UNA MIRADA AL MUNDO TENDENCIAS 2011
1 Telefónica Servicios Audiovisuales S.A. / Telefónica España S.A. Título de la ponencia / Otros datos de interés / 26-01-2010
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“Twin Towers Attack”
“¿Dónde estabas el 11 de septiembre de 2001?”
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MARTIN LINDSTROM McDonald, PepsiCo, American Express, Yellow Pages, Procter & Gamble, Microsoft Corporation, The Walt Disney Company, Unilever, Nokia ETC
Marcas deben perseguir una marca somática: Ser recordada para siempre… solo conocemos el 15% de lo que sucede en nuestra mente mientras que el 85% es Irracional o emocional!!
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Los consumidores pedirán este año “el toque humano” la conexión emocional con la marca. Recomendación!! ESCOGER CLIENTES AL AZAR para enviarle un regalo sorpresa. › Manera eficaz para conectarse con clientes actuales y potenciales. › Marca es percibida como CERCANA Y CARISMÁTICA
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KLM, la línea aérea holandesa lanzó la campaña “Cómo se propaga la felicidad”
basada en entregar en el aeropuerto regalos sorpresa a sus pasajeros mientras esperaban el vuelo. La entrega de estos regalos, absolutamente personalizados, se logró gracias al conocimiento previo y exhaustivo de los cliente (Facebook y Twitter). El regalo se les éntregó antes de volar.
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American
Eagle le dió la posibilidad a sus clientes de los “15 segundos de la fama”. En una pantalla gigante (4500m2 aprox) en su nueva tienda en Times Square , cada persona que compraba algo podía aparecer con su foto y un mensaje de 20 caracteres.
"The goal is to create the newest landmark in Times Square for customers, tourists, and New Yorkers," and offer customers a different experience, says Steve Kubinski, senior director of marketing for the AE brand. El objetivo es crear el nuevo punto de referencia en Times Square para los clientes, turistas y los neoyorquinos ofreciendo a los clientes una experiencia diferente, dice Steve Kubinski, director senior de marketing de la marca AE.
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1. Creciente individualismo 2. Poblamiento de las áreas urbanas PRODUCTOS, SERVICIOS, EXPERIENCIAS Y CAMPAÑAS adaptadas a condiciones comunes de las poblaciones urbanas en el mundo pero con caracteristicas específicas (CONTEXTO ESPECIFICO/CONDICIONES LOCALES).
FUERTE DOSIS DE : “ORGULLO URBANO”
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Megacity Vehicle de BMW.
“That´s so LA”
“Campaña Absolut”
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Video 2…..
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Nos
encontramos frente a un CONSUMIDOR PERMANENTEMENTE CONECTADO E INFORMADO, la información acerca de nuevos ofertas o negocios en línea se propaga rápida y fácilmente través de las redes sociales de las que forma parte. TENDENCIA: CONSUMIDORES FORMAN PARTE DE UNA RED O GRUPO EXCLUSIVO DISPUESTOS A RECIBIR O BUSCAR OFERTAS ESPECIALES.
Los
dispositivos móviles se usarán cada vez más para buscar y comparar precios y se recibirá constantemente ofertas en el lugar en que la persona se encuentre.
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Google Shooping en conjunto con Iphone desarrollo una aplicación iSkan que permite que los usuarios hagan una comparación de precios mediante el código de barras del producto (scaneado), una fotografía de este o con solo decir su nombre.
Otros casos: Groupon o su competidor Living Social. GoNavit ( mercado árabe como Kuwait y Dubai); Big Lion (Rusia) y Dady Deal (Alemania)
0,79 €
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Las ventas al por menor en China aumentaron en un 18,7 % (Fuente: China Oficina Nacional de Estadística, junio de 2010). LOS CONSUMIDORES CHINOS CON ALTO PODER ADQUISITIVO PREFIEREN LAS MARCAS EXTRANJERAS: EL 52% DE LOS CONSUMIDORES CUYO INGRESO ANUAL EXCEDE AL EQUIVALENTE A USD 36.765 CONFÍA MAS EN LAS MARCAS EXTRANJERAS conocidas que en las nacionales, mientras que un 37% mencionó preferir a las marcas locales. (Fuente: McKinsey, septiembre de 2010).
Louis Vuitton, ha abierto 27 establecimientos en 22 ciudades chinas en dos años. El 2010, Volvo amplió su red de concesionarios en China y pasó a tener 98 puntos de venta en 81 ciudades.
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“China se rinde al lujo”
“El lujo asume un significado social y atrae nuestra atención simplemente porque sabemos que atrae la atención de otras personas” Subgerencia de Investigación de Mercados e Inteligencia Competitiva Dirección de Marketing e Innovación
Video 3
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La cultura online sigue siendo parte de la cultura. Se están traspasando símbolos de status del MUNDO REAL al MUNDO VIRTUAL! AUMENTO EN SÍMBOLOS DE STATUS ONLINE. ¿COMO? • NUMERO DE AMIGOS EN FACEBOOK O SEGUIDORES DE TWITTER (o cualquier otra red social). • SOBREEXPOSICIÓN DE JOVENES EN LA RED • REDEFINICIÓN DE IDEAS, CREENCIAS Y ETIQUETAS TANTO DE LOS INDIVIDUOS EN RELACIÓN A SI MISMOS COMO TAMBIÉN FRENTE AL RESTO. • SE CONDICIONA LA PERCEPCIÓN QUE EL INDIVIDUO TIENE DE SÍ MISMO Y DE SU AUTOCONCEPTO, COMO TAMBIÉN LO QUE LOS DEMÁS PIENSAN O DICEN ACERCA DE NOSOTROS.
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LAS MARCAS DEBEN “REGALONEAR” a sus clientes con símbolos del mundo virtual traídos al “mundo real”. ESTOS SIMBOLOS PERMITEN DEMOSTRAR INTERESES, CREACIONES Y “POPULARIDAD” ( sentido de pertenencia e identificación) Ejemplo: “Twournal” permite a los usuarios de Twitter transformar sus tweets y fotos en un diario publicado de la vida real. Además de crear sus propios "libros", también pueden comprar y vender las publicaciones de otros usuarios.
“Video de Richard Gutjahr, periodista, especialista en redes sociales” Subgerencia de Investigación de Mercados e Inteligencia Competitiva Dirección de Marketing e Innovación
Aprox 1500 tweets, U$20. Si se requiere incluir alguna foto $5 (blanco y negro), etc:
Video 4
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LA SALUD a pasado a ser entre consumidores UN NUEVO SÍMBOLO STATUS.
los DE
MANTENERSE EN FORMA ES UN MUST El mercado debe proveer productos y servicios que permitan mejorar la calidad de vida. Se estima que para el año 2015, 500 millones de personas en todo el mundo usarán aplicaciones móviles de salud (Fuente: Reasearch2Guidance, noviembre de 2010)
Ejemplo : El Strollometer es un dispositivo que rastrea toda la rutina de paseo de la nueva mamá. En la pantalla del dispositivo, pueden COMPROBAR SU VELOCIDAD, DISTANCIA RECORRIDA, TIEMPO EMPLEADO, VELOCIDAD MEDIA Y MÁXIMA.
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“Video Strollmeter”
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La recomendación boca a boca serán aún más
comunes que antes. Antes los TWINSUMERS (CONSUMIDORES CON PATRONES DE CONSUMO Y GUSTOS SIMILARES)
El 2011 surgen los “SOCIAL-LITES CONSUMIDORES que estan invirtiendo tiempo y esfuerzo en la construcción de su propia marca ( recomendaciones en linea, opiniones, etc.).
OPORTUNIDAD PARA LAS MARCAS (creación de
contenidos atractivos retransmitido ampliamente a través de las SOCIAL-LITES, por medio de un retweet o "similares“).
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Top 10 twitteros m谩s seguidos durante el 2011 (USA):
1 Lady Gaga con 8,500,634 seguidores 2 Justin Bieber con 7,762,358 seguidores 3 Britney Spears con 6,989,737 seguidores 4 Barack Obama con 6,800,917 seguidores 5 Kim Kardashian con 6,520,061 seguidores 6 Ashton Kutcher con 6,388,716 seguidores 7 Ellen DeGeneres con 6,028,469 seguidores 8 Katy Perry con 6,002,416 seguidores 9 Taylorswift13 con 5,454,779 seguidores 10 Oprah Winfrey con 5,211,092 seguidores
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Top 10 twitteros más seguidos durante el 2010 (CHILE):
Soledad Onetto MauricioBustamante Sebastián Piñera Felipe Camiroaga Fernando Paulsen Iván Valenzuela Matías del Río Nicolás Copano Marco Enríquez Ominami Geoffrey W. Thompson
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Top 10 retwitteros más seguidos durante el 2010 (CHILE):
AlejandroJodorowsky Karol Dance Mauricio Bustamante Dios Nada que Aportar José González Nicolás Copano Soledad Onetto Juan Manuel Astorga Cristóbal Guarello Son quienes dicen cosas que son repetidas por el resto (indicaría que dicen cosas que vale la pena)
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ASOCIADA A LAS MARCAS Y LOS INDIVIDUOS CON ALTO PODER ADQUISITIVOS EN MERCADOS EMERGENTES (ESPECIALMENTE EN CHINA). Tambi茅n se espera a una escala global, como cambio cultural hacia una demanda creciente de los consumidores por el compromiso de las marcas con la sociedad .
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Ejemplos: 8 de cada 10 consumidores en la India, China, México y Brasil esperan que las marcas donen una porción de sus ganancias para apoyar una buena causa. (Fuente:. Edelman, noviembre de 2010).
En septiembre de 2010, Bill Gates y Warren Buffett ofrecieron una cena para los multimillonarios en China para promover la filantropía. El objetivo del evento fue similar al que se realizó para que los multimillonarios EE.UU. : comprometerse a ceder al menos la mitad de su riqueza (Fuente:. Washington Post, octubre de 2010)
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http://givingpledge.org/ Subgerencia de Investigaci贸n de Mercados e Inteligencia Competitiva Direcci贸n de Marketing e Innovaci贸n
EL AHORA” “LO ESPONTANEO Y “RAPIDO” SE INTENSIFICA Y SE POTENCIAN CON ESTILOS DE VIDA CADA VEZ MAS FRAGMENTADOS E INDIVIDUALISTAS. Mas opciones para tomar decisiones de consumo. GRACIAS A LOS SMARTPHONES LA GENERACION MILLENIUM SE TRANSFORMARÁ EN LA GENERACION DE “ESPONTANEIDAD PLANEADA”.
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Así con Twitter, consumidores :
etc.,
los
Compartirán su ubicación a cambio de sugerencias interesante e inteligentes acerca de QUE HACER… Estar disponible a que sus datos (a partir de su móvil) sean recogidos, agregados, analizados y compartidos a cambio de beneficios interesantes y divertidos .
EN EL 2011 LA UBICACIÓN GEOGRAFICA ES UNA CLAVE DE LAS REDES SOCIALES Y APLICACIONES WEB : LOCALIZADOR DE TWITTER Y SERVICIOS COMO FOURSQUARE, GOWALLA Y BRIGHTKITE.
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DESAFIO ACTUAL: BÚSQUEDA DE SOCIEDADES AMBIENTALMENTE MÁS SOSTENIBLES A TRAVES DEL CONSUMO “VERDE”; AUMENTO DE PRODUCTOS AMISTOSOS CON EL MEDIO AMBIENTE + FUNCIONALIDAD Y ECONOMIA SUPERIORES. ECO-SUPERIOR; ES NECESARIO HACER HINCAPIÉ: 1. RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE YSOSTENIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS. 2. EN LA CALIDAD Y EL DISEÑO, 3. EN LA MAYOR DURABILIDAD Y MENOR GASTO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS.
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PERMITIRA ATRAER INCLUSO A QUELLOS QUE SON ESCEPTICO S A ESTE LLAMAD O!!
El ESPACIO: BIEN ESCASO, ESPACIOS REDUCIDOS PRODUCTOS VOLUMINOSOS: CARO E INSOSTENIBLE ACCESO A INTERNET: FACIL RESERVA EN LINEA.
CIA: N E D TEN IR Y T R A P COM DAR. N ARRE DOR MÁS I M U CONS IENTE Y C CONS NSABLE. O RESP
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Ejemplo: el servicio de compartir automóviles y clubes de automóviles surgiendo en todo el mundo: Zipcar es el líder del mercado, Australia (GoGet) a Brasil (Zazcar ). El servicio de arriendo de bicicletas que existe en diferentes comunas de Santiago para desplazarse.
PLUM: Página web donde es posible a través del pago de una suscripción mensual arrendar ropa de muy buena calidad y diseño para los bebes.
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APLICACIONES COMUNIDAD
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COMUNIDAD MOVIL: MARCAS Y EVENTOS
El grupo americano GroupMe agregó una nueva aplicación a su servicio de mensajeria llamado "Featured Groups". Esto ofrece a las compañías la ventaja de crear sus propios grupos basado en una marca, un evento o en un producto, y por tanto crear sus propias comunidades en el móvil.
Fuente:
http://groupme.com/
Iniciador:
Este servicio es esta siendo utilizado por compañías en el mundo del espectáculo que ofrecen a sus comunidades noticias e información sobre eventos futuros. Actualmente Bon Jovi, MTV's America's Best Dance Crew and Oxygen's Bad Girls Club están dentro de sus usuarios.
Fuente:
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CLUB EXCLUSIVO PARA CEO´´S DE COMPANIAS “JOVENES”
http://founderscard.com/about_us
La carta "Founder" es una membresía a una organización internacional que esta formada por los CEO de las compañías jóvenes más exitosas. Su headquarterr está en Manhattan. Sus miembros reciben acceso a mas de 100 beneficios únicos de “partners” que están acorde al estilo de vida de estas personas Entre los beneficios se cuentan: Un mes de membresía VIP al Equinox fitness studio, descuentos en hoteles y reservas en vuelos, descuentos en compras de vinos especiales, etc. Asimismo los miembros tienen acceso a los eventos exclusivos que realiza el club.
Fuente: 37 Subgerencia de Investigación de Mercados e Inteligencia Competitiva Dirección de Marketing e Innovación
SERVICIO BASADO EN LAS RECOMENDACIONES PARA REALIZAR ACTIVIDADES EN EL FUTURO Ditto es una aplicaci贸n para Iphone que consisten un servicio para las futuras actividades que las personas quieren realizar. La persona postea en las redes sociales la actividad que quiere realizar, ya que Ditto funciona sobre el futuro. Los usuarios de Ditto le le recomiendan donde ir (cine,, restaurant, actividades en su casa, etc.)
http://www.killerstartups.com/Social-Networking/ditto-me-future-check-ins
Fuente: 38
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RED PRIVADA PARA PADRES La compañía Redover Networks con base en New York ha lanzado Redover una aplicación que le permite a los padres crear su propio red privada de amigos. La aplicación móvil usa GPS para ayudarlos a encontrar actividades y eventos en el área para los niños (restaurant, parques, tiendas para niños, etc), y además logra contactar a los otros miembros que son parte de la red.
Fuente:
http://www.killerstartups.com/Web-App-Tools/redroverapp-com-things-to-do-with-your-children
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FUERZA DE VOLUNTAD PODEROSA GRACIAS A IPHONE APP "Temptd" es una aplicación de iPhone en EEUU cuyo objetivo es ayudar a usuarios “perseverantes” a conseguir sus metas personales. A través de Facebook se conecta con otros usuarios que comparten las mismas metas, y además provee el contacto con consejeros profesionales. Ser parte de la comunidad permite discutir acerca de sus progresos y retrocesos a la vez dar y recibir consejos para poder avanzar en las metas.
http://www.mobilewillpower.com/ Fuente: 40 Subgerencia de Investigación de Mercados e Inteligencia Competitiva Dirección de Marketing e Innovación
APLICACIONES SMARTPHONES
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EL SMARTPHONE, LAS LLAVES DEL FUTURO
La aplicación "Lockitron" es un servicio que remplaza el uso de las llaves para abrir puertas y ofrece dos formas para abrir y/o cerrar puertas.
Kit completo: U$295
Con la primera opción, el servicio se conecta a un servidor y a una cerradura de combinación electrónica. La segunda opción NFC (etiqueta/ dispositivo) ofrece más seguridad. El smartphone se comunica con el sensor de la puerta mediante una señal para dejar el camino libre para los visitantes.
https://lockitron.com// Video: http://www.youtube.com/user/lockitron//
Fuente: 42
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UNA FOTO INSTANTÁNEA QUE AHORRA TIEMPO "Deep Shot" (PROGRAMA DEL MIT y Google).
Permite transmitir datos entre el computador y el celular con solo tomar una fotografía desde el computador. En el celular se despliega toda la información por ejemplo de una ruta. También permite transferir datos desde el celular hacia el computador de modo que la información es transferida en forma automática al PC el cual se sitúa exactamente en la página que estaba abierta en el celular. .
Video: http://youtu.be/odjSlKO0YsY
Fuente:
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IRADIO PERMITE GRABAR LAS CANCIONES DE RADIO La aplicación iPhone llamada "iRadio" de la compañía Sonico Mobil de Austria permite a sus usuarios escoger entre las 30,000 estaciones de radio favoritas y grabar las canciones que han sido transmitidas. Esta aplicación también permite recomendar estaciones de radio basándose en los gustos musicales de los usuarios como asimismo dar información sobre las canciones y de la radio mientras se transmiten.
http://www.iradio-app.com/ Fuente:
44 Subgerencia de Investigación de Mercados e Inteligencia Competitiva Dirección de Marketing e Innovación
TRANSFERENCIA DE DINERO VIA SMARTPHONES
La compañía Ericsson está planificando introducir el pago a través del celular llamado "Ericsson Money Services" en Alemania y otros seis países europeos, Después de firmar las personas podrán cargar dinero en su e-wallet vía transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Luego el dinero puede ser retirado de los cajeros automáticos.
https://www.ericssonmoney.com/ Fuente:
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DIFERENCIACION
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DIFERENCIARSE :NECESIDAD EN UNA SOCIEDAD DONDE PRODUCTOS Y SERVICIOS SE VUELVEN COMODITIES EL INDIVIDUO BUSCA DIFERENCIARSE A TRAVES YA NO DEL USO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SINO QUE A TRAVร S DE LA EXPERIENCIA DE CONSUMO DE VALOR PARA EL CLIENTE: ESTA CONSTITUYE UNA VENTAJA COMPARATIVA FRENTE AL RESTO. EL DESAFIO: OBTENER LA DATA DEL CLIENTE Y TRASFORMARLA EN INFORMACION INTELIGENTE PARA LLAMAR LA ATENCION DE ESTE DE FORMA ATRACTIVA Y DIFERENCIADORA.
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DISEÑO DE ROPA A PRECIOS JUSTOS El proveedor de ropa de hombre J. Hilburn le da a sus clientes la posibilidad de ser aconsejados por consejeros de moda al momento de seleccionar sus tenidas. Los clientes pueden solicitar un consultor en su casa o en su trabajo para ofrecerle asistencia. Estos consultores envían personalizado al cliente.
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http://jhilburn.com/ Fuente:
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DJ TOCA LAS CANCIONES FAVORITAS MEDIANTE EL RECONOCIMIENTO DEL ROSTRO "Automatic
DJ" es una herramienta de “playlist” que usa un software que reconoce el rostro de las personas para reconocer las canciones favoritas de quienes asisten a una fiesta. La cámara puede estar puesta en la entrada del pub o del bar y va reconociendo los rostros de las personas que van entrando. El software "faceAPI" hace un match con el perfil de Facebook y trae la música favorita de las personas del "Facebook likes" y de la plataforma de música "Hunch".
http://blog.gleitzman.com/ Fuente:
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TINTA ADN DE MONTBLANC Montblanc desarrolló algo muy especial para sus series "Meisterstück" : plumas de lujo que con tinta personalizada. Cada tipo de tinta es diferente y poseen su código específico y único. En este sentido todo aquellos que es escrito por una pluma determinada es único y contiene su propio ADN volviéndose por lo tanto “inolvidable”.
http://www.montblanc.de/ Fuente:
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ENTRADA SOLO PARA VIP TWITTEROS El Club Mundial más exclusivo en la web es exactamente es eso, un VIP virtual solo para miembros especiales de Twitter. El acceso es limitado y está solo garantizado para usuarios que pertenecen al grupo selecto de personas que tienen una certificación oficial de su cuenta Twitter.
http://theworldsmostexclusivewebsite.com/
Este es un servicio para personas que tienen un inmenso número de seguidores, como músicos, estrellas de cine y otras personalidades. En Twitter este sitio corresponde a la "Celebrity Accounts“ o cuenta de celebridades. Fuente:
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We all we want to be young
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