KD_M5 by huongdao

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA

I. KHÁI NIỆM  Văn hóa bao gồm toàn bộ di sản xã hội truyền đạt lại qua

từ ngữ, văn chương, truyền thống, tập quán, tôn giáo, nghệ thuật, ngôn ngữ.

 Văn hóa là kiến thức có được mà con người dùng để giải

thích những điều đã trải qua và tạo ra hành vi xã hội

 Văn hóa được hiểu thông qua giáo dục và kinh nghiệm  Văn hóa xây dựng giá trị và thái độ định hướng cho hành

Đặc điểm của văn hóa  Được học hỏi  Được chia sẻ  Thừa hưởng  Biểu tượng  Khuôn mẫu  Tính điều chỉnh

Các vấn đề của các công ty có hoạt động KDQT:  Chủ nghĩa vị chủng  Không thay đổi sản phẩm theo yêu cầu của thị

trường riêng biệt  Không tái đầu tư ở thị trường nước ngoài  Đặt ở vị trí then chốt những nhà quản trị làm việc tốt trong nước nhưng không có kinh nghiệm ở thị trường nước ngoài

II. CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Ngôn ngữ Tôn giáo Giá trị và thái độ Thói quen và cách cư xử Văn hóa vật chất Thẩm mỹ Giáo dục

1. Ngôn ngữ  Phương tiện để truyền đạt thông tin và ý tưởng  Lợi ích của việc hiểu ngôn ngữ địa phương: - Hiểu rõ hơn về tình huống - Trực tiếp tiếp cận với dân địa phương - Hiểu văn hóa tốt hơn - Hiểu biết thành ngữ, cách nói xã giao - Có kiến thức ngôn ngữ để dịch thuật rõ ràng

2. Tôn giáo: Ảnh hưởng đến:  Cách sống, niềm tin, giá trị và thái độ  Thói quen làm việc  Chính trị và kinh doanh

3. Giá trị và thái độ  Giá trị: là những niềm tin vững chắc làm cơ sở để

con người đánh giá những điều đúng-sai, tốt-xấu, quan trọng- không quan trọng  Thái độ: là những khuynh hướng không đổi của sự

cảm nhận và hành vi theo hướng riêng biệt về 1 đối tượng

4. Thói quen và cách cư xử  Thói quen: là những cách thực hành phổ biến hoặc

hình thành từ trước.  Cách cư xử: là những hành vi được xem là đúng

đắn trong 1 xã hội riêng biệt.

5. Văn hóa vật chất:  Là những đối tượng con người làm ra, liên quan 

đến cách làm (kĩ thuật), ai làm và tại sao (tính kinh tế) Cơ sở hạ tầng kinh tế: giao thông, thông tin, nguồn năng lượng Cơ sở hạ tầng xã hội: chăm sóc sức khỏe, nhà ở, hệ thống giáo dục Cơ sở hạ tầng tài chính: ngân hàng, bảo hiểm, dịch vụ tài chính trong xã hội Tiến bộ kĩ thuật ảnh hưởng đến mức sống và giúp giải thích niềm tin và giá trị của xã hội

6. Thẩm mỹ:  Liên quan đến thị hiếu nghệ thuật của văn hóa thông

qua hội họa, văn chương, âm nhạc…  Khác biệt về thẩm mỹ gây ra khác biệt nhận thức về nhãn hiệu, màu sắc, hình ảnh, cách quảng cáo…

7. Giáo dục Ảnh hưởng đến: kiến thức, năng suất làm việc, tiến bộ kĩ thuật, khả năng quản trị

III. Phân nhóm các nước theo văn hóa:  Văn hóa tường minh & văn hóa ẩn tường  Khỏang cách quyền lực  Lẩn tránh rủi ro  Chủ nghĩa cá nhân & chủ nghĩa tập thể  Sự cứng rắn

1. Văn hóa tường minh & ẩn tường Yế u t ố

Văn hóa ẩ n tườ ng

Văn hóa tườ ng minh

Lời nói

Là lời cam kết

Không đáng tin bằng chữ viết

Luật sư

Không quan trọng

Rất quan trọng

Trách nhiệm đối với Cấp trên gánh vác Đẩy xuống cấp sai lầm của tổ chức dưới Thương lượng

Dài dòng cho mục đích quen biết

Nhanh chóng

2. Khoảng cách quyền lực Caùch bieät quyeàn löïc Nhaø quaûn trò

Caáu truùc kinh doanh Cô caáu toå chöùc Khuynh höôùng Chöùc vuï, vò theá, laõnh ñaïo Nöôùc ñaïi dieän

CAO

TRUNG BÌNH - THAÁP

Ñoäc taøi, gia tröôûng Bình ñaúng, daân chuû Laøm vieäc 1 vaøi thuoäc caáp Kieåm soaùt chaët cheõ, thieáu bình ñaúng, taäp trung quyeàn löïc Höôùng cao (nhoïn)

Laøm vieäc nhieàu thuoäc caáp Khaùch quan, ñoäc laäp, daân chuû, ûphaân hoùa quyeàn löïc

Tuaân thuû quyeàn löïc voâ ñieàu kieän Quan troïng

Tuaân thuû quyeàn löïc coù ñieàu kieän Khoâng quan troïng

Höôùng phaúng

Malaysia, Myõ, Canada, Ñan Maïch, Philippinnes, Panama, Anh, Uùc

3. Tránh rủi ro Là khả năng con người cảm thấy sợ hãi bằng những tình huống rủi ro và cố gắng tạo ra những cơ sở, niềm tin nhằm tối thiểu hoặc lẩn tránh những điều không chắc chắn

Chaáp nhaän ruûi ro

Sôï ruûi ro

Quy ñònh, luaät leä

Ít , chung chung, coù theå thay ñoåi

Nhieàu, ñaëc tröng, coá ñònh

Haønh ñoäng Traïng thaùi con ngöôøi Quyeát ñònh Xaõ hoäi

Linh ñoäng, saùng taïo

Khuoân maãu hoùa coù tính toå chöùc

Ít bò caêng thaúng, chaáp nhaän baát ñoàng

Lo laéng, caêng thaúng, chuù troïng söï an toaøn

Khaû naêng phaùn ñoaùn vaø saùng taïo Khuyeán khích ñoái maët ruûi ro, khoâng raøng buoäc hoaït ñoäng Nöôùc ñaïi Singapore, Thuïy Ñieån, Anh, Myõ, Canada dieän

Keát quaû cuûa nhieàu söï ñoàng yù Coá gaéng giaûm ruûi ro, raøng buoäc hoaït ñoäng theo quy ñònh Hy Laïp, Uruguay, Boà Ñaøo Nha, Nhaät, Haøn Quoác

Khoảng cách quyền lực và sự lẩn tránh rủi ro

4. Chủ nghĩa cá nhân  Chủ nghĩa cá nhân: là khuynh hướng con người chú

trọng bản thân họ và những điều liên quan trực tiếp đến họ  Chủ nghĩa tập thể: khuynh hướng con người dựa

vào nhóm để làm việc và trung thành với nhau

Chủ nghĩa cá nhân

Chủ nghĩa tậ p thể

Khi con người trưởng thành, họ mong được chăm sóc bản thân và gia đình họ

Con người sinh ra từ gia đình và gia đình tiếp tục bảo vệ họ để đổi lấy sự trung thành

Cá tính dựa vào cá nhân

Cá tính dựa trên mạng lưới xã h ội

Trẻ em được giáo dục để nghĩ Trẻ em được giáo dục để nghĩ về cái “Tôi” về “Chúng ta” Nói bằng tâm hồn của chính mình là người trung thực

Sự hòa hợp luôn được duy trì và sự đối đầu luôn được tránh

Mục đích của giáo dục để biết học như thế nào

Mục đích của giáo dục là để biết làm công việc như thế nào

Bằng cấp làm tăng giá trị kinh tế và tính tự tôn trọng của cá nhân

Bằng cấp giáo dục dẫn lối vào 1 nhóm có vị thế cao hơn

Quan hệ giữa chủ và người làm công là 1 hợp đồng dựa trên lợi ích đôi bên

Quan hệ giữa chủ và người làm công là 1 cầu nối gia đình

Nhiệm vụ quan trọng hơn mối quan hệ

Quan hệ quan trọng hơn nhiệm vụ

Khoảng cách quyền lực và chủ nghĩa cá nhân – chủ nghĩa tập thể

5. Sự cứng rắn (Masculinity)  Sự cứng rắn: Là loại giá trị thống trị xã hội bằng “sự

thành công, tiền bạc và của cải”  Sự mềm mỏng: Là loại giá trị thống trị xã hội bằng “sự nhân đạo và chất lượng cuộc sống”  Quốc gia có chỉ số cứng rắn cao: khuynh hướng thích xí nghiệp có quy mô lớn, sự phát triển kinh tế được xem là rất quan trọng  Quốc gia có chỉ số cứng rắn thấp:khuynh hướng chú trong sự hợp tác, môi trường hữu nghị và sự đảm bảo cong ăn việc làm

Sự cứng rắn và sự lẩn tránh rủi ro

Work Related Values for Selected Countries Argentina

Power Distance

Uncertainty Individualism Masculinity Avoidance

Brazil

France

India

Japan

Mexico

Netherlands

U.S.A.

III. VĂN HÓA VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KDQT  Thái độ làm việc  Sự ham muốn thành đạt  Thời gian và cách sử dụng thời gian  Đào tạo về văn hóa

1. Thái độ làm việc  ảnh hưởng đến số lượng và chất lượng của công

việc đầu ra của các MNC  Quan điểm về thái độ làm việc khác nhau ở các nước  Sự tận tụy với tổ chức

2. Sự ham muốn thành đạt  Xã hội đánh giá cao thành đạt: mục tiêu công việc:

sự tự do cá nhân, sự thách thức, sự thăng tiến, thu nhập.  Xã hội ít đánh giá cao sự thành đạt: đánh giá cao sự an toàn, tiện ích, điều kiện làm việc, thời gian cho những hoạt động khác.

3. Hiện tại & tương lai  Đúng giờ hay chấp nhận chậm trễ  Thời gian lập kế hoạch và thực hiện  Muc tiêu lợi nhuận của đầu tư

4. Đào tạo về văn hóa  Khái quát về môi trường  Các khuynh hướng văn hóa  Hấp thu văn hóa  Huấn luyện ngôn ngữ  Kinh nghiệm thực hiện