Bedrijvig Den Bosch editie 70 by Uitgeverij Talvi

Bedrijvig ‘s-hertogenbosch

Wat kunnen mkb-bedrijven met social media? ‘Het laatste wat ik wil is dat mensen ons hautain vinden’

september 2013

Global Industry al in ban van WK voetbal Brazilië Bart Huijs en Danny Snijders van Snijders Advocaten:

‘Wij denken in oplossingen, niet in problemen’

www.capitalatwork.com

Think different, put your Capital at Work VERMOGENSBEHEER MET RESULTAAT

VERMOGENSBEHEER • VERMOGENSPLANNING CapitalatWork is een onafhankelijke vermogensbeheerder

menten van ons gedisciplineerd en consistent vermogens-

voor particuliere en professionele cliënten. Dankzij onze spe-

beheer. Wilt u weten hoe wij uw vermogen veilig en deskun-

cifieke beleggingsstijl bouwt CapitalatWork met succes aan

dig aan het werk zetten? Contacteer ons via Lieke Antens op

het behoud en de groei van het vermogen van ons cliënteel.

076 523 70 50 of via l.antens@capitalatwork.com of surf naar

Daarbij zijn veiligheid, deskundigheid en eenvoud de funda-

www.capitalatwork.com

Antwerp - Breda - Brussels - Ghent - Luxembourg

Mooi najaar De zomervakantie is voor de meeste mensen weer achter de rug. Wat hebben we met z’n allen kunnen genieten van het mooie weer. Wat is het leven mooi als de zon schijnt… Of het met het mooie weer te maken heeft, weet ik niet maar feit is wel dat ook de economie tekenen van herstel begint te vertonen. Voorzichtig wordt hier en daar al gezegd dat de economische crisis spoedig voorbij zal zijn. Laten we met z’n allen hopen dat we een mooi najaar tegemoet gaan. In ’s-Hertogenbosch wordt het sowieso een mooi najaar. Met in september onder meer Bourgondisch ’s-Hertogenbosch en Maritiem op de kalender wordt het weer volop genieten in de stad. Nieuw is de Grote Prijs van Brabant, een wielerveldrit die op 12 oktober voor de eerste keer in ’s-Hertogenbosch wordt verreden. Ook dit evenement heeft net als Bourgondisch en Maritiem alles in zich om uit te groeien tot een traditie. Uiteraard is ook op social media volop informatie terug te vinden over deze evenementen. De opkomst van social media biedt kansen, maar brengt ook valkuilen met zich mee. In dit nummer geeft een aantal Bossche ICT-specialisten haar visie op de inzet van social media. Doe er u voordeel mee. Ik wens u een mooi najaar. Jeroen Baar, uw mediapartner voor Bedrijvig ’s-Hertogenbosch (T). 06-14272154, (E). j.baar@dewinter.nl

10 ‘Wij denken strategisch mee met onze klanten’ Langslepende juridisch procedures zijn voor veel ondernemers een nachtmerrie. Veel zaken kunnen ook op een andere en snellere manier worden opgelost, is de ervaring van Danny Snijders en Bart Huijs van Snijders Advocaten.

16 ‘Het communicatiekanaal van de toekomst’ Wat kunnen mkb-bedrijven met social media? En welke valkuilen zijn er? Een aantal Bossche internetondernemers kwam onlangs samen in het hoofdkantoor van softwareproducent SAP in ’s-Hertogenbosch om over deze onderwerpen van gedachten te wisselen.

29 Hartje Centrum: Galerie Majke Hüsstege “Vroeger was Amsterdam de plek waar alle kunstenaars en kunstliefhebbers naar toe wilden. Tegenwoordig zie je dat steeds meer kunstenaars zich hier vestigen.” Aan het woord is Majke Hüsstege van de gelijknamige galerie in Verwersstraat.

37 Global Industry al in ban van WK voetbal Het Bossche bedrijf Global Industry is één van de vijfenzeventig bedrijven die van de wereldvoetbalbond FIFA een licentie heeft gekregen om artikelen te mogen produceren voor het WK voetbal dat volgend jaar van 12 juni tot 13 juli in Brazilië wordt gehouden.

MEDIAMAKERS Bedrijvig ‘s-Hertogenbosch is een gratis uitgave van De Winter Mediamakers, voor ondernemers en bestuurders. Oplage: 5.800 Mediapartner: Jeroen Baar (j.baar@dewinter.nl) Volgende uitgave: oktober 2013 Adres: Postbus 26, 5400 AA, Uden, 0413-339365, www.dewinter.nl. Fotografie:Thomas Segers, Rob van Berkel en Laila Willems Teksten: Gerben van den Broek, Kees Klijn, Edwin Gelissen en Marco de Jonge Baas.

© 2013 Niets uit deze uitgave mag worden gereproduceerd en /of openbaar gemaakt worden d.m.v. druk, fotokopie of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Winter Mediamakers.

september 2013

Makelaar073 start met nieuw concept

Quinfox bestaat vijftien jaar Het Bossche automatiseringsbedrijf Quinfox vierde onlangs haar vijftienjarig bestaan. Op 10 juli 1998 startte het bedrijf met zeven medewerkers en vijftien klanten. Momenteel telt het automatiseringsbedrijf zesentwintig vaste medewerkers, een eigen flexteam én ruim 2000 professionele gebruikers met klantvestigingen in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Het vijftienjarig bestaan werd feestelijk gevierd met al het personeel. Het directieteam van Quinfox bestaat uit Rolf-Jan Goosen (sales directeur), Geert Mossink (technisch directeur), Huub van den Bosch (algemeen directeur).

Bossche bureaus gaan samenwerken Sprinkels hq en EA Evenementen zijn een samenwerking aangegaan en hebben samen Sprinkels Evenementen opgericht “Voor feesten en partijen kunnen bedrijven een ander bellen, maar als zij echt wat te melden heeft dan moeten zijn bij ons zijn”, aldus Ernst van Rosmalen van EA Evenementen. Het nieuwe Sprinkels Evenementen is een logische stap volgens de twee bedrijven. De Bossche bureaus werkten al samen voor congres-

sen en bijeenkomsten voor de gemeente ’s-Hertogenbosch en een aantal andere partijen. “We combineren creativiteit met slagvaardigheid”, aldus Laurens van Voorst van Sprinkels hq. “Ernst heeft daarbij ook nog eens naam gemaakt op het gebied van duurzaamheid. Als één van de oprichters van de Stichting Duurzaam Organiseren staat hij garant voor activiteiten die relatief milieuvriendelijk zijn.”

Loco Enzo in Oosterse sferen Een private party in de woestijn. Zo’n honderd gasten werden door hun werk-

gever beloond en bedankt voor geleverde prestaties. Het werd Marrakech en het zal hen nog lang heugen. Een jeep safari, maar dan écht off-road. Effectief vergaderen in een bijzondere setting. Fly-boarden en jetskiën met 35 graden. Zes dagen relaxen op vijf sterren niveau. Het Bossche events- en incentivebureau Loco Enzo mocht het allemaal verzorgen in het prachtige Marrakech.

Makelaar073 is onlangs van start gegaan met een nieuw concept. Het bedrijf is naar eigen zeggen de eerste online makelaar voor de regio ‘s-Hertogenbosch. “Het principe van een online makelaar is simpel”, legt initiatiefneemster Mirjam van de Laar uit. “We gaan ervan uit dat mensen zoveel mogelijk zelf doen bij de verkoop van hun eigen huis. Tegelijkertijd maken ze gebruik van de expertise van een lokale makelaar, en bepalen ze zelf welke diensten ze wél afnemen. Zo besparen zij aanzienlijk op hun makelaarskosten. Soms tot wel 75 procent in vergelijking met andere NVM-makelaars.” De website van Makelaar073 fungeert als handige tool om het hele verkoopproces te begeleiden. Van de Laar: “Zowel de huizenverkoper als de makelaar werkt in dit systeem. Door de stapsgewijze presentatie op de website zie je niets over het hoofd. Bovendien kijkt de makelaar voortdurend mee en stuurt bij als dat nodig is.”

Aandacht voor veilig en gezond werken In de Brabanthallen in ‘s-Hertogenbosch vindt van 24 tot en met 26 september 2013 de eerste editie van het vakevent Veilig Werkt Beter plaats. ‘Meer winst met veilig en gezond werken’ is dan ook het thema van Veilig Werkt Beter 2013. Veilig en gezond werken is niet alleen kostenbesparing door minder ziekteverzuim en het voorkomen van ongelukken en gevolgschade, maar leidt veelal tot een hogere performance van bedrijven. Met meer efficiency en meer kansen op omzet door te voldoen aan door opdrachtgevers gestelde minimale veiligheidseisen.

Mail uw nieuws naar bedrijvig@dewinter.nl

Cooking Clash breidt uit naar ‘s-Hertogenbosch om beurten een volledig driegangenmenu bereiden voor de andere teams. Alle zaken die gewoon zijn in een professionele keuken, worden onder deskundige begeleiding aan de teams toevertrouwd. Degenen die denken dat de lat erg hoog ligt kunnen gerustgesteld zijn; het wedstrijdelement is ondergeschikt aan de gezelligheid. Iedereen die er plezier in heeft om net even wat extra´s te bereiden voor familie of vrienden, heeft meer dan voldoende basis om aan Cooking Clash deel te nemen. Cooking Clash is ‘fun’ in een ontspannen sfeer. Kijk voor meer informatie op www.cookingclash.nl

Het regionaal culinair evenement Cooking Clash heeft haar activiteiten uitgebreid

naar ‘s-Hertogenbosch. Eind oktober gaat het evenement van start in Brasserie De Gruyterfabriek. Bij Cooking Clash draait het niet om het insturen van recepten of gerechten, maar gaat het om het echte werk. De keuken van een restaurant of kookstudio in de buurt is vier of vijf avonden het domein van vier of vijf teams, welke

Goed halfjaar voor Van Lanschot

Artishock opent nieuwe vestiging

Van Lanschot heeft een goed halfjaar achter de rug. In de eerste helft van 2013 steeg de nettowinst van de bank naar 33,7 miljoen euro. Over dezelfde periode in 2012 was dat nog 10,5 miljoen euro. Volgens de bank is de stijging vooral te danken aan hogere provisie-inkomsten en aanzienlijke kostenbespraringen. Karl Guha, bestuursvoorzitter Van Lanschot: “Het herstel van de winst in de eerste helft van 2013 is bemoedigend, zeker gezien de voortdurend moeilijke economische omstandigheden. Het resultaat is vooral te danken aan hogere effectenprovisies en de daling van de bedrijfslasten met 7 procent.”

Het Bossche bureau Artishock events & marketing heeft onlangs een nieuwe vestiging geopend aan de Singel in Amsterdam. Het bureau slaat na 19 jaar de vleugels uit naar de hoofdstad. Mechtild Stultiens-van Straaten, directeur: “Het 16-koppige team van Artishock werkt voor steeds meer opdrachtgevers buiten de provincie Noord-Brabant. Met een vestiging in Amsterdam zitten we dichter bij onze klanten en toekomstige opdrachtgevers. Zelfs in dit digitale tijdperk is dat voor bepaalde werkzaamheden en afspraken wel zo prettig. Onze thuisbasis blijft ’s-Hertogenbosch.” Gelijktijdig met de opening van de nieuwe vestiging werd ook de nieuwe website van het bedrijf gelanceerd. Kijk voor meer informatie op www.artishockevents.nl

Nieuwe naam: Creatief Planbureau Het Bossche bedrijf Plan C heeft onlangs haar naam gewijzigd in Creatief Planbureau. Het bedrijf van Irene Pijnenburg, Jan Hogema en Zoubida Tulkens verzorgt visuele communicatie in de breedste zin van het woord; van brochure tot app, van personeelsblad tot huisstijl, van website tot suikerzakje. Creatief Planbureau is gevestigd aan de Vughterstraat 246 in ‘s-Hertogenbosch. Kijk voor meer informatie op de nieuwe website: www.creatiefplanbureau.nl

MeetWell komt met evolutie in bedrijfsevents Om een optimaal rendement uit vergaderingen te halen, is het goed om lichaam en geest tijdig op te laden. Speciaal voor de zakelijke markt bedacht de organisatie van The Art of Living Well daarom het concept MeetWell: binnen één inspirerende locatie kunnen partijen zakelijkheid combineren met talloze vormen van wellness, sport en lifestyle. Acupunctuur, aroma- en lichttherapie, een frisse duik in het zwembad, complete kookclinics of even relaxed bijkomen in een jacuzzi, uitwaaien op het dakterras of een kunstworkshop beleggen. Het is een willekeurige greep uit de vele mogelijkheden die MeetWell biedt. Kijk voor meer informatie op www.theartoflivingwell.nl september 2013

‘s-Hertogenbosch Compleet Cultureel De gemeente ’s-Hertogenbosch, VVV ’s-Hertogenbosch en de cultuurinstellingen hebben onlangs gezamenlijk de campagne ’s-Hertogenbosch Compleet Cultureel gelanceerd. Deze campagne moet de aandacht vestigen op het complete en veelzijdige cultuuraanbod van de stad. Op een groot aantal stations in Nederland prijken posters met een verrassende verwijzing naar ’s-Hertogenbosch als cultuurstad. Ook in de stad zelf blijft de campagne niet onopgemerkt. Het eerste culturele hoogtepunt was de opening van het Museumkwartier eind mei. Het grootste in zijn soort in Zuid-Nederland. De campagne ’s-Hertogenbosch Compleet Cultureel is de eerste campagne binnen de citymarketingstrategie van de stad. Daarnaast wordt gewerkt aan een digitaal platform waarop de stad in zijn volle breedte in beeld wordt gebracht; actueel en onderscheidend. Daarin komen thema’s als wonen, werken en beleven aan bod.

Register Makelaar in Assurantiën Bart van Helvoort van Taylor Mates is onlangs benoemd tot erkend met de titel Register Makelaar in Assurantiën. Een titel die hij mag dragen op basis van zijn

diplomering, ervaring en een recentelijk gehouden mondelinge examentoets. Van Helvoort werd daarvoor door een vijftal specialisten op meerdere vakgebieden ruim anderhalf uur ondervraagd middels kennis- en praktijkvragen. Met het behalen van dit diploma heeft Bart zich gevoegd tot het kleine en exclusieve gezelschap van Registermakelaars. Naast Peter Taylor Parkins is hij de tweede verzekeringsadviseur binnen Taylor Mates die deze erkenning heeft verdiend.

Saval in zee met Sanders Fritom Sanders Fritom verzorgt sinds kort de dagelijkse nationale- en internationale distributie van brandpreventiespecialist Saval. Dit bedrijf is onderdeel van de SK FireSafety Group, een groep van bedrijven die gespecialiseerd is in producten en systemen voor de brandveiligheid. René Punselie, manager logistiek bij Saval, is blij met de samenwerking: “Kwaliteit en betrouwbaarheid zijn belangrijk voor ons. Sanders Fritom deelt deze visie met ons. Wij hebben als organisatie één vast aanspreekpunt binnen Sanders Fritom, die oplossingsgericht en proactief met ons meedenkt. Dat heeft ons mede doen besluiten om onze gehele Supply Chain door Sanders Fritom te laten verzorgen.” De samenwerking heeft volgens Punselie niet alleen een positief effect op klanten van Saval, maar ook op de interne processen binnen de SK FireSafety Group. “Wij verwachten door deze langdurige samenwerking de continuïteit en kwaliteit van onze dienstverlening te vergroten.”

Businessnetwerk Hermes honoreert honderdste kunstproject

Culturele penning voor Coen Free

Hermes, regionaal business netwerk heeft met een bijdrage aan de Jazzwerkplaats Den Bosch onlangs haar honderdste kunstproject gehonoreerd. In de periode van maart 2013 tot en met maart 2014 wordt een nieuwe lichting jonge muzikanten (14 - 20 jaar) de kans gegeven zich te ontwikkelen tot volwaardige spelers in de muziekpraktijk op het niveau ‘vooropleiding conservatorium’. Deelnemers worden voorgedragen door muziekdocenten of melden zich zelf aan voor een auditie. Hermes draagt graag haar steentje bij aan het bevorderen van het culturele klimaat van ’s-Hertogenbosch. Zij voegt de daad bij het woord door fondsen ter beschikking te stellen voor kleinschalige, innovatieve kunst- en cultuurinitiatieven. Sinds 2006 is er jaarlijks tussen 7.500 euro en 10.000 euro toegekend aan kunst- en cultuurpojecten. Ook na deze honderdste honorering blijft het Hermes kunst- en cultuurfonds actief. Verenigingen, stichtingen of organisaties op het gebied van kunst en cultuur in de regio ’s-Hertogenbosch kunnen een verzoek indienen voor een geldelijke bijdrage.

Coen Free heeft bij zijn afscheidsbijeenkomst als voorzitter van de Raad van Bestuur van het Koning Willem I College de Jeroen Boschpenning ontvangen. Hij kreeg de onderscheiding uit handen van burgemeester Rombouts. Free was zo’n drieëntwintig jaar bestuuder van het Koning Willem I College. Verder is hij sinds 1997 bestuurslid van de Kring Vrienden van ‘s-Hertogenbosch en stond hij mede aan de wieg van het ontstaan van het Jheronimus Bosch Art Center. Daarnaast is hij sinds januarie van dit jaar ook voorzitter van de lokale omroep Boschtion.

Mail uw nieuws naar bedrijvig@dewinter.nl

september 2013

van dam groep installatiebedrijven service en onderhoud Met ruim 340 medewerkers is de van dam groep één van de grotere en toonaangevende organisaties op installatiegebied in Nederland. De van dam groep heeft een breed scala aan activiteiten: • Brandbeveiliging • Datacommunicatie • Domotica • Electrotechniek • Energiemanagement • Gebouwautomatisering • Inbraakbeveiliging

• Inspecties • Klimaatinstallaties • Opleidingen • Sanitaire technieken • Service en onderhoud • Zink- en koperwerken

Bezoek voor meer informatie onze website: www.vandamgroep.com

r mee e: oor v k bsit j i Bek e we z n o om atie ep.c gro form

dam

.van www

De Grote Elst 60 5246 JR Rosmalen Postbus 261 5240 AG Rosmalen Tel: Fax: Email: Web:

0031 (0)73 - 644 09 08 0031 (0)73 - 644 04 97 info@vandamgroep.com www.vandamgroep.com

hèt installatieteam

Allround adviseurs... Ook bij u in de buurt. HLB Van Daal & Partners is een deskundige en inspirerende accountants- en belastingadviesorganisatie met een dienstenpakket dat naadloos aansluit bij de behoefte van ondernemers binnen het MKB in Brabant en Limburg. HLB Van Daal & Partners telt 280 medewerkers en heeft vestigingen in Breda, Dongen, Geleen, Gemert, Heerlen, ’s-Hertogenbosch, Maastricht, Oss, Schijndel, Tilburg, Uden, Veghel en Waalwijk.

Ondernemend, net als u 8

www.hlb-van-daal.nl

Bossche wind loopt storm

Energietransitie in praktijk In de Brabanthallen in Den Bosch wordt van 24 tot en met 26 september de Vakbeurs Energie gehouden. Professionals vinde op deze beurs alles om energietransitie in praktijk te brengen. De Vakbeurs Energie springt in op de grote behoefte in de markt aan kennis en innovatieve oplossingen om zo optimaal mogelijk energie te besparen. De meeste bezoekers zijn werkzaam bij uiteenlopende bedrijven en instellingen in de bouw en de industrie. Toegang tot Energie 2013 is gratis na registratie via www.energievakbeurs.nl

Schoonmaakbedrijven slaan handen ineen Het Eindhovense schoonmaakbedrijf Gascogne Groep en GWS dé schoonmaker, schoonmaakbedrijf uit ’s Hertogenbosch, hebben besloten om samen op te trekken als het gaat om sociaal en innovatief ondernemerschap. Hans Raaijmakers, algemeen directeur van Gascogne Groep heeft een stap teruggezet en zijn dochters Noémie Raaijmakers en Magalie Raaijmakers nemen de dagelijkse leiding over, samen met GWS dé schoonmaker onder leiding van Gaby Westerlaken. Beide bedrijven hebben binnen de schoonmaakbranche al een streepje voor als het gaat om sociaal ondernemen. Zo hebben beide ondernemers het OSB Keurmerk en is Gascogne als een van de eerste bedrijven in Eindhoven PSO (prestatieladder sociaal ondernemen, ontwikkeld door TNO en gebruikt voor social return in aanbestedingen) gecertificeerd. Binnen de Gascogne Groep werkt ongeveer tachtig procent vanuit een afstand tot de arbeidsmarkt. Gascogne werkt hierin intensief samen met verschillende gemeentes en instanties. Deze werkvorm zal verder geïntensiveerd worden binnen de contacten en gemeentes waar GWS dé schoonmaker actief is.

De Bossche Windaandelen zijn een groot. De eerste inschrijvingen voor de Windaandelen vlogen als warme broodjes over de toonbank. “Het lijken wel Bossche bollen zo goed loopt het”, aldus voorzitter Raoul Beckers van Vereniging ZuidWint. In de eerste week zijn er meer dan 100 Windaandelen verkocht. De Windaandelen zijn een initiatief van de Bossche vereniging ZuidWint. Die zich inzet voor duurzame energie in de stad. De vereniging pleit voor grote betrokkenheid van de Bossche inwoners bij de toekomstige windmolens op de Brand en heeft onlangs de inschrijving gestart.

‘s-Hertogenbosch wint E-Award De gemeente ’s-Hertogenbosch heeft de E-Award voor elektrisch rijden gewonnen. “Ik ben ontzettend trots op deze erkenning”, aldus wethouder van milieu Ruud Schouten. “We maken onze ambitie op milieugebied hiermee zichtbaar en concreet.” De prijs is ingesteld door Natuur & Milieu, Stichting e-laad, het Formule E-team en het ministerie van Economische Zaken. In totaal dongen 51 inschrijvers mee naar de prijs. Schouten: “Als ’s-Hertogenbosch gaan we vooral voor de ‘plussen’ bij elektrisch vervoer. Dat betekent dat we inzetten op concrete combinaties als: elektrisch plus openbaar vervoer, elektrisch plus autodelen, elektrisch plus taxivervoer enzovoort.”

De Winter mediapartner van Sportclubdeal Uitgever Léon de Beer van De Winter media groep en Theo van den Dungen en Wilfred Schoonderbeek van Sportclubdeal hebben onlangs hun handtekening gezet onder een samenwerkingsovereenkomst. De Winter media groep wordt door deze samenwerking per 1 oktober mediapartner van Sportclubdeal, een platform waarin media, sport en bedrijfsleven elkaar op een unieke manier vinden, aanvullen en versterken. ‘Winnen doen we samen’ is het motto van Sportclubdeal en dat heeft betrekking op de clubs, het (lokale) bedrijfsleven en leden/supporters. De financiën staan bij veel sportclubs onder druk en met het nieuw te openen plein wordt aan hen een innovatief platform geboden dat zorgt voor een additionele inkomstenbron. Niet volgens de traditionele vorm van sponsoring maar op basis van een stuk wederkerigheid. Het concept van Sportclubdeal is gebaseerd op het bestellen van kortingcoupons, waarmee traffic naar de winkelvloer wordt gestimuleerd. De producten die kunnen worden aangeschaft variëren van gadgets tot horecabonnen, van dagjes uit tot korting op taxiritten, huiswerkondersteuning en paramedisch advies. september 2013

Bart Huijs (l) en Danny Snijders

Snijders Advocaten:

‘Wij denken strategisch met onze klanten’ Langslepende juridisch procedures zijn voor veel ondernemers een nachtmerrie. Veel zaken kunnen ook op een andere en snellere manier worden opgelost, is de ervaring van Danny Snijders en Bart Huijs van Snijders Advocaten. “Ons motto is niet voor niets: denken in oplossingen en niet in problemen. We merken dat deze aanpak wordt gewaardeerd door ondernemers”, vertelt de Bossche advocaat en naamgever Danny Snijders. Waar veel traditionele advocatenkantoren nog vaak kiezen voor een juridische insteek bij procedures, kiest Snijders Advocaten in veel gevallen liever voor een strategische aanpak. “Bedrijven hebben vaak een probleem maar dat is niet altijd een juridisch 10

probleem, dat proberen veel kantoren er van te maken.In overleg met onze cliënt bepalen we voor aanvang van een zaak gezamenlijk onze strategie en daar handelen wij ook naar. In veel gevallen kunnen wij juridische problemen voor ondernemers daardoor snel,

effectief en tegen relatief lage kosten oplossen”, legt Snijders uit. “Advocaten die kiezen voor een juridische insteek, zijn vaak veel langer met een zaak bezig. Daardoor stijgen niet alleen de kosten voor de cliënt, maar bestaat ook de kans dat de strategie uit het oog wordt verloren.” Bedrijfskundige achtergrond Snijders Advocaten werd opgericht in 2004 en opereert sinds 2012 vanuit Kasteel de Valk aan de Vughterweg in ’s-Hertogenbosch. Daarnaast heeft het

Coverstory

h mee kantoor nog een dependance in het Koning Willem II Stadion in Tilburg. Als een van de weinige advocatenkantoren in Nederland werkt Snijders Advocaten met een cliënt director. Deze functie wordt binnen het kantoor ingevuld door Bart Huijs. “Als cliënt director ben ik een vast aanspreekpunt en kijk ik op relationeel niveau over de schouder mee bij de bedrijven die wij als kantoor bedienen”, vertelt Huijs, die zelf niet uit de advocatuur komt, maar een bedrijfskundige achtergrond heeft. “Ik luister

naar wat onze klanten willen en weet daardoor waar de eventuele pijn zit bij hen of waar ze wakker van liggen. Vervolgens proberen wij daar als kantoor zo snel mogelijk een oplossing voor te vinden, door de juiste juridische specialisten in te schakelen.” Danny Snijders: “Wij bieden een groot aantal juridische specialismen onder één dak. Tot onze specialismen behoren ondernemingsrecht, arbeidsrecht, faillissementsrecht, huurrecht, bouwrecht, IT-recht, IE-recht, vervoersrecht, koop/verkoop en onrechtmatige daad/aansprakelijkheid tot algemene voorwaarden. Daarnaast hebben wij een krachtige incassopraktijk voor bedrijven. Naast een vast team van advocaten en medewerkers werken wij samen met een groot aantal specialisten in de verschillende vakgebieden, die wij op elk moment kunnen inschakelen. Op die manier hoeven onze klanten alleen voor deze specialisten te betalen op het moment dat een dossier dat vraagt: een chirurg staat ook niet twee weken aan je bed.’ Sfeer proeven Inmiddels telt de klantenkring van Snijders Advocaten al zo’n vijfhonderd bedrijven, variërend van mkb tot beursgenoteerd. Snijders: “Voor ons is dat het bewijs dat onze aanpak werkt. Anders dan de meeste advocatenkantoren gaan wij ook graag op bezoek bij onze klanten. Wij willen de sfeer proeven die heerst in een bedrijf, weten wat er speelt. Alleen op die manier kun je bouwen aan een langetermijnrelatie met een klant.” Huijs vult aan: “De advocatuur is een branche waarin je als kantoor makkelijk het verschil kunt maken als het gaat om klantvriendelijkheid binnen de dienstverlening. De service die wij bieden, valt in de smaak bij onze cli-

enten. Onze belangrijkste taak is om onze cliënten te ontzorgen, zodat zij rust in hun hoofd krijgen en zich weer volledig kunnen concentreren op hun corebusiness. Intern coachen wij onze mensen ook om hun klantgerichtheid en servicegevoel te verbeteren.

‘Vaak biedt het plegen van een telefoontje of het schrijven van een briefje al een oplossing’ Klanten helpen en ontzorgen staat daarbij centraal. Vaak biedt het plegen van een telefoontje of het schrijven van een briefje al een oplossing. Onze advocaten krijgen daar vervolgens weer extra waardering voor terug van klanten. Op die manier worden zakelijke relaties ook steeds meer normale relaties.” Uitrollen Voor de komende jaren wil Snijders Advocaten haar unieke werkwijze langzaam maar zeker verder uitrollen. “Wij willen zeker niet groeien om te groeien”, zegt Danny Snijders. “Onze belangrijkste ambitie is om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen. Het is gaaf dat het goed gaat, maar dat mag niet ten koste gaan van onze aanpak. Wij willen strategisch meedenken met onze klanten, hen voorzien van de beste juridische adviezen en volledig ontzorgen. Daardoor maken wij het verschil.” september 2013

20, 21 en 22 september 2013

Maritiem ’s-Hertogenbosch sloepenarrangement

Ontvang uw gasten in stĳl tĳdens Maritiem ’s-Hertogenbosch 2013 In 2013 wordt opnieuw het grootste maritiem-historische evenement van het zuiden georganiseerd: Maritiem ’s-Hertogenbosch. Met het sloepenarrangement biedt Maritiem ’s-Hertogenbosch u een uitgelezen kans om uw klanten uit te nodigen voor een waterrĳk en bovenal sfeervol evenement. In alle rust wordt u in de gelegenheid gesteld om in stĳl uw zakenrelaties te ontvangen en te ontmoeten. Vrĳdagavond 20 september 2013: 19.00 uur tot 23.00 uur • kies uw sloep voor 6, 8 of 10 personen • geniet van het openingsconcert gevolgd door het spectaculaire openingsvuurwerk • alles aan boord geheel voorzien van dranken en hartigheden • stap in uw sloep vanaf € 750,Zaterdagmiddag 21 september 2013: 13.00 uur tot 17.30 uur • kies uw sloep voor 6, 8 of 10 personen • maak met uw relaties een tocht en vaar naar Maritiem ’s-Hertogenbosch • alles aan boord geheel voorzien van wĳn en spĳs • stap in uw sloep vanaf € 650,-

Zaterdagavond 21 september 2013: 19.00 uur tot 22.30 uur • kies uw sloep voor 6, 8 of 10 personen • geniet van de muzikale optredens op het hoofdpodium • alles aan boord geheel voorzien van dranken & hartigheden • stap in uw sloep vanaf € 650,Voor meer informatie over onze sloepenarrangementen en andere mogelĳkheden om uw zakelĳke gasten in stĳl te ontvangen tĳdens Maritiem ’s-Hertogenbosch neemt u contact op met Harry Korst via 06 5367 6510 of per mail maritiem@hkorst.nl. © www.maritiemshertogenbosch.nl Prĳzen zĳn exclusief BTW

Maritiem ’s-Hertogenbosch maken een pas op de plaats

Rob van de Laar

Wie aan ’s-Hertogenbosch denkt, denkt aan mooie, oude gebouwen. Die geven de hoofdstad van Noord-Brabant de nodige allure. Minder bekend bij de buitenstaander is dat ’s-Hertogenbosch ook een grote band heeft met het water. Met de Aa, de Dommel, de Dieze en de Maas als natuurlijke wateraders. Water borgde de veiligheid van de stad doordat de omgeving, het Bossche Broek, onder water kon worden gezet. Bovendien is de Zuid-Willemsvaart een belangrijke verbindingsweg naar het achterland. 150.000 bezoekers Het idee om een maritiem evenement op te zetten, is dus gestoeld op de historie die ’s-Hertogenbosch heeft met het water. Dat wordt breed gevoeld en gedragen. Twee jaar geleden waren er ongeveer vijfhonderd vaartuigen die zich op hun allermooist lieten zien aan zo’n 150.000 bezoekers. De lat ligt dus al heel hoog. Het uitgangspunt van de stichting is om die lat nog een beetje te liften. “Maar deze keer gaat dat niet lukken”, zeggen Van de Laar en Kragten. “Dat heeft alles te maken met de economische omstandigheden. Sommige sponsors moeten noodgedwongen pas op de plaats maken. Daardoor krijgen we minder geld of middelen in natura binnen.” Op sommige punten is het programma, dat op 20, 21 en 22 september zijn beslag zal krijgen, daardoor enigszins versoberd, maar nog steeds spectaculair. Twee jaar geleden traden

In 1977 werd begonnen met een vlootschouw van achttien schepen. Anno 2013 is Maritiem ’s-Hertogenbosch uitgegroeid tot het grootste binnenvaartevenement van Nederland. Innovatie is nodig om aan de top te blijven. Upgraden kost echter geld. Geld dat het bedrijfsleven moet genereren. “In deze tijd is dat lastig”, zeggen Rob van de Laar, voorzitter van de Stichting Maritiem ’s-Hertogenbosch en Frans Kragten, voorzitter van de sponsorcommissie. “Daarom hebben we deze keer een kleine pas op de plaats moeten maken. Zonder dat het evenement aan kwaliteit inboet. De schepen en het programma zullen ook dit jaar zorgen voor een onvergetelijke maritieme ervaring.”

Karin Bloemen en Johnny Logan op. Deze keer zal op vrijdagavond de Nederlandse zangeres Do haar opwachting maken. “Op zaterdag hebben we nu een ander programma, gevuld met Bossche artiesten. Het hele weekend is het feest ,met muziek, dans, concerten, vuurwerk. En ook verschillende tentoonstellingen, dat is nieuw. Breed vermaak, ook voor mensen die niet zozeer zijn geïnteresseerd in scheepvaart.” Klantenbinding Stichting Maritiem ’s-Hertogenbosch onderkent het belang van het evenement voor het bedrijfsleven. “Het is dé ontmoetingsplaats voor waterschappen, aannemers die betrokken zijn bij waterwerken en bestuurders. Zij ontmoeten elkaar overdag tijdens de traditionele vaartocht op ons hospitality-schip De Domani en ’s avonds op het VIP-dek tijdens de grootse opening van het evenement. Bedrijven die ons jarenlang hebben gesteund en deze keer een pas op de plaats maken, zullen we uiteraard toch uitnodigen om erbij te zijn. Dat geldt ook voor kandidaat-sponsors. Het is onze manier om aan klantenbinding te doen.” Opvallend is de inbreng van Defensie, waaronder de Genie en Koninklijke Marine. Niet alleen op maritiem gebied – het aanleggen van pontons – doet Defensie een duit in het zakje, ook zal ze meer activiteiten ontplooien. “Ook Defensie onderkent blijkbaar dat Maritiem ’s-Hertogenbosch hét visitekaartje is om jezelf te laten zien.” september 2013

Pril herstel De zomervakantie is bij uitstek het moment om de batterij eens goed op te laden. Zeker voor ondernemers is het na jaren van economische tegenwind belangrijk om nieuwe energie op te doen.

Hans Cox

Wanneer je dan bij terugkeer in Nederland op radio, tv en in de kranten hoort en leest dat het de goede kant op gaat met de economie geeft dat een goed gevoel. Directieleden van banken, uitzendorganisaties, productiebedrijven en ook de voorzitter van onze eigen ondernemingsorganisatie VNO-NCW Bernard Wientjes geven in de media aan dat zij de eerste tekenen van economisch herstel waarnemen.

Een voorzichtig gevoel van optimisme klinkt steeds duidelijker door in de berichtgeving over de toekomstverwachtingen van diverse bedrijven. Dat is zeer verheugend om te vernemen. Het geeft ook andere ondernemers en burgers moed. Economie is immers voor een belangrijk deel psychologie. Het gaat om vertrouwen. Je merkt om je heen dat er bij ondernemers behoefte is aan positief nieuws. Wanneer we daar nog meer signalen over krijgen ontstaat er weer lef om te investeren en kan het prille en aarzelende economische herstel zich echt doorzetten. Hans Cox voorzitter BZW ´s-Hertogenbosch

Verruiming openstelling winkels op zondag Op 1 juli 2013 is landelijk de nieuwe Winkeltijdenwet in werking getreden. In deze nieuwe wet is bepaald dat gemeenten zelf kunnen bepalen of en in hoeverre openstelling op zon- en feestdagen voor winkels wordt toegestaan. Het college van burgemeester en wethouders in de gemeente ‘s-Hertogenbosch doet daarover een voorstel in de nieuwe Verordening Winkeltijden ’s-Hertogenbosch 2013. De gemeenteraad van ‘s-Hertogenbosch neemt over deze nieuwe verordening in de raadsvergadering van 10 september 2013 een besluit.

en met 31 december 2014. De gemeente wil deze verleende ontheffingen in stand houden. Met ingang van 1 januari 2015 komen alle supermarkten in aanmerking om op alle zondagen geopend te zijn. Wel zal met de ontheffinghouders worden overlegd of en zo ja welke mogelijkheden er zijn om de ingangsdatum van de regeling voor supermarkten te vervroegen.

De aan de Bossche gemeenteraad voorgestelde verordening voorziet in een verruiming van het aantal zondagopenstellingen. Voor de Bossche binnenstad wordt voorgesteld om winkelopenstelling toe te staan op alle zondagen. Dezelfde regeling geldt voor de Bossche woonboulevard. Voor andere winkelcentra wordt een verruiming geboden in het aantal zondagopenstellingen van 12 naar maximaal 18. De tuincentra en bouwmarkten mogen conform de voorgestelde verordening maximaal 30 zon- en feestdagen geopend zijn. Indien de gemeenteraad hierover een positief besluit neemt dan treedt deze regeling in werking met ingang van 15 september 2013. Supermarkten Op basis van de huidige verordening mogen maximaal negen supermarkten op alle zondagen geopend zijn tot september 2013

Social media:

‘Het communicatiekanaal van de toekomst’ De rol van social media binnen de samenleving wordt steeds prominenter binnen onze samenleving. Ook het bedrijfsleven maakt steeds meer gebruik van social media. Grotere organisaties als KPN en Philips hebben speciale afdelingen, die de berichtgeving op de diverse fora nauwlettend in de gaten houden. Kleinere ondernemers gaan meestal enthousiast aan de slag met social media, maar lopen vervolgens regelmatig vast omdat ze geen strategie of plan van aanpak hebben opgesteld. Wat kunnen mkb-bedrijven met social media? Hoe kunnen zijn de diverse social media kanalen inzetten om nieuwe leads te genereren? En welke valkuilen zijn er? Een aantal Bossche internetondernemers kwam onlangs bij elkaar in het hoofdkantoor van softwareproducent SAP in ’s-Hertogenbosch om onder leiding van moderator Leendert van Wezel over deze onderwerpen van gedachten te wisselen. 16

Dat social media grote kansen bieden voor het bedrijfsleven, is voor de meeste ondernemers inmiddels wel duidelijk. Een belangrijke vraag die daarbij gesteld dient te worden, is hoe social media het beste ingezet kunnen worden door bedrijven? Martijn Vervoordeldonk, directeur van Have A Nice Day, trapt af. “Er is duidelijk een evolutie gaande op internetgebied. Vroeger was de website voor veel bedrijven het uithangbord. Met de opkomst van social media hebben partijen nu veel meer mogelijkheden om zich te profileren en mensen aan zich te binden. Belangrijk is wel dat zij daarbij een strategie uitstippelen, die past bij hun organisatie.” Volgens Maxim van Schijndel, senior solution architect bij SAP, speelt de funfactor ook een grote rol bij het gebruik van social media. “Natuurlijk is het belangrijk dat bedrijven een strategie hebben voor hun omgang met social media, maar daarin moet ook ruimte

Rondetafelgesprek social media twee afdelingen elkaar uitstekend aanvullen.” Ook het omgaan met klachten die via social media worden geuit is een belangrijk thema. Social media worden door consumenten veelvuldig gebruikt om een oordeel over producten of diensten van een bedrijf te vellen. “Een klacht is een kans”, stelt Nathaly van Grinsven van Buro Zizo. “Door klachten adequaat aan te pakken en op te lossen, kun je via social media ook weer op een positieve manier onder de aandacht komen met je bedrijf.”

Martijn Vervoordeldonk, Have A Nice Day: “Vroeger was de website voor veel bedrijven het uithangbord. Tegenwoordig is het mediaveld veel breder. Social media zijn uitstekende tools om consumenten en personen binnen bedrijven te binden. Enerzijds om je merk te branden en anderzijds ook om nieuwe leads te genereren. De inzet van social media moet echter wel aansluiten op de strategie van een bedrijf. Belangrijk is: ga er mee aan de slag! De concurrent is er al lang mee bezig terwijl er veel wordt nagedacht over nut en noodzaak.”

Wat voor soort content kunnen bedrijven plaatsen op hun social media-kanalen en wat zeker niet? “Wij delen ontzettend veel kennis uit ons bedrijf met onze volgers”, zegt Martijn Vervoordeldonk. “Uit de reacties die we daarop ontvangen, merken wij dat dit door hen wordt gewaardeerd. Maar soms zetten we ook wel eens een grappig bericht op Facebook. Een ander mooi voorbeeld is basketbalclub SPM Shoeters, die met behulp van social media live verslag doen van de wedstrijden van de club. Ik heb wel het gevoel dat er soms teveel wordt nagedacht over wat wel en wat niet verteld mag worden. Daarnaast zijn wij de afgelopen tijd zelf ook meer partijen gaan volgen, omdat we merken dat we uit de berichten die op social media worden geplaatst ook leads kunnen genereren.” Koen Jordaans vult aan: “Het gaat vooral om de content. De relevantie van een bericht wordt voor volgers steeds belangrijker. Eigenlijk zouden gebruikers per platform moeten leren welke berichten zij er het beste op kunnen posten.” Volgens Hanno Driesser moet bij veel mkb-bedrijven nog een knop worden omgezet. “Bedrijven moeten zich meer bewust

zijn voor de funfactor. Het zijn mensen die gebruik maken van social media. Dat mag niet uit het oog worden verloren.” Aanvullen Waar binnen grote organisaties vaak al richtlijnen worden opgesteld voor het gebruik van de diverse social media-kanalen, is dat bij mkb-bedrijven veel minder vanzelfsprekend. “Veel mkb’ers starten gewoon met Facebook of Twitter, zonder daar van tevoren goed over nagedacht te hebben. Dat is logisch, want het aanmaken van een account kost niets”, zegt Koen Jordaans van Apostle. “Pas als ze ermee aan de slag zijn gegaan, gaan ze nadenken over hoe ze er meer uit kunnen halen. Niet zelden wordt vervolgens een stagiaire gevraagd om de communicatie via social media-kanalen te beheren. Als die vervolgens klaar is met zijn stage, dan houdt het gebruik van social media binnen het bedrijf ook op. Dat is gewoon zonde.” Hanno Driesser, eigenaar van Lab 701 Social Media Factory, is van mening dat bedrijven nog veel te weinig gebruikmaken van persoonlijke data die wordt gegenereerd via social media. “Social media-kanalen worden voor bedrijven steeds belangrijker om een relatie op te bouwen met een persoon. De social data over consumenten is hartstikke interessant voor hen. Maar toch heeft slechts één procent van de bedrijven een CRMsysteem dat ook gekoppeld is aan haar social media-kanalen. Het callcenter en de social media-afdeling zijn vaak niet eens in dezelfde ruimte ondergebracht bij bedrijven, terwijl deze

Koen Jordaans, Apostle: “De grote kracht van social media is dat individuele personen als het ware zelf uitgever worden. Wij trainen medewerkers ook om zelf berichten te kunnen maken voor hun social media-kanalen. Daarvoor is het belangrijk dat zij weten wat er omgaat in de belevingswereld van hun klanten.”

worden van het feit dat hun berichten op social media kunnen bijdragen aan meer traffic op de winkelvloer. Het is ook niet erg als er een keer een foutje in een bericht staat. Fouten maken mag, ‘Trail by error’ is echt niet erg. Maar durf dat dan nadien ook toe te geven.” Daarnaast is creativiteit een belangrijke factor vindt Nathaly van Grinsven. “Een mooi voorbeeld is de thuiskok, die klanten vraagt om zijn gerechten te fotograferen en met naamsvermelding op hun Facebook-pagina. In ruil

daarvoor krijgen deze klanten dan korting op hun volgende maaltijd. Op die manier ontstaat een sneeuwbaleffect.” Maxim van Schijndel voegt er aan toe: “Vooral door creatief te zijn en niet alledaagse dingen te presenteren, kun je veel mensen bereiken via social media. Social media is het communicatiekanaal van de toekomst.” Welke valkuilen schuilen er in het gebruik van social media? “Als je er eenmaal iets op hebt gezet, dan blijft het vrij-

Maxim van Schijndel, SAP Nederland: “Kennis en creativiteit zijn enorm belangrijk bij de inzet van social media. Er zijn veel gratis tools beschikbaar, die erg krachtig zijn. Door creatief te zijn en niet alledaagse dingen te presenteren, kunnen in korte tijd veel mensen worden bereikt. Social media is het communicatiekanaal van de toekomst.”

Rondetafelgesprek social media

gebruik van social media staat voor veel retailers in de stad nog in de kinderschoenen. Slechts een klein deel van de mogelijkheden wordt op dit moment pas benut.”

Nathaly van Grinsven, Buro Zizo: “Social media bieden diverse tools om makkelijk in gesprek te gaan met partijen. Daar kun je op het gebied van communicatie veel meer mee dan met een statische website. Veel mkb-bedrijven zijn nog niet actief bezig met social media, maar er is wel een duidelijke omslag gaande.”

Social media hoort bij de lifestyle van de gemiddelde Nederlander op dit moment, stelt Martijn Vervoordeldonk. “Deze mensen zijn de klanten van de retailers in de regio. Voor retailers is het inzetten van social media dus een belangrijk actiepunt. Er worden veel accounts aangemaakt, waar niks mee wordt gedaan. Vaak ontbreekt het aan de nodige kennis en creativiteit om deze zaken goed op de rails te zetten. Veel ondernemers vinden het spannend om met social media aan de slag te gaan, maar door hen de juiste vragen te stellen, creëren zij zelf vaak al een groot deel van hun eigen strategie. Dat maakt het steeds leuker.” Hebt u nog vragen? Neem dan contact op met: Maxim van Schijndel, maxim.van.schijndel@sap.com. Martijn Vervoordeldonk, m.vervoordeldonk@digibiz.com Hanno Driesser, hanno.driesser@lab701.nl Nathaly van Grinsven, nathaly@burozizo.nl Koen Jordaans, koen@apostle.nl

wel altijd vindbaar. Zet dus vooral geen dingen online die je later schade kunnen berokkenen”, adviseert Martijn Vervoordeldonk. “Van de andere kant zijn wij misschien ook wel een beetje ouderwets. Want jongeren delen vandaag de dag bijna alles met elkaar via social media.” “Don’t be stupid”, is het kort maar krachtige antwoord van Nathaly van Grinsven. Koen Jordaans: “Eigenlijk zou in de raad van bestuur van elke grote onderneming iemand uit een jongere generatie moeten plaatsnemen, die snapt wat er speelt in de doelgroepen van deze bedrijven. Voor campings is het tegenwoordig bijvoorbeeld van levensbelang om de beschikking over een goed Wifi-verbinding te hebben, want anders komt er geen gezin meer naartoe.” Hoe kunnen retailers social media inzetten? Hanno Driesser: “Door bij zichzelf na te gaan welke unieke producten of diensten zij in hun assortiment hebben en daar een extra beleving aan toe te voegen. Retailers zouden bijvoorbeeld een jaarkalender kunnen opstellen en hierin al aangeven welke content ze wanneer en op welk platform willen plaatsen, neem hier bijvoorbeeld ook vier keer per jaar een Facebook actie in op. Ondersteun dit door gerichte Facebook advertenties en werf op die manier nieuwe en bestaande klanten naar je social media platform. Het

Hanno Driesser, Lab 701 Social Media Factory: “Het gebruik van social media staat voor veel winkeliers nog in de kinderschoenen. Slechts een klein deel van de mogelijkheden wordt op dit moment pas benut. De data over consumenten, die via Facebook wordt verspreid, is voor veel bedrijven zeer interessant. Daarnaast zijn social media een belangrijk hulpmiddel om een relatie met klanten op te bouwen.”

september 2013

Kim Spanjer, restaurant ff Swanjéé:

‘Klanten wanen zich in een huis ‘ff Swanjéé staat voor ff tapas eten, ff lunchen, ff een cocktail of een wijntje drinken. Het staat voor gezelligheid in de Bossche binnenstad.’ Aan het woord is de trotste eigenaresse Kim Spanjer (32), die samen met haar broer Steef Spanjer (30) leiding geeft aan het restaurant ff Swanjéé. Peter Taylor Parkins, algemeen directeur van Taylor Mates, stond in een vraaggesprek stil bij de kracht van het restaurant, dat gevestigd is aan de Hinterhamerstraat in het hartje van ’s-Hertogenbosch. Kim Spanjer kent op 32-jarige leeftijd al een lange historie in de horeca. De horeca werd Spanjer en haar broer met de paplepel ingegoten. Saillant daarbij is dat vader Peter Spanjer als horecaondernemer is gestart door café De Stoop in Vught van de vader van Peter Taylor Parkins over te nemen. Hij was daarna nog eigenaar van restaurants in de Jachthaven van Strijensas, Stefano’s Cantina, Bois-Le-Duc en In Den Zevenden Hemel. Effe Sinds 2010 stort met Kim en Steef ook de volgende generatie Spanjer zich in de hore20

ca. Taylor Parkins is benieuwd naar Kim’s beweegredenen. Spanjer: ‘Bij het kiezen van een studie heb ik lange tijd getwijfeld tussen een technische universiteit en de hogere hotelschool in Leeuwarden. Uiteindelijk is het dat laatste geworden. ff Swanjéé was voor mij in 2010 een logische stap. Ik werkte al vele jaren in de horeca – onder meer bij het Hilton in Amsterdam en daarna als bedrijfsleider van In Den Zevenden Hemel – en had al geruime tijd de wens om een eigen restaurant te starten. Ik heb in de regio tal van locaties bekeken, van Uden tot en met ‘s-Hertogenbosch. Bovendien heb ik vele bedrijfsformules geschreven

en uitgedacht. Ook het huidige pand aan de Hinthamerstraat had ik al bekeken. In eerste instantie zag ik niet de mogelijkheid voor een geschikt concept. Een half jaar later zagen mijn broer en ik dat samen wel. Het idee was er in één keer. De naam ff Swanjéé staat daarbij voor het stopwoordje (Swanjéé) dat mijn broer in de keuken gebruikt als een gerecht klaar is om uitgeserveerd te worden. En ff (uitgesproken als effe) staat voor ff tapas eten, ff lunchen, ff een cocktail of een wijntje drinken. Het staat voor gezelligheid.’ Behapstukken ‘Waarom heb je uiteindelijk je broer gevraagd om met jou samen ff Swanjéé op te starten’, wil Taylor Parkins weten. Spanjer: ‘Alleen is ook maar alleen. Dan draag je alle lasten - fysiek, mentaal en financieel - van het restaurant. Als je horecazaak zeven dagen in de week open is, is dat natuurlijk moeilijk te behapstukken. Nu

Taylor Mates versus... niet langer het predicaat starter en heb je natuurlijk minder advies nodig’, beseft Taylor Parkins. ‘Wat zijn struikelbokken die je onderweg bent tegenkomen. Want als ik mij niet vergis hebben jullie altijd voorgelopen op de prognoses?’ Spanjer: ‘Dat klopt. In feite is het tot nu toe alleen maar een succesverhaal geweest. De modernere sfeer en tegelijkertijd het huiskamergevoel zorgt ervoor dat klanten zich hier thuis voelen. Bovendien passen wij ons volledig aan naar de wensen van de klant. Als deze een zesgangenmenu wil, serveren wij dat. Maar er kan ook gekozen worden voor één gang.’

skamer’ is het zo dat er altijd één van ons tweeën aanwezig is. Bovendien kunnen wij alles tegen elkaar zeggen. Het grappige is dat wij de onderlinge afspraak hebben dat wij bij onenigheid onze vader om advies vragen en hem de knoop laten doorhakken. Gelukkig is dat nog geen één keer voorgekomen.’ ‘En wat is het kenmerkende voordeel van samenwerken met je broer’, vraagt Taylor Parkins. ‘Het grootste voordeel is dat je weet wat je aan elkaar hebt’, stelt Kim. ‘Hij is actief in de keuken en ik in het restaurant. Wij vullen elkaar perfect aan.’ Thuis voelen Spanjers vader kent zoals gezegd een roemrijke geschiedenis in de Bossche horeca. Anno 2013 is hij niet meer actief als eigenaar van een restaurant, maar beschikt hij over een horeca-adviesbureau. ‘Juist ook vanuit dat perspectief kan hij ons natuurlijk met raad en daad bijstaan’, stelt Spanjer. ‘Nu jullie drie jaar actief zijn, draag je

Charcuterie Taylor Parkins: ‘En wat zijn unieke facetten waar jullie de zakelijke markt mee bedienen?’ Spanjer: ‘Door de grote hoeveelheid ramen en bijbehorende lichtinval en natuurlijk de ligging in het centrum is deze locatie ideaal voor zakelijk publiek dat wil lunchen. Natuurlijk speelt ook het uitzicht met onder meer de Sint Jan een positieve rol. Verder organiseren wij één keer in de maand op vrijdag een cocktailavond. Dat is een fantastische happening. Ook de bar is een onderscheidend element voor het zakelijk publiek voor het ontspannen drinken van een drankje en eten van een hapje.’ Bijzonder aan ff Swanjéé is ook de charcuterie. ‘Dat is de ongekende hoeveelheid fijne vleeswaren die wij serveren. Net als het vlees is deze grotendeels afkomstig van de MRIJ-koe die wij speciaal inkopen bij een boerderij in Berkel en Rodenrijs. Bovendien staan we inmiddels bekend om onze heerlijke Stroganoff saus die we voor onze gasten op traditionele wijze aan tafel bereiden en dat biedt extra entertainment.’ ‘Tenslotte ben je ook zeer betrokken bij de Bossche horeca, kun je daar wat meer over vertellen?’, aldus Taylor Parkins. Spanjer: ‘Ik zit onder meer in het regiobestuur van de Koninklijke Horeca Nederland en ben ook penningmeester van de Bossche Restaurant Alliantie. Hierbij zijn tweeëntwintig restaurants aangesloten die zich inzetten voor de promotie van ’s-Hertogenbosch. Het is hét aanspreekpunt voor buitenstaanders die bijvoorbeeld een evenement in deze stad willen organiseren. En waarom ik zo betrokken ben? Ik geloof in het grotere geheel en dat wij het samen als Bossche restaurants moeten doen.’

Tot slot reageert Kim Spanjer kort op enkele stellingen die Peter Taylor Parkins haar voorlegt: De lekkerste Wapazz: ‘Onze Caesar Salade, op Swanjéé wijze met dry-aged Rib-Eye van het Hollandse Weiderund geserveerd’ Onze grootste uitdaging als jonge horeca-ondernemers: ‘Onze medewerkers, samen inspireren en blijven ontwikkelen’ De best geswanjeerde Bosschenaar: ‘Tonny Rademaker Sr. Een horeca icoon en graag geziene gast bij ff Swanjéé’ Taylor Mates, ondernemers in zekerheid, is een professioneel en onafhankelijk verzekeringsintermediair voor bedrijfsleven en particulier. In Taylor Mates versus.... gaat men elke uitgave van Bedrijvig ‘s-Hertogenbosch in gesprek met een ondernemer uit de regio. Alle publicaties zijn na te lezen op www.taylormates.nl september 2013

Bart Pekelharing met twee medewerkers van Loyaal op de achtergrond 22

Met jarenlange werkervaring in de horeca- en uitzendbranche is het niet gek dat Bart Pekelharing een paar jaar geleden startte met Loyaal Horeca Uitzendbureau. Inmiddels worden de medewerkers van Loyaal ingezet bij vrijwel alle grote evenementen en een groot aantal cafés en restaurants in de regio. “Goed personeel is allesbepalend voor de sfeer in een horecazaak of bij een evenement”, weet Bart Pekelharing uit ervaring. “Daarom kiezen wij nieuwe medewerkers met zorg uit en leiden we ze bovendien zelf op. Wij leren onze medewerkers om gastgericht te denken en aandacht te heb-

ook eens op een andere manier tegenkomen. Bovendien zorgen deze bijeenkomsten ervoor dat medewerkers elkaar beter leren kennen en het daarna nog leuker vinden om met elkaar te mogen werken. Daarnaast zorgen we voor een goede beloning en doorgroeimogelijkheden. Tevreden medewerkers werken immers met plezier en dat zorgt voor tevreden opdrachtgevers.” Payrolling Loyaal Horeca Uitzendbureau levert medewerkers voor feesten, partijen en openingen, maar ook voor cafés, restaurants en zelfs campings. Pekelharing: “Opdrachtgevers kunnen bij ons medewerkers inhuren voor een dag, weekend, week, maand of zelfs nog langer. Daarnaast verzorgen wij ook werving- & selectietrajecten voor vaste aanstellingen. Verder behoort ook payrolling tot de mogelijkheden. Daarbij nemen wij de salarisadministratie compleet uit handen bij een horeca-ondernemer.” Inmiddels heeft Loyaal een grote groep vaste medewerkers die regelmatig worden ingezet voor allerlei evenementen. “Belangrijk is vooral dat medewerkers over de juiste mentaliteit en uitstraling beschikken. Doordat wij onze opdrachtgevers en medewerkers goed kennen, weten wij ook precies wie we moeten inzetten voor een bepaalde opdracht. Onze medewerkers weten bovendien wat van hen wordt verwacht, als ze worden

Bart Pekelharing van Loyaal Horeca Uitzendbureau:

‘Goed personeel is allesbepalend voor de sfeer in de horeca’ ben voor de gasten en voor elkaar. Onze medewerkers zijn het visitekaartje voor onze opdrachtgevers en moeten met een glimlach op hun gezicht hun werk kunnen doen.”

Teamspirit De horecatrainingen voor nieuwe medewerkers verzorgt de eigenaar zelf. “Naast specifieke horecakennis wordt daarbij ook veel aandacht besteed aan sociale vaardigheden, omdat dit van wezenlijk belang is om aan de slag te kunnen in de horeca. Om de teamspirit te versterken houden we ook enkele keren per jaar een personeelsborrel, zodat onze medewerkers elkaar

ingezet op een project. Daardoor komen zij goed beslagen ten ijs en kunnen zij vrijwel direct aan het werk.”

Langdurige samenwerking Pekelharing ziet de toekomst van Loyaal Horeca Uitzendbureau met veel vertrouwen tegemoet. “Deze regio bruist enorm. ’s-Hertogenbosch is niet voor niets al enkele jaren op rij gekozen tot de meest gastvrije stad van Nederland. Wij zorgen daarbij in veel horecagelegenheden en bij evenementen voor gekwalificeerd personeel, waarbij wij liefst inzetten op een langdurige samenwerking met onze opdrachtgevers. Kwaliteit, gastvrijheid en vriendelijkheid tegen een eerlijk tarief zijn daarbij voor ons de norm.” Loyaal Horeca Uitzendbureau Parallelweg 30 5223 AL ‘s-Hertogenbosch (T). 073-7517001 (E). denbosch@loyaal.com (I). www.loyaal.com september 2013

ALARMMELDING? NIETS AAN DE HAND. Hoe geef je medewerkers en bezoekers van bedrijfsterreinen en winkelcentra een safe gevoel? Antwoord: dan zorg je ervoor dat criminaliteit of een onveilig gevoel geen schijn van kans krijgt. Dat is waar wij goed in zijn. Veiligheid is ons vak. Daarbij werken we op basis van onze SSA*-methode: met minder mankracht dan gebruikelijk halen we betere resultaten. Tel uit je winst. Alarm? We zijn er in enkele minuten Een belangrijke zekerheid voor u: we zijn er binnen enkele minuten. Gegarandeerd. Dankzij onze observatiekamer kunnen we direct reageren op een alarmmelding. Zodat we nog meer ellende kunnen voorkomen en zo mogelijk de daders kunnen aanhouden en aan de politie overdragen. Veilig werken en winkelen, dat is waar PPS Assist voor staat. Wilt u dat ook, stuur ons dan een e-mail (info@pps-security.nl) of pak de telefoon: 073-69 29 777.

*SSA: Smart Security Approach

Onderdeel van PPS Security BV • Europalaan 6b, 5232 BC ’s-Hertogenbosch Tel. +31 (0) 73-69 29 777 • info@pps-security.nl

PPS Assist, geen toeval We horen niet voor niets bij de meest toonaangevende beveiligingsorganisaties van Nederland. •

Kostenbesparende SSA-aanpak

•

Strenge selectie van beveiligers

•

Precies de beveiligers die bij u passen

•

Altijd met twee mensen op pad

•

Allround, van vele markten thuis

•

Ook opleidingsinstituut, gecertificeerd en door OCW erkend

•

Erkend door Ministerie van Justitie

•

Doorwrochte risicoanalyse per object

•

Specifiek plan van aanpak

•

Een compleet beveiligingsconcept

•

Altijd afstemming met politie

Met wereldkampioen Sven Nys en Niels Albert bij de mannen en wereldkampioene Marianne Vos bij de vrouwen heeft de eerste internationale Grote Prijs van Brabant voor veldrijders op 12 oktober in ’s-Hertogenbosch direct een aantal grote publiekstrekkers aan de start. De organisatie heeft de ambitie om met de Grote Prijs van Brabant binnen drie jaar te behoren tot het circuit van Wereldbekerwedstrijden van de UCI. Het jaarlijks terugkerende evenement wordt gehouden op de Pettelaarse Schans. De organisatie wil het evenement voor een breed publiek toegankelijk te maken en om die reden wordt er geen entree geheven. Wereldkampioenen Nederland beschikt over een groot scala van aankomende talenten die vooral uit Brabant komen. In de vier categorieën van het veldrijden (elite, dames, jeugd en oud profs) komen drie wereldkampioenen uit eigen land, waaronder Marianne Vos. Ook de Belgische wereldkampioen Sven Nijs is van de partij. Er zullen renners van tenminste twaalf verschillende nationaliteiten aan de start staan onder Marianne Vos

wie de eerste vijftien veldrijders van de UCI wereldranglijst. Zaterdag 12 oktober om 11.00 uur is de start van de veldrit. Een horecatent met optredens en voldoende mogelijkheden voor een hapje en drankje, zorgen voor een aangenaam verblijf. Voor sponsoren wordt een Bourgondische hospitality locatie gerealiseerd waar zij elkaar in een ongedwongen sfeer zakelijk kunnen ontmoeten. Te midden van het wielerparcours wordt voor hen een walking diner verzorgd. Marianne Vos is blij met het initiatief van de veldrit. Het maakt het mogelijk te strijden in haar geboortestad ’s-Hertogenbosch, maar biedt vooral een kans voor aankomende talenten. “Natuurlijk ga ik voor de winst zaterdag, maar ik zie het ook als mooie gelegenheid om de jeugd te stimuleren.” Clinic Verder zal op vrijdag 11 oktober op het parcours een wedstrijd verreden worden door basisschool groepen zeven en acht uit Brabantse omgeving. Aansluitend wordt er door exwereldkampioen veldrijden Richard Groenendaal en Marianne Vos een clinic gegeven aan sponsoren en hun personeel of klanten. Zij krijgen de kans om zelf een ronde te fietsen over het wedstrijdparcours. Het parcours, uitgetekend door oud-profs Richard Groenendaal en Mathieu Hermans, telt ongeveer 2.700 meter. De finish komt tegenover het Provinciehuis op de Oude Gestelseweg te liggen.

Jan Hoskam

Veldrittop in eerste Grote Prijs van Brabant

L’Union fait la force Met het aantreden van de nieuwe Koning der Belgen Filip kwam ook de wapenspreuk weer eens in beeld van onze zuiderburen: l’union fait la force. Eendracht maakt macht is niet alleen de wapenspreuk van België maar ook in andere delen van de wereld komt dit motto terug. Het zou ook de lijfspreuk kunnen zijn van de regio NoordoostBrabant. Ook in deze regio zijn we er achter gekomen dat we er alleen niet meer komen en dat alleen samenwerking ons sterker maakt in de concurrentieslag om bedrijvigheid naar de regio te trekken. Op wereldschaal stelt “an hours drive” niet veel voor en over een dergelijke afstand praten we in NoordoostBrabant. Gezamenlijk zetten de gemeenten de schouders eronder om van deze regio de belangrijkste speler te maken op het terrein van agro en food. Die keuze is door bedrijfsleven, onderwijs en overheid samen bepaald. Er is nog een lange weg te gaan en de weg zal ongetwijfeld een lastige zijn, maar het begin ziet er goed uit en de noodzaak om tot samenwerking te komen blijft groeien. Geen van de partijen zal er in zijn eentje komen. Dat geldt voor zowel het bedrijfsleven, onderwijs en gemeenten. Eendracht maakt macht en alleen op die zullen we ons handhaven. Dat laatste is ook een wapenspreuk. Jan Hoskam Wethouder in ‘s-Hertogenbosch

ICT community blijft ondernemers inspireren

Op dit moment wordt hard gewerkt aan een uitdagend programma voor het tweede jaarevenement van de ICT community ’s-Hertogenbosch, dat op 22 november wordt gehouden. De ambitie is om het succes van vorig jaar minimaal te evenaren en liefst te overtreffen. Aan de vooravond van het tweede jaarevenement is het tevens een mooie gelegenheid om even stil te staan bij de bijeenkomsten die de ICT community het afgelopen jaar heeft gehouden. De eerste bijeenkomst van de ICT Community dit jaar werd op 6 februari gehouden. Zo’n dertig ICT’ers woonden de presentatie van Ferry Dekker van Interconnect bij over cloud computing. De meesten van hen erkenden de voordelen

van cloud computing, maar gaven daarbij wel aan dat het begrip ‘cloud’ voor veel eindgebruikers nog te vaag is. Ook Dekker bevesigde dit: “Het ontbreekt bij veel bedrijven nog aan kennis over de cloud. Zij durven daarom de overstap nog niet te

Innovation in a week Een businessconcept waarin bedrijven, onderwijs en overheid getalenteerde mbo/hbo- en wo-studenten uitdagen om in zeven dagen tijd hun eigen start-ups te creëren. Dat is Innovation in a Week (IIAW). Volgens mede-initiatiefnemer Robert Wit vullen IIAW en de ICT community elkaar prima aan. “De meeste innovaties hebben ICT-componenten als besturing, apps of databases. Bij het ontwikkelen van verdienmodellen kijken we altijd naar E-Business. Onderdeel van ons businessconcept is de inzet van experts uit het veld. De ICT Community 26

zou experts op ICT vlak kunnen leveren, zodat studenten op scherp worden gezet bij het bouwen van hun proposities. Andersom kunnen studenten ook tot verrassende oplossingen en toepassingen komen voor bestaande ICTtechnologieën.” De eerstvolgende editie van Innovation in a Week wordt gehouden van 15 tot en met 22 november in samenwerking met Starterslift, Avans Hogescholen en het Koning Willem I College. De resultaten worden gepresenteerd tijdens de jaarbijeenkomst van de ICT-community.

maken. Het is onder meer een taak voor leden van de ICT community om bedrijven hierover zo goed mogelijk te adviseren.” Innovatie ‘Hoe blijf je innovatief?’ was het thema van de innovatiesessie tijdens het Ctac ICT community Lagerhuis debat dat op 21 maart werd gehouden. De aanwezigen concludeerden met elkaar dat innovatie noodzakelijk is voor een bedrijf om te overleven. De omgeving verandert en als een bedrijf niet meebeweegt, gaat het ten onder. Daarnaast moet bij innovatie ook rekening worden gehouden met de marktvraag. Bij de bijeenkomst werden contacten gelegd tussen verschillende deelnemers om gezamenlijk aan de slag te gaan met innovatietrajecten binnen hun bedrijven. Onderwijs en bedrijfsleven Het Koning Willem I College was op 5 april gastheer van de verdiepingssessie ‘Samenwerking Onderwijs en Bedrijfsleven’. Doel van deze bijeenkomst was om te komen tot concrete vervolgafspraken tussen de onderwijsinstellingen en bedrijven uit de ICT community. De aanwezige ondernemers gaven aan graag te willen investeren in het ICT-onderwijs,

omdat de onderwijsinstellingen hen in de toekomst van nieuwe medewerkers gaan voorzien. In ruil daarvoor willen zij van de onderwijsinstellingen een terugverdienmodel zijn, waaruit blijkt wat deze investeringen in de toekomst gaan opbrengen. Bert van Strien (KWIC) en André Gehring (Avans Hogeschool): “Het moet voor beide partijen helder zijn wat de bedrijven, scholen en studenten van elkaar mogen verwachten. De opbrengst hoeft niet uitgedrukt te worden in euro’s, maar bedrijven willen wel weten waar zij hun tijd en geld aan besteden en wat dat uiteindelijk gaat opleveren. Voor ons als onderwijsinstellingen is het een mooie uitdaging om hiermee aan de slag te gaan.”

Security en appontwikkeling Na een sportief uitstapje tijdens de Ricoh Vestingloop, waar elf leden van de ICT community aan deelnamen, was Interactive Studio’s op 31 mei gastheer tijdens een themasessie over security en app-ontwikkeling. Daarbij werd ook inhoudelijk ingegaan op de thema’s security en app-ontwikkeling en tevens kennis uitgewisseld met collegaondernemers. Programmamanager Martin van der Broek kijkt met een goed gevoel terug op het eerste jaar van de ICT community. “We hebben een mooie start gemaakt en veel partijen met elkaar in contact kunnen brengen. Dat is ook ons doel voor komend

jaar. We willen het onderwijs en de ICT-bedrijven nog meer met elkaar in contact brengen, kennis delen en elkaar inspireren en nog meer nieuwe verbindingen leggen naar de markt.” Deelname aan het jaarevent Voor het tweede jaarevent van de ICT community zijn alle ICT-bedrijven uit ’s-Hertogenbosch uitgenodigd, evenals docenten van de ICT-opleidingen en een selecte groep studenten van Avans Hogeschool en KWIC. Suggesties voor het programma en/of sprekers voor de inspiratiesessies kunnen worden gestuurd naar: m.vanderbroek@s-hertogenbosch.nl

ICT-studenten aan de slag met Jheronimus Bosch 500 De Stichting Jheronimus Bosch initieert activiteiten om tussen 2010 en 2020 het vijfhonderdste sterfjaar van Jheronimus Bosch (ca.1450-1516), een van de grote Nederlandse meesters, te herdenken. Bij deze activiteiten wordt ook nauw samengewerkt met hbo-instellingen in de stad. “Wij willen ook studenten zoveel mogelijk bij de activiteiten betrekken”, vertelt programmamanager Lian Duif. “De studenten fooddesign van HAS Den

Bosch zijn bijvoorbeeld betrokken bij het Bosch Diner en oud studenten van de Kunstacademie AKV I St.Joost zijn nu al voor het vierde jaar betrokken bij BYTS (Bosch Young Talent Show) in het Stedelijk Museum.” Duif ziet ook mogelijkheden voor samenwerking met ICTstudenten van Avans Hogescholen. “Op dit moment zijn we in gesprek met Avans om te bekijken in hoeverre studenten een rol kunnen gaan spelen bij de ontwikke-

ling van een digitale Jheronimus Bosch route door de stad. Deze route moet in de komende jaren uitgroeien tot een toeristische attractie van formaat in de stad. Uiteindelijk zullen ook professionele partijen betrokken worden bij dit project, maar het is mooi om studenten hierin een rol te laten vervullen en hen de mogelijkheid te geven om over de schouder van professionals mee te kijken naar de realisatie van zo’n project.” september 2013

Een evenement om niet te missen! RELATIEAVOND:

DONDERDAG 5 SEPTEMBER 2013 www.bourgondisch-s-hertogenbosch.nl â&#x20AC;˘ Volg ons op twitter: @Bourgondisch01

Hartje centrum

‘Het laatste wat ik wil, is dat mensen ons hautain vinden’

Majke Hüsstege in de conceptstore van haar galerie Op wat voor soort publiek richt Galerie Majke Hüsstege zich? “Iedereen is welkom om eens binnen te lopen. De meeste mensen kennen ons van onze spraakmakende etalages, maar we willen het liefst alle generaties binnen krijgen. In onze galerie bieden we jong talent de kans om hun werk tentoon te stellen. Daarbij kun je denken aan fotografie en schilderkunst, maar ook aan beelden en sieraden. Iedere zes weken houden we een andere tentoonstelling. Daarnaast hebben we een unieke conceptstore, die vooral in trek is bij jonge mensen. Zij kunnen hier kennismaken met unieke trends op het gebied van art, fashion en design.” Wat is kenmerkend voor jouw galerie? “Ik vind dat wij een goed gevoel voor kwaliteit hebben. Wij bieden jong talent ook de kans om hun spullen via ons te verkopen. We worden ook regelmatig door docenten geattendeerd op talentvolle mensen. Er loopt ontzettend veel talent rond in Nederland. Daarnaast nemen wij ook regelmatig deel aan kunstbeurzen, waar we nieuwe kunstenaars ontmoeten. Onze galerie is laagdrempelig. Wij willen dat iedereen zich vrij voelt om naar een mooie

Galerie Majke Hüsstege is al sinds 1980 gevestigd aan de Verwersstraat 28 in ’s-Hertogenbosch. “De Verwersstraat is altijd al een kunststraat geweest, maar met de heropening van het Noord-Brabants Museum komt de straat nu meer in de picture”, zegt Majke Hüsstege. “Daardoor wordt alles voor een breder publiek zichtbaar.”

tentoonstelling te komen kijken. Het laatste wat ik wil, is dat mensen denken dat wij hautain zijn.” Wat vind jij van ’s-Hertogenbosch als cultuurstad? “Vroeger was Amsterdam de plek waar alle kunstenaars en kunstliefhebbers naar toe wilden. Tegenwoordig zie je dat steeds meer kunstenaars zich hier vestigen. Met Sint Joost zit er in ’s-Hertogenbosch een goede kunstacademie. Daarnaast zijn ook het Stedelijk Museum en Noord-Brabants Museum nu echte trekpleisters. Daardoor is het cultuurcluster alleen maar versterkt. Verder maken de vele speciaalzaken in het centrum de stad aantrekkelijk voor bezoekers. Mensen vinden het leuk om een dagje naar ’s-Hertogenbosch te komen. Daar zijn wij blij mee, want onze klanten komen uit heel Nederland.” Heb je nog wensen om de binnenstad verder te verfraaien? “Ik zou het geweldig vinden als de muren van de parkeergarage aan de Wolvenhoek voorzien zouden worden van muurschilderingen. Daardoor zou de parkeergarage direct verbonden worden met de binnenstad. Daarnaast zou het mooi zijn als er in de Verwersstraat nog wat sfeerverhogende elementen worden geplaatst, zoals bankjes of boompjes. Die zouden in mijn ogen zeker niet misstaan.” september 2013

Highdisc Events realiseert elk denkbaar evenement KAATSHEUVEL – Op zijn dertiende mocht Bart van Es al een drive-in show organiseren, toen een enorme uitdaging voor hem om er een mooi feest van te maken. Twintig jaar later komen die uitdagingen nog altijd op zijn pad, want met zijn bedrijf Highdisc Events, totaalleverancier van Inrichting, Decoratie & Techniek voor feesten en bedrijfsevenementen, vervult hij alle wensen van zijn klanten. “Niets is onmogelijk, alles kan”, zegt Bart. “we denken mee en adviseren graag.”

Economisch gaat het niet zo goed in Nederland. Bedrijven vieren dus een feest soms minder uitbundig. Daarom is het heel opmerkelijk dat Highdisc Events toch behoorlijk is gegroeid. “Niet echt opmerkelijk hoor, wij hebben ons assortiment en netwerk behoorlijk verdiept en verbreed. En dat werkt. Wat begon met disco’s, groeide uit naar licht, geluid en beeld en met de overname van een bedrijf in de verhuur van exclusief meubilair, inrichting en decoratie hebben we de complete basis voor evenementen in huis gehaald.” 30

“Het leveren van een totaalpakket brengt voordelen met zich mee, niet alleen voor particulieren en bedrijven die iets te vieren hebben, maar ook voor branchegenoten zoals cateraars, evenementenlocaties en organisatiebureaus. Doordat niet alles bij verschillende bedrijven hoeft te worden ondergebracht, zijn in het voortraject de lijntjes kort. De offerte is daardoor overzichtelijker en logistiek, open afbouw zijn goed op elkaar afgestemd. Indien gewenst regelen we ook faciliteiten zoals toiletwagens, aggregaten en tenten. Deze materialen hebben we niet zelf, maar we

“We hebben Bart van Es, eigenaar van Highdisc Events, leren kennen als een eerlijk en integer persoon, die kwalitatief een goed product levert. En dat voor alle soorten budgetten. Bart is creatief en houdt ervan om mee te denken over het opzetten van een evenement. Hij denkt daar goed over na en komt altijd met een doordacht plan.” Henk Werther, horecamanager Libéma voor de Brabanthallen en Autotron

weten wel waarover we het hebben. Hiervoor werken we samen met betrouwbare partners die staan voor kwaliteit”. Dit alles is natuurlijk van groot belang om een evenement te laten slagen. Een feest kun je niet zomaar een dag verplaatsen omdat er iets niet goed geregeld is, en tijdens het evenement móét alles goed gaan. Luisteren naar de wensen van de klant, creatief zijn en pionieren zijn woorden die Bart regelmatig laat vallen. “Dat luisteren betekent ook dat je creatief moet zijn en zult moeten pionieren. Want niet alles is eenvoudig te koop of te huur. Zo hebben we onze eigen decors en meubilairlijnen zelf ontwikkeld en geproduceerd. Soms op verzoek van onze opdrachtgevers, bijvoorbeeld een verlichte showtrap voor Jiskefet in de Heineken Music Hall, een tafel zoals bij De Wereld Draait Door en danskooien voor de verjaardag van één van de Toppers. Steeds geproduceerd voor één opdracht, maar uiteindelijk gaan ze het hele land door. Doordat je deze uitdagingen aangaat, krijg je ook steeds weer nieuwe leuke opdrachten.”

Highdisc Events Tolweg 18, Kaatsheuvel (T) 0416 – 28 44 22 (I) www.highdisc.nl september 2013

140.000 bezoekers voor Festival

Festival Boulevard

Boulevard

Het Theaterfestival Boulevard dat begin augustus in â&#x20AC;&#x2DC;s-Hertogenbosch werd gehouden, heeft ruim 140.000 bezoekers getrokken. De organisatie van Theaterfestival Boulevard kijkt content terug op de 29e editie. Er werden ongeveer 55.000 kaarten verkocht. Tijdens de 29e editie werd een programma aangeboden met ruim zeventig verschillende producties en tal van Vlaamse programmaâ&#x20AC;&#x2122;s. Het kloppend hart van Boulevard lag aan de voet van de Sint Jan. Op het gratis toegankelijke festivalplein vonden doorlopend familie- en kindervoorstellingen plaats en optredens van straattheatergezelschappen uit binnen- en buitenland. Daarnaast werden ook op diverse andere locaties, zoals Reinier van Arkel, Isabella Kazerne, Jeroen Boschtuin en de Pettelaarse Schans voorstellingen gegeven. Volgend jaar vindt de 30-jarige jubileumeditie plaats van 7 tot en met 17 augustus 2014.

september 2013

Businessclub FC

het ideale team Het nieuwe seizoen is inmiddels in volle gang, we hebben er zin in en kijken uit naar een succesvol voetbaljaar. FC Den Bosch heeft de afgelopen zomerstop, maar ook in de periode daarvoor, vele inspanningen verricht waar we aankomend seizoen samen met u van willen gaan profiteren. We hebben onlangs een fantastisch nieuw kunstgrasveld in gebruik genomen, voorzien van de allerlaatste technieken. Daarnaast hebben we sinds de winterstop, met dank aan Bouwgroep Moonen ’s-Hertogenbosch en vele bouw gerelateerde sponsors, de beschikking over een fantastische, eigentijdse, zakelijke en moderne sponsorruimte. Een ruimte die steeds vaker door ondernemers wordt gebruikt en komend seizoen nog intensiever aan het lokale en regionale bedrijfsleven zal worden aangeboden.

Businessclub FC Den Bosch; samen staan we sterk De focus komt aankomend seizoen, mede als gevolg van deze ontwikkelingen, nog nadrukkelijker te liggen op het verhogen van de inkomsten. We hebben de tijd daarin niet altijd mee, maar met onze passie, creativiteit en de enthousiaste hulp van onze sponsors en supporters hebben we er het volste vertrouwen in dat we aankomend seizoen aansprekende successen en progressie gaan boeken. We doen hierbij graag een beroep op ondernemers die zich nog niet aan onze club hebben verbonden. Ons commerciële team treedt graag met u in gesprek en wil u

met veel plezier kennis laten maken met het grootste aan sportsponsoring gerelateerde netwerk in de regio, de Businessclub van FC Den Bosch. Of het nu gaat om het ontmoeten van nieuwe klanten, of het onderhouden van relaties uit uw eigen netwerk, bij ons bent u aan het juiste adres! Sfeer proeven tijdens een thuiswedstrijd? We nodigen u graag uit! Vele bedrijven uit diverse branches zijn bij de Businessclub aangesloten en genieten elke thuiswedstrijd in een sfeervolle ambiance van de combinatie voetbal, Brabantse gezelligheid en zakendoen. FC Den Bosch

daagt u uit om te komen netwerken op ‘Champions League niveau’. Onze ambitie is spelen op het hoogste niveau, die van u ook? Neem dan contact met ons op (r.vanderkrabben@fcdenbosch.nl) voor een tweetal gratis kaarten met toegang tot de Businesslounge. U bent van harte welkom om de sfeer in De Vliert te komen proeven! Op de volgende pagina geven we u alvast in het kort een indruk van de zakelijke mogelijkheden. We lichten deze mogelijkheden graag toe aan de hand van een persoonlijk gesprek. Samen met u gaan we voor de ideale opstelling om zakelijk te kunnen scoren!

FC Den Bosch

Den Bosch;

om zakelijk te scoren Seizoen 2013-2014 Uw bedrijf is al basisspeler vanaf b 167,- per maand (b 2.000,- per seizoen) en verbindt zich daarmee aan het grootste sport gerelateerde sponsornetwerk in de regio. Circa 200 ondernemers uit Den Bosch en omstreken gingen u voor. FC Den Bosch gaat samen met u voor de ideale opstelling om uw bedrijf zakelijk te laten scoren. Op grond van onze voetbalervaring hebben we alvast een opstelling gemaakt, maar stellen u als ‘trainer’ graag in staat om enkele gouden wissels toe te passen. Samen bepalen we de beste tactiek voor uw succes!

Reservebank De gouden wissel: 12 Zakelijk interview met uw bedrijf via FC Den Bosch.tv 13 Naamsbekendheid vergroten op lokaal, regionaal en landelijk niveau via LED- of statische boarding 14 Mogelijkheid tot uitdragen sociale betrokkenheid via maatschappelijke samenwerking 15 Eenmalig gebruik van kunstgrasveld voor bedrijfsactiviteit 16 Mogelijk tot inzetten van selectiespelers en stafleden voor bedrijfsactiviteit 17 Professionele ondersteuning in personeelsvraagstukken via FC Den Bosch Mobility 18 Kostenbesparingen op energie, telefonie en verzekeringen 19 Redactionele aandacht via website, nieuwsbrief en in Bedrijvig ’s-Hertogenbosch september 2013

Iets te vieren? Kies voor een spetterend feest aan boord van een van onze partyschepen. Een bedrijfsborrel, barbecue op de Maas of personeelsfeest in Caribbean style. Bij Feestje op de Maas is alles mogelijk. Kijk op onze website voor de arrangementen of stel zelf je feest samen.

Feestje op de Maas | Vesting Heusden | T 0416 380 278

www.feestjeopdemaas.nl

Global Industry al in ban van WK voetbal

Olaf van Gestel

Samen met zijn vrouw Cindy startte Olaf van Gestel in 2008 het bedrijf Global Industry op. Dit bedrijf ontwerpt, ontwikkelt en produceert complete productlijnen voor diverse grote merken. “Eerder was ik eigenaar van een ander bedrijf in deze sector. Ik had dus al de nodige contacten”, legt Van Gestel uit. “Al in het eerste jaar wisten wij onder meer de licenties van Disney, Hello Kitty en Spiderman binnen te halen. Die zijn ondergebracht in Global4Kids. Daardoor konden wij direct een goede start maken. De meeste producten van deze merken laten wij in China produceren bij goedgekeurde fabrieken en verkopen wij vervolgens door aan de grotere retailers in Europa.” iStyle Daarnaast heeft het bedrijf een iStyle-productlijn opgezet met onder andere beddengoed, badtextiel, placemats en keukentextiel. Van Gestel: “Deze productlijn is geïnspireerd op het succes van Apple met de iPod, iPhone en iPad. Deze apparaten zijn inmiddels helemaal ingeburgerd in onze samenleving. Met iStyles Originals introduceren wij een kwaliteitsmerk voor huishoudelijke accessoires dat hierbij uitstekend aansluit.” De ondernemer benadrukt dat kwaliteit een belangrijk thema is binnen Global Industry. “Vanuit Disney vinden er bijvoorbeeld strenge kwaliteitscontroles plaats naar de producten die op de markt worden gebracht. Daarnaast hebben wij zelf ook een eigen kantoor in China van waaruit onder meer de administratie en kwaliteitscontrole worden gecoördineerd. Op die manier weten wij zeker dat onze producten aan alle wettelijke eisen voldoen.” Van Gestel was blij verrast toen hij in oktober 2012 een telefoontje

Het Bossche bedrijf Global Industry is één van de vijfenzeventig bedrijven die van de wereldvoetbalbond FIFA een licentie heeft gekregen om artikelen te mogen produceren voor het WK voetbal dat volgend jaar van 12 juni tot 13 juli in Brazilië wordt gehouden. “De FIFA heeft ons vorig jaar zelf benaderd met de vraag of wij interesse hadden om licentiehouder te worden”, vertelt managing director Olaf van Gestel van Global Industry. “Uiteraard zijn wij daar bijzonder trots op.”

kreeg van de wereldvoetbalbond FIFA. “De voetbalbond is in 2010 gestart met het herstructureren van haar commerciële activiteiten. Zo heeft de FIFA een eigen team opgezet, dat verantwoordelijk is voor het commerciële traject van de verkoop van consumentengoederen als dekbedovertrekken, kussens, aardewerk en sleutelhangers met het WK-logo. Doordat wij al zaken deden met Disney en een aantal andere grote partijen, zijn zij waarschijnlijk ook bij ons terecht gekomen. Voor ons is het bovendien een nieuwe tak van sport. We verzorgden al productlijnen op het gebied van speelgoed en huiselijke artikelen. Nu komt daar dus voetbal bij. Wereldwijd zijn er vijfenzeventig bedrijven die een licentie hebben gekregen en in Europa zijn er slechts achttien licenties uitgereikt.” Goedkeuring Hij geeft aan dat achter de schermen inmiddels al volop gewerkt wordt aan de productlijnen voor het WK voetbal. “Maanden geleden zijn we al naar Zürich geweest voor een onderhoud met de advocaten van de FIFA. Daarbij zijn onder andere afspraken gemaakt over wat we moeten doen bij het ontdekken van valse producten en wat er wel of niet in advertenties vermeld mag worden. Verder hebben we te horen gekregen welke restricties er zijn om de belangen van de hoofdsponsoren niet te dwarsbomen en hebben we goedkeuring gekregen voor de diverse designs en samples. De komende tijd gaan we volop aan de slag met afspraken maken, verkopen en produceren. Alles moet vóór februari 2014 vanuit China worden verscheept naar Europa, omdat met het Chinees nieuwjaar de meeste fabrieken een aantal weken dicht gaan. Begin juni moeten dan de laatste artikelen hier de deur uit zijn.” september 2013

(INTERNATIONAL)

Ondernemer aan het woord

De mooiste relaties worden opgebouwd met HiepHiepKado

Elise Kivits: “Met betaalbare producten van hoge kwaliteit realiseren wij een vorm van luxe, die voor iedereen bereikbaar is.”

HiepHiepKado, dat gevestigd is aan de Rijnstraat 495a in ’s-Hertogenbosch, bestaat sinds 2007 en heeft in de afgelopen jaren een indrukwekkende klantenkring opgebouwd. Niet alleen grote partijen als Rabobank, Shell, Douwe Egberts en Unilever, maar ook talloze mkb-bedrijven schakelen de deskundigheid van het Bossche bedrijf in om hun klanten te verrassen met een origineel cadeau. “Onze filosofie is dat onze klanten alleen het beste verdienen”, vertelt Elise Kivits van HiepHiepKado. “Wij bieden daarom diverse topmerken aan. Zo zijn wij business to business partner van merkartikelen als Jamie Oliver, Rituals, Bowls and Dishes en Princess. Met betaalbare producten van hoge kwaliteit realiseren wij een vorm van luxe, die voor iedereen bereikbaar is.” Eigen huisstijl Een cadeau wordt nog leuker wanneer dit wordt aangeboden in de eigen huisstijl van een bedrijf of organisatie. Elise Kivits: “Onze creatieve studio heeft ruime ervaring in het ontwerpen van tailormade producten in de huisstijl van onze klanten. Zij denken graag mee over de presentatie van cadeaus, waardoor onze klanten zeker een goede indruk maken bij hun medewerkers en relaties.” HiepHiepKado beschikt over een uitgebreide website

Hoewel de zomer nog niet voorbij is, wordt het voor veel bedrijven langzaamaan al weer tijd om na te denken over het kerstpakket voor hun medewerkers of een eindejaarsgeschenk voor zakenrelaties. Met een assortiment van meer dan 34.000 verschillende artikelen is het Bossche bedrijf HiepHiepKado inmiddels een van de belangrijkste business to business aanbieders van relatiegeschenken, kerstpakketten, premiums en incentives van Nederland.

met online catalogus, waar de meer dan 34.000 verschillende producten uit het assortiment bekeken en besteld kunnen worden. “Daarnaast hebben we ook een verkoopteam, met professionals die klanten graag helpen om de juiste producten te kiezen. Bovendien begeleiden zij ook het gehele ontwikkelingstraject van de geschenkverpakking, zodat er niets mis kan gaan.” Logoseat Eén van de producten die HiepHiepKado zelf op de markt heeft gebracht, is de Logoseat. Dit is een praktisch kartonnen krukje van zeer stevig tweelaags karton, dat bedrukt kan worden in elke gewenste en met elke gewenste uiting. Kivits: “Een belangrijke eigenschap van de Logoseat is het feit dat hij bestaat uit één stuk. Daardoor is hij eenvoudig in elkaar en uit elkaar te vouwen en makkelijk mee te nemen. Bovendien kan een Logoseat van 45 centimeter hoogte een gewicht dragen van 200 kilogram. Dat maakt het product een interessante optie voor binnen- en buitenevenementen, zoals congressen, seminars, festivals en sportwedstrijden.” Kijk voor meer informatie op www.hiephiepkado.nl september 2013

Bert Story

www.bertstory.nl

BMW 4 SERIE COUPÉ.

BMW maakt rijden geweldig

DE OVERTREFFENDE TRAP VAN DYNAMIEK. De kracht en souplesse van een atleet. De elegantie van een coupé. De eerste BMW 4 Serie van BMW: de BMW 4 Serie Coupé. Vanaf 5 oktober bij Bert Story ’s-Hertogenbosch in de showroom. Bert Story ‘s-Hertogenbosch Rietveldenweg 40, 5222 AR ’s-Hertogenbosch T 073 - 62 00 400, www.bertstory.nl

EJP accountants & adviseurs

De Verhuurderheffing Vastgoedbeleggers opgelet, de verhuurderheffing is nu definitief van toepassing. De heffing op de verhuur van woningen was al aangekondigd maar uitvoering van de heffing was uitgesteld. Deze zomer is de wetgeving definitief geworden en nu moet er dan ook aangifte worden gedaan. Er zijn veel vragen en antwoorden over deze heffing. In de praktijk komen we er veel tegen, die we hier zullen behandelen. gaat me dit kosten? Voor de verhuurderheffing is het van belang om de grondslag te bepalen. Daarvoor heeft u de WOZ-beschikkingen van al uw belaste woningen nodig. U wordt belast voor de totale optelling van de WOZwaarden. Maar u krijgt een vrijstelling van 10x de gemiddelde waarde.

Joost de Koning & Edward Hendrickx, fiscaal partners EJP accountants & adviseurs Foto: Marjo van de Peppel – Kool Waarom de verhuurderheffing? De belasting is ingevoerd om verhuurders mee te laten betalen aan de huurtoeslag. Daarom wordt deze alleen geheven over verhuurde woningen (of leegstaande maar voor verhuur bestemde woningen) in de zogenoemde gereguleerde sector. Over welke panden wordt geheven? Belaste woningen zijn zelfstandige woningen met een maximale huur van € 681,03 per maand . Hierop zou recht op huurtoeslag kunnen gelden. Of er daadwerkelijk huurtoeslag wordt uitbetaald op de woning is niet relevant. Woningen met een hogere huur, onzelfstandige woonruimten, woningen in het buitenland en bedrijfsruimten worden niet belast en ook niet in de berekening meegenomen. Hoe zit het met de aangifte? Iedereen die op 1 januari 2013 meer dan 10 belaste woningen verhuurde, of bestemd had voor de verhuur, moet aangifte doen. Alleen de situatie per 1 januari 2013 is doorslaggevend, alles wat later in 2013 is gebeurd telt niet mee. Voor 30 september 2013 moet de aangifte zijn ingediend. Dit kan uitsluitend via de website van de belastingdienst door in te loggen met uw DigiD code of uw ondernemers inloggegevens. Daar krijgt u ook betaalinstructies. De betaling moet uiterlijk 30 september 2013 bij de belastingdienst binnen zijn, wacht dus niet op een acceptgiro of aanslag. Let op: vanaf 2014 moet de aangifte al op 31 maart zijn ingediend. Wat moet ik betalen? Bij elke belastingheffing is natuurlijk de belangrijkste vraag: hoeveel

Stap 1 is dus: tel alle waarden van de WOZ-beschikkingen bij elkaar op. Stap 2 wordt dan: deel deze totaal telling door het aantal panden en vermenigvuldig dit met 10. U wordt dan belast voor de waarde van stap 1 minus de waarde van stap 2. In 2013 betaalt u een tarief van 0,014% over deze grondslag, in 2014 betaalt u een tarief van 0,231%.

Wat als ik samen met anderen beleg? De belasting wordt berekend bij degene op wiens naam de WOZ-beschikking staat. Als in een samenwerkingsverband wordt verhuurd dan kan het zijn dat één van de deelnemers alles moet betalen. Hij zal dan met de andere deelnemers afspraken moeten maken om dit onderling te delen. Het kan gunstig zijn bij nieuwe aankopen de WOZ-beschikking zo te naam te laten stellen dat de vrijstelling van 10 woningen optimaal wordt benut. Kan ik de pijn nog wat verlichten? Als u vastgoed verhuurt vanuit een BV of een ander lichaam dat vennootschapsbelastingplichtig is dan is het goed om te weten dat de verhuurderheffing aftrekbaar is van de vennootschapsbelasting. Ook kan het rendabel zijn om in 2014 bezwaar aan te tekenen tegen de WOZ-beschikkingen. Daarmee verlaagt u immers de grondslag waarover wordt geheven. Verschillende grote woning corporaties hebben al aangekondigd om de heffing door de rechter te laten toetsen aan het Europese recht. U kunt hierbij aansluiten door binnen zes weken nadat u de verhuurderheffing heeft betaald een bezwaarschrift in te dienen bij de belastingdienst.

EJP accountants & adviseurs Rietveldenweg 102 5222 AS ’s-Hertogenbosch (I). www.ejp.nl (T). 073-8507280 september 2013

Bert van der Laan:

‘Kansen voor de Nederlandse bouw De markt voor de Nederlandse bouw zit volkomen op slot. Een belangrijke boosdoener is de malaise op de huizenmarkt die als gevolg van de recessie vrijwel stil is komen te liggen. Waar veel bouwers met de handen in het haar zitten, ziet Bert van der Laan echter nog mogelijkheden, en wel in Duitsland. “Maar die kansen zijn er niet voor iedereen, aan stenenstapelaars is ook daar weinig behoefte.” Met een verleden als architect, technisch directeur van een bedrijf in systeembouw en zelfstandig adviseur op het gebied van projectmanagement kent Bert van der Laan de Nederlandse en Duitse bouwsector op zijn duimpje. Momenteel is de Udenaar werkzaam bij Nedubex, de Stichting Nederlands - Duitse Bouwexport en reist hij Nederland rond om bouwbedrijven bij 42

te staan kansen op de Duitse markt te verzilveren. Dat dat belangrijker is dan ooit, staat voor hem buiten kijf. “Er zijn heel veel Nederlandse bouwers die momenteel voor hun hachje vechten. Een belangrijke oorzaak is het gebrek aan doorstroming op de huizenmarkt, zowel in de sociale woningbouw en de markt van de goedkope en dure koopwoningen is het momenteel kommer en

kwel. In de utiliteitsbouw is het niet veel beter. En een ding is helder: de economie mag dan vroeg of laat weer aantrekken, zoals de wereld was voor 2008 zal het nooit meer worden. Deze recessie markeert een fundamentele maatschappelijke en economische shift en we zullen op vele fronten een stapje terug zetten. Dat heeft ook zijn consequentie voor de bouw.” Stenenstapelaars Volgens Van der Laan beseffen veel bouwondernemers nog niet dat hun markt structureel verandert. Te weinig sorteren volgens hem voor op een nieuwe

Brabantbreed tionele stenenstapelaars is in die markt nauwelijks ruimte. Bouwbedrijven met focus die werken vanuit heldere concepten hebben de toekomst. Je zier nu al zij die die switch al hebben gemaakt het gemakkelijker hebben in de huidige crisis. En het zijn diezelfde bedrijven die ook de grootste kansen hebben om in Duitsland succes te boeken.” Bedrogen Waar de bouwmarkt in Nederland in een diep dal zit, floreert die in Duitsland als vanouds. Zo groeit de nieuwbouwmarkt nog iedere jaar met twee tot drie procent. De vraag is hoe dit kan in een land dat toch ook de gevolgen van de Europese recessie voelt. Van der Laan: “In Duitsland zijn al jaren geleden maatregelen genomen waar wij nu pas mee beginnen. Daar is de loonontwikkeling aangepakt, hebben ze aan de AOW-leeftijd gesleuteld, voert men een actief industriebeleid en hebben ze de kosten van de zorg in de hand. Dat zorgt voor een veel gezondere economische basis en consumentenvertrouwen. Onder de streep betekent dat ook kansen voor de Nederlandse bouw, met name in de grensgebieden die binnen twee uur te berijden zijn. Er zijn daar meer opdrachten dan Duitse aannemers aankunnen en wij zijn meer dan welkom. Dat wil echter niet zeggen dat je als vanzelf aan de slag kunt en al helemaal niet dat je projecten met succes kunt realiseren. Allereerst is ook daar geen behoefte aan die stenenstapelaars. Groot of klein, je moet wel echt wat te bieden hebben. Bedrijven die uit nood handelen en denken ‘dan ga ik het maar in Duitsland proberen’, komen bedrogen uit. Allereerst is het natuurlijk een kwestie van de taal beheersen. Duitsers denken dat alle Nederlanders dat doen, wij weten echter dat we in onze grensstreken, bijvoorbeeld in Noordoost-Brabant

of Limburg wat dat betreft echt een streepje voor hebben. Maar belangrijker, ook daar wil men sterke concepten en kwaliteit, bijvoorbeeld op het gebied van zorg.” Stoplicht “En dan zijn er de cultuurverschillen die absoluut niet onderschat mogen worden”, vervolgd Van der Laan. “Zo is afspraak daar afspraak. Een Nederlander wil nogal eens afwijken van afspraken als de omstandigheden veranderen. Zelfs als dat logisch en nuttig is, zal een Duitser dat nooit doen. Leg je honderd punten vast, dan zullen ze alle honderd bij oplevering worden gecontroleerd. Is er een afwijking, dan heb je een groot probleem. De spelregels liggen dus helder vast, toch gaat het vaak mis. Zelfs als je gedurende een project toestemming krijgt om van afspraken af te wijken, moet je je wel afvragen van wie je die toestemming krijgt. Is die persoon niet beslissingsbevoegd, dan kun jij de rekening bepalen. Daarnaast is in Duitsland de wet de wet. Waar in Nederland een agent begrijpt als jij als er niemand op straat is oversteekt terwijl het stoplicht op rood staat, krijg je daar gewoon een bon. Hetzelfde geldt op de bouw en het is zaak je te verdiepen in de relevante wettelijke kaders. Zo kost werken op feestdagen je gewoon tienduizenden euro’s aan boete. En de douaneregels wat betreft grensoverschrijdende arbeid zijn behoorlijk complex, maar worden strikt nageleefd. Nederlanders mogen dit allemaal zeer streng en zwart-wit vinden, maar het voordeel is dat volstrekt duidelijk is hoe het allemaal werkt. Wil en kun je je confirmeren je je aan de manier waarop de Duitsers het aanpakken, dan opent zich een wereld van mogelijkheden, met name voor de Nederlandse bouw die daar toch een hele goede naam heeft.”

‘Voor stenenstapelaars is nauwelijks ruimte in de toekomst’

in Duitsland’ toekomst. “Ik heb het dan niet alleen over een vermindering van bouwvolume in Nederland. Het karakter van de markt verandert, en dat heeft grote gevolgen. Tot voor kort was het van ‘wij bepalen wel wat goed voor je is.’ Maar we gaan van een aanbodgerichte naar een vraaggerichte markt, en die vraag kenmerkt zich door individuele wensen. Zo willen mensen niet meer wonen in een rijtje uniforme huizen, maar het gevoel hebben dat hun huis echt voor hen is gemaakt. Een andere ontwikkeling is de opkomst van domotica waardoor specifieke wensen van bewoners en gebruikers kunnen worden gerealiseerd. Voor tradi-

september 2013

Wie? Tanja Collin. Waar? Vught. Bedrijf? www.dhatu.eu (praktijk voor natuurgeneeskunde). Seminars? ‘Kom als winnaar uit de crisis’ en ‘ZZP powerdag’ “Een jaar geleden ben ik met mijn praktijk voor natuurgeneeskunde begonnen. Ik was, naast mijn werk in de automatisering, al veel langer bezig met de principes van de Ayurveda, een 5000 jaar oude holistische geneeswijze. Met Dhatu geef ik nu voedings- en leefstijladvies en massages. Ik wil zo mensen helpen meer in balans te komen. Al komen ze vaak pas als ze klachten hebben, heel specifieke of juist vage klachten waarvan de reguliere geneeskunde soms zegt ‘leer er maar mee leven’. Door goed advies en maatwerk is er wél iets aan te doen, vaak al met een paar behandelingen. Dat is voor die mensen heel fijn, maar voor mijn bedrijf heeft het als nadeel dat ik steeds opnieuw naar klanten op zoek moet. Mede daarom ben ik de seminars gaan volgen. Want je kunt nog zoveel verstand hebben van je vak, daarmee heb je nog geen goed lopend bedrijf. Voor het stukje daaromheen heb ik zoveel mogelijk tips verzameld. Er was vrij veel aandacht voor zogeheten ‘koude acquisitie’, maar dat is lastig in mijn vakgebied. Mondtot-mondreclame werkt tot nu toe het beste. En ik wil meer gaan doen met social media. Daar wil ik een goed plan voor maken, samen met een andere startende ondernemer, een zzp’er in een heel andere branche. Door er samen over te praten kun je elkaar helpen.”

Column Leegstand Veel detaillisten hebben het moeilijk. Het aantal leegstaande winkelpanden neemt toe. In vergelijking met de rest van Nederland staat Brabant er minder goed voor. En dat is zorgelijk. Want een leegstaand winkelpand staat niet op zichzelf. De impact op de omgeving is groot. Retail en levendige kernen van dorpen en steden zijn belangrijk voor ons vestigings- en leefklimaat. Een fundamentele innovatie van de branche is dan ook noodzakelijk. Ondernemers zullen moeten inspringen op de consument en de maatschappij van de toekomst. Overheden zullen een strategie moeten hanteren die ervoor zorgt dat hotspots voor retail en leisure kunnen floreren en dat de branche verder kan functioneren en innoveren. Onder meer een detailhandelsbeleid met een duidelijke visie op geschikte locaties voor de verschillende vormen van detailhandel zou onderdeel moeten uitmaken van deze strategie. Henk Rosman, algemeen directeur Kamer van Koophandel Brabant

Ondernemen over de grens Steeds meer ondernemers doen zaken over de grens. Duitsland, België, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk zijn de belangrijkste exportlanden. Ook het midden- en kleinbedrijf doet vaker zaken in het buitenland. Uit eerdere cijfers van de KvK bleek dat zo’n kleine dertig procent zich bezig houdt handel in goederen of diensten in of uit het buitenland. De meeste Brabantse mkb’ers en zzp’ers die in het buitenland zakendoen, bieden diensten aan (46 procent) of im- of exporteren goederen (46 en 39 procent). Een kleiner deel importeert diensten (11 procent) of investeert in het buitenland (6,5 procent). Brabantse mkb’ers en zzp’ers blijven dicht bij huis. België en Duitsland zijn voor hen de belangrijkste markten.

‘Doe het eens met een ander’ Voor ondernemers die meer willen halen uit hun netwerk houdt KvK Brabant op donderdagochtend 5 september een groot event in het Ketelhuis op Strijp S in Eindhoven: ‘Doe het eens met een ander’. Er is onder meer speeddate talkshow waarin ondernemers met worden verbonden. Ook zijn er tips en trucs voor een nog betere pitch. Cabaretier Philip Walkate verzorgt een humoristische workshop met daarin de belangrijkste vaardigheden. De ochtend wordt afgesloten met een gezamenlijke netwerklunch. www.kvk.nl/doehetmet 44

Kansen in de crisis

‘Creatief zijn, helpt in de crisis’

Creatief met de crisis omgaan, dat doet Anoesjka de Waard met haar bedrijf CreActivity in Den Bosch. Zo kon ze in deze lastige tijd groeien naar een nieuwe, grotere winkel. “Ik probeer met klanten mee te denken door goedkopere alternatieven te bieden als ze iets te duur vinden”, verklapt Anoesjka de Waard één van haar ‘succesgeheimen’ in deze crisistijd. “Het aantal kinderfeestjes dat ik organiseer liep bijvoorbeeld terug, omdat mensen daarop besparen. Nu bied ik ook kant-en-klare pakketten waarmee ze zelf thuis een vergelijkbaar kinderfeestje kunnen geven, voor veel minder geld.” Kinderfeestjes is lang niet de enige activiteit van CreActivity. De Waard begon in 2009 met het geven van creatieve workshops aan huis, in de binnenstad van Den Bosch. Van sieraden maken, tot mozaïeken, ballonbeesten en allerhande ‘home-decoration’, de meest uiteenlopende activiteiten biedt ze. “Ik heb er mijn baan in de levensmiddelenbranche voor opgegeven, omdat ik mijn hart wilde volgen.” De enthousiaste reacties van de deelnemers aan de workshops, en hun vraag om materiaal om De Kamer van Koophandel geeft advies, heeft kennis en informatie in huis en brengt ondernemers met elkaar in contact. Meer weten? Neem contact op met één van onze bedrijfsvoorlichters ((040) 232 39 11) of met de accountmanager in uw regio. Zie ook: www.kvk.nl Willem Vetter (040) 232 32 61 wvetter@brabant.kvk.nl 45

thuis nog meer moois te kunnen maken, leidden in 2010 tot een winkeltje. In 2011 volgde de webwinkel, waar ze zo veel mogelijk hetzelfde probeert te bieden. “De kwaliteit en veelzijdigheid van de producten in mijn collectie is natuurlijk hetzelfde. Maar alleen in de winkel kan ik ook de persoonlijke benadering bieden die ik belangrijk vind. Het is echt mijn passie, mijn hart, mijn bedrijf. Ik wil mensen graag goed adviseren en inspireren, dat is de toegevoegde waarde van mijn winkel.” Die winkel groeide en medio vorig jaar vond De Waard meer ruimte in de Hennequinstraat. “Het voordeel van de crisis is dat je nu soms kunt onderhandelen, zodat je niet vast zit aan een 5-jaars huurcontract. Ik heb mijn winkel ook ingericht met grotendeels tweedehands spullen.” Midden in de winkel prijkt een enorme tafel, waar ze haar andere ‘geheim’ mee kan benadrukken: de persoonlijke benadering. “Mensen kunnen daar altijd aanschuiven om dingen uit te proberen. Dan leer ik ze ermee omgaan en kunnen ze ontdekken of het echt iets voor hen is voor ze het aanschaffen. Zo bied je slimme oplossingen.”

“De Kamer van Koophandel Brabant helpt ondernemers die last hebben van de crisis. Onder meer door in te zetten op innovatie en netwerken. ”

Roger Schreurs

Het mooiste plein van Nederland Heb de klanken van de slotact Boulevard nog in m’n kop zitten. Net thuis en nog aan het nagenieten! Twaalf Franse blaasartiesten in groene, rode en blauwe pakken met wijde pijpen en vetkuiven. Heerlijk!!! Dit alles ondersteund door een zeer actief publiek dat mee mocht dansen tijdens die slotact. En dat publiek is al jaren van diverse pluimage. Bijzonder pluimage welteverstaan. Vrouwen (en mannen) met sandalen met klittenband die expressief dansen op opzwepende muziek. Dat hun gebreide sjaal, katoenen legging en wijdvallende overgooier bij diezelfde Indianendans ietwat in de weg zit interesseert hen helemaal niks. The real ‘Boulevard’. Onze stad mag er trots op zijn!!! Al bijna 30 jaar. Hoe anders ziet de Parade er drie weken later uit?! Bourgondisch Den Bosch, ...... al jaren een topper op de business-kaart van onze mooie stad! Ook altijd een sprankelende opening met de crème de la crème van het Bossche zakenleven.

Geen overgooiers en sandalen maar strak gepoetste mocassins en kleurige pochetjes. Geen plastic glazen (met 1 euro statiegeld) maar prachtig merk-servies met louter Chardonnays of Chablis-wijn. Veel kaerels-onder-kaerels schoudergeklop en alle mannen met kokend hete aardappels in hun keel vertellen hoe ungeleuflijk goed de zaken gaan. Ook mooi voor onze stad. Ook alweer 25 jaar ofzo. En dat alles aan de voet van de Sint Jan. Laten we dit plein koesteren als evenementen-terrein en ons niet al te veel aantrekken van de zeurkousen van de BLB. Als je rust wilt, ga je in Gestel of Den Dungen wonen. Woon je in de binnenstad dan heb je de Boulevard en Bourgondisch en al die andere mooie evenementen in je eigen achtertuin. Denk dat velen er een moord voor zouden doen! Roger Schreurs Binnenstads-ondernemer

Social media begint met luisteren

Weet wat er over je gezegd wordt Social media-adviseur Herman Couwenbergh brengt de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van internet, online marketing en social media voor het voetlicht. Deze keer een column over monitoring. Een effectieve methode om sociale media in kaart te brengen, zonder dat het direct veel geld kost. Ondernemers vragen me vaak naar de mogelijkheden van social media en hoe ze daarmee van start kunnen gaan. Mijn standaard antwoord is dan: “Begin eerst eens met te luisteren!”. Want ook al ben je zelf nog niet actief op social media, je bent er al een tijdje hoor. Anderen praten namelijk ook over je. Door daar eerst eens naar te luisteren, open je eigenlijk al de belangrijkste opvolger: erop reageren. Wist je dat 71% van de bedrijven niet reageert op @mentions op Twitter? Terwijl die gewoon in de Connect-/ Verbind-tab te vinden zijn. Dat zijn allemaal perfecte openingen om te reageren; op klachten, maar ook op complimenten! Breder monitoren is de volgende stap. Zo kun je monitoren op je bedrijfsnaam, je eigen naam of op de productgroep waarin je actief bent. Je kunt zelfs monitoren op de naam van je directe concurrenten in combinatie met termen als ‘boos’, ‘ontevreden’, ‘slecht’ en dergelijke. Welke acties je daarop kunt

laten volgen, hoef ik je waarschijnlijk niet te vertellen (Hint: ‘Wij zijn beter is geen goede reactie!)’. In Nederland bestaan diverse bedrijven die je kunnen helpen met monitoring, zoals Coosto, BuzzCapture en OBI4wan. Maar deze service kost geld, terwijl je met tools als Topsy.com, SocialMention.com en TalkWalker.com alle social media, maar ook weblogs, forums en dergelijke kun scannen op bepaalde termen of combinaties en die via e-mail kunt laten toesturen. Er is echter één ding wat ik ook niet kan veranderen: sociale media zijn, in tegenstelling tot wat vaak beweerd wordt, niet gratis. De tijd, de moeite en de aandacht die je eraan moet geven is nooit gratis. Maar door een goede strategie te ontwikkelen, kun je die tijd wel gaan zien als een verantwoorde investering die meer oplevert dan hij kost. Volgende keer belichten we de hashtag, die op bijna alle social media-platformen interessante commerciële mogelijkheden biedt. Herman Couwenbergh, /cc Couwenbergh Communiceert, @hermaniak

september 2013

Adagium Corporate Finance BV, specialist in Bedrijfsoverdrachten:

Ieder bedrijf een goed vervolg Voor elke ondernemer komt er een moment dat hij zijn bedrijf gaat overdragen. Dat kan een overdracht zijn binnen de eigen familie, maar het kan ook zijn dat het bedrijf wordt overgenomen door een andere partij. Adagium, het bedrijf van Albert Dominicus en Han Galema, behartigt al bijna tien jaar succesvol de belangen voor ondernemers die hun bedrijf willen overdragen of verkopen, of voor partijen die een bedrijf willen aankopen.

Albert Dominicus (l) en Han Galema “Onze kernactiviteit is de overdracht van familie- of gezinsbedrijven”, legt Albert Dominicus uit. “Wanneer ondernemers bij ons aangeven dat zij hun bedrijf willen verkopen, gaan wij in alle discretie op zoek naar een mogelijk geïnteresseerde koper. Andersom komt ook voor, namelijk als klanten aangeven dat zij geïnteresseerd zijn in het aankopen van een bedrijf. Dan gaan wij bekijken of dat mogelijk is. Vertrouwelijkheid en respect voor elkaar hebben zijn daarbij enorm belangrijk. Niet het juridische of het economische zijn de belangrijkste pijlers in ons werk maar het inlevingsvermogen van ons als adviseurs. Naast externe verkoop adviseert Adagium ook bij overdrachten binnen de familie.” Klik Volgens Han Galema is het van cruciaal belang dat er een klik is tussen de verkopers en kopers. “Er moet veel geregeld worden bij de aan- of verkoop van een bedrijf. Op sociaal-emotioneel gebied is de aan- of verkoop van een bedrijf een ingrijpende gebeurtenis. Daarom is het belangrijk dat beide partijen er een goed gevoel bij hebben. Is dat gevoel er niet, dan komt een deal niet of beperkt tot stand. Uiteraard is de economische paragraaf belangrijk en hebben we daar alle kennis van.” Continuïteit Een bedrijfsoverdracht neemt gemiddeld zo’n negen maanden in beslag, vertelt Dominicus. “Wij steken veel tijd in de voorbereidingen. Daarbij spreken we ruim over de positie van

de ondernemer bij de koop of verkoop en kijken we ook mee op inhoudelijke punten. Een belangrijk punt bij de overdracht is het verdien model van het bedrijf. Kan een bedrijf na de overname zelfstandig in de markt blijven bestaan? Dat is bepalend voor de prijs van een bedrijf. Naast het belang van de ondernemer die zijn bedrijf wil verkopen, vinden wij de continuïteit van een bedrijf het aller belangrijkste. Wij zijn niet uit op snelle deals. Onze slogan is niet voor niets: ‘Ieder bedrijf een goed vervolg’. Adviseurs moeten zich realiseren dat het belang van klanten en personeel zwaar meeweegt. Ondernemers willen zaken goed regelen, voor zich zelf maar zeker ook voor hun omgeving.” Ons Adagium In het magazine ‘Ons Adagium’ vertellen ondernemers die een bedrijf verkocht of aangekocht hebben over hun ervaringen. Galema: “Uit de groeiende belangstelling voor dit magazine, dat drie keer per jaar verschijnt, merken wij dat het thema bedrijfsoverdracht leeft bij veel ondernemers. Wij maken daarbij duidelijk een onderscheid tussen de ondernemer en zijn onderneming. Het geeft ons een goed gevoel als alle partijen drie, vier jaar na de overdracht nog allemaal gelukkig zijn. Dat betekent dat wij ons werk goed gedaan hebben.”

Adagium Corporate Finance BV Marshallweg 5 5466 AH Veghel (T). 0413-225010 (E). info@adagium.nu (I). www.adagium.nu september 2013

Standaardisatie software

ICT-adviseur

In mijn vorige column heb ik het gehad over de snelle ontwikkelingen binnen de ICT-branche en de noodzaak om hierin mee te gaan. Deze keer wil ik ingaan over het belang van standaardisatie van software en hoe dit ervoor zorgt dat de ICT-oplossing een stuk transparanter is en bij calamiteiten je zodoende altijd op deze oplossing kan terugvallen. Een standaard werkplek bestaat niet. Elke gebruiker werkt op zijn eigen manier met software en apparatuur. De behoefte aan verschillende applicaties, mobiliteit, cloud computing en flexwerken wisselt immers per functie. Door werknemers te veel bevoegdheden te geven op hun eigen werkplek ontstaat er wildgroei en wordt het bijna onmogelijk om de software te blijven beheren. De oplossing hiervoor is een service catalogus, dit is een soort menukaart die je opstelt. Hierin geven wij samen met de klant per afdeling aan welke software de werknemers nodig hebben en wij zorgen

dan ook dat deze software beschikbaar wordt gesteld. Hiermee creëer je een afdeling waarin iedereen dezelfde software gebruikt en dus altijd dezelfde output levert. Dit zal uiteindelijk de kwaliteit van het werk zoveel mogelijk ten goede komen. Deze menukaart wordt samengesteld in goed overleg met de klant. Er wordt gekeken naar de verschillende afdelingen binnen de organisatie en welke functie de werknemer daarbinnen bekleedt. Op het moment dat je dit duidelijk hebt kan je op elk moment door middel van de functie van de werknemer aangeven hoe de werkplek van de werknemer eruit moet komen te zien en welke software hierbij nodig is. Mocht u ook problemen hebben met het werkplek- en applicatiebeheer binnen de organisatie. Neem dan gerust contact met ons op. Een specialist zal u dan te woord staan. Voor onze andere diensten heten wij u graag welkom op onze website. Koen den Teuling Sterknetwerk B.V. Gemonde (T) 073-5510565 (I) www.sterknetwerk.nl

Succes vertaald in 3 stappen

Kort samengevat: 1. Een goed scenario: passend bij verschillende doelgroepen 2. Optimale beleving: het succes van de 3D film 3. Optimale verkrijgbaarheid: toename in het aanbod van het aantal bioscopen • Goed scenario: zorg voor een goed verhaal dat aansluit bij de doelgroep. Durf te kiezen voor één of enkele doelgroepen. Het is immers net als bij een film: niet iedereen houdt van actiefilms of Nederlands drama. Zorg dat je de basis van het bestaan van je bedrijf weet te beschrijven als in een goed script. Vertel waarom je doet wat je doet, welke oplossingen je biedt. • Optimale beleving: zorg dat niet alleen jij als eigenaar het verhaal kent, maar laat je medewerkers dit verhaal ook uitdragen. Als jouw klant kiest voor jouw product of dienst, dan wil hij datgene ervaren wat jij belooft. Dit komt tot uiting in alle online en offline contactmomenten. 48

• Optimale verkrijgbaarheid: verkrijgbaarheid en ook vindbaarheid. Zorg dat je vindbaar bent en maak je product of dienst eenvoudig bereikbaar. Online marketing is niet meer weg te denken. Meer tips? Maak kennis met Partner in Marketing en andere ondernemers tijdens een PiM InspiratieOntbijt op vrijdag 20 september: Wij delen graag onze kennis en netwerk. Dit is de basis voor samenwerking en ontwikkeling. Dit keer is het thema Xperience: Hoe beleeft een ander jou en hoe krijg je je ‘publiek’ mee om je doel te bereiken? Meer informatie over deze sessie lees je op www.partnerinmarketing.nl Daniella Teunissen en Marieke Melten Partner in Marketing (PiM) (I). www.partnerinmarketing.nl

Marketingregisseur

Een record aantal bioscoopkaartjes is er in 2011 verkocht in Nederland, 30 miljoen. Voor het laatst gebeurde dit in 1978! De wereldwijde verkoop zorgde in 2012 voor een recordopbrengst van 26,8 miljard euro. Een stijging van zes procent vergeleken met 2011. Wat zijn de succesfactoren en hoe vertaal je deze naar jouw onderneming?

Ondernemers Advies

Bent u een leermeester?

Bedrijfsadviseur

De leermeester-gezel, een waardevol principe zo oud als de weg naar Rome, maar hoe vertaalt dit zich naar onze tijd? Wat doen moderne bedrijven hiermee? Neemt u wel eens een leerling bij de hand om deze in te wijden in het vak? Voelt ú zich zelf wel eens leermeester? Ik heb het hier natuurlijk over stages en iedereen die wel eens een stagiair begeleidt kent waarschijnlijk ook het gevoel van trots dat dit oproept. Trots op uw eigen professie en bedrijf, maar ook trots op de groei die u waarneemt bij uw leerling die vaak ook nog eens een echte bijdrage levert aan de organisatie. Professionals die hun expertise gaan delen worden zich ook bewuster van het eigen functioneren waardoor ze leren en meer senioriteit ontwikkelen. De kroon op het werk is als een stagiair zich zo ontwikkeld heeft dat deze na

afloop een arbeidsovereenkomst tekent en als junior het bedrijf komt versterken. Zo blijft uw organisatie jong. Er zijn dus heldere belangen voor uw bedrijf, uw medewerkers én de studenten om goede stageplaatsen te creëren. Dat begint met het leggen van een goede basis en jezelf een paar vragen te stellen. Welke professionals komen in aanmerking om leermeester te worden en wat is hún leertraject hierin? Hoe geeft u vervolgens de stages vorm en hoe regelt u het administratief? En niet onbelangrijk, waar vindt u die goede stagiairs? Bedenk hierbij goed, u krijgt terug wat u erin stopt! Dit is precies waarmee ik u van dienst kan zijn! Advies en een reeks kant en klare oplossingen om het gehele stageproces op een professionele wijze aan te pakken en neer te zetten. Daarbij lever ik trainingen en workshops om uw medewerkers te helpen ontwikkelen tot ervaren leermeesters. Of ik ook u van dienst kan zijn? Neem gerust eens contact op. Michiel Weber Weber Advies, Training en Coaching (T). 06-37382723 (E). michiel@weberadvies.com (I). www.weberadvies.com

Bij mij thuis op het toilet ligt een moppenboekje. ‘1001 waanzinnig leuke moppen voor de jeugd.’ Die titel klopt niet. Er staan 250 grappen in.

coulance en geeft het aankoopbedrag terug. Plus een bos bloemen. Wat de consumenten nóg veeleisender en onredelijker maakt.

Als ik het televisieprogramma Kassa bel, dan mag ik er komende zaterdag mijn beklag over doen. Een panel gaat dan moppenboekjes testen (‘Helaas nog veel discriminerende Belgenmoppen!’) en een Kamerlid kondigt vragen aan de minister aan. Ondertussen rijdt de Belbus naar de uitgever. We zien de receptioniste telefoneren. ‘Of meneer Karel naar beneden komt. De VARA. Iets met te weinig moppen.’ De negentiende eeuw was de eeuw van de fabrikanten, de twintigste eeuw die van de werknemers en deze eeuw behoort toe aan de consumenten. In Kassa komen ze elke week voorbij. Ze klagen over kattenbakken waarvan ‘de korrels aan de poten van poes blijven hangen’ en ‘een witte crème dat tevergeefs probeert tzatziki te zijn’.

Ondernemers moesten eens in bladen als Bedrijvig hun beklag doen over onredelijke, lompe en onbeschofte klanten. Ter inspiratie een grapje uit ‘1001 moppen’. Klant in restaurant tegen de ober: ‘Die kip is vast en zeker al jaren oud!’ Ober: ‘Ik zou het niet weten meneer. Ik werk hier pas een jaar.’

Erger nog zijn de discussies over slechte service. Klanten die het vertikken om contracten en handleidingen goed te lezen en daar vervolgens geen enkele verantwoordelijkheid voor nemen. Ze vinden Kamerleden, consumentenbonden en de presentatrice van Kassa aan hun zijde. De ondernemer weet weinig anders te doen dan overstag gaan. Sputtert iets over

En zo heb ik er nog 249.

Laurens van Voorst Sprinkels hq (T.) 073 5284080 (I.) www.sprinkels.nl (E.) laurens@sprinkels.nl Twitter: @LaurensVVoorst september 2013

Communicatieadviseur

Bosje bloemen voor de zeurende klant

Businessagenda 12 oktober Grote Prijs van Brabant De beste veldrijders van de wereld komen op zondag 12 oktober naar ‘s-Hertogenbosch om deel te nemen aan de eerste Grote Prijs van Brabant. Het parcours van 2.700 meter is uitgezet rond de Pettelaarse Schans en de finish komt tegenover het Provinciehuis aan de Oude Gestelseweg te liggen. • Website: www.veldrit-gpb.nl

5-8 september Bourgondisch ‘s-Hertogenbosch Van donderdag 5 tot en met zondag 8 september 2013 vindt voor de 27e keer het culinaire buiten evenement Bourgondisch ’s-Hertogenbosch plaats in de schaduw van de prachtige kathedrale basiliek Sint Jan, op de Parade: Het mooiste plein van ’s-Hertogenbosch! • Locatie: Parade • www.bourgondisch-s-hertogenbosch.nl 12 september Rondleiding en Burenborrel De Brand Rondleiding en aansluitend borrel bij Kunstlocatie Würth op bedrijventerrein De Brand • Locatie: Kunstlocatie Würth • www.debrand.nl 15 september Wellness & Lifestyle Experience Beleef een complete en inspirerende wellness experience • Locatie: The Art of Living Well • www.theartoflivingwell.nl 15 september RIVU Tennistoernooi Op de banen van Tennisvereniging Engelen wordt vanaf 16.00 uur gestreden

om de titel RIVU Tenniskampioen 2013. • Locatie: Engelerpark 1 • www.rivu.nl 20-22 september Maritiem ‘s-Hertogenbosch 2013 Maritiem ’s-Hertogenbosch is het grootste maritiem-historisch binnenvaartevenement van Zuid-Nederland. Een meerdaags evenement voor jong en oud dat eens per twee jaar de grootste collectie klassieke en traditionele binnenvaartschepen en zo’n 150.000 bezoekers naar de havenstad ’s-Hertogenbosch brengt. Gedurende drie dagen staat de stad bol van de feestelijkheden zoals openluchtconcerten, maritieme demonstraties, beeldende kunst- en podiumkunstuitingen, een shantykoren- en accordeonfestival, zeeliederensongfestival, braderie, jeugdattracties en culinaire genoegens. • www.maritiemdenbosch.nl 24-26 september Vakbeurs Veilig Werkt Beter Vakbeurs met als thema ‘Meer winst met veilig en gezond werken • Locatie: Brabanthallen ‘s-Hertogenbosch • www.veiligwerktbeter.nl 24-26 september Vakbeurs Energie

Vakbeurs die ingaat op mogelijkheden om zo optimaal mogelijk energie te besparen • Locatie: Brabanthallen ‘s-Hertogenbosch • www.energievakbeurs.nl 1 oktober Algemene Ledenvergadering De Brand Vergadering voor leden van de ondernemersvereniging op Bedrijvenpark De Brand van 16.00 tot 19.00 uur . • www.debrand.nl 24 oktober Algemene Ledenvergadering RIVU Vergadering voor leden van ondernemersvereniging RIVU. Nadere informatie volgt op een later tijdstip. • www.rivu.nl 5 november Bestuursvergadering De Brand Vergadering voor bestuursleden van de ondernemersvereniging op Bedrijvenpark De Brand van 12.00 tot 14.00 uur. • www.debrand.nl 22 november Jaarevent ICT community Met diverse sprekers en inspiratiesessies voor ICT-bedrijven • www.ict-community.nl

Uw evenement in deze agenda? Stuur een email naar bedrijvig@dewinter.nl (o.v.v. agenda) 50

Samen uw toekomst Ontzorgen vorm geven via de Medicidesk Samen bereik je meer. Binnen veel beroepsgroepen hebben mensen behoefte aan een brede ondersteuning, ook van hun bank. Specialisten, doctoren en tandartsen hebben specifieke financiële vraagstukken op zowel particulier als zakelijk vlak. Rabobank heeft een team met specialisten samengesteld die met hun kennis van de branche en een integrale aanpak deze beroepsgroep in een breed kader ontzorgt. Eén aanspreekpunt voor verschillende financiële vraagstukken met als doel de klant te begeleiden en tot passende adviezen en oplossingen te komen. Kijk op onze site voor meer info.

Meer informatie via onze website: www.rabobank.nl/denbosch

Samen sterker. Dat is het idee van coöperatief bankieren.