28 HGV-Zeitung September 2020
Preisschlacht um den Gast?
Brandnamic: Ideen, wie es besser geht Mit dem Ausbruch des Coronavirus hat sich das Buchungsverhalten stark verändert. Um die Reisefreudigen buhlen viele Betriebe nun umso intensiver: Brandnamic klärt über die Gefahren der Preisstrategie auf und zeigt, wie das Ringen um den Gast von Erfolg gekrönt wird.
Dumping-Preise – in der Not gerechtfertigt? In einer Krise scheint es naheliegend, mit Schnäppchen zu werben. Viele Betriebe hoffen auf das schnelle Geld, auf einen sofortigen Liquiditätsschub. Dies hat allerdings weder einen Mehrwert für die Hotels, noch für den Gast: Eine Preissenkung wirkt sich stärker auf das Betriebsergebnis aus als eine geringe Auslastung. Der Jahresumsatz mag zwar bei einer Preissenkung von z. B. 15 Prozent höher sein, allerdings bleibt wegen der höheren variablen Kosten das Betriebsergebnis selbst mit 20 Prozent mehr Übernachtungen niedriger. Zudem ist die Strategie zu kurz gegriffen. Haben sich die Gäste erst einmal an die niedrigen Preise gewöhnt, fällt es später schwerer, sie vom höheren Preis zu überzeugen.
Storytelling schafft Vertrauen Wichtig ist, dem Gast die Sicherheit zu vermitteln,
dass sein Urlaub unter Einhaltung der größtmöglichen Hygienevorkehrungen stattfindet, aber dennoch ein einzigartiges Urlaubsgefühl zu schaffen. Geschichten regen die Fantasie an und lassen uns träumen. Potenzielle Gäste werden beruhigt und werden bald nicht nur vom Urlaub träumen, sondern ihn auch wieder buchen.
Auf Social Media Nähe zeigen Besonders gut eignen sich im Sinne einer offenen, transparenten und persönlichen Kommunikation die Social-Media-Kanäle. Hier hilft vor allem der direkte Austausch über Privatnachrichten oder Kommentare und Antworten, um beim Gast Vertrauen zu erzeugen.
In die Zukunft blicken
HGJ-Jahreshauptversammlung am 22. September
„Future is waiting – ready to move on” lautet das Motto der diesjährigen HGJ-Jahreshauptversammlung, die am Dienstag, 22. September, um 10.30 Uhr im NOI Techpark in Bozen stattfindet. Was möchte die HGJ den Mitgliedern bei der diesjährigen Jahreshauptversammlung auf dem Weg geben? „Wir haben in den letzten Monaten alle eine außergewöhnliche Zeit mit neuen Herausforderungen erlebt. Trotz aller Hindernisse ist es wichtig, nicht die Motivation zu verlieren und neue Wege zu finden, um gestärkt aus einer Krise hervorzugehen. Vor allem wir, die Jugendlichen, sind hier mit neuen Ideen und Ansätzen gefragt“, sagt HGJ-Obmann
Hannes Gamper. Die HGJ wird bei der diesjährigen Jahreshauptversammlung jedenfalls motiviert in die Zukunft blicken.
Programm Auf dem Programm steht eine Änderung des Statuts. Dies ist auch einer der Hauptgründe, warum die Jahreshauptversammlung nicht „virtuell“ stattfindet, sondern in direktem Austausch und Kontakt mit den HGJ- Mitgliedern. Zudem wird es einen spannenden Vortrag von Wolfgang Töchterle, Marketingdirektor bei IDM Südtirol, unter dem Titel „Südtirols Weg zum Place Brand“ geben. Weiters referieren HGV-Präsident Manfred Pinzger und Tourismuslandesrat Arnold Schuler.
Anmeldung erforderlich Eine Anmeldung zur Jahreshauptversammlung ist innerhalb Dienstag, 15. September 2020, auf der HGJ-Website erforderlich. Vor Ort wird auf die Einhaltung aller Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen (Abstand halten, Mund-Nasen-Schutz, Desinfektion) geachtet. Parkmöglichkeiten gibt es in der Parkgarage im NOI Techpark. Sollten sich die Begebenheiten aufgrund von Covid-19 ändern, wird eine alternative Möglichkeit in Betracht gezogen und die Jahreshauptversammlung digital übertragen. In diesem Fall werden alle weiteren Informationen per E-Mail mitgeteilt. www.hgj.it
Promotions als Buchungsanreize Professionelle Gutscheintools wie Getavo von Brandnamic bieten die Möglichkeit, den Gästen mit Promo-Codes bestimmte Vorteile zu gewähren. Unmittelbare Preisvorteile, aber auch Zusatzleistungen, beispielsweise ein Wellnessgutschein oder ein kostenloses Upgrade, werden als Belohnung wahrgenommen und sind produktiv, da das Preisniveau des Betriebs stabil gehalten wird. www.brandnamic.com
Im Moment wird um jeden Gast geworben, die Konkurrenz ist beispiellos. Foto: unsplash.com (Scott Graham)
Partnerschaft mit Fa. Senoner verlängert Die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen der Firma Senoner Hotelbedarf und der HGJ, die bereits seit einigen Jahren besteht, wurde für weitere drei Jahre verlängert. Bei einem gemeinsamen Treffen im Wirtshaus Zur Blauen Traube in Algund wurde kürzlich über die neuen Produktangebote der Firma Senoner Hotelbedarf und über zukünftige Projekte gesprochen. Das Thema Hygiene hinsichtlich Covid-19 ist auch bei der Firma Senoner Hotelbedarf ein wichtiges Thema geworden. „Unser Bemühen ist es, speziell auf die Hotellerie und Gastronomie zugeschnittene Hygienelösungen zu bieten“, unterstreicht Firmeninhaber Markus Senoner. Senoner Hotelbedarf setzt auf das Swiss-Desinfect-Programm in drei Schritten. Dabei werden zuerst die Oberflächen desinfiziert, diese werden anschließend durch
das Auftragen des Swiss Hygtec Coating (Lack) langfristig geschützt. Abschließend kommt die Kaltvernebelung zum Einsatz. Die Räume werden mit elektrolytisch vorbehandeltem Wasser mittels eines Luftbefeuchters mit Ultraschall desinfiziert. Weitere Informationen erteilen Senoner Hotelbedarf und Lex Resch (info@senoner.net). „Die Firma Senoner Hotelbedarf ist ein wichtiger HGJ-Partner. Wir freuen uns über eine Verlängerung der Partnerschaft“, betonen HGJ-Obmann Hannes Gamper und HGJ-Landesleitungsmitglied Florian Obkircher. Von links: HGJ-Landesleitungsmitglied Florian Obkircher, Markus Senoner, Inhaber der Firma Senoner Hotelbedarf, und HGJ-Obmann Hannes Gamper.
