La mairie sociaLe au service des saint-andréens

Témoignage

jessy Ferrère coordinatrice de la mairie sociale

La mairie sociale, c’est l’expression de l’engagement de mettre en œuvre un Saint André plus humain. La mairie sociale, ce n’est pas simplement un slogan, c’est un engagement au service de tous les Saint-Andréens.

La volonté de la municipalité était d’installer en un même lieu tous les services qui sont en lien avec le social : CCAS, Sécurité Sociale, Conseil Départemental, Caf, Pôle Emploi, CNARM, et bientôt la CISE. Pour que chaque personne puisse trouver, à travers ce réseau de solidarité, une voie vers l’épanouissement social. La vocation de la mairie sociale, c’est le conseil, l’orientation, la solidarité, la qualification, au service de la dignité. Pour faire des démarches, plus besoin de courir à droite ou à gauche, les administrés de Saint André n’ont qu’à se rendre à la Mairie Sociale. C’est rue de la Gare, au sein du Domaine de la Vanille, que se trouvent les bâtiments de la mairie sociale. Répartis sur plusieurs niveaux, les services en lien avec le social ont été regroupés en un même lieu, afin de permettre aux administrés de la commune à trouver en un seul et même endroit tous les services. La mairie sociale enregistre depuis 2016, 200 passages par jour au guichet unique d’accueil, cet espace, équipé de bornes spécialisées, permet aux administrés d’effectuer leurs formalités administratives. Pour ceux qui rencontrent des difficultés dans leurs démarches, la mairie sociale offre les services d’un écrivain public, il est chargé remplir les formulaires, il rédige les courriers et explique aux administrés le contenu de leur courrier. Le métier d’écrivain public n’est plus très répandu dans notre île, celui de Saint André est un des rares encore présents.

❱“ La mairie sociale, c’est un lieu d’aide et d’accompagnement aux administrés dans leur vie de tous les jours. Pour les démarches, ce n’est pas facile pour tout le monde de les faire par internet, alors, ils nous font confiance, ils nous donnent leur mot de passe, leur identifiant. Et puis, quelquefois, ils oublient que nous ne pouvons que remplir leurs dossier, et les esprits s’échauffent, mais c’est rare. nous recevons entre 200 et 300 personnes par jour, et ça, c’est les 3 premières semaines du mois ! dans les cas d’urgence, si une personne se retrouve à la rue ou n’a plus rien pour nourrir sa famille, je n’hésite pas à prendre mon téléphone pour essayer de hâter le traitement des dossiers. Vous savez, je ne peux pas laisser les gens se débrouiller tout seuls, alors quand je peux apporter ma petite contribution, je n’hésite pas ! ”