Resolució telemàtica d’urgències pediàtriques durant el confinament
Paidhos 16. Hospital Sant Joan de Déu
Durant el confinament domiciliari, els serveis d’atenció telefònica d’emergències mèdiques es van desbordar. Davant la situació que s’estava vivint i amb l’objectiu d’oferir respostes a les famílies que ho necessitaven, l’Hospital Sant Joan de Déu va organitzar un equip format per tres infermeres de pràctica avançada que resolien telemàticament les urgències pediàtriques. La finalitat del projecte era assumir trucades i peticions que es poguessin resoldre telemàticament i donar suport als centres d’emergències sanitàries, que es trobaven en un moment molt crític.
24
La situació d’angoixa que es va viure durant l’època del confinament, així com la saturació en les demandes rebudes pel Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM), els Centres d’Atenció Primària (CAP) i els Centres d’Urgències d’Atenció Primària (CUAP), va provocar que l’Hospital rebés més trucades telefòniques del que és habitual. Aquest estat de col·lapse va forçar l’impuls d’un nou projecte, liderat per l’Hospital Sant Joan de Déu Barcelona, amb la finalitat de donar suport a aquests centres
d’urgències i oferir respostes a les famílies que ho necessitaven. En concret, es va formar un equip liderat per tres infermeres de pràctica avançada, que ja tenien una àmplia experiència en la resolució de casos complexos, perquè atengués telefònicament les peticions que arribaven al centre durant aquells dies. L’Hospital havia de seguir donant respostes a les famílies que tenien una operació dels seus fills programada i que de cop i volta van veure que els sistema públic
de salut quedava aturat per culpa de la pandèmia de covid-19. A més, l’Hospital atén infants que reben tractaments crònics i que havien de seguir mantenint el mateix protocol de visita i medicació. Per tant, el centre es va veure obligat a dibuixar un pla de xoc per a fer front a la situació que s’estava vivint. Si normalment les trucades d’urgències es deriven al 061, durant l’etapa del confinament s’atenien directament des de l’Hospital, amb l’objectiu d’evitar trucades addi-
