Hetopzet urbain by Wisely

Urbain Urbain

WWW.URBAIN.HETOPZET.BE

This document and the concept Urbain in its whole and the combination of its parts/modules to the concept Urbain is the confidential and protected product of Bvba Het Opzet. Any unauthorised distribution, use, reproduction, changes or transfer of this document is strictly prohibited. © Het Opzet Bvba. 2009- …. All rights reserved. Nothing from this publication or the concept Urbain can be multiplied, saved in an automated database or distributed – in any shape or form – be it electronically, mechanically, by photocopying, recording or otherwise, without prior written consent of Bvba Het Opzet. All products mentioned are for identification purposes only and can be trademarks and/or copyrighted brands of their respective companies and/or institutions and/or partners of Het Opzet.

OVER HET OPZET << WE MOVE PEOPLE FROM CLICKS TO BRICKS AND BACK >> Het Opzet is dĂŠ expert in centrummanagement, city- en retailmarketing. Wij focussen op versterken van lokaal winkelen en genieten, promoten van stad en handelszaken en stap per stap begeleiden van winkels en horeca naar nieuwe technologieĂŤn en media.

Maarten (Managing Director) was centrummanager van 2009 tot 2012 in de centrumstad Kortrijk en begeleidt vandaag nog steden en gemeenten richting de toekomst van detailhandel en innovatieve samenwerkingsverbanden.

ONZE INSTRUMENTEN ZIJN ACTIEF IN > 20 STEDELIJKE EN RETAIL OMGEVINGEN

Roeselare Tongeren Sint-Truiden* Lommel Sint-Niklaas Wervik Menen Oudenaarde Brasschaat

Gent Kapellen Lier Aalst Poperinge Nieuwpoort â&#x20AC;Ś

(*) Via partner CCV Group

URBAIN: DE SLEUTEL TOT JE STAD URBAIN, EEN INNOVATIEF ÉN UNIEK PLATFORM OM DE STAD, DE LOKALE DETAILHANDEL, HORECA (EN TOERISME) TE VERSTERKEN

WWW.URBAIN.HETOPZET.BE

“Omdat losstaande oplossingen niet de maximale impact hebben”

“Omdat 10.000-den klanten houden van de fysieke winkels en hun personeel waar ze kopen”

Ondersteund door software van

DOELSTELLINGEN << WE MOVE PEOPLE FROM CLICKS TO BRICKS AND BACK >>

Het detailhandel- en horeca-aanbod centraliseren en sterk promoten.

Handelaars klaarstomen voor de (online) toekomst. 6 Koopvlucht tegengaan en koopattractie verhogen door klanten te belonen.

Individuele handelszaken promoten, met klanten communiceren en hen informeren.

Met je collegaâ&#x20AC;&#x2122;s slimmer worden, want meten is weten.

1 ÉÉN OVERKOEPELENDE WEBSITE ALLE handels- en horecazaken Nieuwsberichten Evenementenkalender ‘Mijn stadspas’ Alle e-shops van lokale winkels …

Kunnen de klanten jouw handelszaak er straks ook vinden?

2 ELKE HANDELS- EN HORECAZAAK EEN EIGEN HANDELSFICHE U WORDT OOK ONLINE GEVONDEN & BEREIKT Openingsuren Contact- en adresgegevens Mijn aanbod Online advertenties in het e-magazine

Heb jij straks ook je eigen fiche en toon je je van je beste kant met mooie fotoâ&#x20AC;&#x2122;s en up-to-date gegevens?

3 EEN MOBIELE APP VOOR SMARTPHONES ZONDER DOWNLOADEN Veel meer dan zomaar de zoveelste stadsapp, voor IEDEREEN toegankelijk via de browser!

“Omdat gemiddeld slechts 5% van de klanten bereid is een echte app te downloaden.”

“Omdat quasi 100% van de smartphone gebruikers internetverbinding heeft via 3/4G, hotspots in de straten of winkels, …”

BEHEER VAN JE DIGITALE STADSPAS, NIEUWS & EVENEMENTEN

JOUW HANDELSFICHE OP DE SMARTPHONE

4 DE E-WINKELSTAD, ALLE WEBWINKELS VAN DE STAD OP 1 ONLINE LOCATIE Elke handels- of horecazaak krijgt een gratis webwinkel. Wij richten hem basis in voor je en plaatsen er enkele producten voor je klaar die jij ons doorstuurt. Gratis, wij doen het voor jou!

Heb je al een webshop? Wij plaatsen hem in het overzicht, jij blijft natuurlijk beheren. 12

OPTIE: Wil je verder gaan? Meerdere producten verkopen via je webshop? Alle betaalmogelijkheden? Een eigen design/huisstijl? Onze hulp of diensten voor het beheer? Zie de prijslijst in bijlage.

5 ELKE HANDELSZAAK KRIJGT EEN TABLET OP DE BALIE (BRUIKLEEN) Op de tablet wordt promotie getoond voor uw winkel en voor stadsactiviteiten, acties, events, â&#x20AC;Ś Onze helpdesk staat 24/7 ter beschikking en kan technisch ondersteunen op afstand. Met de tablet deel je stadspunten & winstkansen uit, aanvaard je kadobonnen, ...

Promoot je je volgende actie of je deelname aan de nocturne ook via een scherm aan je kassa? 13

OPTIE: Extra tablet of accessoires nodig? Zie de prijslijst in bijlage.

6 WIJ DROPPEN 1000-DEN STADSPASSEN MET BEGELEIDENDE FOLDER IN DE BRIEVENBUSSEN VAN JE STAD EN OMSTREKEN Klanten registreren hun stadspas op de tablet in uw winkel, op de website of via de mobiele app.

3 FASEN VERSPREID OVER ENKELE MAANDEN

FASE 1 Bij elke aankoop in uw handelszaak ontvangt de klant een kans om wekelijks kadobonnen te winnen (bekendmaking winnaar en handelszaak waar gewonnen werd via sociale media, nieuwsbrief, ...). FASE 2 Bij elke aankoop in de webwinkels ontvangt de klant stadspunten om voordelen te verzilveren in uw handelszaak. FASE 3 Bij elke aankoop in uw handelszaak ontvangt de klant stadspunten om voordelen te verzilveren in uw webwinkel.

Als handelaar beslis je zelf of je korting of voordelen geeft in ruil voor stadspunten en hoeveel.

Kunnen klanten ook bij jou in de handelszaak winnen? Kunnen klanten ook stadspunten sparen in jouw handelszaak? Er zijn 1000-den klanten met 10.000den stadspunten op hun pas. Lok jij ze met een aantrekkelijk voordeel naar je winkel?

7 JE KLANTENKAART VAN JE EIGEN ZAAK OP DEZELFDE STADSPAS? Dat kan! Maak het je klant makkelijk en laat hem je eigen punten van jouw zaak sparen via de stadspas. De punten voor jouw klantenkaart kunnen dan enkel verzilverd worden in jouw winkel! (ook via je webshop) We hebben 10-tallen mogelijke spaarschemaâ&#x20AC;&#x2122;s ter beschikking: Een percentage op het aankoopbedrag? Per aankoop? Per schijf van x euro aankoop? Vraag het ons maar.. Wij stellen alles in voor jou!

VOORDELEN? Voor u: alle punten mooi overzichtelijk per klant in je backoffice en je wordt slimmer. Voor klanten: slechts 1 kaart op zak (of via de mobiele webapp). Voor allen: tijdswinst aan de kassa.

8 KLANTEN KUNNEN EEN STEDELIJKE KADOBON AANKOPEN. Geldig als betaalmiddel bij alle handels- en horecazaken van de stad. Het ideale kado om te krijgen ĂŠn om te geven. Te koop via enkele fysieke verkooppunten ĂŠn de stads.webshop. Op te laden met waarde naar keuze. Kadobon hoeft niet volledig bij 1 aankoop gebruikt te worden. Gebruik hem in stukjes in verschillende handelszaken. Kadobon kan toegevoegd worden aan je account in de mobiele webapp. Mooie verpakking beschikbaar.

OPTIE: Wil jij extra klanten over de vloer en word je ook fysiek verkooppunt van de stads.kadobon? Stel je kandidaat via je inschrijving.

Aanvaard jij de kadobon ook in je zaak? Deel jij ook in de extra omzet?

9 DE KADOBONNEN VAN JE EIGEN ZAAK VIA HETZELFDE PLATFORM FACILITEREN? Dat kan! Lever ons de visual aan en wij maken jouw eigen kadobonnen die kunnen gescand worden via de tablet. Of we geven je de nodige codes en je laat je kadobonnen maken bij je huidige leverancier.

VOORDELEN? 18

Je kan jouw kadobonnen ook verkopen via de stads.webshop. Klanten kunnen ze afprinten (tijdswinst). Klanten kunnen ze mobiel beheren via de webapp (minder kans op verliezen).

OPTIE: Wil je dat wij je kadobonnen leveren? Geen probleem. Zie de prijslijst in bijlage.

10 ELKE HANDELSZAAK ZIJN EIGEN SLIMME DASHBOARD Jouw volledige klantenbestand met al hun gegevens én transacties in één overzicht. SLIMME FILTERS: Wie zijn mijn klanten die maandelijks 4 keer langs kwamen en nu al 3 maanden niet meer geweest zijn? Wie van mijn klanten verjaart morgen? Waar komen mijn klanten vandaag? Hoe verhouden mijn klanten zich tov deze van de hele stad? Nog een filter nodig? Vraag het ons maar! 19

11 ELKE HANDELSZAAK ZIJN EIGEN MAILINGS Stuur je klanten automatisch op hun verjaardag een coupon met een geschenk. Stuur maandelijks een mailing om je klanten op de hoogte te houden van de nieuwigheden. Nodig enkel je klanten met een bepaalde postcode uit voor een specifieke actie en meet achteraf wat de reacties waren. Zelf wensen? Vraag ze ons en we helpen je.

12 ORGANISEER ZELF WANNEER JE WIL EEN TOMBOLA/LOTING ONDER JE KLANTEN. Vanuit de eigen backoffice duid je met één druk op de knop een winnaar aan uit de klanten die bijvoorbeeld de voorbije twee weken zijn langs gekomen (of volgens filters die jij verkiest) (en stuur hem/haar een persoonlijk mailtje eenvoudig vanuit dezelfde backoffice via de mailingmodule)

13 HET URBAIN TEAM ACTIVEERT EN PROMOOT DIT ALLES EN JULLIE INDIVIDUEEL VIA DIVERSE SOCIALE MEDIAKANALEN. Wil je regelmatig ‘handelszaak in de kijker’ zijn op Facebook en op de website en mailings?

OPTIE: Wil je zelf een advertentie via onze kanalen verspreiden? Geen probleem. Zie de prijslijst in bijlage. 22

14 HET URBAIN TEAM STUURT MAANDELIJKS MINSTENS 1 À 2 NIEUWSBRIEVEN NAAR HET VOLLEDIGE KLANTENBESTAND VAN DE STAD (> 15.000 ADRESSEN) Lever gratis je actie, evenement, nieuwtje aan en we sturen het mee in de nieuwsbrief.

OPTIE: Wil je een volledig gepersonaliseerde nieuwsbrief uitsturen op de volledige database? Dat kan. Maar enkel via het Urbain team (omdat we privacy hoog in het vaandel dragen). Zie de prijslijst in bijlage.

15 URBAIN.CLUB EN INFORMATIENETWERK Via onze besloten Facebook groep en onze whatsapp club blijf je makkelijk op de hoogte van alle nieuws. Stel vragen of breng je collegaâ&#x20AC;&#x2122;s op de hoogte over een verdachte klant of ander nieuws. U wordt uitgenodigd voor exclusieve workshops en interessante spreekbeurten. U profiteert van voordelige tarieven voor oa adverteren op regionale tv, in lokale kranten of inspirerende beurzen (nader te bepalen enkele maanden na de opstart). Wij houden van persoonlijk contact, samenwerking en partnerships. Samen gaan we voor goud! 23

Het Urbain team bestaat uit diverse experten op vlak van retail, marketing, innovatie en hard- en software.

Onze helpdesk is 24/7 bereikbaar.

Wil jij je kennis en ervaring delen of leren van anderen? Laat ons je interesse weten en we nodigen je uit voor onze denktanks.

OPTIE: DIGITAL DISPLAY NETWERK

Wil jij 1 van de stads.displays in je zaak? Wil jij ook je zaak promoten op de andere displays in de stad? ± 50% content handelaar ± 25% content stad ± 25% content andere (niet concurrerende) handelaars. Dit is een individuele optie, niet inbegrepen in het basisabonnement. Zie prijslijst in bijlage.

OPTIE: NEWSLETTER MANAGEMENT Wil je naar de volledige database een nieuwsbrief uitsturen? Het Urbain team maakt een template op, plaatst je content op de website en deelt je nieuwsbrief via social media en stuurt deze uit. Wordt uitgestuurd naar de volledige database van de hele stad. Dit is een individuele optie, niet inbegrepen in het basisabonnement. Zie prijslijst in bijlage.

OPTIE: FACEBOOK ADVERTISING Wil je profiteren van het social medianetwerk op stadsniveau? Adverteer gericht op een specifieke afgebakende zone of een bepaald type profielen. Minimum 50â&#x201A;Ź publishing budget voor min. 3 dagen. Dit is een individuele optie, niet inbegrepen in het basisabonnement. Zie prijslijst in bijlage.

OPTIE: BETALEN MET KAARTEN

Heb je nog geen terminal om betalingen met kaarten te ontvangen? Sluit dan een CCV mini aan op je tablet aan de kassa. Dit is een individuele optie, niet inbegrepen in het basisabonnement. Zie prijslijst in bijlage.

Urbain Urbain