Geschäftsbericht Holding Graz 2020 by Holding Graz

GESCHÄFTSBERICHT 2020 Konzern Holding Graz

Inhalte Zusammenhalten

Auf dem Laufenden halten

Vorwort des Bürgermeisters

Leistungskennzahlen 46

Im Gespräch mit dem Vorstand

Geschäftsmodell 50

Finanzkennzahlen 8 Nichtfinanzielle Kennzahlen

Risiken und Chancen

Allgemeines Unternehmensprofil/Organigramm

Angaben zum Bericht

Wertschöpfung in der Region

Kampagnen 70

Prozesse zur strategischen Einflussnahme

Sponsoring 73

Anreiz- und Vergütungssysteme

Digitale Medien

Unternehmenskultur und Verhaltensgrundsätze

Öffentlichkeitsarbeit 80

Wort halten Strategie, Ziele, Wesentlichkeitsmatrix

Leuchtturmprojekte 23

Ideenreich gehalten 76

Brand Management

Interne Kommunikation

Haushalten

Unternehmerische Verantwortung

Konzernbilanz 88

Kundinnen und Kunden im Fokus

Konzern-Gewinn-und-Verlustrechnung 90

Verantwortungsvolle Arbeitgeberin

Konzern-Geldflussrechnung 92

Umgang mit der Umwelt

Anhang zum Konzernabschluss

Maßnahmenübersicht 38

SAUBERKEIT ÜBERALL. SIE KAM IN UNSERER STADT NOCH MEHR ZUM VORSCHEIN. DIE HOLDING GRAZ SORGT DAFÜR.

Die Spur halten Corporate-Governance-Bericht 104 GRI Content Index

112

Impressum 114

Zusammenhalten BÜRGERMEISTER SIEGFRIED NAGL

BESTÄNDIG. GEBÄUDEZEILEN UND KUNSTHAUS SIND IMMER DA. MIT UND OHNE CORONA. DIE HOLDING GRAZ AUCH.

Zusammenhalten: Unter diesem Motto haben die Verantwortlichen der Graz Holding ihren Geschäftsbericht gestellt. Das mag vor allem den aktuellen Herausforderungen infolge der CoronaPandemie geschuldet sein, doch ist dieses Motto wohl auch größer und grundsätzlicher zu denken! Bleiben wir dennoch beim „Anlassfall“. Ich übertreibe nicht, wenn ich an dieser Stelle einmal mehr festhalte, dass das Coronavirus spätestens seit März 2020 das Leben von uns allen in einer Weise beeinflusst – mehr noch: beeinträchtigt – hat wie kein Ereignis in den letzten sieben Jahrzehnten; und das, obwohl wir in den letzten Jahren schon lernen mussten, Begriffe wie Wirtschaft, Flüchtling oder Klima jeweils mit „Krise“ als zusammengesetztes Hauptwort zu denken. Dieses mikroskopisch kleine Virus, das von der deutschen Kanzlerin Angela Merkel zu Recht als „demokratische Zumutung“ bezeichnet wurde, ist genau genommen ein täglicher und tätlicher Angriff auf die drei großen Freiheitsversprechen der modernen Gesellschaft: Individualität, Mobilität und Wohlstand. Unsere Mitmenschen werden – wer hätte sich das noch Anfang 2020 so vorstellen können? –irgendwo zwischen „Ansteckungsrisiko“ und „systemrelevant“ neu kalibriert. Dieses unerwartete Erleben-Müssen, dass vieles nicht mehr selbstverständlich und möglich ist, verändert uns aktuell wahrscheinlich mehr, als wir es, die wir hier mitten drinnen stecken, wahrnehmen. Ich habe im letzten Jahr sehr oft von Disziplin, Solidarität und Verantwortungsbewusstsein gesprochen. Diese drei Haltungen entscheiden unverändert wesentlich darüber, wie es uns gelingt, mit einer solchen Pandemie umzugehen. Für das Haus Graz im Allgemeinen und die Graz Holding im Speziellen war und ist diese Krise eine Art Ausnahmezustand in Permanenz. Da gibt es keine erprobten Checklisten oder vorbereiteten

Szenarien. Wir alle mussten zum einen den gesundheitlichen, wirtschaftlichen und sozialen Folgen entgegenwirken und zum anderen aber auch ein Virus zu verstehen versuchen, das uns mit ständig neuen Fragestellungen konfrontiert hat. Learning on the Job ist immer ein wenig wie ein Seiltanz bei starkem Sturm. Zugleich erleben wir eine Gesellschaft, der das alles – und wer möchte es ihr verübeln – viel zu viel wird. Auch Hoffnung ist keine uneingeschränkt erneuerbare Ressource. Umso mehr ist es wichtig, die Entwicklungen in einer realistischen und faktenbasierten Weise zu sehen und auch so zu kommunizieren. Von den Budgetzahlen der Stadt bis zu den persönlichen Einschränkungen der Grazerinnen und Grazer spannt sich ein breites Bild von Belastungen und Herausforderungen, aber vergessen wir dabei nicht auch die andere Seite: Nicht nur unser Gesundheitssystem hat sich als höchst verlässlich erwiesen. Unsere kommunalen und sozialen Dienstleistungen wie auch die Verwaltung der Stadt haben unser Graz mit Augenmaß und Sachverstand durch diese Krise geführt und werden dies auch weiterhin tun. Krisen – auch das hat man zuletzt oft gehört – führen immer auch dazu, dass sie gewisse Entwicklungen innerhalb einer Gesellschaft, im Negativen wie im Positiven, deutlicher sichtbar machen. Die Art, wie heute im öffentlichen Leben miteinander umgegangen wird, wo kaum mehr um gemeinsame Lösungen gerungen wird, wo anderen immer öfter sogar das Recht auf eine anderslautende Meinung abgesprochen wird und wo sich immer mehr das Gefühl verstärkt, dass an jedem möglichen und unmöglichen Ort Menschen über andere zu Gericht sitzen, schafft kein Klima des „Zusammenhaltens“, ganz im Gegenteil. Wir werden nach Corona wieder vieles in geregelte Bahnen (zurück)bringen müssen!

Mag. Siegfried Nagl Bürgermeister Stadt Graz

An Ziele halten IM GESPRÄCH MIT DEM VORSTAND

Herr Vorstandsvorsitzender Malik, was bedeutet die Coronakrise für die Holding Graz? Es war sicher das schwierigste Jahr in der 60-jährigen Geschichte des Unternehmens. Als kommunale Dienstleisterin mit hochwertiger Infrastruktur, moderner Mobilität und bester Servicequalität haben wir bereits in der Vergangenheit immer wieder solche Szenarien trainiert. Das hat sich dann freilich bezahlt gemacht, seit dem Frühjahr 2020 sind die Krisenstäbe im Unternehmen permanent aktiv. Mein Dank gilt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die mit ihrem enormen Engagement alles daransetzen, die Aufrechterhaltung der Infrastrukturen auch in dieser Krise zu bewältigen. Sie wissen um die große Verantwortung, die sie tragen. Welchen Herausforderungen musste sich die Holding Graz dabei stellen? Die Aufrechterhaltung der unmittelbaren, öffentlichen Grundversorgung für die Grazerinnen und Grazer ist unser oberstes Ziel. 2020 hat gezeigt, dass sich die Grazerinnen und Grazer auf eine gut funktionierende Infrastruktur und Daseinsvorsorge in Graz – von der Abfallentsorgung über den öffentlichen Verkehr und die Wasser- und Stromversorgung bis zur Bestattung – verlassen können. Die Holding schafft die Voraussetzungen für ein modernes Zusammenleben in der Stadt Graz. Das Zusammenleben ist seit mehr als einem Jahr anders als vorher, wie reagiert die Holding darauf? Wir mussten teilweise schnell und unkonventionell handeln, wir mussten uns trotz allem oder auch gerade jetzt weiterentwickeln. Wir hatten einen massiven Schub in Richtung Digitalisierung sowohl in den internen Abläufen des Konzerns als auch in unseren Kund:innencentern.

6 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Mit unserer Vertriebstochter Citycom haben wir umgehend die Schritte setzen können, dass viele Kund:innenprozesse schnell digital erledigt werden konnten. Wir haben die Digitalisierung in allen Bereichen vorangetrieben. Wir setzen den Fokus auf Informationssicherheit und Datenschutz, was aufgrund von Homeoffice auch notwendig war. Homeoffice war zwar schon lange ein Thema in der Holding, wurde aufgrund der Covid-19-Krise dennoch von einem Tag auf den anderen ausgebaut. Wir bemühen uns, die Rahmenbedingungen so zu gestalten, dass Home office auch dort möglich ist, wo es schwierig ist – durch flexible Arbeitszeiten, Unterstützung durch die Personalentwicklung usw. Welche Folgen hatte die Krise für das Unternehmen? Wir mussten extrem rasch reagieren und es bedurfte massiver finanzieller Umplanungen in den einzelnen Organisationseinheiten und nach einem Aufsichtsratsbeschluss mussten wir das Jahr 2020 neu planen. Wir haben eine Task-Force eingerichtet, die zweimal wöchentlich alle Aufwände und Investitionen nach unterschiedlichen Kriterien hinsichtlich ihrer Notwendigkeit beurteilt und klassifiziert. Den Grazerinnen und Grazern ist vielfach erst durch die Krise bewusst geworden, wie systemrelevant viele Bereiche der Holding sind. Auch der Flughafen Graz ist nicht nur ein Ort, von dem aus man in den Urlaub fliegen kann, sondern eine systemrelevante Infrastruktur, die in der Daseinsvorsorge als Hubschrauber-Stützpunkt für Polizei, Bundesheer und ÖAMTC eine wichtige Rolle spielt. Welche Lehre ziehen Sie als CEO der Holding aus der aktuellen Situation? Für mich hat es sich wieder gezeigt, wie wichtig die Holding Graz ist, wenn es um die Ver-

sorgungssicherheit der Grazerinnen und Grazer geht, wie wertvoll eine gute Vorbereitung auf verschiedene Krisenszenarien ist und wie wichtig es ist, sich als Unternehmen langfristig auszurichten und gut vorzusorgen. Das zahlt sich dann im schlimmsten Fall aus. Herr Vorstandsdirektor Heigl, welche Aspekte haben für Sie in der Coronakrise an Bedeutung gewonnen? Corona und die dadurch ausgelösten Lockdowns haben viele Herausforderungen mit sich gebracht, aber andererseits auch ein neues Bewusstsein für manches geschaffen. Im Bereich Infrastruktur und Energie hat die Aufrechterhaltung der Grundversorgung immer Priorität. Dass uns das trotz dieser schwierigen Rahmenbedingungen im Coronajahr 2020 gut gelungen ist, beweisen die erfreulichen Ergebnisse der jüngsten Kundenzufriedenheitsanalyse.

v. li.: Vorstandsdirektor Dr. Gert Heigl, Vorstandsvorsitzender Dipl.-Ing. Wolfgang Malik

Das heißt, die Versorgung der Grazerinnen und Grazer war immer gewährleistet … Versorgung, aber auch Entsorgung waren immer gewährleistet. Lediglich das Recyclingcenter mussten wir im Frühjahr aus Sicherheitsgründen für einige Zeit schließen. Über unsere App „Graz Abfall“ haben wir aber in kürzester Zeit ein Buchungstool auf die Beine gestellt, um die Dienstleistungen in der Sturzgasse schnellstmöglich wieder zur Verfügung stellen zu können. Digitalisierung ist uns in allen Bereichen wichtig. Auch die bestehenden Apps haben wir ausgebaut.

die Teams der Abfallwirtschaft und des Stadtraums angewiesen sind. Auch die Trinkwasserversorgung und Abwasserentsorgung sowie die Versorgung mit Energie über unsere Beteiligung Energie Graz waren dank des Einsatzes unserer Mitarbeiter:innen stets gesichert. Dieser Zusammenhalt, dieser Teamgeist und diese gegenseitige Rücksichtnahme waren sicherlich schon vorher vorhanden, sind aber durch die Pandemie noch mehr zutage getreten.

Was war durch Covid-19 anders als sonst? In dieser Krise hat sich gezeigt, wie gut die Räder in unserem Unternehmen ineinandergreifen. Die Kommunalwerkstätte sorgte auch in dieser Zeit für die Aufrechterhaltung des Fuhrparks und des technischen Equipments, worauf beispielsweise

Kann man die Covid-19-Krise auch als „Beschleuniger“ sehen? Wir in der Holding haben in vielen Bereichen immer Hochbetrieb. Auch dann, wenn wir Kontakte reduzieren müssen, ist die kommunale Infrastruktur aufrechtzuerhalten. Das gilt für die

Versorgung mit Energie und Trinkwasser, die Entsorgung der Abwässer und Abfälle, aber auch für die Pflege der Straßen, Wege und Grünflächen. Getrennter Schichtbetrieb, flexibler Einsatz aller vorhandener Ressourcen und die Disziplin aller Mitarbeiter:innen sind für uns sehr wertvoll. Darüber hinaus haben wir trotz Lockdown alle wichtigen Projekte vorangetrieben. Wir sind mit den Arbeiten für den Zentralen Speicherkanal gut im Plan und werden die Kosten sogar unterschreiten. Auch die Sanierung und Erweiterung der Kläranlage zählt zu unseren Leuchtturmprojekten. Im Rahmen des Masterplans Sturzgasse ist nach der Kommunalwerkstätte die Infrastruktur für die Kommunalfahrzeuge fertiggestellt und es startet der Bau des neuen Ressourcenparks. Wir haben das Netz unserer unterirdischen Müll-

sammelsysteme mit drei weiteren Standorten erweitert. Im Stadtpark werden wir unseren Stadtraum-Stützpunkt ganz in die Erde versenken und dem Park damit Grünfläche zurückgeben. Vielleicht beschleunigt die Coronakrise auch ein wenig das steigende Bewusstsein dafür, dass es Sinn macht, in manchen Bereichen umzudenken. Zum Beispiel, wenn es um den Klimawandel geht. So sind für die Graz Abfallwirtschaft ein elektrisch betriebenes Müllfahrzeug und EStapler bestellt. Auch mit der Ökologisierung der Fernwärmeversorgung leisten wir einen wichtigen Beitrag. Wir nutzen bereits die industrielle Abwärme der Papierfabrik Sappi und der Marienhütte. Mit der Gewinnung von Abwärme aus der Kläranlage Graz können wir in Zukunft den Bedarf an fossilen Energieträgern weiter senken.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 7

Buchhalten FINANZKENNZAHLEN

NICHTFINANZIELLE KENNZAHLEN

KONZERN HOLDING GRAZ in T€

HOLDING GRAZ KOMMUNALE DIENSTLEISTUNGEN GMBH (ohne Beteiligungen) 2018

2019

2020*

260.175,2

461.120,2

446.844,9

Ergebnis vor Steuern

– 46.308,7

– 36.510,1

– 72.358

Anlagevermögen

1.011,654,8

1.326.099,1

1.340.949,2

Personalaufwand

– 161.375,8

– 197.340,7

– 197.508,8

2018

2019

2020

70,6

58,7

62,9

2,3

2,1

Kund:innenmanagement & Vertrieb (Sparte Infrastruktur & Energie)

1,7

1,6

1,4

Graz Abfallwirtschaft

1,5

1,6

1,5

Graz Stadtraum

2,1

2,2

2,0

Graz Wasserwirtschaft

1,2

1,1

Unternehmerische Verantwortung Umsatzerlöse

EBITDA inkl. Leistungsentgelte in T€ ** EBITDA exkl. Leistungsentgelte Stadt Graz in T€

2.806,9

48.838

18.617,68

– 66.661,1

– 26.019

– 61.826,32

Personalstand in VZÄ***

2.834,3

2.906,7

2.940,20

Investitionen1) in T€

55.657,9

96.225

88.508,19

Gesamtinvestitionen in immaterielles AV und SAV lt. Konzernabschluss

Anteil an Ausgaben für regionale Lieferantinnen und Lieferanten (Region Steiermark)

Kundinnen und Kunden im Fokus Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden [Schulnoten] Graz Linien

Verantwortungsvolle Arbeitgeberin 100 %

100 %

Weiterbildung [h pro MA]

6,8

1,9

Fluktuationsrate (ausgeschiedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in % zur Gesamtbelegschaft)

5,4

6,3

6,1

Neuanstellungen (neu eingestellte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in % zur Gesamtbelegschaft)

5,5

6,3

6,8

93.704,5

92.429,9

84.968,1

11.123,5

12.318,9

15.830,8

167,7

157,5

173,0

Nicht gefährliche Abfälle

988,4| 40,3 %

942,1| 54,3 %

888| 50,8 %

Gefährliche Abfälle

401,0 | 16,4 %

283,5 | 16,3 %

299,4 | 17,1 %

Altstoffe

1.060 | 43,3 %

508,5 | 29,3 %

561,4 | 32,1 %

102

120

56,0 %

47,2 %

48,6 %

3,8 %

4,9 %

Mechanisch-biologische Abfallbehandlung (MBA)

9,1 %

14,2 %

13,3 %

Kompostierung

3,7 %

4,8 %

Stoffliche Verwertung/Beseitigung

13,5 %

12,5 %

13,7 %

Deponie

13,9 %

16,5 %

14,7 %

Vertretung in Arbeitsschutzausschüssen [%]

Schonender Umgang mit der Umwelt Energieverbrauch innerhalb der Organisation [MWh] Treibhausgasemissionen [t CO2 e]* Wasserverbrauch [ Tm³] Abfall nach Art [t | %]

Anzahl Elektrofahrzeuge

Abfall nach Entsorgungsmethode [%] ERKLÄRUNG: * Inkl. EGG, GEA, GUF ** EBITDA = Betriebserfolg + Abschreibung ** * VZÄ = Vollzeitäquivalent Das VZÄ ist eine Stichtagsbetrachtung, d. h., jene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zum Abschlussstichtag beschäftigt sind, werden in die B erechnung einbezogen. Es ergibt sich aus der Summe der Beschäftigungsgrade aller aktiven (= nicht ruhenden) Dienstverhältnisse, inkl. an die T öchter verliehener Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Kostenrefundierung). Nicht in die Berechnung einbezogen werden Lehrlinge, ruhende Dienstverhältnisse, geringfügig/vorübergehend Beschäftigte, Ferialpraktikantinnen und -praktikanten, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit einem freien Dienstvertrag oder Werkvertrag sowie Saisonarbeitskräfte.

Recycling Verbrennung oder Verwendung als Brennstoff

Die Ermittlung der CO2-Äquivalente erfolgte über die GEA. Die Jahre 2019 und 2018 wurden angepasst.

8 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 9

Den Kurs halten

MOBILITÄT UND FREIZEIT

INFRASTRUKTUR UND ENERGIE

MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN

ALLGEMEINES UNTERNEHMENSPROFIL KOORDINATION MOBILITÄT UND FREIZEIT

BETRIEBSLEITUNG STRASSENBAHN

MOBILITÄT & FREIZEIT

DIPL.-ING. WOLFGANG MALIK

MAG.a BARBARA MUHR

DR. GERT HEIGL

Vorstandsvorsitzender Dipl.-Ing. Wolfgang Malik leitet die Sparte Management & Beteiligungen mit den Managementbereichen Finanzen, Personal, Marketing und Facility sowie drei Stabsstellen. Im Rahmen der operativen Beteiligungssteuerung sind ihm die Beteiligungen Ankünder, Flughafen, Bestattung, Citycom, achtzigzehn, Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH, Grazer Energieagentur, ITG Informationstechnik und GBG Gebäude und Baumanagement zugeordnet. Der Sitz des Unternehmens ist am Andreas-Hofer-Platz.

Nach zehn Jahren als Vorstandsdirektorin der Graz Holding und Leiterin der Sparte Mobilität & Freizeit hat Mag.a Barbara Muhr im September 2020 eine neue Herausforderung angenommen. Als Vorständin des Messe Congress Graz leitet sie nun die Geschicke der städtischen Tochtergesellschaft.

Die Sparte Infrastruktur & Energie leitet Vorstandsdirektor Dr. Gert Heigl. Dazu zählen die fünf Spartenbereiche Kund:innenmanagement & Vertrieb, Graz Wasserwirtschaft mit Wasserversorgung und Abwasserentsorgung, Graz Abfallwirtschaft mit Abfallentsorgung und -verwertung, Graz Stadtraum mit Stadtreinigung, Straßenerhaltung, Winterdienst und Grünraumpflege sowie die Kommunalwerkstätte. Mit dem Tochterunternehmen Energie Graz entwickelt die Sparte Maßnahmen für eine saubere Energieversorgung im Raum Graz.

Der Vorstandsvorsitzende der Holding Graz (Sparte Management & Beteiligungen) wurde 1954 in Wildon geboren. Im Jahr 1973 maturierte Wolfgang Malik am Bundesrealgymnasium Leibnitz, danach studierte er an der Technischen Universität Graz Bauingenieurwesen mit Schwerpunkt Verkehrswesen und graduierte 1980 zum Diplomingenieur. Von 1984 bis 2000 war Wolfgang Malik als Politikberater für die Steiermärkische Landesregierung tätig, seit 2000 ist er im Vorstand der Holding Graz, seit 2010 auch Vorstandsvorsitzender. Wolfgang Malik ist auch Präsident des Österreichischen AeroClubs und Mitglied des Zivilluftfahrtbeirats der Österreichischen Bundesregierung.

Ein Rückblick auf die Jahre 2011 bis 2020 zeigt, was in Zusammenarbeit mit der Verkehrsplanung der Stadt Graz und mit Projektpartner:innen bei den Graz Linien alles gelungen ist. Nahverkehrsdrehscheibe und Altstadtbim, eine Jahreskarte für die Graz Linien, die ersten tim-Standorte und die App „Graz Mobil“ sind nur einige Highlights. Auch das Freizeitangebot der Grazerinnen und Grazer wurde unter Barbara Muhr nachhaltig erweitert. Das Projekt „Lebensraum Mur“ oder die Schlossbergrutsche sind Beispiele dafür. Barbara Muhr wurde 1966 in Graz geboren. Sie studierte Rechtswissenschaften an der KarlFranzens-Universität Graz und trat nach dem Gerichtsjahr 1991 in den Steiermärkische-Sparkasse-Konzern ein. Seit dem Jahr 2011 war sie im Holding-Konzern tätig und ist Aufsichtsrätin der Energie Graz.

Der Vorstandsdirektor (Sparte Infrastruktur & Energie) ist in Knittelfeld aufgewachsen, studierte in Graz Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Industriebetriebslehre und promovierte 1993 an der Karl-Franzens-Universität Graz in Sozial- und Wirtschaftswissenschaften. Nachdem er seine Dissertation fertiggestellt hatte, trat er in die Grazer Stadtwerke AG ein und wechselte 2003 als stellvertretender Leiter der Direktion Betriebswirtschaft in die Geschäftsführung der Energie Graz. Seit Jänner 2016 ist er Vorstandsdirektor der Holding Graz. Ehrenamtlich übt Gert Heigl die Funktion des steirischen Landesvorsitzenden des Verbands Österreichischer Wirtschaftsakademiker aus.

KUND:iNNENMANAGEMENT UND VERTRIEB

PERSONAL

FAHRPERSONAL

WASSERWIRTSCHAFT MARKETING

PLANUNGSMANAGEMENT UND INFRASTRUKTUR

ABFALLWIRTSCHAFT FACILITYMANAGEMENT

WERKSTÄTTEN LINIEN

STADTRAUM

FINANZEN

Beteiligungen 100 %

FREIZEIT

99 %

SCHÖCKL

100 % 100 %

SCHLEPPBAHN MODERNE URBANE MOBILITÄT 2030+

66,7 %

* ANKÜNDER

99,9 %

FLUGHAFEN*

100 % 100 %

Managementbereich/Abteilung Spartenbereich Beteiligung * Teilkonzern

KOMMUNALWERKSTÄTTE

Beteiligungen

BESTATTUNG CITYCOM

100 %

ACHTZIGZEHN

100 %

GRAZER UNTERNEHMENSFINANZIERUNGS GMBH

Stabsstelle

10 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

GREMIEN UND REVISION

KONZERNSTEUERUNG UND STRATEGIE

INFRASTRUKTUR & ENERGIE

Graz Linien

MANAGEMENT & BETEILIGUNGEN

REPORTING UND RISK MANAGEMENT

ENERGIE UND PROJEKTMONITORING

KOORDINATION INFRASTRUKTUR UND ENERGIE

100% 47,5 % 19 % 0,5 %

MODERNE URBANE MOBILITÄT 2030+

GRAZER ENERGIEAGENTUR ITG

GBG

Beteiligungen 100 %

ENERGIE GRAZ HOLDING 51 %

* ENERGIE GRAZ

71,5 %

ZWHS

51 %

SERVUS

51 %

BIO ERDE

Holding 2020 11BE CHBE|TRIE 100 % Graz GeschäftsberichtWAS

Festgehalten

Werte erhalten GESCHICHTE

ANGABEN ZUM BERICHT

HISTORIE Die Grazer Stadtwerke AG wurde 1960 mit den Geschäftsbereichen „Verkehrsbetriebe“, „Strom“, „Gas“, „Fernwärme“ und „Wasser“ gegründet. Damit war der Grundstein für ein kommunales Dienstleistungsunternehmen gelegt, dessen gesellschaftsrechtliche Organisationsform den Bedarfs- und Nahverkehrswünschen einer wachsenden Stadt entsprechen musste. Mit dem Eingliedern der Bereiche „Bestattung“, „Sport-, Freizeitanlagen und Gastronomiebetriebe“, „Ankünder“ und „Citycom“ entwickelte sich das Unternehmen zum Ansprechpartner für nahezu alle wichtigen Lebensbereiche. Die Liberalisierung des Strom- und Erdgasmarktes in den Jahren 2001/02 verlangte eine strategische Neuausrichtung: Die Energiebereiche wurden in die Energie Graz GmbH abgespalten. Der Flughafen Graz ergänzt den Bereich Verkehr rund um die Holding Graz seit 2004. Durch die Satzungsänderung und Umfirmierung der Grazer Stadtwerke AG in GRAZ AG wurde die strategische Ausrichtung als Stadtholding für kommunale Dienste und privatwirtschaftliche Angelegenheiten eingeleitet. Seit 30. 10. 2010 firmiert das Unternehmen unter dem Namen Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH. Mit Ende 2010 wurde das vom Management der Holding Graz wesentlich mitgestaltete Reformprojekt Haus Graz und damit verbunden das Übertragen der Bereiche Abwasser und Wirtschaftsbetriebe in die neu gegründete Holding Graz realisiert. Diese betreibt nun alle privatwirtschaftlichen Serviceleistungen der Stadt unter einem Dach. Die Holding Graz trägt damit wesentlich zum eingeschlagenen budgetären Konsolidierungskurs der Stadt Graz bei. Die Holding Graz hat ihren Sitz in Graz und steht zu 99,84 Prozent im Eigentum der Stadt Graz und zu 0,16 Prozent im Eigentum der GBG Gebäudeund Baumanagement Graz GmbH.

12 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Seit 2014 veröffentlicht die Holding Graz jährlich einen Bericht, der einen Geschäftsbericht und einen Nachhaltigkeitsbericht vereint. Der Berichtszeitraum entspricht jeweils einem Kalenderjahr. Die damals geltenden G4-Leitlinien waren seit 2014 die Basis für die Erstellung des Berichts. Mittlerweile erfolgte eine Weiterentwicklung dieser Standards zu den modulbasierten GRI Sustainability Reporting Standards. Die GRI Sustainability Reporting Standards sind im aktuellen Bericht noch nicht berücksichtigt, letztmalig erfolgt diesmal die Berichterstattung mit den G4Kennzahlen, die – über den Bericht verteilt – jeweils mit den Fußnoten dazu versehen sind, dass sich die Anpassung an die GRI Sustainability Reporting Standards in Vorbereitung befindet. Die neuen Standards werden für den Geschäftsbericht der Holding Graz erstmals mit der Ausgabe für das Berichtsjahr 2021 angewendet werden. Dafür wird umgehend nach dem Erscheinen des Berichts 2020 eine umfassende Überarbeitung und Anpassung an die aktuell gültigen GRI Sustainability Reporting Standards erfolgen. Mit dem Geschäftsjahr 2015 hat die Holding Graz auch die Inhalte des CorporateGovernance-Berichts in den Bericht aufgenommen. 2019 wurde der Bericht mit der Implementierung des Marketing- und Sponsoringberichts weiterentwickelt. Aufgrund der Coronakrise nimmt in dieser vorliegenden Ausgabe der Risikobericht in einem weitaus größeren Umfang als bisher Platz ein.

inklusive der verbundenen Unternehmen, die entsprechend der Eigentumsverhältnisse konsolidiert wurden. Die nichtfinanziellen Angaben des Berichts sowie die Kennzahlen zu Umwelt- und Sozialthemen stammen von den Spartenbereichen der Holding Graz. In die nichtfinanzielle Berichterstattung sind die Beteiligungen Flughafen Graz Betriebs GmbH, Ankünder GmbH, Bestattung Graz GmbH, Freizeit Graz GmbH, Schöckl Seilbahn GmbH, der Energie Graz und Citycom Telekommunikation GmbH miteinbezogen. Beim Darstellen der Daten im Bericht werden nur jene Unternehmensbereiche berücksichtigt, die zum Erhebungszeitpunkt tatsächlich Daten liefern konnten. Je nach Vollständigkeit der dargestellten Kennzahlen ist für die Holding Graz und die ausgewählten Beteiligungen der Berichtszeitraum 2018 bis 2020 dargestellt. Die Daten zu Energieverbräuchen wurden aus verrechnungstechnischen Gründen zum Zeitpunkt der Datenerhebung teilweise hochgerechnet. Die Ermittlung der CO2-Äquivalente erfolgte über die Berechnungen der Grazer Energieagentur. Dies sind wichtige Schritte in einem laufenden Prozess der Weiterentwicklung. Damit verfolgt die Holding Graz das Ziel, die nichtfinanzielle Berichterstattung kontinuierlich an die Qualität und den Umfang der finanziellen Berichterstattung anzugleichen. Eine externe Datenprüfung ist derzeit nicht vorgesehen.

Der vorliegende Bericht bezieht sich auf das Jahr 2020. Das Geschäftsjahr entspricht dem Kalenderjahr. Die finanziellen Angaben im Bericht umfassen den gesamten Konzern Holding Graz

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 13

Bewährtes beibehalten

Sich an Wertvolles halten WERTSCHÖPFUNG IN DER REGION

BESCHAFFUNG UND AUSGABEN FÜR LOKALE LIEFERANTINNEN UND LIEFERANTEN Mit sicheren Arbeitsplätzen für mehr als 2.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist die Holding Graz ein wichtiger Wirtschaftsfaktor. Durch die Zusammenarbeit mit regionalen Lieferantinnen und Lieferanten bleibt ein großer Teil der Wertschöpfung in der Region. Als klassische öffentliche Auftraggeberin in den Bereichen Abfallwirtschaft, Stadtraum und Freizeit sowie Sektorenauftraggeberin in den Bereichen Mobilität, Energie und Wasserwirtschaft hält sie sich bei sämtlichen Handlungen im Zusammenhang mit Bau- und Dienstleistungen sowie Lieferaufträgen an die Richtlinien des Bundesvergabegesetzes und an die EU-Richtlinien. Ökologische Themen stehen bei vielen Ausschreibungen im Vordergrund und Qualitäts- und Umweltzertifizierungen von Lieferantinnen und Lieferanten werden bei Einkaufsentscheidungen berücksichtigt. Der Anteil an regionalen Lieferantinnen und Lieferanten am gesamten Beschaffungsvolumen der Holding Graz betrug im Jahr 2020 rund 62,9 Prozent. Der dreijährige Vergleich zeigt eine relativ stabile, sehr regionale Wertschöpfung mit durchschnittlich mehr als 90 Prozent österreichischen Lieferant:innen. Auffällig ist die EU-weite Wertschöpfung der Bestattung und der citycom. Durch die vorrangig regionale Lieferant:innen struktur waren gegebenenfalls zu erwartenden negative Auswirkungen der Zulieferketten in Folge der Covid-19-Krise kaum zu bemerken. Oberstes Ziel der Beschaffung wird auch in Zukunft eine stabile und sichere Bereitstellung der Grunddaseinsversorgung der Stadt Graz darstellen.

PROZESSE ZUR STRATEGISCHEN EINFLUSSNAHME Bestellte Mitglieder

Ausgaben für Lieferantinnen und Lieferanten [%] 2018–2020

G4–EC9* informiert 1/4-jährlich über das laufende Geschäft

2020 EU 11,65 %

AUT 32,1 %

STMK

63,0

Freizeit

62,0

27,0 26,6

25,6

Citycom

4,6

2,0

31,1

69,5

4,9

Energie Graz

70,3

26,5

Holding

70,6

25,3

4,1

Ankünder

70,7

24,4

4,9

Flughafen

69,9

26,2

3,9

Freizeit

61,0

Schöckl

61,0

29,0 17,3

32,1

Citycom

10,0

61,1

3,0

45,2

60,3

Energie Graz

3,2

36,0

37,5

Bestattung

6,8 36,6

überwacht den Vorstand beim Budgetvollzug legt die Geschäftsverteilung für die Vorstandsmitglieder fest

ENTSCHEIDUNGSPROZESSE

5,0

30,0

42,3

Bestattung

GENERALVERSAMMLUNG

3 Mitglieder

beruft Generalversammlung ein

Iegt den Jahresabschluss zur Beschlussfassung vor

68,0

Schöckl

VORSTAND

5,1 21,9

67,0

Freizeit

derzeit 15 Mitglieder

5,9

36,2 73,5

Flughafen

2,0

29,7

58,7

Holding

stellt den Jahresabschluss fest

31,9

64,4

Ankünder

legen allgemeine Grundsätze der Geschäftspolitik in Absprache fest

4,0

31,4

51,3

Energie Graz

bestellt Vorstandsmitglieder

9,0

28,7

16,8

legt Wirtschaftsplan, Mittelfristplanung & Jahresabschluss zur Prüfung vor

AUFSICHTSRAT 3,2

38,0

39,8

Citycom

28,0

60,0

Schöckl Bestattung

2018

24,9 29,0

67,0

Flughafen

EU 5,8

31,3

71,7

Ankünder**

2019

AUT

62,9

Holding

beschließt Budget und Mittelfristplanung und beauftragt den Vorstand mit dem Vollzug

berichtet 1-mal jährlich über Geschäftspolitik, Vermögen, Finanz- und Ertragslage

STMK 55,7 %

2020

nimmt an AR-Sitzungen mit beratender Stimme teil

3,1 100

Der Vorstand der Holding Graz führt die Geschäfte des Konzerns und ist dabei an den Gesellschaftsvertrag sowie an die Geschäftsordnung für den Vorstand gebunden. Die Mitglieder des Vorstands der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH erfüllen ihre Aufgaben nach den maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen, dem Gesellschaftsvertrag, der Steuerungsrichtlinie Haus Graz und der Geschäftsordnung. Ihr Auftrag ist es, die Holding Graz so zu leiten, wie es das Wohl des Unternehmens unter Berücksichtigung der Stadt Graz und ihrer Bewohnerinnen und Bewohner, der Dienstnehmerinnen und Dienstnehmer, des Umweltschutzes sowie des öffentlichen Interes-

ses erfordert. Der Vorstand besteht aus drei bzw. zwei (seit 1. 9. 2020) Mitgliedern, bestellt wird er durch die Generalversammlung. Die Aufgaben der Vorstandsmitglieder werden durch den Aufsichtsrat festgelegt. Der Vorstand hat die Aufgabe, die Geschäfte der Gesellschaft zur Erfüllung kommunalwirtschaftlicher Aufgaben zu führen. Die Mitglieder des Vorstands treffen einmal wöchentlich zur Beratung und Beschlussfassung ihrer Aufgabenbereiche zusammen. Mindestens einmal jährlich berichtet der Vorstand der Holding Graz an den Aufsichtsrat über grundsätzliche Fragen der Geschäftspolitik des Unternehmens sowie anhand einer Vorschaurechnung über die künftige Entwicklung des Vermögens und der Finanz- und Ertragslage. Regelmäßig und mindestens vierteljährlich informiert

der Vorstand den Aufsichtsrat über den Gang der Geschäfte, die Entwicklung der laufenden Projekte und die Lage des Unternehmens. Bei wichtigen Anlässen informiert der Vorstand den Aufsichtsrat unverzüglich. Die strategische Ausrichtung des Unternehmens wird vom Vorstand mit dem Aufsichtsrat abgestimmt. Der Stand der Strategieumsetzung wird in regelmäßigen Abständen erörtert. Das Budget für das Folgejahr, die Mittelfristplanung, Investitionen von mehr als 10 Millionen Euro, das Festlegen von Konzernrichtlinien, die Aufnahme neuer Geschäftsfelder oder das Einstellen von Tätigkeiten, Ausgliederungen, Verkäufe von Unternehmensanteilen und Aufsichtsratsvergütungen werden von der Generalversammlung beschlossen.

* Bewertung letztmalig nach G4-Richtlinien, ab Bericht 2021 GRI-Standards ** 0,2 % Lieferant:innen außerhalb der EU

14 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 15

Innehalten

Klarheit behalten ANREIZ- UND VERGÜTUNGSSYSTEME

UNTERNEHMENSKULTUR UND VERHALTENSGRUNDSÄTZE

VARIABLE PRÄMIEN Anreiz- und Vergütungssysteme sind in der Prämienregelung für hauptberufliche Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer im Konzern der Holding Graz beschrieben. Grundlage sind die Dienstverträge, in denen eine variable, erfolgsorientierte Jahresprämie vorgesehen ist. Diese ist für die Vorstandsmitglieder mit 15 Prozent und für Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer mit 30 Prozent des Jahresbruttobezugs begrenzt. Die Generalversammlung erteilt die Erfolgsprämie unter folgenden Voraussetzungen: • Die im Rahmen des Konzerncontrollings der Holding Graz festgelegten Berichtstermine werden eingehalten, • Budgetvollzug (aussagekräftiger Soll-IstVergleich inklusive Erläuterungen) und Reporting sind genau, und • die Generalversammlung entlastet die Geschäftsführerin bzw. den Geschäftsführer. Der Aufsichtsrat bzw. die Generalversammlungen der Tochtergesellschaften bestimmen die Erfolgsprämie. Zusätzlich legen sie laut Prämienregelung die gesellschaftsspezifischen Leistungsparameter fest, die erreicht werden müssen, um Anspruch auf die erfolgsabhängige Jahresprämie zu haben. So können beispielsweise Einsparungsziele, Investitionsziele, Kund:innenorientierung oder Veränderungsmanagement Kriterien für die Zuerkennung einer Erfolgsprämie sein.

Das Jahr 2020 war anders. Es hat Veränderung, Anpassung, Neuausrichtung gefordert. Die Prinzipien, Werte und Visionen, die die Holding Graz seit vielen Jahren pflegt, waren dabei eine große Hilfe. Sie unterWIR STÄRKEN stützen dabei, dass sich das Unternehmen erfolgreich ökonomisch, LEBENSQUALITÄT UND ökologisch und gesellschaftlich entwickelt – sogar im Jahr 2020. WIRTSCHAFTSERFOLG Bedeutend ist neben der Steuerungsrichtlinie des Haus Graz und Die Leistungen und flexible Angeder Compliance Guideline der Holding Graz das gemeinsame waren 2020 besonders wichtig. Die bote Konzernleitbild. Es war auch 2020 eine wichtige Anleitung Holding Graz bestätigte den wirtschaftlichen für das tägliche Miteinander. Die Leitsätze dazu sind: Erfolg unseres Unternehmens und die Stand-

WIR SETZEN UNS VERANTWORTUNGSVOLL FÜR GRAZ EIN Eine große Herausforderung in diesem Jahr der Pandemie! Aber es ist gelungen, die kommunalen Dienstleistungen im Großraum Graz auch 2020 verlässlich zu erbringen. Die Holding Graz wurde den Bedürfnissen der Kund:innen, der Gesellschaft sowie der wirtschaftlichen und ökologischen Rahmenbedingungen nachhaltig gerecht.

WIR SIND AUFGESCHLOSSEN FÜR VERÄNDERUNGEN UND NACHHALTIGKEIT Wir nehmen die Herausforderungen für innovative Aufgaben und Visionen der Stadt gerne an. Veränderungen von wirtschaftlichen, ökologischen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen sehen wir als Chance für eine ständige Weiterentwicklung unseres Unternehmens. Das galt für uns auch im Jahr 2020.

16 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

ortqualität unserer Landeshauptstadt. Neue Geschäftsideen wurden entwickelt, Qualität verbessert und die Kosten verantwortungsbewusst der Situation angepasst.

WIR STREBEN NACH LANGFRISTIGEM ERFOLG Wir optimieren unsere Kosten und steigern unsere Einnahmen. Wir stärken unsere Position als führende Anbieterin von städtischer Infrastruktur und Dienstleistung und bieten höchste Qualität zu marktkonformen, fairen Preisen.

WIR STEHEN FÜR HOHE LEISTUNGSFÄHIGKEIT Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind motiviert, kompetent und flexibel. Sie alle haben 2020 kostenbewusst, engagiert und erfolgreich gearbeitet, damit die Unternehmensziele verfolgt werden konnten. Mobilitäts- und Serviceangebote werden rund um die Uhr für alle unsere Kundinnen und Kunden gemanagt. Dafür errichten und bieten wir eine optimale Infrastruktur.

WIR SCHÄTZEN UNSERE MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER Alle waren 2020 gefordert. Ganz bewusst gehen wir respektvoll miteinander um und fördern Eigeninitiative und GesundheitsbeVerantwortungsbewusstsein. wusstsein, Weiterbildung und Chancengleichheit im Beruf haben für uns große Bedeutung. Offene Kommunikation Informationsaustausch und schafft Vertrauen.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 17

NEUE EINDRÜCKE. NIEMAND VERSTELLTE DEN BLICK AUF DIE PLATTEN AM BODEN. DIE HOLDING-MITARBEITER:INNEN HALTEN SIE SAUBER.

WORT HALTEN STRATEGIE. ZIELE. HANDLUNGSFELDER.

Qualität erhalten STRATEGIE. ZIELE. WESENTLICHKEITSMATRIX.

HAUS GRAZ – VISION „Wir machen Graz gemeinsam mit den Grazerinnen und Grazern zur lebenswertesten Stadt Europas.“ „Wir entwickeln das Haus Graz zum modernsten Stadtmanagement Europas.“ Die Top-90Führungskräfte des Haus Graz erarbeiteten im Jahr 2016 eine übergeordnete Haus Graz-Vision mit zahlreichen Leitsätzen. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind wertvolle Träger dieser Vision.

UNSERE MISSION Die Holding Graz steuert als Stammhausholding für die Stadt Graz die Daseinsvorsorge mit den kommunalen Aufgaben Mobilität, Wasserwirtschaft, Stadtraum und Abfallwirtschaft im Rahmen von Finanzierungs- und Dienstleistungsverträgen. Als Beteiligungsholding werden alle marktwirtschaftlichen Geschäftsfelder der Stadt in eigenen Gesellschaften mit unterschiedlichen Beteiligungsquoten gesteuert. Im Headquarter der Holding laufen alle wichtigen Daten des Konzerns zusammen. Im Vorstandsteam erfolgt die Entscheidung über Ziele und Standards in Abstimmung mit dem Haus Graz.

Themen und Trends im Nachhaltigkeitsbereich tauschen sich Holding-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter bei der Unternehmensplattform respACT aus. Um unterschiedliche Anforderungen und Bedürfnisse rechtzeitig zu erkennen und reagieren zu können, bindet die Holding Graz seit 2012 ihre Stakeholder aktiv in die Entwicklung der strategischen Schwerpunkte ein. Im Dialog werden wirkungsvolle Strategien für die Weiterentwicklung des Unternehmens sowie den laufenden Nachhaltigkeitsprozess erarbeitet. Es gilt, Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen, konkretes Wissen über die Erwartungen der Stakeholder zu erhalten und gute Beziehungen aufrechtzuerhalten sowie neue Beziehungen zu schaffen und zu stärken. Im Jahr 2015 wurde eine Stakeholder-Befragung zu wirtschaftlichen, öko-

logischen und gesellschaftlichen Themen durchgeführt. Als Stakeholder haben Vertreterinnen und Vertreter des Managements der Holding Graz und ihrer Beteiligungen (entspricht der Achse Geschäftsrelevanz in der Wesentlichkeitsmatrix), Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Kundinnen und Kunden sowie Mitglieder der Stadtregierung, SponsoringpartnerInnen, LieferantInnen, Opinionleader aus Wissenschaft und Wirtschaft, Behörden, Verbänden und Versorgungsunternehmen, aber auch NGOs und namhafte VertreterInnen aus der Nachhaltigkeitscommunity daran teilgenommen. Die Wesentlichkeitsmatrix bildet die Relevanz der Themen aus Sicht der Stakeholder (Achse Stakeholderrelevanz) und der internen EntscheidungsträgerInnen und MitarbeiterInnen (Achse Geschäftsrelevanz) ab.

WESENTLICHKEITSMATRIX Handlungsfelder Holding Graz [Die Stakeholder bewerteten auf einer Skala von 1 (= sehr wichtig) bis 4 (= wenig wichtig)]

BEZIEHUNG ZU KUNDINNEN UND KUNDEN RESSOURCENEFFIZIENZ & RECYCLING AUS- & WEITERBILDUNG DER MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER FAIRNESS & TRANSPARENZ MITARBEITERGESUNDHEIT & -SICHERHEIT CHANCENGLEICHHEIT & VIELFALT DER MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER

VERANTWORTUNGSVOLLES WIRTSCHAFTEN DIENSTLEISTUNGSQUALITÄT & -SICHERHEIT

VERSORGUNGSSICHERHEIT

WERTSCHÄTZUNG & UNTERNEHMENSKULTUR KLIMASCHUTZ & ENERGIEEFFIZIENZ INFORMATIONSSICHERHEIT & DATENSCHUTZ ERHÖHUNG DER LEBENSQUALITÄT IN DER STADT GRAZ ATTRAKTIVE ARBEITGEBERIN

VERANTWORTUNGSVOLLE BESCHAFFUNG BEWUSSTSEINSBILDUNG FÜR NACHHALTIGKEIT

GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT

INNOVATIVE GESCHÄFTSFELDER

NACHHALTIGER INFRASTRUKTURAUSBAU ZUKUNFTSORIENTIERTE STRATEGIE

DIALOG MIT INTERESSENGRUPPEN

NACHHALTIGE MOBILITÄT

NIEDRIG

20 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

ding Graz viele unterschiedliche Erwartungen zu erfüllen. Kundinnen und Kunden erwarten optimale Betreuung und höchste Qualität. Die Stadt als Eigentümerin fordert Wirtschaftlichkeit und nachhaltige Investitionen sowie eine stabile Entwicklung des Wirtschaftsstandortes. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wünschen sich sichere, gesunde Arbeitsplätze, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur. In der Öffentlichkeit steigen die Anforderungen an die Transparenz sowie an die Maßnahmen zum Klimaschutz und zur Ressourceneffizienz. Die Teilnahme an extern entwickelten Programmen hilft, Teile dieser Anforderungen zu erfüllen: Die Holding nimmt am Ökoprofit-Programm teil und ist nach dem Audit „berufundfamilie“ zertifiziert. Über aktuelle

SEHR HOCH

HOCH

Die Holding Graz erfüllt als kommunale Dienstleisterin Aufgaben für alle Bürgerinnen und Bürger im Großraum Graz auf möglichst nachhaltige Art und Weise. Nachhaltigkeit bedeutet für die Holding Graz, verantwortungsvoll mit Menschen und Ressourcen umzugehen, um dabei die Bedürfnisse von Kundinnen und Kunden heute und in Zukunft optimal zu erfüllen. Dieser Grundsatz ist in der Vision und im Leitbild verankert und wird über hochwertige Infrastruktur, moderne Mobilitätsdienstleistung und beste Servicequalität in die Praxis umgesetzt. Nachhaltigkeit spiegelt sich nicht nur in den Dienstleistungen der Holding wider. Auch in den Beziehungen zu den Stakeholdern setzt die Holding auf Fairness und offene Kommunikation. Als kommunales Dienstleistungsunternehmen hat die Hol-

HOCH

SEHR HOCH

UNSERE VISION

STAKEHOLDERRELEVANZ

NIEDRIG

Wir können dazu beitragen, dass die Holding Graz das beste kommunale Dienstleistungsunternehmen Österreichs ist und für Qualität und Nachhaltigkeit in unserer Landeshauptstadt Graz steht.

Dabei hat die Versorgungssicherheit höchste Relevanz. Die Stakeholder sehen auch Dienstleistungsqualität- und -sicherheit, verantwortungsvolles Wirtschaften, zukunftsorientierte Strategien, die Beziehungen zu den KundInnen, Ressourceneffizienz und Recycling, Wertschätzung und Unternehmenskultur, Gesundheit und Ausbildung der MitarbeiterInnen sowie Fairness und Transparenz als wesentlich an. Die internen EntscheidungsträgerInnen haben auch zukunftsorientierte Strategie, nachhaltigen Infrastrukturausbau und nachhaltige Mobilität als sehr wichtig eingestuft. Der Bericht fokussiert auf die grün markierten Themen, welche als Querschnittsthemen für alle Sparten und Beteiligungen als sehr wesentlich bzw. wesentlich identifiziert wurden.

BARRIEREFREIHEIT DER DIENSTLEISTUNGEN

GESCHÄFTSRELEVANZ

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 21

Hochhalten

Kurs halten HANDLUNGSFELDER. THEMEN. ZIELE.

Die Fokusthemen sind in fünf Handlungsfeldern zusammengefasst, welche auch die Kapitel dieses Berichts darstellen. Auf diesen fünf Handlungsfeldern und im Einklang mit unserer Mission und Vision basiert die Konzernstrategie der Holding Graz weiterentwickelt.

LEUCHTTURMPROJEKTE

vorangetrieben. Dabei wird auch der Anteil an Fernwärme aus erneuerbaren Energien, aus Abwasser, Klär-

UNTER NEHMERISCHE VERANTWORTUNG

Abwärme erhöht.

Kund:Innenmanagement ausbauen und damit die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden steigern und Umsatzzuwachs generieren.

5 KONZERNSTRATEGIEN

KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS

schlamm, Reststoffen sowie der Anteil an industrieller

Service- und dienstleistungsorientiertes Kund:Innenmanagement für das Haus Graz 4

Stadtbalkon wird die Mur besser erlebbar. Der Zentrale Speicherkanal zwischen der Innenstadt und der Kläranlage Gössendorf soll 2022 in Betrieb gehen. 2

Service- und dienstleistungsorientiertes Kund:Innenmanagement für das Haus Graz Effiziente Daseinsvorsorge Unternehmenskultur und Motivation

kehrsmittel gerecht zu werden und die dafür nötigen

Marktorientierte Geschäftsfelder mit Weitblick und Fokus auf regionale Wertschöpfung

baulichen Lösungen im Rahmen des Ausbaus des Stra-

Effiziente Daseinsvorsorge mit Versorgungssicherheit und nachhaltiger Umweltorientierung

VERANTWOR TUNGSVOLLE ARBEITGEBERiN

Zukunftsorientierte Dienstleistungen der Daseinsvorsorge als Kerngeschäft optimieren und an die wachsende Stadt anpassen.

UMGANG MIT DER UMWELT

ßenbahnnetzes zu schaffen, wird der Masterplan Main6

tenance Graz Linien entwickelt. Gemäß der Strategie move2zero wird auch Infrastruktur für neue Antriebsarten (Wasserstoff/Elektro) für Fahrzeuge berücksichtigt.

Masterplan Sturzgasse

Eisernen Tor erweitert, für 2021 sind weitere Knoten am

Digitale Stadt

Im Rahmen des Masterplans Sturzgasse wird der Be-

Griesplatz und in Reininghaus geplant. Die Machbarkeits-

Um für effizientere Abläufe zu sorgen, wurde die Digi-

triebsstandort im Grazer Süden zu einem modernen,

studie zur Metro wurde abgeschlossen. Im Rahmen des

talisierung von internen Prozessen ebenso vorangetrie-

kund:innenfreundlichen Areal ausgebaut. Neue Ab-

Leitprojekts move2zero laufen E- und Wasserstoffbusse

ben wie Logistik und Kund:innenservice. Mit den Apps

stellinfrastruktur für Kommunalfahrzeuge sowie neue

weiterhin im Testbetrieb. Ende 2023/Anfang 2024 ist vor-

Graz Mobil, Graz Abfall, Schau auf Graz-App und Graz

Mannschafts- und Büroräume werden geschaffen. Bis

gesehen, 7 Batterie-Gelenkbusse auf der Linie 40 und 7

Wasser sowie der digitalen Zählerstandbekanntgabe

Mitte 2022 wird der neue Ressourcenpark fertig sein.

Brennstoffzellenbusse auf der Linie 66 einzusetzen.

und den Füllstandssensoren in Abfallbehältern wird den Kundinnen und Kunden rund um die Uhr digitaler

DIGITALISIERUNG

Unternehmenskultur und Motivation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Dynamischer Masterplan ÖV 2030

Moderne Urbane Mobilität MUM 2030+

Service geboten.

Ende 2021 wird der Ausbau der Linie 4 nach Reininghaus

Auftrag der MUM 2030+ GmbH ist die Erstellung einer

und die Straßenbahnanbindung Smart City durch die

Machbarkeitsstudie. In dieser Studie sollen technische,

Linie 6 abgeschlossen, 2024 folgt die Innenstadtentflech-

rechtliche, betriebs- und volkswirtschaftliche sowie um-

Das digitale Infrastrukturangebot wurde mit dem Er-

tung durch die Neutorgasse. Der zweigleisige Ausbau der

weltrelevante Aspekte betrachtet werden.

werb von 5G-Lizenzen über die Citycom ausgebaut,

Linie 1 wird fortgesetzt, jener der Linie 5 startet 2022. 3

Innovative Moblitätssysteme

Breitbandinitiative und Ausbau 5G-Netz

somit wird für eine bedarfs- und zukunftsorientierte 5

Das tim-Angebot wurde mit dem tim-Mobilitätsknoten am

22 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Masterplan Maintenance Graz Linien

standhaltung und Reparatur der öffentlichen Ver-

Innovative Mobilitätsprodukte, intelligente Energieprodukte und nachhaltigen, ökologischen Ausbau neuer Stadtteile entwickeln.

Modell Stadt mit innovativen und smarten Lösungen

Um den Anforderungen an Abstellung, Wartung, In-

Die Attraktivierung und Gestaltung der Murufer schreiund Augartenbucht sowie dem im Bau befindlichen

Modell Stadt mit innovativen und smarten

Lebensraum Mur

ten voran: Mit den fertiggestellten Projekten Puchsteg

Lösungen als Wachstumsstrategie

Fernwärmeoffensive 2030

Versorgung der Stadt gesorgt. So wurden neue Mög-

Um die Klimaziele zu erreichen und die Luftqualität

lichkeiten für den Wirtschaftsraum Steiermark und für

zu verbessern, wird der Ausbau des Fernwärmenetzes

eine zukunftsweisende Stadt geschaffen.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 23

Versprechen halten UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG

UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG

UNSER STRATEGISCHER ANSATZ

UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG

WESENTLICHE THEMEN • • • •

ukunftstrends erkennen Z Visionen entwickeln Leuchtturmprojekte initiieren Nachhaltig und ökologisch handeln

24 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Graz ist eine gewachsene Stadt. Eine, die teilweise weit über sich selbst hinausgewachsen ist. Dabei geht es nicht nur um örtliche Grenzen, die überwunden werden, sondern auch um neue Möglichkeiten. Und um Prioritäten, die für eine zukunftsfähige Stadtentwicklung notwendig sind. Ziele sind nicht unveränderlich, sondern müssen immer wieder geprüft, neu justiert und weiterentwickelt werden. Darin sieht die Holding Graz auch einen wesentlichen Teil ihrer Verantwortung. Die Holding betrachtet es auch als eine ihrer Aufgaben, Zukunftstrends zu erkennen und Visionen zu entwickeln, Leuchtturmprojekte zu entwickeln und in vielen Bereichen innovativ zu sein. Dabei geht es um die Attraktivierung von Naherholungsräumen wie dem Plabutsch oder dem Thalersee ebenso wie um die Schaffung von urbanen Lebensräumen. Urbane Seilbahnund U-Bahnsysteme bieten neue Chancen und werden von der Holding Graz gemeinsam mit fachkundigen Expertinnen und Experten ausgearbeitet. Die Projekte sind zahlreich und unglaublich vielfältig. Als Beispiel: Mitfahrbörsen tragen zusätzlich zur Entlastung bei, ebenso wie einheitliche Ladeinfrastrukturen und die Dekarbonisierung des Fuhrparks. Alle in der Holding Graz spielen eine wichtige Rolle für die Grazerinnen und Grazer. Denn mit ihrer funktionierenden Infrastruktur stellt die Holding die Weichen für die weitere Entwicklung in der Stadt Graz mit. Innovationen, Investitionen und die permanente Beobachtung der Entwicklungen sichern sowohl die Lebensqualität als auch die Versorgung für die Grazerinnen und Grazer.

WIR SETZEN UNS FOLGENDE ZIELE • V erbesserte Dienstleistungen zu effizienten Kosten und interne Ressourcenoptimierung durch generationengerechte, leistbare und

• • • • •

ressourcenschonende Lösungen in einem wachsenden Umfeld Bedarfsorientierter Mobilitätsausbau Energieversorgung und Kreislaufwirtschaft Sauberes und gepflegtes Stadtbild Infrastruktur mit Qualität in Technologie und Gestaltung Reinvestitionspolitik zur Sicherstellung der Substanzerhaltung

AUSGEWÄHLTE PROJEKTE UND MASSNAHMEN Neue Technik auf Schienen und Rädern Eine dynamisch wachsende Stadt wie Graz benötigt eine stetige Anpassung, auch im öffentlichen Verkehr. Aus diesem Grund wurden auch 2020 wieder mehrere Straßenbahnen für einen Betrieb in Graz getestet und die Technik im Vorfeld gepüft. Durch die Bus-Fuhrparkerneuerung bzw. Erweiterung in den Jahren 2017 bis 2020 stehen den Fahrgästen modernste Busse zur Verfügung. Zehn Grazer Straßenbahngarnituren werden mit Sensoren ausgestattet, die die Fahrzeuge noch effizienter und wartungsfreundlicher machen. Mit dem Condition Monitoring System lässt sich der Zustand der Schienen und Räder in Echtzeit kontrollieren. Etwaige Schäden an den Rädern oder Schienen können frühzeitig detektiert sowie dadurch entstehende Geräuschentwicklungen und weitere Schäden vermieden werden. Zentraler Speicherkanal Nach dem Megaprojekt Grazer Murkraftwerk wurde 2020 der 8,4 Kilometer lange Zentrale Speicherkanal zwischen der Grazer Innenstadt und Gössendorf baulich fertiggestellt. Er soll nach der Fertigstellung der elektrotechnischen und maschinellen Ausrüstung 2022 in Betrieb gehen.

Entry-Exit-System (EES) Die unsichere Entwicklung der Luftverkehrswirtschaft ist auch abhängig von den Entwicklungen im Bereich des Gesundheitswesens mit CoronaImpfungen und den daraus resultierenden Gesundheitskontrollen. Bei der Einreise wird ein weiterer Kontrollprozess in Form einer Registrierung für die Reisenden erwartet. Die Flughäfen versuchen bei den Behörden zu erwirken, dass die erforderlichen Maßnahmen aus dem EntryExit-System (EES) mit den Gesundheitsauflagen harmonisiert werden. Daher wurde das Projekt Entry-Exit-System (EES) im Bereich Grenzkontrollmanagement am Flughafen Graz in zwei Phasen geplant, um nach der derzeitig in Umsetzung befindlichen Phase 1 (Errichtung einer zusätzlichen Grenzkontrollkoje) in der Phase 2 auf zukünftige Entwicklungen im Grenzkontrollmanagement rasch reagieren zu können. Naherholungsgebiete Im Lebensraum Mur bringt sich die Freizeit Graz im Rahmen ihrer Kompetenzen durch die Angebotsgestaltung im Freizeit- und Gastronomiebereich im Auftrag der Holding federführend bei der Weiterentwicklung des neuen Naherholungsgebietes ein. Darüber hinaus steht die Freizeit Graz für den nachhaltigen Ausbau, die Revitalisierung und die Weiterentwicklung weiterer touristischer Angebote wie des Thalersees und des Plabutsches. Noch 2021 wird mit dem Neubau des Restaurants am Thalersee begonnen, die geplante Eröffnung soll im Sommer 2022 stattfinden. Auch der Schöckl ist ein beliebtes Ausflugsziel für den Großraum Graz – von besonderer Bedeutung insbesondere in Zeiten, wo eine grenzüberschreitende Reisetätigkeit nicht möglich ist, zum Beispiel eben bei einer Pandemie.

Hochbehälter Ferdinandshöhe Ein deutlich höherer Wasserbedarf in der Hochzone Mariatrost macht die Erweiterung des Speichervolumens in den Hochbehältern notwendig. Der Neubau an der gleichen Stelle wird deutlich größer sein und ein Volumen von 1.500 Kubikmetern haben. Die Arbeiten dauern bis Mitte 2021. Kläranlage Gössendorf Die Sanierung und Erweiterung der Kläranlage Gössendorf wurden 2020 fertiggeplant und das Projekt bei der UVP-Behörde eingereicht. Das UVP-Verfahren soll 2021 abgeschlossen werden. Ressourcenpark Die Abfallwirtschaft plant in der Sturzgasse einen neuen Ressourcenpark, wo auch eine höhere stoffliche Verwertung erzielt werden soll. Fuhrpark und Maschinen werden regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht, auch die Behandlungsanlage wird laufend optimiert, damit die Aufgaben der Abfallwirtschaft kontinuierlich abgewickelt werden können. tim Mit tim etablieren sich die Graz Linien zunehmend als multimodale Mobilitätsanbieterin über den öffentlichen Verkehr hinaus. Das erfolgreiche Konzept haben die Graz Linien bereits in die Grazer Umlandgemeinden und nach Linz übertragen. Auch die Aktion Jahreskarte = tim-Mitgliedschaft setzen Graz Linien weiterhin fort. Fahrgastinformation Die Graz Linien verbessern und erweitern laufend ihre Fahrgastinformation. 2020 war die Information an die Fahrgäste eine große Herausforderung, da sich die Arbeiten für die zahlreichen Baustellen aufgrund der Pandemie immer wieder verschoben haben.

Mobility as a Service Die Graz Linien starteten das Mobilitätsprojekt MaaS (Mobility as a Service) zur Weiterentwicklung der App „Graz Mobil“. Ziel des Projektes ist eine steiermarkweite Mobilitätsplattform, die den öffentlichen Verkehr mit externen Mobilitätsanbieter:innen und somit unterschiedliche Mobilitätsangebote bündelt. Qualitätsoffensive in der Werbung Der Ankünder führte seine Qualitätsoffensive fort, wobei es immer wieder um einen strategischen Standortbau geht, bei dem Qualität vor Qualität gestellt wird. Hochqualitative Werbestandorte werden nachhaltig gesichert. In allen Produktgruppen und Dienstleistungen (z. B. Transport-Media-Offensive, Culture-Offensive) wurden Innovationen etabliert. Durch den laufenden Ausbau der Haltestelleninfrastruktur ist die langfristige Versorgung mit einer entsprechenden Stadtmöblierung gesichert. Energie Graz 3.0 Die klimapolitischen Ziele wie auch der Trend der zunehmenden Digitalisierung aller Bereiche bieten Herausforderungen und Chancen für neue Wege und die Weiterentwicklung der Geschäftsfelder, Aufgaben und Prozesse. Auch wenn das klassische Energiegeschäft mittelfristig weiter unter Druck kommt, zeigt die Energie Graz in den letzten Jahren eine positive wirtschaftliche Entwicklung und ein erfreuliches Wachstum. Aus dieser Position heraus wurde das Projekt „Energie Graz 3.0“ gestartet, um das Unternehmen zukunftsfähig zu gestalten und die gute Unternehmensentwicklung abzusichern. Ausgehend von der Unternehmensstrategie wurden Wachstumspotenziale identifiziert und Beiträge zur Weiterentwicklung der bestehenden Struktur, Schnittstellen und Prozesse geliefert. Mit den erarbeiteten 14 Wachstums-

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 25

Kontakt halten UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG

und 28 Effizienzmaßnahmen wird es möglich sein, eine Ergebnisverbesserung von in Summe rund 4 Mio. Euro bis 2024 zu erreichen. Alle Geschäftsfelder und auch die Service-Bereiche leisten anteilsmäßige Beiträge. Gerade in Zeiten mit wirtschaftlich schwierigen Aussichten aufgrund der Coronapandemie sichern diese Ergebnisse die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens.

G4–SO4*

Compliance Die Compliance Guideline und Verbuchungsrichtlinie der Holding Graz versteht sich nicht nur als Regelwerk, sondern auch als Möglichkeit, bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein Bewusstsein für Regelkonformität, Integrität, Transparenz, Verlässlichkeit und Wirtschaftlichkeit im Sinne des Konzernleitbilds zu schaffen. Sie regelt den Umgang mit der Annahme von Geschenken und Einladungen, Veranstaltungen des Konzerns mit Außenwirkung, Spenden, Repräsentationen und Einladungen von Geschäftspartnerinnen und -partnern und wird vom Stadtrechnungshof als gutes Beispiel im Haus Graz gesehen. Es erfolgen spezielle Unterweisungen für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, damit diese die

KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS

Unternehmenswerte in ihrem täglichen Handeln als Kompass nützen können. Investitionen für die Zukunft Die Gesamtinvestitionen der Graz Linien von 28,4 Mio. Euro betreffen vor allem den Gleisbau samt Fahrleitungsbau in der Höhe von rund 17 Mio. Euro. Davon schlugen sich die Bauarbeiten für die Verlängerung der Straßenbahnlinie nach Smart City mit 6,2 Mio. Euro und für die Verlängerung der Straßenbahnlinie nach Reininghaus mit 7,2 Mio. Euro zu Buche. Neben dem Gleisausbau wurden für die Trassenführung nach Reininghaus weitere 2,4 Mio. Euro investiert. Neue Straßenbahnen kosteten rund 2,7 Mio. Euro, neue Linienbusse 1,9 Mio. Euro. Der Spartenbereich Wasserwirtschaft investierte insgesamt 11 Mio. Euro, davon rund 8 Mio. Euro in das Wasserversorgungs- und Anschlussleitungsnetz inklusive Hydranten. Um 1,2 Mio Euro wurde der Hochbehälter Ferdinandshöhe saniert bzw. neu errichtet. Im Zuge der Grünraumoffensive wurden um rund 0,7 Mio. Euro Flächen angekauft. Der Schwerpunkt der Gesamtinvestitionen von ca. 6,7 Mio. Euro im Bereich Stadtraum lag in Aufwendungen für den laut Mas-

Investitionen [T€] 2018–2020 2018

2019

2020

48.718,6

57.172,5

55.455,8

Ankünder

451,9

1.010,1

560,8

Flughafen

1.053,0

1.744,5

811,7

Freizeit

256,8

653,1

536,6

Schöckl

89,9

239,4

28,7

1.059,0

93,8

152,6

323,9

1.508,4

899,0

27.010,1

31.592,5

28.638,9

Dienstleistungsbereiche Holding Graz Holding Graz**

Bestattung Citycom Energie Graz

* Bewertung letztmalig nach G4-Richtlinien, ab Bericht 2021 GRI-Standards ** Die Investitionen der Holding Graz betreffen die Investitionen der drei Sparten Mobilität & Freizeit, Infrastruktur & Energie und Management & Beteiligungen.

26 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

terplan vorgesehenen Neubau in der Sturzgasse: rund 4,7 Mio. Euro. Weitere rund 1,3 Mio. Euro wurden in Fahrzeuge, Arbeitsmaschinen und Zubehör investiert. Im Bereich Abfallwirtschaft wurden rund 2,4 Mio. Euro investiert, wobei um rund 0,9 Mio. Euro spezielle Fahrzeuge zur Müllbeseitigung angeschafft wurden. In den neuen Ressourcenpark Sturzgasse wurden 0,5 Mio. Euro investiert, in die Transportoptimierung flossen 0,6 Mio. Euro. Der Ankünder investierte von insgesamt rund 0,56 Mio. Euro rund 0,4 Mio. Euro in neue Werbeflächen. Der Teilkonzern Flughafen Graz wendete von 0,8 Mio. Euro rund 0,35 Mio. Euro für ein Fahrzeug für den Winterdienst auf. Die Bestattung Graz hat 2020 eine Totalofenausmauerung um rund 0,12 Mio. Euro durchgeführt. Die Freizeit Graz hat 2020 weitere rund 0,1 Mio. Euro in die Generalsanierung der Badewassertechnik im Augarten- und Stukitzbad investiert. Um weitere 0,25 Mio. Euro wurde der Gastronomiebereich des Schloßbergrestaurants erweitert. In das im Eigentum der Holding Graz stehende und von der Citycom bewirtschaftete Glasfasernetz inkl. SmartMeter-Anbindungen wurden rund 1,9 Mio. Euro investiert. Für den Ausbau des 5G-Netzes wurden Investitionen in Höhe von 1,3 Mio. Euro getätigt. Mit Investitionen von rund 0,8 Mio. Euro von insgesamt 0,9 Mio. Euro in aktive Infrastruktur und Kundenanschlüsse baute die Citycom ihr Kundengeschäft weiter aus. Der Teilkonzern Energie Graz weist in den vergangenen Jahren eine hohe Investitionstätigkeit besonders in den Bereichen Fernwärme mit einem forcierten Ausbau und der Ökologisierung der Wärmeaufbringung sowie der Strominfrastruktur mit dem Projekt Smart Meter auf. Der Rückgang im Jahr 2020 ist vor allem auf coronabedingte Projektverschiebungen – z. B. lieferbedingte Verzögerungen von Smart Meter – zurückzuführen. Im Jahr 2021 ist wieder von einem deutlichen Anstieg des Investitionsniveaus auszugehen.

UNSER STRATEGISCHER ANSATZ

G4–EC7*

Die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden ist für die Holding Graz seit jeher ein zentrales Anliegen – umso mehr im krisengebeutelten Jahr 2020. Die Marketingstrategie der Holding musste der Pandemie angepasst werden. Hinter dem recht allgemeinen Begriff „Krisenkommunikation“ verbirgt sich, dass interne Kommunikationsprozesse abgeändert und gestärkt werden mussten, denn nur so konnten sowohl Mitarbeiter:innen als auch Kund:innen rechtzeitig über die sich häufig schnell ändernden Situationen informiert werden. Als Beispiel: Die Informationen über die Aufrechterhaltung der Infrastruktur und städtischen Leistungen, den richtigen Umgang mit Hygiene und die erforderlichen Maßnahmen waren sowohl nach innen als auch nach außen von großer Bedeutung. Bald wurde immer wichtiger, die regionale Sichtbarkeit und das Gefühl der Zusammengehörigkeit zu steigern. Aus diesem Grund gliederte die Holding 2020 auch das Citymanagement in das Unternehmen ein und versuchte mit den dann zur Verfügung stehenden Vernetzungen sinnvolle Lösungen sowohl für Unternehmen als auch für die Grazerinnen und Grazer zu finden. Der weitere Ausbau der Digitalisierung, der in den vergangenen Jahren bereits mit einem hohen Tempo vorgenommen wurde und im vergangenen Jahr im neuen Bereich Facilities gebündelt wurde, war aufgrund des Social Distancing eine dringende Notwendigkeit und wurde mit Vehemenz umgesetzt. Noch während des ersten Lockdowns veranlasste die Abteilung für Marketing im Frühjahr 2020 eine Befragung der Grazer Bevölkerung über ein externes Meinungsforschungsinstitut. 400 Grazer:innen wurden online zu ihrem Umgang mit der Coronakrise, ihren persönlichen Sorgen sowie zur Kommunikation der Stadt Graz, der Holding und deren Leistungen befragt. Die Aus-

wertung ergab, dass 49 Prozent der Befragten mit den Services und Leistungen zur öffentlichen Grundversorgung in Zeiten von Corona sehr zufrieden waren. Mit 83 Prozent war die Zufriedenheit mit der Wasserversorgung sehr hoch, mit der Energieversorgung waren 81 Prozent sehr zufrieden (beide nach Schulnoten 1,2). Mit der Abfallwirtschaft und Müllentsorgung zeigten sich 67 Prozent der Befragten sehr zufrieden (Note 1,5), mit dem öffentlichen Verkehr (Graz Linien) 48 Prozent (Schulnote 1,7), was im Hinblick auf die reduzierte Taktung ein sehr guter Wert ist.

KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS

WIR SETZEN UNS FOLGENDE ZIELE • Weiterhin konsequente Umsetzung der Krisenkommunikation • Customer-Relationship-ManagementSystem für das Haus Graz • Noch stärkerer Ausbau der Digitalisierung im Bereich der Kund:innenprozesse • Ausbau der Barrierefreiheit in den digitalen Medien und bei der Nutzung von Dienstleistungen und Services • Förderung des Innenstadthandels und Ausbau des GrazGutscheins

AUSGEWÄHLTE PROJEKTE UND MASSNAHMEN Richtungsweisendes Krisenmanagement Etwas mehr als drei Viertel der Grazer und Grazerinnen waren mit dem Krisenmanagement der Holding Graz in Zeiten der Coronakrise zufrieden. Für den Managementbereich Marketing lag der Fokus deshalb ganz eindeutig auf dem Ausbau der digitalen Angebote. Die bereits laufenden Apps wie „Schau auf Graz“ und „Graz Abfall“ wurden verstärkt beworben, die Einfahrten ins Recyclingcenter wurden bald nach Beginn der Pandemie über eine neue Buchungsplatt-

WESENTLICHE THEMEN • • •

rschließung neuer Märkte E Konzernweite Strukturoptimierung Ausbau „One Face to the Customer“

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 27

KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS

form ermöglicht. Kund:innen konnten sich über die App anmelden und erhielten ein Einfahrtsticket, um ihre Abfälle ins Recyclingcenter bringen zu können. Damit konnte unter Einhaltung der Covid-19-Vorschriften ein eingeschränktes Service für die Kund:innen aufrechterhalten werden. Auch das Bestellen von Gratis-Grünschnittsäcken war während des Lockdowns per App möglich. Das Buchungstool wurde weiter optimiert und soll in Zukunft auch für andere Bereiche im Haus Graz adaptiert werden. Die App wird aktuell von mehr als 16.000 User:innen genutzt. Laufende Corona-Infos Laufende Informationen zu den aktuell geltenden Covid-19-Schutzmaßnahmen für Mitarbeiter:innen aus dem Haus Graz sowie für Bürger:innen wurden auch während der Krisenmonate kurzfristig umgesetzt. Neben laufend aktuellen Infos auf der rund um die Uhr betreuten Website der Holding sorgten Screens, Plakate und Erklärvideos – etwa zum Ticketkauf in den Bädern, zur Teil-Nutzung des Recyclingcenters oder zur Öffinutzung – für ungehinderten Informationsfluss. Baustellenfolder an alle Haushalte Auch die Fahrgastinformation stand 2020 im Zeichen von Corona. Besonders die Information über die zahlreichen Baustellenvorhaben, die sich coronabedingt immer wieder verschoben, war eine Herausforderung. Trotzdem erhielten 140.000 Grazer Haushalte auch 2020 wieder im Frühjahr, Sommer und Herbst den Baustellenfolder mit einem Überblick über die wichtigsten Bauvorhaben. So wurden alle betroffenen Anrainer:innen rechtzeitig über die Bauarbeiten informiert. GrazGutschein und Gepäckaufbewahrung Seit 2020 ist die Marketingabteilung auch für das Citymanagement in Graz verantwortlich und

damit auch für die Bewerbung des Grazer Innenstadthandels. Die GrazGutscheine als Grazer „Währung“ für die Innenstadt sind dabei ein zentrales Element. Mit gezielten Kampagnen im Krisenjahr 2020 konnte ein absoluter Umsatzrekord von ca. 8,5 Millionen Euro in GrazGutscheinen erzielt werden. Die Kampagne „Graz als Geschenk“ mit dem Motto „Wer in Graz kauft, kauft für Graz“ wurde von den Bürger:innen gut angenommen. Das beweist auch, dass die Grazer:innen gerade in Krisenzeiten ganz bewusst den regionalen Handel unterstützen wollen. Zur Förderung des Innenstadthandels und der Attraktivierung der Stadt Graz als Urlaubsziel für Einheimische und Touristen gestaltete die Agentur achtzigzehn die Kampagne „Summer in the City“. Verteilaktionen und Gewinnspiele mit attraktiven Goodie-Bags trösteten über entgangene Auslandsurlaube hinweg. Für Aufmerksamkeit sorgte das neue Gepäckaufbewahrungs-Center im Holding-Gebäude am Andreas-Hofer-Platz, das an Samstagen von vielen Shopping-Begeisterten genutzt wurde. Neues Format Erklärvideos Die Anpassung der Inhalte und Formate für die Nutzung auf Mobile Devices, also Smartphones und Tablets, hat sich definitiv bewährt – dazu zählt etwa der verstärkte Einsatz von BewegtbildFormaten wie Erklärvideos. Es wurde ein stetig steigender Anteil von Bewegtbild-Formaten in der Kommunikation, insbesondere bei der jungen Zielgruppe, beobachtet. Die Marketingabteilung kam diesem Trend nach und bereitet die unterschiedlichen Holding-Themen anschaulich und verständlich auf. Zufriedene Kundinnen und Kunden GRAZ LINIEN Im Oktober 2020 haben die Graz Linien eine Kund:innenumfrage unter den Fahrgästen durch-

KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS

G4–PR5*

Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden [Schulnoten] 2018–2020 Dienstleistungsbereiche

2018

2019

2020

Graz Linien

2,3

2,0

2,1

Kund:innenmanagement & Vertrieb – I & E

1,7

1,6

1,4

Graz Abfallwirtschaft

1,5

1,6

1,5

Graz Stadtraum

2,1

2,2

2,0

Graz Wasserwirtschaft

1,2

1,1

1,0

1,7

Freizeit

Schöckl

0,0

Ankünder* Flughafen**

Bestattung

1,3

1,0

Citycom

1,1

0,0

1,0

Energie Graz

* Zufriedenheit nach vierstufiger Bewertungsskala

geführt, um zu ermitteln, in welchen Bereichen sie sich aus Kund:innensicht noch verbessern können. Mit einem in Entwicklung befindlichen 3-Stufenplan werden Kommunikationsmaßnahmen in Zukunft noch besser auf die Kund:innenbedürfnisse abgestimmt werden. INFRASTRUKTUR UND ENERGIE Trotz hoher Erwartungen der Grazerinnen und Grazer an das Kund:innenservice des Bereichs Kund:innenmanagement und Vertrieb der Sparte Infrastruktur & Energie ist die Zufriedenheit weiter gestiegen, von Schulnote 1,6 auf 1,4. Auch wenn die Kontaktaufnahme mit dem Kund:innenservice wie in den Vorjahren vorrangig telefonisch erfolgt, nutzen die Grazerinnen und Grazer vermehrt auch die Apps „Schau auf Graz“ und

„Graz Abfall“, um ihre Anliegen einzubringen. Die Themen Abfallentsorgung und Mülltrennung werden den Menschen von Jahr zu Jahr wichtiger. Die Zufriedenheit mit der Abfallwirtschaft ist seit Jahren sehr hoch. Die Zufriedenheit mit dem Reyclingcenter ist gegenüber 2019 gestiegen und auch bei der Abfallentsorgung zu Hause stieg der Zufriedenheitswert von Schulnote 1,6 auf 1,5. Fast drei Viertel der Befragten haben das Recyclingcenter schon einmal genutzt. Ein Drittel der Befragten kennt die App „Graz Abfall“ bereits und mehr als ein Viertel dieser Personen nutzt sie auch. Der Spartenbereich Stadtraum freut sich über eine höhere Nutzung der Grünflächen in Graz, was möglicherweise auch auf die CoronaPandemie zurückzuführen ist. Die Mehrheit der Umfrageteilnehmer:innen ist der Meinung, dass die Straßen in ihrem Wohnbezirk sauberer geworden sind. Dazu trägt auch die App „Schau auf Graz“ bei, die inzwischen 44 Prozent der befragten Bürgerinnen und Bürger kennen. Gesamt gesehen wurden die Leistungen des Bereichs Stadtraum mit der Schulnote 2 bewertet. Die Grazerinnen und Grazer sind sehr zufrieden mit der zuverlässigen Wasserversorgung und vergaben diesmal die Schulnote 1,1. Sie schätzen die hervorragende Qualität des naturbelassenen Trinkwassers. Rund 96 Prozent der Grazer Bevölkerung trinken das Leitungswasser gerne. Im Vergleich zu den Vorjahren hat sich auch die Zufriedenheit mit der Abwasserentsorgung weiter verbessert. BESTATTUNG Zur Überprüfung der Kundenzufriedenheit erhebt die Bestattung Graz permanent mittels standardisierten Fragebogens Kund:innenfeedback und Kund:innenwünsche. Eine äußerst bemerkenswerte Rücklaufquote von rund 25 Prozent bescheinigen der Grazer Bestattung höchste Ak-

zeptanz und Beliebtheit in allen Kategorien bei Kundinnen und Kunden. Richtungsweisende und teils einzigartige Neuerungen im Bereich IT, Facebook, Online-Werbung, Konfigurationstools auf der Website werden medial umfangreich beachtet. Großen Zulauf erfahren Baum- und Rasenbestattung auf dem Urnenfriedhof. Mit der Erweiterung des Urnenfeldes für Baumbestattungen (Bäume, Stelen und Andachtsmöglichkeiten) wurde und wird dem stets steigendem Bedürfnis und Wunsch der Bevölkerung nach naturnahen Bestattungsmöglichkeiten vorsorglich entsprochen. Der Urnenfriedhof der Grazer Bestattung zählt zu den gepflegtesten der Stadt und wird von der Bevölkerung auch gerne als grüne und parkähnliche Ruhezone angenommen. Im Zuge eines Projektes mit der Stadt Graz sollen aus dem Klimaschutzfonds Mittel lukriert werden, um den Urnenfriedhof zu einem stadtklimafreundlichen Themenfriedhof auszuweiten. Barrierefreiheit Bereits 2019 setzten die Graz Linien zahlreiche Maßnahmen zur Barrierefreiheit. 2020 wurde erneut der Dialog mit den Interessensgruppen und Verbänden sowie dem Beauftragten für Menschen mit Behinderung gesucht. Daraufhin übermittelten Menschen mit Behinderung ihre Anliegen zur weiteren Verbesserung der Servicequalität telefonisch und per Mail. Trotz Corona und den damit einhergehenden Anpassungen bei den Graz Linien konnten die Lösungen zeitnah umgesetzt werden. Auch in der Kommunikation wurde der Fokus verstärkt auf Barrierefreiheit gesetzt und in Medien wie der BIG oder dem Senior:innenprogramm umgesetzt. Barrierefreie Kund:innenzonen werden permanent durch bauliche Maßnahmen bzw. durch Adaptionen des Altbestandes geschaffen.

App für Top-Ticket: Graz Mobil Auch 2020 haben die Graz Linien die Ticket-App „Graz Mobil“ weiter ausgebaut. Seit Start des Wintersemesters 2020/21 gibt es das Top-Ticket für Studierende für die gesamte Steiermark über die App „Graz Mobil“ zu kaufen. REGIOtim Das Projekt REGIOtim hat die Vernetzung und Erweiterung des tim-Angebots in Graz und im Steirischen Zentralraum zum Ziel. In Graz wurden fünf neue Knoten speziell mit überregionaler ÖVAnbindung errichtet. Weitere zehn Knotenpunkte entstanden in Graz-Umgebung und Voitsberg. Dieses Mobilitätsangebot wird durch ein tim-Lastenrad am tim-Standort Schillerplatz ergänzt. Die innovative Ladetechnologie Matrix Charging® des Unternehmens Easelink für ElektroFahrzeuge wurde in der Steyrergasse einem Testbetrieb unterzogen und auf die Tauglichkeit für den öffentlichen Raum getestet. Mieterstrommodell „Unser Eigenstrom“ Unter dem Credo „Wir holen die Sonne in die Stadt und sorgen für saubere Luft in Graz“ wird der Ausbau von Fotovoltaikanlagen von der Energie Graz forciert. Mit dem Modell „Unser Eigenstrom“ ist es möglich, Solarstrom vom eigenen Dach zu beziehen. Insgesamt betreibt die Energie Graz mehr als 20 Gemeinschaftsanlagen. Von der Planung über die Installation, die Verteilung des Solarstroms, die Abrechnung bis hin zur Wartung kann alles von der Energie Graz umgesetzt werden. Sonnenenergie wird regional und ohne Schadstoffe erzeugt und Bewohner:innen von Wohnanlagen werden so zu ökologischen Eigenversorger:innen. Sie können damit rund 30 Prozent ihres jährlichen Strombedarfs abdecken und sparen dabei noch Kosten, da die Netznutzungsentgelte und die Energieabgabe größtenteils entfallen.

* Bewertung letztmalig nach G4-Richtlinien, ab Bericht 2021 GRI-Standards

28 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 29

Die Richtung halten VERANTWORTUNGSVOLLE ARBEITGEBERIN

VERANTWOR TUNGSVOLLE ARBEITGEBERIN

WESENTLICHE THEMEN • • • • •

Neue Arbeitsformen Lebensphasenorientierung u. älter werdende Mitarbeiter:innen Neue Lernformate und -plattformen Lehrlinge Präventionskonzepte bzw. Gesundheitsvorsorgemaßnahmen in Krisensituationen

VERANTWORTUNGSVOLLE ARBEITGEBERIN

UNSER STRATEGISCHER ANSATZ

WIR SETZEN UNS FOLGENDE ZIELE

Die Holding Graz ist mit mehr als 3000 Beschäftigten eine wichtige Arbeitgeberin der Region, die stabile Arbeitsplätze in großer Vielfalt bietet. Unsere Herausforderung ist es, auch in Zeiten einer Pandemie die Daseinsvorsorge und kritische Infrastruktur für die Grazerinnen und Grazer aufrechtzuerhalten und so einen attraktiven und sicheren Lebensraum zu schaffen. Die Digitalisierung der Arbeitswelt wurde durch den Ausbruch der Pandemie beschleunigt. Dies führte auch in der Holding zu neuen Arbeitsformen: Geänderte Arbeitszeitmodelle, ortsunabhängiges Arbeiten oder neue Zusammensetzungen von Teams waren unter anderem die Folge. Dabei waren auch unsere Führungskräfte sehr stark gefordert. Neue Arbeitsformen bringen auch neue Lernformen mit sich. Mit neuen Formaten und Plattformen unterstützen und begleiten wir Mitarbeiter:innen und Führungskräfte bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Gleichzeitig ist die Holding Graz eine interessante Arbeitgeberin für Lehrlinge und Auszubildende, die sie in 20 Lehrberufen beschäftigt. Der Schutz unserer Mitarbeiter:innen durch eine Vielzahl von Maßnahmen stand 2020 an erster Stelle: von der Professionalisierung des Krisenmanagements, einem überarbeiteten Sicherheitsund Hygienekonzept bis hin zum Ausbau von internen Untersuchungen und Tests. Unsere arbeitnehmer:innenfreundlichen Angebote zum Thema Gesundheit orientieren sich seit vielen Jahren an den unterschiedlichen Lebensphasen, Generationen und Arbeitsprofilen unserer Mitarbeiter:innen. Die Holding Graz zählt daher zu den frauen- und familienfreundlichsten Betrieben in der Steiermark. Heuer lag der Fokus auf Krisenbewältigung.

• P ermanente Weiterentwicklung der Führungs- und Unternehmenskultur • Positionierung als attraktive und verlässliche Arbeitgeberin • Digitalisierung der Arbeitswelt • Nutzen und Fördern der Potenziale • Ausbau der Maßnahmen zur Betrieblichen Gesundheit für ein gesundes Haus Graz und eine Vitalstadt

AUSGEWÄHLTE PROJEKTE UND MASSNAHMEN Arbeitsschutzausschüsse Laut Gesetz sind Arbeitsstätten mit mehr als 100 Arbeitnehmer:innen verpflichtet, einen Arbeitsschutzausschuss einzurichten. Die erforderlichen Ausschusssitzungen – ASA-Sitzungen in den Sparten und die ZASA-Sitzung, die seitens der Stabstelle Arbeitsrecht/Arbeitsschutz“ koordiniert wird – finden regelmäßig statt. Schutz der Arbeitnehmer:innen Der Arbeitnehmer:innenschutz hat bei der Holding höchste Priorität. Im Zuge der Covid19-Pandemie wurde gemeinsam mit den Präventivfachkräften – Arbeitsmedizinern und Sicherheitsfachkräfte – ein umfangreiches Konzept mit Sicherheits- und Hygienemaßnahmen für den Erhalt der Gesundheit der Mitarbeiter:innen an ihren Arbeitsplätzen ausgearbeitet und umgesetzt. Mit Beginn der Pandemie wurde ein Krisenstab eingesetzt, der täglich aktuell die Entwicklungen beobachtet und die entsprechenden Gegenmaßnahmen veranlasst. Sämtliche möglichen Sicherheitsmaßnahmen wurden ergriffen (Ausgabe von Schutzausrüstung an die Mitarbeiter:innen, wie Desinfektionsmittel, FFP2-Masken, usw.) Plexiglastrennwände wurden in den Büros und

Im Zusammenhang mit dem Arbeitnehmer:innenschutz werden Flughafen Graz Betriebs GmbH (FGB) und Flughafen Graz Bodenservices GmbH (FGS) getrennt betrachtet. Aufgrund der Mitarbeiter:innenanzahl gab es bisher bei der FGS noch keine Sitzungen des Arbeitsausschusses. Bei der FGB findet eine Sitzung jährlich statt, bei Bedarf mehr.

30 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

G4–LA5*

Vertretung in Arbeitsschutzausschüssen [%]

Holding Graz Flughafen Graz*

2018

2019

2020

100,0

71,8

72,0

74,0

Kund:innenempfangsbereichen zusätzlich installiert. Auch wurde schon früh begonnen, intern zu testen (Betriebsarzt). Derzeit werden alle zwei Wochen Teststraßen organisiert und umgesetzt. Verdachtsfälle werden täglich getestet, um eine Clusterbildung zu verhindern. Alle Mitarbeiter:innen werden regelmäßig über aktuelle Schutzmaßnahmen und Regeln informiert. Durch die von der Holding Graz getroffenen Maßnahmen, im Speziellen das konsequente Verfolgen von Verdachtsfällen und die damit verbundenen internen Testungen, unabhängig vom offiziellen Contact Tracing, konnte eine Clusterbildung verhindert werden. Der Ankünder hat für den Arbeitnehmer:innenschutz drei Sicherheitsvertrauenspersonen nominiert. Am Flughafen wurden die Maßnahmen aufgrund der pandemiebedingten Kurzarbeit auf das unbedingt erforderliche Programm zurückgefahren (Abschluss offener Evaluierungen, unbedingt notwendige Unterweisungen und arbeitsmedizinische Untersuchungen, jährliche Impfaktionen). Die Hygienemaßnahmen wurden laufend angepasst, für Passagierkontrollen und im Bereich Terminalmanagement und Airport Security galten die von der EU vorgegeben Covid-19-Guidelines. Die Mitarbeiter:innen der Freizeit Graz und der Schöckl Seilbahn wurden durch ein eigenes Sicherheitskonzept geschützt. Dazu gehören bauliche Anpassungen, Schutzvorrichtungen an den Kassen und in der Verwaltung und Standards wie Mund-Nasen-Schutz, Mindestabstand und Hygie-

nemaßnahmen. Durch Einführung der Kurzarbeit konnten die Arbeitsplätze erhalten bleiben. Die Bestattung legt neben den Vorgaben zur Gesundheit und Sicherheit großen Wert auf zusätzliche Angebote für die Mitarbeiter:innen. Dazu zählen Schulungen, Beratungen, Unterweisungen, persönliche Schutzausrüstung (PSA) und (auch Flächen-) Desinfektionsmittel sowie permanente Betreuung und Beratung und kurzfristige Testungen durch einen Arbeitsmediziner. Neue Arbeitsformen Die Pandemie beschleunigte ortsunabhängige, flexible und digitalisierte Arbeitsformen vor allem an Büroarbeitsplätzen. Homeoffice, Besprechungen in Videokonferenzen oder onlineBewerbungsgespräche im Recruiting waren im gesamten Konzern die Folge. Neue technische Voraussetzungen wurden geschaffen und interne Richtlinien aktualisiert. Wenn dennoch vor Ort gearbeitet wurde, erfolgte dies in Teams. Zur Prävention von Ansteckung durch engräumigen Kontakt wurden z.B. in der Bestattung die Mitarbeiter:innen auf verschiedene Standorte aufgeteilt. Familienfreundliches Unternehmen Seit 2013 ist die Holding Graz mit dem staatlichen Gütezeichen „berufundfamilie“ zertifiziert und wurde nun – nach 2016 – zum dritten Mal rezertifiziert. Die Holding Graz bietet ihren Mitarbeiter:innen stabile und attraktive Arbeitsplätze und sorgt mit zielgerichteten, familienbewussten Maßnahmen und Angeboten auch für eine bestmögliche Vereinbarung von Beruf und Familie. Außerdem haben sich auch die Beteiligungen der Holding Graz – Ankünder, Citycom, Bestattung, GEA, ZWHS, Servus, Waschbetriebe und Freizeit sowie der Flughafen Graz – als familienfreundliche Unternehmen rezertifizieren lassen.

Weiterbildung Die Pandemie hat das Weiterbildungsangebot auf völlig neue Beine gestellt: Präsenztrainings fanden kaum mehr statt, mit einigen Ausnahmen: Modul 1 der C95-Ausbildung für das gesamte Fahrpersonal der Abfallwirtschaft, Schulung von Corona-Beauftragten, Aus- und Weiterbildungen bei Lieferant:innen und Weiterbildungseinrichtungen in der Kommunalwerkstätte. Für die Mitarbeiter:innen der Kommunalwerkstätte gab es C-95-Weiterbildungen, Weiterbildungen für die Überprüfungen nach § 57a, Tachographen-Schulungen und Schweißprüfungen für die Schweißverfahren: MAG, MIG, WIG und Elek troschweißen. Lehrlinge werden wie bei den Linien im Zuge der Grundausbildung bei der Sappi ca. drei Monate lang ausgebildet und es werden Zusatzausbildungen in Hydraulik, Pneumatik und KFZ-Elektronik durchgeführt. Am Flughafen wurden Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen auf das notwendige Ausmaß reduziert. In vielen Bereichen wurden OnlineTrainings forciert. Schulungs-Highlights waren IT-Skills, virtuelle Meetings, das Digitale Büro, Projektmanagement und das Training Efficient@ Home für neues, disloziertes Arbeiten.

G4–LA9*

Weiterbildung [h pro MA] 2018–2020

Holding Graz

2018

2019

2020

6,8

7,0

1,9

Ankünder

4,0

45,7

Flughafen

37,9

31,0

11,7

Freizeit

29,3

13,5

2,9

Schöckl

27,0

10,2

26,9

Bestattung Citycom Energie Graz

G4–LA10*

1,7

11,8

0,3

40,0

5,0

4,9

5,1

1,3

* Bewertung letztmalig nach G4-Richtlinien, ab Bericht 2021 GRI-Standards

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 31

Im Auge behalten VERANTWORTUNGSVOLLE ARBEITGEBERIN

Führungskräfte waren besonders gefordert. Führen im virtuellen Raum mit neuen IT Toolkits war 2020 ein Schwerpunkt. Bei Teamtrainings lag der Fokus auf Lessons Learned in der Krise und Culture Change. Auch das Betriebliche Gesundheitsmanagement forcierte Online-Angebote mit Tipps fürs Büro und daheim, Trainings und Workshops zu Bewegung, Ernährung und Entspannung. Ein wichtiger Beitrag war der Family-Schwerpunkt für die angespannte Situation in den Familien.

UMGANG MIT DER UMWELT

Lehrlinge in der Holding Die Lehrlingsoffensive der Stadt Graz wurde auch 2020 fortgesetzt. Spezielle Qualifikationsprogramme wie „Lehre mit Matura“, „Future Skills Program“ der Karl-Franzens-Universität und das Nachhilfeprogramm „Intellexi“ wurden gut angenommen. 2020 beendeten in der Holding Graz 25 Lehrlinge ihre Ausbildung und wurden größtenteils als spezialisierte Fachkräfte übernommen. 21 Jugendliche starteten mit der Ausbildung. Ins-

G4–LA1*

Neuanstellungen [Köpfe|%] 2018–2020 2018

Frauen 24 1,2 %

Männer

Frauen 90 4,4 %

Holding

31 1,5 %

2019

Männer 100 4,8 %

Holding

Frauen

2020

33 1,5 %

Holding

Männer 112 5,2 %

0 0,0 %

Ankünder

3 5,9 %

0 0,0 %

Ankünder

8 13,6 %

2 3,6 %

Ankünder

0 0,0 %

5 2,7 %

Flughafen

4 2,2 %

4 2,0 %

Flughafen

9 4,6 %

3 1,6 %

Flughafen

4 2,2 %

2 3,0 %

Freizeit

5 7,6 %

7 10,3 %

Freizeit

6 8,8 %

3 4,5 %

Freizeit

2 3,0 %

0 0,0 %

Schöckl

1 3,7 %

2 6,3 %

Schöckl

1 3,1 %

Schöckl

2 6,3 %

1 1,4 %

Bestattung

3 4,2 %

1 1,4 %

Bestattung

5 7,0 %

1 1,4 %

Bestattung

4 5,6 %

2 4,5 %

Citycom

3 6,8 %

0 0,0 %

Citycom

2 4,5 %

2 4,4 %

Citycom

7 15,6 %

2 0,7 %

Energie

4 1,3 %

Energie

4 1,3 %

Energie

16 5,1 %

18 6,0 %

1 3,1 %

16 5,2 %

G4–LA1*

Austritte [Köpfe|%] 2018–2020 Frauen 21 1,0 %

2018

Männer

Frauen 91 4,4 %

Holding

20 1,0 %

2019

5 9,8 %

6 3,2 %

Flughafen

2 1,1 %

4 6,1 %

Freizeit

4 6,1 %

1 3,7 %

Schöckl

3 11,1 %

2 6,3 %

Schöckl

1 1,4 %

Bestattung

2 2,8 %

0 0,0 %

Bestattung

2 4,5 %

Citycom

4 9,1 %

0 0,0 %

Citycom

1 0,3 %

Energie

17 5,6 %

1 1,7 % 5 2,6 % 7 10,3 %

2 0,7 %

Männer

Frauen 112 5,3 %

Holding

Ankünder

1 2,0 %

UNSER STRATEGISCHER ANSATZ

gesamt befanden sich Ende 2020 78 junge Frauen und Männer in den Berufssparten Betriebslogistikkaufmann/-frau, Bürokauffrau/-mann, Einkauf, Finanz- und Rechnungswesenassistenz, Elektrotechnik, Entsorgungs- und Recyclingfachfrau/-mann, Gartenfacharbeit, Gleisbautechnik, Karosseriebautechnik, Kfz-Technik, Labortechnik, Landschaftsgärtnerei, Maschinenbautechnik, Mechatronik, Metalltechnik und Straßenerhaltungsfachmann/-frau in Ausbildung.

24 1,1 % 1 1,8 %

2020

Männer 107 5,0 %

Holding 1 1,8 %

Ankünder

2 3,4 %

Flughafen

6 3,1 %

10 5,4 %

Flughafen

7 10,3 %

7 10,4 %

Freizeit

2 3,0 %

1 3,1 %

Schöckl

3 9,4 %

5 6,9 %

0 0,0 %

Bestattung

6 4,3 %

2 4,5 %

0 0,0 %

Citycom

9 20,0 %

2 0,6 %

Energie

11 3,5 %

Freizeit

Energie

1 3,1 %

13 4,3 %

Ankünder

17 9,2 %

Der Klimawandel findet statt. Aber um unsere Stadt Graz nachhaltig wirksam weiterzuentwickeln und die Lebensqualität künftiger Generationen zu sichern, müssen deshalb kontinuierlich umfassende Maßnahmen gesetzt werden. Nur so kann man den Ursachen des Klimawandels bestmöglich begegnen und seine Auswirkungen auf lokaler Ebene einschränken. Das ist ein großer Auftrag auch an die Holding Graz, die mit ihren Beiträgen auch wesentliche Beiträge dazu leisten wird, damit aus Graz eine klimaneutrale Stadt und eine Klimainnovationsstadt werden kann. Die Klimaschutzziele der Holding Graz schließen die Versorgungs- und Entsorgungssicherheit natürlich mit ein, allerdings mit den Klimazielen vor Augen und der ökologischen Nachhaltigkeit im Fokus. Dazu gehören die beständige Fortsetzung der Grünraumoffensive ebenso wie die Erweiterung der Kläranlage und der effiziente Ausbau der Energienetze. Abwärmepotenziale werden bereits häufig genutzt, der zentrale Speicherkanal war eines der größten Umweltprojekte in der Grazer Geschichte. Viele Projekte greifen ineinander über. tim ist ebenso ein Mobilitätswie ein Umweltprojekt, dasselbe gilt für die geplante Metro oder auch die neue Straßenbahnlinie nach Smart City. Überall in der Holding Graz sind die Umwelt und die Klimaziele ein Thema. Klimaschutz ist eine Querschnittsmaterie. Es gilt, aus vielen hervorragenden Einzelstrategien und Konzepten eine umfassende Strategie zu erarbeiten, Maßnahmen darauf aufzubauen und weiterzuentwickeln. Alle Lebensbereiche sind hier einbezogen, auch alle Bereiche der Holding. Beispielsweise mit Lastenrädern, die im Stadtraum verwendet werden sollen, beim zukünftigen neuen Restaurant am Thalersee, das in Niedrigenergiebauweise geplant ist, bei akkubetriebenen Pflegegeräten und Maschinen, die vom

Graz Stadtraum auf den Parkflächen und auf den Spielplätzen eingesetzt werden sollen. Schlüsselfaktoren für eine CO2-neutrale Stadt sind zweifelsohne der massive Ausbau von Energieeffizienz und erneuerbaren Energien und Anpassungen der Busflotte. Es braucht die erfolgreiche Zusammenarbeit aller vorhandenen Kräfte, um Graz zu einer Klimainnovationsstadt zu machen. Mit innovativen Mobilitätsangeboten, intelligenten Energieprodukten und einer nachhaltigen, ökologischen Versorgung neuer Stadtteile ist die Holding Graz bereit dafür und trägt wesentlich auch zur Bewusstseinsbildung der Grazerinnen und Grazer bei.

UMGANG MIT DER UMWELT

WIR SETZEN UNS FOLGENDE ZIELE • M asterplan „Öffentlicher Verkehr“ optimieren und auf den steirischen Zentralraum erweitern • Effizienter Ausbau der Energienetze • Sicherung und Ökologisierung der Energieaufbringung • Forcieren von Alternativenergieprojekten • Fortsetzen der Grünraumoffensive • Sauberes und gepflegtes Stadtbild

AUSGEWÄHLTE PROJEKTE UND MASSNAHMEN Energieeffizienzgesetz Im Jahr 2019 wurden wieder Audits und Analysen gemäß dem 2014 in Kraft getretenen BundesEnergieeffizienzgesetz (EEffG) für alle Sparten der Holding Graz sowie für die Energie Graz erstellt. Auf Basis dieser Audits wurden Strategien entwickelt und umfassende Maßnahmen zur Verbesserung ausgearbeitet.

WESENTLICHE THEMEN • • •

Urbane Stadtentwicklung Mobilitätslabor Einheitliche Ladeinfrastruktur

* Bewertung letztmalig nach G4-Richtlinien, ab Bericht 2021 GRI-Standards

32 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 33

UMGANG MIT DER UMWELT

Energieverbrauch (siehe Tabelle rechts) Aufgrund der Pandemie und der sich daraus ergebenden Zunahme von Homeoffice sowie der Reduktion der Mobilität – sowohl im öffentlichen Verkehr als auch im Flugverkehr – ist ein deutlicher Rückgang im Energieverbrauch zu verzeichnen. Daraus ergibt sich auch der Rückgang an Treibhausgasemissionen (siehe Tabellen rechts). Die Berechnungen für beide Bewertungen erfolgten neu, die Werte für die Jahre 2018 und 2019 wurden angepasst. 2020 wurde die Installation von LED-Leuchtmitteln auf dem Flughafen fortgesetzt, für die Vorfeldbeleuchtung konnte damit eine Einsparung von 50 Prozent erreicht werden. Der Flughafen hat die 22. Ökoprofit-Auszeichnung erhalten. Nach 2019 hat der Flughafen auch 2020 am Smart-Management-Programm teilgenommen, um die wirtschaftliche, ökologische und soziale Verantwortung zu präzisieren. Aufgrund der Coronakrise und der Kurzarbeit war die Teilnahme allerdings eingeschränkter als 2019. Der Ankünder hat den Umbau von City Lights auf LED-Technologie weiter forciert, der Firmenfuhrpark wurde um ein weiteres E-Auto erweitert und für Straßenbahnbrandings werden PVC-freie Folien verwendet. Außerdem nützt der Ankünder ein Wartehallen-Reinigungssystem, das ohne chemische Reinigungsmittel auskommt. Die Bestattung Graz erweiterte ihren Fuhrpark ebenfalls um ein E-Fahrzeug. Waren und Arbeitsmaterialien entsprechen nachweislich ökologischen Vorgaben und EU-Normen, Grünschnitt wird auf dem freien Gelände des Urnenfriedhofs verwertet. Für die Zukunft soll ein Parkfriedhof mit höchsten Ansprüchen an Umwelt- und Klimafreundlichkeit (verrottbare Urnen, CO2 speichernde Holzarten und Pflanzen) auf dem Gelände des Urnenfriedhofs umgesetzt werden. In der Kommunalwerkstätte wurde der techni-

UMGANG MIT DER UMWELT

Energieverbrauch innerhalb der Organisation [MWh] 2018–2020 2020 84.968,1*

15.830,8*

Holding Graz Ankünder

1.762,5*

G4–EN16*

217,9*

Flughafen

7.285,7

Flughafen

828,7

Freizeit

6.477,9

Freizeit

826,1

Schöckl

264,8

Bestattung

1.162,6

Bestattung

Citycom

1.192,9

Citycom

Energie Graz

1.660,1

Energie Graz

2019 91.668,5*

8.338,4

Freizeit

9.178,8

Bestattung

282,5

Bestattung

1.151,6 923,3

Citycom

940,1

Energie Graz

2018

Schöckl Bestattung

17.211,7* 246,0* 943,1 1.146,4 1,6 184,7 55,2 101,0

2018 92.929,7*

Holding Graz

Freizeit

331,8

Freizeit Schöckl

Citycom

Flughafen

45,5

Flughafen

Energie Graz

Ankünder

188,0

Holding Graz Ankünder

2.185,3*

Flughafen

Schöckl

2,0

2019

Holding Graz Ankünder

G4–EN15*

2020

Holding Graz Ankünder

G4–EN3*

Treibhausgasemissionen [t CO2e] 2018–2020

2.183,4* 8.916,8* 9.275,4 274,4 1.157,7

16.434,9*

Holding Graz Ankünder

233,9* 1.087,2*

Flughafen

1.181,4

Freizeit Schöckl Bestattung

2,6 186,5

Citycom

777,0

Citycom

56,4

Energie Graz

923,4

Energie Graz

93,1

Bei den kumulierten Werten der Energieverbrauchsdaten wurden folgende Energiequellen berücksichtigt: Fernwärme, Erdgas, Strom, Benzin, Diesel, Biodiesel, CNG (Compressed Natural Gas). Die Ermittlung der CO2-Äquivalente erfolgt über die publizierten Umrechnungsfaktoren des Umweltbundesamts mit Stand 01/2020. *Auf Basis der Verbrauchsentwicklung der teilweise vorliegenden Stromverbrauchsdaten wurden die Verbrauchsdaten hochgerechnet.

sche Teil für die Ausschreibung des ersten vollelektrischen Abfallsammelfahrzeugs für den Bereich Abfallwirtschaft erarbeitet. Moderne Urbane Mobilität MUM 2030+ Die Holding Graz hat 2019 die MUM 2030+ als neue Projektgesellschaft gegründet, die die Aufgabe hat, die Machbarkeit von urbanen Mobilitätssystemen für die Landeshauptstadt Graz zu prüfen. Eine Machbarkeitsstudie prüft eine StadtSeilbahn und -Metro, um den massiv ansteigenden Anforderungen im Bereich der Mobilität gerecht zu werden. Damit könnte der CO2-Ausstoß allein in Graz um 21.620 Tonnen/Jahr reduziert werden, was etwa 400.000 Pkw-Kilometern täglich entspricht. Flotte Straßenbahnen und Busse Die Fahrzeuge der Graz Linien müssen immer wieder aufs Neue zukunftsfit gemacht werden. Das Refurbishment für die Straßenbahn-Serie 650 wird vorbereitet: Die Serie muss elektrisch ertüchtigt werden, da keine Ersatzteile für die Steuerung lieferbar sind. Im Zuge dieses Projekts sollen die Fahrzeuge auch klimatisiert und mit Systemen zur Videoüberwachung ausgestattet werden. Mit dem Fokus auf eine nachhaltige Mobilität und auf den Umweltschutz wird der Einsatz alternativer Antriebssysteme mit beispielsweise batteriebetriebenen Bussen und Brennstoffzellen-Bussen geprüft und soll in einem Demobetrieb auf zwei Buslinien Erkenntnisse für die zukünftige Ausrichtung des Busfuhrparks bringen. Umweltfreundlich mit move2zero 2019 erfolgte der Projektstart zur Dekarbonisierung der Busflotte der Graz Linien. Im Interesse des Umweltschutzes und einer nachhaltigen Mobilität werden alternative Antriebssysteme in

Form von batterieelektrischen und Brennstoffzellen-Bussen im Projekt move2zero im Linienbetrieb eingesetzt und analysiert. Der Demons trationsbetrieb soll wichtige Erkenntnisse liefern und die ersten Schritte für die vollständige Dekarbonisierung der Busflotte setzen. Die „grüne“ Energieversorgung wird durch die Errichtung der notwendigen E-Ladeinfrastruktur sowie einer Wasserstoff-Tankanlage sichergestellt. Ergänzend zum klassischen Linienbetrieb wird am Flughafen Graz ein bedarfsabhängiges Shuttle eingerichtet, um den Anschluss an den öffentlichen Verkehr zu verbessern. Doch auch neben move2zero sind die Graz Linien darauf bedacht, möglichst umweltschonend unterwegs zu sein. Im Jahr 2020 gab es daher erneut Spritspar-Trainings für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bus-Fahrpersonals. Das Thema Energieeffizienz ist zudem Teil der Weiterbildung des Straßenbahn-Fahrpersonals im Rahmen der jährlichen Verkehrsschule, welche jedoch in diesem Jahr aufgrund von Covid-19 auf 2021 verschoben werden musste. Ladepunkte für e-Mobilität Die Energie Graz betreibt mehr als 100 Ladepunkte in Graz, für öffentliches Laden, (e-)Carsharing oder exklusiv für e-Taxis, und ist Partnerin von tim, der Mobilitätsinitiative der Stadt Graz und der Holding Graz. An all diesen Ladestationen laden Fahrerinnen und Fahrer von Elektrofahrzeugen 100 Prozent regional produzierten Naturstrom. In Kooperation mit dem Citypark hat die Energie Graz dort nun den größten Ladestandort der Stadt Graz errichtet, mit insgesamt 16 Ladepunkten, darunter vier 50 kW Schnellladestationen und sechs 11 kW Stationen für beschleunigtes Laden. Weitere Ladestationen wurden beim Puchwirt und beim Eisernen Tor errichtet. Mit der Ladekarte der Energie Graz ist man maximal

flexibel, denn damit ist es möglich, an mehr als 4.000 Ladepunkten österreichweit zu laden. tim – täglich. intelligent. mobil. tim hat auch 2020 zugelegt und ist mittlerweile an zehn Standorten in Graz vertreten. Der jüngste wurde am Eisernen Tor eröffnet – mit einem E-Golf, einem konventionell betriebenen Auto sowie einem Mietauto. tim gibt es seit dem vorigen Jahr auch in Graz-Umgebung und im Bezirk Voitsberg, nämlich an den Bahnhöfen von Voitsberg und Köflach, vor dem Gemeindeamt in Maria Lankowitz, am Bahnhof Krottendorf-Ligist und ab Herbst auch in Bärnbach und Söding-St. Johann. Fernwärmeausbau Die Energie Graz investiert sowohl in die Infrastruktur der Stadt Graz als auch in ökologische Projekte, wie beispielsweise die Ökologisierung der Fernwärme mit Projekten wie der verstärkten Restwärmenutzung vom Stahlwerk Marienhütte und der Papierfabrik Sappi oder dem Ausbau von HELIOS. Zudem wird das Fernwärmenetz stetig erweitert. Mehr als 78.000 Haushalte in Graz nutzen bereits die Fernwärme der Energie Graz, denn Fernwärme ist sicher, bequem und rundum nachhaltig. Mit einer Ausweitung der Fernwärmeanschlüsse auf 100.000 Haushalte bis zum Jahr 2025 soll die Grazer Luftqualität weiter deutlich verbessert werden. Photovoltaik Mit Photovoltaikanlagen wurden die Bäder Margareten, Stukitz, Straßgang und Ragnitz ausgestattet. Damit sind alle Projekte und Einrichtungen der Freizeit Graz hinsichtlich Energie- und Wasserverbrauch auf dem neuesten Stand. Auch die Kommunalwerkstätte hat auf ihrem Dach eine Photovoltaikanlage inklusive Dachbegrünung errichtet.

* Bewertung letztmalig nach G4-Richtlinien, ab Bericht 2021 GRI-Standards

34 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 35

UMGANG MIT DER UMWELT

G4–EN23*

UMGANG MIT DER UMWELT

Abfall nach Art [t | %] 2018–2020 2018

Holding Graz Ankünder Flughafen Freizeit Schöckl Bestattung Citycom Energie Graz

2019

2020

nicht gefährliche Abfälle

gefährliche Abfälle

Altstoffe

nicht gefährliche Abfälle

gefährliche Abfälle

Altstoffe

nicht gefährliche Abfälle

gefährliche Abfälle

Altstoffe

942,1 54,3 % 109,3 92,4 % 157,6 98,0 % 100 100,0 % 2,1 55,0 % 143,7 93,1 % 2,0 33,0 % 283,4 52,7 %

283,5 16,3 % 0,1 0,1 % 3,2 2% 0,0 0,0 % 0,5 13,0 % 6,7 4,4 % 0,0 0,0 % 131,6 24,5 %

508,5 29,3 % 8,8 7,6 % 0,0 0,0 % 1,0 1,0 % 1,2 32,0 % 3,9 2,5 % 4,0 67,0 % 122,4 22,8 %

942,1 54,3 % 109,3 92,4 % 157,6 98,0 % 100 100,0 % 2,1 55,0 % 143,7 93,1 % 2,0 33,0 % 252,4 41,0 %

283,5 16,3 % 0,1 0,1 % 3,2 2% 0,0 0,0 % 0,5 13,0 % 6,7 4,4 % 0,0 0,0 % 213,8 34,7 %

508,5 29,3 % 8,8 7,6 % 0,0 0,0 % 1,0 1,0 % 1,2 32,0 % 3,9 2,5 % 4,0 67,0 % 150,5 24,3 %

888,0 50,8 % 71,6 95,5 % 73,8 96,5 % 86 98 % 1,6 61,0 % 149 89 % 2 33 % 206,4 41,2 %

299,4 17,1 % 0,1 0,06 % 2,6 3,5 % 0,0 0,0 % 0,2 8% 11 7% 0,0 0,0 % 126,9 25,2 %

561,4 32,1 % 3,3 4,4 % 0,0 0,0 % 2 2% 0,8 31 % 8 5% 4,0 67,0 % 168 33,5 %

SecondLife Die Grazer Energieagentur beschäftigt sich im Projekt SecondLife mit der Entwicklung von Batteriespeichersystemen aus alten E-Auto-Batterien. Mittels eines großtechnischen Speichers erprobt man erstmals die Glättung von Lastspitzen beim Stromverbrauch, auch Peak Shaving genannt, und die Energierückgewinnung im industriellen Kontext. Zum Einsatz kommen EAuto-Akkus, die für den Fahrzeugantrieb nicht mehr geeignet sind, jedoch noch über einen hohen Wirkungsgrad von rund 80 Prozent sowie einen ausreichenden State of Health (SoH) verfügen. Der erste Elektro-Großspeicher des Projekts SecondLife wurde am Standort Premstätten bei Graz errichtet. Konkret unterstützt der SecondLife-Speicher die Recyclinganlage des Entsorgungsunternehmens Saubermacher AG beim Hochfahren, um eine optimale Stromnutzung sicherstellen zu können. Auch ein spezielles Ana* Bewertung letztmalig nach G4-Richtlinien, ab Bericht 2021 GRI-Standards

36 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

lysegerät für die rasche Beurteilung des State of Health einer Altbatterie und ein Planungstool für die automatische Speicherdimensionierung wurden entwickelt. Hot City Für das Projekt HotCity wurde die Grazer Energieagentur mit dem 2020 zum ersten Mal vergebenen Preis Austrian Blockchain Award 2020 ausgezeichnet, und zwar in der Kategorie „Forschung für herausragende Projekte aus Österreich“. Der Preis, von der Wirtschaftskammer Österreich und dem Austrian Blockchain Center vergeben, zeichnet herausragende und einzigartige Blockchain-Projekte aus, die durch ein nachhaltiges Geschäftsmodell, bewiesene Praxistauglichkeit und disruptive Anwendungsmöglichkeiten hervorstechen. Über „Hot City“ werden Potenziale von industriellen und gewerblichen Abwärmequellen lokalisiert.

Für das Projekt „Energy at School“ erhielt die Grazer Energieagentur einen Regiostars-Award 2020, mit dem die innovativsten regionalen Projekte Europas ausgezeichnet werden. Wasser-Wander-Wunder-Weg Der 2019 von der „Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd“ (ZWHS) geschaffene Erlebniswanderweg WASSER. WANDER. WUNDER-WEG wurde 2020 mit dem Wasserland-SteiermarkPreis in der Kategorie „Natur- und Erholungsraum“ ausgezeichnet. Der familienfreundliche Lern- und Erholungsweg ist von Mai bis Oktober begehbar. Sauberkeitsoffensive Die Sauberkeit in Graz trägt wesentlich zur Lebensqualität und auch zum Sicherheitsgefühl bei. Um beides noch zu steigern, wurden die Apps „Schau auf Graz“ und die „Graz Abfall“ entwickelt, die von der Bevölkerung sehr gut angenommen werden. Um das Bemühen der Holding zu kommunizieren, wurden den Grazer:innen zu Beginn 2020 die Bezirksreinigungsteams präsentiert. Seit dem Sommer gilt außerdem auf allen Kinderspielplätzen ein Rauchverbot. Coronabedingt wurde der Schichtbetrieb neu angepasst. Dies einerseits zur Sicherheit der Mitarbeiter:innen und um andererseits trotzdem für eine saubere und gepflegte Stadt zu sorgen: 115 Mitarbeiter:innen waren im Herbst 2020 mit der händischen Reinigung beschäftigt, 65 Kraftfahrer waren mit den Kehrmaschinen unterwegs, um das 1000 Kilometer lange Straßennetz in Graz sauber zu halten und vom Laub zu befreien. Naturraum Im Betriebsareal des Flughafen Graz liegt mit rund 270 Hektar (Rollwege inklusive) die größte zusammenhängende extensiv bewirtschaftete

Wiesenfläche der Region. Untersuchungen dieses besonderen Grünraums werden seit rund 20 Jahren im 10-Jahres-Rhythmus durchgeführt, so auch 2020. Durch diese Untersuchungen gibt es ein fundiertes Wissen darüber, welche Tiere und Pflanzen hier ihren Rückzugsort gefunden haben. In den vergangenen Jahren wurden einige Schritte gesetzt, um diesen Grünraum weiter aufzuwerten. Der Düngeverzicht, der seit einigen Jahren konsequent umgesetzt wurde, hat zu einer starken Aufwertung des Grünraums geführt. Ebenso positiv hat sich das verstärkte Mähen bzw. das Ausholzen im Westbereich ausgewirkt, wo die Bestände der Neophyten nun kontinuierlich schwinden. Abfall (siehe Tabelle) Die Werte der Holding Graz sind vor allem in der Position der nicht gefährlichen Abfälle deutlich gesunken. Grund dafür ist die Forcierung einer exakten Mülltrennung und die Zunahme des Biomülls. Aufgrund weniger gefahrener Straßenbahnkilometer reduzierte sich auch die Menge des zu entsorgenden Bremssandes gegenüber 2019 um etwa 14 Tonnen. Auf dem Areal Schönaugürtel/Steyrergasse fielen um 30 Tonnen weniger Gewerbeabfälle an, was einerseits auf eine bessere Mülltrennung und andererseits auf Covid-19-bedingte eingeschränkte Tätigkeiten zurückzuführen ist. Der Anstieg bei den gefährlichen Abfällen liegt an Arbeiten zur Instandsetzung und Ausbau des Trinkwasserleitungsnetzes und dem Austausch von Rohren. Die Menge der Altstoffe erhöhte sich durch rund 50 zusätzliche Tonnen an Schienenschrott. Unterflurcontainer Die Graz Abfallwirtschaft hat den Umweltgedanken stark im Fokus. So wurden in Graz drei neue Unterflur-Sammelstellen mit Containern errich-

G4–EN23*

Abfall nach Entsorgungsmethode [%] 2018–2020 2020

Recycling

mechanischVerbrennung biologische Abo. Verwendung Kompostierung fallbehandlung als Brennstoff (MBA)

stoffl. Verwertung/ Beseitigung

Deponie

chem./physik. Behandlung

Holding Graz

48,6

4,9

13,3

4,8

13,7

14,7

0,0

Ankünder

58,7

17,9

20,1

3,3

0,0

Flughafen

27,8

3,0

0,0

3,5

65,7

0,0

Freizeit

Schöckl

100

Citycom

67,0

0,0

33,0

0,0

Energie Graz

63,6

13,4

13,2

5,5

2,7

1,6

0,0

Holding Graz

47,2

4,9

14,2

4,8

12,5

16,5

0,0

Ankünder

54,2

24,8

14,3

6,7

0,0

Flughafen

18,7

1,7

0,0

2,1

77,5

0,0

Freizeit

Schöckl

100

Bestattung

20,3

0,0

18,5

56,8

3,2

1,1

0,0

Citycom

67,0

0,0

33,0

0,0

Energie Graz

50,1

27,5

14,5

4,6

2,9

0,4

0,0

Holding Graz

56,0

3,8

9,1

3,7

13,5

13,9

0,0

Ankünder

56,2

23,7

12,1

3,9

0,0

4,2

0,0

Flughafen

18,2

3,3

0,0

2,1

76,4

0,0

Freizeit

4,0

2,0

59,0

35,0

Schöckl

100,0

0,0

Bestattung

30,9

0,1

15,8

49,6

2,9

0,7

0,0

Citycom

67,0

0,0

33,0

0,0

Energie Graz

60,0

16,0

8,0

5,0

0,0

11,0

0,0

Bestattung

2019

2018

* Bewertung letztmalig nach G4-Richtlinien, ab Bericht 2021 GRI-Standards

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 37

Das Tempo halten UMGANG MIT DER UMWELT

DIGITALISIERUNG

Einleitung

173,0

2020

–

Entnahme

Holding

173,0

Wasserwirtschaft

288,1 0,7

Ankünder

0,7

Flughafen

6,4

Freizeit

48,4

Einleitung

288,1

4,4

48,4

3,4

Schöckl

2,6

2,3

Bestattung

2,3

0,3

Citycom

0,3

0,9

Energie Graz

0,9

157,5

2019

–

Entnahme

Holding

157,5

Wasserwirtschaft

371,4 0,7 9,4

Flughafen

371,4 0,7 13,7

Freizeit

62,6

Einleitung

Ankünder

62,6

5,5

Schöckl

4,3

2,1

Bestattung

2,1

0,3

Citycom

0,3

167,7

2018

–

Entnahme

Holding

259,0

167,7

Wasserwirtschaft 0,7 9,8

Ankünder Flughafen

259,0 0,7 14,2

Freizeit

65,3

4,5

Schöckl

3,3

2,2

Bestattung

2,2

0,4

Citycom

0,4

UNSER STRATEGISCHER ANSATZ

tet. Mithilfe der größeren unterirdischen Behälter können die Intervalle der Abholungen verlängert und damit Emissionen eingespart werden. Sowohl für Unterflurcontainer als auch für Textilsammelbehälter und Altglasbehälter wurden im Rahmen des Smart Waste Management spezielle Sensoren getestet, die eine höhere Sammelleistung unterstützen und dadurch die Anzahl der Transporte verringern. Zur Optimierung der Sammeltouren im Stadtgebiet wurde eine GPSRoutenplanung eingesetzt, in der alle 1 5 Touren digital erfasst wurden.

Wasserentnahme und Abwassereinleitung [Tm3] 2018–2020

Wasserentnahme (siehe Tabelle) Die Wasserentnahme der Holding Graz betrifft den Wasserverbrauch der Betriebsgebäude der Holding Graz. In der Position Wasserwirtschaft sind jene Mengen erfasst, die die Graz Wasserwirtschaft intern für das Reinigen von Hochbehältern, das Spülen von Wasserleitungen etc. verbraucht. Die Schwankungen ergeben sich aus unterschiedlichen Spülmengen, die für die Leitungsinbetriebnahme erforderlich sind. Besonders deutlich ist der Rückgang in der Freizeit sowie am Schöckl, was auf den Rückgang der Besucher:innenzahlen aufgrund von Covid-19 zurückzuführen ist.

G4–EN8* G4–EN22*

Mit ihren vielen Herausforderungen ist die Corona-Pandemie 2020 zu einem treibenden Motor für die Digitalisierung geworden. Der neue Konzernbereich Facilities bündelt seit dem Jahr 2020 die digitalen Agenden und steuert deren rasche und gezielte Weiterentwicklung. Besonders in den ersten Wochen und Monaten der Pandemie war der Ausbau der digitalen Kanäle zur internen und externen Konzernkommunikation enorm wichtig. ITG und Citycom schufen die Voraussetzungen, dass das dringend erforderliche Homeoffice vieler Mitarbeiter:innen inklusive Kommunikationstools und Equipment für Videokonferenzen auf mobilen Endgeräten binnen kürzester Zeit möglich geworden ist. Als Folge der dringlichen Nachfrage nach einem internen Kommunika tionstool während der Corona-Schutzmaßnahmen und damit verbundenen Einschränkungen am Arbeitsplatz wurde im Konzern 2020 das Tool Webex installiert. Neben der internen Unternehmenskommunikation hat sich auch im Kontakt nach außen vieles in den Online-Bereich verlagert. So ist es gelungen, in dieser Krisensituation Bürger:innen, Mitarbeiter:innen und Medien raschest möglich zu informieren. Im Rahmen einer 24-Stunden-Betreuung von Website, Facebook und Instagram wurden laufend aktuelle Informationen in Echtzeit vermittelt. Die Anpassung der Inhalte und Formate für die Nutzung auf Smartphones und Tablets hat sich bewährt. Ebenso der verstärkte Einsatz von Bewegtbild-Formaten wie etwa Erklärvideos, die insbesondere bei der jungen Zielgruppe gefragt waren. Aus diesem Grund arbeitet die Holding an einem eigenen Filmstudio zur selbstständigen Produktion von Videostatements und Diskussionsformaten. Begonnen hat im Jahr 2020 auch der Relaunch der Holding-Website mit dem

Ziel „Mobile First“ als digitale Assistenz für Bürger:innen. Sie wird im zweiten Quartal 2021 online gehen. Zur Aufrechterhaltung der Grundversorgung trotz Social Distancing wurden die digitalen Angebote für Bürgerinnen und Bürger erweitert. Um die technischen Möglichkeiten für den Ausbau der Digitalisierung zu erweitern, hat die City com bereits mit der Planung eines innovativen Digitalfunknetzes der 5. Generation für den Wirtschaftsraum Steiermark begonnen. Gleichzeitig wurde mit der Errichtung eines LoRaWAN-Netzwerks für Io-T Lösungen der Stadt Graz begonnen. IoT-Plattformen helfen dabei, die riesigen Datenmengen, die im Zuge der Digitalisierung entstehen, strukturiert zu speichern, zu verwalten und abzurufen. So werden die technischen Gegebenheiten für den Digitalisierungsprozess geschaffen.

DIGITALISIERUNG

WIR SETZEN UNS FOLGENDE ZIELE • D igitalisierung und Maßnahmen, um die Arbeit leichter und einfacher zu gestalten • Gezieltes Nutzen der vielfältigen Möglichkeiten der Digitalisierung, um die Wettbewerbsfähigkeit und Innovationskraft im Unternehmen weiterzuentwickeln • Digitaler Aktionsplan als strategischer Plan für eine erfolgreiche Digitalisierung im Unternehmen

WESENTLICHE THEMEN • •

ervice- und dienstleistungsorientiertes Management S Innovative und smarte Lösungen

* Bewertung letztmalig nach G4-Richtlinien, ab Bericht 2021 GRI-Standards

38 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 39

DIGITALISIERUNG

AUSGEWÄHLTE PROJEKTE UND MASSNAHMEN Digitale Krisenkommunikation 2020 stiegen durch die pandemiebedingte Veränderung der internen und externen Unternehmenskommunikation der Breitbandbedarf im Netzwerkumfeld und Internet der Kund:innen wie auch die Rechenzentrumsleistungen enorm an. Dank des Einsatzes der Citycom konnten alle Bedürfnisse rasch und unbürokratisch erfüllt werden. Webex Teams Als Folge der dringlichen Nachfrage nach einem internen Kommunikationstool während der Corona-Schutzmaßnahmen und damit verbundenen Einschränkungen am Arbeitsplatz wurde im Konzern 2020 das Tool Webex Teams installiert. Bei Webex Teams handelt es sich um eine App für Smartphone und Computer, mit der man chatten, Gruppen erstellen, Dateien versenden, telefonieren und videotelefonieren kann. Webex wird auch in Zukunft ein zentrales Kommunikationstool für die interne Kommunikation des Unternehmens sein. Buchungstool für Recyclingcenter Im Frühjahr 2020 wurde, um den Menschen in Graz auch während des Corona-Lockdowns die Dienstleistungen der Graz Abfallwirtschaft zur Verfügung stellen zu können, in kürzester Zeit ein Buchungstool auf die Beine gestellt. Kund:innen konnten sich über die App anmelden und erhielten ein Einfahrtsticket, um ihre Abfälle ins Recyclingcenter bringen zu können. Damit konnte unter Einhaltung der Covid-Vorschriften ein eingeschränktes Service für die Kund:innen aufrechterhalten werden. Auch das Bestellen von Gratis-Grünschnittsäcken war während des

40 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

DIGITALISIERUNG

Lockdowns per App möglich. Das Buchungstool wurde seitdem weiter optimiert und soll in Zukunft auch für andere Bereiche im Haus Graz adaptiert werden. Die App wird aktuell von mehr als 16.000 User:innen genutzt. Zudem gab es 2020 eine starke Verbreitung und Vermarkung der „Graz-Abfall“-App. Mit dieser App können sich Bürgerinnen und Bürger auch ohne Registrierung, einfach mit Angabe ihrer Adresse, an alle Abfuhrtermine erinnern lassen. Auch das informative Abfall-ABC wurde verstärkt beworben. Infos und Tipps zum Thema „richtige Mülltrennung“ sollen zum richtigen Recyclingverhalten animieren.

Freizeit-Online-Tickets Der Online-Verkauf von Tickets ermöglichte im Corona-Sommer 2020 die notwendige Reglementierung der Besucher:innenzahlen.

Digitalisierte Müllakte 2020 gab es eine starke Verbreitung und Vermarkung der App „Graz-Abfall“, beispielsweise mit Online-Abfuhrkalender und Abfall-ABC. Die Projektumsetzung speziell in der Restmüll- und getrennten Sammlung erfolgte mithilfe der Digitalisierung der Müllakten.

Online-Kondolenzbuch Richtungsweisende und teils einzigartige Neuerungen im Bereich IT, Facebook, Online-Werbung und Konfigurationstools bietet auch die Bestattung Graz. Der Online-Konfigurator ermöglicht es, den Hinterbliebenen eine individuelle Verabschiedung zusammenzustellen. Bedingt durch die Corona-Pandemie 2020 konnten nicht alle Trauernden persönlich an einer Verabschiedung teilnehmen. Ein passwortgeschützter Livestream gab abwesenden Trauergästen die Möglichkeit, online an der Verabschiedungsfeierlichkeit beizuwohnen. Diesen Service bietet die Graz Bestattung auch in Zukunft kostenlos an. Gerne genutzt wurden auch das Online-Kondolenzbuch und die Möglichkeit, digital eine Kerze für Verstorbene anzuzünden.

App „Graz Mobil“ 2020 haben die Graz Linien die Ticket-App „Graz Mobil“ weiter ausgebaut. Über 70.000 zusätzliche Downloads der App zeigen, wie groß das Bedürfnis der Bevölkerung nach einem kontaktlosen Ticketkauf ist. Zusätzlich gibt es seit Start des Wintersemesters 2020/21 das TopTicket für Studierende für die gesamte Steiermark über die App „Graz Mobil“. Zur Weiterentwicklung der App „Graz Mobil“ startete 2020 auch das Mobilitätsprojekt MaaS (Mobility as a Service). Ziel dieses Projektes ist eine steiermarkweite Mobilitätsplattform, die den öffentlichen Verkehr mit externen Mobilitätsanbietern abstimmt und somit unterschiedliche Mobilitätsangebote bündelt.

Digital Use Cases Digitalisierung ist für die Energie Graz die Grundlage für eine Verbesserung der Prozesse im Sinne der Versorgungssicherheit und für eine erhöhte Kund:innenzufriedenheit. Als Folgemaßnahme der 2018 entwickelten Digitalstrategie wurde das Projekt „Digital Use Cases (DUC)“ umgesetzt und ging 2020 in die Verlängerung. Zusätzlich zu den 40 DUCs der ersten Projektphase wurden 17 weitere aus den Bereichen Energie und Energiedienstleistungen, Netze und Wärme zu Fokusthemen erarbeitet. Der Schwerpunkt lag neben Effizienzsteigerungen und Qualitätsverbesserungen in den Prozessen diesmal verstärkt auf der Kooperation mit externen Partner:innen und den Eigentümer:innen.

Abfalleimer online Intelligente Abfallsysteme mit Online-Füllstandsmeldungen erleichtern die gezielte Entsorgung im Stadtraum. 4000 Papierkörbe stehen im Grazer Stadtgebiet parat. Sie wurden und werden Zug um Zug „clever“ gemacht. „Clever“ sind etwa „Haie“, also Papierkörbe, die den Müll für mehr Fassungsvermögen pressen. Oder auch Papierkörbe mit automatischer Füllstandsanzeige, die elektronisch melden, wenn sie voll sind, um sie gleich zu leeren. Ingentis org.manager Der Managementbereich Personal führte 2020 in der Holding Graz den Ingentis org.manager als neues Personalcontrolling-Tool für Führungskräfte ein und setzte damit einen weiteren Digitalisierungsschritt, um das Monitoring für Führungskräfte zu vereinfachen. Organigramme mit Personalkennzahlen sowie ein eigens eingerichtetes Dashboard liefern monatlich aktualisierte Informationen zum Thema Resturlaub, Überstunden und Krankentage. Der Zugriff auf diese sensiblen Personaldaten erfolgt streng nach Berechtigungen. Digitale City Lights Neue Technologien, wie die Interaktion von Offline- mit Online-Medien, treiben beim Ankünder die Digitalisierung voran. Im Zuge der Digitalisierung des Portfolios wurde 2020 der Hauptplatz voll digitalisiert. Alle analogen Werbemedien wurden mit digitalen City Lights ausgetauscht. Damit hat Graz den ersten voll digital bespielten zentralen Platz im deutschsprachigen Raum. Digitale Citylights bieten als DOOH-Lösungen (Digital out of Home) völlig neue Möglichkeiten für Werbeflächen. Dank der neuen technischen Lösung lässt sich der Funktionsstatus der DOOHSysteme in Echtzeit überprüfen. Das Monitoring-

Tool liefert nachweislich Überwachungsberichte und Reports. Zahlreiche Hardware-Erweiterungen, wie beispielsweise Multi-Touch-Steuerung, ermöglichen interaktive Werbeerlebnisse, beidseitige Geräte für die Darstellung verschiedener oder gleicher Inhalte oder die Beacon-Technologie für noch attraktivere DOOH-Werbeflächen.

Barrierefrei digital Zur Verstärkung der Barrierefreiheit in der Bürger:inneninformation wurden die digitalen Ausgaben von BIG und die Senior:innenprogramme durchgehend für die Anwendung von Screenreadern für Menschen mit Sehbehinderung gestaltet. Zudem wurde das Geschäftsfeld von achtzigzehn um das Angebot von Social Media erweitert.

Tools zur Kund:innenkommunikation SCHAU AUF GRAZ Mit der App „Schau auf Graz“ können Grazerinnen und Grazer das Grazer Stadtbild seit einigen Jahren gemeinsam noch schöner machen. Wer beim Spazieren zum Beispiel einen überfüllten Mistkübel oder ein beschädigtes Verkehrszeichen entdeckt, kann dies einfach und rasch online an die zuständigen Stellen melden: Ort des Geschehens am Stadtplan markieren, Anliegen kurz beschreiben und Foto mitschicken – schon kümmern sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Holding Graz um das Anliegen. Ein Ampelsystem informiert zusätzlich laufend über den Status. Seit dem Jahr 2020 bietet die App ein neues Bewertungstool an. Mittels Smiley-Button können User:innen die Bearbeitungsqualität ihres Anliegens bewerten. Damit erhält die Holding Graz ein wichtiges Feedback zu ihren Serviceleistungen. Wasserwerte online Digitalisierung führte 2020 auch zur Beschleunigung sowie Ressourcenschonung der Arbeitsprozesse im Wasserlabor. Das reicht von der Eingabe der Analysenwerte bis hin zur papierlosen Prüfberichtsübermittlung an die Kundinnen und Kunden.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 41

Ziele beibehalten MASSNAHMENÜBERSICHT

HANDLUNGSFELD

ZIELE

UMGESETZTE MASSNAHMEN

• Neue Technik auf Schienen und Rädern • Zentraler Speicherkanal • Entry-Exit-System (EES)

HANDLUNGSFELD

VERANTWORTUNGSVOLLE ARBEITGEBERIN

ZIELE

UMGESETZTE MASSNAHMEN

• Nutzen und Fördern der Potenziale

• Familienfreundliches Unternehmen

• Ausbau der Maßnahmen zur Betrieblichen Gesundheit für ein gesundes Haus Graz und eine Vitalstadt

• Lehrlinge in der Holding • Neuanstellungen und Austritte (Tabelle Seite 32)

• Naherholungsgebiete

UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG

• Verbesserte Dienstleistungen zu effizienten Kosten und interne Ressourcenoptimierung durch generationengerechte, leistbare und ressourcenschonende Lösungen in einem wachsenden Umfeld

• Hochbehälter Ferdinandshöhe

• Energie(effizienz)gesetz

• Kläranlage Gössendorf

• Moderne Urbane Mobilität MUM 2030+

• Bedarfsorientierter Mobilitätsausbau

• Ressourcenpark

• Flotte Straßenbahnen und Busse

• Energieversorgung und Kreislaufwirtschaft

• tim • Fahrgastinformation

• Masterplan „Öffentlicher Verkehr“ optimieren und auf den steirischen Zentralraum erweitern

• Umweltfreundlich mit move2zero

• Infrastruktur mit Qualität in Technologie und Gestaltung • Reinvestitionspolitik zum Sichern der Substanzerhaltung

• Mobility as a Service

• Effizienter Ausbau der Energienetze

• tim – täglich. intelligent. mobil

• Compliance Guideline

• Sicherung und Ökologisierung der Energieaufbringung

• Fernwärmeausbau, Photovoltaik

• Forcieren von Alternativenergieprodukten

• SecondLife

• Energie 3.0

• Fortsetzen der Grünraumoffensive

• Hot City

• Investitionen in die Zukunft (Tabelle Seite 26)

• Sauberes und gepflegtes Stadtbild

• Wasser-Wander-Wunder-Weg

• Qualitätsoffensive in der Werbung

UMGANG MIT DER UMWELT

• Ladepunkte für E-Mobilität

• Sauberkeitsoffensive • Naturraum Flughafen

• Richtungsweisendes Krisenmanagement

• Unterflurcontainer

• Laufende Corona-Infos

KUNDINNEN UND KUNDEN IM FOKUS

• Weiterhin konsequente Umsetzung der Krisenkommunikation

• Baustellenfolder an alle Haushalte

• Customer-Relationship-Management-System für das Haus Graz

• GrazGutschein und Gepäcksaufbewahrung

• Noch stärkerer Ausbau der Digitalisierung im Bereich der Kund:innenprozesse

• Neues Format Erklärvideos

• Ausbau der Barrierefreiheit in den digitalen Medien und bei der Nutzung von Dienstleistungen und Services

• Barrierefreiheit

• F örderung des Innenstadthandels und Ausbau von GrazGutschein

• Digitale Krisenkommunikation • Webex-Teams • Buchungstool für Recyclingcenter

• Zufriedene Kundinnen und Kunden

• Digitalisierte Müllakte

• App für Top-Ticket: „Graz Mobil“ • REGIOtim • Mieterstrommodell „Unser Eigenstrom“

VERANTWORTUNGSVOLLE ARBEITGEBERIN

• Permanente Weiterentwicklung der Führungs- und Unternehmenskultur

• Arbeitsschutzausschüsse (Tabelle Seite 31)

• Positionierung als attraktive und verlässliche Arbeitgeberin

• Neue Arbeitsformen

• Digitalisierung der Arbeitswelt

• Weiterbildung

42 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

• Arbeitnehmer:innenschutz

DIGITALISIERUNG

• Digitalisierung und Maßnahmen, um die Arbeit leichter und einfacher zu gestalten

• App „Graz Mobil“

• G ezieltes Nutzen der vielfältigen Möglichkeiten der Digitalisierung, um die Wettbewerbsfähigkeit und Innovationskraft im Unternehmen weiterzuentwickeln

• Online-Kondolenzbuch

• Digitaler Aktionsplan als strategischer Plan für eine erfolgreiche Digitalisierung im Unternehmen

• Abfalleimer online

• Freizeit-Online-Tickets • Digital Use Cases • Ingentis org.manager • Digitale City Lights • Tools zur Kund:innenkommunikation • Wasserwerte online • Barrierefrei digital

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 43

SINNLICHE ERFAHRUNG. STRASSEN WIE KULISSEN. DAHINTER SORGT DIE HOLDING GRAZ RUND UM DIE UHR FÜR EINE SICHERE DASEINSVORSORGE.

44 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

AUF DEM LAUFENDEN HALTEN LEISTUNGSKENNZAHLEN UND GESCHÄFTSMODELLE

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 45

Den Überblick behalten LEISTUNGSKENNZAHLEN ABTEILUNG

LEISTUNGSKENNZAHL

Management

2019

2020

ABTEILUNG

Frauenanteil Holding Graz Konzern [%]**

19,4

19,6

Anteil weiblicher Führungskräfte [%]

18,9

16,7

Graz Stadtraum

Personalabrechnung für Drittunternehmen Durchschnittliche Stundenzahl für Aus- und Weiterbildung pro Mitarbeiter:in

3.427.319

Reichweite Social Media (Facebook, Instagram)*

K. A.

4.923.197

Zugkilometer Kund:innenzufriedenheit [Schulnote] Durchschnittsalter Bus [Jahre] Durchschnittsalter Straßenbahn [Jahre] Verkaufte Tickets Einzelfahrscheine

Graz Wasserwirtschaft

Graz Abfallwirtschaft

K. A.

56.587

13.220.831 2,0

2,1

3,7

4,4

16,0

4.989.972

2.453.376 203.609

Wasseraufbringung [Mio. m3]

21,3

21,0

Wasserverlustquote [%]

13,1

14,2

Gereinigtes Abwasser [Mio. m3]

27,5

27,1

Kanalreinigungsquote [%]

39,9

Wasserleitungsbau VL [km]

14,2

11,6

Wasserleitungserneuerungsquote (Soll: 2 %) [%]

0,9

0,8

Leitungsbau Kanal [km]

5,3

4,3

Kanalerneuerungsrate (Soll: 2 %) [%]

0,6

0,3

Siedlungsabfälle [t]

46.965

47.302

Getrennt erfasste Abfälle [t]

54.183

55.300

Restmüll pro Einwohner:in [kg]

160,7

160,6

Getrennt gesammelt (Papier, Glas, Bio) pro Einwohner:in [kg]

185,4

187,7

Gesamtrecyclingquote [%]

88,0

98,0

31.784

28.990

Recyclingcenter [t]

46 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

ABTEILUNG

Straßenerneuerungsquote [%]

0,4

0,6

Freizeit

Straßeninstandsetzungsquote [%]

1,2

0,7

Mittlerer Straßenzustand [Schulnote]

2,4

2,5

2.084

2.259

514

323

1.859

1.766

2.663.226

2.669.194

Streusalzverbrauch [t] Betreute Flächen Park- und Grünanlagen [m2] Kehricht [t] Zu betreuende Bäume gesamt Sauberkeit (Skala 1 – 30, wobei 1 = sehr gut)

13.264.937

282.077

Verkaufte Tickets Zeitkarten

2020

Streusplittverbrauch [t]

K. A.

Finanzbetreuung von anderen Unternehmen im Haus Graz

2019

Restmüll (Papierkörbe, Flächenreinigungen) [t]

4,16

Seitenaufrufe auf der Website*

App-Downloads (GrazMobil, Graz Abfall, Schau auf Graz, tim, tim Lastenrad)*

Graz Linien

7,0

LEISTUNGSKENNZAHL

Ankünder

Plakat (24 Bogen) [Stk]

24.149

24.670

8,5

8,3

2.763

2.800

292

294

Rolling Board [Stk]

234

230

1.871

Digitale City Lights [Stk] Litfaßsäule [Stk] Videowall [Stk] Infoscreen [Stk]

221

701

2019

2020

ABTEILUNG

Auslastung Sauna/Spa/Solarien [%]

68,8

28,07

Energie Graz*

Umsatz Freibad pro Besucher:in netto [€]

4,6

3,9

Umsatz Hallenbad pro Besucher:in netto [€]

4,5

5,8

15,3

16,3

Fahrgäste Schöcklseilbahn

213.150

144.104

Fahrgäste Schloßbergbahn

512.429

177.453

Fahrgäste Schloßbergaufzüge

637.239

350.942

Fahrten Schloßbergbahn

22.840

12.685

332.087

192.338

72.686

59.709

673

672

26.130

1.623

1.877

24.681

Feuerbestattungen

Stadtgemeinde Bruck an der Mur [m³]

313.613

Urnenbeisetzungen

1.374

1.474

305.641

Stadtgemeinde Kapfenberg [m³]

471.561

2.094

2.246

468.740

Nur-Einäscherungen

1.278,6

5.398

6.291

2.287,6

52.030,4

4.671

3.163

50.751,8

439,2

7.171

11.510

460,8

Tank-Innenreinigungen

123

1.724

1.829

125

Lkw-Außenreinigungen

13.256

10.745

Umsatz Sauna/Spa/Solarien pro Besucher:in netto [€]

Schöckl

Fahrten Aufzug Fahrten Rodelbahn

Bestattung

Citycom

Erdbestattungen

Zuwachs Faserlänge [km] Länge aller Fasern (frei u. beschalten) [km] Länge Kupferkabel [km] Öffentliches Gratis-WLAN: Anzahl Sender freeGRAZwifi

709

Zuwachs LWL-Kabel [duct] [km]

236

225

Zuwachs/Verlust an Kund:innen

1.036.929

199.490

14.727

4.002

Höchstabfluggewicht – MTOW [t]

321.690

84.556

Besucher:innen Freibad

368.737

198.879

Besucher:innen Hallenbad

153.116

70.333

Besucher:innen Sauna/Spa/Solarien

82.862

33.813

Auslastung Freibad [%]**

18,4

10,4

Auslastung Hallenbad [%]**

52,9

23,70

Straßenbahn [Stk] Bus [Stk] Prismenwender [Stk] Passagier:innenaufkommen Flugbewegungen [Linien plus Charter]

Freizeit

1.173

Poster Light [Stk]

City Light [Stk]

Flughafen

1.413

LEISTUNGSKENNZAHL

KUV I & E

2019

2020

845

864

Fernwärmeversorgte Wohnungen

74.658

78.437

Betreute Lichtpunkte

42.251

43.509

E-Fahrzeuge

Schleppbahn

Tonnagen**

17.464

17.982

Servus Abfall

Abfälle für die biologische Behandlung [t]

71.160

73.990

Abfälle für die thermische Verwertung [t]

35.212

46.325

Biogene Abfälle zur Kompostierung [t]

32.190

33.665

Altpapier, Papier, Pappe [t]

23.245

21.715

8.120

8.758

5.254.440

5.300.110

25.827

28.176

Leitungslänge Fernwärme [km]

Weiß- und Buntglas [t]

ZWHS

Wasserlieferungen

Holding Graz Infrastruktur & Energie [m³] Stadtgemeinde Frohnleiten [m³] Gemeinde Pernegg [m³]

BioErde

Verarbeitete Bioabfälle [t] Verkaufte Bioerde und Kompost [m ] 3

Übernommener Bodenaushub [m ] 3

Waschbetriebe

25,4

Wasserverbrauch [m³]

6.695

5.950

Stromverbrauch [kWh]

97.331

101.099

5.073

4.169

4.902

5.403

34.448

50.261

10.912

12.485

7.482

15.596

Erlöse pro Kund:innenauftrag [Mio. €]

0,39

0,4

12.814

8.940

Interne Leistungsverrechnung [Mio. €]

5,26

5,7

3.240

13.240

30.644

32.708

32.110

32.424

1,0

App „Schau auf Graz“(Downloads)

9.978

11.145

App „Graz Abfall“ (Downloads)

3.185

16.902

Modulfläche Photovoltaikanlagen [m2]

14.303

16.617

Jährlicher Ertrag Photovoltaikanlagen [kWh/a]

2.336.402

2.831.926

Bearbeitete Kund:innenanliegen** davon KA mit Vertriebscharakter davon KA mit Informationscharakter davon KA mit Beschwerdecharakter Sonstige KA (Vermittlungstätigkeit etc.) Trinkwasserabrechnungen

Energie Graz*

57,1

LEISTUNGSKENNZAHL

Reinigungsmittelverbrauch [kg]

Werkstätten

Abgewickelte Aufträge

Leistungsstunden Materialaufwand [Mio. €]

* Neue Kennzahl ab 2020. **Die Kennzahl für das Jahr 2019 wurde angepasst.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 47

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N D RS TA

Beteiligungssteuerung

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Fachsteuerung

A N K Ü N D ER

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II. VERLUST ABDECKUNG

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Finanzsteuerung

G RA

DER KONZERN IM ÜBERBLICK

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Zueinander halten

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PREISE

Die Preise für Produkte und Dienstleistungen entstehen durch Angebot und Nachfrage.

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durch die Stadt Graz

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48 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Der erwirtschaftete Überschuss aus den marktorientieren Leistungen wird zur Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 49 Tilgung der Kosten der Grundversorgung verwendet. Was offen bleibt, wird durch die Verlustabdeckung der Stadt Graz beglichen.

Aktuell halten GESCHÄFTSMODELL

GESCHÄFTSMODELL

MOBILITAT UND FREIZEIT DER KONZERN HOLDING GRAZ Die Holding Graz erfüllt als Stammhausholding mit mehr als 2.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die Stadt Graz wichtige kommunale Dienstleistungsaufgaben im Rahmen von Dienstleistungsverträgen. Dazu zählen der öffentliche Verkehr mit den Graz Linien und den Spartenbereichen Kund:innenmanagement & Vertrieb, Planungsmanagement & Infrastruktur sowie Werkstätten Linien aus der Sparte Mobilität & Freizeit und die Dienstleistungen der Bereiche Graz Wasserwirtschaft, Graz Abfallwirtschaft, Graz Stadtraum, Kommunalwerkstätte sowie Kund:innenmanagement und Vertrieb aus der Sparte Infrastruktur & Energie. Als Beteiligungsholding werden alle marktwirtschaftlichen Geschäftsfelder der Stadt in eigenen GmbHs mit unterschiedlichen Beteiligungsgraden gemanagt, vom Flughafen Graz über die Energie Graz, Citycom Telekommunikation, Freizeit Graz, Schöckl Seilbahn, Bestattung Graz, ZWHS Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd, Moderne Urbane Mobilität MUM 2030+, Grazer Energieagentur GEA, Energie Graz, Grazer Schleppbahn, Ankünder und achtzigzehn Konzept und Gestaltung GmbH bis hin zur Servus Abfall, A.D. BioErde und Kompost sowie zu den Waschbetrieben.

50 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

KUND:INNENMANAGEMENT UND VERTRIEB Die Graz Linien decken als größter Mobilitätsanbieter im Süden von Österreich mit Bus- und Straßenbahnbetrieb zwei Drittel der gesamten Verkehrsverbund-Dienstleistungen in der Steiermark ab. Dabei legen 85 Straßenbahnen und 163 Busse jährlich rund 13,2 Mio. Kilometer zurück. Soziale Entwicklungen wie Bevölkerungszuwachs und die notwendige Stadterweiterung, aber auch die Arbeitsmarktsituation und Wohlstandsentwicklung haben einen direkten Einfluss auf das Geschäftsmodell der Graz Linien. Zudem rückt der Bereich Digitalisierung in sämtlichen Bereichen des Lebens immer mehr in den Vordergrund. Im Zuge des Masterplans ÖV trägt die Holding Graz diesen Strömungen Rechnung und entwickelt gemeinsam mit der Stadt Graz zukunftsfähige Mobilitätskonzepte. FINANZIERUNG Der im Dezember 2007 mit der Stadt Graz abgeschlossene Verkehrsfinanzierungsvertrag 1, auch VFV I genannt, mit einer Laufzeit von zehn Jahren wurde von dem im Dezember 2015 beschlossenen Verkehrsfinanzierungsvertrag 2, VFV II, abgelöst. Er gibt den Rahmen für das Leistungsangebot der Graz Linien vor und regelt den Finanzrahmen. Den Großteil der Erlöse erzielen die Graz Linien aus dem Fahrkartenverkauf, den Mehrgebühren und dem Verkauf von Außenwerbeflächen an den Bussen und Straßenbahnen.

NEUE MOBILITÄTSFORMEN FÜR GRAZ Mit bewusstseinsbildenden Maßnahmen, maximaler Kund:innenorientierung und ansprechenden Vertriebskonzepten wollen die Graz Linien die Menschen in Graz zum Umsteigen auf den ÖV bewegen. Dabei zeigen sie Möglichkeiten auf, wie man auch ohne eigenes Auto mobil sein kann. Startprojekt dieser Initiative war das Projekt KombiMo II, das die Graz Linien Ende Juni 2018 erfolgreich abgeschlossen haben. Unter der Dachmarke tim – täglich. intelligent. mobil. – haben die Graz Linien in Graz an zehn Standorten mit Öffi-Haltestelle je einen Mobilitätsknoten mit (E-)Carsharing, Mietwagen und E-Taxis errichtet und fünf reine Carsharing-Standorte eingerichtet. Zudem wurden im Rahmen des Projekts REGIOtim auch zehn tim-Standorte in den Bezirken Graz-Umgebung und Voitsberg errichtet. Im Rahmen der weiteren Fortsetzung des Projekts der Kombinierten Mobilität haben die Graz Linien das Konzept der multimodalen Knoten nach Linz übertragen. Ziel ist, das in Graz etablierte Projekt tim an neun Standorten in Linz zu realisieren. Dadurch schaffen die Graz Linien die technischen und organisatorischen Voraussetzungen wie ein IT-System und die Verknüpfung der tim-Karte etc., um tim zu einem bundesweiten multimodalen Mobilitätsangebot auszubauen. Seit 2019 gibt es sechs von neun geplanten Standorten in Linz.

Ziel des Spartenbereichs ist es, individuell und flexibel auf die Kund:innen-Bedürfnisse der zu reagieren. Mit der Digitalisierung im Ticket-Bereich, dem Mobile Ticketing, setzt der Spartenbereich Maßnahmen für innovative Mobilitätsleistungen. Durch kontinuierliche Marktbeobachtung und Produktbetreuung sowie im Dialog mit den Fahrgästen werden laufend Maßnahmen entwickelt, um die Angebote zu verbessern und zu ergänzen. So bindet der Spartenbereich mit attraktiven Vertriebs- und Mobilitätslösungen bestehende Kund:innen und gewinnt laufend neue dazu. Das Fahrpersonal befördert die Fahrgäste verlässlich, sicher und komfortabel. Zudem betreut KuV seine Firmenkund:innen und akquiriert jährlich neue Unternehmen als Jobticket-Kund:innen. Ein großer, zunehmend wachsender Aufgabenbereich von KuV ist der Ausbau von alternativen Mobilitätsangeboten wie tim täglich.intelligent.mobil.

PLANUNGSMANAGEMENT UND INFRASTRUKTUR Der Spartenbereich Planungsmanagement und Infrastruktur erstellt auf Basis verkehrspolitischer Vorgaben sowie zur Verfügung stehender Prognosedaten zur Stadtentwicklung Konzepte zur Erweiterung des Verkehrsangebotes. Diese Konzepte bilden die Grundlage für die erforderlichen Gremialbeschlüsse. So gelingt es seit Jahren, das Angebot im öffentlichen Verkehr sukzessive zu erweitern. Der Spartenbereich Planungsma-

nagement und Infrastruktur betreut in intensiver Abstimmung mit den städtischen Bauämtern alle Infrastrukturprojekte von der Planung bis zur Inbetriebnahme. Auch Projekte zur Dekarbonisierung der Busflotte koordiniert der Spartenbereich Planungsmanagement und Infrastruktur.

WERKSTÄTTEN LINIEN Der Spartenbereich Werkstätten der Graz Linien hält mit Investitionen in einen modernen Fuhrpark sowie mit der Pflege und Wartung aller Fahrzeuge gemäß Straßenbahnverordnung und Eisenbahn- und Kraftfahrliniengesetz den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb aufrecht. Dadurch ist sichergestellt, dass die täglich erforderlichen Straßenbahnen und Busse in bester Qualität und ausreichender Anzahl zur Verfügung gestellt werden können.Um sämtliche Arbeiten durchführen zu können, werden Fachkräfte qualifiziert geschult und Lehrlinge ausgebildet. Die Werkstätten werden laufend an den modernen Stand der Technik angepasst und mit entsprechendem Werkzeug und Anlagen ausgestattet. Kaskoreparaturen werden von den Werkstätten teilweise selbst durchgeführt und der Versicherung in Rechnung gestellt. Bei der Beschaffung von neuen Bussen werden Wartungsverträge für die Fahrzeuge abgeschlossen. Die Wartungen und Reparaturen werden im Auftrag des Fahrzeuglieferanten von der Buswerkstätte der Graz Linien durchgeführt und dem Vertragspartner verrechnet. Es werden aber auch Aufträge für fremde Busunternehmen, wie Lackierung, Beklebung und Einbau von Equipment, gegen Verrechnung durchgeführt.

GRAZER SCHLEPPBAHN GMBH Auf 3,7 Kilometer erschließt die Grazer Schleppbahn GmbH als Anschlussbahn auf einem eigenständigen Gleiskörper das Gewerbegebiet zwischen dem Karlauergürtel und Rudersdorf, und das beinahe unbeeinflusst durch den Individualverkehr. Der umweltfreundliche Transport auf Schiene kann von angeschlossenen Unternehmen genutzt werden und damit umweltbelastende Lkw-Transporte im Stadtgebiet ersetzen. Finanziert wird die Grazer Schleppbahn GmbH durch die Benützungsgebühren, die von den Partnerunternehmen bezahlt werden. Hauptkunden der Grazer Schleppbahn GmbH sind die Firmen Schrottwolf und FCC. Gespräche und Verhandlungen werden aber auch mit der Firma Zuser geführt.

SCHÖCKL SEILBAHN GMBH Der Schöckl ist der Ausflugsberg Nummer 1 für Graz und die südliche Steiermark. Die Schöckl Seilbahn GmbH kommt den Gäst:innen entgegen: als Transportmittel auf das Schöckl-Plateau, mit Rodelbahn, Trail Area, Disc-Golf-Anlage, Moto rikparkour für ALLE, Naturspieleweg, Almholz-Holzkugelbahn, barrierefreiem Rundwanderweg und aktiver Gastronomie. Weiters im Programm: Veranstaltungen wie die „Steirische Roas“, die Schöckl Classic, Disc-Golf-Turniere, schöckl-Hero-Triathlon oder die Schöckl-Frischluftaktivtagen von Dezember bis Februar. Erlöse erzielt das Unternehmen aus dem Kartenverkauf für Seilbahn und Rodelbahn sowie aus der Verpachtung von Gastronomiebetrieben.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 51

GESCHÄFTSMODELL

MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN

FLUGHAFEN GRAZ BETRIEBS GMBH

FREIZEIT GRAZ GMBH Die Freizeit Graz betreibt und errichtet Sport-, Freizeit- und Gastronomie-Einrichtungen. In sieben Bädern und drei Wellnessarealen können sich Gäste erholen, entspannen und Sport betreiben. Das Restaurant Schlossberg, das Café Rosenhain und das Hilmteich-Restaurant, das auch den angrenzenden Teich bewirtschaftet, sowie das Naherholungsgebiet Plabutsch/Thalersee und der Gasthof Bodenbauer am Hochschwab runden das Angebot ab. Die Freizeit Graz arbeitet im Sinne ihrer Vorgaben daran, ihre Kernkompetenzen in den touristischen Angebotssegmenten Wasser, Berg und Gastronomie zu stärken, wie z. B. mit neuen Angeboten im Naherholungsgebiet Plabutsch/Thalersee und im Lebensraum Mur. Das Unternehmen hat von der Stadt Graz auch den Auftrag, die Betriebsergebnisse kontinuierlich zu verbessern. Daher werden Synergien mit Kooperationspartner:innen (Graz Tourismus, City Adventure, Grazer Märchenbahn & Kindermuseum, Grazer Stadtmuseum und Graz Museum Schlossberg, Diesel-Schloßbergrutsche, Fluid Life usw.) genutzt sowie eigene Angebote (Vernetzung mit Schöckl Seilbahn und Schloßbergbahn: Kombikarte „Berg & Wasser“, gemeinsame Gutscheinkarten u. ä.) vernetzt. Die Freizeit Graz erzielt ihre Erlöse primär aus dem Verkauf von Bade- und Wellnesseintritten sowie über das Verpachten von Gastronomiebetrieben und Räumlichkeiten für diverse Zwecke (u. a. Massage, Kosmetik, USI-Sportvereine).

52 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Ganz im Sinne der Grazerinnen und Grazer steht für die Holding Graz ein Dienstleistungsmanagement höchster Qualität im Vordergrund des Handelns. Die Holding Graz steuert dabei im Rahmen von Finanzierungs- und Dienstleistungsverträgen die kommunalen Aufgaben Mobilität, Wasserwirtschaft, Stadtraum und Abfallwirtschaft und somit die Daseinsvorsorge für die Stadt Graz. Als Beteiligungsholding werden alle Geschäftsfelder der Stadt Graz in eigenen Gesellschaften mit unterschiedlichen Beteiligungsquoten gesteuert. Im Headquarter der Holding laufen alle wichtigen Daten zusammen, sodass wir dazu beitragen können, dass die Holding Graz das beste kommunale Dienstleistungsunternehmen Österreichs ist. Dank des umfangreichen Angebots an Dienstleistungen und Produkten trägt das Unternehmen entscheidend dazu bei, dass sich die Stadt nachhaltig ökologisch, gesellschaftlich und wirtschaftlich entwickelt und die Lebensqualität für die Bürgerinnen und Bürger weiter verbessert und gesichert wird. Das attraktive Dienstleistungsangebot der Holding Graz lebt dabei von engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, vom Fahrpersonal der Graz Linien über das Personal in den Freizeitanlagen bis hin zu den Reinigungsteams der Sparte Infrastruktur & Energie.

Der Flughafen Graz leistet für die Erreichbarkeit und die Attraktivität des Wirtschafts- und Tourismusstandorts Steiermark wie auch für den Südosten Österreichs sowie das angrenzende Slowenien einen wesentlichen Beitrag. Als regionale Infrastrukturdrehscheibe werden hier Flughafen, Autobahn und Zugverbindungen vernetzt. Sie sind Ausgangspunkt für den Passagier:innenund Gütertransport. Gut ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie moderne Infrastruktur und Technik sind Voraussetzung für die Wettbewerbsfähigkeit. Das Einzugsgebiet, aus dem die Fluggäste kommen, überschneidet sich mit jenen der Flughäfen Wien, Klagenfurt und Maribor, wobei die Regionalflughäfen Klagenfurt und Maribor aufgrund des geringeren Flugangebots nur teilweise als Mitbewerber angesehen werden können. Zugute kommen dem Flughafen Graz die im Vergleich mit anderen Regionalflughäfen sehr guten Anbindungen an mehrere europäische Hubs (Umsteigeflughäfen) und das abwechslungsreiche Ferienflugprogramm im Sommer. Während der Flughafen Graz im Jahr 2019 noch das beste Ergebnis in seiner Geschichte verzeichnen konnte, muss er im Jahr 2020 bedingt durch Corona, so wie die gesamte Luftfahrt, große Rückgänge verzeichnen. Etwas mehr als drei Monate lang wurde der reguläre Linien- und Charterverkehr aufgrund des ersten Lockdowns in den verschiedenen Ländern und der damit verbundenen schwierigen Reisesituation völlig eingestellt. Da

der Flughafen Graz eine systemrelevante Infrastruktur ist, die im Rahmen der Daseinsvorsorge eine wichtige Rolle spielt – unter anderem als ÖAMTC-Stützpunkt und Einsatzstelle des BMI – war er in dieser Zeit stets geöffnet. Das war auch für den SPAR-Supermarkt in der Abflughalle der Fall, der von den Bewohnerinnen und Bewohnern der umliegenden Gemeinden sehr gerne genutzt wird. Das Unternehmen Flughafen Graz GmbH finanziert sich aus dem erwirtschafteten Cashflow. Die Haupterlösquellen stammen zu 75 Prozent aus der Aviation (Luftfahrzeug-/Passagier:innenhandling), 25 Prozent betreffen Non-AviationUmsätze. Durch die sogenannte Coronakrise erwirtschaftet der Flughafen Graz zum ersten Mal seit vielen Jahrzehnten keinen Gewinn.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 53

GESCHÄFTSMODELL

ANKÜNDER GMBH

ACHTZIGZEHN – KONZEPT & GESTALTUNG GMBH

BESTATTUNG GRAZ GMBH

CITYCOM TELEKOMMUNIKATION GMBH

GRAZER ENERGIEAGENTUR

MODERNE URBANE MOBILITÄT MUM2030+

Das Außenwerbeunternehmen Ankünder ist führender Anbieter von Out-of-Home-Medien im südösterreichischen Raum und darüber hinaus in Wien, Salzburg, Tirol, Vorarlberg und Kärnten sowie auch in Slowenien und Kroatien tätig. Als Mehrheits-Beteiligungsunternehmen der Holding Graz gilt der Ankünder als wichtiger Beitragsleister für das Konzernergebnis.

Es kommt darauf an, wie man es sagt. Um Graz als lebenswerte Stadt und die Holding als modernes Stadtmanagement zu präsentieren, braucht es Profis: Die achtzigzehn verantwortet als Inhouse-Agentur der Holding Graz Konzeption und Umsetzung von Werbekampagnen und Marketingmaßnahmen von Holding und Stadt samt Ideenentwicklung, Gestaltung von Werbelinien, der erfolgreichen Inszenierung in den sozialen Medien und einem öffentlichkeitswirksamem Außenauftritt. Das achtzigzehn-Team bringt langjähriges Know-how in Konzeption und Kreation, Text, Grafik, Fotografie und Social Media mit und bildet sich ständig weiter, um innovative Kommunikationswege zu entwickeln. Online- wie Offline-Content-Produktion, Social-Media-Begleitung auf allen Kanälen sind dabei ebenso selbstverständlicher Teil des Portfolios wie Performance Management, Reporting und grafische Lösungen für alle Kommunikationsbereiche. Die Mitarbeiter:innen kennen Prozesse, Projekte und Personen im Haus Graz zum Teil aus langjähriger Erfahrung und erkennen und nützen Synergieeffekte, um zuverlässig und kundenfreundlich zu agieren. Als Inhouse-Agentur der Holding bietet die achtzigzehn einen klaren Kostenvorteil und achtet auf die Auswahl nachhaltig produzierter Produkte und auf die Zusammenarbeit mit Partner:innen aus der Region.

Als kommunales Bestattungsunternehmen der Stadt ist die Grazer Bestattung ein Garant für die Versorgungs- und Rechtssicherheit in einem sensiblen Bereich sowie bevorzugter Dienstleister in einem von starkem Wettbewerb geprägten Umfeld. Zudem zählt das Bestattungsgewerbe zur Daseinsvorsorge gemäß EU-Vorgabe. Die Grazer Bestattung arbeitet eng mit Lieferantinnen, Lieferanten und Bestattungsunternehmen aus der gesamten Steiermark zusammen. Sie unterliegt dem Bundesvergabegesetz, legt in der Wahl ihrer Lieferanten auf Regionalität und ökologische Verantwortung Wert. Nicht nur in Graz, sondern auch steiermarkweit kümmern sich geschulte und erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund um die Uhr helfend um die Bevölkerung. Ausrüstung, Fuhrpark und technische Anlagen wie Krematorium und Filteranlagen sind stets auf dem neuesten Stand der Technik. Auf dem eigenen Friedhof wird natürlich der Müll getrennt und ein sorgsamer und umweltschonender Umgang mit Arbeitsmitteln im Sinne von Ressourceneffizienz und modernem Recycling wird gepflegt. Das Unternehmen erzielt Erlöse aus Erd- und Feuerbestattungen, Kremationen in der Feuerhalle, auch für Fremdbestatter, ebenso aus der Pflege und Verwaltung des Urnenfriedhofs. Erlöse bringen Provisionen für Zeitungsparten, Sterbeversicherung, Kooperationen mit Floristikbetrieben etc. Der Marktanteil des Unternehmens beträgt konstant rund 80 Prozent.

Die Citycom bewirtschaftet das zweitgrößte städtische Kommunikations- und Glasfasernetz in Österreich und betreibt für ihre Businesskunden regionale, nationale und internationale Vernetzungen. Mit innovativen und hochwertigen Internetprodukten, modernen und sicheren Kommunikations- sowie Rechenzentrumslösungen sorgt sie für einen zukunftsorientierten Grazer Lebens- und Wirtschaftsraum. Die Citycom ist auch das Telekommunikations-Kompetenzzentrum des Haus Graz. Das Produkt- und Leistungsportfolio der Citycom umfasst die Sprachtelefonie im Festnetz, das Internet, Standortvernetzungen und Rechenzentrumsservices an zwei eigenen Standorten. Die Citycom betreut ca. 640 Businesskund:innen in Graz, in der Steiermark und in Österreich. Kommunikationsstrecken für die Fernwirkverbindungen des Energie Graz Konzerns, des Bereichs Wasser, der Graz Linien und der Ampelsteuerung werden zur Verfügung gestellt und unterliegen einer ebenfalls „7 x 24 h“-Betriebsführung. Zusätzlich betreibt Citycom ein hochwertiges WLAN-Netz (freeGRAZwifi) in Graz und Graz-Umgebung. Alle Funklösungen zur Bewältigung der Kommunikation wie bei den Graz Linien und der Energie Graz werden von Citycom betrieben. Für die Energie Graz wurden im Projekt Smart Meter alle Trafostationen mit Glasfaser und eigener Infrastruktur erschlossen. Als Unternehmen mit wirtschafts- und standortpolitischem Auftrag sind Innovationen, Zukunftsfähigkeit und hohes E ngagement Bestandteil der Geschäftspolitik.

Die Mission der Grazer Energieagentur ist die Steigerung der Energieeffizienz und des Einsatzes erneuerbarer Energieträger für bessere Lebensund Luftqualität, Klimaschutz und Wirtschaftsbelebung. Die Zukunft der Energie soll effizient, erneuerbar, dezentral und vor allem auch digital sein. Als Beratungseinrichtung unterstützt die Grazer Energieagentur ihre Kund:innen dabei, energieeffizient, umweltschonend und kostenoptimiert zu wirtschaften. Als Kompetenzzentrum für Energieeffizienz-Dienstleistungen und innovative Technologien, insbesondere im Bereich der Digitalisierung, leistet sie einen wesentlichen Beitrag zur Marktaufbereitung. Die Grazer Energieagentur ist auf Fördermanagement spezialisiert und kann ihre Kund:innen auf Ebene lokaler, landesweiter, nationaler und internationaler Forschungs- und Förderungsgelder unterstützen. Insbesondere unterstützt die Grazer Energieagentur die energiepolitischen Ziele der Stadt Graz im Sinne des Kommunalen Energiekonzepts (KEK Graz), den Klimaschutzplan und die Unternehmen vom Haus Graz bei ihren Energieeffizienzvorhaben. Mit dem neu geschaffenen Klimafonds der Stadt Graz (dotiert mit 30 Millionen Euro für drei Jahre) und den Umsetzungsplänen für einen fahrradfreundlichen Großraum der Stadt Graz (dotiert mit 100 Millionen Euro für zehn Jahre) sind in den kommenden Jahren gute Rahmenbedingungen in den öffentlich-rechtlichen Geschäftsfeldern der GEA vorhanden.

Die Stadt Graz ist die am stärksten wachsende österreichische Stadt mit einem Bevölkerungsplus von ca. 5.000 Personen pro Jahr. Damit steigt auch die Zahl der zugelassenen Pkw sowie die Anzahl der zurückgelegten Wege. Auch das Umland von Graz wächst überproportional stark und damit die Menge der Wege über die Stadtgrenzen hinaus.

Der Ankünder bietet Werbemedien im Außenbereich an. Damit leistet das Unternehmen einen wichtigen Beitrag zur städtischen Infrastruktur und verbessert für die Bürgerinnen und Bürger die Informations- und Lebensqualität im öffentlichen Raum. Werbeträger mit Mehrwert wie etwa Wartehäuser mit beleuchteten City Lights oder digitale City Lights mit Defibrillatoren integrieren sich im Stadtbild und leisten wichtige Zusatzfunktionen. Der Ankünder erwirtschaftet Umsatz aus der Vermietung von Werbeflächen auf unterschiedlichen Werbeträgern im Out-of-Home-Bereich, von der klassischen Litfaßsäule bis hin zu Großplakaten oder digitalen City Lights und Infoscreens in Straßenbahnen und Bussen.

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Die zur Verfügung stehende Verkehrsfläche ist beschränkt, Umweltbelastungen und Staus nehmen zu. Klimaziele können nicht erreicht werden. Aufgabe der MUM 2030+ sind die Prüfung der Machbarkeit von urbanen Mobilitätssystemen, die Konzeption innovativer Mobilitätsmodelle, die Durchführung von Grundlagenerhebungen und interdisziplinären und verkehrsmittelübergreifenden Studien und Analysen. Die MUM 2030+ untersucht insbesondere die technische, rechtliche und finanzielle Machbarkeit von Hochleistungskorridoren in Ergänzung zum bestehenden ÖV-Netz mittels urbaner Seilbahn entlang/über der Mur und einer Metro bzw. Metro-ähnlicher Systeme in Ost-West-Richtung des Stadtgebietes von Graz sowie die Planung und Umsetzung dieser Infrastrukturvorhaben.

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GESCHÄFTSMODELL

INFRASTRUKTUR UND ENERGIE

Die Sparte Infrastruktur & Energie stellt sicher, dass Graz mit Trinkwasser und Energie versorgt ist und Abwässer ordnungsgemäß entsorgt werden. Sie entsorgt und verarbeitet Abfälle und ist Kompetenzzentrum für den Winterdienst und das Pflegen und Instandhalten öffentlicher Flächen. Die Kommunalwerkstätte agiert als eine der modernsten Werkstätten Österreichs. Graz wächst, mehr Menschen brauchen Trinkwasser, verursachen Abwässer und Abfälle und brauchen Erholungsräume. Für diese Leistungen stehen gut ausgebildete Mitarbeiter:innen teilweise rund um die Uhr zur Verfügung. Die Energie Graz forciert den Ausbau von Fernwärme, Fotovoltaik und Wasserkraft, um auch künftige Generationen sicher mit sauberer Energie versorgen zu können. FINANZIERUNG Rund 60 Prozent der Leistungen der fünf Spartenbereiche Kund:innenmanagement & Vertrieb, Wasserwirtschaft, Abfallwirtschaft, Stadtraum und Kommunalwerkstätte werden von der Eigentümerin Stadt Graz abgegolten. Basis sind die Servicevereinbarungen, sogenannte Service Level Agreements (SLA), die die Leistungen im Auftrag der Stadt definieren. Weitere Erlöse erwirtschaftet die Sparte über Einnahmen aus der Trinkwasserversorgung, aus der Abfallwirtschaft (Recyclingcenter, Anlieferungen durch Entsorgungspartner), aus Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten der Kommunalwerkstätte und aus sonstigen Fremdaufträgen.

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KUND:INNENMANAGEMENT UND VERTRIEB

GRAZ WASSERWIRTSCHAFT

ZENTRAL-WASSERVERSORGUNG HOCHSCHWAB SÜD GMBH

WASCHBETRIEBE GRAZ GMBH

Dieser Spartenbereich ist zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen der Grazer Bevölkerung für die Sparte I & E. Die Mitarbeiter:innen bearbeiten die Kund:innenanliegen für die Geschäftsfelder Abfall, Trink- und Abwasser, Straße und Grünraum und Kommunalwerkstätte. Als Contact Center erledigen, qualifizieren und dokumentieren die Mitarbeiter:innen alle Kund:innenanliegen mit Vertriebs- Informations- und Beschwerdecharakter. Leistungsstarke Datenbanken sind verknüpft mit dem Wissen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Haus Graz. Dadurch werden Kund:innenanliegen schnellstmöglich an der richtigen Stelle bearbeitet. Die Apps „Schau auf Graz“ und „Graz Abfall“ bieten moderne digitale Kund:innenkanäle an. Für Vertragskund:innen der Holding Graz wird hier die Trinkwasserabrechnung durchgeführt. Der Spartenbereich ist Schnittstelle zwischen dem Managementbereich Finanzen und dem Spartenbereich Wasserwirtschaft und verantwortet die Kund:innenabrechnung von der Zählerablese bis zum Mahnwesen. Der Spartenbereich ist Drehscheibe für spartenrelevante Kommunikationsmaßnahmen und Ansprechstelle für den Managementbereich Marketing für I & E.

Der Spartenbereich Graz Wasserwirtschaft versorgt die Stadt Graz, Teile von Nachbargemeinden und außerhalb von Graz gelegene Wasserversorgungsunternehmen über ein gut ausgebautes Leitungsnetz und gut gefüllte Wasserspeicher mit völlig unbehandeltem Trinkwasser. Dieses wird zu 70 Prozent aus eigenen Brunnen gefördert und zu rund 30 Prozent aus dem Hochschwabgebiet bezogen. Um die hohe Trinkwasserqualität zu gewährleisten, wird der Gewässerschutz kontinuierlich ausgebaut und forciert sowie das Wasser im eigenen Wasserlabor geprüft. Darüber hinaus bildet das Wasserrechtsgesetz den regulatorischen Rahmen. Die Graz Wasserwirtschaft führt einen Großteil der Bauarbeiten mittels alternativer Baumethoden durch. Damit sind weniger Grabungsarbeiten notwendig und Feinstaub-, Kohlendioxidund Lärmbelastungen werden reduziert. Parallel zur Trinkwasserversorgung werden die Abwässer von der Stadt Graz und von sieben Umlandgemeinden über das Grazer Kanalnetz gesammelt, abgeleitet und anschließend in der Kläranlage der Stadt Graz gereinigt. Die Graz Wasserwirtschaft führt den Betrieb des Grazer Kanalnetzes und der Kläranlage der Stadt Graz und ist bei Investitionsmaßnahmen an die Vorgaben der Eigentümerin Stadt Graz gebunden. Die Holding Graz tritt als Vertreterin der Stadt Graz auf und übt indirekt auch eine Bauherrinfunktion aus.

Rund ein Drittel des Grazer Wasserbedarfs stammt aus dem südlichen Hochschwabgebiet. Über die Anlagen der Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd (ZWHS) mit zwei Vertikalfilterbrunnen und zwei Hochbehältern gelangt das Wasser völlig naturbelassen und unbehandelt über eine 78 Kilometer lange Transportleitung nach Graz. Dabei handelt es sich um Grundwasser, dessen Entnahme durch das Wasserrechtsgesetz geregelt ist. Die Gesellschaft ist im Rahmen der wasserrechtlich bewilligten Entnahme (200 Liter pro Sekunde) verpflichtet, ihren Gesellschafterinnen und Gesellschaftern, u. a. auch der Holding Graz mit dem Spartenbereich Graz Wasserwirtschaft, eine vereinbarte Wassermenge zu kostendeckenden Preisen zu liefern. Aufgrund dieser beschränkenden Vorgaben kann man hier nicht von einem Markt im eigentlichen Sinne sprechen. Ein Team aus hoch qualifizierten Facharbeitern mit Wassermeisterzertifikat sorgt mit dem Instandhalten der Anlagen dafür, dass die Gesellschafterinnen und Gesellschafter sicher mit Trinkwasser versorgt werden. Als Aktivitäten des Standortmarketings erhält die ZWHS die Bodenbauer Immobilien und verpachtet den Alpengasthof und organisiert gemeinsam mit der Gemeinde Thörl und dem Verein Hochschwabmuseum Ausstellungen im Hochschwabmuseum. Gemeinsam mit den Gesellschaftern gestaltet das Unternehmen den Wasser.Wander.Wunder-Weg und setzt bewusstseinsbildende Aktionen rund um den österreichischen Trinkwassertag.

Die Waschbetriebe sorgen an den beiden Standorten in Graz und Werndorf mit ihren Reinigungsdienstleistungen für saubere Nutzfahrzeuge, Busse und Transporter. Dabei wird die Umwelt bestmöglich geschont und der Ressourceneinsatz so gering wie möglich gehalten. Das Unternehmen reinigt Fahrzeuge außen mittels Portal-Bürstenwaschanlagen oder mit Hochdrucklanzen. Die aufwendigeren Tankinnenreinigungen werden mit Hochdruckrotationsköpfen und – falls notwendig – durch händische Reinigung erledigt. Einnahmen kommen aus Dienstleistungen der Lkw-Außenreinigung und der Innenreinigung von Tank-, Silo- und Kippsattelaufliegern.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 57

GESCHÄFTSMODELL

GRAZ ABFALLWIRTSCHAFT

SERVUS ABFALL DIENSTLEISTUNGS GMBH

A.D. BIOERDE UND KOMPOST GMBH

GRAZ STADTRAUM

KOMMUNALWERKSTÄTTE

ENERGIE GRAZ GMBH & CO KG

155 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Spartenbereichs Graz Abfallwirtschaft erledigen für die Stadt Graz die Abfallsammlung und Abfallbehandlung und bemühen sich um reibungslose Abläufe. Insgesamt werden von der Holding Graz circa 150.000 Tonnen Abfälle im Jahr bewirtschaftet. Ein wichtiges Ziel ist eine hohe stoffliche Verwertung der Abfälle, die durch Verträge geregelt ist. Damit sollen einerseits die Ressourcen geschont und andererseits die CO2-Emissionen vermindert werden. Die Graz Abfallwirtschaft betreibt eine eigene Abfallbehandlungsanlage sowie das Recyclingcenter in der Sturzgasse mit rund 300.000 Einfahrten im Jahr. Es ist an 362 Tagen im Jahr für die Abgabe von Abfällen geöffnet. Täglich sind 15 Müllsammelfahrzeuge für die Restmüllsammlung im Stadtgebiet im Einsatz, gemeinsam mit Subpartner:innen werden die übrigen Abfälle getrennt gesammelt. Die Graz Abfallwirtschaft hat Einnahmen durch die Müllgebühren der Stadt Graz, Entsorgungsbeiträge für Abgaben im Recyclingcenter und Entgelte für Übermengen, durch die Abfallsammlung bei Gewerbekund:innen sowie Dienstleistungen in der Sammlung, wie beispielsweise Zusatzvolumen und Zusatzentleerungen. Zusätzlich verdient die Graz Abfallwirtschaft mit Grünschnittabholungen, Erden- und Kompostverkauf sowie durch Verwertungserlöse.

Die Servus ist im Auftrag der Holding Graz maßgeblich für die Abfallwirtschaft der Stadt Graz mitverantwortlich. Neben der Durchführung der Sammlung von Bioabfall, Altpapier und Altglas in der Stadt Graz, der Sammlung von Leichtverpackungen in Graz und Graz-Umgebung sowie der Sammlung von Metallverpackungen in GrazUmgebung serviciert die Servus auch Gewerbekund:innen im Großraum Graz. Nachgelagert zur Abfallbehandlungsanlage der Holding Graz in der Sturzgasse betreibt die Servus eine Abfallbehandlungsanlage in Frohnleiten und ist für die Verwertung von Abfällen im Auftrag der Holding Graz sowie von Saubermacher tätig. Die Geschäftstätigkeit der Servus kann somit primär in die drei Tätigkeitsfelder Sammlung, Produktion und Verwertung gegliedert werden. In diesen drei Tätigkeitsfeldern disponiert Servus jährlich mehr als 300.000 Tonnen und erzielt damit einen Umsatz von mehr als 30 Millionen Euro. Servus beschäftigt dafür 120 Mitarbeiter:innen und verfügt über einen Fuhrpark von rund 50 Fahrzeugen. Zusätzlich zu den genannten drei Tätigkeitsfeldern Sammlung, Verwertung und Produktion werden ergänzende Zusatzleistungen insbesondere für Gewerbekund:innen angeboten: zum Beispiel Akten- und Datenvernichtung, Erstellung von Abfallwirtschaftskonzepten, Entrümpelungsservice und diverse Event-Services.

Die A.D. BioErde und Kompost GmbH betreibt seit elf Jahren Kreislaufwirtschaft – durch die Verarbeitung von biogenen Abfällen zu wertvollen, nachgefragten Produkten, nämlich Kompost und Erden.

Mehr als 440 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Spartenbereichs Graz Stadtraum pflegen, erhalten und reinigen die Stadt und sorgen im Winter mit dem Winterdienst für das sichere Vorankommen auf städtischen Straßen. Das Straßennetz der Stadt Graz entspricht übrigens in etwa der Entfernung zwischen Graz und Rom. Die gepflegten Grünflächen haben eine Größe von etwa 350 Fußballfeldern – doppelt so viele Fahrbahnen, Gehsteige, Radwege und Plätze werden erhalten und gereinigt.

Die Kommunalwerkstätte agiert als kompetenter Anbieter von Dienstleistungen auf dem Spezialgebiet der Kommunaltechnik, indem sie kommunale Fahrzeuge wartet und instand hält sowie technisches Equipment in diesem Segment repariert und instand setzt.

Die Energie Graz ist zum einen für die energiebezogene Infrastruktur in Graz verantwortlich. Fernwärme-, Strom- und Gasnetze werden betrieben, gewartet und ausgebaut, ebenso wie die öffentliche Beleuchtung im Auftrag der Stadt. Zum anderen beliefert die Energie Graz die Grazer Bevölkerung und Unternehmen mit Strom, Wärme, Gas, Licht und verschiedenen energiebezogenen Dienstleistungen. Im Vordergrund steht dabei die Positionierung als ganzheitliche, kund:innen orientierte Lösungsanbieterin.

58 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Das Unternehmen betreibt zwei Kompostieranlagen und eine Bodenaushubdeponie. Aus Bioabfall, Grünabfällen und anderen organischen Abfällen werden Qualitätskomposte erzeugt. Durch das Zufügen von Erden wird aus dem Kompost hochwertige Komposterde produziert. Kompost und Komposterde werden durch den Verkauf an Kundinnen und Kunden in Graz, aber auch in der Region Oststeiermark in den natürlichen Kreislauf rückgeführt. Durch den Verkauf im Recyclingcenter der Holding Graz Abfallwirtschaft schließt sich dadurch der „Grazer Kompostkreislauf“. Die Erlöse des Unternehmens stammen einerseits aus der Dienstleistung, die biogenen Abfälle aus Graz und aus der Oststeiermark zu übernehmen und zu kompostieren, und andererseits aus dem Verkauf der daraus hergestellten hochwertigen Produkte. Die Übernahme und Deponierung von Bodenaushub sind ein weiteres Geschäftsfeld der Gesellschaft.

Grundlage für diese Arbeit bilden die Betriebsführungsverträge und die Servicevereinbarungen mit der Eigentümerin Stadt Graz, die ein fixes Leistungsentgelt beinhalten. Laufende Qualitätskontrollen, der intensive Dialog mit den Kundinnen und Kunden und der Einsatz neuer digitaler Medien sorgen dafür, dass Maßnahmen schnell und effizient umgesetzt werden können. Ziel des Spartenbereichs Graz Stadtraum ist es, die Sauberkeitsstandards in Graz zu halten und zu verbessern sowie das sichere Vorankommen auf Fahrbahnen, Plätzen, Geh- und Fahrwegen zu gewährleisten: damit die Stadt auch in Zukunft Erholungsraum bleibt, von Kindern zum Spielen genutzt werden kann und das Wohnen in Graz zu allen Jahreszeiten angenehm ist.

Im Wettbewerb mit externen Serviceunternehmen differenziert sie sich über ihre konkurrenzfähigen Preise und den Spezialisierungsgrad der 48 Mitarbeiter:innen an der Schnittstelle zwischen Fahrzeug und Aufbau aus der Kommunaltechnik. Dies garantiert, dass Maschinen, Fahrzeuge und Ausrüstungsgegenstände stets funktionstüchtig auf Abruf zur Verfügung stehen und die Kommunalwerkstätte flexibel auf die Wünsche der Kund:innen reagieren kann. Die Kommunalwerkstätte verrechnet für die oben angeführten Leistungen Stundensätze nach Aufwand, diverse Pauschalleistungen und Pakete.

Im Sinne des Leitbildes der Energie Graz – Mit aller Energie für ein nachhaltiges und lebenswertes Graz! – werden zukunftsorientierte Energielösungen entwickelt. Beispiele dafür sind das solare Speicherprojekt Helios, das Energiemodell für den neuen Stadtteil Graz Reininghaus oder das innovative Energiekonzept für die Smart City. Angebotsschwerpunkte stellen die Errichtung und der Betrieb von PV-Gemeinschaftsanlagen für Mehrparteienhäuser („Unser Eigenstrom“), die Schaffung einer zukunftsorientierten Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge sowie verstärkt Online-Angebote für Strom und Gas dar.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 59

Krisen standhalten RISIKOBERICHT

RISIKOBERICHT

DER RISIKOMANAGEMENT-PROZESS

Begleitung durch die VORSTANDSSTABSSTELLE REPORTING & RISKMANAGEMENT

60 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Quartalsmäßiges ... ... ERFASSEN neuer Risiken ... AKTUALISIEREN bestehender Risiken ... ARCHIVIEREN nicht mehr vorhandener bzw. wertrelevanter Risiken ... BEWERTEN der Risiken: 31.12. des laufenden Geschäftsjahrs sowie 31.12. des letzten Geschäftsjahrs laut Wirtschaftsplan ... FESTLEGEN der Maßnahmen

KONTROLLE UND FREIGABE durch die zweite Managementebene

EVALUIEREN DER RISIKEN durch das Qualitätssicherungsgremium (Managementmeeting)

ABSTIMMUNG mit und FREIGABE durch den Vorstand

BERICHT an den Aufsichtsrat

WESENTLICHE RISIKEN UND UNGEWISSHEITEN Im Abschlussjahr kam es aufgrund der Covid-19-Pandemie in den Geschäftssegmenten Freizeit, Flughafen und Ankünder zu einem zeitweise gänzlichen Herunterfahren des Kund:innengeschäftes. Der Personennahverkehr musste signifikante Fahrgastrückgänge erfahren. Dieser Entwicklung wurde in der Holding Graz u. a. mit entsprechenden Kostenreduktionen (Investitionsverschiebungen, Urlaub- und Zeitguthabenabbau etc.) sowie durch Nutzung der Fördermodelle der Bundesregierung entgegengewirkt. Die einzelnen Auswirkungen sowie die gesetzten Maßnahmen sind in den Beschreibungen der jeweiligen Geschäftsfelder angeführt. Darüber hinaus wurde zum Schutze der Mitarbeiter:innen eine Vielzahl hygienischer, organisatorischer Maßnahmen wie Installierung von Schutz- und Hygieneeinrichtungen, Teleworking, Videokonferenzen, Teamsplitting, Testungen etc. umgesetzt. Die weiteren Auswirkungen der jüngsten weltweiten Entwicklungen der Covid-19-Pandemie können zum heutigen Zeitpunkt nicht valide beurteilt werden. Rechtliche und wirtschaftliche Bestandsgefährdungspotenziale werden derzeit als beherrschbar eingeschätzt, wenngleich es für das Geschäftsjahr 2021 in einigen Teilbereichen mit einer noch andauernden wesentlichen Reduktion der Umsatzerlöse und damit mit einer deutlichen Verschlechterung der Ertragslage zu rechnen ist. Insbesondere im Segment der Freizeitbetriebe sowie in den Teilkonzernen Flughafen und Ankünder werden auch im aktuellen Jahr stark negative Effekte erwartet. Wie bedeutsam diese ausfallen werden, wird maßgeblich von der weiteren Entwicklung der Krise, den gesetzlichen Rahmenbedingungen und nicht zuletzt von der ausreichenden Verfügbarkeit von Impfstoffen sowie der raschen Durchimpfung abhängen.

Eine Bestandsgefährdung für die einzelnen Konzerngesellschaften besteht aufgrund des überwiegenden Versorgungsauftrags des Konzerns nach eingehender Beurteilung der Geschäftsführung derzeit nicht. Die unmittelbaren wirtschaftlichen Risikopotenziale werden aktuell als beherrschbar eingeschätzt. Mögliche sonstige Risiken mit wesentlichem Einfluss auf die Vermögens-, Finanzund Ertragslage aufgrund von Covid-19 werden laufend evaluiert und entsprechende zusätzliche Maßnahmen vorbereitet.

RISIKO- UND CHANCENMANAGEMENT Organisation Das Risiko- und Chancenmanagement bildet einen integralen Bestandteil des Steuerungskonzepts der Holding Graz. Die Vorstandsstabsstelle Reporting & Riskmanagement ist dafür zentral verantwortlich. Sie stimmt die Aufgaben und Ziele nahestehender Funktionen, wie zum Beispiel des Controllings und der internen Revision, mit den Zielen des Risiko- und Chancenmanagements ab.

Zielsetzung und Maßnahmen Im Rahmen der jährlichen Wirtschaftsplanung für die kommenden fünf Geschäftsjahre werden die bekannten wertrelevanten Chancen und Risiken mit plausiblen Erwartungswerten berücksichtigt. Die Risikoeigner erfassen und bewerten die Chancen und Risiken im Rahmen eines strukturierten Prozesses in einem webbasierten Risikomanagementsystem. Oberstes Ziel des Risiko- und Chancenmanagements der Holding Graz ist, die wirtschaftliche Ertrags- und Bestandsfähigkeit des Unternehmens langfristig zu sichern. Es ist daher eine wesentliche Aufgabe, alle potenziellen Chancen und Risiken hinsichtlich möglicher Abweichungen zum

Wirtschaftsplan aufzuzeigen und zu bewerten. Regelmäßiges Berichten, Analysieren und Modellieren sowie das Ableiten von Maßnahmen, um die Risiken zu minimieren beziehungsweise die Chancen zu erhöhen, sind weitere Kernaufgaben des Risiko- und Chancenmanagements. Dabei achtet die Stabsstelle Reporting & Risikomanagement darauf, diese Aufgaben stets mit den operativ verantwortlichen Führungskräften abzustimmen.

Managementkonzept Um die Gesamtrisikoposition des Konzerns beurteilen zu können, führt die Stabsstelle eine Risikosimulation zur Ermittlung des „Value at Risk“ durch. Hierfür werden die von den Risk Ownern durchgeführten Bewertungen auf Grundlage einer Dreiecksverteilung (Best/Worst/Most Likely Case) übernommen und mittels Simulation zu einer Gesamtrisikoposition des Konzerns zusammengefasst.

Projektrisikomanagement Für Großprojekte führt die Stabsstelle detaillierte Chancen- und Risikobewertungen durch. Ausgehend von einer abgestimmten Wirtschaftlichkeitsrechnung auf Basis von Free Cash Flows werden die möglichen Barwertveränderungen auf Grundlage von Parameterveränderungen durch eine statistische Simulation zu einer Gesamtrisikoverteilung verdichtet. Dadurch ist es möglich, die Aussagen von Wirtschaftlichkeitsrechnungen um erwartete Schwankungsbreiten (Chancen und Risiken für den Projekterfolg) zu ergänzen. Für Grundsatzentscheidungen bei strategischen Projekten können indikative Risikobewertungen in einer frühen Planungsphase der zuvor erläuterten detaillierten Projektrisikobewertung vorangestellt werden.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 61

RISIKOBERICHT

DIE WESENTLICHEN CHANCEN UND RISIKEN FÜR DIE GESCHÄFTSMODELLE DES HOLDING GRAZ KONZERNS

RISIKOBERICHT

änderungsrisiko, welches aufgrund von variabel

Maßnahmen: Eine wichtige Aktivität der Grazer

früh begonnen, intern zu testen (Betriebsarzt). Derzeit

adäquate Marktpreisevaluierungen (z. B. Ausschrei-

von der Holding Graz verursachten Verzögerungen

verzinsten Refinanzierungen besteht, wird durch

Unternehmensfinanzierung ist daher die Verfeine-

werden alle zwei Wochen Teststraßen organisiert und

bungen) durchgeführt.

muss die Holding der BALSA Schäden – beispiels-

effektives Risikomanagement und Szenarioanalysen

rung der kurzfristigen Liquiditätsplanung im Haus

umgesetzt. Verdachtsfälle werden täglich getestet, um

ständig beobachtet. Derivative Finanzinstrumente

Graz sowie die vorausschauende Disposition vor-

eine Clusterbildung zu verhindern.

werden nicht eingesetzt. Die Struktur der aufgenom-

handener Überschüsse.

Alle Mitarbeiter:innen werden regelmäßig über ak-

RISIKO: COVID-19 -UNTERBRECHUNG DER LIEFERKETTEN

tuelle Schutzmaßnahmen und Regeln informiert.

Pandemiebedingt kann es zu einer weltweiten

stoppt, kann die BALSA ihr ursprünglich geplantes

Die technischen Voraussetzungen und internen

Verknappung von notwendigen Verbrauchsgütern

Projekt umsetzen. Im Rahmen der Baustellenab-

Richtlinien zur Telearbeit wurden 2020 forciert bzw.

kommen.

wicklung kann es, wie bei jedem großen Bauprojekt,

aktualisiert. Prinzipiell sind alle Mitarbeiter:innen

Maßnahmen: Um z B. die Verfügbarkeit persönlicher

zu Abweichungen kommen.

dazu angehalten, ihre Arbeit wenn möglich im

Schutzausrüstung zu gewährleisten, wurden Mindest-

Maßnahmen: Etablierung einer internen Stelle für

Homeoffice zu verrichten. Besprechungen werden

lagerbestände wie auch Nachbestellmengen in den

die Leitung des Projektes, Einplanung von bran-

entsprechenden Materialnummern massiv erhöht,

chenüblichen Kostenpuffern.

menen und durch die Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH (GUF) weitergereichten Darlehen und

MANAGEMENT UND BETEILIGUNGEN

RISIKO: FINANZEN

die damit einhergehenden Risiken, insbesondere Liquiditäts- und Refinanzierungsrisiken, werden durch rollierende Planungen und Garantien der Stadt Graz abgesichert. Vor der Heta-Krise wurden langfristige

PERSONAL RISIKO: PERSONALKOSTEN, FACHKRÄFTEMANGEL

Finanzierungen primär über die GUF – ausgestattet

Der Kollektivvertragsabschluss der Bundesbezüge

nur noch in Form von Videokonferenzen abgehalten

Die Stadt Graz hat sich im Rahmen des bestehenden

mit einer Garantie der Stadt – vom Markt aufgenom-

wurde von der Stadt Graz, entsprechend der Usance,

und auch Vorstellungsgespräche werden so weit wie

um bei einem pandemiebedingten Lieferengpass über

Ergebnisabführungsvertrages mit der Holding Graz

men und innerhalb des Hauses Graz weitergeleitet.

in weiterer Folge von der Holding Graz übernommen

möglich online geführt. Online-Seminare ersetzen

ausreichend Lagerbestand zu verfügen.

verpflichtet, den jeweiligen Jahresverlust (nach

Seit einigen Jahren tritt die Stadt Graz selbst wieder

und hat zu einer stärkeren Erhöhung der Personalkos-

bisherige Präsenzweiterbildungen.

Rücklagenbewegung) zu übernehmen. Aufgrund

als Kapitalnehmerin am Markt auf und verteilt die

ten geführt als im Plan vorgesehen. In den nächsten

Durch die von der verantwortungsvollen Arbeitgeberin

der aktuellen Covid-19-Pandemie hat die Stadt Graz

Mittel. Dies erfolgt über weitergereichte Darlehen,

Jahren ist außerdem mit einem akuten Fachkräfteman-

Holding Graz getroffenen Maßnahmen, im Speziellen

allerdings in ihrem Budget 2021 abweichend von der

Eigenmittel oder Gesellschafter:innenzuschüsse. Das

gel zu rechnen. Ergebnisse von Kollektivertragsver-

bisherigen Vorgangsweise keine Zahlung aus dem

Volumen an Fremdfinanzierungen in der GUF verrin-

handlungen können finanzielle Auswirkungen haben:

Ergebnisabführungsvertrag für das Jahr 2020 an die

gert sich dadurch in den nächsten Jahren. Die Eigen-

Holding Graz vorgesehen. Demnach war die Holding Graz verpflichtet, ungebundene Kapitalrücklagen in

weise vorgehaltene Personalkosten– ersetzen, kann aber im Gegenzug auf diese Personalressourcen zugreifen. Wenn die Holding das gemeinsame Projekt

TEILKONZERN ANKÜNDER

das konsequente Verfolgen von Verdachtsfällen und

RISIKO: COVID-19 -UNTERBRECHUNG DER ERFÜLLUNGSZEITRÄUME BEI „BAUSTELLEN“

Der Außenwerbemarkt ist unmittelbar mit Start des

die damit verbundenen internen Testungen, unab

Bei der Vergabe von Bauleistungen sind überwiegend

ersten Lockdowns und der drastischen Verringerung

Urlaubswochen nach Lebensalter, Bereitschaftsdienst

hängig vom offiziellen Contact Tracing, konnte bisher

strikte, exakte Terminfenster für die Erfüllung vorgege-

der Mobilität eingebrochen. Mit der Öffnung der Ge-

kapitalausstattung wurde im Geschäftsjahr 2020

(zugewiesene MA) etc.

eine Clusterbildung verhindert werden. Die system-

ben. Bei einer pandemiebedingten Verschiebung die-

schäfte kam es zu einem leichten Aufschwung. Die

durch Großmutterzuschüsse von rund 151 Mio Euro

Maßnahmen: Diesen Risiken begegnet die Holding

relevanten Leistungen konnten daher durchgehend

ser Termine können Mehrkosten auf den öffentlichen

Entwicklung am Werbemarkt ist jedoch schwer zu

der Höhe von rund 86 MEUR aufzulösen.

erheblich gestärkt. Der Eigentümer beschließt einmal

Graz mit zusätzlichen Einsparungsmaßnahmen und

aufrechterhalten werden. Durch den gezielten Einsatz

Auftraggeber zukommen.

prognostizieren und hängt von der Entwicklung

In der mittelfristigen Planrechnung der Stadt Graz

jährlich eine Zins- und Finanzierungsstrategie, nach

verstärkten Maßnahmen zur Personalentwicklung.

zusätzlicher Mittel zur Umsetzung der oben angeführ-

Maßnahmen: Diese sind vertraglich nicht wirklich

der gesamten Wirtschaft ab. Die Einbußen in der

sind ab dem Jahr 2022 wiederum jährliche Zahlun-

welcher sich die Tätigkeiten der Gesellschaft am Fi-

ten Maßnahmen wurde größerer Schaden verhindert.

abwendbar.

Außenwerbung werden sich auch auf den Anteil

gen aus dem Titel Ergebnisabführungsvertrag in

nanz- und Kapitalmarkt richten.

der Höhe von 50 MEUR vorgesehen, was dem Vor-

RISIKO: PANDEMIE Zusätzlich birgt die aktuelle Pandemie das Risiko, dass

krisenniveau entspricht. Die Finanzierung der Hol-

RISIKO: MARKTRISIKO

ding Graz erfolgt davon unbeschadet nach wie vor

Das Marktrisiko, insbesondere das Zinsänderungsri-

len könnten und systemrelevante Tätigkeiten für die

über Darlehensgewährungen durch die Stadt Graz.

siko, beeinflusst das Ergebnis der Grazer Unterneh-

Bürger:innen der Stadt Graz nicht mehr ausgeführt

Liquiditätsengpässe sind daher nicht zu erwarten.

mensfinanzierung.

Die aktuellen Kreditverbindlichkeiten der Holding

Maßnahmen: Das Risiko wird gemäß Finanzierungs-

Graz bestehen zum überwiegenden Teil gegenüber

RISIKO: COVID-19

am Gesamtwerbemarkt auswirken (zuletzt 2018: 6,6 %, 2019: 7 %). Bei der in den nächsten Monaten

EINKAUF

FACILITYMANAGEMENT RISIKO: ALTLAST

werden können.

RISIKO: STEIGENDE ANSCHAFFUNGSPREISE

Die geplante Sanierung bzw. Sicherung der Altlast

gie und eines unkonventionellen Vorgehens sowohl

Maßnahmen: Mit Beginn der Pandemie wurde ein

Die Preise für Rohstoffe und Treibstoffe können auf-

ST28 auf einem Grundstück der Holding Graz durch

im internen Arbeitsablauf als auch in der Bearbei-

strategie primär aus Sicht des Hauses Graz gesteuert,

Krisenstab eingesetzt, der täglich aktuell die Entwick-

grund weltwirtschaftlicher und politischer Entwick-

die Bundesaltlastensanierungs GmbH (BALSA) ist

tung des Marktes.

der Stadt Graz. Die Zins-, Kurs- und Währungsrisi-

die für die GUF daraus erfolgenden Effekte sind durch

lungen beobachtet und die entsprechenden Gegen-

lungen starken Schwankungen unterliegen.

eines der wichtigsten Projekte der nächsten Jahre.

Maßnahmen: Dieser Herausforderung wird kurz-

ken an den Kapitalmärkten können aufgrund wirt-

die hohe Eigenmittelausstattung abgesichert.

maßnahmen veranlasst. Sämtliche möglichen Sicher-

Maßnahmen: Beim Einkauf versucht die Holding

Zug um Zug mit der Sanierung der Altlast durch

fristig durch Kurzarbeit und Kosteneinsparungen

heitsmaßnahmen wurden ergriffen (Ausgabe von

Graz, diese Risiken weitestgehend durch Fixpreis-

die BALSA erfolgen am selben Grundstück weitere

sowie langfristig durch Produktinnovationen und

Schutzausrüstung an die Mitarbeiter, wie Desinfek-

verträge zu kompensieren. Zusätzlich wird durch

Baumaßnahmen der Holding Graz, unter anderem

die Entwicklung von neuen Verkaufsmodellen be-

tionsmittel, FFP2-Masken, usw.). Plexiglastrennwän-

das Zusammenfassen der Jahresbedarfsmengen

die Errichtung einer Straßenbahn-Abstellhalle mit

gegnet. Um das Unternehmen krisenresistent zu

schaftlicher und politischer Entwicklungen starken

durch Covid-19-Cluster viele Mitarbeiter:innen ausfal-

anstehenden bzw. aufzuarbeitenden finanziellen und ökonomischen Bewältigung der coronabedingten Krise bedarf es nunmehr einer offensiven Strate-

Maßnahmen: Für die Gesellschaft bestehen keine

RISIKO: FEHLDISPOSITIONEN, VERANLAGUNGSRISIKO

Fremdwährungsrisiken, da die Finanzierung und

Durch zu viel veranlagte Geldbeträge können unnö-

de wurden in den Büros und Kund:innenempfangs-

das Risiko saisonaler Preisschwankungen verrin-

Pkw-Tiefgarage. Die Zusammenarbeit der Holding

führen, setzt der Ankünder auf strukturelle Opti-

Veranlagung ausschließlich in Euro erfolgt. Das Zins-

tige Zinsaufwendungen entstehen.

bereichen zusätzlich installiert. Auch wurde schon

gert und bei allen Beschaffungsvorgängen werden

Graz mit der BALSA wurde vertraglich geregelt. Bei

mierungen (Flexibilität im Angebot, Full-Service-

Schwankungen unterliegen.

62 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 63

RISIKOBERICHT

WASSERWIRTSCHAFT

Leistungen, abteilungsübergreifende Projektteams

wie Fluglinien, Reiseveranstalter und -büros, Inter-

Verlust von Märkten und deutliche Beschränkun-

ten Standort und einer DDoS Prävention umgesetzt.

handlungsanlage. Beide Situationen würden in der

etc.), die intensive Pflege von Kund:innenbezie-

essensvertretungen und Tourismusorganisationen

gen im internationalen Verkehr zwingen die hei-

Dadurch ist die Netzverfügbarkeit für den Betrieb der

Stadt Graz zu einem massiven Abfallaufkommen

hungen sowie die strategische Vernetzung mit na-

laufend evaluiert und verstärkt. Zusätzlich werden

mische Industrie und Leitbetriebe aller Branchen,

Kund:innen weiterhin gewährleistet und die Band-

führen, wenn die anfallenden Abfälle nicht mehr

RISIKO: COVID-19

tionalen Partnern um im intermedialen Wettbewerb

Maßnahmen getroffen, die Unterstützungsmodelle

die die wesentliche Zielgruppe unseres Geschäftes

breite kann geordnet reguliert werden.

gesammelt und verwertet werden könnten.

Das Jahr 2020 war stark von der Coronakrise ge-

wachsen zu können.

der Republik bestmöglich zu nutzen. Hinsichtlich

darstellen, derzeit innovative Investitionsprojekte

Maßnahmen: Durch die Einhaltung aller ver-

prägt, auch die Graz Wasserwirtschaft war davon

des Klimawandels arbeitet der Flughafen Graz bereits

nach hinten zu schieben. Die Notwendigkeit der

schiedenen Sicherheitsmaßnahmen soll gewähr-

betroffen. Als Betreiber einer kritischen Infrastruk-

seit Jahren kontinuierlich an der CO2-Reduktion.

Umsetzung von 5G/IoT- und Campus-Lösungen für

leistet werden, dass, falls innerhalb des Personals

tur war es das oberste Ziel, die Wasserversorgung,

die Wirtschaft sind unbestritten und werden auch

der Abfallwirtschaft eine Infektion auftritt, sich

die Abwasserentsorgung sowie den Betrieb der Klär-

von unseren Schlüsselkunden mehrfach bestätigt.

diese nicht ausbreiten kann und der Betrieb fort-

anlage aufrechtzuerhalten.

bestehen kann.

Maßnahmen: Um die Kontakte untereinander weit-

TEILKONZERN FLUGHAFEN RISIKO: VERKEHRSENTWICKLUNG FLUGHAFEN GRAZ

BESTATTUNG

Jedoch sind alle diesbezüglichen kundenseitigen Investitionen derzeit um ein bis zwei Jahre nach hin-

INFRASTRUKTUR UND ENERGIE

gehend zu unterbinden und das Infektionsrisiko

Bedingt durch die COVID-19-Pandemie ist im Jahr

RISIKO: WETTBEWERB

2020 das weltweite Flugaufkommen signifikant zu-

Durch die Errichtung eines Krematoriums und Ver-

Maßnahmen: Durch die Pandemie werden sich

rückgegangen. Am Flughafen Graz wurde über drei

abschiedungsräumlichkeiten durch eine Klagenfur-

die Einnahmen, die dem Businessplan zugrunde

Monate praktisch kein Linien- und Charterverkehr

ter Gesellschaft im Süden von Graz steht die Grazer

liegen, um rund ein bis zwei Jahre verzögern. Der

abgewickelt. Verlängerte Lockdowns, weltweite

Bestattung unter erhöhtem Wettbewerbsdruck. An

Ausbau und die Versorgung der Grundausbaustu-

RISIKO: STEIGENDE VERWERTUNGSPREISE IN DER ABFALLWIRTSCHAFT

RISIKO: WETTBEWERBSRISIKEN IN DER GEWERBESAMMLUNG

Reiseeinschränkungen und Druck auf das frei ver-

einem wechselseitigen Preisdumping beteiligt sich

fen wird entsprechend den RTR-Vorgaben trotzdem

Auch im Jahr 2020 sind die Preise für Entsorgungs-

Aufgrund von Wettbewerbssituationen kann es im

fügbare Einkommen der Bevölkerung veranlassen

die Grazer Bestattung nicht. Eine erhöhte Sterblich-

erfolgen, um die Produktentwicklung und den zeit-

bzw. Verwertungsdienstleistungen in Österreich

Bereich der Sammlung Gewerbe zu entsprechenden

Fluglinien und Reiseveranstalter dazu, ihr Ange-

keit im Zuge der Pandemie bedingte eine volle Aus-

nahen Markteintritt zu bewerkstelligen.

weiter angestiegen. Derzeit ist eine Entspannung

Preisschwankungen und damit einhergehend zu ge-

bot auf ein Mindestmaß zu reduzieren oder bis auf

lastung der Feuerhalle, bis zur Kapazitätsgrenze.

änderten Margensituationen kommen.

Weiteres komplett einzustellen. Derzeit wird wieder

Maßnahmen: Gezielte Werbemaßnahmen, verstärkt

vereinbarten Abfallqualitäten wird von den Anla-

Maßnahmen: Durch die Akquisition von Neu-

RISIKO: COVID-19

eine stark dezimierte Anzahl von Flügen angeboten,

in sozialen Medien, und aktive Kund:innenbindungs-

RISIKO: DDoS-ATTACKEN UND HACKERANGRIFFE

der Situation nicht in Sicht. Die Einhaltung von genbetrieben darüber hinaus penibel kontrolliert,

kund:innen und entsprechenden Verträgen wird

Das Risikomanagement der Energie Graz stand im

jedoch steht die weitere Entwicklung des Flugauf-

maßnahmen sollen dem Abwandern von Fremdbe-

Es sind zunehmend Netzwerkangriffe auf Kund:in-

was bei (materialbedingt teilweise unvermeidba-

das Preisrisiko bestmöglich minimiert.

Jahr 2020 besonders im Zeichen der Covid-19-Pan-

kommens in direktem Zusammenhang mit der Wei-

stattern zur Konkurrenz Einhalt gebieten. Bereits jetzt

nen- und Netzknoten der Citycom festzustellen.

rer) Nichteinhaltung zu Mehrkosten führt. Insge-

terentwicklung der Pandemie und der Gegenmaß-

wird versucht, einen zu erwartenden Rückgang an

DDoS-Attacken können das Netz der Citycom zum

samt steigen seit 2017 die diesbezüglichen Kosten.

RISIKO: COVID-19

nahmen, wie Impfungen, flächendeckender Tests

Sterbe- und somit Geschäftsfällen nach der Corona-

Stillstand zwingen und stellen ein hohes wirtschaft-

Maßnahmen: Im Jahr 2020 wurde eine Ausschrei-

Die infolge der Covid-19-Pandemie und der Maß-

aber aufgrund von Gegensteuerungsmaßnahmen

und Aufhebung der Reisebeschränkungen. Die län-

krise mit einer verstärkten Akquise von Neukunden

liches Risiko dar. Ein DDoS-Angriff ist eine spezielle

bung für die Sperrmüllmengen und für einen Men-

nahmen zu ihrer Eindämmung eingebrochene

in den Sommermonaten wieder reduziert werden.

gerfristigen Auswirkungen dieser Pandemie auf das

und Erweiterungen des Betreuungsgebietes bis hin

Art der Cyber-Kriminalität. Auslöser ist in den meis-

genanteil der Rückstände aus der mechanischen

Wirtschaftsleistung stellt das maßgebliche Risiko

Maßnahmen: Dem Risiko der erhöhten Zahlungs-

Reiseverhalten, sowohl Urlaubs- als auch Geschäfts-

zu Neueröffnungen zu kompensieren. Die Gestaltung

ten Fällen eine mutwillig herbeigeführte Überlastung

Aufbereitung durchgeführt. Diese Mengen werden

in der Servus dar. Sinkende Auftragszahlen und

ausfälle wird mit einem gezielten Mahn- und In-

reisebereich sind derzeit nicht quantifizierbar und

von attraktiven Angeboten zur Gewinnung von Neu-

der IT-Netzwerkinfrastruktur. Angreifer:innen nutzen

nun von der Holding Graz selbst vermarktet und

ein reduziertes Abfallvolumen im Bereich der Ge-

kassowesen begegnet. Darüber hinaus wurde im

schwer abzuschätzen. Auch nach der Covid-19-Pan-

kunden im Geschäftsfeld Kremationsdienstleistung

diese Art der Cyber-Kriminalität, um von ungeschütz-

nicht mehr durch das Tochterunternehmen Servus

werbesammlung (Lockdowns) führen zu Umsatz-

Jahresabschluss 2020 die pauschale Wertberichti-

demie wird künftig der Klimawandel noch stärker

wird permanent betrieben.

ten Organisationen Lösegelder zu erpressen oder um

Abfall. Damit soll für die kommenden zwei Jahre

rückgängen, insbesondere in den stark betroffenen

gung erhöht.

andere kriminelle Handlungen durchzuführen, zu

der Verwertungspreis stabil gehalten werden, aber

Branchen der Gastronomie und Hotellerie sowie im

vertuschen oder vorzubereiten.

auch die Flexibilität zu ständigen Marktabfragen

Eventbereich.

Im Bereich Licht & Elektroinstallationen besteht

Maßnahmen: Um DDoS-Attacken entgegenzuwir-

gegeben sein.

Maßnahmen: Durch einen großen und äußerst di-

das Risiko, dass es zu weniger Kundenbestellun-

versifizierten Kundenstamm kann die Krise auch

gen kommt und Baustellen nicht betrieben werden

Druck auf die Luftverkehrswirtschaft und die Luftfahrtindustrie machen. Maßnahmen: Dieser Entwicklung kann das Unternehmen nur mit umfassenden Kostenreduktionen

CITYCOM

ten verschoben worden.

ken, sind DDoS-Präventionen bei unseren Providern

ABFALLWIRTSCHAFT

SERVUS

zu minimieren, wurden neue Dienstpläne für eine strikte Teamtrennung entwickelt, das Homeoffice forciert und Dienstfahrzeuge für Fahrten von zu Hause direkt auf die Baustelle genutzt. Als Entlastung für die Bevölkerung wurde die mit April 2020 geplante Erhöhung des Wasserpreises ausgesetzt.

ENERGIE GRAZ

demie. Zu Beginn des Jahres mussten einige Risikobewertungen deutlich erhöht werden, konnten

und der flexiblen Überarbeitung des Leistungsan-

RISIKO: 5G

bereits im Einsatz, durch Zunahme von DDoS-Atta-

RISIKO: COVID-19

im Geschäftsjahr 2021 erfolgreich bewältigt wer-

können.

gebots entgegenwirken. Diese Maßnahmen sind be-

Die durch die Pandemie verursachte wirtschaftliche

cken kommt eine zusätzliche DDoS-Prävention zum

Die größten Risiken durch Covid-19 sind die Nicht-

den. Darüber hinaus sollen Cross-Selling-Aktivi-

Maßnahmen: Um Kosten zu reduzieren, wurde das

reits seit Beginn der Situation eingeleitet und werden

Entwicklung veranlasst uns, das Risiko des Um-

Einsatz. Diese wird mit zusätzlichem Upstream (pro-

aufrechterhaltung der Restmüllsammlung und

täten die negativen Auswirkungen der Pandemie

Auftragsvolumen an Subauftragnehmer reduziert

unter Einbeziehung der wichtigsten Stakeholder

setzungsstarts neu zu bewerten. Umsatzeinbrüche,

tected und skalierbarer Bandbreite) auf einem drit-

die Schließung des Recyclingcenters bzw. der Be-

bestmöglich kompensieren.

und der Personalplan wurde nicht vollständig aus-

64 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 65

RISIKOBERICHT

geschöpft (Verschiebung von Neuaufnahmen, Re-

änderungsrisiko wird durch regelmäßige Finanzie-

jeweiligen Fahrgastzahlen angepasst. Verstärkte

duktion von Leihpersonal).

rungsanalysen begegnet. Es besteht kein Kursrisiko,

Hygienemaßnahmen, Homeoffice-Regelungen, Vi-

Zur Ergebnisstabilisierung wurde ein eigenes Maßnah-

da Fremdfinanzierungen ausschließlich in Euro

deokonferenzen und adaptierte Arbeitszeiten bzw.

menbündel umgesetzt (z. B. verstärkter Urlaubsabbau,

erfolgen. Die grundlegende Festlegung von Risiko-

Schichtdienste in den Werkstätten haben dazu bei-

Reduktion des sonstigen betrieblichen Aufwands, be-

minimierungsstrategien in den Finanzbereichen

getragen, persönliche Kontakte und somit Anste-

sonders der Kommunikationsaufwendungen).

erfolgt über die Liquiditäts- und Anlagerichtlinien.

ckungsrisiken zu minimieren.

RISIKO: BESCHAFFUNGS- UND ABSATZMARKT DER ENERGIEVERSORGUNG

FREIZEIT

In Bezug auf die Energiebeschaffung stellen Mehr-

RISIKO: COVID-19

oder Minderverbräuche im Gesamtportfolio oder bei einzelnen Großkunden sowie der kurzfristige Zukauf von Ökostrom über dem Marktpreis Risiken dar. Erlösseitig ergeben sich Risiken u. a. durch die Einflussfaktoren Witterung, Ausfälle von Kundenzahlungen und Kundenverlust durch Lieferantenwechsel. Maßnahmen: Durch zeitnahes Monitoring und

MOBILITAT UND FREIZEIT LINIEN

Das im Jahr 2020 stark präsente Coronavirus bedingte einen Stillstand der Freizeit Graz Betriebe über ei-

geblichen gesetzlichen Vorschriften überwacht und kontrolliert werden.

nen Zeitraum von fünf Monaten (Schutzverordnung und Lockdown I, II und III). Bei kurzfristigen Schließungen können Mitarbeiter:innen der Freizeit Graz nur beschränkt weiter im

RISIKO: COVID-19

Mahn- und Inkassowesen, Eingehen vorteilhafter

Die weltweite Covid-19-Pandemie hat den Geschäfts-

arbeiter:innen speziell eingeschult sind, sind deren

Beschaffungsstrategien sowie gezielte Maßnahmen

verlauf der Graz Linien im Jahr 2020 wesentlich be-

Leistungen am Arbeitsmarkt nur beschränkt abruf-

zur Steigerung der Wettbewerbsposition oder die

einflusst. Durch die daraus resultierenden Maßnah-

bar. Ziel ist es daher, Mitarbeiter:innen im Betrieb zu

Einführung neuer Produkte werden diese Risiken

men haben sich die Fahrgastzahlen stark reduziert

halten. Die von der Bundesregierung eingesetzten

minimiert.

und in weiterer Folge sind die Umsätze durch Ticket-

Instrumente zur Bekämpfung der Krise werden von

verkäufe im Jahresmittel um 25 Prozent im Vergleich

der Freizeit Graz, soweit sie offen stehen in An-

zum Vorjahr gesunken.

spruch genommen.

Aus den Entwicklungen auf den Finanzmärkten

Maßnahmen: Die Graz Linien setzten im Jahr 2020

Maßnahmen: Neben Schulungen und einem ver-

können für die Energie Graz wesentliche Risiken

gezielte Aktionen zur Attraktivierung des öffentli-

stärkten

entstehen. Schwankungen von Marktzinsen sowie

chen Verkehrs sowie zur Kunden:innenneu- und

prägten Maßnahmen, die der Bekämpfung der Co-

von Wertpapierkursen können das Ergebnis beein-

rückgewinnung. Halbjahres- und Jahreskartenbe-

vid-19-Pandemie dienten, das Geschehen in den

flussen. Fremdfinanzierungen unterliegen bei teil-

sitzer:innen erhielten eine einmalige 10%ige Ermä-

Bädern im Sommer und Herbst 2020. Dazu zählten

weise variablen Zinsvereinbarungen dem Risiko von

ßigung bei Verlängerung ihrer Karte. Weiters boten

die Installierung eines Online-Ticket-Shops, Ein-

Zinsschwankungen. Das Wertpapierdepot der Ener-

die Graz Linien vom 19. September bis 19. Dezember

schränkungen

gie Graz dient der langfristigen Veranlagung zur Be-

2020 an Samstagen eine Freifahrt auf allen städti-

Wegleitsysteme sowie die Berücksichtigung von Si-

deckung von Sozialkapitalrückstellungen.

schen Linien an. Um den direkten Kund:innen-Kon-

cherheitsvorschriften (Mund-Nasen-Schutz, Sicher-

Maßnahmen: Mittels Gesellschafter:innendarle-

takt in den Fahrzeugen zu reduzieren, wurde der

heitsabstände).

hen verfügt die Gesellschaft über ausreichend ad-

digitale Ticketverkauf über die App „Graz Mobil“

äquate eigenkapitalähnliche Mittel. Der darüber

durch die 10%ige Ermäßigung von Stunden- und

hinausgehende Finanzierungsbedarf ist langfristig

24-Stunden-Tickets forciert. Abhängig von den je-

strukturiert, um Liquiditätsrisiken für die Gesell-

weiligen Beschränkungen im Zusammenhang mit

schaft auf ein Minimum zu begrenzen. Dem Zins-

der Covid-19-Pandemie wurden die Fahrpläne den

66 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Unter dem Internen Kontrollsystem (IKS) werden alle von der Geschäftsleitung entworfenen und im Unternehmen ausgeführten Prozesse verstanden, durch die • die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit der betrieblichen Tätigkeit • die Zuverlässigkeit der Finanzbericht erstattung und • die Einhaltung der für das Unternehmen maß-

genaue Beobachtung der Außenstände, straffes

RISIKO: FINANZMÄRKTE

INTERNES KONTROLLSYSTEM – IKS

Betrieb eingesetzt werden. Da die eingesetzten Mit-

Einsatz

bei

Security-Mitarbeiter:innen

den

Besucher:innenzahlen,

Das Risikomanagementsystem umfasst alle Prozesse, die dazu dienen, Risiken zu identifizieren, zu analysieren und zu bewerten. Es umfasst auch Maßnahmen, die verhindern, dass das Erreichen der Unternehmensziele durch schlagend werdende Risiken beeinträchtigt wird. Unser internes Kontrollsystem sowie das Risikomanagement der Holding Graz orientieren sich an den Maßstäben des international bewährten Regelwerks für interne Kontrollsysteme COSO (Internal Control and Enterprise Risk Managing Frameworks; COSO – Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission). Ziel ist das bewusste Erkennen und Steuern von Risiken durch das jeweils verantwortliche Management. Der COSO-Würfel definiert fünf Komponenten (Kontrollumfeld, Risikobeurteilung, Kontrollaktivitäten, Information und Kommunikation, Überwachung) eines IKS, die in jeder der drei Zielkategorien Geschäftstätigkeit, Berichterstattung und Compliance sowie auf jeder Unternehmensebene und in jedem Unternehmensbereich zu beachten sind.

Wesentliche Merkmale des internen Kontroll- und Risikomanagementsystems in Hinblick auf den Rechnungslegungsprozess Ein angemessenes internes Kontroll- und Risikomanagementsystem im Hinblick auf den Rechnungslegungsprozess bzw. die Finanzberichterstattung einzurichten, liegt grundsätzlich in der Verantwortung der Geschäftsführung. Die Überwachung der Wirksamkeit des IKS erfolgt in regelmäßigen Abständen durch den Prüfungsausschuss des Aufsichtsrates. Das Rechnungswesen mit der darin integrierten Finanzbuchhaltung wird in der Holding Graz zentral durchgeführt. Durch entsprechende organisatorische Maßnahmen wird sichergestellt, dass die gesetzlichen Vorgaben – die vollständige, richtige, zeitgerechte und geordnete Eintragung in die Bücher und sonstige Aufzeichnungen – erfüllt werden. Der gesamte Prozess von der Beschaffung bis zur Zahlung unterliegt strengen Regeln und Richtlinien, welche jegliches damit in Zusammenhang stehende Risiko vermeiden sollen. Zu diesen Maßnahmen und Regeln zählen unter anderem Funktionstrennungen, Unterschriftenordnungen, ausschließlich kollektive und auf wenige Personen eingeschränkte Zeichnungsermächtigungen für Zahlungen sowie systemunterstützte Prüfungen durch die verwendete Software (SAP).

In der Holding Graz ist ein standardisiertes Finanzberichtswesen etabliert. Die Geschäftsführung wird laufend über alle relevanten Sachverhalte informiert. Der Aufsichtsrat der Holding Graz wird in zumindest einer pro Quartal stattfindenden Aufsichtsratssitzung über den laufenden Geschäftsgang und zusätzlich jährlich über die operative Planung sowie die mittelfristige Strategie des Konzerns unterrichtet beziehungsweise werden diese durch den Aufsichtsrat genehmigt. In besonderen Fällen wird der Aufsichtsrat auch unmittelbar informiert. In den Prüfungsausschusssitzungen wird unter anderem auch das interne Kontrollsystem behandelt.

In der kaufmännischen Verwaltung der Holding Graz wurde ein Risikomanagementprozess etabliert. Im Zuge der jährlich stattfindenden Workshops werden alle IKS-relevanten Risiken identifiziert und bewertet (nach Eintrittswahrscheinlichkeit und Schadenshöhe) und im Risikosteuerungsdokument (= Risikokontrollmatrix) erfasst. Die Risikokontrollmatrix wird in der Folge ein Bestandteil des IKS-Handbuches.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 67

VERLÄSSLICH. AUCH IN SCHWIERIGEN ZEITEN IMMER FÜR DIE GRAZERINNEN UND GRAZER DA – DIE HOLDING GRAZ.

68 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

IDEENREICH GEHALTEN MARKETINGBERICHT

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 69

Kampagnen HAUS GRAZ

CORONA Auskunft & Information Ein bedeutender Kommunikationsschwerpunkt war 2020 naturgemäß Covid-19. Die Herausforderungen

HOLDING GRAZ

SEL R EINSE IN LING URLAUBSE FLIRT MENÜ FE

FREIFAHRT Samstags-Freifahrt mit den Öffis Von September bis Dezember 2020 ging es jeden Samstag gratis mit den Öffis zum Bummeln

reichten dabei von der Krisenkommunikation in Be-

und Shoppen in die Grazer Innenstadt – auch die

zug auf Covid-19 über Informationen zu Fahrplan-

Schloßbergbahn war samstags kostenlos. Damit

änderungen und der RC-Schließung/Teilöffnung bis

sollte die Wirtschaft nachhaltig angekurbelt und vor

zur Hygiene in den Öffis (MNS und FFP2-Maske). Im

allem der heimische stationäre Handel und die Gas-

Rahmen der Corona-Kommunikation wurden auch

tronomie in den schwierigen Zeiten der Corona-Res-

die Apps „Graz Mobil“ und „Graz Abfall“ beworben.

triktionen unterstützt werden.

Kampagne. Den Sommer in Graz genießen, diese zentrale Botschaft wurde erfolgreich kommuniziert und die vielfältigen Kulinarik-, Kultur-, Freizeitund Shoppingangebote sowie die Naherholung in

achtzigzehn | Foto: Lex Karelly

n | Foto:

ten Stadt Graz und Holding Graz im Juni 2020 eine

achtzigzeh

Urlaub in Graz schmackhaft zu machen, starte-

Lex Karelly

Um den Grazer:innen und Besucher:innen den

in th

the City i i ini Lex Karelly

Summer in the City

er mmer m m u S Su y t Summer i C the e City achtzigzehn | Foto:

URLAUB IN DER STADT

ecity graz.at/summerinthecity mmerinth graz.at/su

graz.at/summerin the

city

EINZELHANDEL GrazGutscheine Um Handel, Gastronomie und Hotellerie in Graz, die im Jahr 2020 stark unter der Corona-Pandemie und den daraus resultierenden Restriktionen litten, zu stärken, setzte das im Oktober in die Holding Graz integrierte Citymanagement von November bis Dezember 2020 eine Kampagne zu den GrazGutscheinen um.

Sommer in der Stadt

So konnte 2020 ein Rekordumsatz von mehr als acht

und um Graz beworben. Mit Plakatwellen, Out-of-

Millionen Euro erwirtschaftet werden, ein Plus von

Home-, PR- und Social-Media-Maßnahmen, Radio-

40,66 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

spots, Blogger-Kooperationen sowie Gewinnspielen und einer Postkartenaktion wurden die Grazer Angebote allgemein zugänglich gemacht.

U R L A U B SSHOPPING

Öffi-Freifahrt: Citylights in Kooperation mit Ankünder

achtzigzehn | Foto: Lex Karelly

Summer

Social-Media-Kampagne Corona

70 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

graz.at/summerinthecity

in the City

Den Handel stärken: Richard Peer, Wolfgang Malik und Heimo Maieritsch präsentieren die Kampagne

GrazGutschein-Kampagne: umgesetzt von der Inhouse-Agentur achtzigzehn

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 71

Sponsoring ALLGEMEINE RICHTLINIEN

MEHR ALS NUR EIN LOGO Auf die Leistungen der Holding Graz aufmerksam machen, die Marke Holding hinaus zu den Menschen unserer Stadt tragen und ein positives Image vermitteln: 2020 hat die Holding Graz 114 Projekte verschiedener Bereiche und Größenordnungen nach Sponsoring- und ComplianceRichtlinien ausgewählt und mit einem Gesamtvolumen von EUR 2,250 Millionen gesponsert. Die Holding genießt nicht nur ein hohes Ansehen, sondern ist bei weiten Teilen der Bevölkerung auch als Marke entsprechend positiv verankert. Von vielen Sponsoren unterscheidet sich die Holding, indem sie ihre Sponsoringpartner:innen nicht nur monetär sponsert, sondern ihnen qualitativ hochwertige Sach- und Dienstleistungen anbieten und deren Projekte dadurch aufwerten kann. Das Sponsoring der Holding ist damit mehr als nur ein Logo. Die im Unternehmensleitbild verankerte Verantwortung zur Nachhaltigkeit spielt auch bei Sponsoringprojekten eine dementsprechende Rolle. Kooperationen und Partnerschaften sind nachhaltig, sie binden die Geschäftsbereiche und Dienstleistungen der Holding Graz ein bzw. heben diese hervor und grenzen sich von Mitbewerberinnen und Mitbewerbern klar ab. Mit jedem einzelnen Sponsoringprojekt spricht die Holding Graz bestimmte Zielgruppen an, steigert ihre Bekanntheit, trägt zur Markenbindung und Imageprofilierung bei. Die Menschen, die in Graz wohnen, in Graz arbeiten und Graz besuchen, werden durch das Sponsoring der Holding Graz positiv und interaktiv erreicht.

UNSERE SPIELREGELN • Jedes Projekt wird nach – 2020 neu definierten – Sponsoring- und Compliance-Richtlinien der Holding Graz und zugleich immer im Sinne der „Corporate Social Responsibility“ (CSR), der gesellschaftlichen Verantwortung der Holding, geprüft und bewertet. • Thematisch vielfältig, ausgewogen und nach den Vorgaben des jeweiligen Wirtschaftsplans wird eine Jahresplanung erstellt. Das Sponsoring der Holding wird in vier große Themenblöcke unterteilt: Kunst & Kultur, Sport, Soziales & Umwelt sowie Wissenschaft.

• Zwischen Subvention und Sponsoring wird eine klare Trennlinie gezogen. Die Holding Graz subventioniert nicht, sie tritt ausnahmslos als Sponsorin auf und muss dafür genau definierte Werbe- und Gegenleistungen erhalten. • Die Holding bezieht Kund:innen und Mitarbeiter:innen aktiv in ihre Sponsoringprojekte (z. B. Laufveranstaltungen, Ticket-Aktionen, Vorteilsclub) mit ein. • Die Holding Graz ist Sponsorin, nicht jedoch Veranstalterin. Auch diese beiden Rollen werden klar voneinander getrennt.

• Mit Hauptaugenmerk auf Kundinnen- und Kundenbindung sowie Imagepflege konzentriert sich das Sponsoring der Holding vornehmlich auf Graz sowie das angrenzende Umland. Sponsorings außerhalb dieser Grenzlinien sind jedoch im Sinne der „vernetzten Welt“ und im Rahmen von „Public Affairs“ in Ausnahmefällen möglich.

WELTMEISTERLICH. DIE HOLDING GRAZ GEDENKT EINER LEGENDE.

72 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 73

SPONSORING IN ZAHLEN

Auch das Sponsoring der Holding Graz war nahezu das gesamte Jahr 2020 mit Herausforderungen rund um die Covid-19-Pandemie konfrontiert. Zahlreiche Projekte bzw. von der Holding gesponserte

Kunst & Kultur 32 Projekte Kleinprojekte 17 Projekte

Veranstaltungen wurden teils mehrfach verschoben. Letztlich mussten zahlreiche Sponsoringko-

114

operationen abgesagt werden. Zum Zeitpunkt des ersten Lockdowns bereits laufende Projekte insbesondere im Sport- und Kulturbereich mussten neu

SPONSORINGPROJEKTE

bewertet werden.

dennoch bestmöglich beizustehen, wurde eine Vielzahl von neuen, zusätzlichen Gegenleistun-

Soziales & Umwelt 13 Projekte

gen kreiert. Auf digitalen Plattformen und SocialMedia-Kanälen haben Sponsoringpartner:innen die Leistungen aber auch die Krisen-Kommunikation der Holding transportiert. Testimonials von

135.000

100

in eines der fünf Häuser des Universalmuseums Joanneum haben Holding-Stammkund:innen 2019/20 in Anspruch genommen

der Diagonale 20 mit der Holding Graz als Projektpartnerin von Diagonale #denktweiter wurden aufgelegt

und 300 tägliche City-Spots der WeihnachtsPlakatkampagne 2020 der Steirischen Krebshilfe und Ankünder GmbH wurden von der Holding Graz gesponsert

FESTIVAL GUIDES

GRATIS-EINTRITTE

PLAKATE

Wissenschaft 8 Projekte

in und um Graz wurden 2020 vom Konzern Holding Graz unterstützt

Um langjährigen und treuen Kooperationspartnern

7.451

Sport 44 Projekte

Sportvereinen waren mit Video-Botschaften z. B.

3.425

250

PROZENT

LÄUFER:INNEN

SPORTPROJEKTE

GAK JUNIORS

konnte die Eishockey-Liga ihren Medien- und Werbewert durch verstärkte Berichterstattung mit der Holding als Partnerin steigern

LäuferInnen haben am „Graz Marathon Hybrid Run 2020“ mit der Holding als Presenting-Partnerin teilgenommen

hat die Holding Graz 2020 gesponsert und ist damit einer der größten Sportsponsor:innen der Stadt

werden im Sportzentrum Weinzödl auf modernstem Niveau ausgebildet – mit der Holding Graz seit Jahren als Hauptsponsorin

bei der Masken-Kampagne für die öffentlichen Verkehrsmittel dabei, wovon die Holding Graz enorm profitierte. platz, Streetfood im Augarten, „Viertel 4 After-Work-

zahlreichen virtuellen Lauf-Veranstaltungen ab-

Zugleich hat die Holding Graz kurzfristig neue Spon-

Lounge“, Autokino oder Alternativen bisheriger

gewickelt. Dadurch konnte die Holding Graz gerade

soringkooperationen vorwiegend im Outdoor-Bereich

Partner wie die Aufsteirern-TV-Show, die Sand-

2020 als starke und verlässliche Partnerin ihr Image

wie etwa „Summer In The City“ auf dem Karmeliter-

skulpturen auf dem Grazer Hauptplatz sowie die

und ihre Marke stärken.

GRAZ99ERS

2,250 MIO. EURO

haben Holding Graz und ihre Beteiligungen 2020 für Sponsorings und Kooperationsprojekte aufgewandt

74 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

1,243 MIO. EURO

betrug 2020 der Medien- und Werbewert alleine bei den drei großen Sportsponsorings (SK Puntigamer Sturm Graz, GAK 1902, Moser Medical Graz 99ers)

EUROSKILLS

HANDBALL-EURO

JOCHEN RINDT

111

BIM-BRANDINGS

HIMMELSBOTSCHAFTEN auf 111 Heliumballonen mit dem Logo der Holding Graz sind beim Luftfahrtjubiläum „Kunst:flug:111 – Als die Renner fliegen lernten" aufgestiegen

GRAZ KULTURJAHR 2020

HOLDINGVORTEILSCLUB

EISKUNSTLAUFEM

und eine Schöckl-Gondel von Sponsor-Partnern gehörten zum Grazer Stadtbild und sorgten für einen bedeutenden Return of Investment.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 75

Digitale Medien WEBSITE, APPS

3.427.319 Zugriffe auf die Website der Holding Graz

APPS

gab es insgesamt im Jahr 2020. Die Website bildet

Downloadzahlen gesamt, Stand 31. 12. 2020

ZUGRIFFSZAHLEN WEBSITE Sitzungen nach Geräten:

für viele Grazer:innen somit einen zentralen Infor-

ZUGRIFFSZAHLEN WEBSITE Beliebteste Seiten im Zeitraum 1. 1. 2020 bis 31. 12. 2020 (Analysetool: Google-Analytics)

mationspunkt zu den Inhalten der Holding Graz. Aus diesem Grund wurden 2020 auch vorbereitende Arbeiten für eine völlig neue Website gesetzt. Das Ziel ist der Ausbau der digitalen Kommunikation

GRAZ LINIEN TICKETS & TARIFE 66.459

mit den Kund:innen und Parter:innen der Holding Graz. Die Website soll noch stärker als bisher fes-

68 %

ter Bestandteil der täglichen Informationsbeschaffung der Grazer Bevölkerung werden. Services und Dienstleistungen sollen so – verstärkt durch die verschiedenen Kanäle in den sozialen Medien – noch besser kommuniziert werden. 2020 gab es zudem 105 Affiliates und 27 Spots, die in den öffentlichen Verkehrsmitteln gezeigt wurden.

9.400

76.275 GRAZ MOBIL Mit dieser App der Graz Linien kann man bargeldlos alle gängigen Tickets für die Zone 101 kaufen. Download-Zahlen 2019: 28.961

11.397 SCHAU AUF GRAZ

MOBIL

Mit „Schau auf Graz“ kann man selbst ohne viel Aufwand dafür sorgen, dass das Grazer Stadtbild noch schöner wird. Download-Zahlen 2019: 10.085

GRAZ LINIEN 111.085

29 %

SEITENAUFRUFE TÄGLICH

SCHÖCKL BERGWETTER 98.034

DESKTOP

17.541 SITZUNGSDAUER

76 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

3.442

GRAZ ABFALL

TIM GRAZ

Diese App informiert über wichtige Termine und enthält nützliche Infos und Tipps zum Thema Abfall. Download-Zahlen 2019: 3.855

Mit der tim-App kann man alle tim-Buchungen verwalten und gebuchte Autos mit einem digitalen Schlüssel öffnen und abschließen

3% TABLET

BUS-, BAHN-, BIM-AUSKUNFT 146.694

FAHRPLÄNE 236.373

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 77

Digitale Medien SOCIAL MEDIA

Auch 2020 bildete die koordinierte Bespielung der digitalen Kanäle der Holding Graz einen zentralen

FACEBOOK, INSTAGRAM

strategischen Fokus, um wichtige Informationen

Besonders erfolgreiche Postings auf Instagram und Facebook.

und Kampagnen möglichst vielen Grazer:innen zu vermitteln. Besonderes Augenmerk galt dabei dem Bewegtbild: 2020 wurden 73 Videos produziert. Die Themen reichten dabei von Vorstellungsvideos der Mitarbeiter:innen über Erklärvideos bis zu Statements zu Aktuellem. Von Dezember 2019 bis zum Dezember 2020 stieg die Anzahl der Fans der Facebook-Seite der Holding Graz von rund 22.400 auf über 30.000, insgesamt wurden 842 Postings auf Facebook und 501 Postings auf Instagram veröffentlicht.

14.857

3.806

„Weihnachtsbeleuchtung“

„Feiertags-Highlights im Advent“

REICHWEITE

4.639

INSTAGRAMFOLLOWER Stand: 31.12.2020

78 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

30.029

LIKES

FACEBOOKFOLLOWER

194.855

Stand: 31. 12. 2020 Im Jahr 2019 betrugt die Follower-Zahl 22.861

„Unsere Mitarbeiter der Abfallwirtschaft“

REICHWEITE

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 79

Öffentlichkeitsarbeit MEDIEN st/lokal/42- Variante: A - Status: Archiviert - # 42 # - 18.12.2020 gedruckt am 18.12.2020 09:33:51

KONZERNREDAKTION

Als größtes kommunales Dienstleistungsunterneh-

2019 wurde im Managementbereich Marketing

men im Süden Österreichs steht die Holding Graz

die Stabsstelle Konzern-Redaktion installiert. Ein

le: APA-Medienresonanzanalyse) sind im Jahr 2020

Sport für zu Hause

Das Ranking der Berichterstattung führen die GrazLinien mit 794 Medien-Beiträgen an, gefolgt von der Abfallwirtschaft (266).

hier insbesondere Informationen zu den SommerFür das Magazin zum 60-jährigen Jubiläum der

gesagt. Die Vorarbeiten fließen ins neue periodische

Nachdem derzeit alle Kindergärten und Schulen geschlossen sind, hat die WOCHE einen Malwettbewerb, aktuell zum Thema „Alles wird gut“, gestartet. Infos gibt es auf www.meinbezirk.at/3990828.

Graz

Neuer Tim-Standort mitten in der City

Die neuen Linien 4 und 6 gehen heuer an den Start, parallel werden weitere Weichen gestellt: was im Jahr 2021 auf Fahrgäste zukommt.

Stadt Graz/ WEhap/ Fontane

Sieger 2019 überzeugte Tobi Ennemoser.

34. Grazer Kleinkunstwettbewerb

Theatercafé sucht den schrägsten Vogel 2020

Klimaschutz: Ein Tim-Auto spart 23 Privatwagen ein.

128 Tonnen CO2 durch Tim-Autos eingespart Ende des Jahres werden am Griesplatz, Mitte 2021 in Reininghaus und mit Fertigstellung der Straßenbahnhaltestelle in der Smart City noch drei weitere Mobilitätsknoten folgen. Seit der ersten Tim-Halte-

stelle gibt es 2.200 Tim-Nutzer und insgesamt 45.000 Buchungen. 65 Wagen und 45 E-Taxis sind verfügbar. Die im Rahmen von Tim angebotenen Autos sind nicht ausschließlich elektrisch und können auch, anders als oft angenommen, über den Großraum Graz hinaus genutzt werden. Somit deckt Tim auch den herkömmlichen Bedarf an Langzeitnutzung und kann für Wochenendausflüge oder für kleine Kurzurlaube genutzt werden. Bonus. Sieben Tim-Knoten verfügen über E-Taxi-Stellplätze, am Schillerplatz gibt es darüber hinaus ein Lastenrad, das bis März 2021 kostenlos für Tim-Mitglieder zur Verfügung steht.

Manfred Koch/ T. Ennemoser

Tim-Carsharing-Knoten jetzt auch am Eisernen Tor

Mittlerweile gibt es zehn Tim-Standorte in der Stadt. Weitere sind in Planung.

Bis Sonntag wird in der Mandelstraße der Sieger des Comedy-Bewerbs gekürt. Graz. 18 völlig unterschiedliche Nachwuchstalente der heimischen Kabarettszene stellen sich ab heute der Kür zum KleinkunstvogelWettbewerb 2020. Heuer wird der Klassiker bereits zum 34. Mal über die Bühne gehen, und der Reiz auf Kleinkünstler und Publikum ist offensichtlich weiterhin im Ansteigen. Kein Wunder, denn kein anderer Bewerb hat sich so sehr als Sprungbrett ins Kabarett-Profilager etabliert wie der Vogel von Graz. Voriges Jahr holte Tobias Ennemoser alias TubAffinity den begehrten

Von Michael Saria

n den kommenden Wochen und Monaten bleibt in Graz fast kein Stein auf dem anderen, zumindest beim öffentlichen Verkehr: Zum einen gehen 2021 viele bereits beschlossene Neuerungen an den Start, zum anderen werden weitere entscheidende Weichen gestellt. Hier die wichtigsten Fakten im Überblick: Neue Linien: Was man vorerst bloß von Computerbildern kennt, wird heuer Realität – die Linie 4 fährt zum früheren Areal der Hummelkaserne nach Reininghaus (und nicht mehr nach Andritz) und die Linie 6 zur Smart City bis zur Peter-Tunner-Gasse hinter der List-Halle (und nicht mehr zur Laudongasse). Ab wann? War stets von „Jahresende 2021“ die Rede, heißt es nun „ab Herbst“ – jedenfalls soll es spätestens im November losgehen.

Um die Wette performt wird um diese begehrten Trophäen.

Preis nach Tirol. Unter den Vogel-Gewinnern der letzten Jahrzehnte sind neben Martin Puntigam (1989), Känguru ChronikenStar Marc-Uwe Kling (2006) auch „Erni-Oma“ Markus Hirtler (2004). Wer dabei sein möchte, muss aber schnell sein: Die Karten sind heiß begehrt. Bis Freitag läuft die Vorausscheidung, am Samstag ist dann das große Finale.

40 Messemitarbeiter helfen beim Contact Tracing mit

Messe Graz wird jetzt zum neuen »Corona-Center« len hier 150 Mitarbeiter an der Rückverfolgung der Neuinfektionen arbeiten. 40 Messemitarbeiter wurden dafür schon aus der Kurzarbeit geholt und werden die Mitarbeiter des Gesundheitsamts bei ihrer Arbeit entlasten, so das Amt des Bürgermeisters am Montag. Ein Pool aus 150 Personen unterschied-

Graz | 33

Neue Haltestellen: Auch die Namen der künftigen Endstationen sind bereits fixiert. „Der 6er wird bis zum HarnoncourtPlatz in der Smart City fahren“, verrät Christian Köberl, Sprecher von Bürgermeister Siegfried Nagl – als Erinnerung an den verstorbenen Stardirigenten Nikolaus Harnoncourt. Auch die Linie 4 erhält mehrere frische Haltestellen, etwa eine beim Jochen-Rindt-Platz – die Endstation wird indes den Namen Reininghaus tragen. Neue Fahrzeiten: Und schließlich werden der 4er und der 6er ab Herbst mit frischen Intervallen unterwegs sein: an Samstagen alle zehn Minuten sowie auch sonntags durchgehend – im Gegensatz zu bisherigen Gewohnheiten, da übernahm ja oft die Linie 13. Werktags werden die Linien 4 und 6 in der „Frühspitze“ alle sechs Minuten an einer Haltestelle vorbeischauen und vormittags dann alle sieben bis acht Minuten. Tegetthoffbrücke: Hier steht schon für die nächsten Wochen eine wichtige Weichenstellung an – soll doch eine neu gestaltete Tegetthoffbrücke beim Andreas-Hofer-Platz künftig 18 Straßenbahnen pro Stunde tragen („Innenstadt-Entflechtung“). Die nicht unwesentliche

Frage ist aber, ob die Konstruktion saniert oder völlig neu gebaut wird. Die Neubau-Variante liegt den Verantwortlichen in der Stadt dabei eher schwer im Magen: Zum Ärger der Politik widersprachen ja Nachberechnungen den Sachverständigen – und ergaben plötzlich, dass man womöglich das Budget von vier Millionen Euro gar verdoppeln müsste. Also tendiert man im Rathaus derzeit eher zur Brückensanierung – auch aufgrund der Tatsache, dass man Verkehr wie Handel derart möglichst wenig stören würde. Zweigleisig: Damit keine Bim mehr auf die andere warten muss, wird der zweigleisige Ausbau der Strecke der Linie 1 weiter vorangetrieben. „Heuer im Frühling kommt der Abschnitt zwischen Kroisbach und St. Johann an die Reihe“, weiß Gerald Zaczek-Pichler, Sprecher der

Graz Linien. Diese knapp 600 Meter nimmt man sich von Ostern bis Schulbeginn im Herbst zur Brust. Elektrobusse: Der genaue Termin ist noch offen, doch wie von Holding-Graz-Vorstand Wolfgang Malik angekündigt, kommen heuer frische Busse in die Landeshauptstadt: Mit Unter-

stützung des Bundes werden vier Elektro- und vier Wasserstoffwagen eingesetzt. Sie sollen auch bei der Entscheidung helfen, auf welche Antriebskraft Graz künftig setzt. Ticketverkauf: Seit Langem wird darüber diskutiert, ob Ticketverkäufe durch Buslenker noch zeitgemäß sind. Sie bremsen halt ein wenig. Mit Blick und Rücksicht auf ältere Fahrgäste

blieb man aber dabei – bis die Coronakrise kam. Seither pausiert das Aushändigen von Tickets in den Bussen. Mit „großem Erfolg“ (Kartenverkäufe übers Internet haben sich teils verfünffacht) und kaum Kritik. Gut möglich, dass man daher den Umstieg heuer forciert. Mit weiteren Kartenautomaten an neuralgischen Haltestellen und Infokampagnen.

Ab Herbst sausen Straßenbahnen nach Reininghaus, es wird fleißig gebaut. Links: Noch ist es eine Montage, aber der 6er fährt künftig zum Harnoncourt-Platz JÜRGEN FUCHS (2), FOTOLIA, MONTAGE

neue Straßenbahnen sollen ab 2024 durch Graz fahren. Die Beschaffung wird noch heuer ausgeschrieben.

JÜRGEN FUCHS

JUBILÄUMSJAHR

„Menschenbilder“abMärzzum zehnten Mal in Graz zu sehen Steirische Berufsfotografen zeigen ihre besten Arbeiten vom 13. März bis 1. April am Grazer Mariahilferplatz. Gute Nachricht für alle Kulturliebhaber und Grazer, denen bei ihren Corona-Spaziergängen der Sinn nach Abwechslung steht: Vom 13. März bis 1. April werden die „Menschenbilder“ heuer wieder am Mariahilferplatz zu sehen sein. Aus den bis zu 200 Beiträgen, die die steirischen Berufsfotografen einreichen, wählt Kurator Horst Stasny auch heuer jene 55 Bilder aus, die im Rahmen der Schau gezeigt werden können. Sie tourt nach Graz auch im Jubiläumsjahr durch die Bezirke. Mureck und Bruck an der Mur sind als Standorte diesmal neu dabei.

Mit dem Open-Air-Konzept liegt man in Coronazeiten genau richtig, selbst ein neuerlicher Lockdown spräche wohl nicht gegen die Ausstellung. „Das Einzige, was wir noch nicht wissen, ist, ob wir die Menschenbilder in Graz mit einer Vernissage eröffnen können“, unterstreicht Birgit Enge vom Atelier Jungwirth. Schöner Erfolg für Initiator Christian Jungwirth: Fast alle Bundesländer haben seine Idee mittlerweile aufgegriffen und machen ihre eigenen Ausstellungen. Die Grazer „Menschenbilder“ waren außerdem bereits im slowenischen Piran zu sehen. Andrea Rieger

Messemitarbeiter und auch Soldaten an den Telefonen.

Kindergärten und Horte: Online-Vormerkung startet

Misswahl stimmt auf Tuntenball-Dinnershow ein

Grazer Eltern, aufgepasst: Am 25. Jänner startet die OnlineVormerkung für Kinderkrippen, Kindergärten und Horte. Bis 5. März können Mamas und Papas maximal drei Einrichtungen ihrer Wahl angeben.

Wenn es die Corona-Maßnahmen bis dahin möglich machen, wird der Grazer Tuntenball als heuer einziger Grazer Ball stattfinden – nicht „nur“ online wie der Steirerball (siehe Steiermarkteil), sondern

„Der Zeitpunkt der Vormerkung ist für die Aufnahme nicht entscheidend“, heißt es im Büro von Schulstadtrat Kurt Hohensinner. Bei Fragen kann man sich an das Bildungsamt wenden – unter Tel. 0316/872–

74 74. Indes wurde bekannt, dass die Stadt den Eltern kein Essensgeld verrechnet, wenn der Nachwuchs vom 11. bis 17. Jänner den Kindergarten oder die schulische Nachmittagsbetreuung nicht besucht. APA

„richtig“. In Form einer Dinnershow soll der schrille Charity-Ball der RosaLila PantherInnen am 20. Februar im Stefaniensaal über die Bühne gehen – bei einer Öffnung der Gastronomie durchaus im Rahmen

Grazer in den letzten Jahren eigentlich verändert? „Ganz klar, ja. Die Menschen gehen viel bewusster mit dem Thema Abfall um, das recyceln hat einen immer größer werdenden Stellenwert.“ Können Sie sich auch an eine kuriose Geschichte erinnern? „Während die Eltern auf Urlaub waren, haben die Kinder den Keller ausgeräumt und die Dinge entsorgt. Nur, dass in einem Staubsauger Sparbücher versteckt waren, wussten sie nicht . . . “ Auch gibt es immer wieder Grazer, die in der Sturzgasse auf die Suche nach verlorenen Haustürschlüssel oder Geldtaschen gehen. Michael Jakl

Dieser Beitrag wurde von der Holding Graz unterstützt und unter Wahrung der redaktionellen Unabhängigkeit erstellt.

Grazer“ und „Kronen Zeitung“, bei denen Mitarbeiter:innen vor den Vorhang geholt wurden, die besonders in Corona-Zeiten Herausragendes geleistet haben.

unterwegs. Ein Reporter arbeitete einen Tag lang undercover als Paketbote. gigantische Umsätze. Der Im Zuge seiner RecherSchattenseite dieses Ge- chen trifft er auch einen schäfts widmet sich ehemaligen Fahrer, PULS 24. „Wer der dank der Unterbringt unsere Pakestützung der Arbeite – Ausbeutung terkammer erfolgfrei Haus?“, heute reich gegen ein LoTIPP um 21.30 Uhr. gistik-Unternehmen Alleine die österreichigeklagt hat. Die Doku sche Post stellt in der zeigt unter anderem, mit Vorweihnachtszeit täg- welchem Druck die Branlich rund eine Million Pa- che zu kämpfen hat. Die kete zu. In der Café-Puls- Arbeiterkammer bestätigt Eigenproduktion werden sitten- und zum Teil die Bedingungen beleuch- rechtswidrige Arbeitsbetet, unter denen Paket- dingungen von Boten und Lieferanten. Gleich nach Lieferanten arbeiten. Nur für den größten der Doku zeigt PULS 24 Online-Händler der Welt passend dazu die ZDFsind im Großraum Wien Doku „Amazon – gnadentäglich rund 1000 Fahrer los erfolgreich“.

operationen zum Beispiel mit den Medien „Der Auch heuer Fixpunkt im Frühling: die „Menschenbilder“

as Recyclingcenter der Holding Graz in der Sturzgasse ist das einzige in der Landeshauptstadt – dementsprechend groß ist der Andrang. An die 300.000 Einfahrten werden dort Jahr für Jahr gemessen, 32.000 Tonnen Abfall werden abgegeben. Darunter auch Sperrmüll und diverse Altstoffe – diese werden in viele verschiedene Fraktionen getrennt und zu 60 Prozent wiederverwertet. Wir haben mit Recyclingcenter-Mitarbeiter Rudolf Heinrich gesprochen. Wie groß war eigentlich der Ansturm nach dem ersten Lockdown im Frühjahr? „Gewaltig. Der Stau reichte zurück bis zum Ikea, wir haben auf Blockabfertigungen umstellen müssen.“ Über den Sommer hat sich die Lage dann wieder normalisiert. Hat sich das Verhalten der

ie Weihnachtszeit beD schert den OnlineHändlern dank Corona

Einen weiteren Schwerpunkt bildeten Medienko-

Rudolf Heinrich arbeitet im Recyclingcenter Sturzgasse

st42

Baustelleninformation

des Möglichen. Die Wahl zur Miss Tuntenball ist jetzt online angelaufen: Fünf schrille Stars stellen sich auf www.tuntenball.at vor – Lokalmatador ist der Grazer Chris van Smith (Foto). INSTAGRAM/CHRIS_VAN_SMITH

DATEN | FAKTEN | ZAHLEN

257

den Start geht.

AKTUELLES Ausbau: Am Messeareal entsteht ein Corona-Hauptquartier.

lichster Abteilungen hilft jetzt schon bis zu zwei Tage die Woche aus. Auch Soldaten des Bundesheeres sitzen an den Telefonhörern des Gesundheitstelefons 1450. In Summe wurden seit Beginn der Krise um die 80 neue Vollzeitstellen in Graz geschaffen.

Rotes Kreuz/ Bundesheer/Mario Knipfer

schnellstmöglich einzudämmen. Deswegen wird aktuell fieberhaft an der Installation eines neuen Corona-Centers am zentral gelegenen Messegelände gearbeitet. Zentrale. Hier gibt es neben einer Drive-in-Station bereits eine Go-in-Stelle für Fußgänger und Radfahrer. Bis November sol-

Kleine Zeitung Sonntag, 10. Jänner 2021

Sonntag, 10. Jänner 2021

Öffis: Das erleben Fahrgäste heuer neu

Zentral Bgm. Nagl und Stadträtin E. Kahr bei Eröffnung.

Am Messegelände entsteht neben der Teststation ein neues Corona-Center. Graz. In der Steiermark steigen die Corona-Infektionen täglich an. Alleine in den letzten zehn Tagen wurde ein Fünftel aller Neuinfektionen vermeldet. Die wichtigste Waffe dagegen ist das Contact Tracing, um neue Cluster

Eine Doku von PULS 24 beleuchtet die Schattenseiten des Milliardengeschäfts der Online-Händler. Heute um 21.30 Uhr.

Kundenmagazin der Holding Graz ein, das 2021 an

Graz zUErST

Fünf nagelneue Tim-Fahrzeuge können nun bequem in der Innenstadt geliehen werden. Graz. Mit dem neuen Tim-Standort am Eisernen Tor, der am Montag feierlich eingeweiht wurde, stehen den Grazern nun weitere vier Autos zum Ausleihen zur Verfügung. Zwei E-Golf, zwei fossil betriebene Wagen und ein Mietauto umfasst die neue, kleine City-Flotte. Großer Tim-Fan ist Bürgermeister Siegfried Nagl (ÖVP), der sich seit dem ersten Mobilitätskongress vor zehn Jahren in die Materie vertieft hat. Der Erfolg gibt ihm recht: Die Grazer sind leidenschaftliche Carsharer und bereits 800.000 Kilometer damit gefahren.

Ausbeutung von Paket-Boten?

leistet, wegen Corona wurde das Magazin aber ab-

Alles wird gut: WOCHE startet Malwettbewerb

.at

Umstritten und erfolgreich: die Online-Giganten

Stadtwerke wurden umfangreiche Vorarbeiten ge-

Gudrun Kreuzwirth führt durch die neue, derzeit geschlossene, Alpenvereinsausstellung. S. 15

holding-graz

baustellen vermittelt.

demaerre

einmal 27 von insgesamt 2200 Berichten.

Kommunikationskanäle der Holding Graz wurden

Foto: iStock ©

urteilt wurden in der APA-Analyse nämlich gerade

Stadtgebiet. Durch das koordinierte Bespielen aller

S. 10/11

IM HERBST: BAUSTELLEN, ÖFFI-NEWS

Watzi nger

Graz ist tendenziell positiv: Als eindeutig negativ be-

bildete 2020 die Kommunikation der Baustellen im

Stadt trifft Berg

Das in den Medien transportierte Bild der Holding

Die 60 Mitarbeiter des Recyclingcenters der Holding Graz in der Sturzgasse haben gerade in Zeiten von Corona alle Hände voll zu tun

Schwerpunkt der Arbeit der Konzern-Redaktion

KK, Foto Jörgler

In Bewegung bleiben – das mag derzeit schwierig sein. Muss es aber nicht mit den richtigen Tipps für das Work-out im Wohnzimmer von „WOCHE bewegt“-ExperS. 40/41 te Georg Jillich.

Was alles im Abfall landet

achtzigzehn |

über die Holding Graz erschienen.

Von Müllabfuhr bis Öffis: Holding Graz stellt Grundversorgung sicher.

Freitag, 18. Dezember 2020

STEIERMARK

Foto: Jane Hinterleitner/Holding Graz

teresses und der Medien. 2200 Medienbeiträge (Quel-

Trotz Krise: Graz ist handlungsfähig

und Grazer im besonderen Fokus des öffentlichen In-

Seite 42 ŝ

Holdi ng Graz/

mit ihren zahlreichen Angeboten für die Grazerinnen

Ausgabe Nr. 12 18. März 2020

KONZERNSPRECHER

Medienkooperation mit Kronen Zeitung

DATEN | FAKTEN | ZAHLEN

62 %

73 %

135.000 STÜCK

REICHWEITE

Baustellen-Folder wurden jeweils im Sommer und Herbst an alle Grazer Haushalte geschickt

stärkstes Baustellenposting auf Instagram

stärkstes Baustellenposting auf Facebook

BEITRÄGE

machen den November zum beitragsstärksten Monat im Jahr 2020

sind Online-Beiträge

sind in den Top-Ten-Medien* erschienen

1.700

9.500

* kleinezeitung.at, Kleine Zeitung, sportreport.biz, der Grazer, meinbezirk.at, volleynet.at, Woche Graz & Umgebung, grazer,at, Österreich, Kronen Zeitung, orf.at

80 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 81

Brand Management DIGITAL MEDIA SALES

Der 2019 neu installierte Bereich Brand Management beschäftigt sich hauptsächlich mit der Weiterentwicklung des Markenauftritts der Holding Graz. Die Zufriedenheit der Grazer:innen mit der Holding Graz ist hoch, wie eine 2020 durchgeführte Umfrage belegt (siehe Grafiken rechts). Die Schwerpunkte – neben der Weiterentwicklung der Website – waren:

INFOCENTER Das neue Infocenter am Andreas-Hofer-Platz dient als Visitenkarte der Holding Graz und trägt wesentlich zur Bürger:innenund Kund:innenInformation bei. Seit 18. Mai 2020 werden dort alle Empfangs- und Informationsmaßnahmen für Mitarbeiter:innen, Geschäftspartner:innen, Lieferant:innen und Kund:innen der Holding Graz sowie das Kund:innen-Center der Energie Graz gebündelt.

transparente Vorgehensweise für die interne und externe Kommunikation festgelegt hat. Der Bereich Marketing definierte laut Rechnungshof die Abläufe zum Thema Medienbuchungen ab Mai 2019 genauer. Dadurch dokumentierte die Holding Graz ab diesem Zeitraum besser.

NEUES SALES-TEAM Das neue Sales-Team soll die Produkte und Dienstleistungen der Holding Graz noch näher an die Kund:innen bringen, indem Marketingstrategien stärker auf die Bedürfnisse der Kund:innen ausgerichtet und sämtliche Vertriebsprozesse aktiver

gestaltet werden. Dazu soll ein konzernübergreifendes CRM-System, eine fortführende, sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Kund:inneninformationen implementiert werden. Darüber hinaus soll der Einsatz eines KPI-Dashboards forciert werden, damit der Erfolg von Kampagnen künftig besser gemessen werden kann und datenbasierte Entscheidungen des Management-Boards kurzfristig getroffen werden können. Erste Erfolge konnte das neue Sales-Team mit dem Rekordumsatz der GrazGutscheine und der 10-ProzentAktion der Jahreskarte Graz erzielen.

ZUFRIEDENHEIT MIT DER KOMMUNIKATION

GENUTZTE KOMMUNIKATIONSKANÄLE

Social Media der Holding Graz (Facebook, Instagram)

1,2 % 3,7 %

35 %

7% Website der Holding Graz

12,5 %

1,8

59 %

41,6 % Printmedien (Zeitung, Zeitschrift)

55 %

MITTELWERT

Postwurfsendungen

36 %

34 %

PERMANENTE MARKTFORSCHUNG

30 %

Um auch zukünftig effiziente Services für die Bürger:innen der Stadt Graz gewährleisten zu können, verfolgen wir als Holding Graz das strategische Ziel, die Bevölkerung miteinzubeziehen und die Marke dahin gehend weiterzuentwickeln. Zu diesem Zweck werden unter anderem laufend Umfragen zu den Bereichen Mobilität, Stadtraum, Abfallwirtschaft, Wasserwirtschaft und Citymanagement durchgeführt. Im Jahr 2020 waren es insgesamt sieben Umfragen.

BIG (Bürger:inneninformation Graz)

27 %

weiß nicht, keine Angabe

teilweise zufrieden

gar nicht zufrieden

eher zufrieden

eher nicht zufrieden

sehr zufrieden

Apps der Holding Graz bzw. PushNachrichten über die Apps

anderes

21 %

Citylights und Plakate im öffentlichen Raum

RECHNUNGSHOFBERICHT Der Stadtrechnungshof prüfte den Zeitraum vom 1. Jänner 2017 bis 30. September 2019 hinsichtlich der Einhaltung der internen Richtlinien inkl. der Darstellung der Vergabe von Inseraten. Dabei kam der Stadtrechnungshof zum Schluss, dass die Holding ihre internen Vorgaben spezifiziert und transparent darstellt, eine

82 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Neues Infocenter am Andreas-Hofer-Platz

400 Befragte | Onlinebefragung mittels semistandardisierter Fragebogen, Quotaverfahren | Zeitraum: 8. – 15. April 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 83

Interne Kommunikation

Citymanagement

DATEN | FAKTEN | ZAHLEN

DIE INNENSTADT STÄRKEN

Ziel des Holding Graz Citymanagements ist es, maßgeblich zur Attraktivität der Grazer Innenstadt für Grazer:innen, Besucher:innen und Unternehmer:innen beizutragen. Mit Oktober 2020 wurde das Grazer Citymanagement in die Holding Graz eingegliedert. Schon vor dem Neustart setzten Holding Graz und Citymanagement erste Projekte zur Belebung des Grazer Zentrums wie die SamstagsFreifahrt, das kostenlose Aufbewahrungsservice und die aktive Unterstützung durch SponsoringPartner:innen und Videos mit Innenstadtbetrieben erfolgreich um. Weitere Highlights:

401

INTRANET-POSTINGS Die meisten zu Beginn der Pandemie im März: 52 Postings

INFOMAILS

KAMPAGNE „GRAZ ALS GESCHENK“

Mehr als die Hälfte davon zum Thema Covid-19

AUSGABEN DER „imTeam“ Umstellung auf Versand an die Privatadresse

WISSEN, WAS LOS IST Nur wer bestens informiert ist, weiß auch, was zu tun ist und kann der Arbeit so zufrieden und motiviert nachgehen. Den Schwerpunkt der internen Kommunikation bildete 2020 naturgemäß die Information rund um Covid-19: Mit laufenden Informationen zu Telearbeit und Homeoffice, zu hausinternen Covid-Tests und Hygienemaßnahmen sowie mit Coachingangeboten, Ernährungstipps und Tipps zum gesunden Arbeitsplatz im Homeoffice wurden die Gesundheit und der Schutz der Mitarbeiter:innen ins Zentrum der Kommunikation gestellt. Vor Beginn der Covid19-Pandemie wurden im Jänner 2020 aber noch 58 Mitarbeiter:innen für 20, 25 und 30 Jahre in

84 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Die Holding Graz setzte mit dem Citymanagement in der Vorweihnachtszeit eine Vertriebskampagne des GrazGutscheins um. Im Mittelpunkt stand die Botschaft, dass man mit einem einzigen Einkaufsgutschein die ganze Stadt schenken kann. Darüber hinaus wurde ein Fokus auf den GrazGutschein-Onlineshop gelegt, der durch die Aufhebung der Versandkosten zusätzlich attraktiviert wurde. Vom 1. Oktober bis 31. Dezember 2020 wurden fast doppelt so viele GrazGutschein-Onlinebestellungen verzeichnet wie im gesamten Jahr 2019.

GRAZGUTSCHEIN-TREUEAKTION

UMSATZREKORD 2020

Um den Einzelhandel zu stärken, starteten Stadt Graz, Holding Graz und Citymanagement im Advent 2020 die GrazGutschein-Treueaktion. Als Vertriebsaktion zugunsten des GrazGutscheins sollte ein Anreiz geschaffen werden, nicht online, sondern bei den GrazGutschein-Handelspartner:innen einzukaufen. Wer ab dem 7. Dezember einkaufte, konnte die Rechnung beim Holding Graz Citymanagement einreichen und bekam je nach Einkaufswert GrazGutscheine als Dankeschön zurück. Insgesamt wurden fast 13.000 Rechnungen eingereicht. 8154 Teilnehmer:innen erhielten Graz Gutscheine im Gesamtwert von EUR 150.000 zurück.

Die große Beliebtheit des GrazGutscheins zeigte sich beim Erfolg der GrazGutschein-Treueaktion und beim Umsatzrekord: 2020 wurden mehr als acht Millionen Euro Umsatz mit den GrazGutscheinen erwirtschaftet, das entspricht im Vergleich zum Vorjahr einer Steigerung von 40,66 Prozent.

Jänner

€ 8.393.220,-

2019 2020

€ 5.967.040,-

Dezember

der Holding im Gemeinderatsitzungssaal geehrt und die „Ummadum“-Mitfahrbörse beworben. Auf Youtube und im Intranet wurden unter dem Motto „Graz hält zusammen“ Mitarbeiter:innenVideos präsentiert. Seit dem Sommer 2020 war die Smartphone-App „Webex Teams“ verfügbar, ab Ende Oktober erfolgte die Installation in allen Spartenbereichen auf den PCs. Was 2021 bringt: Das Intranet wird evaluiert, die Fokusgruppen stehen schon in den Startschuhen. Zudem ist eine Mitarbeiter:innen-App geplant, um auch am Handy schneller zu Informationen zu kommen.

GrazGutschein-Treueaktion

Neuer Standort am Andreas-Hofer-Platz

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 85

UNÜBERSEHBAR. DIE GLEISE MACHTEN KLAR WIE NIE DARAUF AUFMERKSAM, WIE DIE GRAZ LINIEN DIE STADT MIT ÖFFENTLICHEN VERKEHRSMITTELN ERSCHLIESSEN.

86 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

HAUSHALTEN JAHRESABSCHLUSS

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 87

Ordnung halten KONZERNBILANZ ZUM 31.12. 2020 AKTIVA

PASSIVA 2020 [€]

2019 [T€]

2020 [€] 50.000.000,00

2019 [T€] 50.000

3.683.747,79 376.147.203,72 379.830.951,51 -43.070.437,38 31.578.625,62 418.339.139,75 61.585.166,13 103.078.454,76

3.684 310.868 314.552 -53.652 27.854 338.754 58.998 101.371

43.705.031,50 43.372.413,61 21.924.689,79 3.111.366,27 72.165.439,72 184.278.940,89

44.439 40.193 23.210 3.360 64.797 175.998

1. Verbindlichkeiten aus Darlehensgewährung von Nichtkreditinstituten davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 126.940.869,92 (VJ: 2.500,0 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 270.000.000,00 (VJ: 182.500,0 TEUR)

396.940.869,92

185.000

2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten – Anleihen davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 2.500.000,00 (VJ: 2.500,0 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 135.000.000,00 (VJ: 137.500,0 TEUR)

137.500.000,00

140.000

161.067.053,19

372.753

4. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 17.293.354,31 (VJ: 22.147,9 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 0,00 (VJ: 0,0 TEUR)

17.293.354,31

22.148

5. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 45.691.399,11 (VJ: 53.969,7 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 1.780.889,92 (VJ: 702,3 TEUR)

47.472.289,03

54.672

1.222.508,74

1.497

45.879.311,10

35.426

807.375.386,29 3.337.718,36

811.496 3.913

1.577.994.806,18 204.058.596,49

1.490.530 191.499

A. Eigenkapital I. Eingefordertes Stammkapital

A. Anlagevermögen

Übernommenes Stammkapital EUR 50.000.000,00 (VJ: 50.000,0 TEUR)

I. Immaterielle Vermögensgegenstände

Einbezahltes Stammkapital EUR 50.000.000,00 (VJ: 50.000,0 TEUR)

1. Rechte

21.982.397,53

19.636

II. Kapitalrücklagen

2. Firmenwert

25.637.313,94

40.786

1. Gebundene Kapitalrücklagen

3. Geleistete Anzahlungen

1.913.182,84

4.641

49.532.894,31

65.064

1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten, einschließlich der Bauten auf fremdem Grund

310.189.803,13

317.578

2. Technische Anlagen und Maschinen

501.341.984,40

500.925

46.561.265,94

49.286

61.241.143,15

36.061

919.334.196,62

903.849

II. Sachanlagen

3. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 4. Geleistete Anzahlungen und Anlagen in Bau

8.645.475,82

8.613

2. Sonstige Beteiligungen

1.107.735,88

1.105

3. Ausleihungen an assoziierte Unternehmen

4.634.221,93

5.102

347.928.667,94

332.902

9.766.011,72

9.464

372.082.113,29

357.186

1.340.949.204,22

1.326.099

B. Umlaufvermögen I. Vorräte

15.780.456,88

15.017

0,00

3. Fertige Erzeugnisse und Waren

265.938,83

1.414

4. Noch nicht abrechenbare Leistungen

954.074,05

1.074

0,00

17.000.469,76

17.517

1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen (davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 5.924.535,82 (VJ: 4.902,0 TEUR))

40.920.689,42

37.787

2. Forderungen gegenüber assoziierten Unternehmen (davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 196.000,00 (VJ: 0,0 TEUR))

476.385,39

657

1. Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe 2. Unfertige Erzeugnisse

5. Geleistete Anzahlungen Vorräte

II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände

3. Sonstige Forderungen und Vermögensgegenstände (davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 3.772.842,75 (VJ: 2.543,5 TEUR))

III. Kassenbestand und Guthaben bei Kreditinstituten

C. Rechnungsabgrenzungsposten D. Aktive latente Steuern

88 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

B. Investitionszuschüsse aus öffentlichen Mitteln C. Baukostenzuschüsse D. Rückstellungen 1. Rückstellungen für Abfertigungen 2. Rückstellungen für Pensionen 3. Rückstellungen für Kostenersätze

1. Beteiligungen an assoziierten Unternehmen

5. Wertpapiere und Wertrechte des Anlagevermögens

III. Kumuliertes Ergebnis V. Anteile konzernfremder Gesellschafter:innen

III. Finanzanlagen

4. Sonstige Ausleihungen

2. Nicht gebundene Kapitalrücklagen

26.197.215,89

71.509

67.594.290,70

109.953

148.435.443,48

35.717

233.030.203,94

163.187

1.293.147,56

1.245

2.722.250,46

1.577.994.806,18

1.490.530

4. Steuerrückstellungen 5. Sonstige Rückstellungen

E. Verbindlichkeiten

3. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten – Kredite davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 92.494.933,45 (VJ: 154.171,4 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 68.572.119,74 (VJ: 218.581,2 TEUR)

6 Verbindlichkeiten gegenüber assoziierten Unternehmen davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 1.222.508,74 (VJ: 1.497,2 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 0,00 (VJ: 0,0 TEUR) 7. Sonstige Verbindlichkeiten davon aus Steuern EUR 12.972.382,59 (VJ: 10.905,8 TEUR) davon im Rahmen der sozialen Sicherheit EUR 5.860.291,86 (VJ: 5.743,3 TEUR) davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 45.407.559,94 (VJ: 34.703,9 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 471.751,16 (VJ: 722,3 TEUR) davon Restlaufzeit bis zu 1 Jahr EUR 331.550.625,47 (VJ: 271.490,1 TEUR) davon Restlaufzeit mehr als 1 Jahr EUR 475.824.760,82 (VJ: 540.005,8 TEUR)

F. Rechnungsabgrenzungsposten Haftungsverhältnisse

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 89

KONZERN-GEWINN-UND-VERLUST-RECHNUNG ZUM 31.12. 2020

1. Umsatzerlöse 2. Veränderung des Bestands an fertigen und unfertigen Erzeugnissen sowie an noch nicht abrechenbaren Leistungen 3. Andere aktivierte Eigenleistungen

KONZERN-GEWINN-UND-VERLUST-RECHNUNG ZUM 31. 12. 2020 2020 in €

2019 in T€

446.844.941,32

461.120

–113.730,05

–97

8.378.900,69

8.954

4. Sonstige betriebliche Erträge a) Erträge aus dem Abgang vom Anlagevermögen mit Ausnahme der Finanzanlagen b) Erträge aus der Auflösung von Rückstellungen c) Übrige

b) Aufwendungen für bezogene Leistungen und Zuschüsse Covid-19 aa) Aufwendungen für bezogene Leistungen bb) Zuschüsse Covid-19

369.087,59

786

2.315.691,30

2.594 21.763

davon Steuern, außer Steuern vom Einkommen und vom Ertrag EUR 3.671.048,91 (VJ: 3.843,1 TEUR)

23.111.221,67

25.143

9. Betriebsergebnis (Zwischensumme aus Z 1 bis 8)

b) Zuschüsse Covid-19

2019 in T€

–87.733.731,45

–85.210

4.037.526,60

3.903

–83.696.204,85

–81.307

–90.381.181,50

–89.908

–90.731.979,27

–89.908

350.797,77

–90.381.181,50

–89.908

–65.078.527,03

–32.468

10. Erträge aus Beteiligungen an assoziierten Unternehmen

–127.976.948,52

–118.483

–40.549.653,73

–33.803

b) Aus Beteiligungen an assoziierten Unternehmen

–43.820.375,59

–40.550

c) Aus verbundenen Unternehmen

83.682,82

–171.713.641,29

–159.033

20.810,27

2.228.744,57

3.628

0,00

2.211

2.249.554,84

5.880

247.614,70

249

4.263.272,65

5.345

692.214,70

942

–20.178,70

–425

–774.486,66

–804

–794.665,36

–1.229

15. Zinsen und ähnliche Aufwendungen

–13.937.790,81

–15.229

16. Finanzergebnis (Zwischensumme aus Z 10 bis 15)

–7.279.799,28

–4.042

–72.358.326,31

–36.510

2.684.058,15

–148

a) Aus sonstigen Beteiligungen

11. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens 12. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge

a) Löhne und Gehälter

13. Erträge aus dem Abgang von und der Zuschreibung zu Finanzanlagen

aa) Löhne und Zuschüsse Covid-19

bbb) Zuschüsse Covid-19

a) Sonstige betriebliche Aufwendungen

20.426.442,78

6. Personalaufwand inklusive Kostenersätzen an die Stadt Graz

aaa) Löhne

abzüglich der Auflösung von Investitionszuschüssen aus öffentlichen Mitteln

8. Sonstige betriebliche Aufwendungen und Zuschüsse Covid-19

5. Aufwendungen für Material und sonstige bezogene Herstellungsleistungen a) Materialaufwand

7. Abschreibungen auf immaterielle Gegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen

2020 in €

14. Aufwendungen aus Finanzanlagen

–68.574.971,87

–67.677

2.159.942,48

–66.415.029,39

–67.677

bb) Gehälter und Zuschüsse Covid-19

a) Aus Abschreibungen b) Aus Beteiligungen an assoziierten Unternehmen

–61.828.043,28

–60.770

2.647.334,09

–59.180.709,19

–60.770

18. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag davon aus latenten Steuern EUR 2.722.250,46 (VJ: 0,0 TEUR)

–21.626.825,34

–21.839

19. Ergebnis nach Steuern

–69.674.268,16

–36.658

–147.222.563,92

–150.287

20. Jahresfehlbetrag

–69.674.268,16

–36.658

aa) Aufwendungen für Altersversorgung

–5.815.601,89

–5.488

bb) Aufwendungen für Abfertigungen und Leistungen an betriebliche Mitarbeiter:innenvorsorgekassen

–3.590.582,76

–1.415

–39.345.013,79

–38.515

–1.535.070,66

–1.636

–50.286.269,10

–47.053

–197.508.833,02

–197.341

aaa) Gehälter bbb) Zuschüsse Covid-19

cc) Dienstzugewiesene Mitarbeiter:innen

17. Ergebnis vor Steuern (Zwischensumme aus Z 9 und 16)

b) Soziale Aufwendungen

cc) Aufwendungen für gesetzlich vorgeschriebene Sozialabgaben sowie vom Entgelt abhängige Abgaben und Pflichtbeiträge dd) Übrige

90 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 91

KONZERNGELDFLUSSRECHNUNG ZUM 31.12. 2020 Nettogeldfluss aus laufender Geschäftstätigkeit: Ergebnis vor Steuern +

Abschreibungen auf immaterielles Anlagevermögen und Sachanlagen

+/– Abschreibungen/Zuschreibungen auf Finanzanlagen

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS 2020 in €

2019 in T€

–72.358.326,31

–36.510

87.733.731,45

85.210

41.820,02

196

377.940,84

1.317

–

Auflösung der Investitionszuschüsse

–4.037.524,61

–3.903

–

Auflösung der erhaltenen Baukostenzuschüsse

–7.888.121,73

–8.025

Entnahmen/Ausschüttungen von assoziierten Unternehmen

1.400.757,84

3.102

–

Ergebnisanteile von assoziierten Unternehmen

–2.146.237,93

–3.517

+/– Verluste/Gewinne aus Anlagenabgängen

–

Ergebnisanteile von assoziierten Unternehmen Geldfluss aus dem Ergebnis

–/+ Veränderung der Vorräte –/+ Veränderung der Forderungen aus Lieferungen und Leistungen –/+ Veränderung der Forderungen gegenüber assoziierten Unternehmen

0,00

–2.220

3.124.039,57

35.648

516.722,18

–1.128

–3.133.400,61

–3.061

180.625,47

–344

–4.737.279,23

200

–4.854.533,27

–/+ Veränderung der sonstigen Forderungen und Vermögensgegenstände (einschließlich Rechnungsabgrenzungsposten) +/– Veränderung der erhaltenen Anzahlungen +/– Veränderung der Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen +/– Veränderung der Verbindlichkeiten gegenüber assoziierten Unternehmen +/– Veränderung der Rückstellungen +/– Veränderung der sonstigen Verbindlichkeiten (einschließlich Rechnungsabgrenzungsposten) Nettogeldfluss aus der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit +/– Zahlungen für Ertragsteuern Nettogeldfluss aus laufender Geschäftstätigkeit

–7.199.750,43

–274.651,80

260

8.290.520,93

5.223

9.877.961,52

–30.191

1.790.254,33

6.694

–47.884,39

–130

1.742.369,94

6.565

Nettogeldfluss aus der Investitionstätigkeit: –

Investitionen in immaterielles Anlagevermögen und Sachanlagen

–

Investitionen in Finanzanlagen

Erlöse aus dem Abgang von Anlagevermögen

–

Konsolidierungskreisänderung

+/– Sonstige zahlungsunwirksame Geschäftsfälle

–88.408.648,45

–96.225

–15.328.646,37

–306.832

1.577.577,47

202.316

0,00

–5.268

–20.947,50

226

–102.180.664,85

–205.783

Nettogeldfluss aus der Finanzierungstätigkeit: +

Einzahlungen in das Eigenkapital

201.233.478,97

50.000

–

Ergebnisanteil (Ausschüttung/Ergebnisabführung) Minderheitengesellschafter:innen

–2.052.906,03

–3.016

Erhaltene Investitionszuschüsse

6.625.512,75

5.162

Erhaltene Baukostenzuschüsse

9.595.549,23

10.258

+/– Veränderung der Finanzverbindlichkeiten Zahlungswirksame Veränderung der flüssigen Mittel Stand der flüssigen Mittel zum 1. 1. +

Cash-Bestand aus Erstkonsolidierung Stand der flüssigen Mittel zum 31. 12.

–2.244.677,72

129.719

213.156.957,20

192.123

112.718.662,29

–7.095

35.716.781,19

42.811

0,00

148.435.443,48

35.717

I. ALLGEMEINE ERLÄUTERUNGEN ZUR DARSTELLUNGSFORM Der Konzernabschluss der Holding Graz zum 31. 12. 2020 wurde entsprechend den Grundsätzen ordnungsgemäßer Buchführung und der Generalnorm, ein möglichst getreues Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage des Konzerns zu vermitteln, aufgestellt. Die Stellungnahmen des Austrian Financial Reporting and Auditing Committee (AFRAC) wurden, sofern relevant, berücksichtigt. Aktuell ist hier besonders auf die AFRAC-Fachinformation „Covid-19“ in der Fassung Dezember 2020 hinzuweisen. Die Bilanzierung, Bewertung und der Ausweis der einzelnen Posten des Konzernabschlusses wurden nach den allgemeinen Bestimmungen der §§ 195 bis 211 UGB unter Berücksichtigung der Sondervorschriften für Kapitalgesellschaften der §§ 222 bis 235 UGB sowie der §§ 244 bis 267 UGB vorgenommen. Entsprechend den Bestimmungen des § 250 Abs. 3 UGB erfolgte die Bewertung im Konzernabschluss nach dem Grundsatz der Einheitlichkeit, wobei von der Fortführung der Unternehmen ausgegangen wird. Erforderliche Bewertungsanpassungen wurden vorgenommen. Der Grundsatz der Einzelbewertung von Vermögensgegenständen und Schulden wurde beachtet. Das Geschäftsjahr 2020 war stark von der Covid-19Pandemie geprägt. Die negativen Effekte waren im direkten operativen Geschäftsbetrieb der Holding Graz deutlich merkbar. Insbesondere der Teilkonzern Flughafen hat Verluste durch die starken Einbrüche in der Luftfahrtbranche verzeichnet. Auch die Freizeit Graz musste aufgrund der Schließungen bzw. coronabedingten Sicherheitsmaßnahmen entsprechende Umsatzeinbußen hinnehmen. Im Gegensatz dazu haben sich die Teilkonzerne Energie Graz und Ankünder in der bisherigen Covid-19-Pandemie als wirtschaftlich stabil gezeigt, wobei der Teilkonzern Ankünder

einen deutlichen Rückgang in der Ertragslage aufzeigt. Die Liquidität der Konzerngesellschaften ist in ausreichendem Umfang gesichert. Es kann daher bei der Bewertung von der Fortführung der Unternehmen ausgegangen werden. Der Konzern hat im Geschäftsjahr 2020 folgende Covid-19-Unterstützungsmaßnahmen in Anspruch genommen: • Covid-19-Investitionsprämie • Covid-19-Verlustersatz

• Fixkostenzuschüsse • Lockdown-Umsatzersatz • Entgeltersatz für Arbeitnehmer:innen mit besonderem Covid-19-Risiko (Risikogruppen) • Entgeltersatz für betreuende Arbeitnehmer:innen (Sonderbetreuungszeit) • Vergütung im Zusammenhang mit behördlich verhängter Quarantäne • Kurzarbeitsbeihilfen Unterstützungsmaßnahmen der öffentlichen Hand, welche im Rahmen der Covid-19-Pandemie in Anspruch genommen wurden, werden in der Gewinn-und-Verlust-Rechnung in den sonstigen betrieblichen Erträgen bzw. beim jeweils betreffenden Posten offen abgesetzt. Nähere Angaben sind direkt aus den Erläuterungen zu den einzelnen Posten der Bilanz und der Gewinn-und-Verlust-Rechnung zu entnehmen. Der Bilanzstichtag aller in den Konzernabschluss einbezogenen Unternehmen ist der 31. Dezember.

KONSOLIDIERUNGSKREIS1 Dem Konsolidierungskreis der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH unterliegen folgende Unternehmen: • Teilkonzern Ankünder GmbH, Graz (66,7  %) » City Light Ankünder GmbH, Graz (100  %) » Werbeunion GmbH, Graz (100  %) » Teilkonzern Europlakat d.o.o., Ljubljana (42,37 %),

- Plakatiranje d.o.o., Ljubljana (54 %) - Madison d.o.o., Maribor (100 %)

» Plakatiranje d.o.o., Ljubljana (46 %) - Svetlobne Vitrine d.o.o., Ljubljana (100 %) - Metropolis Media d.o.o., Ljubljana (100 %) » Europlakat d.o.o., Zagreb (49 %) » Progress Außenwerbung Gesellschaft m.b.H., Salzburg (49 %)

» Megaboard GmbH, Wien (49 %) » PSG Poster Service GmbH, Klagenfurt am Wörthersee (49 %)

• Teilkonzern Flughafen Graz Betriebs GmbH, Feldkirchen bei Graz (99,9 %)

» Flughafen Graz Bodenservices GmbH, Feldkirchen bei Graz (92,6 %)

» AIRPORT PARKING GRAZ GmbH, Feldkirchen bei Graz (85 %) » Flughafen Graz Sicherheitsdienste GmbH, Feldkirchen bei Graz (49 %) » Swissport Cargo Services Graz GmbH, Feldkirchen bei Graz (49 %) • Teilkonzern Energie Graz Holding GmbH, Graz (100 %) » Energie Graz GmbH, Graz (51 %) » Energie Graz GmbH & Co KG, Graz (51 %) - Stromnetz Graz GmbH & Co KG, Graz (100 %) - Stromnetz Graz GmbH, Graz (100 %) - WDS Wärmedirektservice der Energie Graz GmbH, Graz (100 %) - Solar Graz GmbH, Graz (100 %) - Grazer Energieagentur Ges.m.b.H., Graz (47,5 %) • Bestattung Graz GmbH, Graz (100 %) • Citycom Telekommunikation GmbH, Graz (100 %) • achtzigzehn – Konzept & Gestaltung GmbH, Graz (100 %) • Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH, Graz (100 %)

Die Beteiligungsprozentsätze betreffen jeweils den direkten Anteil des jeweiligen Mutterunternehmens. At-Equity einbezogene Unternehmen werden in kursiver Schrift dargestellt. Aufgrund der indirekten Beteiligung der Energie Graz GmbH & Co KG an der Grazer Energieagentur Ges.m.b.H. wird diese vollkonsolidiert. 1

92 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 93

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

• Moderne Urbane Mobilität 2030+ GmbH, Graz (100 %)

• Freizeit Graz GmbH, Graz (100 %) • Schöckl Seilbahn GmbH, Graz (98,9 %) • Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd, • •

Gesellschaft m.b.H., Thörl (71,5 %) SERVUS ABFALL Dienstleistungs GmbH, Graz (51 %) A.D. BioErde und Kompost GmbH, Graz (51 %)

• Grazer Schleppbahn GmbH, Graz (100 %) • Waschbetriebe Graz GmbH, Graz (100 %) • Grazer Energieagentur Ges.m.b.H., Graz •

(47,5 %) ITG Informationstechnik Graz GmbH, Graz (19 %)

II. KONSOLIDIERUNGS-, BILANZIERUNGS- UND BEWERTUNGSMETHODEN KONSOLIDIERUNGSMETHODEN Bei der Kapitalkonsolidierung und der At-Equity-Konsolidierung wird die Buchwert-Methode verwendet. Der aktive Unterschiedsbetrag aus der Erstkonsolidierung der ehemaligen AEVG wird als Firmenwert mit einer Nutzungsdauer von 15 Jahren abgeschrieben. Die ITG Informationstechnik Graz GmbH und die emobility Graz GmbH wurden im Jahr 2011 erstmals im Rahmen der At-Equity-Konsolidierung einbezogen. Die Anteile an der ITG Informationstechnik Graz GmbH wurden im Jahr 2010 um einen Betrag von EUR 19,00 erworben. Die Erstkonsolidierung ist zum 1. 1. 2011 erfolgt. Der daraus resultierende passive Unterschiedsbetrag beträgt EUR 80.793,64 und wurde sofort mit den Gewinnrücklagen verrechnet. Die Gesellschafter:innen der ITG Informationstechnik Graz GmbH haben im Jahr 2011 weiters Sacheinlagen geleistet, die nicht den Beteiligungsverhältnissen entsprochen haben. Daraus ergibt sich

94 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

ein weiterer Unterschiedsbetrag in Höhe von EUR 323.317,26. Der aktive Unterschiedsbetrag in Höhe von EUR 1.141,87 wurde mit der Gewinnrücklage verrechnet. Die e-mobility Graz GmbH wurde mit Stichtag 27. 8. 2011 zum Erwerbszeitpunkt erstmalig At-Equity konsolidiert. Nachdem diese Gesellschaft neu gegründet wurde, ergab sich kein Unterschiedsbetrag aus der Erstkonsolidierung. Rückwirkend zum 1. 1. 2018 wurde die e-mobility Graz GmbH mit der Grazer Energieagentur Ges.m.b.H. verschmolzen. Die Stadt Graz hat im Jahr 2018 ihren Geschäftsanteil in Höhe von 47,5 % an der Grazer Energieagentur Ges.m.b.H. als Sacheinlage in die Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH eingebracht. Die Grazer Energieagentur Ges.m.b.H. wird aufgrund der indirekten Beteiligung der Energie Graz GmbH & Co KG durch die Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH beherrscht und wurde mit 31. 12. 2018 erstmals vollkonsolidiert. Aufgrund der Erstkonsolidierung ergab sich ein passiver Unterschiedsbetrag von EUR 87.048,58, welcher mit der Gewinnrücklage verrechnet wurde. Im Geschäftsjahr 2012 wurde die Grazer Schleppbahn GmbH mit 1. 1. 2012 erstkonsolidiert. Der daraus resultierende passive Unterschiedsbetrag beträgt EUR 311.785,05 und wurde sofort mit den Gewinnrücklagen verrechnet. Die Anteile an der Waschbetriebe Graz GmbH wurden im Geschäftsjahr 2012 um einen Betrag von EUR 2,00 erworben. Der daraus resultierende Unterschiedsbetrag in Höhe von EUR 32.638,18 wurde mit den Gewinnrücklagen verrechnet. Die übrigen sich aus der Kapitalkonsolidierung ergebenden aktiven Unterschiedsbeträge wurden als Firmenwert eingestuft und mit den Gewinnrücklagen verrechnet. Die passiven Unterschiedsbeträge, soweit sie aus thesaurierten Gewinnen stammen, wurden in die Gewinnrücklagen eingestellt. Mit  1. 1. 2013 wurden die Gesellschaften ISPA Wer-

bung GmbH., Wien, Progress Außenwerbung Gesellschaft m.b.H., Salzburg und PSG Poster Service GmbH, Klagenfurt, im Rahmen der At-Equity-Konsolidierung erstmals einbezogen. Die ISPA Werbung GmbH wurde im Jahr 2018 mit der Megaboard GmbH, Wien verschmolzen. Mit  1. 2. 2016 wurde die Gesellschaft Swissport Cargo Services Graz GmbH, Feldkirchen im Rahmen der At-Equity-Konsolidierung erstmals einbezogen. Gemäß Notariatsakt vom 26. 9. 2017 wurde die Gesellschaft Megaboard GmbH, Wien rückwirkend ab  1. 1. 2017 erstmalig At-Equity in den Konzernabschluss einbezogen. Der aus der Einbringung resultierende Firmenwert von EUR 4.070.289,42 wird im Teilkonzern Ankünder beginnend mit  1. 1. 2017 auf 10 Jahre planmäßig abgeschrieben. Gemäß Notariatsakt vom 26. 9. 2017 wurde die Gesellschaft Progress Tirol-Vorarlberg Außenwerbung GmbH, Salzburg rückwirkend ab  1. 1. 2017 erstmalig At-Equity in den Konzernabschluss einbezogen. Im Jahr 2018 wurde die Gesellschaft mit der Progress Außenwerbung Gesellschaft m.b.H., Salzburg verschmolzen. Im Jahr 2018 wurden die Anteile an der SERVUS ABFALL Dienstleistungs GmbH & Co KG rückwirkend zum  1. 1. 2018 in die SERVUS ABFALL Dienstleistungs GmbH eingebracht. Die Stadt Graz brachte im Jahr 2018 ihren Kommanditanteil an der Energie Graz GmbH & Co KG sowie die Geschäftsanteile an der Energie Graz GmbH als Sacheinlage in die Energie Graz Holding GmbH ein (jeweils 2 %). Der Einbringungsstichtag ist der 31. 12. 2017. Im Eigentum der Energie Graz Holding GmbH stehen somit 51 % der Anteile an der Energie Graz GmbH sowie 51 % der Anteile an der Energie Graz GmbH & Co KG. Alleingesellschafterin der Energie Graz Holding GmbH ist die Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH. Die Energie Graz GmbH sowie die Energie Graz GmbH & Co KG (inklusive der von ihr beherrschten Unternehmen)

wurden mit Stichtag 31. 12. 2018 erstmals als vollkonsolidierte Einheiten in den Konzernabschluss der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH aufgenommen. Die Energie Graz GmbH & Co KG hat aufgrund gesetzlicher Vorgaben im Jahr 2005 den Betrieb des Stromnetzbereiches in einen von ihr in der Rechtsform, Organisation und Entscheidungsgewalt unabhängigen Betrieb übertragen. Dazu wurde im Jahr 2005 die Stromnetz Graz GmbH bzw. die Stromnetz Graz GmbH & Co KG gegründet, in welcher ab  1. 1. 2006 der Betrieb übertragen wurde. Eine Übertragung des Eigentums an den Netzanlagen fand nicht statt. Diese wurden an die Stromnetz GmbH verpachtet. Aufgrund der Erstkonsolidierung der Energie Graz GmbH & Co KG ergab sich im Jahr 2018 ein aktiver Unterschiedsbetrag in Höhe von EUR 17.852.166,84, welcher als zusätzlich zum Einzelabschluss der Energie Graz GmbH & Co KG resultierender Firmenwert eingestuft wurde und beginnend mit  1. 1. 2019 über die Restnutzungsdauer von 4 Jahren planmäßig abgeschrieben wird. Bei der Erstkonsolidierung der Energie Graz GmbH ergab sich ein passiver Unterschiedsbetrag in Höhe von EUR 881,19, welcher mit der Gewinnrücklage verrechnet wurde. Mit Abtretungsvertrag vom   4.  12.  2018 wurden die Geschäftsanteile der GBG Gebäude- und Baumanagement Graz GmbH an der Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH an die Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH zum Stichtag  1. 1. 2019 abgetreten. Die Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH wird im Geschäftsjahr 2019 erstmalig in den Konzernabschluss der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH als vollkonsolidierte Einheit aufgenommen. Aus der Erstkonsolidierung ergab sich ein passiver Unterschiedsbetrag in Höhe von EUR 2.211.359,00, welcher im Finanzergebnis 2019 enthalten ist. Im Jahr 2020 gewährte die Stadt Graz der Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH einen Großmutter-

zuschuss in Höhe von EUR 150.754.000,00. Gemäß Notariatsakt vom 24. 4. 2019 wurde die Gesellschaft Moderne Urbane Mobilität 2030+ GmbH neu gegründet und 2019 erstmalig als vollkonsolidierte Einheit in den Konzernabschluss aufgenommen. Aus der Erstkonsolidierung ergab sich kein Unterschiedsbetrag. In der Flughafen Graz Bodenservices GmbH wurde per 15. 12. 2020 eine Kapitalerhöhung durch die Flughafen Graz Betriebs GmbH um 400 TEUR durchgeführt, welche nur durch die Flughafen Graz Betriebs GmbH übernommen wurde, daher verminderte sich der Fremdanteil der Swissport DACH Holding AG, CH-Opfikon auf einen Anteil von 7 %.

ERSTKONSOLIDIERUNG Der Konzernabschluss ist gemäß den §§ 244 bis 267 UGB aufgestellt worden. Ab Zeitpunkt der Erstkonsolidierung wurden die folgenden Stichtage gewählt: Vollkonsolidierte Unternehmen bzw. Teilkonzerne Teilkonzern Ankünder GmbH 1. Jänner 1994 Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd, Gesellschaft m.b.H. 1. Jänner 1994 Freizeit Graz GmbH 1. Jänner 1994 Schöckl Seilbahn GmbH 1. Jänner 1994 Bestattung Graz GmbH 11. Dezember 1997 Citycom Telekommunikation GmbH 11. Dezember 1997 Energie Graz Holding GmbH 9. Juli 2002 Teilkonzern Flughafen Graz Betriebs GmbH 31. Dezember 2004 SERVUS ABFALL Dienstleistungs GmbH 1. Jänner 2007 achtzigzehn Agentur – Konzept & Gestaltung GmbH 1. Jänner 2007 A.D. BioErde und Kompost GmbH 24. März 2009

Grazer Schleppbahn GmbH 1. Jänner 2012 Waschbetriebe Graz GmbH 1. Jänner 2012 Grazer Energieagentur Ges.m.b.H. 1. Dezember 2018 Energie Graz GmbH 31. Dezember 2018 Teilkonzern Energie Graz GmbH & Co KG 31. Dezember 2018 Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH 01. Jänner 2019 Moderne Urbane Mobilität 2030+ GmbH 24. April 2019 At-Equity-konsolidierte Unternehmen Im Geschäftsjahr wurden die im Folgenden genannten Unternehmen at equity konsolidiert. Als Zeitpunkt der Erstkonsolidierung wurden die folgenden Stichtage gewählt: Teilkonzern Europlakat d.o.o., Slowenien 1. Jänner 1994 Europlakat d.o.o., Kroatien 1. Jänner 1994 Flughafen Graz Sicherheitsdienste GmbH 31. Dezember 2004 ITG Informationstechnik Graz GmbH 1. Jänner 2011 Progress Außenwerbung Gesellschaft m.b.H. 1. Jänner 2013 PSG Poster Service GmbH 1. Jänner 2013 Swissport Cargo Services Graz GmbH 1. Februar 2016 Megaboard GmbH 1. Jänner 2017 Die in Fremdbesitz befindlichen Anteile am Eigenkapital der konsolidierten Unternehmen werden in der entsprechenden Position im Eigenkapital erfasst.

BILANZIERUNGS- UND BEWERTUNGSMETHODEN Die angeschafften immateriellen Gegenstände des Anlagevermögens und die Sachanlagen

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 95

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

werden mit ihren Anschaffungs- oder Herstellungskosten bewertet, die, soweit abnutzbar, um planmäßige und erforderlichenfalls um außerplanmäßige Abschreibungen vermindert sind. In den Herstellungskosten selbst erstellter Sachanlagen werden neben den Einzelkosten angemessene Teile der Material- und Fertigungsgemeinkosten aktiviert. Die planmäßigen Abschreibungen der immateriellen Gegenstände des Anlagevermögens und der Sachanlagen werden linear vorgenommen. Die Zu- und Abgänge werden analog des § 7 Abs. 2 EStG anteilig abgeschrieben. Geringwertige Vermögensgegenstände bis zu einem Wert von EUR 800,00 werden im Jahr des Zugangs voll abgeschrieben. Ausgenommen davon ist der Bereich der Zähler und Messgeräte, deren Abschreibungen der Nutzungsdauer entsprechend vorgenommen werden. Für die in der Betriebs- und Geschäftsausstattung enthaltenen Müllbehälter, Papierkörbe, transportablen Verkehrszeichen sowie Bänke und Tische in öffentlichen Anlagen bestehen Festwerte im Sinne des § 209 Abs. 1 UGB. Der Rahmen der Nutzungsdauer beträgt für die einzelnen Anlagegruppen: Nutzungsdauer der Anlagegruppen

in Jahren

Immaterielle Vermögensgegenstände

3–50

Sachanlagen Grundstücke und Bauten, einschließlich der Bauten auf fremdem Grund

3–67

Grundstückseinrichtungen

4–50

Versorgungs- und Hausanschlussleitungen (Strom, Gas, Fernwärme) Umspannwerke und Umspannstationen

20–40 20

Beförderungsanlagen Verkehr

8–25

Seilbahnen

20–25

technische Anlagen u. Maschinen

4–50

andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung

2–30

96 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

In den technischen Anlagen und Maschinen sind unter anderem die Fahrleitungen für den Straßenbahnbetrieb enthalten. Diese Fahrleitungen werden grundsätzlich auf eine Nutzungsdauer von 15 bzw. 30 Jahren abgeschrieben. Die Planungsleistungen für die Errichtung der Seilbahn auf den Plabutsch bzw. zum Thalersee wurden im Geschäftsjahr 2020 aufgrund der Covid-19-Pandemie bis auf Weiteres gestoppt. Die bisher angefallenen Herstellungskosten können daher nicht mehr als werthaltig angesehen werden. Dementsprechend wurde dieses nicht planbare Ereignis mit einer außerplanmäßigen Abschreibung im Jahresabschluss in Höhe von EUR 1.077.110,34 (VJ: 59,8 TEUR) abgebildet. Die Finanzanlagen werden mit den Anschaffungskosten bzw. mit dem aktuellen Kurswert zum Bilanzstichtag, erforderlichenfalls vermindert um außerplanmäßige Abschreibungen, angesetzt. Wird bei einem Vermögensgegenstand eine außerplanmäßige Abschreibung vorgenommen und stellt sich in einem späteren Geschäftsjahr heraus, dass die Gründe dafür nicht mehr bestehen, so wird der Betrag dieser Abschreibung im Umfang der Werterhöhung unter Berücksichtigung der Abschreibungen, die inzwischen vorzunehmen gewesen wären, zugeschrieben. Die Beteiligungen an nicht in den Konzernabschluss einbezogenen Unternehmen werden mit ihren Anschaffungskosten bzw. mit den ihnen beizulegenden niedrigeren Werten angesetzt. Die Bewertung des Umlaufvermögens erfolgt unter Anwendung des strengen Niederstwertprinzips, wobei der Buchwert der Vorräte mithilfe des gewogenen Durchschnittspreisverfahrens errechnet wird. Im Bereich des Lagermaterials wird bei geringer Umschlagshäufigkeit in Einzelfällen eine Abwertung vorgenommen. Bei der Bewertung von Forderungen und sonstigen Vermögensgegenständen werden erkenn-

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

bare Risiken durch individuelle Abwertungen (Einzelwertberichtigungen) berücksichtigt. Forderungen in Fremdwährung werden mit dem Devisenkurs zum Zeitpunkt der Entstehung berechnet, wobei Kursverluste aus Kursänderungen zum Bilanzstichtag berücksichtigt werden. Soweit erforderlich, werden langfristige Forderungen und Vermögensgegenstände abgezinst. Die für die Anschaffung und Herstellung von Sachanlagen gewährten Investitionszuschüsse werden auf der Passivseite ausgewiesen und analog der Nutzungsdauer der Vermögensgegenstände, für die sie gewährt bzw. auf die sie übertragen werden, aufgelöst. Die Auflösung wird in der Gewinn-und-Verlust-Rechnung über eine offene Saldierung der Abschreibungen vorgenommen. Im Rahmen der Covid-19-Pandemie wurde von der Österreichischen Bundesregierung eine Investitionsprämie zur Förderung von Investitionen in einem bestimmten Zeitraum beschlossen. Die Darstellung der Investitionsprämie erfolgt wie jene der übrigen Investitionszuschüsse nach der Bruttomethode in der Bilanzposition „Investitionszuschüsse aus öffentlichen Mitteln“. Im Jahresabschluss 2020 wurden zugesagte Covid-19Investitionsprämien in Höhe von EUR 501.702,64 (VJ: 0,0 TEUR) in den sonstigen Forderungen und Vermögensgegenständen aktiviert. Davon wurden im aktuellen Geschäftsjahr EUR 10.815,32 (VJ: 0,0 TEUR) erfolgswirksam aufgelöst. Die Baukostenzuschüsse werden in Höhe des gesamten Zuflusses passiviert und beinhalten im Wesentlichen Baukostenzuschüsse für Anschlussgebühren an das Wasserleitungs-, Strom-, Gas- und Wärmenetz. Die Auflösung der Baukostenzuschüsse für Wasserhausanschlüsse erfolgt unternehmensrechtlich über 35 Jahre. Die Auflösung für das Strom-, Gas- und Wärmenetz erfolgt über 20 Jahre. Die Auflösung wird innerhalb der Umsatzerlöse vorgenommen.

Die Rückstellungen für das Sozialkapital wurden nach den Bestimmungen des § 198 und § 211 UGB in der Fassung des Rechnungslegungsänderungsgesetzes 2014 (RÄG 2014) unter Berücksichtigung der AFRAC-Stellungnahme 27 „Personalrückstellungen (UGB)“ vom Dezember 2019 berechnet. Die Rückstellungen für Pensionsverpflichtungen (KV) werden nach versicherungsmathematischen Grundsätzen anhand der „AVÖ 2018-P – Rechnungsgrundlage für die Pensionsversicherung“ in der Ausprägung für Angestellte berechnet. Als Finanzierungsverfahren für die Ansprüche wurde das Teilwertverfahren herangezogen. Als Rechnungszins kommt der Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 4 bis 22 Jahren (VJ: 5 – 21 Jahren) in Höhe von 0,66 % – 1,81 % (VJ: 0,97 % – 2,17 %) zur Anwendung. Die eingerechneten Gehaltssteigerungen betragen 1,30 % – 2,25 % (VJ: 1,30 % – 2,60 %). Das kalkulatorische Pensionsalter wurde mit 62 für Frauen und Männer unter Beachtung der Übergangsbestimmungen laut Budgetbegleitgesetz 2011 (BGBl. I Nr. 111/2010 vom 30. 12. 2010) und des „BVG Altersgrenzen“ (BGBl. 832/1992) für Frauen angesetzt. Die Rückstellungen für Abfertigungen werden konzerneinheitlich nach versicherungsmathematischen Grundsätzen anhand der „AVÖ 2018-P – Rechtsgrundlagen für die Pensionsversicherung“ in der Ausprägung für Angestellte nach dem Teilwertverfahren bewertet. Als Rechnungszins kommt der 7-Jahres-Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 8 bis 12 Jahren (VJ: 9 – 11 Jahren) in Höhe von 1,09 % – 1,42 % (VJ: 1,38 % - 1,71 %) zur Anwendung. Die eingerechneten Gehaltssteigerungen betragen 1,71 % - 2,60 % (VJ: 1,81 % – 2,60 %). Als kalkulatorisches Pensionsalter wird unter Beachtung der Übergangsbestimmungen laut Budgetbegleitgesetz 2011 (BGBI. I Nr. 111/2010 vom 30. 12. 2010) und des „BVG Altersgrenzen“ (BGBI. 832/1992) 62 Jah-

re für Frauen bzw. 62 Jahre für Männer zugrunde gelegt. Allfällige individuell gemeldete Pensionsantritte wurden berücksichtigt. Die Holding Graz hat im Dezember 2007 eine Vereinbarung mit der Stadt Graz hinsichtlich der Rückübertragung der Leistungspflichten betreffend die Ruhe- und Versorgungsgenüsse der abgeordneten Gemeindebediensteten sowie der Übertragung der Pensionsleistungen aus den Kollektivverträgen an die Stadt Graz zum Stichtag 31. 12. 2007 abgeschlossen. Seit  1. 1. 2008 hat die Stadt Graz sämtliche Pensionsleistungen und damit verbundene Zahlungsverpflichtungen übernommen. Nicht übernommen sind die zukünftigen Pensionsleistungen für Arbeitnehmer der Holding Graz Linien, die Anfang 2008 vor Änderung des Kollektivvertrages (Pensionsrecht) neu eingetreten sind. Aufgrund kollektivvertraglicher Verpflichtungen müssen für diese Eintritte Pensionsrückstellungen gebildet werden. Diese werden nach versicherungsmathematischen Grundsätzen für Anwartschaften nach dem Teilwertverfahren berechnet. Zur Berücksichtigung der Fluktuation wurden wie im Vorjahr jährliche dienstzeitabhängige Raten für vorzeitige Beendigungen des Dienstverhältnisses angesetzt. Als Rechnungszins kommt der Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 4 bis 22 Jahren (VJ: 5 – 21 Jahren) in Höhe von 0,66 % – 1,64 % (VJ: 0,97 % – 2,00 %) zur Anwendung. Die eingerechneten Gehaltssteigerungen betragen 1,30 % – 2,25 % (VJ: 1,30 % – 2,21 %). Als kalkulatorisches Pensionsantrittsalter wird unter Beachtung der Übergangsbestimmungen laut Budgetbegleitgesetz 2011 (BGBl. I Nr. 111/2010 vom 30. 12. 2010) und des „BVG Altersgrenzen“ (BGBl. 832/1992) 62 Jahre für Frauen bzw. 62 Jahre für Männer zugrunde gelegt. Als Basis zur Berechnung der Pensionsrückstellung dienen die „AVÖ 2018-P – Rechnungsgrundlagen für die Pensionsversicherung“ in der Ausprägung für Angestellte.

Die Rückstellungen für Kostenersätze für die zum Dienst abgeordneten Gemeindebediensteten umfassen Kostenersätze für Ruhe- und Versorgungsgenüsse. Die Ermittlung der Ruhe- und Versorgungsgenüsse erfolgt nach den bestehenden Pensionsregelungen. Ansprüche aufgrund der die Gleichbehandlung von Männern und Frauen betreffenden Judikatur des Europäischen Gerichtshofes werden nicht bewertet. Ansonsten dienen dieselben Rechnungsgrundlagen wie für die Rückstellungen für Pensionen. Als Rechnungszins kommt der Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 7 Jahren (VJ: 9 Jahre) in Höhe von 0,98 % (VJ: 1,50 %) zur Anwendung. Die eingerechneten Gehaltssteigerungen betragen 2,20 % (VJ: 2,20 %). Die Rückstellungen für Jubiläumsgelder werden mit ihrem versicherungsmathematischen Wert ausgewiesen. Für die Berechnung des Fluktuationsabschlages wurden neben den Invalidisierungs- und Sterberaten und der Beendigung des Dienstverhältnisses mit dem Erreichen des Pensionsalters jährliche dienstzeitabhängige Raten für vorzeitige Beendigungen des Dienstverhältnisses angesetzt. Um betriebswirtschaftlich plausible Rückstellungsergebnisse zu erzielen, werden die angesetzten Fluktuationsraten für zukünftige Dienstzeiten ab dem Bilanzstichtag berücksichtigt. Als Rechnungszins kommt der 7-Jahres-Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 9 bis 12 Jahren (VJ: 9 – 12 Jahren) in Höhe von 1,19 % – 1,42 % (VJ: 1,50 % – 1,77 %) zur Anwendung. Die eingerechneten Gehaltssteigerungen betragen 1,50 % – 2,60 % (VJ: 1,81 % – 2,60 %). Als kalkulatorisches Pensionsalter wird unter Beachtung der Übergangsbestimmungen laut Budgetbegleitgesetz 2011 (BGBl. I Nr. 111/2010 vom 30. 12. 2010) und des „BVG Altersgrenzen“ (BGBl. 832/1992) 62 Jahre für Frauen bzw. 62 Jahre für Männer zugrunde gelegt.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 97

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

Die Anpassung der Rückstellungen für langfristiges Sozialkapital wird in eine Personal- und eine Zinsenkomponente getrennt. Die sonstigen Rückstellungen und Verbindlichkeiten werden mit ihrem Erfüllungsbetrag angesetzt, bei Fremdwährungsverbindlichkeiten wird erforderlichenfalls der höhere Stichtagskurs zur Bewertung herangezogen. Soweit erforderlich, werden langfristige Rückstellungen abgezinst. Als Rechnungszinssatz kommt ein 7-Jahres-Durchschnittszinssatz laut Zinstabelle der Deutschen Bundesbank mit der auf die jeweilige Rückstellung zutreffenden Restlaufzei, zur Anwendung. Der Jahresabschluss der Europlakat d.o.o., Zagreb wurde in kroatischen Kuna aufgestellt. Die Umrechnung der für die At-Equity-Konsolidierung relevanten Posten erfolgte nach dem Stichtagsprinzip, unter Zugrundelegung des Mittelkurses per 31. 12. 2020. Der im Dezember 2015 beschlossene Verkehrsfinanzierungsvertrag 2 (VFV 2) ist mit  1. 1. 2016 in Kraft getreten und auf 10 Jahre abgeschlossen worden. Ergänzend zum VFV 2 wurde im Dezember 2015 zwischen der Stadt Graz und der Holding Graz ein Ergebnisabführungsvertrag abgeschossen, der die Stadt Graz verpflichtet, ab  1. 1. 2016 den jeweiligen Jahresverlust (nach Rücklagenbewegungen)

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

der Holding Graz gemäß dem geprüften Einzelabschluss zu übernehmen. Bei einem allfälligen Jahresgewinn (nach Rücklagenbewegungen) ist hingegen die Holding Graz verpflichtet, diesen an die Stadt Graz abzuführen. Aufgrund der Ausnahmesituation im Zusammenhang mit Covid-19 und den sich daraus ergebenden Folgewirkungen erfolgt seitens der Stadt Graz für das Geschäftsjahr 2020 keine Verlustabdeckung. Demnach musste zur Abdeckung des Jahresverlustes der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH die nicht gebundene Kapitalrücklage in Höhe von EUR 86.054.165,46 aufgelöst werden. Darüber hinaus wurden im Geschäftsjahr 2020 den nicht gebundenen Kapitalrücklagen EUR 151.333.023,96 zugewiesen. Davon betreffen EUR 150.754.000,00 einen Großmutterzuschuss der Stadt Graz an die Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH.

III. ERLÄUTERUNGEN ZU DEN POSITIONEN DER KONZERNBILANZ UND DER KONZERN-GEWINN-UND-VERLUSTRECHNUNG

Die Postenbezeichnungen werden gemäß § 223 Abs. 4 UGB auf die tatsächlichen Inhalte verkürzt.

1. Bilanz Die Entwicklung des Anlagevermögens ist dem konsolidierten Anlagenspiegel zu entnehmen. Bei den immateriellen Vermögensgegenständen ist die Aktivierung von Wasserbezugsrechten von insgesamt EUR 5.638.705,48 bei der Holding Graz im Rahmen der Erst- bzw. Folgekonsolidierungsmaßnahmen mit dem Passivposten Baukostenzuschüsse bei der Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd, Gesellschaft m.b.H. gegengerechnet worden. Die Beteiligungen an assoziierten Unternehmen entwickelten sich im Berichtsjahr im Detail wie in der unten stehenden Tabelle ersichtlich. Die sonstigen Beteiligungen setzen sich im Berichtsjahr wie folgt zusammen: • Murkraftwerk Graz Errichtungs- und BetriebsgmbH EUR 1.054.500,00 • EXAA Abwicklungsstelle für Energieprodukte AG EUR 33.496,09 • APCS Power Clearing and Settlement AG EUR 10.730,19 • AGCS Gas Clearing and Settlement AG EUR 3.459,61 • EGE-Einkaufsgenossenschaft österreichischer Elektrizitätswerke registrierte Genossenschaft mit beschränkter Haftung EUR 1.308,11

• CISMO Clearing Integrated Services and Market Operations GmbH EUR 1.241,88 In den Ausleihungen an assoziierte Unternehmen sind Ausleihungen mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr von EUR 701.351,25 enthalten (VJ: 935,1 TEUR). In den sonstigen Ausleihungen sind Ausleihungen an den Kommanditisten der Energie Graz GmbH & Co KG – die Energie Steiermark AG – in Höhe von EUR 30.590.431,21 (VJ: 26.993,4 TEUR), Forderungen gegenüber Kund:innen in Höhe von EUR 2.175.620,96 (VJ: 2.657,0 TEUR) sowie Darlehen gegenüber der Stadt Graz in Höhe von EUR 303.162.615,77 (VJ: 303.252,0 TEUR) und gegenüber der ITG Informationstechnik Graz GmbH in Höhe von EUR 12.000.000,00 (VJ: 0,0 TEUR) enthalten. Davon sind EUR 1.717.369,14 (VJ: 474,8 TEUR) innerhalb eines Jahres fällig. Die Wertpapiere des Anlagevermögens dienen im Wesentlichen zur Deckung der Vorsorge für Pensionen gemäß § 14 EStG (EUR 9.072.493,19 (VJ: 8.790,9 TEUR)). Die Fristigkeiten der Forderungen und sonstigen Vermögensgegenstände und Verbindlichkeiten sind direkt aus der Bilanz ersichtlich. Zum Bilanzstichtag werden pauschale Wertberichtigungen in Höhe von EUR 386.927,90 (VJ: 227,6 TEUR) ausgewiesen.

In den Forderungen gegenüber assoziierten Unternehmen sind Forderungen aus Lieferungen und Leistungen in Höhe von EUR 101.180,90 (VJ: 98,8 TEUR) und sonstige Forderungen in Höhe von EUR 375.204,49 (VJ: 558,2 TEUR) enthalten. Die gegenseitigen Forderungen und Verbindlichkeiten der vollkonsolidierten Unternehmen werden im Zuge der Schuldenkonsolidierung aufgerechnet. In den sonstigen Forderungen sind Erträge in Höhe von EUR 4.961.074,33 (VJ: 51.556,0 TEUR) enthalten, die erst nach dem Bilanzstichtag zahlungswirksam werden. Mit Vereinbarung vom 18. 12. 2020 wurde die Gruppen- und Steuerausgleichsvereinbarung zwischen der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH und den Gruppenmitgliedern Flughafen Graz Betriebs GmbH, Flughafen Graz Bodenservices GmbH und AIRPORT PARKING GRAZ GmbH mit sofortiger Wirkung beendet. Zum 31. 12. 2020 bestehen im Teilkonzern Flughafen Graz Betriebs GmbH Bemessungsgrundlagen für aktive latente Steuern in Höhe von EUR 10.889.001,83, welche vorwiegend aus dem Anlagevermögen, aus Pensions- und Abfertigungsverpflichtungen sowie aus sonstigen Rückstellungen resultieren. Unter Anwendung eines Steuersatzes von 25 % kommt es zum An-

Stand 1. 1. 2020 [€]

Zugang [€]

Abgang Abschreibung [€]

Stand 31. 12. 2020 [€]

Europlakat, d.o.o.. Unternehmen für Werbung u. Reklame, Ljubljana

1.556.164,15

80.225,47

305.898,56

1.330.491,09

Europlakat, d.o.o. Unternehmen für Werbung und Reklame, Zagreb

858.664,73

77.177,73

348.605,33

587.237,11

1.324.816,39

731.373,61

0,00

2.056.190,00

480.818,29

379.884,09

0,00

860.702,38

168.517,95

0,00

45.330,51

123.187,44

252.509,03

0,00

16.228,63

236.280,40

Progress Außenwerbung GmbH, Salzburg Poster Service GmbH, Klagenfurt Flughafen Graz Sicherheitsdienste GmbH, Graz ITG Informationstechnik Graz GmbH, Feldkirchen Swissport Cargo Services Graz GmbH, Feldkirchen Megaboard GmbH, Wien

98 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

0,00

3.971.432,69

960.083,67

1.480.128,96

3.451.387,40

8.612.923,25

2.228.744,57

2.196.191,99

8.645.475,82

noch nicht kons. Urlaube Entsorgungskosten Altlasten Jubiläumsgelder noch nicht fakturierte Eingangsrechnungen übrige noch nicht kons. Zeitguthaben und Dienstfreigaben Leitungsumlegung EGG 5G Netz Citycom Recht-, Prüfungs- und Beratungskosten Dachsanierung Flughafen Straßenerhaltung und Grünanlagen Oberflächenwiederherstellung Sturzgasse

Die Anteile konzernfremder Gesellschafter:innen betreffen Fremdanteile an der

• Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd,

• • •

DIE SONSTIGEN RÜCKSTELLUNGEN SETZEN SICH WIE FOLGT ZUSAMMEN: ENTWICKLUNG DER BETEILIGUNGEN AN ASSOZIIERTEN UNTERNEHMEN

satz einer aktiven latenten Steuerabgrenzung in Höhe von EUR 2.722.250,46. Zum 31. 12. 2020 bestehen in der verbleibenden Steuergruppe unter Berücksichtigung der vorhandenen steuerlichen Verlustvorträge Bemessungsgrundlagen für aktive latente Steuern in Höhe von EUR 43.737.234,07 (VJ: Bemessungsgrundlage passive latente Steuern 13.018,2 TEUR). Diese resultieren vorwiegend aus unterschiedlichen unternehmensrechtlichen und steuerrechtlichen Wertansätzen im Bereich des Sachanlagevermögens, der Baukostenzuschüsse, der Sozialkapitalrückstellungen sowie der sonstigen Rückstellungen. Aktive latente Steuern der Steuergruppe werden nicht angesetzt, da aktuell aufgrund der Ertragssituation der Unternehmensgruppe und der vorhandenen Verlustvorträge keine Ertragsteuerbelastung zu erwarten ist.

2020 (in €)

2019 (in €)

17.824.299,08 13.936.646,04 11.823.552,32 17.235.234,44 2.890.842,28 3.286.142,30 2.540.445,37 1.313.177,65 437.171,76 280.526,38 387.402,10 210.000,00 72.165.439,72

17.797.571,31 12.510.485,46 11.093.941,84 10.868.703,16 4.612.215,37 3.235.184,93 2.634.054,27 0,00 617.485,86 552.361,42 478.286,90 396.607,80 64.796.898,32

• • • •

Gesellschaft m.b.H.: EUR 28.084,01 (VJ: 27,6 TEUR) SERVUS ABFALL Dienstleistungs GmbH: EUR 2.468.622,63 (VJ: 2.045,8 TEUR) A.D. BioErde und Kompost GmbH: EUR 161.077,00 (VJ: 171,3 TEUR) Grazer Energieagentur Ges.m.b.H.: EUR 294.961,00 (VJ: 232,6 TEUR) Energie Graz GmbH: EUR 51.337,63 (VJ: 51,4 TEUR) Teilkonzern Ankünder: EUR 8.669.311,51 (VJ: 8.333,1 TEUR) Teilkonzern Flughafen: EUR 171.890,62 (VJ: 368,3 TEUR) Teilkonzern Energie Graz GmbH & Co KG: EUR 19.733.341,22 (VJ: 16.623,5 TEUR)

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 99

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

In den sonstigen Verbindlichkeiten sind Aufwendungen in Höhe von EUR 17.029.983,44 (VJ: 13.059,4 TEUR) enthalten, die erst nach dem Bilanzstichtag zahlungswirksam werden. Es bestehen Verbindlichkeiten aus Darlehensgewährung von Nichtkreditinstituten in Höhe von EUR 396.940.869,92 (VJ: 185.000,0 TEUR), welche sich aus Darlehen von der Stadt Graz für die Finanzierung der Verkehrsinfrastruktur in Höhe von EUR 250.000.000,00 (VJ: 160.000,0 TEUR), aus der Veranlagung von rücklagengebundenen Zahlungsmittelreserven der Stadt Graz in Höhe von EUR 124.440.869,92 und aus Verbindlichkeiten gegenüber der Energie Steiermark Finanz-Service GmbH in Höhe von EUR 22.500.000,00 (VJ: 25.000,0 TEUR) zusammensetzen. Davon haben EUR 250.000.000,00 (VJ: 160.000,0 TEUR) eine Restlaufzeit von mehr als fünf Jahren. Es bestehen Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten in Höhe von EUR 137.500.000,00 (VJ: 219.447,5 TEUR) mit einer Restlaufzeit von mehr als fünf Jahren. Es bestehen Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen in Höhe von EUR 0,00 (VJ: 36,3 TEUR) mit einer Restlaufzeit von mehr als fünf Jahren. Es bestehen sonstige Verbindlichkeiten in Höhe von EUR 4.320,00 (VJ: 19,8 TEUR) mit einer Restlaufzeit von mehr als fünf Jahren. Die Verbindlichkeiten gegenüber assoziierten Unternehmen beinhalten Verbindlichkeiten aus Lieferung und Leistung in Höhe von EUR 1.214.785,84 (VJ: 1.493,7 TEUR) und sonstige Verbindlichkeiten in Höhe von EUR 7.722,90 (VJ: 3,4 TEUR).

100 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

Sonstige finanzielle Verpflichtungen bestehen: Betrag der Betrag des folgenden 5 folgenden Geschäftsjahres Geschäftsjahre in EUR in EUR 1. aus der Nutzung von in der Bilanz nicht ausgewiesenen Sachanlagen Vorjahr in TEUR

2. Sonstige finanzielle Verpflichtungen Vorjahr in TEUR

Summe Vorjahr in TEUR

4.166.295,72

20.607.351,20

3.983,2

19.771,0

116.373,79

423.846,76

150,8

633,6

4.282.669,51

21.031.197,96

4.133,9

20.404,6

Unter den Haftungsverhältnissen werden erfasst: • Die Haftungsübernahmen für gewährte Darlehen des Umwelt- und Wasserwirtschaftsfonds beim Wasserverband Umland Graz in Höhe von EUR 2.396.620,97 (VJ: 2.530,0 TEUR). • Die Haftung der Gesellschaft für die an die Stadt Graz ausgegliederten Verpflichtungen aus den Kollektivverträgen. Die Bewertung der Eventualverbindlichkeit erfolgt nach versicherungsmathematischen Grundsätzen anhand der „AVÖ 2018-P – Rechnungsgrundlagen für die Pensionsversicherung“ in der Ausprägung für Angestellte nach dem Teilwertverfahren und beträgt EUR 199.419.770,94 (VJ: 186.857,6 TEUR). Als Rechnungszins kommt der 7-Jahres-Durchschnittszinssatz bei einer durchschnittlichen Restlaufzeit von 15 Jahren (VJ: 15 Jahren) in Höhe von 1,64 % (VJ: 2,00 %) zur Anwendung. • Die Haftung als Bürge/Bürgin und Zahler/ Zahlerin gemäß der Vereinbarung zwischen der Grazer Schleppbahn GmbH, der FCC

•

Austria Abfall Service AG (vormals A.S.A. Abfallservice AG) und der Holding Graz im Ausmaß von EUR 1.400.000,00 (VJ: 1.500,0 TEUR) für den Zeitraum von 2014 bis 2035, jährlich fallend um EUR 100.000,00. Garantie gegenüber Herrn Bruno Wakonig betreffend Mietvertrag Steinfeldhaus in Höhe von EUR 130.000,00 (VJ: 130,0 TEUR). Energie Graz GmbH & Co KG und die OeMAG Abwicklungsstelle für Ökostrom AG haben einen Vertrag über die Zuweisung, den Kauf und die Errichtung der Vergütung von Ökostrom abgeschlossen. Die Holding Graz übernimmt die Garantie zur Sicherstellung aller Rechte der Begünstigten (OeMAG Abwicklungsstelle für Ökostrom AG, Wien) aus dem Vertrag vom 16. 1. 2020 bis zu einem Betrag in Höhe von EUR 431.970,00 (VJ: 321,3 TEUR).

• Der Haftungskredit für die Frachtabwicklung ist mit Februar 2016 an das beteiligte Unternehmen SCSG (Swissport Cargo Services Graz GmbH) übergegangen. Für den Haftungskredit über EUR 125.000,00 (VJ: 125,0 TEUR) zugunsten der Europäischen Union wurde von der Flughafen Graz Betriebs GmbH die Haftung als Bürgin und Zahlerin übernommen. Der Haftungskredit wurde bisher nicht in Anspruch genommen, eine Eventualverbindlichkeit war daher nicht auszuweisen. Ebenso wurde für die SCSG zugunsten der Republik Österreich/ Zollamt Graz die solidarische Haftung als Bürgin und Zahlerin für das Zollfreilager in Höhe von EUR 35.000,00 (VJ: 35,0 TEUR) übernommen.

2. Gewinn-und-Verlust-Rechnung Im Zuge der Aufwands- und Ertragseliminierung wurden die Posten der Gewinn-und-Verlust-Rechnung um die konzerninternen Umsätze bzw. Aufwendungen bereinigt. Die gesamten Umsatzerlöse (davon Auslandsumsätze in der Höhe von EUR 43.054,36 (VJ: 180,0 TEUR)) werden den verschiedenen Geschäftsfeldern wie in der Grafik unten zugerechnet. Die übrigen betrieblichen Erträge beinhalten im Wesentlichen Mahn- und Mehrgebühren, Zuschüsse aus öffentlichen Mitteln für die Anwendung des Verbundtarifs 2020, einbehaltene Pensionsbeiträge sowie den Lockdown-Umsatzersatz, Covid-19-Fixkostenzuschüsse bzw. Verlustersätze zur Milderung der Auswirkungen der Covid-19-Pandemie. Die Aufwendungen für Material und bezogene Leistungen verteilen sich im Wesentlichen auf Materialverbrauch, Treibstoffe, Wasserbezugskosten, Strom- und Gasverbrauch, Fremdleistungen für die Wirtschaftsbetriebe und Weiterführung der Autobuslinien sowie Fremdleistungen für die Abfallbehandlung und Abfallentsorgung.

Im Personalaufwand sind Unterstützungsmaßnahmen zur Milderung der Auswirkung der Covid-19-Pandemie enthalten, welche den Entgeltersatz für betreuende Arbeitnehmer:innen (Sonderbetreuungszeit), den Entgeltersatz für Arbeitnehmer:innen mit besonderem Covid-19-Risiko (Risikogruppen), die Vergütungen im Zusammenhang mit behördlich verhängter Quarantäne sowie die Kurzarbeitsbeihilfen umfassen. Die übrigen betrieblichen Aufwendungen fielen im Wesentlichen für Fremdleistungen, Fremdbezüge, Instandhaltungen, Benützungsabgabe, Werbung und Vertrieb, Wertberichtigungen sowie Rechts- und Beratungsaufwand an. Die Aufwendungen für Abfertigungen und Leistungen an betriebliche Mitarbeiter:innenvorsorgekassen setzen sich wie folgt zusammen: 2018 [€]

2017 [€]

Auszahlung von Abfertigungen

3.826.968,64

3.090.240,42

Anpassung Abfertigung

-1.452.686,18

-2.773.122,25

Beitr. Mitarbeiter:innenvorsorgekasse

1.207.997,61

1.097.546,96

ZURECHNUNG DER UMSATZERLÖSE AN DIE GESCHÄFTSFELDER WIE FOLGT:

Die Erträge aus Beteiligungen an assoziierten Unternehmen betreffen folgende Anteile: 2020 [€]

2019 [€]

731.373,61

852.878,19

379.884,09

456.154,45

80.225,48

617.058,46

77.177,73

491.928,60

Flughafen Graz Sicherheitsdienste GmbH

0,00

132.908,26

Energie Graz GmbH

0,00

Energie Graz GmbH & Co KG

0,00

ITG Informationstechnik Graz GmbH

0,00

960.083,67

1.076.859,95

0,00

Progress Außenwerbung GmbH, Salzburg PSG Poster Service GmbH, Klagenfurt Europlakat d.o.o., Ljubljana Europlakat d.o.o., Zagreb

Megaboard GmbH Swissport Cargo Services Graz GmbH

Die Aufwendungen aus Beteiligungen an assoziierten Unternehmen betreffen folgende Anteile: 2020 [€]

2019 [€]

ISPA Werbung GmbH, Wien

0,00

Progress Außenwerbung GmbH, Salzburg

0,00

PSG Poster Service GmbH, Klagenfurt

0,00

Europlakat d.o.o., Ljubljana

305.898,56

Europlakat d.o.o., Zagreb

0,00

45.330,31

0,00

2020 [€]

2019 [T€]

195.577.582,09

184.267.336,85

55.628.215,18

50.880.103,28

54.254.287,05

Abfall

50.475.916,10

47.281.513,35

Flughafen Graz Sicherheitsdienste GmbH

Stadtraum

39.820.162,17

38.951.417,13

Energie Graz GmbH

0,00

Energie Graz GmbH & Co KG

0,00

3.629.626,84

ITG Informationstechnik Graz GmbH

16.228,63

54.598,83

407.028,96

0,00

36.609,46

Energie Wasserwirtschaft Betrieb von Verkehrseinrichtungen

14.586.528,27

37.268.583,44

Durchführung von Werbung jeder Art

13.637.143,42

15.990.203,40

Dienstleistungen der Telekommunikation

9.929.296,82

8.988.958,64

Bestattungsleistungen, Leichenverbrennung, Urnenfriedhof

7.830.997,94

6.955.360,72

Betrieb von Sport- und Freizeitanlagen sowie Gastronomie

3.199.604,70

5.731.122,33

sonstige Dienstleistungen

5.279.391,35

5.652.620,91

Betrieb des Verkehrsflughafens Graz

Megaboard GmbH Swissport Cargo Services Graz GmbH

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 101

ANHANG ZUM KONZERNABSCHLUSS

Davon entfallen EUR 712.927,52 (VJ: 712,9 TEUR) auf Abschreibungen des Firmenwerts. Der Minderheitenanteil am Jahresergebnis beinhaltet Anteile an: • Zentral-Wasserversorgung Hochschwab Süd, Gesellschaft m.b.H.: EUR 461,01 (VJ: 0,4 TEUR) • Grazer Energieagentur Ges.m.b.H.: EUR 62.297,82 (VJ: 35,6 TEUR) • Energie Graz GmbH: EUR –86,84 (VJ: 12,7 TEUR)

• SERVUS ABFALL Dienstleistungs GmbH: EUR 1.117.256,90 (VJ: 794,8 TEUR)

• A.D. BioErde und Kompost GmbH: EUR 34.867,80 (VJ: 37,1 TEUR)

• Teilkonzern Ankünder: EUR 1.656.521,13 • •

(VJ: 2.137,7 TEUR) Teilkonzern Flughafen: EUR –180.068,81 (VJ: 187,8 TEUR) Teilkonzern EGG: EUR 3.109.821,26 (VJ: 7.362,2 TEUR)

Die Aufwendungen für den Konzernabschlussprüfer betragen für die Prüfung des Einzel- und Konzernabschlusses der Holding Graz GmbH EUR 87.587,40 (VJ: 93,5 TEUR). Für andere Bestätigungsleistungen sind EUR 14.743,00 (VJ: 4,2

TEUR) und für sonstige Leistungen EUR 12.436,17 (VJ: 6,6 TEUR) angefallen. Weitere Informationen zu Prüfungs- und Beratungskosten der einzelnen Konzernunternehmen können den Anhängen der Einzelabschlüsse entnommen werden.

IV. SONSTIGE ANGABEN a) Anzahl der Arbeitnehmer:innen Die durchschnittliche Anzahl der Arbeitnehmer:innen (Vollzeitäquivalente) betrug 3.078 (VJ: 2.995), davon 1.082 (VJ: 1.021) Angestellte und 1.996 (VJ: 1.973) Arbeiter:innen. b) Aufwendungen für Organe der Konzernleitung In den Aufwendungen für Abfertigungen und Altersversorgung sind Erträge für Vorstandsmitglieder und leitende Angestellte in Höhe von EUR 52.021,03 (VJ: Aufwendungen 336,9 TEUR) enthalten. Die Vergütungen für das Geschäftsjahr 2020 an den Aufsichtsrat des Mutterunternehmens betrugen EUR 47.487,00 (VJ: 52,2 TEUR). Die Bezüge der Geschäftsführer:innen des Mutterunternehmens beliefen sich im Jahr 2020 auf EUR 603.372,49 (VJ: 708,8 TEUR).

V. NACHTRAGSBERICHT Im Zeitraum zwischen Bilanzstichtag und Erstellungstag des Konzernabschlusses haben die Gesellschafter der Flughafen Graz Betriebs GmbH in der Generalversammlung vom 24.02.2021 den Beschluss gefasst, die MCG e. Gen. (Messe Congress Graz) im Wege einer Kapitalerhöhung in die Gesellschaft aufzunehmen. Damit wurden der Flughafen Graz Betriebs GmbH liquide Mittel in Höhe von rd. 2.362 TEUR zugeführt. Der Anteil am Stammkapital der MCG e. Gen. beträgt somit 6,0 %, jener der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH 93,9 % und jener der GSU Gesellschaft für Strategische Unternehmensbeteiligungen m.b.H. 0,1 %. Graz, am 12. März 2021

c) Organe der Gesellschaft Siehe dazu CG-Bericht ab Seite 104

Die Geschäftsführung

Dr. Gert Heigl

102 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

DIE SPUR HALTEN Dipl.-Ing. Wolfgang Malik

CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 103

Fair verhalten CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2020

CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2020

Gemäß Pkt 8. Präambel des Gesellschaftsvertrags vom 15. 5. 2013 verpflichtet sich die Holding Graz freiwillig, jährlich einen Corporate-Governance-Bericht im Sinne des Art. 1 des Unternehmensrecht-Änderungsgesetzes 2008 iVm § 243 (c) UGB idF des AktRÄG 2009 vorzulegen. Als Grundlage für den CG-Kodex der Holding Graz (Anlage ./1) und den CG-Bericht dient der Österreichische Corporate-Governance-Kodex (ÖCG), Stand Jänner 2020, mit der Maßgabe, dass anstelle des Aktiengesetzes sinngemäß die korrespondierenden Bestimmungen des GmbH– Gesetzes anzuwenden sind.

ZUSAMMENWIRKEN VON AUFSICHTSRAT UND VORSTAND Der Vorstand informiert den Aufsichtsrat zeitnah und umfassend über alle relevanten Fragen der Geschäftsentwicklung, einschließlich der Risikolage und des Risikomanagements der Gesellschaft und wesentlicher Konzernunternehmen in regelmäßig stattfindenden Aufsichtsratssitzungen sowie im Rahmen der quartalsmäßigen Berichterstattung. Aus wichtigem Anlass berichtet der Vorstand dem Vorsitzenden des Aufsichtsrats unverzüglich. Ferner wird über Umstände, die für die Rentabilität oder Liquidität der Gesellschaft von erheblicher Bedeutung sind, dem Aufsichtsrat unverzüglich berichtet. Die Organmitglieder und deren involvierte Mitarbeiter:innen unterliegen dabei einer strengen Vertraulichkeitspflicht. Der Vorstand stimmt die strategische Ausrichtung des Unternehmens mit dem Aufsichtsrat ab, und in regelmäßigen Abständen wird der Stand der Strategieumsetzung erörtert. Unterlagen für Aufsichtsratssitzungen stehen im Regelfall mindestens eine Woche vor der jeweiligen Sitzung zur Verfügung.

104 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

VORSTAND Die Arbeitsweise des Vorstands erfolgt auf Grundlage des Gesellschaftsvertrages vom 15. 5. 2013 idF vom 31. 8. 2020 sowie der Geschäftsordnung für den Vorstand vom 30. 5. 2016 idF vom 27. 6. 2019 und vom 17. 11. 2020. Der Vorstand berät in wöchentlichen Sitzungen den aktuellen Geschäftsverlauf, trifft im Rahmen dieser Sitzungen die notwendigen Entscheidungen und fasst die erforderlichen Beschlüsse. Die Mitglieder des Vorstands befinden sich in ständigem gegenseitigem Informationsaustausch untereinander und mit den jeweils zuständigen Organisationseinheiten. Die Geschäftsordnung des Vorstands und des Aufsichtsrats sowie der Gesellschaftsvertrag legen u. a. jene Geschäfte fest, für deren Durchführung die vorherige Zustimmung des Aufsichtsrats erforderlich ist. Der Vorstand informiert den Aufsichtsrat und die Stadt Graz als Mehrheitseigentümerin entsprechend den Vorgaben der Steuerungsrichtlinie des Hauses Graz regelmäßig, zeitnah und umfassend. Aus wichtigem Anlass berichtet der Vorstand dem Vorsitzenden des Aufsichtsrats unverzüglich. Zusammensetzung des Vorstands 2020 Name

Geburtsjahr

Datum der Erstbestellung (Funktionsbeginn)

Ende der laufenden Funktionsperiode

Dipl.-Ing. Wolfgang MALIK

1954

3. 4. 2000

31. 12 .2020

Mag.a Barbara MUHR

1966

1. 1. 2011

31. 8. 2020

Dr. Gert HEIGL

1964

1. 1. 2016

31. 12. 2020

Aufsichtsratsmandate oder vergleichbare Funktionen von Mitgliedern des Vorstands Mitglied des Vorstands

Aufsichtsratsmandate in anderen, nicht in den Konzernabschluss einbezogenen Gesellschaften 2020

Dipl.-Ing. Wolfgang MALIK

keine

Mag.a Barbara MUHR

keine

Dr. Gert HEIGL

keine

Beteiligung als persönlich haftender Gesellschafter/haftende Gesellschafterin an einer Gesellschaft Mitglied des Vorstands

Beteiligung als persönlich haftender Gesellschafter/ haftende Gesellschafterin an anderen, nicht in den Konzernabschluss einbezogenen Gesellschaften 2020

Dipl.-Ing. Wolfgang MALIK

keine

Mag.a Barbara MUHR

keine

Dr. Gert HEIGL

keine

AUFSICHTSRAT

Es bestehen folgende Nebentätigkeiten leitender Angestellter: Mag. Jürgen Löschnig, Prokurist der Holding Graz: Mitglied der Mitgliederversammlung im WV Umland Graz (vom Vorstand der Holding Graz als Vertreter der Holding entsandt), kontrollierender Geschäftsführer der Flughafen Graz Betriebs GmbH, Geschäftsführer der Grazer Unternehmensfinanzierungs GmbH; Dr. Peter Stepantschitz, Prokurist der Holding Graz: kontrollierender Geschäftsführer der Freizeit Graz GmbH, Geschäftsführer der Dr. Peter Stepantschitz GmbH. Vergütung des Vorstands im Jahr 2020:

Geschäftsverteilung des Vorstands (Siehe Organigramm Seite 11)

(Grundlage: GR-Berichte A8-30180/2006-2,16 vom 19. 10. 2006 bzw. 9.6.2011 sowie vom 19. 11. 2015) 2020 [T€]

Vorstand

Zuständigkeitsbereiche 2020

Bezüge der Mitglieder des Vorstands der Holding Graz (Aktivzeit)

610,24

Dipl.-Ing. Wolfgang MALIK

Management & Beteiligungen, Mobilität & Freizeit ab 1. 9. 2020, Vorstandsvorsitzender

Zahlungen an ehemalige Mitglieder des Vorstands der Holding Graz

301,35 911,59

Mag. Barbara MUHR

Mobilität & Freizeit bis 31. 8. 2020, Vorstandsdirektorin bis 31. 8. 2020

Summe

Dr. Gert HEIGL

Infrastruktur & Energie, Vorstandsdirektor

Aufgrund der Größe der Gesellschaft ist eine interne Revision eingerichtet. Diese ist als weisungsfreie Organisationseinheit in der Vorstandsstabsstelle Konzernsteuerung & Revision bzw. ab 1. 12. in der Vorstandsstabsstelle Gremien & Revision implementiert. Über Revisionsplan und wesentliche Ergebnisse ist dem Prüfungsausschuss, dem Vorstand und dem Wirtschaftsprüfer im Rahmen der Abschlussprüfung berichtet worden. In Entsprechung der Regeln über die Vorkehrungen zur Bekämpfung von Korruption im Unternehmen hat der Vorstand mit Beschluss vom 3. 8. 2012 eine Compliance Guideline des Konzerns Holding Graz und mit Beschlüssen vom 22. 2. 2016 und 15. 12. 2020 eine RL Compliance Guideline & Verbuchungsrichtlinie erlassen sowie ein entsprechendes Meldesystem implementiert.

Dem Vorstand wurden keine Kredite und Vorschüsse gewährt. Ebenso wurden keine Haftungen übernommen. Für die Mitglieder des Vorstands wurde eine D&O-Versicherung (Directors-and-Officers-Versicherung) abgeschlossen. Im Geschäftsjahr 2020 wurden Pensionskassenbeiträge in Höhe von 0,00 TEuro (Vorjahr: 0,00 TEuro) für die Mitglieder des Vorstands der Holding Graz geleistet. Zu leistende Beiträge zur betrieblichen Altersversorgung erfolgen in Übereinstimmung mit der Steiermärkischen Vertragsschablonenverordnung, LGBl 18/2009 iVm § 13 Stmk. LBezG. LGBl. 72/1997.

In den Bezügen des Vorstands sind folgende Bestandteile enthalten: Vorstandsbezug 2020: 528,65 T€ Prämie 2020: 44,48 T€ Sachbezug 2020: 0,17 T€ Pensionstangente: 30,07 T€ Bezugsansprüche 2021 des Vorstands in T€ Kurzfristig fällige Vergütungen

Fixe Bezüge

Variable Bezüge

Dipl.-Ing. Wolfgang MALIK

–

210,29

47,58

Dr. Gert HEIGL

–

196,72

39,62

Mag. Mark PERZ

–

147,54

–

Mag.a Barbara MUHR

–

31,24

Kompetenzen und Verantwortung des Aufsichtsrats Die Arbeitsweise des Aufsichtsrats erfolgt auf Grundlage des Gesellschaftsvertrags vom 15. 5. 2013 sowie der Geschäftsordnung des Aufsichtsrats vom 4. 6. 2013. Die Kapitalvertreterinnen und -vertreter des Aufsichtsrats wurden mit Gesellschafter:innenbeschlüssen vom vom 13. 6. 2017 und 17. 4. 2018 neu bestellt, die Arbeitnehmervertreterinnen und -vertreter werden gemäß ArbVerfG vom Betriebsrat nominiert. Die Generalversammlung hat bei der Wahl von Aufsichtsratsmitgliedern auf die fachliche und persönliche Qualifikation der Mitglieder sowie auf eine im Hinblick auf die Struktur und das Geschäftsfeld der Gesellschaft fachlich ausgewogene Zusammensetzung des Aufsichtsrats geachtet. Der Aufsichtsrat besteht zu mindestens 30 Prozent aus Frauen. Kein Aufsichtsratsmitglied ist rechtskräftig wegen einer gerichtlich strafbaren Handlung verurteilt worden, die seine berufliche Zuverlässigkeit infrage stellt.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 105

CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2020

Der Aufsichtsrat übt seine Agenden, insbesondere die Überwachung des Vorstands, unter Wahrung des GmbH-Gesetzes sowie des Gesellschaftsvertrags aus. In der Geschäftsordnung für den Aufsichtsrat ist ferner die Einrichtung von Ausschüssen und deren Entscheidungsbefugnis geregelt. Der Aufsichtsratsvorsitzende bereitet die Aufsichtsratssitzungen vor. Er hält insbesondere mit dem Vorstandsvorsitzenden regelmäßig Kontakt und diskutiert mit ihm die Strategie, die Geschäftsentwicklung und das Risikomanagement des Unternehmens. Im Geschäftsjahr 2020 fanden fünf Aufsichtsratssitzungen statt. Ausschüsse Der Aufsichtsrat kann gemäß § 12 Abs. 2 des Gesellschaftsvertrags aus seiner Mitte zu seiner Beratung in bestimmten Angelegenheiten Ausschüsse bestellen, die zur Vorbereitung und Vorberatung der Beschlüsse im Aufsichtsrat berufen sind. Weiters kann der Aufsichtsrat den Ausschüssen das Recht einräumen, im Rahmen der ihnen zugewiesenen Kompetenzen Beschlüsse zu fassen. Im Geschäftsjahr 2020 bestanden nachstehende Ausschüsse: Prüfungsausschuss Gemäß § 7 Geschäftsordnung für den Aufsichtsrat ist ein Prüfungsausschuss zu bestellen, da die Größenmerkmale einer großen Gesellschaft gem. § 221 UGB überschritten sind. Der Prüfungsausschuss erfüllt Prüfungs- und Überwachungsaufgaben im Zusammenhang mit dem Jahresabschluss, der Abschluss- und der Konzernabschlussprüfung sowie der Unabhängigkeit der Abschlussprüferin/des Abschlussprüfers und bereitet wesentliche Entscheidungen des Aufsichtsrats über die Genehmigung großer Investitionen vor. Er berichtet dem Aufsichtsrat über die Prüfungsergebnisse.

CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2020

Weiters erstellt er einen Vorschlag für die Auswahl der Abschlussprüferin/des Abschlussprüfers und berichtet dem Aufsichtsrat darüber. Er erfüllt auch Überwachungsaufgaben im Sinne einer Prozesskontrolle für den Rechnungslegungsprozess und die Wirksamkeit des Internen Kontrollsystems, des Risikomanagementsystems, des Internen Revisionssystems, der Unabhängigkeit und der Tätigkeit des Abschlussprüfers und ist für die Genehmigung von Nichtprüfungsleistungen zuständig. Der Aufsichtsrat der Holding Graz hat am 13. 6. 2017 beschlossen, dass dem Prüfungsausschuss vier Kapitalvertreter angehören. Die Belegschaftsvertretung hat zwei Mitglieder entsandt. Im Geschäftsjahr 2020 bestand der Prüfungsausschuss aus folgenden Mitgliedern:

Gesellschaftsvertrags obliegende Zustimmung zu einzelnen Geschäften gegen nachträgliche Berichterstattung an den Aufsichtsrat zu erteilen. Ausgenommen davon sind die dem Aufsichtsrat vorbehaltenen Beschlussfassungen. Der Aufsichtsrat der Holding Graz hat am 13. 6. 2017 beschlossen, nachstehende Mitglieder in den Präsidialausschuss zu entsenden: • Aufsichtsratsvorsitzender Dr. Hermann Pucher (Vorsitzender) • Stv. Vorsitzender des Aufsichtsrats Bgm.-Stv. Mag. (FH) Mario Eustacchio (Stellvertreter) • StR. Dr. Günter Riegler (Stellvertreter) • GRin Daniela Gmeinbauer • Horst Schachner** • Christian Weiß**

•

Im Geschäftsjahr 2020 hat der Präsidialausschuss 34 Beschlüsse im Umlaufwege, gegen nachträgliche Berichterstattung an den Aufsichtsrat, gefasst.

Aufsichtsratsvorsitzender Dr. Hermann Pucher (Vorsitzender) • Mag.a Sieglinde Pailer (Stellvertreterin) • • • •

Dr. Ernst Wustinger (Finanzexperte) DI Hannes Hundegger, lic.oec.HSG Horst Schachner* Walter Semlitsch*

Im Geschäftsjahr 2020 fanden zwei Sitzungen statt. Präsidialausschuss Gemäß § 12 Abs. 3 des Gesellschaftsvertrags kann der Aufsichtsrat einen Präsidialausschuss bilden, dem zumindest der Vorsitzende des Aufsichtsrats und ein Stellvertreter/eine Stellvertreterin angehören. Die gemäß § 110 ArbVG in den Aufsichtsrat entsandten Mitglieder des Betriebsrats haben Anspruch darauf, mit der entsprechenden Anzahl an Mitgliedern mit Sitz und Stimme im Ausschuss vertreten zu sein. Der Präsidialausschuss ist berechtigt, die dem Aufsichtsrat gem. § 8 Abs. 3 des

Personalausschuss Gemäß § 6 der Geschäftsordnung für den Aufsichtsrat kann ein Personalausschuss gebildet werden. Dieser ist berechtigt, gemäß § 30g Abs. 4 GmbH-Gesetz Beschlüsse zu fassen, die die Beziehung zwischen der Gesellschaft und den Mitgliedern des Vorstands betreffen. Er kann auch die Genehmigung der in § 16 Geschäftsordnung für den Vorstand enthaltenen Zustimmung für die Aufnahme von nahen Angehörigen eines Vorstandsmitglieds oder einer Prokuristin/eines Prokuristen als Dienstnehmer:in erteilen. Mit Beschluss des Aufsichtsrats der Holding Graz vom 13. 6. 2017 wurde ein Personalausschuss gebildet, der aus folgenden Mitgliedern besteht:

• Aufsichtsratsvorsitzender Dr. Hermann Pucher (Vorsitzender) • Stv. Vorsitzender des AR Bgm.-Stv. Mag. (FH) Mario Eustacchio (Stellvertreter) • Stv. Vorsitzender des AR StR. Dr. Günter Riegler (Stellvertreter) • GRin Daniela Gmeinbauer Im Geschäftsjahr 2020 hat der Personalaus-

schuss vier Beschlüsse gefasst. Ein Teilnahmerecht an den Sitzungen des Personalausschusses ist für die Belegschaftsvertretung gesetzlich nicht vorgesehen. Weiters müssen gemäß § 3 Abs. 14 der Geschäftsordnung für den Aufsichtsrat beim Bestellungsbeschluss der Ausschüsse auch alle Mitglieder des Gesamtaufsichtsrates zu stellvertretenden Ausschussmitgliedern bestellt werden. Ausgenommen sind beim Per-

sonalausschuss die entsandten Mitglieder der Belegschaftsvertretung. Interessenskonflikte und Eigengeschäfte Gemäß eigener Angaben sind keine genehmigungspflichtigen Vertragsabschlüsse getätigt worden und bestehen keine Interessenskonflikte.

Zusammensetzung des Aufsichtsrats 2020 Name

Geburtsjahr

Jahr der Erstbestellung (Annahme der Funktion)

Ende der laufenden Funktionsperiode

Dr. Hermann PUCHER (Vorsitzender)

1948

2013

Beendigung der Generalversammlung, die über die Entlastung für das Geschäftsjahr 2021 entscheidet

Bgm.-Stv. Mag. (FH) Mario EUSTACCHIO (Stv. Vorsitzender)

1964

2017

wie oben

StR Dr. Günter RIEGLER (Stv. Vorsitzender)

1966

2017

wie oben

Katharina FISCHER-WEITZER

1972

2017

wie oben

GRin Daniela GMEINBAUER

1965

2017

wie oben

NRAbg. MMMag. Dr. Axel KASSEGGER

1966

2013

wie oben

DI Hannes HUNDEGGER

1967

2018

wie oben

Mag.a Sieglinde PAILER

1961

2017

wie oben

LTAbg. Mag.a Alexandra PICHLER-JESSENKO

1966

2013

wie oben

Dr. Ernst WUSTINGER

1953

2008

wie oben

Tamara-Juana BENEDIKT**

1976

2020

ab 15. 6. unbefristet

Filiz KRASNIQI**

1980

2019

bis 15. 6. 2020 unbefristet

Wolfgang RUCKER **

1956

2018

unbefristet

Horst SCHACHNER**

1962

2008

unbefristet

Walter SEMLITSCH**

1978

ab 5. 6. 2019

unbefristet

Ing. Christian WEISS**

1963

2008

unbefristet

Arbeitnehmer:innenvertreter im Aufsichtsrat

Arbeitnehmer:innenvertreter im Prüfungsausschuss ** Arbeitnehmer:innenvertreter im Präsidialausschuss *

106 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 107

CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT 2020

Im Geschäftsjahr 2020 gewährte Vergütungen

(inkl. Sachbezug Jahresnetzkarte Graz Linien, Karte Freizeit Graz, Flughafen-VIP-Lounge) und Sitzungsgelder für die einzelnen Aufsichtsratsmitglieder Dr. Hermann PUCHER

Vorsitzender

Tamara-Juana BENEDIKT

Arbeitnehmer:innenvertreter

300 €

Bgm.-Stv. Mag. (FH) Mario EUSTACCHIO

Stv. Vorsitzender

1.044 €

Filiz KRASNIQI

Arbeitnehmer:innenvertreter

100 €

Katharina FISCHER-WEITZER

Kapitalvertreterin

3.185 €

Wolfgang RUCKER

Arbeitnehmer:innenvertreter

400 €

GRin Daniela GMEINBAUER

Kapitalvertreterin

3.744 €

Horst SCHACHNER

Arbeitnehmer:innenvertreter

600 €

DI Hannes HUNDEGGER

Kapitalvertreter

3.000 €

Walter SEMLITSCH

Arbeitnehmer:innenvertreter

600 €

NRAbg. MMMag. Dr. Axel KASSEGGER

Kapitalvertreter

2.700 €

Ing. Christian WEISS

Arbeitnehmer:innenvertreter

400 €

Mag.a Sieglinde PAILER

Kapitalvertreterin

3.185 €

LTAbg. Mag.a Alexandra PICHLER-JESSENKO

Kapitalvertreterin

3.185 €

Dr. Ernst WUSTINGER

Kapitalvertreter

Mit GR-Beschluss vom 29. 6. 2017, GZ A 8 – 30180/2006-19 wurde die Vergütung wie folgt festgelegt: An alle Aufsichtsräte – außer an aktive Mitglieder des Stadtsenats – soll die jeweilige Gesellschaft eine Aufsichtsratsvergütung bezahlen. Dabei soll ein administrativ einfaches, aber faires und angemessenes System zur Anwendung kommen. Aufbauend auf den Überlegungen des Stadtrechnungshofs und unter Berücksichtigung der Größe und Anzahl der Sitzungen der Gesellschaften gilt folgende Regelung: Aufsichtsratsmitglieder erhalten ein Sitzungsgeld von 200 Euro pro Monat; die/der Vorsitzende des Aufsichtsrats erhält 1.200 Euro pro Monat; die Vorsitzstellvertreterin bzw. der Vorsitzstellvertreter jeweils die Hälfte. Die/Der Vorsitzende des Prüfungsausschusses und die/der jeweilige Vorsitzende der Spartenausschüsse erhalten 250 Euro pro Monat. Jedem Aufsichtsratsmitglied gebührt der Ersatz von sitzungsbezogenen Barauslagen in der Höhe von maximal 100 Euro pro Sitzung.

108 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

21.000 €

4.044 €

Qualifikation, Zusammensetzung und Unabhängigkeit des Aufsichtsrats Die Nominierung der Aufsichtsratsmitglieder erfolgt durch die Eigentümerin Stadt Graz. Die Anzahl der Mitglieder des Aufsichtsrats (ohne Arbeitnehmer:innenvertreter:innen) beträgt zehn. Gemäß eigener Angabe sind alle Mitglieder des Aufsichtsrats als unabhängig anzusehen. Die Aufsichtsratsmitglieder werden regelmäßig im Rahmen der Berichterstattung des Vorstands in den Aufsichtsratssitzungen und Sitzungen der Ausschüsse des Aufsichtsrats sowie durch interne und externe Meldungen der Kommunikationsabteilung über die Aktivitäten des Konzerns informiert. Laut eigener Angabe bestehen keine Aufsichtsratsmandate oder vergleichbare Funktionen von Aufsichtsratsmitgliedern in in- und ausländischen börsennotierten Gesellschaften. Alle Mitglieder des Aufsichtsrats haben im Ge-

schäftsjahr 2020 an mehr als der Hälfte der Sitzungen des Aufsichtsrats teilgenommen. Die vorgeschriebene Drittelparität im Aufsichtsrat gemäß Arbeitsverfassungsgesetz ist gegeben. Transparenz und Prüfung Der vorliegende Bericht sowie der ÖCG-Kodex und der zugrunde liegende CorporateGovernance-Kodex der Holding Graz werden auf der Website der Gesellschaft unter holding-graz.at veröffentlicht. Maßnahmen zur Förderung von Frauen im Vorstand, im Aufsichtsrat und in leitenden Stellen In der Präambel des Gesellschaftsvertrages ist normiert, dass die Organe der Gesellschaft aufgefordert sind, u. a. soziale Gesichtspunkte und Gleichstellungsorientierung zu beachten. In § 10 des Gesellschaftsvertrags ist festgehalten, dass bei der Bestellung der Mitglieder des

Aufsichtsrats die Frauen-Männer-Parität angestrebt wird und jedenfalls 40 Prozent der Sitze im Aufsichtsrat durch Frauen zu besetzen sind. Mit Inkrafttreten des Gleichstellungsgesetzes von Männern und Frauen im Aufsichtsrat (GFMA-G) am 1. 1. 2018 hat der Aufsichtsrat zu mindestens 30 Prozent aus Frauen und zu mindestens 30 Prozent aus Männern zu bestehen. Gemäß Arbeitsverfassungsgesetz muss in Unternehmen mit mehr als 1000 Arbeitnehmer:innen unter den in den Aufsichtsrat entsandten Arbeitnehmer:innenvertreter:innen jedes der beiden Geschlechter im Ausmaß von mindestens 30 Prozent vertreten sein. Der Vorstand der Holding Graz bekennt sich zu den Prinzipien der vertrauensvollen und gleichberechtigten Zusammenarbeit aller weiblichen und männlichen Beschäftigten im Unternehmen. Ziel der aktiven Personalpolitik ist es, den Frauenanteil vor allem in qualifizierten Tätigkeiten sowie auf allen Leitungs- und Führungsebenen zu erhöhen. Der Vorstand ist zu einem Drittel weiblich besetzt. Bei den Kapitalvertreterinnen und -vertretern im Aufsichtsrat ist der Anteil von Frauen mit 40 Prozent erfüllt. In der Holding Graz ist eine Genderbeauftragte beschäftigt, die u. a. an der gezielten Umsetzung von Frauenförderung im Unternehmen mitwirkt. Die Maßnahmen zur Förderung von Frauen gem.

§ 243b. (2) Z 2 UGB sind aus dem Bericht zum Gleichstellungsmanagement der Gesellschaft ersichtlich. Zudem wurde vom Unternehmen freiwillig eine Gleichbehandlungsbeauftragte bestellt. Diversitätskonzept Die Besetzung von Vorstand und Aufsichtsrat erfolgt durch die Eigentümerin der Holding Graz, die Stadt Graz, die ihren Aktivitäten ein generelles Diversitätskonzept zugrunde legt. Rechnungslegung und Publizität Im Lagebericht sind der Geschäftsverlauf und die wesentlichen finanziellen und nichtfinanziellen Risken und Ungewissheiten, denen das Unternehmen ausgesetzt ist, sowie die wichtigsten Merkmale des internen Kontrollsystems und des Risikomanagementsystems – im Hinblick auf den Rechnungslegungsprozess – beschrieben. Die wesentlichen eingesetzten Risikomanagementinstrumente in Bezug auf nichtfinanzielle Risiken sind darin beschrieben. Abschlussprüfung Auf Vorschlag des Aufsichtsrats ist mit Generalversammlungsbeschluss vom 14. 5. 2020 die MOORE SEPHENS ADVISA Wirtschaftsprüfung GmbH mit Sitz in Graz zum Abschluss-

prüfer für das Geschäftsjahr 2020 (Einzel- und Konzernabschluss der Holding Graz) bestellt. Der Abschlussprüfer hat für die Holding Graz und deren Tochtergesellschaften keine die Unabhängigkeit beeinträchtigenden Beratungsleistungen erbracht. Das Schreiben des Abschlussprüfers vom 30. 5. 2020 über das Nichtvorliegen von Ausschließungsgründen nach §§ 271 und 271a UGB liegt vor. Der Aufsichtsrat und der Prüfungsausschuss werden über das Ergebnis der Abschlussprüfung in Form der vorgeschriebenen Prüfungsberichte und der Ausübung der Redepflicht des Abschlussprüfers informiert. Veränderungen nach dem Abschlussstichtag Im Zeitraum der Aufstellung des Jahresschlusses (Bilanzierungszeitpunkt), haben die Gesellschafter in der Generalversammlung vom 24. 02. 2021 den Beschluss gefasst, die MCG e. Gen. (Messe Congress Graz) im Wege einer Kapitalerhöhung in die Gesellschaft aufzunehmen. Damit wurden der Flughafen Graz Betriebs GmbH liquide Mittel in Höhe von rund 2.362 TEuro zugeführt. Der Anteil am Stammkapital der MCG e. Gen. beträgt somit 6,0 Prozent, jener der Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH 93,9 Prozentund jener der GSU Gesellschaft für Strategische Unternehmensbeteiligungen m.b.H. 0,1 Prozent.

Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH Der Vorstand:

Dr. Gert Heigl

Dipl.-Ing. Wolfgang Malik

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 109

CORPORATE GOVERNANCE KODEX für die Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH

Grundlage ist der Österreichische Corporate Governance Kodex, Stand Jänner 2018 mit folgenden Maßgaben: Anstelle des Aktiengesetzes sind sinngemäß die korrespondierenden Regelungen/Begriffe des GmbH-Gesetzes anzuwenden. Österreichischer Corporate Governance Kodex

relevant

nicht relevant

Präambel

II.

Aktionäre und Hauptversammlung

1–8

III.

Zusammenwirken von Aufsichtsrat und Vorstand

IV.

Vorstand

VI.

9–12

Kompetenzen und Verantwortung des Vorstands

14–16, 18

13, 17

Regeln für Interessenkonflikte und Eigengeschäfte

23–26

19–22

Vergütung des Vorstands

27, 27a, 28a, 30, 31 Grundlage GR-Berichte A830180/2006-2,16 v. 19. 10. 2006 bzw 9. 6. 2011

28, 29

Kompetenzen und Verantwortung des Aufsichtsrats

32, 34, 36, 37

33, 35

Die Bestellung des Vorstandes

Grundlage GR-Berichte A8-30180/2006-2,16 v. 19. 10. 2006 bzw 9. 6. 2011

Ausschüsse

39–41

42, 43

Regeln für Interessenkonflikte und Eigengeschäfte

44–49

Vergütung des Aufsichtsrats

50, 51 Grundlage GR-Bericht GZ.:A8-30180/2006-17v. 7. 7. 2011

Qualifikation, Zusammensetzung und Unabhängigkeit des Aufsichtsrats

52, 53, 55, 56, 58, 59

54, 57

Transparenz der Corporate Governance

60, 61

Rechnungslegung und Publizität

69, 70

63–68, 71–76

Abschlussprüfung

78–83

Aufsichtsrat

Transparenz und Prüfung

Anhang 1

Anhang 2 und 2a

Anhang 3

Anhang 4

110 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

RUHE. DIE STADT BLIEB RUHIG. WEIL DIE DASEINSVERSORGUNG IMMER FUNKTIONIERT.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 111

GRI Content Index GRI CONTENT INDEX

Der GRI Content Index gibt an, über welche Indikatoren die Holding Graz und ausgewählte Beteiligungen berichten. Seit 2014, dem ersten Nachhaltigkeitsbericht der Holding, waren die damaligen G4-Leitlinien Basis für die Berichte. Mittlerweile erfolgte eine Weiterentwicklung dieser Guidelines zu den modulbasierten GRI Sustainability Repor-

GRI G4 Aspekt

GRI G4 Indikator

Strategie & Analyse

G4-1

6, 7

Im Berichtszeitraum 2020 wurden die Holding und sieben Beteiligungen in die Berichterstattung nichtfinanzieller Indikatoren eingebunden. Die Erhebung der Daten und die Steigerung der Datenqualität sind erklärte Ziele für die Berichterstattung und stellen einen laufenden Prozess im Konzern Holding Graz dar.

GRI G4 Aspekt

GRI G4 Indikator

Seite

Beschreibung

G4-24

Liste der eingebundenen Stakeholdergruppen

G4-25

Grundlage der Ermittlung und Auswahl der Stakeholder

G4-26

Ansatz zur Einbindung der Stakeholder und ob eine Einbindung in der Berichtsvorbereitung erfolgt ist

G4-27

6, 21, 22, 24–41

G4-28

Berichtszeitraum

G4-29

Datum des jüngsten vorhergehenden Berichts

G4-30

Berichtszyklus

G4-31

114

Kontaktstelle hinsichtlich des Berichts

Name der Organisation

G4-32

Benennung „In-Übereinstimmung“-Option, GRI-Index der gewählten Option, Referenz zum externen Prüfungsbericht

Die wichtigsten Marken, Produkte und Dienstleistungen der Organisation

G4-33

Verfahrensweise der Organisation hinsichtlich einer externen Prüfung des Berichts, Umfang der Prüfung und der Beziehung zur Prüfungsgesellschaft

Unternehmensführung

G4-34

10, 11, 15, 93–109

Einbindung von Stakeholdern

Beschreibung Erklärung des höchsten Entscheidungsträgers über den Stellenwert der Nachhaltigkeit und die Nachhaltigkeitsstrategie der Organisation

Berichtsprofil

G4-3

10, 11, 12

G4-4

10, 11, 46–85

G4-5

Hauptsitz

G4-6

Länder, in denen die Organisation in wesentlichem Umfang tätig ist (oder aus Nachhaltigkeitshinsicht wichtig sind)

G4-7

Eigentumsverhältnisse und Rechtsform

Ethik & Integrität

G4-56

Märkte (geografische Aufschlüsselung, belieferte Branchen, Art d. Abnehmerinnen u. Abnehmer u. Empfängerinnen und Empfänger)

Nachhaltigkeitsstrategie

G4-DMA

Wirtschaftliche Leistung

G4-8

46–59

G4-9

8, 30, 46–59, 92

Gesamtzahl der Beschäftigten und Geschäftsstandorte, Umsatzerlöse oder Nettoeinnahmen, Gesamtkapitalisierung, Menge gelieferter Produkte oder Dienstleistungen

G4-10

8, 9, 32, 46

Detaillierte Aufschlüsselung der Beschäftigten (Beschäftigungsart, Geschlecht, Weisungsgebundene, Regionen, bedeutende Schwankungen der Zahl an Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern)

G4-11

Prozentsatz aller Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer, die von Kollektivvereinbarungen erfasst sind

G4-12

Lieferkette

Organisationsprofil

Ermittelte wesentliche Aspekte und Grenzen

Seite

ting Standards. Diese GRI-Standards sind im aktuellen Bericht noch nicht berücksichtigt, letztmalig erfolgt diesmal die Berichterstattung nach den G4-Richtlinien. Die Tabelle gibt an, wo die Indikatoren im Bericht zu finden sind. Zur Orientierung und besseren Lesbarkeit verweist dieses G4 Symbol auf die Indikatoren.

G4-13

6, 11, 12, 14 Wichtige Veränderungen während des Berichtszeitraums hinsichtlich Größe, Struktur, Eigentumsverhältnisse, Lieferkette

G4-14

15, 20–23, Handhabung des Vorsorgeansatzes/Vorsorgeprinzips 88–89

17 20–43

EC1

8, 90–92

EC3

Themen, die durch die Stakeholder aufgekommen sind und die Reaktion der Organisation

Führungsstruktur, inklusive Auflistung aller Komitees, die für die Entscheidungsfindung bei wirtschaftlichen, ökologischen und gesellschaftlichen Auswirkungen verantwortlich sind Werte, Grundsätze sowie Verhaltensstandards der Organisation Strategischer Ansatz der jeweiligen Handlungsfelder Direkt erwirtschafteter und verteilter wirtschaftlicher Wert Deckung der Verpflichtungen der Organisation aus dem leistungsorientierten Pensionsplan

EC4

46–59

Indirekte wirtschaftliche Auswirkungen

EC7

8, 24–26

Beschaffung

EC9

9, 14

Anteil an Ausgaben für lokale Lieferantinnen und Lieferanten an Hauptgeschäftsstandorten

Energie

EN3

9, 34

Energieverbrauch innerhalb der Organisation

Wasser

EN8

9, 38

Gesamtwasserentnahme nach Quelle

Emissionen

EN15/ EN16

9, 34

Direkte THG-Emissionen (Scope 1) / Indirekte energiebezogene THG-Emissionen (Scope 2)

EN22

9, 38

Gesamtvolumen der Abwassereinleitung nach Qualität und Einleitungsort

Finanzielle Unterstützung von Seiten der Regierung Entwicklung und Auswirkung von Infrastrukturinvestitionen und unterstützten Dienstleistungen

G4-15

G4-16

20, 34

Verbands-Mitgliedschaften von größerer Bedeutung

EN23

9, 37

Gesamtgewicht des Abfalls nach Art und Entsorgungsmethode

G4-17

11, 93

Auflistung aller Unternehmen im konsolidierten Jahresabschluss

Beschäftigung

LA1

9, 32

Gesamtzahl u. Rate neu eingestellter Mitarbeiterinnen u. Mitarbeiter sowie Personalfluktuation nach Altersgruppe, Geschlecht u. Region

Arbeitssicherheit und -gesundheit

LA5

9, 31

Prozentsatz der Gesamtbelegschaft, die in formellen ArbeitgeberInnen-ArbeitnehmerInnen-Ausschüssen vertreten ist

LA9

9, 31

Durchschnittliche jährliche Stundenzahl für Aus- und Weiterbildung pro MitarbeiterIn nach Geschlecht und MitarbeiterInnenkategorie

LA10

Unterstützte, extern entwickelte wirtschaftliche, ökologische und gesellschaftliche Initiativen

G4-18

13, 20–22

Erläuterung des Verfahrens zur Festlegung der Berichtsinhalte und dessen Umsetzung

G4-19

13, 21–22, 42–43

Ermittelte wesentliche Aspekte im Prozess zur Festlegung der Berichtsinhalte

G4-20

20–22

G4-21 G4-22 G4-23

20–22, 24–41 13, 14, 24–41, 112–113

Beschreibung der Abgrenzung jedes wesentlichen Aspektes innerhalb der Organisation

MitarbeiterInnen Ausund Weiterbildung

Beschreibung der Abgrenzung jedes wesentlichen Aspektes außerhalb der Organisation

Vielfalt und Chancengleichheit

LA12

Auswirkung jeder Neudarstellung einer Information aus früheren Berichten und Gründe dafür

Anti Korruption

SO4

Kennzeichnung von Produkten und Dienstleistungen

PR5

9, 27–29, 82–83

13, 104–109 Änderungen im Umfang und in den Grenzen der Aspekte im Vergleich zu früheren Berichtszeiträumen

112 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020

Abwasser und Abfall

Programme für Kompetenzmanagement und lebenslanges Lernen

32, 93–109 Zusammensetzung der Kontrollorgane und Aufteilung der MitarbeiterInnen Informationen und Schulungen über Maßnahmen und Verfahren zur Korruptionsbekämpfung Ergebnisse von Umfragen zur KundInnenenzufriedenheit

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 113

Impressum Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH Andreas-Hofer-Platz 15 | 8010 Graz | Austria

Joel Kernasenko

Tel.: +43 316 887-0 office@holding-graz.at holding-graz.at

LUPI SPUMA

Projektverantwortliche Karin Hirschmugl Marketing & Kommunikation Tel.: +43 316 887-1053 karin.hirschmugl@holding-graz.at

Marketingbericht Gerald Richter Konzernredaktion Tel.: +43 316 887-1057 gerald.richter@holding-graz.at

Gestaltung und Gesamtkonzept achtzigzehn Konzept & Gestaltung GmbH Andreas-Hofer-Platz 15, 8010 Graz Ein Unternehmen der Holding Graz

Fotos LEX KARELLY Cover: Herrengasse S. 2 : Stempfergasse S. 4: Mariahilferstraße S. 18 – 19: Glockenspielplatz S. 24: Augartenbucht S. 44 – 45: Schmiedgasse S. 42: Schöckl S. 70: Summer in the City (4) | Sujets achtzigzehn S. 71: Graz-Gutschein S. 86 – 87: Murgasse S. 103: Sporgasse S. 111: Stubenberggasse S. 115: Färbergasse

S. 23: Leuchtturmprojekt (1) S. 30: Lehrlinge

S. 7: Vorstand der Holding Graz S. 23: Leuchtturmprojekte (7, 8) S. 39: App

Andere Fotografen S. 5: Bgm. Nagl – Foto Fischer S. 12: Holding Graz – achtzigzehn S. 13: Bücherregal – achtzigzehn S. 16: Holding-Gebäude – achtzigzehn S. 20: achtzigzehn S. 23: L euchtturmprojekte (2, 3, 6) – achtzigzehn S. 23: Strohecker/NEW AGE S. 23: Leuchtturmprojekte (5) iStockphoto.com/xxmmxx S. 23: Leuchtturmprojekte (9) iStockphoto.com/johnason S. 27: Straßenbahn – achtzigzehn S. 33: tim – achtzigzehn S. 68 – 69: Fahne Holding – achtzigzehn S. 70: Grüsse aus Graz – achtzigzehn S. 70: Graz hält zusammen (4) – Lex Karelly, Joel Kernasenko, Emanuel Droneberger S. 71: Citylights – Toni Muhr S. 71: Handel stärken – Foto Fischer S. 71: Mockup Freifahrt – achtzigzehn S. 72: Jochen-Rindt Straßenbahn – Christian Jungwirth S. 79: Mockups achtzigzehn S 82: Infocenter – achtzigzehn S 89: Citymanagement – achtzigzehn

Druck Medienfabrik Graz GmbH

PURE SCHÖNHEIT. DER ÖFFENTLICHE STADTRAUM WURDE IN SEINER VOLLEN BANDBREITE ERLEBBAR.

Holding Graz Geschäftsbericht 2020 | 115

116 | Holding Graz Geschäftsbericht 2020