La INNOVACION significa PROGRESO
Información
Nuestro Objetivo
Mejorar la calidad de sus procesos y ayudarle a obtener mayor rentabilidad de su empresa Noviembre 2014
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Es un placer dirigirnos a aquellas empresas con interés en seguir desarrollándose y desarrollar a sus colaboradores, sin lugar a dudas el éxito de cualquier empresa pasa por establecer los vínculos necesarios entre todos los participantes en la estrategia de la empresa, el arte de ponerla en práctica y el compromiso que cada miembro del equipo adquiere. Todos estos aspectos sencillos de entender pero muy complejos de poner en práctica, son fundamentales para lograr la máxima eficiencia y obtener los resultados esperados. El éxito en ventas, como en otros campos, suele ser consecuencia del trabajo duro, de estrategias adecuadas y del sistemático esfuerzo apuntando a los objetivos, no hay más secretos. Lo que sí existen son técnicas y sistemas de venta incorporables por cualquier comercial que se lo proponga. No basta con el conocimiento del producto, vender es un proceso de influencia, el conocimiento de las personas y la capacidad para relacionar nuestro producto con su situación, necesidades y expectativas, es lo que hace que el conocimiento del producto dé resultados. En ventas, lo que realmente importa es el tiempo que estoy en comunicación directa con mis clientes actuales o futuros. Sea en comunicaciones “face to face”, telefónicas o vía mensajes escritos. ¿Qué porcentaje del tiempo total de venta se suele dedicar realmente a esto?, cuando evaluamos este aspecto en vendedores, la respuesta oscila como mucho en torno al 20% de su tiempo de trabajo total, ¿es poco un 20% ?, no lo sé…, a priori parece poco, ¿no?, dependerá en todo caso del tipo de venta. Lo que sí creo incorrecto es no saberlo ni siquiera de forma aproximada y es en este tipo de situaciones del día a día, donde las empresas deben redoblar sus esfuerzos. Esta es la razón de ser de ifSolution, nuestro interés y nuestra misión es mejorar la calidad de todos sus procesos para poder obtener mayor rentabilidad, con la máxima eficiencia. Nuestra empresa esta especializada en el “Proceso de Venta” desde todos los aspectos; disponemos del servicio de outsourcing de red de ventas en atención primaria, hospitales y farmacias; centramos nuestros servicios de consultoría para empresas del sector farmacéutico y les proveemos de soluciones eficaces que producen cambios reales y cuantificables. Es por ello que le proveemos de diferente información que deseo le sea útil y m e pongo a su entera disposición ofreciéndole nuestros servicios para ayudarle en su misión Atentamente,
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Nuestras áreas de negocio
Amplia experiencia.
Nuestra metodología.
Somos un grupo de profesionales con amplia experiencia en el sector farmacéutico, así como en el mundo de la consultoría especializada de empresas. Contamos con una dilatada experiencia de mas de 20 años trabajando en diferentes áreas del negocio, ventas, marketing, acceso al mercado, finanzas y liderando equipos multidisciplinares de ventas y de marketing en diferentes compañías entre otras, del sector farmacéutico. Todos estos aspectos nos permiten poder ofrecerle soluciones innovadoras y reales, que adaptamos en función de las necesidades de su empresa. Somos especialistas en el diseño de estructuras de ventas, en el análisis de áreas funcionales, unidades de negocio, regiones ó simplemente en el desarrollo de personal específico, ayudamos a solventar uno de los grandes males de hoy en día en la empresa, la “comunicación interdepartamental”, que en la mayoría de ocasiones es el principal factor limitante del crecimiento de las compañías. Disponemos de nuestra propia red comercial, para comercializar productos de otras compañías y formada por vendedores de reconocido prestigio en atención primaria, especialistas y farmacia, ayudándole a que usted no se tenga que preocupar en contratar una red comercial.
Utilizamos métodos innovadores y muy eficaces para desarrollar la solución que su empresa requiere. Actuamos como partner único de nuestros clientes ofreciéndoles servicios integrales y una verdadera asesoría y colaboración en todas las fases de sus proyectos o acciones. Diseñamos cada proyecto a medida e integramos todos los servicios que ofrecemos para maximizar los resultados de su empresa. Analizamos todo su entorno para detectar áreas de mejora o refuerzo, antes de proveerle una solución y lo hacemos de forma rápida, eficaz y real.
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Nuestras claves. Estudiamos su entorno en profundidad, sus necesidades y su situación actual y la situamos donde usted quiere llegar, para proveerle de los mecanismos necesarios para conseguirlo. Utilizamos sistemas y tecnología propia, que se basa en la innovación y el sentido común para que la solución que le proveemos pueda ser implantada de forma real y eficazmente.
Sales Force Analyzer Tool Esta herramienta nos ayuda a obtener un análisis situacional de la fuerza de ventas de su empresa desde diferentes perspectivas y visiones departamentales, Marketing, Médico, Acceso al Mercado, Recursos Humanos y por supuesto desde Ventas.
Tras la realización de un exhaustivo análisis en el que participan todos los estamentos de la compañía, podemos saber y detectar, que elementos, que áreas de su empresa necesitan reajustarse o en que elementos debemos introducir cambios necesarios para conseguir los resultados esperados. Utilizamos un proceso personalizado en el que desgranamos todos los aspectos de su empresa a través de los pilares básicos de cualquier equipo funcional, exploramos su estrategia de ventas, si está centrada en los objetivos del cliente a través de las mejores oportunidades de crecimiento, si dispone de ofertas diferenciadas y mutuamente valiosas y la relacionamos con el modelo de estructura comercial de su compañía, haciendo que su acercamiento sea el adecuado para alcanzar sus objetivos deseados.
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Exploramos la base de conocimiento de su personal, sus habilidades y atributos, su grado de motivación y compromiso en sus respectivos roles y responsabilidades, para "conseguir que las cosas se hagan" y además que las cosas se hagan "bien hechas". Cuidando de que exista el mayor grado de soporte para proporcionar la información necesaria, a tiempo, y con el sentido de urgencia que el mercado requiere para obtener un rendimiento superior. Solo desde un enfoque evidentemente práctico, se pueden alcanzar soluciones reales y que perduren en el tiempo, esta es una de nuestras claves principales, le ayudamos a crear procesos, le aportamos soluciones que se convierten en una rutina para sus trabajadores y les ayuden a encauzar su trabajo diario de una forma racional y lógica. Capacity Model Tool Integramos herramientas de evaluación de su potencial actual y el deseable, basándonos en su estructura, segmentación del mercado, priorización de ventas y análisis de sus cuentas y clientes.
De una forma sencilla pero eficaz desgranamos su potencialidad y le ayudamos a mejorar su ratio de rentabilidad. Nuestra evaluación y propuesta de soluciones son reales y en todo momento se adaptan a su empresa, para que las mismas se puedan llevar a cabo.
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Nuestro compromiso. Estamos absolutamente convencidos del éxito de nuestra metodología de trabajo, por nuestra experiencia previa y por los resultados obtenidos, por esta razón ligamos nuestra remuneración a la consecución de los mismos. Este es nuestro firme compromiso con nuestros clientes, tras analizar exhaustivamente las diferentes áreas de su empresa, y tras haber planificado conjuntamente los siguientes pasos, acordamos de manera conjunta nuestros emolumentos y los ligamos a objetivos a cumplir.
“estudiamos su potencialidad
y le ayudamos a mejorar su ratio de rentabilidad”
Soluciones específicas para cada situación La falta de coordinación entre departamentos y la carencia de un plan de acción común, suponía un enorme retraso en la aprobación de un tratamiento específico y se había definido el problema, como un problema de acceso al mercado (Funding Access). Tras un exhaustivo análisis situacional y una exploración de lo que ocurría en profundidad, determinamos un área de mejora internamente, que se había de acometer antes de explorar otros aspectos externos. Era el área relacionado con la comunicación entre departamentos y la elaboración de un Plan de Acción conjunto que pudiera determinar acciones específicas y responsables de las mismas y que tras la realización de acciones, todos los participantes pudieran disponer de toda la información al instante y los siguientes pasos a dar…, de esta forma propusimos la implementación de esta herramienta:
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Case Management Tool Herramienta que centraliza el Plan de acción del equipo, desde el punto de vista de ventas, médico, marketing y acceso al mercado.
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Te ayuda a tener una foto real de donde están tus clientes. Si entienden y adoptan tu propuesta de valor, tus mensajes y te sitúa en las áreas donde debes mejorar.
Un entorno fácil y lógico para sus empleados en el que, el seguimiento de sus tácticas es sencillo y la interacción entre todos es constante y eficaz.
Y principalmente hace que todas las acciones y tácticas con los clientes estén bien coordinadas y que cada miembro de la organización que interviene en el Plan de Acción disponga de la información en el instante necesario, por lo que esta herramienta mejora la comunicación y hace que la implementación de tácticas en el terreno sea muy eficaz. Como pueden apreciar esta es una solución integral para toda la empresa y departamentos que interactúan con sus clientes, esta adaptada para poder utilizarse en entornos PC, MAC y se puede utilizar desde el iPhone como desde un iPad.
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SOLUCIONES ADAPTADAS A SUS NECESIDADES Y PROBLEMAS REALES
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Outsourcing Comercial. Disponemos de red de ventas propia, formada por profesionales con amplia experiencia en diferentes áreas y funciones. Dirección Comercial, Marketing, Departamento de Atención al Cliente, Acceso al Mercado, Gerencia y Ventas. Somos especialistas en el lanzamiento de nuevos productos, en el marketing mix, en la promoción de productos farmacéuticos de prescripción, OTC y estamos iniciando del área de medical device; nuestro ámbito de actuación va desde la atención primaria, especialistas y farmacias. Comercializamos productos de otras compañías, ocupándonos de todo el proceso que ello implica, administración, contratación, formación y management. En estos momentos cubrimos toda la geografía española, aunque tenemos planes de instaurarnos también en Portugal. Una de nuestras características es la adaptación que procuramos hacer en cada contrato, es por ello que somos flexibles a la hora de comenzar un proyecto, atendiendo a las necesidades de nuestro cliente.
OFRECEMOS Flexibilidad en el dimensionamiento de la red comercial Flexibilidad en la ubicación de la red de ventas Reducción de la estructura administrativa Control del servicio en tiempo real Reducción de costes y manejo de los ratios de gestión
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Otras Soluciones ifSolution.
Aplicación de gestión y registro de pacientes Data Base, desarrollada para la coordinación entre diferentes hospitales y médicos. Desarrollo en formato Base de Datos que permite consultar cualquier información relacionada con el paciente, ver su historial, datos e imágenes de cualquier visita, así como desde cualquier hospital; Dashboard con análisis situacionales y específicos de cualquier parámetro introducido.
Aplicación de gestión integral de un Área de Salud de una comunidad autónoma española. Gestión del centro, consultas, pacientes, optimización de los medios (internos y externos), análisis situacional de necesidades y oportunidades de mejora. Una misma aplicación, un mismo sistema, sin pérdidas de información, desde cualquier lugar y adaptado a los diferentes niveles de la organización y utilizando los máximos estándares de seguridad sobre control y manejo de i nformación confidencial. Aplicación de gestión para tu empresa; CST te ayuda a controlar tus artículos, a gestionarlos, a controlar almacenes, presupuestos, pedidos, albaranes, facturas, clientes, proveedores, cobros, pagos y todo lo relacionado con la gestión del negocio. Sin lugar a dudas esta sencilla aplicación mantiene toda la información de tu empresa al día y es gestionable desde cualquier lugar, solo necesitas internet, un ordenador o una tablet.
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Disponemos de un amplio abanico de herramientas que te ayudan a desarrollar tu negocio y alcanzar los máximos estándares de actuación
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Coaching Tool
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Targeting y Segmentation Tool
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Forecast Tool
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Bonus & Incentive Tool.
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People Management Tool
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ifSolution CRM Tool
Nuestras soluciones están desarrolladas por un equipo de ingenieros desarrolladores y consultores de tecnología que implementan sistemas que sirven de apoyo a los procesos y operaciones de organizaciones pequeñas y medianas para hacerlas más productivas y rentables, apoyados en los máximos principios de calidad. Nuestras aplicaciones integran diferentes herramientas como la web, E-‐mail y dispositivos móviles para una gestión completa de toda la información del proceso productivo de su negocio. No invierta en costosos y complejos sistemas a los cuales no le saracará el provecho que su organización necesita. Integración php, xml, mysql. Integre cualquier base de datos en su sitio web para que sus clientes, empleados o miembros del grupo puedan buscar, compartir y modificar registros en tiempo real. Trabajamos además y a través de la solución FileMaker con la función publicación en la web al instante (IWP). Comparta su base de datos con cualquier persona que usted elija, incluso si no tienen FileMaker. Los internautas pueden ver, editar, ordenar o buscar en los registros de base de datos y mucho mas.
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Sencillo, práctico y real
Aplicamos a nuestras aplicaciones siempre un carácter comercial, el cual hace que sean sencillas de manejar y sobre todo tengan una practicidad real para que se usen en el día a día y ayuden eficazmente en la planificación, durante su implementación y posteriormente en su análisis tanto al comercial como a nivel gerencial.
Establecemos y de acuerdo a las necesidades de la empresa metodología que implica un sentido lógico de las cosas, basado en nuestra experiencia acumulada en la gestión de equipos y personas. Por esta razón nuestras soluciones tienen tanto éxito, porque están realizadas por comerciales aplicando el sentido comercial de lo que hoy en día se requiere; y no al revés. La m ayoría de aplicaciones y soluciones que se ofrecen en el mercado suelen ser soluciones realizadas por informáticos aplicadas al área de ventas y no al revés.
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Estableciendo medios que mejoran la coordinación entre departamentos, personas y en definitiva haciendo que todo el mundo tenga un mismo objetivo, sepa que hacer y este informado de lo que otros hacen en todo momento.
Hoy en día es frecuente que un mismo cliente sea atendido por mas de un mismo interlocutor de un mismo departamento, incluso es muy frecuente que sea atendido por diferentes personas de diferentes departamentos en una misma empresa. Con frecuencia este aspecto hace que la coordinación sea un capítulo importante en nuestro trabajo, pues de otra forma nuestro cliente tiene la sensación de descontrol, falta de liderazgo y principalmente no sabe que prioridades tiene la empresa, al no tener claro cual es su interlocutor principal y al que dirigirse y al recibir mensajes en dependencia de la persona que esta con él.
Hemos vivido una etapa en la que este tipo de situaciones era muy común, en el momento actual esto ya no es posible, nuestros clientes necesitan que seamos nosotros quienes en primer lugar coordinemos nuestras acciones, para no hacer contactos innecesarios ó en muchas ocasiones infructuosos.
Esta en juego, nuestra credibilidad, la del producto que representamos y por supuesto nuestra imagen de empresa eficiente.
Un cliente, bien atendido, podría ser más valioso que $10.000 de publicidad. Un buen servicio multiplica las ventas. Si atiendes bien a tus clientes, ellos te abrirán puertas que tú mismo no podrías abrir jamás Jim Rohn
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