Continuing Development of Human Resources
業 就 裔 族 促進少數 建立和諧
第 35期
社會
現時有近50萬少數族裔人士居住於香港，約佔本港6.4%人口。香港雖貴為亞洲國際都會，但少 數族裔融入社會時仍面對一定困難。香港基督教服務處 (2012)的研究指出六成半的少數族裔感 到在求職上遇到歧視。此外，新家園協會發佈的《香港少數族裔的社會融合狀況調查報告》提 到，近95%的少數族裔受訪者視香港為「家」，但卻在語言、教育和就業上遇到種種障礙。 究竟這個「家」為何未能團結？少數族裔為何在香港「落地」，卻未能「生根」？在現時求材 若渴的職場，少數族裔是否一股潛在的動力？今期職訊，我們會探討少數族裔的就業情況。
聯絡地址：九龍黃大仙下邨龍華樓地下101至106室 電話：2326 6805 督印人：姚鴻志 編輯：黃燕翔、陳慧燕 出版日期：2016年2月
2016年2 月
電郵：es@hkeds.org 版權所有 ‧ 不得翻印
求職困難與歧視 現時，只有3.2%少數族裔擁有本港或非本港大學所 頒發的專上學歷。大部份少數族裔人士不諳中文、 低學歷、社會網絡薄弱，令他們難以向上流動。因 此大部分人只能從事低技術職位，失業率更高達 7.2%，比同期的全港失業率高約1倍。有研究形容， 少數族裔人士的工作選擇十分有限，主要集中所謂 “3D jobs”的工作選擇：Dirty,Dangerous, D e m e a n i n g （骯髒、危險、低下）。 不少僱主平時很少接觸少數族裔人士，因陌生而產 生隔膜。所以當考慮聘請少數族裔時會產生猶豫。 主要顧慮包括：社交能力、文化差異等。聖公會麥 理浩夫中心(2010)嘗試把內容及格式相近的少數族 裔人士和華裔履歷表寄往同一公司，華裔的面試機 會較少數族裔高出六倍。再者，平等機會委員會 (2012)研究指出，操流利廣東話的少數族裔在電話 被邀請面試，可是當僱主發現應徵者是少數族裔人 士時，他們會用各種藉口拒絕聘用。即使獲得聘用 的人士仍然面對歧視，對比其他同事，他們大都獲 派較危機、骯髒、困難的工作。甚至有人跟港人同 期入職，但薪酬只及港人的三分之二，出現同工不 同酬的情況。
Ｍax 學習中文的手槁
對於少數族裔在工作上的待遇，他亦坦言曾遇到不 少困難。但他的信念是，要不停提升自己、增值技 能，同時，不要計較自己做得比別人多，更要做得 比別人好。這樣才可以獲得別人的認同及信任。經 過多年的努力，Max滿足地說: “My colleagues treat me nicely now”(我的同事現時對我很友善)
尋找他鄉的故事 我們訪問了四位少數族裔人士，了解他們在香港對 求職就業的看法。從他們的故事中，我們可以見到 少數族裔人士積極上進，而且盡己所能，努力融入 香港社會。他們在職場上，珍惜任何機會。在現時求 材若渴的職場，可說是一股潛在的人力資源。
「知識就是力量」 ... Ｍax ，尼泊爾籍，居於香港超過20年，現於私人 高爾夫球場任職保安員超過十年。 每天工作12小時的Max曾參加不少本處舉辦的課程 ，孜孜不倦學習廣東話。他以廣東話作自我介紹， 說得頭頭是道。雖然工作辛勞，但他仍堅持學習。 除了參加本處的課程外，他亦於網上自學廣東話及 英語，每天利用平均兩小時學習。Ｍax表示在香港 生活及工作，懂得說廣東話是很重要。如果他跟香 港人說廣東話，他感到對方會很高興及覺得被尊重 。所以多年來，他堅持學習。Max說：「要不停聽 、不停練習才可以學好廣東話。」他亦展示學習中 文的手稿，字體端整，筆筆有力，筆跡中可看到 Max的堅持和用心。
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Ｍax (左)堅毅的學習精神，得到本處同事欣賞
... 「要以開放的態度去接受新事物」 Meena， 巴基斯坦籍，在港出生，修畢小學後 返回巴基斯坦修讀中學。自1999年回港定居。她現 正受聘於社會服務機構擔任翻繹員工作。 Meena說得一口流利廣東話，都是她自學及由家人教 她的。她認為這是她在香港求職的優勢。她現時主 要到醫院進行翻繹，為少數族裔病人及醫護人員之 間擔任重要的溝通橋樑。「病人在醫院感到很無助 ，所以當她們見到我的出現，看得出她們心情會定 下來，我能夠幫助她們，我也感到很高興。」Meena 對於現時的工作感到很有滿足感。 由於在傳統文化及宗教思想上，巴基斯坦女士不可 以隨便與異性接觸，有見及此，Meena工作的機構亦 尊重她的文化，會特別安排她為女性病人進行翻繹 服務。這樣，不單對員工Meena本身，甚至對病人來 說，雙方都會感到自在。
對於「歧視」，Meena說：「少數族裔到香港生活 ，除了要學習語言，還要嘗試認識及接納別人的文 化。」Meena聽過有人批評其家鄉咖哩的味道太濃 烈，她並沒有感到難受，相反，她會以同理心去想 ，她對香港地道小食「臭豆腐」的味道也是難以接 受，難怪他人不喜歡她的咖哩！Meena努力了解香 港及中國的文化，不會堅持「我自己的國家比這裡 好...我在家鄉曾經是...」。Meena的信念是，要以開 放的態度去接受新事物，重新認識自己。經過多年 的努力，Meena現在與同事已建立深厚的友情，亦 展現出少數族裔女性亦能在工作上大放異彩。
Jimmy 對自己工作充滿信心及熱誠
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「笑迎每一天」 Aseem，印美混血兒，居於香港超過28年，現正 找尋兼職工作。Aseem之前是一名私人網球教練， 桃李滿門，亦擁有健碩魁梧的身型。然而，近年由 於腳部傷患，令他不得不放下教鞭。
Meena憑著開放態度，很快融入香港生活
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「自信是成功的關鍵」 Jimmy，巴基斯坦籍，自1992年起定居香港，現 正尋找工作。 Jimmy曾在香港的酒店任職物業管理員及保安主任 ，亦曾擔任酒店房務員。回想見工面試的過程，對 Jimmy來說，一點都不簡單。因為Jimmy 之前是以 自僱形式經營餐廳，所以，如此「正式」的面試， 對他來說，還是第一次。 最後，Jimmy在三名應徵者中（另外兩名應徵者是 香港人）脫穎而出，成功獲得聘用。被問到僱主選 他的理由，Jimmy估計是由於他要求的薪酬較二人 低。「公平嗎？」Jimmy氣定神閒地回應：「薪金 只要合理，可供我應付生活便足夠。我要的，是一 個機會！」雖然對於薪酬待遇蠻不在乎，但Jimmy 亦難忘曾被上級看不起，或以不禮貌的態度對待。 面對上司的刁難，Jimmy對自己說：這一刻我職位 比你低，但不代表將來也是，I am coming! Jimmy現正尋找保安員的工作，即使其資歷及經驗 可勝任保安主任的工作，但他反而希望由低做起。 他現時想累積前線的經驗，讓將來擔任督導的工作 可更得心應手。
面對身體傷患，中年失業，甚至經濟困難，由人生 高處跌入人生低谷，別人冷言「風光不再」，但 Aseem郤笑迎每一天。他不但沒有小看自己，反而 視之為 “different chapter in my life!” (人生的另一 章)，沒有半點怨天尤人。被問到樂觀的秘訣， Aseem說他仍相信自己的價值，無論在什麼類型工 作，他相信一定可以有所貢獻。他理解社會上仍有 不少人對少數族裔人士存有偏見，但他相信只要真 心對待別人，總有一天可以打破介蒂。
全力支持少數族裔人士就業 縱然有僱主對聘用少數族裔人士存有猶豫，但事實 上，社會上仍有唯材是用的僱主。恒益物業管理有限 公司就是其中一間為少數族裔人士提供就業機會的 企業。 恒益物業管理有限公司（下稱「恒益」）為恒基兆 業地產集團成員公司，員工數目超過1,500名。恒益 一直致力推動人才發展及培訓 ， 曾連續三年獲得僱 員再培訓局頒發「 E R B 人才企業嘉許計劃企業大 獎」。過去數年，恒益曾聘用十多位少數族裔人士 擔任物業服務員，現時年資最長的一位，已在公司 服務逾五年。
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語言能力成為強項 「恒益」人力資源部高級經理 林淑賢小姐介紹，少數族裔的 員工現時主要於俗稱「豪宅盤」 的住宅物業工作。由於住戶多 為外語人士或學歷水平較高， 所以少數族裔員工能以流利英 語與住客溝通，這不僅沒有造 成溝通障礙，相反語言能力更 成為少數族裔員工的優勢。 被問到住戶中難免有只懂說廣東話人士，會否擔心 引起溝通不便？林小姐回應：「在工作團隊中，我 們亦會安排操廣東話的同事當值，團隊間可以作出 支援。如有需要，主管亦可提供協助。所以少數族 裔同事與住戶、團隊之間，溝通不但沒有問題，甚 至可以互補不足。」
林小姐一再強調，僱主不應以偏蓋全，不要預先對某 一「族群」有前設。「少數族裔人士與我們一樣，都 是獨立個體，所以，不應為任何種族人士加上標籤或 定型。」至今，除書寫語言外，林表示沒有察覺少數 族裔員工在工作上，有任何特別模式或與本地員工有 異。甚至在客戶方面，他們亦不會對少數族裔員工有 任何特別要求。「只要你沒有刻意認為少數族裔員工 是與別不同，他們就沒有不同！他們就是公司的一份 子。」所以，她認為僱主不必對聘用少數族裔感到憂 慮，或大費周章去製造配合少數族裔員工的措施。 只要公司用心對待及尊重每一位員工，「種族」絕對 不會成為善用人才的藉口。
林小姐亦補充，現時很多行業求材若渴，少數族裔 人士的加入，成為公司重要的人力資源。她甚至形 容為「供不應求」，恒益大力支持少數族裔人士就 業，並希望可以吸納更多少數族裔人士成為公司一 員。
不同種族員工相處融洽 林小姐形容不同種族員工相處融洽：「要少數族裔 與本地員工保持良好關係並不困難！最重要的是公 司要平等對待他們，不要造成矛盾的起端。」由於 公司一直堅持平等對待每一位員工，所以，不會因 為員工的種族背景而有不同待遇，例如：薪酬、工 時、崗位編排等；且享有相同福利如生日假期、生 日蛋糕券、醫療保險、全勤假、五天侍產假等。僱 主首先要持平，這樣，不同種族的員工便不會有敵 對的關係。 另一方面，不同種族的員工成為工作夥伴，有時更 可幫助他們互相了解不同的文化，令工作間充滿愉 快的氣氛。林小姐亦提到，公司曾於管理的商業大 廈舉辦「跨種族文化體驗坊」，目的是讓不同種族 的員工及各業戶／租戶，能藉著輕鬆的活動，增強 不同種族人士的溝通及了解，減少隔膜。恒益樂見 同事及業戶積極參與活動，不分彼此。
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恒益於管理的商業大廈舉辦「跨種族文化體驗坊」
全方位就業支援 為協助少數族裔人士就業，本處提供「職業在線就業 支援計劃」，透過舉辦專為少數族裔人士而設的招聘 會、文化交流工作坊等，協助他們融入本地社會。此 外，本處亦舉辦專為少數族裔人士而設的ERB僱員再 培訓計劃課程，主題包括：職業廣東話、電腦等，以 提升他們的語言及溝通能力，從而增加就業機會。本 處更可提供企業包班服務。 僱主如欲聘請少數族裔人士或舉辦企業包班服務，歡 迎與本處職員聯絡： 黎姑娘 電話：3618-5021 電郵：becky.lai@hkeds.org
5 1 0 2 會 學員聚 本處於去年12月12日舉行「EDS學員聚會」，藉 著聚會不但向一直支持EDS的好友、導師及學員 表達謝意，透過學員分享職場經驗及心得，促進 互相支持及鼓勵。當日共有百多位參加者，分別 來自不同學科的畢業學員、各項就業計劃的服務 使用者及「專師萃導師培訓計劃」畢業生，場面 熱鬧溫馨。 林國雄博士於活動 致詞時，鼓勵學員 發展事業
本處副主席林國雄博士在致詞時，提供他作為零 售業僱主的意見，分享對就業市場前景及員工需 要具備的工作態度的意見，並勉勵學員在工作上 盡展所長。出席的學員非常珍惜及享受與各位導 師及朋輩聚舊，彼此分享近況，聚會充滿一片歡 笑聲和愉快氣氛。
大會加入自拍遊戲環節，讓在場參加者打成一片
長 相 學 教 流 與內地交
新一期「遊走廣東青年實習計劃」 現已接受報名
本處多次應邀為國內團體提供培訓和考察活動，曾合作單位包括 : 江門市中專學校、佛山老人院等，內容包括就業 培訓輔導服務、社會服務管理經驗等。此外，本處亦積極拓展珠三角城市及澳門等地的安老照顧員工訓練，教授長 者照顧技巧、長者常見疾病等課程。本處安排資深同工或註冊護士負責培訓工作，成效顯著，深受好評。 本處亦曾接待國內不同團體的來訪和參觀，包括：廣州社會服務機構、佛山市政府機關、珠海福利院等，向他們介 紹本處服務及培訓設施。透過經驗分享，促進相互間社會服務經驗交流，取長補短。在交流過程中，本處同工亦獲 得不少啓發，對本處的服務發展有莫大幫助。 去年暑假，本處成功舉辦「遊走廣東青年實習計劃」，安排廿多名青年人到廣州不同機構進行工作實習，獲得參加 者一致好評。今年，本處將再接再勵，繼續舉辦此活動，讓青年人透過兩地交流，擴闊眼界，增廣見聞。 5
本處學員、導師、友好僱主 獲ERB頒發獎項 僱員再培訓局於去年11月21日舉辦第八屆 ERB「人才發展計劃」頒獎禮暨「ERB 學員技能服務日」。本處學員老詠儀女士及董子恩女士分別獲頒「傑出學員 獎」及「優異學員獎」 。資訊科技導師劉子山先生亦獲頒「優異導師獎」。僱 主獎項方面，本處提名共5間公司均成功獲獎，以表揚這些公司積極參與及 支持「人才發展計劃」，扶助弱勢社群就業。 得獎名單: ERB 傑出僱主年度大獎
康業服務有限公司 宏力保安服務有限公司
左二起:得獎學員老詠儀女士、 董家恩女士及得獎導師 劉子山先生與本處行政總監姚鴻志先生(右一)及總經理 歐國忠先生(左一)拍照留念
ERB 傑出僱主獎
ISS Facility Services Limited 紫雲間沁怡護養院
ERB 優異僱主獎
國民警衞有限公司
ERB 傑出學員獎
老詠儀女士(保健員課程畢業課程學員)
ERB 優異學員獎
董家恩小姐(學校行政助理課程畢業課程學員)
ERB 優異導師獎
劉子山先生(資訊科技導師)
當日同場舉行「ERB學員技能服務日」，本處 一班陪月畢業學員親手泡製「 滿月薑醋」及 「黑糖桂圓茶」給社區人士品嚐，並向他們 分享陪月知識和技能，攤位活動吸引數百位 市民到訪，熱鬧非常。
宏力保安服務有限公司獲得ERB傑出僱主年度大獎
為你的員工送上一份鼓勵 職場正向心理工作坊 最近公佈的「港人壓力指數問卷調查2015」指出，超過七成受訪港人 認為自己面對高程度的壓力水平。在面對沉重的壓力下，容易出現負 面情緒因而影響工作表現。不少僱主都希望為員工打造一個開心工作 間，希望有一個積極、充滿活力的工作團隊；然而，基於工作繁忙、 人手不足、身份角色等考慮，有時對於愁眉不展的員工，僱主關懷之 情亦難於啓齒。
正向心理學的定義及理論 透過「快樂」與「感恩」增加 彼此的工作效率
僱主可透過本處度身訂造員工培訓工作坊，為你的員工送上一份鼓勵 ，讓員工學習正面思考的方法及換個角度演繹別人的訊息表達，以減 低負面情緒的產生及人與人之間的誤解。正向心理學著重培養正面思 維及情緒，有助增進團隊間溝通、提升工作投入感，帶動整個團隊之 工作效率。
運用正向心理於職場，學會如何 「快樂」與「感恩」 培養正面情緒和積極思維 與同工建立正面的溝通技巧
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僱員發展計劃查詢: 電話：3526 7019 (陳小姐) 3526 7016 (郭先生)
社企 消息
社企員工獲得嘉許 社企計劃獲得認證
群力社企得獎員工 :李愛榮女士(左一)、李佩華女士(左三)及樊淑珍女士(右二)得到優秀員工嘉許
員工獲獎，各展所長 本處自2007年成立首個社企項目「好幫手一站服務」，發展 至今已創立了1間子公司及4個社企項目。各個社企秉承機構 宗旨，發展人力資源，創造就業機會，為有需要人士提供工 作機會及在職訓練，增強員工工作技巧及個人素質，提升就 業競爭力，現時每月平均提供約200個工作崗位予不同人士任 職，當中大部份為年長及弱勢人士。經過多年耕耘，社企服 務獲得肯定。2015年10月，本處社企有三位員工獲香港社企 總會主辦「香港社企優秀員工嘉許計劃2015」頒發優秀員工 嘉許狀，她們分別來自「好幫手一站服務」、「人才網絡」 及「復健理療」等項目。員工憑著敬業樂業的精神及追求卓 越的態度，獲外界認同，得到優秀員工嘉許。
其中一位得獎員工李佩華女士為復健理療主任醫師。
獲得認證，質素有保證 除員工質素外，本處轄下的社企也十分著重公司管治、管理 質素及社企的可持續發展能力。本處現有4個社企項目均已獲 香港社企總會頒發社企認證，當中「好幫手」、「人才網絡」 及「健絡理療」獲得創進級(Intermediate)；而最近成立兩年 左右的「復健理療」獲創建級(Start-up)認可，該認證計劃是 審核社企各方面的表現和質素，經過精細而嚴謹考核才可獲 頒認證證明。回顧各社企項目能茁壯成長，得到不同獎項及 認證，是員工上下一心、群策群力的努力成果。展望未來， 社企將會繼續以精益求精的精神及追求可持續發展的營運方 針，為社會上的弱勢人士創造就業機會，發展員工潛能，達 到助己助人目標。
勞工及福利局局長張建宗先生頒發社企認證給本處總經理歐國忠先生
社企服務查詢 電話：2190 5305 (冼先生)
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葵青區議會民生事務工作小組
葵青區議會
合辦
贊助
動
事業
活動 預告
座 講 勝 致 職場
。創意及夢想
無力 在職場上灰心 你 令 會 只 量 負能 業衝上雲霄! 卻可以助你事
講者:
職場致勝講座將於2016年3月4日於葵芳社區會 堂舉行。 詹SIR將會激發大家創意，與大家一同進入職
詹瑞文先生 香港舞台劇及電影創作人 兼著名演員
場體驗快樂，並以其多年來在「PIP」及舞台劇「 男人之 虎 」的 營運及創作過程中所得經驗，為參加者分享如何 從逆境走向成功。另外，「 八十後 」的梁迪倫 先生 將會 講者:
分享他的職涯經驗 及創業心得，如何看準市場機會及發
梁迪倫先生
揮創意。 講座將助你尋找個人獨特性，助你起動事業!
牧羊少年茶酒館創辦人
日期: 16年3月4日(五) 時間: 7:30pm - 9:00pm 地點: 葵芳社區會堂禮堂(葵涌禮芳街2號)
2190 5300
誠意 邀請
3 1 3 月 1 3 公園 6年 月 116年3將軍澳澳海海濱濱公園
日)
期 (星 日(星 期日) 日
將軍
慈善跑 慈善行
本處將於2016年3月13日( 星期日 ) 於將軍 澳海濱公園舉行「EDS慈善步行跑步日」， 為各項非政府資助就業支援計劃籌募經費。 現誠邀僱主及團體以公司或團隊名義贊助及 參加賽事，展現關懷社區的精神，為社會上 有需要人士出一分力。 今年慈善跑分別為8公里個人賽及3公里親子 賽；另設3公里慈善行。本處學員更為大會 預備多個攤位，包括咖啡體驗、扭氣球、按
查詢/報名: 網上報名:
2190 5301 / 2190 5302
摩體驗、健康檢查等，希望將所學的技能回 饋社會，讓參加者與親友盡享天倫樂。
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