Natalia Quevedo Karla Morales Hae Min Woo Comercio Internacional Seccion A3
Índice
Manual de Franquicia
Misión de la empresa Visión de la empresa Logotipo Papeleria Publicidad Espacios Arquitectónicos Menú Merchandising
MisiĂłn
Dar a nuestros clientes una excelente forma de servicio y variedad Tener una buena calidad de sabores, 100% naturales! La frescura y alta calidad de los ingredientes de cada helado Eyespop es el sello que los diferencia y los hace Ăşnicos.
VisiĂłn
Las ganas de compartir un helado en cualquier momento y lugar. Una buena excusa para siempre comerte el postre.
Área de protección Se a establecido el área de protección de la marca, para
Logotipo Uso correcto de la implementación del logotipo
El área de protección es de 2cm x 2cm, de cada lado del nombre de la empresa.
Tamaño mínimo de reproducción Se a reproducido el tamaño minimo y maximo de la implementacion del logotipo de la marca. Soporte
Offset
667 × 667 3060 × 1841 minimo máximo
30mm x 20mm
18mm
Gama paleta de color R: 62 G: 34 B: 19
Medidas y colores La marca deberĂĄ unicamente ser usada sobre fondo de color blanco, negro y anaranjado. Se podra cambiar el color de la tipografĂa, unicamente de color cafe oscuro a blanco y viceversa.
Gama paleta escala de negros C:100% M:100% Y:100% K:100%
R:249 G:162 B:67
C:0% M:42% Y:83% K:0%
C: 49% M: 73% Y: 82% K: 69%
Logotipo compuesto
Tarjeta de presentaciĂłn El color y el estilo puede cambiar con la paleta de colores ya establecidos y las varieciones del diseĂąo de la marca. 93 mm x 65 mm
Papeleria
Felicidad en paleta www.eyespop.co/ Helados artesanales hola@eyespop.co 100% naturales
Papel membretado Felicidad en paleta www.eyespop.co/ Helados artesanales hola@eyespop.co
Logotipo de la marca alineado a la esquina superior izquierda. Colocar marca de agua del logotipo alineado al medio parte inferior de la hoja.
TamaĂąo Carta
100% naturales
Papeleria
Sobre membretado
Facturas
Logotipo de la marca alineado a la esquina superior izquierda.
Logotipo de la marca alineado a la esquina superior izquierda.
eyespop
Felicidad en paleta www.eyespop.co/ Helados artesanales hola@eyespop.co 100% naturales
TamaĂąo carta
TamaĂąo media carta
220mm x 152mm
Espacio Arquitectonico del punto de Venta.
Carreta de Helados La carreta de helados seráI una carreta con logotipo portatíl equipada con toda la variedad de herramientas necesarias para la manipulación del producto. Las medidas de la carreta son: 1.5 x 2 mts.
Kioschos Los kioscos deben poseer todos los utensilios necesarios para la manipulación del producto. Congeladores Despensa Lavamanos Caja Registradora Espacio para imagen publicitaria.
Local
El local debe ser decorado de acuerdo a lo establecido por la oficina central. Tomando en cuenta los espacios necesarios y específicos para cada área y para la colocación de imagen autorizada por el franquiciado.
Menú
Publicidad
Cre
sos remo
Fru
sos
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Fruta
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C
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Licor Con
s
Con
Lic
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Públicidad punto de Venta
El franquiciado le proporcionará todo el material públicitario. -Anuncios Luminosos -Rotulación de Fachada con logo. -Calcomanías para congeladores. -Afiches promocionales
Página Web
Es una página en general para toda la empresa. Esta será administrada por el franquiciado el cual tendrá el dominio de total de toda la plataforma.
Redes Sociales
Igualmente que con las página Web. El franquiciado es la única persona autorizada para la administración de la de redes sociales. Queda terminantemente prohibido la creación de páginas bajo el nombre de la franquicia adquirida.
Atención de Quejas Cómo manejar una Queja o Reclamo En el caso de que un cliente no esté satisfecho o conforme con la calidad del producto que ha adquirido y quiera proceder a reclamar. Se debe de proceder a atender de una manera adecuada y cortés. Debe ejercer una escucha activa y mostrar interés en averiguar la causa de del tal motivo. Debe tratar la manera de evitar la confrontación o discusión fuerte y tratar la manera de evitar subir el tono de vos. El objetivo principal es tratar la manera de resolver el problema teniendo en cuenta todas las circunstancias de cada
Políticas de Precio
Precios Precios ya establecidos a nivel nacional. Los precios ya cuenta con un 5% y 10% de ganacia según sea el producto. No se permite por ningún motivo la variación de precios. Los ingredientes extras a los ya establecidos, se deberan cobrar por aparte según lo detalla el menú. Al precios por caja se le hará un descuento del 10% sobre el total en unidades. Ejemplo: Unidades x caja 20 cada unidad Q10.00
20 x 10 = 200 - 10% =Q180.00
Menú de los Sabores
Papaya - Piña
Limón - Pepino
Fresa - Banano
Naranja - Mango
Maracuya - Kiwi
Pepino - Menta
Chicle
Chocolate
Piña - Naranja
Vainilla
Bolsas para el Helado
Merchandising
Imanes de Todos los sabores (Cada vez que se consuma)
Empaque para EnvĂo (12 unidades)
Ticket PromociĂłn de Consumo
Cliente Frecuente Compra 5 Eyespop y Obten el 6to. GRATIS!!! T-Shirt Servilletas Aplican Restricciones.
Promocionales
Uniforme
CAMISA
GABACHA GORRA