DISCOTECAS Y MEDIOS SOCIALES CÓMO USAN INTERNET LOS MAYORES TEMPLOS DE LA MÚSICA ELECTRÓNICA DEL MUNDO PARA CONVERTIRSE EN UN FENÓMENO GLOBAL DE MASAS La más exhaustiva investigación realizada hasta la fecha para desvelar las claves del éxito digital de la escena dance
TOP 100
LOS CLUBES CON MAYOR IMP ACT MUNDIAL EN O LAS REDES SOCIA LES
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BIENVENIDO/A BIENVENIDO/A
TE PRESENTAMOS EL ESTUDIO MÁS COMPLETO QUE SE HAYA REALIZADO EN EL CAMPO DEL OCIO NOCTURNO Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. ÉSTOS SON LOS CONTENIDOS. INTRODUCCIÓN
2
RANKINGS
4
4/ 5/ 6/ 7/ 8/ 9/ 10/ 11/ 12/
Ibiza Mediterráneo y Oriente Próximo Reino Unido Europa Continental USA y Canadá América Latina Asia y Pacífico YouTube SoundCloud
CONCLUSIONES
13
BUENAS PRÁCTICAS
19
19/ 20/ 21/ 22/ 23/ 24/ 25/ 26/ 27/ 28/ 29/ 30/ 31/ 32/
Cómo informar y entretener a tu audiencia Cómo crear contenidos atractivos que se expandan como una onda Cómo administrar tu web y tu identidad digital Cómo crear y distribuir música Cómo atraer talento a tu marca Cómo vender por Internet Cómo estimular la participación y el contenido del usuario Cómo animar a los clientes a compartir online su experiencia Cómo ofrecerles incentivos para que se hagan fans o compartan Cómo escuchar a tu audiencia Cómo dirigirse a una audiencia global Cómo promocionar tu marca Cómo usar la tecnología para mejorar la experiencia de usuario Cómo ser de utilidad para la sociedad que nos rodea
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C’EST FINI
01
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INTRODUCCIÓN
CÓMO LOS MEDIOS SOCIALES HAN TRANSFORMADO UN GÉNERO MUSICAL CASI MARGINAL EN UN FENÓMENO PLANETARIO
L
género prácticamente marginal. El establishment de la industria —revistas, radios, televisiones— lo ignoraba o incluso lo despreciaba abiertamente. ¿Qué negocio, o qué atractivo, podía haber en unos tipos que plagiaban temas de otros, creando ritmos repetitivos y planos?
levar a cabo un estudio sobre los medios sociales en la música electrónica es un reto enorme. Cualquier estudio aspira a aportar algo distinto o a corregir algo en aquello que analiza. Aspira, de alguna forma, a proponer fórmula que permita enmendar todos los errores y a revelar los secretos que conducirán al éxito.
Así se llego a finales de los 90. Ahí ocurrió el suceso que lo cambió todo. Primero fue Internet. ¿Te acuerdas de Geocities? Con aquellas webs gratuitas cualquier aficionado podía convertirse en una pequeña autoridad, subiendo remezclas y escribiendo opiniones sobre clubes y DJs. Luego llegaron los foros. Los amantes de la EDM que habían vivido en la indigencia musical comenzaron a ver que no estaban solos. Las comunidades virtuales comenzaron a crecer. A mediados de la década de 2000 llegaron las primeras redes sociales (MySpace, Facebook). Los blogs habían comenzado su auge hacía algún tiempo. A esas alturas, el fenómeno era ya imparable.
Esta tarea se complica cuando aquello que analizas es un fenómeno de vanguardia y un modelo de éxito que todo el mundo observa e intenta copiar. Éste es el caso de la música electrónica. ¿Por qué? Por si no lo sabías, la música electrónica es el género musical del momento. No sólo los DJs que seguramente conoces —quizás David Guetta o Tiësto— hacen música electrónica. Madonna hace música electrónica. Lenny Kravitz y Jennifer López hacen música electrónica. O mejor dicho, se alían con DJs famosos para remezclar sus canciones y así conseguir que alguien les escuche. Las listas de éxitos están ocupadas por nombres como Avicii, Nicky Romero o Calvin Harris, de los que nadie había oído hablar cinco años atrás. ¿Quiénes son? ¿Cómo es posible que la música electrónica haya tomado por asalto la escena pop? Antes de explicar eso, veamos una breve historia del el género en los últimos 15 años. Nos referiremos a él por la denominación inglesa EDM (electronic dance music). En los 80 y los 90, la EDM era un
El Top 100 discotecas de DJMag, punto de partida de este estudio El ranking de la publicación británica DJMag, que se publica a principios de cada año, es considerado la biblia de las discotecas a nivel global. En este estudio vamos a analizar cómo gestionan su presencia en Internet y los medios sociales esos 100 protagonistas de la música electrónica. En realidad, son 99, porque Sankeys Manchester cerró sus puertas en mayo de 2013 para centrar sus esfuerzos en su local gemelo de Ibiza. También cerró en esas mismas fechas el club Cable de Londres, pero hemos decidido mantenerlo como homenaje por su injusta clausura.
02
La esencia de la EDM es el evento musical en vivo. Algunos promotores se habían tomado en serio el género y desde mediados de los 90 habían comenzado a invertir en la organización de pequeños encuentros de música electrónica. Así surgieron citas que hoy en día ya son leyenda, como el Love Parade (Berlín, 1989), Monegros (España, 1994), Electric Daisy Carnival (Los Angeles, 1997), Creamfields (Liverpool, 1998) o Tomorrowland (Bélgica, 2005).
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Para cuando el establishment musical se quiso dar cuenta, a esos eventos acudían centenares de miles de jóvenes cada año. Las discotecas de Ibiza se llenaban todos los veranos de miles de clubbers llegados de toda Europa. Habían desarrollado un nuevo lenguaje, un nuevo estilo, una nueva forma de consumir. Hablaban de artistas como Sven Väth, Paul Van Dyk o Carl Cox. Tenían sus lugares de encuentro digitales, nuevos líderes de opinión en Facebook, Twitter o la blogosfera. La industria de la música, pese a su enorme poder económico y su know-how, había perdido el tren. Lo siguiente que supieron es que casi nadie veía ya la MTV, ni leía revistas impresas de música, ni siquiera compraba discos como antes. Hoy en día, el mercado de la música electrónica a nivel mundial mueve un volumen de negocio de 4.500 millones de dólares y crece a ritmos superiores al 12% anual. La explosión definitiva ha llegado cuando Estados Unidos ha comenzado a consumir EDM masivamente, hace apenas unos años. Durante décadas, se ha tratado de un género netamente europeo. Ahora han llegado los americanos con su habitual modo arrollador de vivir la música y hacer negocios y… ¡Es la guerra! En Las Vegas están invirtiendo centenares de millones en construir los clubes más asombrosos del globo.
RANKING EXCLUSIVO DE DISCOTECAS SEGÚN SU IMPACTO EN LOS MEDIOS SOCIALES ¿Qué locales tienen más fans y seguidores en Facebook y Twitter? En este estudio hemos medido por primera vez la audiencia social de los clubes y te ofrecemos la clasificación completa.
Páginas 4 a 12
GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS: 57 CONSEJOS PARA REVITALIZAR TU ESTRATEGIA DIGITAL Hemos recopilado todo lo que hacen bien las mejores discotecas del mundo y te explicamos sus acciones más efectivas paso a paso.
Páginas 19 a 32
¿Qué queremos decir con todo esto? La música electrónica nos proporciona el que, posiblemente, 03
sea el ejemplo más ilustrativo de cómo Internet y los medios sociales han comenzado a subvertir los poderes tradicionales. Se acabaron los mercados construidos de arriba abajo. Los usuarios han tomado el poder y tienen la capacidad de imponer lo que desean. En el mundo digital no sirven las jerarquías del mundo analógico. En la escena EDM, las discotecas ocupan un papel secundario por detrás de los DJs, que son los ídolos de masas, los nuevos rock stars. Pero los clubes han colaborado en esta revolución silenciosa. En este momento son máquinas de generar dinero y sus estrategias son analizadas y reproducidas en muchos sectores. Las discotecas ocupan un lugar crucial en la industria: son los que cobran las entradas, hacen funcionar el equipo de sonido y pagan al DJ. Sin ellos, no habría industria. Por todo lo dicho, este estudio no tiene intención de proponer soluciones mágicas. Ni siquiera hacen falta. Lo que pretendemos es identificar tendencias y contrastar experiencias prácticas de establecimientos situados en puntos opuestos del planeta. Este estudio quiere ser una guía útil para los estrategas digitales de la industria de la música electrónica y para los de fuera de ella. Pretende ser una fotografía fija de la audiencia social actual de los clubes, un indicador que tan importante hoy en día para evaluar la salud de un negocio como las entradas vendidas o la facturación anual.
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IBIZA
EN EL EPICENTRO MUNDIAL DE LA MÚSICA ELECTRÓNICA, ¿QUÉ CLUBES MARCAN LA PAUTA EN LOS MEDIOS SOCIALES?
100.000
200.000
300.000
Pacha
400.000
500.000
Fans en Facebook
Seguidores en Twitter
868.000
120.000
988.000
71.000
831.000
68.500
825.500
Ibiza, 3
Space Ibiza
760.000
Ibiza, 2
Amnesia
757.000
Ibiza, 10
Ushuaïa Beach Hotel
294.000
Ibiza, 28
DC10
244.000
Ibiza, 14
Privilege
161.000
Ibiza, 17
Sankeys Ibiza Ibiza, 80
36.000
26.000
74.500
368.500
270.000
3.141.000 410.000
197.000
TOTAL ZONA:
57.000
14K
3.551.000
71.000
LEYENDA:
Nombre del club
PAIS
Ciudad, ranking DJMag
(*) Notas metodológicas: 1. La toma de datos tuvo lugar entre el 20 de julio y el 10 de septiembre de 2013. 2. Sólo se incluyen los fans y seguidores de las cuentas oficiales y principales de las discotecas en Facebook y Twitter. No se incluyen cuentas secundarias referentes a servicios complementarios de los clubes como revistas o restaurantes, ni tampoco las de sus eventos musicales fijos, ni tampoco las de clubes de fans. Naturalmente, si se sumara esta audiencia, las cifras serías mayores, pero su contabilización se ha descartado porque introduciría un sesgo de heterogeneidad en el estudio.
04
Total
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MEDITERRÁNEO Y ORIENTE PRÓXIMO 100.000
HOGAR DE LOCALES HISTÓRIC0S Y MACROPROYECTOS DE RENOMBRE. ¿CUÁLES RECIBEN MÁS ATENCIÓN EN INTERNET?
200.000
300.000
Fans en Facebook
Cocorico
287.000
Rimini, 27
Pacha Sharm
238.000
Sharm el-Sheikh, 21
Papaya
160.000
Peg, 25
BCM
Guaba Beach Bar
Limassol, 15
Fabrik
81.000
Madrid, 9
106.000
Mykonos, 33
Il Muretto
81.000
Space Sharm
Row 14 Tenax
Venue
43.000
Athens, 30
Duel:Beat
121.500 TOTAL ZONA:
1.784.500
126.000 121.000
Nombre del club
107.000
35.000
29.000
27.000
23.000
82.500
59.000
59.000
Firenze, 43
Napoli, 29
240.000
1.663.000
63.000
55.000 8K
Barcelona, 24
Skybar
297.000
179.000
69.000
62.000 7K
Sharm el-Sheikh, 41
Beirut, 93
Total
10K
PAIS
Venezia, 75
Castle Club
139.000
500.000
LEYENDA:
Paradise Club
Ayia Napa, 44
129.000 10K
119.000
Mykonos, 13
Lecce, 54
141.000
45.000
Cavo Paradiso
Guendalina
12K
129.000
Mallorca, 6
19.000
400.000
44.000 36.000 31.500
27.500 23.000
05
Ciudad, ranking DJMag
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REINO UNIDO
EL PAÍS QUE MÁS LOCALES APORTA A ESTE RANKING. ¿CUÁNTA GENTE LOS SIGUE EN FACEBOOK Y TWITTER?
100.000
200.000
Ministry Of Sound
300.000
Fabric
265.000
322.000
185.000
The Warehouse Project
112.000
Manchester, 19
Cable
47.000
London, 61
The Arches
Digital Newcastle
40.000
Newcastle, 56
Sub Club
Motion
Bristol, 31
Stealth
Nottingham, 66
Corsica Studios
London, 92
The Rainbow
Birmingham, 99
Plan B
London, 96
Mint Club
Leeds, 98
The Warehouse Leeds, 71
Digital Brighton Brighton, 94
The Garage Leeds, 74
24.000 8K
80.000
265.000
183.000
61.000
821.000
55.000
41.000 14K
Glasgow, 90
Glasgow, 42
14K
71.000
500.000
Seguidores en Twitter
London, 7 London, 4
400.000
Fans en Facebook
545.000
45.000
TOTAL ZONA:
1.366.000
32.000 24.000
21.000
15K
21.000
15K
20.500
14K
18.000
LEYENDA:
Nombre del club
10K 7K
PAIS
17.000
12K
12.500
11K
12.500 7.500 5.000
06
Ciudad, ranking DJMag
Total
587.000
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EUROPA CONTINENTAL
AMSTERDAM Y BERLÍN SON DESTINOS OBLIGADOS EN EL MAPA MUNDIAL DEL DANCE. ¿QUÉ CLUBES DESTACAN EN ESTA ZONA? 100.000
200.000
Fans en Facebook
Berghain/Panorama Bar
168.000
Berlin, 18
Cacao Beach
Tresor
100.000 10K
Berlin, 85
Melkweg
46.000
Amsterdam, 97
Yalta
Trouw
Offenbach, 65
Fuse
Brussels, 72
Studio 80 Air
Club Midi
Nombre del club
36.500 34.000 33.000 33.000
29.000
31.000
Lier, 73
Arma 17
41.000
25.000 8K
La Rocca
Moscow, 88
40.000
32.000
Cluj-Napoca, 51
Tabarin
42.000
29.000
Amsterdam, 53
Brno, 100
42.000
36.000
Amsterdam, 37
Matrixx
64.500
PAIS
Robert Johnson
Nijmegen, 84
1.135.400
44.500
44.000
Cologne, 48
Antwerp, 91
87.400 TOTAL ZONA:
LEYENDA:
Bootshaus
Café D’Anvers
110.000
55.000
44.000 11K
Amsterdam, 35
Roxy
182.000
67.000
21.000
64.000
Sofia, 20
Prague, 52
184.000
78.500
76.000
Berlin, 63
Rex Club
500.000
1.048.000
Watergate
Paris, 78
400.000
Total 16K
181.000
Sunny Beach, 87
300.000
27.000
27.400
25.000
26.000
13K 6K
14K
13K
19.000 14.000 13.000
07
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USA Y CANADÁ AMÉRICA HA ABRAZADO POR FIN EL DANCE. SUS DISCOTECAS ESTÁN AL ROJO VIVO 100.000
200.000
Pacha NYC
300.000
Fans en Facebook
Seguidores en Twitter
271.000
86.000
New York, 26
Marquee Dayclub & Nightclub
135.000
Las Vegas, 11
Tao Beach Club/Nightclub XS
Club Space
108.000
Miami, 46
Mansion
91.000
Miami, 47
LIV
69.000
Avalon Cielo
78.000
New York, 79
Surrender/Encore Beach
55.000
Las Vegas, 34
The Exchange
48.000
Los Angeles, 60
Beta Nightclub
44.000
Denver, 81
Guvernment
40.000
Toronto, 22
The Mid
26.000 9K
16K
14K
15K
Beta
23.000
27.500
Miami, 59
Circus Afterhours
Montreal, 69
Spybar
Chicago, 82
Echostage
Washington, 38
Footwork
Toronto, 36
Asylum Afterhours
Honolulu, 77
129.000
211.000
634.000
20.000
24.000
21.000
23.500
105.000
90.000
LEYENDA:
Nombre del club
89.000
PAIS
69.500
58.000 55.000
21.000
12K 9K
15K
12K
2.098.500
126.000
30.000
14K
28.500
Electric Pickle
38.000
220.000
1.461.500
35.000
24.000
Waterloo, 62
21.000
34.000
21.500
Stereo
Montreal, 86
129.000
Total
357.000
198.000
38.000
30.000 8K
Chicago, 40
Seattle, 55
21.000
57.000
84.000
Los Angeles, 49
Foundation Seattle
83.000
500.000
TOTAL ZONA:
Miami, 70
Set
82.000
115.000
Las Vegas, 45
Miami, 83
85.000
129.000
Las Vegas, 58
400.000
18.500 8.500
3.000
08
Ciudad, ranking DJMag
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AMÉRICA LATINA TODAS LAS MIRADAS DE LA MÚSICA ELECTRÓNICA ESTÁN FIJAS EN BRASIL. ¿A CUÁNTOS FANS HAN ENGANCHADO SUS CLUBES?
100.000
200.000
Fans en Facebook
Green Valley
190.000
Camboriu, 1
Miroir
179.000
Rio de Janeiro, 50
Warung Beach Club
108.000
Camboriu, 16
93.000
Sao Paulo, 32
Sirena
81.000 6K
Maresias, 8
Anzu Club
61.000
Club Vertigo
61.000
Sao Paulo, 23 San Jose, 67
Space B. Camboriu
47.000
Balneario Camboriu, 95 Lima, 76
400.000
500.000
Total 28.000
218.000
180.000
831.000
122.000
76.000
D-Edge
La Huaka
14K
300.000
11K
12K
14K
107.000
TOTAL ZONA:
907.000
87.000
73.000
LEYENDA:
61.500
Nombre del club
PAIS
47.500
11.000
09
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ASIA Y PACÍFICO EL EXÓTICO ORIENTE, UN MERCADO QUE CRECE CON FUERZA. EN EL OTRO LADO DEL MUNDO TAMBIÉN LES GUSTA SENTIR EL BEAT
100.000
Republiq
97.000
Manila, 89
Zouk
83.000
Singapore, 5
Ageha
Tokyo, 68
Womb
Tokyo, 64
Ellui
Seoul, 39
Octagon
Seoul, 12
200.000
Fans en Facebook
25.000
18.000
26.500
300.000
400.000
500.000
Total 26.500
123.500
109.000
245.000 86.500
43.000
TOTAL ZONA:
331.500
29.000
16K
13K
12K
13.500
12K
13.500
LEYENDA:
Nombre del club
PAIS
Ciudad, ranking DJMag
TOTAL GLOBAL
Y LA SUMA DA... 8.965.000 1.958.400 AUDIENCIA SOCIAL TOTAL:
10.923.400
10
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YOUTUBE
¿QUÉ DISCOTECAS SON LÍDERES EN VISUALIZACIONES DE VÍDEOS?
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
Views en YouTube
Amnesia
3.900.000
Ibiza, 10
Watergate
3.200.000
Berlin, 63
Row 14
3.100.000
Barcelona, 24
XS
2.500.000
Las Vegas, 45
LIV
1.900.000
Miami, 70
Pacha
1.700.000
Ibiza, 3
Surrender/Encore Beach
1.600.000
Las Vegas, 34
Matrixx
Guaba Beach Bar
1.600.000
Limassol, 15
Pacha NYC
Space Ibiza
1.400.000
Ibiza, 2
Marquee Dayclub & Nightclub Papaya
Mansion
Ushuaïa Beach Hotel
775.000
Ibiza, 28
Stealth
725.000
Nottingham, 66
Fabrik
675.000
Madrid, 9
Ministry Of Sound
650.000
London, 7
Space Sharm
Ageha
Tokyo, 68
Tao Beach Club/Nightclub Las Vegas, 58
Fabric
London, 4
Green Valley
Camboriu, 1
Ciudad, ranking DJMag
850.000
Miami, 47
Sharm el-Sheikh, 41
PAIS
875.000
Peg, 25
Sirena
LEYENDA:
Nombre del club
1.100.000
Las Vegas, 11
Maresias, 8
Incluye también las views de 46 canales no mostrados en el gráfico
1.500.000
New York, 26
Ibiza, 17
38.284.000
1.600.000
Nijmegen, 84
Privilege
TOTAL:
550.000 525.000 475.000 450.000 425.000
(*) Nota metodológica:
400.000
Otros 46 clubes que no se muestran disponen de canal oficial en YouTube
400.000
11
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SOUNDCLOUD
EN LA RED SOCIAL DEL SONIDO, ¿QUÉ LOCAL TIENE MÁS SEGUIDORES?
25.000
50.000
75.000
Seguidores en SoundCloud
Ministry Of Sound
76.000
London, 7
Fabric
48.000
London, 4
Berghain/Panorama Bar
13.200
Berlin, 18
Amnesia
10.500
Ibiza, 10
Studio 80
9.300
Amsterdam, 37
Space Ibiza
8.500
Ibiza, 2
Trouw
The Warehouse Project
Incluye también a los seguidores de 28 clubes no mostrados en el gráfico
Arma 17
7.700
Moscow, 88
Pacha
7.200
Ibiza, 3
LEYENDA:
Robert Johnson
PAIS
Cable
Watergate
5.200
Berlin, 63
Ushuaïa Beach Hotel
3.000
Ibiza, 28
Fuse
3.000
Brussels, 72
Pacha NYC Sub Club
Glasgow, 42
D-Edge
Sao Paulo, 32
Fabrik
Madrid, 9
Papaya
Peg, 25
Matrixx
Nijmegen, 84
Ciudad, ranking DJMag
5.500
London, 61
New York, 26
Nombre del club
5.700
Offenbach, 65
Ibiza, 80
240.000
8.500
Manchester, 19
Sankeys Ibiza
TOTAL:
8.500
Amsterdam, 35
2.500 2.500 2.200 2.200
(*) Notas metodológicas:
1.500
1. La retícula de este gráfico se ha ampliado para facilitar la exposición de los datos. No guarda proporción con los gráficos anteriores sobre fans y seguidores en Facebook y Twitter. 2. Otros 28 clubes que no se muestran disponen de cuenta en SoundCloud
1.200 1.000
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CÓMO USAN INTERNET LOS MAYORES TEMPLOS DE LA MÚSICA ELECTRÓNICA DEL MUNDO
CONCLUSIONES Deadmau5 — 7,7 M
Skrillex — 13 M
Tiësto — 15 M
David Guetta — 45 M
Y DESPUÉS DE TODAS ESTAS CIFRAS, ¿QUÉ?
Nuevos fans en Facebook
461.000 Tomorrowland
Ushuaïa Amnesia Space Cocorico Miroir Privilege 534.000 Electric Zoo
616.000 Electric Daisy Carnival
Ultra Music
TOP DISCOTECAS
Por número de fans en FB
1,1 M
Amnesia 757.000
Ushuaïa - 294.000
Space 868.000
868.000
Pacha
Del 1 al 31 de Agosto de 2013
TOP FESTIVALES
Por número de fans en FB
54.000 38.000 16.000 11.000 8.500 7.000
LA MÚSICA ELECTRÓNICA VIVE UN AUGE ESPECTACULAR B
TOP DJs
Por número de fans en FB
EL IMPACTO DE LAS DISCOTECAS EN LAS REDES SOCIALES ES IMPORTANTE, PERO LIMITADO A
Los templos de la música electrónica pueden presumir de tener un ejército de fans (casi 11 millones), pero son cifras modestas comparadas con los grandes protagonistas del género musical, los DJs. Incluso algunos festivales al aire libre, que sólo se celebran una vez al año, superan a las discotecas. Los clubes nunca podrán competir con los números de artistas, que son el rostro humano y el genio creativo de la industria. Sin embargo, es evidente que pueden crecer más si despliegan todo su potencial.
Durante décadas, la música electrónica ha sido un género para minorías y limitado al mundo de la noche. Ahora se ha convertido en un fenómeno cultural y con alcance global. Ello se refleja en la evolución de la audiencia social de los clubes. Algunas discotecas de Ibiza, el Mediterráneo y Brasil experimentan crecimientos asombrosos de su cifra de fans. En agosto, en plena temporada alta, algunos locales han crecido un 20% en Facebook.
ES NECESARIA UNA ESTRATEGIA DIGITAL SÓLIDA PARA CRECER EN NÚMERO DE FANS Y EN INFLUENCIA
LAS DISCOTECAS NECESITAN COOPERAR EN EL MUNDO DIGITAL CON LOS DJs PARA CRECER
A medida que la música electrónica siga conquistando nuevos mercados y seduciendo a nuevas audiencias, la base de las discotecas en Internet y las redes sociales crecerá. Sin embargo, es necesaria una estrategia digital específica, creativa y valiente para maximizar este crecimiento en un contexto de feroz competencia. El mundo online tiene sus propias normas, ritmos y procedimientos. No basta con trasladar la estrategia analógica al ámbito digital.
Muchos clubes experimentan sus mayores índices de actividad digital coincidiendo con la visita de DJs de renombre. ¿Qué indica eso? Para el público, el artista es la esencia de la experiencia electrónica, por encima del sitio donde pincha. Las discotecas deben cooperar con los DJs para beneficiarse de su mayor capacidad de arrastre. ¿Cómo? Creando contenido conjunto (aftermovies, Twitt-entrevistas ...) y favoreciendo la visibilidad mutua en redes sociales (retuits, shares...)
C
D
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CONCLUSIONES
¿QUÉ TENDENCIAS SE EXTRAEN DEL ANÁLISIS DE LOS DATOS?
32%
Las principales 7 discotecas de Ibiza acumulan el 32% de los fans en Facebook y Twitter del Top 100
ACTUAR EN LO LOCAL, PERO DIRIGIÉNDOSE A UNA AUDIENCIA GLOBAL E
Miremos a Ibiza. Tener millones de fans y seguidores es una posición de negocio privilegiada, pero supone un gran desafío creativo. Los 7 top clubes de la isla aglutinan más de un tercio de la audiencia en Facebook y Twitter. Es un enorme público global que quiere contenidos de calidad y adaptados culturalmente. Quieren sentirse atendidos y valorados. Atender esta demanda global y canalizarla hacia su negocio, afincado localmente, es el reto que deben afrontar las discotecas.
DE IBIZA A LAS VEGAS... UN APASIONANTE PULSO POR SER LA CAPITAL MUNDIAL DEL DANCE F
Un vistazo al mapa deja claro que el epicentro mundial de la música electrónica se encuentra en Ibiza y en el resto del Mediterráneo. Al otro lado del Atlántico, Brasil, Miami y Las Vegas pugnan por ser el principal hub del género en el continente americano. Los clubes de la ciudad del juego —Marquee, Surrender/Encore Beach, XS, Tao Beach Club— están desarrollando estrategias muy agresivas para crecer en las redes sociales y su número fans y seguidores aumenta sin parar.
HABLAR A UNA AUDIENCIA G GLOBAL SIGNIFICA... HABLAR EN INGLÉS Una gran mayoría del Top100 de DJ Mag parece entender que su público es local, pero también global. Tres de cada cuatro establecimientos no ubicados en países de habla inglesa tienen sus webs traducidas al inglés. No olvidemos que el clubber tiene un perfil muy viajero. Le gusta salir cuando vuela a Amsterdam o a Berlín. Antes de decidir adónde va, necesita consultar la información en un idioma que comprenda. 14
76%
El 76% de las discotecas del Top 100 no ubicadas en países de habla inglesa tiene su web en inglés
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CONCLUSIONES
¿QUÉ SE LLEVA EN LOS MEDIOS SOCIALES Y QUÉ NO?
27%
100%
EL TRÁFICO MÓVIL ES UN TREN QUE NO HAY QUE DEJAR PASAR
APPS MÓVILES, UNA HERRAMIENTA DE PRESTIGIO PERO QUE DEBE SER ÚTIL
FACEBOOK ES EL INDISCUTIDO REY DE LAS REDES SOCIALES
Es una estadística tan negativa como sorprendente. Las discotecas top del mundo se distinguen por usar las últimas tecnologías digitales. Sin embargo, tres de cada cuatro no tienen sus webs adaptadas, bien mediante el llamado responsive design o con otras vías de adaptación a las pantallas de smartphones y tablets. Casi el 20% del tráfico en Internet ya es móvil. Es fácil deducir que entre los clubbers, muy aficionados a la tecnología, este porcentaje es todavía más alto.
Casi un tercio de los principales 100 clubes ofrece una app propia, normalmente para dispositivos Apple y Android. El porcentaje crecerá en los próximos años. Tener una app propia es un factor de prestigio. Te presenta como una marca puntera en tecnología. Sin embargo, no puede ser una réplica de tu web. Debe tener una utilidad real: contenido exclusivo, servicios basados en la geolocalización, capacidades sociales avanzadas, ventajas en la compra...
El 100% de las discotecas gestionan una página en Facebook. Además, sus estrategias digitales están normalmente orientadas específicamente a esa red social. No se puede decir mucho más. Chapeau, Monsieur Zuckerberg! Se da el caso curioso del club The Garage de Leeds (Reino Unido). Se trata de un local casi recién abierto que se ha hecho famoso rápidamente con buena música y el boca a boca, pero a día de hoy, en pleno año 2013, aún no tiene sitio web. Sin embargo, ¡sí está en Facebook!
24%
H
I
K
94%
El 94% de las discotecas del Top100 mundial tiene una cuenta en Twitter
La totalidad de las discotecas del Top 100 mundial tiene una página en Facebook
Un 27% de las discotecas del Top 100 tiene una app móvil propia
Sólo el 24% de las principales discotecas del mundo tiene su web adaptada a dispositivos móviles
J
TWITTER, LA DIFERENCIA ENTRE ESTAR Y HACER
Un 94% de los clubes analizados tienen una cuenta oficial en Twitter. Sin embargo, sus números no se pueden comparar con Facebook. La diferencia es de 4 a 1 a favor de ésta última. Además, un análisis más profundo revela que sólo un 75% se toma Twitter en serio. A excepción de las macro discotecas, la penetración de esta red social en Europa es aún bastante modesta.
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CONCLUSIONES
LOS NÚMEROS HABLAN. ¿QUÉ CUENTAN?
SOUNDCLOUD, UNA PLATAFORMA DE LA QUE OIRÁS HABLAR MÁS EN EL FUTURO L
51% Poco más de la mitad de las discotecas analizadas tiene perfil en SoundCloud
Esta red social basada en compartir clips de audio es un punto de encuentro esencial de la comunidad electrónica. La mitad de los clubes tienen presencia en ella, aunque en bastantes casos sólo de forma testimonial. Al ser una plataforma europea y joven (creada en Suecia en 2007 y asentada en Berlín), su mayor público proviene del Viejo Continente. Es una maravilla tecnológica. Si no has oído hablar de ella o de Mixcloud, un servicio similar, no te preocupes. Lo harás en el futuro.
EL VÍDEO ES EL CONTENIDO QUE MÁS SE VE, MÁS SE COMPARTE Y MÁS SE RECUERDA M
73%
Un 73% de los principales clubes dance tiene un canal oficial en YouTube. Un 5% adicional está en Vimeo
Casi el 75% de los clubes tienen un canal propio en YouTube. Otro 5% ha optado por subir sus vídeos a Vimeo. Los clubes saben que el vídeo es actualmente el contenido estrella de Internet. Arrasa en visitas, en likes, retuits y sus imágenes permanecen para siempre en el cerebro. Además, el desarrollo de un ancho de banda cada vez mayor en los países occidentales está propiciando el consumo de masivo de material audiovisual en dispositivos móviles. El cielo es el límite.
LOS CLUBES AMERICANOS SÍ APUESTAN DE VERAS POR TWITTER
NO SE TRATA DE TENER MUCHOS FANS, SINO DE TENER BUENOS FANS
Llaman la atención las amplias comunidades de usuarios de las que gozan las discotecas de Estados Unidos en Twitter. De entre los 20 locales con más seguidores en esta red social, nada menos que 7 son americanos. No hay que olvidar que el fenómeno Twitter es todavía reciente en Europa, mientras que en Estados Unidos disfruta de una mayor popularidad desde hace muchos más años, sobre todo entre los jóvenes.
Aunque este estudio analiza la atención que reciben las discotecas medida en función de su cifra de fans, los números pueden engañar. Es mejor tener una comunidad de usuarios pequeña y activa, que una masiva y apática. Son tus seguidores más fieles quienes van a recomendar tu local. Ésa es una de las ventajas que ofrecen redes sociales especializadas como SoundCloud, Mixcloud o incluso YouTube. Ahí se encuentra tu público más exigente, pero también el más experto y líder. Ellos te harán grande.
N
O
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CONCLUSIONES
¿QUÉ MÁS PODEMOS APRENDER DE LO QUE HEMOS VISTO?
1. Amnesia 3,9 millones
LA AFTERMOVIE: CONVERTIR UN EVENTO FUGAZ EN ALGO DURADERO
2. Watergate 3,2 millones
Q
12.000
El tipo de vídeo con más éxito en el mundo de la música electrónica es la aftermovie. Se trata de un resumen de los mejores momentos de un evento en vivo, con una edición espectacular y una banda sonora rompedora. No hay imagen más poderosa ni inspiradora que la gente bailando, dándolo todo. Captura la esencia de la música electrónica, el evento en vivo, y lo convierte en un producto duradero, escalable y transportable.
5.800
3. Row 14 3,1 millones
4. XS 2,5 millones
5.700
3.400
NO SON SÓLO DISCOTECAS, SON MARCADORES DE TENDENCIAS R
5. LIV 1,9 millones
6. Pacha 1,7 millones
Los clubes con más éxito del planeta son los que entienden que no son meros locales de copas. Son protagonistas, junto con DJs, festivales, discográficas y usuarios, de una escena musical en pleno auge. El público espera de ellos mucho más que tickets con descuento y chupitos gratis. Esperan que sean líderes de opinión, que les recomienden qué música escuchar, qué películas ver, qué ropa vestir, qué ciudades visitar. ¿Cómo? Con una web útil, un blog interesante, una revista propia, unas redes sociales activas...
3.000 6.700
Vídeos vistos Número de suscriptores
MUCHOS VÍDEOS VISTOS, PERO POCAS SUSCRIPCIONES. ¿CÓMO ES POSIBLE? P
EL CLUBBER, UN TARGET EXIGENTE, CON DINERO Y A LA ÚLTIMA S
Llama la atención las pobres cifras de suscriptores en YouTube. ¿Cómo es eso compatible con el hecho de que haya millones de vídeos vistos? La razón puede estar en que la mayoría de la gente accede a los vídeos a través de enlaces, pero no se suscribe a canales. Y esto, ¿es bueno o malo? Depende. Puede tener una lectura positiva. Los usuarios que se suscriben a un canal en YouTube suelen ser muy fieles. La marca sabe que quizás no sean muchos, pero sabe dónde está su gente más fiel cuando necesita recurrir a ella.
El mundo de la música electrónica está instalado en la vanguardia de numerosas tendencias de consumo. Su cliente típico, el clubber, es experto en tecnología, usuario avanzado de Internet y los medios sociales. Tiene poder adquisitivo, viaja y gasta mucho en ocio. Es un consumidor activo y exigente. Reconoce y premia el talento y la creatividad. No se conforma con cualquier cosa, ni en el mundo offline, ni en el online. 17
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CONCLUSIONES
...Y HASTA AQUÍ LLEGA ESTA SECCIÓN. ¡SIGUE LEYENDO!
TRASLADAR LA VIVENCIA OFFLINE Y HACER RELEVANTE LA EXPERIENCIA ONLINE T
La mejor estrategia digital es aquella que consigue trasladar al mundo online la esencia de la experiencia offline, y al mismo tiempo aquella que consigue que la experiencia online sea relevante en el mundo offline. El corazón de la música electrónica es el evento en vivo. Se trata de capturar esa emoción y transmitirla en forma de vídeos, imágenes, posibilidad de relaciones sociales... Y al revés: que ese miembro de tu comunidad digital que se distingue por su fidelidad, se sienta especial al visitar el local. Mímale.
UN DÍA DE PRESENCIA FÍSICA AL AÑO... Y 364 DE RELACIÓN DIGITAL U
Así se resume la experiencia de usuario de millones de fans de las discotecas, sobre todo en destinos de vacaciones, como Ibiza, Miami y Las Vegas. Sólo acuden al local una o dos veces cada verano, pero el resto del año esperan recibir información, entretenimiento e inspiración. Es obvio que hay que ofrecerles algo más que venta de entradas y pósters de la próxima fiesta. Mantenerlos interesados todo el año requiere de creatividad e interacción.
?
LAS COMUNIDADES ONLINE DE CLUBBERS, UNA VALIOSA FUENTE DE INFORMACIÓN V
Para las discotecas y para otras marcas de música, moda y ocio, las comunidades digitales formadas en torno a los clubes son una poderosa herramienta de análisis de mercado. Son una audiencia activa y participativa deseosa de expresar qué le gusta y qué no, qué está dispuesta a comprar y qué no. Los medios sociales no son altavoces para lanzar mensajes publicitarios. Sobre todo, son unos canales de altísimo valor para ejercer la escucha activa.
LOS SECTORES MÁS MADUROS DE LA MÚSICA Y LA CULTURA TIENEN MUCHO QUE APRENDER AQUÍ W
La revolución digital que vivimos ha obligado a sectores más maduros de la industria cultural y musical —teatro, editoriales, museos, ópera, etc.— a plantearse muy seriamente cómo estar y actuar en los medios sociales para poder llegar a nuevos públicos. No siempre dan con la tecla adecuada. La música electrónica tiene años de experiencia dirigiéndose a un público joven y experto en tecnología. Observar cómo actúan los clubes y otros actores de la escena electrónica puede ser muy valioso para ellos.
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BUENAS PRÁCTICAS
EMPEZAMOS: CÓMO INFORMAR Y ENTRETENER A TU AUDIENCIA
CREA UNA REVISTA ONLINE DE OCIO Y TENDENCIAS EN TU BLOG
PUBLICA UNA REVISTA EN PAPEL, PERO HAZLA DISPONIBLE ONLINE
ACTUALIZA TU BLOG O SECCIÓN DE NOTICIAS CON FRECUENCIA
Muchas veces, las publicaciones corporativas cometen el error del autismo. Sólo hablan de sí mismas. Es fácil traspasar la línea y acabar haciendo publicidad pura y dura. El club Trouw de Amsterdam mantiene un atractivo blog con interesantes artículos sobre ocio, tiempo libre, gastronomía... Además de atraer tráfico, una publicación tan completa refuerza la imagen de marca y el liderazgo del club.
Desde 2003, la revista de Pacha es una leyenda en Ibiza. Todo el mundo con algo que ofrecer en la isla quiere salir en ella. El club distribuye miles de ejemplares en papel, pero también se puede leer en la plataforma Issuu y a través de su app oficial. Otra opción sería Scribd o la descarga directa en formato PDF. ¡Qué más da, la clave es que esté disponible! Otros clubes también cuelgan sus revistas online, como Warung y Guaba Beach Bar.
Tus seguidores esperan que les cuentes cosas. Un blog o una sección de novedades sin actualizar transmiten una imagen de escaso dinamismo. Fabric, en Londres, agrega a su blog dos y hasta tres posts nuevos todos los días. Sin duda, Google le recompensa con un mejor posicionamiento en las búsquedas. Sólo un aspecto a mejorar: permitir comentarios en el blog, para que la comunicación sea bidireccional.
01
VISTO EN...
Trouw
02
VISTO EN...
Pacha Ibiza Guaba Beach Bar
MANTÉN ACTUALIZADA LA SECCIÓN EVENTOS EN FACEBOOK Se trata de una de las utilidades más sofisticadas y menos comentadas en Facebook. Reflejar en ella la agenda de próximas fiestas ayudará a los usuarios a conocer qué hay en cartel. Al club le brinda la posibilidad de enviar invitaciones personales con una llamada a la acción y con un link a la e-tienda de tickets. Se puede elegir a qué usuarios se envía la invitación, segmentándolos por edad, sexo, ciudad… Muy versátil. 04
VISTO EN...
Bootshaus The Warehouse
Footwork
Warung
PERMITE PERSONALIZAR TU PRODUCTO, SOBRE TODO SI LO ENVÍAS POR MAIL Ministry of Sound es un legendario local londinense, pero también es un sello discográfico. Ya sabemos que, a la hora de recibir newsletters, somos muy escrupulosos. Si nos sentimos invadidos, enseguida los etiquetamos como spam. Por eso, el club inglés ofrece la opción de personalizar el boletín con noticias del club, o noticias del sello musical o ambas. Así sólo recibimos lo que nos interesa. 05
VISTO EN...
Ministry of Sound 19
03
VISTO EN...
Fabric London
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BUENAS PRÁCTICAS
SEGUIMOS: CÓMO CREAR CONTENIDOS ATRACTIVOS QUE SUBAN COMO LA ESPUMA EN INTERNET
CREA UN CANAL PROFESIONAL DE VÍDEO EN TU WEB Y EN YOUTUBE
PON EN CONTACTO A TUS DJs ESTRELLA CON TU AUDIENCIA
NO TE TOMES TAN EN SERIO; UTILIZA EL HUMOR PARA PROMOCIONARTE
Ningún formato concita tanta atención como el vídeo. Es el formato viral por excelencia, pero no vale cualquier cosa. Los clubbers esperan que sus discotecas les sirvan un producto profesional, con contenido exclusivo, una edición espectacular y un musicón que les transporte a la pista de baile. La calidad se paga con dinero. Entrevistar a los DJs estrella del local: una apuesta segura.
En ocasiones, lo sencillo es lo más efectivo. Como promoción de sus próximos eventos, algunos clubes graban vídeos breves del DJ protagonista hablando directamente a cámara y animando al espectador a acudir a la discoteca ese día. La gente adora a los DJs. Les encantará que les miren directamente a los ojos.
Nadie viene a la música electrónica con afán de partir el átomo. Esto no es física cuántica, se trata de diversión y fiesta. Algunas discotecas, como Echostage en Washington o LIV en Miami, utilizan muy inteligentemente el humor para promocionar sus fiestas. Crean viñetas humorísticas, chistes gráficos, memes o vídeos de cachondeo y los distribuyen por Facebook y Twitter. ¿Te imaginas cuántos retuits consiguen?
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VISTO EN...
Digital Newcastle Zouk Singapore
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Amnesia Ushuaïa
El fan de una discoteca quie09 re algo más que el discurso oficial. Ya conoce de sobra tus eslóganes. Internet es un canal genial para proporcionar al usuario una mirada a la trastienda del club. En su sección PR Diaries, Sankeys Ibiza tiene en su web una galería con fotos de los desfiles promocionales que hacen sus gogós por las playas de Ibiza... Una especie de ¿Cómo se hizo? VISTO EN...
Sankeys Ibiza
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Marquee
ENSEÑA A TU AUDIENCIA LA TRASTIENDA DE LA DISCOTECA
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Echostage LIV
CUÉNTALO TODO, INCLUSO EL DÍA QUE TE CLAUSURAN DE POR VIDA El club londinense Cable, número 61 en el Top 100 de DJMag, fue clausurado en mayo de 2013 cuando el propietario del espacio, el operador ferroviario Network Rail, reclamó el local por sorpresa. Supuso un triste e injusto final. La discoteca lo grabó todo (el desahucio, la entrada por la fuerza...) y lo colgó en YouTube. El vídeo acumula 65.000 visualizaciones y mantiene vivo el espíritu del club. ¡No te lo pierdas! 10
GENERA EXPECTACIÓN LOS DÍAS PREVIOS AL ESTRENO DE UNA AFTERMOVIE Una aftermovie es un vídeo resumen de los mejores momentos de una fiesta. A los fans les encanta. A los que asistieron, les permite revivir la emoción. A los que no, les da un destello de lo que fue. Los clubes suelen anunciar anticipadamente en las redes sociales la fecha de estreno: Sólo faltan dos días para el vídeo más esperado... 11
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Amnesia Row 14
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Cable 20
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BUENAS PRÁCTICAS
CÓMO ADMINISTRAR TU WEB Y TU IDENTIDAD DIGITAL
ESTATE EN MUCHAS REDES SOCIALES, PERO CON ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS
TUS PERFILES EN REDES SOCIALES, SIEMPRE VISIBLES EN TU WEB
UBICA TUS RECURSOS MULTIMEDIA EN REDES SOCIALES ESPECIALIZADAS
Millones de usuarios están en Facebook y Twitter, pero hay miles que prefieren espacios menos transitados, como Pinterest, Google+, Fousquare, SoundCloud, Mixcloud, Flickr o Instagram. Algunos clubes están en todas las plataformas. Ocupan todos los nichos disponibles y transmiten una imagen híper-social, pero es difícil que dispongan de los recursos para desplegar estrategias adaptadas.
La web oficial debe reflejar nítidamente las redes sociales en las que el club es activo y animar a acceder a ellas. Para visibilizar permanentemente estos vínculos mientras el internauta navega de página en página y hace scroll, es muy útil disponer de una barra flotante con tus iconos sociales.
El club italiano Cocorico o el holandés Studio 80 han decidido ubicar sus galerías de imágenes fuera de su web. El link Fotos en el menú de navegación dirige a Facebook o a Flickr. Aunque un vínculo a una web externa siempre ha de estar señalizado, es una interesante táctica para traspasar tráfico desde un entorno 1.0 hacia un espacio 2.0 que se desea potenciar.
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VISTO EN...
Pacha NYC Surrender/Encore Beach
XS Trouw
Amnesia Ushuaïa
El club británico Stealth ha tomado una interesante decisión. En lugar de en su web oficial, ha instalado su blog en Blogspot. Ni siquiera ha personalizado la URL. ¿Qué consigue con eso? Bueno, por lo pronto su blog está donde están los blogs del resto del mundo. Se suprimen jerarquías y todo parece mucho más natural, más desenfadado, ¿no? 15
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Stealth
VISTO EN...
Cocorico Studio 80
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PON TU BLOG EN EL CENTRO DE LA BLOGOSFERA: BLOGSPOT O WORDPRESS
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DISEÑA LA FOTO DE PORTADA EN FACEBOOK ENSEÑANDO TUS EVENTOS Un club vive de sus eventos. Entonces, ¿por qué no ponerlos en primer plano? La rotación de portadas no sólo es informativa. Además, aporta dinamismo. 16
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Space Ibiza Privilege Sub Club Corsica Studios
Bootshaus The Mid Studio 80 Fuse 21
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BUENAS PRÁCTICAS
CÓMO CREAR Y DISTRIBUIR MÚSICA
RETRANSMITE TU EVENTO EN UNA RADIO LOCAL
MONTA TU PROPIO CANAL DE RADIO POR INTERNET
En Ibiza hay dos cadenas de radio que ofrecen 24 horas de ritmos electrónicos: Ibiza Global Radio e Ibiza Sonica. Son parte de la escena dance de la isla. Discotecas y radios colaboran estrechamente para ofrecer retransmisiones en directo. Con las ondas e Internet, ¿te imaginas a la audiencia potencial que puedes llegar?
Obtener la licencia de AM o FM es caro y burocrático. Pero Internet es un medio relativamente barato para lanzar tu propuesta musical a las ondas. No sólo afianzarás tu imagen de marca, sino que reforzarás tu papel como líder de opinión. Puedes instalar tu radio en una URL independiente (www.caboparadiso.com, radio.studio-80.nl) o ubicarla dentro de una ventana pop-up en tu web.
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Pacha Space Ushuaïa
Amnesia Privilege Sankeys Ibiza
CONVIERTE SOUNDCLOUD EN EL PUNTO DE ENCUENTRO CON TUS FANS SoundCloud ofrece una infinidad de formas de presentar los clips de audio: Anidar un reproductor en tu web (Sankeys Ibiza, Guaba Beach Bar), ubicarlo en un pop-up (Surrender/Encore Beach) o incluso mostrar las mezclas en Facebook (Papaya, Sirena). Row 14 sube sesiones completas todos los jueves por la tarde. Space Ibiza ha optado por MixCloud, donde presume de tener 30.000 seguidores. 20
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Space Ibiza Sankeys Ibiza Guaba Beach Bar Surrender/Encore Beach
Row 14 Papaya Sirena
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VISTO EN...
Cavo Paradiso Studio 80
The Castle Club
OFRECE UN STREAMING DE AUDIO O VÍDEO DE TUS EVENTOS EN DIRECTO Retransmitir tu evento con una cámara fija sobre la cabina del DJ permite disfrutarlo a quien no ha acudido al club y transforma la experiencia en un producto sin fronteras. Para emitir streaming de audio, Sankeys Ibiza utiliza el canal Digitally Imported. Para vídeo, Cielo y Guaba Beach Bar usan Ustream. BCM emite streaming de vídeo en su página de Facebook mediante la app Livestream. 19
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BCM Sankeys Ibiza
REGALA MÚSICA CON UN FEED DE PODCASTS EN TU WEB Numerosos clubes (Cielo, Rex Club) disponen de una sección de podcasts en su web. En ella están disponibles la grabación de una fiesta reciente, una propuesta del DJ residente o deliciosas rarezas que han encontrado por ahí... De todo. Pacha NYC ofrece, además, la posibilidad de suscribirse desde los principales servicios de feeds: iTunes, Podnova, Newsgator, Netvibes, Odeo, MyYahoo, PageFlakes y iGoogle. 21
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Pacha NYC Cielo
Rex Club
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Cielo Guaba Beach Bar
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BUENAS PRÁCTICAS
CÓMO ATRAER TALENTO A TU MARCA
ANIMA A JÓVENES DJs A QUE TE ENVÍEN SUS MEZCLAS
PREMIA A LOS MEJORES TALENTOS DÁNDOLES VISIBILIDAD
Ministry of Sound TV, el principal canal en YouTube del club inglés, invita a los jóvenes talentos a remitirles sus mezclas. Después, los DJs residentes de la discoteca crean listas de reproducción en las que mezclan estas demos con clips de artistas ya afianzados. Una fórmula brillante para combinar talento nuevo y viejo... Y para descubrir a diamantes en bruto.
Pacha NYC ha creado un espacio en SoundCloud para que DJs jóvenes compartan sus mezclas. Las mejores se incluyen en los podcasts del club. Así no sólo se asegura ser un imán para el talento. Además, refuerza el liderazgo musical de la marca.
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Pacha NYC
ORGANIZA UN TALLER PARA DJs IMPARTIDO POR TUS RESIDENTES La discoteca holandesa Studio 80 anuncia en su web un curso para aprender a mezclar. Los profesores son los propios DJs residentes del club, lo que da un gran prestigio a la oferta. Una semana de duración, 125 euros. Posibilidad de inscribirse y pagar por Internet. El oficio de DJ está de moda. Seguro que se ven desbordados por las inscripciones. 24
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Studio 80
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Ministry of Sound
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BUENAS PRÁCTICAS
CÓMO VENDER POR INTERNET
CREA UNA TIENDA ONLINE DE VENTA DE ENTRADAS, MERCHANDISING Y CDS
VENDE ENTRADAS PARA TU DISCOTECA TAMBIÉN DESDE FACEBOOK
OFRECE TARJETAS REGALO ONLINE PARA GASTAR EN TU LOCAL
Si tu marca goza de prestigio y tu web recibe el tráfico suficiente, da el salto al comercio electrónico y monetiza la atención que te prestan. Vender entradas quizás te obligue a invertir algún dinero en programar una aplicación personalizada. Si tienes claro que atiendes a una audiencia global, ofrece la entrega de los artículos en cualquier país del mundo.
Existen decenas de sencillas aplicaciones para instalar una pestaña de e-commerce de entradas en Facebook. Eventgenius, Skiddle, Electrotub, Favorous, Paylogic y Wantickets son sólo algunas de las que emplean los clubes analizados.
La web del Tao Beach Club, en Las Vegas, ofrece la posibilidad de adquirir vales de entre 50 y 500 dólares para gastar en el restaurante del club, un bistró asiático. El afortunado recibe una bonita postal digital que le informa del generoso obsequio. Una buena idea para transformar la experiencia de la visita en un producto tangible y regalable.
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Space Ibiza Amnesia, Berghain/Panorama Bar
Papaya Cocorico
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Space Ibiza Sankeys Ibiza The Warehouse Project The Warehouse Bootshaus
UNA TARJETA DE FIDELIDAD CON VENTAJAS ONLINE Y OFFLINE En Londres, Fabric ha creado Fabricfirst, una tarjeta de fidelidad que, desde 5 libras al mes, otorga facilidades a la hora de entrar en el club, da acceso a contenido premium online e incluso regala todos los meses un CD. Combinar beneficios analógicos y digitales es una estrategia acertada para enganchar a los fans. 28
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Fabric London 24
Marquee The Mid Pacha NYC Air
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Tao Beach Club
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BUENAS PRÁCTICAS
CÓMO ESTIMULAR LA PARTICIPACIÓN Y EL CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
REPARTE PREMIOS ENTRE LOS FANS QUE SAQUEN LA MEJOR FOTO DE IBIZA
PERMITE A TUS FANS ENTREVISTAR A SUS DJs FAVORITOS EN TWITTER
INTENTA QUE TU CLUB SEA TRENDING TOPIC MEDIANTE UN CONCURSO
Ibiza tiene mucho más que discotecas. Es un paraíso natural. Pacha se propuso en verano de 2013 llenar Twitter de fotografías inspiradoras de la isla. Creó el hashtag #myEPICApic, que hace referencia a una de sus fiestas veraniegas, Épica. Fue un éxito de participación. Las fotos ganadores se mostraban en Facebook y los autores recibían como premio entradas, merchandising y CDs.
Los DJs son los rock stars del momento y las redes sociales permiten un grado de interacción como nunca antes ha existido. Pacha organiza y promueve entrevistas con algunos de sus DJs estrella, como Guy Gerber o DJ Sneak. Así crea unas sinergias muy valiosas, poniendo en contacto a la comunidad de fans del artista y a los seguidores del club. La conversación tiene lugar en la cuenta del artista, no en la del club.
La discoteca madrileña Fabrik tiene una comunidad asombrosamente activa en Twitter. En verano de 2013, animó a sus seguidores a tuitear ‘Quiero ir a #1996FABRIK’, en referencia al nombre de uno de sus eventos. Los usuarios también tenían que cambiar su foto de perfil y poner el logo oficial de la fiesta. La recompensa: entradas para asistir a la fiesta.
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Pacha
EXHIBE EN FACEBOOK EL CONTENIDO QUE GENERAN TUS USUARIOS El club californiano The Exchange utiliza en Facebook una interesante aplicación llamada wesawit.com que agrupa en una sola pantalla el contenido generado por los usuarios en distintas redes sociales. La app recopila las fotos y vídeos publicados en Instagram, Twitter, Vine, Flickr y YouTube bajo unas mismas palabras clave o hashtags. 32
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The Exchange
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Fabrik Madrid
Pacha
PREMIA A TUS FANS MÁS ACTIVOS DÁNDOLES VISIBILIDAD Los medios sociales nos sacan del anonimato. Nos enseñan al mundo. Como usuarios, ésa suele ser la mayor recompensa que buscamos. Existen apps creadas por Fangager o Booshaka para Facebook que contabilizan las participaciones (likes, shares, comentarios) de los fans y confeccionan una clasificación para elegir a los Weekly Top Fans. Una divertida competición que incentiva la participación. 33
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BCM Green Valley 25
DISCOTECAS Y MEDIOS SOCIALES
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CÓMO USAN INTERNET LOS MAYORES TEMPLOS DE LA MÚSICA ELECTRÓNICA DEL MUNDO
BUENAS PRÁCTICAS
CÓMO ANIMAR A LOS CLIENTES A COMPARTIR ONLINE SU EXPERIENCIA EN LA DISCOTECA
LANZA UNA CAMPAÑA PARA RECOPILAR FOTOS TOMADAS EN EL CLUB
COLOCA TUS ICONOS SOCIALES EN UN LUGAR VISIBLE DE LA DISCOTECA
HAZ QUE TUS CLIENTES SE SIENTAN COMO VIPS EN UN PHOTOCALL
En primavera de 2013, Ministry of Sound sorprendió con una divertida campaña para que sus fans publicaran en Twitter e Instagram fotos y vídeos tomados en el club. Utilizaron el hashtag #mosmoments. Promocionaron la iniciativa con paneles publicitarios en el Metro de Londres y su repercusión fue enorme. Las imágenes de los usuarios se exhibían en la web y se premió a las mejores con entradas VIP.
El clubber sale de fiesta con su smartphone en el bolsillo. Por tanto, ya posee la tecnología. A veces, lo único que necesita es que le recuerdes que comparta lo que ve. En Las Vegas, Surrender/ Encore Beach tiene instalado junto a la cabina del DJ un gran panel con los logos de Facebook, Twitter e Instagram. Una sutil llamada a la acción.
Es sencillo, barato y tremendamente efectivo. En Pacha Ibiza los clientes hacen cola para fotografiarse como si fuesen estrellas frente a un panel con los logos de la marca, como si se tratase del photocall de una première. En Ushuaïa, gogós y boys disfrazados te animan a que te fotografíes con ellos. ¡Como si posaras con Mickey Mouse en Disneylandia!
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Surrender/Encore Beach
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Ministry of Sound
EXPERIENCIA PILOTO DE FACEBOOK PRESENCE CON PULSERAS-CHIP En 2011, Ushuaïa se alió con Facebook para testar una nueva tecnología que permite publicar tu ubicación y fotos sin pulsar una tecla. Mediante una pulsera que lleva instalado un chip RFIP (Radio Frequency IDentification), el usuario accede automáticamente a su perfil a través de una terminal fija y desde ahí puede compartir su experiencia. 37
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Ushuaïa 26
Pacha Ushuaïa
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CÓMO USAN INTERNET LOS MAYORES TEMPLOS DE LA MÚSICA ELECTRÓNICA DEL MUNDO
BUENAS PRÁCTICAS
CÓMO OFRECERLES INCENTIVOS PARA QUE SE HAGAN FANS O COMPARTAN TU CONTENIDO
INSTALA UNA TERMINAL FOTOGRÁFICA FIJA QUE SUBA FOTOS A FACEBOOK
REPARTE REGALOS ENTRE QUIENES SE INSCRIBAN A TU NEWSLETTER
SORTEOS Y DESCUENTOS PARA LOS NUEVOS FANS EN FACEBOOK
El local brasileño Miroir tiene instalada en una sala una terminal fotográfica fija, bautizada como Miroir Magique, desarrollada por la empresa Visualface. Los clientes se fotografían y la imagen se carga automáticamente en la página de Facebook del local. Al regresar a casa, los clientes tienen una motivación para hacerse fans del club y así poder ver su foto.
Pacha regala la descarga de un álbum exclusivo a todos los que se den de alta en su boletín. En el caso de Pacha NYC, los obsequios consisten en mesas VIP, entradas, pases para visitar el backstage y auriculares.
XS sortea un viaje a Las Vegas entre los nuevos usuarios que hagan like. Este tipo de iniciativas son positivas para hacer crecer la comunidad, pero no garantizan usuarios de calidad ni su permanencia en el tiempo. En Tokio, Womb ofrece un 2x1 en su restaurante a los nuevos fans y seguidores en Facebook y Twitter.
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Pacha Pacha NYC
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XS Womb
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Miroir
DA INCENTIVOS PARA QUE LA GENTE COMPARTA TU BLOG Mediante la utilidad PunchTab, Pacha NYC reparte regalos entre los lectores que compartan en sus muros de las redes sociales artículos del blog. Se trata de una aplicación muy visual y sencilla de utilizar. 41
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Pacha NYC 27
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BUENAS PRÁCTICAS
CÓMO ESCUCHAR A TU AUDIENCIA
PREGUNTA A TUS FANS A QUÉ DJs LES GUSTARÍA VER PINCHANDO EN TU CLUB
UTILIZA WHATSAPP O LINE COMO CANAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
SELECCIONA A TU PERSONAL ENTRE TU COMUNIDAD DE FANS
Dejemos de considerar las redes sociales como meros canales para lanzar mensajes. Más importante es hacer buenas preguntas y saber escuchar. En su web y en Facebook, Sirena pregunta a su comunidad qué artista querrían ver en el club. Las opciones son Armin Van Buuren, Steve Aoki, Alesso, Calvin Harris y Boris Brejcha. Una iniciativa tan sencilla como brillante.
WhatsApp o Line, su competidor japonés, están arrasando en el mercado de la mensajería rápida. Ni Facebook, ni Twitter. Nada es más fácil ni inmediato que mandar un guasap, ¿no? La discoteca Womb, en Tokio, tiene un canal en Line para contestar preguntas y resolver dudas. Comunicación de tú a tú, gratis y al momento.
No gastes dinero publicando anuncios en la prensa. Cuando tengas una vacante que cubrir, sácale partido a tu comunidad de fans. Publica la oferta de trabajo en Facebook y Twitter. Así te aseguras de que te van a venir candidatos entusiastas y que ya conocen tu marca.
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Womb
Sirena
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Digital Newcastle
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BUENAS PRÁCTICAS
NOS ACERCAMOS AL FINAL… CÓMO DIRIGIRSE A UNA AUDIENCIA GLOBAL
HAZTE ENTENDER: TRADUCE TU WEB A MUCHOS IDIOMAS
EN IBIZA, LA LENGUA EMERGENTE ES EL RUSO: ÚSALA
Los clubes deben ser conscientes de que forman parte de un fenómeno musical global. Su cliente tipo, el clubber, es una persona a la que le gusta viajar y tiene poder adquisitivo para hacerlo. El inglés es una lengua obligada en todo el mundo, pero en cuantos más idiomas te expreses, más te entenderán. En Montreal, el club Stereo ofrece su web en inglés, francés, alemán, español y japonés.
Rusia constituye un mercado emergente para la música electrónica y para el turismo de lujo y fiesta que ofrece Ibiza. Cada vez hay más rusos en la isla, sobre todo tíos muy ricos con ganas de gastar mucho dinero. Ushuaïa Beach Hotel ha identificado este mercado como estratégico y tiene su web en ruso, además de en castellano e inglés.
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Ushuaïa
Stereo
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BUENAS PRÁCTICAS
CÓMO PROMOCIONAR TU MARCA
ALÍATE CON UNA MARCA LÍDER PARA DIVERSIFICAR TUS PROMOCIONES
PRESUME DE QUÉ DICEN LOS MEJORES DJs DEL MUNDO SOBRE TU LOCAL
OFRECE TU DISCOTECA COMO LOCALIZACIÓN PARA PELÍCULAS Y SERIES
Un club vale tanto como el prestigio de su marca. El glamour, la diversión y el estilo son activos intangibles muy valiosos para entablar patrocinios y alianzas. Ushuaïa se ha asociado con Mercedes-Benz para lanzar el Smart ForTwo Ushuaia. Juntos crean unas sinergias muy valiosas, digitales y analógicas. La web www.smartushuaia.com retransmite los eventos del club en streaming y la campaña aporta difusión al club en Internet.
Las estrellas indiscutibles de la escena electrónica son los DJs. Su opinión tiene más peso que la de críticos y promotores. Añade testimonios de prestigio en tu web enseñando qué piensan los artistas sobre tu club. La discoteca brasileña Green Valley, por ejemplo, muestra las opiniones de Armin van Buuren, Carl Cox, Erick Morillo, Fatboy Slim y Steve Angello, entre otros.
En la meca del cine, el club The Exchange ha encontrado una fórmula creativa para promocionarse. En su web, ofrece sus local para rodajes. Sus instalaciones ya han sido empleada en series de TV como El Mentalista y CSI: Miami, en vídeos musicales de Snoop Dogg y en películas como La red social.
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The Exchange
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Green Valley
Ushuaïa
CUÉNTALE A TODO EL MUNDO LOS SEGUIDORES TAN FIELES QUE TIENES En Chipre, Guaba Beach Bar tiene una galería en su web donde muestra decenas de fotos de fans que se han tatuado el logo y el nombre del club. ¡Eso sí que es amor eterno! 50
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Guaba Beach Bar 30
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YA ESTAMOS ACABANDO... CÓMO USAR LA TECNOLOGÍA PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE USUARIO
VISITA VIRTUAL AL CLUB A TRAVÉS DE LA WEB Si tienes unas instalaciones espectaculares, tienes que enseñarlas. Y no sólo con fotografías. La tecnología de visita virtual es lo más similar a una experiencia real de asistencia que Internet puede ofrecer. Úsala. 51
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Privilege Rex Club
Marquee Surrender/Encore Beach
SELECCIÓN DE MESAS VIP MEDIANTE UN PLANO INTERACTIVO
POSIBILIDAD DE APUNTARSE ONLINE A LA LISTA DE INVITADOS
Teatros y recintos deportivos llevan años utilizando esta sencilla tecnología, que ahora llega al mundo de los clubes nocturnos. Al cliente VIP le gusta elegir y está dispuesto a pagar por una buena ubicación: cerca de la pista de baile, frente a la cabina del DJ... Un plano interactivo simplifica la operación.
Foundation Seattle ofrece en su web la opción de inscribirse, individualmente o en grupo, a la lista de invitados. El club utiliza una aplicación llamada Venue Driver, un completo gestor de accesos al local para obtener el máximo rendimiento de los espacios disponibles
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Surrender/Encore Beach XS
PAGO MEDIANTE IDENTIFICACIÓN SEGURA POR HUELLA DACTILAR En el campo de la alta tecno54 logía, Ushuaïa se ha propuesto estar siempre en vanguardia. El club ofrece PayTouch, una tecnología de pago mediante huella dactilar desarrollada en España. La lectura se efectúa con un lector biométrico donde el consumidor coloca dos dedos. La identificación y el abono tardan sólo 5 segundos, y es 100% seguro. VISTO EN...
Ushuaïa
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UN VIDEOJUEGO QUE TE CONVIERTE EN EL DJ DE MÁS ÉXITO EN IBIZA Eres el DJ residente de Ushuaïa y tienes una prometedora carrera por delante. Si das lo mejor de ti ante las platinas, enloquecerás al público e irás ascendiendo hasta pinchar en el escenario central. Ésta es la temática del videojuego que el club ha lanzado en verano de 2013, disponible en Facebook, Android y Apple. Ofrece premios reales para los mejores concursantes. 55
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Foundation Seattle
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Y, POR ÚLTIMO, CÓMO SER DE UTILIDAD PARA LA SOCIEDAD QUE NOS RODEA
REGALA ENTRADAS PARA TU LOCAL A CAMBIO DE DONACIONES SOLIDARIAS
APROVECHA EL PRESTIGIO DE TU MARCA PARA PROMOVER EL ARTE
No se trata sólo de hacer 56 dinero, sino de dejar una huella positiva de tu paso por el mundo. La discoteca brasileña Sirena promociona en su web una campaña de regalo de entradas a los usuarios que donen un kilo de alimentos a favor de los más necesitados. La música, al servicio de una buena causa.
La mayoría de la gente relaciona la música electrónica con la fiesta salvaje. Sin embargo, en el corazón de Europa tiene raíces comunes con las artes experimentales y las expresiones culturales urbanas. En Amsterdam, el club Trouw ha creado la fundación De Verdieping, que promueve las nuevas formas de expresión artística, la fotografía, el cine y las artes experimentales. En la misma ciudad, el club Melkweg forma parte de un centro cultural que incluye espacios de teatro, foto, cine, exposiciones y media art.
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Sirena
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Trouw Melkweg
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? ¿Crees que falta algo? ¿Cómo podemos mejorar? Este estudio no es un proyecto cerrado. Nuestro catálogo de buenas prácticas recoge experiencias positivas que hemos descubierto investigando ante la pantalla y sobre la pista de baile. Seguro que nos hemos dejado buenas ideas sin citar. ¿Quieres proponernos alguna? Contacta con nosotros.
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C’EST FINI
¿TE HA GUSTADO EL ESTUDIO? ¿TE HA ENTRETENIDO? ¿HAS APRENDIDO ALGO ÚTIL? ¿HAY ALGO CON LO QUE NO ESTÉS DE ACUERDO? ¿QUIERES QUE LO COMENTEMOS? ¿QUIERES SABER MÁS? ¡CONTACTA CON NOSOTROS! NOSOTROS! +34 658 703 711 INFO@WOOMEDIA.ES @WOOMEDIA_ES DISCOTECAS Y MEDIOS SOCIALES Ibiza, 20 de septiembre de 2013
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Dirección del estudio Ibai Cereijo Founder & CEO de Woo Media @ibai_c
COMUNICACIÓN DIGITAL Y RELACIONES PÚBLICAS
Woo Media es una joven compañía con bases en Bilbao e Ibiza. Nos dedicamos a asesorar a clientes que tienen un mensaje que difundir y que confían en la creatividad y la experiencia para llegar a buen puerto. Nos movemos con comodidad en los sectores relacionados con el ocio y el entretenimiento. La música, el espectáculo y el deporte son nuestro hábitat natural. Nos gusta observar al consumidor final, saber cómo actúa y dirigirnos a él a través del canal más efectivo. Para ello utilizamos las relaciones públicas (contacto con los medios, eventos, representación institucional) y las nuevas herramientas de comunicación digital (webs, blog, redes sociales). Sabemos de tecnología, pero nuestro enfoque no es tecnológico. Somos comunicadores. Nos gusta hablar con las personas.
Colaboradoras Laura San Martín Garazi Serrano Maquetación e infografía Woo Media Fotografía de portada Musical Freedom Agradecimientos Javier Celaya, de dosdoce.com, por su orientación editorial
Este estudio se publica bajo licencia Creative Commons de tipo ‘Reconocimiento-No Comercial-Sin obra derivada’. Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que mantenga el reconocimiento de sus autores (Woo Media), no haga uso comercial de la obra y no realice ninguna modificación de ella. La licencia completa puede consultarse en: http://es.creativecommons.org/ 33