2012/13 年報
Annual Report
DS 延續人力
資源發展
CONTENT
目錄
02 機構簡介 03 執行委員會暨各小組委員會成員 04 主席及行政總監報告 06 服務報告
十周年誌慶活動 就業服務
培訓課程
僱員發展計劃
社會企業 ERB服務中心(九龍東) 員工訓練
16 財務摘要 18 鳴謝 20 英文撮要 ( Executive Summary) 21 簡體字撮要 (简体字撮要报告) 22 巴基斯坦文撮要 ( 23 尼泊爾文撮要 ( 24 服務單位一覽表
) )
機構簡介 香港職業發展服務處 (EDS) 於 2002 年中成立，是一間稅務條例第88條認可的慈 善機構，專為有就業需要人士提供專業、多元化的職業輔導、工作選配、培訓 及再培訓服務。 香港社會服務聯會（簡稱社聯）在 2001 年進行架構改組，發展其轄下的職業輔導 社成為一間獨立的社會服務機構，藉以更專注發展及提供多元化的就業服務。 經社聯的安排，香港職業發展服務處自2003 年4 月起接管職業輔導社的工作及服務 單位。
服務使命 ‧為有就業需要人士提供高質素的職業輔導、 工作選配及就業培訓等服務。 ‧協助各行各業拓展人力資源。 ‧為僱主介紹合適的員工。
EDS乃以下機構之會員: 香港公益金會員機構
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暨各小組委員會
*(1/4/2012-31/3/2013)
榮譽會長
服務發展委員會
許賢發太平紳士 蘇周艷屏太平紳士
召集人
執行委員會 主席 羅君美太平紳士,MH(自12年11月21日起) 蔡劍雷太平紳士(至12年11月20日止) 副主席
陳永泰教授太平紳士 林國雄博士(自12年11月21日起) 趙其琨教授,MH(至12年11月20日止)
義務司庫
劉國樑先生(自12年11月21日起) 羅君美太平紳士,MH(至12年11月20日止)
義務秘書
邱可珍太平紳士,MH
委員
卞兆祥教授 林國雄博士(至12年11月20日止) 許賢發太平紳士 黃水晶女士 趙其琨教授,MH(自12年11月21日起) 蔡劍雷太平紳士(自12年11月21日起) 楊港興太平紳士,BBS 鍾叻拉女士 顏文雄教授
秘書 姚鴻志先生(行政總監)
財務及人事委員會 主席
林國雄博士(自12年11月21日起) 趙其琨教授,MH(至12年11月20日止)
委員
邱可珍太平紳士,MH 林國雄博士(至12年11月20日止) 趙其琨教授,MH(自12年11月21日起) 劉國樑先生(自12年11月21日起) 蔡劍雷太平紳士 鍾叻拉女士 羅君美太平紳士,MH(至12年11月20日止) 姚鴻志先生(行政總監)
秘書 黃燕翔女士(中心經理)
委員 陳永泰教授太平紳士(至12年6月30日止) 蔡劍雷太平紳士(至12年6月30日止) 顏文雄教授(至12年6月30日止) 羅國輝先生(至12年6月30日止) 丁立榮先生(自12年7月1日起) 李永偉先生(自12年7月1日起) 何嘉慧女士(自12年7月1日起) 周淑芬女士 許張麗雯女士 陳志育先生 鍾叻拉女士 姚鴻志先生(行政總監)
秘書 譚瑞賢先生(高級項目經理)
課程質素保證委員會 召集人
麥偉明博士(至12年6月30日止) 黃志添博士(至12年6月30日止) 鍾叻拉女士(至12年6月30日止) 王景兒博士(自12年11月21日起) 李明佩女士 陸何慧薇博士(自12年7月1日起) 楊幗華女士(自12年7月1日起) 鄺子文博士 謝偉鴻先生 謝勵達先生(自12年7月1日起) 顏文雄教授 姚鴻志先生(行政總監)
高有強先生(高級培訓經理) 秘書
籌款委員會 主席
徐蔡慕慈女士
副主席
朱楊珀瑜女士
委員
李馥娣女士 陳佩儀女士 馮梁麗萍女士 鍾家聲先生 姚鴻志先生(行政總監)
楊港興太平紳士,BBS
羅君美太平紳士,MH(至12年6月30日止) 蔡劍雷太平紳士(至12年6月30日止) 卞兆祥教授 邱可珍太平紳士,MH 林國雄博士(自12年7月1日起) 陳家豪先生(自12年9月12日起) 趙其琨教授,MH 姚鴻志先生(行政總監)
陳永泰教授太平紳士
委員
群力社企管理委員會 召集人
邱可珍太平紳士,MH
委員
十周年慶祝活動籌備委員會 (自2012年7月至2013年10月)
召集人
鍾叻拉女士
委員
羅君美太平紳士,MH 林國雄博士 伍靜薇女士 姚鴻志先生(行政總監) 歐國忠先生(總經理)
秘書 歐國忠先生(總經理) *排名不分先後
秘書
陳慧燕女士(市場拓展經理)
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主席及行政總監報告 拾年樹木、百年樹人。回首成立之初，在2003年4月，本處接手香港社會 服務聯會(社聯)前職業輔導社的工作和服務時，當時只擁有在黃大仙區內 的4間服務中心；經過10年耕耘，截至今年3月底，本處分別在黃大仙、觀 塘、旺角及元朗等地區開設合共9個服務單位。在過去10年，共有45,300 多人次接受本處的就業服務和入讀職前培訓課程，成績美滿。 自去年11月舉辦首項十周年誌慶活動，不經不覺，各項活動已於今年10月 底圓滿完成。當中在10月29日舉行的「十年同行致謝晚宴」，榮獲勞工及 福利局張建宗局長及香港社會服務聯會主席陳智思議員蒞臨致詞及主禮， 他們與眾多僱主、同業友好、導師、員工及本處管治委員，一起重溫本處 在過去十年的成就及對社會的貢獻。藉此，我們再次衷心感謝榮譽會長、 管治委員會委員、職員及會員等，多年來給予的支持及貢獻；更要多謝撥 款機構、政府部門、社會賢達、僱主、同業友好及義工等多年來給予的資 源及指導。 在2012年4月至2013年3月期間，轄下各個服務單位透過多項服務計劃及培 訓課程，繼續為有就業和培訓需要的市民提供高質素的職業輔導、工作選 配及就業培訓等服務。期內共有4,328人新登記接受本處就業服務或入讀 就業掛鈎培訓課程，成績令人滿意。 至於本處各項服務計劃和培訓課程的服務質素，當中包括會計審查、服務 和課程管理、場地環境和設備、職員和導師表現等多個質素保證環節， 在年內繼續獲得撥款機構的肯定和優異評級。在2013年1月，本處、1名
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導師及1名學員分別獲僱員再培訓局頒發「ERB就業服務獎」、「ERB 傑出導師獎」及「ERB傑出學員獎」，以表揚本處為其人才發展計劃 所提供的課程和服務具有優異表現。在今年暑期，本處有一名學員獲 得勞工處展翅青見計劃頒發「展翅青見超新星2013」獎項，而本處同 時獲頒「愛心培訓機構獎」。 本處獲社會福利署的批准，成為「長者社區照顧服務券試驗計劃」的 其中一間認可服務提供機構。今年9月本處在深水埗九江街開展一間 名為「頤恩坊長者日間護理中心」，為長者提供日間護理及家居服務 。另外，獲政府伙伴倡自強社區協作計劃的撥款，本處亦在今年10月 中，在葵涌麗瑤邨推行一項名為「復健理療」的社企計劃。此計劃主 要以協助長期病患者康復及治療痛症為目的，提供中醫診治，針灸及 按摩推拿等服務。 展望未來，我們定會繼續努力，緊貼社會需要，為弱勢社群提供專業 及優質的培訓及就業服務。 本處學員潘遠珍(右二)榮獲 「展翅青見超新星獎」
執行委員會主席羅君美太平紳士,MH 行政總監姚鴻志先生 2013年12月
2012年4月至2013年3月主體服務的新登記人數 僱員再培訓局人才發展計劃 勞工處展翅青見計劃 社會福利署為領取綜援的失業人士及 單親家長而設的就業援助計劃
4,289 人 655 人 1,632 人
為弱勢社群而設的就業輔導計劃
554 人
事業輔導服務
125 人 復健理療社企計劃於2013年10月 正式營業
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十周年 誌慶活動 十年同路 同享喜悅 今年是EDS 成立10周年，EDS 與香港人一同經歷勞動市場的變遷，多年來不斷推陳出新，開創多項創新服務，亦 在地區上增設服務單位，與不同服務對象一起發展事業，留下不少膾炙人口的故事。為慶祝這重要里程，我們為十 周年誌慶舉辦一連串活動。
2012年11月8日 十周年慶祝活動啟動禮暨就業進修嘉年華 主禮嘉賓僱員再培訓局行政總監吳家光先生與本處 執行委員會委員一同為十周年慶祝活動揭開序幕。
2013年3月17日 十年同行慈善步行籌款 在籌款委員會主席徐蔡慕慈女 士、執行委員會主席羅君美太 平紳士及義務司庫劉國樑先生 帶領下， 500多 位參加者步行 環繞沙田城門河一周。
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2013年4月13日 十年同行 愛心同步 新界區賣旗日 衷心感謝每一位全心投入的賣旗義工，他們來自學校、社 會服務機構、企業、本處的熱心僱主和服務對象、同工和 親友等，當日街頭賣旗共籌得超過22萬元。
2013年9月12日 安老服務業員工嘉許活動 本處與香港安老服務協會首次在全港舉辦「安老服 務業員工嘉許活動」，共23名從業員獲得嘉許。頒 獎典禮承蒙社會福利署署長葉文娟太平紳士擔任主 禮嘉賓，並由首席評判陳章明教授及梁智鴻醫生分 享評審心得，共享喜悅。
2013年10月29日 十年同行致謝晚宴 本處委員、伙伴友好、僱主、學員及職員等聚首一堂，承蒙勞工 及福利局張建宗局長及香港社會服務聯會主席陳智思議員擔任主 禮嘉賓，及三位學員的感人分享，為整晚活動增添色彩。
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就業服務 一名「綜合就業援助計劃 」 參加者對其他人及自己的鼓勵語：
本處設有多個專案就業輔導計劃，以回應 社會上一些弱勢組群的特別需要。去年， 本處繼續在不同單位為年長人士、新來港 居民、少數族裔、受感化和更生青年等提 供專案服務計劃。 社會福利署自2013年1月起，將其「綜合就 業援助計劃」的服務內容及服務對象作出 調整，並將新一輪計劃定名為「自力更生 綜合就業援助計劃」。本處成功獲得撥款 ，繼續在元朗及黃大仙兩個地區為領取綜 援的失業人士及單親家長提供就業支援服 務。服務內容除繼續過往的就業輔導、短 期訓練、職位轉介及就業安置外，亦新增 工作體驗及義務工作等內容。在13年1月至 3月期間，共有1,248名領取綜援失業人士及 單親家長登記接受本處的服務。
一名「走出我天地 」 就業援助計劃參加者對服務的評語：
起初中心姑娘叫我參加計劃，好唔 想，但唔參加會扣錢，無奈！現在 我無後悔，好開心識咗咁多朋友， 經歷咗好多...。
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服務使用者 就業準備評估
經整理及分析本處「就業準備評估」過去三年收集的 服務使用者資料，有以下觀察：
新來港居民(註：泛指來港定居未滿7年居民)的整體就業準備程度，較本地居 民為高。此群組在考慮就業時，需要較多客觀資訊及溝通技巧訓練以 作支援；
領取綜援的失業人士，他們的就業準備程度相對較低，但 他們對就業市場的認識、溝通技巧等客觀因素與其他失業 人士沒有明顯差異。相反，在就業信心及精神健康方面則 需要更多支援；
服務使用者的單親背景及教育程度， 均對他們的就業準備程度有所影響。 單親及教育程度較低的失業人士，就 業準備程度相對較低。
組織婦女及新來港人士定期服務社區，如為 長者提供免費剪髮服務及為單親家長的子女提供 功課輔導等。
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培訓課程
本處繼續為僱員再培訓局的委任培訓機構，去年位
隨著年代轉變，近年具備高學歷及專業技能的退休
於黃大仙、旺角及元朗等地區的服務中心，開辦了
人士數目不斷增加，為延續他們的專業知識和豐富
數十項該局人才發展計劃及新技能提升計劃的課程
工作經驗，年內本處再次開辦一期名為「專師萃- 長
，當中包括就業掛鈎、通用技能、特定服務對象及
者導師培訓」的課程，為一批已退休的註冊護士、
行業為本的技能提升等課程。在12年4月至13年3月
語文教師及廚師提供導師培訓。這項計劃一方面讓
期間，有4,289人次入讀由本處開辦的僱員再培訓局
擁有高等學歷退休人士繼續發揮所長，貢獻社會；
課程。
另一方面，亦為培訓機構及企業提供寶貴的導師資 源。是期課程共有12名學員完成課程。
此外，本處亦是勞工處展翅青見計劃的培訓機構， 在12/13年度，共有655名青年人新登記參加本處開
為讓基層市民有更多持續進修機會，我們在各個服
辦的展翅青見課程，或接受本處個案管理服務。本
務中心舉辦內容廣泛的延續發展課程，主要系列有
處在此計劃內開辦多個特別課程，特別為新來港人
：健康護理、中醫保健按摩、廚藝訓練、職業發展
士、更生青少年及有特殊學習需要和殘疾青少年等
、個人成長及電腦技能等。而本處亦有20多項屬於
提供專案訓練。
健康護理、中醫保健按摩、美容及美髮等行業課程 獲得資歷架構認可，並已登記於政府的資歷名冊內。
青少年透過參加展翅青見課程，學習各行各業的工作技能，更提高個人自信心。
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學員心聲
需要一份工作，但對本港就業市場缺乏認識，經朋友介 紹下，她便參加了本處舉辦的僱員再培訓課程 - 醫護支 援人員(臨床病人服務)課程。她有以下一段心聲： 「好難，原來有好多英文要學，就算勉強畢業，搵工點 算，人地會考英文，實唔夠人爭！…不過都要比心機， 要做個榜樣比阿女睇，阿女又好鼓勵我，仲同我一齊溫
出版︽課程質素保證手冊︾第 二版，持續地提升課程質素。
一名來港定居一年的單親婦女，育有一名女兒。因為她
冊 保證手 素 質 課程 2月 2012
年1
第二版
或轉載 得翻印 有，不 決定權 本處所 的最終 版權屬 容 冊 內 手 此 此手冊 留修訂 本處保
書。」 該學員完成課程後，成功在屯門醫院任職醫護支援助理至今。
於2012年12月，本處獲教育局頒發表揚本處發展 「能力為本課程」之貢獻獎狀。
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僱員發展服務 為協助僱主、政府部門、公營機構及志願團體等提升
近年，本處進一步開拓國內及澳門市場。先後為當地
其質素，本處開設涉及僱員培訓、員工發展及員工關
機構舉辦「婚禮統籌」、「專業陪月員」、「兒童成
顧等活動。現時經常舉辦的活動和訓練包括：團隊精
長心理學」及「舞台製作與統籌」等課程，反應非常
神、顧客服務、情緒智能和舒緩工作間壓力等項目。
理想。另外，亦在2013年1月至3月期間，受僱員再培
另外，我們亦有協助僱主按其公司需要而設計工作技
訓局委託，為其認可培訓機構的就業主任提供“就業輔
能訓練課程，例如專為安老院設計的護理員訓練課程
導技巧培訓工作坊”，共有157人參加。在課程檢討中
、就業輔導工作坊、顧客服務及團隊精神等員工訓練
，有98%參加者對工作坊給予滿意及非常滿意的評級。
。這些課程及活動可促使僱主及僱員更關心員工的身 心健康和減低工作壓力。再者，本處有一項名為「H2O」 員工關懷計劃，協助僱主為其員工提供個人諮詢及輔 導服務，希望藉此項服務協助員工增強工作滿足感， 更期望可以協助僱主給予員工更多關顧和打造一個快 樂工作間。
本處曾為不同公營及私營機構提供領袖培訓課程
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社企業務 本處轄下的「群力社企有限公司」各項業務在去年進展順利
群力社企為學校及機構進行大型專業清潔服務
。截至13年3月底，三項社企業務共聘用120多名全職和穩定 兼職員工。在12年4月至13年3月期間，群力社企的營業總額 有約$892萬元，而全年的綜合虧損約為$1萬7千元左右。 今年5月最低工資從每小時$28提升至每小時$30。本處社企 員工工資雖然已高於法例所定下的最低水平，但面對人手流 失，群力社企在近月已調升部份工人的工資。過去一年，清 潔及長者照顧業務在勞工保險方面的支出沉重，對經營帶來 頗大挑戰。
健絡理療新發展 健絡理療在2008年中開業，業務已漸上軌道。因此，於2012 年11月搬往新店，店舖面積由1000平方呎增加至1700平方呎 ，按摩床亦由6張增加至9張。 健絡理療堅持為顧客提供高質素的“一站式中醫診症、按摩 理療服務”，致力為客人提供稱心滿意及安全的醫療及保健服
在13年1月，民政事務局副局長許曉暉太平紳士與本處 委員主持健絡理療新店開幕儀式
務。
按摩推拿員心聲 葉女士完成本處舉辦的「保健按摩課程」後，在健絡理療 任職按摩推拿員。 我在健絡理療由按摩推拿員到今天升任為高級按摩推 拿員；全因為公司給予員工彈性工作時間，令我既安 心照顧女兒的需要，又能在工作上一展所長。
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ERB服務中心(九龍東) 僱員再培訓局在全港設立三間ERB服務中心，主要作為
為協助會員了解自己的職業志向及適合從事的行業，自
該局課程及服務的地區窗口，為有培訓及就業需要的市
2012年起，中心增設培訓及職志測試。用家以自助形式
民，提供課程查詢及報讀、培訓顧問服務、培訓及就業
，填寫網上問卷，並可即時取得分析結果。中心更於
支援等服務。本處自11年4月起獲委托營運其位於觀塘
2013年推出「模擬面試系統」，讓會員可以自行練習面
區的「ERB服務中心(九龍東)」。在12年4月至13年3月期
試技巧，從而提升面試信心。中心亦舉辦erb課程試讀班
間，共148,496人次使用中心各項設施、參加小組、工作
，協助會員選擇適合的erb課程。此外，中心亦曾舉辦外
坊等活動。截至13年3月底，中心累積登記會員數目超
展宣傳活動包括：「培訓及招聘博覽」、「中心服務巡
過8,500人，較上一年度增加64%。有77%的會員在登記
禮」、「星級講座」及到訪區內社會服務機構宣傳本中
時表示他們為待業，其餘23%表示有全職工作或兼職工
心服務。
作。 僱員再培訓局委托獨立調查公司，在2012年底至2013年 初進行中心會員意見調查，結果顯示9成多會員對中心 的整體服務、中心設施及職員表現表示滿意。
舉辦ERB課程試讀班:專業摩登大妗員證書及綜合急救單元證書
定期於商場舉辦中心宣傳活動
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星級講座 - 邀請攝影大師水禾田先生擔任講者
員工訓練
本處非常著重員工的服務素質及持續進修。除每年舉 辦員工培訓講座外，亦規定全職僱員每年須完成指定 的持續進修課時。另一方面，本處設置員工進修資助 計劃，補助員工持續進修方面的部份支出。在12-13年 期間，本處曾舉辦的員工培訓主題包括：「優質顧客 服務技巧」、「宣傳品設計及推廣技巧」及締造快樂 工作間的「茗茶減壓」工作坊等。
員工活動: 自助聚餐及員工家屬旅行
員工培訓活動: 非洲鼓工作坊
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財政摘要 收支結算表 (截至2013年3月31日) Income & Expenditure Statement for the year ended 31 March 2013
收入 Income
2012 / 13
(港幣HK$)
政府機構撥款
28,926,610
(包括:僱員再培訓局、勞工及福利局、勞工處及社會福利署就業援助計劃等)
Grants from Employees Retraining Board, Labour and Welfare Bureau, Labour Department and IEASs of Social Welfare Department
社會企業收入 Social Enterprise service income
8,139,806
公益金撥款 Community Chest
1,648,154
賣旗籌款 Flag day income
499,612
慈善捐款 Donations
126,977
其他收入 Other income
5,721,841
總收入 Total Income
45,063,000
( 慈善捐款)
( 其他收入)12.7%
0.28%
( 賣旗籌款) 1.11%
(公益金撥款)3.66%
(社會企業收入) 18.06% ( 政府機構撥款)
64.19%
2012/13 年度收入圖表
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財政摘要 收支結算表 (截至2013年3月31日) Income & Expenditure Statement for the year ended 31 March 2013
支出 Expenditures
2012 / 13
(港幣HK$)
員工薪酬及有關福利 Salaries, allowances and other benefits
23,115,691
租金及差餉 Rent and rates
1,675,897
33,542
賣旗日開支 Flag day expenses 其他營運支出 Other operating expenses
17,991,611
總支出 Total Expenditure
42,816,741
42.02% (其他營運支出)
53.99% (員工薪酬及有關福利)
(賣旗日支出)0.08%
(租金及差餉) 3.91%
2012/13 年度支出圖表
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鳴謝 在過去一年，我們與各社會賢達、撥款機構、政府部門、僱主、企業、義工及同業好友結成 伙伴，在「延續人力資源發展」的理念下，共同創造豐碩成果。本處謹此致以萬二分謝意。
政府、法定及撥款機構 民政事務總署 社會福利署 香港考試及評核局 香港房屋委員會 香港學術及職業資歷評審局 勞工處 勞工及福利局 黃大仙民政事務處 黃大仙區議會 葵青區議會
資歷架構秘書處 僱員再培訓局 醫院管理局 香港公益金 蘋果日報慈善基金
個人 何德鴻先生 何麗珍女士 余海雄先生 李倩婷女士 李國倚醫師
秦渭志教授 區威全先生 陳怡女士 陳漢華先生 顧慧賢女士
企業/僱主 aS Flooring Ltd. Aston Group Hong Kong Bobby冷氣水喉潔具工程公司 Burberry Foundation City Cut Hair Salon COLOR 1012 Cafe Computer Share HK Investor Services Limited HKGoodJobs Ltd. IL COLPO GROUP Inform Advertising Company ISS Facility Services Jones Lang Lasalle LCCI International Qualifications Educational Resources (HK) Ltd PS Group Rainbow Foundation UNIQLO Hong Kong Limited Walker Group Holdings Limited 大地食品有限公司 牛奶有限公司 出羽櫻鉄板燒料理 包棧多元化中式包點專門店 北角海逸酒店 卡樂B四洲有限公司 永旺(香港)百貨有限公司 永發印務(香港)有限公司 仲量聯行物業管理有限公司 合眾電子香港有限公司 多信發展有限公司 如心酒店管理有限公司 如意洗衣廠有限公司 百佳(香港)有限公司 沙嗲王(集團)有限公司 怡寶馬來西亞風味餐廳 芬芳世界有限公司 金滙地產有限公司 信和護衛有限公司 恒益物業管理有限公司 (恒基兆業地產集團成員公司)
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鳴謝 社會服務機構、非牟利團體 仁愛堂田家炳護理安老院 水務署員工儲蓄互助社 妙法寺護老院 志蓮安老服務 東華三院BiciLine單車生態旅遊社會企業 高錕慈善基金 保良局大棠渡假村 香港中文大學賽馬會大腸癌教育中心 香港失明人協進會 香港安老服務協會 香港社會企業總會有限公司 香港紅十字會 香港風濕病基金會 香港基督少年軍 香港基督教服務處(CHEER) 香港崇真會 香港路德會社會服務處 香港聖公會福利協會 基督教以馬內利使徒會 基督教宣道會以勒堂
基督教家庭服務中心黃大仙改善家居及社區照顧服務 基督教家庭服務中心勵志中心 基督教家庭服務中心藍田綜合家居照顧服務 基督教勵行會 基督教懷智服務處 朗藝坊、賀屏工場及朗屏宿舍 基督教靈實協會 基督復臨安息日會新蒲崗老人中心 善頤護老院 無國界社工 嗇色園主辦可健耆英地區中心 嗇色園主辦可聚耆英地區中心 圓玄護養院 新家園協會 聖公會馬田法政牧師長者綜合服務中心 樂善堂梁銶琚敬老之家 曉光護老中心 禮賢會葵盛東護理安老院 禮賢會葵盛東護理安老院 大埔迦密聖道中學 中華基督教青年會小學
加拿大留學中心 伯特利教會基甸幼稚園 何文田迦密中學 坪石天主教小學 迦密主恩中學 香港中文大學賽馬會公共衛生學院 香港浸會大學中醫藥學院 香港浸會大學持續教育學院 香港專業進修學校 高峰進修學院 基督教女青年會宏恩幼稚園 基督教中心幼稚園暨幼兒園 彩雲聖若瑟小學 梨木樹天主教小學 路德會聖十架小學 鑽石山真鐸學校
十周年誌慶籌款 鑽石贊助人
愛心贊助人
Pokka Corporation(HK) Limited 李煥祥先生 林靜鴻醫生 博信金銀業有限公司 紫雲間沁怡護老院 勵棠工藝股份有限公司
何鴻燊博士, G.B.S. 郭孔英女士
2013年4月13日新界區賣旗籌款 支持學校、團體、機構
十周年致謝晚宴禮品贊助
五旬節林漢光中學 伊利沙伯中學舊生會湯國華中學 宣導會陳朱素華紀念中學 迦密主恩中學 迦密唐賓南紀念中學 迦密聖道中學 香港專業教育學院 (沙田) 香港道教聯合會鄧顯紀念中學 荃灣公立何傳耀紀念中學 順德聯誼總會譚伯羽中學 新生命教育協會平安福音中學 靈糧堂怡文中學 ZTE (HK) LTD 中興香港義工隊 方國珊議員辦事處 亞洲婦女協進會 義務工作發展局 義工運動 義工招募所 東亞銀行 山色制作有限公司
Kinwick Holdings Limited L’hotel Management Company Limited Sa Sa International Holdings Ltd 大快活集團有限公司 百佳(香港)有限公司 星華發展有限公司 得利龍百貨有限公司 復健理療 農本方有限公司 優質燕窩莊 鴻星集團
*排名不分先後
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Executive Summary In 2013, we organized a series of celebration activities to celebrate the 10th Anniversary of the establishment of the Hong Kong Employment Development Service (HKEDS), such as, flag selling, Outstanding Employees Award for the Elderly Care Industry and the 10th Anniversary Dinner etc. HKEDS has been continuously providing quality employment counseling, job matching and placement services and training programmes in 2012-2013. Our agency provided employment services and placement-tied training courses to 4,328 new service users during this period.
HKEDS provided specialized and tailor-made services and training courses for employers to address training, developmental and psychological needs of their employees. In 2012/13, our services covered the topics of team building, customer services, emotion management and stress management etc. We also organized employee, caring programmes, named “H2O”, which aimed at assisting employers to provide individualized guidance and caring service to their employees with a view to enhance their job satisfaction and create a happy workplace.
Our agency often receives recognition and commendation from funding bodies and the public for our quality service, including account auditing, service and course management, teaching facilities and environment, staff and trainers’ performance. We are glad to have the “ERB Placement Service Award”, “ERB Outstanding Trainee” and “ERB Outstanding Trainer Award” given by the Employees Retraining Board (ERB). A Trainee of the YPYP/YWETS was awarded “Most Improved Trainee 2013” and our agency was also awarded the “Caring Training Organisation” by the Labour Department.
Our agency was commissioned by the ERB to operate its ERB Service Centre (Kowloon East) since 2011. In 2012/13, a total of 148,496 persons used the centre facilities and participated in the centre activities. The total number of active registered members at the end of March 2013 was over 8,500. The results of a users’ opinions survey conducted by a marketing research company from the end of 2012 to early 2013, which was assigned by the ERB, showed that over 90% service users satisfied with centre’s services and facilities, and staff performance.
Our agency has been running a number of designated service programmes for many years to cater for vulnerable groups’ special needs and characteristics. We provided services to 554 new service users of the programmes for older persons, new arrivals, ethnic minorities, young probationers and young discharged prisoners in 2012/13. Regarding the training and retraining service, HKEDS is a recognized training body of ERB. Last year, we conducted a number of placement –tied training courses of different trades, generic skills courses and course for designated targets of its Manpower Development Scheme and Skills Upgrading Scheme Plus at our service centres situated in Wong Tai Sin, Mong Kok and Yuen Lung District. In the year of 2012-13, we recruited 4,289 trainees for these courses. Moreover, our agency also conducted training courses or provided case management services to about 655 youngsters under the YPTP and YWETS operated by the Labour Department.
The business of Coalition Social Enterprise Ltd. was running smoothly last year. As at the end of March 2013, it employed about 120 full time and part time staff. The turnover of Coalition SE reached $8.92 million and the consolidated loss was around $17,000. Moreover, with the funding support of Enhancing Self-Reliance through District Partnership Programme managed by the Home Affairs Department, we set up a new business in nature of social enterprise in October 2013. It provides rehabilitation services for chronic illness patients, and also Chinese medicine consultation and therapeutic massage services to the public. Furthermore, HKEDS was commissioned by the Social Welfare Department to be one of the recognized agencies of the Community Care Service Voucher for the Elderly (Pilot Scheme). We started a new Day Care Centre for the Elderly in September this year.
New services users of core service programmes during April 2012 to March 2013 Training courses of Manpower Development Scheme, Employees Retraining Board Youth Pre-employment Training Programme and Youth Work Experience and Training Scheme (YWETS & YPTP), Labour Department Service programmes for unemployed CSSA recipients, Social Welfare Department
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4,289 655 1,632
Employment services for vulnerable groups
554
Career counseling service
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服务撮要报告
2013年为本处成立十周年志庆，本处举行一连串 庆祝活动，包括：卖旗筹款、安老服务业杰出员 工嘉许活动、十年同行致谢晚宴等。在2012至 2013年度，本处辖下各个服务单位透过多项服务 计划及培训课程，继续为有就业和培训需要的市 民提供高质素的职业辅导、工作选配及就业培训 等服务。期内共有4,328人新登记接受本处就业服 务或入读就业挂钩培训课程，成绩令人满意。 本处各项服务计划和培训课程的服务质素，当中 包括会计审查、服务和课程管理、场地环境和设 备、职员和导师表现等多个质素保证环节，在年 内继续获得拨款机构的肯定和优异评级。在2013 年1月，本处1名导师及1名学员分别获雇员再培训 局颁发「ERB就业服务奖」、「ERB杰出导师奖」 及「ERB杰出学员奖」，以表扬本处为其人才发展 计划所提供的课程和服务具有优异表现。再者， 本处一名学员获得劳工处展翅青见计划颁发「展 翅青见超新星2013」奖项，而本处同时获颁「爱 心培训机构奖」。 本处设有多个专案就业辅导计划，以回应社会上 一些弱势组群的特别需要。去年，本处继续在不 同单位为年长人士、新来港居民、少数族裔、受 感化和更生青年等提供专案服务计划。年内，这 些服务计划新登记人数有554人。 在培训服务方面，本处继续为雇员再培训局的委 任培训机构，去年位于黄大仙、旺角及元朗等地 区的服务中心，开办了数十项该局人才发展计划 及新技能提升计划的课程，当中包括就业挂钩、 通用技能、特定服务对象及行业为本的技能提升 等课程。在12/13年度，有4,289人次入读由本处 开办的雇员再培训局课程。此外，本处亦是劳工 处展翅青见计划的培训机构，年内，共有655名青 年人新登记参加本处开办的展翅青见课程，或接 受本处个案管理服务。
本处备有专责人员协助雇主、政府部门、公营机 构及志愿团体等，举办涉及雇员培训、员工发展 及员工关顾等活动。训练包括：团队精神、顾客 服务、情绪智能和舒缓工作间压力等项目。本处 亦有协助雇主按其公司需要而设计的工作技能训 练课程，这些课程及活动可促使雇主及雇员更关 心员工的身心健康和减低工作压力。再者，本处 有一项名为「H2O」员工关怀计划，协助雇主为其 员工提供个人咨询及辅导服务，藉此协助员工增 强工作满足感，更期望可协助雇主给予员工更多 关顾和打造一个快乐工作间。 本处自11年4月起获雇员再培训局委托营运 其 位 于 观 塘 区 的 「ERB服务中心(九龙东)」。在 12/13年度，共148,496人次使用中心各项设施、 参加小组、工作坊等活动。截至13年3月底，中心 累积登记会员数目超过8,500人。雇员再培训局委 托独立调查公司，在2012年底至2013年初进行中 心会员意见调查，结果显示9成多会员对中心的整 体服务、中心设施及职员表现表示满意。 社企业务方面，本处辖下的「群力社企有限公司 」各项业务在去年进展顺利。截至13年3月底，三 项社企业务共聘用120多名全职和稳定兼职。在 12/13年度，群力社企的营业总额有约$892万元， 而全年的综合亏损约$17,000。再者，获政府伙伴 倡自强社区协作计划的拨款，本处在10月中，推 行一项名为「复健理疗」的社企计划，以协助长 期病患者康复及治疗痛症为目的，提供中医诊治 ，针灸及按摩推拿等服务。另外，本处亦获社会 福利署的批准，成为「长者社区照顾服务券试验 计划」其中一间认可服务提供机构，在今年9月开 展「颐恩坊长者日间护理中心」。
2012年4月至2013年3月主体服务的新登记人数 雇员再培训局人才发展计划 劳工处展翅青见计划 社会福利署为领取综援的失业人士而设的就业支持计划
4,289 人 655 人 1,632 人
为弱势社群而设的就业辅导计划
554 人
事业辅导服务
125 人
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巴基斯坦文撮要
pe
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尼泊爾文撮要
pe
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頤恩坊長者日間護理中心
九龍深水埗九江街6-8號九洲大廈一字樓-安耆苑
T 3165 1600 F 2326 8225
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群力社企 - 健絡理療
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再培訓及就業中心
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電話及傳真
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出版: 香港職業發展服務處 (2013年12月第一版第一次印刷 1,000本) 地址: 九龍黃大仙下邨 (一區)龍華樓地下101至106室 電話: (852) 2326 6805 傳真: (852) 2329 6112 電郵: es@hkeds.org 網址: http://hkeds.org 非賣品
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