Con tinu ing Developm ent of Hum an Res our c es
延 續 人 力 資 源 發 展
第 30期 2014年1月
員 工 開 企 業 成 功 共建開心工作間 編者的話 或許大家有聽過八十年代經典歌曲「半斤八両」，歌曲吐盡 「打工仔」刻苦工作的心聲。時至今日，打工一族是否仍舊 「半斤八両，做到隻積咁既樣」呢？今期職訊，我們會介紹 「香港企業工作快樂指數」調查研究結果，分享不同性別、 職級打工仔的工作快樂指數。此外，今期職訊還會介紹本處 兩項創新服務「復健理療」及「頤恩坊」，各位不容錯過！
「香港企業工作快樂指數」調查研究 * 「 香港企業工作快樂指數 」 調查研究成功訪問了 1,300 多名在職人士(包括僱主及僱員)，主要來自 製造業支援、餐飲及零售批發、出入口及物流，和 資訊科技、金融及專業人士。
問卷調查結果顯示，香港的企業工作快樂指數平 均得分為6.7分( 以10分為滿分 )。 其中63.9% 受 訪者認為他們在工作範疇上感到快樂。在性別方 面，男性及女性的工作快樂指數相約，分別為6.7 分及6.6分。 學歷方面， 中學程度以下受訪者的 工作快樂指數，則較副學士或以上受訪者為高。 另外， 企業決策者及中層管理層的工作快樂 指數 ( 分別為 7.3分及7.1分) 較專業人士及前線員工
6.4
初級員工
7.1
專業人士
中層管理層
企業決策者 7.3
6.5
(分別為 6.4分及 6.5分 ) 為高 。 主因是他們工作 權力較高 ，可以適度分配工作給下屬 ， 工作投入 * 10分為滿分
感較高 。 專業人士的工作快樂指數則最低，只有
快樂指數
6.4分， 較前線員工還要低0.1分 。 這可能是由於
各階層人士工作快樂指數
他們缺乏管理層的權力 ， 卻要面對沉重工作及死 線的職責 ，因此工作壓力比低層員工更大。
* 香港企業工作快樂指數調查研究由香港提升快樂指數基金、 香港生產力促進局及嶺南大學合作在2012年進行。
聯絡地址：九龍黃大仙下邨龍華樓地下101至106室 電話：2326 6805 督印人：姚鴻志 編輯：黃燕翔、陳慧燕 出版日期：2014年1月
文:香港提升快樂指數基金
電郵：es@hkeds.org 版權所有 ‧ 不得翻印
開心
作間 工
嶺南大學經濟學系教授及公共政策研究中心主任何濼生教授表示，這是決策權的分別，建議企業需要 有適當的授權，才能提高前線員工和專業人士的工作快樂指數。分析整體調查結果顯示，管理層與員 工間的信任、公平的環境、良好的溝通、效率及企業管治等，都是提升企業工作快樂指數的要素。
「開心工作間」推廣計劃締造快樂企業文化 為進一步推動企業建立快樂工作環境，基金與香港生產力促進局聯合策劃「 開心工作間」推廣計劃 。 其主要目的是鼓勵全港企業承諾致力發展「企業關愛」、「企業智慧」、「企業韌力」及「企業動力」 ，為員工建立開心工作間，共同提高香港人的工作快樂水平。「開心工作間」推廣計劃自推出以來， 至今已有接近200間企業 / 機構成功申請成為「開心企業/機構」。 除企業外，政府部門、法定機構、商會、專業組織、慈善基金會、大學及專上學院及其他機構及團體也 可參加此計劃。參加單位需承諾支持建立愉快的工作環境 ， 並於指定日期內 ，就企業關愛、智慧、韌 力及動力四大範疇，已推行或將會推行最少兩個範疇或以上之政策，機制及活動， 便可獲頒「 開心企 業 」或「 開心機構 」 標誌，用於其機構名片及宣傳刊物上。這有助建立良好的企業形象， 提升客戶的 信心。這亦有助向員工傳達企業會積極關懷及提升他們工作快樂水平的正面信息，帶來激勵的作用。 獲 授權使用標誌的企業或機構也可於其公司網站或招聘廣告使用標誌，讓求職者知道目標顧主會致力於推 動工作快樂，這有助於市場上吸引人才， 增加營運的效益及競爭力。 「開心工作間」2014推廣計劃現正接受報名，歡迎瀏覽: www.hkworkhappiness.com / www.hkphif.org.hk
「開心企業」個案分享 公司名稱：德國寶(香港)有限公司 業務性質：電器及廚櫃設備之製造、零售及批發
10分
成立年份：1982 僱員人數：200
「我們的高層員工，每一天都一起用膳，利用我們新的或原有的器材去做午餐，令他們可以即時給意見 ，因為我們可在一小時的午飯時間裡，可以集思廣益，可以談天，了解我們的產品應該能做怎樣的菜式 。我們很重視團隊精神，我們很重視一小時的午飯時間裡，大家有機會去討論。」，德國寶(香港)有限 公司董事長陳國先生有此見解。
交流意見，「集思廣益」，注重團隊精神 德國寶的辦公室內有個叫「私房菜」的地方，因為德國寶經常有新的食具出現，需要鑑定是否適合作市 場銷售，而高層員工每一天都一起用膳，使用新的或原有的器材去烹調午餐，藉此可以即時提供意見。
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另外，德國寶不同的部門主管有定期會議，高層員工每月亦會跟不同部門開例會，所以在任何情況下， 德國寶的員工都可反映他們的意見，包括客人和他們自己工作上的意見。
令員工對公司的產品有信心 德國寶認為，如果要令員工開心、對公司的產品有信心及更了解公司，首先要讓員工有機會使用公司的 產品，所以德國寶給予員工很多機會帶推廣的產品回家使用，例如將公司的產品作為一些贈品、鼓勵、 獎勵。當很多員工都會在家裡使用公司的產品，亦會對公司的產品更有信心及更了解，和增加對公司的 歸屬感。
員工之間的良性競爭 德國寶有很多員工都是「紅褲子」出身，所以德國寶經常鼓勵員工參加講座，自我增值。此外，公司著 重員工福利及有完善的員工晉升階梯。例如：公司每年調升薪金的幅度都比市場高。由於德國寶不斷增 加人手，因此令員工有相對較多的晉升機會。當員工見到工作前景，有助提升他們的工作動力，員工之 間有這良性競爭，對公司的發展亦有很大幫助。
僱員發展計劃 一個快樂的工作環境，可提升工作士氣，增加員工工作效率及對公司的忠誠度。要營造快 樂的工作環境，企業各有妙法：有企業特設「不OT花紅」，鼓勵員工準時放工、亦有公司 提供彈性上班日，讓員工可選擇在家工作；有公司甚至聘請按摩師為員工按摩，減輕長期 用電腦工作引起的肩頸壓力……。有人力顧問指出，推出僱員友善政策後，不少公司發現 員工工作效率及成果明顯提升，員工病假及離職率亦減少，可謂勞資雙贏。 香港職業發展服務處致力推動「快樂工作間」。本處僱員發展計劃為企業提供度身訂造的 僱員培訓及發展服務，當中包括舉辦工作生活平衡工作坊、SMILE系列工作坊、「H2O」員 工關懷計劃等。這些課程及活動可促使僱主及僱員更關心員工的身心健康和減低工作壓力 。藉此等服務協助員工增強工作滿足感，更期望可以協助僱主給予員工更多關顧和打造一 個快樂工作間。
查詢：3526 7016 Monica Li
「共建快樂工作間」培訓系列 本處近期為香港一間藥廠的員工舉辦「共建快樂工作間」培訓系列工作坊，對象包括其「中層員工」及 「管理層員工」。培訓時數接近30小時，由資深培訓導師蔡綺文小姐（Scarlett）擔任講者。
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在培訓工作坊期間，Scarlett透過互動遊戲、小組討論及講解，與參加者分享提升逆境商數的方法，讓 參加者進一步認識自己，提升工作滿足感及快樂度，同時籍此增加員工之間的凝聚力。在與參加者的互 動分享中，Scarlett有以下觀察： 「前線員工的工作快樂度較低。這是可能由於他們的工作量繁多，權力較少，薪酬亦相對較低；所以， 他們的工作滿足感較高層員工少。」Scarlett認為工作滿足感有助員工提升工作快樂度。她提供以下建 議，勉勵員工敬業樂業: ：
正面心態－平常心態、中庸之道 正面意向－假設所有行為(包括抗拒)都 有其正面目的或意義
正面言詞－正面言詞、積極能量 正面能量－了解自我、訂立目標
Scarlett為藥廠舉行「共建快樂工作間」工作坊
扭 出個未來 因為熱愛攝影，Anthony在一年前放棄了一份穩定工 作，開始嘗試自由工作者的滋味。由於婚宴攝影的工 作比較多，Anthony希望為自己增值，所以參加了本 處舉辦的「婚禮統籌試讀班」。沒想到在試讀班中第 一次看到氣球師親自示範一對3呎高的新娘新郎氣球 造型， 令他對氣球產生興趣， 其後他完成了本處的 「扭氣球基本型及主題造型進階班」，便開始發展扭 氣球的事業，而且愈越扭愈越出色。
「起初因為技術仍未純熟，所以要經常上網睇片，在家 反覆練習外，自己也主動爭取很多義工機會，雖然賺不 到錢，但可以有很多實習和發揮的機會。 後來朋友知道 我識扭氣球，便開始在 Party中扭氣球做佈置，由收回 成本到開始接到一單又一單的柯打，信心大了，最重要 是得到很多肯定。」Anthony表示接觸這行後，才發現 氣球可以有很大的影響力，好像在醫院做義工，小小的 氣球可以讓長期留院的兒童重拾歡笑和希望 。 這些點 滴鼓勵了Anthony不斷發揮氣球的影響力。 4
日期: 10/3/2014-17/3/2014(2堂共4.5小時) 時間: 19:00-21:30(第1堂時間為19:00-21:00) 地點: 黃大仙龍和樓 再培訓及就業中心 內容: 氣球知識及基本技巧，六種人氣造型製作 費用: $250(會員) $300(非會員) *歡迎機構及企業包班，詳情請致電 3526 7019查詢
資歷架構於安老服務業 從業員培訓走向專業化 本處於2013年9月25日晚上舉辦一場名為 「 安老服務業新發展座談會」，介紹一系列健康護理資歷架 構認可課程，讓現職及有興趣入職安老服務業之人士更掌握行業資訊。 座談會邀請了香港認知障礙症協會總幹事吳家雯女士及資深註冊社工梁燕燕姑娘作專題分享。吳女士 介紹認知障礙症最新情況及為現時本港認知障礙症人士提供之服務；而梁姑娘則分享安老服務業所面 對的人手情況及需求，以及從業員如何配合服務新發展令其更走向專門及專業化。 本處總經理歐國忠先生向參加者簡介資歷架構最新動態及本處一系列最新健康護理資歷架構認可課程 ，讓參加者獲得最新的進修資訊。如欲查詢課程內容，歡迎致電3526 7020 與司小姐徒聯絡。
本處頒發感謝狀給梁燕燕姑娘(左圖) 及吳家雯女士(右圖)
本處資歷架構認可課程服務 本處向來十分重視發展具質素保證之課程，自2009年起，我們成功獲香港學術及職業資歷評審局 批准營辦資歷架構認可課程。本處現時營辦的資歷架構認可課程，包括「健康護理行業」、「保 健按摩行業」及「美髮行業」系列的課程。歡迎各行業的僱主包班。
護理員證書課程(57小時)
資歷級別 : 2
資歷名冊登記號碼：13/000391/L2
保健員文憑課程(270小時)
課程查詢:3526 7020 資歷級別 : 3
資歷名冊登記號碼：13/000390/L3
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復 Rehab-link
「復健理療」進駐麗瑤邨 延續健絡理療過往5年的營運經驗，本處繼往開來，在葵涌麗瑤 邨推行 「復健理療社會企業計劃」。 此中醫診所由伙伴倡自強 社區協助計劃資助成立，目標是為長期病及痛症患者提供一站式 中醫診治、按摩推拿服務。
服務內容：中醫內外全科、針灸、艾灸、拔罐、穴位推拿、 保健按摩等。 歡迎光臨指教！
頤恩坊
查詢及預約：2743 1617 地址：葵涌麗瑤邨商場RT1商舖 網址：http://rehab-link.org 交通：在深水埗、美孚、葵景、葵芳、荃灣 均有小巴直達麗瑤邨
日間照顧 + 家居照顧 令長者安心在社區生活 配合「錢跟人走」資助模式的發展，長者將有更大自由度在市場 挑選自己喜歡的服務。 本處是「長者社區照顧服務劵試驗計劃」的認可服務提供者。政 府將直接向合資格長者提供資助，讓他們選擇服務提供者、種類 及組合。
服務查詢：3165
1600
「頤恩坊」已於13年9月1日投入服務，歡迎申請！
地址：深水埗九江街6-8號九州大廈一樓
服務特色：全面照顧、貼心關懷、延伸照顧、增值服務
網址：http://edsdaycare.org
恭賀本處課程顧問李國倚醫師 為表揚為社企提供各種支援的人士及機構， 民政事務局舉辦「2013 年社企摯友嘉許計劃」。今年大會共頒發4個「傑出社企導師大獎」 ，經本處附屬公司群力社企開辦的健絡理療提名，李國倚醫師獲得 這項殊榮，實在實至名歸。 李醫師行醫經驗超過四十年，多年來亦參與不少義診工作。在2008 年透過義務工作認識本處社企「健絡理療」。他認為健絡理療為市 民提供一站式中醫診治、理療及保健推拿服務，有助改善市民健康 。同時，健絡理療聘請曾入讀按摩培訓課程的學員，協助中年人士 媒報導
消息獲傳
師得獎 李國倚醫
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轉業，為弱勢社群製造就業機會。所謂「醫者仁心」，這些惠澤社 群的理念，與李醫師的行醫理念相同，因此，李醫師一直支持本處 服務，並擔任本處課程顧問。
追求卓越而非完美，
路 踏上青雲 活動花絮
因為你永遠沒法做到完美， 但卓越是為自己而進步! 陳明恩
本處與葵青區議會民生事務工作小組合辦的事業講座，已於2013 年11月26日順利舉行。講者家馬志光先生與參加者透過互動遊戲 ， 生動地演繹了 E = M C * 2 成功事業方程式 ： Little extra effect = meaning + competence + commitment ! 讓參加者體 會正向思考在工作崗位所發揮的無窮力量 。 此外， 講座亦邀請 了藝人陳明恩小姐分享其事業路和人生經驗，令 全場掌聲不絕， 更有不少參加者在講座中主動分享個人的得著和改變。
參加者齊放「竹蜻蜓」，為自己承諾每天在 工作上付出多一點點！
恭賀獲獎 第六屆ERB人才發展計劃頒獎禮已於1月4日舉行。頒獎禮旨在向積極支 持ERB「人才發展計劃」的僱主、導師、培訓機構及表現突出的學員作 出嘉許。 經本處提名共有5間公司分別榮獲「傑出僱主年度大獎」、「傑出僱主 獎」及「優異僱主獎」。此外，本處中醫按摩課程導師徐思濠先生及畢 業學員蔡鳳英女士，亦分別獲頒發「傑出導師獎」及「傑出學員獎」。 同時，本處亦獲頒發 「ERB課程管理獎」，以表揚本處在課程管理方面 的優異表現。 本處將繼續以「延續人力資源發展」為宗旨，為有需要人士提供高質 素有認可的培訓及就業服務。
經本處提名的獲獎名單： erb傑出僱主年度大獎：偉邦物業管理有限公司 erb傑出僱主獎：ISS Facility Services Limited、紫雲間沁怡護養院 erb優異僱主獎：如心酒店管理有限公司、國民警衛有限公司 erb傑出導師獎：徐思濠先生（中醫保健業導師） erb傑出學員獎：蔡鳳英女士(中醫診所學員)
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行致謝晚宴完滿結束 同 年 十
本處十周年壓軸誌慶活動「十年同行致謝晚宴」已於2013年10月29日九龍帝 景酒店圓滿舉行 。當晚獲各界嘉賓、機構、友好僱主、委員、導師、學員及 員工近240人出席支持，同享喜悅。本處很榮幸獲勞工及福利局局長張建宗太 平紳士及社會服務聯會主席陳智思議員蒞臨並擔任主禮嘉賓。 張建宗局長在 晚宴致辭時表揚EDS在過去十年的工作及成果， 並肯定EDS是政府部門的重要 合作伙伴；而陳智思先生在致辭時也分享了EDS的創辦歷史和服務發展。另外 ，有三位來自不同服務計劃的學員，在台上分享EDS如何幫助他們重拾信心， 重投社會工作。他們的分享羸得全場掌聲。 另外榮譽會長許賢發太平紳士及蘚周艷屏太平紳士 、 主 席羅君美太平紳士在 當晚分別頒發「十年服務獎」予委員及員工，以表揚他們給予EDS十年的貢獻 。此外獲熱心僱主、友好和委員送出豐富的抽獎禮品，讓眾嘉賓滿載而歸。 本處謹此感謝主禮嘉賓、贊助禮物機構的大力支持， 及籌備委員會成員的努 力，讓晚宴得以成功舉行。
現已接受報名! 查詢/報名: 網上報名:
Walking Man慈善
誠意邀請各界 朋友參加
行
2190 5301/ 2190 5302
http://hkeds.org
RunningTeam慈善
跑
本處於2014年3月16日( 星期日 ) 假沙田白石角海濱長廊舉辦「Walking Man慈 善步行跑步日」。現誠邀各界人士、僱主等以公司團隊名義及鼓勵員工參與活動 ，實踐「商界展關懷」外，並從活動中建立團隊精神。 為增加慈善步行的趣味性，今年新增要求參加者需完成大會安排的不同職業技能 任務;此外本處更首次舉行慈善跑，誠意邀請熱愛跑步的員工及跑步隊伍參與5公 里個人賽或3公里親子賽，一起為弱勢社群出一分「力」，更可讓在職父母與子女 共襄善舉，盡享天倫樂。請以「行動」支持本處，幫助弱勢社群。