Actividad de Aprendizaje 1 Evidencia 15 Presentación digital “Proceso de análisis para determinar el modelo de negocio online”
Presentado por:
Henry Lozada Garrido Aprendiz SENA
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Especialización Tecnológica en Marketing y Modelos de Negocio Online Santiago de Cali, Julio de 2016
El proyecto llamado “EVA” (Evaluador Virtual de Aptitud), es en síntesis un modelo de negocio que a futuro busca capacitar, entrenar y evaluar las competencias laborales de los trabajadores mediante el uso de simuladores en 2D y 3D. El proyecto lleva cerca de 2 años y la meta es transcender este modelo a una plataforma e-learning.
Propuesta de valor: Integrar las tecnologías en 2D y 3D con las normas de competencia laboral para finalmente diseñar simuladores con el propósito de capacitar, entrenar y evaluar los conocimientos, habilidades y desempeño de las personas.
Modelo de negocio Online: con la implementación de una plataforma e-learning se busca llevar los servicios de capacitación, entrenamiento y evaluación de las competencias laborales tanto al mercado empresarial como el mercado de consumo, por lo tanto los modelos a implementar son: B2B: Dirigido aquellas empresas del gremio del Gas Natural del suroccidente colombiano, que ven en nuestros servicios una alternativa de mejorar la habilidad, el conocimiento y el desempeño de sus colaboradores mediante el uso de simuladores en 2D y 3D. B2C: Dirigido a todos los individuos o trabajadores independientes del gremio del Gas Natural interesados en capacitación, entrenamiento, y evaluación de sus competencias laborales mediante el uso de simuladores en 2D y 3D.
Mercado objetivo: Inicialmente la empresa ha decido incursionar en el sector energético, y sus servicios están diseñados para suplir las necesidades de capacitación, entrenamiento y evaluación de las competencias del personal técnico de las organizaciones pertenecientes al gremio del Gas Natural de nuestro país. A futuro se busca incursionar en otros mercados entiendo que las competencias laborales están inmersas en todo tipo de organización de bien o servicio.
Análisis del Macro y Micro entorno del Marketing Fuerzas del macroentorno
Tecnología
Descripción En los últimos años Colombia se convirtió en uno de los mercados más importantes para las empresas de tecnología en la región, según un estudio de las firmas IDC y Business Software Alliance (BSA). El informe dice que en los últimos cinco años el sector tecnológico en Colombia creció 8 por ciento. Aunque parece poco, es una de las cifras más altas de América Latina. Hoy en día, el mercado tecnológico en el país lo integran cerca de 3.000 empresas que generan 32.000 puestos de trabajo y aportan 158 millones de dólares al año en impuestos. Por otro lado las políticas del gobierno actual apuntan a una mayor inversión para fomentar la creación de empresa de base tecnológica dado que los colombianos somos considerados como buenos artesanos de software lo que sin duda alguna constituye una oportunidad para el proyecto EVA, pues al ser un modelo de negocio online se beneficiaria de estos incentivos además de estar en un sector que se encuentra en crecimiento. En nuestro país existen diferentes normas, leyes y resoluciones estipuladas por los organismos de control y que a su vez rigen a las empresas prestadoras del servicio de Gas Natural en Colombia, con el propósito de establecer los parámetros mínimos de idoneidad del personal técnico de estas organizaciones para con ello ofrecer un servicio seguro y confiable a los usuarios. A continuación se relaciona dicha normatividad.
Políticas
Medio Ambiente
Ley 142 de 1994 Resolución SIYC 14471 de 2002 - 53496 de 2009 Resolución MICT 1023 de 2004 - 0936 de 2008 - 1509 de 2009 - 3024 de 2009 Organismo Nacional de Acreditación en Colombia (ONAC):
Sin duda alguna estas normas deben ser consideradas para la implementación del modelo de negocio online con el proyecto EVA, pues son las que delimitan el alcance de los servicios que se ofrecen al mercado, por tanto una variación en ellas conlleva a una modificación en los simuladores y por ende en los servicios que se ofrecen. Hoy en día nos preocupa el medio ambiente, el cambio climático, los fenómenos del niño y de la niña, el efecto de
invernadero, la tala de árboles, la contaminación, entre otros, son temas de importancia y relevancia para la sociedad actual. El modelo de negocio online para el proyecto EVA aporta y contribuye en gran medida a mitigar el impacto ambiental pues al ser una plataforma e-learning que hace uso de simuladores 2D y 3D para capacitar, entrenar y evaluar, fomenta la cultura del cero papel y disminuye la contaminación al no ser un tipo de formación presencial. Cada vez somos más las personas que disponemos de menos tiempo de ocio producto de las ocupaciones del día a día, por ello el modelo de negocio online del proyecto Fuerzas EVA está en consonancia con esta tendencia al ofrecer Culturales/sociales servicios de capacitación, entrenamiento y evaluación sin la necesidad de desplazamiento permitiendo que las personas puedan manejar el tiempo de acuerdo a su disponibilidad.
Fuerzas del micro entorno
Mercado
Descripción Actualmente el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), es el único organismo certificador de competencias laborales en Colombia, el cual tiene establecido que todo proceso de certificación tiene una vigencia de 3 años debido a que pueden existir cambios en el entorno tecnológico o en la normatividad. No obstante se ha evidenciado que en el transcurso de este tiempo el personal que ha sido certificado relega parte de ese conocimiento que había adquirido previamente y por tanto tiende a mecanizar los procesos durante el desarrollo de su labor. Esta problemática obedece a la falta del diseño de un modelo de diagnóstico y capacitación constante que permita a las organizaciones conocer la situación real de su personal técnico, como también el nivel de consecución de sus objetivos. Bajo esta necesidad del mercado nace el proyecto EVA como un modelo de negocio que busca a través del uso de una herramienta tecnológica innovadora el poder brindar una alternativa a las organizaciones del sector energético para fortalecer y desarrollar de manera contundente las competencias del talento humano.
Para cualquier empresa es de suma importancia mantener relaciones de mutuo beneficio con sus proveedores pues lo que le pase a ellos repercute en Proveedores toda la cadena de valor por lo tanto la estrategia a utilizar en nuestro modelo de negocio consiste en hacer publicidad y posicionamiento de imagen a los proveedores por medio de los simuladores. En el modelo de negocio online del proyecto EVA se busca trabajar en alianza con el SENA, pues es la entidad que a nivel nacional se encarga de certificar las competencias laborales, por tanto la alianza consiste en Intermediarios/aliados una vez la persona este capacitada pueda acceder de manera directa a la certificación de su competencia ante el SENA, siendo nosotros ese canal de comunicación directa. En el mercado existen muchas empresas que capacitan y evalúan en normas de competencia laboral, sin embargo no hay referencia de alguna que combine la Competencia plataforma online y el uso de simuladores en 2D y 3D, lo cual es una ventaja sobresaliente que determina la viabilidad en la implementación del modelo de negocio online con el proyecto EVA.
Análisis DOFA del Macro y Micro Entorno.
MATRIZ D.O.F.A.
FORTALEZAS
2. Nuestros clientes cuentan con la mejor relacion costo - beneficio 2. No podemos certificar los procesos de evaluacion en del mercado gracias al uso de una plataforma virtual que minmiza competencia laboral, ya que la unica entidad que lo puede hacer es los costos de operación. el SENA, el cual cuenta con el aval del gobierno colombiano. 3. Ofrecemos una nueva alternativa que beneficia significativamente al medio ambiente al realizar los procesos de capacitacion por medio de una plataforma online.
3. Somos una empresa nueva en el mercado y con poca trayectoria en comparacion con nuestros principales competidores
DEBILIDADES
1. Contamos con una herramienta tecnologica e innovadora, la cual 1. Adaptacion del personal en el manejo y uso del software EVA es totalmente objetiva al momento de diagnosticar si una persona (Uso, manejo e interaccion con la aplicación tecnologica). tiene la competencia necesaria para ejercer determinada labor.
4. El servicio de base de datos permite que las compañias clientes 4. Actualmente se requiere de una inversion o fuente de cuenten con informacion al instante, veridica y real sobre el financiacion para la constitucion y puesta en marcha de la verdadero desempeño de sus colaboradores. compañía.
1. Establecer alianzas en el futuro con entidades del estado como lo es el caso del SENA, con el proposito de que nuestro software EVA sea considerado por las mesas sectoriales como un instrumento fiable para evaluar las competencias laborales. 2. Con la llegada del TLC a nuestro pais, las industrias demandaran personal mejor capacitado y mas competente para el desarrollo de su labor, lo cual implica tener que estar evaluando y capacitando constantemente a su personal. 3. Rapido crecimiento de nuestra compañía y por ende mayor participacion en el mercado en el mediano y largo plazo, ya que somos la primera empresa colombiana en innovar la manera en como se evalua y capacita las competencias laborales. 4. Desarrollos de nuevos mercados, los cuales tienen una demanda potencial y aun no cuentan con oferentes que satisfagan sus necesidades. 5. Vulnerabilidad de los competidores, ya que no cuentan con un elemento diferenciador que genere verdadero valor agregado para el mercado.
1. Actualmente el mercado de las competencias laborales en Colombia, se encuentra monopolizado por el Servicio Nacional para el Aprendizaje (SENA), quien tiene el aval del estado para certificar la competencia de una persona. 2. Una vez nuestra empresa salga al mercado, la competencia optara por implementar propuestas innovadoras como las nuestras.
3. Uso ilegal del software EVA por parte del usuario, sin la debida adquisicion de la licencia del mismo. (Pirateria, Contrabando, etc).
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
5. El Software EVA aun esta en etapa de desarrollo; la plataforma virtual se encuentra en un 60% actualmente.
Presupuesto y relación Costo – Beneficio.
INGRESOS VENTA DE PRODUCTOS/SERVICIOS Capacitacion Entrenamiento Evaluacion FUENTES DE FINANCIACION Capital Semilla Aportes Socios
GASTOS
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
$ 239.500.000 $ 122.500.000 $ 39.200.000 $ 58.800.000 $ 24.500.000 $ 117.000.000 $ 102.000.000 $ 15.000.000
$ 151.784.067 $ 151.784.067 $ 48.570.902 $ 72.856.352 $ 30.356.813
$ 164.173.028 $ 164.173.028 $ 52.535.369 $ 78.803.053 $ 32.834.606
$ 177.584.346 $ 177.584.346 $ 56.826.991 $ 85.240.486 $ 35.516.869
$ 192.091.236 $ 192.091.236 $ 61.469.196 $ 92.203.793 $ 38.418.247
INFRAESTRUCTURA Maquinaria y equipos Muebles y enseres Licencias Software Equipos de oficina Legalizacion y puesta en marcha GASTOS OPERACIONALES Publicidad y gastos de ventas Gastos Administrativos Imprevistos
$ 166.653.586 $ 83.848.691 $ 88.041.125 $ 92.443.181 $ 97.065.341 $ 86.797.690 $ - $ - $ - $ $ 38.499.800 $ 12.590.000 $ 33.000.000 $ 1.675.000 $ 1.032.890 $ 79.855.896 $ 83.848.691 $ 88.041.125 $ 92.443.181 $ 97.065.341 $ 26.769.996 $ 28.108.496 $ 29.513.921 $ 30.989.617 $ 32.539.097 $ 50.760.000 $ 53.298.000 $ 55.962.900 $ 58.761.045 $ 61.699.097 $ 2.325.900 $ 2.442.195 $ 2.564.305 $ 2.692.520 $ 2.827.146
TOTAL
$ 72.846.414 $ 67.935.377 $ 76.131.903 $ 85.141.164 $ 95.025.895
La implementación del proyecto EVA como una plataforma e-learning busca que la empresa tenga un margen de utilidad del 30% por cada uno de los servicios que son ofrecidos al mercado (Capacitación, Entrenamiento y Evaluación de las competencias laborales). Para el primer año de operación se tiene proyectado obtener unas ventas totales de $122.500.00 con una rentabilidad del orden de los $72.846.414 lo cual es proyectado bajo un escenario pesimista pues es importante resaltar que el proyecto es nuevo y apenas va a incursionar en el mercado.
Conclusiones y recomendaciones para la empresa
Tras analizar y realizar una caracterización del modelo de negocio online para el proyecto EVA, se logra finalmente concluir que la implementación de la plataforma e-learning es viable puesto que responde a una necesidad presente en el mercado, tiene elementos diferenciadores frente a la competencia, contribuye al crecimiento de la economía del país y además es rentable para los socios propiciando un ambiente de gana-gana para todos los grupos de interés.