02
序
04
活動簡介
06
評判感言
08 得獎名單 09 傑出員工經歷點滴 前線組別
目 錄
10 12 14 16 18 20 22
吳漢明先生 林秀鳳女士 香美鳳女士 涂方英女士 張兆光先生 曾菊芬女士 馮美容女士
專業組別 24 呂志梅女士 26 李秀珍女士 28 李佩芳女士 30 庾潔卿女士 32 林佩珊女士 34 黃秀萍女士 36 魏振青先生
特別獎項
38 王景先生 40 吳紹倫先生 42 楊但女女士
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序
安老服務發展與時並進 香港安老服務協會一直致力推動香港安老服務業的發展和院舍服務質素的提升。今 年協會與香港職業發展服務處攜手合辦全港首次「安老服務業傑出員工嘉許活動」 ，藉此表揚業內具有卓越表現的前線及專業人員，是次活動除了嘉許專業護老者對 安老服務的貢獻之外，亦標誌著行業對推動人才培訓和人力資源發展的決心。 隨著人口老化和現代醫療科技的進步，本港長者人均壽命不斷延長，香港亦因而被 冠以長壽之都的美譽，香港人為此值得驕傲的同時，亦面對人口老化重大的挑戰， 長者長期護理服務的需求與日俱增，社會大眾期望安老服務的發展能夠與時並進， 朝著專業化的方向邁進。服務提供者應把握機遇，針對體弱長者不同階段的需要， 為他們提供靈活創新的服務模式，為安老服務的未來開闢出一個新的天地。 一直以來從事安老服務業的前線人員，在各自的崗位上默默耕耘，他們積極的工作 態度、對生命的熱誠及對護老行業的委身精神，值得社會人士的尊重和肯定。我們 期望在嘉許行業表現卓越者的同時，亦借此機會對所有從事護老工作的人士，表示 由衷的敬意！我們將會一如既往，致力推動安老服務業的人才培訓和人力資源發 展，以提升行業整體的服務質素和推動安老服務長遠的發展為己任。
陳志育先生 香港安老服務協會主席
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以實際行動表揚傑出員工 「延續人力資源發展」一直是香港職業發展服務處的服務使命，我們相信人才是需要栽培 和發展。回應長者人口持續增長及社會大眾對安老服務的要求不斷增加，本處近年致力拓 展各項健康護理培訓課程。自2009年至今，參與本處舉辦的健康護理再培訓課程人數約 1,400多人，另外，亦有多達1,800人參加本處舉辦的資歷架構認可課程，大部份學員均有 志投身或現正從事安老服務業。 本處十分榮幸在慶祝成立十周年之際，能與香港安老服務協會攜手合辦「安老服務業傑出 員工嘉許活動」，藉此用實際行動表揚有傑出表現的前線及專業崗位從業員。「持續進 修」是今次嘉許活動的其中一項評審標準，而大會亦特設「終身學習獎」表揚在持續進修 方面有突出表現的參選者。這個安排是希望令社會人士感受到安老服務從業員的積極性和 上進心，鼓勵年輕人放下成見，加入充滿發展潛力的安老服務業。 經過數個月籌備、宣傳及評選過程，我們深深感受到安老服務從業員「敬業樂業、默默耕 耘」的工作態度，每名獲僱主提名的從業員均表現優秀，在工作中發揮「推已及人、愛老 如已」的服務精神。我們為這群優秀員工感到驕傲！ 「安老服務業傑出員工嘉許活動」雖然是首次舉辦，但各方反應良好，認同活動的意義， 也希望可以繼續舉辦此項活動。本人謹代表香港職業發展服務處感謝香港安老服務協會、 各支持機構、傳媒、評判、贊助者、提名機構及參選員工，全賴你們的支持、參與和鼓 勵，是項活動才得以順利完成，並取得理想的成果。
羅君美女士 MH,JP 香港職業發展服務處主席
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動」
活 許 嘉 工 員 出 傑 業 務 首次舉辦「安老服
精彩花絮
次全港 發展服務處合辦首 業 職 港 香 及 會 協 香港安老服務 以實際行動 許活動」，目的在 嘉 工 員 出 傑 業 務 的認受 「安老服 員工，提升業界 業 專 及 線 前 的 表揚有卓越表現 享晚年。 行，讓長者可以安 性，鼓勵年青人入 後由評審團選 員工踴躍參加，最 及 持 支 主 僱 界 業 別)。 活動獲 」(前線及專業組 獎 工 員 出 傑 「 發 出14位員工獲頒 更重要是他 得到僱主的認同， 上 現 表 作 工 在 單 得獎者不 在是實至名歸。 誠和投入工作，實 熱 滿 充 者 長 務 服 們對 「終生學習獎」 別獎項，分別為 特 3個 設 亦 會 大 工積極 此外， 越獎」，以表揚員 卓 深 資 「 及 」 獎 、「新晉之星 工對行業的 入行及表揚資深員 人 青 年 勵 鼓 、 神 進修的精 貢獻。
發展服 陳志育先生、香港職業 香港安老服務協會主席 有限公 士聯同贊助人中華電力 務處主席羅君美太平紳 協會三 ，一同在香港安老服務 司及和悅社會企業代表 主持開幕儀式。 十周年晚宴上，為活動
入圍的參選員工與評審團會面。評判細心聆聽各人的故事，他們的工作點滴令評審們非常感動。
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燃點生活力量 5
評判感言
梁智鴻醫生 GMB,GBS,OBE,JP 長者學苑發展基金委員會主席 活動清楚地帶出兩個正面訊息：「行行出狀元」及「人間有情」。我很 高興看見業界有一群充滿愛心及熱誠的從業員為香港服務，讓長者安享 晚年。我希望有更多有心人士投身安老服務業，服務長者。
評審團主席 (前線組別) 陳婉嫻議員 SBS,JP 立法會福利事務委員會主席 我十分支持舉辦「安老服務業傑出員工」選舉，藉此表揚業界從業員的 能力和貢獻，讓他們得到社會的肯定和尊重。每位參選者對長者的默默 付出和對工作的熱誠，都令我感動和深刻。
麥漢楷先生 MH 香港長者協會主席 安老服務集精英，傑出員工光輝炳， 嘉許活動添士氣，你我齊來吐蘭艼， 香江社會相互勉，老有所安福滿盈！
李輝女士 香港安老服務協會永遠榮譽主席 聆聽了入圍的前線員工分享他們的工作感受，那份自然流露和舒坦的 個人表白，令人身同感受。可能我是行內人的原故，聽起來特別有共 鳴；當中的感悟源自一個信念：「安老服務，由心出發」，工作便沒 有做不好的理由。
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陳章明教授 BBS,JP 安老事務委員會主席 安老服務質素不斷提升，有賴員工在過去多年默默耕耘及提升專業水平， 藉著表揚他們的卓越表現，不但為行業建立一套獲社會人士認可的服務標 準，更將香港打造成為一個「關愛長者」的城市。
評審團主席 (專業組別) 李婉華女士 社會福利署助理署長(安老服務) 從各參選者的分享中，我感受到他們每天都是笑著工作，敬業樂 業的精神實在可嘉。希望全港大眾能透過今次活動，肯定每位盡 心盡力在安老服務業工作的從業員。
戴兆群醫生 醫院管理局行政經理 每位參選者的感人經歷都令我非常深刻，他們為長者默默付 出，實在令人敬佩。希望透過今次活動，讓安老服務業的員工 得到社會的肯定和尊重。
黃秋香女士 香港安老服務協會永遠榮譽顧問 投身安老服務業的同工每天辛勤地工作，勞心又勞力，所以嘉許活 動除了讓他們得到社會的肯定及表揚外，更重要是為社會帶來一個 重要訊息: 我們需要更多有心人士投身行業，讓長者安享晚年，這 點實在有賴政府的推動和支持。
羅君美女士 MH,JP 香港職業發展服務處主席 EDS一直重視安老服務業的員工培訓，看見一群卓越的員工，緊守崗 位的同時，更不斷持續進修，其敬業樂業的精神，為業內從業員的典 範。
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得 獎 名 單
傑出員工
前 線 組 別
專 業 組 別
得獎者姓名
職位
提名機構
吳漢明先生 林秀鳳女士 香美鳳女士 涂方英女士 張兆光先生 曾菊芬女士 馮美容女士
起居照顧員 香港基督教服務處 家居照顧員 香港明愛 副利工作員 鍾錫熙長洲安老院有限公司 保健員 欣景安老院 廚師 香港明愛 保健員 康樂園護老中心有限公司 護理員 松暉護老中心
呂志梅女士 李秀珍女士 李佩芳女士 庾潔卿女士 林佩珊女士 黃秀萍女士 魏振青先生
護士主任 院舍院長 中心主任 登記護士 院舍院長 註冊社工 院舍副院長
新松齡護老中心 松齡(德豐)護老中心 香港基督教服務處 兆景安老院 松齡(保德)護老中心 新景安老院有限公司 頤和園護老中心有限公司
新晉之星獎
得獎者姓名
職位
提名機構
王景先生 吳紹倫先生
護理員 柔濟安老院 保健員 松齡(保德)護老中心
終身學習獎 得獎者姓名
職位
提名機構
曾菊芬女士
保健員
康樂園護老中心有限公司
資深卓越獎 得獎者姓名
職位
提名機構
楊但女女士
起居照顧員
鍾錫熙長洲安老院有限公司
優秀員工
8
得獎者姓名
職位
提名機構
林婉玲女士
照顧員
東華三院王澤森長者地區中心
徐小娟女士
護理員
得寶護老中心
莊春蓮女士
主管/行政總監 曉光(土瓜灣)護老中心
陳虹璉女士
註冊護士
松齡(保德)護老中心分院
陳菊芳女士
高級護理員
頤和園護老中心有限公司
簡惠儀女士
護理總監
長青安老院有限公司
員工 工 傑出員 經歷 歷點 點滴 滴 經
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告別飲食界，
吳漢明
現職: 起居照顧員 提名機構: 香港基督教服務處
10
立志為長者服務
工 傑出別員 ) (前線組
從事二十多年飲食業管理工作的吳漢明，六年 前藉著信仰反思人生，決意在人生下半場回饋 社會。吳先生毅然辭去高薪厚職的工作，由零 開始投身安老服務業。「當時真的很艱難，因 為決意入行，就報讀了半日制的「保健員文憑 課程」，由於課程長達9個多月，唯有靠做兼 職維持生計，畢業後又等了三個多月，才正式 成為註冊保健員。」吳先生坦言這段時間不易
只要用心做，小小心意也會令長者開心。
過，幸好很快便找到護理工作。
吳漢明經常運用開心及幽默的方式帶領治療小 組及復康運動，讓長者可以在歡樂的氣氛下， 樂意接受一些重複又沉悶的復康訓練。追求卓 越的他更先後完成康復助理及物理治療助理進 修課程，務求為長者提供優質及專業的服務。
吳先生憶述有一次中心的司機突然生病，令接
吳漢明考取車牌是希望在有需要時，可調配工作而 不會影響服務。
黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 載服務被迫暫停，長者無法往返中心，直接影
響服務運作。因為這次經歷，他決心考取駕駛 執照，在需要時墳補司機崗位。現時吳先生除 了擔任起居照顧員外，更會兼任司機職務。
用幽默及開心的方式有助 長者喜歡接受復康訓練。
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與隊友一起創造
林秀鳳
現職: 家居照顧員 提名機構: 香港明愛
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感人故事
工 傑出別員 ) (前線組
能夠服務同一間機構，在同一崗位穩守接近十 個年頭，一定很熱愛這份工作。林秀鳳不諱言 愛上這份工作是因為可以從服務長者過程中， 與他們一起經歷改變；也可以從工作的經驗 中，學會關懷身邊人。林女士說在這裡有工作 的艱辛與壓力，但也有成長的喜悅與欣慰。 林秀鳳以過來人的心態幫助新同事適應工作。
提到難忘的經歷，最令林秀鳳深刻的是幾年前 遇上一位隱蔽長者。這位婆婆由於身體機能衰 退，日常生活也無法自理，加上儀容不整，令 街坊敬而遠之。林女士說：「起初安排我們家 居照顧隊送飯上門，但發現婆婆忘記吃飯，唯 有親自帶她到中心用膳，讓她慢慢接觸社區， 一次又一次的訓練，婆婆逐漸回復自理能力， 並且視中心為家，視同事為親人，與婆婆一同 經歷改變，全隊同事也被感動。」 在日常工作中，林秀鳳也需要協助廚師預備食材。
黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 不但如此，林秀鳳更把在工作中學會的護老知
識，應用到生活上。因為年邁母親的記憶力逐 漸衰退，林女士想到將電話簿圖像化，沒想到 這小小的生活智慧，竟讓母親感到無比體貼。
上司蘇貴成(左)為林秀鳳獲獎感到驕傲，這個獎項 亦肯定了隊員為長者默默付出的精神。
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同事上下一心，
無懼服務轉型
香美鳳
現職: 福利工作員 提名機構: 鍾錫熙長洲安老院有限公司
14
工 傑出別員 ) (前線組
香美鳳因為嫁入長洲，所以在這裡建立家庭， 也發展她的事業。從偶然看到一個招聘廣告而 應徵「福利工作員」，沒想到一做就是廿一 年。香姑娘說長洲居民都喜愛在自己的社區工 作，因此在院舍工作的同事大部份都居於長 洲，大家無分彼此服務院友，發揮守望相助的 信念。 香姑娘對每位院友都視如朋友。
回想當年，香姑娘憶述說：「記得有次停水， 所有同事上下一心為院舍挽水，當年我還挺著 幾個月身孕，但也毫無保留，參與並其中。說 來很回味那份同舟共濟的感覺。」香姑娘比喻 自己初入行時有如一團麵粉，不懂處理長者的 情緒，也不了解他們的心理需要，經過這廿年 的體驗和搓揉，現在可以和院友及家人建立真 誠的關係，也可以透過舉辦活動，提升院友的 心理質素，是香姑娘最享受的成果。
香姑娘和院友玩抓子遊戲，院友們十分投入。
黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。
面對人口老化，長者身體日漸衰退，加上護理 人員的人手緊絀，香美鳳在幾年前更主動進修 「保健員文憑課程」，在取得護理專業後，一 方面可滿足院友的護理需要，同時也為日後院 舍轉型作出準備。
香姑娘與院友們參觀製作廚餘酵素的過程。
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從工作到事業，開展
人生新一頁
涂方英
現職：保健員 提名機構：欣景安老院
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工 傑出別員 ) (前線組
三十多年前來香港生活的涂芳英，一直認為工 作只是為了生活，有穩定收入又能勝任就是一 份好工；所以當了多年會計文員也未曾想過轉 職，辭去工作只是為了照顧家庭，子女長大 後，重返工作也是為了生活需要。
2003年香港遇上沙士，經濟陷入谷底，涂女士
訪問期間遇上涂方英最老友的婆婆。
趁這機會報讀了「保健員課程」，那時安老院 有大量空缺，所以她畢業後很快便找到保健員 工作，沒想到一做就已是十個年頭，也沒想過 這份工作會發展成為她的事業。
涂女士回想當初入職時，因為未能適應工作環 境，加上與同事關係緊張，經常感到挫敗，她 憶述說：「記得那時候試過躲在房間哭泣，也 想過自己是否適合護老工作，不過幸好當時沒
涂姑娘服務院友親力親為。
有放棄，也停止鑽牛角尖，反而放開自己的想 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 法，堅持到底， 原來一切也不是我所想像的呢!」
今天涂方英看到長者在院舍快樂地生活，又可 運用自己專業讓院友得到適切的照顧，這一切 都成為她在事業上的最大收獲。
院舍的工作環境就如大家庭，無分彼此。
17
五星級大廚，為長者
泡製美味人生
張兆光
現職: 廚師 提名機構: 香港明愛
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工 傑出別員 ) (前線組
曾經是酒店大廚，每天要應付高達二千人的高 級宴會，一直追求優質食物色香味，不斷創作 新菜式。張兆光曾經嘗過事業高峰，今天希望 盡一分力，服務社群。在女兒的鼓勵及支持 下，毅然轉職安老院廚師工作。用普通的食材 為院友烹調清淡而美味的膳食，張先生從中領 悟到平淡是福。 看到院友食得開心，就是張兆光在工作上最大的滿足感。
有別於一般廚師，張先生不但做好份內事，依 從營養師的指示，為院友預備色香味俱全又健 康的菜式；而且每天也會走出廚房主動接觸院 友，親自了解他們的進食情況。遇有特別事情 就會向護士反映，務求讓院友食得健康，住得 開心。
五星級大廚張兆光，憑著豐富的入廚經驗，能 在烹調中花點心思，為長者想多一步，在食物 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 的味道與健康取得平衡，既迎合他們的口味， 又經常創作新菜式，為院友在平凡的院舍生活 中，享受不一樣的美味人生!
為迎合院友口味，張兆光很樂意改良烹調方法。
19
把握進修機會，積
極裝備自己
曾菊芬
現職：保健員 提名機構：康樂園護老中心有限公司
20
終身學習獎 傑出員工(前線組別) 「有研究指出矢志終身學習的員工較其他人專 業及有自信，因而在工作上獲得更大滿足感。 此外在晉升過程中，他們有較好的預備，因此 在職場上更具競爭力。」這個結論絕對可以適 用到曾菊芬身上。 榮獲「傑出員工獎」及「終身學習獎」的曾菊 芬，當初入職安老院只是一名助理員。由於對
由助理員到副院長，曾女士樂於向其他員工傳授知識及經驗。
工作充滿熱誠，在職期間進修「起居照顧員課 程」，完成後獲上司晉升為護理員，讓她可以 走到前線服務長者。在照顧長者的過程中，曾 女士發覺自己的護理知識不足，毅然修讀「保 健員文憑課程」。成為註冊保健員後，她仍 然在工作崗位上盡心盡力，加上十八年豐富的 護理經驗，今天曾菊芬在院舍已是一位副院長 了。 問她為何在工作忙碌之餘，仍然堅持繼續進 修？曾女士說：「感激僱主的支持，讓我可以 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 在工作時間內參與進修。此外，自己也會利用
要提升服務質素，就要不斷進修，因此曾菊芬從不 放棄學習的機會。
假期，報讀不同種類的課程。因為我相信通過 學習，才可提升服務質素。」難怪曾菊芬在過 去五年，進修時數高達410多小時呢！
院舍重視團隊合作，交更時間各職級同事表現投入。
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開心面對每一天，盡心盡
力照顧長者
馮美容
現職: 護理員 提名機構: 松暉護老中心
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工 傑出別員 ) (前線組
馮美容是一位中印混血兒，出生於印度，13歲 那年因為遇上排華問題而舉家返回內地，定居 不久便結婚生子，馮女士因此做了十多年全職 家庭主婦。從來沒有工作經驗的她在30歲那年 全家移居香港生活，開展了她的工作生涯。
不諳廣東話也不善詞令，馮美容憑著開朗的性
馮姑娘耐心地協助院友進食午餐，十分體貼。
格與長者溝通，盡心盡力為院友服務，就是這 樣在院舍默默工作了十四個年頭。起初她曾經 因為學歷低，加上沒有工作經驗，擔心自己未 能應付護理工作。不過每次想放棄的時候，眼 前望著院友滿足的笑容，馮女士隨即打消了辭 職的念頭。
從馮美容身上可以體會到刻苦耐勞的精神。由 於丈夫在六年前中風，每天放工後馮女士便會
馮姑娘協助院友進行簡單治療，伯伯樂在其中。
馬上趕回家照顧丈夫的起居飲食。「我慶幸自 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 己在老人院工作，可以將工作上學到的護理知 識，應用在丈夫身上。」十年來風雨無間地服 侍身邊人，馮美容不但沒有半句怨言，反而樂 在其中。
馮姑娘對每個工作細節都一絲不苟，令院友享受舒 適環境。
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安老服務需求大，護
理專業有前景
呂志梅
現職: 護理主任 提名機構: 新松齡護老中心
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工 傑出別員 ) (專業組
擁有國內護士資歷，並有十多年護理經驗的呂志 梅，七年前來港定居後，花了一年時間在香港考 取註冊護士資格，便投身院舍工作。「因為自己 對醫護業有相當經驗和興趣，從未想過轉行。所 以我不介意在香港重新考取護士資歷，能夠運用 自己的專業服務長者，是我的使命。」呂志梅熱 愛這份工作，六年來在院舍的職業生涯，為她留 下不少難忘片段，更獲得院友、家人及同事的信 任。 呂姑娘為院友進行感官治療。
回想最令她深刻的片段，呂姑娘興奮地說：「記 得幾年前院舍從牛頭角搬到現址，我可以和同 事一起參與新院的設計。想著要為院友住得更舒 適，提出很多意見和想法，所以對這間院舍很有 歸屬感，看見院友住得開心，我也感到很滿足！」 的確這間院舍有很多特別設施，如舊式理髮店、 懷舊閣、電影院、感官治療室及小賣部等，都是 同事集思廣益的成果。 每天呂姑娘都會親身為院友探熱。
其中一個原因讓呂志梅投身護理行業，是她看準 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 這個行業有很大的發展前景。初入職的呂姑娘由 註冊護士晉升為現時的護士主任，也只是短短幾 年。呂姑娘希望她的例子，讓更多年青人入行， 提升院舍的服務質素。
兼顧管理工作，呂姑娘也與時並進，護理資料電腦化。
25
快樂法則：做自己想做的事
!
李秀珍
現職: 院舍院長 提名機構: 松齡(德豐)護老中心
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工 傑出別員 ) (專業組
有人說人生要得滿足和快樂,法則其實很簡單， 就是在不同人生階段，可以做你想做的事。從李 秀珍的經歷和分享，可以感受這句說話的可信 性。
李秀珍畢業於瑪麗醫院護士學校，其後一直在急 症室及婦產科任職護士，在醫院實踐白衣天使的 夢想。婚後因為照顧兒女而放棄護士工作，在家
現在李秀珍沒有家庭負擔，又再次投入工作行列。
安於全職母親的角色。子女長大後，李姑娘又重 投護士行列，從那時開始正式踏入安老院舍工 作，在安老院默默工作接近十個年頭，又因為家 庭需要，再次離開工作崗位。今天李秀珍回想自 己的人生，可以在不同階段做自己想做的事，充 滿感恩和快樂。
現時李秀珍已沒有家庭負擔，又再次投入安老服 務行業，她明白今天要為院舍提供優質服務，除 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 了需要她的專業知識外，亦需具備行政管理技
在院舍可以親自服侍長者，是李院長投入工作的原因。
巧，因此她修讀「管理學碩士課程」，希望自己 在仍然有工作能力下，為長者服務，讓他們在關 愛的環境下享受晚年生活。
李院長將專業知識傳授給同事，確保服務質素。
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讓長者居家安老，就 要行多一步!
李佩芳
現職: 中心主任 提名機構: 香港基督教服務處展華長者日間護理中心
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工 傑出別員 ) (專業組
在日間護理中心工作的五年時間裏，最令李佩芳 感慨是看見社區裏體弱的長者越來越多，對護 理及照顧的需要也越來越大。因為李女士深明要 讓長者安居於社區，就要為照顧者提供適當的支 援，所以她熱愛這個角色，投入每天的工作。
面對患有認知障礙症的長者不斷增加，李佩芳在
「腦退化專區」，為長者提供一個安全及舒適的治療空間。
有限的資源下，在中心設立了「腦退化專區」， 並帶動各級同事參與，為有需要的長者提供一個 安全及舒適的治療空間，她經常為長者的福祉行 多一步，中心的服務才可迅速回應長者的需要。
事實上她在中心遇見不少長者，特別是伯伯的性 格較為剛強，很難接受身體機能退化的事實， 往往堅持自己想做的事，例如強行外出或吃自己 想吃的餸菜，對於別人的關心容易變得敏感而憤 怒。面對這些個案，李佩芳都會耐心地聆聽他們 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 的感受，甚至尋求可行而安全的方法滿足他們的
雖然面對繁忙的行政工作，李主任每天也會抽時間接觸 長者，了解他們的需要。
意願。最後能夠看到長者從接受自己衰老的事 實，到接納別人的關心。長者改變的經歷正是李 佩芳在工作上最大的動力。
上司周樂明(右)對同事 獲獎感到鼓勵，並視李 佩芳為學習的榜樣。
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一生只有一職業，白衣天
使繫人心
庾潔卿
現職: 登記護士 提名機構: 兆景安老院
30
工 傑出別員 ) (專業組
生於五十年代的香港，庾潔卿與當時大部份年青 有 人一樣，為幫補家計，完成中學後便走入社會工 作。18歲那年因為入了葛量洪醫院當病房助理， 令庾潔卿踏上護士之路。那年庾姑娘獲醫院推薦 考獲登記護士的專業資格。回想過去四十年的護 士生涯，庾潔卿津津樂道：「以前在醫院工作的 步伐非常急速，但慶幸自己做過不同專科病房， 由婦產科、急症室以至臨終病房，嘗盡生老病 死，真正令我體會生命的意義。」
庾姑娘一生以白衣天使服務社群。
庾姑娘在60歲那年退休，但對護理工作仍孜孜不 倦，一次偶然機會下，轉投安老院舍護理工作， 一做又是7年。現在庾姑娘在院舍除了是專業護 理人員外，亦需要擔當管理及督導的角色。「很 多長者都視院舍為家，寧願在這裡走完人生最後 一程，也不願被送入醫院。」每看到院友安祥地 離去，庾姑娘都有一種不可言喻的感觸。
庾潔卿坦言現在子女已長大，生活無憂，工作不 再是為了賺錢。庾姑娘一心只想趁自己仍可發揮 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 小小力量，繼續為更多有需要的人提供專業的護 理。
每天與同事一起開會，務求滿足院友的需要。
院舍工作不像醫院急速，才可與院友建立關係。
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從醫院到院舍 由
林佩珊
現職: 院舍院長 提名機構: 松齡(保德)護老中心
32
心再出發
工 傑出別員 ) (專業組
曾經在醫院工作，每日服務的病人都不同。相比 在安老院舍，員工可以與院友建立親切的關係， 在充滿家庭氣氛下工作，林佩珊因此決定轉職到 院舍工作。在這十多年的工作生涯裏，她一直堅 守著院長這個崗位，為長者服務。
由於院友的身體狀況越來越弱，林院長表示這間 院舍就像一間小型醫院。她說：「曾經幫過一個
每天林珮珊都會藉著交更機會，關心同事的工作。
院友急救，親自經歷這位院友從休克回復心跳， 這個片段至今仍然瀝瀝在目。」林院長希望自己 在院友的生命中只要有像一粒沙的位置，陪伴他 們安享晚年，已經是她最大的喜樂。的確眼見院 友對林院長視如親人般看待，就能感受到林院長 平日對待院友的真誠和關心。
作為院長，林佩珊同樣面對人才短缺的問題，難 以吸引年青人投入這厭惡性行業，令她更珍惜一 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 同共事的員工。為了在工作上實踐家庭友善，林 院長不但為員工舉辦健康及休閒活動，如太極班 及烹飪班，更會主動關心同事，了解他們的需 要，加強員工對院舍的歸屬感。
身為院長凡事親力親為，令員工上下一心。
33
一段護老經歷
黃秀萍
現職: 註冊社工 提名機構: 新景安老院有限公司
34
決定委身服務長者
工 傑出別員 ) (專業組
曾經在非牟利機構任職社工的黃秀萍，做過兒童 之家及家庭服務工作，以前害怕面對生離死別， 從未想過自己會選擇在一間私營安老院擔任社 工，後來卻因為一個親人的啟發而令她改變。
黃姑娘所說的重要親人原來就是她最愛的祖母。 入職這份工作之前，黃姑娘曾經辭去正職，全時 間在家照顧患病的祖母，就是因為有幾年全職護
平日院友很喜愛與黃姑娘傾訴心事。
老者的經歷，令她領悟到有機會陪伴長者走過人 生最後階段，其實是一份福氣。所以在一個偶然 的機會下，投身了安老服務業。
現在安老院已不再單為長者提供三餐一宿的服務 單位，還要為院友提供身心靈的全面照顧，社工 在私院的角色尤為重要。黃姑娘表示她在院舍除 了擔任社工的專業角色外，亦會負責行政及督導 工作。最令她感到自豪的，是她凡事親力親為， 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 以身作則的工作態度，為機構建立了一個「關愛
黃姑娘與各級同事建立良好的合作關係。
文化」，所以黃姑娘不斷強調，這個獎項是屬於 院舍整個職員團隊寬的!
黃姑娘認為這個獎項是屬於整間院舍的。
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走到最前線 身體 力行為長者
魏振青
現職: 院舍副院長 提名機構: 頤和園護老中心有限公司
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工 傑出別員 ) (專業組
魏振青在18歲那年來港定居，畢業於中山醫科大 有 學，曾在中山市醫院當過兩年實習醫生。雖然在 國內擁有醫生專業資格，但在香港卻難以執業。 「當時我正在尋找自己的事業發展方向，後來任 職保健員的妹妹提議我投身護理行業。」魏先生 毅然放下身段，在香港考取保健員資格後，很快 便獲院舍聘用，他深信由低做起，在護理行業一 定可以有所發展。
前線的經驗有助魏先生發揮管理角色。
人生有幾多個十年！魏振青在短短十年間由保健 員升任為管理層，到今天擔任副院長職務，並投 入參與院舍的業務發展。魏先生說幸好在院舍做 過幾年保健員，可以親身明白同事的難處和苦 況，也可以貼身了解院友的需要和想法，這些經 驗都有助他發揮管理人員的角色。今天他仍然每 星期有兩天擔任保健員工作，與員工一起服務院 友，魏振青讓自己走到最前線，不但有助激勵士 氣，還可培養機構文化。難怪魏先生贏盡員工、 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 院友和家人的歡心。
魏先生堅持每星期兩天擔任前線的工作。
魏振青的故事，令人領略到「掌握轉變的機遇， 成功之路就在面前」。
魏先生體貼院友的需要。
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非一般員工
王景
現職: 護理員 提名機構: 柔濟安老院
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年青有為用心服務
新晉之星 王景是院舍從內地輸入的勞工，與一般外勞不 同，他年輕有活力，並早已決意投身安老服務行 業發展。在內地原先從事製衣工作的他，一直等 待入行機會，2010年終於可以透過外勞計劃來港 工作，阿景很快便完成「護理員證書課程」，將 所學的知識應用到實際工作上。現在阿景已是一 個專業的護理人員。
王景擁有一班支持他的同事,大家相處融合,猶如大家庭。
阿景在香港雖然沒有親人，但視同事、院友為家 人，在院舍猶如在家一般溫暖。所以對阿景來 說，日常的護理工作就是融入自己的生活中，充 滿活力的他對工作從不計較，還說越做越開心。 因為車工純熟，阿景常在工餘為院友修改安全 衣，甚至修補衣服，令院友由心感激。 王景無私地為院友修補衣服,十分窩心。
阿景找到理想事業之餘，更在院舍裡締結了一段 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 良緣。由於他對工作熱誠，感動了一位院友的 女兒，兩人情投意合，不久便結婚。他們今年還 誕下孩子呢！阿景非常感激在香港不但發展了事 業，而且開創了美滿的人生。
院友們都很欣賞王 景的工作態度。
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看準時機 為事業創 未來
吳紹倫
現職: 保健員 提名機構: 松齡(保德)護老中心
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新晉之星 吳紹倫表示獲得新晉之星獎，心情既驚又喜，百 感交雜的同時卻肯定了他當初入行的選擇。吳紹 倫起初主要為興趣而工作。因為從花藝設計中得 到滿足及可發揮所長，他曾任職花藝設計師；也 因為享受下廚樂，亦做過廚房務助理，吳紹倫總 覺得應趁年輕時嘗試做自己喜歡的工作。當他接 近三十歲時，就認真地計劃自己的職業生涯。
吳紹倫經常走到院友身旁閒話家常。
想到香港人口老化，吳紹倫看準安老服務業的未 來發展。加上自小由祖母照顧，對長輩有著一份 親切而微妙的感覺，獲得親友的意見後，他便鎖 定事業目標，終於選擇投入安老院工作。
年紀輕及資歷淺都沒有影響吳紹倫對工作的熱 誠，每天可以和真摰可愛的院友傾訴心事，又可 以運用自己的專業知識照顧院友，他覺得從工作 中找到人生的意義，並以院舍工作為終生職業。 他的下一個目標就是進修登記護士課程，裝備自 黃秀萍獲獎的最大感受是獎項屬於是這個團隊。 己以達致在這個行業有長遠發展。
伯伯獲悉吳紹倫得獎，感到興奮。
要令長者安享晚年， 就必須具備專業知識。
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用心服務廿八載
楊但女
現職: 起居照顧員 提名機構: 鍾錫熙長洲安老院有限公司
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細味快樂人生
資深卓越獎 長洲不但是一個充滿人情味的地方，也是一個友 愛睦鄰的社區。楊但女在長洲土生土長，有著簡 樸老實、刻苦耐勞的性格。在同一間機構，同一 個崗位默默服務二十八載，楊女士表示這間院舍 已經不只是一個工作間，而是她的另一個家。廿 多年來從沒遲到早退，反而經常早到遲走，對她 來說只要每天見到如親人般的院友，可以用心照 顧他們，就感到快樂和滿足。 楊姑娘照顧長者經驗老到，能夠清楚每位院友需要,照顧周到。
「記得有位院友，因為中風沒有知覺，所以每天 的起居飲食都需要我們照顧，有一次給他餵完 飯餐後，他竟向我報以微笑，那個情景令我很感 動，至今仍瀝瀝在目。」楊但女娓娓道出她在院 舍的經歷，只有甜而沒有苦，只有辛勞而沒半點 怨言，在她身上體會到快樂原來很簡單！
面前的楊但女，不多言但卻毫不吝嗇展現笑容， 將近六十歲的她，仍然容光煥發、笑容滿臉。不 要看她身材瘦削，做起事來勤快有效率。最後楊 女士說只要還有工作能力，仍會用心繼續堅守「 起居照顧員」的崗位。
楊姑娘雖然每日重覆工作，但依然把工作做到最好。
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香港安老服務協會是代表香港安老服務行業的行業組織暨專業團體。於一九八三年成立，經過三十年的發展，香 港安老服務協會一直致力推動香港安老服務業的發展和安老院服務質素的提升。協會至今已有會員機構四百多 間，遍佈港島、九龍和新界，為全港四萬多名長者提供持續護理照顧服務。過去十年，協會屬下會員機構服務長 者人數超過三十萬人，為香港人口老化面對的重大挑戰貢獻良多。
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