ABeCeDa poslovanja
Stiže tsunami
EKONOMIJE RAZMJENE piše MIRO SOLDIĆ miro.soldic@liderpress.hr
Zabrinjavaju li vas valovi ekonomije dijeljenja jer bi vam mogli narušiti uhodano poslovanje, vrijeme je da se prestanete bojati i zajašete ih. Uz malo globalne sreće možda nadmašite poslovni uspjeh sad već oglednih primjera ekonomije dijeljenja megauspješnih Ubera i Airbnba
E
konomija dijeljenja ili razmjene, revolucionarni i sve dominantniji trend na globalnoj gospodarskoj sceni, mogla bi uistinu biti plima koja diže sve brodove. ‘Shareconomy’, kako joj vole tepati na engleskom, iznikla je na plodnom tlu nevjerojatne povezanosti koju nam omogućuju nove tehnologije i može od svakog od nas u nekoliko jednostavnih koraka napraviti mikropoduzetnika, bez dizanja kredita i borbe s administracijom. Zaboravite na mrtvi kapital, ‘shareconomy’ vam daje priliku da iskoristite sve svoje talente i imovinu te na tome solidno zaradite. Rodila se kao svojevrsni pokret otpora na horizontalnoj razini jer ljudi imaju sve manje povjerenja u korporacije i ustaljene modele kapitalističke utrke za profitom koja ne bira sredstva da postigne cilj. No ono što je sramežljivo počelo kao povratak razmjeni dobara preko društvenih mreža, uskoro je pokazalo svoj golemi, pravi potencijal. Nije trebalo dugo da toga postanu svjesni i veliki ‘konvencionalni’ igrači, pa tako danas svjedočimo velikom priljevu ‘’venture’kapitala u sektor tzv. usluga na zahtjev.
Stapanje mreža Analitičari predviđaju da će
se u ekonomiji dijeljenja do 2025. okrenuti oko 350 milijardi dolara, a neki idu toliko daleko da progno-
ziraju kako će se s pomoću nje svjetski BDP udvostručiti u idućih 10 do 15 godina. Prva faza njezina razvoja bila je ograničena na ‘peer-to-peer’ (P2P), odnosno razmjenu ‘svakoga sa svakim’ među građanima, no danas se takav model poslovanja polako, ali sigurno počinje seliti u sferu ‘business-to-business’ (B2B). Tvrtke su vrlo brzo uvidjele da im ekonomija dijeljenja otvara vrata bržem, jednostavnijem i učinkovitijem poslovanju. Reakcija klijenata izravna je i jasnija pa im se tvrtke lakše mogu prilagoditi i ponuditi točno ono što kupci žele. Sve to pozitivno utječe na zaradu, a B2B dijeljenje omogućava i koncentriranje na osnovno poslovanje uz izdvajanje drugih dijelova koji muče tradicionalne organizacije. Ključna razlika između B2B i P2P dijeljenja jest u tome što B2B ide korak dalje, poboljšava pristup uslugama, ali i otvara neke prilike kojih do sada nije bilo. No sve tvrtke koje se kane upustiti u tu vrstu poslovanja moraju shvatiti da njihovi kupci, zaposlenici i poslovni partneri očekuju da budu mobilne, komunikativne, uvijek prisutne i dostupne na internetu. Iako su društvene mreže i računarstvo u oblaku pomogli postaviti temelje za ekonomiju dijeljenja, važno je da tvrtke shvate kako to revolucionarno gospodarsko okružje ide mnogo dalje od tih tehnologija, otvarajući neslućene nove mogućnosti za suradnju i prilagodbu. Tvrtke također trebaju prepoznati i iskoristiti jednu
Tko ima stan, a voli putovati, iznajmit će ga strancu. Tko ima automobil, a mora njime na posao, ustupit će ga i neznancu i ponuditi mu prijevoz očekujući istu uslugu zauzvrat. Pravila i blagodati koje je iznjedrila takozvana ekonomija razmjene u životima pojedinaca uključenih na društvene mreže vrijede i u poslovnom svijetu, osobito u B2B sektoru
l i s t o p a d 2 0 1 4 . • KO N C E P T 7
ABeCeDa poslovanja
Iz svijeta P2P-a (‘peer-to-peer’ procesa rezerviranih većinom za tehnologiju) preko C2C-a (‘customer-to-customer’) razmjena i dijeljenje bezobzirno su se uselili u B2B
350
MILIJARDI DOLARA, PROCJENJUJU ANALITIČARI, TREBALO BI SE OSTVARITI EKONOMIJOM DIJELJENJA ILI RAZMJENE DO 2025.
2
PUTA VEĆI MOGAO BI BITI SVJETSKI BDP U IDUĆIH 10 DO 15 GODINA UPRAVO ZAHVALJUJUĆI POSLOVANJU PREMA MODELIMA EKONOMIJE DIJELJENJA
od najvećih i izravnih promjena koje donosi ekonomija dijeljenja - stapanje poslovnih i potrošačkih mreža. Nekoć su ta dva aspekta poslovanja bila potpuno odvojena, ali danas svjedočimo brisanju tih granica.
Dijele pristup uslugama Za razliku
od P2P dijeljenja, B2B se ne oslanja samo na povjerenje nego i na kvalitetu usluga. Možete jedanput nekomu platiti uslugu kojom niste zadovoljni, ali sigurno se nećete vratiti suradnji s tvrtkom koja vas je razočarala. Naglasak više nije na vlasništvu, nego na dostupnosti. Ulazite u svojevrsnu simbiozu s drugim tvrtkama po načelu pokretne vrpce na kojoj svaka tvrtka odrađuje dio za koji je specijalizirana. Tako raste učinkovitost, a na kraju opet imate upotpunjeni proces poslovanja, s tim da plaćate samo ono što želite. Budući da svaki dio posla obavlja tvrtka kojoj je to osnovna djelatnost, bolja je i kvaliteta krajnjeg proizvoda ili usluge. Neki od najvećih B2B igrača u ekonomiji dijeljenja omogućuju drugim tvrtkama pristup mnogim uslugama, od neiskorištene teške mašinerije do zajedničkoga radnog prostora, tzv. co-workinga. Na globalnoj razini tvrtke poput WeWorka ili PivotDeska pružaju drugim kompanijama uslugu najma ureda za samo 250 dolara na mjesec i tako mladim poduzetnicima omogućuju jeftin smještaj, prilagođen njihovim potrebama. No nije stvar samo u najmu, u cijenu je uključeno i članstvo u zajednici koja funkcionira kao svojevrsni poslovni inkubator, a novim su tvrtkama uza zajedničke aparate za kavu i pivo dostupni i investitori drugih kompanija.
Prostor za ‘co-working’ Broj ‘coworking’-ureda povećao se prošle godine za čak 83 posto. I Hrvatska na tom području ima
konja za utrku. Matija Raos, jedan od pokretača ‘Coworking Croatia’, inicijative koja kod nas promiče dijeljenje radnog prostora, objašnjava kako je prednost takvog modela rada u tome što ‘co-working’ nije selektivan i ne bira struku, dob ili spol. Smatra da iz toga izvire njegova najveća kvaliteta jer se isprepletanjem različitih profesionalnih temelja, iskustava, karaktera i razmišljanja napreduje, međusobno dopunjuje i potiče dinamičnosti. - Korisnici takvih prostora ponajprije su slobodnjaci, a s obzirom na to da je to kod nas još neartikulirano pozicionirana kategorija rada, teško je još reći koliko je ‘fizički co-working’ ostvario svoj potencijal. Tek za otprilike tri godine moći će se kvalitetno raspravljati o tome. Velikim uspjehom smatram što danas ima čak devet hrvatskih gradova s inicijativom i/ili konkretnim prostorom za ‘coworking’ - ističe Raos, dodajući da je Coworking Croatia nacionalni program za promicanje takvog modela rada kod nas u sklopu Hrvatskog društva nezavisnih profesionalaca. Raos smatra kako je trend ekonomije dijeljenja u svijetu ekstreman jer ulazi u fazu kojoj su neki globalni projekti prerasli u goleme i vrlo bogate tvrtke. Objašnjava kako Hrvatska općenito kasni barem pet godina za svijetom i da smo vrlo malo tržište, zbog čega nam stoga logika brojeva nikad neće ići u prilog, što ne znači da se neće razviti vrlo dobre lokalne ili regionalne platforme.
Ukidanje posrednika Važno je shva-
titi da je ideja takve vrste razmjene zaista ekonomiziranje ukidanjem posrednika, koji se uvijek vodi isključivo zaradom. Riječ je o uvođenju online platformi koje uzimaju malu ili nikakvu proviziju, a izravno povezuju one koji nešto imaju s onima kojima nešto treba. Druga je varijanta da okrupnjenjem nekog
Matija Raos supokretač inicijative ‘Coworking Croatia’:
Rujana Ljubić predstavnica HomeExchangea u Hrvatskoj:
- Trend ekonomije dijeljenja u svijetu je ekstreman jer ulazi u fazu u kojoj su neki globalni projekti prerasli u goleme i vrlo bogate tvrtke. Hrvatska općenito kasni bar pet godina za svijetom
- Zamjena doma kao alternativa hotelima i apartmanima pruža mnogo prednosti, a najveća je svakako financijska: tom vrstom smještaja štedite 70-ak posto na troškovima putovanja
8 KO N C E P T • l i s t o p a d 2 0 1 4 .
resursa sâm resurs učinite pristupačnijim, primjerice zajedničkim alatnicama, knjižnicama ili tehničkom opremom - naglašava Raos i kao najbolje primjere ekonomije dijeljenja kod nas navodi ‘carpooling’-servis Oglasnik prijevoza, ekipu okupljenu u Grupu solidarne razmjene te tvrtke NextBike i HomeExchange. HomeExchange jest internetski portal koji članovima, a ima ih više od 50 tisuća u 150 svjetskih zemalja, omogućuje razmjenu stanova, kuća i vikendica. U Hrvatskoj je tek nekoliko mjeseci, ali interes za njihove usluge sve je veći. Rujana Ljubić, predstavnica HomeExchangea u Hrvatskoj, objašnjava kako sve više naših sugrađana pokazuje interes za tu vrstu razmjene unatoč početnoj sumnji. Zamjena doma kao alternativa hotelima i apartmanima zaista donosi mnogo prednosti, a najveća je svakako ona financijska jer tom vrstom smještaja štedite 70-ak posto na troškovima putovanja. Ne treba zanemariti ni to što ste zamjenom uključeni u lokalnu zajednicu i možete iskusiti druge zemlje i gradove iz ‘prve ruke’, bez standardne turističke izolacije u raznim turističkim odmaralištima. - Mijenjati se možete na samo jedan vikend, nekoliko tjedana ili dulje, sve je stvar dogovora s osobom s kojom se mijenjate - objasnila je Ljubić, koja iza sebe ima više od petnaest zamjena diljem svijeta. Ističe kako je kod nas jako dobar odziv na tu vrstu razmjene jer mnogo domaćih ljudi ima vikendice, kojih je dvjestotinjak tisuća. Nudi se svašta, od skromnih apartmana do luksuznih vila. Slično je stanje u više od četiristo hrvatskih oglasa, u kojima se može naći ponešto za svačiji ukus. - Problem je što Hrvati često podcjenjuju svoje nekretnine, misle da nikomu nisu zanimljive ako nisu u prvom redu do mora na atraktivnoj lokaciji, no strance zanima sve istaknula je Ljubić koja očekuje strelovit rast članstva u idućih nekoliko godina, a HomeExchange planira se širiti i u regionalne zemlje, poručuje Ljubić.
Ključna iskustva Ako vas taj val eko-
nomije dijeljenja koji dolazi zabrinjava jer bi vam mogao narušiti poslovanje, vrijeme je da se prestanete bojati i zajašete ga. Iskustva klijenata u suradnji s vama ključan su aspekt na koji trebate svratiti pozornost, poboljšajte komunikaciju i dostupnost, a zauzvrat ćete dobiti vjernost. Prednosti novog modela dijeljenja u svakom slučaju uvelike nadmašuju nedostatke, stoga ne trebate zabijati glavu u pijesak, nego objeručke prihvatiti sve prilike koje vam pruža.
OSAM OGLEDNIH PRIMJERA
Poduzetničke ideje razvijene na temeljima dijeljenja 1. UBER - Možda najpoznatiji primjer uspjeha ekonomije dijeljenja jest tvrtka Uber koja s pomoću mobilne aplikacije povezuje putnike s vozilima za najam. Konkurira klasičnim uslugama taksija, kojima je već uzeo golem dio tržišta. Tvrtkina vrijednost procjenjuje se na 15 milijardi dolara. Danas je u 45 država i u više od sto gradova diljem svijeta. 2. FLOOW2 - Platforma za B2B dijeljenje opreme, usluga i osoblja Floow2 počela je iznajmljivati građevinske i poljoprivredne strojeve, primjerice bagere ili viličare. Danas su se njezini developeri proširili i na druge sektore, poput zdravstvenoga. 3. NEXTBIKE - Automatizirani sustav najma javnih bicikala na dvanaest lokacija u Zagrebu zove se NextBike. Trebate se samo registrirati s pomoću mobilne aplikacije, weba ili na terminalu s biciklima i spremni ste za vožnju. Poslovanje je proširio i na B2B sektor suradnjom s hotelima i ponudom zdravog prijevoza za tvrtke. 4. OGLASNIK PRIJEVOZA - Još jedan hrvatski sajt na kojemu možete jednostavno i besplatno sklopiti dogovor o putovanju s osobama koje putuju na sličnim ili istim relacijama posluje pod imenom Oglasnik prijevoza. Uslugu možete dobiti bilo da ste vi vozač i htjeli biste popuniti prazna mjesta u svojem automobilu bilo putnik koji traži odgovarajući prijevoz. 5. GRUPA SOLIDARNE RAZMJENE - Domaća ‘shareconomy’zajednica Grupa solidarne razmjene transparentno, solidarno i neposredno razmjenjuje proizvode i usluge stvarajući odnose međusobnog povjerenja. Najčešći je primjer grupno nabavljanje sezonskog organskog povrća i voća izravno od malih lokalnih proizvođača. 6. LENDING CLUB - Američka tvrtka Lending Club članovima nudi P2P novčane zajmove od tisuću do 35 tisuća dolara. Figurira kao konkurencija bankama i raznim financijskim ustanovama koje nude kredite. Koliko je uspješna, dovoljno govori podatak o pet milijardi dolara izdanih zajmova, zbog čega je najveća P2P zajmodavka na svijetu. 7. DOGVACAY - Na internetskoj stranici DogVacay možete pronaći smještaj za svog psa. Riječ je o platformi koja povezuje ljubitelje i vlasnike pasa i omogućuje im jeftin i siguran smještaj za njihove četveronožne ljubimce. Dogsitteri koje odaberete mogu vas čak i redovito slikovno informirati o stanju i raspoloženju vašeg psa. 8. TASKRABBIT - Online tržnica Task Rabbit pomaže vam unajmiti sve vrste usluga od drugih ljudi, počevši od kućanskih poslova do ispomoći u uredu. Korisnici na stranici navedu uslugu koju trebaju i cijenu koju su spremni platiti, a onda taskrebitovci, koji moraju proći sigurnosne provjere, licitiraju za dobivanje posla. Do sada su privukli više od četrdesetak milijuna dolara ulaganja.
l i s t o p a d 2 0 1 4 . • KO N C E P T 9