Introducciรณn
Durante el desarrollo del curso de inteligencia emocional surge como actividad final la elaboración de un manual en torno a la inteligencia emocional y resiliencia teniendo en cuenta su aplicabilidad en el ámbito personal y laboral, este manual es una herramienta que pretende brindar orientaciones básicas para complementar las labores cotidianas que forman parte de la vida fortaleciendo principalmente el tema de la educación emocional .
El Punto de partida del presente manual pretende brindar una orientación en torno a las relaciones existentes entre las emociones habilidades y/o competencias del individuo, sin embargo, es necesario que se busquen programas de capacitación y formación que puedan orientar el diseño de estrategias informativas pertinentes a las aulas de clase y de esta manera se contribuya a lograr una labor integral en lo referente a la educación emocional de los estudiantes. De este modo, se dan a conocer las competencias emocionales, la incidencia de la inteligencia emocional y resiliencia, así como otros aspectos a tener en cuenta para comprender las implicaciones de los diferentes comportamientos y emociones para aprender a identificar y modificar las distintas conductas.
Producto de la reflexión e importancia de la regulación emocional este manual puede ser utilizado cuando se considere necesario por ello se planteó la distribución temática en seis capítulos así Capítulo 1 conceptos inteligencia emocional y resiliencia, capítulo 2 habilidades de la inteligencia emocional capítulo 3 cómo poner en práctica las habilidades de la inteligencia emocional capítulo 4 resiliencia capítulo 5 cómo ser resiliente y finalmente el capítulo seis correspondiente a las recomendaciones para la adecuada aplicación del manual. En general la estructura de los capítulos del presente manual busca orientar una visión que permita promocionar la inteligencia emocional dentro de la cotidianidad y desde cada rol ejercido, desde allí se espera impulsar y complementar el desarrollo integral de los miembros de la sociedad.
OBJETIVO Potenciar las competencias de la inteligencia emocional y resiliencia para la realización del manual en el ámbito laboral y profesional. Objetivos específicos: ❖ ❖
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Contextualizar los conceptos de inteligencia emocional y resiliencia Establecer las competencias de la inteligencia emocional y resiliencia con el fin de brindar pautas Elaborar un manual teniendo en cuenta las competencias planteadas por Goleman
Justificación La inteligencia del ser humano está divida en lo que el psicólogo estadounidense Gardner ha denominado inteligencias múltiples, dentro de las cuales encontramos la inteligencia intrapersonal y la inteligencia interpersonal, ambas facultadas para reconocer las emociones exteriores e interiores. Una de las principales falencias que ha que ha tenido la sociedad a lo largo de la historia se debe a que normalmente se ha venido preparando de manera más racional, dejando las demás inteligencias en un segundo plano, esencialmente la inteligencia emocional; objeto de interés para la creación de este manual, aun sabiendo que el ser humano es un individuo que reacciona emocionalmente más rápido En la sociedad actual es necesario profundizar en el conocimiento de la inteligencia emocional, ya que el estudio de ésta, en paralelo con las otras capacidades cognitivas del ser humano permite el desarrollo integro del ser humano de manera personal y profesional. Por ello este manual reúne conceptos referentes a la inteligencia emocional, la habilidades que la componen, cómo la IE incide en la resiliencia y tips que contribuyen al fortalecimientos de éstos conceptos.
Inteligencia emocional y resiliencia La inteligencia emocional hace referencia a
La resiliencia es la capacidad de adaptarse y
la capacidad que tienen las personas de
superar situaciones adversas.
reconocer y dar un mejor manejo a las
La
emociones que está presentando con el fin
mantienen
de que el control de estas lleven a que toda
proporcional, dado que si se ponen en práctica
las consecuencias de sus actos obtengan
ambos factores,
mejores resultados, con el pasar del tiempo la
manejo de emociones y el control de estrés y al
inteligencia emocional contribuye a que el
bienestar subjetivo, permitiendo mejorar la
individuo tenga la capacidad de resolver
relación consigo mismo, es decir de manera
problemas y conflictos de una forma más
intrapersonal, y con los demás.
rápida y eficaz, mejorando el entendimiento, la empatía, las relaciones interpersonales.
resiliencia
y una
la
inteligencia relación
emocional
directamente
aportan beneficios como el
Elementos de la Inteligencia Emocional
Podemos definir la Inteligencia Emocional teniendo en cuenta los estudios de Daniel Goleman cuya explicación va más allá del pensamiento lógico y racional, como la capacidad para entender, reconocer y gestionar tanto nuestras propias emociones como las emociones de los demás, de igual manera comprende capacidades como relacionar y gestionar nuestras emociones, automotivarnos, vencer las frustraciones, mejorar nuestras relaciones interpersonales. La inteligencia emocional brinda herramientas para resolver mejor los conflictos que aparecen en la cotidianidad, entender mejor nuestras familias y a las personas que nos rodean, responder de manera efectiva ante situaciones nuevas. La Inteligencia Emocional consiste en una serie habilidades que nos ayudan a llevar nuestro día a día de una mejor manera.
Dentro de las competencias que se observan en las personas exitosas, destacan la comprensión de sus propios sentimientos y de los sentimientos de los otros, así como la forma de manejar las emociones para que éstas trabajen a favor de los individuos, y teniendo como base el desarrollo de estas capacidades En 1995 Daniel Goleman desarrolla de manera muy extensa el tema en su libro La Inteligencia Emocional y logra difundir ampliamente el término; Goleman identifica cinco componentes básicos de la Inteligencia Emocional. Para muchos autores los principales elementos de la inteligencia emocional son cinco.; estos elementos no son otra cosa que aptitudes que el individuo debe habilitar para lograr dominio sobre sus emociones, sus reacciones y sus relaciones con otros.
Autoconocimiento Se refiere a la capacidad de reconocer las propias emociones en el momento en que suceden. Identificar estas emociones significa conocerse uno mismo. La autoconciencia no se queda solamente en el conocimiento de las emociones, sino también en la evaluación objetiva y real de las propias habilidades, limitaciones y deseos; nos permite tener seguridad y confianza en uno mismo al momento de tomar decisiones; la incapacidad de conocer los propios sentimientos es permitir estar a merced de ellos, el desconocer o evaluar de manera inadecuada las capacidades propias hará que no se usen de manera adecuada.
Autorregulación La autorregulación se refiere precisamente a ejercer control sobre los estados emocionales de modo que faciliten las tareas que debo realizar en lugar de entorpecerlas. Postergar la gratificación en pos de un bien mayor, recobrarse adecuadamente de las tensiones emocionales y hacer que las emociones trabajen a favor en lugar de entregarse a ellos es adquirir autorregulación. Autorregular la ira, el enojo o la frustración no quiere decir ignorarlo, sino procesarlo de manera que sobre ese sentimiento se pueda construir algo positivo.
Automotivación. Encontrar dentro de nosotros las fuerzas que nos impulsan a movernos hacia algún objetivo específico que nos produce estados emocionales adecuados es gestionar la motivación de manera eficaz. Un aspecto fundamental de la automotivación es luchar por mejorar y alcanzar estándares altos, esto va de la mano con la conciencia de los objetivos trazados, saber exactamente hacia dónde queremos ir y lo que se pretende lograr; salir de la zona de confort encontrando en el alto rendimiento una forma de alcanzar el éxito, asegura la motivación interna constante.
Empatía La empatía es la habilidad para reconocer las sutiles señales que los otros nos envían y nos indican lo que quieren o necesitan; es desarrollar una especie de “oído emocional” para lograr entablar una relación más profunda con los demás
Habilidades Sociales Las habilidades sociales son las que nos permiten establecer relaciones sanas, duraderas y convenientes. El dominio de estas habilidades permite también gestionar de manera efectiva los conflictos que se presentan al relacionarse dos individuos o más. Tres son los tipos de elementos constitutivos de las habilidades sociales: elementos conductuales, elementos cognitivos y elementos fisiológicos.
Tips para practicar las habilidades de I.E .
Revisa tus fortalezas y debilidades: Identificar y hacer una
lista con tus puntos fuertes y tu talón de Aquiles. Esto mejorará tu capacidad de conocerte y concienciarte de quién eres y por qué. Evitar comportamientos y decisiones apresuradas.
Relaja tu cerebro: Inicia el día con actividades que
despierten tu mente y que la vez la reconforten. Puede hacer ejercicio, escuchar música, meditar, entre otras.
Mantén la curiosidad: Nunca dejes de aprender cosas
nuevas, aunque no tengan que ver con tus habilidades. Aprende un idioma, toma clases de danza, toca un instrumento, entre otras.
Domina el arte del autocontrol: Evita que el enojo y la ira se
apoderen de ti. El diálogo de control está en ti mismo, en la medida que seas capaz de diferenciar hasta qué punto el diálogo de control está en ti mismo o hasta qué punto está afuera, vas a poder controlar y posteriormente modificar el estado de ánimo, en primer lugar el tuyo y luego los estados de ánimo ajenos.
Tips para practicar las habilidades de I.E .
Establecer prioridades: Cuando tienes la meta final como
prioridad, es más fácil enfocar tu energía en lo que es valioso sin desviarte para resolver tareas más pequeñas.
Aléjate de gente tóxica: En el ámbito laboral y personal, evite relacionarse con personas manipuladoras, mentirosas o negativas.
Haz una cosa a la vez: Ser multitareas, produce estrés y efectos negativos en los desempeños, en general. Concéntrate en una tarea llevará a cometerse menos errores y se poder ser más creativo.
Sé empático: Desarrollar la capacidad de ponerse en los
zapatos de los demás permitirá formar vínculos más personales y de largo plazo.
No te enfrentes por superficialidades: Aprende a poner pausa
antes de provocar una dificultad de la nada. Esto significa dejar pasar cosas insignificantes que se presentan en el diario vivir.
Resiliencia “No son los más fuertes de la especie los que
sobrevive, ni los más inteligentes.Sobreviven los más flexibles y adaptables a los cambios” CHARLES DARWIN El origen de las especies, 1962
Las personas resilientes presentan un alto índice de IE y adaptabilidad al cambio, presentando una menor afectación ante situaciones críticas.
Según Armstrong, Galligan y Critchley ( 2011), la inteligencia emocional bien puede estar directamente conectada a la resiliencia, por lo que el comportamiento emocionalmente inteligente en circunstancias estresantes es adaptativo. Salovey, Bedell, Detweiler y Mayer ( 1999) teorizan que las personas con una IE más alta hacen frente mejor a las demandas emocionales de los encuentros estresantes porque son capaces de "perciben y valoran con precisión sus emociones, saben cómo y cuándo expresar sus sentimientos, y pueden regular eficazmente sus estados de ánimo"
Visión positiva de sí mismo y autoconfianza en sus fortalezas y habilidades
Destrezas en la comunicación y en la solución de problemas
La capacidad para hacer planes realistas y seguir los pasos necesarios para lograrlo
Capacidad para manejar impulsos y emociones fuertes
Características de un Resiliente
¿Cómo detectar si soy un ser resiliente?
La manera más correcta de saber si es o no un ser resiliente es realizando el siguiente auto-cuestionamiento
¿Qué tipo de eventos le han resultado más difíciles? ¿Cómo le han afectado dichos eventos? ¿Qué ha aprendido sobre sí mismo y sus interacciones con los demás durante momentos difíciles? ¿Ha podido superar los obstáculos, y si es así, cómo? ¿Qué le ha ayudado a sentirse más esperanzado sobre el futuro?
Cรณmo ser RESILIENTE?
Fortalecer las cualidades que nos permiten una adaptaciรณn positiva en una situaciรณn de adversidad o sufrimiento.
Ser equilibrado para reforzar mรกs unas cualidades que otras.
Cuida cómo te hablas, qué te dices. Confía en tus capacidades
Fomentar las emociones placenteras, los momentos agradables, distendidos, divertidos.
Conocernos mejor y fortalecer nuestras cualidades nos permiten una adaptación positiva al cambio.
Una dificultad puede ser una oportunidad para aprender y entrenar tus capacidades
Recomendaciones
“La vida es una comedia para aquellos que piensan y una tragedia para aquellos que sienten “ HORACE WALPOLE
Para abordar de forma correcta este manual es vital tener claro las siguientes ideas y conceptos I.Principales capacidades para alcanzar el éxito en la vida Gardner 1. 2.
3.
4. 5.
Conocer las propias emociones :Esta es la clave de la inteligencia emocional Manejar las emociones es una capacidad basada en la conciencia de uno mismo, capacidad de serenarse, de librarse de la irritabilidad, la ansiedad y la melancolía excesiva, y las consecuencias del fracaso La propia motivación ordenar las emociones al servicio de un objetivo es esencial para prestar atención para la automotivación y el dominio y para la creatividad Reconocer emociones en los demás:: la empatía que se basa en la autoconciencia Manejar las relaciones en gran medida significa manejar las emociones de los demás estas habilidades rodean la popularidad el liderazgo y la eficacia interpersonal Goleman, D (1996)
“Por supuesto las habilidades de las personas son diferentes,algunos de nosotros podemos ser muy expertos para manejar nuestra propia ansiedad pero relativamente ineptos para lidiar con los trastornos de otro sin embargo el cerebro es notablemente exible y aprende constantemente â€? Goleman, D (1996)
II. Inteligencia Interpersonal E Intrapersonal
Goleman, D (1996)
III. Semรกforo Para El Control De Los Impulsos Luz Roja Detente,cรกlmate y piensa antes de actuar Luz Amarilla Cuenta el problema y di cรณmo te sientes, proponte un objetivo positivo piensa en una cantidad de soluciones piensan las consecuencias posteriores Luz Verde Adelante y pon en prรกctica el mejor plan Goleman, D (1996)
IV. ¿Qué es la emoción ?
El Oxford English Dictionary define la emoción como cualquier agitación y trastorno de la mente, el sentimiento, la pasión cualquier estado mental vehemente o excitado. Utilizó el término de emoción para referirme a un sentimiento y sus pensamientos característicos a estados psicológicos y biológicos y a una variedad de tendencias a actuar.Goleman, D (1996)
Existen cientos de emociones junto con sus combinaciones, variables, mutaciones y matices, en efecto se proponen familias básicas en donde algunos miembros son: Ira: Furia- ultraje -resentimiento -cólera -exasperación -indignación -aflicción -acritud –animosidad-fastidio -irritabilidad -hostilidad y tal vez en el extremo -violencia y odios patológicos Tristeza: congoja –pesar- melancolía -pesimismo –penaautocompasión- soledad- abatimiento desesperación y en casos patológicos depresión grave Amor: ansiedad -aprehensión –nerviosismo- preocupaciónconsternación –inquietud- cautela incertidumbre –pavor- miedoterroren un nivel psicopatológico fobia y pánico
Placer: felicidad- alegría- alivio- contento- dicha- deleite diversión orgullo placer sensual estremecimiento embeleso gratificación satisfacción Euforia extravagancia éxtasis y en el extremo Manía Amor: aceptación- simpatía- confianza- amabilidad -afinidad –devoción- adoración –infatuación- ágape (amor espiritual) Sorpresa: conmoción- asombro -desconcierto Disgusto :desdén –desprecio- menosprecio –aborrecimientoaversión-repulsión verguenza:culpabilidad-molestia-disgusto-remordimiento -humillación -arrepentimiento- mortificación y contrición Goleman, D (1996)
V. Beneficios De La Inteligencia Emocional
❏
Autoconocimiento emocional
❏
Manejo de las emociones
❏
Aprovechamiento productivo de las emociones.
❏
Empatía:
interpretación
de
las
emociones manejo de las relaciones personales Goleman, D (1996)
Referencias
-
Área Humana (2016) “La resiliencia, ¿qué es y cómo poseerla? las 8 cualidades frente a la adversidad” Disponible en: https://www.areahumana.es/resiliencia/
-
American Psychological Association Logo. (s.f). El Camino a la Resiliencia. Obtenido de https://www.apa.org/centrodeapoyo/resiliencia-camino
-
Goleman,D (1996) La inteligencia emocional.Editorial Javier Vergara , Argentina
-
Magnano, P., Craparo, G., Paolillo, A., (2016). Resilience and Emotional Intelligence: which role in achievement motivation (9), 9-20. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/ijpr/v9n1/v9n1a02.pdf