iFerr Magazine by iFerr Magazine

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N.33 / ANNO 2016

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Michele Raselli Machieraldo Ferramenta&Casalinghi Perché è una rivista innovativa rispetto alle altre: come contenuti, che spaziano dagli argomenti più strettamente professionali fino a quelli più ampi e ludici, e anche come filosofia commerciale e distributiva, che valorizza davvero la filiera lunga della ferramenta.

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N.20 / ANNO 2015 WWW.IFERRONLINE

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Per Michele Tacchini Malfatti&Tacchini

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Primo congresso nazionale Grossisti Ferramenta, iFerr 2012: una intensa giornata di confronto e

ROMA - MILANO

Le metropoli dei soddisfatti: iFerr Magazine ha voluto avviare un’analisi puntuale della distribuzione all’ingrosso letta dai dettaglianti locali

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perché la rivista mi piace! Mi piace davvero, per la freschezza degli argomenti che affronta, e per lo spirito innovativo attraverso il quale vuole consolidare il legame con l’intera filiera lunga magazine del nostro settore! media partner

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Oreste Virlinzi Virlinzi perché mai non dovremmo? La rivista è bella e ben realizzata, e l’idea di mettere al centro il ruolo della distribuzione all’ingrosso, sotto tutti i punti di vista, non può che trovarci d’accordo. Perchè allora non dovremmo partecipare alla sua distribuzione?

iFerr Magazine: Distributori e Partner

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10 Crick per un serraggio

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N.12 / ANNO 2014

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2º CONGRESSO NAZIONALE GROSSISTI FERRAMNENTA

N.9 / ANNO 2013

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TEMA DEL MESE

A PROPOSITO DI SERVIZIO POST VENDITA Susanna Cagnoni, dell’omonima azienda di distribuzione, afferma “è efficace solo quando è conseguenza di un pre vendita qualificato”

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N.4 / ANNO 2013

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iFerr Magazine: Distributori e Partner

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Traguardo in 16 tappe

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N.13 / ANNo 2014

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N.22 / ANNo 2015

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N.24 / ANNo 2015

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IN primo piano

Distribuzione all’ingros

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21/04/16 17:27

Viewpoint

Lo sapevate che… ?

Ferramenta People

iNews

iTech Volare tra acqua e cielo

iN primo piano Machieraldo Expo Una giornata Spettacolare

Eventi Dettaglio Tradizionale Vs Grande Distribuzione

Distribuzione all’ingrosso A Formia con Francesco Zangrillo

Approfondimenti Vernici e colori Tutti i colori della ferramenta iTweet vernici e colori iPartner ERSI Crescere con maestria Studio Mario Silvano Pensa Positivo iWeb Recensione siti iProtagonisti ENCICLOPEDAY 2016: Il nuovo catalogo della Fratelli Vitale

A Formia iFerr magazine

con Francesco Zangrill online.com

SOMMARIO NUMERO 33 - 2016

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Lamura Il gruppo Lamura vola alto

Rivit Mentalità vincente

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Sice Tech Magiche aperture

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Viewpoint “Perché noi la ferramenta ce l’abbiamo nel sangue! Certo la nostra ﬁliera man mano subirà delle trasformazioni. D’altro canto tutto cambia, nel tempo. Ma non morirà. È una questione culturale imprescindibile.” Sandro Cascino

“Perché la ﬁliera lunga della ferramenta non si estinta in Italia? Evidentemente perché abbiamo qualche santo in Paradiso, che ci protegge!” Michele Raselli

“ Il percorso è effettivamente oneroso. Anche dal punto di vista economico. Ma il gioco a mio avviso vale la candela. ” Silvano Giacomini

“Non c’è nulla da fare, la bottega sotto casa è sempre quella che funziona meglio, se sa dare risposte adeguate alla sua clientela. Per noi italiani la grande distribuzione è come un prodotto usa e getta, un po’ come … di plastica insomma!” Marco Marcheselli

“Credo che in realtà a sostenere la ﬁ

liera lunga della ferramenta, siano stati i distributori all’ingrosso, che hanno attivato eccellenti strumenti di supporto ai dettaglianti. I nostri grossisti, va detto, sono davvero bravi, e unici anche rispetto al panorama internazionale.” Andrea Gallazzi

771 milioni di euro per Fischer Il Gruppo Fischer è in crescita: il fatturato 2015 è di 771 mln di euro (+ 7,7%) “Siamo soddisfatti della crescita del 2015” ha commentato Klaus Fischer, presidente e titolare del gruppo, che comprende le divisioni: Fischer sistemi di fissaggio, automotive systems, technik e consulting. Tutte le quattro divisioni mostrano una buona crescita nel 2015, sebbene Fischer technik non abbia raggiunto l’obiettivo prefissato.

Al trentino l’indice più alto:

166,4

Il grado di fedeltà fiscale premia le regioni del nord e in particolar modo quelle del nordest, dove la correttezza dei contribuenti si attesta su livelli molto più elevati che nel resto del paese. La palma dei cittadini più ligi con il fisco va ai residenti del Trentino Alto Adige, dove il grado di valutazione della fedeltà fiscale ha un indice pari a 166,4. Seguono gli abitanti del Veneto e del Piemonte (entrambi con indice 133,5), quelli del Friuli Venezia Giulia (127,9), dell’Emilia Romagna (125,7), della Valle d’Aosta (123) e della Lombardia (121,5).

+9,4%

di compravendite

Riparte il mercato delle compravendite immobiliari. In particolare, il mercato residenziale fa registrare nel quarto trimestre 2015 una crescita del +9,4% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Il confronto 2015 / 2014 evidenzia a sua volta un aumento pari al +6,5% nel numero complessivo di compravendite residenziali, che sono arrivate a quota 444.636 (nel 2006 erano state 869.300).

Consumi

+1,3%

A fine 2015 i consumi privati sono cresciuti del +1,3% tendenziale: è l’aumento massimo dal terzo trimestre del 2010 (quando era stato rilevato un +1,6%). Bene anche gli investimenti totali: la crescita del +1,6% è la più elevata dal secondo trimestre 2007. A correre sono stati gli acquisti di servizi, mentre hanno frenato leggermente quelli di beni durevoli. Ma proprio su questo fronte il 2016 si apre sotto ben migliori auspici. Tornano infatti a correre a due cifre le richieste di prestiti delle famiglie: a febbraio le domande hanno segnato un ulteriore +11% rispetto al febbraio 2015, dopo il già molto positivo dato di gennaio (+11,7% sullo stesso mese dell’anno precedente).

3 anni e mezzo Anche i lavoratori dipendenti veneti del settore privato attendono mediamente 3,5 anni (pari a 42 mesi) per ottenere a livello nazionale il rinnovo del contratto di lavoro. Nella nostra regione, ricorda la CGIA, sono occupati alle dipendenze delle aziende private quasi 652.000 lavoratori, nel pubblico, invece, sono poco più di 228.300 unità.

461

miliardi di dollari in contraffazione

Il valore di merci contraffatte e prodotti pirata importati in tutto il mondo è stato pari a 461 miliardi di dollari nel 2013. Corrisponde al 2% delle importazioni globali e fino al 5% delle merci importate nell’Unione europea. E’ quanto emerge da un rapporto dell’Ocse e dell’ufficio Ue per la proprietà intellettuale. Nell’arco del periodo 2011-2013 a subire maggiormente la violazione di marchi o brevetti - secondo i dati dei sequestri doganali in tutto il mondo - sono state le aziende degli Stati Uniti20%), seguite da Italia (15%), Francia e Svizzera (12%), Giappone e Germania (8%).

4° aggiornamento del codice etico

Il Ministero della Giustizia ha approvato l’aggiornamento del Codice Etico di Confcommercio. Per Confcommercio, che nel 2003 è stata la prima tra le organizzazioni imprenditoriali a dotarsi di un Codice Etico, si tratta del quarto aggiornamento reso necessario a seguito di una notevole elaborazione giurisprudenziale e dell’ampliamento dei reati-presupposto inseriti dal legislatore nel provvedimento come, ad esempio, i reati ambientali, l’autoriciclaggio, la corruzione tra privati. Il Codice contiene le norme etico-pratiche a cui le imprese possono attenersi nella costruzione o implementazione dei propri modelli organizzativi.

53% a Insieme per Enasarco

PMI: 58% Sugli interventi a favore dei lavoratori indipendenti e delle imprese micro, piccole e medie, “le politiche governative continuano a sembrare carenti “. Lo ha affermato Rete imprese Italia, ascoltata sul Def in audizione dalle Commissioni Bilancio di Camera e Senato. La sottovalutazione è particolarmente grave in virtù del peso che questa tipologia di imprese riveste nel contesto produttivo del nostro Paese - 98,3% delle imprese; 58% dell’occupazione- , che viene contraddetta dalla bassa quota di prestiti bancari di cui sono destinatarie - 19,6%.

La coalizione “Insieme per Enasarco” ha vinto le elezioni per la governance della Fondazione Enasarco. Con il 53% dei consensi, si tratta di una maggioranza assoluta, degli agenti commercio e il 100% delle case mandanti. “Insieme per Enasarco” ha visto unite in un impegno comune le maggiori organizzazioni di rappresentanza degli agenti di commercio e promotori/ consulenti finanziari (Fnaarc, Anasf, Fiarc, Fisascat-Cisl,e Usarci) e aziende mandanti (Confindustria, Confcommercio, Confcooperative e Confesercenti).

People Fabio Andreatta KAUFGUT

Luigi Ciarcelluti CISA ADRIATICA

Paolo Colombo XTRA

Sales Manager da undici

Napoletano, 48 anni, con

Titolare e direttore

Titolare di Xtra , società

anni in Kaufgut, azienda

un’esperienza più che

commerciale da sempre

specializzata in casalinghi,

specializzata in casalinghi

ventennale maturata nel

dell’azienda Cisa Adria-

a marchio tutto italiano. Si

e articoli da regalo che

gruppo MSC Crociere,

tica, specializzata nella

occupa in particolare del

distribuisce in Italia da

Carrefour Italia, Mattel e,

produzione di insetticidi

reparto commerciale e se-

oltre 50 anni. Lavora a

ancora prima, aveva avuto

e topicidi. Segue con

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stretto contatto con la

ruoli in area commerciale

passione il suo lavoro,

di accessori e oggetti per la

direzione vendite Italia,

in Ferrero International,

cercando nel rapporto

casa, che vengono distribu-

cercando sempre nuovi

porta le sue competenze

interpersonale la chiave

iti sia attraverso la grande

spunti e stimoli nel settore

all’interno del fondo

per intraprendere legami

distribuzione sia attraverso

del retail e mettendo a

P101, che ha in portafo-

di lavoro soddisfacenti e

i rivenditori di ferramenta,

frutto la competenza nel

glio realtà come Cortilia,

positivi. Ex-calciatore pro-

la maggior parte in Italia

settore ingrosso casalinghi

Tannico, Musement e

fessionista oggi si diletta

(il 70%) il restante in tutta

della famiglia fondatrice

Contactlab. Catzola ama le

in partitelle di calcetto con

Europa. Nel tempo libero

dell’azienda. Sport prefe-

sﬁde e mettersi in gioco e

gli amici e nei dopopartita

gioca a basket e viaggia

rito a cui dedica il proprio

accetta con orgoglio di far

“attaccando il cibo” con

moltissimo, impegni per-

tempo libero è il calcio, da

parte di nuovi progetti.

fervore e determinazione.

mettendo.

buon ex-portiere.

Luca Catzola P101

People Andrea Ginocchio GEIT

Alessandro Maggiorato SWISSINNO

Nicolò Salvetti TESCOMA

Alessandro Sposi MARCO POLO

Dalla laurea è socio

Key account manager per

Responsabile vendite

Dopo alcuni anni come

amministratore di Geit, ed

l’Italia dell’azienda svizze-

Italia da 8 anni in Tesco-

agente di commercio nel

è praticamente cresciuto

ra Swissinno, specializzata

ma, azienda specializzata

settore dei prodotti mec-

in azienda portando gli

in insetticidi, pesticidi e

in utensili da cucina e

canici ed elettronici per la

articoli da tabaccheria in

trappole per topi. Ales-

complementi per la tavola

sicurezza, nel 1999 Sposi

ferramenta con spirito

sandro Maggiorato si

in gomma. Il brand, gode

ha fondato con Stefano

d’iniziativa e tante sﬁde

occupa nello speciﬁco del

di grande visibilità ed è

Tilli la Marco Polo s.n.c..

vinte. Da poco anche nella

rapporto con i grossisti

distribuito in 90 paesi del

Ideatore e responsabile

grande distribuzione e con

per la distribuzione dei

mondo, attraverso i canali

della divisione “Sistemi di

molti progetti da svilup-

prodotti in tutta Italia e da

tradizionali e non. Salvetti

Gestione Chiavi”, di cui

pare in questo reparto. Ha

poco anche nella GDO.

segue con passione il re-

Marco Polo è oggi uno

tre ﬁgli di cui è orgo-

Quando non è preso dagli

parto italiano e supervisio-

dei principali riferimenti

gliosissimo, l’ultimo si è

impegni di lavoro, gli piace

na da vicino tutto il settore

in Italia. Cestista e velista

appena laureato. È uno

moltissimo viaggiare in

del fai-da te. Nel restante

praticante, appassionato di

sportivo che scia d’inverno

giro per il mondo.

tempo intraprende lunghi

montagna, musica e lettura

viaggi.

di classici.

e gioca a tennis d’estate.

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iNews Un migliaio di pmi locali nel business globale

uiEstero è il servizio pensato dalla BCC di Busto Garolfo e Buguggiate per quelle aziende del territorio con una parte del proprio business fuori dai confini italiani e che, per le loro dimensioni ridotte, scontano le difficoltà procedurali dell’internazionalizzazio-

ne. Un ufficio a supporto delle piccolo-medie imprese dell’Alto Milanese e del Varesotto che operano sui mercati internazionali. «Abbiamo individuato, fra i nostri clienti, un migliaio di imprese con queste caratteristiche –spiega il direttore generale Luca Barni–. Rispetto alle grandi aziende, per le medio-piccole risulta più complesso gestire le transazioni estere, che si basano su procedure rigidamente standardizzate. Per venire incontro al bisogno di internazionalizzazione delle pmi, che è sentito e che rappresenta un fattore imprescindibile per la crescita del loro business, abbiamo strutturato un servizio di consulenza e affiancamento per dare loro suggerimenti nella compilazione della documentazione necessaria ». www.eoipso.it

Gds in crescita nel 2015

ttime notizie per i punti vendita specializzati nel brico-garden, che nel 2015 sono tornati a crescere. Lo sviluppo è avvenuto su più punti: sono aumentati dell’1,2% i negozi che ora sono complessivamente 1.069 e le metrature con un più 3,8%, soprattutto dei centri bricolage (+3,1%) e degli agri-garden (+1.7%). Questi dati hanno considerato come due realtà distinte Brico Io e Brico

Point/Abc perché, pur essendosi alleate nel settembre 2015, hanno iniziato l’operatività nel 2016. Ma se consideriamo che Brico Io ha appena creato insieme a Bricolife la mega-centrale d’acquisti Sistema Italia, la vera novità del 2015 è la nascita di un gruppo italiano di 198 punti vendita (il 29% dei centri bricolage totali) con oltre 360.000 mq espositivi. Per ulteriori informazioni: greenline@netcollins.com

Tendenze dal salone del mobile: è bricolage mania

ati alla mano sempre più italiani si cimentano con il fai-da-te e la voglia di acquistare gli strumenti adatti cresce sempre di più. e-Bay.it registra la vendita di un articolo ogni 29 secondi, un utensile elettrico o manuale al minuto e un articolo fra materiali per bricolage ogni due minuti. Solo nel 2015 gli italiani hanno acquistato online quasi 52.000 set di utensili, 45.000 trapani e 42.000 seghe. Pare che a scatenare lo spirito creativo sia soprattutto l’idea di trasformare vecchio oggetti o elettrodomestici fuori uso in altro: frigoriferi che diventano librerie vintage, vecchi comodini trasformati in stazioni discobar o ancora cassette della frutta trasformate in tavolini shabby per il giardino. Molti di questi progetti sono già diventati oggetti di design, come nell’ultima edizione del FuoriSalone di Milano, dove eBay Lab ha sviluppato in un percorso espositivo al SuperStudio Più su due piani che ha indagato il processo creativo del fare: dall’idea, al progetto, fino all’oggetto realizzato, al grido di Design it yourself!

iNews

ePRICE: l’e-Commerce degli elettrodomestici

PRICE, azienda specializzata nell’e-Commerce degli elettrodomestici ha lanciato una nuova gamma di servizi collegati alla vendita dei grandi elettrodomestici. I nuovi servizi prevedono la possibilità di scegliere, già al momento dell’acquisto, il giorno e la fascia oraria della consegna, di selezionare opzioni specifiche per ogni prodotto (es. la disconnessione del vecchio frigorifero), estendere la garanzia fino a 5 anni e richiedere il ritiro dell’usato del vecchio elettrodomestico. Subito dopo l’acquisto, il cliente riceve un messaggio di conferma con nome, foto e certificazione del tecnico professionista che eseguirà le prestazioni richieste. E rispondendo ad un rapido questionario online, il cliente trasmette al tecnico una serie di informazioni pratiche, come la dimensione dell’ascensore, delle porte e delle scale, le caratteristiche del locale in cui verrà posizionato l’elettrodomestico, l’ubicazione degli scarichi, ecc. Se lo desidera, il cliente può anche inviare immagini degli ambienti, così da aiutare il tecnico a prepararsi al meglio prima dell’intervento, renderlo più efficace e ridurre gli inconvenienti. Poco prima dell’intervento, un SMS ed una notifica via APP avvisano il cliente che, in questo modo,evita inutili attese e segue in tempo reale il processo. In caso di ritardi o di imprevisti, è possibile contattare direttamente il tecnico per concordare un nuovo appuntamento. Scopri i dettagli su: www.eprice.it/servizi

iNews Il Bricolage del cuore di Leroy Merlin

rosegue l’impegno sociale di Leroy Merlin, l’azienda francese rilancia con Tutorial For Good, i primi video tutorial utili non solo a chi li guarda ma anche a chi li vive. Solitamente, i video tutorial offrono un prezioso aiuto a chi deve svolgere lavori di manutenzione in casa. Questa volta però, sono utili anche a chi una casa non ce l’ha: per la prima volta infatti i video non insegnano solo come si modifica una parete in cartongesso o come si tinteggia un muro. I Tutorial for Good, infatti, sono stati girati in occasione della ristrutturazione della sala comune di Casa della carità (www. casadellacarita.org) realizzata dai suoi ospiti insieme al supporto dei dipendenti Leroy Merlin e dimostrano che ognuno di noi può costruire qualcosa di importante. L’iniziativa fa parte del progetto Bricolage del cuore, che vede ogni anno centinaia di dipendenti dedicare una giornata lavorativa ad attività di volontariato a favore di organizzazioni non profit, scuole, centri di aggregazione sociale nelle aree di prossimità dei 47 punti vendita Leroy Merlin. www.leroymerlin.it

Nuovo store Kasanova ad Arese Shopping Center

Incentivi per le PMI: si riparte il 2 maggio

e domande per accedere agli incentivi della Nuova Sabatini potranno essere presentate a partire dal 2 maggio. Lo prevede la circolare 26673/2016 del Ministero dello Sviluppo Economico, che serve a sostenere gli investimenti per acquisto da parte delle PMI, anche in leasing, di macchinari, attrezzature, impianti, beni strumentali ad uso produttivo, nonché di hardware, software e tecnologie digitali. Il contributo è correlato a un finanziamento bancario (o leasing), che può essere assistito fino all’80% dell’importo dal Fondo di garanzia, compreso tra 20.000 euro e 2 milioni di euro. Le richieste devono essere compilate in formato elettronico utilizzando solo i modelli predisposti dal Mise ed essere inviati tramite Pec. http://www.pmi.it/tag/nuova-sabatini

l countdown è finito, è stato inaugurato con successo la location del nuovo store Kasanova nell’avveniristico Arese Shopping Center, una struttura imponente, tra le più grandi in Europa. Oltre 370 mq di un format innovativo per un servizio a 360° gradi su tutto il mondo dei casalinghi. La galassia Kasanova continua ad offrire ai suoi clienti la sua offerta totale di grandi marche, novità e anteprime. Un progetto che pensa al futuro e sempre più “dalla parte di chi compra”. www.kasanova.it

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Cambio di stagione in casa: al via il fai da te

a primavera è il periodo migliore per dedicarsi al fai da te! Le giornate si allungano e il tempo a disposizione per le piccole riparazioni casalinghe anche: rinnovare la superficie di un vecchio mobile, levigare un davanzale in legno, preparare la superficie di un vecchio tavolo da giardino per un nuovo tocco di colore… sono molteplici le applicazioni per le quali BLACK+DECKER mette a tua disposizione ben 3 modelli di pratiche, potenti ed efficaci levigatrici: la levigatrice orbitale Mouse® con piastra a goccia(cod. KA2000), la levigatrice rotoorbitale KA199 e la levigatrice orbitale da ¼ di foglio KA450. Le 3 levigatrici proposte da BLACK+DECKER sono dotate di un design compatto, che permette di lavorare mantenendo una maggior prossimità all’area di lavoro (rispetto ai modelli dal design tradizionale), e di avere un miglior controllo sul prodotto, che è ulteriormente rafforzato dalle pratiche aree di impugnatura gommate. La levigatrice orbitalemouse® ka2000, consente di levigare in maniera precisa ed uniforme superfici piane e discontinue, consentendo all’utilizzatore di raggiungere efficacemente anche le aree angolate e di più difficile access ograzie alla speciale piastra a goccia con punta a delta ed al profilo per dettagli. Sono inclusi nella confezione anche 5 fogli abrasivi a maglia (3 per la piastra e 2 per il profilo per dettagli), lavabili e riutilizzabili più volte! Queste levigatrici sono inoltre dotate di un efficiente sistema di aspirazione della polvere integrato che consente di mantiene l’area di lavoro sempre pulita, raccogliendo efficacemente le polveri di levigatura ed evitando così di fare anche un noioso lavoro di pulizia dopo. www.blackanddecker.it

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M’illumino di LED

imitato ingombro, ottima durata, ridotta dissipazione di calore e bassa tensione: queste le principali caratteristiche dei LED di BTicino. Inoltre non necessitano di alimentatori, prese o cavi opzionali. Uno dei prodotti che beneficiano di questa tecnologia è la lampada da lettura dimmerabile, dotata di un’illuminazione direzionale si installa sul punto luce alla testa del letto. Lo stelo flessibile permette di direzionare il fascio luminoso della lampada e, grazie al comando integrato, consente di regolare l’intensità luminosa dei LED con la pressione prolungata del comando di accensione/spegnimento integrato, garantendo un risultato di illuminazione ideale. Pratica e funzionale, la lampada da lettura può anche essere collegata ad un comando remoto. E poi c’è in gamma anche la nuova torcia estraibile e ricaricabile con dispositivo automatico di accensione che entra in funzione in caso di black out o che funge da torcia

portatile grazie al pratico sistema di estrazione push&pull (premi ed estrai). Completamente ripensata dal punto di vista del design, la torcia si presenta come un cilindro lineare, con corpo e diffusore omogenei, in tecnopolimero bianco opalino. In posizione di carica è un semplice cerchio bianco complanare con il punto luce con il quale consegue una perfetta integrazione. Dotata di una luce LED bianca ad alta efficienza luminosa, si caratterizza per una spiccata semplicità di utilizzo grazie all’interruttore ON/OFF e il pulsante SPOT per aumentare la luminosità in caso di necessità. Il dispositivo viene fornito completo di base di ricarica alimentata da batterie intercambiabili al Ni-MH senza effetto “memoria” con un’autonomia di 2 ore. www.bticino.it

Troncarami per potature primaverili

ual è l’errore più comune durante la potatura? Lo abbiamo chiesto ad Alessandra Maggi, Senior Go To Market Director South West Europe di Fiskars.“Solitamente si tagliano i rami troppo in prossimità o, al contrario, troppo lontano rispetto al tronco dell’albero. Questo fa sì che la pianta debba impiegare la sua energia per rimediare al danno e potersi rinnovare, diventando di conseguenza più sensibile alle malattie. L’innovativa gamma PowerGear X include tre troncarami con lame bypass, per tagliare facilmente il legno fresco e per effettuare tagli netti, oltre ad un troncarami con lame ad incudine perfette per potare legno duro e secco. I troncarami Fiskars PowerGear X sono stati progettati per tagliare rami spessi fino a 50 mm di diametro mentre, a seconda del modello, è possibile arrivare a tagliare fino a 3m di altezza. Gli attrezzi PowerGear X sono contraddistinti, inoltre, da un numero di serie che permette la registrazione del prodotto, consentendo al cliente di usufruire di servizi personalizzati. www.fiskars.it

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A corto di batteria? Ci pensa Lampa

ampa con la nuova linea Power-Pack di avviatori multifunzione 12V con batteria al litio per auto, moto, furgoni e motori marini. Pensati come avviatori di emergenza, i prodotti di questa gamma offrono un aiuto concreto in caso di veicoli in panne, consentendone l’avviamento anche in presenza di batterie con poca carica residua. Grazie al loro peso contenuto e alle ridotte dimensioni, risultano poi particolarmente comodi da trasportare, per averli sempre pronti e a portata di mano.Ognuno di essi, a seconda dei modelli, è dotato di una o più uscite USB a 5V, che rendono lo strumento idoneo all’utilizzo sia come batteria ausiliaria, sia come caricabatteria per dispositivi mobili come smartphone, mp3, fotocamere digitali, navigatori, tablet e action-cam. I modelli P-12 e P-18 inoltre, vantano anche l’indicatore di carica e la comoda uscita a 12V, particolarmente utile per alimentare tutti gli accessori comunemente collegabili allo spinotto accendisigari. Il modello Lithium 18Ah-600A, top dell’offerta Lampa, oltre a tutte le caratteristiche già evidenziate, è dotato anche di jack in uscita a 19V per l’alimentazione di computer portatili ed è fornito di un kit completo di connettori per le più comuni case costruttrici. Ogni Power-Pack è dotato di protezione da inversione di carica e di polarità, da sovraccarico, surriscaldamento e da corto circuito, nonché di comoda e pratica torcia a led integrata. www.lampa.it

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MADE MADE OUTDOORS OUTDOORS

Accordo tra Assofermet e IHA

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ssofermet Ferramenta e IHA International Hardware Association che rappresenta il mondo del tradizionale e professionale nella ferramenta mondiale hanno stipulato un importante accordo che prevede l’entrata anche dell’Italia in questo organo di riferimento. Importanti sinergie fra i 18 paesi rappresentati che porteranno al congresso mondiale che si terrà a Shanghai nell’ottobre 2017. Splendida l’accoglienza riservata in Beta Utensili da parte del management che ha fatto gli onori di casa e ha dato un contributo importante a nome dell’intero comparto industriale italiano che ha condotto alla firma di questo accordo storico. Andrea Lenotti dichiara “abbiamo raggiunto questo accordo fortemente voluto dal nostro gruppo di lavoro per allargare la base delle collaborazioni a tutto tondo e dare un immagine del nostro comparto sempre più forte a livello mondiale. I confronti sono e saranno sempre più importanti per far crescere il nostro mondo dentro e fuori, ormai siamo un paese volenti e nolenti chiamato Europa... globalità vuol dire anche questo”.

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Volare tra acqua e cielo

Attrezzatura IL KIT BASE È COSÌ COMPOSTO: • Tavola: è una piccola piattaforma sulla quale vanno installati gli stivali Wakeboard. • Scarpe: un paio di stivali speciali, di tipo Wakeboard, da indossare al fine di poter ricevere la spinta propulsiva. • Sistema di rotazione: piccole sfere in plastica, selezionano ed eliminano tutto ciò che potrebbe finire all’interno del sistema di propulsione. • Tubo: è il canale all’interno del quale finisce l’acqua pressurizzata, è alimentato dalla moto d’acqua, e termina sul vero e proprio Flyboard, consentendo quindi di poter fruire della forza propulsiva di cui sopra. • Sistema di propulsione: è costituito da una curva che inverte l’uscita dell’acqua dalla moto, e da un sistema che dirige e incrementa la velocità del flusso di acqua dalla turbina. • Sistema di aggancio: permette di agganciare e sganciare rapidamente e in modo sicuro il Flyboard alla moto d’acqua. Se invece si è già esperti, e si vuole fruire dell’opzione di guida autonoma, senza ausilio della moto d’acqua, allora è necessario acquistare un kit elettronico formato da: • Sistema elettronico: che gestisce l’alimentazione e la potenza da erogare. • Cavi: sono principalmente due. Il primo serve per collegare la scheda elettronica, il secondo per collegare il motore e l’acceleratore. • Comandi: nella mano destra viene posizionato l’acceleratore e un pulsante di start/stop, in grado di comunicare con la scheda elettronica installata nella moto d’acqua. • Motore elettrico: posizionato all’interno della centralina elettronica.

Flyboard

Vero e proprio fenomeno internazionale degli ultimi anni, il Flyboard è un’attrezzatura che permettere di compiere delle incredibili evoluzioni sull’acqua. Si tratta di uno speciale macchinario che permette la propulsione in aria o sott’acqua. Tutto questo può essere attivato attraverso il motore di una moto d’acqua che rappresentare la forza propulsiva. Esistono però varianti del Flyboard che possono essere utilizzate anche da sole. Il Flyboard nasce dallo Zapata Racing, una società francese che ha sfruttato l’idea di Franky Zapata (un noto campione di moto d’acqua) nel 2011. Oggi i nuovi e più moderni dispositivi sono più semplici e sicuri, tanto da poter essere utilizzati anche da appassionati senza grandi esperienze negli sport acquatici.

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Il primo e l’originale! Il Flyboard è un gioco acquatico che permette la propulsione sott’acqua e in aria, anche collegandosi ad una moto d’acqua. È disponibile in due versioni. Legend e Pro Series. Il Flyboard può essere praticato singolarmente o da due persone, di cui una presente sulla moto che eroga la propulsione. Nel primo caso è necessario avere il kit wireless EMK, che include un acceleratore a mano. È raccomandabile imparare ad usare il Flyboard nella modalità a due, e solo dopo avere acquisito una certa esperienza, procedere all’uso singolo. Da 5.000 euro circa

Flyboard

Anche in Kit WaterBoard è un sistema semplificato disponibile in kit. Kit completo che include tutti i componenti da assemblare. Il tempo richiesto per completare il montaggio è di circa un’ora, ed è necessario l’utilizzo di normali attrezzi da lavoro comunemente presenti in tutte le case. Il montaggio è semplice e il kit prevede: • Tubo Y • 2 ugelli • 1 sacchetto di cuscinetti a sfera • 2 piastre di avvio • barra stabilizzatrice 1 • 4 baccelli di galleggiamento • 1 Tubo 55 piedi • 1 raccordo girevole 360 gradi • 8 morsetti Super • 2 cinghie di sospensione con moschettoni in acciaio inox • 2 sacchetti di viteria varia • 1 Tubo di reindirizzamento 180 gradi • 1 ugello adattatore 155 millimetri per pompa jet ski. Un adattatore opzionale per altre moto d’acqua può essere ordinato senza alcun costo aggiuntivo, ma può richiedere fino a 10 giorni per la consegna. Da 2.000 euro circa

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Per principianti X-BOARD è una scelta interessante per i principianti che vogliono iniziare senza eccessivo impegno economico. Si può volare sopra e sotto l’acqua, in completa libertà freestyle. X-Board si collega ad una moto d’acqua e la spinta viene instradata attraverso un tubo. Per far funzionare al meglio Fly X-board la capacità minima consigliata per la moto d’acqua è di 120 h / p per l’acqua dolce, 150 h / p per l’acqua di mare. Il numero massimo consigliato: 200 cavalli. Fly X-board ha un adattatore universale che può essere collegato alla maggior parte motoscafi fabbricati dopo il 2005. Da 1.800 euro circa

Flyboard Per i più fanatici Naturalmente non può mancare, nell’armadio del più attento e modaiolo flyboarder, la tuta a Led per evoluzioni notturne! I Led, è chiaro, sono waterproof, e il materiale con il quale è realizzata la tuta, garantisce la massima tenuta all’acqua e una eccezionale resistenza agli urti. Il modello base è equipaggiato con Led monocromi, ma è anche possibile richiedere versioni personalizzate, con Led di differenti colori. Chi non vorrebbe spendere quasi millecinquecento euro, per volteggiare tra mare e cielo, acceso come una lampadina umana? Delizie delle moderne tecnologie… Da 1.400 euro circa

IN primo piano

Assolutamente un evento ben organizzato Diego Re, Fratelli Re

L’evento ha funzionato moltissimo per noi, ottima occasione per fare affari Paolo di Bari, WD 40

Domenica 10 aprile il Take&Carry genovese di Machieraldo, uno dei più importanti grossisti di ferramenta, ha ospitato 1.465 persone, con ottimo cibo e tanto divertimento per tutta la famiglia. Una partecipazione tanto performante da generare oltre 800 ordine e da rendere Expo Machieraldo, uno degli eventi più rilevanti della primavera 2016

numeri sono da capogiro, 1465 persone totali, 375 rivenditori di ferramenta con partita Iva, circa 80 bambini e ben 800 ordini fatti dalle aziende espositrici, l’Expo Machieraldo l’evento organizzato da Machieraldo in collaborazione con iFerr è stato un successo. Una giornata in cui tutto ha funzionato e che ha reso tutti molto soddisfatti. L’atmosfera era quella di una grande festa di famiglia, dove c’erano tutti gli elementi giusti, cibo eccellente e vario, intrattenimento per i

Sono soddisfatto, è stata una giornata proficua e utile Andrea Ginocchio, Geit

Giornata utilissima e commercialmente ideale Fulvio Pagliarini, Ilsa

Evento efficace e interessante Fabio Andreatta, Kaufgt 32

Machieraldo Expo

Una giornata Spettacolare

IN primo piano Numeri d’oro

800 ordini 1.465 persone 375 dettaglianti con partita Iva 80 bambini LOTTERIA GENOVA - 10 APRILE 2016

ESTRAZIONE PREMI ORE 17.30

PREMIO Collana di Perle

PREMIO

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4 5

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PREMIO Casse di vino ligure da 6 bottiglie

Premi top per ordini top 1° Collana di perle 2° Televisore Hitachi 32 pollici 3° Smartphone Samsung J5 4° e 5° 2 confezioni di sei bottiglie di pregiato vino ligure

bambini calzante e rispondente alle diverse esigenze dei bambini di varia età, nei locali interni c’erano infatti 3 maestre d’asilo a disposizione dei più piccini con i quali hanno creato allegri lavoretti in carta e una parte esterna con gonfiabili diversi e poi tutta la parte espositiva ben gestita da parte di tutte le aziende che hanno avuti grandi risultati anche commerciali. È stato semplice e spontaneo infatti interagire con i tantissimi dettaglianti invitati e presenti all’evento e instaurare con loro rapporti di lavoro in un clima decisamente amichevole e rilassato. A disposizione dei rivenditori c’era tutto il magazzino Machieraldo con tantissime referenze da poter vedere e toccare con mano e scegliere con calma, i corridoi erano sempre pieni e i clienti sempre accompagnati nella visita e assistiti nel caso avessero bisogno di chiarimenti. Ma anche gli stand delle aziende più importanti non erano da meno, hanno potuto esporre i propri prodotti di punta e avere il giusto tempo per presentarli ai clienti già conosciuti, ma anche e soprattutto ai nuovi interlocutori, che sono stati tanti e interessati. Le aziende hanno avuto ottimi riscontri: sono stati, infatti,

Il cibo degli Dei

12 specialità gastronomiche 4 postazioni dello street food più trendy del momento 2 tipologie di vini locali pregiati, bianco e rosso.

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prodotti moltissimi ordini per un evento che si proponeva soprattutto come un’occasione di conoscenza, anche grazie ad una ricca lotteria che ha abbinato a ciascun ordine generato un biglietto e che ha visto premiati 5 rivenditori che hanno ricevuto altrettanti premi importanti. Insomma una giornata fatta di tanti momenti diversi ma che avevano tutti come comun denominatore la voglia di stare insieme e condividere interessi comuni del mondo della ferramenta.

Abbiamo avuto ﬁnalmente la possibilità di spiegare bene ai clienti i nostri prodotti senza fretta Fabio Scollo, Knipex

È stato un successo, soprattutto per le

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2 Grandi gonfiabili nell’area esterna

iN Primo piano Quale occasione migliore di una fiera internazionale, per raccogliere tante opinioni autorevoli, a proposito di mercato, stato dellâ&#x20AC;&#x2122;arte e prospettive future?

Dettaglio tradizionale 38

Eventi

Grande distribuzione 39

iN Primo piano

uesto, è anno bisestile. Anno bisesto, anno funesto, vaticinavano i nostri ottimisti e per nulla superstiziosi antenati! Ma è anche anno della fiera di Colonia, l’appuntamento internazionale, quello biennale nella sede tedesca dell’evento, che per decenni è stato unico imprescindibile punto di riferimento mondiale, a proposito di ferramenta utensileria e sicurezza. Oggi la situazione è cambiata, la fiera si è ridimensionata negli spazi, nelle merceologie proposte in modo completo e significativo, e nella presenza di visitatori ed espositori stranieri, e sempre di più rappresenta un palcoscenico attraverso il quale consolidare relazioni in essere, piuttosto che avviarne di nuove. Ciò nonostante, è da considerarsi a tutt’oggi un’occasione assai golosa, per noi che ci occupiamo di comunicazione. Sì, perché ci permette di raccogliere in una volta sola, tante differenti testimonianze di altrettanti differenti operatori del nostro mondo. Ed ecco l’oggetto di approfondimento di questa edizione 2016, con tanto di domanda che abbiamo rivolto a tutti gli italiani incontrati a Colonia, in fiera ma anche alla cena – 1° iFerr Day Night - organizzata dalla nostra rivista. Negli ultimi vent’anni (e forse più) abbiamo continuamente sentito ripetere come un mantra incombente: “la grande distribuzione finirà con il prendere definitivamente il sopravvento. La filiera lunga – composta da dettaglianti tradizionali e distributori all’ingrosso – soccomberà lasciando tutto il mercato nelle mani delle moderne logiche commerciali, più funzionali e vicine alle esigenze dei consumatori del terzo millennio!”. Vent’anni di iettature e poi Fox & Parker, che per prima mette finalmente mano ai dati reali di settore, ci racconta una storia ben differente. La grande distribuzione specializzata in

I L CASO B RICOMAN marketing in Certo, in Italia il dettaglio tradizionale, anche grazie al supportoResponsabile di Torggler Chimica, azienda una rete importante di grossisti molto attenti e professionali, ha di riferimento nel settore dei retto benissimo all’urto della moderna distribuzione, e oggi rap-prodotti chimici per l’edilizia e la ferramenta. Accanto alla presenta un punto di riferimento importante, per i consumatori continua ricerca di prodotti finali. A piacere agli utenti, prima di tutto, la capacità di supporto innovativi ritiene centrale un costante supporto al cliente e consulenza competente, tipici del classico negozio di prossimità per orientarlo a individuare e difficili da attuare per le insegne della grande distribuzione soluzioni e materiali adatti alle esigenze. dove, per ovvie ragioni, prevalgono invece logiche di esposizionispecifiche a libero servizio. Questo almeno fino a ieri. Alex Colmano Torggler Chimica Perché in un prossimo futuro le cose potrebbero cambiare. Sì, perché fonti più che attendibili raccontano di un nuovo format Bricoman, dove sono previste vere e proprie isole di vendita assistita, dove gli utenti troveranno dei personale competente in grado di erogare consulenza pre-vendita e supporto post-vendita!

“Non c’è nulla da fare, la bottega sotto casa è sempre Marco Marcheselli quella che funziona meglio, se sa dare risposte adeguate Ecef alla sua clientela. Per noi italiani la grande distribuzione è un po’ come un prodotto usa e getta, un po’ come … Presidente del consiglio di di plastica insomma!”amministrazione di Ecef, azienda di articoli di acciaio Marco Marcheselli – Ecef

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“Questa situazione è comunque destinata cambiare zati alaaferramenta edilizia col Ritiene che la tempo, ma c’è ancora un grande peso dele industria. rapporto umano. innovativa unita ad In ogni caso secondo me stiamo andandocapacità verso la tendenza un rapporto diretto con il del resto d’Europa, semplicemente lo stiamo facendo più cliente siano i punti di forza lentamente. Oltretutto credo sia saggio cambiare mentalità: dell’azienda. dobbiamo resettare tutto e partire da zero, accettando il fatto che economicamente l’Italia non ritornerà più ai fasti di prima”. Domenico Bonomi - Ivars

(ma non solo) si oc

velocizzare semplifi

e ottimizzare speci

processi commerci

produzione distrib clienti finali

Eventi

“Perché la ﬁliera lunga della ferramenta non si estinta in Italia? Evidentemente perché abbiamo qualche santo in Paradiso, che ci protegge!” Michele Raselli – Machieraldo

“Noi italiani siamo tradizionalisti! C’è poco da fare. A noi piace la relazione umana, vogliamo essere consigliati e supportati. La questione è culturale prima ancora che commerciale; anche perché siamo un poco pigri non leggiamo, preferiamo andare da qualcuno capace di spiegarci quello che stiamo acquistando, le sue funzioni e caratteristiche piuttosto che dedicare qualche minuto a un libretto di istruzioni! Così ad oggi internet rosicchia quote di mercato alla grande distribuzione, mica alla distribuzione tradizionale”. Benedetto Notararigo – Notararigo

“C’è una specificità del mercato italiano che è da sempre diverso dal resto d’Europa. Non ci sono grosse catene italiane che fanno GDS – forse perché non siamo stati così bravi a crearle – e il consumatore è ancora legato alla tradizione del made in Italy. In ogni caso il nostro mercato è da sempre orientato sulla filiera tradizionale, è difficile cambiare rotta”. Franco Casata - Level Instruments

“Il mio prodotto non è presente nella GDS, noi vendiamo alle ferramenta professionali e non al piccolo negozio di quartiere. Per quanto ci riguarda il problema ci tocca marginalmente: le ferramenta professionali esisteranno sempre e non soffriranno mai la presenza né della GDS né di internet.” Giuseppe Petitti - Petitti Giuseppe “In Italia ha ancora una grandissima importanza il discorso del rapporto umano: è ancora importante farsi consigliare e guidare nell’acquisto, ancora ci si afﬁda molto al professionista all’interno del punto vendita. All’interno dei punti vendita della GDS ti senti solo e abbandonato”. Vincenzo Campagna - Camp “In Italia stiamo vivendo un momento di ritorno al servizio, quindi la clientela professionale cerca un negoziante in grado di fornirgli risposte tecniche che la GDS non è in grado di dare. La GDS va bene per l’utilizzatore improvvisato, quello che non cerca spiegazioni che in ogni caso non sarebbe in grado di capire. Noi con la GDS non lavoriamo, lavoriamo direttamente col dettaglio senza intermediari. Il dettagliante sa capire la qualità dei nostri prodotti, e questo vale non solo per noi ma in generale: la GDS è a caccia dell’offerta migliore, il dettagliante invece ricerca un prodotto che vale indipendentemente dal prezzo”. Raimondo Gallina - Co.Me.

iN Primo piano “Territorio, infrastrutture e bassa propensione a muoversi. Questi gli elementi che determinano la nostra peculiarità commerciale. Vent’anni fa sembrava che la distribuzione all’ingrosso fosse destinata a scomparire, e invece no! Oggi è più forte di 20 anni fa. Però attenzione: mai sottovalutare le potenziali minacce. Perché Bricoman è una realtà nuova, con personale competente, e con un format distributivo già operativo in via sperimentale, che prevede vere e proprie isole tematiche di vendita assistita”. Rainer Stechel – Metabo Francamente non conosco le dinamiche della grande distribuzione italiana perché lavoro solo con i punti vendita al dettaglio di tipo tradizionale. Io stesso, se ho necessità di acquistare qualcosa, preferisco andare in ferramenta, mica in un centro commerciale. Certo, i giovani hanno maggior attitudine a frequentare la grande distribuzione, ma in Italia l’attitudine alla relazione umana prescinde dalle generazioni!” Giorgio Zannin – Metroplast

“Credo che a fare la differenza, in Italia, siano stati i dettaglianti e i grossisti, che hanno saputo rimettere in gioco il loro ruolo, la loro presenza commerciale, per crescere e contrastare con forza la distribuzione organizzata. Un servizio forte e una grande capacità di supporto all’utente finale, hanno consolidato la posizione commerciale dei dettaglianti tradizionali, che in questa loro metamorfosi sono stati aiutati non poco, dai distributori all’ingrosso più lungimiranti e attenti”. Massimo Negretti – Facal “Il rapporto di fiducia! È questo che fa la differenza, e che a nostro avviso rende insostituibile, la distribuzione al dettaglio di ferramenta utensileria e fai da te. In Italia esistono una miriade di artigiani che operano localmente e che hanno sempre necessità di riferirsi a rivenditori qualificati ai quali chiedere consigli e supporti commerciali”. Silvia Trenta e Monica Vaccarini – Elepacking “Non crediamo affatto che i grandi centri fai da te possano prendere il posto della distribuzione tradizionale. Siamo stati tratti in inganno dall’idea della convenienza, all’inizio. Ma oggi gli utenti hanno imparato che se vogliono qualità e servizio, le ferramenta di prossimità sono imbattibili. E la questione è emersa ancora più prepotente in tempi di crisi. Sembra un paradosso ma non lo è. Quando il denaro a disposizione è poco, il consumatore ha imparato a spenderlo al meglio, cercando referenti certi e competenti cui affidarsi”. Camilla Capra e Barbara Siboni Goat Topline

“Il dettaglio tradizionale è più vivace della grande distribuzione a proposito di ferramente utensileria e affini? Francamente non ci siamo mai soffermati a riflettere sulla questione, però davamo per scontato che tutto il rumore che si fa da anni intorno al Diy fosse giustificato! Noi lavoriamo quasi esclusivamente con la filiera lunga, e quella conosciamo bene. E possiamo dire che effettivamente i rivenditori di ferramenta sono davvero vivaci e pronti di riflessi”. Elena e Francesca Fratus – Nettuno

Camilla Capra Go-at Topline

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Camilla Capra, 28 anni,

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primo negozio lo aprì col

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delle matassine di cavo.

papà a Somma Lombardo,

alla passione e all’in

Eventi “Noi in realtà in Italia lavoriamo solo con il dettaglio tradizionale e con i distributori all’ingrosso. I nostri sono prodotti più adatti alla ﬁliera lunga che a quella corta. Devo dire poi che nel nostro paese i grossisti sono davvero bravi nel loro lavoro quindi di fatto questo sistema distributivo, abbastanza unico in Europa, deve buona parte del suo successo proprio alla loro professionalità”. Marco Mondelli – Deura “Perché il dettaglio tradizionale di ferramenta ha tanto successo in Italia? A mio avviso prima di tutto perché il negozio di prossimità garantisce una relazione umana e una conseguente elasticità gestionale, impossibili da ottenere nella grande distribuzione che per sua natura è impersonale. Non solo. L’Italia è un paese di piccole e medie imprese, a tutti i livelli e su tutti i fronti. Questa struttura imprenditoriale impone una distribuzione polverizzata di prodotti, per garantire il massimo servizio alla polverizzazione dei siti produttivi”. Carlo Da Rold – Beta

“Ma chi ha detto che la grande distribuzione avrebbe messo ko la distribuzione tradizionale? Io no di certo! Il nostro è un paese dove la relazione umana viene prima di ogni cosa, anche in materia di acquisti. Noi i soldi li diamo più volentieri a qualcuno che conosciamo e di cui ci fidiamo!” Ottavio Alberghini – PG “Solo un autentico matto poteva davvero predire la fine del dettaglio tradizionale in ferramenta, nel nostro paese! Prima di tutto per ragioni morfologiche geografiche e territoriali. E poi la nostra struttura sociale e commerciale, che vuole rapporto umano diretto, servizio e supporto. Oggi i nostri grossisti hanno saputo interpretare al meglio questa necessità del mercato, aiutando i dettaglianti nella loro difficile evoluzione!” Gaia Zanderighi – Euroequipe “Nel dettaglio tradizionale c’è più cura, dalla scelta dei prodotti al servizio erogato, per questo il consumatore finale lo preferisce. Bisogna però fare attenzione: le piccole ferramenta stanno facendo fatica, si continuano a chiedere tasse su tasse perché l’Italia non funziona, ma se non si prendono provvedimenti prima o poi la distribuzione al dettaglio verrà mangiata dalle GDS”. Fabio Trezzi - Emme Ti

Italia è in difficoltà, salvata nei numeri globali dall’arrivo prepotente di Bricoman, mentre la filiera tradizionale, certamente oggi ridimensionata e riorganizzata, regge solida l’urto dei tempi, e piace sempre di più, agli utenti finali, perché capace di supportare e anche sopportare, la loro brama di assistenza e consulenza. Allora un quesito non può che sorgere spontaneo: Fox & Parker ha preso un abbaglio, oppure davvero il mercato italiano è anomalo rispetto al resto d’Europa? E ancora: come leggono gli operatori di settore, questa ipotetica anomalia?

LA SITUAZIONE, OLTRE I

NUMERI

Al di là dei meri numeri, che pure contano e non poco, ancor più rilevante è l’analisi strutturale che nasce dalla percezione delle cose. Ad esempio: da sempre si dice e si racconta che la grande distribuzione finirà con il soppiantare del tutto il dettaglio. Eppure in questi trent’anni di onorato servizio, la grande distribuzione ha fatto davvero le scarpe solamente alla filiera dei prodotti elettrici ed elettronici. E questo principalmente per due motivi decisivi: da un lato i margini operativi, troppo bassi nel comparto, che hanno spazzato via le possibilità commerciali dei dettaglianti. Dall’altro, il servizio post vendita, orizzontale e appiattito, che ha annullato di fatto il vantaggio competitivo della filiera tradizionale. In tutti gli altri ambiti commerciali invece, la grande distribuzione si è inserita bene, ha certamente rosicchiato quote di mercato ma, dopo un primo periodo di euforia, si è assestata e stabilizzata, mentre il dettaglio tradizionale, dopo un primo periodo di paura e confusione, ha riorganizzato la propria presenza riprendendosi un ruolo che a questo punto possiamo a ragione definire: imprescindibile. In ogni paese con 1.500-2.500 residenti infatti (che sono più di 1.000, secondo le ultime rilevazioni Istat), sussistono almeno un panettiere (o panificio) con vendita anche

iN Primo piano di generi alimentari secchi e freschi (latte, formaggi confezionati, salumi e frutta e verdura di base), un’edicola, un bar con rivendita di tabacchi, un parrucchiere. Ogni due paesi poi, c’è anche un ferramenta, con tanto di servizio di duplicazione chiavi e assortimento generalista di casalinghi e prodotti da giardinaggio/piccola agricoltura. E naturalmente, a garantire consegne frequenti per minimi d’ordine anche esigui, i mitici distributori all’ingrosso, sempre più bravi nel supportare con costanza e professionalità, la distribuzione al dettaglio polverizzata e onnipresente.

“A noi italiani piace la tradizione. Questo vale sempre e in tutte le situazioni. Ci piace conoscere chi ci vende le cose, avere un rapporto di ﬁducia con i nostri referenti commerciali. E poi non dimentichiamo la comodità di avere un punto vendita sotto casa!” Stefania Potenza – Romeo Maestri “In tutte le ﬁliera distributive l’Italia si distingue per questa attitudine a non abbandonare mai il dettaglio tradizionale. Io vado più volentieri dal macellaio, a comprare la carne, quando la voglio di qualità certa! E questo processo mentale lo possiamo riportare in tutte le aree commerciali. L’utente italiano è esigenze, in fatto di prodotti e anche di servizi!” Patrizio Pasino – First

ANCHE IN FERRAMENTA? Sì, proprio così, anche per la distribuzione di ferramenta vale quello che abbiamo raccontato fino qui. Ma cosa ne pensano, i nostri operatori di settore? Tanto per cominciare, pare evidente come nessuno, ma proprio nessuno, abbia mai davvero pensato che nel nostro mercato la filiera lunga sarebbe scomparsa nel nulla, per lasciare il passo ai grandi centri fai da te. Tutti invece hanno sempre continuato a investire nella distribuzione all’ingrosso e al dettaglio di tipo tradizionale, creando prodotti e servizi mirati al supporto di un tessuto commerciale diffuso e capillare. L’analisi delle ragioni di questa anomalia distributiva tipicamente italiana è piuttosto chiara ed omogenea, perché parte da presupposti geografici e culturali decisamente imprescindibili - l’Italia è lunga e stretta, le concentrazioni di abitanti non consentono un sviluppo capillare dei grandi poli di distribuzione, a noi piace essere seguiti con competenza quando acquistiamo beni durevoli o semidurevoli e così via. Ma per molti operatori, nello specifico mercato della ferramenta, a fare la differenza è stato un elemento assolutamente determinante. Ovvero, la presenza di una fitta

“Noi lavoriamo quasi esclusivamente con le ferramenta al dettaglio. Sono loro il cuore pulsante della nostra filiera distributiva. Sono loro a tenere salda la barra nei confronti degli utenti finali. A noi piace lavorare in questo modo. La grande distribuzione invece annulla ogni differenza, fa di tutta un’erba un fascio!” Simona Maccabiani – Oxyturbo “Secondo me perché chi acquista vuole avere la comodità di trovare sotto casa quello che gli serve. Preferisce il servizio anche se magari devo spendere un po’ di più! Non solo: con il rivenditore al dettaglio, che conosci personalmente, puoi tornare a lamentarti, tutte le volte che vuoi! Questo vale a ritroso per tutti gli anelli della filiera. C’è da dire che distributori all’ingrosso e al dettaglio, sono stati davvero molto abili a creare questo legame con i loro clienti”. Alan Gianola – Fumasi

People Nicola Bettiol Silca

Stefano Cargnelli ABM Italia

Giuseppe Cerrone Ferramenta Cerrone

Nicola Bettiol, nato a

Stefano Cargnelli è

Giuseppe Cerrone, 38

Michele Cerrone è nato

Treviso il 17 novembre

il direttore vendite e

anni, ragioniere, è titolare

a Lesina (FG), 19 Aprile

1972 , collabora con Silca

marketing di ABM. Di

di un negozio di ferramen-

1973. Con il fratello

dal 2004 oggi ricoprendo

Prodenone, appassionato

ta dal 1998, in provincia di

Giuseppe ha aperto un

il nuovo ruolo di Senior

di montagna ma anche di

“Noi italiani abbiamo un approccio commerciale che sfugge dalle regole più comuni e diffuse. La grande distribuzione ci appare ancora troppo impersonale, per determinati acquisti. Così amiamo i centri commerciali, e li frequentiamo con entusiasmo perché ne apprezziamo la varietà e l’ampiezza dell’offerta. Ma per certi prodotti, soprattutto quelli più professionali, siamo ancora allaè laureato tradizione e alla Manager Sales & Marke- legativela, in econorelazione diretta e consapevole con ting Italy., Appassionato di mia presso l’Università dichi vende”. camminate in montagna , Trieste. Manager eclettico, Stefano Cargnelli – Abm Italia

Michele Cerrone Ferramenta Cerrone

Eventi

“Direinegozio che vale la regola di ferramenta nel delle tre P: Pigrizia, ProssiFoggia. Ha dei punti fermi

mità, Professinalità. Noi italiani siamo pigri! Non ci va di fare tanta strada per cercare qualcosa, preferiamo andare nel negozio sotto casa, quello di prossimità insomma. E poi dal ferramenta tradizionale troviamo professionalità e consulenza, e un rapporto umano che ci piace sempre così tanto!” Marco Raviolo – Providus

“Perché siamo in Italia, e siamo diversi, e siamo composti da tante piccole realtà imprenditoriali che si alimentano a vicenda lungo tutta la ﬁliera. Siamo italiani, vogliamo servizio, vogliamo consulenza, a maggior ragione se il prodotto che acquistiamo è professionale!” Alfreco Casartelli – Mundial

e imprescindibili, nella sua

1998. In azienda si oc-

vita lavorativa: professio-

cupa di ordini e vendita al

nalità, serietà e determina-

banco. Crede fermamente

viaggi , e...della sua fami-

si è occupato di gestione,

zione, elementi essenziali

nella necessità categorica

glia, ha due bambini cui

export, direzione vendite

per crescere e fidelizzare

di essere rapidi e veloci

dedica più tempo possibile

e marketing, per alcune

davvero la clientela.

nell’evoluzione e nell’ag-

impegni di lavoro permet-

delle più interessanti

giornamento dei prodotti,

tendo.

aziende italiane nel mondo

per rispondere tempesti-

dell’arredamento e della

vamente alle esigenze della

sicurezza.

clientela.

“Effettivamente questo è un fenomeno squisitamente italiano. Il consumatore da noi è molto attento all’economia del prodotto, non si accontenta, e prima di effettuare un acquisto vuole essere ben certo della sua scelta. Per questo il supporto di un dettagliante competente vince la sfida! Però attenzione: il mercato oggi cambia velocemente e la questione è sempre più articolata e complessa da affrontare, sotto tutti i punti di vista!” Maurizio Brillantino – Technomax “Noi lavoriamo più con l’industria che col privato, quindi personalmente non mi sono mai posto il problema, anzi! Pensavo che la GDS andasse bene, ma ora che ci rifletto devo dire che io stesso preferisco servirmi dalla ferramenta sotto casa perché è più comoda, ma anche perché la proprietaria è simpatica”. Lorenzo Gambarini - Tecnogi In realtà io ho una visione meno drastica della questione. Credo che noi siamo invece radicati a una tradizione commerciale che di fatto ci rappresenta appieno. L’italiano vuole prodotti di qualità, assistenza personalizzata e riferimenti personali. Poi è chiaro, questa continua proliferazione di grandi superfici distributive in qualche modo inciderà anche nella nostra cultura, ma non possiamo dire con quali modalità e in quale misura. Alessandro Zanini – Werther

iN Primo piano Il cliente italiano richiede attenzioni supporto e presenza professionale. Tutte cose che solo un rivenditore tradizionale, gli può garantire. In Italia infatti le vendite online, che rappresentano la massima espressione della spersonalizzazione delle relazioni commerciali, stanno cannibalizzando le vendite della grande distribuzione, mica quelle del dettaglio tradizionale! Bruno Corti – Metrica Il servizio, è il servizio al cliente che ha fatto vincere la distribuzione tradizionale. Chi vende prodotti tecnici di qualità, vende prima di tutto la sua capacità di essere vicino al cliente. In internet invece, così come nella maggior parte dei centri di distribuzione organizzata, tutto è appiattito e sullo stesso piano. Marino Ferrarese – Stahlwille Io credo che la moderna distribuzione, per quanto organizzata, non lo sia abbastanza, per il nostro mercato italiano! Perché per noi il contatto umano è fondamentale. Dirò di più: se i dettaglianti e i grossisti sapranno unire bene le loro forze, prevedo un ulteriore regressione, per la penetrazione di mercato della grande distribuzione nel nostro paese. In tal senso sarà prezioso attivare al più presto un adeguato ricambio generazionale. Saranno i giovani il motore primo di questo ulteriore rilancio della ﬁliera tradizionale. Alessandro Cavallari – Unior

Nei centri fai da te mediamente la qualità dei prodotti in assortimento non è paragonabile a quella dei prodotti selezionati dalla distribuzione al dettaglio. Per questo a mio avviso l’utente finale non ci pensa proprio, a abbandonare il suo rivenditore di fiducia. Il nostro mercato richiede garanzie certe di qualità e assistenza. Tutte peculiarità caratteristiche della filiera lunga. Vittorio Laporta – Baglioni Perché vince il dettaglio sulla grande distribuzione in Italia? Perché siamo ancora un po’ arretrati, ecco perché! Siamo fermi a vent’anni fa, sotto tutti i punti di vista, e di la non ci muoviamo. Basti pensare che all’estero anche la filiera tradizionale si è organizzata e strutturata, mentre da noi no. Ognuno per se, e via così. Luigi Catellani – Werther

“E’ la conformazione del nostro territorio a fare la differenza! E la farà sempre, perché il territorio è quello che è. Noi italiani poi non vogliamo mica dover prendere l’auto e guidare per 20 kilometri, quando abbiamo in mente di acquistare qualcosa! Questo non vuol dire che la grande distribuzione non sia destinata a crescere ancora. Resta comunque chiaro che in un tessuto imprenditoriale come il nostro, con così tante piccole e medie imprese, ci sarà sempre bisogno di una struttura distributiva molto ramificata”. Matteo Tunioli - Fervi Noi siamo un paese dove il sistema distributivo tradizionale ha una sua logica. E la morfologia del territorio rende ben difficile sovvertire lo stato delle cose. La popolazione è distribuita in maniera capillare su una superficie stretta e lunga. Impossibile per la grande distribuzione presidiare in modo adeguato tutte le aree. Per questo a mio avviso l’unica evoluzione plausibile sarà che i dettaglianti più grandi strutturati o specializzati finiranno con il prendere il sopravvento sugli altri. Ma comunque in Italia la filiera lunga avrà sempre la meglio. È inevitabile, e la storia della distribuzione di questi ultimi vent’anni, ce lo ha dimostrato. Ada Di Martino – Di Martino

Eventi

L’Italia è lunga, è il paese dei 10.000 comuni! Noi siamo anomali da tutti i punti vista. E poi i nostri grossisti dono davvero bravi, nel loro lavoro, e hanno saputo fare molto per la ﬁliera lunga della ferramenta e utensileria. Ernesto Gorni – Metalplus Perché noi la ferramenta ce l’abbiamo nel sangue! Certo la nostra ﬁliera man mano subirà delle trasformazioni. D’altro canto tutto cambia, nel tempo. Ma non morirà. È una questione culturale imprescindibile. Sandro Cascino – Cascino distribuzione

Credo che in realtà a sostenere la filiera lunga della ferramenta, siano stati i distributori all’ingrosso, che hanno attivato eccellenti strumenti di supporto ai dettaglianti. I nostri grossisti, va detto, sono davvero bravi, e unici anche rispetto al panorama internazionale. Andrea Gallazzi – Leica Geosystem Le ferramenta in Italia sono tante, sono più di 10.000, e per la maggior parte sono qualificate e molto professionali. Ce ne vuole per abbatterle tutte, e rispondere adeguatamente alle attese degli utenti finali! Marco Sergio – Robby

maglia di distributori all’ingrosso competenti, professionali, fini conoscitori del loro territorio e particolarmente attenti nel supportare lo sviluppo commerciale dei loro clienti. Da non credere vero?! Eppure molti produttori hanno reso onore al merito, dichiarando in maniera esplicita e senza tanti giri di parole, che il successo della filiera tradizionale della ferramenta, sia da attribuire in buona parte alla grande professionalità dei distributori all’ingrosso, capaci di attivare e promuovere un processo decisivo di cambiamento e adattamento dell’intera filiera lunga. Nessuno naturalmente è in grado di dire cosa succederà nei prossimi decenni, ma per tutti una cosa è chiara: il consumatore italiano non segue le dinamiche tipiche degli altri paesi europei. Tanto che ad oggi, comunque, preferisce la relazione umana diretta, piuttosto che risparmiare qualche euro a discapito del supporto e della consulenza. E la crisi non ha fatto altro che consolidare, questa tendenza. Perché la dinamica tipica è diventata: ho pochi soldi, e quando devo spenderli, voglio farlo per un acquisto del quale sono convinto, e per il quale eventualmente posso contare su un servizio post vendita certo, con un referente che conosco e del quale mi fido. Per chiudere, un’ultima considerazione a proposito di acquisti de materializzati. Anche in questo ambito infatti, e a detta dei più, in Italia internet e l’e-commerce rappresentano un concorrente diretto della grande distribuzione, e non del dettaglio tradizionale. Insomma, certo che anche la filiera lunga deve stare all’erta, ma per cogliere eventuali possibilità commerciali e non perdere opportunità di crescita, più che per paura di veder erose sue quote di mercato. Ai posteri, l’ardua sentenza!

IN primo piano

A confronto con un imprenditore della distribuzione all’ingrosso di ferramenta utensileria giardinaggio e piccola edilizia, che crede nell’aggregazione, nel confronto costruttivo, e negli eventi mirati.

rancesco Zangrillo è il responsabile acquisti di Fratelli Zangrillo, di Formia. Non solo, è anche il primo promotore di un’idea di aggregazione che coinvolge la sua azienda e il suo modo di procedere sotto tutti i punti di vista. Lo abbiamo visto lo scorso anno, quando pioniere tra i grossisti, ha voluto realizzare un evento presso il magazzino di Formia, aprendo le porte a tutti i produttori del comparto (anche ai non fornitori della sua azienda). E lo abbiamo visto ancor prima, quando si è fatto parte attiva nello sviluppo del gruppo commerciale di cui fa parte (Axel, per chi non lo sapesse), oppure quando è sceso in prima linea nel promuovere l’unica aggregazione associativa di riferimento per i grossisti italiani – Assofermet Ferramenta. Insomma, Francesco Zangrillo, imprenditore in Formia, sorriso sempre pronto, presenza inossidabile, determinazione da caterpillar, scende ancora una volta nell’arena, e ci racconta i progetti futuri per la sua azienda, e per il suo gruppo, anche in virtù delle più recenti novità di cui vi abbiamo ampiamente dato notizie.

Distribuzione allâ&#x20AC;&#x2122;ingrosso

A Formia

con Francesco Zangrillo

IN primo piano

edizione

iFerr: Entriamo subito nel vivo della questione: cosa signiﬁca aggregazione, per Francesco Zangrillo? F.Z.: Condivisione, senza personalismi e senza inutili gelosie. Questo non significa smettere di pensare al bene della propria azienda, anzi. Significa piuttosto aprire i propri orizzonti e ragionare in funzione di un mercato che lavora meglio, se trainato da tutti, congiuntamente. Avete presente quella sequenza di Nemo, il film di animazione? iFerr: A quale sequenza in particolare si riferisce? F.Z.: A quella verso la fine, quando tutti i pesci sono imprigionati nella rete dei pescatori. Nemo allora li incita a nuotare contro, a contrastare il verricello che li sta issando a bordo. E loro tutti insieme riescono a rompere le cime, e ritrovano la libertà. Ecco, quella è la mia idea massima di aggregazione! iFerr: Perché le piace tanto quell’immagine? F.Z.: Perché credo rappresenti molto bene l’immagine di noi imprenditori italiani. Il nostro è un tessuto composto per lo più da medie e piccole

BUY imprese, che da sole faticano e di questi tempi talvolta addirittura arrancano. Ma tutte insieme, rappresentano una bella potenza. Questo vale sempre e comunque, da qualunque lato si osservi la questione. Allora perché non promuovere l’aggregazione? iFerr: È anche vero però che così facendo si rischia di aiutare il proprio nemico… F.Z.: Nemico? Quale nemico? Al massimo possiamo parlare di concorrenti. E comunque siamo sempre colleghi. E poi: è meglio finire tutti in padella, o tornare tutti insieme nel profondo mare aperto dove riattivare e rinvigorire una sana competizione? Beh, io non ho dubbi: viva la competizione! iFerr: Così, viva Axel? F.Z.: Certamente. Il vantaggio competitivo di un gruppo come Axel è indiscutibile. E guardi che il primo vantaggio sta nel confronto con i colleghi, con le loro idee e le loro esperienze. Un gruppo come Axel è prima di tutto una palestra.

Distribuzione all’ingrosso iFerr: Novità in casa AXEL? F.Z.: Tantissime… stiamo lavorando a progetti ambiziosi, comunque, tutti finalizzati a dare sempre maggiori opportunità alle rivendite che ci seguono, ed uno dei nostri obbiettivi è quello di trasformare il nostro attuale cliente in un futuro partner. Siamo nati nel canale tradizionale e nel nostro piccolo, faremo di tutto perché possa continuare ad essere una delle prerogative della distribuzione italiana. iFerr: Certo che lei non è mai fermo: novità in Axel, ma novità anche in casa Zangrillo! F.Z.: Vero! Il 2016 si presenta come turbolento e al contempo stimolante. Nell’azienda di famiglia lo sviluppo dei nuovi progetti procede a spron battuto: la nuova sede prima di tutto, e poi la messa a punto delle attività della filiale di Lecce, per non parlare della seconda edizione del Sell&Buy. Insomma, non ci si ferma mai. Ma come può notare, tutte le nostre attività ruotano intorno all’unione di forze e alla condivisione di opportunità.

iFerr: Un entusiasmo, il suo, che contagia! F.Z.: Lo spero davvero. Perché è quello che vorrei fare. Nell’edizione 2016 del Sell&Buy ad esempio, con l’inaugurazione di una nuova sede ancora più grande organizzata moderna e - spero - efficiente, mi piacerebbe coinvolgere un numero crescente di aziende del settore, anche se non già nostre fornitrici. Perché far crescere il nostro territorio, mettendo a disposizione dei dettaglianti un gruppo significativo di aziende di produzione e commercializzazione, val bene l’onere di organizzare un evento tanto complesso perché aperto a tutti. iFerr: Per chiudere: la sua è un’azienda di famiglia. La condivisione dei suoi entusiasmi ed obiettivi, parte dall’interno? F.Z.: Eccome anche! Noi lavoriamo insieme, e crediamo tutti nella necessità di non chiudere porte e finestre, mai! In questi anni di condivisione, talvolta anche faticosi e onerosi, abbiamo imparato proprio questo: gli ostacoli si superano meglio, se non ci si sente mai soli!

Approfondimenti

Tutti i colori della ferramenta Colorare i punti vendita di ferramenta con esposizioni di prodotti per le finiture? Come, con quali assortimenti gamme target e obiettivi commerciali?

Vernici e colori

o abbiamo chiesto a Marco Petrella, Brand Manager di Alpina Italia. Negli ultimi otto anni molto è cambiato nella distribuzione di prodotti per l’edilizia. Le regole alle quali eravamo soliti affidarci sono saltate, a causa di una crisi strutturale che ha rimesso in discussione tutte le più elementari e apparentemente consolidate abitudini commerciali e distributive. Si sono chiuse delle porte; talvolta addirittura dei pesanti portoni hanno sbattuto con granfragore. Ma nel frattempo si sono aperte delle finestre, molte delle quali affacciate sulla distribuzione di ferramenta; la distribuzione di prossimità più capillare e al contempo apprezzata dai consumatori italiani in cerca di prodotti per la cura e la manutenzione degli edifici. I colori e le vernici entrano a pieno titolo in questa categoria di prodotti. Prima appannaggio pressoché esclusivo della distribuzione specializzata (i classici colorifici per intenderci) capace di erogare consulenza e supporto tecnico a hobbisti e professionisti, entrano pian piano nelle grazie dei centri edili, e poi anche dei fai da te e delle ferramenta, anche se in prima

battuta con assortimenti basici poco profondi e poco ampi, a soddisfare le esigenze meno complesse. Oggi la situazione sta evolvendosi ancora. Sì, perché da un lato i colorifici faticano a sopravvivere alla crisi, dall’altro gli utenti finali tendono sempre di più a far da soli quei lavori di ritinteggiatura che fino a ieri delegavano volentieri. Così ecco che si apre la famosa finestra sul cortile delle ferramenta, e nasce la necessità di strutturare anche nella nostra filiera, prodotti e servizi capaci di soddisfare aspettative più articolate e complesse, anche a proposito di finiture e colori. Cosa significa (o cosa può significare) tutto ciò, in termini pratici ed operativi? Ne abbiamo parlato con Marco Petrella, Brand Manager Alpina. iFerr: Petrella veniamo subito al dunque: è vero che finiture colori e vernici stanno entrando di prepotenza anche negli assortimenti delle rivendite tradizionali di ferramenta? M.P.: Di fatto colori e vernici hanno sempre fatto parte delle merceologie tipiche distribuite in ferramenta. Oggi però è vero che per questa distribuzione si apre una nuova possibilità commerciale, più ampia e interessante.

Approfondimenti

iFerr: Che consiste in? M.P.: Nella possibilità di diventare punti di riferimento strutturati sia per i consumatori fai-da-te che si sono affacciati da poco al mondo della decorazione e hanno bisogno di assistenza e supporto nella scelta del prodotto più adatto alle loro esigenze di lavoro, sia per gli utenti più esigenti, ovvero artigiani e applicatori professionisti del colore che lavorano su piccola scala e hanno bisogno di un negozio di prossimità per rifornirsi, svolgendo la propria attività all’interno di un bacino di utenza medio-piccolo. Del resto, la generale crisi economica ha inevitabilmente avuto delle ricadute sul mondo dell’edilizia nel suo complesso che ha dovuto rimodulare la propria offerta e il proprio assetto distributivo in relazione alle mutate esigenze di mercato. iFerr: Ma non è complesso occuparsi di colori e vernici in modo organico e strutturato? M.P.: Non lo definirei complesso. Certamente richiede competenze tecniche di base e una conoscenza approfondita dei prodotti offerti. Ma non è difficile. Anche perché oggi noi produttori siamo più che organizzati per garantire supporto alla nostra filiera distributiva, a partire dalle cura del packaging dei prodotti che vengono resi sempre più facilmente riconoscibili sul piano

della destinazione d’uso, fino ad arrivare alla consulenza diretta. In particolare, sempre più attenzione viene dedicata da parte dei produttori alla fornitura di materiale marketing di supporto all’allestimento e alla vendita dei prodotti all’interno dei negozi, nella prospettiva di facilitare e rendere più intuitiva l’esperienza di acquisto per i consumatori: le informazioni tecniche presenti sulle etichette sono oggi sempre più semplificate e comprensibili anche per non esperti del settore, cresce la disponibilità di guide e brochure esplicative nel punto vendita, l’ambiente espositivo corredato da cartelle colori, campioncini reali, e pannelli didattici, diventa più vivace e accattivanterendendo l’esperienza di consumo piacevole e divertente. iFerr: Per avere il vostro supporto però un rivenditore deve di fatto sposare una sola marca di prodotto? M.P.: Sono finiti i tempi dei colorifici e delle rivendite monomarca! Oggi la partita non si gioca più sulle esclusive commerciali, bensì sulle partnership strategiche e operative. È chiaro che per noi produttori è più incentivante supportare l’attività commerciale di un punto vendita che ci segue in maniera completa e complessiva. Ma questa è una partita doppia, in reciproco dare e avere. Per fidelizzare il cliente il primo strumento è proprio quello dell’aiuto nella gestione di tutte

Vernici e colori

Tintometro: apparecchiatura

per la determinazione dei colori per confronto con standard arbitrari.

le problematiche commerciali legate al reparto di riferimento. iFerr: Cosa dovrebbe prevedere, un rivenditore, per diventare significativo riferimento nel mondo di colori e vernici? M.P.: Innanzitutto dovrebbe investire qualche ora nella conoscenza dei prodotti, delle loro caratteristiche intrinseche e prestazionali. Una conoscenza di base, che gli consenta di dare risposte esaustive ma non eccessivamente approfondite. Che per quelle invece, esistono sempre i centri specializzati cui si rivolgono i professionisti più esigenti. iFerr: A quali target dovrebbe riferirsi invece, la ferramenta al dettaglio di tipo tradizionale? M.P.: A privati e piccoli artigiani, anche ai dopolavoristi, ma quelli attenti alla qualità del risultato finale, che non si accontentano di raffazzonare. La ferramenta dovrebbe stare esattamente nel mezzo, tra centri professionali specializzati e la classica grande distribuzione con prevalenza di vendita a libero servizio. iFerr: Ma c’è davvero spazio commerciale interessante, in questa fascia di mercato? M.P.: Eccome! Oggi, soprattutto per le finiture e i colori da interno, e gli smalti da ritocco per metallo e legno, questa è la fascia di mercato più interessante. Stiamo parlando di tutti quegli utenti che fino a ieri delegavano alle imprese, e che oggi invece preferiscono far da soli, magari aiutati dal vicino da casa volenteroso, dall’amico, dal piccolo artigiano che lavora in economia. Tutti consumatori che non accettano compromessi sul risultato finale, ma che non hanno competenze così approfondite. iFerr: E per questo cercano rivenditori qualificati e capaci di dar loro consigli? M.P.: Proprio così. E dal momento che i colorifici sono sempre meno diffusi, cresce l’esigenza di nuovi referenti commerciali al

dettaglio, distribuiti in maniera capillare sul territorio, e strutturati per la vendita assistita con una innata attitudine alla consulenza prevendita. iFerr: Sembra proprio il profilo della più tipica delle ferramenta di tipo classico! M.P.: Inequivocabilmente. Sono più che convinto di questo. Va specificato però che, al fine di massimizzare le potenzialità insite nella rivendita di prossimità, oltre all’acquisizione di alcune competenze tecniche di base, è importante selezionare e inserire all’ interno del proprio assortimento una linea di prodotti che risulti essenziale ma completa, in grado di soddisfare tutte le esigenze applicative. A fare da complemento, risulta poi indispensabile il reparto con gli accessori (pennelli, teli e così via) e il gioco è fatto. iFerr: Senza nemmeno un tintometro…? M.P.: Il tinto metro è senza ombra di dubbio un elemento discriminante. Ma non sempre è necessario andare così a fondo. Tutto dipende dalla zona in cui si opera, dalle esigenze della clientela. Una ferramenta al dettaglio di media struttura e dimensioni, può sicuramente permettersi di inserire anche un tintometro. Tenga presente che quasi sempre noi produttori ne incentiviamo l’acquisto con formule commerciali personalizzate, e mettiamo i rivenditori in condizioni di acquisire tutte le competenze necessarie al suo funzionamento. E poi queste attrezzature oggi sono davvero facili da utilizzare. Insomma, accessibili economicamente, e semplici tecnicamente! iFerr: Ma il reparto colori e vernici è da considerarsi stagionale? M.P.: Tendenzialmente vive un periodo di maggior vivacità nelle stagioni più calde. Ma di fatto anche in inverno, soprattutto nelle regioni a clima temperato, la richiesta di prodotti per interni è sempre attiva.

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Renato Boldrini (di Pennelli Boldrini ) è un riferimento indiscusso, nel mondo dei pennelli e degli accessori per finiture. Con lui abbiamo parlato proprio di questi prodotti, negli assortimenti tipici della ferramenta al dettaglio di tipo tradizionale. iFerr: A suo avviso gli accessori per colori e vernici, come dovrebbero essere gestiti in ferramenta? R.B.: Le ferramenta tradizionali hanno una evidente vocazione generalista, con maggiore propensione alla vendita degli articoli più svariati, dal chiodo agli utensili per officine agli articoli per caslinghe come per per giardinaggio ad esempio. In questo canale distributivo colori e accessori devono quindi rappresentare un’opportunità commerciale, non un problema o una complicazione. Fatto salvo che il gestore del punto vendita, non abbia già per estrazione sua professionale una certa sensibilità per il mondo del colore o della decorazione. Il mio consiglio alle ferramenta è di dedicare al reparto colore come delle attrezzature, uno giusto spazio espositivo strutturato intelligentemente per avere un buon impatto con il cliente e un minimo supporto alla vendita da parte del personale del punto vendita. iFerr: E quali prodotti non dovrebbero mancare nell’assortimento? R.B.: Un reparto completo, nel punto vendita di ferramenta, dovrebbe prevedere almeno: pennelli per le pitture a solvente e pennelli per le pitture all’acqua, in 5 dimensioni per tipo. Rulli Classici e mini rulli, per almeno 3 / 4 tipologie ciascuno essendo oggi tanti i supporti su cui, grazie ai nuovi prodotti vernicianti, il professionista come il privato si possono esprimere, intonaco carton gesso facciate pavimenti ecc... Restando sugli attrezzi, un buon assortimento di spatole e frattoni in acciaio ed inox. Poi, siccome la preparazione del fondo su cui intervenire è importantissima oggi, è necessario avere una linea di stucchi moderni, intendo quelli che semplificano il lavoro dell’operatore offrendo diversi tipi di finitura, ruvida, liscia, semi ruvida e con caratteristiche di non ritiro, veloci e quanto altro offerto da questi prodotti di nuova generazione. Inoltre, tutto quello che può facilitare l’utilizzo e il lavoro, come le pertiche e i teli copritutto, ed i panni antiscivolo e

Vernici e colori

assorbenti le vaschette e i secchi per smati e pitture... Questo per quanto riguarda il colore ma non la decorazione vera e propria, che oggi fa la differenza nel punto vendita, aiuta a connotare il reparto, e a rendere preziosa la consulenza che in questo caso è d’obbligo da parte del commesso fidelizzando il cliente al negozio. In questo caso bastano una decina di attrezzi tra i principali e quelli di tendenza, ma questo dipende molto dalla sensibilità che ha il rivenditore relativamente al mondo della decorazione. iFerr: Tutto questo in uno spazio espositivo… R.B.: Di circa tre metri lineari. Dai due ai tre. I due metri rappresentano lo spazio base, i tre quello che consente di articolare un’offerta più chiara e completa. Sempre restando su ampiezze da distributore generalista. Ci sono poi ferramenta che hanno messo a disposizione metrature più ampie ma non è il caso di tutti. iFerr: Il punto vendita deve avere qualche competenza speciﬁca, così da dare consigli all’acquirente? R.B.: Indubbiamente i prodotti bisogna conoscerli. Ma questo vale per tutto ciò che si vende! Molto importante invece è allestire proprio nella ferramenta più

che nel colorificio, un reparto efficace nelle esposizioni, con display esaustivi capaci di semplificare le vendite e che invitino all’acquisto spontaneo, creando esigenze e proponendo soluzioni in modo da incentivare l’acquisto e nello stesso tempo semplificando il lavoro al rivenditore. La nostra azienda, ad esempio, ha da tempo realizzato un sistema espositivo che organizza l’esposizione del punto vendita in modo semplice e razionale, on demand a seconda delle esigenze specifiche del rivenditore stesso relativamente le tipologie di prodotti e gli spazzi da dedicare. L’unico sistema completo e personalizzato, realizzato ad hoc, che fornisce un vero e proprio supporto didattico ad ogni prodotto esposto e che garantisce al cliente finale una migliore comprensione dell’offerta veicolando la vendita d’impulso, aumentando le rotazioni e nello stesso tempo razionalizzando gli spazi e riducendo le scorte di magazzino. Il tutto con l’intento di aumentare le vendite e massimizzare la redditività per metro lineare eliminando doppioni e prodotti invenduti. iFerr: Quale marginalità media si può ottenere da questi prodotti? R.B.: La marginalità media è piuttosto alta,

I N R EPARTO

C OLORI E V ERNICI PITTURE MURALI: • 1 Fondo fissativo isolante (1 e 5 L); • 1 Idropittura lavabile (1, 4 e 10 L); • 1 Idropittura traspirante (1, 4 e 10 L); SMALTI: • 1 linea di smalti colorati all’acqua o a solvente (0,3 e 0,75 L); • 1 linea di smalti speciali antiruggine (effetti lucido e ferromicaceo ( 0,75L); LEGNO: • 1 impregnante ad acqua 0,75 L; • 1 Impregnante a solvente 0,75 L; • 1 Flatting 0,75L; FONDI: • Fondo universale 0,75 e 0,3 L; • Fondo antiruggine 0,5 L; • Fondo per legno (cementite) (0,75L)

A CCESSORI •

5 dimensioni differenti di pennelli per pitture a solvente

•

5 dimensioni differenti di pennelli per pitture all’acqua

4 tipologie di rulli normali • 4 tipologie di rulli piccoli •

• Raschietti e carta vetrata • Una linea di stucchi di nuova generazione • Pertiche e panni antiscivolo e assorbenti • Stencil • 10 attrezzi per la decorazione

Approfondimenti

e si attesta oltre il 50%. iFerr: Mentre la rotazione e l’investimento di primo impianto? R.B.: Per gli ipotetici 2-3 metri lineari, la rotazione media è di circa 4/5 volte l’anno, questo è quanto emerge dai dati storici per il settore ma, attenzione, una buona esposizione può incrementare notevolmente le vendite abbiamo dati che parlano di oltre un 25%, e questo lo abbiamo verificato sul campo. Relativamente l’investimento iniziale, con il nostro sistema che tende ad eliminare i doppioni e a ridurre le scorte, direi che si può andare dai 2.000 ai 3.000 euro, per un assortimento basic poi a salire e sempre a seconda dello spazio e alla profondità di gamma che si vuole dare al reparto. iFerr: Si tratta di un reparto stagionale? R.B.: Una volta certamente! Al nord specialmente, oggi non più, perché le stagioni si sono davvero appiattite. Si lavora anche in inverno anche se chiaramente il picco massimo delle vendita va da metà aprile ad ottobre...

iTweet - Colori e Vernici IDROPITTURE COLORIFICIO SAN MARCO Combat 6000 un’idropittura lavabile opaca, a basso contenuto di organici volatili, che previene la formazione di muffa. Idonea per ambienti soggetti a elevata umidità, questo prodotto si distingue per la sua nuova tecnologia formulativa a base di polimeri modiﬁcati che assicura tempi di essicazione molto rapidi, facilitando quindi enormemente l’applicazione. Facile da applicare, Combat 6000, riesce a mascherare perfettamente le imperfezioni, grazie alla sua elevata copertura. www.san-marco.com

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Fai tu Color è uno smalto spray a base di resine sintetiche a rapida essicazione adatto per tutte le superfici come metallo, legno, muro, ceramica, vetro, carta, cartone, plastica. Si può usare su superfici sia interne che esterne ed è resistente agli agenti atmosferici. Il film di vernice essica solo dopo 15 minuti dall’applicazione e gli speciali additivi rendono lo smalto resistente ai graffi e agli urti. E’ inoltre sovraverniciabile con qualsiasi tipo di vernice, un’ottima copertura e un’alta resa. Il tasto erogatore limita le eventuali colature e dà uniformità nella rosa di spruzzo. Fai tu Color è disponibile nelle seguenti finiture: lucide/ opache, satinate, specchianti, metallizzate, fluorescenti, diamantate, antichizzanti, alta temperatura, martellate e per preparazione superfici. www.arexons.it

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Crescere

con maestria! Il percorso di Silvano Giacomini, specialista serraturiere in Udine, è un percorso esemplare. Perché inizia quasi per caso, installando allarmi e assistendo casseforti professionali, e diventa una passione per la vita, coltivata anche grazie a Ersi, ai suoi storici soci, e all’amore che da sempre guida gli operatori qualificati di questo mondo affascinante.

ilvano Giacomini è molto giovane quando inizia a lavorare per un’azienda specializzata in impianti d’allarme: un’attività pionieristica per l’epoca, svolta da pochi lungimiranti visionari. Giacomini è entusiasta di quello che sta imparando: l’azienda con la quale collabora, è diventata centro assistenza accreditato da Conforti, riferimento indiscusso a quel tempo, per il mercato delle casseforti professionali. Così entra in contatto simultaneamente con i due mondi: quello della sicurezza attiva e quello della sicurezza passiva. Ed è amore a prima vista. Inizia quasi per caso il suo percorso di crescita professionale, che ha il suo apice nell’acquisizione della qualifica di Maestro serraturriere, e Tecnico di casseforti domestiche e professionali. Un percorso importante, reso possibile anche e soprattutto dall’entrata in Ersi, che gli ha dato accesso a una formazione professionale approfondita costante e continua, gestita da professionisti storici del comparto.

Silvano Giacomini

iFerr: Ma come si diventa Maestro serraturriere? S.G.: Studiando e lavorando, ascoltando e guardando. Insomma: cercando di cogliere e raccogliere da tutte le parti. Dall’esperienza mia e altrui, prima di tutto. iFerr: Quindi l’esperienza sul campo è e rimane una palestra preziosa? S.G.: Più che preziosa. Però devo dire che i primi anni, solo di esperienza sul campo, di soluzioni puntuali a problemi specifici, non hanno contribuito in maniera organica e strutturata, alla mia formazione. iFerr: Cosa ha fatto la differenza, allora? S.G.: Conoscere Ersi ! Non c’è che dire, entrare nell’associazione per me ha rappresentato un vero e proprio punto di svolta. iFerr: Ci racconti allora: come sono andate le cose? S.G.: A un certo punto l’azienda di casseforti con la quale collaboravo, mi chiese di diventare lo specialista di riferimento per l’assistenza diretta a tutti i prodotti istallati nella mia zona. La sfida mi piaceva, e decisi di accettare la proposta e diventare artigiano. Ma mi

rendevo conto di essere davvero tanto crudo, ancora. Così, parlando con i colleghi che seguivano altre zone, scoprii l’esistenza dei corsi di formazione organizzati e gestiti da Sicurgen a proposito di serrature a doppia mappa. L’oggetto di approfondimento non era esattamente nella mia sfera di competenza, ma la cosa mi incuriosiva molto. iFerr: Andò a seguire questo corso anche se non era propriamente legato al suo lavoro? S.G.: Sì perché nel frattempo iniziavo ad appassionarmi alla questione sicurezza passiva nel suo complesso. È stato il primo passo verso la vera qualificazione professionale. Sicurgen era (ed è tutt’oggi) una realtà molto importante, per la sua capacità di erogare cultura tecnica, e anche per il suo innato legame con Ersi. Quel corso mi ha aperto le porte a un mondo che non sapevo neppure che esistesse. iFerr: Però mica era tanto semplice entrare in Ersi! S.G.: Non lo era affatto, l’associazione era un circolo piuttosto chiuso. Mi ci sono voluti anni per riuscire a diventare socio. Anni di duro lavoro, per dimostrare di

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avere i requisiti. Però una cosa va detta: la disponibilità al confronto, da parte dei soci, non è mai mancata. In quegli anni ho sempre e comunque potuto contare sul loro supporto e apporto tecnico e culturale. Se avevo bisogno di informazioni, confronto, aiuto, loro c’erano sempre. La rete professionale non è mai mancata. iFerr: Lei è andato oltre, e ha scelto la strada della qualifica professionale. Perché, non le bastava essere già tanto bravo? S.G.: Devo dire che il percorso è effettivamente oneroso. Anche dal punto di vista economico. Ma il gioco a mio avviso vale la candela. Prima di tutto perché tutti pensiamo di essere bravi e capaci. Ma poi, sarà davvero così? Il fatto che un organismo di terza parte indipendente valuti effettivamente il tuo stato dell’arte, ritengo sia decisivo, in un percorso professionale corretto. iFerr: Possiamo dire che il suo percorso formativo sia concluso? S.G.: Ma quando mai! La formazione non ha una fine. Perché così come si evolvono le tecniche le tecnologie, e le loro applicazioni, allo stesso modo è necessario attuare attività costanti di aggiornamento professionale.

iFerr: Da cosa nasce tanta determinazione? S.G.: Da una consapevolezza che ho acquisito in tanti anni di lavoro. La formazione è quella che mi consente di discriminare davvero l’informazione. La formazione mi viene da fonti obiettive, che mi danno strumenti generali e orizzontali, è sempre super partes. L’informazione viene invece dalle aziende che mi aggiornano, anche tecnicamente, a proposito dei loro prodotti, e lo fanno in maniera seria, ma sempre e comunque di parte. Io per capire quello che le aziende mi dicono, devo avere dimestichezza con gli strumenti tecnici generali e orizzontali. iFerr: Questi strumenti non rischiano di essere eccessivamente teorici? S.G.: E proprio qui nasce la differenza tra Ersi e tante altre fonti di potenziale formazione. L’associazione ha strutturato programmi di corsi, molto mirati, concepiti sulle reali esigenze dei professionisti del settore. Non solo, i formatori sono quasi sempre tecnici che operano nel nostro mondo, quindi molto consapevoli delle concrete necessità di apprendimento della platea. Insomma: contenuti mirati, con docenti che capiscono davvero!

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Pensa

Positivo Come sostituire i pensieri negativi con quelli positivi. Come guidare la nostra mente verso azioni positive. Riflessioni, suggerimenti e consigli per rafforzare la fiducia e stima in noi stessi e nelle nostre personali capacitĂ nellâ&#x20AC;&#x2122;azione di vendita.

Studio Mario Silvano

onoscete il funzionamento dei due emisferi del nostro cervello? Le ricerche neurologiche di Roger Sperry, Premio Nobel per la medicina, hanno rivoluzionato la nostra concezione dei meccanismi mentali. Noi sappiamo ora che i due emisferi del nostro cervello funzionano in un modo radicalmente differente. L’emisfero sinistro gestisce il pensiero lineare, analitico. L’emisfero destro presiede alla strutturazione dei pensieri spaziali e integrativi. Esamineremo in particolare il funzionamento dell’emisfero sinistro. È evidente che esso gioca un ruolo essenziale nell’ambito delle nostre attività quotidiane ma, sfortunatamente, presenta un inconveniente fondamentale: la sua sorgente di informazioni è costituita unicamente dalle esperienze passate e, di conseguenza, talvolta capita che esso formuli conclusioni sbagliate. In quanto si basa esclusivamente su associazioni stabilite in passato tra determinati eventi/comportamenti e sensazioni di piacere o di dolore, l’emisfero analitico tende infatti a replicare meccanicamente la stessa interpretazione degli eventi, generando in noi non libere azioni ma automatismi e reazioni. È abbastanza chiaro, dunque, che questo emisfero può costituire per noi tutta una fonte di problemi e impedimenti che riducono la nostra energia vitale. Non sempre, infatti, possiamo basarci sulle nostre esperienze passate per affrontare e risolvere soprattutto problemi attuali nella vendita. Anzi, spesso è proprio cambiando il nostro approccio

e la nostra interpretazione di determinate situazioni di vendita che possiamo risolvere certi problemi che si presentano in modo ricorrente.

ComBatteRe GLi automatismi Ma come è possibile controllare questa tendenza agli automatismi? La scienza ci insegna che la cosa migliore è trovare, attraverso una corretta respirazione, un momento di calma per affrontare il pensiero condizionato. Nella calma potremo utilizzare il nostro stato di vigilanza intensificata per osservare dove ci conducono i nostri pensieri e, laddove si renda necessario, sarà sufficiente imparare a cambiare i nostri pensieri, le visioni generatrici dei nostri comportamenti di vendita per far fronte positivamente alla situazione che si è presentata. Il “Regime Mentale dei sette giorni” che abbiamo illustrato nel precedente articolo (Iferr Magazine n° 31), costituisce una sorta di arresto cosciente del pensiero con il quale è possibile eliminare efficacemente i pensieri indesiderabili. Ad un primo esame, arrestare i pensieri negativi prima che ci causino degli inconvenienti può sembrare una tecnica un po’ troppo sbrigativa. In realtà è stato constatato più volte che funziona molto bene. L’importante, infatti, è prendere coscienza dell’esistenza in noi di un pensiero negativo verso un prodotto, un cliente o altre persone, e di bloccarlo immediatamente. Basta dire al pensiero: “Fermati, vattene!”, e a noi stessi: “Ho annullato questo pensiero”: Per rafforzare il nostro gesto, possiamo anche com-

iPartner È incredibile come possa cambiare una situazione a seconda che la si guardi con gli occhiali della negatività o con quelli del pensiero positivo. Tabella 1

Negativo

Un aereo è caduto oggi nell’aeroporto di...

Positivo

Ci sono stati 549 aeri su 550 che sono atterrati senza incidenti all’aeroporto di...

Negativo

Il signor B. C. è deceduto oggi all’età di 84 anni.

Positivo

La vita del signor B. C., che è durata 84 lunghi e produttivi anni, ha posto la parola fine oggi.

Negativo

Il signor I. B. ha perduto un dito della mano in un incidente industriale oggi.

Positivo

Il Signor I. B. ha ancora 7 dita e 2 pollici, senza parlare di un’eccellente salute mentale per continuare a fare ciò che fa bene.

Negativo

Ai nostri giorni un matrimonio su tre termina con un divorzio.

Positivo

Ai nostri giorni due matrimoni su tre riescono e durano tutta la vita.

Le attitudini mentaLi positive Più tendiamo verso il successo, più siamo sul punto di raggiungerlo. È una vecchia regola: vince chi crede di poter vincere. Vediamo ora in Tabella 2 quali sono le principali ricompense e punizioni che derivano rispettivamente da attitudini mentali positive e negative. Tabella 2

Le ricompense che derivano da un’attitudine mentale positiva Se noi prendiamo possesso delle nostre visioni mentali e le orientiamo verso degli obiettivi desiderabili, ne trarremo: • Consapevolezza del successo, che attira verso di noi le condizioni necessarie alla sua realizzazione. • Buona salute fisica e mentale. • Autonomia finanziaria. • Soddisfazione nel nostro lavoro, che ci permetterà di esprimere la parte migliore di noi stessi (autorealizzazione). • Tranquillità dello spirito. • La fiducia necessaria a sopprimere la paura. • Amicizie durevoli. • Longevità e una vita ben equilibrata. • La sicurezza di non porci altri vincoli che quelli della realtà in cui viviamo. • La saggezza nel comprendere noi stessi e gli altri.

Le punizioni che derivano da un’attitudine mentale negativa Se noi non prendiamo possesso delle nostre visioni mentali e non le orientiamo verso un obiettivo valido, saremo probabilmente destinati a: • Povertà o miseria sino alla fine della nostra vita. • Malanni fisici o mentali di ogni sorta. • Restrizioni autoimposte che ci imprigioneranno nella mediocrità. • Vivere nella paura con tutte le conseguenze inabilitanti che ne derivano. • Avversioni idiosincratiche che ci renderanno difficoltosa la gestione della nostra vita. • Molti nemici e pochi amici. • Tutte le noie del mondo. • Subire gli effetti debilitanti di tutte le influenze negative che incontreremo. • Assoggettarci alla volontà degli altri (dipendenza). • Una vita qualunque che non contribuirà per niente al miglioramento della condizione umana.

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PROGETTAZIONE E PRODUZIONE DI SISTEMI DI FISSAGGIO E RELATIVI UTENSILI PER LA POSA

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piere una qualche azione materiale, per esempio afferrare un foglio di carta e stracciarlo: il suono emesso dal foglio mentre lo stracciamo può avere il potere di interrompere il nostro pensiero negativo. Ma se ci troviamo in compagnia di altre persone e non vogliamo attirare la loro attenzione, possiamo, non visti, pizzicarci le braccia. O, ancora, possiamo chiudere simbolicamente un libro, immaginando con ciò di mettere fine al nostro pensiero negativo. (Per gli esperti parliamo di “ancore”). Quello che però conta più di ogni altra cosa, è rimpiazzare immediatamente il pensiero nocivo con un pensiero positivo e stimolante, magari domandandoci che cosa ci potrebbe rallegrare qui ed ora. Attenzione però: non siate mai frustrati o delusi se vi sorprendete a pensare in modo negativo. Più vi punirete, più vi sentirete incompetenti e più errori commetterete. Questa spirale discendente può prolungarsi all’infinito. È molto più utile ed efficace modificare il vostro pensiero e felicitarvi del progresso così compiuto. Esaminate la situazione da un punto di vista positivo e ditevi: “Ho fatto dei progressi, non mi sono lasciato attaccare dai piccoli errori di disattenzione”. Vi sentirete meglio e questo diminuirà la probabilità di ripetere lo stesso errore o di cadere nello stesso pensiero negativo. Per accelerare il vostro processo di eliminazione della negatività, rileggete il “Regime mentale dei sette giorni”. Ricordatevi che concentrandovi sugli eventi negativi della vita avrete la tendenza a divenire generalmente più negativi. Le idee negative ci allineano al loro livello distruttivo e non favoriscono quasi mai la creatività: noi non possiamo permetterci di abbandonarci alla negatività. Annotate sin da oggi alcune vostre espressioni negative e poi fate un esercizio di positività come quello descritto nell’esempio riportato in Tabella 1, provando a riformulare positivamente le vostre rappresentazioni mentali.

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iWeb

Recensione Siti

Bellezza e praticità

on-line

Questo mese ci siamo concentrati su due siti dedicati alle vernici e colori: San Marco e Giorgio Graesan. I due siti presi in esame sono stati una piacevole sorpresa in termini estetici ma anche di struttura. Entrambi infatti hanno puntato non soltanto sull’esposizione e indicizzazione esaustiva delle loro referenze, ma hanno anche puntato molto sulla parte grafica e sulle immagini, particolarmente suggestive. San Marco ha voluto soffermarsi molto sulla storia dell’azienda e sul suo legame col territorio, ma ha anche tenuto alla categorizzazione dei diversi prodotti per ordine alfabetico, categorie e tipologia. Con uno stile che punta all’emozionale, senza perdere però di vista l’aspetto tecnico. Giorgio Graesan segue questa stessa linea, ma con uno sguardo più concreto e diretto alle esigenze dell’utente. Più riferimenti commerciali e più servizi al visitatore con una sezione dedicata alle schede tecniche e dei video tutorial dei prodotti e una sezione che rimanda alla localizzazione dell’utente per agevolare la ricerca dei distributori, agenti e tecnici per zona.

CONTENUTI INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA

LEGENDA:

MARKETING & SEO OVER ALL

DA 1 A 5 NON SUFFICIENTE

DA 6

BUONO

DA 9

OBIETTIVO

RAGGIUNTO

iWeb

>> San Marco CONTENUTI: VOTO 9

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a struttura del sito è molto ben organizzata, ma soprattutto chiara ed esplicita. Le sezioni sono ben divise e al loro interno contengono le specifiche dei prodotti che si possono cercano per tipologia, categoria e ordine alfabetico, dunque rispondono alle esigenze dei diversi target che visitano il sito, consumatore privato, operatore professionale o commerciale. L’azienda è presentata in modo esaustivo con un tocco emozionale particolarmente incisivo, corredata da immagini anche della famiglia, con un riferimento non solo all’anima commerciale ma anche alla filosofia e alla storia. Dal punto di vista della documentazione e della quantità di informazioni il sito è impeccabile e OBIETTIVO RAGGIUNTO risponde a tutte le domande di un possibile visitatore, con un “reference book” molto suggestivo, che attrae l’attenzione dell’utente sulla gamma dei prodotti da un punto di vista artistico ed squisitamente estetico. Quindi il sito è completo sia nell’offrire contenuti pratici ricchi ed aggiornati sia nel proporre sempre nuove iniziative del settore, con una sezione dedicata ai “servizi” ai clienti dal punto logistico.

INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA: VOTO 9

l sito web è perfettamente fruibile da tutti i dispositivi elettronici, ovviamente le bellissime immagini perfettamente visibili da pc, sono di meno impatto da tablet e smartphone e ogni tanto rendono più lenta la navigazione mobile, ma la consultazione non è assolutamente penalizzata da ciò.

BUONO

Recensione Siti

www.san-marco.com MARKETING & SEO: VOTO 9

L’

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azienda è presente su tutti i motori di ricerca e l’abbondanza di contenuti facilita l’indicizzazione, inoltre favorisce il contatto con l’utente attraverso la sezione dei contatti , la newsletter e la localizzazione su GoogleMaps che agevola la ricerca dell’azienda. Infine è presente sui maggiori social network. OBIETTIVO

OVERALL: VOTO 9

RAGGIUNTO

1 2

ww.san-marco.com è stato progettato molto bene ed è chiaro che viene seguito ed aggiornato con attenzione e costanza per essere sempre perfettamente fruibile e utile all’utente. I contenuti e l’aspetto estetico si armonizzano perfettamente, rendendolo un valido strumento per chi voglia conoscere semplicemente la gamma dei prodotti, ma anche il semplice curioso amante delle belle cose. Il sito è disponibile in sei lingue con la stessa molteplicità di sezioni.

OBIETTIVO

RAGGIUNTO

iWeb

>> Giorgio Graesan CONTENUTI: VOTO 9

1 2

l sito Graesan ha una struttura a tendina semplice e chiara, le sezioni sono facilmente comprensibili e fruibili, rispondendo alle richieste più immediate di ricerca dei prodotti divisi per temi e con un forte collegamento alle esigenze pratiche dell’utente visitatore. Il target sembra essere particolarmente concentrato sull’operatore commerciale, ma non solo. Le schede tecniche sono esaustive e rese più complete dai video e dalle dimostrazioni, nonché dalla sezione campionari.

OBIETTIVO

RAGGIUNTO

INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA : VOTO 9

raesan è realizzato con tecnologie moderne, che permettono una buona navigazione su tutti i dispositivi elettronici, pc, tablet e smartphone. Anche le immagini sono visibili in modo veloce senza alcuna modifica, senza avere una specifica versione mobile. OBIETTIVO

RAGGIUNTO

Recensione Siti

www.giorgiograesan.it MARKETING & SEO: VOTO 9

1 2

articolarmente sviluppata la parte interattiva del sito, che è presente su tutti i social network più importanti, ma che ha anche la sezione forum, blog e una vendita on-line per facilitare la commercializzazione. Inoltre grazie alla rete commerciale geolocalizzata su GoogleMaps agevola i clienti nel contatto con l’azienda e con la ricerca degli agenti di zona, degli applicatori, dei distributori e dei tecnici per località, regione e provincia.

OBIETTIVO

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OVERALL: VOTO 9

ww.giorgiograesan.it, è un sito bene organizzato sotto ogni punto di vista, con un’interfaccia utente semplice e intuitiva, con un parte pratica fruibile per comprendere al meglio non solo il prodotto, ma le diverse declinazioni e le mosse pratiche per acquistarlo. Inoltre il sito è consultabile in cinque lingue.

OBIETTIVO

RAGGIUNTO

iProtagonisti di

iFerr

magazine

ENCICLOPEDAY 2016:

Il nuovo catalogo della Fratelli Vitale ferramenta materiale elettrico e illuminazione

SOMMARIO I protagonisti di questo numero: pag. 78 - SILCA

riscaldamento casalinghi arredo da esterno giardinaggio e agricoltura zootecnica & pet edilizia prodotti siderurgici

pag. 80 - RIVIT

colori e collanti abbigliamento da lavoro utensileria utensileria elettrica idraulica

e radici della Fratelli Vitale partono da molto lontano, quando verso la fine del 1800, la famiglia apre una piccola bottega nel centro storico di Mirabella Eclano (AV), per il commercio di articoli di ferramenta. Negli anni, la forte passione per questo lavoro si è tramutata in desiderio di creare un centro di riferimento in Irpinia per la distribuzione all’ingrosso dei prodotti di ferramenta. Oggi la Fratelli Vitale rappresenta uno dei più importanti distributori all’ingrosso

del Sud Italia e ha da poco presentato il nuovo catalogo a puntuale cadenza biennale. 1.250 pagine ottimizzate in ogni singolo spazio studiate per rientrare in un unico e resistente volume. 40.000 articoli dei migliori produttori a livello mondiale oltre ai rinomati prodotti a marchio proprio: UTILIA, CONFINE, TATA LINDA, GLOBEX. Oltre 3.500 nuove referenze a completamento e ampliamento del già ricco assortimento. Il Nuovo Catalogo è suddiviso nei consueti 14 settori ed è accompagnato da un indice ricco di sinonimi per facilitare la ricerca. Informazioni sempre più tecniche, nuove foto con dettagli in alta definizione e disposizione intuitiva guidano i rivenditori in una facile ricerca dei prodotti. Il nuovo Catalogo è a loro completa disposizione nella propria area riservata sul sito www.fratellivitale.com. Su richiesta è disponibile anche un DVD con immagini in altissima definizione con dettagli dei prodotti e schede tecniche dedicate per i gli utenti che utilizzano l’e-commerce.

pag. 82 - ALPINA

pag. 84 -SICE TECH

pag. 86 - LAMURA

SILCA

La primavera di Silca

ad ERSI

La convention annuale ERSI, svoltasi a Bologna il 15 e 16 aprile, è stata non solo un’importante occasione di incontro e di confronto per tutti gli associati, ma anche un’incisiva ed interessante vetrina delle novità di prodotto per le aziende del settore.

a convention ERSI ha organizzato momenti di approfondimento, aperti a tutti che hanno creato possibilità di scoprire ed approfondire temi specifici e trend del settore come anche di confrontare soluzioni diverse in alternativa. Silca ha partecipato alla convention sia con un proprio spazio espositivo, in cui ha presentato in anteprima assoluta le proprie novità in tema di duplicazione elettronica lanciate da pochi giorni, sia presentando una selezione di novità legate al settore Automotive. Le duplicatrici elettroniche Unocode Pro e Traix Pro hanno riscosso attenzione e giudizi più che positivi dagli utilizzatori professionali che hanno avuto occasione di testarle. Entrambi i modelli, nati grazie ad uno studio approfondito delle esigenze di duplicatori e specialisti, hanno superato a pieni voti il giudizio dei professionisti presenti che le hanno testate in prima persona. Il mondo Automotive coinvolge grandi interessi e vede un panorama ricco di soluzioni e di produttori. L’evento ha dato modo a tutti i produttori presenti di presentare la propria visione ed i propri prodotti. Silca ha fatto testare la propria soluzione ID48 - M-Box e le novità di programmazione Advanced Diagnostics, ed ha condiviso con i clienti le prospettive a tendere di un business promettente a cui gran parte degli specia-

TRIAX PRO

i PUNTO DI SVOLTA NELLA DUPLICAZIONE. PUNTO DI SVOLTA NELLA DUPLICAZIONE. PUNTO DI SVOLTA NELLA DUPLICAZIONE. Protagonisti

Duplica e Marca Duplica e Marca

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Silca presenta

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Triax Pro rappresenta il punto di svolta nella duplicazione professionale. tecnologia elettronica Triax La Prosuarappresenta il punto didi ultima svolta generazione nella duplicazione garantisce massima precisione nella duplicazione professionale. La sua tecnologia elettronica didi chiavi ultima laser, generazione punzonate e nella massima marcaturaprecisione di chiavi nella e medaglie. Ergonomia, garantisce duplicazione di chiavi laser, e nella emarcatura di chiavi medaglie. Ergonomia, velocità punzonate nella decodifica duplicazione chiavi,e componenti di decodifica e duplicazione componenti di altissimavelocità qualità, nella software intuitivo sono destinati ad chiavi, accompagnare altissima qualità, software intuitivo sono destinati ad accompagnare al meglio ed a lungo il vostro lavoro. nuovo prodotto da una delle aziende più importanti nel settore al meglio ed a lungo il vostro lavoro.

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della sicurezza, che segna un punto di svolta nella duplicazione chiavi. Triax Pro rappresenta il punto di svolta nella duplicazione www.silca.biz professionale. La sua tecnologia elettronica di ultima generazione www.silca.biz garantisce massima precisione nella duplicazione di chiavi laser, punzonate e nella marcatura di chiavi e medaglie. Ergonomia, velocità nella decodifica e duplicazione chiavi, componenti di altissima qualità, software intuitivo sono destinati ad accompagnare al meglio ed a lungo il vostro lavoro.

listi della duplicazione guardano oggi con interesse. La clonazione e la programmazione di chiavi veicolo rappresentano una nicchia a sempre più alto contenuto tecnologico, che può risultare altamente remunerativa, se correttamente gestita all’interno di un’offerta completa di servizi collegati alla sicurezza. In linea con quello che è lo spirito dell’associazione Ersi Silca ha fatto di questo appuntamento un importante momento di ascolto e di con-

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fronto con gli specialisti ed i duplicatori che, ogni giorno, vivono in prima persona www.silca.biz tutte le complessità e le evoluzioni del business nel mercato italiano. Proprio per la grande possibilità di confronto, che queste giornate hanno rappresentato per Silca, l’azienda ringrazia attraverso iFerr tutti coloro che hanno fatto visita o hanno partecipato alla class e che hanno voluto condividere con Silca il loro tempo e la loro esperienza.

Mentalità vincente

RIVIT

Qualità e continua ricerca di nuovi prodotti che soddisfino le esigenze di tutti i clienti e poi grande attenzione al settore fieristico e agli eventi del settore. E novità dell’anno: una nuova linea di packaging Boxriv, curata con attenzione

ivit è conosciuta in Italia e nel mondo come una delle aziende più importanti nella produzione e distribuzione di sistemi per il fissaggio e utensili per l’assemblaggio e la lavorazione della lamiera. Nata nel 1973, in oltre quarant’anni di esperienza ha sviluppato una linea completa di prodotti dedicati alla ferramenta, all’utensileria ed ai punti vendita che trattano articoli tecnici. La gamma di sistemi per il fissaggio comprende rivetti a strappo, inserti per laminati, autoaggancianti, perni a saldare, bulloni a strappo, dadi in gabbia, inserti per plastica, chiusure, cerniere, maniglie), e relativi utensili per la posa.

Mission Rivit Rivit assicura alla propria clientela elevati standard qualitativi dei propri prodotti e servizi, impegno che le ha consentito di

iProtagonisti

BOXRIV è la linea confezionata di rivetti e inserti con packaging bivalva e in sacchetto pensata per la rivendita.

passare alla certificazione in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008. Gli alti standard qualitativi e la completezza della gamma fanno di Rivit una realtà ben radicata sul mercato nazionale e internazionale, dove è presente in più di 50 paesi nel mondo, grazie ai diversi distributori presenti sul territorio.

dell’operatore e la rivettatrice, portando al 100% la sicurezza sul lavoro. RIV616 è un sistema di alimentazione automatica per inserti filettati da M3 a M8 con fusto cilindrico o esagonale, a testa cilindrica, svasata o ridotta. L’avvitamento dell’inserto avviene direttamente sul tirante della rivettatrice.

novità di pRodotto

FieRe e sponsoRizzazioni

Rivit sviluppa continuamente nuovi prodotti per soddisfare le esigenze dei clienti. Oggi è felice di parlare dell’ultimo progetto realizzato, RIV606 e RIV616. La riduzione del tempo di rivettatura è un obiettivo irrinunciabile per l’attività lavorativa. Ecco perché Rivit ha creato due sistemi che permettono l’inserimento di rivetti e inserti direttamente nella rivettatrice. Questa soluzione elimina il contatto fra la mano

Rivit investe molto nel settore fieristico e nelle sponsorizzazioni degli eventi in cui crede maggiormente. L’azienda è da sempre protagonista delle principali vetrine italiane e mondiali per presentare e far toccare con mano i propri prodotti e rendere visibile la completezza della gamma dei prodotti in offerta. Nei prossimi mesi Rivit sarà presente alla Fiera Lamiera a Bologna e tornerà al Dubai Big5.

nuove idee peR la Rivendita Per questo settore è stata creata una specifica linea di packaging, curata con attenzione nella confezione e nell’etichettatura, per una gestione rapida della vendita. BOXRIV è la linea confezionata di rivetti e inserti con packaging bivalva e in sacchetto pensata per la rivendita. Il box rigido, rispetto al sacchetto (blister), permette di essere collocato con più facilità negli espositori e garantisce una maggiore visibilità del prodotto. La linea BOXRIV si integra con il CORNERIVIT, lo speciale modulo espositivo realizzato per fornire ai punti vendita un supporto di merchandising di grande impatto visivo, che aiuti il cliente finale a identificare velocemente le varie tipologie di rivetti e inserti e le relative macchine per la loro posa. www.rivit.it

ALPINA ITALIA

Decorare il business

Alpina Italia presenta le nuove referenze, un’ampia gamma di prodotti ideali per soddisfare tutte le esigenze del consumatore fai-da-te che cerca i migliori abbinamenti cromatici e decorativi

lpina è il marchio del Gruppo DAW dedicato al consumatore fai-da-te, ed è presente nel settore delle pitture da oltre un secolo. Il marchio Alpina è uno dei più importanti nel suo settore in Germania, Svizzera e Austria ed è riconosciuto per la continua tendenza verso la qualità e la sostenibilità dei suoi prodotti sicuri per la salute, che rendono più sane e protette le abitazioni. L’offerta comprende idropitture classiche e speciali per interni ed esterni, impregnanti e vernici per la cura e la decorazione del legno e del metallo, finiture colorate sviluppate secondo concept creativi che consentono di scegliere i migliori abbinamenti cromatici e decorativi per ogni tipo di ambiente. La gamma di prodotti Alpina è in grado di soddisfare tutte le richieste di performance e le esigenze estetiche del consumatore fai-da-te, oltre che facilitare il processo di ricerca, grazie al packaging vivace e accattivante che attraverso le immagini di superfici e oggetti rappresentate sulla confezione, rende immediato il riconoscimento e la destinazione d’uso del prodotto. Inoltre, sul retro di ogni latta sono presenti

spiegazioni semplici e di facile comprensione per non professionisti del settore. Ne abbiamo parlato con Alessandra Fiume, responsabile marketing e comunicazione Alpina. iFerr: Può raccontarci l’evoluzione del marchio Alpina sul mercato italiano? A.F: La diffusione del marchio Alpina, iniziata nel febbraio 2013 con l’inserimento di una gamma molto limitata all’interno degli oltre 50 punti vendita OBI, si è progressivamente evoluta e ampliata nel corso del 2014 verso la conquista di uno spazio dominante all’interno dei negozi indipendenti specializzati. Resta evidente dunque il forte orientamento strategico di Alpina verso il presidio della rivendita tradizionale, dei brico indipendenti, e delle catene brico locali, ponendosi come obiettivo primario quello di conquistare le aree regionali “scoperte” e garantire così una presenza omogenea del brand a livello nazionale.A tal proposito, uno dei risultati di cui andiamo più fieri è la conquista di nuovi clienti nelle aree meridionali, dove Alpina rappresentava ancora un brand poco conosciuto e poco diffuso tra gli scaffali della piccola distribuzione. iFerr: Qual è il target di riferimento Alpina e che interazione esiste con gli altri brand del gruppo DAW?

iProtagonisti Senza dubbio i grossi

punti di forza di Alpina sono la comunica-

zione di immagine del marchio fondata su

valori di semplicità e

immediatezza e la pre-

sentazione dei prodotti all’interno del punto vendita

A.F: Alpina si caratterizza per qualità e semplicità di applicazione proponendosi con un’immagine fresca e vivace di brand generalista del mondo fai da té. Caparol e Alligator, forti della loro storia e della loro competenza tecnica, sono ormai riconosciuti in maniera indiscussa, come i brand di riferimento del mercato professionale. Resta evidente dunque, come i 3 marchi non si sovrappongano tra loro nell’offerta, consentendo al contrario a tutte le rivendite specializzate di presentare un assortimento completo che si rivolge sia alle imprese di pitturazione e restauro, sia al cliente privato. iFerr: Quali sono dunque i punti di forza del brand Alpina? A.F: Senza dubbio i grossi punti di forza di Alpina sono la comunicazione di immagine del marchio fondata su valori di semplicità e immediatezza e la presentazione dei prodotti all’interno del punto vendita.Il brand Alpina infatti, offre anche un supporto nella presentazione e organizzazione dei prodotti all’interno del punto vendita, grazie ad espositori e pannelli didattici che hanno un duplice effetto: creare immagine per il marchio Alpina e aiutare il consumatore nella scelta del prodotto. iFerr: Quali sono le novità della gamma e i vantaggi competitivi? A.F: Una prima novità è rappresentata

dall’introduzione degli smalti sintetici Alpina che si sono affiancati agli smalti speciali e ad acqua, completando in maniera efficiente questa linea di prodotti. Altra novità di quest’anno è l’ampliamento della gamma delle pitture speciali con l’introduzione di 3 nuovi prodotti: “Alpina 2in1”, “Antigoccia”, “Alpinaweiss”. Alpinaweiss è la pittura storica del gruppo DAW cui Alpina deve il suo successo e la sua fama, essendo la prima pittura venduta in Europa, la cui qualità è ormai altamente riconosciuta e condivisa. I prodotti Alpina2in1 e Antigoccia rappresentano due soluzioni altamente innovative soprattutto in termini di facilità di utilizzo ed eccellenza qualitativa: la prima è una pittura fondo/finitura in un unico prodotto, la seconda, grazie alla speciale formula brevettata in Germania, è in grado di ridurre fino al 100% il gocciolamento e gli schizzi. Alla luce di questo ampliamento di gamma, l’assortimento Alpina può oggi a tutti gli effetti essere definito essenziale ma completo, offrendo prodotti ad hoc in grado di soddisfare tutte le esigenze di applicazione: dall’rinnovamento del colore delle superfici, alla protezione contro muffa, ruggine e condensa, dalla voglia di cambiamento con tinte particolari ed effetti decorativi, al desiderio di preservare il proprio ambiente abitativo con prodotti ecocompatibili, dalla necessità di poter contare su soluzioni semi-professionali ad un prezzo competitivo, alla disponibilità di prodotti classici ma sempre di alta qualità

(traspiranti, lavabili, superlavabili) a prodotti speciali (antigoccia, 2in1, ecocompatibili). iFerr: Alla luce di questo ampliamento di gamma all’interno del vostro assortimento, quali sono le strategie di marketing che avete adottato per comunicare le novità Alpina? A.F: Il supporto del consumatore nella comprensione della destinazione d’uso del prodotto, è proprio uno dei principi cardine su cui si orienta da sempre la strategia di comunicazione Alpina che, ha tal fine, realizza materiale marketing utile a semplificare al massimo il processo di scelta del consumatore, dalla fase di selezione a quella di acquisto del prodotto. Un esempio emblematico in tal senso, è rappresentato dal Manuale ALPINA RETAIL lanciata nel corso del 2015 in tutti i punti vendita Alpina, una guida facile e intuitiva che aiuta il consumatore nella scelta del prodotto più adatto alle proprie esigenze di lavoro. iFerr: Per finire ci dica l’ultimissima novità dell’anno 2016 A.F: Sicuramente la nuova Cartella Smalti Alpina, che grazie ai campioncini colori presenti all’interno, fornisce un’idea d’insieme chiara e immediata delle linee di prodotti offerte e delle varianti di colori disponibili, il cui riconoscimento è reso ancor più intuitivo dal packaging dei prodotti. Il tappo di ciascuna confezione rappresenta infatti un campione reale della colorazione.

Magiche aperture

cialità di questa azienda emiliana, che guarda con in-

Strategie di marketing

SICE TECH

Apricancelli e radiocomandi universali sono le spe-

teresse al futuro del mercato del settore e investe in ricerca e sviluppo

ice Tech, con sede a Parma, nata nel 2010 da uno spin-off di Sice & C. Spa, è stata creata con la precisa “mission” di estrema specializzazione verso il mondo dei radiocomandi apri-cancello, con particolare attenzione nei confronti dei radiocomandi universali. La continua specializzazione, l’affinamento, la ricerca di soluzioni innovative e la cura del particolare, hanno consentito all’azienda di crescere velocemente e di affermarsi come realtà di riferimento nel mercatodeiradiocomandi universali.

Un filo diretto con il mercato e l’ascolto delle esigenze dei propri clienti, hanno consentito a Sice Tech di concepire i propri prodotti, sempre ancorati al principio dell’innovazione. Gli investimenti in ricerca e sviluppo sempre crescenti, la progettazione curata internamente, l’attenzione al design ed all’ergonomia, la cura nella selezione dei materiali coadiuvata da politiche commerciali chiare e precise, sono gli ingredienti che hanno permesso di raggiungere risultati sempre migliori. Se per i primi anni il mercato di Sice Tech si è sviluppatoquasi esclusivamente in Italia, in seguito, hanno allargato i confini in tutta Europa fino a raggiungere mercati lontani come gli USA. La fitta rete di agenti commerciali

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Un filo diretto con il

mercato e l’ascolto delle esigenze dei propri

clienti, hanno consentito a Sice Tech di concepire i propri prodotti, sempre ancorati

al principio dell’innovazione.

che presidia tutto il territorio italiano ed un Export Departement dedicato ai mercati esteri, permettono all’azienda di contare sulla soddisfazione di 1.600 clienti presenti in circa 20 paesi del mondo.

rapporti con la ferramenta Nel particolare, in Italia, grazie a rapporti commerciali con i migliori distributori del settore ferramenta, locksmith e sicurezza in generale, il marchio Sice Tech può vantare una posizione al vertice che va affermandosi anno dopo anno.Inoltre la GDO, che resta ancora oggi l’unico rappresentante di un sistema di vendita al dettaglio sviluppato attraverso la rete di grandi magazzini, ha permesso di far conoscere meglio i prodotti.

gamma di prodotti L’ offerta si compone di un’intera gamma, ampia e profonda, di prodotti universali interamente studiati e progettati da noi in Italia. Un esempio su tutti, al quale l’azienda deve gran parte del successo, è certamente il radiocomando universale multifrequenza

WHY EVO. Rivoluzionario, innovativo, capace di soddisfare quasi tutte le necessità del consumatore finale, in modo estremamente semplice e pratico. A tal proposito è stato inserito il nuovo WHY EVO con design e software sempre più attuali, con l’obiettivo di poter soddisfare un numero sempre maggiore di clienti.Un altro esempio è dato dal nuovo radiocomando universale dedicato alle basse frequenze (detto comunementequarzato), QZERO, che permette la copia di radiocomandi a basse frequenze, da 27 a 40 Mhz, senza dover inserire alcun quarzino di ricambio. Si tratta del sostituto ideale per i vecchi radiocomandi “quarzati”, ormai fuori produzione, ma tuttavia ancora ben presenti in diverse zone geografiche. L’ampia gamma di prodotti riguarda anche la distribuzione esclusiva del marchio taiwanese REMOCON per vari paesi tra i quali Italia e Francia. Un’ulteriore fetta importante del business di Sice Tech è rappresentata dalla commercializzazione di radiocomandi originali. Grazie a rapporti diretti con i più importanti marchi nel mondo dell’automazione, l’azienda è oggi

in grado di offrire una gamma completa di prodotti in pronta consegna, anche per quantità importanti.

nuovi progetti e aSSiStenza poSt-vendita Il futuro prossimo sarà caratterizzato inoltre da una nuova linea di prodotti complementari al mondo del radiocomando, indirizzata soprattutto a soddisfare le esigenze più particolari del mercato professionale e degli installatori di automazioni. Un’eccellenza della struttura è rappresentata dal “Servizio Assistenza” che si avvale di tecnici altamente specializzati. Grazie a questo team, esclusivamente dedicato ai problemi di duplicazione dei radiocomandi, si è in grado di risolvere in tempo reale la gran parte delle problematiche che si presentano, offrendo un servizio unico ed efficiente nel settore, molto apprezzato dai clienti. Lo stesso servizio permette inoltre di cogliere le necessità pratiche e di far tesoro dei consigli ricevuti, tentando poi di tradurli in soluzioni da inserire nei nuovi prodotti per migliorarli. www.sicetech.it

Il gruppo Lamura

LAMURA

vola alto

La sede del gruppo Lamura, distributore ingrosso ferramenta edilizia giardinaggio di Sala Consilina in provincia di Salerno, si è ampliata. Dalla sua fondazione negli anni ’70 fino ad oggi ha raggiunto gli attuali 35.000 mq di superficie tutti coperti, cui si sono aggiunti ulteriori 2.200 mq di area coperta che, fino a poco tempo fa, era all’aperto. 86

FL continua a crescere A partire dal magazzino che dall’estate scorsa conta circa 28.000 mq, per 22.000 referenze complessive, suddivise in 19 famiglie merceologiche: dal libero servizio, con il blisterato Koncreto (marchio proprio), all’edilizia, dalla ferramenta tradizionale al riscaldamento e al materiale elettrico casalinghi. Per non parlare del settore dell’agricoltura, del giardinaggio e del casalingo che sta diventando sempre più performante, sono circa 2.500 le referente aggiunte nell’ultimo anno in questo segmento. Ampia gamma vuol dire anche un target molto eterogeneo, che va dai rivenditori di ferramenta, colorifici, magazzini edili, e dalle agrarie, canale quest’ultimo con il quale Dfl, società del gruppo Lamura, sta lavorando particolarmente bene. Ma per venire incontro alle esigenze di tutti i diversi clienti, Dfl ha ripensato gli strumenti di comunicazione, mettendo a pun-

iProtagonisti Lamura cresce: a partire dal magazzino

che dall’estate scorsa conta circa 28.000 mq, per 22.000 referenze complessive,

suddivise in 19 famiglie merceologiche:

dal libero servizio, con il blisterato Koncreto (marchio proprio), all’edilizia,

dalla ferramenta tradizionale al riscaldamento e al materiale elettrico casalinghi.

to una nuova strategia di marketing. Ormai, infatti, più nessun cliente si accontenta del classico pacchetto servizi, che tutti, attualmente, devono saper offrire. Per “pacchetto servizi” si intende: prezzo concorrenziale, trasporto celere, packaging affidabile, assistenza pre e post vendita efficace, un sito aziendale facilmente fruibile. il vero plus ora, secondo Dfl, è fare in modo che la rivendita percepisca il grossista come suoi partner. Ciò significa riuscire ad instaurare un vero e proprio rapporto di fiducia con gli esercenti, che va ben oltre la mera consegna del materiale. Oggi il gruppo Lamura si presenta come il consulente cui chiedere per esempio una dritta sull’andamento del mercato, per aiutare la ferramenta

a sviluppare al meglio la propria attività. Sono pronti a dare indicazioni anche circa l’eventuale ammodernamento delle soluzioni espositive in negozio: un altro punto importante se la rivendita vuole fare la differenza e migliorare gli affari. In questo senso, fra l’altro, il gruppo si sta attrezzando per allestire moduli personalizzati con i propri brand, per entrare sul punto vendita e fidelizzare il cliente fornendogli l’attrezzatura più adatta. Il tutto, ovviamente, garantendo alla rivendita delle agevolazioni in termini non solo di sconto ma anche di supporto da parte dei collaboratori, in grado di dare tutti i suggerimenti del caso per quanto riguarda le scelte espositive ed assortimentali. www.nuovadfl.it

Oggi il gruppo Lamura si presenta come il

consulente cui chiedere per esempio una dritta sull’andamento del

mercato, per aiutare la

ferramenta a sviluppare al meglio la propria attività.

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AD e Grafica Ivan Roman ivanroman@ivanroman.it www.ivanroman.it Segretaria di Redazione Federica Caricilli info@iferr.com Ufficio Marketing Giuseppe Ficarra giuseppe.ficarra@iferr.com Ufficio Commerciale Francesco Fragomeni francesco.fragomeni@iferr.com Stampa LA GRAFICA Tipolitografia Di Arquati Davide & C. s.n.c. 29121 PIACENZA Via XXI Aprile, 80 - Tel: 0523 328265 – Fax: 0523 322776 Periodico iscritto presso il Tribunale di Milano, iscrizione n°32 dell’01/02/2013 - Iscrizione al ROC n° 23346 Hanno collaborato alla realizzazione di questo numero Maura Venturelli, Walter Silvano, Paola Rotondo, Paolo Barracano, Rocco Fusillo, Christian Cattalini, Remo Rizzi, Mauro Saggiorato.

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