Consultora Imobiliรกria Helena Sintrรฃo
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Dossier de Apresentação
A REMAX O seu Consultor Imobiliário O Serviço de Mediação
Estimado proprietário, Quem sou eu: O meu nome é Helena Sintrão, tenho 40 anos. Trabalho na área de vendas há cerca de 20 anos, tenho experiencia e formação de vendas, clientes, consumo e crédito ao cliente. Desejo que a informação que consta neste dossier ajude a responder a algumas das perguntas que possa ter sobre a venda da sua casa. Quero assegurar-lhe que está a contratar um profissional de vendas imobiliárias, com um compromisso total em vender a sua casa ao melhor preço de mercado. O meu objectivo é que cada cliente o seja para sempre. Para isso é essencial que o processo de venda da sua casa se leve a cabo com o mínimo de inconvenientes para si... o meu sucesso nesta profissão depende e sempre tem dependido, da completa satisfação dos meus clientes. Atenciosamente,
Helena Sintrão
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Sabia que?
RE/MAX é a companhia imobiliária que mais imóveis vende no Mundo… mais de 1.800.000 transacções ao ano.
RE/MAX tem mais de 150.000 associados, em cerca de 6.500 escritórios espalhados por 65 países…
RE/MAX tem em Portugal 220 escritórios de um total revisto de 200…
RE/MAX é composta pelos melhores e mais produtivos profissionais da indústria imobiliária…
RE/MAX caracteriza-se, desde 1975, por oferecer os melhores serviços ao cliente, em assessoria e gestão das suas propriedades…
RE/MAX tem mais de 300 escritórios abertos ao longo da Península Ibérica e Ilhas…
RE/MAX em Portugal oferece a maior bolsa imobiliária do sector, com mais de 45.000 propriedades na Internet, às quais pode aceder através de www.remax.pt
RE/MAX oferece aos seus associados a melhor formação de vendas do sector imobiliário, situando-se na vanguarda com as últimas técnicas de marketing.
RE/MAX é a única imobiliária em Portugal onde o cliente é, exclusivamente, o proprietário de cada imóvel…
RE/MAX transacciona 7 em cada 10 imóveis que trabalha...
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Quem é (Nome do Angariador)? O angariador Imobiliário RE/MAX smart , decidiu juntar-se a uma equipa responsável e dinâmica, para prestar um serviço exemplar, à medida do seu cliente. Onde o contacto e a comunicação com as pessoas é o melhor elemento de trabalho. É uma pessoa profissional e competente. Pertence a uma equipa de profissionais com dedicação completa aos seus clientes. Possui a formação adequada: Cursos De Iniciação succedd Determina correctamente o valor do seu imóvel, através de um minucioso estudo de mercado. Promove ao máximo a venda do seu imóvel, através de um cuidadoso plano de Marketing específico. Utiliza técnicas de negociação estratégicas. Dedicação total ao cliente que representa.
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O nosso objectivo: Vender o imóvel o mais rapidamente possível e ao melhor preço possível com o mínimo incómodo para o proprietário. Da mesma forma que, quando se tem um problema jurídico se contrata um advogado para defender de forma profissional e séria os interesses do seu constituinte, quando se pretende vender um imóvel será importante contratar um profissional (consultor imobiliário) que defende, de forma profissional e séria, os interesses do proprietário. É com este espírito de profissionalismo, associado a modernas técnicas de marketing especialmente elaboradas para o sector imobiliário e baseado na mais recente tecnologia e formação profissional, que os consultores Imobiliários da RE/MAX prestam aos seus clientes um serviço de excelência.
O que é necessário para vender o seu imóvel? Avaliar Estabelecer correctamente o Preço de Venda do seu imóvel. Como sabe, o factor que determina o valor de venda do seu imóvel é, em grande parte, o mercado. Assim como não há duas pessoas iguais, também não existem dois imóveis iguais. Há diversos factores que determinam o valor de mercado de um imóvel. Factores importantes a considerar são: a oferta e a procura, localização, condições em que se encontra o imóvel, etc. Para determinar o valor de venda do seu imóvel é necessária muita cautela e conhecimento do mercado e suas tendências, pois um erro na determinação desse valor pode originar duas situações: Preço muito elevado e não consegue vender a sua casa; Preço baixo e perde dinheiro com a venda da sua casa (faz um mau negócio). Dar a conhecer o seu imóvel ao público Colocar o seu imóvel à venda no mercado não se restringe somente a fazer um ou dois anúncios num jornal. É muito mais do que isso, é dar-lhe a maior exposição possível, isto é, fazer com que o maior número de pessoas tenha conhecimento que o seu imóvel está à venda.
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Como “cada casa é um caso” é necessário fazer um plano específico de acções, destinadas a um público específico e o mais alargado possível de forma a aumentar as probabilidades de venda do seu imóvel.
Preparar a apresentação do imóvel: Tal como um produto, a sua casa, para ser mostrada, terá de ter a melhor apresentação possível. Não são necessárias grandes obras, mas sim, apostar em determinados pormenores que impressionem o comprador, para que ele sinta vontade de morar nela. Essencialmente, o comprador tem de se sentir bem nela, e a primeira impressão é a mais importante de todas. Existem “truques” que eu terei todo o gosto em lhos mostrar posteriormente.
O que a RE/MAX fará por si: Como Angariador Imobiliário RE/MAX vou aconselhá-lo no sentido de cumprir, rigorosamente, os 3 pontos que acabou de ler, sem descurar nenhum deles, com o objectivo de garantir a venda do seu imóvel: Ao melhor preço possível; Com a maior rapidez; Com o menor incómodo possível.
Por isso farei: Uma avaliação do preço de venda do seu imóvel Uma avaliação gratuita do seu imóvel em função do mercado através de uma comparação com imóveis que estão à venda nesta área, a que preços, tempo médio que estão à venda, etc. Será igualmente feita uma comparação com os valores de venda dos imóveis vendidos uma vez que “o valor de um imóvel é o valor que o comprador está disposto a dar por ele”. Aconselhar e preparar consigo o imóvel para ser apresentado Juntos “vestiremos a sua casa para o sucesso”, é uma expressão poética mas é isso mesmo que vamos fazer. Através de pequenos truques comerciais, tornaremos a sua casa a mais atractiva possível para o comprador (cujo perfil em conjunto definiremos) de modo a que este a valorize mais.
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Realizar uma foto - reportagem Farei uma foto - reportagem da sua casa, o que me vai ajudar no Plano de Publicidade, na colocação de fotografias da sua casa nas nossas montras, revistas e anúncios, Internet/intranet, etc. A fotoreportagem vai-me, também, permitir mostrar a potenciais compradores, fotografias da sua casa nos computadores da Agência. Preparar um programa de publicidade/marketing/venda específico para o seu imóvel Este programa inclui numerosas acções de publicidade e promoção, bem como diversas ferramentas de marketing, por exemplo: · Acções na vizinhança; · Folhas de Características; · Boletim Informativo; · Anúncios em Jornais; · Revista RE/MAX; · Mailings; · Folhetos Multi-zona; · Montra na nossa Agência; · Open House; A sua casa será publicitada por diversos meios, em momentos diferentes, obtendo assim uma máxima exposição. Informação partilhada por toda a Rede de Agências RE/MAX A partir do momento em que decidir vender a sua casa através da nossa Agência, todas as Agências RE/MAX em Portugal e na Europa (ou no mundo inteiro, se necessário) estarão também a vender a sua casa. Esta é a vantagem de termos um sistema de trabalho em rede. Toda a informação sobre a sua casa estará automaticamente disponível em todas as Agências, apesar do proprietário ter contacto apenas comigo. Qualquer um dos meus colegas de outras Agências pode ter um cliente que procure um imóvel como este e há clientes que vão a outras Agências RE/MAX que procuram imóveis nesta zona. Assim não vai estar a trabalhar apenas com um loja, mas sim com 153 lojas espalhadas pelo país. Será apenas um interlocutor mas com ele mais de 1800 consultores imobiliários a trabalhar para si, no sentido de vender o seu imóvel ao melhor preço e no mais curto espaço de tempo possível com o mínimo de incómodo. Difundir o seu imóvel na Internet Vamos colocar a sua casa na Internet, o que permite que esteja toda a informação sobre a venda da sua casa, disponível para milhares de visitantes do nosso site (em casa, no trabalho, etc.) e noutros sites com quem temos acordos (BPI Imobiliário, BES Casa, Lar Doce Lar (CGD)) Cada vez mais os compradores fazem as suas pesquisas através da In-
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Colocar cartazes de venda Colocamos cartazes de venda profissionais, que irão atrair um maior número de compradores potenciais para a sua casa. Um cartaz profissional de qualidade tem com certeza mais eficácia que um cartaz amador e de pouca qualidade, pois, para quem está a observar, inspira muito mais confiança e dá uma imagem de profissionalismo da empresa que representa. Os cartazes são publicidade disponível 24 horas por dia e são uma óptima ferramenta de trabalho. O Perfil do comprador Definiremos o perfil do cliente que melhor se adequa a um imóvel com estas características e procuraremos na nossa base de dados de clientes que procuram casa para comprar. Adequaremos o nosso Plano de Marketing ao tipo de cliente que pode comprar esta casa.
Ajudar o comprador a escolher o financiamento mais adequado Posso ajudar o comprador nas necessidades de financiamento e o proprietário a tratar de toda a documentação necessária para concluir com êxito a venda da sua casa. Uma vez que a RE/MAX estabeleceu protocolos imobiliários com várias Instituições Financeiras, conseguiremos, para os clientes que compram através da RE/MAX, melhores condições do que se tratarem do processo de aprovação de crédito individualmente. Uma parte importante do nosso trabalho é a de qualificar a situação financeira dos potenciais compradores e assessorá-los na forma como poderão obter o financiamento necessário. O que pode determinar se se conclui ou não o fecho de uma transacção é a capacidade e habilidade do comprador em obter o financiamento necessário, caso seja necessário. Relatórios Irei mantê-lo regularmente informado sobre a situação de venda e dos contactos que vão sendo estabelecidos. Além dos contactos telefónicos, entrego-lhe relatórios sobre visitas efectuadas à sua casa, actividades de promoção realizadas, propostas de preço recebidas e opiniões dos reais potenciais compradores da sua casa. Além disso, estarei sempre disponível para o ajudar e esclarecer todas as dúvidas e questões que tiver em termos imobiliários. Desta forma, saberá sempre, em tempo útil, em que passo está o processo de venda da sua casa.
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O que esperar de um Contrato em Exclusivo: O Contrato de Mediação Exclusivo, ao contrário do que muitas Agências Tradicionais defendem, não obriga a que seja a Agência Angariadora a vender. A exclusividade é pedida na Promoção do imóvel e, como tal, a Agência Promotora pode investir tempo e dinheiro sabendo que, mesmo que não seja a Agência Vendedora, garante metade da comissão. O Agente Angariador está motivado pela segurança que tem e ao mesmo tempo está ciente de que será o responsável por tudo o que acontecer durante o período de vigência do contrato. Como responsável irá certificar-se de que toda a informação referente ao imóvel é passada de forma coerente para o mercado. Com o Contrato de Exclusivo a Agência é responsável pela identificação de todos os compradores que visitam o seu imóvel e o seguro de responsabilidade civil (obrigatório na actividade) pode ser accionado sempre que se justifique.
Razões para optar pela exclusividade: Trata só com um Agente Angariador. Ele será o responsável e só ele comunicará consigo durante o processo de venda. Beneficia da maior motivação do Agente Angariador para investir e promover o seu imóvel. A exclusividade afasta o receio de perder tempo a trabalhar para a concorrência. Existe uma só estratégia e um só imóvel à venda. Muitas vezes o mesmo imóvel, descrito de várias formas e com vários preços, altera a lei da oferta e da procura levando os compradores a achar que existem vários imóveis com as características que procuram. As informações são coerentes e cuidadas. Não será sistematicamente importunado por outros Agentes à procura de Contratos Abertos. Os Agentes Tradicionais sabem quem trabalha em Exclusivo e sabem que para um imóvel em exclusivo devem contactar o Agente Angariador. Na altura de fechar o negócio terá o Agente Imobiliário do seu lado, nunca do lado do comprador. O Agente Exclusivo defenderá os seus interesses e não será mais um a pressioná-lo para vender (as Agências Tradicionais tentam, muitas vezes, forçar os negócios para impedir que o comprador procure contornar o negócio e chegar até si com outro colega). Sabe quem visitou o seu imóvel. O Agente Angariador controla todos os compradores que visitam o imóvel e pode mais facilmente detectar as objecções mais comuns e procurar corrigilas. Com a RE/MAX, ou com outra agência, trabalhe em exclusivo!
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O que esperar de um Contrato em Aberto: Num contrato de Mediação em Aberto a sua propriedade vai estar no mercado em várias agências tradicionais. Apesar de, num primeiro olhar, existir a sensação de que mais imobiliárias significam mais agentes a promover o imóvel, a verdade é bem diferente. Além disso deverá certificar-se de que todos os agentes passam para o mercado a mesma informação (áreas, preços, distâncias das praias, descrição das vistas, etc…). Os compradores procuram em várias agências e informações pouco coerentes lançam a desconfiança e logram o negócio. Deve também exigir que as agências tradicionais identifiquem os clientes que levam a visitar a sua propriedade exigindo a exibição de um documento. Cuidado com as pessoas que mete dentro da sua casa e perto da sua família.
Pontos que deve considerar antes de assinar contratos abertos: Procure um Angariador Imobiliário que realmente conheça a zona em que se insere a sua propriedade. Escolha-o pelos seus resultados e pelo trabalho que lhe propõe, nunca pelo valor que coloca na sua propriedade. Escolha o Angariador que lhe passe confiança. Não se esqueça que uma propriedade não é um par de sapatos. Exija um Curriculum e provas de estabilidade e profissionalismo no ramo imobiliário. Procure conhecer o escritório sede da empresa e aferir a sua qualidade e localização. Os compradores procuram os bons escritórios e confiam os seus investimentos a empresas, não a pessoas. Certifique-se de que o profissional que escolher vai ser selectivo nos clientes que leva à sua propriedade. Clientes mal qualificados e sem capacidade económica para a sua propriedade vão, provavelmente, incomodá-lo e criar-lhe falsas expectativas. Exija que lhe escrevam a proposta de Marketing. As agências que trabalham em aberto tem, geralmente, um número muito grande de Angariações e um número muito reduzido de Agentes. Certifique-se de que a sua propriedade não será esquecida. Determine um preço único para o imóvel e deixe claro que não aceitará “over prices” (comissões colocadas sobre o preço que pede). Se estabelecer um mínimo negociável certifique-se de que todas as Agências envolvidas estão a par desse limite. Autorize a que apenas uma imobiliária coloque a placa de venda no seu imóvel. Defina rotação ou exclusividade de placa. Mais do que uma placa (inclusive a sua) poderão passar para o comprador a ideia de que está desesperado por vender e atrair propostas mais baixas.
Boa sorte e escolha com consciência!
Helena Sintrão