REGLAMENTO BASADO EN LAS 22 PREGUNTAS MÁS FRECUENTES HECHAS POR LOS CLIENTES CON SU RESPUESTA Y EXPLICACIÓN DETALLADA FAVOR DE LEER EL INDICE Y SI ALGUN PUNTO DESPIERTA SU INTERES LE CONTESTAMOS SUS DUDAS DETALLADAMENTE AL SER RECIBIDO Y NO TENER PREGUNTAS DE SU PARTE, SE ASUME EL ENTENDIMIENTO Y APEGO AL MISMO INDICE: 1. ¿DE QUÉ TRATA HUELLITAS PASEOS Y DE QUE SIRVE?, PORQUE EN MI CASA TAMBIÉN LO SACAN! 2. ¿DE QUÉ TRATA HUELLITAS SPORT Y DE QUÉ SIRVE?, PORQUE EN MI CASA TAMBIÉN LO SACAN! 2.1 ¿QUÉ PASA SI TENGO UN PERRITO PEQUEÑO CON MUCHA ENERGIA Y QUIERO QUE SALGA EN BICICLETA? 3. COMO SELECCIONAN Y CAPACITAN A SU PERSONAL?: 4. COMO IMPLEMENTAN LA PUNTUALIDAD EN LOS PASEOS DIARIOS?: 5. NO CREO QUE PUEDAN CON MI PERRO, NO TIENE REMEDIO! LOS QUE USTEDES PASEAN SON SÚPER TRANQUILOS: 6. LO REGRESARON POCO DESPUÉS DE LA HORA, NO LE HACE DAÑO? ⁉ 6.1 LA RAZA O EDAD DE MI PERRITO NO LE PERMITE PASEAR LA HORA COMPLETA, O CON MUCHO SOL, QUE SE HACE EN ESTOS CASOS?: 7. PORQUE SI NO SALE UN DÍA, LO TIENGO QUE PAGAR? 7.1 ¿PORQUE NO ME PUEDEN SACAR A MI PERRITO MENOS DÍAS A LA SEMANA Y SOLO PUEDE SER LA SEMANA COMPLETA? 7.2 ¿CREEN QUE POR ESTE DÍA LO PUEDAN RECOGER-REGRESAR MÁS TEMPRANO-TRARDE?
8. SI TENGO DOS PERRITOS Y UNO SALE EN HUELLITAS PASEOS Y OTRO EN HUELLITAS SPORT, ¿SE RESPETA EL DESCUENTO POR SER DOS PERRITOS DE UNA SOLA CASA? 9. ¿CÓMO SE MANEJAN CON LOS DÍAS OFICIALES? 10. ¿QUÉ SE HACE EN CASO DE LLUVIA? 11. ¿COMO SE MANEJAN EN TEMPORADA DE VACACIONES CUANDO LOS CLIENTES SALEN Y LOS PERRITOS NO ESTÁN EN CASA? 12. ¿QUÉ SE HACE SI UN PERRITO SE ENFERMA, LASTIMA, O SI ES HEMBRA Y ESTA EN CELO? Y NO PUEDE SALIR A SUS PASEOS DIARIOS? 13. HAY ALGO QUE SE PUEDA HACER SI TENGO MAS DE UN PERRITO? TIENEN PAQUETES? 13.1 QUE PODEMOS HACER SI QUIERO QUE SALGA MAS DE UNO PERO NO PUEDO PAGAR MAS YA QUE SE SALE DE MI PRESUPUESTO! 14. EN QUE SE DESTACAN DE LA COMPETENCIA? 15. SI LLEGARA A PASAR UN ACCIDENTE ¿SE HARIAN RESPONSABLES? 16. ¿QUE RIESGOS SE CORREN AL CONTRATAR CUALQUIERA DE SUS SERVICIOS? 17. ¿QUE RESPONSABILIDAD TIENEN EN CASO DE UN ACCIDENTE? 18.¿SUS BAÑOS INCLUYEN LO MISMO QUE LOS DE UNA VETERINARIA? EN QUE SE DIFERENCIAN? 19. ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE LA PENSIÓN EN INSTALACIONES Y PENSIÓN DOMICILIADA? 20. ¿QUE TIPO DE ENTRENAMIENTOS PERSONALIZADOS OFRECEN Y QUE GARANTÍA DAN? 21. VENTA DE CACHORROS Y DE PERROS ENTRENADOS: 22. CONTAMOS CON MÁS SERVICIOS: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. ¿DE QUÉ TRATA HUELLITAS PASEOS Y DE QUE SIRVE?, PORQUE EN MI CASA TAMBIÉN LO SACAN! -Los paseos diarios aparte de enseñarlos a socializar de la manera correcta, les da pautas de un entrenamiento básico en manada, como (el caminado junto, sentado, quieto, una socialización correcta, etc.) Los perritos necesitan mínimo
una hora de ejercicio diaria para liberar ansiedad y energía, esto se nota en el comportamiento en casa cambiando drásticamente su conducta a más tranquila ya que se van corrigiendo mañas y malos hábitos (si también salen a pasear con ustedes estarán todavía más contentos y tranquilos). En Huellitas les damos la oportunidad de salir con compañeros perrunos los hace súper felices ya que hacen amigos de paseo. Muchos clientes nos dicen "pero yo también lo saco". Nuestro servicio incluye la socialización que es sumamente importante para su desenvolvimiento, les metemos todos los días reglas de un entrenamiento básico en manada, las cuales los ayudarán a hacerse más disciplinados ante una orden. Y como siempre decimos, “no es lo mismo ir al cine con tus papás que al antro con tus amigos”. ¡No saben lo que los Perritos aman sus paseos, es su hora al día de felicidad! Y si por algo en casa tienen un día complicado y se les dificulta sacar a su perrito a pasear, por lo menos pueden estar tranquilos que con Huellitas tendrá su hora segura de paseo al día!. Huellitas forma perros, estables equilibrados y obedientes. ¡Para ellos la hora más esperada de todo su día, si pudiera hablar te diría gracias! ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------2. ¿DE QUÉ TRATA HUELLITAS SPORT Y DE QUÉ SIRVE? PORQUE EN MI CASA TAMBIÉN LO SACAN! 2.1 ¿QUÉ PASA SI TENGO UN PERRITO PEQUEÑO CON MUCHA ENERGIA Y QUIERO QUE SALGA EN BICICLETA? 2. Este servicio nace con el fin de ejercitar a esos perritos con energía de sobra ya que su raza lo amerita. Nuestro servicio es exclusivo para razas de ALTO RENDIMIENTO, NO damos el servicio a perros de razas pequeñas ya que nuestro principal objetivo es cuidar la integridad física de nuestros compañeros. Mientras un perro grande da diez pasos uno pequeño tiene que dar veinte, y más que disfrutar el paseo se está exigiendo más de lo que la raza le permite (por mucha energía que pudiera llegar a tener, nunca tendrá el aguante de un perro grande con mucha energía y mucho menos si este es de alto rendimiento, por la velocidad que llevan, por su tipo de zancada y el aguante que tienen). • Queremos evitar accidentes como: Fractura de patas, fractura de cadera, golpes de calor, desgarres, entre muchos más accidentes si no se usa la bicicleta de la manera adecuada. Ejemplos de razas: PERMITIDOS: Huskey, Labrador, Pitbull, Pastor Belga, Akita, Gigante de los Pirineos, etc. NO PERMITIDOS: Shih tzu, Pomeranian, Yorkie, Bulldog, Poodle, Chihuahua, etc..
Nuestras bicicletas cuentan con adaptadores noruegos, de la mejor calidad hasta el día de hoy, marca “Springer” traídos de Barcelona, los adaptadores le enseñaran a nuestro perrito a pasear en la bicicleta de forma adecuada, ya que cuentan con una corrección automática que si se jalan se hace una corrección inmediata en el collar que les enseñara a ir ejercitándose de la manera correcta, sin dejar de mencionar que estos brazos también los mantendrá alejados de llantas y rines para protegerlos de que se acerquen demasiado y se puedan llegar a lastimar. Nuestra bicicleta es doble con la finalidad de que nuestros perritos tengan más espacio unos de otros para un paso más cómodo. NOTA: El paseo en bicicleta es de 50 min a 1 hora máximo (ya que es un ejercico mas fuerte y continuo)(todos los dias puede variar el horario dentro del rango mencionado) 2.1 Si un perrito pequeño tiene mucha energía se tenemos el servicio de Huellitas Sport para razas con mucha energía las cuales no necesariamente deben ser de alto rendimiento, la mayoria de los perritos son chicos-medianos o en caso de ser grandes mantienen un paso moderado para que los perros mas pequeños al ir rapido puedan igualarles la zancada. En Huellitas les damos la oportunidad de salir con compañeros perrunos los hace súper felices ya que hacen amigos de paseo. Muchos clientes nos dicen "pero yo también lo saco". Nuestro servicio incluye la socialización que es sumamente importante para su desenvolvimiento, les metemos todos los días reglas de un entrenamiento básico en manada, las cuales los ayudarán a hacerse más disciplinados ante una orden. Y como siempre decimos, “no es lo mismo ir al cine con tus papás que al antro con tus amigos”. ¡No saben lo que los Perritos aman sus paseos, es su hora al día de felicidad! Y si por algo en casa tienen un día complicado y se les dificulta sacar a su perrito a pasear, por lo menos pueden estar tranquilos que con Huellitas tendrá su hora segura de paseo al día!. Huellitas forma perros, estables equilibrados y obedientes. ¡Para ellos la hora más esperada de todo su día, si pudiera hablar te diría gracias! ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------3. COMO SELECCIONAN Y CAPACITAN A SU PERSONAL?: Nuestro personal es el activo más importante que tenemos, por lo que le invertimos mucho tiempo en la selección y capacitación. Para poder contratar, los candidatos pasan por varios filtros, para así decidir si formará parte del equipo
Huellitas o no. Nuestro personal es el corazón de nuestra empresa. Los seleccionamos para garantizarle a nuestros clientes que sus perritos tendrán los mejores maestros. Antes de que un nuevo paseador saque a pasear a su perrito, nosotros les damos una capacitación muy extensa, que finaliza con un examen teóricopráctico. El entrenamiento incluye varios temas, destacando los más importantes; a) Atención al Cliente b)Tipo de razas y sus cuidados c) Cómo pasear y al mismo tiempo dar un entrenamiento básico en manada d) Como hacer exámenes de compatibilidad de temperamentos e) Primeros auxilios Nota: Nosotros les asignamos un paseador provisional fijo para que cree un vínculo con su perrito, para que perfeccione su ronda y pueda tener control total de ella, y como su zancada siempre será la misma podrá lograr cumplir con sus tiempos marcados. Haciendo mención en que si su paseador deja de laborar para Huellitas o este es cambiado de puesto, se le tendrá que asignar un paseador nuevo (aparte de su paseador provicional fijo, su perrito podrá ser sacado por los dueños, o comodines) que somos los que nos aseguramos de cubrir en caso de que su paseador llegará a faltar a trabajar por alguna situación externa a nosotros. En Huellitas trabajamos de lunes a viernes por un motivo (la mayoría de nuestra competencia lo trabaja de esta manera, ya que un trabajo físico requiere más descanso). Estamos seguros que Huellitas es la empresa que ofrece el mejor servicio, nuestros clientes nos avalan y si usted tuviera dudas, lo invito a que vea a los paseadores de otras compañías para que se cerciore de la calidad de nuestros servicios y siempre a favor de su perrito. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------4. COMO IMPLEMENTAN LA PUNTUALIDAD EN LOS PASEOS DIARIOS?: Porque el tiempo es muy valioso para todos, nos aseguramos de ser muy puntuales, tanto al momento de recoger al perrito como al momento de entregarlo La puntualidad es un valor para Huellitas, a cada perrito se le asigna una ronda y un horario provicional fijo, eso nos hace perfeccionar nuestro trabajo y normalmente somos exactos, aunque este al ser un trabajo físico, que depende también de la puntualidad de nuestros clientes, y en el cual se está tratando con seres vivos (aproximadamente cada paseador saca de 20 – 30 perritos al día), lo mencionado anteriormente hace que surjan imprevistos ya sean originados
por factores externos o a veces por los mismos clientes o perritos, por lo que les pedimos su comprensión. Manejamos una tolerancia de 20min; ya sea antes o después de su hora asignada, pero al final cada Perrito será paseado de 50 - 60 minutos. Podemos llegar antes, aveces algún perrito anterior no sale, y eso adelanta el tiempo. Podemos llegar después, por algún evento no planeado, (nos tardo algún cliente, un perrito estaba enfermo y se paró repetidas veces al baño, dimos informes, nos paro alguien de seguridad, hicimos examen de compatibilidad en alguna de las rondas de su paseador, etcétera.. ) pero reiteramos que normalmente somos exactos. -El tiempo de tolerancia es mayor los días lunes ya que se le cobra a cada uno de nuestros clientes a la hora de entregar a su perrito y muchas veces no nos tienen el pago listo, suben a buscarlo o a buscar cambio, y perdemos varios minutos en muchas de las casas. -En tiempo de lluvias también es mayor el tiempo de tolerancia, ya que trabajamos conforme el clima nos vaya permitiendo avanzar. Lo anterior aplica en los dos servicios de paseos que ofrecemos; Paseos Diarios o Huellitas Sport (Caminata o en Bicicleta). •EXCEPCIONES DE TIEMPO DE PASEO: 1- Si el perrito no se nos es entregado por alguien de la casa y nosotros tenemos que meternos por él, el tiempo empezará a contar a partir de los dos minutos en el que se llego al domicilio (ya que hay casas en las que el protocolo para recogerlos nos hace perder varios minutos) y se regresará al lugar donde se tomo al cumplirse el tiempo de su paseo. El hacer lo anterior, nos permite poder respetarles el tiempo a los perritos de todos nuestros clientes. 2- La hora de paseo empieza a contar a los dos minutos de que tocamos la puerta o el timbre de la casa, si el cliente por alguna razón se toma más tiempo para entregarnos su perrito, se paseara el tiempo proporcional restante, de esta manera garantizamos que llegaremos a tiempo con el resto de los perritos de nuestros otros clientes. Nota: Si a los 4 minutos de haber llegado a la casa del cliente no obtenemos respuesta , se dejara un talonario de ‘’casa sin respuesta’’ con los datos del paseador, y una breve explicación, un mensaje por whatsapp o en alguno de los casos ambos. Deberemos marcharnos al cumplirse los 5 min de espera, ya que los perritos que trae el paseador, deben continuar con su paseo y no podremos atrasarnos con los perritos que nos faltan por recoger. En este caso, por ser un asunto inherente al cliente, el servicio deberá ser pagado, ya que este al ser un servicio que se presta a diario depende tambien de la respuesta oportuna por parte de la casa, nosotros al llegar cumplimos con nuestra parte brindando el
servicio como se estipula. Recordando que Huellitas no cobra por dia sino por semana completa, lo que se cobra es la renta del lugar en la ronda, de esta manera se le puede ofrecer al cliente un paseador, una ronda y un horario provicional (favor de leer la pregunta #5) NOTA: Lo que se puede hacer en caso de que el paseador se haya retirado y el cliente quiera que salga su perrito, podra llevarselo y sera paseado su tiempo proporcional restante. •BENEFICIO DE TENER UN HORARIO PROVICIONAL FIJO: El tener un horario provicional fijo hace que en casa pueden planear su día sabiendo cuando les prestaremos el servicio, también podrán estar tranquilos que su ronda será la misma durante un periodo largo y por ende los perritos serán como hermanos ya que el convivir a diario bajará las probabilidades de un accidente, al tener control en los horario de nuestros paseadores, nosotros como dueños de Huellitas tendremos control total de nuestro personal y se les podrá dar la supervisión adecuada para que el servicio por el que estén pagando se esté dando lo mejor posible. •MODIFICACIÓN EN HORARIO: Dado que, por seguridad de los perritos, armamos las rondas de acuerdo al temperamento de cada uno y no en base a la raza o zona donde viven, por lo que cuando algún perrito de la ronda se da de baja o se da de alta un nuevo integrante, deberemos ajustar los horarios de la ronda. Es importante mencionar que cuando un perrito sale por primera vez, le preguntamos al cliente en que rango de horario que podemos recogerlo (se necesitan mínimo 2 horas de parámetro) y ese es el rango que utilizamos para hacer modificaciones en los horarios cuando sea necesario (su paseador les avisaría su nuevo horario para que puedan volver a tener control del servicio en casa). Al final, lo anterior minimiza la posibilidad de que los perritos se peleen, ya que la ronda es armada por un examen de compatibilidad en temperamentos. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------5. NO CREO QUE PUEDAN CON MI PERRO, NO TIENE REMEDIO! LOS QUE USTEDES PASEAN SON SÚPER TRANQUILOS: Así como los seres humanos tenemos nuestra propia personalidad y temperamento, así mismo es con los perritos. Si su perrito es muy activo, agresivo, desobediente, miedoso, etc., no hay mejor remedio que ponerlo en nuestras manos. Los resultados toman tiempo, pero los verá progresivamente; con constancia, dedicación y paciencia, la mayoria de los
perritos pueden cambiar sus mañas y malos hábitos y en poco tiempo tendrá en casa un perrito más feliz, educado y sociable. Nuestros paseadores, tienen la consigna de dar un entrenamiento básico en manada durante el paseo, así que si usted al pasar en su auto ve que todos los perritos de una ronda están bien portados, caminando junto y tranquilos, es porque nuestro paseador está corrigiéndolos antes de que escalen y los está guiando de la manera adecuada, de otra modo estarían jalándose, atravesándose o molestándose uno al otro. Recordando también que las rondas que hace Huellitas son en base a un examen de compatibilidad en temperamento, por lo cual son armoniosas y todos los perritos están contentos y relajados (esto nos hace más fácil el poderles meter un entrenamiento grupal) Si hubiera un caso extremo nosotros no arriesgaríamos a su perrito o a los demás y primero trataríamos de estabilizarlo de una manera personalizada. Si aun así vemos que es algo que está fuera de nuestro alcance, recomendaríamos primero que lo llevaran con un Etólogo (psicólogo canino), como siempre mencionamos ’’no prometemos lo que no podamos cumplir, pero todo lo que prometemos lo cumplimos”. Cuando un nuevo perrito se incorpora a Huellitas, vamos para conocerlo, para presentarnos con el cliente, para presentarle a su paseador/a, y asegurarnos que la ronda que se le asignó sea la correcta, la que más le servirá y en la que menos probabilidades habrá de que pase algún accidente (a esto se le llama examen de compatibilidad en temperamento) Sabiendo que por mucho cuidado y conocimiento que tengamos se está tratando con seres vivos los cuales al igual que nosotros no siempre están del mismo humor, y que existe la posibilidad de que pueda pasar algún accidente o algún imprevisto externo (como que tal vez un perro suelto se nos dejó venir, piso un objeto durante el paseo y se corto, tuvo alguna reacción alérgica, problema de salud, etc.), esto es casi nulo por todos los filtros que manejamos, para minimizar los riesgos lo más que se pueda, lo que si les podemos asegurar que no estarán en mejores manos que en las nuestras. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------6. ¿LO REGRESARON POCO DESPUÉS DE LA HORA, NO LE HACE DAÑO? ⁉ 6.1. LA RAZA O EDAD DE MI PERRITO NO LE PERMITE PASEAR LA HORA COMPLETA, O CON MUCHO SOL, QUE SE HACE EN ESTOS CASOS?: La mayoría de los perritos tienen mucha más energía que nosotros y pueden salir varias veces al día, el pasear más de una hora no los afecta en lo absoluto, a veces hay que recoger a un perrito de la siguiente ronda y preferimos que paseen más tiempo a que los regresen antes de que termine su hora.
Hay algunas excepciones; por ejemplo, los Bulldog (alguna raza braquisefala), o bien que sea un perrito viejito, obeso, con algún problema de salud, etcétera. Todos los Perritos que requieran de un cuidado extra, salen en la primera o segunda ronda, a más tardar (6:30am / 8:00am), si su condición física es limitada, se pasea de 30-40min, ya que no se trata de sobre exigirles, sino que disfruten su paseo lo mas posible. Sacar razas braquisefalas con un sol intenso, aparte de que los hace no disfrutan su paseo porque se sofocan, tiene altas probabilidades de sufrir un golpe de calor y en Huellitas cuidamos y sabemos la capacidad de cada raza/perrito, para así ofrecer un paseo confortable y seguro. En caso de un perrito con cuidado especial, requiera de un paseo más corto, el precio será el mismo ya que a nosotros también nos genera un atraso/conflicto el no poder continuar con nuestra ronda por tener que regresarnos antes a dejarlo, perderemos tiempo que podría ser usado para recoger otro perrito, ya que es petición de los dueños, ya sea por raza, edad o enfermedad) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------7. ¿PORQUE SI NO SALE UN DÍA, LO TENGO QUE PAGAR? 7.1 ¿POR QUÉ NO ME PUEDEN SACAR A MI PERRITO MENOS DÍAS A LA SEMANA Y SOLO PUEDE SER LA SEMANA COMPLETA? 7.2 ¿CREEN QUE POR ESTE DÍA LO PUEDAN RECOGER-REGRESAR MÁS TEMPRANO-TARDE? El pasear a su perrito tiene mucha planeación; Un misma ronda (con los mismos perritos), un mismo paseador y un mismo horario (provisional), esto es igual con todos nuestros clientes, para no quedarle mal a nadie y asi poder cumplir con tiempos exactos, nos manejamos en base al reglamento interno el cual no puede ser diferente con nadie ya que el seguir una misma linea de trabajo es lo que hace que podamos cumplir con lo prometido. Lo que se esta pagando es la renta del lugar de tu perrito en su ronda, lugar que nadie ocupara más que él, así no salga a su paseo, ya que cada cliente tiene su horario establecido, cuando se llenan las rondas de nuestros paseadores, contratamos más personal, si algún perrito no sale por algún motivo de casa, la semana se paga completa, ya que nuestro personal estaba dispuesto a sacarlo y su lugar estará disponible toda la hora de paseo (nos menjamos como un avion, si el pasajero llega o no, el avión despegara). Las rondas tienen un límite de perritos por paseador. Cada paseador tiene sus rondas asignadas con tiempos exactos de lunes a viernes, para evitar accidentes y así nosotros podemos tener control total en ellos y asegurarnos de saber dónde están, para supervisar que vayan bien en tiempos y que se le esté dando el paseo y tarto oportuno a cada uno de los perritos. Esta fórmula es perfecta y nos garantiza que es casi imposible que surga algún accidente.
Nosotros estamos con nuestros clientes bajo un compromiso mutuo y es dinero que ya tenemos contemplado para pagar sueldos, y otros insumos. Si su perrito no saliera por razones de Huellitas, se les repondria el paseo el día sabado y en caso de que no podamos prestarles el servicio ese día, se les rembolsaria, esto es casi imposible ya que somos dos dueños, y tenemos comodines, los cuales no tenemos ronda fija para cualquier percance que se suscitará, nosotros cubririamos el lugar del paseador de su perrito, para que el paseo sea exitoso. •
Si un cliente no quiere que su perrito salga todos los días de la semana, nos podra decir que dias quiere que le prestemos el servicio, pero el costo sera el mismo ya que los dias que no salga, su lugar no podra ser ocupado por nadie mas.
Cabe mencionar que nuestros paseadores tienen el mejor entrenamiento, los mejores sueldos y bonos en el mercado, esto nos hace poder contratar personas mas capaces, por lo que también no les podríamos pagar lo mismo si algunos perritos salieran en rondas reducidas. Estamos comprometidos a entregarle un servicio de calidad. Nuestros paseadores están comprometidos a enfocarse en su Perrito al 100%. Nota: Nuestro personal tiene prohibido llevarse sus celulares durante el horario laboral. En Huellitas les damos celulares tipo de Oxxo con saldo mínimo y controlado para realizar únicamente llamadas de trabajo. Este es un aspecto que nos distingue de la competencia ya que como se habrán dado cuenta, muchos de ellos están metidos en redes sociales y por estar en el celular no le prestan la atención adecuada a los perritos, esto también se presta a que se escondan para poder hacer un uso más cómodo, y no les dan el servicio que le prometen al cliente y por otro lado se incrementa el riesgo de algún accidente por la falta de supervisión.. Como lo mencionamos anteriormente, el programa que manejamos es perfecto para poder asegurarnos que el paseo de su perrito sea de primera ya que tendrá un horario provisional fijo, una ronda provisional fija y un paseador provisional fijo (misma que podra en algun momento dado ser modificada tal cual como se explica en el ultimo de la pregunta #4). •Cualquiera de estos 4 factores que sea alterado, aumenta la probabilidad de algún accidente, ya que en caso de prestar el servicio de otra manera: 1- Los perritos con los que saldría su perrito no siempre serian los mismos, y es una moneda al aire de si encajaran entre ellos o no (podiendo generar un enfrentamiento entre los mismos). 2- Todos los días llegarían diferentes paseadores por lo cual no conocerán a su perrito como uno que lo trate a diario (cada paseador crea un vínculo con sus rondas y aprende a leer a cada uno de sus perritos asignados para predecir lo que harán y poder corregir antes de que el perrito quiera escalar, y de esta manera vaya asociando las reglas y cambiando sus hábitos) 3- No podríamos ofrecerle un horario provisional fijo y siempre llegarían en diferentes horarios del día por él (6:30am - 1:30pm).
Nuestra razón por el cual nos manejamos de esta manera es súper cómoda y entendible para aquellos clientes que buscan un servicio personalizado (paseador fijo provisional, ronda fija provisional y un horario fijo provisional que se le respetará todos los días de la semana). ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------8. SI TENGO DOS PERRITOS Y UNO SALE EN HUELLITAS PASEOS Y OTRO EN HUELLITAS SPORT ¿SE RESPETA EL DESCUENTO POR SER DOS PERRITOS DE UNA MISMA CASA? -El descuento de dos perritos en una misma casa es porque de primera sabemos que son dos perritos que van a llevarse bien y van a poder ir uno alado del otro sin preocuparnos por un conflicto, la otra razón es por el tiempo que nos ahorran de tener que ir a otra casa, por lo que tenemos tiempo a favor para que un perrito extra entrara. Al momento de meter a uno de los Perritos a Huellitas Paseos y al otro a Huellitas Sport, o en el mismo servicio pero en horarios diferentes, es como si fuera paquete individual por cada uno, ya que se le está asignando diferentes paseadores, o diferentes horarios a cada uno. -Esto a excepción de que: Huellitas no tuviéra dos lugares juntos o que por estrategia nuestra nos conviniera tenerlos separados, pero si todo se acomoda para que salgan en la misma ronda deberá ser así para poder respetar el paquete. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------9. ¿CÓMO SE MANEJAN CON LOS DÍAS OFICIALES? -Así como somos estrictos con las reglas de los paseos, también somos flexibles, y este punto es algo que nos hace destacarnos de la competencia. Los días oficiales si los trabajamos, cuando podríamos no hacerlo y tendrían que ser pagados por nuestros clientes ya que son de asueto oficial, o trabajarlo y cobrarlo doble a quien lo solicite (como lo hace la mayoria de la competencia). Nosotros a nuestros clientes se los cobramos como un día normal y a nuestro personal se los pagamos doble, ya que nos manejamos en base a la ley federal del trabajo. Si en el fraccionamiento donde viven no permiten ingresar en días oficiales el costo del pago semanal será el mismo ya que ustedes con asociación de colonos tienen firmado y aceptado un reglamento interno, el cual es ajeno a nosotros y no podemos financiar el que no nos permitan laborar por esta razón. En algunos fraccionamientos tienen dias oficiales los cuales no vienen estipulados en la Ley Federal del Trabajo, pero nos prohiben el ingreso ya que ellos se respaldan con el reglamento mencionado anteriormente. Siendo residentes de su fraccionamiento son unicos que pueden pedir un cambio y que esto sea posible, en el 90% de los fraccionamientos que laboramos si nos dejan trabajar, ya que
el fin de nuestro servicio va mucho más allá que el de una persona del aseo, albañil o jardinero. Esto lo hacemos con el fin de destacarnos de la competencia, y a su ves poder usarlo como colchón que podrá ser intercambiado por un día de lluvia muy fuerte, alguna vez que se dé un aviso oficial de suspender labores, o si coincidiera con algún día de congreso de algún curso ya sea de práctica o teoría canina (que será para beneficio del servicio que se les otorga a diario ya que se tendrá personal más capacitado). Lo que si les aseguramos es que seran mas dias los que obtendran a favor en el año, que los que podran ser usados como colchon. (Especificado en la pregunta #10, favor de leerla) • LOS ÚNICOS DÍAS OFICIALES QUE NO TRABAJAMOS EN NINGUN FRACCIONAMIENTO Y DE IGUAL MANERA TIENEN QUE SER PAGADOS SON: 25 DE DICIEMBRE y EL 01 DE ENERO. NOTA: (EN PENSIONES TRABAJAMOS LOS 365 DIAS DEL AÑO) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------10. ¿QUE HACEN EN CASO DE LLUVIA? -En algun dia de lluvia, solo se atrasaría la hora de recogerlo, pero si se sacaría a pasear, si el cliente decide que su perrito no salga por cuestiones de clima o de itinerario en casa, se pagaría de igual manera (mientras sea lluvia leve o llovizna, se trabaja normal). En estos casos el tiempo de tolerancia es indefinido ya que vamos trabajando conforme el clima nos vaya permitiendo avanzar y con el tiempo de retraso que nos generó, si la lluvia fuera muy fuerte y no parara, por cuestiones de salud de los perritos y de nuestro personal se cancelaría el día, pero aun así se tendría que pagar, ya que en la pregunta #9 (Días oficiales) comentamos que nosotros a diferencia de la mayoria de la competencia, trabajamos todos los días oficiales cobrándolo de manera regular a nuestros clientes y no doble como lo hacen otras empresas en caso de que se quiera recibir el servicio, esto lo hacemos con el fin de destacarnos de la competencia, y a su ves poder usar esos dias como colchón los cuales podrian ser intercambiados por un día de lluvia muy fuerte, alguna vez que se dé un aviso oficial de suspender labores, o si coincidiera con algún día de congreso de algún curso ya sea de práctica o teoría canina (que será para beneficio del servicio que se les otorga a diario ya que se tendrá personal más capacitado). Lo que si les aseguramos es que seran mas dias los que obtendran a favor en el año, que los que podran ser intercambiados. Nota: Si la lluvia nos agarra a media ronda, nos resguardaríamos hasta que esta sea mínima y podamos continuar con el trayecto, puede suceder que los perritos se mojen ya que aveces se suelta la lluvia sin previo aviso y es algo que se sale de nuestras manos, les pedimos comprensión en este punto. Si en el fraccionamiento donde viven no permiten ingresar en días oficiales el costo del pago semanal será el mismo ya que ustedes con asociación de colonos
tienen firmado y aceptado un reglamento interno, el cual es ajeno a nosotros y no podemos financiar el que no nos permitan laborar por esta razón. En algunos fraccionamientos tienen dias oficiales los cuales no vienen estipulados en la Ley Federal del Trabajo, pero nos prohiben el ingreso ya que ellos se respaldan con el reglamento mencionado anteriormente. Siendo residentes de su fraccionamiento son unicos que pueden pedir un cambio y que esto sea posible, en el 90% de los fraccionamientos que laboramos si nos dejan trabajar, ya que el fin de nuestro servicio va mucho más allá que el de una persona del aseo, albañil o jardinero. Los únicos días laborales que no trabajamos en ningun fraccionamiento, y de igual manera tienen que ser pagados son el: 25 de diciembre y el 01 de enero. NOTA: (EN PENSIONES TRABAJAMOS LOS 365 DIAS DEL AÑO) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------11. ¿COMO SE MANEJAN EN TEMPORADA DE VACACIONES CUANDO LOS CLIENTES SALEN Y LOS PERRITOS NO ESTÁN EN CASA? Las fechas que nosotros contemplamos de vacaciones son: Santa y Pascua (dos semanas) , un mes de verano (24 junio – 20 julio) Navidad y Año Nuevo (15 diciembre – 06 enero) Si su perrito se deja en nuestra pensión, su lugar será guardado sin costo alguno, en caso de que dejara de salir porque se deje en otro sitio o que se vaya de viaje con ustedes, el lugar tendrá que destinarse a otro perrito y cuando regrese se les asignaría una nueva ronda y un nuevo horario. Cuando el cliente quiere que su perrito continue en la misma ronda, el pago del servicio deberá realizarse al 50%, Huellitas le financiara el otro 50% (solo durante las fechas estipuladas mencionadas al principio de esta pregunta) ya que su lugar se le guardara hasta su regreso sin asignarselo a nadie más (es como cuando uno renta una casa y se va de vacaciones todo el mes, así no se le esté dando uso, la renta tiene que ser pagada de la misma manera ya que está a disposición del propietario). •En caso de no querer pagar esta cantidad existe la posibilidad que se le haya asignado ese lugar a algun cliente que lo solicite o a un nuevo integrante, cuando su perrito regrese se le asignaría otro horario, con otra ronda y posiblemente otro paseador. En Huellitas cobramos la renta del lugar de cada perrito en su ronda, no la salida (la explicación viene especificada en las preguntas #7 ,#7.1 y #7.2 ) Nota: Huellitas regala dentro de cada año una semana corrida en temporada de vacaciones (fechas estipuladas anteriormente), al igual que una semana corrida en caso de una enfermedad fuerte
•
Esto quiere decir que Huellitas les financia hasta 10 días divididos en dos diferentes situaciones, de manera anual (enfermedad y vacaciones) + los días oficiales que laboramos sin cobrarlo doble a nuestros clientes. / En caso de las hembras que no esten esterilizadas se pueden financiar en total otros 10 dias (2 semanas, por el celo).
- No financiamos días individuales que no salgan (por la razón que sea) o en fechas ajenas a temporada de vacaciones (estipiuladas al inicio de esta pregunta) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------12. ¿QUÉ SE HACE SI UN PERRITO SE ENFERMA, LASTIMA, O SI ES HEMBRA Y ESTA EN CELO? Y NO PUEDE SALIR A SUS PASEOS DIARIOS? Nosotros entendemos que esto no está en sus manos por lo que nosotros regalamos una semana corrida de descanso por año, mismo que podrá ser usado en ese tiempo. Si su perrito es muy enfermizo tendrá que pagar el tiempo que esté ausente en caso de que quiera que se le siga respetando su misma ronda y horario, ya que en otro caso nosotros estaríamos financiando esta situación, y es dinero con el que ya contamos para pagar sueldos y otros insumos (es como cuando uno paga el transporte escolar y su hijo no va a clases, así no se le esté dando uso, el pago tiene que ser realizado por la misma cantidad ya que el lugar de su hijo estará disponible hasta que vuelva) En Huellitas cobramos la renta del lugar de cada perrito en su ronda, no la salida (la razón viene especificada en la pregunta #7, #7.1 y #7.2 (favor de leerlas) Nota: Huellitas regala dentro de cada año una semana corrida en caso de una enfermedad fuerte, al igual que una semana corrida en temporada de vacaciones (los requisitos para poder efectuarse vienen en la pregunta anterior) •
Esto quiere decir que Huellitas les financia hasta 10 días divididos en dos diferentes situaciones, de manera anual (enfermedad y vacaciones) + los días oficiales que laboramos sin cobrarlo doble a nuestros clientes / En caso de las hembras que no esten esterilizadas se pueden financiar en total otros 10 dias (2 semanas , por el celo)
- No financiamos días individuales que no salgan (por la razón que sea) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------13. HAY ALGO QUE SE PUEDA HACER SI TENGO MAS DE UN PERRITO? TIENEN PAQUETES? 13.1 QUE PODEMOS HACER SI QUIERO QUE SALGA MAS DE UNO PERO NO PUEDO PAGAR MAS YA QUE SE SALE DE MI PRESUPUESTO!
Claro que contamos con paquetes para los clientes que desean que salga mas de un perrito, entre mas perritos entren mas atractivos se van haciendo los paquetes. Lo que se podria hacer en el caso de querer que salga mas de un perrito pero no poder pagar su lugar seria es intercalar la salida de sus perritos (que cada dia salga uno distinto y descanse el que salio un dia anterior, esto solo podra ser posible en caso de que los perritos que vayan a intercalar sean compatibles en la misma ronda, teniendo el mismo temperamento y condición que el que estan sustituyendo) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------14. EN QUE SE DESTACAN DE LA COMPETENCIA? Quizá alguien de la competencia le pueda ofrecer un precio más bajo, pero nunca con los beneficios, privilegios y la consistencia que Huellitas le entrega a nuestros clientes y sus perritos, garantizándole la seguridad, trato y resultados que recibirá. “Es diferente caro que costoso, y a veces lo barato sale caro”. Huellitas es la única empresa que ofrece un programa personalizado a nuestros clientes, esto hace que no generemos la misma ganancia que otras empresas ya que son menos los perritos que podemos asignar por paseador (ya que nosotros no los recogemos por zonas en que nos quedan cerca, sino por compatibilidad de temperamento y esto nos hace tener que recorrer distancias más largas para recoger y entregar a cada uno de ellos, por lo tanto pueden pasear menos perritos a lo largo del día) Esto hace que nuestro servicio sea mucho más profesional, puntual, personalizado y seguro. Huellitas es la empresa que cuenta con material de trabajo y herramientas de calidad premium. Al igual que diferentes camionetas en excelente estado y cada una con un rol designado Huellitas es la unica empresa que cuenta con oficinas establecidas, las cuales han sido producto de trabajo eficiente y constante; Al igual que gracias a la preferencia y enorme apoyo de todos nuestros clientes. Mediante estas oficinas buscamos brindarle un mejor servicio, pero sobre todo otorgarles la seguridad y confianza a nuestros clientes de que estan obteniendo el servicio de la empresa mas formal del mercado en Guadalajara. Puede estar tranquilo que cada peso que está pagando se está desquitando en su totalidad. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
15. SI LLEGARA A PASAR UN ACCIDENTE ¿SE HARIAN RESPONSABLES? Por supuesto que sí, nosotros responderíamos en caso de algun accidente, nos haríamos totalmente responsables dentro de nuestros parametros de responsabilidad limitada. Ustedes nos están pagando por sacar a su perrito(s) y durante ese tiempo de paseo/baño él es nuestra responsabilidad. Los perritos son como hijos “perrhijos” y a nadie le gustaría que lo regresaran lastimado, ni a nosotros nos gustaría dar este tipo de noticias, ya que esto afectaría la buena reputación que nos hemos ganado a lo largo del tiempo. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------16. ¿QUÉ RIESGOS CORRO AL CONTRATAR SUS SERVICIO? En todo tipo de negocio existen riesgos y en Huellitas nos capacitamos para reducir al máximo posible la probabilidad de que estos ocurran; al trabajar con seres vivos no racionales la posibilidad de que accidentes ocurran aumenta. Cabe resaltar que tanto en un paseo con los dueños, con cualquier individuo o con cualquier empresa pasea perros (incluyendo todos sus servicios adicionales) pueden ocurrir bastantes situaciones como por ejemplo: •
Que un perrito se llegase a soltar y ocurriera un accidente e incluso que este se extravié, ya sea por que reviente el collar o la correa, entre otras causas. Para reducir el riesgo a que esto suceda, utilizamos collares de corrección los cuales son mucho más seguros que los collares tradicionales y las pecheras. De igual modo las correas utilizadas son de material muy resistente y de la reconocida marca Tíbet.
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Que un perrito ingiera algo dañino de la calle. A lo cual los paseadores siempre son muy cautelosos sobre en donde dejan ya sea la bicicleta o donde amarran a algún perrito a la hora de recoger o entregar a algún otro; es indispensable mencionar que por ser paseo sobre la acera publica no nos es posible a nosotros e incluso a los mismos dueños el controlar lo que pueda haber en esta.
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Que algún perrito se llegara a cortar con restos de cristales u otros objetos en la calle. A lo cual los paseadores siempre esquivan zonas las cuales no se encuentre en muy buen estado, pero cabe mencionar que al ser paseo sobre la acera publica no nos es posible a nosotros e incluso a los mismos dueños el controlar lo que pueda haber en esta.
Cabe mencionar que existen residuos muy pequeños los cuales no se encuentran a la vista de las personas. •
Que sea agredido por algún perro que este suelto o posiblemente por un compañero de ronda, a lo cual es muy poco probable debido al examen de compatibilidad que se realiza antes de integrarlo a dicha ronda o que incluso si un perro se encuentra suelto el personal se detiene y/o aleja al perro que no sea de la manada; sin embargo ningún perrito se encuentra exento de que le pase esto debido a que son seres que actúan por instinto y de igual modo no nos es posible controlar el entorno.
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Que pase alguien en su vehículo a exceso de velocidad o que incluso circule por doble carril (ya que en los fraccionamientos donde prestamos el servicio se nos tiene autorizado circular por el carril derecho sin invadir las banquetas para evitar contacto con los residentes y las residencias) y dicha persona llegase a causar un accidente que dañe al paseador o incluso a alguno de los perritos que se estén paseando.
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Que algún perrito llegara a sufrir algún ataque cardiaco ya que son muy pocos los dueños quienes realmente realizan estudios médicos y conocen si su perrito cuenta con alguna enfermedad la cual pueda detonar en cualquier momento o que incluso no sea recomendada cierta actividad física para ellos o incluso el estrés que genera en ciertos perritos el secado de un baño (son extremadamente pocos los perros que se estresan con la secadora). Como es lógico en Huellitas no podemos realizarles estudios médicos a todos y cada uno de los miembros por lo cual es responsabilidad de los dueños el revisar la salud de sus mascotas y de ser necesario notificar a Huellitas. La empresa no se hace responsable de ninguna manera si algún accidente o deceso llegase a ocurrir por causas de salud de un perro como lo pudieran ser un infarto, muerte natural, alergia, golpe de calor (antecedentes y repercusiones), cuadro de vacunación incompleto y/o defensas bajas…
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Si en casa la modalidad de entrega es que los paseadores tengan acceso a la servidumbre o a la casa para tomar al perrito(s), se tenga
en cuenta que al terminar el paseo y hacer la entrega sin que nadie lo reciba, se corre el riesgo (según la puerta o reja de la casa) de que el perrito tenga la habilidad de poder abrir la puerta y salirse sin que nadie se de cuenta. Por lo cual el paseador cumple con recogerlo y dejarlo en su domicilio y en lo que corresponde a su hora de paseo, lo que llegase a suceder después de su hora de paseo (ya entregado en casa) es completamente responsabilidad de los dueños. Por ejemplo, que el paseo se de 7:00 de la mañana a 7:50 de la tarde, se entregue al perrito en casa, y que a las 11 de la mañana nos reporten que el perrito presenta algún malestar. Es de suma importancia que los dueños estén consientes que al igual que los seres humanos, los perros en casa pueden ocasionarse un daño o molestia como por ejemplo el brincar y al caer pisar mal, o que se lleguen a cortar con algún alambre, fierro, clavo, entre otros objetos, que coman algo de su mismo jardín, bote de basura. •
Que algún perrito se lesione durante el paseo caminando o en bicicleta ya que hasta como los humanos se llegan a lesionar realizando cualquier actividad física, los perritos también se encuentran expuestos a este tipo de lesiones, las cuales en base a nuestra experiencia es muy poco común que se presenten, por lo general estas se llegan a presentar en perritos nuevos los cuales carecen de experiencia y condición física o que sus mismas huellitas se encuentran muy “tiernas” aun, las cuales es posible que lleguen a sufrir irritación; con el tiempo estos perritos nuevos refuerzan sus huellitas.
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Que aparezcan manchas derivadas del collar de entrenamiento en el cuello de el perrito; esto suele suceder cuando los perritos tienen delicada su piel y/o son perritos con energía extrema que ya sea en bicicleta o caminando tienden a “jalarse” con mucha fuerza lo cual provoca mayor presión y roces en el cuello con el mismo collar. Por lo cual se acepta el uso de collar de picos según el criterio del paseador.
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Que durante su baño sufra algún ataque cardiaco ya que es muy poco común más no imposible de ocurrir, que los perritos a la hora de que se realiza el secado se infarten debido a que es inusual el estrés que en muy pocos casos se llegara a generar el sonido y movimiento de la
secadora o incluso en ciertas razas como por ejemplo French Poodle, Chihuahua entre otras, los perritos son sumamente nerviosos. Aparte de los nervios también se puede llegarse a dar si es que el perrito padece de alguna enfermedad no detectada o reportada por el dueño como por ejemplo alguna enfermedad del corazón. •
Que durante su baño el perrito, con el collar de corrección se llegue a asfixiar, ya que muchas veces los perros se llegan a alterar al ver a algún otro perro pasar y estos pueden llegar a enredarse y/o atorarse con el mismo collar. Nunca en nuestra historia se ha dado este evento, más es de suma importancia que el dueño del perrito este consiente de que este evento por azares del destino se pudiera llegar a presentar y que de ser así la empresa solo se hace responsable con el monto correspondiente señalado dentro de la clausula de responsabilidad limitada.
Estos y otros cientos de ejemplos se pueden llegar a presentar en el transcurso del paseo y/o todos los otros servicios. Desde el día uno hasta hoy en día siempre estamos alertas y pendientes para tratar de evitar que se llegaran a presentar, más sin embargo se debe ser consiente que hasta a los mismos dueños se les pueden llegar a presentar. Como contratante (desde el día uno de adquirir nuestros servicios o días de prueba) de los servicios proporcionados se aceptan los servicios bajo estos múltiples riegos y aceptando en su totalidad la responsabilidad limitada que Huellitas ofrece a todos y cada uno de sus clientes sin excepción alguna.
Por supuesto que sí, nosotros responderíamos en caso de algun accidente, nos haríamos totalmente responsables, y lo trataríamos como si fuera nuestro, no escatimaríamos en lo que sea que se le tuviera que hacer, ya que ustedes nos están pagando por sacar a su perrito y durante ese tiempo él es nuestra responsabilidad. Exceptuando que el problema se derive a causa de una enfermedad, reaccion alergica, o que sea agredido por un perro ajeno a los nuestros. Por eso nunca hacemos excepciones de la pregunta número #5 (favor de leerla), ya que eso elevaría muchísimo las probabilidades de un accidente y nadie que nos dediquemos a esto estamos exentos de uno, ya que estamos tratando con
seres vivos, pero con nuestro plan de trabajo minimizamos casi por completo un imprevisto. Los perritos son como hijos “perrhijos” y a nadie le gustaría que lo regresaran lastimado, ni a nosotros nos gustaría dar este tipo de noticias, ya que esto afectaría la buena reputación que nos hemos ganado a lo largo de los años, por qué estuvieran pasando accidentes seguidos solo por aceptar perritos fuera de las condiciones con las que nos manejamos. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------17. ¿QUE RESPONSABILIDAD TIENEN EN CASO DE UN ACCIDENTE? Clausula de Responsabilidad Limitada: Cabe resaltar que en Huellitas nos distinguimos por trabajar día a día dando nuestro mejor y mayor esfuerzo, cuidado y amor hacia nuestros clientes. Como bien mencionamos todo lo que es posible de presentarse, y que nadie se esta exento de que ocurra alguna situación similar con nuestros servicios o de manera particular, en Huellitas nos hacemos responsables únicamente de manera económica ante cualquier situación, perjudicial para el perrito(s) suscrito(s), mencionada o no en estos términos y condiciones, que se llegara a presentar con uno de los perritos (suscritos a nuestros diversos servicios ya sea de manera fija o espontanea) de nuestros clientes con un monto no mayor a lo equivalente a 10 semanas del servicio (paseos), de manera respectiva y proporcional en caso de ser mas de un perrito que se encuentre inscrito en nuestros servicios. El pago de la indemnización que en su caso proceda, serán liquidables en la moneda que se encuentre curso dentro de los Estados Unidos Mexicanos vigente a la fecha de pago. Una vez pagada la indemnización correspondiente, la compañía quedará liberada de su responsabilidad limitada. En caso de que algún accidente ocurra en los servicios de hotel canino es de suma importancia que el cliente tenga por entendido que Huellitas funge única y exclusivamente como intermediario entre el cliente y las instalaciones (hotel canino). Por lo cual ningún monto económico, es exigible a la Huellitas. La empresa únicamente se encargará de dar seguimiento a la situación hasta su respectiva resolución entre el cliente y el hotel canino.
En caso de que se suscite algún accidente antes mencionado (o sus variantes) en el servicio de baño la empresa Huellitas únicamente se hace responsable con un monto máximo de los equivalente a 20 baños del paquete #1 (alrededor de $150), 15 baños del paquete #2 (alrededor de $200), de 12 baños del paquete #3 (alrededor de $250), 10 baños del paquete #4 (alrededor de $300), 8 baños del paquete #5 y #6 (alrededor de $350 - $500). Clausula de excepción de responsabilidad limitada: En Huellitas no se adquiere absolutamente ninguna responsabilidad ni monetaria ni de ninguna otra índole ante situaciones ajenas al servicio y a su vez por negación como por ejemplo: •
Que un perro ajeno a la ronda ataque a algún perrito inscrito y durante la ronda. Con ajeno se entiendo por un perro suelto en la acera, fraccionamiento o en cualquier tramo de la ruta de la ronda. Se hará todo lo posible por contactar al dueño de dicha mascota, más de no ser posible, serán los dueños del perro afectado quienes corran con el 100% de los gastos generados.
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Que el perro tenga alguna enfermedad, discapacidad o antecedentes de algún evento perjudicial para la salud los cuales no sean reportados. Ya que es responsabilidad de sus dueños conocer la salud y si su perro es apto o no para el goce de nuestros servicios.
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Ante alguna reacción alérgica que se llegara a presentar.
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Que una prenda le pare la circulación en una zona especifica (puede ir desde inflamación hasta gangrena extrema). Ya que si el perrito trae consigo una prenda y esta le causa alguna lesión, pasa a ser el único responsable el dueño del perrito al ser la persona que decide ponerle dicha prenda y/o accesorio. Y es su responsabilidad el estar pendientes de que no le genere ninguna molestia ni lesión.
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Si es atropellado por un carro el cual vaya fuera de las normativas de vialidad o incluso que este viole nuestro carril de paseo (carril derecho).
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Que no se permita el uso de material de seguridad como collar de entrenamiento, collar de picos en caso de ser necesario, bozal, al no permitirse el uso del material requerido, automáticamente se renuncia a
cualquier derecho ante la responsabilidad limitada que ofrece Huellitas en cada uno de sus servicios. •
Que se tenga un adeudo mayor a 1 semana, por ejemplo que la semana pasada no sea pagada en su respectivo lunes ni a lo largo de la semana en cuestion, y por azares del destino esta semana ocurriera alguna evento, y esta misma semana no se encuentre pagada junto con la pendiente (semana pasada), el cliente pierde todo derecho ante la responsabilidad limitada que Huellitas ofrece sea el motivo que sea.
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Que se reporte alguna lesión como torcedura, cortada, mancha, etc. Despues de 2 horas de haber entregado al perrito(s) de su paseo como lo es indicado en la ronda de su respectivo paseador. Despues de las 2 horas Huellitas no se hace responsable ya que en esas dos horas pudieron pasar bastantes cosas ajenas al paseo, baño y/o estancia. Los perros dentro de sus mismas casas pueden sufrir alguna lesión por brincar y caer mal, pisar mal, pisar algun desnivel, llegar a generarse una cortada, ingerir restos de comida dañina o algun animal muerto o en mal estado, que entre los mismos hermanos (más de 1 perro) se peleen por cualquier motivo, entre otras muchas variantes que pueden suceder dentro de casa.
En caso de que una situación se llegara a presentar, pero los motivos de esta no sean evidentes, el dueño de el perrito(s) se hace responsable de cubrir los gastos necesarios para llegar al motivo original de dicho evento, en caso de pasar a ser responsabilidad de Huellitas, la cantidad (hasta el monto máximo correspondiente de la responsabilidad limitada) será reembolsada a el cliente en un plazo de 2 a 5 dias habiles mediante un desposito en efectivo o transferencia, nunca en efectivo. Siempre y cuando se presenten los comprobantes correspondientes de un lugar adoc a la situación.
18. ¿SUS BAÑOS INCLUYEN LO MISMO QUE LOS DE UNA VETERINARIA? -Sí, los baños incluyen lo mismo que en una veterinaria y a un menor precio: 1 - Limpieza de oídos 2 - Limpieza de lagrimales 3 - Drenaje de glándulas anales
4 - Corte de uñas 5 - Baño 6 - Cepillado 7 - Secado 8 - Perfume 9 - Adornó •
Tenemos otras opciones con costo extra (baños anti pulgas y garrapatas, baños medicados, cepillado de dientes, desanudado medio o completo, estetica basica)
Nota: Los perritos que esten con nostros en paseos diarios al agendarlos para baño deberan ser recogidos en el domicilio del cliente a mas tardar 8:30am, en caso de que su paseo sea despues de esta hora lo recogera la camioenta de Huellitas en su domicilio y se le llevara a un paseador que tenemos de fijo en el fraccionameinto Valle Real el cual pasea a los perritos que estan inscritos en nuestros paseos diarios pero que ese dia no se podran recoger en su horario habitual, y al finalizar los lleva a la zona de baños (de esta manera no pierden su paseo, lo cual pasaria si se baña en una veterinaria y se cruza con su horario provicional fijo). Si su paseo es antes de las 8:30am se recogera casi al haber concluido el mismo, en caso de vivir en el fraccionamiento Valle Real y que su horario sea antes del horario estipulado anteriormente, su paseador lo llevara a pie hasta nuestra zona de baños. Nota: Si el cliente al que se le va a prestar el servicio de baño no esta incrito en nuestros paseos diarios su perrito podra ser recogido a mas tardar 9:00am, ya que nuestro horario de entrega no es como en las veterianrias el cual se puede extender hasta casi la tarde-noche, nosotros intentamos entregarlos entre 1.00 – 2:30pm a mas tardar. El baño debera ser pagado al momento de recogerlo o de entregarlo como maximo, si el cliente requiere cambio debera comentarnos a la hora de recogerlo para poderselo mandar a su regreso ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------19. ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE LA PENSIÓN EN INSTALACIONES Y PENSIÓN DOMICILIADA? INSTALACIONES: Una hectárea de pensión (dividida en secciones para los diferentes tipos de razas / condición física), Seguridad 24 horas, cuartos individuales (con vista doble, cama tamaño individual, nuestros cuartos son usados únicamente para comer y dormir, para evitar accidentes), actividades diarias de agility acordé a la raza de cada perrito, servicio a domicilio incluido o con coto extra en algunas zonas de la ciudad, se le mandan fotos y vídeos de sus vacaciones para que pueda asegurarse que si estuvo en el lugar que se le prometio y para que pueda ver como se la paso durante su estancia)
-El costo es el mismo asi sean varios perritos los que se manden un mismo cliente. -Pregunta por las condiciones para que sea aceptado (favor de enviar un Whatsapp para mandarle fotos del lugar - 3336768236) DOMICILIADA: Vamos a tu casa, exclusivamente mi socio o yo, cuando hay que tener acceso al interior de la casa (dueños de Huellitas), o lo atendemos donde se nos haya indicado (jardin o servidumbre) le damos de comer, se le cambia el agua y la comida, se le limpia su área (popó y pipí), jugamos con él, le damos sus medicinas si lo necesita, si está en Huellitas Paseos o Huellitas Sport siguen pasando por el en su horario normal y nos aseguramos que su salida sea exitosa, se mandan fotos y vídeos durante su pensión. -La pensión domiciliada se atiende una ves al día (atendemos todo tipo de mascotas) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------20. ¿QUE TIPO DE ENTRENAMIENTOS PERSONALIZADOS MANEJAN Y QUE GARANTÍA DAN? -Los entrenamientos que manejamos son los siguientes: •Hogar (reglas dentro de casa) •Básico (con collar y correa) •Avanzado (sin collar ni correa) •Guardia y Protección (protegerte a ti o a un área específica) •Competencia (con las reglas pedidas por los jueces para no perder puntos) •Ring Francés (la segunda disciplina más difícil del mundo / incluye todos los entrenamientos anteriores) Enviarnos whatsapp para proporcionar información detallada de lo que incluye cada tipo de entrenamiento, su duración y el costo. (3336768236) Todos los entrenamientos tienen garantía de por vida mientras el perrito tenga edad y salud para realizarlo. (Se entrega un diploma cuando se gradúa de su entrenamiento) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------21. VENTA DE CACHORROS Y DE PERROS ENTRENADOS: Contamos con criadero de Pastor Belga, ya sea que quieran un cachorrito que venga de papas con muy buen historial (premios) de competencias ganadas de conformación, obediencia, guardia y protección etc.
TambiĂŠn contamos con perros ya adultos (1 aĂąo en adelante) Que se venden perfectamente entrenados, ya sea con obediencia bĂĄsica, avanzada, guardia y protecciĂłn, ring francĂŠs, etc. Se manda video del trabajo de todos nuestros perros (muy completo, con todo el entrenamiento que tienen). Para mandarle fotos y videos favor de enviar Whatsapp al numero (3336768236) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------22. APARTE CONTAMOS CON MĂ S SERVICIOS: -Venta de alimento -Venta de accesorios -Servicio de emergencias -Fiestas de cumpleaĂąos (Paquetes) -Sesiones fotogrĂĄficas del perrito o familiares -Ilustraciones del perrito con acuarela y plumĂłn -Dibujos realistas del perrito a lapiz o prismacolors -IlustraciĂłn real Si les interesa algĂşn servicio, les mandamos los detalles especĂficos ya sea por llamada o por WhatsApp ( Huellitas: 3336768236) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------HORARIO DE ATENCIĂ“N: • • •
Lunes a Viernes (6:30am – 2:00pm / 5:00 – 6:00pm) Sabados 11:00am – 1:00pm / 4:00pm – 5:00pm) Domingo (DĂa de descanso)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------PERTENECIENDO A HUELLITAS NO TIENE QUE VOLVER A PREOCUPARSE POR SU PERRITO, YA QUE TODO LO QUE REQUIERE LO RESOLVEREMOS POR USTED, CONTAMOS CON CUALQUIER TIPO DE SERVICIO QUE EN EL DĂ?A A DĂ?A SE NECESITAâ?¤đ&#x;?ž