Interatividade Social na Web
O que são Redes Sociais e Mídias Sociais Redes Sociais são grupos de pessoas que mantêm relacionamentos baseados em interesses em comum. Mídias Sociais são sistemas online que servem para criação e compartilhamento de conteúdo. Referência ao assunto: Blog Midiaboom
Mídias Sociais mais populares Twitter Criado em 2006 por Jack Dorsey. Mídia Social que permite o compartilhamento de conteúdo em forma de texto, com o limite de 140 caracteres. Foi inspirado no sistema SMS com a intenção de enviar mensagens rápidas e objjetivas. Tem sua relevância devido a esse fator, o usuário deve enviar uma mensagem curta e que tenha impacto na sua rede para que a interação aconteça da mesma forma. Permite monitoramento e tem configuração de privacidade. Wordpress Sistema de blog escrito em PHP (Linguagem Web Dinâmica), usado como gerenciador de conteúdo. Tumblr Criado em 2007 por David Karp e Marco Arment. Algo entre Twitter e Wordpress, o Tumblr é
uma ferramenta que se baseia no envio de textos curtos, imagens e vídeos. Oferece opções de favoritar ou reblogar um conteúdo, tendência também presente no Twitter. A jogada do Tumblr é a facilidade de uso. É uma boa ferramenta para quem fica no meio termo. Facebook Fundado por Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz, Eduardo Saverin e Chris Hughes, exestudantes da Universidade de Harvard. A adesão à ferramenta era feita inicialmente através de convite. No Facebook é permitido compartilhar links, enviar mensages públicas, imagens, vídeos e permite ainda curtir páginas, termo que acabou ganhando força com o tempo. Ainda pode-se compartilhar qualquer notícia clicando no botão “Compartilhar no Facebook’’, em qualquer página de notícia em site ou blog. Foursquare Sistema de geolocalização que permite que o usuário informe o local onde está através de um aplicativo móvel. O usuário indica o lugar que chegou e decide compartilhar a informação via Twitter ou Facebook. O legal do Foursquare é marcar lugares de interesse para que sua Rede Social esteja por dentro de suas preferências. Estas, sendo relevantes, podem ser visitadas e marcadas novamente com o ‘check-in’, nome dado à ação de marcar a chegada do usuário em determinado lugar. Flickr Sistema de compartilhamento de imagens, desde 2005 é posse do Yahoo. O Flickr tem grande afinidade com desenhistas, fotógrafos, agências de modelo, etc. Isso devido à sua capacidade de compartilhamento de imagens, e agora, vídeos curtos. Os usuários podem comentar as imagens, as visualizações são computadas, pode-se usar tags para marcar imagens e tornar o sistema de busca mais interessante e direcionado.
Porque as Mídias Sociais são interessantes? Conexão: Seja por computador, carro, tablet ou smarthphone, o objetivo é estar sempre conectado. Todos colaborando: Estamos em uma era onde as pessoas colaboram, trocam informações, idéias, imagens, textos. Troca de informação em tempo real, nada pra ontem, tudo acontecendo e sendo midiado agora. O consumidor como mídia da marca: Cada consumidor que fala bem, passa a ser um indicador da marca. Dependendo do nível de relevância ele chega a levar pessoas a seguir a marca. O consumidor vira um veículo de divulgação da marca. Podem ser monitoradas com alto nível de segmentação: Com os dados compartilhados nos
perfis online, podemos analisar e criar um relarótio sobre o comportamento dos usuários com alto nível de segmentação.
O papel das redes sociais, mídias sociais e indexadores Os Indexadores tem um papel importante, na disseminação de conteúdo. Rede Social é um grupo de pessoas ou organização com interesse em comum, por exemplo, você e mais 2 amigos. As Mídias Sociais permitem inserir conteúdo e compartilhar entre si em seu perfil na web esteja ela no Twitter, Facebook, Orkut e por fim, os Indexadores permitem que o usuário assine o RSS com o fim de visualizar quando determinado conteúdo for inserido na Rede e consultar esse conteúdo quando for do seu agrado. Temos ai 3 pontos importantes: a existência da rede, a inserção de conteúdo na rede e a fidelização de mais seguidores na rede.Alguns indexadores importantes: Google Reader e Delicious.
Gerenciando perfis nas Ferramentas de Mídias Sociais Chamamos de agregadores os programas que agrupam diferentes contas em ferramentas de compartilhamento de Mídias (Twitter, Facebook, Wordpress). Eles oferecem rapidez no monitoramento e envio de mensagens. O google chrome tem se mostrado um ‘navegador social’ com a variedades de plugins ligados a ferramentas como o Foursquare, Bitly, Twittedeck, Gmail e mais.
Twitter Clients Ferramenta para administração de Twitter, pela qual o software pode ser acessado de um programa instalado no computador, o que significa que todas as configurações são salvas apenas no computador do usuário. Apagar cachê do navegador Parte da memória em que as páginas são guardadas para evitar consultas constantes à rede (especialmente úteis quando se navega por páginas estáticas).
Desenvolvimento de Estratégias de Marketing nas Mídias Sociais Behavioral Target Estratégia de marketing que se baseia na publicação de anúncios em veículos de comunicação, seja um portal ou um site, baseando-se em informações relevantes do usuário através de análise de dados e comportamento.
O que faz dele importante são os benefícios múltiplos. O veículo de comunicação ganha, atingindo aquela rede interessada no assunto em comum com o conteúdo dele, e ganha sabendo rápido quais são os veículos que vão realmente dar algum retorno e o cliente que tem sua navegação personalizada por seu interesse. Fonte de informação sobre Behavioral Target Ferramentas para Behavioral Target Com um site ou blog é possível verificar quais são as palavras chaves, notícias e páginas mais acessadas. Podendo assim, com estes dados, traçar o perfil dos visitantes e assim saber quais seriam as empresas mais interessantes para anunciar em seu site. Diagnóstico de problemas Entenda qual o problema, procure técnicas de search, busque o nome da marca e os termos relacionados a ela. Busca O trabalho do searcher é tão importante quanto o do desenvolvedor de estratégias. É aí onde entra uma das fases mais importantes do trabalho, a busca e/ou monitoramento. Tanto o Google como o Twitter têm formas de busca avançadas; no caso do Google ainda tem o Alerts, ferramenta que oferece suporte de informação referente a qualquer palavra-chave de escolha via alertas no e-mail. Hashtags podem ser uma vantagem enorme para busca de marca no Twitter. Podem definir comportamento, estado de espírito e até mesmo localização. Ferramentas para realizar buscas Coluna no Hootsuite, Google Alerts, Search Twitter, Busca no Facebook Send O seending é uma estratégia a ser definida para envio de resposta, que dará início a uma ação. É indicado que se dê início à conversa com total relevância. Lembrando que aquele grupo já está discutindo tal assunto a um tempo, procure se informar de como o assunto está sendo encaminhado. Forneça material para discussão, faça com que eles falem da sua marca. E passe avaliar seus feedbacks, busque receptores relevantes, formadores de opinião que defendam sua marca. Procure ouvir opiniões relevantes e considere colocá-las em prática. Métricas Definir o que se vai medir é o mais importante para ganhar tempo. Procure analisar engajamento, número de comentários, número de RTs, tempo de visualização, taxa de rejeição e assim por diante. Em site ou blog, o Analytics pode ser bem usado, alguns serviços de hospedagem oferecem o
serviço que costuma ser chamado de ‘Stats’. O Facebook também tem um ótimo sistema de análise de dados. Dê preferência a usar o encurtador bit.ly para medir cliques em tempo real no Twitter e receber relatórios de cliques detalhado.
Dados da Internet do Brasil http://www.secundados.com.br/
Referências 375 livros sobre redes sociais, comunicação e web 2.0 para download http://bit.ly/ozpuVQ Utilizando mídias sociais para criar um bom perfil de Employer branding | http://bit.ly/p4lF1c Por onde anda a web 2.0? | http://bit.ly/oBua9z As redes sociais preferidas no mundo corporativo | Portal HSM http://bit.ly/pMYJ28 6 cases de ações inovadores na comunicação digital « Inovadores ESPM http://bit.ly/oqrcO0 Um case de sucesso nas mídias sociais | Direct Labs http://bit.ly/nXnmgE O que é o Viral Loop e como você pode aplicar o Marketing Viral http://bit.ly/qDnX61 Estratégias de comunicação nas Mídias Sociais | Tecnocrata Digital http://bit.ly/uHdm3O 8 conselhos para quando for cobrir um evento usando redes sociais | ht.ly/7sdaj