กระบวนการวางแผน

การสื่ อความหมาย เป็ นศิลปะการนาเสนอเรื่ องราวที่กระตุน้ ความสนใจ ช่วยให้ ผูร้ ับสารมีความเข้าใจในคุณค่า ความสาคัญของแหล่งท่องเที่ยว สามารถสร้างความเพลิดเพลิน และความประทับใจต่อผูม้ า เยือน ช่วยทาให้เกิดความซาบซึ้งใจในเรื่ องราวที่นาเสนอ ตลอดจนการสร้างทัศนคติที่ดีต่อการอนุรักษ์และพัฒนา ทรัพยากรการท่องเที่ยวให้ยงั่ ยืน สมพงษ์ อานวยเงินตรา

ทาไมต้องมีแผนการสื่ อความหมาย • สามารถระบุพื ้นที่บริ เวณสาหรับการสื่อความหมาย ภายใต้ ข้อจากัดทางด้ านการเงิน และเวลา • รวบรวมข้ อมูลทางด้ านกายภาพของสถานที่ และกลุม่ นักท่องเที่ยวที่มาชม • มีความจาเป็ นในการขอคาที่ปรึกษา และข้ อเสนอแนะในการผลิตโปรแกรมสื่อความหมายจาก ผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสาขาที่เกี่ยวข้ อง เสริ มสร้ างระบบเครื อข่าย • เสริ มสร้ างความเข้ าใจ และสนับสนุนเงินทุน • เอกสารที่ใช้ ในการวางแผนสามารถใช้ เป็ นหลักฐานขันต้ ้ นในการกาหนดค่าใช้ จ่ายต่างๆในการ ปฎิบตั ิงาน • ช่วยบริ หารจัดการเวลา และทรัพยากรที่มีอยูใ่ ห้ เกิดประโยชน์สงู สุด • ระบุบทบาทที่ชดั เจนของสื่อต่างๆ หรื อโปรแกรมที่นาเสนอ • กาหนดหน้ าที่ ความรับผิดชอบเพิ่มเติมของบุคลากร

วัตถุประสงค์ (ทาไม)

•เสริมสร้ างความเข้ าใจ •บริหารจัดการนักท่องเที่ยว •บริหารแหล่งท่องเที่ยว •เพิ่มรายได้

จะสื่ออะไร •ลักษณะทางกายภาพ •เรื่ องเล่าที่น่าสนใจ •หัวใจสาคัญ

บรรลุ วัตถุ ประสงค์

ผลกระทบ กับแหล่ง ท่องเที่ยว

แผนภาพการสื่อความ หมายในแหล่ งท่ องเที่ยว

ใครคือกลุ่มเป้าหมาย

เทคนิคการนาเสนออย่ างไร •ความหลากหลายของสื่อ •สถานที่ และเวลา •วัตถุประสงค์

บริหารจัดการอย่ างไร พนักงาน ทักษะ วัสดุ การดูแลรักษา เงินทุน การดาเนินงาน และประเมินผล มีประสิทธิภาพไหม บรรลุ วัตถุประสงค์รึไม่ ข้ อควรปรับปรุง

•ข้ อมูลทัว่ ไปของนักท่องเที่ยว •จานวนนักท่องเที่ยว •ความสนใจ และความคาดหวัง

ผล ตอบ รับ จาก นทท

ที่มา James Carter (1997)

กระบวนการวางแผนสื่ อความหมาย 1 การวางนโยบายและแผนงาน • กาหนดเป้ าหมาย หรื อพันธกิจของงานสื่ อความหมาย • กาหนดผูม้ ีส่วนได้เสี ยที่เกี่ยวข้องกับงานสื่ อความหมาย • กาหนดผูม้ ีอานาจในการตัดสิ นใจ • กาหนดวัตถุประสงค์ของงานสื่ อความหมาย 2. การวิเคราะห์ สถานการณ์ และเก็บรวบรวมข้ อมูล • สารวจ ศึกษาคุณค่าของแหล่งท่องเที่ยว ลักษณะสิ่ งแวดล้อม การเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว ชุมชนใน พื้นที่ บุคากร ประสบการณ์ และวัสดุเครื่ องมือที่มีอยู่ • สารวจกลุ่มเป้ าหมาย ได้แก่ขอ้ มูลทางประชากรศาสตร์ และพฤติกรรมทางจิตวิทยา • วิเคราะห์ปัจจัยภายนอกที่มีผลต่องานสื่ อความหมาย ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ สังคม วัฒนธรรม การเมือง และเทคโนโลยี

กระบวนการวางแผนสื่ อความหมาย (ต่อ) 3. การพัฒนางานสื่ อความหมาย

• • • • •

กาหนดใจความสาคัญของงานสื่ อความหมาย โครงสร้างของเนื้อหา ระบุกลุ่มเป้ าหมาย ระบุเครื่ องมือสื่ อความหมาย กาหนดโครงสร้างองค์กรที่ดาเนินงานสื่ อความหมาย

4. การดาเนินงานสื่ อความหมาย • ออกแบบ และผลิตงานโครงร่ างสื่ อความหมาย • ทบทวนการออกแบบ และการผลิตโครงร่ าง • ผลิตเครื่ องมือสื่ อความหมาย ทดลองใช้ และดาเนินงาน

กระบวนการวางแผนสื่ อความหมาย (ต่อ) 5. การประเมินผลของงานสื่ อความหมาย

• ตรวจสอบผูม้ ีส่วนได้เสี ยและผูเ้ กี่ยวข้องว่า มีความเข้าใจในหลักการและเหตุผลใน การประเมินผลงานสื่ อความหมาย • ประเมินผลงานสื่ อความหมายโดยใช้เกณฑ์วดั ผลทั้งทางปริ มาณ (ตัวเลข) และทาง คุณภาพ • ตรวจสอบงานสื่ อความหมายว่าบรรลุนโยบายและวัตถุประสงค์รีไม่ • ตรวจสอบทรัพยากรต่างๆที่ใช้ในงานสื่ อความหมาย • ตรวจสอบการออกแบบ การผลิตงาน และการดาเนินงานว่าเหมาะสมกับ กลุ่มเป้ าหมายรึ ไม่ ที่มา: ดัดแปลงจาก Hall, M. and McArthur, S. (1996).

การกาหนดชี้วดั ของโครงการ • ความสาคัญ ประโยชน์ และน่าสนใจของโครงการ • ความพร้อมและเป็ นไปได้ในการบริ หารจัดการ ความมุ่งมัน่ ประสบการณ์ บุคลากร เงินทุน และทรัพยากรที่มีอยู่ • คุณค่า และความโดดเด่นของแหล่งท่องเที่ยว • เนื้อหาเรื่ องราวที่นาเสนอ • กลุ่มเป้ าหมาย • สื่ อและเทคนิคในการนาเสนอ