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Octavi Roca, director del área de Soluciones Corporativas de
IL3-UB
La importancia de la certificación de la formación IL3 es el instituto de formación continua de la Universidad de Barcelona. Su misión es acercar todos los conocimientos desarrollados en la universidad al mundo real, estrechando de esta manera su relación con la empresa y la Administración pública. Esto implica que los profesionales de este instituto están inmersos en un proceso de aprendizaje continuo que les permite estar siempre a la vanguardia de los cambios y la innovación en relación con la organización interna y las necesidades de las compañías.
El IL3 tiene dos grandes líneas de actuación: formación en abierto, cursos en los que el alumno se matricula individualmente; y soluciones corporativas, donde se imparte formación a medida de las necesidades planteadas por el cliente. Esta segunda área, dirigida por Octavi Roca, realiza tareas de consultoría, previo diagnóstico, diseño de los programas y la impartición y la evaluación de la formación. Y es en ella, según nos explica su responsable, dónde se están dando los mayores cambios de la oferta formativa de este instituto de la Universidad de Barcelona, ya que con el objetivo de ser mejores partners de las organizaciones han ampliado su abanico de soluciones potenciando dos aspectos: la acreditación de la formación y el reconocimiento de competencias.
Acreditar la formación En el primer caso, el objetivo es reconocer y acreditar la formación que se lleva a cabo en el seno de las organizaciones orientada a diferentes colectivos profesionales mediante títulos académicos de IL3-Universidad de Barcelona. El
proceso consiste, a grandes rasgos, en tres pasos. El primero, en palabras de Octavi Roca, es el “análisis de la formación para la homologación del itinerario”, que incluye la definición de los cursos y programas que configuran el itinerario a acreditar, la definición de los criterios de evaluación y la generación del informe final (desde tres puntos de vista: pedagógico, académico y tecnológico). El segundo es “el diseño del sistema de gestión académica”, en el que se tienen en cuenta, desde una perspectiva pedagógica, el diseño del proyecto final y la elaboración de la guía del tutor interno, y, desde una perspectiva administrativa, el mapa de procesos y la definición de los circuitos de comunicación. El tercer paso es el de “la tutorización y acreditación final”, con la revisión de los proyectos realizados. Con este proceso IL3-UB, partiendo de un análisis en profundidad de la formación que una compañía ha impartido a sus profesionales, si considera que “tiene la calidad y el contenido suficiente”, señala Roca, la acredita con una certificación académica de IL3-UB que puede variar desde el master (30 0 horas), el diploma de posgrado (150 horas), el certificado de aprovechamiento (menos de 150 horas) al diploma (30 horas) o certificado de extensión uni ver sitaria (menos de 30 horas). Octavi Roca comenta que ésta es una medida que muchas empresas están utilizando como fórmula de retención de sus empleados con más talento en un momento en el que la crisis no permite grandes dispendios en la retribución dineraria. De esta manera, tanto el profesional como la empresa salen ganando. El primero, porque mejora su formación, desarrolla su potencial y cuenta finalmente con un título que acredita su esfuerzo y que le servirá allí donde vaya si cambia de compañía. La segunda,
porque con un profesional mejor formado y más motivado tiene más posibilidades de que éste aporte al negocio y, consecuentemente, a la cuenta de resultados.
Casos de éxito Entre los casos de éxito ya realizados en la acreditación de la formación podrían destacar los hechos para entidades financieras. Los proyectos consisten en el reconocimiento y la acreditación de la formación que se da en el seno de las organizaciones a diferentes colectivos. Por ejemplo, los directores de oficinas, tras haber realizado la formación y un proyecto de aplicación, reciben un títulode master en Gestión de oficina bancaria expedido por IL3.
Las competencias son el factor que distingue a las personas en su lugar de trabajo, constituyendo la suma de conocimientos, habilidades y aptitudes adquiridos por la experiencia Los objetivos de los programas se han cumplido y se ha conseguido reconocer y posicionar la formación interna como un elemento de valor en la carrera profesional, además de incrementar la competitividad de las empresas, la empleabilidad de las personas, promover la excelencia de los procesos de formación y retener el capital humano de las entidades financieras. Cuando cada proceso termina, asegura Roca, se ha formado a buena parte del personal de las redes de oficinas y acreditado la formación realizada internamente por las empresas.
Reconocimiento de competencias En el segundo caso que se comentaba al principio, el reconocimiento de las competencias, el IL3 parte de la base de que muchas instituciones vehiculan sus políticas de Recursos Humanos a través de la gestión por competencias. Éstas son el factor que distingue a las personas en su lugar de trabajo, constituyendo la suma de conocimientos, habilidades y aptitudes adquiridos por la experiencia. Por ello, según comenta el responsable de Soluciones Corporativas de IL3,
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El valor diferencial de IL3-UB El valor que aporta IL3 y que sus responsables consideran que marca la diferencia con respecto a otras instituciones formativas es que al formar parte de la Universidad de Barcelona cuenta con 5.000 profesores a su disposición, además de poder acceder a especialistas de otras universidades o consultoras si lo consideran necesario para satisfacer la necesidad de sus clientes. Otro punto diferencial es la evaluación y dentro de ésta la certificación, ya que pueden certificar su formación con un título de la Universidad de Barcelona, lo que es un valor añadido tanto para el alumno como para la compañía. El objetivo de IL3 es acompañar a la empresa en el proceso de mejora de la organización a través de la formación. A partir del primer contacto con un cliente, al que consideran un socio en el sentido más amplio de la palabra, IL3 trabaja conjuntamente con RR HH, con Formación o con Dirección para planificar cómo va a ser la formación: cursos, coaching, preparación de materiales de consulta, … El objetivo suele ser confeccionar un programa amplio que contemple distintos contenidos transversales, formación a medio-largo plazo y que combine distintas metodologías. En general, intentan realizar programas de larga o media duración; es decir, que la formación no se termine en dos meses intensivos sino que sea un proceso más largo para que el alumno siga trabajando y vaya digiriendo e interiorizando los contenidos. Incluso cuando termina la formación se mantienen las comunidades virtuales u organizan acciones de seguimiento o encuentros para poder garantizar la rentabilidad de la formación.
para cada perfil o lugar de trabajo se definen comportamientos observables y periódicamente se evalúa su nivel de cumplimiento. La gestión por competencias engloba aspectos tan variados como la selección inicial del profesional que va a ocupar un puesto de trabajo –ya que implica tener una descripción muy detallada del puesto de trabajo a cubrir y se deben valorar las competencias demostrables–, su formación –con acciones orientadas a conseguir la eficiencia en el lugar de trabajo–, su evaluación –realizando una comparación entre el perfil de exigencias del puesto y el perfil deseable, lo que permite al empleado conocer qué se espera de él–, el establecimiento de planes de carrera y la promoción interna. El proceso que realiza el IL3 para esta acreditación de competencias, en palabras de Roca, parte de un diagnóstico de las competencias que requiere el puesto y un análisis de las que tiene el profesional que lo ocupa. A partir de esta comparativa, el instituto de formación continua de la Universidad de Barcelona, se diseña y crea un itinerario formativo para que este profesional pueda lograr mejorar en las competencias que ya posee y adquirir las que le pueden faltar, además de complementar sus conocimientos técnicos si es necesario, con lo que una vez conseguida la acreditación puede optar a un título de este instituto de formación continua de la Universidad de Barcelona. Esta titulación puede ser la de alguno de los múltiples posgrados que ofrece esta institución o, si es un sector o ámbito muy específico, el IL3-Universidad de Barcelona puede crear una nueva adaptada tras la aprobación de los órganos de gobierno de la citada universidad.
Desarrollo profesional Como casos de éxito en este apartado podrían comentarse los enfocados a compañías asegura-
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La metodología para esta formación es muy diversa, ya que depende de las necesidades de cada colectivo implicado. En IL3 analizan la cultura de la organización, sus recursos tecnológicos, temporales, la dispersión geográfica de sus profesionales a formar, los contenidos, los objetivos a conseguir… A partir del análisis de todos estos factores se decide si el programa será presencial, virtual, o una mezcla de ambas metodologías. En IL3 son partidarios de combinar métodos, ya que creen que cada modalidad tiene sus virtudes y sus valores, hay que aprovechar lo mejor de cada una en cada momento y para cada uno de los objetivos. Y todo esto se aplica en la amplia y variada oferta de IL3-UB, tanto en los masters como en los cursos de posgrado o de especialización, vinculados a dieciocho áreas de conocimiento: Administración Pública Banca y finanzas ● Ciencias Experimentales ● Comunicación, cultura y sociedad ● Diseño ● Economía social ● Educación ● Empresa-Derecho ● Ingeniería ● Deportes ● Farmacia ● Hostelería y turismo ● Medioambiente ● Nutrición y alimentación ● Prevención ● Salud ● ●
doras. Consisten en un programa de desarrollo competencial dirigido tanto a los servicios centrales como la estructura comercial. Por ejemplo, una entidade buscaba el desarrollo de cinco competencias que consideraba claves: comunicación, orientación al socio/cliente interno, orientación a resultados y mejora, flexibilidad y orientación al cambio, y dirección y desarrollo de colaboradores. Con ellas, los responsables de la compañía querían incidir en el desarrollo profesional de sus empleados, favorecer el desarrollo directivo como mandos a partir de los compromisos y planes de acción establecidos con los colaborado-
Los itinerarios formativos contribuyen a armonizar las necesidades individuales de formación con las generales de la organización, adaptándose a la realidad de las empresas
contribuyen a armonizar las necesidades individuales de formación con las generales de la organización, se adaptan a la realidad de la empresa, favorecen el intercambio de ideas entre los participantes y mejoran el grado de motivación de éstos. Además, dependiendo de los módulos que realice cada alumno se puede “personalizar” la titulación que obtendrá, ya que son itinerarios abiertos que pueden combinarse de forma flexible en función de los intereses y objetivos de los participantes.
Titulaciones posibles res tras la evaluación realizada, proporcionar herramientas y pautas para poder dar respuesta a los gaps competenciales identificados, asegurar el seguimiento que deben hacer de los lanes de acción establecidos con su mando y sus colaboradores y reforzar al colectivo su dimensión como grupo.
Itinerarios flexibles Los itinerarios formativos que componen los cursos están compuestos por diversos módulos dependiendo de su contenido.Y otra de las posibilidades que IL3 ofrece a sus clientes o alumnos es diseñar de forma personalizada itinerarios de larga duración destinados a cubrir las necesidades del negocio. Estos recorridos formativos
Entre los itinerarios formativos ya acreditados están los de compañías del sector financiero. En estas entidades se han dado titulaciones progresivas a partir de la formación corporativa impartida internamente. Del conjunto de titulaciones se deriva “una red muy amplia de itinerarios posibles, lo que facilita que cada participante pueda construir su propio plan de desarrollo profesional”, explica Octavi Roca. El objetivo buscado es facilitar el desarrollo profesional de todos los empleados de las entidades, además de reconocer la formación como una herramienta de valor y motivar de esta manera a los empleados y fidelizarlos ■ redaccion@custommedia.es