DYLAN JONES
Férfi minden esetben Gyakorlati útmutató hétköznapi helyzetekhez
ferfi_001_086_3korr.indd 3
5/26/08 10:31:35 AM
A fordítás alapja: Mr Jones’ Rules For The Modern Man. Hodder&Stoughton, 2006 Szöveg© Dylan
Jones, 2006
Fordította: Bozai Ágota Fordítás© Bozai Ágota, 2008 Szerkesztette: Babiczky Tibor, Falcsik Mari Felelôs szerkesztô: Falcsik Mari Borító: Gödör Attila ISBN 978-963-9686-49-6
Minden jog fenntartva. Jelen könyvet vagy annak részleteit tilos reprodukálni, adatrendszerben tárolni, bármely formában vagy eszközzel – elektronikus, fényképészeti úton vagy más módon – a kiadó engedélye nélkül közölni.
Kiadja a HVG Kiadó Zrt., Budapest, 2008 Felelôs kiadó: Szauer Péter www.hvgkonyvek.hu Nyomdai elôkészítés: HVG Press Kft. Felelôs vezetô: Erényi Ágnes
ferfi_001_086_3korr.indd 4
5/26/08 10:31:35 AM
TARTALOM BEVEZETÉS ………………………………………………………………………
9
KARRIER Hogyan legyünk jók a fônöknél ……………………………………………… Hogyan nyerjünk vitát …………………………………………………………… Hogyan irányítsuk a megbeszélést ………………………………………… Hogyan kérjünk fizetésemelést ……………………………………………… Hogyan legyünk percre készek e-mail-ügyben ……………………… Hogyan legyünk jó fônökök …………………………………………………… Hogyan vegyünk fel munkatársakat ……………………………………… Hogyan bocsássunk el munkatársakat ………………………………… Hogyan viselkedjünk üzleti ebéden ………………………………………… Hogyan olvassuk az üzleti rovatot ………………………………………… Hogyan alakítsunk ki részvényportfóliót ………………………………… Hogyan éljük túl a céges bulit ……………………………………………… Hogyan hordjuk le a hibázó beosztottat …………………………………
17 23 29 33 37 43 49 53 57 64 73 79 83
EGY KIS PSZICHO Hogyan lépjünk méltósággal harmincas (majd negyvenes) éveinkbe ……………………………………………… 89 Hogyan ôrizzük meg a hidegvérünket feszült helyzetekben …… 97 Hogyan éljük túl a kudarcot …………………………………………………… 101 Hogyan viseljük el a gyászt …………………………………………………… 105 VISELKEDÉS Hogyan tartsuk fejben a neveket – és mit tegyünk, ha mégsem sikerül …………………………………………………………… 111 Hogyan tartsunk beszédet …………………………………………………… 117
ferfi_001_086_3korr.indd 5
5/26/08 10:31:35 AM
Hogyan járjunk körbe a partikon …………………………………………… Hogyan írjunk köszönôlevelet ………………………………………………… Hogyan fejtsük meg a modern modort …………………………………… Hogyan adjunk borravalót ……………………………………………………… Hogyan csomagoljunk a bôröndbe ………………………………………… Hogyan bókoljunk ………………………………………………………………… Hogyan legyünk jó hétvégi vendégek ……………………………………… Hogyan tegyünk panaszt ……………………………………………………… Hogyan fényképezkedjünk …………………………………………………… Hogyan vegyünk virágot a nôknek ………………………………………… STÍLUS ÉS DIVAT Hogyan alakítsuk ki a tökéletes ruhatárat ……………………………… Hogyan öltözködjünk az életkornak megfelelôen …………………… Hogyan öltözzünk esküvôre …………………………………………………… Hogyan viseljünk fekete szmokingot ……………………………………… Hogyan viseljünk frakkot ……………………………………………………… Hogyan értelmezzük az öltözködési szabályokat (dresszkód-szótár) …………………………………………………………… Hogyan kell – sôt muszáj – a sálat hordani …………………………… Hogyan kell megkötni a matrózcipôfûzôt ……………………………… Hogyan viseljünk nyakkendôt ………………………………………………… Hogyan kössünk csokornyakkendôt ……………………………………… Hogyan kössünk Windsor-csomót ………………………………………… Hogyan rendeljünk méretre szabott öltönyt …………………………… Hogyan kell gurítani ……………………………………………………………… Hogyan élvezzük a szivart ……………………………………………………… Hogyan használjunk illatszereket ………………………………………… Hogyan kell hírességekkel beszélgetni …………………………………
ferfi_001_086_3korr.indd 6
123 127 129 137 143 147 151 157 161 165
171 183 187 191 197 199 203 207 211 213 215 217 223 225 229 233
5/26/08 10:31:35 AM
EGÉSZSÉG ÉS HATÉKONYSÁG Hogyan szokjunk le a dohányzásról ……………………………………… Hogyan gyôzzük le a repülési másnaposságot ……………………… Hogyan kerüljük el – vagy vigyük be mi – az ütést ………………… Hogyan kell inget vasalni ……………………………………………………… Hogyan gyújtsunk tüzet ………………………………………………………… Hogyan tegyünk fel képet a falra …………………………………………… Hogyan bikázzuk be az autót ………………………………………………… Hogyan cseréljünk kereket …………………………………………………… Hogyan vegyünk használt autót ………………………………………………
245 249 251 257 259 263 267 271 275
ÉTEL-ITAL Hogyan kell elegáns vacsorapartit adni ………………………………… Hogyan rendeljünk bort ………………………………………………………… Hogyan navigáljunk a modern éttermekben ………………………… Hogyan kell whiskyt inni ………………………………………………………… Hogyan készül a tökéletes Martini ………………………………………… Hogyan kúráljuk ki a másnaposságot …………………………………… Hogyan kell pezsgôt felnyitni ………………………………………………… Hogyan vágjuk fel az egybesült húsokat ………………………………… Hogyan készítsünk omlettet három tojásból ………………………… Hogyan fôzzünk tökéletes pastát …………………………………………… Hogyan igyunk kávét ……………………………………………………………… Hogyan szokjunk le a nagyevésrôl ………………………………………… Hogyan kérjük a számlát ……………………………………………………… Hogyan készül a „titkos” tojás ………………………………………………
283 293 299 303 305 309 313 317 321 323 325 327 331 335
UTÓSZÓ …………………………………………………………………………… 337 KÖSZÖNETNYILVÁNÍTÁS ……………………………………………………… 341 NÉV- ÉS TÁRGYMUTATÓ ……………………………………………………… 343
ferfi_001_086_3korr.indd 7
5/26/08 10:31:35 AM
HOGYAN LEGYÜNK JÓK A FÔNÖKNÉL „Egyetértek a fônök véleményével…”
Az egyik legkedvesebb karikatúrám (mily meglepô) a The New Yorkerben jelent meg. A képaláírás: „Rudolph, a barna orrú rénszarvas”. A rajz egy tipikus New York-i bárt ábrázol, ahol a Mikulás bácsi és hû hátasa csendben iszogatnak. Az öreg piroscsuhás épp öblös poharába kortyol, amikor Rudolph – a barna orrú rénszarvas – odahajol hozzá és így szól: „Jut eszembe, jó választás ez a kabát, fônök.” Vajon talpnyaló-e Rudolph? Lehet, hogy egy kicsit az, de valójában azt teszi, amit mindenki: felfelé törekszik. Kevesen vannak az üzleti életben, akiknek nincs fônökük, akik nem tartoznak felelôsséggel senkinek (hiszen még a részvénytársaságok elnökeinek is be kell számolniuk a részvényeseknek), szóval nincs mese, meg kell tanulnunk, hogy megy ez. Valahányszor az alkalmazottnak problémája van közvetlen felettesével, az a legfontosabb, hogy képes legyen felfelé és lefelé is megfelelôen kommunikálni. Derítsük ki, milyen hangulatban van a fônök és irányítsuk a döntéseit! Nem gondolom, hogy ez talpnyalás lenne, inkább nevezzük érdekvezérelt kompromisszumkészségnek. Ennek a fejezetnek igazából azt a címet kellene adni:
17
ferfi_001_086_3korr.indd 17
5/26/08 10:31:36 AM
Kezelési útmutató a fônökökhöz
01. Ha nem jutsz elôrébb, magadat okold, ne a fônököt! Végül is a te érdekedrôl van szó. 02. Pátyolgasd a fônök lelkét! Te is szereted, ha megdicsérnek, hát még egy fejlett önérzetû irányító… Szóval, ha jónak tartod, mondd csak meg neki, milyen jónak tartod, ahogy megkötötte azt az üzletet / ahogy azzal az ügyféllel bánt / ahogy elôállt azzal a kitûnô megoldással. 03. Ha már megdicsérted, tégy a kedvére! Ki kell tapasztalnod, mi hogyan tetszik neki, és gondoskodnod kell róla, hogy a helyzet a szája íze szerint alakuljon. Ez nem alattomos, titkos dolog, nem trükk, nem is machiavellizmus, egyszerûen csak jó üzleti gyakorlat. 04. Egyszer véletlenül hallottam, ahogy egy hollywoodi stúdió fejese azt mondta, utálja, ha valamelyik embere úgy megy be az irodájába értekezletre vagy beszélgetni, vagy bármiért, hogy nem hoz magával jegyzettömböt meg tollat, és azóta én is így érzek. Te talán olyan tehetséges vagy, hogy minden feladatra pontosan emlékszel, amit kiadok neked? 05. Sose ragyogd túl a fônököt! Soha ne mondj ellent a fônöködnek nyilvánosan – de bármikor kifejezheted ellenvéleményedet nem nyilvánosan, feltéve persze, ha ô maga is jelen van. Egyszóval, soha ne égesd le, ne mutass rá ellentmondásaira mások elôtt! 06. A fônök nem problémákat, hanem megoldásokat akar látni. Ez nem azt jelenti, hogy el kell titkolni elôle a problémákat, de az az ideális, ha eleve úgy mész be hozzá, hogy felvértezed magad egy-két (vagy akár három) megoldással. Nincs kérdés? Ez a beszéd! 07. Soha ne titkolj el semmit a fônök elôl! Ha bármi probléma van, tájékoztasd azonnal – hacsak nem vagy annyira okos, hogy megoldod az adott problémát, még mielôtt megtudná.
18
ferfi_001_086_3korr.indd 18
5/26/08 10:31:36 AM
08. Add meg neki a lehetôséget, hogy csak igennel vagy nemmel kelljen válaszolnia, ne neki kelljen kitalálnia a megoldásokat (pontosabban: a nehezét neked kell elvégezned). 09. Soha ne hagyd, hogy a fônök hibázzon! Ha több adatra, információra van szüksége, hogy döntést hozhasson, végezd el helyette a házi feladatot! Ha gyenge prezentációt tart, utólag feljavíthatod. A jó fônöknek fontos az utódlás: kitanít téged, hogy ha ô feljebb kerül, te átvehesd a helyét. 10. Ne duzzogj és ne legyél goromba! Ettôl nem fog tisztelni. 11. Mosolyogva dolgozz! (Ugye nem nehéz?) 12. Ne ragadj le semminél, se hibáknál, se régi dicsôségnél! A fônök már továbblép a következô problémára, és elvárja, hogy ott legyél vele a frontvonalon, és együtt találjatok ki megoldásokat. 13. Nézd meg az idôbeosztását, hogy amikor bemész hozzá az irodába egy csokor friss, illatos problémával, nem ül-e éppen nála a tízfôs kínai delegáció az évszázad üzletével. Mert ha netalán igen, akkor ez ugrott. Az üzlet is, meg a te renoméd is. 14. Ha egy projektben benne van a fônököd közvetlen felettese is, különös gonddal bánj vele és tudd, hogy elvárja, hogy a projekt minden lépésérôl tájékoztatást kapjon! 15. Ha valami nagy baklövést csinálsz, azonnal ismerd be! A fônök így fog jobban becsülni. 16. Azonnal számolj be az elvégzett feladatról! Ha én megkérek valakit valamire, a legkevésbé azt szeretném, hogy nekem kelljen utánajárnom, hogy áll a dolog. Azt akarom, hogy jelentsék nekem, mielôtt még nekem eszembe jutna rákérdezni. 17. Ne bonyolódj bele olyasmibe, ami nem a te dolgod! 18. Lehetôség szerint ne hozz fel túl sok témát egyszerre! A fônök nem hiperkomputer, sokkal inkább abakusz (tudod, az a fagolyós számoló). A fônök általában nem fogadja jól, ha azt várod el tôle, hogy lendületbôl féltucatnyi problémát oldjon meg.
19
ferfi_001_086_3korr.indd 19
5/26/08 10:31:36 AM
19. „Lenne oly kedves, és tisztára nyalná a cipômet?” – „Igen, uram.” Na, ezt már ne! Ha a fônöknek az a sanda gyanúja támad, hogy te mindenre igent mondasz, elveszted a bizalmát, és nem bíz rád döntéseket. Persze ettôl függetlenül, ha esetleg azt találná mondani, hogy az ég rózsaszínû és zöld pöttyök vannak rajta, neked akkor is azt kell felelned: „milyen igaza van!” 20. Bizonyítsd be, hogy nemcsak a szád jár, hanem képes vagy cselekedni is! Ez természetesen nem vonatkozik az olyan kijelentésekre, mint a „Fônök, de kipróbálnám az új kocsiját!” 21. Soha ne add a neved olyasmihez, amit nem te csináltál! Úgyis rájönnek. És akkor már csak a felmondásodhoz adhatod a neved. 22. Ne várakoztasd meg a fônököt! És egyáltalán: senkit se várakoztass meg! Nietzsche óta tudjuk, hogy ha valakit sokáig várakozásra kényszerítenek, az amorális lesz. 23. Edd meg, amit fôztél, akkor is, ha kutyakaja! (A mondást softwarefejlesztôk találták ki, és azt jelenti, ki kell próbálni a terméket, mielôtt piacra dobnánk.) Mielôtt javaslatot teszel, mindenképpen próbáld ki, mûködik-e a megoldás! Mert ha nem így jársz el, a fônök csak annyit kérdez majd: „Megkérdezted ôket egyenként?” 24. Ha a fônök odamegy hozzád az irodában és valamirôl azt mondja, hogy jó ötlet, légy kész, hogy azt mondhasd: „Ez már nekem is eszembe jutott.” Nem fog okostojásnak tartani. Okosnak tart. Pont. 25. Ha a fônöknek vannak gyerekei, érdeklôdj felôlük! Csak ne túl gyakran. 26. Bár az ellenkezôje tûnik igaznak, a fônöknek sokkal kevesebb ideje van, mint neked. Szóval, amikor jelentesz neki, kíméld meg a felesleges részletektôl. 27. Hasonlóképpen, ha e-mailt küldesz neki, ne fújd fel a szöveget tanulmánnyá! Röviden is elég tájékoztatni, lehetôleg olyan formában, amire rövid, ideálisan egyszavas reagálás szükséges.
20
ferfi_001_086_3korr.indd 20
5/26/08 10:31:37 AM
28. Ha a fônök nem kedvel téged, és ezt érezteti is, rajtad a teher, hogy megoldd ezt a problémát. Ez nem magától értetôdôen a te hibád. És ha a fônök egyszerûen nem kedvel – és errôl valószínûleg ô sem tehet –, mindent meg kell tenned, hogy megkedveljen, vagy lépj ki a cégtôl (hacsak nem gondolod, hogy a fônök készül hamarosan kilépni). 29. Mondd meg a fônöknek, hogy tetszik a zakója (lásd Rudolph és a Mikulás)! Ha úgy találod, hogy kicsit idétlenül néz ki az új nyakkendôjében/ edzôcipôjében/suhogós melegítôjében, azt mondja meg neki más. 30. Ja, és egy alkalmazottnak minden vicc új. Fogadok, hogy ezt már tudtad. 31. Ha láthatatlan fônökre vágysz, alapíts vallást!
21
ferfi_001_086_3korr.indd 21
5/26/08 10:31:37 AM