Medici贸n de los servicios en web gestionados por las unidades de informaci贸n: estudio de caso
Jos茅 Luis Men茅ndez Biblioteca IE
Gestiรณn del proyecto para la mediciรณn de los servicios en web Etapas para las mediciones de trรกfico, visibilidad, popularidad y posicionamiento
Denominaciรณn del proyecto
Objetivos y acciones
Valoraciรณn del proyecto
Conclusiones
Gestor de proyectos: Ms Project. Diagramas de Red y de Gantt
Gesti贸n del proyecto para la medici贸n de los servicios en web: apartados de la denominaci贸n del proyecto
Denominaci贸n del proyecto: Definici贸n de prop贸sito y enfoque
Definición de propósito y enfoque: Qué (What). Objetivo Global Retorno de inversión en % (ROI) = beneficio neto (ingresos – total de costes) / inversión (si queremos dar el valor del ROI como ratio) * 100 (si queremos saber el porcentaje de beneficio de nuestra inversión se multiplica el valor del ROI por 100 y se da en tanto por ciento)
Coste por página vista (página del sitio) = coste del sitio web / número de páginas vistas
Tráfico
Coste por visita (sesiones) = coste del sitio web / número de visitas
Coste por usuario único = coste del sitio web / número de usuarios únicos
Definici贸n de prop贸sito y enfoque: Qu茅 (What). Prop贸sito Fijo
Servicios web
Indicadores
Coste / ROI
Denominación del proyecto: Diseño de la comisión del proyecto. Estimación de recursos, tareas y tiempo
Diseño de la Comisión de proyecto
Estimación de recursos, tareas y tiempo
Fase de preparación y diseño del proyecto Miembros permanentes Miembros con funciones permanentes
Fase de formulación de los objetivos del proyecto
Fase de comunicación y difusión
Denominación del proyecto: Estimación de recursos, tareas y tiempo. Fases y Tareas
Fase de preparación y diseño del proyecto Descripción del propósito y enfoque
Fase de formulación de los objetivos del proyecto
Fase de comunicación y difusión
Definición de objetivos
Diseño de la comisión del proyecto
Elección de los indicadores cuantitativos y cualitativos
Estimación de recursos, tareas y tiempo
Recogida de los indicadores cuantitativos y cualitativos
Redacción de la versión final del proyecto
Gesti贸n del proyecto para la medici贸n de los servicios en web: objetivos y acciones Herramientas. Recogida de datos de los indicadores
Objetivos y Acciones. Ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook
Objetivos y Acciones. Ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook
Objetivos y Acciones. Ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook
Objetivos y Acciones. Ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook
Objetivos y Acciones. Ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook
Objetivos y Acciones. Ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook
Gestión del proyecto para la medición de los servicios en web: valoración del proyecto
Proceso para la gestión del indicador. Retorno de inversión y/o costes elegidos
Valores del ROI más efectivos cuanto más alto son estos.
Extraer la máxima información del gasto Redefinición de los servicios
ROI negativo, o muy cercano al valor cero, indica que la inversión realizada sobre el producto no resulta efectiva. Evaluarse en relación con los demás indicadores pertenecientes al servicio en web determinado. Es puntual o afecta a todos ellos.
Desarrollo tecnológico Auto suficiencia del usuario Redistribución del personal
Conclusiones del ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook
Ratios positivos
Ratios negativos
Gesti贸n del proyecto para la medici贸n de los servicios en web: conclusiones generales
Medición de los servicios en web gestionados por las unidades de información: estudio de caso
Gracias por la atención dispensada.
José Luis Menéndez Biblioteca IE Jose.luis.menendez@ie.edu joselmn@gmail.com