CÓDIGO DE CONDUTA CADENCE INTRODUÇÃO Este Código de Conduta visa estabelecer princípios éticos e normas de conduta que orientem as relações internas e externas dos integrantes que fazem parte do contexto da empresa Cadence. Para todos os efeitos, aquele que possuir vínculo empregatício com a Cadence será denominado integrante. As diretrizes estabelecidas neste Código de Conduta, quando cabíveis, aplicamse também àqueles que possuam somente vínculo de representante comercial e/ou estatutário com a Cadence. Nossa credibilidade e reputação são nossos ativos mais importantes e este Código de Conduta reafirma nosso objetivo de manter e consolidar a reputação da empresa. A manutenção da imagem da Cadence como empresa sólida e confiável perante nossos clientes, fornecedores, consumidores e colaboradores depende da observância das diretrizes de conduta estabelecidas neste código por parte de cada um dos integrantes da empresa. A CADENCE A marca Cadence foi concebida a partir do significado da palavra “cadência”, que significa repetições que se sucedem a intervalos regulares, compasso e harmonia. O nome Cadence surgiu como ideia para uma empresa que tivesse evoluções contínuas, movimentos confiáveis e constantes, buscando sempre harmonizar os interesses de clientes, fornecedores, funcionários e sócios. Constituída em 1999, a Cadence iniciou sua história apostando em um produto inovador para o mercado nacional, a panificadora doméstica. Em pouco tempo, mas com muito trabalho, disseminou seus produtos por todo o país. Seu crescimento vigoroso e permanente estimulou a implantação de uma base em Itajaí (SC), mas em 2008 teve sua sede atingida por uma enchente, que destruiu 80% de seu estoque e quase encerrou suas atividades. Em 2010 implantou uma fábrica em Navegantes (SC) e, em 2012, a empresa inaugurou um espaço conceito em São Paulo, como mais uma forma para se relacionar com seus clientes. Instalado em um dos mais modernos centros comerciais de São Paulo, o Espaço Cadence representa mais do que um showroom, mas um convite para a experimentação e uma oportunidade para vivenciar a marca e os produtos.
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Atenta às tendências do mercado internacional, e buscando sempre qualidade e design diferenciado, a Cadence conta com produtos exclusivos no mercado, apoiados em um rigoroso controle de qualidade. Com expansão contínua, em pouco tempo a Cadence tornou-se uma das maiores empresas de eletroportáteis do Brasil. Para conhecer nossa linha de produtos visite www.cadence.com.br. CULTURA CADENCE Combinação de princípios, valores e crenças que orientam as ações e o comportamento de todos. NOSSO NEGÓCIO Desenvolver, importar, fabricar e comercializar produtos de consumo. NOSSA MISSÃO Levar ao mercado produtos que tornem melhor o dia a dia das pessoas gerando valor para clientes, colaboradores e sócios. NOSSA VISÃO DE FUTURO Ser uma empresa reconhecida pela superioridade de nossos resultados e admirada por nossos produtos, serviços e valores. NOSSO COMPROMISSO DE MARCA Nosso slogan Faz Melhor Por Você é a nossa mensagem para o cliente e representa o nosso compromisso de marca. A satisfação das necessidades do cliente é a nossa inspiração para oferecer produtos e serviços melhores a cada dia. NOSSOS PRINCÍPIOS E VALORES Os nossos Princípios e Valores são a essência da nossa cultura. 1. Tenha espírito de equipe. Trabalhamos juntos como uma equipe para realizar nosso sonho: ser uma empresa reconhecida pela superioridade de nossos resultados e
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admirada por nossos produtos, serviços e valores. 2. Demonstre seu potencial. Nossos lideres devem selecionar pessoas com potencial para serem melhores que eles. Os lideres são avaliados pela qualidade de suas equipes. 3. Seja ético e sirva de exemplo. Tenha respeito, transparência e honestidade no pensar, falar e agir. Se você é líder, lembre que a liderança é exercida com idéias claras e com o exemplo diário. 4. Tenha foco no cliente. Somos determinados em identificar o que o cliente percebe como Valor para incorporar esses Valores em nossos produtos e serviços de forma lucrativa. 5. Tenha criatividade para inovar e agilidade para aproveitar boas ideias que já deram certo. 6. Seja persistente. A melhoria tem que ser contínua. Nunca estamos completamente satisfeitos. Por melhores que sejam os resultados, sabemos que sempre podemos melhorar. 7. Seja rigoroso com os custos. Tolerância zero contra ineficiências e desperdícios é o caminho para maior produtividade, garantindo uma vantagem competitiva duradoura. 8. Aja como dono. Assuma responsabilidades. Você é responsável pelo que faz e pelo que deixa de fazer. 9. Respeite e valorize as pessoas, dentro e fora da empresa, tratando-as sempre com respeito, dignidade e justiça. Na hora de tomar decisões, no entanto, seja sempre impessoal e objetivo nas suas decisões. 10.
Trabalhe duro e com honestidade. Não acreditamos em atalhos fáceis para
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o sucesso. Acreditamos que o sucesso é construído com integridade, ética, talento e, acima de tudo, com muito suor. NOSSOS PILARES ESTRATÉGICOS (OBJETIVOS ESTRATÉGICOS) Na Cadence queremos ser uma referência em gestão, crescimento e rentabilidade. O sucesso da empresa está intrinsecamente ligado aos pilares estratégicos que adota: CRESCER SEMPRE COM RENTABILIDADE O crescimento só é sustentável quando acompanhado de rentabilidade. A rentabilidade de hoje é a maneira mais saudável de financiar o crescimento futuro. O crescimento cria novos desafios que são as oportunidades para nossa equipe mostrar seu talento. GARANTIR A QUALIDADE E A SEGURANÇA Qualidade e Segurança são fatores determinantes do nosso sucesso no longo prazo. Tudo o que fazemos, fazemos com Qualidade e Segurança. Não abrimos mão da Segurança no nosso ambiente de trabalho e nos produtos que vendemos. Zelamos continuamente pelo aperfeiçoamento da Qualidade dos nossos produtos e serviços. INOVAR PARA VENCER Antecipar-se a concorrência no lançamento de novos produtos cria valor para a empresa. Criar a imagem de uma marca ágil e inovadora é um diferencial competitivo. Não somos inovadores somente em produtos, mas na gestão de novos métodos de produção, de novas formas de organização, bem como na identificação de novas fontes de fornecimento e na penetração em novos mercados. Sabemos reconhecer boas idéias que já deram certo em outros lugares, buscamos adaptar e melhorar essas idéias incorporando-as a nossa realidade. CUSTOS E DESPESAS SOB CONTROLE Acreditamos que manter os custos no nível mais baixo possível é questão de sobrevivência de longo prazo.
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Buscamos a excelência através da melhoria constante da Produtividade (Resultado/ Recursos). Estamos sempre atentos à eficiência dos recursos empregados, através da racionalização dos processos operacionais e da eliminação de desperdícios. Buscamos o Máximo de Resultado usando o Mínimo de Recursos. GENTE ENGAJADA O time Cadence é formado por pessoas integras, motivadas e com espírito empreendedor. Buscamos no mercado profissionais talentosos, que são incentivados a agir como donos do negócio. Oferecemos oportunidades de crescimento e remuneração de acordo com o desempenho de cada um. Valorizamos a diversidade, nosso time é formado por pessoas diferentes com habilidades diversas, mas com princípios similares. ABORDAGEM GERAL A base para o Código de Conduta é o relacionamento interpessoal, fundamentado no respeito, na confiança e na transparência, essenciais para garantir a perpetuidade da Cadence. As diretrizes de conduta estão intimamente associadas aos valores definidos pela empresa como fundamentais para o sucesso dos negócios. DIRETRIZES GERAIS COMITÊ DE ÉTICA O Comitê de Ética tem a responsabilidade de zelar e atualizar esse Código, promover sua divulgação e disseminar padrões de conduta adequados para a Cadence. Ao Comitê de Ética da Cadence caberá julgar os casos de violação de maior gravidade deste código e impor as sanções disciplinares cabíveis, bem como deliberar sobre o esclarecimento de dúvidas com relação ao seu texto. O comitê reunir-se-á sempre que necessário. O comitê terá a seguinte composição:
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Coordenador de RH
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Diretor Administrativo
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Assessor Jurídico
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Diretor Comercial
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Gerente Industrial
Outros integrantes podem ser convidados para participar das reuniões do Comitê de Ética, desde que o assunto lhes seja pertinentes e não haja conflito de interesse. Não será permitida a participação de qualquer pessoa cuja situação de julgamento lhe diga respeito, direta ou indiretamente. RELACIONAMENTO COM OS INTEGRANTES O Critério para admissão e promoção será o atendimento aos requisitos básicos de cada função, em conformidade com os critérios e objetivos pré-determinados. Não haverá discriminação de religião, convicção filosófica ou política, nacionalidade, origem, sexo, idade, cor, preferência sexual, estado civil ou deficiência física ou mental. O relacionamento entre a Cadence e os integrantes deve estar respaldado no senso de justiça, motivação, respeito mútuo e na valorização do ser humano, na transparência e no compartilhamento de responsabilidades. É permitida a contratação de parentes dos integrantes da CADENCE, porém, desde que concorram às oportunidades de emprego em condições idênticas as de outros candidatos. Não será permitida a contratação para mesma área de trabalho do integrante, nem mesmo relação chefe-subordinado entre pessoas com laços familiares. Quando, posterior à contratação ocorrer relacionamento entre integrantes, havendo ou não subordinação, não poderão ambos permanecer no mesmo setor de trabalho, havendo oportunidade uma das partes será transferida de setor, do contrário, ocorrerá o desligamento. A empresa não admite qualquer tipo de assédio moral ou sexual contra nenhum integrante. O assédio moral é caracterizado pelo abuso de poder, desqualificando, menosprezando ou humilhando o outro. O assédio sexual é caracterizado por alguém que faz proposta de caráter sexual a outra pessoa, negando-lhe a possibilidade de recusar pelo uso de intimidação, chantagem ou outros meios de coação.
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CONDUTA DOS INTEGRANTES A Cadence espera de seus integrantes, no exercício de suas funções, o cuidado e a diligência que qualquer pessoa costuma empregar em seus assuntos pessoais, ou seja, uma conduta honesta e digna, em conformidade com as leis e padrões éticos da sociedade. A Cadence espera que todos os assuntos da empresa, sem exceção, sejam tratados com sigilo e confidencialidade. AMBIENTE DE TRABALHO A Cadence espera, nas relações entre seus integrantes, a cordialidade no trato, a confiança, o respeito, a conduta digna e honesta, independente de qualquer posição hierárquica, cargo ou função. Caberá a cada integrante da Cadence garantir aos demais um ambiente de trabalho livre de insinuações ou restrições de qualquer natureza, evitando-se possíveis constrangimentos. A Cadence não admite a intromissão na vida privada dos integrantes dentro ou fora do ambiente de trabalho. Controle ou inserções de qualquer natureza serão repudiados. RESPONSABILIDADE NA CONDUÇÃO DOS NEGÓCIOS Os negócios da Cadence devem ser conduzidos com transparência e estrita observância à lei, sendo a responsabilidade dos integrantes assegurarem seus respectivos cumprimentos. Esta responsabilidade envolve também a adoção das providências cabíveis quando tiverem conhecimento de irregularidades praticadas por terceiros que possam comprometer o nome e os interesses da Cadence. Toda e qualquer operação que envolva a Cadence deve estar suportada por documentos hábeis, revestidos de todas as formalidades legais. RESPONSABILIDADE DOS INTEGRANTES É obrigação de todo integrante, compreender e praticar as disposições deste Código de Conduta. Aos integrantes também caberá, dentro das suas atribuições, a preservação do nome e da imagem da Cadence.
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7.
Responsabilidade dos Gestores
Os gestores têm obrigação, dentre outras, de agir da seguinte maneira: • Oferecer seu comportamento como modelo para todos os seus subordinados e demais integrantes; • Divulgar aos seus subordinados o conteúdo deste código e conscientizá-los sobre sua necessidade e uso; evitando assim que qualquer integrante, prestador de serviço ou colaborador cometa uma violação por falta de informação; • Identificar os integrantes que tenham violado este código e discutir o assunto com o Comitê de Ética; • Criar uma cultura que gere a observância desse código e incentivar os integrantes a apresentar dúvidas e preocupações com relação a sua aplicação. RELAÇÕES COMERCIAIS A Cadence espera que seus integrantes conduzam as relações comerciais em observância às leis e às práticas legais de mercado. É vedado a todos os integrantes da Cadence efetuar qualquer pagamento impróprio, duvidoso ou ilegal, ou favorecer, pela concessão de benefícios indevidos, fora das práticas usuais do comércio, clientes, fornecedores e concorrentes, em detrimento dos demais; bem como fazer tais pagamentos ou conceder privilégios ou vantagens a funcionários públicos ou equiparados, seja diretamente ou por terceiros. RELAÇÃO COM CLIENTES A satisfação do cliente é o fundamento da existência da Cadence. Portanto, é princípio básico da ação empresarial da Cadence servir o cliente, com ênfase na qualidade, na produtividade e na inovação, com responsabilidade social, comunitária e ambiental, e com pleno respeito às leis e regulamentos de cada produto. Esforços devem ser direcionados para identificar o que é percebido como Valor pelos Clientes, estabelecendo todas e quaisquer ações capazes de transformar esses valores em realidades lucrativas recíprocas, respaldadas em relacionamentos de longo prazo. Nosso slogan Faz Melhor Por Você é a nossa mensagem para o cliente e representa o nosso compromisso de marca. A satisfação das necessidades do cliente deve ser a nossa inspiração para oferecer produtos e serviços melhores a cada dia. Os clientes devem ser atendidos com cortesia e eficiência, sendo-lhes oferecidas as
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informações claras, precisas e transparentes. O cliente deve obter respostas, ainda que negativas, às suas solicitações, de forma adequada e no prazo esperado. As despesas com clientes relacionadas a refeições, transporte, estada ou entretenimento são aceitáveis desde que justificadas por motivo de trabalho, realizadas dentro dos limites razoáveis. RELAÇÃO COM FORNECEDORES A relação com fornecedores deve ser duradoura, sem prejuízo dos princípios da livre iniciativa e da lealdade de concorrência. A escolha e contratação de fornecedores devem ser sempre baseadas em critérios técnicos, profissionais e éticos; observadas as necessidades da Cadence. Devem ser conduzidas por meio de processos objetivos predeterminados, tais como, concorrência ou cotação de preços, que garantam o melhor custo/benefício. Despesas com fornecedores relacionadas a refeições, transportes, estada ou entretenimento são aceitáveis desde que justificadas por motivo de trabalho, realizadas dentro dos limites razoáveis. É expressamente proibido aos integrantes da Cadence aceitar presentes ou vantagens econômicas de qualquer natureza, que possam ser correlacionadas com qualquer tipo de negociação no contexto da Cadence. Exceto objetos de pequeno valor classificados como brindes de marketing (ver item 8. Liberalidades). RELAÇÃO COM CONCORRENTES A competitividade dos produtos comercializados pela Cadence deve ser exercida com base na concorrência leal. Não devem ser feitos comentários que possam afetar a imagem dos concorrentes ou contribuir para a divulgação de boatos sobre eles, devendo o concorrente ser tratado com o respeito que a Cadence espera ser tratada. O relacionamento da Cadence com os concorrentes deve ser de respeito. A concorrência deve ser encarada como saudável e fonte de referência para novos desafios, promovendo o aperfeiçoamento e a inovação contínua. É expressamente proibido fornecer informações estratégicas, confidenciais ou, sob qualquer outra forma, prejudiciais aos negócios da Cadence a quaisquer terceiros, incluindo, mas não se limitando aos concorrentes.
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RELAÇÃO COM FAMILIARES Entende-se por familiares o cônjuge ou companheiro (a), pais, irmãos, filhos, tios, sobrinhos e primos até segundo grau, inclusive os do cônjuge ou companheiro (a). Caso um integrante deseje realizar negócios em nome da Cadence com um de seus familiares ou pessoas com as quais seus familiares tenham estrito relacionamento pessoal, ou mesmo com empresas que tais pessoas sejam sócias ou exerçam algum cargo de administração, esse integrante deverá obter a permissão por escrito de seu gestor, a quem caberá discutir o assunto com o Comitê de Ética. RELAÇÃO COM O PODER PÚBLICO É expressamente vedado a todos os integrantes da Cadence oferecer presentes ou benefícios a funcionários públicos, seus familiares ou equiparados, seja diretamente ou por terceiros. LIBERALIDADES Os integrantes da Cadence e seus familiares não devem aceitar presentes ou favores de cliente, fornecedores ou concorrentes que correspondam a valores acima de R$100,00 (cem reais) ainda que considerados como brindes de marketing. Caso qualquer integrante tenha recebido algo acima deste valor e, por qualquer motivo não tenha tido a possibilidade de recusa, deverá encaminhar ao Comitê de Ética que fará a devida doação. O integrante deverá fazer os agradecimentos necessários a quem os ofertou, informando-o do destino dado aos presentes. CONFLITO DE INTERESSE Os integrantes devem zelar para que suas ações não conflitem com os interesses da Cadence, nem causem dano à sua imagem e reputação. Apenas para efeito exemplificativo, estão listadas abaixo, algumas situações em que o integrante estará diante de um conflito de interesse: • Dispor de informações confidenciais que, se utilizadas, pode trazer vantagens pessoais. • Aceitar benefícios, diretos ou indiretos, que possam ser interpretados como retribuição para obter posição favorável da Cadence em negócios com terceiros. •
Aceitar tarefa ou responsabilidade externa que afete o seu desempenho na
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Cadence. •
Utilizar recursos da Cadence para atender a interesses particulares
• Manter relações comerciais privadas pelas quais venha a obter privilégio, em razão das suas atribuições na Cadence, com empresas clientes, fornecedoras, prestadoras de serviço ou concorrentes. • Contratar familiares ou solicitar que outro integrante, cliente ou fornecedores o façam fora dos princípios estabelecidos de competência e potencial. O integrante, confrontado com qualquer situação de conflito de interesse, deve prontamente comunicar o ocorrido ao seu gestor, que poderá resolver a questão ou discutir o assunto com o seu respectivo gestor ou com o Comitê de Ética. ATIVIDADE FORA DA CADENCE Os integrantes da Cadence não devem exercer atividades ou se engajar em organizações que comprometam sua dedicação à Cadence ou adotar comportamentos que gerem conflito de interesse com suas responsabilidades e atribuições; ou ainda atuar em qualquer outro segmento cujas atribuições possam comprometer de alguma forma a sua eficiência, integridade, confidencialidade e a segurança da Cadence. DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES PARA A IMPRENSA Apenas determinados integrantes estão autorizados pela direção da empresa a falar em nome da Cadence e fazer comentários a imprensa ou a grupos externos. ATIVIDADES E CONTRIBUIÇÕES POLÍTICAS A Cadence pode apoiar partidos e/ou candidatos cujas idéias e propostas sejam consistentes com os princípios da empresa. Todo e qualquer apoio dessa natureza deve ser efetivado estritamente de acordo com a legislação em vigor. Assim, a empresa pode ir a público somente através de seus sócios diretores ou de representante designado para manifestar posição sobre temas de seu interesse, ou ainda, apoiar Entidades de Classe que a representem. Não deve haver restrição às atividades político-partidárias dos integrantes, mas estes deverão sempre agir em caráter pessoal e de forma a não interferir em suas responsabilidades profissionais. Tais atividades não devem ocorrer no ambiente de trabalho, nem envolver recursos, materiais ou equipamentos da empresa.
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Os integrantes tampouco devem usar uniformes da empresa quando no exercício de atividades políticas. O integrante que participar de atividade política o faz como cidadão e não como representante da Cadence. UTILIZAÇÃO E PRESERVAÇÃO DOS BENS DA CADENCE Cabe aos integrantes zelar pela conservação dos ativos da Cadence, que compreendem instalações, máquinas, equipamentos, móveis, veículos, valores, marcas, patentes, tecnologias e outros. Não é permitido utilizar equipamentos e outros bens da Cadence para uso particular. O acesso à internet e ao telefone, bem como o uso de e-mails, software e hardware devem ser restritos à atividade profissional do integrante, observada as demais disposições estabelecidas em políticas, regulamentos ou orientações da Cadence. Os integrantes não estão autorizados a usar o endereço da Cadence para o recebimento de correspondências particulares, exceto nos casos autorizados. REGISTROS CONTÁBEIS A transparência é fundamental para permitir a correta avaliação do desempenho da Cadence. As normas e práticas de contabilidade da Cadence devem ser rigorosamente observadas, gerando registros e relatórios consistentes e permitindo uma base uniforme de avaliação. Dessa forma, é necessário assegurar a contabilização de todo e qualquer bem, direito e obrigações que a Cadence esteja obrigada a fazer. MEIO AMBIENTE As atitudes em relação ao meio ambiente têm como prioridade o respeito pela natureza, a preservação e a redução dos impactos ambientais, através de ações e do comprometimento das pessoas, da melhoria dos processos e da aplicação de tecnologias adequadas, voltadas ao desenvolvimento sustentável. A Cadence valoriza as formas de conhecimento, estimulando o diálogo entre os integrantes e desenvolvendo a consciência das pessoas para a Educação Ambiental.
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INCLUSÃO SOCIAL A inclusão social tem o propósito da aceitação dos limites e diferenças dos outros, afinal aceitar o novo, o diferente, é também um exercício de cidadania e respeito. As diferenças se fazem iguais quando colocadas num grupo que as aceitem e as consideram, pois nos acrescentam valores morais e de respeito ao próximo, com todos tendo os mesmos direitos e recebendo as mesmas oportunidades diante da vida. Pensando que a única característica que todos nós temos em comum é a diferença, a Cadence valoriza essa diversidade apoiando a inclusão social. VIOLAÇÕES O integrante deve cumprir essas diretrizes em todas as circunstâncias. O integrante que violar uma conduta, prática ou política da Cadence, ou que permita que um subordinado o faça, estará sujeito à ação disciplinar, inclusive a de ser dispensado. O integrante que tiver conhecimento de violação a qualquer aspecto deste código, por parte de qualquer pessoa, deverá levar tal fato ao conhecimento do gestor da sua área. PENALIDADES É de responsabilidade de cada integrante o conhecimento das políticas e práticas expressas neste código. Qualquer violação a qualquer uma das normas e/ou orientações do mesmo resultará em medidas disciplinares apropriadas, podendo inclusive levar ao desligamento. Nas situações de dúvidas quanto às políticas e práticas desse código, o integrante deve procurar seu superior imediato para esclarecer e orientá-los. DÚVIDAS As diretrizes desse código permitem avaliar grande parte das situações e minimizar a subjetividade das interpretações pessoais sobre princípios morais e éticos, mas não detalham necessariamente todas as situações que podem surgir no dia-a-dia de cada integrante. Assim, em caso de dúvida na aplicação das diretrizes deste código, o gestor da área deverá ser consultado. Para entrar em contato direto com o Conselho de Ética, envie e-mail para conselho. etica@cadence.com.br