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editorial
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La penetración de Internet
¿creció como debía? La semana pasada la Comisión Nacional de Telecomunicaciones de Venezuela anunció los indicadores del sector correspondientes al tercer trimestre de 2010. Los números reflejaron crecimiento en todos los sectores, pero pudieron ser mejores si el mercado no hubiese estado atado de manos al otorgamiento de divisas o cauto ante las medidas económicas que se implementan desde el poder ejecutivo. Sin mencionar, el poco estimulo que se genera cuando el operador incumbente, propiedad del mismo Gobierno que regula, compite en condiciones en extremo favorables, afectando el interés de invertir entre los capitales nacionales como en los extranjeros. Si bien se le aplaude a Conatel, el detalle de anunciar que el consumo de datos desde móviles no se consideró entre las variables que determinaron el crecimiento de internet, no dejó de ser cuestionable la decisión. ¿Es que acceder a Google, Wikipedia o una red
social es distinto desde el celular o a la PC? Es más que necesario que se realicen todas las adecuaciones a los parámetros de medición para poder considerar el acceso a internet desde el celular un factor que incide en la penetración de internet, sobre todo si vivimos en un país con más de 3 millones de personas con Smartphones. Es oportuno señalar que ese incremento de más de 20% en el número de usuarios de internet, tuvo en las operadoras de telefonía móvil grandes contribuyentes. Movistar asegura tener el 40% de las ventas mensuales de internet, (incluyendo fijo o por cables), sólo
con su oferta móvil. Digitel, comentó que hasta septiembre de 2010 tenían 132 mil 666 líneas BAM, de las cuales 24.926 corresponden al III Trimestre del año. La operadora aseguró que de acuerdo a la torta que está en el informe de Conatel, el 33.8 % de 2.261.184 suscriptores representa los 768.280 (Banda Ancha Móvil), por lo que su participación en este mercado es del 17.3%. Sólo la oferta de internet móvil de las dos operadoras privadas se lleva más del 57% de toda la penetración. Por ello, si las condiciones
cambiarias fueran más equitativas, sin mencionar la competencia desigual e incluso desleal de Movilnet, seguramente los resultados hubieran sido mucho mejores. Si bien la decisión sobre esas variables económicas no es competencia del ente regulador, sí lo es el otro factor que seguramente está afectando el repunte de las inversiones en las telecomunicaciones criollas. Buena parte de los países de América Latina, con menos demanda de internet que Venezuela y usuarios menos proactivos para el consumo de datos, están haciendo esfuerzos para acelerar las concesiones en bandas altas de 2.1Ghz, 2.5Ghz e incluso la codiciada de los 700mhz. En nuestro país las decisiones sobre nuevas licencias o adjudicaciones siguen en silencio. La única consecuencia de esta lentitud es el retraso y que ese crecimiento tan destacado por Conatel, sea solamente una migaja de lo que tuviéramos.
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Nokia/ La plataforma evoluciona y podrá ser compatible con MeeGo
Symbian: Reinventarse o morir El sistema operativo sufrió una caída de 8 puntos porcentuales, según el último reporte de Gartner para el tercer trimestre del año 2010; una caída que vino acompañada por un auge impresionante de Android. La corporación finlandesa espera revertir la tendencia apostando a la plataforma Qt, con la cual facilitará el desarrollo de contenidos para su amplia oferta de terminales móviles. Heberto Alvarado Vallejo
Hace un mes, el 22 de octubre, Nokia daba un paso enorme en su evolución a los nuevos escenarios de las plataformas móviles cuando anunció la dedicación exclusiva al desarrollo de sus sistemas operativos en el entorno Qt, además de la compatibilidad con HTML5. El anuncio que
vino acompañado de la dimisión de Lee Williams, director ejecutivo de la organización, levantó las voces. No faltó la interpretación que anunció el fin del sistema operativo más difundido del mundo. Incluso, se comentó que la llegada del responsable financiero Tim Holbrow a la dirección, sería la preparación del cami-
no para gestionar el cierre de operaciones y la gestión de paquetes de despido que incluirían indemnizaciones económicas para los trabajadores de la Fundación Symbian. El medio on-line http:// www.itespresso.es/ aseguró incluso que la fundación habría pedido a su nuevo mandamás el cierre de las operaciones de-
bido a que no se dispondría de fondos suficientes para continuar. Para Nokia, la información era otra. En su comunicado de prensa, la empresa líder de la telefonía móvil explicó que la apuesta a Qt se hacía para clarificar aún más la estrategia de la plataforma Symbian, además de permitirle la evolución constante. La migración a Qt, se venía preparando desde hace años. Cuando Nokia apuesta a abrir el código fuente de Symbian, adquirir la totalidad de la casa creadora de la plataforma y al estimular la creación de software, preparaba el camino para este paso enorme que también garantizaríala vigencia y posiblemente el liderazgo en el mercado móvil futuro. Otro paso trascendente y que demuestra que Nokia estaba clara en su estrategia fue el anuncio de la fusión de sus plataformas Maemo con la Moblin de Intel. Cuando estas dos gigantes de la electrónica de consumo se plantearon crear un sistema operativo híbrido
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de sus experiencias, se le decía al mundo que la apuesta iría más allá de MeeGo, el sistema operativo que resultó de esta integración. MeeGo, al tener todo el conocimiento de Nokia e Intel, sin dudas sería un robusto sistema, útil para cualquier tipo de dispositivo, bien sea un Smartphone, una tableta, un portátil o incluso para otros dispositivos integrados. El gran escollo, sería su posicionamiento en el mercado; la única alternativa para garantizar su éxito era facilitar el desarrollo de contenidos en MeeGo y en Symbian; así, cualquier creación elaborada en algunas de estas plataformas, quedaría habilitada para la otra. Esta meta se alcanza desarrollando en Qt. Pero no sólo esto, el propio Symbian, atravesaba problemas, que obviamente Nokia no reconoció. Como plataforma de desarrollo se hacía compleja; cualquier desarrollador debía invertir mucho tiempo para crear una versión para cada uno de los sabores de Symbian. Algunas veces el trabajo y esfuerzo no se veía retribuido de inmediato. Al ver complicaciones, los desarrolladores se inclinaros para RIM OS, iPhone OS e incluso Android, para hacer creaciones. Por ello Nokia debía también simplificar el desarrollo de contenidos para Symbian. Es decir, al migrar a Qt la corporación se garantizó primero el
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Si Nokia apuesta a una plataforma de desarrollo única para todos sus sistemas operativos, los desarrolladores en Venezuela piden modelos de negocio más agresivos y la facilidad para que los nuevos productos puedan utilizarse en la amplia base instalada de Symbian 40 y 60 éxito de MeeGo como entorno para el desarrollo de contenidos y segundo oxigenó a Symbian hasta el punto de hacerla nuevamente competidora para el mercado móvil de los próximos 10 años. Es por eso que el comunicado de prensa de Nokia comenzó reconociendo que el paso a Qt, se hacía para darle una «mayor clarificación y simplicidad en su oferta para desarrolladores, que les capacitará para crear aplicaciones que lleguen a los usuarios a través de ambas plataformas: Symbian y MeeGo». No hay entonces un fin de Symbian, todo lo contrario, se
transa una evolución, agresiva, eso sí de la plataforma, que le garantizará a todas las aplicaciones continuar siendo compatibles con evoluciones futuras de Symbian y de los productos MeeGo. El nuevo Symbian será compatible con HTML5, una tendencia repetida por todas las plataformas que quieren tener éxito en la próxima era móvil. Con este paso, se hace posible el desarrollo de contenidos y aplicaciones web, tanto para la plataforma Symbian como para MeeGo. Por esto, Nokia no dudó en calificar a Qt como un entorno
de desarrollo sólido, que aprovecha al máximo las capacidades de hardware, software y servicios de la gama de terminales Nokia existentes, además de generar enormes posibilidades para los futuros productos Symbian y MeeGo. Otro punto a destacar fue la introducción por parte de Nokia de Qt Quick, que permite una creación más rápida de interfaces de usuario del más alto nivel, y también lograr aplicaciones más atractivas visualmente. Además, la compatibilidad implícita de Qt con HTML5 complementa la intención de Nokia de favorecer su uso en los navegadores web. Una de las ventajas de este enfoque simplificado es que las mejoras previstas y futuras de Symbian se desarrollarán en Qt, y serán compatibles con la plataforma Symbian^3 existente. «Todo esto demuestra el compromiso continuado de Nokia por desarrollar la plataforma Symbian, y no sólo beneficiará a los futuros usuarios de los productos basados el sistema operativo, pues también supondrá actualizaciones para los usuarios de Symbian^3 actuales. El cambio hacia un modelo de evolución constante sustituye al modelo anterior basado en lanzamientos puntuales. Nokia ya no se referirá a Symbian^3 o Symbian^4. La ventaja para los consumidores será una mejora constante de
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Symbian abierto Symbian cerrado
la experiencia con sus productos basados en Symbian, y los lanzamientos actuales podrían aprovecharse de todas estas evoluciones». Dijo Rich Green, director técnico de Nokia; quien además aseguró que ésta decisión tecnológica es estratégica. «Acelerarán nuestra capacidad para ofrecer las mejores opciones posibles para los desarrolladores, así como las experiencias más intensas para los consumidores. Respecto a los desarrolladores, pondremos a su disposición una enorme base de clientes para sus aplicaciones. En cuanto a los clientes, supone una mayor interrelación con sus productos Nokia en términos de acceso a las mejores aplicaciones del mercado, y una mejora constante de las funciones de los productos. Creemos firmemente que las decisiones que hemos tomado no sólo supondrán una gran oportunidad y un factor de
éxito para nuestros colaboradores, los desarrolladores, sino también para Nokia». Optimismo y consejo Miguel Sucre, director de la empresa Mobile Media, está expectante. Su empresa es una de las más importantes desarrolladoras de aplicaciones para la plataforma RIM OS en Venezuela. Además de tener una gama importante de aplicaciones para el AppWorld de los BlackBerry, Mobile Media crea contenidos para iPhone y ahora apostará a Android, en especial la versión 2.2 del sistema operativo de Google. Sucre estima que la decisión de Nokia suena llamativa y podría ser muy atractiva para los desarrolladores. «Qt es un lenguaje para interfaces gráfica que se usa para Linux. Es una decisión acertada pues facilitará el desarrollo. y claro, hace atractiva a Nokia, pues, si ves, cuántos equipos Nokia hay en
El 08 de noviembre de 2010, la junta directiva de la Fundación Symbian decidió hacer la transición del papel de la organización sin ánimo de lucro. Decidieron que la fundación se convertirá en una entidad jurídica responsable de la concesión de licencias de software y otras de propiedad intelectual, tales como la marca Symbian. Nokia se comprometió en hacer que el desarrollo futuro de la plataforma esté disponibles para el ecosistema a través de un modelo alternativo directo y abierto. «Los miembros fundadores dieron un paso audaz en la creación de la fundación, que era la decisión absolutamente correcta en el tiempo», dice Tim Holbrow, director ejecutivo de la Fundación Symbian. «Desde entonces ha habido un cambio sísmico en el mercado móvil, y más en la economía, que ha dado lugar a un cambio en el enfoque de algunos de nuestros financistas. El resultado de esto es que la actual estructura de gobernanza para la plataforma Symbian ya no es apropiada. La primera fase de la transición de la fundación implicará una reducción en las operaciones y los números de personal. En abril de 2011, la Fundación Symbian se regirá por un grupo de directores no ejecutivos encargados de supervisar la función de la organización de concesión de licencias. «Nokia sigue comprometido con Symbian como plataforma de Smartphone más utilizado en todo el mundo», dijo Jo Harlow, vicepresidente senior de Smartphones de Nokia. «El Nokia N8 generó la mayor línea de pre-órdenes que hemos experimentado; además tenemos tiene una familia de teléfonos inteligentes con Symbian ^ 3 donde se incluye el N-8, el Nokia C7, y Nokia C6-01 que ya están disponibles, así como el Nokia E7 que se espera que esté disponible antes de finales de 2010. Nokia espera vender más de 50 millones de teléfonos inteligentes Symbian ^ 3. « Apuntó el ejecutivo El equipo de la Fundación Symbian liderazgo colaborará con Nokia para garantizar que la reducción en las operaciones de la fundación aportará el menor trastorno para el ecosistema como sea posible.
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el mercado, casi la mitad del todo el parque celular del mundo, sin dudas se hace interesante» Sin embargo, explica Miguel que hasta ahora, a pesar de que Nokia tiene una alta base instalada de equipos en todas las categorías, vale decir, celulares del mercado de entrada, medio y alto, no hay estrategias de impulso al mercado venezolano. «No levantan interés a los desarrolladores, también se debe dar otro valor, pues no solo basta saber que el futuro se basará en Qt, debemos re-
www.hormigaanalitica.com El Nokia N-8 primer Smartphone con el sistema operativo Symbian^3, será uno de los primeros dispositivos beneficiados con el cambio a la plataforma Qt; el móvil ha marcado récords de pedidos en los mercados internacionales. Es el primero de un serie de equipos en los que Nokia cifra sus esperanzas de mantenerse como líder del mercado móvil celular
cordar que Symbian es hoy en día la plataforma más fragmentada que se conoce en el mercado». Explicó Miguel que hasta ahora cualquier desarrollo debe hacerse en dos ambientes, «por eso, en Venezuela se asegura que Symbian es complicado; la gente se familiarizó con Java, es más familiar. Muy poca gente desarrolla en Symbian; allí están en desventaja con Android y con RIM, pues en estas plataformas, cuando haces algo en el sistema operati-
vo, no importa el dispositivo». Sucre expone que además del paso a Qt, Nokia debe garantizar que su relación con los desarrolladores no sólo se limite a echar código. «En el ecosistema es donde está el negocio, por eso, es vital lograr un acuerdo comercial; en este punto Nokia es un gigante que no te mira y te da la mano; tienen sus foros, una comunidad muy grande pero, para los efectos prácticos cuesta mucho, pues obliga a hacer un esfuerzo enorme»
Además de definir un acuerdo comercial que garantice rentabilidad, Sucre expone que si el cambio a Qt viene de la mano con una integración a las plataformas ya instaladas y que están en manos de los usuarios, sería clave para estimular la creación de contenidos. «Así se garantizaría que el desarrollo llegará a más personas; en Venezuela, sin dudas tendría mucho éxito por la enorme necesidad que tiene los venezolanos de descargar a datos y de disfrutarlos».
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Lee Brooke, director de de Comunicaciones de Nokia Global
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«No vamos a abandonar a los millones de usuarios Symbian» La apuesta a la plataforma de desarrollo Qt simboliza la evolución de Nokia al mercado de los contenidos móviles; ahora, llevar aplicaciones a equipos de alto valor tecnológico y otros más básicos, será la tarea del fabricante. Un reto que Nokia está obligada a asumir si quiere mantener el liderato del mercado, que se ubica en 36.6% del mercado mundial Nokia está en evolución y adaptándose a los escenarios futuros. Eso sí, no dejará sola, obligada a adquirir equipos más sofisticados a su base de clientes que en el mundo que usan la plataforma Symbian, tanto las versiones S40; S60 la nueva Symbian^3 y la futura Symbian^4. Todo lo contrario, se integran y se fortalece su oferta. MeeGo, quedará para futuros dispositivos móviles, de mayor precio y que irán desde computadoras, tabletas u otros dispositivos. Esta reafirmación la realizó en
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exclusiva para Hormiga Analítica, el director de Comunicaciones de Nokia Global, Lee Brooke, desde Finlandia, sede corporativa de Nokia. Brooke aclaró que sería descabellado que Nokia renuncie a Symbian «No vamos a dejar a nuestros millones de usuarios solos» Aclaró. El ejecutivo, explicó que la migración a Qt es el gran paso que da Nokia para facilitar el desarrollo de contenidos para todas sus plataformas; incluso, no descartó mejoras en Symbian que le permitan incursionar en mercados más allá de los Smartphone. ¿Puede la migración a la plataforma Qt asegurar que más desarrolladores se animarán a crear para Symbian? Sí. Anteriormente, los desarrolladores tenían la opción de usar tres sistemas diferentes para Symbian. Qt es muy popular entre los desarrolladores y aún está siendo desarrollado. Nuestro anuncio tiene tres consecuencias principales que animarán a los desarrolladores: Ahora los desarrolladores sólo tienen un sistema para el desarrollo en los dispositivos Nokia, lo cual pone fin a cualquier confusión. La segunda consecuencia es que el uso de Qt para todo el desarrollo de aplicaciones para Symbian y Meego elimina el break binario que ocurriría entre S ^ 3, S ^ 4 y Meego, es de-
www.hormigaanalitica.com Una aplicación desarrollada para el iPhone funcionará en el IPAD, pero no se verá tan bien. Una aplicación desarrollada para iPAD no funcionará en el iPhone. Pero es un proceso simple tomar una aplicación para el iPhone y volver a desarrollarla para un IPAD. Lo mismo ocurrirá entre dispositivos Symbian y Meego.
cir que una aplicación desarrollada para S ^ 3 funcionará en todos los futuros dispositivos Symbian y Meego. Esto aumenta el tamaño de la audiencia que la aplicación de un desarrollador puede alcanzar. Finalmente, Nokia hará todo su desarrollo en Qt, lo cual acelerará la evolución del sistema Qt y las creaciones por parte de terceros. ¿Cómo hará Nokia para que Symbian y Meego sean atractivos? Causará el desarrollo de una plataforma el detrimento de la otra? Ninguna va a ir en detrimento de la otra por dos razones. Pri-
mero, como el sistema de desarrollo de ambas aplicaciones es Qt, una aplicación desarrollada ahora para Symbian ^ 3, funcionará en Meego más tarde, lo cual no debería disuadir a los desarrolladores, sino más bien animarlos. Segundo, ambas plataformas tienen usos específicos, y debemos incluir S40 como la tercera plataforma en nuestra estrategia. Recuerda que vendemos un millón de dispositivos S40 al día y los desarrolladores pueden crear aplicaciones para S40 en Java. Tenemos una amplia gama de dispositivos para apoyar esta plataforma. Algunas personas
no quieren teléfonos inteligentes, incluso si pueden pagarlos. Ponerle una plataforma como Symbian en un dispositivo que no necesita las características y su funcionalidad es ineficiente, tanto económicamente como en términos de rendimiento. El recientemente lanzado Nokia C3 es S40. El equipo conecta a los usuarios con su correo electrónico y mensajería instantánea en un dispositivo de alto rendimiento y no contiene elementos redundantes de plataforma, así que puede ofrecer una larga duración de batería y sólido desempeño. Igualmente, poner Meego en un dispositivo que no necesita especificaciones de alto nivel de software, aumentará el costo de ese dispositivo sin necesidad y significaría incluir aspectos redundantes, usar Symbian sería mejor. Si desarrollamos en
www.hormigaanalitica.com el futuro más dispositivos que sean ricos en sus funciones, pero que no requieran la plataforma de software más potente, vamos a seguir utilizando Symbian. Si lanzamos una computadora móvil, es inevitable que incluya Meego. Para una empresa que lleva la más amplia gama de dispositivos a la base instalada de clientes más grande del mundo, una estrategia de tres plataformas es la única manera de asegurar que cada cliente obtiene el equipo y la experiencia que necesitan. No hay una plataforma única en el mercado que pueda servir para toda la gama de dispositivos. Tenemos elección. Para un desarrollador, todo esto es irrelevante, ya que sólo desarrollará en Qt para llegar a Symbian y Meego. ¿Nokia va a seguir apostando por Symbian en el futuro o Nokia se centrará en Meego? Como comenté, nos centraremos en los dos, junto con S40, ya que tienen diferentes usos. Esto no se basa en el interés propio de Nokia, sino en la necesidad del cliente. Si queremos seguir ofreciendo una amplia gama de dispositivos a una audiencia global y satisfacer todas las necesidades, tenemos que utilizar más de una plataforma. La única opción diferente sería decir que vamos a abandonar el mercado de gama baja o el mercado de equipos de funcionalidades.
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La base instalada de clientes más grande del mundo, una estrategia de tres plataformas es la única manera de asegurar que cada cliente obtiene el equipo y la experiencia que necesitan Eso sería abandonar a cientos de millones de clientes. Esa no es nuestra estrategia. ¿No le parece apostar a Meego se traducirá en una reducción de los beneficios, debido a la participación de las utilidades que harán con Intel? ¿Cómo van a dividir el negocio? No. Meego es de código abierto, así que no genera ingresos. Los desarrolladores no pagarán tarifas por membrecía y las licencias son abiertas y libres de royaltys. Intel y Nokia reunimos a nuestras dos comunidades de desarrollo para formar la comunidad más grande posible y para el desarrollo más rápido de la plataforma. Los beneficios se incrementan debido a que la comunidad trabaja en conjunto para desarrollar Meego, reduciendo así los costos de desarrollo para cada compañía por separado. Una empresa puede tomar el código para utilizar en su dispositivo, en el caso des Meego será generalmente un dispositivo de alto precio. Un dispositivo de alto costo, con menos gastos de desarrollo se traduce en mayores beneficios. Algunos desarrolladores dicen que programar para Symbian y ahora para Meego, complica la creación de productos de soft-
ware para Nokia, ¿qué dice Nokia al respecto? Desde la perspectiva del desarrollador, ellos crean en Qt - no hay diferencia. Si lo desean, pueden tomar ventaja de la flexibilidad para diseñar aplicaciones que utilizan la especificación más alta de los dispositivos Meego. Estas aplicaciones entonces probablemente no funcionarían en los equipos Symbian, porque no serían suficientemente potentes, pero esa ya es la decisión del desarrollador. Piense en el iPhone y el IPAD. Una aplicación desarrollada para el iPhone funcionará en el IPAD, pero no se verá tan bien. Una aplicación desarrollada para IPAD no funcionará en el iPhone. Pero es un proceso simple tomar una aplicación para el iPhone y volver a desarrollarla para un IPAD. Lo mismo ocurrirá entre dispositivos Symbian y Meego. Algunos desarrolladores de contenidos dicen que Nokia no apoya a los generadores de contenido en América Latina, que carecen de planes de negocios atractivos. ¿Qué puede Nokia decir al respecto? Esta respuesta tendría que provenir de alguien con conocimiento local - idealmente al-
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guien en Forum Nokia que atienda el mercado latinoamericano. Lo que yo puedo decir es que Ovi hace servicios que están disponibles para 220 países en 50 idiomas. Somos la única plataforma de aplicación global que permite desarrollos locales. Con el desarrollo de Qt, será posible usar las futuras versiones de Symbian en Tablets o sólo en los teléfonos inteligentes y teléfonos móviles de gama media? Una vez más, se trata de qué plataforma ofrece la mejor experiencia. Symbian está diseñado para crear una gran experiencia para el consumidor. Utilizar una plataforma en un dispositivo para el cual no fue diseñado (es decir, con una pantalla más grande) significa que la experiencia sufre. Si sentimos que Symbian podría ofrecer una experiencia de alta calidad en un dispositivo de tableta, lo usaríamos, pero la única razón para usarlo en lugar de Meego sería la de mantener bajo el costo del dispositivo. Si quisiéramos ofrecer una experiencia de vanguardia en un dispositivo de altas prestaciones tales como una tablet, que en general tiene un precio más alto, tendría más sentido utilizar Meego. Sin embargo, nunca digas nunca. Estamos todavía desarrollando Symbian, así que quién sabe.
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Gartner/ Ventas de teléfonos inteligentes registró un aumento de 96%
Mercado móvil celular crece en los extremos Las ventas mundiales de teléfonos móviles ascendieron a 417 millones de unidades en el tercer trimestre de 2010, un incremento del 35 por ciento desde el tercer trimestre de 2009, según Gartner. Las ventas de teléfonos inteligentes creció un 96% del tercer trimestre del año pasado, cifras que llevan a los Smartphones a representar el 19,3% del total de las ventas de teléfonos móviles en el tercer trimestre de 2010. «Este es el tercer aumento consecutivo de dos dígitos en las ventas del año con año, lo que indica que la demanda de consumo es saludable», dijo Carolina Milanesi, vicepresidente de investigación de Gartner. »Este trimestre vio Apple y Android con récord de ventas de unidades inteligentes. La participación de Apple en el mercado de teléfonos inteligentes superó a Research In Motion (RIM) en América del Norte; le sigue Android mientras que el volumen también creció rápidamente al llevarla al segundo lugar
en el mercado de sistemas operativos en todo el mundo». Aunque los tres primeros fabricantes mundiales de dispositivos móviles siguen siendo Nokia, Samsung y LG hubo una reducción de su cuota; el
tercer trimestre registró un aumento de Apple entre los cinco primeros fabricantes, superando a RIM por el cuarto lugar. Según Gartner, además de un fuerte crecimiento de las ven-
Los 417 millones de teléfonos móviles vendidos en el tercer trimestre del año, se deben, según la consultora, a la alta demanda de Smartphone en los mercados maduros y al auge de los celulares genéricos en China, India, África y algunos mercados de Latinoamérica
www.hormigaanalitica.com tas de teléfonos inteligentes en los mercados maduros, también hubo un aumento de las ventas de los llamados, productos de caja blanca, en algunas regiones emergentes, esta tendencia, impulsó las ventas de teléfonos móviles. »En el tercer trimestre, los fabricantes de caja blanca siguieron ampliando su alcance fuera de China en mercados como India, Rusia, África y América Latina», dijo Milanesi. »Creemos firmemente que este fenómeno no será de corta duración ya que todavía vemos una necesidad continua de los productos que no son-3G. Aunque hemos visto una aceleración en las ventas de este trimestre, se espera un volumen aún mayor en el cuarto trimestre de 2010". Apuntó la experta El aumento de los fabricantes de caja blanca de Asia también ha contribuido a la sección «Otros», como proporción del total de ventas, aumentando su cuota de mercado al 33,0 por ciento en el tercer trimestre de 2010. »Esto está teniendo un profundo efecto en la cuota de las cinco principales fabricantes de teléfonos móviles combinados que se redujo de 83 % en el tercer trimestre de 2009 a 66,9 % en el tercer trimestre de 2010", dijo Milanesi. Los fabricantes En el tercer trimestre de 2010, Nokia vendió 110,4 millones de unidades en el canal. Sus volúmenes de ventas fueron li-
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Android es el sistema operativo que más creció en el mundo al ubicarse en el segundo lugar de las ventas mundiales, sólo por detrás de Symbian. En Estados Unidos, en espacial. Android solo sucumbe ante Apple y su iOS4 que da facilidad para el desarrollo de contenidos en el iPAD, el iPhone y el iPod Touch
geramente inferiores a lo esperado debido a la escasez de componentes, tales como módulos de cámara y muestra que la limitada disponibilidad de dispositivos de menor costo. La demanda de sus productos en el extremo inferior se cumplió a través de alguna venta de las existencias que ayudó a Nokia a tener un volumen de venta y llegar a 117,5 millones de unidades. Esto resultó en una disminución de la cuota de mercado de 8,5 puntos porcentuales respecto al tercer trimestre de 2009. Pero la escasez de dispositivos de
gama baja también alentó a muchos consumidores a comprar un producto más caro. En combinación con tipos de cambio favorables, los resultados financieros que esto significaba de Nokia fue mejor de lo esperado. Samsung tenía un fuerte tercer trimestre, las ventas de teléfonos móviles llegó a 71,7 millones de aparatos, un 18,2 por ciento respecto al tercer trimestre de 2009. Sin embargo, su cuota de mercado experimentó un ligero descenso a 17,2 por ciento en el tercer trimestre de 2010. Su cuota de mercado de
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teléfonos inteligentes de Samsung alcanzó el 10 por ciento en el período y vendió casi 1 millón de dispositivos con el Sistema operativo Bada; 6.6 millones de teléfonos Android, lo que hace a esta plataforma la principal vendedora en Samsung con Android. LG vendió 27,5 millones de dispositivos móviles en el tercer trimestre de 2010, ya que su cuota de mercado mundial se redujo a 6,6 por ciento. Gartner explica que el interés por los equipos con diseño estilizado es cada vez menos relevante en los mercados maduros que se mueven cada vez más hacia los Smartphones. Apple hizo una actuación estelar en el tercer trimestre de 2010 con la venta de 13,5 millones de unidades. Podría haber vendido más, sino fuera por sus limitaciones de la oferta; ahora se ubica en cuarto lugar en el mundo. El iPhone se vende en 89 países. Ventas de Apple en Europa, Asia y Japón, subió al más del doble desde el tercer trimestre de 2009 y las ventas en Europa Occidental le entregaron a Apple la tercera posición en el ranking regional. Mientras, Apple sigue centrada en los consumidores, la adopción empresarial del iPhone y IPAD ha crecido. RIM vendió 11,9 millones los dispositivos a los usuarios finales en el tercer trimestre de
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Carolina Milanesi
Fuente: Gartner
2010, y su cuota global del mercado de teléfonos inteligentes se redujo a 14,8 por ciento. En América del Norte se redujo a 11,2 por ciento en el tercer trimestre de 2010, del 12,7 por ciento en el tercer trimestre de 2009 donde perdió su posición de liderazgo de mercado de teléfonos inteligentes en beneficio de Apple. Así, como el efecto del iPhone 4, los nuevos dispositivos Android como el X Motorola Droid, Samsung Galaxy y S, el HTC Evo también contribuyeron con la caída de RIM en el mercado. Pero los nuevos dis-
positivos como el Torch BlackBerry ayudaron a mantener el impulso de RIM en los EE.UU, si menospreciar la fuerte campaña de promoción que hizo AT & T. Android se hace fuerte El tercer trimestre de 2010 generó un volumen de ventas récord de más de 81 millones de dispositivos de comunicación basados en sistemas operativos abiertos (teléfonos inteligentes). Android representó el 25,5 % de las ventas de teléfonos inteligentes en todo el mundo, participación que los ubicó en el segundo lu-
gar global de Sistemas Operativos. Es particularmente dominante en América del Norte. Gartner estimó que los teléfonos Android representó el 75% o el 80 % del comercio smartphone de Verizon Wireless en el tercer trimestre de 2010. Los fabricantes se aprovecharon de la plataformas, algunos como Samsung que lanzó varios equipos, incluido el gama alta como el Galaxy S. Otros fabricantes contribuyeron, sobre todo los que apostaron a equipos con precios más bajos.
Esta tendencia también se vio en el Reino Unido, donde ZTE lanzó unteléfono Android con Orange en el mercado del Reino Unido de prepago. Por su parte, Google está manteniendo un ritmo rápido de actualizaciones del sistema operativo. Cada versión trae nuevas características para pulir a Android. Para el mercado, según Gartner, el nivel de innovación es un diferenciador importante. La consultora agregó que Apple sigue siendo líder en Estados Unidos, gracias a la estrategia alrededor de opera-
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doras y canales de distribución. En el mercado internacional, también se vieron importantes resultados. Este avance, y el robusto ecosistema alrededor de iTunes y la App Store de Apple ayudó a Apple a mantener el liderato en Norteamérica y a alcanzar el tercer lugar en Europa Occidental, donde las ventas del iPhone se duplican año tras año. En esta región Nokia y Samsung siguen siendo los líderes. «Los proveedores de sistemas operativos para Smartphone entraron en un período de evolución; cualquier plataforma que no puede innovar rápidamente - ya sea a través de un vibrante ecosistema de varios jugadores o una visión clara de una entidad que controla sola - perderá los desarrolladores, fabricantes, socios potenciales y finalmente los usuarios.» dijo Roberta Cozza, analista principal de Gartner
¿Qué podemos esperar? Para 2010, Gartner espera que las ventas de celulares registre un crecimiento del 30% interanual, básicamente por el impulso de los celulares genéricos (caja blanca). Gartner prevé que las tabletas (como el Apple IPAD) llegarán a 54,8 millones de unidades en 2011. «La expansión dramática del Apple IOS con el IPAD y el continuo éxito del iPod Touch son lo-
gros importantes. Pero lo más relevante es que contribuyen a la resistencia de los ecosistemas de Apple y el iPhone de manera que los fabricantes, no pueden competir», dijo Milanesi. »Para un desarrollador, el iPod Touch y el iPhone (y en menor medida el IPAD) son efectivamente el mismo dispositivo y una oportunidad de mercado única. Si bien Android está disponible en tabletas, como
por ejemplo el Galaxy, su plataforma está muy por detrás a una oferta de Sistema Operativo de múltiples dispositivos. Apple afirmó la activación de alrededor 275.000 dispositivos con su nuevo sistema operativo, por día en promedio - es un mercado atractivo para cualquier desarrollador para hacer sus aplicaciones, a su vez atraer a los usuarios». Culminó Milanesi.
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Juan Antonio Abellán, asegura que Telefónica estimulará la innovación en Venezuela
Apostamos a la gente y a sus talentos Heberto Alvarado Vallejo
El pasado miércoles 17 de noviembre, Juan Antonio Abellán estaba en una rueda de prensa muy distinta a las acostumbradas en la fuente de economía, negocios y tecnología. Junto a él, estaban dos paisanos españoles David y José Manuel Muñoz, integrantes del grupo Estopa. Mientras los artistas respondían a los periodistas, Abellán no dejaba de usar su teléfono, enviaba mensajes en su cuenta en Twitter a sus casi 30 mil seguidores. Les informaba de la rueda de prensa y de la realización de tres conciertos en Venezuela. Días antes Abellán volvía a dar de qué hablar en Madrid, siguió haciendo de la operación venezolana del Grupo Telefónica un bastión que ya comienza a ser comparado con los mercados más maduros del mundo. No importa la devaluación, las limitaciones cambiarias y la desigualdad en la cual se compite en el país, Venezuela sigue siendo una operación sóli-
da para el grupo Telefónica. En los balances financieros, dieron números positivos. Incluso, hubo un balance positivo a través de la medición de ganancias y pérdidas a pesar de la devaluación del Bolívar, vale decir, única moneda que se deprecia en América Latina.
Y es que Telefónica dejó clara la realidad de su estado en el país: hay baja actividad comercial y una escasa oferta de teléfonos. En ese clima, la operación siguió manejando resultados sólidos y un incremento del 22% en los ingresos. Lo valorado por el grupo
Una relación más directa con los usuarios venezolanos es una apuesta que el presidente de la operación del grupo español tiene bien clara y pareciera estar cumpliendo
www.hormigaanalitica.com Telefónica y que Abellán supo recalcar en la entrevista que sostuvo con Hormiga Analítica, es que el grueso de ese auge provino por el consumo de datos, que creció un 49%. ¿Una operación que se adecuó al mercado? Es probable, lo que sí quedó claro es que Abellán y el equipo de Telefónica Venezuela, pareciera entender muy bien las necesidades tecnológicas del país y han adaptado una oferta innovadora. Un ejemplo, la cuenta en Twitter que el propio Abellán creó, de propia cuenta y que ahora, no duda en pensar que puede ser considerada una puerta excelente para que una empresa de servicios, como define a Telefónica, se vincule con sus clientes, quienes terminan siendo amigos. Reconoce el líder de la operación venezolana. Los aciertos con sus casi 13 millones de clientes de todos los servicios ofertados: telefonía, internet, DTH. Son ahora argumentos sostenidos de la operación que no duda en tener un mejor panorama si las condiciones para competir en el país fueran similares para todas las operadoras. «Estamos dispuestos a bajar el costo del roaming y otros servicios a la mitad si las condiciones para competir fueran similares». Argumentó Abellán, con emoción evidente. Una emoción que demuestra compromiso con la corpora-
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«En cobertura poblacional estamos llegando al 98% y en cobertura geográfica en 3G el 80%. Nos falta crecer, para cubrir carreteras y sitios adicionales, pero desde que estoy aquí, hemos invertido en redes más 5 mil millones de bolívares»
ción, pero que también demuestra una compenetración con sus clientes, poco vistas en otros dirigentes. Esta pareciera ser la clave del éxito de Abellán, quien pareciera ser un «Rey Midas» para Telefónica en América Latina, región que por cierto, representa el 42% de los ingresos de la corporación. Hace una década, Abellán llegó a Centroamérica, en especial a El Salvador, para dirigir la operación de Telefónica multi-servicios, es decir, la operación de internet, tv paga,
por cable. Luego atendió otros negocios en Guatemala. En 2003, se le nombró director general para Guatemala y El Salvador; a mediados de 2004, con la compra de las operaciones de que hizo Telefónica en Nicaragua y Panamá y Guatemala, asumió las riendas en todo ese bloque de cuatro países, que suman 28 millones de habitantes. «Era un mercado con la misma población de Venezuela, con menos renta per cápita, además, se vivía otra época, cuando predominaba la voz, no tan-
to el dato, como pasa en el país. Arranqué la operación con 150 mil clientes y se entregó con 6.5 millones de clientes. En cuatro años logramos algo asombroso no sólo en telefonía móvil y fija, pues también lo logramos en acceso a internet. En Centroamérica, encontró un Termómetro de medición de clima laboral. Recuerda con orgullo que logró records históricos, pues estuvo por encima del 96% el grado de compromiso de la gente de la región por trabajar en Telefónica. «Muchos del equipo de Telefónica se vino conmigo a Venezuela». Algunos amigos que Abellán hizo en Centroamérica, no dudan en decir, que es uno de los mejores dirigentes del sector. Afirman que por su destreza, le dieron la mejor operación del grupo en América Latina: Venezuela. El reto entonces era mayor, pues era mantener el éxito de la operación en el país a pesar
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«En Venezuela el consumo de datos ya explotó, tenemos del 13 a 14% de usuarios de Smartphone, cuando en otros países de la región es de 2 ó 3%. Venezuela está un poco por encima de España y al mismo nivel del Reino Unido en penetración, también en consumo de datos. Esa es la calificación del usuario venezolano, sin dudas excelente» de los embates económicos y las transiciones tecnológicas que se estaban gestando en la época de Luis Malvido, cuando se inició la migración de la red CDMA a la GSM. Llegó en momentos de fallas de cobertura, de transición, ¿cómo asumió los retos de esta etapa de cambios? «Las empresas tenemos etapas distintas, estoy en mi séptimo país. Siempre vemos las distintas etapas. Cuando compramos Bellsouth Venezuela, entramos en una etapa de crecimiento, teníamos 3 millones de clientes y se incrementó notablemente. Había oportunidades de mejoras y se trabajó bastante, había que culminar un cambio de tecnología, con una base instalada de clientes importante. Igual ahora cuando nos adaptamos a las redes 3G, hay que adecuarse, y claro, hay
momentos críticos con las redes». Esa era la conversación de la época. Nos decían ¿qué pasa con la red GSM? Por allí nos atacó bastante la competencia. Hicimos un esfuerzo importante para hacer un crecimiento ordenado en la red GSM y hacerlo de la mano con un crecimiento en la red 3G. Cumplimos pues en un solo año estabilizamos la red e hicimos crecer el GSM; lo hacemos con 3G, que obligó a hacer un crecimiento paralelo tecnológico; con una media de 70 a 80 BTS instaladas al mes. Podemos decir, con orgullo, que tenemos
la mejor red GSM y 3G de Venezuela e incluso, mejor que muchos otros países dentro de la compañía, pues siempre estaremos entre los dos primeros países de la operación del grupo. ¿Qué falla en algunas zonas?, es cierto, puede ocurrir, Venezuela es muy grande, pero, en cobertura poblacional estamos llegando al 98% y en cobertura geográfica en 3G el 80%. Nos falta crecer, para cubrir carreteras y sitios adicionales, pero desde que estoy aquí, hemos invertido en redes más 5 mil millones de bolívares. Una cantidad impresionante, solo en
tres años. ¿Cuántos es ese monto en dólares? Da mucho que hablar porque tenemos que hacer muchos numeritos. Preferimos hablar en bolívares pues es la moneda local. ¿Cómo se han adaptado al entorno venezolano, de la devaluación, la inflación, el control de cambio. A pesar de esto siguen teniendo una de las mejores operaciones del grupo Telefónica en el mundo. ¿Cómo lo hacen? Hay que saberlo hacer en Venezuela, en México, en Guatemala. Cada país tiene su parti-
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www.hormigaanalitica.com cularidad. Somos una empresa de telecomunicaciones y eso es lo que hacemos. Ponemos teléfonos, vendemos servicios, brindamos innovación y tecnología. He manejado cuatro países a la vez y por eso sé que cada nación requiere una estrategia. En Venezuela nos hemos adaptado bien al mercado, hemos innovado. Sin olvidar el mercado de los clientes nuevos, con rentas más bajas. Tenemos planes solidarios, desde 18 bolívares. Le damos un abanico importante; ahora tenemos un programa de asesoría a nuestros clientes, donde se adapta a lo que más le interesa. Estamos muy satisfechos con los resultados, no son cosas nuevas. Nosotros trabajábamos en bolívares. Desde el punto de vista tecnológico también. El patrón de consumo en Venezuela, como en otros mercados maduros, ha cambiado. La gente ahora va por el dato, más que por la voz. Por eso estamos dando servicios de valor agregado a partir de ellos; nos hemos adaptado muy bien a lo que la gente quería. Por eso ofrecemos planes con los Smartphones, que por cierto, Venezuela es un fenómeno, que resalta dentro del grupo Telefónica. ¿Cómo esperan incrementar más el consumo de datos? Seguimos innovando, hay productos que se lanzan incluso para usuarios que no tienen Smartphone. Le damos una pla-
«Si compitiéramos en las mismas condiciones, reduciríamos a la mitad el precio de nuestros servicios»
taforma especial para que en su teléfono no inteligente tenga esa opción, poder ver el correo el chat desde estos celulares. «Llevamos esos teléfonos a la universidad y en pocos días verán una oferta completa para los usuarios, podrán tener acceso a Twitter en teléfonos no inteligentes». Estamos innovando Este paso, es parte de una apuesta que las grandes operadores del mundo plantearon para la transición al negocio de datos era crear una mega tienda de aplicaciones para que el negocio de los datos no quedara atado a los fabricantes y operadores. Es un buen paso, ¿cuál será el próximo, montar una tienda de aplicaciones? El siguiente paso es que que-
remos que Venezuela esté al nivel de los principales países en materia de innovación. Traeremos un Campus Party , por ejemplo, tenemos gente joven, nacida en la era digital que podrán hacer desarrollos. Telefónica no solo le dará unas líneas, si no que buscará esos talentos. Tenemos áreas verticales que dan soporte. Nosotros ya creamos la vicepresidencia de innovación y tecnología, que nos llevará a estar muy por delante de los demás operadores que están en el país. Queremos ser una empresa que no solo venda líneas, si no que ofrezca algunas aplicaciones. ¿Cómo ha sido la experiencia de la vicepresidencia de Innovación y Tecnología? Nos estamos enfocando, concentrarnos en algo distinto. Estamos pensando en un ne-
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gocio más allá de la voz. Muchos de esos servicios vendrán de allí de lo que se cree en esa vicepresidencia ¿Es viable que el operador siga vendiendo teléfonos en Venezuela, sería sano que terceros vendan los equipos? Eso existe en otros países. Que las marcan vendan sus teléfonos por otros canales. En la venta de teléfonos no es nuestro negocio, por eso, cuando los conseguimos a un precio más bajo lo trasladamos al cliente. En Venezuela ya explotó, tenemos del 13 a 14% de usuarios de Smartphone, cuando en otros países de la región es de 2 ó 3%. Venezuela está un poco por encima de España y al mismo nivel del Reino Unido en penetración, también en consumo de datos. Esa es la calificación del usuario venezolano, sin dudas excelente. ¿El 97% de los usuarios de Blackberry tienen activo el servicio de chateo; Conatel, por primera vez colocó una marca en los indicadores trimestrales del sector y dijo que los usuarios de RIM con un plan de datos para estos Smartphone llegaron a 1.6 millones de personas; ¿cuántos de esos clientes son de Movistar? Primero, sería absurdo tener un teléfono de estos y no usarlos completamente. Lo lógico que el usuario de un BlackBerry los use a fondo. En la operación de Telefónica es del 100%;
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cuántos de esos tenemos, diría que alrededor de 1.1 ó 1.2 millones, es decir un 80% del mercado. Ten en cuenta que la única red que funciona BB con 3G somos nosotros. Los nuevos teléfonos BB que viene ahora, que son 3G, solo se usarán en la operación de Telefónica. ¿Cómo le sacarán el provecho a un Torch en una red 2G? ¿Qué le han dicho en casa matriz de ese fenómeno? Que quieren más- sonríe-Los resultados en Venezuela son bastante buenos, no sólo en términos de números de clientes, si no por las consideraciones. La gente en el país quiere trabajar en Telefónica, fuimos reconocidos como la empresa donde más se quiere trabajar. Tenemos un compromiso social; somos la única multinacional que está entre las tres primeras. Tuvimos en ANDA el primer premio de responsabilidad social en Venezuela. Tenemos un 98% de satisfacción de nuestros clientes. Hay gente que no está satisfecha y debe reclamar pues para eso paga., somos además, la marca #1 del país. Ahora, con nuestro cambio de imagen, trabajamos con los clientes y la cercanía con ellos, pues son lo más importante. ¿Cuántos seguidores nuevos tiene en Twitter? No los cuento todos, porque son muchos, pero en menos de un mes tengo más de 27 mil. A
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El país, demostró ser la operación más aventajada de América Latina, con el mayor crecimiento en el consumo de datos, sólo comparado con la media española y británica la gente le gusta esa cercanía; al principio la gente no se creía que yo estaba detrás del aparato, eso me ha quitado horas de sueño, pero es necesario. ¿Ahora Twitter es parte de su trabajo? Por supuesto que sí. Un gestor de una empresa de servicios que no tenga claro que debe conversar con el cliente, no está
actualizada la forma de gestión moderna. Si seguimos pensado que el cliente que hacer lo que queramos estamos mal. Lo que hemos buscado es hacer lo que creemos y sabemos hacer. ¿La creación de su cuenta en Twitter se la recomendaron o fue iniciativa de usted? No es una norma, ni fue recomendada, pues, no hay un ma-
nual que diga cómo manejar la cuenta Twitter del presidente de la compañía en un país. Fue una iniciativa nuestra, no pensamos que iba a tener esa repercusión, la hicimos pensando en un servicio al cliente, escucharlo, con los riesgos, obviamente, que esto tiene. Hay gente que dice cosas feas. De todos esos comentarios aprendemos y rompemos la barrera de relación. ¿Lo replicarán en Telefónica? Nosotros podemos escribir un manual de cómo manejar el Twitter. –Vuelve a sonreír¿Qué se lleva en lo personal de esa relación con sus seguidores? Hay una gran diferencia, pues esta gente, pasa de ser clientes a ser amigos. Ves que el cliente no es un número, es una persona y que tú no eres una empresa. Cuando entiendes como piensa el cliente, uno se siente como un trabajador más, llegas a tener amigos, los he hecho por la red social. Recientemente hicimos un desayuno con clientes, nuestro enfoque ahora es la cercanía con ellos, entenderlos y poder darle al cliente lo que ellos quieren. A los venezolanos les gusta que los trate como seres humanos y no como números. También a uno le cambia la manera de conversar con el usuario. Cuando alguna persona dice, «Movistar es un chorizo» le respondo y les digo que
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la empresa no es nada de eso, que somos varias personas aquí. El cliente responde e incluso se disculpa, entiende que todos somos humanos, que el error también esta. Les digo que en Movistar somos personas, que trabajamos; claro está, el cliente paga por un servicio y tenemos el deber de ofrecerlo. ¿Cómo ha sido el 2010? Un año emocionante, los temas comerciales, tenemos nuestra estrategia. Cómo nos ha ido, bueno los resultados se demuestran. Si bien hemos perdido algunos clientes, también toma en cuenta que la penetración bajó. Ahora es de 97%. Eso es bueno decirlo, porque a
veces se sacan unas proyecciones de penetración que no sabemos cómo las toman; cada operadora tendrá sus métodos distintos a la hora de medir el parque. Nosotros cotizamos en bolsa y tenemos que apegarnos. Cuando hablamos de un 100% es algo ficticio. Hay niños y gente mayor que no utiliza celulares. ¿Qué pasa?, que hay mucha gente con varios teléfonos. Cuando el operador comienza a dar planes y servicios de datos más atractivos, terminan botando un dispositivo. Crecimiento en cuanto a nuevas líneas no hay ¿El reto de incrementar el número de clientes pos-
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pago. Le garantizará tener más clientes que consuman datos? Pos-pago es una relación bilateral. Das un servicio y te cumplo. El prepago es unilateral, donde el cliente no tiene ningún compromiso con la operadora y puede cambiarse cuando quiera. Por eso le damos más beneficios a los clientes pos-pago, es por ese motivo. ¿Qué tanto contribuyó Telefónica al repunte que tuvo internet según reportó Conatel? Estoy analizando los números, pero puedo decir que tenemos el 70% de internet móvil en Venezuela, el total de todo lo
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que es internet, fijo o por cableras. Tenemos unas ventas mensuales de 40%. Tenemos muchos clientes satisfechos. Se habló mucho de la salida de los planes ilimitados, pero qué significó esto. Mucha gente lo criticó, dijo que ya no podrían seguir navegando como quisieran. Pues sí, a lo mejor es un problema de comunicación. Lo que ocurre es que la gente pagará lo justo. El que navega y descarga 1 o 2 gigas pagará lo gusto. Ahora quien navega y descarga a 150 gigas, pues sí, deben pagar más. Pues su uso se lleva el 5% de la red residencian, no es justo que el resto los financie. Es como si un
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Movistar prepara planes de datos para usuarios de equipos de entrada y apostarán por la innovación para que en el país se creen contenidos útiles para todo los usuarios del grupo español en el mundo cliente que habla un minuto al día pague lo mismo que otro que hable 100. No será también que las redes 3G en GSM no soportan tanto tráfico de datos. Y se debe adecuar tu tecnología, y ofertar más 3.7G o 4G Bueno eso pasa también en las redes ADSL, si el dimensionamiento de los nodos no es bueno, pues habrá congestionamiento. Se debe tener una buena área de ingeniería y planificación, para evitar esto. ¿Alguna vez hemos tenidos problemas de saturación en algunos espacios?, pues sí. Esa es la diferencia con una
red fija, pues, en la móvil no sabes cuántos clientes tienes alrededor de una celda. La red móvil da conectividad y movilidad, si el cliente cree que la red móvil le dará grandes descargas de 200 a 300 gigas en una red residencial, le decimos que no es el producto. Telefónica tiene ese producto, tenemos clientes Pymes con enlaces dedicados. Lo que no podemos permitir es que un cliente que consuma 150Gigas este en un enlace residencial, las congestiona, como el caso de los cibercafés. Debes tener un enlace dedicado. Tiene que ir a la empresa
decir cuánto descargará al mes. Esta gente no irá a las redes residenciales. El mercado pro a consumir datos, ya anunció que apostarán ala 4G el año que viene. Qué tan avanzado están las conversaciones con el ente regulador. ¿Estamos preparados en el país para una red de este tipo? Si estamos preparados en Venezuela, con la cantidad de aplicaciones que se venden y la cultura de tener lo último en tecnología; seguro el mercado ya lo está demandando. Cómo van las conversaciones, bueno dependerá de las negociacio-
nes, Conatel está redefiniendo el uso del espectro, esperamos que no nos otorguen. Según ustedes irán a 2.1GHz en la región Es un tema de disponibilidad y los equipos que haya. Lo mejor sería una banda baja, como la de 700Mhz, que están ocupadas por la Televisión. Las bandas de 850mhz, 900Mhz, están ocupadas. Las que quedan son las de arriba, y de esas son las más bajas. Estamos yendo en función de 1.9Ghz, que ya tenemos una ampliación aprobada y 2.1Ghz ¿Harán ampliaciones enton-
www.hormigaanalitica.com ces en 1900mhz? Si, porque para poder darle más calidad y poder seguir creciendo es necesario tener más espectro. Por qué no se ofreció WiMAX, si es una tecnología que ya pudo darse al mercado en 4G? WiMAX, sí funciona en otros países. En Telefónica se tomó una decisión, vimos que el estándar requiere una ampliación distinta. Cuando las grandes cabezas pensantes de Telefónica apostaron a LTE, hicieron lo mismo que cuando se tenía que seleccionar entre GSM y CDMA ¿Qué GSM será mejor que CDMA? Qualcomn diría que no. Pero todo se traduce a apuestas corporativas. WiMAX tiene terminales distintos, es un punto que tuvo mucho que ver, los precios son muy costosos. Decidimos ir a LTE, WiMAX no se vio en Telefónica ¿Cómo proyecta el 2011 y como quiere cerrarlo? En todos los países queremos ir creciendo. Lo vemos con optimismo y viendo un poco más allá innovando, veremos resultados muy buenos. Queremos que toda la empresa gire alrededor del cliente. Si conseguimos el espectro ofreceremos LTE, es un compromiso con los clientes y vamos a seguir desarrollando servicios de valor agregado. Televisión paga y la fábrica de celulares, ¿son aciertos o
entrevista En números
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Movistar tiene entre 1.1 y 1.2 millones, de los usuarios BlackBerry de Venezuela, es decir un 80% del mercado. El 70% de los clientes de internet móvil en Venezuela son de Movistar 40% de las ventas mensuales de internet, que incluyen el servicio fijo por cables, es de Movistar
desaciertos en Venezuela? En TV si tuviéramos el doble de clientes estaríamos felices, no hemos sido agresivos, tenemos unos 80 mil clientes, que es bueno para el tiempo que tenemos ofertando la tecnología. No podemos ser agresivos por los precios que tienen los equipos, los problemas con los dólares hace que nos salgan muy caros. Dentro de las condiciones lo hacemos de forma sana. Sobre la planta de ensamblaje diría que es una pena porque por la experiencia que tenemos en el grupo en elaboración de
equipos y en transferencia de tecnología, habíamos pensado en la planta para que no solo fuera un espacio para ensamblar piezas. Es una pena, porque hubiera traído enormes beneficios al país. Ahora, actualmente se levanta el interés de los organismos oficiales y esperamos que en los primeros meses del año se ponga en marcha. Si lo hacemos será un puntazo a favor, porque es una planta que podrá hacer de 3 a 5 millones de celulares, que les venderá a todos los operadores. El Gobierno lo está viendo con
buenos ojos. Ojalá le den el punto de salida. Lo que sí es una pena que tengamos una planta dos años parada sin producir un celular. Los inversionistas se la quieren llevar a Brasil los inversores, están esperando ver qué ocurre. ¿Se esperan condiciones con aranceles? Claro, ahora mismo sale más caro ensamblar en Venezuela que importar un equipo ensamblado. No tiene ningún sentido. El Gobierno se dio cuenta, y esperamos que den una propuesta. Por qué una fábrica y no un centro de diseño e innovación Es de lo que hablo con la transferencia tecnológica. Nosotros queríamos hacer algo distinto, arrancar con el ensamblaje, pero íbamos a aprovechar a la cantidad de talentos que tienen en el país. Habíamos hablado incluso con universidades para crear centros de desarrollo de software, que luego se exporta a otros países. Sería una pena que todo esto se quede como agua de borrajas.
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Nokia C3 Touch será un exitazo cantado en 2011 Para 2011 los fabricantes pondrán toda la carne en el asador. Nokia, que tiene en este 2010 un cierre de año agresivo, con el lanzamiento del C3, ya está preparando un móvil que seguramente será un exitazo el próximo año. Se trata del hermano mayor del primer Smartphone de bajo, el C3 Touch, móvil lanzado en septiembre durante el Nokia World 2010. Un equipo que vendrá con cambios, seguramente tendrá la evolución de Symbian elaborada en la plataforma Qt, con las adecuaciones necesarias para mantenerlo en un mercado de bajo precio pero de alta innovación tecnológica. El móvil será todo un suceso para los usuarios amantes de los teléfonos de barra y con acceso a todos los servicios sociales. Facilitará la exploración de fotografías, y garantizará las visitas a páginas desde la pantalla táctil y escribe utilizando el teclado físico para facilitar el envío de mensajes, todo con la misma mano. El C3 Touch, permitirá el envió y recepción de correos electrónicos, la más que útil mensajería instantánea, y claro está los infaltables accesos a Facebook y Twitter; además, garantiza el servicio con todos los servicios de correo electrónico y chat favoritos.
El móvil mantendrá la tónica de su hermano mayor, el Nokia C3, y garantizará el acceso a los servicios sociales y de entretenimiento multimedia para Smartphone Sociales de bajo costo. Tendrá mejoras en su plataforma por los cambios realizados en Symbian. En Venezuela, el móvil podría llegar luego del lanzamiento en el país de Ovi Música, previsto para el primer trimestre del año
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A diferencia de su hermano mayor, el nuevo C3Touch, es delgado, con una carcasa de acero inoxidable de alta calidad. Con la Pantalla táctil y su teclado físico el móvil consigue tener un aspecto moderno. Con un simple contacto se abren las aplicaciones, se recorre las fotografías y se examina la web. Nokia garantiza que el C3Touch facilitará la escritura de mensajes y de las notas Pantalla de inicio personalizable Un atributo del C3Touch es que permite personalizar la pantalla de inicio con accesos directos a aplicaciones y contactos. El usuario puede llamar a un amigo, enviarle SMS o incluso acceder a las actualizaciones de su estado seleccionando su foto. Desde la misma pantalla se reciben actualización del estado en Facebook y Twitter, directamente en la pantalla de inicio. También en la pantalla, se puede acceder a los correos electrónicos, al chat, el calendario y la música con widgets específicos. Finalmente, el usuario podrá cambiar el fondo, el tema y los iconos. Funciones de correo electrónico y mensajería El C3Touch permite consultar los correos electrónicos de forma instantánea en Hotmail,
Gmail y otras cuentas personales. Se pueden iniciar conversaciones de mensajes instantáneos con amigos a través de Ovi Chat. Garantiza el envío de mensajes multimedia, e incluso permite enviar SMS tan solo con tocar la imagen del receptor Internet y Wi-Fi móvil a toda velocidad Una garantía de éxito del C3Touch será la conexión a las redes 3.5G y Wi-Fi. El usuario podrá disfrutar al máximo de los contenidos de la tienda OVIStore y toda la oferta de internet. Garantizará un rápido acceso a Facebook, y el uso adecuado de la red social. También el acceso a Youtube, para la visualización de vídeos. Multimedia Con su cámara de 5 megapixeles el C3 Touch garantiza alta calidad de imagen en fotografías y vídeos, tanto en el día como en la noche, gracias a su flash LED. Tiene reproductor de música y radio FM. A la vez, podrá darle al usuario acceso al exitoso servicio Ovi Música, que podría llegar a Venezuela en el primer trimestre del año 2011. Estimamos que podría ser un excelente producto para hacer el lanzamiento de la tienda musical de Nokia. Desde OviStore se podrán descargar aplicaciones, juegos, vídeos.
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Éxito/ De ser una alternativa a los clones la marca se posiciona y comienza a hacerse sentir
Soneview: cuando el precio sí importa La caída en ventas del mercado de computadoras, reportadas por IDC y dadas a conocer en Hormiga Analítica, parecieran no haber afectado a SoneView marca emergente del mercado nacional de computadoras, que entendió las características del mercado en recesión y apostó a una oferta de valor, a bajo precio. La marca, que también comercializa televisores piensa en grande y aspira a ensamblar próximamente los primeros All in One, que a decir de Richard Cardozo, gerente general de Soneview, seguirán la línea que distingue a los productos de la marca: alta calidad y bajo precio. Con este esquema han cosechado triunfos importantes en los mercados donde deciden participar. Apalancados en una excelente distribución, que los lleva a grandes cadenas de minoristas Soneview ha logrado éxitos poco vistos en estos momentos de recesión, uno de ellos fue agotar el stock de tres
Para la marca valenciana, hermana de la ya conocida Síragon, generar una oferta de valor tecnológico para el usuario con menos poder adquisitivo ha resultado ser un éxito, que pronto comenzará a reflejarse en los números de participación de mercado.
Richard Cardozo, está convencido que el mejor momento de Soneview aún no llegó
meses de Netbooks en apenas 15 días. «La marca surgió como alternativa para consumidores que buscan productos con propiedad y condiciones que satisfagan necesidades de televisores y computadoras con precios
accesibles. Ese es el objetivo de Soneview por eso se ve un producto con precio agresivo sin sacrificar la calidad del producto. Cardozo comentó que lograron acabar con esos mitos que califican lo barato como un pro-
www.hormigaanalitica.com ducto de mala calidad. «En nuestro caso, no es así, somos un producto de precio accesible, en cada segmentos vamos a buscar ser el más barato y sin acabar la calidad, pues el mercado venezolano no perdona si uno se equivoca. La gente en Venezuela busca más precios buenos, si por ejemplo, va a comprar un TV por primera vez, irán a un producto accesible; tienen expectativas en marca, pero les importa lo que van a pagar». Cardozo agregó que si bien el consumidor va por las tendencias y las tecnologías de punta, hay elementos que se deben considerar en Venezuela, claro está desde la perspectiva del fabricante: el tema cambiario. «Cuando es más difícil conseguir divisas, los costos de los productos se incrementan, por eso hay productos que tienen algunos aditivos adicionales que no entran en nuestro portafolio; si no es masivo, no es Soneview.» Un ejemplo de esta consideración son los televisores LCD . «Vender barato en un país con problemas cambiarios no es fácil, pero se logra. Nosotros ofrecemos equipos de 42 pulgadas, que han rotado mucho, en cuanto al precio no tiene competencia, es un producto bien presentado, con resolución hd; ¿por qué más barato?, porque no somos full HD. Sería un lujo que encarece el costo y además, en el país no hay señales ni métodos para disfru-
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Una oferta amplia, que incluye reguladores de voltaje, computadores y televisores, es el gran potencial de Soneview
tar la Full Alta Definición». Otro ejemplo, son las portátiles que tienen un precio entre 200 a 300 bolívares por debajo del estándar de la misma categoría de equipos. «Trabajamos con plataforma Intel y AMD, no buscamos marcas desconocidas para el procesamiento y tampoco para los discos duros; nuestros equipos tienen de 1 a 2 Gigas de RAM y discos duros de 160 a 320 Gigas». Explicó Cardozo Los computadores SoneView han tenido según el vocero una importante acogida entre estudiantes, quienes ven en su oferta una alternativa para de acceso a tecnología a precio accesible. Posición de liderazgo La marca ha ganado terreno, Cardozo asegura que muchos se sorprenderán en 2011 cuando se den a conocer los resul-
tados del posicionamiento en el mercado. Estima que la caída que han tenido grandes marcas, en buena parte se debe a la llegada de una oferta innovadora de bajo precio y excelente calidad. «La caída de alguien también se trata de lo que hacemos como marca, de apoyo y de crecimiento, hemos tomado una parte importa del mercado: Soneview comenzará a estar dentro de los reportes, tenemos números importantes, pues la aceptación de nuestros productos ha sido sorprendente. En otro segmento donde la marca venezolana espera estar en los reportes es en de televisores de 42", la oferta de precio es incuestionable; incorporan Súper vídeo, puertos HDMI, puerto VGA. «El precio de nuestros televisores es similar a los de 32 pulgadas de
otras marcas, la gente compara y opta por un equipo más grande; eso sí, nosotros no iremos a 52», iremos quizás a tamaños más pequeños, eso lo estamos definiendo». Crecimiento Próximamente Soneview estrenará su callcenter a través del 0500 Sone00. Servirá como centro de atención y de servicio que funcionará en las distintas ciudades del país. Para dar garantías, la marca utilizará toda la estr uctura de Síragon, la marca hermana. Sobre la relación Síragon Soneview, Cardozo aclaró que ambas empresas buscan mercados distintos. «Síragon busca una oferta de valor, usuarios que buscan algo distinto y están dispuestos a pagar por eso; nosotros buscamos los clientes que entran en la tecnología…»