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PORTFOLIO
設 計 作 品 集
胡 小 瑞
About Zhejiang, China +886 983233742 sherihu35@gmail.com
Education 2014-now National Taiwan University of Science and Technology - Master of Design
2012-2013 The Chinese University of Hong Kong - M.S.Sc. in Advertising
2008-2012 Xiamen University - Bachelor in philosophy - Dual bachelor in advertising
Experience 2014-now Service Design Lab.
2013-2014 Leo Burnett Hong Kong - Creative Department
2013 Saatchi & Saatchi Hong Kong - Internship in Creative Department
2011-2012 Sina in Ximen -Operation Department
Workshops&Activities
2015 International Design Workshop- Future light - Taiwan Tech + TU/e 2015 UXD Innovation Workshop - User Experience X Service Design X Innovation 2015 Postgraduate Exchange Exhibition - NTNU + XMU + SKKU 2014 Taiwanese Designers’ week volunteer - Photographer 2012 Phoenix design Workshop- Design Summer 4 - Poster Design X Layout 2008-2010 Student Union of Xiamen University -Communication Department
Awards
2015 International Design Awards - Honorable Mention 2015 Adobe Design Achievement Awards - Packaging Semifinalist
Graphic Design
01
Packaging
19
Service Design
23 User Experience
34
- 01 -
Graphic Design
- 02 -
Smog Metropolis Beyond the Beaut y D esign Studio VI IDEAL Kindergar ten CIS Moving S ounds Leisure Motions Chair's talking ways
- 03 -
霾都市 Smog Metropolis
Smog is named for the mixture of smoke and fog in the air which is a serious air pollution in a number of cities.
1
Recent years, the phenomenon that smog surrounded in buildings is common in China, especially in metropolis. More and more buildings stand because of the economic development and peoples' lives' needs, but the dense buildings result in smog staying around and continue to harm human health in the other hand. This poster transforms the Chinese character of “霾” to the real horrible phenomenon. If you look at it at a close distance, it may look beautiful just like the situation that people are enjoying the living environment, but if you pull back, you can see the “霾” clearly, and may fall into thinking- dense buildings are really benefit human beings? Smog metropolis has its dual character.
2014
2015 International Design Awards - Honorable Mention
- 04 -
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美麗背後 Beyond the Beaut y
2
This work is created based on the theme of "白", the word reminds me of the reality that women around is always doing facial whitening by using lots of facial mask. But how to make sure that these cosmetic are safe? Actually there are hundreds of animals dying because of the animal testing. So this work aims to let people know the facts that ' white' is at expense of 'red'- animals' blood. The women illustrated in the poster probably is crying of even confessing sins, and every falling tear or blood contains a controlled rabbit. I hope this poster can evoke more and more people to pay attention to 'beyond the beauty', and most importantly, we all need to against animal testing.
2015
2015 Postgraduate Exchange Exhibition - NTNU + XMU + SKKU
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設計工作室視覺識別 D esign Studio VI
3
2014
「 胡小瑞」-「月出」 Light up the world with an glimmer of design power.
設 計 工 作 室
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logot ype
Typeface
ヒラギノ丸ゴ 用微光照亮世界 Chinese
English
Calibri AaBbCc123
超研澤細黑 用微光照亮世界
Color
＃FFF000 R-255 G-240 B-30 C - 0 M - 0 Y- 1 0 0 K - 0
Suppor ting graphics
＃070C14 R-7 G-12 B-20 C - 9 3 M - 8 8 Y- 7 8 K - 7 1
#FFFFFF R-255 G-255 B-255 C - 0 M - 0 Y- 0 K - 0
- 09 Namecard
胡小瑞
T
moonriseds@gmail.com
+ 886 - 983 -233742
A
E
MOON
MOON
DESIGN
DESIGN
RISE
RISE
STUDIO
STUDIO
台北市中正區晉江街 112 2弄8號
- 10 Applications
Notebook Stamp Sticker Envelope Packing paper Bag
- 11 -
愛德幼稚園視覺識別 IDEAL Kindergar ten CIS
胡小瑞/劉毓薇/范媛
4
2014
- 12 -
logot ype
Sign Applications
Tpyeface Chinese
思源黑體
愛德幼稚園是北市唯一 結 合 生 態 的 幼 稚 園。 English
Candara AaBbCc123 Color
M 55
Y 25
M 20
Y 90
C 50
Y 90
C 60
Y 40
C 20
M 50
- 13 -
Suppor ting Graphics
Namecard
Kid-Uniform
台北市汀州路三段24巷5弄12號 (02)2368-6489 (02)2365-3169 (02)2368-8147 c6489909@ms15.hinet.net www.idel.com.tw
(02)2368-6489 (02)2365-3169 (02)2368-8147 c6489909@ms15.hinet.net www.idel.com.tw
- 14 -
Kid-namecard
Teacher-namecard
Suppor ting Graphics
(02)2368-6489 (02)2365-3169 (02)2368-8147 c6489909@ms15.hinet.net www.idel.com.tw
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漫步慢音藝術節 Moving S ounds Leisure Motions
A art festival held by the department of culture management of The Chinese University of Hong Kong, advocates slow movement in Hong Kong.
5
2013
The main vision is the typical slope in Central, and the main color-yellow is common identity of the Honk Kong street. The central yellow geometry illustrates another possibie paths of life, which means the busy shopping street can also walk with different energy.
- 16 -
- 17 -
椅の說話術 Chair's talking ways
6
Each chair has its communication funcation, not only conveys its meaning and comfort for owner, but strengthens the relationship between people- sit down, let me have a talk.
2012
Phoenix design Workshop- Design Summer 4
- 18 -
-19 -
Packaging
Dried Fruit Stor y
- 20 -
水果干故事書 Dried Fruit Stor y
The package is designed based on the birth story of dried fruit. The shape looks like a set of books, and the image illustrates the manufacturing process of dried fruit from the outside box to the inside boxes, which tells the whole birth story of dried fruitpicking, selecting, washing and low-temperature baking, in which fruit famers put a lot of efforts and thoughts. The immature drawing style with a little decorated colors, conveys simple but unusual touch of the dried fruit story. In order to avoid the sticky problem of dried fruit, some are divided into separated bags. Also, there is a mini package provided for one taste.
2014
2015 Adobe Design Achievement Awards - Packaging Semifinalist
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- 22 -
-23 -
S erive Design
Westin-taipei
吳羿蓉/胡小瑞/袁一/王紫綺/郝誠心
- 24 -
六福皇宮服務創新設計 Westin-taipei
Westin-taipei六福皇宮， 是六福集團引進全 球知名喜達屋(Starwood)集團國際連鎖飯 店品牌Westin， 於1999年成立。飯店位於臺 北市南京東路金融、商業和娛樂區， 南京松江 捷運站和南京東路捷運站口， 地理環境良好、 交通相當便捷，同時鄰近小巨蛋、行天宮、微風 百貨、遼寧街和伊通街夜市等特色景點。
2015 Shadowing
Service Safaris
Contextual Interviews
Customer Journey Maps
Cocreation
Persona
Service Prototypes
Storyboard
-25 -
探索
場域觀察
有時有迎賓， 有時無
Check-in 等待時間長
親身體驗
服務人員的一號表情
不知道設備是否可以用
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顧 客 心 聲
商務客心聲 大部份客人都是商務客， 由秘書或公 司安排入住， SPG會員， 考慮位置和價 格， 對六福皇宮已經有黏著度。對六福 皇宮滿意， 和其他喜達屋的差不多。
散客心聲 除了訪談以外， 我們也搜集了在各大 訂房、旅遊網站(例如TripAdvisor) 上的顧客心聲， 發現大多數的客戶對 於六福皇宮服務品質不慎滿意。
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顧客旅程地圖
1
Booking&Go TE XI
westin
官網只有豪華客房及行政樓層豪華客房
Or
陸客
香 、日本、 韓國、歐美
g o!
430
Check in
TE XI
Reception Elevator
430
Reception
ZZ
westin
3
Reception
TE XI
Z
2
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缺口分析
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新服務設計
目標客群 根據前期的研究以及酒店的策略， 我們將目標族群訂在非商務性質， 前來台灣旅遊 的國際散客， 可能spg會員， 他們注重生活的品質， 強調自然養生， 喜愛被服是家族旅 遊或是務的感覺， 並選擇六福皇宮作為旅遊台灣的落腳處。
以休閒旅行 為目的
喜愛自然
注重健康生活
由內而外，住房心體驗 「住房」＋「心」＋「體驗」＝身心靈 從身心靈出發， 我們的核心價值在提供由內而外的全方位體驗。從個人化的住房管 家以及智慧化的住房探索， 到酒店外的身心舒活輕旅行， 住房的酒店內外一致體驗 延續身心靈放鬆的宗旨。
個人
智慧化
住房管家
住房探索
身心舒活
輕旅行
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服務原型 透過場以上場域了解、缺口分析等前置作業， 將Westin-Taipei六福皇宮的缺口一一 釐清、並列出優先矩陣， 了解待解決的缺口緊急程度後， 推出三大方向：保留並優化原有 服務、同時結合原有服務並創新、推出創新的住房體驗， 涵蓋新的四種服務原型方案。
優化服務
融合優化與創新
1.
2.
3.
4.
人員服務的優化 和價值體現
Westin-Taipei App & 房間智能化設備
身心舒活 輕旅行
環保共創 ＆ 住後反饋共創
創新體驗
1. 1. 加強感官迎賓， 加深美好第一印象。
人員服務的優化 和價值體現
香氛房卡結合Westin六福皇宮地圖， 展現飯店獨有 香氛風格與便捷客人外出時找到飯店位置
2. 體現後台服務人員的服務價值。 3. 增加送客服務， 完整顧客住房體驗。
有服務人員簽名的床卡， 體現後台人員服務價值
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2. Westin-Taipei App & 房間智能化設備
顧客層面 1. 環保共創點數消費折扣累計。 2. 連結SPG會員點數管理。 3. 獨家發佈優惠訊息。 4. 得到及時資訊。 5. 智能家居系統。 飯店層面 1. 建立顧客反饋資料customer data。 2. 服務智能化， 減少人力成本支出。 3. 建立顧客忠誠度。 一站式服務
台北都會風貌， 呈現六福皇宮特色
客房服務 個人信息
顧客反饋 旅遊資訊
- 28 3.
1. 體現六福集團第六福-旅遊。 2. 延續身心靈放鬆住房體驗。 3. 台北都會區享有得天獨厚旅遊秘境。 4. 住房＋旅遊套裝行程， 提高住房價格與多元性。
身心舒活 輕旅行
台北生態深度旅遊， 延續Wesstin 六福皇宮身心靈放鬆之旅
顧客層面 1. 減少床單更換。 2. 攜帶個人盥洗用具。 3. 重複使用浴巾、毛巾。 4. 減少用水用電。 5. 垃圾減量。
住房搭配旅遊方案， 提升住房價格與多元性
App上旅遊資訊也隨著六福集團相 關旅遊活動做宣傳
飯店層面 1. 環保點數折抵消費金額回饋顧客。 2. 提供線上報紙， 減少資源浪費。 3. 提倡環保概念(inside)。 4. 提升整體形象、企業責任(outside)。
4. 環保共創 ＆ 住後反饋共創
顧客減碳足跡， 累積消費折扣點數
每個飯店房間會顯示已累積 減下的碳足跡公斤數
房間床卡上也有減碳足跡標示與說明， 提醒顧客共創減碳環保
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Stor ytelling
Yvonne收到來自Westin-Tipei六福皇宮的 訂房確認email。
同時還推薦了下載Westin-Taipei App， 而且下載即可享消費折扣， 還有機會免費升級房型！
email上顯示訂房成功
班機延誤導致後面行程更改，利用機場免費wifi,連上 wesitin app,用網路通知更改行程。
總算到達台灣，並搭上機場專車，抵達酒店。 一到門口，門僮貼心地開車門、提行李。
一進入飯店大廳，便感受到飯店獨有的香氛。 等待check-in的時間還有服務人員送上熱毛巾。
服務人員也送上ㄧ活力養身飲品，紓解旅途的疲憊。
Check-in完後，門僮貼心幫忙提行李。 電梯內也有令人神經舒緩的香氛。
這時，Yvonne注意到手上的房卡，不僅有香味， 也有飯店的位置資訊， 讓不會中文的她感到相當方便。
803
本次入住的房間是803健身套房，房間內就有跑步機、瑜伽球 等健身器具，可供使用。
房內的iBeacon感應到App，跳出輸入房號的視窗。
輸入房號後，pop out視窗顯示此房間已減少的碳足跡， 藉此提醒故個共創環保。
Check-in完後，門僮貼心幫忙提行李。電梯內也有令人神經舒緩的香氛。
Yvonne想去健身房健身，於是使用App查看健身房使用狀況， 並且預定健身服。
預定的健身服很快就送到房間內。
運動完有點餓了，打開 app選購了六福集團旗下餐飲的餐點。
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個人 住房管家
以台北都會作為開端，在首頁即可看到westin的信息、促銷的旅遊資訊與六福集 團的折扣訊息，也可透過首頁網路方式聯絡westin、預定機場接送...等服務。
連結SPG點數管理，飯店也可依據客人資料， 提前準備生日小禮、語言翻譯...等。
查看已預定之房型、旅遊方案與預定細節
個人帳戶管理 My Reservations 查看已預定房型、套裝旅遊 My Room Check-in後即可顯示房間資訊 Contact Us 以網路方式聯繫飯店 Reduce CO2 Footprint 減碳共創環保
首頁之後，跳出輸入訂房資料， 系統核對使用者做客製化服務。
輸入完畢後，底部選單Personal 即顯示個人資訊，方便顧客管理。
聯繫飯店也可透過首頁聯繫
智慧化 住房探索
點擊資訊icon，顯示設備資訊。 Heavenly Bed的資訊顯示也顯示在床卡上，並提醒客戶環保共創。
房間360度環景照片， 點擊icon調節燈光、音樂。
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身心舒活
輕旅行
Westin-Taipei App 會在旅行前一天通知Yvonne行程。
假期很快地來到了尾聲，Yvonne透過App預約check-out。
App邀請Yvonne填寫顧客問卷，填完後也會贈送飯店 獨特的香氛瓶，舒緩旅途緊繃神經壓力。
Check-our完後，Yvonne也拿到香氛瓶，準備搭上機場專車， 返回溫暖的家，結束這趟身心靈放鬆美好之旅。
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User Experience
Q&A Companion
- 35 -
陳瑄恩/胡小瑞/許元耀/ 洪新雅/Ashely Li
1
TARGET MARKET
3
Work Activity Affinity Diagram
根據調查，我們發現高中生在成長過程中課業困擾是個重大問題，市場上有許多
學 習 效 率
補習班或教科書資源，但是需要收費才能夠使用，且要耗費許多時間整合大量課 業資訊；而在訪談過程也發現，當面臨課業問題時，高中生傾向找同儕尋求解 答，並在解答過程中得到成就感，讓學習更深入。
Ａ
因此，本組將創建一個課業互助線上解題平臺，讓高中生可以在上面進行解題和 得到更多額外課業上的資源，且在學生彼此間的學習互動的過程中可以找到一起 與課業奮戰的「題友」；另外也提供分享平台整合學生們充足的各科、各校不同 的課業資源，藉此使用者可以獲得額外資訊和得到效率提昇的目的。
2
KEY FINDING
情 感
學習效率 關於資訊整合，希望有能夠分享筆記的平臺 關於資訊整合，想要有更多網路上額外的補充資料 在解決問題的立即性上有極大需求，因為有些科目的學習過程是線性的， 題目有觀念銜接的問題，所以問題要立即解決 • 在過程紀錄方面，不僅要將答案記錄下來，整個講解的脈絡希望也能夠記錄 •
F
成就感 高中生若沒補習，要花很多時間理解，高中生會上網問或問爸爸，覺得這樣的過程很有成就感。 高中生覺得有時候自己可以解決同學問題很有成就感，看到他們豁然開朗的表情覺得很開心。
G
人情壓力 高中生在問同學問題後幾乎不會給予回報。 高中生認為問同學的話，可能會需要還人情，有時候可能是一包餅乾或飲料。
H
額外花錢 高中生不想花錢問問題，因為同學都能很快地解題。 高中生不想額外付費解題。
•
沒有用過線上解題的服務，如果還要付錢就不必了，免費的又覺得好像很沒效率、 不確定解題的人是不是真的有比較厲害，所以高中生還是找同學。
感覺面向 • 在可信度層面上，高中生希望能夠知道誰具有較高的解題正確率
高中生對於自尊層面，常羞於詢問老師或擔心被責備，
I
找到盲點 高中生社會科目比較好，所以也會教別人。 在教別人的時候經常可以發現自己的盲點和自己不會的地方。
另外也顧慮詢問過度簡單的問題而遭同學側目 •
高中生認為幫別人解題能獲得成就感，對他們而言是種正向回饋 •
在幫別人解題的過程中，也能同時找到自己的盲點，算是解題得到的好處
交 友
•
交友面向 •
從交友的面向來看，拓展交友圈對高中生來說是有需求的 擁有共同的興趣，才能讓交友關係持久 • •
PERSONA
Ｑ
PERSONA
年紀：17
學校：和平高中
年紀：18
學校：成功高中
年級：高二
弱科：數學
年級：高三
強科：數學
沒有去補習班但在課業上有 許多問題，積極的找尋解答
Ａ
模擬在校內排名很前面，想要有更 多練習機會、解更多題目，尤其是 數學科，想要變得更厲害
畢達哥拉斯
文組班的學生，數學是最弱的科目，平常上課很認真，也很努力理解，但是在數
高三正要面臨大考壓力大，是理組班的學生所以沒有上文組課但大考又需要準備，強科是
學課上常常會聽不懂，而且他生性害羞，也常常會不好意思問老師或問同學。在
數學也很喜歡數學，想要做更多的題目甚至是校外的考卷，強還要更強，而且從解題當中
數學上面花了很多時間卻沒有明顯的進步，非常煩惱。曾經想過去補習，但因為
會得到很多成就感。成績很好唸書認真，平常會把所有筆記、補充資料、考卷紙本都帶在
家境比較不好而補習班花費高，最後就還是選擇自己念。
身上，汲取新的課業知識，同時複習錯過的題目。
•
希望可以即時回答，這樣不懂的地方就不會卡住可以快速進入下一個章節 期望 • 可以不用當面問問體，但又能有互動
• 想要問的問題能夠有深入的回答，看不懂的時候可以再繼續問 •
希望能有統整好的免費資源，增加念書效率
• 有統整資源的需求，因為大考將致念書效率變得更重要 期望 • 想要各名校的考題來作答，加強自己的能力 • 想要有很多問題來回答，平常也會和朋友比賽誰對的題目多、解答的速度快 • 高三時期壓力大，希望能有一起念書的戰友來互相支持
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題伴
A Q&A app for middle school students
here they can make friends, participate question related activities...
英 文
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雄 中 附 中 建 中
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歷史 國文
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畢達哥拉斯解題夜
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新手 數學 高二 三角函數
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大同高中 高二
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2015-05-27 ＃高二下 #敘述統計
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高二物理
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大同高中
#統計抽樣 #次數分配表
解題 ：275 提問 ：35
高二
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數學 ＃高二下 #等比級數
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＃高二下 #統計抽樣
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高一國文
高一化學
Hsu Yuan Yao
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2015-05-26
數學
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＃高二下 #等差數列
698 個人頁面
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高三英文
達人
提問
未解決
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已解決 動態
#4-3章 在數學公共區發佈一道問題。
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分類
高三
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第二章
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Sheri
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2015-05-18 #高一下 #文法 #片語 #龍騰 #第二課 #附中
地理
未解決 5
00:05
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？
!
2015-05-17 #高二下 #緯度 #南一 #第五課 ＃雄中
未解決 3
2015-05-20
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英文
2015-05-17 #高二下 #文法 #片語
未解決
#龍騰 #第二課
2015-05-20
英文
2015-05-16 #高二下 #文法 #片語
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#龍騰 #第二課
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8:08 AM
台灣大哥大
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Lady’s Only 畢達哥拉斯解題夜
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台灣大哥大
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18:00 - 21:00
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2015-05-26
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Lady’s Only 畢達哥拉斯解題夜
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2015-05-27
18:00 - 21:00
#高三下 #統計抽樣
#高二下 #等比數列 #4-3章 ＃附中
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#次數分配表 #4-1章
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數學 高二 三角函數
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#4-3章 ＃附中
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？
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2015-05-20
20：00﹣22：00
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2015-05-20
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Peter Wong
2015-05-26 #高二下 #等差數列
1
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!
2015-05-20
Peter Wong 查看追問
2015-05-26
打 卡
#高三下 #統計抽樣
未解決
#次數分配表 #4-1章 最佳
2015-05-20
建 中
附 中
雄 中
建 中
附 中
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2
2015-05-20
白白
雄 中
54
2015-05-26 #高二下 #等比數列
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已解決
#4-3章 ＃附中
2015-05-20
好評
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我們終此一生 就是要擺脫他人的期待 找到真正的自己
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