Momento de transformarse

Por Mtro. Ernesto Montaño Rodríguez*

En la actualidad muchas empresas están atravesando cambios gracias a las nuevas tecnologías. En este artículo el autor menciona que los empresarios deben de buscar transición y transformación para poder subsistir.

Durante el pasar de los días las personas suelen hacerse esta clase de preguntas ¿Cuánto tiempo le queda de vida a su negocio? ¿Cuánto tiempo seguirá vigente su comercio o su industria tal como la conoce? El escenario de los establecimientos está cambiando de manera dramática; industrias enteras se reinventan y los competidores emergen de otras partes del mercado. Un claro ejemplo, es lo que sucedió con compañías como Blockbuster, Sharper Image, Kodak, Circuit City, Kmart y Borders. No sólo desaparecieron decenas de compañías, sino los modelos de negocio se han reinventado, como la planeación estratégica, que tiene una vigencia cada vez menor.

En 1999 se publicó el libro “ClueTrain Manifesto; Levine, Locke, Searls y Weinberger” que hablaba de noventa y cinco tesis. Una de ellas, “Los mercados son conversaciones”, difícil de entender en aquel entonces, actualmente se puede palpar a cada momento con sólo observar a las personas consultar su laptop o móvil una y otra vez para actualizar su “status” en redes sociales. En febrero de 2004 aparece el sitio en linea Facebook, conocido como red social, con 1.79 billones de usuarios activos actualmente (y cambiará el dato estimado lector mientras usted lee este artículo), lo cierto es que Facebook no sólo es un sitio para contactar a sus “amigos”, se ha convertido en una plataforma para los distintos negocios que desean dar a conocer su oferta de servicio o producto.

Twitter, otra red social, se lanzó en marzo de 2006, con una propuesta de negocio muy sencilla: Publicar en 140 caracteres el mensaje que el usuario deseara. Todavía se recuerda una entrevista a un experto en un programa de radio en KPBS, el experimentado decía que Twitter sólo seguía una moda y que en pocos meses llegaría a la quiebra; actualmente el valor de Twitter es de 10 billones de dólares y tiene en promedio 317 millones de usuarios al mes. Se ha convertido en la plataforma de distintos medios, de líderes de opinión y permite que algo (que puede ser relevante o no), se convierta en un tema que se identifica como tendencia.

Continuando con la tesis de las conversaciones, actualmente se abren espacios en los negocios como aquellas profesionales que crean “contenidos” o que gestionan las ahora llamadas redes sociales. Un dato curioso; la palabra “meme” (se usa para describir una idea, concepto, situación, expresión y/o pensamiento humorístico manifestado en cualquier tipo de medio virtual, cómic, vídeo, audio, textos, imágenes y todo tipo de construcción multimedia que se replica mediante internet de persona a persona hasta alcanzar una amplia difusión) que aparece todos los días tanto en Facebook como en Twitter, data de 1976, debido a las investigaciones de Richard Dawkins (con su libro “The Selfish Gene”).

Nos encontramos ante un escenario de transición, de transformación y de talento. Existe una transición entre los negocios físicos a los negocios en línea, una transformación entre el negocio tradicional y los negocios que se basan en una aplicación; una transición entre un empleo de tiempo completo y los agentes libres o temporales. ¿Quién pensó en su momento que una empresa como Kodak llegaría a la quiebra? Kodak se fundó en 1888, antes de declararse en quiebra el 19 de enero de 2012, la compañía había tenido ingresos por 965 millones de dólares, sin embargo, cada vez perdía más terreno ante la nueva tecnología y oferta de la competencia, presentaba un declive del 27 por ciento. Kodak apareció como ejemplos en libros de negocio, hoy, ya no existe.

Ilustración: freepik.es

Es una era de transformación, debemos pensar en cambiar nuestro negocio y a nosotros mismos ante una competencia feroz que todos los días se moldea de nuevo. Blockbuster se fundó en 1985 en Estados Unidos de América marcando todo un momento en el negocio de rentar películas y videojuegos, un comercio próspero hasta que una persona transformó la manera de rentar y disfrutar de una película, ese fue Reed Hastings, quien diseñó otro modelo de negocio para la renta de películas y lanzó Netflix en 1997. Actualmente, Netflix tiene más de 75 millones de usuarios en México, según la revista Forbes. Blockbuster desapareció en 2013. Algunos autores ya usan como verbo el nombre de la firma. netflixear, cuando alguien más desarrolla un modelo de negocio que deja obsoleto al suyo.

Es momento del talento, ya que son líderes, son creativos y se saben comunicar. Para Pilar Jericó es muy clara la distinción del trabajador de antes y el actual, es original, cuestiona el status quo y cuestiona. Las organizaciones con organigramas rígidos cada vez tendrán más dificultades ante un escenario de negocios que demanda reinventarse todos los días. Este 2018 es momento de transformarse, una vez más.

* Mercadólogo con MBA. Docente de Universidad Xochicalco Campus Mexicali. estaciondeideas@gmail.com