%,//< 0$7(5,$$/ )ROLH RI ¿ QHHU RS VSDDQSODDW
$):(5.,1* +HW ¿ QHHU LV DIJHZHUNW PHW EODQNH ODN YRRU HHQ VOLMWYDVWHU HQ RQGHUKRXGVYULHQGHOLMNHU RSSHUYODN
9(,/,*+(,' 'H]H PHXEHOHQ PRHWHQ DDQ GH ZDQG EHYHVWLJG ZRUGHQ PHW KHW PHHJHOHYHUGH PXXUDQNHU 9HUVFKLOOHQGH ZDQGPDWHULDOHQ YHUHLVHQ YHUVFKLOOHQGH W\SHV ZDQGEHVODJ *HEUXLN KHW EHVODJ GDW KHW PHHVW JHVFKLNW LV YRRU GH ZDQGHQ LQ MH ZRQLQJ QLHW PHHJHOHYHUG 0HW JHKDUG JODV PRHW YRRU]LFKWLJ ZRUGHQ RPJHVSURQJHQ (HQ EHVFKDGLJGH UDQG RI HHQ JHNUDVW RSSHUYODN NDQ HUWRH OHLGHQ GDW KHW JODV PHW NUDFKW YHUVSOLQWHUW +HW JODV YHUVSOLQWHUW HFKWHU DOWLMG LQ NOHLQH VWXNMHV QRRLW LQ VFKHUSH VFKHUYHQ
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¶V NLHV GDQ YRRU %(112 =H ]LMQ DOOH WZHH YHUNULMJEDDU LQ GH]HOIGH XLWYRHULQJHQ
Design and Quality IKEA of Sweden +HW LV PRJHOLMN GDW SURGXFWHQ GLH KLHU ZRUGHQ DIJHEHHOG QLHW LQ GLW ZRRQZDUHQKXLV YHUNULMJEDDU ]LMQ 6SUHHN HHQ PHGHZHUNHU DDQ RI NLMN RS ,.($ EH YRRU PHHU LQIRUPDWLH 9RRU GLHSHUH SURGXFWLQIRUPDWLH ]LH KHW SULMVNDDUWMH HQ LQWHUQHW
,.%( B%,//<B1/B5
& 2 0 % , 1 $7 , ( 6
(pQ HQNHOH ERHNHQNDVW NDQ YROGRHQGH ]LMQ YRRU HHQ EHSHUNWH UXLPWH RI GH EDVLV YRUPHQ YRRU HHQ JURWH RSEHUJHU ZDQQHHU MH EHKRHIWHQ YHUDQGHUHQ 'LFKWH GHXUHQ EHVFKHUPHQ MH ERHNHQ WHJHQ VWRI HQ OLFKW $IPHWLQJHQ î î FP 'H]H FRPELQDWLH LQ ZLW
9LWULQHGHXUHQ YRRU KHW VWRIYULM RSEHUJHQ YDQ MH WURWVH EH]LWWLQJHQ 9HUVWHOEDUH SODQNHQ JHPDNNHOLMN DDQ WH SDVVHQ DDQ GH EHKRHIWH $IPHWLQJHQ î î FP 'H]H FRPELQDWLH LQ ZLW
6WHO HHQ ELEOLRWKHHN VDPHQ YDULHHU GH NOHXUHQ HQ KHW DDQWDO SODQNHQ QDDUJHODQJ MH VPDDN HQ EH KRHIWH 0HW HHQ ERYHQGHHO ZRUGW KHW ZDQGRSSHU YODN RSWLPDDO EHQXW WHUZLMO MH YORHURSSHUYODN YULMPDDNW $IPHWLQJHQ î î FP 'H]H FRPELQDWLH LQ ZLW
'H %,//< ERHNHQNDVWVHULH ZHHW DOOHV YDQ ERHNHQ =LMQ EHVWH YULHQG %(112 LV HHQ NHL LQ KHW RSEHUJHQ YDQ PHHU PRGHUQH PHGLD DOV GH WY FG¶V HQ GYG¶V 6DPHQ KHOSHQ ]H MH RP RUGH WH VFKHSSHQ LQ KXLV 8LWHUDDUG KHEEHQ ]H GH]HOIGH NOHXU HQ YRUP $IPHWLQJHQ î î FP 'H]H FRPELQDWLH LQ ZLW
'HXUHQ ELHGHQ VWRIYULMH RSEHUJUXLPWH ZDDULQ MH MH VSXOOHQ QDDU NHX]H NDQ XLWVWDOOHQ RI YHUEHUJHQ ,QFO YDVWH YHUVWHOEDUH SODQNHQ PDNNHOLMN DDQ WH SDVVHQ DDQ MH EHKRHIWHQ $IPHWLQJHQ î î FP 'H]H FRPELQDWLH LQ ZLW
0HW KHW %,//< KRHNEHVODJ VWHO MH PHW GH NODVVLHNH ERHNHQNDVWHQ HHQYRXGLJ HHQ KRHNRSORVVLQJ VDPHQ =HW DOOHUHHUVW HHQ FP ERHNHQNDVW LQ GH KRHN +HW EHVODJ KHOSW MH YHUYROJHQV GH ERHNHQNDVWHQ VFKXLQ WH ]HWWHQ HQ PDDNW GH RSORVVLQJ PRRL DDQVOXLWHQG HQ VWDELHO $IPHWLQJHQ î î î FP 'H]H FRPELQDWLH LQ ZLW
$//( 21'(5'(/(1 (1 35,-=(1 %UHHGWHî'LHSWHî+RRJWH LQ FP %,//< ERHNHQNDVW î î FP 0D[ EHODVWLQJ SODQN NJ :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU
%,//< ERHNHQNDVW î î FP 0D[ EHODVWLQJ SODQN NJ :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU
%,//< ERHNHQNDVW î î FP 0D[ EHODVWLQJ SODQN NJ 9RRU KHHO ]ZDUH ERHNHQ UDGHQ ZH GH FP EUHGH ERHNHQNDVW DDQ :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU %,//< ERHNHQNDVW î î FP 0D[ EHODVWLQJ SODQN NJ 9RRU KHHO ]ZDUH ERHNHQ UDGHQ ZH GH FP EUHGH ERHNHQNDVW DDQ :LW =ZDUW :LW EODXZ :LW RUDQMH =ZDUW ZLW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU %,//< ERHNHQNDVW î î FP 0D[ EHODVWLQJ SODQN NJ 2S GH GLHSH SODQNHQ LV SODDWV YRRU JURWH ERHNHQ 'LW PHXEHO PRHW DDQ GH ZDQG EHYHVWLJG ZRUGHQ PHW KHW PHHJHOHYHUGH PXXUDQNHU :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU %,//< ERYHQGHHO î î FP 7H FRPELQHUHQ PHW GH î FP ERHNHQNDVW 0LQ SODIRQGKRRJWH FP :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU %,//< ERYHQGHHO î î FP 7H FRPELQHUHQ PHW GH î FP ERHNHQNDVW 0LQ SODIRQGKRRJWH FP :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU
%,//< H[WUD SODQN î FP 3DVW LQ GH %,//< ERHNHQNDVW YDQ FP EUHHG HQ FP GLHS ([WUD SODQNHQ PDNHQ SODDWV YRRU QLHXZH VSXOOHQ YRHJ SODQNHQ WRH QDDUPDWH MH RSEHUJEHKRHIWHQ HYROXHUHQ *ODV :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU %,//< H[WUD SODQN î FP 3DVW LQ GH %,//< ERHNHQNDVW YDQ FP EUHHG HQ FP GLHS ([WUD SODQNHQ PDNHQ SODDWV YRRU QLHXZH VSXOOHQ YRHJ SODQNHQ WRH QDDUPDWH MH RSEHUJEHKRHIWHQ HYROXHUHQ *ODV :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU %,//< ZDQGSODQN î î FP 0HW NOHLQH ZDQGSODQNHQ EHQXW MH NOHLQH ZDQGUXLPWHV EY ERYHQ UDPHQ HQ GHXUHQ :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU %,//< H[WUD SODQN î FP 3DVW LQ GH %,//< ERHNHQNDVW YDQ FP EUHHG HQ FP GLHS 0HW H[WUD SODQNHQ FUHsHU MH LQ MH ERHNHQNDVW UXLPWH YRRU QLHXZH VSXOOHQ YRHJ SODQNHQ WRH ZDQQHHU MH RSEHUJEHKRHIWHQ YHUDQGHUHQ *ODV :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU %,//< 2/6%2 YLWULQHGHXU î FP 'UXNNHQ RP WH RSHQHQ JHHQ KDQGJUHSHQ QRGLJ .DQ HQNHO RS KHW KRHNHOHPHQW JHPRQWHHUG ZRUGHQ DOV KHW HOHPHQW HUQDDVW JHHQ GHXUHQ KHHIW :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU %,//< 2/6%2 GHXU î FP 'UXNNHQ RP WH RSHQHQ JHHQ KDQGJUHSHQ QRGLJ .DQ HQNHO RS KHW KRHNHOHPHQW JHPRQWHHUG ZRUGHQ DOV KHW HOHPHQW HUQDDVW JHHQ GHXUHQ KHHIW :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU
$//( 21'(5'(/(1 (1 35,-=(1 %UHHGWHî'LHSWHî+RRJWH LQ FP %,//< 2/6%2 YLWULQHGHXU î FP 'UXNNHQ RP WH RSHQHQ JHHQ KDQGJUHSHQ QRGLJ .DQ HQNHO RS KHW KRHNHOHPHQW JHPRQWHHUG ZRUGHQ DOV KHW HOHPHQW HUQDDVW JHHQ GHXUHQ KHHIW :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU %,//< 2/6%2 SDQHHO YLWULQHGHXU î FP 'UXNNHQ RP WH RSHQHQ JHHQ KDQGJUHSHQ QRGLJ .DQ HQNHO RS KHW KRHN HOHPHQW JHPRQWHHUG ZRUGHQ DOV KHW HOHPHQW HUQDDVW JHHQ GHXUHQ KHHIW :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU
%,//< 025(%2 YLWULQHGHXU DOXPLQLXP ,QFOXVLHI HHQ ZLW ]ZDUW SDQHHO RP DFKWHU KHW JODV WH SODDWVHQ *HHI GH GHXU HHQ SHUVRRQOLMNH WRHWV GRRU IRWR¶V VWRI HQ] WXVVHQ KHW JODV HQ KHW SDQHHO WH SODDWVHQ .DQ HQNHO RS KHW KRHN HOHPHQW JHPRQWHHUG ZRUGHQ DOV KHW HOHPHQW HUQDDVW JHHQ GHXUHQ KHHIW î FP [ FP
%,//< ERHNHQVWHXQ GLYHUVH NOHXUHQ ZLW ]ZDUW 2S GH SODQN WH NOHPPHQ PDNNHOLMN DDQ WH SDVVHQ DDQ KHW DDQWDO ERHNHQ + FP + FP
%(112 WY PHXEHO RS ZLHOHQ î î FP ,QFOXVLHI ZLHOHQ YRRU H[WUD PRELOLWHLW 2SHQLQJ YRRU VQRHUHQ DDQ GH DFKWHUNDQW (QNHO YRRU Ã&#x20AC; DWVFUHHQ WY PD[ NJ :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU %(112 WY PHXEHO î î FP 6QRHURSHQLQJ DFKWHUDDQ KRXGW GH VQRHUHQ RS KXQ SODDWV RSHQ YDNNHQ YRRU GYG VSHOHU H G HQ JURWH ODGHV RP GYG¶V DFFHVVRLUHV HQ] RS WH EHUJHQ 'LHSWH FP 0D[LPDOH EHODVWLQJ NJ 8LWVOXLWHQG YRRU Ã&#x20AC; DWVFUHHQ WY :LW %HXNHQ ¿ QHHU %HUNHQ ¿ QHHU (LNHQ ¿ QHHU =ZDUWEUXLQ ¿ QHHU
%,//< 9$/%2 YLWULQHGHXU EHVVHQSDWURRQ DOXPLQLXP 0HW YLWULQHGHXUHQ EOLMYHQ MH IDYRULHWH VSXOOHWMHV VWRIYULM HQ ]LH MH ]H WRFK JRHG VWDDQ -H NDQ GH GHXUHQ RS YHUVFKLOOHQGH PDQLHUHQ PRQWHUHQ QDDUJHODQJ YDQ GH JHZHQVWH ORRN .DQ HQNHO RS HHQ KRHNHOHPHQW JHPRQWHHUG ZRUGHQ DOV KHW HOHPHQW HUQDDVW JHHQ GHXUHQ KHHIW î FP [ FP
%,//< <'5( GHXU WUDQVSDUDQW ZLW .DQ HQNHO RS KHW KRHNHOHPHQW JHPRQWHHUG ZRUGHQ DOV KHW HOHPHQW HUQDDVW JHHQ GHXUHQ KHHIW î FP
%,//< KRHNEHVODJ VWXNV YHU]LQNW 0HW %,//< KRHNEHVODJ NDQ MH PDNNHOLMN HHQ KRHNFRPELQDWLH PDNHQ HQ EOLMYHQ GH NDVWHQ RS KXQ SODDWV 3DVW ELM GH %,//< ERHNHQNDVW YDQ FP EUHHG
Â&#x2039; ,QWHU ,.($ 6\VWHPV % 9
9HU]LQNW
'H SULM]HQ JHOGHQ WRW MXOL RQGHU YRRUEHKRXG YDQ ]HW HQ GUXNIRXWHQ