Nachhaltigkeitsbericht 2012 by Holding Graz

VERANTWORTUNG FÜR GENERATIONEN NACHHALTIGKEITSBERICHT DER HOLDING GRAZ 2012

VERANTWORTUNG FÜR GENERATIONEN NACHHALTIGKEITSBERICHT DER HOLDING GRAZ

WIR HALTEN FEST

WIR HALTEN UNS BESCHEIDEN

UNSERE LEISTUNGEN AUF EINEN BLICK

Die Holding Graz zählt zu den führenden Dienstleistungsunternehmen des Landes Steiermark und trägt mit ihren umfassenden kommunalen Services und Dienstleistungen wesentlich zur Sicherung der Lebensqualität im Stadtraum Graz und in der Region bei. Die Nachhaltigkeitsberichterstattung der Holding Graz ist nach den Aspekten der nachhaltigen Daseinsvorsorge, der nachhaltigen Organisations-

VORWORT DES VORSTANDES

führung und des nachhaltigen Umfelds ausgerichtet. Die daraus abgeleiteten Handlungsfelder orientieren sich an den internen und externen Anspruchsgruppen der Holding Graz (Stakeholder). Das Berichtsausmaß des ersten Nachhaltigkeitsberichtes der Holding Graz orientiert sich an den Vorgaben des Leitfadens zur Nachhaltigkeitsberichterstattung, der Global Reporting Initiative, GRI 3.1, Anwendungslevel C. Im

Sinne des Konzerngedankens sind einzelne Konzernbeteiligungen inhaltlich eingebunden. Zur besseren Lesbarkeit und Orientierung verweist dieses Symbol GRI auf Leistungsindikatoren gemäß der Global Reporting Initiative. Die Leistungsindikatoren beziehen sich ausschließlich, sofern nicht erläutert, auf die Holding Graz (ohne Beteiligungen). Berichtszeitraum ist das Jahr 2012.

Nachhaltige Daseinsvorsorge HANDLUNGSFELD

Versorgungssicherheit durch nachhaltige Investitionen und Innovationen Nachhaltige Mobilitätskonzepte Nachhaltige Abfallentsorgung und Kreislaufwirtschaft Nachhaltige Energieversorgung

INDIKATOR

WERT 2012

Infrastrukturinvestitionen und Dienstleistungen für das Gemeinwohl in T EUR

61.600

Gesamte direkte und indirekte Treibhausgasemissionen in Tonnen CO2 | Initiativen zur Verringerung der Treibhausgasemissionen und erzielte Ergebnisse in Tonnen CO2

11.800 64

Gesamtgewicht der internen Abfälle in Tonnen Gesamtgewicht der in der Stadt Graz gesammelten Abfälle in Tonnen

1.770 180.000

Gesamtertrag Photovoltaikanlagen Energie Graz in Kilowattstunden Eingesparte CO2-Emissionen in Tonnen

800.000 10.000

Nachhaltige Wasserwirtschaft

Eigenverbrauch: Gesamtwasserentnahme in m3 Wasserversorgung Stadt Graz in m3

Nachhaltige Stadtraumpflege

Betreute Parks und Grünflächen in Hektar | Betreute Gemeindestraßen in Kilometer

274.000 19.000.000 235, 950

Nachhaltige Organisationsführung HANDLUNGSFELD

Wirtschaftliche Effizienz und Transparenz Energie- und Ressourceneffizienz Wertschätzung und Unternehmenskultur Aus- und Weiterbildung Sicherheit und Gesundheit der MitarbeiterInnen Chancengleichheit und Vielfalt

INDIKATOR Anzahl an Führungskräften, die zu Antikorruption geschult wurden Direkter CO2-Ausstoß durch internen Primärenergieverbrauch in Tonnen Gesamtbelegschaft in Kopfzahlen | MitarbeiterInnenfluktuation in Prozent

WERT 2012 45 16.100

Anzahl an Lehrlingen, die ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben

Ergebnisse MitarbeiterInnenbefragung BGF-Projekt in Prozent (zufrieden bzw. eher zufrieden mit der Arbeitssituation)

Anteil an weiblichen Führungskräften in Prozent

Nachhaltige Wertschöpfung und Beschaffung KundInnenzufriedenheit und BürgerInnenorientierung Langfristige Partnerschaften und Stakeholderdialog Gesellschaftliches Engagement Bewusstseinsbildung zu Umweltthemen

INDIKATOR Unmittelbar erzeugter und ausgeschütteter wirtschaftlicher Wert in T EUR Regionaler Anteil am Einkaufsvolumen in Prozent

Unter dem Motto „Verantwortung für Generationen“ liegt Ihnen nun der erste Nachhaltigkeitsbericht in der mittlerweile über 50-jährigen Unternehmensgeschichte der Holding Graz vor. Ziel des Berichts ist es, das weitblickende Denken und Handeln des Managements und der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserem Unternehmen zu dokumentieren. Nachhaltigkeitskommunikation sehen wir als Prozess in dem es darum geht sich mit Zukunftsfragen und gesamtgesellschaftlichen Entwicklungen zu beschäftigen. Rückblickend kann gesagt werden, dass - auch wenn der Begriff vor einigen Jahrzehnten noch nicht Thema der öffentlichen Diskussion war - die Geschichte der Holding Graz eine Geschichte der Nachhaltigkeit ist. Seit 1960, damals noch als Grazer Stadtwerke AG, ist das Unternehmen als größter kommunaler Dienstleister täglich rund um die Uhr für alle Grazerinnen und Grazer im Einsatz. Aufgrund des vielfältigen Angebots, der sich ändernden Gesellschafts- und Umweltbedingungen sowie der ökonomischen und ökologischen Anforderungen wurde Thema „Nachhaltigkeit“ schon immer mitbedacht. Somit prägt seit der Gründung unseres Unternehmens ein nachhaltiges Denken die Entwicklung des Konzerns und seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entscheidend.

menskulturen aneinander angeglichen werden. Es galt, eine gemeinsame Identität aber auch ein gemeinsames Regelwerk mit Strukturen und Prozessen zu schaffen. Mit dem Erarbeiten eines gemeinsamen Leitbildes, einem sogenannten „Kompass“ für Führungskräfte, der Einführung einer betrieblichen Gesundheitsförderung und einem Audit berufundfamilie aber auch mit der Realisierung zahlreicher Ziele aus dem Gleichstellungsförderplan nahm die Holding ihre Verantwortung gegenüber ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wahr. Als kommunales Dienstleistungsunternehmen hat die Holding Graz eine Vielzahl unterschiedlicher Erwartungen zu erfüllen. Kundinnen und Kunden erwarten optimale Betreuung und höchste Qualität. Die Stadt als Eigentümerin fordert Wirtschaftlichkeit und Ressourceneffizienz sowie eine stabile Entwicklung des Wirtschaftsstandortes. Und in der Öffentlichkeit steigen die Anforderungen an Umwelt- und Klimaschutz sowie an Transparenz und gesellschaftliches Engagement.

Gerade nach der umfassenden Neustrukturierung des Konzerns im Jahr 2011 ist das Schaffen einer gemeinsamen Identität und eines Gefühls der Zusammengehörigkeit wichtig. Mit der Übernahme der städtischen Aufgabenbereiche mit mehr als 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mussten unterschiedliche Unterneh-

All die oben genannten Gruppen und Personen mit ihren Anforderungen stehen im Zentrum unserer täglichen Arbeit. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschlossen, unsere Nachhaltigkeitsstrategie auf Basis eines umfassenden Dialogs mit den Anspruchsgruppen (Stakeholder) zu erarbeiten. Neben all unseren Führungskräften wurden im letzten Jahr auch externe Stakeholder wie die Stadtregierung, unsere Lieferantinnen und Lieferanten, Verbände und Kammern, Wissenschaft und Kooperationspartnerinnen

1.964, 3,9

Nachhaltiges Umfeld HANDLUNGSFELD

Sehr geehrte Damen und Herren! und -partner, in Form von Interviews, Fragebögen und Workshops in die Erarbeitung der Nachhaltigkeitsstrategie eingebunden. Die Struktur des Berichts orientiert sich an der Nachhaltigkeitsstrategie der Holding Graz und zeigt die ökonomischen, ökologischen und gesellschaftlichen/ sozialen Aspekte im Zusammenhang mit den Dienstleistungen des Unternehmens, der Organisationsführung sowie dem Umfeld auf. Das Berichtsausmaß des ersten Nachhaltigkeitsberichtes umfasst die gesamte Holding Graz ohne Beteiligungen. Im Sinne des Konzerngedankens wird jedoch stellenweise der eine oder andere Blick in unsere Beteiligungen geworfen. Im Aufbau und den Inhalten orientiert sich der Bericht an unserem Leitbild und an den Vorgaben des Leitfadens der „Global Reporting Initiative“ (GRI) und erscheint in Zukunft regelmäßig. Erklärtes Ziel ist es, den Nachhaltigkeitsbericht – im Sinne eines integrated reportings – in den jährlichen Geschäftsbericht zu integrieren. Für die bestmögliche Verankerung unserer Nachhaltigkeitsstrategie in einem konzernweiten Nachhaltigkeitsmanagement wurden seitens des Managements auch grundlegende Strukturen und Prozesse geschaffen, um somit den Anforderungen, die an ein modernes kommunales Dienstleistungsunternehmen, wie die Holding Graz, gestellt werden, nachzukommen.

WERT 2012 450.000 60

Gesamtzufriedenheit der Fahrgäste der Graz Linien nach Schulnotensystem

2,3

Befragte Stakeholder bei Stakeholderbefragung gesamt

126

Oldtimer-Tram: Spende an LICHT INS DUNKEL in EUR

14.000

Mag.a Barbara Muhr

Dipl.-Ing. Wolfgang Malik

Mag. Dr. Wolfgang Messner

Neukundinnen und Neukunden durch Frischluft-Ticket 2012

3.500

Vorstandsdirektorin

Vorstandsvorsitzender

Vorstandsdirektor

Die Indikatoren sind im Berichtsverlauf detailliert dargestellt.

4 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012

HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012 | 5

● EINEN SICHEREN UND GESUNDHEITSFÖRDERNDEN STADTRAUM UND EINEN ZUGANG ZUR INFRASTRUKTUR FÜR ALLE ZU GEWÄHRLEISTEN

WIR HALTEN FÜR WICHTIG UNSER VERSTÄNDNIS VON NACHHALTIGKEIT

● WIRTSCHAFTLICHKEIT UND WIRKUNGSORIENTIERUNG DER DASEINSVORSORGE ZU STEIGERN Mit der neuen Nahverkehrsdrehscheibe Graz Hauptbahnhof, einem der größten Infrastrukturprojekte der Stadt Graz, wurde zukunftsweisend in den öffentlichen Verkehr investiert. Mit dem neuen Funktionstrakt mit moderner Funkleitstelle und der neuen Remise wurden optimale Arbeitsbedingungen für die MitarbeiterInnen, aber auch die Möglichkeit zusätzlicher Erweiterungen der Straßenbahnwerkstätte geschaffen, um den öffentlichen Verkehr in Graz weiter ausbauen zu können. Das Smart City Projekt I LIVE GRAZ setzt Akzente für eine lebenswerte und nachhaltige Stadtentwicklung.

● EFFIZIENZ UND TRANSPARENZ IN DER ORGANISATIONSFÜHRUNG ZU STEIGERN Ein neues gemeinsames Leitbild mit Werten und Verhaltensgrundsätzen, Konzernrichtlinien und eine Compliance Guideline dienen zur besseren Orientierung für das tägliche Miteinander und das Erreichen der Ziele.

● GESUNDHEIT UND ZUFRIEDENHEIT DER MITARBEITERiNNEN ZU STEIGERN UND EINE WERTSCHÄTZENDE UNTERNEHMENSKULTUR ZU FÖRDERN 2012 erfolgte der Auftakt zur Einführung einer betrieblichen Gesundheitsförderung. Gemeinsam mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wurde ein Maßnahmenplan erstellt, damit Arbeitsorganisation und Arbeitsbedingungen auf Verhaltensebene (Bewegung, Ernährung etc.), Verhältnisebene (Pausenräume, Arbeitszeit etc.) und Führungsebene (Führungsstil) in Zukunft verstärkt auf das Wohl der MitarbeiterInnen und ausgerichtet werden.

Frischluft-Ticket 2012

● DEN BEITRAG ZU UMWELT- UND KLIMASCHUTZ DURCH DIE DIENSTLEISTUNGEN DER HOLDING GRAZ ZU ERHÖHEN

Eine Initiative von

Im Aktionszeitraum 8. Oktober bis 15. November 2012 organisierten die Graz Linien bereits zum zweiten Mal eine Frischluft-Ticket-Aktion, diesmal wurden zusätzlich zur Akquisition von NeukundInnen StammkundInnen für ihre Treue zu belohnt. Insgesamt konnten so 3.500 NeukundInnen für die feinstaubsensible Zeit gewonnen werden. Im Jahr 2012 zählten die Graz Linien über 102 Millionen Fahrgäste.

6 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012

● DIE BEWUSSTSEINSBILDUNG ZU UMWELTTHEMEN IN DER BEVÖLKERUNG ZU ERHÖHEN UND EINE UMWELTBEWUSSTE BESCHAFFUNG ZU FÖRDERN Graz ist Modellregion für Elektromobilität. Die Betreibergesellschaft e-mobility Graz GmbH schafft es, durch Bewusstseinsbildung, Testaktionen und Trainings Anreize in eine neue Mobilitätsrichtung zu geben. In der Beschaffung liegt der regionale Anteil am Einkaufsvolumen 2012, auf das Bundesland Steiermark bezogen, bei 60 Prozent.

● DIE REGIONALE WERTSCHÖPFUNG, DIE KUNDiNNENZUFRIEDENHEIT UND DIE BÜRGERiNNENORIENTIERUNG ZU STEIGERN KundInnenmanagement und Vertrieb sind Teil der service- und qualitätsorientierten Ausrichtung der Holding Graz und im Unternehmen verankert. Im Spartenbereich Stadtraum wurden die klassische Straßenreinigung und die Grünflächen- bzw. Parkreinigung zusammengeführt. Damit werden in Zukunft die Reinigungsqualität und Wirtschaftlichkeit der Stadtreinigung und in weiterer Folge die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden erhöht. Bei den Graz Linien zeigen regelmäßige Umfragen aus dem EU-weiten ENERQI-Projekt eine stete Steigerung der KundInnenzufriedenheit.

HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012 | 7

Die Sparte Services sorgt durch intensive Qualitätsüberwachung dafür, dass die GrazerInnen völlig naturbelassenes Wasser genießen, dass das Abwasser in der Grazer Kläranlage nach dem modernsten Stand der Technik gereinigt wird, und erreichte mit der verbesserten Erreichbarkeit von Sammelbehältern, dass die Moral bei der Mülltrennung und damit die wiederverwertbare Abfallmenge gesteigert werden konnten.

● RESSOURCEN- UND ENERGIEEFFIZIENZ AUF OPERATIVER UND ADMINISTRATIVER EBENE ZU ERHÖHEN Die Holding Graz wurde im Jahr 2012 bereits zum neunten Mal als ÖKOPROFIT®Unternehmen ausgezeichnet und setzt seit vielen Jahren auf nachhaltige Kooperationen. Zahlreiche Zertifizierungen und Gütesiegel unterstreichen, dass Nachhaltigkeit im Unternehmen gelebt wird. In Kooperation mit verschiedenen Organisationen wird im Rahmen eines umfassenden Energieeffizienz-Projektes an einem Energiemasterplan für das Haus Graz gearbeitet.

● DEN DIALOG MIT UNSEREN STAKEHOLDERN UND DAS GESELLSCHAFTLICHE ENGAGEMENT WEITERZUENTWICKELN Erstmals in der Geschichte der Holding Graz wurde 2012 ein Stakeholderdialog zur Nachhaltigkeit initiiert und an dem Aufbau von Strukturen und Prozessen für ein Nachhaltigkeitsmanagement, mit dem Ziel 2013 den ersten Nachhaltigkeitsbericht zu veröffentlichen, gearbeitet. Gesellschaftliche Verantwortung nimmt die Holding Graz als Sponsorin in den Bereichen Sport, Kultur und Soziales wahr.

Vorstand: Muhr

Vorstandsvorsitzender: Malik

Vorstand: Messner

WIR HALTEN ZUSAMMEN DIE HOLDING GRAZ IM ÜBERBLICK

DIE HOLDING GRAZ BAUT AUF DREI SÄULEN Die Säule Management/Beteiligungen steuert den Konzern über die hier angesiedelten Vorstandsstabstellen Konzernsteuerung, Investitionssteuerung, Personalentwicklung, Arbeitsrecht, ArbeitnehmerInnenschutz, Präventivfachkräfte und Business Development, ergänzt durch die Managementbereiche Marketing, Kommunikation, Vertrieb, Personal und interne Services, sowie Finanzen und Beteiligungen. Zu den Tochterunternehmen zählen die Freizeit Graz GmbH, die Schöckl Seilbahn GmbH und die Bestattung Graz GmbH. Weiters gehören die Citycom Telekommunikation GmbH, deren Tätigkeitsfeld sich bereits weit über den Betreuungsbereich Graz hinaus erstreckt, die holdinginterne Agentur achtzigzehn Agentur für Marketing und Vertrieb GmbH und die marktorientierten Beteiligungen wie Flughafen Graz BetriebsGmbH und das Werbeunternehmen Ankünder GmbH, wo sich die strategischen Überlegungen auf weitere Expansionen im Wirtschaftsraum Südost richten, zu diesem Verantwortungsbereich. Dieser Unternehmenssäule ebenfalls zugehörig zeigen sich die Informationstechnik Graz GmbH und die Gebäude- und Baumanagement Graz GmbH.

Die Säule Services mit ihren Spartenbereichen KundInnenmanagement und Vertrieb, Wasserwirtschaft, Abfallwirtschaft und Stadtraum, unterstützt durch die Stabsstelle Werkstätten, zeichnet sich mit ihren ca. 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die kommunalwirtschaftlichen Aufgaben der Wasserversorgung und Abwasserentsorgung, der Abfallwirtschaft, der Straßenerhaltung und -reinigung sowie der Grünraumpflege verantwortlich. Gesteuert werden sämtliche Agenden von den Zentralen im Wasserwirtschaftskompetenzzentrum in Andritz und in der Sturzgasse. Durch die Schaffung des Spartenbereichs KundInnenmanagement und Vertrieb und der damit einhergehenden Neudefinition der Schnittstellen zwischen operativen Einheiten, Managementeinheiten und Kundinnen und Kunden agiert die Säule Services nun noch professioneller. Zu den Beteiligungen zählen das Entsorgungsunternehmen SERVUS ABFALL DienstleistungsGmbH und CO KG, die Styrian Aqua Services GmbH, die ZentralWasserversorgung Hochschwab Süd GmbH sowie die A.D. BioErde und Kompost GmbH und die Waschbetriebe Graz GmbH.

ÜBER DIESEN BERICHT Dieser erste Nachhaltigkeitsbericht der Holding Graz, der gemeinsam mit dem Geschäftsbericht publiziert wird, bezieht sich auf das Berichtsjahr 2012 und wird vom Unternehmen freiwillig erstellt. Das Berichtsausmaß umfasst die gesamte Holding Graz ohne Beteiligungen. Im Sinne des Konzerngedankens wird jedoch stellenweise der eine oder andere Blick in ausgewählte Beteiligungen geworfen.

Die Struktur des Berichts basiert auf der Nachhaltigkeitsstrategie der Holding Graz und zeigt die ökonomischen, ökologischen und gesellschaftlichen/sozialen Aspekte im Zusammenhang mit den Dienstleistungen des Unternehmens, der Organisationsführung sowie dem Umfeld auf. Für die Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie wurden grundlegende Strukturen und Prozesse für ein konzernweites Nachhaltigkeitsmanagement geschaffen. Mit der Koordination sämtlicher Nachhaltigkeitsagenden ist die Stabsstelle Konzernsteuerung betraut.

Investitionssteuerung

Planungs management und Infrastruktur

Arbeitsrecht, ArbeitnehmerIn nenschutz, Präventivfachkräfte

Business Development

Werkstätten

MKV – Marketing, Kommunikation & Vertrieb

KundInnenmanagement und Vertrieb

PeIS Personal & interne Services

Wasserwirtschaft

FIBEFinanzen & Beteiligungen

Abfallwirtschaft

Operative Beteiligungs steuerung

100 %

Energie Graz Holding 100 % 99,9 %

Energie Graz*

47,5 %

e-mobility Graz

Schleppbahn

* Teilkonzern

99 %

Schöckl

100 %

Bestattung

100 %

19 %

Operative Beteiligungssteuerung

Flughafen*

Freizeit

0,5 %

HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012 | 9

Ankünder*

100 %

100 % 86,6 %

Stadtraum

Operative Beteiligungs steuerung

* Teilkonzern

8 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012

Personalentwicklung

KundInnenmanagement und Vertrieb

Der Bericht orientiert sich am Leitbild der Holding Graz und an den Vorgaben des Leitfadens zur Nachhaltigkeitsberichterstattung der Global Reporting Initiative, GRI 3.1, Anwendungslevel C und soll in Zukunft regelmäßig im Einjahresintervall erscheinen. Erklärtes Ziel ist es, den Nachhaltigkeitsbericht – im Sinne eines integrated reportings – in den jährlichen Geschäftsbericht einzubinden. Die dargestellten GRI-Leistungsindikatoren wurden erstmals erhoben. Entsprechende Vergleichskennzahlen werden für den nächsten Bericht avisiert. Zielgruppen für diesen Nachhaltigkeitsbericht sind alle internen und externen Anspruchsgruppen (Stakeholder) der Holding Graz. Der Bericht richtet sich somit an die Eigentümerinnen, alle BürgerInnen der Stadt Graz sowie an die MitarbeiterInnen, Kundinnen und Kunden, PartnerInnen und alle anderen interessierten Anspruchsgruppen.

Konzernsteuerung

Betriebsleitung Straßenbahn

47,5 %

Die Holding Graz – Kommunale Dienstleistungen GmbH (ehemals Grazer Stadtwerke AG bzw. GRAZ AG) mit Sitz in Graz wurde im Jahr 1960 als Grazer Stadtwerke AG gegründet. Mit der Umwandlung der Grazer Stadtwerke AG in die GRAZ AG wurde die strategische Ausrichtung des Unternehmens als Stadtholding für kommunale Dienste und privatwirtschaftliche Angelegenheiten im Jahr 2008 eingeleitet. Seit Oktober 2010 firmiert das Unternehmen unter dem Namen Holding Graz, vereint nun alle großen kommunalen DienstleisterInnen unter einem Dach und bietet seinen Kundinnen und Kunden somit Service aus einer Hand. Eigentümer der Holding Graz sind die Stadt Graz (99,84 Prozent) und die GBG Gebäude- und Baumanagement Graz GmbH (0,16 Prozent).

In der Säule Linien/Energie sind die Graz Linien, bestehend aus der Stabsstelle Betriebsleitung Straßenbahn und den beiden Spartenbereichen Planungsmanagement und Infrastruktur und KundInnenmanagement mit über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, für über 102 Millionen Fahrgäste pro Jahr im Einsatz und setzen neben bekannten Standards wie Netzdichte, Qualität und Pünktlichkeit vor allem auf Kundinnen- und Kundenorientierung. Gleichzeitig wird auf den Sektoren Alternativenergie und Elektromobilität mit der Energie Graz Holding GmbH und den Beteiligungen an der Energie Graz GmbH (Strom-, Erdgas, Fernwärmeversorgung, Licht- und Energiedienstleistung) und an der e-mobility Graz GmbH ökologische Pionierarbeit geleistet. Die Grazer Schleppbahn GmbH ist ebenfalls Teil dieses Unternehmenszweiges.

49 %

DIE HOLDING GRAZ IM ÜBERBLICK

Citycom achtzigzehn ITG GBG

51 %

Servus

100 %

SAS

71,5 %

ZWHS

51 %

BioErde

100 %

Waschbetriebe

WIR HALTEN KURS

WIR HALTEN AUSSCHAU

DIE HOLDING GRAZ IN ZAHLEN IN € 1.000

DIE HOLDING GRAZ IN ZUKUNFT

2009

2010

2011

2012

89.970,7

92.042,9

166.678,0

146.532,5

HOLDING GRAZ LINIEN

49.431,0

51.459,6

53.228,5

43.282,6

HOLDING GRAZ SERVICES WASSER

23.602,2

24.426,0

24.679,3

25.319,3

HOLDING GRAZ SERVICES ABWASSER

0,0

12.838,4

13.151,6

HOLDING GRAZ SERVICES ABFALLWIRTSCHAFT

0,0

29.766,9

30.053,8

HOLDING GRAZ SERVICES STADTRAUM

0,0

31.205,5

30.608,9

HOLDING GRAZ BESTATTUNG

5.332,0

5.028,9

5.428,6

0,0

HOLDING GRAZ INFOTECHNIK

8.702,3

8.167,2

5.345,8

0,0

HOLDING GRAZ MANAGEMENT

2.876,3

2.938,6

4.135,6

4.090,0

26,8

22,6

23,3

0,0

Betriebsergebnis

-5.900,0

-14.045,4

-13.798,4

-14.910,9

Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit

-1.042,8

-39.121,0

-15.718,5

-14.036,7

Bilanzsumme

690.223,5

682.688,7

745.551,2

820.562,6

Anlagevermögen

606.091,3

606.522,7

661.573,8

699.654,7

Eigenkapital im weiteren Sinn 2)

365.868,5

341.038,0

410.653,5

451.854,3

36.128,5

50.199,0

59.816,1

63.356,4

22.022,3

24.089,6

28.446,9

29.158,2

1.153

1.219

1.982

1.875,0

64.649,6

67.567,1

104.239,1

102.657,4

Umsatzerlöse 1)

KONZERNABRECHNUNG

Investitionen 3) Abschreibungen 4) MitarbeiterInnen (31.12.) Personalaufwand

Umsatzerlöse aufgrund von Lieferungen und Leistungen inkl. Erlöse aus Kundenaufträgen und inkl. Erträge aus Auflösung von Baukostenzuschüssen 2) Eigenkapital zuzüglich unversteuerter Rücklagen und Investitionszuschüssen aus öffentlichen Mitteln 3) Zugang zum Anlagevermögen inklusive Rechte 4) Abschreibungen auf immaterielle Gegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen 5) Ohne Karenzierungen; Teilzeitbeschäftigungen wurden anteilsmäßig berücksichtigt 1)

AUSGEZEICHNET UND ZERTIFIZIERT Im Jahr 2012 wurde die Holding Graz in nunmehr neun aufeinander folgenden Jahren vom Umweltamt der Stadt Graz als „Grazer ÖKOPROFIT®-Betrieb“ ausgezeichnet. Seit dem Klubjahr 2003/04 ist die Holding Graz als ÖKOPROFIT®-Betrieb Teil des international etablierten Umweltprogramms der Stadt Graz. Im Rahmen dieses Kooperationsprojektes mit der Stadt Graz und der regionalen Wirtschaft verpflichtet sich die Holding Graz zum schonenden Umgang mit natürlichen Ressourcen. Der Spartenbereich Abfall ist gemäß der Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 und der Umweltmanagementnorm ISO 14001 bereits seit Jahren zertifiziert. Die Energie Graz GmbH verfügt ebenfalls über ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem. Die Citycom Telekommunikation GmbH hat im Jahr 2012 alle notwendigen Maßnahmen für eine Zertifizierung gemäß ISO 9001 im Jahr 2013 getroffen. ZIELGERICHTETE STEUERUNG UND GESICHERTE TRANSPARENZ Der vorliegende erste Nachhaltigkeitsbericht wurde vom Aufsichtsrat der Holding Graz initiiert und vom Vorstand des Unternehmens umgesetzt. Dieser trägt auch die Verantwortung für Nachhaltigkeit im Konzern. Der Holding Vorstand und zugleich die Geschäftsführung des Unternehmens bestehen aus dem Vorstandsvorsitzenden Dipl.-Ing. Wolfgang Malik, der zugleich der Sparte Management/Beteiligungen vorsteht, Mag.a Barbara Muhr, Vorstandsdirektorin für die Säule Linien/Energie sowie Mag. Dr. Wolfgang Messner, Vorstandsdirektor der Säule Services. Neben der Generalversammlung und dem Aufsichtsrat sowie dem Prüfungsausschuss, dem Personalausschuss und dem Präsidialausschuss waren im Berichtszeitraum pro Sparte je ein Spartenausschuss als zusätzliche Entscheidungs- und Kontrollinstanz installiert. Speziell für die Angelegenheiten der

10 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012

HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012 | 11

Graz Linien wurde auf Basis des Verkehrsfinanzierungsvertrages ein Kontrollgremium bestehend aus Vertreterinnen und Vertretern der Stadt Graz und der Holding Graz eingerichtet. Als Nachhaltigkeitskoordinatorin wurde Mag.a (FH) Claudia Nowak aus der Stabsstelle Konzernsteuerung mit der Projektleitung zum Aufbau von Nachhaltigkeitsstrukturen und -prozessen betraut. Auf Basis der Bestimmungen des Gesellschaftsvertrages verpflichtet sich die Holding Graz freiwillig, jährlich einen Corporate-Governance-Bericht im Sinne des Unternehmensrechtsänderungsgesetzes vorzulegen. Als Grundlage dafür hat die Stadt Graz gemeinsam mit der Finanzdirektion einen Corporate-Governance-Kodex, Stand Jänner 2010, mit der Maßgabe verwendet, dass anstelle des Aktiengesetzes sinngemäß die korrespondierenden Bestimmungen des GmbH-Gesetzes anzuwenden sind. Der erste Corporate-Governance-Bericht der Holding Graz wurde für das Geschäftsjahr 2011 erstellt und publiziert. WAS UNS VERBINDET: PRINZIPIEN, WERTE UND VISIONEN In der Holding Graz gibt es eine Vielfalt an Prinzipien, Werten und Visionen, die zur ökonomischen, ökologischen und gesellschaftlichen/sozialen Leistung des Unternehmens beitragen. Von besonderer Bedeutung sind die Steuerungsrichtlinie des „Hauses Graz“, die Compliance Guideline der Holding Graz, die sich am Korruptionsstrafänderungsgesetz 2012 orientiert und das Unternehmensleitbild. Die „Haus Graz“-Steuerungsrichtlinie legt grundlegende Prinzipien für alle Organisationseinheiten des „Hauses Graz“ fest. Diese umfassen Sparsamkeit, Wirtschaftlichkeit, Zweckmäßigkeit, Nachhaltigkeit und Gleichstellungsorientierung, Energieeffizienz, ökologisches Handeln, BürgerInnenorientierung und Transparenz.

Der Verhaltenskodex der Stadt Graz wurde 2010 vom Gemeinderat beschlossen und enthält klare Vorgaben zur Vorbeugung von Korruption und Misswirtschaft. Als Pendant für die Holding Graz wurde 2012 die Compliance Guideline erstellt, dem Aufsichtsrat präsentiert und im Rahmen eines Führungskräfte-Workshops vorgestellt und ist von die Amtsträgerinnen und Amtsträger in der Holding Graz sowie den vollkonsolidierten Tochterunternehmungen verbindlich anzuwenden. Ein weiterer wichtiger Orientierungsrahmen für die Entwicklung der Nachhaltigkeitsstrategie ist das Leitbild „Zukunft gestalten“. In der Unternehmensgeschichte ist es im Laufe des Jahres 2012 erstmals gelungen, mit Führungskräften aus allen Unternehmensbereichen, ein gemeinsames Leitbild mit Werten und Verhaltensgrundsätzen für den Konzern Holding Graz zu erarbeiten. Diese Orientierungsanleitung ist die Grundlage für das tägliche Miteinander und das gemeinsame Erreichen der Unternehmensziele. Sie gilt für alle MitarbeiterInnen im Konzern. Viele der festgeschriebenen Leit- und Grundsätze sind als Unternehmensziele festgeschrieben. Im Mission-Statement des Leitbildes ist die Verpflichtung zu Qualität und Nachhaltigkeit verankert. Weiters verpflichtet sich die Holding Graz, sich verantwortungsvoll für Graz einzusetzen und die Lebensqualität und den Wirtschaftserfolg im Raum zu stärken. Die Holding Graz schätzt ihre MitarbeiterInnen, steht für hohe Leistungsfähigkeit, ist aufgeschlossen gegenüber Veränderungen und strebt nach langfristigem Erfolg. VOM STAKEHOLDERDIALOG ZUR NACHHALTIGKEITSSTRATEGIE Mit der Entscheidung der Holding Graz, gemeinsam mit dem Geschäftsbericht 2012 den ersten Nachhaltigkeitsbericht in der Unternehmensgeschichte zu

WIR HALTEN AUSSCHAU

WIR BEHALTEN ÜBERBLICK

DIE HOLDING GRAZ IN ZUKUNFT

publizieren, stellt sich das Unternehmen der Herausforderung, basierend auf dem Unternehmensleitbild, eine Nachhaltigkeitsstrategie zu entwickeln. Im Zentrum der Nachhaltigkeitsstrategie stehen die Anspruchs- bzw. Berührungsgruppen, auch Stakeholder genannt. Als Stakeholder versteht die Holding Graz jene Gruppen, die die Holding Graz in ihrem Handeln beeinflusst oder von denen sie selbst beeinflusst wird. Die Holding Graz hat sich dazu entschlossen, zur Entwicklung ihrer Nachhaltigkeitsstrategie einen umfassenden Stakeholderdialog zu initiieren, wobei es nicht möglich war, bereits im ersten Jahr der Berichterstattung alle relevanten Akteurinnen und Akteure miteinzubeziehen (siehe auch Handlungsfeld „Langfristige Partnerschaften und Stakeholderdialog“, Seite 50).

Zur Bestimmung der wesentlichen Stakeholdergruppen wurde eine Stakeholder-Relevanz-Matrix erstellt und eine Reihe wesentlicher Akteurinnen und Akteure im Rahmen von Interviews, Befragungen und Workshops in den Dialog eingebunden. Kriterien für die Auswahl der Stakeholder waren neben der Relevanz auch die Umsetzbarkeit einer repräsentativen Befragung. NACHHALTIGKEITSSTRATEGIE Die Ergebnisse der Stakeholderbefragung bilden die Basis für die erstellte Strategiematrix, die formulierte Nachhaltigkeitsstrategie sowie die Inhalte dieses Nachhaltigkeitsberichts. Ziel ist es, eine Balance zwischen den ökonomischen, ökologischen und gesellschaftlichen/sozialen Anforderungen herzustellen. Die Holding Graz tut dies in den drei wesentlichen Bereichen: nachhaltige Daseinsvorsore,

INHALT

nachhaltige Organisationsführung und nachhaltiges Umfeld. Die Nachhaltigkeitsstrategie der Holding Graz verdeutlicht die Zielsetzung des Unternehmens, die Aufgaben der Daseinsvorsorge für alle BürgerInnen im Großraum Graz auf nachhaltige Art und Weise wahrzunehmen. Nachhaltigkeit bedeutet für die Holding Graz, verantwortungsvoll mit Menschen und Ressourcen umzugehen und die Lebensqualität im Stadtraum Graz für heutige und zukünftige Generationen zu erhalten und zu verbessern. Dieser Grundsatz wird in allen Services und Leistungen der Holding Graz, in der Organisationsführung sowie in den Beziehungen zu den Stakeholdern der Holding Graz verfolgt. Die Holding Graz nimmt die gesellschaftlichen, wirtschaftlichen und umweltrelevanten Herausforderungen aktiv in Angriff, indem schon heute in die Infrastruktur von morgen investiert wird.

Strategiematrix

Nachhaltige Daseinsvorsorge

Nachhaltige Organisationsführung

Nachhaltiges Umfeld

ÖKONOMIE

ÖKOLOGIE

GESELLSCHAFT/ SOZIALES

Steigerung der Wirtschaftlichkeit und Wirkungsorientierung der Daseinsvorsorge

Erhöhung des Beitrags zu Umwelt- und Klimaschutz durch die Dienstleistungen der Holding Graz

Gewährleistung eines sicheren und gesundheitsfördernden Stadtraums und eines Zugangs zu Infrastruktur für alle

Steigerung der Effizienz und Transparenz in der Organisationsführung

Steigerung der regionalen Wertschöpfung, der KundInnenzufriedenheit und BürgerInnenorientierung

Erhöhung der Ressourcen- und Energieeffizienz auf operativer und administrativer Ebene

Erhöhung der Bewusstseinsbildung zu Umweltthemen in der Bevölkerung und Förderung einer umweltbewussten Beschaffung

Steigerung der Gesundheit und Zufriedenheit der MitarbeiterInnen und Förderung einer wertschätzenden Unternehmenskultur

NACHHALTIGE DASEINSVORSORGE

Versorgungssicherheit durch nachhaltige Investitionen und Innovationenen

Nachhaltige Mobilitätskonzepte

Nachhaltige Energieversorgung

Nachhaltige Wasserwirtschaft

Nachhaltige Abfallentsorgung und Kreislaufwirtschaft

Nachhaltige Stadtraumpflege

NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG

Wirtschaftliche Effizienz und Transparenz

Energie- und Ressourceneffizienz

Wertschätzung und Unternehmenskultur

Aus- und Weiterbildung

Sicherheit und Gesundheit der MitarbeiterInnen

Chancengleichheit und Vielfalt

NACHHALTIGES UMFELD

Nachhaltige Wertschöpfung und Beschaffung

KundInnenzufriedenheit und BürgerInnenorientierung

Langfristige Partnerschaften und Stakeholderdialog

Gesellschaftliches Engagement

Bewusstseinsbildung zu Umweltthemen

Zusammenfassung und Ausblick

GRI Content Index

Weiterentwicklung des Stakeholderdialogs sowie des gesellschaftlichen Engagements

12 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012

HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012 | 13

NACHHALTIGE

DASEINSVORSORGE

Die Holding Graz ist Ansprechpartnerin für nahezu alle wichtigen Lebensbereiche im Raum Graz. Dies ist mit einer großen Verantwortung verbunden.

Nachhaltige Daseinsvorsorge bedeutet für die Holding Graz, allen Bürgerinnen und Bürgern der Stadt Graz Zugang zu Services und Dienstleistungen zu ermöglichen, die einen sicheren und gesundheitsfördernden Stadtraum gewährleisten und gleichzeitig einen Beitrag zu Umwelt- und Klimaschutz leisten. Selbstverständlich müssen diese Dienstleistungen auch wirtschaftlich sinnvoll gestaltet sein. DER BEREICH NACHHALTIGE DASEINSVORSORGE UMFASST FOLGENDE HANDLUNGSFELDER: ● Versorgungssicherheit durch nachhaltige Investitionen und Innovationen ● Nachhaltige Mobilitätskonzepte ● Nachhaltige Energieversorgung ● Nachhaltige Wasserwirtschaft ● Nachhaltige Abfallentsorgung und Kreislaufwirtschaft ● Nachhaltige Stadtraumpflege

WIR HALTEN UNS BEREIT

VERSORGUNGSSICHERHEIT DURCH NACHHALTIGE INVESTITIONEN UND INNOVATIONEN

Der Zugang zu kommunaler Infrastruktur muss für alle BürgerInnen gewährleistet sein. Daran wird der Erfolg der Holding Graz gemessen. Um die Versorgungssicherheit sicherzustellen, ist die kommunale Daseinsvorsorge grundsätzlich im Einflussbereich der Stadt Graz bzw. in der öffentlichen Hand. Die Holding Graz nimmt die damit verbundenen gesellschaftlichen, wirtschaftlichen und umweltrelevanten Herausforderungen aktiv in Angriff, indem sie schon heute in die Infrastruktur von morgen investiert. Dabei strebt das Unternehmen nach modernen und umweltfreundlichen Lösungen für seine Kundinnen und Kunden. Diese innovativen Ansätze tragen dazu bei, die Angebote im Bereich Mobilität, Energie, Wasser, Abfall und Stadtraum unter Nachhaltigkeitsaspekten zu gestalten. INVESTITIONEN FÜR GENERATIONEN Im Jahr 2012 haben die Graz Linien und die Holding Graz Services mit den Spartenbereichen Wasserwirtschaft, Abfallwirtschaft und Stadtraum mehr als 61 Millionen Euro an Investitionen in die Infrastruktur, die vorrangig dem öffentlichen Interesse dient, getätigt. Den größten Anteil tragen die Graz Linien mit einem Investitionsvolumen von rund 52 Millionen Euro, die in den Ausbau des öffentlichen Verkehrs investiert wurden. Im Spartenbereich Wasserwirtschaft wurden im vergangenen Jahr Versorgungs- und Anschlussleitungen für über sechs Millionen Euro getauscht und auch neu gebaut. Aus abfallwirtschaftlicher Sicht flossen Investitionen in die Betriebsmittel zur Abfallbeseitigung und -entsorgung. Gleichermaßen investierte der Spartenbereich Stadtraum in die Grünraumpflege sowie in die Straßenerhaltung und -reinigung. MODERNE INFRASTRUKTURPROJEKTE FÜR EINEN ATTRAKTIVEN ÖFFENTLICHEN VERKEHR Mit einem Gesamtkostenaufwand von rund 260 Millionen Euro ist der Graz Hauptbahnhof 2020 das größte Bauprojekt in der steirischen Landeshauptstadt. Rund 40.000 Fahrgäste frequentieren den neuen Bahnhof von internationalem Format täglich. Die im Herbst 2012 eröffnete Nahverkehrsdrehscheibe verbindet den regionalen öffentlichen Verkehr mit nationalen und internationalen Destinationen und vereinfacht das Umsteigen zwischen Straßenbahn, Bus und Bahn. Für diesen Ausbau und die Attraktivierung des öffentlichen Verkehrs wurden 90 Millionen Euro investiert, finanziert von der Stadt Graz, dem Land Steiermark und der ÖBB-Infrastruktur AG. Um den öffentlichen Verkehr in Graz weiter auszubauen, ist es auch notwendig, in die betriebseigene Infrastruktur zu investieren. So wurden im Jahr 2012 das neue Bürogebäude, dessen Herzstück die hochmoderne Leitstelle ist, und die erweiterte Straßenbahnhauptwerkstätte bezogen. Diese bieten den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Graz Linien optimale Arbeitsbedingungen. Im

16 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGE DASEINSVORSORGE

Sinne einer gelebten Work-Life-Balance wurden für die MitarbeiterInnen auch ein Bewegungs- und ein Entspannungsraum eingerichtet.

GRI EC8

NEUE BUSFLOTTE Um den stetig steigenden Fahrgastzahlen gerecht zu werden, sind Angebots- und Kapazitätserweiterungen notwendig. Diesem Ziel ist die Holding Graz mit dem geplanten Ankauf von 34 neuen Gelenkbussen mit der Schadstoffklasse EEV einen Schritt näher gekommen. Gemeinsam mit den bereits seit August 2012 im Einsatz befindlichen 17 Gelenkbussen und den ebenso ausgeschriebenen zwei Solobussen wird die Busflotte der Graz Linien so bis zum Sommer 2013 Schritt für Schritt erneuert. So können die Busse der Euro-2- und Euro-3-Klasse kurzfristig aussortiert und durch die hochmodernen EuroEEV-Fahrzeuge ersetzt werden. Nichtsdestotrotz ist die Entscheidung über weitere Zukunftstechnologien wie EBusse, Hybridantriebe oder Bio-Gas-Fahrzeuge nicht ausgeschlossen, sondern kann zu einem späteren Zeitpunkt entsprechend dem Stand der Technik getroffen werden. HYBRIDBUS Um den hohen Feinstaubwerten entgegenwirken zu können, testen die Graz Linien seit Juni 2010 den Hybridbus der Firma Volvo, der vorwiegend auf der Linie 39 zum Einsatz kommt. Ebenfalls im Test war im Jahr 2011 ein Gelenkbus der Firma Solaris, dessen Kauf aufgrund der positiven Messergebnisse für das Frühjahr 2013 avisiert wurde.

Circa 4.800 Parkbänke stehen zum Ausruhen zur Verfügung.

ERSCHÜTTERUNGSDÄMMUNG – MASSE-FEDER-SYSTEM Straßenbahnen erzeugen Erschütterungen. Um diesen bestmöglich zu entgegnen, arbeiten die Graz Linien an Erschütterungsdämmmaßnahmen der Gleisanlagen und entwickeln die eingesetzten Werkstoffe, den Systemaufbau und die Dehnfugen zum angrenzenden Straßenaufbau kontinuierlich weiter. Das Charakteristische am neuen Masse-Feder-System ist, dass unter der Gleistragplatte Sylomer-Schaumstoffdämmmatten horizontal verlegt werden. Besonderes Augenmerk wird zusätzlich auf die Verhinderung der seitlichen Schüttungsübertragung sowie der Fugenausbildung im Oberflächenbe-

reich gelegt. Vergleichende Erschütterungsmessungen, die standardmäßig erfolgen, stellen die Wirksamkeit der eingesetzten Maßnahmen sicher. Mit dieser Vorgehensweise haben sich die Graz Linien österreichweit einen Vorreiterstatus erarbeitet. SICHERE WASSERVER- UND ABWASSERENTSORGUNG Im vergangenen Jahr investierte die Sparte Services der Holding Graz ca. 6,2 Millionen Euro in das Wasserleitungsnetz und die dazugehörenden Anlagen und, finanziert von der Stadt Graz, ca. 6,8 Millionen Euro in die Verbesserung des Kanalsystems. Mit der Sanierung des Wasserwerks in Feldkirchen konnten außerdem wichtige Wasserressourcen langfristig sichergestellt werden. Der zentrale Speicherkanal ist derzeit das größte Projekt auf dem Gebiet des Gewässerschutzes in Graz und ändert das seit 1927 verfolgte Entwässerungskonzept grundlegend. Er sammelt Abwasser, das bei Regen in die Mur gelangen würde, und leitet es zur Reinigung in die Kläranlage. Dadurch wird der Schmutzfrachtaustrag vom Kanal in die Mur nachhaltig um ca. 50 Prozent gesenkt. EFFIZIENTE ABFALLVERWERTUNG In der Kläranlage der Stadt Graz in Gössendorf wurde die Trocknungsanlage abgebaut und die Errichtung einer dritten Klärschlammpresse geplant und ausgeschrieben. Seit Jahresbeginn 2012 wird der Klärschlamm nicht mehr getrocknet und deponiert, sondern gepresst und einer thermischen Verwertung zugeführt. Als weitere Innovation wurde für die vollständige elektronische Erfassung der Daten aus der Restabfallsammlung mit Ende des Jahres 2012 ein neues Softwareprogramm (TIM) eingeführt. Damit können alle gebührenrelevanten Daten der Restmüllsammeltouren erfasst und über eine Schnittstelle zur Verrechnungsstelle der Stadt Graz geleitet werden. SAUBERE STADT Nach einer umfassenden Reform wurde die Stadtreinigung in allen Grazer Stadtbezirken als Teamreinigung organisiert. Dabei führen Reinigungstrupps die Straßen- und Grünraumreinigung konzentriert und kompakt durch. Für die AnrainerInnen werden die Reinigungsleis-

HOLDING GRAZ NACHHALTIGE DASEINSVORSORGE | 17

tungen kundinnenen- und kundenorientierter abgewickelt und mit laufenden Sauberkeitsmessungen evaluiert. Zusätzlich wurden wichtige Akzente zur Ökologisierung des Fuhrparks und zur Professionalisierung des Papierkorbmanagements gesetzt und Grundlagen zur weiteren Optimierung des Winterdienstes geschaffen. SMART CITY Unter einer „Smart City“ versteht man intelligente Lösungen, die auf ein hohes Maß an Lebensqualität abzielen. Dieser Ansatz berücksichtigt zudem klimaschonende und umweltbewusste Bauweisen und Verkehrslösungen. Zukunftsweisende und moderne Kommunikationstechnologien tragen ebenso dazu bei, sich urbanen Herausforderungen zu stellen und smarte Konzepte für lebenswerte Städte zu realisieren. In Graz sind Mobilität, Gebäude, Energie, Stadtentwicklung und Kommunikation/Information die tragenden fünf Säulen der Vorstellung und Realisierung einer Smart City, die in insgesamt drei Zielgebieten umgesetzt werden soll. Für das Smart-City-Projekt „I LIVE GRAZ“ hat die e-mobility Graz GmbH den Zuschlag des Klima- und Energiefonds erhalten. Ziel ist eine lebenswerte und nachhaltige Stadtentwicklung, die unter anderem nur einen Pkw-Stellplatz pro Wohneinheit, gemeinsam nutzbare E-Fahrzeuge in einem Fahrzeugpool, beste Informationen über verschiedene Verkehrsträger für alle BewohnerInnen und zusätzliche Ladepunkte für E-Fahrzeuge und Kampagnen zur Bewerbung der Elektromobilität vorsieht. EC8: Infrastrukturinvestitionen und Dienstleistungen für das Gemeinwohl in T EUR INVESTITIONEN NACH ORGANISATIONSEINHEITEN

Graz Linien Wasserwirtschaft Abfallwirtschaft Stadtraum (inkl. Werkstätten Holding Graz Services) Gesamtinvestitionsvolumen

IN T EUR 52.296 6.665 584 2.044 61.589

WIR HALTEN IN BEWEGUNG

NACHHALTIGE MOBILITÄTSKONZEPTE

Die Menschen wird es künftig noch stärker in Ballungsräume ziehen. Unsere Wege, seien sie beruflich oder privat, werden damit zwar kürzer, gleichzeitig steigt die Erwartung, sich noch schneller und unkompliziert fortzubewegen. Seit dem Jahr 2007 sinkt in absoluten Zahlen in den Ballungsräumen der Kfz-Bestand. Die BürgerInnen wollen nicht mehr in Autostaus stehen. Sie wollen sich bewegen, zu Fuß gehen, radeln und ein modernes öffentliches Verkehrsnetz, das den geforderten Kapazitäten entspricht.

NACHHALTIGE MOBILITÄTSKONZEPTE

GRI EN16

Investitionen in moderne Infrastruktur und gezielte Marketingund Vertriebsaktionen attraktivieren einen Umstieg vom motorisierten Individualverkehr auf den öffentlichen Verkehr und auf Fahrzeuge mit alternativen Antriebstechnologien.

Anlage wurde Mitte des Jahres stillgelegt. Weitere vier Anlagen wurden während der Sommermonate wegen Umbaumaßnahmen für einen Zeitraum von ein bis zwei Monaten abgestellt.

UMWELTFREUNDLICHE MOBILITÄT MIT BUS UND STRASSENBAHN

GRI EN16 In Summe betrugen die Treibhausgasemissionen der Graz Linien für den Betrieb des Bus- und Straßenbahnfuhrparks im Jahr 2012 nicht ganz 12.000 Tonnen CO2.

Mit umweltfreundlichen Antriebstechnologien bei Straßenbahnen und Biodiesel-, Gas- bzw. Hybridbussen sorgen die Graz Linien für eine gute Lebensqualität in unserer Stadt. Steigt der Anteil am öffentlichen Verkehr, wird weniger mit dem Auto gefahren. Das verbessert die Luftqualität, spart Energie und senkt den CO2Ausstoß.

Um diesen Entwicklungen zu entsprechen, sind multimodale Mobilitätskonzepte gefragt. Darunter versteht man die Kombination von öffentlichen Verkehrsmitteln mit Fortbewegungsformen wie dem Radfahren und Gehen. Auch Mobilitätsformen des motorisierten Individualverkehrs wie das Autofahren sind in diese Überlegungen einzubinden. Daher gewinnen vor allem Carsharing-Modelle an zunehmender Bedeutung. Als größter Verkehrsdienstleister in der Steiermark arbeiten die Graz Linien daher in enger Kooperation mit der e-mobility Graz GmbH, der Betreibergesellschaft für die Modellregion Elektromobilität im Großraum Graz, an innovativen und vor allem service- und kundinnen- und kundenorientierten Lösungen, in Form von flexiblen Mobilitätspaketen.

Nahmobilitätsbedürfnisse und Intermodalität mittels Carsharing und Einbindung der Elektromobilität zu befriedigen und den Straßenbahnausbau in der Stadtentwicklung zu forcieren.

GRI EN18

Unter den 150 Fahrzeugen der Busflotte befinden sich Gelenkbusse, 15-Meter-Busse, Diesel-Solobusse, CNG-Solobusse und ein Midibus. Betrieben werden diese Fahrzeuge mit Biodiesel, fossilem Diesel und Gas. Das Beimengen von Biodiesel zum fossilen Diesel ist in Österreich mit sieben Prozent gesetzlich vorgeschrieben. Sowohl der fossile Diesel als auch der Biodiesel für die Busflotte der Graz Linien werden in Graz bezogen. Getankt wird auf dem eigenen Betriebsgelände, und zwar von April bis Oktober mit Biodiesel und während der kalten Jahreszeit mit fossilem Diesel. Die Gasbusse werden ebenfalls in Graz, über die zwei Standorte Wiener Straße und Alte Poststraße, betankt.

MASTERPLAN FÜR MODERNE MOBILITÄT Der Masterplan ÖV stellt einen ganzheitlich strategischen Ansatz dar, mit dem Ziel, Maßnahmen zu entwickeln, um der für die nächsten zehn Jahre angenommenen Fahrgaststeigerung um ca. 30 Prozent nachzukommen. Dieses weitblickende und zukunftsweisende Vorhaben wurde im Mai 2011 unter der Projektleitung der Graz Linien gestartet. Die verschiedenen erforderlichen Maßnahmen werden ab sofort bis mittel- und langfristig in einem Konzeptpapier gesammelt und die strategischen planerischen Interessen werden zwischen der Stadt Graz und den Graz Linien abgestimmt. Der Masterplan gliedert sich in über 56 Teilprojekte, bei denen es sowohl um die technische als auch finanzielle Machbarkeit von Maßnahmen geht. Dazu gehören unter anderem Kapazitäten bei Straßenbahn und Autobus im Stadtverkehr auszuweiten, motorisierten Individual-, Rad- und Fußverkehr zu kombinieren, den regionalen mit dem überregionalen Verkehr zu verknüpfen,

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Der Straßenbahnfuhrpark besteht aus über 80 Fahrzeugen. Die Bandbreite reicht dabei von sechsachsigen Hochflurfahrzeugen über Fahrzeuge mit Niederflurmittelteil bis zur modernen Variobahn. Mit der Lieferung von insgesamt 45 Stück Variobahnen wird der Fuhrpark sukzessive erneuert. Die Altfahrzeuge werden bis zum Termin ihrer Hauptuntersuchung betrieben und anschließend abgestellt. Die 25 Gleichrichteranlagen zum Betrieb der Straßenbahnen der Graz Linien werden mit Strom versorgt, der von der Energie Graz GmbH & Co KG bezogen und zu 100 Prozent aus Wasserkraft gewonnen wird. Eine

gungskosten gesenkt und die Ausfallsicherheit von Monitoren und Fahrscheinautomaten gesteigert werden. Um die Einsparungsmaßnahmen mit Zahlen belegen zu können, verglichen die Graz Linien über den Zeitraum von einem Jahr die Energieaufnahme von LED und Leuchtstoffröhre mit dem Ergebnis, dass bei der Fahrzeugserie 650 Cityrunner durch den Einsatz der LEDs der Kilowattstundenverbrauch halbiert werden konnte. Dies entspricht einer jährlichen CO2-Reduktion von 17,85 Tonnen.

ENERGIEEFFIZIENT UNTERWEGS Die Graz Linien haben eine Reihe von Maßnahmen gesetzt, um Treibhausgasemissionen langfristig zu reduzieren (siehe auch Handlungsfeld Energie- und Ressourceneffizienz, Seite 34): SANIERTE WEICHENSTEUERUNGEN GRI EN18 Im Zuge einer Weichensanierung adaptierten die Graz Linien 70 Prozent der beheizbaren Weichensteuerungen mit geregelten Heizungen. Diese benötigen weniger Betriebsstunden, wodurch eine jährliche Reduktion von 45,5 Tonnen CO2 erzielt werden kann. Die in der Tabelle zum Leistungsindikator EN18 angeführten Verbrauchsdaten sind Schätzungen und im Fahrstrom enthalten. STRASSENBAHNEN: ENERGIESPARENDE INNENRAUMBELEUCHTUNG GRI EN18 Für den Ersatz von Leuchtstoffröhren in der Bahntechnik hat das Unternehmen Bombardier Transportation eine LED-Lampe entwickelt, die ohne konstruktive Änderungen der Leuchte getauscht werden kann. Mit dem Ziel, Energie- und Instandhaltungskosten zu reduzieren, stellten die Graz Linien im Jahr 2012 die Innenbeleuchtung der Fahrzeugserie 650 Cityrunner auf LED um. LEDs verfügen über eine Reihe von Vorteilen, sie sind frei von Schwermetallen, haben eine stärkere Leuchtkraft und verbrauchen deutlich weniger Strom. Durch die hohe Lebensdauer können außerdem der Lagerbestand reduziert, die Entsor-

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REMISE III: ENERGIESPARENDE AUSSENBELEUCHTUNG GRI EN18 Im Jahr 2008 bauten die Graz Linien die Steuerung und die Leuchtmittel für die Außenbeleuchtung der Remise III zur nachhaltigen Reduktion der Energie- und Instandhaltungskosten um. Mit dem Einbau einer Blindleistungskompensationsanlage erreichte man zusätzlich, dass die induktive Blindleistung, die durch die großen induktiven elektrischen Maschinen in der Remise III jährlich Kosten in beträchtlicher Höhe verursachte, nahezu aufgehoben wurde. Die Gesamtkosten der Außenbeleuchtung konnten halbiert und eine jährliche CO2-Reduktion von rund einer Tonne konnte erreicht werden. NEUE MOBILITÄTSFORMEN IM GROSSRAUM GRAZ Mit der Entscheidung des Klima- und Energiefonds wurde der Großraum Graz zu einer der acht geförderten Modellregionen für Elektromobilität in Österreich. Im Frühjahr 2011 wurde die Modellregion Großraum Graz mit dem Ziel gegründet, Elektrofahrzeuge anzuschaffen, Ladeinfrastruktur auszubauen, das Gesamtverkehrssystem zu optimieren und Elektromobilität möglichst effizient in dieses Gesamtsystem zu integrieren. Betrieben wird die Modellregion von der e-mobility Graz GmbH. Im Rahmen einer weiteren Ausschreibung des Klimaund Energiefonds erhielt die e-mobility Graz GmbH

WIR HALTEN IN BEWEGUNG NACHHALTIGE MOBILITÄTSKONZEPTE

den Zuschlag für fünf weitere Projekte: Mit dem Projekt „Interoperable E-FahrzeugverleihPlattform“ begegnet die e-mobility Graz GmbH der Herausforderung, dass derzeit keine Verleihplattform existiert, die grundsätzlich unabhängig von Verleiherinnen und Verleihern, Verleihsystemen und Fahrzeugarten besteht. Ziel ist daher das Erweitern des Graz-Bike-Systems zu einer interoperablen EFahrzeugverleih-Plattform. Das Projekt „Interoperables Ladestellenmanagement“ soll die Entwicklung eines offenen und interoperablen Systems zum Management und zur Steuerung von Elektroladestationen forcieren und zu einer durchgängigen Interoperabilität zwischen den E-Mobility-Regionen und E-Mobility-Leuchttürmen in Österreich beitragen. Mit dem Projekt „Testaktionen, Trainings, Bewusstseinsbildung” soll mittels bewusstseinsbildender Maßnahmen und Vertriebskonzepte die Elektromobilität in die Normalität des Alltags der derzeit 80 Gemeinden umfassenden Modellregion für Elektromobilität „Großraum Graz“ integriert werden. Ziel des Projekts „Elektromobilität für Wohnbausiedlungen“ ist das Schaffen eines umfassenden alternativen Mobilitätsangebots für Siedlungen (Neubau und Bestand) und so den Besitz von Privat-Pkw zu reduzieren. Gleichzeitig sollen im Rahmen des Projekts Maßnahmen gesetzt werden, die die BewohnerInnen zum Umstieg auf Elektromobilität motivieren. Im Rahmen des Projekts „Urbane E-Lieferservices“ sollen Informationen über das urbane Lieferverhalten, über NutzerInnenbedürfnisse und mögliche multimodale E-Lösungen für spezifische Zielgruppen im Logistikbereich erhoben werden. Mit dem Zuschlag für diese fünf Projekte ist es der Betreibergesellschaft für die Modellregion für Elektromobilität Großraum Graz und ihren Partnerinnen und Partnern gelungen, 50 Prozent der im Rahmen

der österreichweiten Ausschreibung vergebenen Fördermittel in den Großraum Graz zu bringen.

INNOVATIVE KOMBINATIONEN AUS ÖV UND ELEKTROMOBILITÄT

Die Graz Linien und die e-mobility Graz GmbH arbeiten gemeinsam an intelligenten systemischen Lösungsansätzen für urbane Mobilität, die sowohl die Nutzung von Elektrofahrzeugen als auch des öffentlichen Verkehrs attraktiver machen. Angebote wie zum Beispiel der Kauf von E-Klapprädern und Zeitkarten im Kombipack zum geförderten Vorteilspreis motivieren zum Umsteigen. Im zentral gelegenen Test- und Verleihcenter für Elektromobilität, dem mobility center, können Interessierte ihren Fragen zur Elektromobilität nachgehen, das umfassende Beratungsangebot nutzen und die Elektromobilität testen.

Wir sind gewohnt, ein Privatauto zu besitzen, obwohl dieses den Großteil des Tages steht. E-Carsharing-Modelle und ÖV-Kombiprodukte können dazu eine Alternative sein. Intelligente Kommunikationslösungen leisten für diese Produkte zudem eine hohe Usability. Die e-mobility Graz GmbH entwickelt dazu Produkte und Initiativen.

Mit der wiederholten Teilnahme an der „e-mobility conference“, die im Jahr 2012 unter dem Leitbild „Smarte Städte – smarte Mobilität“ stand, richtete die e-mobility Graz GmbH ihren Fokus nicht nur auf Elektromobilität, sondern auch auf eine ressourcenschonende Stadt der Zukunft.

WIR HALTEN IN BEWEGUNG NACHHALTIGE MOBILITÄTSKONZEPTE

EN16: Gesamte direkte und indirekte Treibhausgasemissionen der Graz Linien in Tonnen CO2* ENERGIEQUELLE

Treibstoff Bus Biodiesel Treibstoff Bus fossiler Diesel Treibstoff Bus Gas Fahrstrom Fuhrpark Straßenbahn

Durch E-Mobility-Projekte in Gemeinden können beispielsweise geförderte E-mobile Transportautos kommunal genutzt werden. BewohnerInnen können sich so unkompliziert der Elektromobilität nähern. Die Modellregion Elektromobilität Großraum Graz umschließt 80 Gemeinden, welche sich zur Umsetzung derartiger Projekte bekannt haben und bereits unterschiedlichste Aktionen setzen.

Gesamtemissionen Fuhrpark Bus und Straßenbahn

EN18: Initiativen zur Verringerung der Treibhausgasemissionen und erzielte Ergebnisse

EMISSIONEN IN TONNEN CO2*

UMGESETZTE ENERGIEEFFIZIENZMASSNAHMEN

JÄHRLICHE CO2-REDUKTION IN TONNEN*

25,95

Einbau geregelter Weichensteuerungen mit Heizungen im Schienensystem

45,5

6.606,39 370,21

Umstellung der Beleuchtung im Innenraum Straßenbahn auf LED

4.805,18 11.807,73

*Die Ermittlung der CO2-Emissionsfaktoren erfolgt über die publizierten Umrechnungsfaktoren des Umweltamtes der Stadt Graz

Der Ausleihvorgang erfolgt über die Onlineplattform www.grazbike.at. Die e-mobility Graz GmbH versucht durch E-Bike und ÖV-Kombinationen verstärkt PendlerInnen anzusprechen und für kleinere Lieferungen in der Innenstadt das Lasten-E-Bikes zu bewerben.

Gesamte jährliche Reduktion an CO2-Emissionen

64,35

zierten Umrechnungsfaktoren des Umweltamtes der Stadt Graz

In den Pkws, die täglich in Graz unterwegs sind, sitzen durchschnittlich 1,3 Personen. Eine Straßenbahn der Graz Linien, die zu 90 % besetzt ist, ersetzt rund 100 Pkws.

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Energieeinsparung Außenbeleuchtung und Blindleistungskompensationsanlage in der Remise III

VORHER UND NACHHER DOKUMENTIEREN

*Die Ermittlung der CO2-Emissionsfaktoren erfolgt über die publi-

GRAZ BIKE – NACHHALTIG DURCH MUSKELKRAFT Graz Bike ist eine von der Stadt Graz unterstützte und seit Sommer 2012 bestehende Initiative, den Fahrradverleih im städtischen Raum zu forcieren. Neben der Intention, mehr Menschen für das gesundheitsfördernde und umweltschonende Fortbewegungsmittel Fahrrad zu gewinnen, hat man darauf geachtet, keine Flächen im öffentlichen Raum dafür zu verstellen, eine große Vielfalt an Rädern, vom Lastenrad bis zum Kinderfahrrad, anzubieten und bestehende Verleihstellen in das Projekt einzubinden.

17,85

Nachhaltigkeit ist ein zentrales Thema, damit auch nächste Generationen ein wertvolles Leben haben. Um eine nachhaltige Sache oder Entwicklung und das gelebte Verantwortungsgefühl aufzeigen zu können, ist ein „Vorher“ und ein „Nachher“ zu dokumentieren. Wir im öffentlichen Dienst müssen mit öffentlichen Geldern sorgsam haushalten und Grundsätzen der Wirtschaftlichkeit, Zweckmäßigkeit, ökologischen Nachhaltigkeit und Sparsamkeit folgen. Der Stabsstelle Bauprojekte wurden 2010 zwei große Projekte übertragen: Für die „Nahverkehrsdrehscheibe Graz Hauptbahnhof“ wurde der Straßenbahnverkehr neu organisiert, Verkehrssicherheit und Leistungsfähigkeit wurden erhöht, Unterführungen wurden kostenoptimiert umgesetzt. Und die „Straßenbahnhauptwerkstätte einschließlich Vollausbau Funktionstrakt“ ist ebenfalls geprägt von Nachhaltigkeit, erneuerbarer Energie und Materialien. Für mich ist Nachhaltigkeit auch privat wichtig – besonders als Vorbild für meine 11-jährige Tochter Katharina. Wo kauf ich was ein? Müssen es wirklich Erdbeeren im Winter sein? Oder doch Obst aus der Region? Ing.in Sabine Kreuter, Bauprojekte – Planungsmanagement/Infrastruktur, Graz Linien

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WIR HALTEN AUFRECHT

NACHHALTIGE ENERGIEVERSORGUNG

Etwa ein Viertel der Weltbevölkerung hat keinen Zugang zu Elektrizität. Ohne Strom gibt es keine Energie, um die Lebensqualität einer Stadt wie Graz zu gewährleisten. Die Energie Graz GmbH & Co KG, an der die Holding Graz mit 49 % beteiligt ist, bemüht sich daher um eine nachhaltige Energieversorgung unter Beachtung der begrenzten Belastbarkeit der Natur, begrenzter Ressourcen und der zentralen Bedeutung für ein wirtschaftliches Wachstum und für sozialen Wohlstand. Die Grazerinnen und Grazer werden von der Energie Graz GmbH & Co KG (Energie Graz) mit Strom, Erdgas, Fernwärme, Licht- und Energiedienstleistung sowie Solarenergie versorgt. 4.000 Kilometer Leitungsnetze, rund 280 MitarbeiterInnen und modernste Technik auf dem neuesten Stand gewährleisten die Versorgungssicherheit. Die ökologische Verantwortung wird unter anderem mit der Förderung von umweltfreundlichen Fernwärme- und Erdgasheizungen sowie mit der Energieerzeugung aus erneuerbaren Quellen unter Beweis gestellt. SAUBERE WÄRME Fernwärme, ausschließlich gewonnen durch die Nutzung von Kraftwärmekoppelungsanlagen sowie aus industrieller Abwärme und Solarthermie, verringert die Belastung der Grazer Luft entscheidend. Die genutzte Abwärmemenge aus dem Stahl- und Walzwerk Marienhütte wird in das Fernwärmenetz der Energie Graz GmbH eingespeist. Beheizt werden damit jährlich rund 8.000 Wohnungen, was eine jährliche CO2- Einsparung von rund 10.000 Tonnen zur Folge hat. Derzeit verfügt Graz über eine Trassenlänge der Fernwärme von 350 Kilometern. Attraktive Förderungen von der Energie Graz, der Stadt Graz und dem Land Steiermark bilden einen wesentlichen Anreiz für eine Heizungsumstellung auf Fernwärme. MODERNE BELEUCHTUNG Mit den Projekten „Green Light 1“ und „Green Light 2“ hat die Energie Graz in den vergangenen Jahren die Straßenbeleuchtung in Graz erfolgreich modernisiert und dank energieeffizienterer Lampen und Leuchten große Energie- und Kosteneinsparungen für die Stadt Graz erzielt. Zusätzlich wurde die Qualität der Beleuchtung mit dieser Modernisierung sichtbar verbessert.

22 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGE DASEINSVORSORGE

NACHHALTIGE ENERGIEVERSORGUNG

Der Bereich der neuen Nahverkehrsdrehscheibe Hauptbahnhof erstrahlt seit der Eröffnung im Herbst 2012 im Glanz modernster Lichttechnik, und im Rahmen des Radwegenetzausbaus wurde die längste Brücke von Graz (Längsbrücke Fischeraustraße/ Graz Nord) mit LED-Leuchten bestückt. Über das Produkt „Licht Komplett“ wurden auch 2012 zahlreiche Lichtprojekte umgesetzt und mehrere Tausend LED-Leuchten in steirischen Gemeinden installiert und in Kundinnen- und Kundenanlagen eingebaut. Damit können Energieeinsparungen von bis zu 70 Prozent erzielt werden. Die Umstellung der öffentlichen Weihnachtsbeleuchtung von Glühlampen auf LED ist in Graz nahezu abgeschlossen. Im Vergleich zu vor fünf Jahren ist der Energieverbrauch dafür um 80 Prozent zurückgegangen. PHOTOVOLTAIK UND SOLAR-ANLEGER

zu werden: Interessenten, die selbst keine eigene Solarflächen besitzen, können in Solarmodule investieren, die reinen Naturstrom produzieren, und erhalten dafür im Gegenzug die Möglichkeit, Naturstrom geliefert zu bekommen. Zusätzlich erhalten Investorinnen und Investoren einen jährlichen Naturstrombonus von 3,3 Prozent und im Falle einer Kündigung eine Kapitalgarantie von 100 Prozent. NATURSTROM Das Ökostromprodukt „Naturstrom“ stammt ausschließlich aus Photovoltaikanlagen und Kleinwasserkraftwerken der Energie Graz und ist zu 100 Prozent atomstromfrei. Mit dem Naturstrom der Solar Graz GmbH, eines Tochterunternehmens der Energie Graz, wird der Ausbau erneuerbarer Energieträger unterstützt und gleichzeitig wird nachhaltig die regionale Wirtschaft gestärkt.

Stromerzeugung aus Photovoltaik ist umweltschonende, emissionsfreie Energie, dadurch absolut schadstofffrei und 100 Prozent CO2-neutral. Die Energie Graz betreibt im Großraum Graz Photovoltaikanlagen mit einer Gesamtmodulfläche von über 5.100 Quadratmetern und einem jährlichen Gesamtertrag von rund 800.000 Kilowattstunden. Darunter befindet sich auch die größte Photovoltaikanlage auf dem Dach der Firma Ökoservice mit rund 3.000 Quadratmeter Modulfläche. Weitere Großanlagen befinden sich unter anderem am Flughafen Graz, beim Wellness- und Erlebnisbad „Auster“ sowie beim Buscenter der Holding Graz Linien. Insgesamt bringen die aktuell bestehenden Photovoltaikanlagen der Energie Graz eine jährliche CO2Einsparung von rund 330 Tonnen. Mit dem Modell „Solar-Anleger“ bietet die Energie Graz gemeinsam mit dem Land Steiermark allen Grazerinnen und Grazern an, PartnerInnen bei der Errichtung und beim Betrieb von Photovoltaikanlagen

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Solar-Anleger können mit ihrer Investition pro Jahr bis zu 1.100 kg an CO2-Emissionen einsparen.

WIR HALTEN ÜBER WASSER

NACHHALTIGE WASSERWIRTSCHAFT

Jede und jeder von uns verbraucht täglich bis zu 130 Liter Wasser. Hochwertige Wasservorkommen sind nur beschränkt vorhanden und Ökosysteme nur bis zu einem gewissen Grad nutz- und auch belastbar. Damit uns das hervorragende Trinkwasser, das in unseren Breiten als Selbstverständlichkeit gilt, auch in Zukunft sicher ist, ist damit schonend und verantwortungsvoll umzugehen. Bewusstseinsbildung über den Wert dieses Guts und die zuverlässige Versorgung mit Trinkwasser und die Entsorgung von Abwasser sind daher essenziell, um eine nachhaltige Wasserwirtschaft sicherzustellen. Nur gesundes Wasser und eine hochwertige Abwasserentsorgung genießen das Vertrauen der Konsumentinnen und Konsumenten. Damit gesundes Wasser in die Haushalte der GrazerInnen fließen kann, bedarf es gesunder Unternehmensstrukturen sowie gesunder Wasserwerke und -leitungen. Die Holding Graz Services Wasserwirtschaft kommt diesem Auftrag mit jeder Menge an Information, Veranstaltungen und sogar mit einer Skulptur als Hommage an das Element nach (siehe auch Handlungsfeld Bewusstseinsbildung zu Umweltthemen, Seite 54).

sonen des Labors laufend zertifiziert und geschult und sie arbeiten in relevanten Fachgremien mit. Sichere Versorgung ist nur mit einem intakten Leitungsnetz möglich. Neben Kontrollen und Wartungen sind Reparaturen von Rohrleitungen und Armaturen, aber auch die Rehabilitation von Leitungen (Sanierung, Erneuerung) erforderlich. Im Jahr 2012 wurden rund acht Kilometer Wasserleitungsnetz erneuert oder umgebaut und 240 Armaturen und Hydranten erneuert. Im Rahmen des gesetzlich vorgeschriebenen periodischen Wasserzählertausches müssen jährlich ca. 6.000 Wasserzähler getauscht werden.

GRI EN8 und EN21

VERANTWORTUNG FÜR GENERATIONEN Mit Fertigstellung des Kompetenzzentrums in Andritz im Jahr 2010 wurde der Grundstein für die Zusammenlegung sämtlicher Abteilungen des ehemaligen Bereichs Wasser und der Magistratsabteilung Kanalbauamt an einem Standort gelegt. Die neue Sparte Wasserwirtschaft, mit Sitz in Andritz, beheimatet nunmehr die Bereiche Wasser und Abwasser sowie auch das Holding Tochterunternehmen Styrian Aqua Service GmbH (SAS). Von den Grundwasserfeldern im Murraum und südlich des Hochschwabs kommend, gelangt das geförderte Grundwasser naturbelassen und unbehandelt als Trinkwasser unter Einsatz von hohem technischem Aufwand zu der Grazer Bevölkerung. Damit diese Qualität auch erhalten bleibt, kontrollieren die MitarbeiterInnen im Labor (staatlich akkreditierte Prüfstelle) der Holding Graz Services Wasserwirtschaft nach behördlichen Vorgaben laufend die Wasserqualität, die Wasserschutzflächen und die umfangreichen technischen Anlagen. Um den zukünftigen Herausforderungen (neue Entwicklungen in der Wasseranalytik, neue Schadstoffe wie z. B. anthropogene Spurenstoffe) gerecht werden zu können, werden die Schlüsselper-

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Im Jahr 2012 betrug der eigene Wasserverbrauch der gesamten Holding Graz über 274.000 Kubikmeter. Der Eigenverbrauch des Spartenbereiches Wasserwirtschaft, der mit fast 137.000 Kubikmetern beinahe gleich hoch ist wie der der Holding Graz im Eigenverbrauch, setzt sich aus Leitungsspülungen, Hygienemaßnahmen, Behälterreinigungen und Probeentnahmen zusammen. Das gesamte Abwasser der Holding Graz wird in den öffentlichen Kanal der Stadt Graz eingeleitet. Gerade im Freizeitbereich (und vor allem in den Bädern) ist die nachhaltige Wasserwirtschaft ein wichtiges Thema: Das Wasser für die Auster, das Grazer Sport- und Wellnessbad, beispielsweise wird überwiegend aus dem öffentlichen Netz oder dem eigenen Brunnen entnommen. SICHERE WASSERVERSORGUNG

Gerade einmal 0,03 Prozent des weltweiten Wasservorrates eignen sich als Trinkwasser.

Um die Stadt Graz sowie AbnehmerInnen außerhalb des Stadtgebietes (Wasserverbände, Oststeiermark, Umlandgemeinden) versorgen zu können, stehen insgesamt fünf Bezugsquellen zur Verfügung. Es sind dies die Wasserwerke Andritz, Friesach und Feldkirchen, die Zentral Wasserversorgung Hochschwab Süd (ZWHS) und Bezugsrechte beim Wasserverband Umland Graz. Derzeit erfolgt die Bedarfsabdeckung, rund 19 Millio-

nen Kubikmeter pro Jahr, primär:

● ● ●

zu 40 % Friesach, ca. 12 km nördlich von Graz zu 30 % Andritz, im Norden der Stadt zu 30 % Zentral Wasserversorgung Hochschwab Süd GmbH (ZWHS)

Das Wasserwerk Feldkirchen wurde in den Jahren 1949 bis 1965 errichtet. Über lange Zeit wurde es nur als Notreserve genutzt und daher wurden in den vergangenen Jahren nur geringe Mittel für die Instandhaltung der Anlagen aufgewendet. Mit der Fertigstellung der Transportleitung Oststeiermark und deren Versorgung kommt dem Wasserwerk Feldkirchen in Zukunft allerdings wieder eine größere Bedeutung zu. Durch die seit zwei Jahren laufende Sanierung des Wasserwerks Feldkirchen ist es nun in Trockenzeiten möglich, bis zu 200 l/s zur Versorgung weiter Teile der Ost- und auch Weststeiermark zur Verfügung zu stellen. Durch die Konsummenge von 400 l/s kann gleichzeitig auch nach Graz geliefert werden. KANALNETZSANIERUNGEN SCHÜTZEN UNSER GRUNDWASSER, DIE BÄCHE UND DIE MUR Um den nachhaltigen Betrieb des Kanalleitungsnetzes zu gewährleisten, sind umfangreiche Reinigungs-, Erhaltungs- und Sanierungsmaßnahmen notwendig: Im Jahr 2012 wurden 300 Kilometer öffentliches Kanalnetz gereinigt und 12.000 Regeneinlaufschächte abgesaugt. Kanalreinigungsfahrzeuge mit Wasserrückgewinnung sorgen dabei für einen ressourcenschonenden Einsatz von notwendigem Frischwasser. Die Sanierungsmaßnahmen des Kanalnetzes umfassten 2012 fünf Kilometer Kanalnetz. 400 Kanalschachtdeckel und 300 Regeneinlaufschächte wurden versetzt bzw. erneuert. Mittels Kamerabefahrungen wurden 94 Kilometer Kanäle untersucht. 70.000 Kubikmeter Abwasser werden täglich in der Grazer Kläranlage nach dem modernsten Stand der Technik vollbiologisch gereinigt. Damit ein wesentlicher Beitrag zur Gewässerreinhaltung der Mur geleistet. Es

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kann davon ausgegangen werden, dass bis zu 40 Prozent aller privaten Grundstücksentwässerungsanlagen beschädigt sind. Die häuslichen Abwässer versickern und verschmutzen somit Grundwasser und Boden. Um Boden und Gewässer vor schädlichen Verunreinigungen nachhaltig zu schützen, schreibt der Gesetzgeber vor, dass Abwasserkanäle und Grundleitungen dicht sein müssen und jede Hausbesitzerin und jeder Hausbesitzer dazu verpflichtet sind, den Hauskanal zu überprüfen. Zusätzlich sind Schäden in der Hauskanalisation immer wieder Ursache von Kellerüberflutungen und kostspieliger Sanierung von Fundamenten. Hier versucht die Holding Graz in Kooperation mit der Styrian Aqua Service GmbH (SAS) bei Straßensanierungen neue Akzente zu setzen. Den Liegenschaftsbzw. Hauseigentümerinnen und -eigentümern werden dabei Leistungen der Kamerabefahrung zur Zustandserhebung der privaten Hauskanalanlage sowie eine umfangreiche Beratung zur Sanierung angeboten. Ziel ist, dass die EigentümerInnen gleichzeitig mit der umfangreichen Straßensanierung ihre Hauskanalanlagen sanieren, und somit Synergien zu nutzen und Kosten zu sparen. EN8/EN21: Gesamtwasserentnahme und Abwassereinleitungen in m3 WASSERENTNAHME/EINLEITUNG

Eigenverbrauch Holding Graz

137.460

Eigenverbrauch Spartenbereich Wasserwirtschaft

136.893

Abwassereinleitung gesamt

274.353

WIR HALTEN SAUBER

NACHHALTIGE ABFALLENTSORGUNG UND KREISLAUFWIRTSCHAFT

Effizient und umweltschonend wird der Abfall im Raum Graz entsorgt. Nachhaltige Abfallwirtschaft bedeutet für die Holding Graz vor allem Kreislaufwirtschaft und damit die optimale Wiederverwendung und Wiederverwertung von Ressourcen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, ist der Spartenbereich Abfallwirtschaft der Holding Graz Services schon seit vielen Jahren nach der Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 und der Umweltmanagementnorm ISO 14001 zertifiziert. Wie sämtliche Maßnahmen und Tätigkeiten der Abfallentsorgung abzulaufen haben, ist in den ökologischen und qualitativen Kriterien aus dem Entsorgungsvertrag mit der Stadt Graz genau festgelegt.

In den dargestellten internen Abfallmengen sind aufgrund der Standortzugehörigkeit zum Areal Schönaugürtel ebenso die Abfallmengen der Beteiligungen Energie Graz GmbH und der Citycom Telekommunikation GmbH enthalten. Aus organisatorischen Gründen sind teilweise Standorte und deren Abfallmengen (Annahme ca. 30 %) im Zuge der erfolgten Umstrukturierungsmaßnahmen im Konzern in der aktuellen Darstellung nicht enthalten. An der Zusammenfassung der Daten wird bereits gearbeitet und ist für 2014 avisiert.

WIEDERVERWENDUNG/WIEDERVERWERTUNG

Für die Durchführung der Abfallabfuhr in der Stadt Graz sind 15 Fahrzeuge im Einsatz, rund 40.000 Restmüllsammelbehälter werden im Jahr in Summe 1,6 Millionen Mal entleert. Die getrennte Sammlung von Altpapier, Altglas und Bioabfall erfolgt im Auftrag der Holding Graz Services durch die Tochtergesellschaft Servus Abfall Dienstleistungs GmbH. Stellt man die getrennt erfasste Menge an verwertbaren Abfällen dem gesammelten Restmüll gegenüber, ergibt sich eine Recyclingquote von ca. 53 Prozent.

Mit dem „Siedlungsservice“, einem Kooperationsprojekt von Wohnbaugenossenschaften und dem Umweltamt der Stadt Graz, bietet die Holding Graz seit 2012 in Siedlungen (20 bis 200 Wohneinheiten) Sperrmüll- und Problemstoffsammlungen mit der Rückgabemöglichkeit von ReUse-Materialien an. Darunter versteht man wiederverwendbare Gegenstände, die nach Prüfung und allfälliger Reparatur einem zweiten Gebrauchszyklus zugeführt werden können.

Das Recyclingcenter in der Sturzgasse wird jährlich von mehr als 260.000 Nutzerinnen und Nutzern frequentiert. Erfasst wurden 2012 etwa 26.000 Tonnen mit einer Recyclingquote von mehr als 65 Prozent.

Durch Kooperationen mit ökosozialen Betrieben wird Augenmerk auf den Aspekt der sozialen Verantwortung in der Abfallentsorgung gelegt. In der Holding Graz selbst werden jährlich fast 1.800 Tonnen an internen Abfällen und Altmaterialien gesammelt und einer ordnungsgemäßen Entsorgung zugeführt.

OPTIMIERTES SAMMELSYSTEM

GRI EN22

Nicht verwertbare Abfälle werden in den Sortier- und Behandlungsanlagen der Holding Graz Services und ihrer Tochtergesellschaft umweltfreundlich entsorgt. Jährlich werden ca. 180.000 Tonnen an verwertbaren Stoffen und Abfällen gesammelt, transportiert, sortiert, behandelt (gesiebt, zerkleinert, entschrottet etc.) und anschließend verwertet oder einer Entsorgung zugeführt.

Biogene Abfälle, die in Grazer Biotonnen gesammelt werden, werden von steirischen Landwirten kompostiert. Der dadurch erzeugte Kompost wird im Recyclingcenter der Holding Graz für den privaten Gebrauch verkauft. Jedes Jahr zu Ostern unterstützt die Holding Graz das Verbrennungsverbot von Abfällen und trägt dazu bei, Feinstaub zu vermindern, indem vier Wochen lang Baum- und Strauchschnitt bzw. Grünabfälle kostenlos an drei Abgabestellen in Graz übernommen werden.

Unter dem Blickwinkel einer größeren Dichte, bedarfsgerechter Verteilung und Erreichbarkeit von Sammelbehältern wurde eine Neuorganisation der Altpapiersammlung im November 2012 abgeschlossen. Die Liegenschaften in den Stadtbezirken 7 bis 17 verfügen nun über eigene Sammelbehälter und müssen nicht mehr die öffentlichen Sammelstellen bedienen. Alttextilien können seit Oktober 2012 flächendeckend in ganz Graz in mehr als 280 Sammelbehältern abgegeben werden. Restmüll, Bioabfall und Altstoffe werden in ca. 110.000 Sammelbehältern der Holding Graz gesammelt, von denen 2012 der Großteil unter Mithilfe von AMS-Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit einer neuen Beklebung und somit mit einem einheitlichen Info-Leitsystem versehen wurde. Diese Aktion wird 2013 abgeschlossen.

26 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGE DASEINSVORSORGE

HOLDING GRAZ NACHHALTIGE DASEINSVORSORGE | 27

EN22: Gesamtgewicht der internen Abfälle nach Art in Tonnen und Prozent ABFALLART

nicht gefährliche Abfälle

911,78

gefährliche Abfälle

222,67

Altstoffe

636,57

Gesamtgewicht

1.771,02

EN22: Gesamtgewicht der internen Abfälle nach Entsorgungsmethode in Tonnen und Prozent GESAMTGEWICHT IN TONNEN

IN %

Recycling

854,79

48,3

Verbrennung oder Verwendung als Brennstoff

144,04

8,1

mechanischbiologische Abfallbehandlung (MBA)

280,21

15,8

Kompostierung

100,21

5,7

68,11

3,8

320,09

18,1

3,57

0,2

1.771,02

100

ENTSORGUNGSMETHODE

stoffliche Verwertung bzw. Beseitigung Deponie chemischphysikalische Behandlung

Alle in Graz aufgestellten Abfallsammelbehälter werden im Jahr insgesamt rund 4,6 Millionen Mal entleert

GESAMTGEWICHT IN TONNEN

Gesamtgewicht

WIR HALTEN ORDNUNG

NACHHALTIGE STADTRAUMPFLEGE

Die Steigerung der Lebensqualität in unserer Stadt hat für uns oberste Priorität. Dazu gehört auch ein sicherer, umweltfreundlicher und gesundheitsfördernder Stadtraum. Wir zeichnen dafür verantwortlich, dass die Menschen in den Straßen, auf den Gehsteigen, Plätzen, Brücken, an den Uferböschungen und in den öffentlichen Parks und Grünanlagen ungehindert, sicher und in sauberem und ansprechendem Ambiente vorankommen. Unser Betreuungsgebiet umfasst mehr als 950 Kilometer Gemeindestraßen und 235 Hektar an Parks und Grünflächen in der steirischen Landeshauptstadt.

In der Flächenpflege kommen seit 2011 biologische Düngemittel zum Einsatz. Damit wird eine Verunreinigung des Bodens und des Grundwassers mit ausgeschwemmten Düngemitteln verhindert. In den Sommermonaten werden die Flächen gemulcht bzw. mit Spindelmähern bearbeitet, das Schnittgut verbleibt auf den Grünflächen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Die Maßnahme bringt seit ca. sechs Jahren eine Reduktion der Einsatzstunden der Mähmaschinen und eine Verbesserung des Bodens durch Mulchmaterial.

Mit dem Ziel, Synergien und Potenziale zu lukrieren, wurden 2012 die Bereiche Grünraum und Straße zu einem gemeinsamen Bereich „Stadtraum“ zusammengeführt. Dazu galt es, den neu gegründeten Spartenbereich optimal auszurichten und die Organisationseinheiten Straße und Grünraum organisatorisch und technisch gut zusammenzuführen. Sichtbar wurde dies auch im Bereich Stadtraumputz, der nun unter neuen Rahmenbedingungen durchgeführt wird.

„Golfcars“ mit Motor-Start-Stopp-Automatik kommen in der Flächenreinigung zur Reduktion der Emissionen seit ca. fünf Jahren zum Einsatz: Treibstoffverbrauch und Lärmbelästigung durch Verbrennungsmotoren werden dadurch eindeutig reduziert.

Dabei bedarf es guter Kooperation zwischen den Reinigungskräften des Stadtraum-Teams und den privaten Initiativen. Die Holding Graz verstärkt ihre Laub- und Splitteinkehraktivitäten im Herbst und im Frühling. Die gesamte Mannschaft „Stadtraumputz“ arbeitet dabei im Schichtbetrieb mit der Unterstützung von Leiharbeiterinnen und Leiharbeitern. Zusätzlich ersucht die Holding Graz alle betroffenen GrazerInnen, ihrer Gehsteigreinigungsverpflichtung mit Hochdruck nachzukommen, damit das Laub und der Streusplitt auch von den Gehsteigen bei den konzentrierten Reinigungsaktivitäten mitentsorgt werden können. Es ist eine der Aufgaben der Holding Graz, für die Sauberkeit in dieser Stadt zu sorgen und gemeinsam mit den zuständigen Ämtern der Stadt die Menschen in Graz in ihrem Umweltbewusstsein zu motivieren und sie bei ihren Privatinitiativen zu unterstützen. Nachhaltiges Handeln wird auch im verantwortungsvollen und umweltbewussten Einsatz von Mitteln und Gerätschaften sichtbar: Seit etwa vier Jahren setzt die Sparte Services den Sonderkraftstoff Aspen ein. Daraus resultierende Vorteile sind geringere Abnutzung bei Kleinmotorgeräten mit ZweiTakt-Motoren und Vermeidung der Gesundheitsbeeinträchtigung durch beißende Abgase.

28 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGE DASEINSVORSORGE

Die Flächen der öffentlichen Grün- und Parkanlagen in Graz sind umgerechnet so groß wie circa 250 Fußballfelder.

Der Gehölzschnitt aus den Grünanlagen wird gesammelt, das Feinstmaterial daraus wird als Zuschlagsstoff für die eigene Baumerde verwendet, das Hackgut als Mulchmaterial in der Baumschule. Um die Ressourcen zu schonen, wird im Anzuchtbetrieb Martinhof bereits seit 2009 torfreduzierte Kulturerde (Torfanteil 30 %) verwendet. Nützlinge, die seit mehr als 15 Jahren eingesetzt werden, helfen bei der Reduktion von chemischen Pflanzenschutzmitteln und tragen zur Etablierung eines natürlichen Gleichgewichtes bei. Seit der Anzuchtbetrieb im Jahr 2009 thermisch saniert wurde, konnte der Primärenergiebedarf für diese Flächen um ca. 30 Prozent gesenkt werden. Für 2013 ist außerdem der Umstieg von Gasheizung auf Fernwärme geplant.

reduktion. Im Test befinden sich akkubetriebene Kleingeräte, die die Zwei-Takt-Geräte ab 2013 ablösen sollen. Auch damit werden Emissionen vermieden. Im Bereich der Spielplätze ist Nachhaltigkeit ebenfalls ein aktuelles Thema: Seit ca. fünf Jahren werden keine Spielgeräte aus kesseldruckimprägniertem Holz mehr aufgestellt. Dadurch wird ein erheblicher Anteil an Sonderabfall vermieden. Das Grazer Straßenmanagementsystem läuft als sehr erfolgreiches Projekt zur Erhebung und Bewertung des Straßenzustandes. Mit der Einführung des differenzierten Winterdienstes im Jahr 2005 erfolgte unter anderem auch die Umstellung der Splittstreuung auf Feuchtsalz. Bei den Graz Linien verbindet man im Rahmen der Aktion „Sauberes Graz“ diese mit einer nachhaltigen Adaptierung und Erneuerung im Infrastrukturbereich: Im Zuge dieser Aktion wurden auch speziell die Fahrplanvitrinen an den Haltestellen gereinigt. Darüber hinaus wurde mit der ersten Phase eines Haltestellenkonzeptes begonnen, im Zuge dessen Haltestellenmasten renoviert und Haltestellentafeln ausgetauscht werden. Dieses Projekt hat im Herbst 2012 begonnen und wird nach der Phase 1 im Jahr 2013 in weiteren Schritten an ungefähr 750 Unterständen umgesetzt.

Mit gasbetriebenen Transportfahrzeugen wird seit 2008 der Treibstoffverbrauch gesenkt. Vor allem im innerstädtischen Bereich, wie beispielsweise in den sensiblen Parkanlagen, bringen E-Fahrzeuge für die Grünanlagenpflege (Start März 2012 im Stadtpark) eine spürbare Lärm-

HOLDING GRAZ NACHHALTIGE DASEINSVORSORGE | 29

EINFLUSS NEHMEN AUF DAS LEBEN IN GRAZ In einem Unternehmen in der Größe der Holding Graz muss man sich auch Gedanken darüber machen, welche Ressourcen man eigentlich braucht, um täglich bestimmte Leistungen zu erbringen bzw. Produkte zur Verfügung zu stellen. Das Tätigkeitsfeld der Holding Graz ist so breit gestreut, dass sie einen maßgeblichen Einfluss auf das Leben in der Stadt hat. Im Bereich des Grünraums ist der nachhaltige Umgang mit der Natur ein sehr wesentlicher – wir greifen möglichst schonend in das Stadtklima ein, damit wir die Grünanlagen und Parkanlagen auch den nachfolgenden Generationen dauerhaft zur Verfügung stellen können. Dazu verwenden wir möglichst heimische Materialien, Fahrzeuge mit alternativen Antrieben, natürliche Behandlungsmethoden. Nachhaltigkeit hat aus meiner Sicht viel mit dem Fußabdruck jedes Einzelnen zu tun. Jeder, der hier sein Dasein fristet, hinterlässt Spuren. Ich versuche, möglichst wenig negative Spuren zu hinterlassen – beispielsweise auch mit einer Photovoltaikanlage auf dem Niedrigenergiehaus.

Dipl.-WI (FH) Martin Nigitz, Grünraum, Holding Graz Services

NACHHALTIGE NACHHALTIGE

ORGANISATIONSFÜHRUNG

Nicht nur in den von der Holding Graz angebotenen Ser-

vices und Dienstleistungen, sondern auch in der Art und Weise, wie die Organisation geführt wird, hat sich die Holding Graz dem Grundsatz der Nachhaltigkeit verpflichtet. Dies bedeutet, effizient mit finanziellen, aber auch ökologischen Ressourcen umzugehen und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein sicheres, gesundes, wertschätzendes und motivierendes Arbeitsumfeld zu bieten. DER BEREICH NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG UMFASST FOLGENDE HANDLUNGSFELDER: ● Wirtschaftliche Effizienz und Transparenz ● Energie- und Ressourceneffizienz ● Wertschätzung und Unternehmenskultur ● Aus- und Weiterbildung der MitarbeiterInnen ● Sicherheit und Gesundheit der MitarbeiterInnen

● Chancengleichheit und Vielfalt

WIR HALTEN HAUS

WIRTSCHAFTLICHE EFFIZIENZ UND TRANSPARENZ

Mit hochwertigen Leistungen und flexiblen Angeboten baut die Holding Graz ihren wirtschaftlichen Erfolg und die Standortqualität von Graz aus. Anhand neuer Geschäftsideen, Qualitätsverbesserungen und Kostensenkungsmaßnahmen steigert das Unternehmen verantwortungsbewusst seine Leistungsfähigkeit. Davon profitieren alle: die Eigentümerinen, die Grazer BürgerInnen, die Kundinnen und Kunden sowie die MitarbeiterInnen.

vergangenen Jahres. Aktuell wird an der Optimierung von organisationsübergreifenden Prozessen der Holding Graz und einer konzernweiten Prozesslandschaft gearbeitet. Mit dem Ziel, einheitliche Standards für das Projektmanagement zu schaffen und zudem einen aussagekräftigen Gesamtüberblick über die Projekte der Holding Graz zu bekommen, wurde 2012 das Projekt „Professionalisierung Projektmanagement“ vom Vorstand initiiert. Im Zuge der Projektarbeit wurde in einem ersten Schritt eine Ist-Analyse zum aktuellen Projektmanagement im Unternehmen durchgeführt.

Ziel ist es, die Position als führende Anbieterin von städtischer Infrastruktur, Services und Dienstleistungen auszubauen und höchste Qualität zu marktkonformen, fairen Preisen zu liefen. Eine erfolgreiche, nachhaltige Unternehmensbilanz trägt wesentlich zum Ziel der Stadt Graz bei, verantwortungsvoll mit den monetären Ressourcen umzugehen und zur wirtschaftlich nachhaltigen Sanierung der Stadt Graz beizutragen.

Des Weiteren Standards für (bereichsübergreifende) Projekte definiert, Vorlagen und Checklisten zur Unterstützung von Projektleiterinnen und Projektleitern erstellt und eine strukturierte Projektliste wurde zur Übersicht und als Reportingtool angelegt. Bevor die neue Projektmanagementrichtlinie 2013 konzernweit eingeführt wird, wird diese anhand von vier Pilotprojekten erprobt.

CHANGE- UND QUALITÄTSPROZESSE IM „HAUS GRAZ“ Die Umstrukturierungen im „Haus Graz“ und die damit verbundenen innerbetrieblichen Verschmelzungen, wie beispielsweise der Wirtschaftsbetriebe, des Kanalbauamtes und der AEVG, Abfall- Entsorgungs- und VerwertungsGmbH inklusive der Übernahme von 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, sind abgeschlossen. Darauf aufbauend galt es im Jahr 2012, die Schnittstellen innerhalb einzelner Einheiten zu schärfen. Daher startete bereits im Sommer 2011 unter dem Namen „Mastering Change“ ein konzernübergreifender Abstimmungs- und Strategieprozess. Weiters setzte es sich die Holding Graz zum Ziel, die Transparenz der Prozesse und Entscheidungsfindungen zu erhöhen. Mit der Implementierung der Konzernrichtlinie, welche alle wesentlichen Bestimmungen des Konzerns wie der Compliance Guideline und Sponsoring-Richtlinie (nähere Erläuterung im Handlungsfeld Gesellschaftliches Engagement, Seite 52), um nur zwei Beispiele zu nennen, zusammenfasst, und einem Corporate Governance Bericht, der auf freiwilliger Basis erstellt wird, wurde die Holding Graz 2012 diesen Anforderungen gerecht.

GRI SO3

Als Vorprüfung für das Standortkonzept Sturzgasse wurde im vergangenen Jahr eine Organisationsanalyse der Werkstätten der Holding Graz durchgeführt. Der Projektauftrag lag darin, die vorhandenen Werkstättenstandorte im Konzern inklusive der jeweils erbrachten Leistungen unter der Berücksichtigung von internen Kundinnen- und Kundenbedürfnissen zu erheben und zu untersuchen, ob zum Standort Sturzgase alternative Standorte möglich sind. Als Ergebnis wurden die Kernkompetenzen der Werkstätten definiert und der Standort Sturzgasse wurde als der geeignetste vorgeschlagen. KONZERNRICHTLINIE

Mit dem Pilotprojekt „QM in FIBE“ wurden im vergangen Jahr im Managementbereich Finanzen und Beteiligungen der Holding Graz Strukturen und Prozesse für die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems gemäß ISO 9001 geschaffen. Die ProjektmitarbeiterInnen wurden im Zuge dieser Initiative zu internen Auditorinnen und Auditoren ausgebildet. Eine erste interne Auditierung der Prozesse erfolgte im Herbst des

32 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG

Mit dem Erstellen bzw. Aktualisieren der Konzernrichtlinie wurde sowohl inhaltlich als auch organisatorisch und EDV-technisch eine thematische Klammer über alle in der Holding Graz vorhandenen Regelwerke

geschaffen. Die Konzernrichtlinie ist als eine offene Sammlung von Unternehmensdokumenten, wie Vorstandsbeschlüssen, Prozessanweisungen bis hin zu Unternehmensrichtlinien, zu sehen und steht via Intranet als Plattform „Konzernrichtlinie“ allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Verfügung.

Compliance Guideline zur Kenntnis gebracht. Für die MitarbeiterInnen ist diese Richtlinie über das Intranet der Holding Graz zugänglich. Für die standardisierte Meldung und Genehmigung wird ein Programm im vorhandenen GMI-System erarbeitet, das im April 2013 mit Schulungen für die Verantwortlichen installiert wird.

COMPLIANCE GUIDELINE Ausgehend vom neuen Konzernleitbild mit seinen Verhaltensgrundsätzen und auf Basis des Korruptionsstrafänderungsgesetzes (KorrStrÄG 2012) wurden für die privatwirtschaftlich geführte Holding Graz und deren Beteiligungen Verhaltensregeln mit einem eigenen Regelwerk, der Compliance Guideline, erstellt. Im Juli 2012 wurde daher vor allem in Hinblick auf das Korruptionsstrafrechtsänderungsgesetz, das eine Verschärfung der Strafbestimmungen für AmtsträgerInnen (u. a. Geschenkannahme, Vorteilsannahme und -zuwendung) vorsieht, vom Vorstandsvorsitzenden der Holding Graz eine Arbeitsgruppe bestehend aus dem Vorstand, den ManagementbereichsleiterInnen, den Stabsstellenleiterinnen und -leitern unter Beiziehung von Expertinnen und Experten zur Ausarbeitung einer Compliance Guideline für den Konzern Holding Graz eingerichtet. Im August hat der Vorstand dieses Regelwerk als für die Holding Graz verbindlich beschlossen und es wurden zur Umsetzung auch entsprechende Konzernrichtlinien (u. a. Verbuchung, Sponsoring, Reisemanagement, Nutzung unternehmenseigener Ressourcen) erarbeitet. GRI SO3 In drei Informationsveranstaltungen für alle Führungskräfte und die BetriebsrätInnen und -räte (Teilnahme von ca. 45 Personen; entspricht ca. 2% der Belegschaft) wurden diese aktiv über das Thema Antikorruptionsbestimmungen und über den Umgang mit Einladungen informiert und zur Weitergabe an ihre MitarbeiterInnen verpflichtet. Dem Aufsichtsrat der Holding Graz wurde die

HOLDING GRAZ NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG | 33

Die Compliance Guideline dient allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Orientierungshilfe bei externen Geschäfts- und Kundinnen- und Kundenbeziehungen, insbesondere bei allen geschäftlichen Beziehungen und Transaktionen zwischen der Holding Graz und ihren Konzernbeteiligungen. Sie hilft, die Unabhängigkeit gegenüber Geschäftspartnerinnen und -partnern zu wahren. CORPORATE-GOVERNANCE-BERICHT Gemäß Pkt. 8 der Präambel des Gesellschaftsvertrages der Holding Graz vom 29. 6. 2010 verpflichtet sich die Holding Graz freiwillig, jährlich einen Corporate-Governance-Bericht im Sinne des Artikels 1 des Unternehmensrechtänderungsgesetzes 2008 iVm § 243 (b) UGB in der Fassung des AktRÄG 2009 vorzulegen. Die Erstellung dieses Berichtes erfolgte erstmalig für das Geschäftsjahr 2011. Der jeweils aktuelle Corporate-Governance-Bericht ist im Internet veröffentlicht.

WIR HALTEN IN GRENZEN

ENERGIE- UND RESSOURCENEFFIZIENZ

Als wichtige Partnerin für eine nachhaltige Entwicklung der Region Graz kommt die Holding Graz ihrer Verantwortung im schonenden Umgang mit natürlichen Ressourcen nach. Aus diesem Grund ist es nicht nur von Bedeutung, die eigenen Energieverbräuche aufzuzeichnen, zu überwachen und an Optimierungsmaßnahmen zu arbeiten, sondern sich auch in lokalen, regionalen und internationalen Programmen und Projekten zu engagieren und zu vernetzen. Die Holding Graz ist sich ihrer Vorbildwirkung in der nachhaltigen Ausrichtung von Services und Dienstleistungen bewusst und ist bestrebt, energie- und ressourceneffiziente Lösungen für die BürgerInnen unserer Stadt umzusetzen.

CLUB DE STRASBOURG

BIG BELLYS

Mit Stadtsenatsbeschluss vom 9. Februar 2012 tritt die Stadt Graz der Städtepartnerschaft „Club de Strasbourg“ bei. Dieses Netzwerk von über 40 europäischen Städten dient dem gegenseitigen Knowhow- und Erfahrungsaustausch in den Themenschwerpunkten Energieeffizienz von öffentlichen Gebäuden, Ausbau des öffentlichen Verkehrs und Entwicklung von „smarten“ Städten. In Kooperation mit der Stadt Graz engagiert sich die Holding Graz im „Green Energy Comittee“ im Themenbereich „Nachhaltige Energien“.

Die Kraft der Sonne treibt auch die beiden innovativsten Abfallkübel in Graz an. In den sogenannten Big Bellys komprimiert eine eingebaute Presse den Müll und schafft somit mehr Platz für zu entsorgende Abfälle. Per Funk informiert das intelligente System die Leitstelle, wann der beste Zeitpunkt zur Entleerung des vollen Kübels ist.

ENERGIEVERBRÄUCHE 2012 FEUERHALLE BESTATTUNG GRAZ Die Energieverbräuche für Fernwärme, Gas und Strom der Holding Graz für das Jahr 2012 entsprechen CO 2Emissionen in der Höhe von über 16.000 Tonnen. Energielieferantin ist die Energie Graz GmbH & Co KG, an der die Holding Graz zu 49 Prozent beteiligt ist.

GRI EN3 Das Krematorium der Bestattung Graz GmbH ist eines der modernsten und umweltfreundlichsten der gesamten Region. Ständige Modernisierungsmaßnahmen und Adaptierungen nach neuestem technischem Stand gewährleisten einen leistungsstarken Betrieb und eine größtmögliche Vermeidung von Umweltbelastungen. Damit wird der Thematik Feinstaub im Großraum Graz effizient entgegengetreten. Der Betrieb der Öfen sowie die Einteilung der Kremationen erfolgt nach einem ausgeklügelten System. Durch Vermeidung langer Aufheiz- und Abglühintervalle ist eine sparsame und wirkungsvolle Energienutzung gegeben.

ÖKOPROFIT® Bereits seit dem Klubjahr 2003/04 ist die Holding Graz als ÖKOPROFIT®-Betrieb Teil des international etablierten Umweltprogramms der Stadt Graz. Dieses bildet den Ausgangspunkt für den Aufbau eines Umweltmanagements und ist gleichzeitig ein geeignetes Forum, um über erbrachte Umweltleistungen und geplante Vorhaben im Umweltbereich zu berichten. In neun aufeinander folgenden Jahren konnte das Unternehmen als Grazer ÖKOPROFIT®-Betrieb ausgezeichnet werden.

34 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG

ENERGIEQUELLE

ENERGIEVERBRAUCH IN MWH

EMISSIONEN IN TONNEN CO2

Fernwärme

5.441,64

897,82

Erdgas

2.773,15

5.785,46

Strom

25.492,21

9.432,12

33.707

16.115,40

Gesamtsumme

*Die Ermittlung der CO2-Emissionsfaktoren erfolgt über die publizierten Umrechnungsfaktoren des Umweltamtes der Stadt Graz

AUSTER

ENERGIE(-EFFIZIENZ)-PROJEKT HAUS GRAZ Energie ist in der heutigen Zeit eine der wertvollsten Ressourcen. Das Umweltamt der Stadt Graz hat deshalb für das Haus Graz ein Energie(Effizienz)-Projekt ins Leben gerufen, das von der Beeinflussung des NutzerInnenverhaltens bis hin zu umfassenden Sanierungsmaßnahmen verschiedenste Aspekte der Energienutzung beleuchtet. Die Holding Graz hat dabei die Themenführerschaft in den Bereichen „Mobilität im Rahmen der Holding Graz Linien/Energie“, „Mobilität im Fuhrpark Haus Graz“ und „Nachhaltigkeitsbericht Holding Graz“ übernommen. Ziel dieses Projektes ist, gemeinsam einen Energiemasterplan für das „Haus Graz“ zu entwickeln.

EN3: Direkter Energieverbrauch aufgeschlüsselt nach Primärenergiequellen in Megawattstunden (MWh) und in Tonnen CO2*

GRI EN18

Liebevoll Auster genannt, ist das neue Sport- und Wellnessbad in Eggenberg eines der energieeffizientesten Bäder in ganz Europa. Alternative Energiequellen wie Photovoltaik ermöglichen, dass anstelle von 40 Prozent nur 30 Prozent der Gesamtkosten für die Deckung des Energiebedarfs aufgewendet werden müssen.

GUTES TUN UND DARÜBER REDEN Nach dem Motto „Tue Gutes und rede darüber“ ist die Durchführung und Dokumentation von nachhaltigen Leistungen für einen Dienstleistungskonzern eine Selbstverständlichkeit und Pflicht. Der Nachhaltigkeitsbericht kommuniziert nachhaltige Entwicklungen. Material-Input und Material-Output von Wertstoffen und Abfällen werden von unserer Material- und Abfallorganisation betreut. Durch den Kauf langlebiger Produkte, wie Guss- und Stahlrohre, aber auch Straßenbahnersatzteile wird der Nachhaltigkeit Rechnung getragen und viele Abfallprodukte können wiederverwertet werden. Als Abfallbeauftragter bin ich seit zehn Jahren für die erfolgreiche Umsetzung des Umweltprojektes ÖKOPROFIT® zuständig. Nachhaltigkeit ist für mich die Summe meiner Entscheidungen, die ich für ökologisch relevant halte in Bezug auf Ernährung, Wohnen und Fortbewegung. Ich benutze für den Weg in die Arbeit öffentliche Verkehrsmittel, achte beim Lebensmittelkauf auf regionale Produkte, die Warmwasseraufbereitung erfolgt mit Solarenergie und zum Heizen verwende ich einen nachwachsenden Brennstoff. Wilhelm Eisner, ÖKOPROFIT®-Abfallbeauftragter, Holding Graz

HOLDING GRAZ NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG | 35

WIR HALTEN HOCH

WERTSCHÄTZUNG UND UNTERNEHMENSKULTUR

Eine wertschätzende Unternehmenskultur ist in der Holding Graz die Basis für die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen und in weiterer Folge für den Erfolg des Unternehmens. Gerade nach der umfassenden Neustrukturierung des Konzerns ist das Schaffen einer gemeinsamen Identität und eines Gefühls der Zusammengehörigkeit wichtig. Mit der Übernahme der städtischen Aufgabenbereiche mit mehr als 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mussten unterschiedliche Unternehmenskulturen aneinander angeglichen werden. Es galt, eine gemeinsame Identität, aber auch ein gemeinsames Regelwerk mit Strukturen und Prozessen zu schaffen. Mit dem Erarbeiten eines gemeinsamen Leitbildes, eines sogenannten „Kompasses“ für Führungskräfte, der Einführung einer betrieblichen Gesundheitsförderung und dem Audit berufundfamilie nimmt die Holding Graz ihre Verantwortung gegenüber ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wahr. Im Jahr 2012 beschäftigte die Holding Graz an ihren Standorten in Graz und im Großraum Graz knapp 2.000 MitarbeiterInnen (Stichtag 31.12.2012). Der Anteil an befristeten Dienstverhältnissen ist dabei ein geringer. In den Sommermonaten ist die Holding Graz eine beliebte Arbeitgeberin. Im Sinne der Jugendförderung werden daher Jugendliche für jeweils einen Monat als Ferialbeschäftigte angestellt. Künftig ist angedacht, die Personengruppe der Leiharbeitskräfte in die Darstellung der Gesamtbelegschaft zu integrieren. Die MitarbeiterInnenfluktuation in der Holding Graz liegt unter vier Prozent. NEUES LEITBILD Erstmals in der Geschichte der Holding Graz ist es 2012 gelungen, mit Führungskräften, Personalvertreterinnen und Personalvertretern und Betriebsrätinnen und -räten aus allen Unternehmensbereichen unter dem Motto „Zukunft gestalten“ ein gemeinsames Leitbild mit Werten und Verhaltensgrundsätzen für den Konzern zu erarbeiten und den MitarbeiterInnen vorzustellen. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhielten mit Ende des Jahres gemeinsam mit der MitarbeiterInnenzeitung „imTeam“ ein persönliches Exemplar des Leitbilds. Als schriftlich dokumentiertes Bekenntnis enthält das Leitbild eine Deklaration der Führungskräfte und Belegschaftsvertreterinnen und Belegschaftsvertreter und ist für die MitarbeiterInnen der Holding Graz eine Orientierungsanleitung für das tägliche Miteinander und das gemeinsame Erreichen von Zielen.

BERUF UND FAMILIE

GRI LA1

Mit dem Audit „beruf-und-familie“ wurde 2012 ein Qualitätsmanagementinstrument implementiert, um die familienbewusste Personalpolitik im Unternehmen zu optimieren. Mit einem umfangreichen Kriterienkatalog wurde 2012 die Familienfreundlichkeit der Holding Graz auf den Prüfstand gestellt und aufgrund der bereits vielen vorhandenen familienfreundlichen Leistungen wurde vom Ministerium für Familie und Jugend eine Zertifizierung in Aussicht gestellt. Dabei geht es nicht um die sofortige und vollständige Umsetzung aller Maßnahmen, die als Ergebnis dieser Auditierung festgehalten werden. Entscheidend ist, dass mithilfe des Audits ein unternehmensinterner Prozess in Gang gesetzt wurde, mit dem Ziel, eine familienbewusste Personalpolitik mit geeigneten Maßnahmen innerhalb von drei Jahren umzusetzen. Mit dem betriebseigenen Kindergarten und der Kinderkrippe „himmelgrün“ im Zentrum der Stadt unterstützt die Holding Graz ihre MitarbeiterInnen, die Balance zwischen Berufs- und Familienleben zu wahren. GEMEINSAM FÜHREN

GRI LA2

In intensivem Austausch und enger Zusammenarbeit mit dem Magistrat Graz und dessen Beteiligungen hat die Holding Graz einen Kompass für Führungskräfte entwickelt und erfüllte damit einen weiteren Anspruch aus dem Reformprozess „Graz gemeinsam führen“. Ziel war, ein gemeinsames Wirgefühl zu initiieren und zu erzeugen und die Führungskräfte professionell in ihrer Führungsarbeit zu unterstützen. Die erarbeiteten Führungsgrundsätze wurden allen Führungskräften präsentiert und sind, in einer App verpackt, jederzeit und allerorts abrufbar.

LA1: Gesamtbelegschaft nach Geschlecht, Beschäftigungsart und Arbeitsvertrag in Kopfzahlen und Vollzeitäquivalenten (VZÄ) KOPFZAHLEN

VZÄ

Frauen

Männer

gesamt

Frauen

Männer

gesamt

Frauen

Männer

gesamt

1,00

2,00

3,00

Angestellte

145

305

450

128,99

301,00

429,99

ArbeiterInnen

147

1.318

1.465

130,87

131,00

1.442,37

Lehrlinge

12,50

1.311,50

45,50

gesamt

306

1.658

1.964

273,36

1.647,5

1.920,86

Vorstand

LA1: Befristete Dienstverhältnisse in Kopfzahlen FRAUEN

MÄNNER

GESAMT

Vorstand

Angestellte

ArbeiterInnen

Lehrlinge

gesamt

FRAUEN

MÄNNER

GESAMT

101

LA1: Ferialbeschäftigte in Kopfzahlen Ferialbeschäftigte

LA2: MitarbeiterInnenfluktuation nach Alter und Geschlecht in Kopfzahlen und Prozent FRAUEN

MÄNNER

GESAMT

% GESAMTBELEGSCHAFT

unter 30 Jahre

0,97 %

30 bis 40 Jahre

0,76 %

40 bis 50 Jahre

0,51 %

50 bis 60 Jahre

1,37 %

über 60 Jahre

0,25 %

3,86 %

gesamt

LA2: MitarbeiterInnenfluktuation nach Dienstverhältnis und Geschlecht in Kopfzahlen und Prozent FRAUEN

MÄNNER

GESAMT

% ANSTELLUNGSVERHÄLTNIS

0,00 %

Angestellte

6,00 %

ArbeiterInnen

3,21 %

Lehrlinge

4,35 %

Vorstand

gesamt

36 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG

TEILZEITKRÄFTE

HOLDING GRAZ NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG | 37

WIR HALTEN AUF DEM LAUFENDEN AUS- UND WEITERBILDUNG

Die Holding Graz gehört zu den wichtigsten Ausbildungsbetrieben im Raum Graz. Im Jahr 2012 haben 17 Lehrlinge ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und wurden größtenteils als spezialisierte Fachkräfte übernommen. Insgesamt werden 46 Lehrlinge in den Berufssparten Bürokauffrau/-mann, Chemielabortechnik, Elektrotechnik, Gärtnerin/Gärtner, Infotechnik, Karosseriebautechnik, Kfz-Technik, Maurerin/Maurer, Maschinenbautechnik/Metalltechnik und Straßenerhaltungsfachmann/-frau ausgebildet. Neben der Lehrlingsausbildung wird in der Holding Graz auch das Fahrpersonal für den Bus- und Straßenbahnbetrieb intern ausgebildet. So legten die Graz Linien im Rahmen ihrer Ausbildungs- und Schulungsmaßnahmen auch 2012 besonderes Augenmerk auf eine ressourcen- und materialschonende Fahrweise, der Umwelt und den Fahrgästen zuliebe. Für alle MitarbeiterInnen im Konzern bietet die Holding Graz die Möglichkeit, sich ständig weiterzubilden und durch gezielte Trainings, Workshops und Seminare die jeweiligen fachlichen und persönlichen Fähigkeiten zu entwickeln.

WIR HALTEN AUF DEM LAUFENDEN

AUS- UND WEITERBILDUNG

gespräche durchgeführt, um auch den Fokus und die Wünsche der Führungskräfte und somit strategische Aspekte bei der Planung von Schulungen und Personalentwicklungsmaßnahmen berücksichtigen zu können. Die Resultate zeigten große Übereinstimmung mit den Wünschen der MitarbeiterInnen. Die Ergebnisse der Befragungen waren grundlegend für die Erstellung eines konzernübergreifenden Schulungsprogramms. Die Teilnahme an den angebotenen Seminaren und Workshops war für die teilnehmenden MitarbeiteriInnen kostenlos und konnte während der Dienstzeit erfolgen. Die Themenschwerpunkte des Schulungsprogramms waren Kommunikation und Konflikt, Arbeitsorganisation sowie Angebote zum Thema Stress- und Zeitmanagement. Um die interkulturelle Kompetenz der MitarbeiterInnen zu erhöhen, fanden entsprechende Schwerpunktseminare statt und auch Fachinputs zu betriebswirtschaftlichen Spezialbereichen und EDVThemen wurden im Schulungsprogramm angeboten.

BEDARFSORIENTIERTE BETRIEBLICHE WEITERBILDUNG Um den Aus- und Weiterbildungsbedarf zu erheben, wurden 2011 erstmals alle MitarbeiterInnen im Konzern direkt befragt. Inhalt der Erhebungen war vorrangig, welche Fachkenntnisse zur Erledigung der Aufgaben nötig sind und wie die MitarbeiterInnen ihr vorhandenes Know-how dazu einschätzen. Weitere Befragungsinhalte bezogen sich auf den Themenbereich „Wissen rund um den Arbeitsplatz“, auf die persönlichen und sozialen Fähigkeiten, auf Fremdsprachen und auf ITKenntnisse. Die persönliche Motivation für die Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen und wie der gewünschte Rahmen dazu aussehen soll, wurden ebenfalls ermittelt. Da die Befragung sowohl elektronisch als auch in Papierform durchgeführt wurde, konnten alle MitarbeiterInnen (im Speziellen auch die Gruppe der ArbeiterInnen) angesprochen werden. Die Teilnahme an der Befragung basierte auf Freiwilligkeit und erzielte einen Rücklauf von ca. 20 Prozent.

LEHRLINGSTAG 2012 Gesundheit und Wohlbefinden, Identifikation mit der Holding und Bewusstseinsbildung zu aktuellen Themen sowie jede Menge Action waren die Inhalte des Lehrlingstages 2012. Es gab spannende Inputs zu den Themen Ernährung und Suchtprävention sowie den erlebnisorientierten Nachmittag, an dem die Lehrlinge je nach persönlicher Präferenz bei Parcours natürliche Hindernisse in der Innenstadt und in Parks überwanden, unter weltmeisterlicher Anleitung in der Mur paddelten und beim Klettern am Naturfels unter Vermittlung der Grundtechniken des Sportkletterns und der Sicherungsvarianten einen Hauch von Abenteuer erleben konnten. Bei Zumba, Aerobic, Stretching und Relaxing gab es Workout mit Spaßfaktor. Wie auch schon bei allen gemeinsamen Veranstaltungen der Lehrlinge zuvor gelang es auch diesmal, bereichsübergreifende Kontakte zu knüpfen und einen holdingweiten Austausch unter den jungen Menschen zu ermöglichen.

ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION FÜR LEHRLINGE Gerade in der Lehrzeit entwickeln sich junge Menschen in ihrer Persönlichkeit, ihrem Ausdruck und ihrer Kommunikation rasant weiter. Ein spezielles Seminar unterstützte daher Lehrlinge, ihren persönlichen Stil in Kommunikation und Umgang mit anderen positiv zu entwickeln. Die Lehrlinge wurden dahingehend sensibilisiert, ihr Kommunikationsverhalten positiv und konstruktiv in ihren sozialen Umfeldern, vor allem in Kontakt mit ihren Vorgesetzten sowie mit ihren Kolleginnen und Kollegen, aber auch im direkten Dialog mit Kundinnen und Kunden, steuern zu können. Die Lehrlinge profitieren davon, sicher und mit den richtigen Umgangsformen in den alltäglichen Kommunikationssituationen auftreten und sich präsentieren zu können.

Vor der Bedarfserhebung wurden mit allen Führungskräften Personalentwicklungsplanungs-

38 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG

HOLDING GRAZ NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG | 39

Für nachhaltiges Denken und Handeln ist es nie zu früh und nie zu spät.

WIR HALTEN FIT

SICHERHEIT UND GESUNDHEIT DER MITARBEITERiNNEN

Internationale Umfragen zeigen, dass eine hohe Arbeitszufriedenheit und die Motivation der MitarbeiterInnen erfolgreiche Unternehmen auszeichnen. Expertinnen und Experten unterstreichen die zunehmende Bedeutung gesunder und dadurch auch motivierter MitarbeiterInnen. Daher setzt sich die Holding Graz ein, Arbeits- und Organisationsbedingungen zu schaffen, die es den Beschäftigten erlaubt, im Unternehmen und an ihren Arbeitsplätzen gesund zu bleiben und gesünder älter zu werden. Als bedeutendes Ziel eines nachhaltigen und vorausschauenden betrieblichen Gesundheitsmanagements gilt es daher, ein möglichst gesundheitsförderndes Arbeitsumfeld zu schaffen, das bereits vorhandene Wissen über gesundheitsgerechtes Führungsverhalten weiter zu verbessern und die persönliche Gesundheitskompetenz jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedes einzelnen Mitarbeiters zu stärken. GRÖSSTMÖGLICHE SICHERHEIT Als Arbeitsschutz bzw. ArbeitnehmerInnenschutz gelten all jene Maßnahmen, Mittel und Methoden, die zum Schutz der Beschäftigten vor arbeitsbedingten Sicherheits- und Gesundheitsgefährdungen ergriffen werden. Das angestrebte Ziel ist die Unfallverhütung und der Schutz der MitarbeiterInnen der Holding Graz. Seitens des Gesetzgebers bilden das ArbeitnehmerInnenschutzgesetz und dessen Begleitgesetze die Grundlage für den ArbeitnehmerInnenschutz in Unternehmen unterschiedlichster Größenordnungen. Seitens der Holding Graz ist man seit jeher bestrebt, dass auch über diese gesetzlichen Minimalanforderungen hinaus eine größtmögliche Sicherheit für die MitarbeiterInnen an ihren Arbeitsplätzen gewährleistet wird. Daher ist im Unternehmen eine Reihe von Maßnahmen vorgesehen, die bereits Schritt für Schritt umgesetzt wurden und laufenden Evaluierungen und einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess unterliegen. So werden beispielsweise Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern intensive Schulungen zur Weiterbildung in den relevanten Bereichen wie Brandschutz, Präventivdienst, Erste Hilfe und dergleichen angeboten. Ebenso wird der sichere Umgang mit Maschinen, Geräten und gefährlichen Arbeitsstoffen laufend geschult. Geräte und Maschinen werden gemäß den vorgegebenen Intervallen geprüft. Strenge Prüfkriterien des

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sicherheitstechnischen Dienstes sichern einen hohen Sicherheitsstandard und sind zusätzlich in Prüfbüchern festgeschrieben. Eine ausreichende Anzahl von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist zu Sicherheitsfachkräften ausgebildet. Im Bedarfsfall erhalten MitarbeiterInnen eine persönliche Schutzausrüstung. Für den Erfolg des ArbeitnehmerInnenschutzes ist es notwendig, dass auch eine hohe Akzeptanz in der Verwendung der persönlichen Schutzausrüstung erreicht wird. Zu diesem Zweck werden diese laufend auf ihre Zweckmäßigkeit und ihre Funktionstüchtigkeit überprüft und je nach den gegebenen Erfordernissen durch neuwertige Produkte ersetzt. Für den Fall der Fälle, von dem man hofft, er möge niemals eintreten, sind konzernweit Krisenmanagementsysteme installiert. Die verantwortlichen MitarbeiterInnen werden laufend Trainings unterzogen. Mögliche Krisenszenarien werden regelmäßig unter realistischen Gegebenheiten geübt und deren Bewältigung wird evaluiert. BETRIEBLICHE GESUNDHEITSFÖRDERUNG Durch die Zusammenlegung mehrerer Geschäftsbereiche im „Haus Graz“ standen die Holding Graz und ihre MitarbeiterInnen besonders im letzten Jahr vor der Herausforderung, sich mit starken Veränderungsprozessen auseinanderzusetzen. Zur Unterstützung der MitarbeiterInnen wurde ein Projekt zur betrieblichen Gesundheitsförderung initiiert.

lungen, wie eine alternde Belegschaft, einen zunehmenden Mangel an Fachkräften und steigende Anforderungen im Arbeitsprozess, durch innovative und nachhaltige Projekte abfedern. Die betriebliche Gesundheitsförderung in der Holding Graz verfolgt das Ziel, die Leistungsfähigkeit aller MitarbeiterInnen dauerhaft zu erhalten bzw. zu verbessern und damit eine „gesunde“ Organisation, in der Arbeitsbedingungen auf das Wohlbefinden aller ausgerichtet sind, zu schaffen. Im vergangenen Jahr konnten bereits zahlreiche Einzelaktionen erfolgreich umgesetzt werden. Das Angebot reicht dabei von einer umfangreichen Gratisapfelaktion, Dienstfahrrädern, Aktivitäten der Betriebssportgemeinschaft bis hin zu kostenlosen Impfaktionen. Darüber hinaus wurden mitarbeiterInnengruppenbezogene Schwerpunkte wie Ausgleichsbewegungen am Arbeitsplatz für ArbeiterInnen, Massageangebote oder Yoga ins Leben gerufen. Für die MitarbeiterInnen am zentralen Unternehmensstandort Andreas-Hofer-Platz bietet der in Graz bekannte Caterer Mangolds gesundes und ausgewogenes Essen am Arbeitsplatz an. Eine Expansion der Kochkunst an weitere Standorte ist für das Jahr 2013 avisiert.

Damit setzt die Holding Graz eine Maßnahme, die diesen Veränderungsprozess mit klar definierten Angeboten und Aktionen begleitet. Das Projekt beinhaltet Handlungsstrategien, die mehrere Analyse- und Gestaltungsebenen umfassen und gleichermaßen auf die Ebenen Mensch – Organisation – Arbeit bezogen sind. Darüber hinaus soll die betriebliche Gesundheitsförderung künftig auch gesellschaftspolitische Entwick-

HOLDING GRAZ NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG | 41

WIR HALTEN FÜR FAIR

VIELFALT UND CHANCENGLEICHHEIT

Das Thema Vielfalt und Chancengleichheit beschäftigt die Holding Graz bereits seit vielen Jahren. Berichte über die Genderthematik und das Gleichstellungsmanagement informieren über die gesetzten Aktivitäten. Das Bemühen um Gleichstellung beginnt schon bei der Wahl des Aufsichtsrats der Holding Graz. Bei der Bestellung der Mitglieder durch die Generalversammlung wird die Frauen-MännerParität angestrebt.

GLEICHSTELLUNGSMANAGEMENT

GRI LA13

Jedenfalls sind 40 Prozent der Sitze im Aufsichtsrat mit Frauen zu besetzen. Erstmals in der Geschichte des Konzerns ist nun auch eine Frau im Vorstand vertreten.

Die Ziele und Maßnahmen zur Erreichung einer nachhaltigen Gleichstellung sind im Bericht zum Gleichstellungsmanagement niedergeschrieben.

Neben dem Geschlecht spielen aber auch andere Faktoren, wie das Alter eine Rolle. Ziel der Holding Graz ist es, Strukturen und Prozesse so zu gestalten, dass es langfristig zu keinen Benachteiligungen oder Bevorzugungen aufgrund dieser Faktoren kommt und dass die Vielfalt im Konzern gefördert wird. Laut den gültigen Kollektivverträgen der Holding Graz unterscheidet sich das Grundgehalt für Männer und Frauen nicht. Die Einstufung erfolgt nach Art der Tätigkeit. Geschlechtsspezifische Unterscheidungen werden nicht getroffen; diese würden dem Gleichbehandlungsgrundsatz widersprechen.

Folgende Handlungsfelder aus dem GLEICHSTELLUNGSFÖRDERPLAN der Holding Graz wurden 2012 realisiert:

GRI LA14

Für das Jahr 2012 erstellt die Holding Graz einen eigenen Einkommensbericht. In diesem Bericht sind auch sämtliche Mehrleistungen enthalten. Da Frauen oftmals weniger Überstunden leisten, können Unterschiede in den Jahresbruttobezügen aufscheinen. Grundsätzlich kann festgehalten werden, dass alle MitarbeiterInnen nach der Elternkarenz ihre Arbeit in der Holding Graz wieder aufgenommen haben bzw. angekündigt haben, sie wieder aufzunehmen. Aufgrund des familienfreundlichen Arbeitsklimas ist vermehrt festzustellen, dass auch Männer die Elternkarenz in Anspruch nehmen. Zwischen 2010 und 2012 durften sich 106 Holding Beschäftigte, davon 17 Frauen, über Nachwuchs freuen.

42 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG

In der Steuerungsrichtlinie der Stadt Graz, die auch für die Holding Graz gilt, sind Gleichstellungsorientierung und Maßnahmen zum Ausgleich bestehender Ungleichheiten als Prinzipien genannt. Diese finden sich auch im Gesellschaftsvertrag der Holding Graz wieder, wonach alle Organe der Gesellschaft bei ihren Vorgaben und Entscheidungen eine Gleichstellungsorientierung zu beachten haben.

●

Aufnahme der Gleichstellungs- und Diversitätsdimension in das Leitbild und in die Verhaltensgrundsätze

●

Jährliche Reflexion der Führungskräfte zum Gleichstellungsmanagement

●

Analyse der Ausschreibungstexte (interne und externe Ausschreibungen)

●

GRI LA15

●

● ●

●

Entwickeln von Indikatoren zur Überprüfung der Implementierung der Maßnahmen

●

Regelmäßige Status-quo-Berichte (Genderbericht)

●

Gleichstellungsperspektive als fixer Bestandteil in Projekten

GLEICHBEHANDLUNGSANWÄLTIN Die vom Vorstand der Holding Graz eingesetzte Gleichbehandlungsanwältin hat in ihrer weisungsfreien Funktion die Gleichbehandlung aller MitarbeiterInnen zu gewährleisten. So wurden in der Vergangenheit unter anderem aufgezeigte Ungleichbehandlungen von Lehrlingen und Teilzeitkräften beseitigt. Ein weiteres Aufgabenfeld der Gleichbehandlungsanwältin liegt in der Überprüfung von möglichen Mobbingfällen.

Verankerung der Anrechnung der Elternkarenzzeiten bei Vorrückungen im Kollektivvertrag

LA 13A: Zusammensetzung der leitenden Organe nach Dienstverhätnis und Geschlecht in Kopfzahlen FRAUEN

MÄNNER

GESAMT

Vorstand

Vorstandsstabsstellen

Sparten-/ Managementbereich

LA 13A: Zusammensetzung der leitenden Organe nach Altersgruppe und Geschlecht in Kopfzahlen FRAUEN

MÄNNER

GESAMT

30 bis 40 Jahre

40 bis 50 Jahre

50 bis 60 Jahre

über 60 Jahre

Schaffen von Strukturen zur besseren Vereinbarkeit: betriebseigener Kindergarten und Kinderkrippe mit erweiterten Öffnungszeiten Gezieltes Einbinden von Männern im Gesundheitsprojekt Analyse der geschlechtsbezogenen Bedürfnisse im Gesundheitsbereich unter Berücksichtigung psychosozialer Aspekte

HOLDING GRAZ NACHHALTIGE ORGANISATIONSFÜHRUNG | 43

LA15: Rückkehr und Verbleib nach der Elternkarenz in Kopfzahlen

Elternkarenz 2012

FRAUEN

MÄNNER

GESAMT

Die Holding Graz

ist eine wichtige Akteurin im Raum Graz und gestaltet daher die Entwicklung ihres Umfelds wesentlich mit.

NACHHALTIGES

UMFELD

Neben der Steigerung der regionalen Wertschöpfung und der Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden und der BewohnerInnen der Stadt Graz ist der Holding Graz vor allem der Ausbau des Dialogs mit ihren Anspruchsgruppen (Stakeholdern) und die Wahrung von langfristigen Partnerschaften ein Anliegen. Mit ihrem gesellschaftlichen Engagement und dem Einsatz in der Bewusstseinsbildung in der Bevölkerung für Umweltthemen nimmt die Holding Graz ihre Vorbildfunktion als öffentliches Unternehmen wahr.

DER BEREICH NACHHALTIGES UMFELD UMFASST FOLGENDE HANDLUNGSFELDER: ● Nachhaltige Wertschöpfung und Beschaffung ● KundInnenzufriedenheit und BürgerInnenorientierung ● Langfristige Partnerschaften und Stakeholderdialog ● Gesellschaftliches Engagement ● Bewusstseinsbildung für Umweltthemen

WIR HALTEN AM NEUESTEN STAND WERTSCHÖPFUNG UND BESCHAFFUNG

Die Holding Graz ist ein wichtiger Wirtschaftsfaktor in der Region. Nicht nur durch das Schaffen sicherer Arbeitsplätze für knapp 2.000 MitarbeiterInnen leistet der Konzern einen wesentlichen Beitrag zur Beschäftigung in der Region. Auch dank der Zusammenarbeit mit regionalen Lieferantinnen und Lieferanten und der überwiegend lokalen Beschaffung bleibt ein großer Teil der Wertschöpfung in der Region.

Die Holding Graz GmbH als klassische öffentliche Auftraggeberin in den Bereichen Abwasser, Abfall, Stadtraum und Bestattung und als Sektorenauftraggeberin in den Bereichen Verkehr (Graz Linien), Wasserwirtschaft und Energie führt die Beschaffungsagenden von Bau- und Dienstleistungen sowie Lieferaufträgen unter Einhaltung der entsprechenden Richtlinien des Bundesvergabegesetzes und der entsprechenden EU-Richtlinien durch.

GRI EC7

46 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGES UMFELD

ÖSTERREICHISCHES UMWELTZEICHEN Druckaufträge werden überwiegend an Unternehmungen, die im Besitz des Österreichischen Umweltzeichens sind, vergeben.

GRI EC1

Mit der elektronischen Einreichung der Angebote gewährleistet die Holding Graz die Gleichbehandlung aller BieterInnen und minimiert zusätzlich das

HOLDING GRAZ NACHHALTIGES UMFELD | 47

UNMITTELBAR ERZEUGTER UND AUSGESCHÜTTETER WIRTSCHAFTLICHER WERT

Einnahmen Betriebskosten Gehälter und betriebliche Leistungen

Holding Graz Services beschaffen jährlich 227.000 Pflanzen für die Parkanlagen und öffentlichen Plätze in Graz.

IN T EUR 198.687 79.875 100.658

Zahlungen an GeldgeberInnen

6.498

Zahlungen an öffentliche Stellen

1.654

Gesamter wirtschaftlicher Wert

Als führendes Dienstleistungsunternehmen des Landes Steiermark hat die Holding Graz in den letzten Jahren mit der Einführung der elektronischen Beschaffung eine neue Dimension im Einkauf erreicht. Bei Ausschreibungen wurden die Angebotsunterlagen den Interessentinnen und Interessenten bisher zweifach in Papierform zur Verfügung gestellt und von diesen auch wiederum in Papierform mit den entsprechenden Nachweisen und Beilagen eingereicht. Damit verbunden war natürlich ein erheblicher Kopier- und Verwaltungsaufwand. Nunmehr werden sämtliche Angebotsunterlagen, Pläne, Beschreibungen etc. in elektronischer Form übermittelt bzw. auf dem Einkaufsportal der Holding Graz (https://holding-graz.vemap.com) als Download zur Verfügung gestellt. Die Angebote werden ebenfalls auf elektronischem Weg eingereicht.

EC1: Unmittelbar erzeugter und ausgeschütteter wirtschaftlicher Wert in T EUR

Investitionen in das Gemeinwesen

ELEKTRONISCHE BESCHAFFUNG

Im Sinne der Europäischen Union erreichen die Holding Graz auch laufend Bewerbungen aus dem benachbarten Ausland und werden in den Auswahlverfahren entsprechend berücksichtigt. Auch hier gilt der Grundsatz der Gleichbehandlung. Es gibt jedoch eine Ausnahme: Bei der Auswahl des Fahrpersonals der Graz Linien wird Wert darauf gelegt, dass die Arbeitsstelle (vor allem bei schlechten Wetterbedingungen) auch ohne öffentliche Verkehrsmittel leicht erreicht werden kann.

Als Basis der Wertdarstellung dienen die durch die WirtschaftsprüferInnen geprüfte Gewinn- und Verlustrechnung sowie der Anlagenzugang im Zuge des Jahresabschlusses. Nicht zahlungswirksame Aufwendungen und Erträge wurden nicht berücksichtigt. Betroffen davon sind Bestandsveränderungen, aktivierte Eigenleistungen und Auflösungen sowie die Bildung von Rückstellungen.

Risiko des nicht rechtzeitigen Einlangens der Angebote. Diese Vorgehensweise reduzierte den administrativen Aufwand sowohl im technischen als auch im kaufmännischen Bereich erheblich. Mit der elektronischen Archivierung verringern sich zudem Archivierungsaufwand und Platzbedarf.

Bei Direktvergaben im Sinne des Bundesvergabegesetzes werden überwiegend Aufträge an lokale und regionale Lieferantinnen und Lieferanten, DienstleisterInnen und Professionistinnen und Professionisten, unter Wahrung höchstmöglicher Transparenz und Gleichbehandlung, vergeben.

Die MitarbeiterInnen sind ebenfalls zum großen Teil in der näheren Umgebung angesiedelt. Die gesamte Belegschaft hat ihren Hauptwohnsitz in Österreich.

Der regionale Anteil (Bundesland Steiermark) am Einkaufsvolumen der Holding Graz (inklusive der Bestattung Graz GmbH und der SAS Styrian Aqua Service GmbH) für das Jahr 2012 beträgt nahezu 60 Prozent. Der von der Holding Graz unmittelbar erzeugte und ausgeschüttete wirtschaftliche Wert beträgt fast 450 Millionen Euro.

WERTSCHÖPFUNG UND BESCHAFFUNG

TRANSPARENTES EINKAUFEN

SICHERE ARBEIT SICHERT REGIONALE WERTSCHÖPFUNG Die Holding Graz, mit Unternehmenssitz in Graz, zählt zu den attraktivsten Arbeitgeberinnnen im Großraum Graz. Sämtliche leitenden Organe (siehe Indikator LA13, Seiten 42, 43, 57) haben ihren Hauptwohnsitz in Graz bzw. in der Steiermark.

WIR HALTEN AM NEUESTEN STAND

62.609 449.981

WIR HALTEN KONTAKT

KUNDiNNENZUFRIEDENHEIT UND BÜRGERiNNENORIENTIERUNG

Die Holding Graz bietet ihren Kundinnen und Kunden ein breit gefächertes Angebot an Services, Dienstleistungen und Produkten. Ziel ist es, die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden bestmöglich zu erfüllen, indem die Holding Graz hochwertige Infrastruktur zu fairen Preisen anbietet und Servicequalität sicherstellt. Im Zuge der Umstrukturierung und Neuausrichtung des Konzerns wurde daher ein holdingweites KundInnenmanagement mitsamt Vertrieb in der Organisation verankert. Seither arbeiten der Managementbereich Marketing, Kommunikation und Vertrieb gemeinsam mit den Spartenbereichen KundInnenmanagement und Vertrieb bei den Graz Linien und den Holding Graz Services an einer service- und kundInnenorientierten Ausrichtung des Unternehmens. Fachliche Kompetenz und persönliches Engagement sowie Kommunikationsstärke zeichnen eine erfolgreiche Beziehung zu den Kundinnen und Kunden aus. Um die MitarbeiterInnen bestmöglich im KundInnenkontakt zu unterstützen, werden in allen Bereichen der Holding Graz regelmäßig Weiterbildungen zu den Themen Kommunikation, Konfliktmanagement und Gesprächsführung angeboten.

ermöglichen so ein leichtes Ein- und Aussteigen. Bei den Straßenbahnen liegt der Niederfluranteil bei 50 Prozent. Ausklappbare elektrische bzw. mechanische Rampen für Fahrgäste mit Rollstuhl oder Kinderwagen sowie eine sichere Fixierung für Rollstühle und Kinderwagen im Mittelteil gewährleisten eine sichere Fahrt mit den Graz Linien. In den Fahrzeugen selbst werden die Haltestellen akustisch ausgewiesen. Die Variobahn verfügt zusätzlich über ein Kommunikationssystem für Menschen mit Sehbehinderung. Die Fahrzeuge haben große Türen (mit Rollstuhlzeichen versehen) mit Tastlippen für das Erkennen der Einstiege; ein blauer Druckknopf verhindert das automatische Schließen der Türen. Haltestangen und Tasten sind in Signalfarben und mit Brailleschrift gestaltet und unterstützen damit sehbehinderte Menschen. Für Menschen mit akustischer Beeinträchtigung verfügen Straßenbahnfahrzeuge der Graz Linien wie die Variobahn und der Cityrunner, aber auch die neuen Gelenkbusse über eine optische Haltestelleninformation. Der zunehmende Aufschwung von Graz als touristischer Anziehungspunkt für zahlreiche internationale Gäste veranlassten die Graz Linien, ihre Haltestellenansagen in Bussen und Straßenbahnen zusätzlich in englischer Sprache durchzusagen. Im vergangenen Jahr wurden die bestehenden Ansagen daher in Zusammenarbeit mit einem Native Speaker überarbeitet und auch neu besprochen.

BARRIEREFREIE GRAZ LINIEN Die Holding Graz, als kommunales Dienstleistungsunternehmen, ist gefordert, ihre Leistungen für Kundinnen und Kunden aller Lebenssituationen und Lebensbereiche zu erbringen. Dazu gehört, eine barrierefreie Infrastruktur in den Fahrzeugen und an den Haltestellen, aber auch Fahrgastinformation zur Verfügung zu stellen und kontinuierlich an Maßnahmen zu arbeiten, die größtmögliche Barrierefreiheit gewährleisten. Vor allem für Menschen mit Behinderung ist der Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln so leicht wie möglich zu gestalten. So finden sich an sämtlichen Haltestellen Sitzgelegenheiten, Noppenfelder und eine Absturzsicherung für die bessere Orientierung von sehbeeinträchtigten oder blinden Menschen. Infosäulen, die ein Niederflurfahrzeug (erkennbar durch „N“ oder Rollstuhlzeichen) ankündigen, und akustische Durchsagen sind an den meisten Haltestellen ebenfalls vorhanden. Im Jahr 2012 haben die Graz Linien einen „Round Table“ zum Thema Öffentlicher Verkehr und Menschen mit Behinderung initiiert, im selben Jahr wurde das Fahrpersonal der Graz Linien im Besonderen für den Umgang mit Menschen mit Behinderung geschult. Alle Busse der Graz Linien sind Niederflurfahrzeuge und

48 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGES UMFELD

Im Zuge des geförderten EU-Forschungsprojekts ENERQI (energy efficiency by using daily customers quality observations to improve public transport) haben die Graz Linien im vergangenen Jahr von ihren Kundinnen und Kunden ein messbares Kompliment für die Qualität ihrer Dienstleistungen bekommen. Seit dem Start der Aktion im Dezember 2011 haben rund 500 Freiwillige Angebot und Service der Graz Linien in regelmäßigen Testfahrten bewertet und in über 660 Fragebögen nach diversen Kategorien nach dem Schulnotensystem beurteilt. Die Auswertungen zeigen, dass es gelungen ist, die Gesamtzufriedenheit der Fahrgäste von der Schulnote 2,6 aus der letzten Befragung auf aktuell 2,3 zu steigern. Die zahlreichen Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden ermöglichen es den Graz Linien somit, gezielt Maßnahmen für mehr KundInnenzufriedenheit und verbesserte Verkehrsdienstleistungen zu setzen. Das Projekt, an dem neun weitere europäische Partnerländer teilnehmen, läuft noch bis zum Jahr 2013. Die Umfrage ergab zudem, dass die Graz Linien im internationalen Vergleich im Spitzenfeld liegen. Darüber hinaus stehen die Graz Linien mit dem Fahrgastbeirat, dem Verein Fahrgast und der Plattform Styria Mobile in regelmäßigem Kontakt und gegenseitigem Austausch mit dem gemeinsamen Ziel, größtmögliche KundInnennähe und -zufriedenheit im Sinne der Fahrgäste zu erzielen.

GRAZ LINIEN IM EUROPÄISCHEN SPITZENFELD GUTE NOTEN FÜR DIE ABFALLWIRTSCHAFT

GRI PR5

Umfassendes Kundinnen- und Kundenservice für die Fahrgäste der Graz Linien bietet das Team Servicequalität und Innovation, als Teil des Spartenbereichs KundInnenmanagement und Vertrieb. Kompetente MitarbeiterInnen beantworten die persönlichen und schriftlichen Anliegen der Kundinnen und Kunden serviceorientiert und zeitnah. Die Graz Linien setzen zudem aktiv Maßnahmen, um als moderner Mobilitätsdienstleister die KundInnenzufriedenheit und Servicequalität zu steigern.

HOLDING GRAZ NACHHALTIGES UMFELD | 49

Auch bei den Holding Graz Services wurde im Zuge der Neustrukturierung der operativen Spartenbereiche Wasserwirtschaft, Abfallwirtschaft und Stadtraum mit 1.1.2012 der Spartenbereich KundInnenmanagement und Vertrieb der Säule Services geschaffen. Dies erforderte eine Zusammenführung von sieben verschiedenen Organisationseinheiten, eine Neudefinition von Aufgabenfeldern sowie eine weitere Optimierung der

internen Prozess- und Ablauforganisation. Dabei wurden die Ressourcen im Bereich Customer Care Management, KundInnenabrechung und KundInnenberatung zusammengeführt, die Kommunikations- und Vertriebskanäle konzentriert und das Leistungsportfolio der Holding Graz Services zusammengefasst. Eine Umfrage bei 350 Personen in Graz hat dem Spartenbereich Abfallwirtschaft ein gutes Zeugnis ausgestellt. 68 Prozent der Befragten gaben an, dass sie das Recyclingcenter der Holding Graz kennen und auch nutzen. Das Recyclingcenter selbst wurde durchwegs sehr gut bewertet. Weitgehende Zufriedenheit herrscht auch mit der Abfallentsorgung der Grazer Haushalte. MODERNE KOMMUNIKATION UND INFORMATION Fünfzig Prozent aller ÖsterreicherInnen besitzen ein Smartphone, 171.000 GrazerInnen sind auf Facebook unterwegs. Digitale Kommunikation löst die klassischen Kanäle wie TV, Radio, Zeitung in Bezug auf Meinungsbildung, Information und Dialog mit den Kundinnen und Kunden zunehmend ab. Digitale Medien verändern Unternehmenskulturen und sind verpflichtender Bestandteil zeitgemäßer Unternehmenskultur. Diesem Trend entgeht auch die Holding Graz nicht und setzt mit der Weiterentwicklung ihrer Social-Media-Kanäle neue Maßstäbe in dieser noch sehr jungen Kommunikationsdisziplin. Mit der Freizeit-App spricht die Holding die Freizeithungrigen GrazerInnen an, mit der FreeGraz-WLAN-App bietet sie einen Überblick an WLAN-Hotspots im Großraum Graz, via Newsletter werden Kundinnen und Kunden auf Wunsch laufend mit News und Informationen versorgt. Auf allen Kanälen steht der Dialog mit der Community im Vordergrund, um den Grazerinnen und Grazern so das Gefühl zu geben, wie viel Holding Graz überhaupt in Graz und seiner Lebensqualität steckt.

GRI PR5

WIR HALTEN DIE TREUE

LANGFRISTIGE PARTNERSCHAFTEN UND STAKEHOLDER

Als kommunales Dienstleistungsunternehmen hat die Holding Graz eine Vielzahl an unterschiedlichen Anforderungen seitens der Eigentümerinnen, seiner MitarbeiterInnen und seiner Kundinnen und Kunden zu erfüllen. Um diesen Ansprüchen bestmöglich gerecht zu werden, legt das Unternehmen auch im Sinne des gelebten „Hauses Graz“ Wert auf langfristige Partnerschaften, die von gegenseitigem Vertrauen und von Fairness geprägt sind. Im Zuge der Erstellung es ersten Nachhaltigkeitsberichtes hat die Holding Graz daher einen Stakeholderdialog initiiert. Als Stakeholder versteht die Holding Graz jene Anspruchsgruppen, die sie in ihrem Handeln beeinflusst oder von denen sie selbst beeinflusst wird. Um die verschiedenen Stakeholdergruppen schon frühzeitig in den Prozess einzubinden, hat das Unternehmen im Jahr 2012 sehr viele Bemühungen unternommen, mit ihren Anspruchsgruppen in Dialog zu treten, um gemeinsam eine Nachhaltigkeitsstrategie zu entwickeln und daraus die relevanten Handlungsfelder für den vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht abzuleiten. Eine Peer-Group-Analyse mit Organisationen, die mit der Holding Graz vergleichbar sind und Interviews mit verschiedenen Schlüsselpersonen innerhalb der Holding Graz, verschaffte in einem ersten Schritt den notwendigen Überblick über das Thema Nachhaltigkeit und den damit verbundenen Strategieprozess schafften. Die Ergebnisse sind in den Prozess der Initiierung des Stakeholderdialogs direkt eingeflossen. Im zweiten Schritt wurden mithilfe einer Stakeholder-Relevanz-Matrix DIE INTERNEN UND EXTERNEN STAKEHOLDERGRUPPEN festgelegt. Kriterien für die Auswahl der Stakeholder waren neben Bedeutung, Relevanz und Vollständigkeit auch die Umsetzbarkeit einer repräsentativen Befragung im vorgegebenen Zeitraum. Aus zeitlichen Gründen war es jedoch vorerst nicht möglich, alle relevanten Akteurinnen und Akteuren in den Stakeholderdialog einzubinden. Die hohen Rücklaufquoten zeigen, dass die Befragungen auf ein großes Interesse gestoßen sind.

LANGFRISTIGE PARTNERSCHAFTEN UND STAKEHOLDER

und die einzelnen Handlungsfelder festgelegt. Den initiierten Stakeholderdialog wird die Holding Graz kontinuierlich fortsetzen. INFORMIEREN, KOMMUNIZIEREN, VERNETZEN Kommunikation ist bedeutend in der Pflege von Partnerschaften, aber auch im kritischen Diskurs mit Stakeholdern. Daher hat die Holding Graz in den letzten Jahren intensiv an internen und externen Kommunikationsmaßnahmen gearbeitet. Einen Meilenstein im Auftritt von Stadt Graz, Holding Graz, Messe Graz und Graz Tourismus hat die Agentur achtzigzehn, ein Tochterunternehmen der Holding Graz, 2011 gesetzt und ein gemeinsames Graz-CD/ CI kreiert. Die Zusammenführung dieser Organisationen zum „Haus Graz“ wurde somit durch einen einheitlichen Auftritt visualisiert. Mit der „Haus Graz“-MitarbeiterInnenzeitung „imTeam“, ebenfalls konzipiert und gestaltet von der Agentur achtzigzehn, gibt es seit November 2011 ein verbindendes Magazin für die Stadt Graz und ihre Beteiligungen. Das drei Mal jährlich erscheinende Magazin stellt auf den Seiten der Stadt, der Holding Graz, der Messe Graz und von Graz Tourismus die Menschen, die im „Haus Graz“ arbeiten, in den Mittelpunkt. Ebenfalls seit 2011 präsentiert der neue Onlineauftritt der Holding Graz das Unternehmen und seine Services und Dienstleistungen. Digitale Medien verändern Unternehmenskulturen und sind verpflichtender Bestandteil zeitgemäßer Unternehmenskultur. Diesem Trend entgeht auch die Holding Graz nicht und setzt mit der Weiterentwicklung ihrer Social-Media-Kanäle neue Maßstäbe in dieser noch sehr jungen Kommunikationsdisziplin. Auf allen Kanälen steht der Dialog mit der Community im Vordergrund, ob per regelmäßigem Newsletter, über Internet, Intranet oder Facebook.

In einem Workshop haben die Führungskräfte der Holding Graz und ihrer Beteiligungen, die sogenannte HiT-Gruppe (Holding in Transition), gemeinsam die Nachhaltigkeitsstrategie formuliert

50 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGES UMFELD

HOLDING GRAZ NACHHALTIGES UMFELD | 51

INTERNE STAKEHOLDERGRUPPEN

ANZAHL BEFRAGTER PERSONEN

Führungskräfte (HiT-Gruppe)

Betriebsrat Befragte Stakeholder in Summe Rücklaufquote

EXTERNE STAKEHOLDERGRUPPEN

6 42 88 %

ANZAHL BEFRAGTER PERSONEN

Stadtregierung

Direktoren Stadt Graz

Ausgewählte Ämter der Stadt Graz

Beteiligungen „Haus Graz“

Sponsorinnen und Sponsoren Holding Graz

Lieferantinnen und Lieferanten Holding Graz

KooperationspartnerInnen und -partnerInnen Holding Graz

Opinion Leader aus Sicht der Holding Graz

Wissenschaft

Behörden

Verbände/Verbünde/Kammern/ Gremien/Beiräte/Vereine Versorgungsunternehmen Österreich Befragte Stakeholder in Summe Rücklaufquote

10 6

ZUKUNFTSFRAGEN STELLEN Für mich ist es sehr spannend, die Holding Graz bei ihrem ersten Nachhaltigkeitsbericht in der Unternehmensgeschichte zu begleiten. Unser 2012 initiiertes Leitbild wird somit für mich lebendig. Der Nachhaltigkeitsbericht vereint, sich Zukunftsfragen zu stellen und gleichzeitig auf geleistetes Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aufmerksam zu machen. Diese unternehmerische Vorbildwirkung motiviert mich, selbst nachhaltig zu agieren. In meiner täglichen Arbeit spielt für mich Nachhaltigkeit eine große Rolle in der Qualität der Kommunikation und im Umgang miteinander. Persönlich achte ich vor allem beim Einkaufen auf die regionale Herkunft von Produkten. Zu einer nachhaltigen Lebensweise gehört für mich, bewusst Zeit mit Familie, Freundinnen und Freunden zu verbringen und sich selbst immer wieder kleine Auszeiten zu gönnen.

84 29 %

Mag.a (FH) Claudia Nowak, Konzernsteuerung – Projektleiterin Nachhaltigkeit, Holding Graz

WIR HALTEN WORT

GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT

Das Wahrnehmen ihrer gesellschaftlichen Verantwortung nimmt bei der Holding Graz als größtem Dienstleistungsunternehmen in der Steiermark einen besonderen Stellenwert ein. Mit dem Ziel einer Visualisierung und Verankerung ihrer Leistungen im öffentlichen Bewusstsein engagiert sich die Holding Graz als Sponsorin in den Bereichen Sport, Kultur und Soziales. Das Unternehmen geht Partnerschaften ein, die die meist als selbstverständlich angesehenen und daher oftmals zu wenig beachteten Leistungen des Konzerns bestmöglich transportieren. Über eine große Bandbreite an Kooperationen wird das soziale Engagement des Konzerns sichtbar. Allen gemeinsam ist das Ziel, eine Win-win-Situation für alle Beteiligten zu schaffen. SOZIALE VERANTWORTUNG Das soziale Engagement und Sponsoringaktivitäten sind in der Holding Graz klar geregelt und definiert. Die Kundinnen und Kunden des Unternehmens sind primär die BewohnerInnen der Stadt Graz. Sponsoring im Sinne von Kundinnen- und Kundenbindung und Imagepflege konzentriert sich demgemäß auf den Stadtraum Graz. Die Holding Graz sieht Sponsoring nicht als kurzfristige Maßnahme zur Umsatzsteigerung, sondern als eine gezielte Strategie mit mittel- bis langfristiger Wirkung. Viele der eingegangenen Sponsoringprojekte sollen aber nicht nur die Marke „Holding Graz“ stärken, sondern sind von jener sozialen Verantwortung getragen, wie sie im Konzern gelebt wird. Wenn die Geschäftsbereiche des Unternehmens auch stets thematisch in die Partnerschaften eingebunden sind und es sich um eine lohnende Investition handelt, so wird dennoch – und das ist der vielleicht noch größere Nutzen der Kooperation – die rundum auf Lebensqualität bedachte Unternehmensphilosophie von Holding und dem „Haus Graz“ deutlich. Als einige wenige Beispiele seien die Kooperationen mit „tag.werk“ (einem Jugendbeschäftigungsprojekt der Caritas), dem Hospizverein Steiermark oder dem multikulturellen Integrationsprojekt „Graz ein buntes Gesicht geben“ mit seiner InteGRAZion-Bim, welche von Kindern mit Migrationshintergrund anlässlich des „Tages der Menschenrechte“ kunstvoll gestaltet wurde, genannt.

52 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGES UMFELD

KULTUR

MEHR ALS SPONSORING

Sponsoringaktivitäten im kulturellen Bereich gab es unter anderem mit dem Festival neuer Kunst steirischer herbst, mit der Diagonale (das Motto dieses Festivals des österreichischen Films lautete 2012 „diagonale goes green“, durchaus auch ein von der Holding Graz forciertes Thema), mit dem Internationalen Festival für Straßen- und Figurentheater „La Strada“, dem Kindermuseum FRida & freD und dem Universalmuseum Joanneum.

Das gesellschaftliche Engagement der Holding Graz erstreckt sich aber nicht nur über den Bereich Sponsoring. Graz Linien sind Projektpartner der von der Stadt Graz angebotenen „Welcome Box“ und auch der „SozialCard Mobilität“.

WISSENSCHAFT Neben der Unterstützung wissenschaftlicher Aktivitäten (unter anderem „e-mobility conference“, „Lange Nacht der Forschung“) richtet die Holding Graz Veranstaltungen wie das Schloßbergfest und die Winterwelt auf dem Karmeliterplatz aus, die den Konzern als kommunalen Dienstleister in besonderem Ausmaß ins Bewusstsein rufen.

Mit der Welcome Box, einem umfassenden Informationspaket, heißt das Integrationsreferat der Stadt Graz alle Neo-GrazerInnen willkommen. Verteilt wird die Welcome Box über die Servicestellen und das ServiceCenter im Amtshaus der Stadt Graz. GrazerInnen mit geringem Einkommen können die SozialCard Mobilität im Sozialamt der Stadt Graz beantragen. Mit der im Oktober 2012 eingeführten SozialCard wird die Benützung der öffentlichen Verkehrsmittel unterstützt. Darüber hinaus können auch soziale Leistungen wie der Heizkostenzuschuss, Weihnachtsbeihilfen, Schulaktionen und weitere Angebote in Anspruch genommen werden.

SPORT Im Sportsponsoring richtet das Unternehmen seinen Fokus einerseits auf den Leistungssport, wobei bei sämtlichen Vereinbarungen besonderer Wert auf die Jugendförderung gelegt wird. Kooperationen im Ballsport gibt es mit dem SK Sturm, den Basketballern vom UBSC, den Volleyballern vom UVC und den Handballern vom HSG und HSG, wobei die beiden Letztgenannten „Holding Graz“ auch in ihrem Vereinsnamen führen. Auf dem Eis gibt es eine Zusammenarbeit mit den Graz 99ers, im Schwimmsport mit dem Grazer Topathleten Martin Spitzer. Andererseits engagiert sich die Holding verstärkt und gezielt im Frauenleistungssport (UBI, HIB Murpiraten und UVC Damen) und unterstützt ihre MitarbeiterInnen bei der Teilnahme an Unternehmenssportveranstaltungen wie dem jährlichen Businesslauf in der Grazer Innenstadt.

HOLDING GRAZ NACHHALTIGES UMFELD | 53

Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen das freiwillige Engagement des Charity-Teams der Graz Linien („LICHT INS DUNKEL Oldtimer-Tram“, CharityFlohmarkt zugunsten schwerbehinderter Kinder in der Busgarage) durch die Bereitstellung von Fahrzeugen und Räumlichkeiten.

Engagement auch für die Kleinsten: auf 74 öffentlichen Spielplätzen kann mit rund 500 Spielgeräten gespielt werden.

WIR HALTEN VOR AUGEN

BEWUSSTSEINSBILDUNG FÜR UMWELTTHEMEN

Wer in der Öffentlichkeit steht, muss sich auch der Herausforderung stellen, Vorbildwirkung zu übernehmen. Demnach ist die Holding Graz nicht nur daran interessiert, ihre Services und Dienstleistungen umweltgerecht zu ergringen, sondern auch über Angebote und Leistungen der kommunalen Daseinsvorsorge bewusst zu kommunizieren und zu informieren. LEISTUNGSOFFENSIVE Gemeinsam mit der Stadt Graz hat die Holding Graz daher im Jahr 2012 eine Leistungsoffensive initiiert und umgesetzt. Schon die erste Plakatreihe, die auf die im „Haus Graz“ angebotenen Leistungen aufmerksam macht, sorgte mit unkonventionellem Zugang zum Thema für Aufsehen und für reichlich Gesprächsstoff: Da fahren Goldfische Straßenbahn oder es legt ein Straßenreiniger eine Kaffeepause ein. Die Darstellung menschlicher Stärken und Schwächen zielt auf die Emotionen der BetrachterInnen ab, zwingt diese zum gedanklichen Kombinieren und setzt damit die Absicht der Kampagne, die täglichen Leistungen der Holding Graz bewusst zu machen, ungleich stärker um, als es mit noch so imponierenden Zahlen und Fakten je möglich wäre. Neben gezielten Kommunikationskampagnen gibt es auch eine Vielzahl an konkreten Kooperationen, Projekten und Veranstaltungen, die darauf abzielen, das Umweltbewusstsein in der Bevölkerung zu erhöhen. FEINSTAUBFREI DURCH GRAZ Müssen Autos Lärm machen? Kann man Fahrzeuge auch zu Hause tanken und wie kann man mit einem Klappfahrrad pendeln? Fragen, die sich zukünftige Generationen wahrscheinlich nicht mehr stellen. Die Art und Weise, wie wir uns fortbewegen, ist gelernt und wird, obwohl wir uns in einer Mobilitätsrevolution befinden, nicht von heute auf morgen ganz anders sein. Dennoch verändert sich unser Verhalten sukzessive. Aus diesem Grund versucht die e-mobility Graz GmbH durch Bewusstseinsbildung, Testaktionen und Trainings, Anreize in eine neue Mobilitätsrichtung zu geben. Im zentral gelegenen Test- und Verleihcenter für Elektromobilität, dem mobility center, können Interessierte ihre Fragen zur Elektromobilität stellen und E-Fahrzeuge vom Rad bis zum Auto selbst ausprobieren. Mit der wiederholten Teilnahme an der „e-mobility conference“, die im Jahr 2012 unter dem Leitbild „Smarte Städte – smarte Mobilität“ stand, richtete die e-mobility Graz GmbH

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BEWUSSTSEINSBILDUNG FÜR UMWELTTHEMEN

ihren Fokus nicht nur auf Elektromobilität, sondern auch auf eine ressourcenschonende Stadt der Zukunft. Die genannten Initiativen und Aktionen tragen dazu bei das Bewusstsein für intelligente und nachhaltige Mobilität bei, allen Generationen zu schärfen und zum Umsteigen auf alternative Antriebstechniken zu motivieren.

INFORMATIONEN AUS ERSTER HAND Den alljährlichen Weltwassertag – er wurde 1993 von der UN-Generalversammlung ins Leben gerufen und wirbt in Öffentlichkeit und Politik für die Bedeutung des Wassers als Lebensgrundlage – unterstützt die Holding Graz Wasserwirtschaft mit informativen, geselligen, sportlichen und künstlerischen Veranstaltungen für Jung und Alt.

„FRISCHLUFT-TICKET 2012“ Im Aktionszeitraum 8. Oktober bis 15. November 2012 organisierten die Graz Linien bereits zum zweiten Mal erfolgreich eine Frischluft-Ticket-Aktion. Diesmal mit der Absicht, zusätzlich zur Akquisition von Neukundinnnen und Neukunden auch Stammkundinnen und Stammkunden für ihre Treue zu belohnen. Bei Werbung einer neuen Kundin bzw. eines neuen Kunden für den Kauf eines Vier-Monats-Tickets zum sensationellen Preis von 89 Euro (statt 160,80 Euro) winkte den Stammkundinnen und Stammkunden als Benefit ein Graz Linien-Gutschein im Wert von 25 Euro. Mit der Aktion konnten 3.500 Neukundinnen und Neukunden gewonnen werden, die mit ihrem Frischluft-Ticket in der feinstaubsensiblen Zeit von 15. November 2012 bis 14. März 2013 die öffentlichen Verkehrsmittel nutzten. AUTOFREIER TAG Der Autofreie Tag ist für die Graz Linien und auch für die e-mobility Graz Gmbh mittlerweile zu einer Institution geworden. Am Aktionstag wird mit bewusstseinsbildenden Aktivitäten Lust auf eine umweltfreundliche Fortbewegung im Alltag gemacht und gleichzeitig zum Umstieg auf öffentliche und/oder umweltfreundliche Verkehrsmittel aufgerufen. So wurde beispielsweise im Rahmen einer Vergleichsfahrt das schnellste Verkehrsmittel aus Fahrrad, E-Bike, öffentlicher Verkehr und Auto ermittelt. Fahrgäste konnten kostenlos mit der Oldtimer-Bim durch Graz fahren, E-Autos testen und mit ihren Öffi-Fahrscheinen an einer Tombola teilnehmen.

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Beim jährlichen Umweltfest in der Innenstadt präsentieren sich die Sparten Services und Linien/Energie. Gewinnspiele mit Preisen aus dem Holding Leistungsangebot – insbesondere im Bereich der Elektromobilität – unterstützen dabei den Transport von Information. SPRÜHENDE IDEEN Die Aufmerksamkeit vieler Menschen lässt sich über die Schiene Kunst und Kultur gewinnen. Und mit der richtigen Idee werden Abfallbehälter zum Blickfang. Auf Einladung der Holding Graz Services machten sich Grazer Jugendliche ans bunte Treiben und verwandelten unter Anleitung anerkannter Graffiti-KünstlerInnen acht eiserne Container zur Kunst im öffentlichen Raum. Die Objekte ziehen im ganzen Stadtgebiet die Blicke auf sich. Die Kunstwerke promoten den sorgsamen Umgang mit den vorhandenen Ressourcen und tragen zur Vielfalt im Erscheinungsbild der Stadt Graz bei. WASSERKUNST Die Holding Graz hat zwei heimische, jedoch überregional bekannte Künstler mit dem Entwurf von Skulpturen zum Thema Wasser beauftragt. Der Grazer Weltwassertropfen im Kompetenzzentrum Wasserwirtschaft in Andritz stellt die ultimative Hommage an das Element dar. Fedo Ertls „Goldwasser“ im Stadtpark weist ganz subtil auf das kostbare Nass, das gehütet sein will, hin. Und schließlich gelten die in schlichtem Design gehaltenen Trinkbrunnen im ganzen Stadtgebiet mittlerweile schon als erfrischendes Stadtmobiliar.

Umsteigen auf Graz Linien spart pro Jahr bis zu 1.500 kg CO2 im Vergleich zum eigenen Pkw ein.

WIR BEHALTEN DEN ÜBERBLICK ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK

Unter dem Titel „Verantwortung für Genrationen“ veröffentlicht die Holding Graz 2013 erstmalig in der Unternehmensgeschichte einen Nachhaltigkeitsbericht und zeigt auf wie der Konzern seiner Verantwortung für künftige Generationen nachkommt. Der Nachhaltigkeitsbericht orientiert sich am Leitbild der Holding Graz und am internationalen Leitfaden für Nachhaltigkeitsberichterstattung der Global Reporting Initiative (Berichtslevel C). Die im Bericht angeführten Leistungsindikatoren wurden im Konzern für das Jahr 2012 erstmalig erhoben. Die Strukturen und Prozesse, die dem 2011 initiierten Nachhaltigkeitsmanagement der Holding Graz zugrunde liegen werden nach der ersten Berichterstellung evaluiert und unter Berücksichtigung der bis dato gewonnenen Erfahrungen angepasst und optimiert. Der im vergangenen Jahr begonnenen Stakeholderdialog wird in Hinblick auf die Kommunikationsziele des Unternehmens fortgeführt und ausgebaut.

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HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012 | 57

Für den Folgebricht im Jahr 2013 ist im Sinne einer kontinuierlichen Weiterentwicklung des Berichtskonzeptes angedacht, die bereits ermittelten GRIIndikatoren zu erweitern und auch im Jahresvergleich darzustellen. Erklärtes Ziel ist es, im nächsten Nachhaltigkeitsbericht den Berichtslevel B der Global Reporting Initiative zu erreichen. Der Grundstein dafür wurde bereits im vorliegenden Bericht gelegt. Im Sinne des Konzerngedankens wurden in die aktuelle Nachhaltigkeitsberichterstattung auch Beteiligungen der Holding Graz eingebunden. Dieser Gedanke soll in künftigen Berichten weiter forciert werden. Um in Zukunft interne Synergien in der Erstellung von Konzernberichten bestmöglich zu nutzen wird von den verantwortlichen Stellen sukzessive daran gearbeitet, sich einer integrierten Berichterstattung anzunähern.

GRI CONTENT INDEX Die Holding Graz legt in ihrer Nachhaltigkeitsberichterstattung Wert auf Nachvollziehbarkeit und Transparenz in der Auswahl und Darstellung der Berichtsinhalte und der Indikatoren, die das nachhaltige Tun und Handeln des Konzerns darstellen. Aus diesem Grund hat sich die Holding Graz dazu

entschlossen, nach dem Leitfaden G3.1 der Global Reporting Initiative (GRI) zu berichten. Dieser internationale Standard stellt umfassende und anspruchsvolle Anforderungen an Nachhaltigkeitsberichte und legt den Berichtsrahmen für ökonomische, ökologische und gesellschaftliche/soziale Berichtsinhalte

GRI CONTENT INDEX fest. Der GRI Content Index gibt an, über welche Indikatoren berichtet wird und auf welcher Seite diese zu finden sind. Für jeden Indikator wird auch angegeben, ob dieser teilweise oder vollständig erfüllt ist.

GRI

GEGENSTAND

Strategie und Analyse

1.1

Erklärung des Vorstandes über den Stellenwert der Nachhaltigkeit

Organisationsprofil

2.1- 2.10

Organisationsprofil

Berichtsparameter

3.1 - 3.4

Berichtsprofil

Seite 8-12

●

3.5 -3.11

Berichtsumfang und -grenzen

Seite 4, 8

3.12

GRI Content Index

Seite 58-59

Governance, Verpflichtungen und Engagement

4.1 - 4.4

Corporate Governance

Seite 32

4.14 -4.17

Einbeziehung von Stakeholdern

Seite 50-51

Legende:

○ ●

Core Add SB

VERWEIS

Seite 5

Seite 8-12

STATUS

GRI

GEGENSTAND

VERWEIS

Managementansatz und Leistungsindikatoren

Seite 14, 30, 44

Ökonomische Leistungsindikatoren

Core EC1

Unmittelbar erzeugter und ausgeschütteter wirtschaftlicher Wert

Seite 46-47

●

Core EC7

Beschäftigung lokaler ArbeitnehmerInnen

Seite 46

●

Core EC8

Infrastrukturinvestitionen und Dienstleistungen für das Gemeinwohl

Seite 16-17, für Graz Linien, SB Wasserwirtschaft, Abfallwirtschaft, Stadtraum (inkl. Werkstätten)

●

Ökologische Leistungsindikatoren

●

Core EN3

Direkter Primärenergieverbrauch

Seite 34-35

●

Core EN8

Gesamtwasserentnahme aufgeteilt nach Quellen

Seite 25

●

Core EN16

Gesamte direkte und indirekte Treibhausgasemissionen

Seite 19-21, nur für Graz Linien

○

●

Add EN18

Initiativen zur Verringerung der Treibhausgasemissionen

Seite 19-21, nur für Graz Linien

○

Core EN21

Abwassereinleitungen

Seite 25

●

Core EN22

Abfall nach Art und Entsorgungsmethode

Seite 27, inkl. Energie Graz GmbH und Citycom Telekommunikation GmbH

●

LA, SO

Gesellschaftliche/soziale Leistungsindikatoren

Core LA1

Gesamtbelegschaft nach Beschäftigungsverhältnis und Region

Seite 37, ohne Leiharbeitskräfte

○

Core LA2

MitarbeiterInnenfluktuation

Seite 36-37

●

Core LA13

Diversität der MitarbeiterInnen und leitenden Organe

Seite 42-46

●

Core LA14

Lohnunterschiede nach Geschlecht

Seite 42

●

Core LA15

Rückkehr und Verbleib nach der Elternkarenz

Seite 43

●

Core SO3

MitarbeiterInnenschulungen Antikorruptionspolitik und -verfahren

Seite 33, für Führungskräfte Holding Graz

●

Add PR5

KundInnenzufriedenheit

Seite 49, für Graz Linien und SB Abfallwirtschaft

●

teilweise berichtet vollständig berichtet GRI-Kernindikator GRI-Zusatzindikator Spartenbereich

58 | HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012

HOLDING GRAZ NACHHALTIGKEITSBERICHT 2012 | 59

STATUS

IMPRESSUM Holding Graz â&#x20AC;&#x201C; Kommunale Dienstleistungen GmbH Andreas-Hofer-Platz 15 | 8010 Graz Austria Tel.: +43 316 887-0 Fax: +43 316 887-1052 office@holding-graz.at www.holding-graz.at FĂźr den Inhalt verantwortlich: Konzernkommunikation der Holding Graz presse@holding-graz.at Ansprechpartnerin fĂźr Fragen zum Nachhaltigkeitsbericht der Holding Graz: Mag.a (FH) Claudia Nowak | Konzernsteuerung Tel.: +43316 887-1025 Claudia.Nowak@holding-graz.at Gestaltung und Gesamtkonzept: achtzigzehn Agentur fĂźr Marketing und Vertrieb GmbH Fotocredits: Stephan Friesinger (free-c.org): Titelseite sowie die Seiten 6, 7, 14, 16,18, 22, 24, 26, 28, 30, 32, 34, 36, 38, 40, 42, 44, 46, 48, 50, 52, 54 und 56 achtzigzehn: Seite 6 Fotolia ÂŠ B. and E. Dudzinscy: Seite 6 beeon: Seite 7 H. Sommer: Seiten 7 und 21 Foto Fischer: Seite 7 Jasmin Schuller: Seite 7 Furgler: Seite 29 Joel Kernasenko: Seite 35 DI (FH) Christian Kerth: Seite 51 Druck: Styria Print GmbH

Gedruckt nach der Richtlinie â&#x20AC;&#x17E;Druckerzeugnisseâ&#x20AC;&#x153; des Ă&#x2013;sterreichischen Umweltzeichens, Styria Print GmbH, UW-Nr. 938

'EDRUCKT NACH DER 2ICHTLINIE u$RUCKERZEUGN DES ÂžSTERREICHISCHEN 5MWELTZEICHENS -EDIENFABRIK 'RAZ 57 .R