LIDERAZGO POSTCOVID

Por David Clutterbuck

Digamos que estamos empezando a volver a la normalidad… ¿Lo estamos realmente?

En un estudio reciente que realicé para The Conference Board, los directores de recursos humanos de las principales empresas de Europa revelaron que una alta proporción de los gerentes más importantes resultaban estar, cada vez más, obsoletos Hubo dos temas recurrentes Uno se refería a que no podían hacer frente a la complejidad

Es uno de los pioneros del coaching y la tutoría del desarrollo y cofundador del European Mentoring & Coaching Council (EMCC) Ha publicado más de 70 libros, incluyendo los primeros títulos basados en evidencia sobre la cultura del coaching y el team coaching. Dirige una red mundial de consultores especializados en formación de mentores y coaches

Dedicaban cada vez más tiempo y esfuerzo tratando de controlar y crear certidumbre, y logrando cada vez menos Otro, que, durante la pandemia, los gerentes tuvieron que dar a las personas más libertad y delegar más, por lo que los empleados se acostumbraron a asumir una mayor responsabilidad y tomar sus propias decisiones. Los gerentes, sin embargo, anhelan las cosas como eran antes Entonces, intentan, nuevamente, volver a tomar las riendas y controlar

En otra encuesta, pregunté a los CEO y Directores de RH si pensaban que deberíamos prestar más atención al desarrollo y el reconocimiento de las personas, como lo hemos hecho históricamente, o a los equipos Abrumadoramente (más del 80%) dijo que necesitamos cambiar y dedicar nuestros presupuestos y energía al desarrollo del equipo

Estos temas se encuentran entre los más comunes que llevan al team coaching En gran medida, el team coaching se trata de ayudar a los equipos y a sus líderes a:

• Reconocer y sentirse cómodos con la complejidad de su entorno y los sistemas en los que se encuentran

• Cambiar la percepción de liderazgo de algo conferido a un líder a una responsabilidad colectiva distribuida

• Desarrollar las habilidades internas para adaptarse tan rápido como su entorno lo necesite

Ahora empezamos a ver –cada año–cientos de team coaches calificados ¡Pero la necesidad de team coaching es mucho mayor que la oferta –¡en un estimado de veinte veces! Los dos principales organismos profesionales en coaching, la ICF y la EMCC, han elaborado programas de certificación para team coaches

La clave para hacer un uso eficaz de este recurso es que no se puede tener un liderazgo efectivo en un mundo post-covid sin comprometerse con los sistemas del líder, de los cuales la parte más importante es su propio equipo

Una pregunta crítica para los líderes es: ¿cómo puede su equipo ayudarlo a convertirse en el líder que necesitan? Y a los miembros del equipo: ¿cómo puede apoyar a su líder para que se convierta en el líder que usted y las partes interesadas necesitan que sea? El coaching individual para el líder del equipo y el coaching colectivo para el equipo hacen una combinación poderosa.

Un área particular de oportunidad concreta, en la que las empresas pueden servir de modelo de liderazgo post-Covid, es la creación de nuevos equipos, ya sea permanentes o temporales Es atractiva la idea de que los equipos deben pasar por las etapas de formación, tormenta y normalización para finalmente alcanzar su rendimiento ideal. Esto no está demostrado y cada vez se reconoce más como una distracción que ralentiza el desarrollo de los equipos La rápida formación de equipos, en la que los nuevos equipos tienen como objetivo alcanzar un alto rendimiento desde el primer día, exige un estilo muy diferente de liderazgo y gestión en comparación con las expectativas tradicionales pre-covid.

Desarrollar la capacidad de un equipo rápido en una organización requiere que cada gerente y profesional adquiera las habilidades de liderazgo instantáneo y colaborativo

¿El balance final? Los líderes, que han aprendido a liderar en una era pre-covid, necesitan mucha ayuda para adaptarse al liderazgo postcovid. Algunos pueden estar demasiado anclados en sus costumbres para decidirse a cambiar. Otros pueden ver la necesidad, pero les cuesta hacer los cambios de actitud y comportamiento necesarios

El síndrome del impostor –el miedo a no estar realmente capacitado para el trabajo– suele empeorar las cosas Son estos últimos los que merecen apoyo Esto puede tomar muchas formas, pero generalmente incluye tener una comprensión clara en toda la organización de las expectativas de los líderes post-covid, tanto en estilo como en el rol; proporcionar coaching según sea necesario; e involucrar a todo el sistema –jefes, pares y miembros de su equipo– para que el cambio suceda