notenerexperiencia by IMFE

Laexperienciadeno tenerexperiencia 2陋 Edici贸n

A TODOS LOS JÓVENES EMPRESARIOS DE NUESTRA PROVINCIA QUE QUIEREN Y CONSIGUEN QUE SU ESPÍRITU EMPRENDEDOR SIRVA DE GUÍA Y EJEMPLO A OTROS JÓVENES. GRACIAS AJE MÁLAGA

Nota a la segunda edición: Se ha respetado el contenido íntegro de la 1ª edición del manual impresa en 2006, por lo que algunos datos referentes a las empresas que se mencionan en este libro pueden haber cambiado

EDITA AJE MÁLAGA C/ CUARTELES, 1ºB-C 29002 MÁLAGA Tlf.: 952 225 045 Fax.: 952 609 627 info@ajemalaga.org www.ajemalaga.org DEPOSITO LEGAL: MA-524-2006 DISEÑO: EQIUPO COMUNICACIÓN AJE MÁLAGA

INDICE

INTRODUCCIÓN Y PRESENTACIÓN

CAPÍTULO PRIMERO - El Emprendedor Características y virtudes

CAPÍTULO SEGUNDO - Nos ponemos en marcha La idea-oportunidad de negocio La recogida de información Detección de barreras

CAPITULO TERCERO- El plan de empresa

CAPÍTULO CUARTO - Forma Jurídica y Forma de Negocio Solo o acompañado. Socios y sociedades. Otras formas de negocio. La franquicia.

CAPÍTULO QUINTO - Tramites de Constitución y financiación 139 Financiación y puesta en marcha Ayudas y Subvenciones Tramites de Constitución CAPÍTULO SEXTO - Hacer crecer mi empresa Obligaciones Colaboradores. Capital Humano. Entorno Clientes Desarrollo estratégico de mi empresa

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UNOS CONSEJOS PARA FINALIZAR

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INTRODUCCIÓN Y PRESENTACIÓN

INTRODUCCIÓN Y PRESENTACIÓN Hace muy poco que lo conseguí, y tras mucho esfuerzo, pero al fin he logrado mi sueño: tener mi propio negocio. El proyecto rondaba mi cabeza desde hacía mucho tiempo. Tenía una buena idea, muchas ganas de trabajar por mi cuenta y me consideraba capaz de hacerlo. Pero tenía una traba: desconocía los aspectos legales y los procesos burocráticos. En definitiva, sabía lo qué quería, pero no sabía cómo. Un amigo que tiene su propia empresa me comentó que pertenece a la Asociación de Jóvenes Empresarios que, entre otros objetivos, trata de dar apoyo a los jóvenes emprendedores; por lo que acudí a su sede para pedirles asesoramiento. Al comentarles que trataba de montar mi propio negocio, me ofrecieron ayuda y consejos, algo que resultó ser decisivo para orientarme y poder continuar hacia delante y comenzar así a recabar información. Ahí comenzó mi camino hasta convertirme en empresario. En la Asociación de Jóvenes Empresarios de Málaga (AJE) me facilitaron teléfonos y direcciones de interés; me asesoraron sobre los requerimientos legales, los trámites burocráticos y, en definitiva, de los pasos a seguir. Pero lo que resultó ser decisivo fue asistir a una de las charlas que organizan habitualmente, y en las que coincidí con otros jóvenes que habían logrado crear sus propios negocios y con otros que estaban en mi misma situación. ¡Era la oportunidad de mi vida y, sin duda, la aproveché! Rápidamente saqué mi cuaderno, donde tenía apuntadas todas mis dudas, observaciones y preguntas, y comencé a buscar las respuestas en los coloquios, en los descansos, mientras tomábamos café o tras las intervenciones de los ponentes. Sus recomendaciones y asesoramiento fueron cruciales para poder dar el salto adelante. Y yo, agradecido, decidí compartir con todos mi experiencia.

Gracias a las direcciones que me facilitaron en AJE, conseguí financiación para mi negocio. En el Instituto Municipal para la Formación y el Empleo (IMFE), que ofrece asesoramiento en todos los pasos a seguir para crear una empresa, me concedieron un microcrédito, un préstamo sin aval que me permitió financiar la inversión inicial para la puesta en marcha de mi negocio. También este organismo me aprobó una subvención por la creación de puestos de trabajo, lo que facilitó la incorporación de personal a mi reciente negocio. La recopilación de todas mis preguntas y las respuestas de los jóvenes emprendedores que me ayudaron, la completé posteriormente con otras dudas que me fueron surgiendo y otras cuestiones a las que he tenido que buscar solución. El resultado es el presente libro, que ha visto la luz gracias al apoyo y colaboración de la Asociación de Jóvenes Empresarios y del Instituto Municipal de Formación y Empleo (IMFE) del Ayuntamiento de Málaga. El camino no ha sido corto ni fácil, y tú, que estás en la misma situación que yo hace unos meses, debes tenerlo presente. Todos los que formamos parte de AJE Málaga, esperamos que las siguientes páginas te ayuden a acortar y esclarecer el camino emprendido y a afrontar con más ilusión aun tu nueva faceta como empresario.

CARACTERÍSTICAS Y VIRTUDES DEL EMPRENDEDOR

CARACTERÍSTICAS Y VIRTUDES DEL EMPRENDEDOR Entre las primeras cuestiones que me planteé cuando decidí poner en marcha mi propia empresa eran las relativas a las características y virtudes que debe tener todo empresario. Tienen un aspecto teórico-filosófico, pero conocerse a sí mismo para ver si puedo afrontar mi empresa con constancia e ilusión debe ser el primer paso, porque uno debe estar seguro de sus posibilidades y ser capaz de no renunciar ante cualquier imprevisto que amenace la vida de la empresa. Las dudas que me asaltaban eran las propias de toda decisión importante en la vida: ¿Estoy preparado? ¿Tengo las cualidades que se requieren? ¿Seré capaz de adaptarme y ser competitivo?... En este punto es por donde empecé con mi faceta “periodística”, preguntando así a los muchos jóvenes empresarios que forman AJE Málaga, sobre las CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR.

DANIEL RODRÍGUEZ Empresa: Modula Stands Actividad: Organización de eventos

latrayectoria A pesar de su juventud, Daniel Rodríguez cuenta con más de 15 años de experiencia empresarial en la que ha desarrollado su trabajo en sectores como la industria musical, de ferias y congresos o la producción televisiva. Gerente de Modula Stands, sociedad de reconocido prestigio en el sector dedicada a la organización de ferias de muestras y alquiles de

modulares y stands, así como carpas, gradas, escenarios y todo tipo de infraestructuras relacionadas con el espectáculo, eventos deportivos, etc, contando para ello con la experiencia, los medios materiales y un equipo de personal altamente cualificado para la realización de su actividad. Rodríguez pertenece

desde 2003 a la Comisión Ejecutiva de AJE Málaga, asociación que preside desde enero de 2007. Esta nueva etapa liderada por él tiene como principal objetivo colocar a AJE Málaga como la primera de España, llegar a los mil asociados y seguir potenciando su papel como foro de encuentro y crecimiento del tejido empresarial joven de Málaga.

1 ¿QUÉ CONDICIONES DEBO REUNIR PARA SER EMPRESARIO DE ÉXITO?

En AJE entendemos mucho de empresarios de éxito. Hay muchos asociados que son empresarios y empresarias de éxito y es muy difícil encontrar un nexo entre todos, es difícil encontrar una receta. Aunque en mi opinión, si trazáramos una trayectoria de todos esos éxitos, sólo una palabra se repetiría una y otra vez en todos esos casos. Esa palabra es trabajo. Más allá, en cada caso pueden aparecer todo tipo de condimentos para esa receta mágica: constancia, ilusión, un buen plan de empresa, visión para encontrar un nicho de

mercado o para saber apostar por algo en el momento o en el lugar adecuado... o un fracaso anterior, ¿por qué no? Y aquí debo citar a nuestro inolvidable Fernando de León, que acostumbraba a decir que “en muchas ocasiones un fracaso empresarial puede formarte mucho mejor que un master”. Por supuesto, este libro es una muy buena herramienta para acercarse por lo menos a esa fórmula del éxito, a la que me gustaría añadir el concepto innovación, como ingrediente que mejora cualquier receta y que, aplicado y renovado en su justa medida garantiza aumentar en gran medida las

posibilidades de éxito de la empresa. Por último, en lo que se refiere a la imagen general del empresario joven, me gustaría añadir que ser joven y empresario es ser alguien especial y comprometido, alguien que genera riqueza para la sociedad. Desde AJE queremos acabar con la imagen de empresario débil que necesita ayudas para sobrevivir: el joven empresario es alguien muy preparado, que crea empleo y riqueza y que exige de la Administración el máximo entendimiento de su contexto para que en el camino no haya muchas piedras.

FRANCISCO JESÚS CARRASCO AGUILERA Empresa: Servicios Integrales Múltiples de Gestión de Empresas, S.L.L. Actividad: Reformas en general.

latrayectoria Aprovechando el Boom que lleva experimentando el sector de la construcción hace ya unos años, realizamos un pequeño estudio de mercado sobre este sector desde 2005 al 2010 obteniendo como resultado más relevante la actividad de REFORMA EN GENERAL, ya que mas de un 50 % de los inmuebles necesitan de una reforma para el bienestar de los propietarios o inquilinos. En este sector existe mucha competencia, un elemento diferenciador para el éxito y futura permanencia en este sector, ha sido la vinculación directa de los socios a la actividad; El primer socio es encargado de obra, oficial de albañilería y fontanero con mas de 30 años de experiencia en reforma en general. El segundo socio es responsable de fontanería, oficial de fontanero y con más de 20 años de experiencia. El último socio con una

dilatada experiencia en la creación y gestión de empresas. El estudio y trámites sobre la creación de esta empresa, comenzó en Enero del año 2004 y se constituyó en Junio del mismo año. Nuestra inversión inicial: Comenzó por los 3000€ de aportación necesario para la creación de una sociedad limitada. Material de oficina y soporte informático por valor de 9000€. Compra aplazada de una base de datos de mas de 30 años por 36000€ pagados mensualmente a 1200€. Compra y financiación de furgoneta para la empresa por valor 21000€. Para que exista crecimiento en una empresa, depende principalmente del enfoque del empresario y la planificación en la ejecución de sus objetivos. Como 1er. objetivo, volcar la mayoría de nuestros esfuerzos para

consolidar una cartera de clientes y que éstos fuesen presentando nuevos clientes. El 2º objetivo, para seguir creciendo, es consolidar la plantilla inicial de 7 trabajadores, formándolos y mejorando su cualificación profesional. Por ejemplo: el que comenzó con categoría y experiencia de peón pasaría a peón especializado y de peón especializado a oficial de 2ª, todo ello en el transcurso de los 3 primeros años... El 3er. objetivo para crecer, acometer proyectos de construcción de viviendas. Nuestra Empresa empezó con 7 empleados al inicio de la actividad en Junio del 2004 y en la actualidad, tenemos en plantilla 14 trabajadores, llegando a coordinar hasta a 10 empresas subcontratadas que nos ofrecen servicios auxiliares a las reformas.

2 EL EMPRESARIO, ¿NACE O SE HACE?

Indudablemente, el empresario se hace en el transcurso de su vida empresarial, la cual le va aportando experiencia. También es cierto que el futuro emprendedor que ha decidido ser Empresario, bajo mi punto de visa y mi experiencia empresarial, debe poseer o desarrollar las siguientes cualidades: - Creatividad. - Capacidad resolutiva. - Paciencia. - Ambición y afán

de superación. Estas cualidades o se tienen innatas o se deben de desarrollar.

Empresarios de Málaga), CAMARA DE COMERCIO y por supuesto A.J.E Málaga.

También tenemos que desarrollar nuestros conocimientos profesionales que van relacionados con nuestra actividad empresarial a través de cursos de formación que ofrecen los diferentes organismos publico C.A.D.E, PROMALAGA, C.E.M (Confederación de

Creo que este ejemplo puede serviros en un futuro para que lo comparéis con el desarrollo laboral dentro de vuestra empresa. Ej. El ciclista que consigue ganar un campeonato gracias a la suma de sus triunfos, teniendo en cuenta su preparación y que cada etapa supone una nueva experiencia y reto.

MACARENA GÓMEZ GIL Empresa: TANDEM Quality Consulting S.L.L Actividad: Consultoría de Calidad y Medioambiente.

latrayectoria Tándem Quality Consulting es una joven empresa malagueña con vocación andaluza que cuenta con el reconocimiento de instituciones públicas y del sector empresarial. Constituida en el año 2002. Fue Avalada como un proyecto viable técnica, económica y financieramente por Promalaga (Empresa Municipal de Iniciativas y Actividades Empresariales), el IMFE (Instituto Municipal de Formación y Empleo, del Ayuntamiento de Málaga), y el INEM (Instituto Nacional de Empleo, del Ministerio de Trabajo), quien calificó la iniciativa empresarial de Tándem como un proyecto I+E (Innovación + Empleo). También en el ámbito empresarial, Tándem Quality Consulting forma parte de AJE-Málaga (Asociación de Jóvenes Empresarios de Málaga), constituyendo uno de

sus socios más activos e involucrado en su actividad de promoción empresarial con su representante Macarena Gómez que pertenece a la Junta Directiva. Támbien es socio fundador del grupo de empresas formado por quince empresas Grupo Épice, una Sociedad Cooperativa Andaluza de Segundo Grado. Cuyo objetivo principal es la intercooperación empresarial. Recientemente ha sido nombrada Presidenta del Grupo Épice, la promotora de Tándem, Macarena Gómez. En los premios de Femma 2005, fue una de las empresas finalistas del premio mujer empresaria. Tándem es miembro de la junta directiva de AMUPEMA, Asociación de Mujeres Profesionales y Empresarias de Málaga. Tándem es una empresa consultora en Sistemas de Gestión que trata de

trasmitir a los responsables de las pymes los nuevos métodos en materia de calidad, medio ambiente y prevención. Con el objetivo de ayudarles a que sus empresas tengan un valor añadido que les destaque de la competencia. Nuestros principios: Orientación al cliente interno y externo. Equilibrio con los grupos de interés que dan sentido a Tándem QC. Innovación constante. Nuestros valores: compromiso con las personas, compromiso con las ideas y compromiso con el entorno. Desde sus inicios, Tándem Quality Consulting ha venido realizando constante ampliación de plantilla, duplicando en estos momentos la inicial, con lo que se ha convertido en una empresa creadora de empleo y generadora de riqueza para todos.

¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE MOTIVÓ CUANDO DECIDISTE PONER EN MARCHA TU EMPRESA?

Hacer realidad un sueño, convertirlo en un proyecto posible. Desde que era adolescente me he tenido que “buscar la vida” para costearme mis gastillos. Así que desde los quince años he compaginado el trabajo con los estudios, las vacaciones eran para trabajar y también para disfrutarlas, que no es incompatible. En ese tiempo aprendí mucho, ya que hice un poco de todo: ayudante administrativo, venta de prensa y revistas, reparto de publicidad, promotora de productos, ayudante personal, cajera,... Por mis estudios trabajé durante cinco años en una empresa nacional en el departamento de Calidad e I+D. Aquí tuve la gran suerte de desarrollarme profesionalmente y conocer una estructura empresarial y a personas estupendas. Durante

ese tiempo seguí estudiando, pero allí no había camino para que yo pudiera avanzar, estaba estancada. Eso fue lo que me impulso definitivamente a emprender la aventura de ser empresaria. Fue la oportunidad de hacer mi propio camino, uno que no limitara mi capacidad de crecer, avanzar, crear,… No sé si todo esto ha influido para pensar en que algún día tendría mi propia empresa. Pero siempre me atrajo esa idea y procuraba leer sobre el tema, a veces me compraba el expansión, me suscribí a la revista emprendedores desde que salió el nº 1,… Lo que sí tuve claro es que si quería crear una empresa tendría que aprender cómo hacerlo. Yo no tenía formación en ese campo, así que busqué e hice un curso de Gestión Empresarial, aún no tenia la idea de

empresa que quería desarrollar, pero sí tuve claro que algún día crearía mi empresa. Otro motivante que alimentaba mi espíritu emprendedor era la formación. El ir aprendiendo cómo crear una empresa, cómo gestionarla, cómo financiarla, etc. Porque iba descubriendo los pasos que había que dar y veía que era algo posible. En base a la experiencia profesional desarrollé mi idea de negocio. Empecé a darle forma con el plan de empresa, “gastando suela”, preguntando por todos los sitios donde me podían ayudar a iniciar este proyecto. ¡Toda una experiencia!, era un obstáculo a superar tras otro, que podía pensar en abandonar, pero tenía una gran motivación: Fe en mi proyecto. Creía que ese sueño era posible y Tándem Quality Consulting es una realidad. 17

ENCARNACIÓN SÁNCHEZ MATEOS Empresa: Más que un caramelo C & H, S.L. Actividad: Fabricantes de caramelos y chocolates con publicidad

latrayectoria Somos fabricantes de caramelos y chocolates, al servicio de la publicidad. Nuestra oferta de producto va desde el caramelo publicitario hasta innovadores regalos de empresa. El hecho de ser fabricantes nos hace ser flexibles ante las necesidades del cliente con un servicio de corto plazo y eficaz Son muchas las ocasiones en las que se pueden utilizar nuestros productos: atención al cliente, promociones, eventos, ferias... Aunque se tiene el concepto de que solo se regala en navidad, son numerosas las ocasiones para regalar: juntas de accionistas, aniversarios, conmemoraciones, o simplemente sorprender en épocas que no son tradicionales de regalar. A veces hay que recordarles a los clientes lo importante que son para nosotros Comenzamos la expansión en Andalucía en Málaga pues consideramos era la zona idónea para ello, tanto por su localización geográfica como por ser

la provincia que se encuentra a la cabeza en Andalucía en la creación de empresas y crecimiento económico; con independencia de la importancia que tiene la Costa del Sol en el sector servicios, sector que es pieza importante en nuestro negocio Comenzamos nuestra andadura en abril de 2004 en Málaga. La buena acogida y resultado obtenidos en los primeros meses hizo que adelantáramos nuestra expansión al resto de Andalucía a enero de 2005 con total cobertura en las ocho provincias a día de hoy. Nuestra cartera de clientes es amplia , la podemos agrupar en: ? Hotelería: Hotel Guadalpin, Hotel Los Naranjos, Hotel Elimar, Hotel Proamar, Kempinski Resort Hotel, Hotel Selenza, Hotel Tropicana, Hotel La Cala Resort, Vime hoteles, Sfera hoteles, Hoteles Andaluces con encanto ? Organismos oficiales: PatronatoTurismo de la Costa del Sol, Aje Málaga, Ayuntamiento de Torre del Mar ,

Patronato Turismo de Granada ? Empresas públicas: Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, Emasa, Emt, Astosam, Emergencia Sanitaria, ? Promotoras: Aifos, , Procusan, Grupo Evemarina, MC inmobiliarias, Grupo Suite, Valco Promociones, Hexa, Copaymor ? Cajas de Ahorros: Unicaja, Caja Granada, Banco de Andalucía ? Empresas de tecnología: Ingenia, Cetecom , Airzone ? Otros sectores: Joyería Marcos, Diario Sur, Famadesa, Bandera Vivar, Navarro Hnos, Leroy Merlín, Clínicas Rincón, Martín Delgado Abogados, Halcón viajes, Cumaca motor, Osborne, etcNuestra política está orientada a consolidarnos como lideres en nuestro sector y ampliar nuestra cartera de clientes, para ello continuamente estamos innovando nuestros productos y proporcionando nuevas ideas Por último solo quiero decir a mis clientes : GRACIAS

4 ¿ HAS CAMBIADO PERSONALMENTE, DESDE QUE EMPEZASTE CON TU PROYECTO?,¿ EN QUÉ?

Creo que soy más responsable pues el éxito de esta empresa recaía en mí y era un reto personal ponerla en marcha. Tenía que trasmitir de manera clara la alta rentabilidad de la inversión publicitaria con nuestros novedosos productos frente al material promocional tradicional. Considero que el objetivo se está consiguiendo año a año y nuestros clientes han podido constatar la alta rentabilidad de su inversión. El reto era grande, el material promocional tradicional está muy arraigado y cambiar las cosas es complicado. Sin embargo creo que con esfuerzo,

trabajo, empeño y constancia, el resultado llega. Es muy importante creer en lo que uno hace, divertirse en el trabajo y sobre todo sonreír, con una sonrisa las cosas mejoran. En esto he cambiado también, ahora creo más en mi misma, en mis posibilidades como profesional y en creerme cada día que solo he dado un paso más en el largo camino que tengo que recorrer. Me llena de orgullo ver por Málaga las cosas que se van haciendo, ver nuestros caramelos en numeroso clientes, sentir que esos clientes creen que su inversión es rentable, y que pueden confiar en nosotros cuando quieren de nuevo sorprender a sus

clientes. El hecho de que los clientes cuenten con nosotros en las ocasiones importante para ellos, hace que tenga que esforzarme aun más en mi trabajo. Es fácil que confíen una vez en ti, pero más difícil es contar con la confianza plena del cliente y su fidelidad. Os recomendaría a los emprendedores que sobre todo crean en lo que van a hacer. El trabajo es muy importante No decaer, los resultado no se producen en un día. Es fácil decir esto pero yo creo que con mucha frecuencia se pretende obtener resultado a muy corto plazo y creo que esto es un error.

EDEL ROMERO QUINTERO Empresa: ACEI S.C.A. Agencia de Comunicación e Imagen. Actividad: Publicidad, Marketing, Comunicación y Diseño.

latrayectoria A.C.E.I. Agencia de Comunicación E Imagen nació en la cafetería de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Málaga una mañana de febrero de 1999. Después de los exámenes decidimos presentarnos al concurso spin-off de la Universidad que nos daba la oportunidad de trabajar en nuestro proyecto durante un año sin costes ni inversiones, con todo lo necesario para llevar a cabo los servicios de nuestra empresa. Ese era el premio, no había remuneración económica, solo la oportunidad real de salir adelante con tu trabajo.Lo teníamos muy claro y confiábamos en nuestras posibilidades, ese año nos sirvió para pedir subvenciones,

trabajar en lo nuestro y sacar el dinero suficiente para las primeras inversiones cuando ya nos trasladamos a una oficina propia. Decidimos mudarnos al centro de Málaga, y coger en un principio una oficina en alquiler, por causas ajenas a nuestra voluntad (un incendio en el edificio colindante) tuvimos que trasladarnos de urgencia a otra oficina que era más grande. Decidimos en ese momento dar un salto cualitativo adquiriendo una nueva oficina en pleno centro de Málaga como un riesgo de inversión, pero también una capitalización de la empresa. Nos trasladamos a esta oficina hace dos años, hemos ampliado nuestra cartera de clientes durante todo este tiempo,

modificado la imagen corporativa, ampliado nuestros servicios adaptándolos a las nuevas tecnologías y a las necesidades de los clientes: Gabinetes y campañas de Prensa y de Relaciones Públicas, Seguimiento de medios de comunicación, Organización integral de congresos y eventos, Asesoramiento en Comunicación y protocolo, Azafatas y un área de formación especializada en comunicación y protocolo. Unos clientes, que en sus comienzos fueron casi en su mayoría de otras provincias y regiones, ahora nuestros clientes son más heterogéneos y hemos conseguido educar a muchas empresas en el valor de la comunicación.

5 ¿QUÉ VENTAJAS E INCONVENIENTES ENCONTRARÉ A LA HORA DE ESTABLECER MI PROPIO NEGOCIO?

Lo primero y básico es la aportación económica para la iniciación del proyecto. Una ventaja es el apoyo que recibes de los que están más cerca de ti, que es lo que te alimenta para seguir adelante, como la confianza y seguridad en ti mismo que se demuestra día a día en el trabajo que realizas. La falta de clientes y el desconocimiento de los posibles clientes de tu existencia es un impedimento importante a la hora de poder demostrar tu valía profesional y es donde creo que hay que centrar todos los esfuerzos en un principio, en la labor comercial e interrelación tanto con públicos objetivos como con empresas de tu mismo sector con las que establecer sinergias de trabajo y colaboraciones

puntuales. Otro inconveniente es la juventud con la que afrontas tus metas empresariales. Lo fundamental no es cumplir con las expectativas del cliente, sino superarlas. La atención personalizada y el adelantarte con detalles en el servicio a sus necesidades son pilares fundamentales para diferenciarte y demostrar tu madurez como profesional de tu sector: el movimiento se demuestra andando y creo que es una buena filosofía, sobre todo en el sector servicios. Los escollos, ya sean burocráticos o anímicos hay que utilizarlos para nuestro crecimiento. Cuando hay algo que se interpone en el camino no hay que centrarse en el problema sino ofrecer una solución lo más

rápido posible y ser efectivos, desahogarnos….mon tar una empresa es una buena fórmula para reactivar amistades o madurarlas. Cuando todo va bien y cuando todo va mal siempre están ahí. La información es fundamental y la ignorancia puede jugarnos muy malas pasadas, un impuesto que desconocías hasta ahora no te exime de su pago, toda una aventura ese descubrimiento del IVA, como trabajar en lo tuyo y además hacer maniobras con la tesorería y los cobros y pagos a 90, y 120 días. Una aventura que muchos de los que escribimos aquí hemos decidido vivir, porque sus ventajas tiene y para mi personalmente la más importante es la posibilidad de desarrollarme en el trabajo y la actividad que realmente me apasiona.

LORENZO BAZÁN RAMOS Empresa: SAN LORENZO Actividad: Educación infantil e inmobiliaria

latrayectoria San Lorenzo, Centros de Educación Infantil, están situado en Estepona, en plena Costa del Sol. Son Centros pioneros en todo lo relacionado con el mundo infantil; desde el cuidado del bebe desde sus primeros meses de su vida, proferida biligue (ingles y castellano), clases particulares de idiomas, celebración de fiestas infantiles y cumpleaños, cuidado del bebe durante las tardes, noches e incluso fines de semanas. Este último servicio esta teniendo muy buena aceptación. Es un servicio totalmente pionero. Muchos hoteles y grades empresas nos estan demandando este tipo de servicios. En estos momentos,

poseemos dos grades centros: el primero situado en la Avenida Litoral, en la zona oriental de Estepona, ofreciéndoles nuestros servicios a clientes de la zona de San Pedro de Alcantara y Marbella. En cuanto al segundo Centro, éste esta ubicado en el pleno centro de Estepona. Aquí estamos recibiendo muchos clientes de la zona mas occidental de la Costa. Actualmente, tenemos abierta la posibilidad de seguir abriendo nuevo Centros, al estilo como los que tenemos actualmente: el secreto esta en los servicios de 0 a 3 años. Tenemos dos grandes centros actuales son

los mejores escaparates que tenemos actualmente; sirven de absoluto ejemplo para seguir creciendo. Hemos preparado la creación de nuestro Centros en régimen de Franquicias. Esta teniendo muy buena aceptación. En cuanto sus fundadores, somos mi Señora Mercedes Troyano. Ella es Diplomada en Educación Infantil. Estuvo trabajando varios años en Centros Privados de Enseñanza y posteriormente en las Guarderias Municipales del Ilmo. Ayuntamiento de Estepona. y Yo, Lorenzo Bazan. Industrial dedicado al tema inmobiliario en la Costa del Sol.

6 ¿ES NECESARIO TENER FORMACIÓN ESPECÍFICA PARA SER EMPRESARIO?

SI y NO. SI, porque la formación siempre es positiva para todo desarrollo humano sin duda alguna. NO, porque la clave del éxito, siempre ha sido, es, y será, la constancia y la perseverancia en el trabajo. Hay un dicho que dice que todo es la suerte en la vida. Yo personalmente no estoy muy de acuerdo con esto; a la suerte siempre hay que acompañarle, darle el empujón que necesita en su momento y sobre todo aportar tus ganas de emprender en el momento que se te presenta o surge una oportunidad. En lo que respecta al negocio nuestro, los Centros de Educación Infantil en la Costa del Sol, cuando mi Señora y

Yo, no montamos en el barco de la creación de los mismos, lo teníamos claro; surgieron preguntas entre nosotros: ¿pero si yo no tengo ni idea de lo que es enseñar y cuidar a un niño? Ella me contesto: no te preocupes, lo tuyo son los papeles, contratación del personal, tema técnico y burocrático con las instituciones (que ya estaba bien) y lo mío, (por ella) el trato con los padres y la coordinación de los profesores y personal no docente. Me pregunto mi novia, hoy mi Señora: ¿No te das cuenta que la Costa del Sol, zona de Marbella, Estepona no existe ningún Centro de Educación Infantil que acojan los más pequeños de la familia, de 0 a 3 años? Precisamente éste fue el momento

en el que a los dos, se nos encendió una gran luz. En definitiva, lo que hay que tener desde un principio son las ideas claras (que no siempre es fácil), rodearte de un buen equipo de personas: son las verdaderas protagonistas de la empresa. Querer y saber delegar y no quererse ganar siempre el último céntimo. Me gustaría dejar patente mi opinión al respecto para que la juventud de hoy en día, se anime a emprender, que las instituciones los apoyen ya que lo tengo claro, tan solo la iniciativa privada puede hacer que el mundo empresarial pueda seguir creciendo para que en el futuro, tengamos más hombres y mujeres de bien, capaces de generar riqueza. 23

BUENO, UNA VEZ DADO ESTE PASO TENGO UN POQUITO MÁS CLARO COMO DEBO SER, VER SI CUMPLO TODOS LOS REQUISITOS...HACIENDO UN BREVE ANÁLISIS INTERIOR CREO DESCUBRIR QUE SI. SÉ QUE HAY ALGUNAS PARTES DE MI QUE DEBO”PULIR” PARA PODER AFRONTAR CIERTOS RETOS, PERO ESTOY SEGURO QUE LA ILUSIÓN HARÁ QUE ME SUPERE A MÍ MISMO.

NOS PONEMOS EN MARCHA

NOS PONEMOS EN MARCHA La segunda preocupación que tenía era la referente a la idea de negocio. Yo sé que tengo una buena idea y me considero capaz de sacar adelante mi proyecto. Puede ser que ese no sea tu caso, ya que yo antes de recibir los consejos de AJE no lo tenía tan claro, así que seguí con mi pequeña investigación....

LA IDEA-OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

MANUEL BURÓN ESTEBAN Empresa: Little Bottle S.L. Actividad: Bares de Copas

latrayectoria La botellita comenzó su actividad en el año 96 . La rápida proyección de la empresa hizo que en un plazo de un año abriésemos 6 locales en distintas zonas geográficas, todo lo que ganábamos lo invertíamos en montar nuevos locales. Viendo las grandes posibilidades de negocio que teníamos en toda España nos planteamos la idea de franquiciar nuestro negocio y en el 99 empezamos con la franquicia. Actualmente hay más de 40 locales repartidos por toda España y tenemos la idea de empezar a implantar nuestro negocio en Sudamérica. Los bares de La

Botellita están enfocados como locales de primera hora, donde la gente viene principalmente a hablar y tomarse copas, y donde el público objetivo oscila entre los 20 y 30 años. Nuestros bares presentan múltiples novedades que hacen de los mismos negocios prósperos y duraderos, aportando importantes beneficios económicos en tiempo reducido: A diferencia de los demás bares de copas, en los que la bebida se presenta en botellas de 0,70 cl., nuestros bares se componen de miniaturas de exactamente 0,05 cl., que se sirven de forma individual en cada consumición.

Contamos actualmente con más de 140 referencias distintas de miniaturas. Precios económicos, por debajo del precio habitual de mercado, lo que supone el principal reclamo de nuestros bares, por lo que el éxito está prácticamente garantizado. La decoración de nuestros bares es única y exclusiva. Inversión constante en las últimas tendencias musicales. Personal uniformado y personal de seguridad. Club de socios.

7 ¿COMO Y DONDE SURGÍO LA IDEA DE VUESTRO NEGOCIO?

La botellita se empezó a gestar en el año 96 por cuatro amigos que estudiábamos en Málaga y la idea surgió un poco por casualidad, después de llevar tres años estudiando y viviendo en Málaga (somos de Marbella) y después de muchos fines de semana de salir por Málaga y estar un poco hartos del garrafón de ir a los mismos bares y de pagar las copas caras, nos planteamos la posibilidad de abrir un bar de copas diferente al resto de bares existentes, es decir, un negocio de copas orientado para los jóvenes universitarios como

nosotros. Nos planteamos varias cuestiones, que fuese barato que fuese original y diferente al resto de bares de copas, por hacer un símil y salvando las distancias queríamos hacer como Zara pero en copas, es decir, bueno bonito y barato. Encontramos un local de 60 metros en el que metimos los pocos ahorros que teníamos y que montamos con ayuda de unos amigos. Lo original del negocio era el formato en que se vendía el alcohol que era botella en miniaturas replicas de las botellas de 0.70 cl,

conseguimos mas de 70 marcas diferentes a base de negociar con los distintos proveedores, el siguiente paso fue cobrar las copas casi a la mitad de precio que el resto de los bares, el margen era mucho menor pero vendíamos tres veces mas que cualquier bar normal. La aceptación del negocio fue inmediata atrajimos rápidamente a todo tipo de público, copas baratas, buen ambiente, buena música, buena decoración, calidad de producto, etc

MERCEDES FERNÁNDEZ SÁNCHEZ Empresa: Centro de Biología Molecular Genetaq Actividad: Análisis de ADN y ARN.

latrayectoria La empresa fue creada a mediados de 1998 por dos biólogos procedentes del mundo de la investigación que vieron en el campo de la biología molecular una oportunidad de ser centro de referencia para otros laboratorios que no contaban con esta tecnología. El Centro de Biología Molecular Genetaq sl. fue el primer laboratorio de Andalucía especializado en este tipo de pruebas. Al principio se instaló en el Parque Tecnológico de Andalucía y en el año 2001 la sociedad adquirió un edificio en el centro histórico de Málaga. En el año 1999, la empresa fue equipo participante en la competición de planes de negocio 50 K de Creara de la Fundación San Telmo. La participación en los seminarios de gestión y

la realización de un plan de negocio, aportaron una visión y la profesionalización empresarial a Genetaq. Además, obtuvo uno de los premios de esta competición. En el año 2000, Genetaq recibe el V Premio Joven Empresario de la provincia de Málaga concedido por la Asociación de Jóvenes Empresarios AJE. El contacto e intercambio de ideas con personas del entorno empresarial que pertenecen a AJE, ha permitido a Genetaq aprender de su trayectoria y consolidarse. En el año 2002, se crea Instituto de Genética tumoral avanzada sl., especializada en oncología. En este proyecto se cuenta con un equipo clínico, psicólogos, expertos en consejo genético y el grupo de Genetaq que realiza los análisis por

biología molecular. Genetaq ofrece análisis de ADN y ARN para detectar enfermedades infecciosas, genéticas y de marcadores oncológicos y pruebas de paternidad utilizando la PCR (Reacción en Cadena de la Polimerasa). Genetaq analiza muestras procedentes de laboratorios de análisis clínicos privados y de hospitales y también cuenta con un departamento de I+D en el que se desarrollan varios proyectos de investigación con diferentes equipos médicos y se han publicado varios trabajos. En sus comienzos, la empresa contaba con una cartera de servicios de quince pruebas y en la actualidad tiene doscientas referencias y un equipo de diez personas.

8 ¿ES IMPRESCINDIBLE TENER UNA IDEA BRILLANTE Y NOVEDOSA?

Las mejores ideas son a menudo las más simples. A los romanos se les caían los puentes porque no conocían el cero, hasta que los árabes fueron los primeros del mundo antiguo en inventarlo y darle una posición, lo tomaron de los hindúes y antes ya lo habían inventado los indios mayas, lo que prueba que además los descubrimientos pueden ocurrir en diferentes lugares y épocas. Hoy día casi todo está inventado, pero en algunos casos con una modificación se puede renovar una idea y hacer que se adapte perfectamente a necesidades concretas del mercado que no estaban cubiertas (hay dos ejemplos españoles: el chupachups y la fregona), esto también se puede

conseguir marcando la diferencia en el servicio (teleplancha, telepizza), gestionando el proyecto con creatividad (Apple) o dirigiendo un producto a un nicho de mercado diferente (play station para mujeres) otra opción es dar a un producto que no sirve una aplicación distinta (la cola del post it ). Las tiendas de ropa no son novedosas pero todos conocemos una firma española que está por todo el mundo y su dueño posee la mayor fortuna de nuestro país, no hace falta decir el nombre ¿verdad?. También hay casos de ideas brillantes que no salen al mercado, en Málaga se idearon unos pañales revolucionarios que no llegaron a comercializarse o al menos a alcanzar el

éxito que se esperaba por la utilidad del producto. La innovación se consigue con el ingenio, el conocimiento y el trabajo, luego hay que saber gestionarla y venderla. La novedad deja de serlo y surgen competidores además, no todas las ideas brillantes tienen éxito. Lo importante es marcar la diferencia, encontrar una fórmula que funcione por sencilla que parezca y por supuesto trabajar duro creyendo en lo que se hace, eso vale para todos los sectores. Hay que mirar hacia delante, cambiar las reglas, definir nuevas formas de hacer negocio y cuestionar lo establecido por uno mismo.

JUANJO FERNÁNDEZ PADILLA Empresa: The Bottle Company S.C.A. Actividad: Servicios de Comunicación Global

latrayectoria The Bottle Company nace en 2002 con la intención de mejorar los servicios de publicidad y comunicación a las empresas malagueñas. Englobar todos los campos de la comunicación y la publicidad en un solo interlocutor cualificado, profesionalizar el sector y crear una cultura de comunicación más moderna y acorde con los nuevos tiempos en sus clientes y la sociedad en general, son los puntos que han reconocido y destacado en tan corto espacio de tiempo a la empresa.

Aplicando esta filosofía trabaja para empresas nacionales como Trasmediterranea, el Grupo Prisa en Málaga o el Grupo Urvasco (Inmolider, Hoteles Silken…), para empresas regionales como Autoescuelas Torcal, Royal Premiere Hoteles, Rural Andalus y para instituciones como la Universidad de Málaga. The Bottle Company destaca en el campo de la creación de marca e identidad corporativa, realizando un trabajo muy especializado, por la cualificación y efectividad de su

equipo. En ese aspecto AJE Málaga eligió como ganadora su propuesta de identidad corporativa para el 10 Aniversario de la Asociación, entre varias presentadas a concurso. En diciembre de 2004 The Bottle Company recibió, a juicio unánime del jurado, una Mención de Honor en el Primer Premio Junior de Empresas del IMFE (Instituto Municipal de Fomento y Empleo) del Ayuntamiento de Málaga, en el que se reconocía la profesionalidad del proyecto y su labor en la creación de empleo.

9 YO CREO QUE MI IDEA ES LA MEJOR PERO, ¿CÓMO PUEDO CONTRASTAR QUE REALMENTE ESTOY EN LO CIERTO?

Decía Einstein que la genialidad es 1% inspiración y 99% transpiración. Una idea no tiene que ser genial, cada día quedan menos ideas geniales, sino que tiene que ser una idea sobre la que podamos trabajar, ampliarla, desarrollar planes, especializarnos y sobre ella cimentar nuestra estrategia y nuestro negocio. ¿Cómo sabemos que nuestra idea es la mejor? O, ¿cómo saber si mi idea es buena? No hay fórmulas mágicas, ni parámetros matemáticos, sin embargo hay algunos indicios que pueden ayudarnos a conocer si nuestra idea podría triunfar o no. En la actualidad obtienen más éxito los negocios basados en servicios que en productos. Un nuevo servicio en un sector donde haya mucha demanda y poca competencia, o simplemente, una

forma novedosa de desempeñar este servicio en un sector consolidado y que proporcione mayores ventajas a nuestros posibles clientes, suele ser una garantía de éxito. Es importante enfocarse rápidamente a un mercado determinado, y si es posible, especializarse en un sector concreto. Establecerse en un sector emergente como por ejemplo, en este momento, el de servicios y los vinculados a las nuevas tecnologías. En nuestro entorno destacan el turismo y el sector inmobiliario. Si nadie explota tu idea, si a nadie se le ha ocurrido antes, puede que hayas dado con una idea “demasiado moderna”. En ese caso tendrás la posibilidad de posicionarte el primero en el mercado y serás el primero en desarrollar

un servicio o un producto. Eso aportará un valor añadido a tu empresa, aunque tendrás la desventaja de tener que crear tú una cultura de consumo para tu producto y quizá puedas tardar algo más en ver tu idea triunfar. Encontrar una buena idea es sólo el comienzo, y ya hemos dicho antes que no garantiza el éxito. Debemos asegurarnos de que nuestra idea sea viable a medio plazo, y si requiere una inversión elevada, que podamos rentabilizarla en el menor tiempo posible. Aunque tan importante como la idea es contar con un equipo humano lo más cualificado posible. Es mejor optar por un gran equipo con una buena idea, que por un buen equipo con una gran idea.

ESTEBAN BUENO MORILLAS Empresa: Anuncios Diana / Gráficas Urania Actividad: Públicidad- Imprenta

latrayectoria Las empresas malagueñas, Anuncios Diana y Gráficas Urania tienen una dilatada historia ya que la primera se fundó en 1938 y la segunda en 1908, si bien la imprenta pertenece al grupo desde 1945. Ambos proyectos forman parte, como el 99 % de las pequeñas y medianas empresas españolas, de la denominada empresa familiar. En nuestro caso, la Agencia de Publicidad fue fundada por José Bueno Higueras, abuelo de los actuales responsables, que en unos momentos difíciles de posguerra en Málaga, vio un hueco de mercado, o como quiera que se llamara en aquellos

tiempos, y junto con sus dos hijos, Antonio y José, iniciaron la actividad publicitaria y a los pocos años adquirieron una vetusta imprenta de principios de siglo que poco a poco fueron modernizando hasta convertirla en la más avanzada de Málaga, viviendo sin excesivos traumas la revolución tecnológica que supuso el pase de la tipografía tradicional al moderno offset. Ambas empresas, Diana y Urania, que durante años han publicitado e impreso miles de trabajos, con la dedicación que aquellos tiempos iniciales exigían y con la calidad que una economía posterior más cualifica exigía, fueron desarrollándose bajo

la batuta de Antonio Bueno Muñoz, que alternó, con su dedicación al mundo empresarial, múltiples tareas relacionadas con el mundo de las letras, periodismo y asociacionismo.. En la actualidad ambos proyectos empresariales continúan pujantes, dirigidos por Juan Andrés y Esteban Bueno, nietos del fundador, y apuestan por la modernización constante de sus equipos productivos, por la puesta en marcha de nuevas ideas y soportes publicitarias y, como no, por preservar la valiosa filosofía legada por generaciones anteriores.

10 ¿ES IMPORTANTE TENER CONOCIMIENTO PREVIO DEL SECTOR?

El saber... ¿ocupa lugar? El conocido refrán “el saber no ocupa lugar” se invierte en el mundo de la empresa en “el saber si ocupa lugar”. Claro, lo dicho tiene truco, porque la palabra “lugar” tiene varios significados. Vale este juego de palabras, para recordar que en el mundo de la empresa los planteamientos y argumentos también pueden tener varios significados, y en algunas ocasiones las cosas no resultan lo que inicialmente parecen. Ahora bien, alcanzar el saber, es en el mejor de los casos, cuestión de tiempo y ese periodo de conocimiento puede desarrollarse antes de la incorporación al mundo de la empresa, durante la integración o una vez dentro de la empresa. Obviamente la última opción es la más negativa ya que condicionará la

promoción y la consideración dentro de la empresa, y en todo caso supondrá un coste que no siempre estará bien visto ni suficientemente justificado. Por ello las dos mejores opciones son adquirir los conocimientos antes y durante la incorporación o puesta en marcha del proyecto. En mi caso tuve la suerte de tener una relación sin pausa, pero sin prisas con mi empresa ya que alternaba la asesoría jurídica de la misma con el trabajo a destajo en pleitos y litigios varios. Así, fui pasando, no sin conmoción, de la litispendencia, la reconvención y la pluspetición a un nuevo mundo de fotolitos, astralones, faldones y storyboards. Hoy, afortunadamente, todos conviven

pacíficamente en mi cerebro. Tuve la suerte de conocer diversos aspectos del mundo de la empresa desde un prisma diferente al que desarrollo en la actualidad, hoy más cercano a la gerencia, pero los conocimientos previos que adquirí me han servido para abordar los problemas, que sin duda se suscitan y suscitarán, desde una perspectiva que proporciona objetividad y te aporta “cierta” seguridad. Por ello, si bien lo ideal es tener conocimientos previos, precisos y concretos para el proyecto que se piensa desarrollar, no es menos cierto que en muchas ocasiones unos conocimientos indirectos, ojo, siempre existentes, pueden derivar en una vía complementaria que enriquece la visión global de la empresa.

JUAN FRANCISCO DELGADO GONZÁLEZ Empresa: Bimetalia, Soluciones Industriales S. L. Actividad: Servicios de Automoción.

latrayectoria El motivo principal surge de la necesidad de ambos socios de lograr un desarrollo profesional y personal. La idea de mejorar nuestra calidad de vida viniéndonos a Málaga ha sido un factor importante a la hora de tomar esta decisión. Evidentemente a esto le sumamos la oportunidad de crear un negocio, que aquí ofrece muchas mas expectativas de futuro. Bimetalia S.L nace ante la necesidad transmitida de la demanda existente en la zona sur de España de abastecer el negocio de reparaciones industriales

específicas de nuestra actividad, reclamada en muchas ocasiones por clientes de toda Andalucía. La idea inicial es elaborada por un trabajador profesional del sector, que lleva nueve años en Cametal empresa líder a nivel nacional situada en Madrid, la cual se dedica a la carrocería industrial. A esto se le suma el apoyo de un socio en el tema económico comercial y profesional que cree en el proyecto desde el principio. Después de transmitir la idea ya estructurada a Cametal, conseguimos el apoyo de esta empresa que ve una

viabilidad mas que aceptable y nos ofrece incluso que seamos una delegación de la misma, siendo esta la primera en todo el país, pudiendo además utilizar su imagen corporativa la cual aquí en Andalucía es muy conocida en este sector. La trayectoria de nuestra empresa es muy breve, Bimetalia comenzó su actividad el día 1 de Septiembre del 2005, apenas tres meses después, decir que estamos muy satisfechos, no solo por haberlo conseguido, si no por que además las perspectivas de futuro son bastante positivas.

11 ¿CUÁLES SON LAS CLAVES PARA ACERTAR EN LA ELECCIÓN DEL SECTOR O NEGOCIO?

Nuestro criterio a la hora de elegir el sector o negocio a desarrollar viene marcada por varios factores imprescindibles: El primero evidentemente es estructurar la idea y ver si es factible, estudiar las posibilidades económicas y la viabilidad del proyecto. Es muy trascendental conocer la actividad y el trabajo a desarrollar, en nuestro caso elegimos las reparaciones y montajes de equipos hidráulicos y trabajos de soldadura en determinados vehículos industriales. Para ello contamos con un equipo de profesionales especializados en dicha materia. Otra cosa no menos importante, es el intentar desarrollar una actividad con carácter innovador que al mismo tiempo cubra una necesidad existente y si es

posible libre de competencia, de esta manera nos costara menos tiempo salir adelante. Sin olvidar que aunque no tengamos mucha competencia en el sector, lo mas importante es dar a los clientes soluciones satisfactorias, creemos que esta es la única regla de oro para que un negocio actualmente funcione. Factor vital para el éxito del proyecto es encontrar la ubicación adecuada. Tras realizar un estudio de mercado por toda Andalucía, elegimos instalarnos en Málaga por ser ésta ciudad de paso obligado para nuestros clientes potenciales y además estar en plena expansión Industrial. Este ultimo factor nos costo mucho trabajo conseguirlo, pero sabíamos que era necesario, por eso al final tras mucho buscar e insistir, logramos ubicarnos en el polígono de Guadalhorce, sitio

enclave para nosotros, por ubicación, amplitud y transito, requisitos indispensables para nuestra actividad. En resumidas cuentas y bajo nuestro punto de vista las claves son: Estudiar y estructura detenidamente el proyecto y ver su viabilidad Ser realistas y considerar como una prioridad el estudio socio económico y sus posibilidades. La ubicación del negocio dependiendo de la actividad puede ser una clave de éxito. Determinar si la actividad es innovadora o cubre una necesidad existente, actualmente competir con negocios consolidados es muy arriesgado. Asesorarse por diferentes organismos públicos y privados, en concreto en Málaga por el IMFE, PROMALAGA, AJE etc..

IGNACIO DEL VALLE PRIETO Empresa: Bypass Comunicación. Actividad: Servicio de Comunicación a empresas.

latrayectoria Con la esperanza de ser mi propio esclavo, hace una década registré la marca Bypass®. Como empresa cumplimos cuatro años en 2006, cuatro años dedicados a proporcionar servicios de creatividad publicitaria de calidad en Málaga. Es decir, aplicar la experiencia y conocimientos adquiridos tras años de trabajo como Director Creativo para LG, Xerox o Pepsi a empresas malagueñas. Pero una cosa es creer que sabes algo acerca de la publicidad y otra manejar un negocio, por eso me sirvió de mucha ayuda capacitarme con un curso de gerente de PYMES. A base de testosterona, optimismo y el apoyo de una familia que respetaba mi rechazo a ofertas de trabajo en empresas consolidadas, me monté en esta montaña rusa. Al

principio desde un despacho habilitado en casa inicié la busca y captura de anunciantes. Fue nuestra etapa de garaje. Recuerdo con especial cariño Tele Rosa, con quien contactamos a través de un anuncio por palabras insertado en un boletín electrónico de AJE, pero definitivamente fue Soloptical la cadena malagueña de ópticas, la primera empresa que nos confió un proyecto de envergadura: su publicidad en todo el territorio nacional. Actualmente operamos el departamento de comunicación de Soloptical. Posteriormente se incorporaron nuevas firmas como Clínica del Pilar, Ceregumil o Pinturas Andalucía entre otras. En Bypass® colaboran directamente 3 excelentes profesionales: Agustín,

Aurora y Vicente. Siempre ha sido prioritaria la importancia de las personas, el trato humano y la cultura emocional que se refleja en la misión de Bypass®: trabajar con y para buena gente y sólo ofrecer todos nuestros conocimientos a "socios" a los que respetemos y nos respeten, “socios” a los que nos dedicamos en cuerpo y alma para crecer juntos estableciendo las más fructíferas relaciones empresariales y humanas. Y en ello estamos, por supuesto que nos hemos llevado sustos, decepciones y desengaños, pero los buenos momentos superan con mucho a los malos, y todas las mañanas nos levantamos con una sonrisa recién estrenada porque, no hay nada más agradable que trabajar para nosotros mismos.

12 YO CREO QUE TODO ESTÁ TODO INVENTADO Y MUY SATURADO. HAY MUCHAS EMPRESAS DE TODO ¿NO CREES?

Hace 1 millón de años el Homo Antecesor de Atapuerca contemplaba ensimismado su lanza y pensaba que era el no va más. En la actualidad no dejamos de asombrarnos con artefactos de ciencia ficción que se han empotrado en nuestras vidas a lo tonto como Internet, el móvil, el portátil, los GPS y toda retahíla de tecnotrastos que nos quedan por ver, comprar y hasta usar. Como tantos otros, el sector publicitario y sus afines en la venta persuasiva vive en un cambio permanente. Y a los cambios, cuando se llevan mal, se les dice crisis, aunque otros prefiramos denominarlos futuro. Hoy una diminuta célula empresarial puede competir cabeza a cabeza con una estructura diez

veces mayor y mojarle la oreja, algo impensable hace sólo 10 años, vamos la versión digital de David y Goliat. Para que esto ocurra tiene que coincidir el trabajo con el trabajo y más trabajo de personas brillantes con la formación, el conocimiento y una pizca de suerte. “La potra” de impactar como lo hizo David a la persona indicada en el momento justo. Una buena racha que es mejor que te encuentre en el tajo como pensaba Picasso. La fortuna de olfatear la tendencia buena y si yerras, poder reorientarte hacia la dirección correcta antes de que sea demasiado tarde. Málaga tiene un enorme potencial, por su crecimiento, por su historia, riqueza cultural y pujanza empresarial que atrae no sólo a turistas, sino a emprendedores con

iniciativa que encuentran en esta California europea la posibilidad de prosperar al calor de nuestro Sol y ganas de vivir. Profesionales motivados que crean agencias de publicidad, productoras de cine, medios de comunicación aportando nuevos métodos con una mirada fresca y original, en síntesis: elevando el nivel de calidad. Una competencia que favorece la innovación, la evolución de los modelos de negocio y propicia que nuestros mejores diseñadores, directoras creativas, fotógrafos o guionistas no tengan que emigrar, sino que regresen de Madrid, Barcelona, Londres, Berlín o Nueva York para crecer aquí con nosotros en su trabajo.

JOAQUIN MORALES MÉRIDA Empresa: Kinos Vega S.L. Actividad: Sociedad de Servicios inmobiliarios. Constructora.

latrayectoria KINOS es una empresa moderna e innovadora que en los últimos años está experimentando un gran crecimiento y expansión en el mercado inmobiliario, afianzándose con la reciente inauguración de su nueva sede, en un edificio adquirido en pleno corazón histórico de Málaga en la Plaza del Teatro. En KINOS estamos haciendo una apuesta muy fuerte para diferenciarnos en el mercado inmobiliario actual con innovadoras ideas para diversificar el producto inmobiliario y dar un servicio mucho más personalizado y especializado a todos nuestros clientes”, explica Joaquín Morales, Director General de KINOS. De este modo, KINOS ha creado varias líneas de trabajo. Líneas muy especializadas en diferentes productos

inmobiliarios que hacen de KINOS una empresa original y dinámica, con una progresión de crecimiento muy grande en el mercado inmobiliario. Tanto es así, que además de la sede central en el centro de Málaga y un punto de venta que está situado junto al Centro Comercial Rosaleda en Málaga, se van a inaugurar en los próximos meses varios establecimientos de atención al público en Antequera, Manilva y Madrid. Acorde con las nuevas tecnologías y con la actual sociedad de la información en la que vivimos KINOS ha hecho una gran apuesta con la creación de un portal en Internet, www.kinos.es, donde ofrecer también todos sus servicios a través de la Red a todos sus clientes. Otro de los objetivos principales de KINOS es la internacionalización

de sus servicios. El pasado mes de septiembre acudieron a la Feria Internacional de Comercio, Turismo y Negocio de Donying, Pekín. KINOS realizó diversos contactos con empresas e potenciales inversores extranjeros en productos inmobiliarios en la Costa del Sol y en España. “Ha sido una primera toma de contacto con uno de los mercados más importantes a nivel mundial con múltiples posibilidades de negocio”, explica Miguel Ángel Vega, Director Comercial de KINOS. Del mismo modo KINOS estará presente en las próximas ferias, congresos y citas más importantes del sector imobiliario y empresarial para seguir creciendo y dar el mejor servicio a todos sus clientes, que es en definitiva, su principal objetivo y razón de ser.

13 ¿CUÁLES SON LOS SECTORES CON MÁS FUTURO?

Andalucía, por su situación estratégica, es considerada una de las regiones turísticas más importantes tanto a nivel nacional como internacional. Este sector, en desarrollo constante, lleva consigo el crecimiento de sectores complementarios como el urbanístico. El litoral andaluz puede considerarse como “la California de Europa” por su envidiable clima, gastronomía y estilo de vida. De hecho en los últimos años ha experimentado un crecimiento urbanístico espectacular, sobre todo, a través del turismo residencial. Y en especial en la Costa de Sol donde este turismo absorbe prácticamente la mitad de los visitantes que se alojan cada año en esta zona. Las cifras hablan por sí solas y el crecimiento se mantiene por encima del 5% anual, lo que significa que esta modalidad turística, lejos de agotarse, tiende a seguir expandiéndose, además de acaparar el

40% de las inversiones extranjeras en toda España. Un dato significativo lo constituye el número de viviendas entregadas, que es siete veces superior a la media del resto de países de la Unión Europea. A través del turismo residencial la Costa Mediterránea se convierte en receptor de ciudadanos extranjeros que prefieren hacer su vida en España y que demandan una gran variedad de servicios. El sector terciario se ve directamente beneficiado, la hostelería, transportes, empresas de mantenimiento y servicios, y un largo etcétera que pueden tener un próspero futuro.

salud. Hoteles con spas, balnearios, centros de talasoterapia, residencia de descanso y tiempo libre, son algunos ejemplos. Esto, unido al crecimiento de la población en número, edad y nivel económico hace que todas las iniciativas empresariales relacionadas con la atención a los mayores y cuidados de salud puedan tener un futuro prometedor. Por último otro sector que puede tener grandes expectativas empresariales es el del ocio y “tiempo libre”. Las empresas innovadoras que satisfagan las nuevas necesidades de ocio podrán perdurar con éxito.

Vinculado a este incremento de población, en su mayoría jubilados extranjeros, y por la recepción constante de turistas en busca de descanso, se está desarrollando con fuerza diversas líneas de negocio relacionadas con la

En definitiva debemos tener en cuenta nuestra más inmediata realidad, cuyo potencial económico es el turismo y todas sus variantes, para proyectarnos empresarialmente al exterior y abrir nuevos mercados.

MANUEL ROSA FAZ Empresa: FISCALRED Actividad: Asesoramiento a Empresas y Profesionales.

latrayectoria Nuestra andadura en el mundo empresarial, con este proyecto que seguimos desarrollando, comienza en el año 2003. Con tres años de perspectiva, y echando un vistazo a las cifras, que al fin y al cabo son las que mandan, podemos estar muy satisfechos por el trabajo que estamos realizando, sobre todo, si observamos la alta tasa de retención de clientes y el número ascendente de nuevos clientes por año. Estas dos variables nos indican, en primer lugar, una alta satisfacción de nuestros clientes, y en segundo lugar, que nuestros servicios están, cada año, más valorados en el mercado. Este resultado se ha conseguido gracias a un intenso trabajo de un grupo de jóvenes profesionales que con

las ideas y los objetivos muy claros han desarrollado un proyecto innovador, utilizando las nuevas tecnologías en un sector en el que la competencia no ha llegado aún al uso cotidiano de Internet para la gestión fiscal, contable y laboral de sus clientes. La idea originaria surge de un solo concepto “EL SERVICIO AL CLIENTE”, es decir, hacer cómoda, fácil y accesible la gestión de una empresa, posibilitando la visualización y descarga de todos los documentos (declaraciones, balances, nóminas, contratos,…) entrando en la página personal que cada cliente tiene a su disposición. Las ventajas del sistema de gestión son evidentes: ahorro de

tiempo (los clientes evitan el tener que desplazarse para obtener documentos o información de su interés), ahorro de papel y espacio (todos los documentos están en formato .pdf, y se pueden descargar o simplemente dejarlos en la página y acceder siempre que sea necesario), y despreocupación en las responsabilidades tributarias (nosotros liquidamos, presentamos e incluso pasamos al cobro todos los impuestos a los que esté obligado cada cliente). En definitiva, nos responsabilizamos de toda la gestión fiscal, contable y laboral, descargando al empresario de esas tareas administrativas y dejándole tiempo para el ejercicio de su actividad.

14 ¿CÓMO EVITAR QUE TE COPIEN LA IDEA Y CÓMO PUEDO PROTEGERLA?

Lo primero que debes hacer cuando surge una idea original, es indagar si ya existe, en primer lugar, para saber si vas a ser el primero o no en comercializar ese producto o prestar ese servicio, en segundo lugar y en el supuesto de que ya exista algo parecido en el mercado, para saber cómo ha funcionado, y en tercer lugar, para poder mejorar lo ya existente, luego aunque no seamos los primeros que sería lo ideal-, la falta de innovación podemos utilizarla a nuestro favor sacándole el máximo provecho a los proyectos iniciados por otros. Es primordial no compartir informaciones de interés sobre nuestra idea con nadie, aunque esto resulta realmente difícil, porque para el desarrollo de tu

proyecto necesitarás colaboradores que te asesoren sobre aspectos que tú desconoces, de forma que algo esencial para mantener protegida nuestra idea es contar con personas de confianza. Durante este periodo el transcurso del tiempo siempre corre en nuestra contra, pues cuanto más tardemos en generar y desarrollar nuestro proyecto, más oportunidades le damos a la competencia a sacar al mercado algo similar a lo que tenemos pensado. En relación a la protección, lo más recomendable es registrar con todo detalle tu producto o tu servicio en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM). En su página web www.oepm.es podrás encontrar amplia información sobre los

requisitos que debes cumplir, las tasas que hay que liquidar y el resto de trámites. El organismo competente en Málaga donde podéis presentar solicitudes y pedir los documentos de pago de las tasas es en la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía (el antiguo IFA, Cl. Císter, 5). Un consejo que se adquiere de la experiencia de haber pasado por este tipo de procesos de desarrollo es intentar ultimar todos los detalles del proyecto como fueron planificados, sin dejarnos ningún aspecto en el tintero, porque lo que suele ocurrir es que si no se incluyen en el desarrollo inicial, después o no se implementan, o se retrasa la implementación de forma desaconsejable.

PERO UNA BRILLANTE IDEA O UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO NO SON SUFICIENTES NI GARANTIZAN EL ÉXITO DE UNA EMPRESA. HAY QUE TENER DETERMINADA INFORMACIÓN; FUNDAMENTAL PARA QUE NINGÚN REQUISITO LEGAL NI PROCEDIMIENTO ARRUINEN MI ILUSIÓN, POSIBILIDADES O LA PUESTA EN MARCA DE MI NEGOCIO. ESTOS QUE OS PRESENTO SON LOS CONSEJOS QUE AYUDARON A INICIAR MI CAMINO EN ESTE SENTIDO.

LA RECOGIDA DE INFORMACIÓN

MARÍA DEL CARMEN MORENO GÓNZALEZ Empresa: Viajes Alfa S.A.U. Actividad: Agencia de Viajes.

latrayectoria La trayectoria de la empresa empezó hace unos 20 años, en 1985, en los que hemos seguido más o menos la misma línea, puesto que su crecimiento ha sido progresivo y siempre se ha dedicado a la misma actividad. Somos mayoristasreceptivos. Estamos

especializados en la prestación de servicios en destino (España/Portugal, para gente de fuera que viene aquí). Representamos o somos contratados por agencias o tour operadores del extranjero y prestamos todo tipo de servicios turísticos para gente de fuera

que viene a España, tales como reserva de hoteles, rent a cars, transporte, excursiones, aptms, restaurantes, guías turísticas. Diseñamos itinerarios para grupos a medida. Organizamos también programas para grupos de empresa, presentaciones e incentivos o conferencias.

15 ¿QUÉ ASUNTOS DEBO TENER CLAROS ANTES DE EMPEZAR A DAR MIS PRIMEROS PASOS?

En mi caso es un escenario distinto del que se encuentra un emprendedor que quiere poner en marcha un negocio que no conoce, puesto que yo llevaba 9 años en el sector cuando me ofrecieron la oportunidad de hacerme con el negocio ya constituido y con su cartera de clientes.

Los primeros pasos que tuve que dar desde que me convertí en empresaria en Mayo de 2005, fueron principalmente la contratación con todos los proveedores y la promoción y comercialización de nuestros servicios a clientes fijos y nuevos clientes mediante asistencia

a Ferias de Turismo, promociones, mailings, adaptación de la página web a nuevas tecnologías, etc... En definitiva poner en marcha todo el tema comercial que es nuestro motor para llegar a conseguir posibles negocios.

JAVIER NORIEGA HERNÁNDEZ Empresa: Nerea, Arqueología Subacuatica S.L.L Actividad: Arqueología Subacuatica.

latrayectoria Nerea es una empresa de arqueología que surge del sueño de cinco estudiantes de Historia, para los que era necesario proteger el patrimonio histórico subacuático y trabajar en el medio marino. Durante el año que estuvimos en el CADE recibimos el Premio SPIN OFF 2003 por parte de la Universidad de Málaga como resultado de la culminación del proyecto Nerea, una idea innovadora que combina investigación y empresa, con un plan de negocio en el cual se crea una salida profesional y competitiva. La relación con la Universidad de Málaga se inició en este momento, siendo una constante debido al componente científico inherente a nuestra empresa. En el 2004 recibimos el Premio AJE Málaga en reconocimiento a

nuestra singularidad e interés de nuestro proyecto, proyección de futuro, calidad de gestión y producto, creación de empleo, uso de nuevas tecnologías y aprovechamiento de recursos endógenos. Este premio supuso una presentación en sociedad de dicha iniciativa pionera. Un poco después llegó el Premio Júnior de Empresas, concedido por el Instituto Municipal para la Formación y el Empleo (I.M.F.E) en diciembre del mismo año, con motivo de nuestra iniciativa empresarial y la creación de empleo entre jóvenes emprendedores malagueños. Nuestra línea de trabajo se basa en el reconocimiento de una complementariedad entre investigación y arqueología, planteando soluciones prácticas laborales entre la evolución urbanística y la conservación

patrimonial, teniendo como principal objetivo el desarrollo sostenible entre el Sector de la Construcción y la Arqueología Subacuática. El trabajo de Nerea es imprescindible para la recuperación y análisis de aquellos restos arqueológicos que, hallándose aún en el lecho marino van a ser o serán inminentemente afectados por obras de remodelación de espacios portuarios, construcciones, eventuales movimientos de tierra promovida por la iniciativa pública o privada. En la actualidad NEREA es una de las empresas más prosperas de Málaga, fruto del esfuerzo y la dedicación de Daniel David Florido Esteban, Javier Iban Noriega Hernández, Miguel Ángel Sabastro Román, Pablo Calles Ruiz y Sergio Moreno Hurtado.

16 ADEMÁS DE A AJE ¿DÓNDE ME PUEDO DIRIGIR AQUÍ EN LA PROVINCIA DE MÁLAGA SI QUIERO PONER EN MARCHA MI PROYECTO EMPRESARIAL?

Una vez terminados nuestros estudios presentamos nuestro Plan de Empresa al CADE (Centro de Apoyo al Desarrollo Tecnológico), el cual después de estudiar nuestra propuesta nos facilitó nuestro primer espacio físico donde nos ayudaron a formarnos a nivel empresarial mediante el asesoramiento de un grupo de profesionales, que nos aconsejaban con respecto a materias legales, administrativas, fiscales y la búsqueda de financiación, con el fin de que nuestro proyecto empresarial fuera viable. Una vez finalizado el periodo de incubación en el CADE, nos trasladamos durante un breve periodo de tiempo a la Oficina de Transferencia de Resultados de Investigación (OTRI) que pertenece a la

Universidad de Málaga y está ubicada en el Parque Tecnológico; Aquí permanecimos hasta que Promálaga aceptó nuestro proyecto empresarial y nos instalamos en una de sus oficinas del Centro Municipal de Empresas, lugar desde trabajamos actualmente, a la espera de ubicarnos en un lugar próximo al medio litoral. En momentos iniciales recibimos ayudas , además, del Instituto Municipal para la Formación y el Empleo (IMFE), del Servicio Andaluz de Empleo (SAE), los cuales destinaron recursos económicos como capital inicial para que pudieran realizarse los primeros meses de vida de la empresa. Promálaga nos facilitó la ayuda para la constitución de los documentos de la

empresa. Una vez iniciada la empresa, la Junta de Andalucía nos adjudicó una ayuda por proporcionar empleo estable, con un incentivo a la creación de empleo. En la actualidad estamos a la espera de recibir un porcentaje debido a la inversión que hemos realizado. Con el IFA se han iniciado relaciones para incentivar programas de investigación y empresa relacionados con la universidad y el aumento de I+D. A grosso modo esta son las ayudas que recibimos de la administración, las cuales han sido un primer empuje administrativo para cinco licenciados que no poseían el capital inicial necesario poder incorporarse al mercado.

MARÍA ISABEL DE ALCAZAR SANTOS Empresa: Scherzando S.L.L Actividad: Enseñanza de Musica, danza y teatro

latrayectoria Después de trabajar los tres socios en un centro de similares características durante más de quince años, surge la necesidad, por el conocimiento y las ideas que podríamos aportar, de montar un centro propio con el que conseguir dar un paso más, tanto en calidad educativa como en servicios y atención al futuro usuario. Tras varios años en los que por diversos motivos no se habían dado las circunstancias idóneas para poder concluir el proyecto, el pasado año la situación personal y laboral de cada uno de los promotores provocó que se le pudiera dar el impulso definitivo y lograr concluir el proyecto. Los tres socios poseían experiencia en el sector de la educación musical por haber trabajado en un centro de

características parecidas al nuestro. Dª. Rosario Hidalgo López. Licenciada en Filosofía y Letras por la Universidad de Málaga y Profesora de Grado Medio en Solfeo, Trasporte y Acompañamiento, por el Conservatorio Superior de Música de Málaga. Englobada en el campo de la pedagogía y la educación musical infantil, posee experiencia como profesora durante 16 años en un centro autorizado de música y en el que estuvo encargada al mismo tiempo durante doce años de la jefatura de estudios. Dª. Mª Isabel Sánchez de Alcázar Santos. Profesora Superior de Piano por el Conservatorio Superior de Música de Málaga. Se ha dedicado a la enseñanza de piano durante los últimos 3 años en un centro autorizado de

música. D. Víctor Jiménez Sánchez Título de Grado Elemental de Flauta Travesera, completado con los estudios hasta 5º de Flauta de Grado Medio, plan del 66 por el Conservatorio Profesional de Música de Jaén. En la actualidad desarrolla Ingeniería Técnica de Telecomunicaciones en la Universidad de Málaga. Se ha encargado del área de secretaría y administración durante tres años en un centro autorizado de música. Conocimientos a nivel profesional de diseño, publicidad y marketing, orientado a las nuevas tecnologías. El estudio previo a la realización del proyecto nos ocupó varios meses, así como la realización de los trámites necesarios para la creación de nuestro centro, que pudo ser abierto al público el día 3 de Octubre de 2005, diez meses después del primer paso dado.

17 ¿QUÉ INSTITUCIONES FUERÓN DE UTILIDAD CUANDO TOMASTE LA DECISIÓN DE MONTAR TU EMPRESA?

Han sido varias las instituciones tanto públicas como privadas que nos han ayudado a dar forma a lo que más adelante fue nuestra empresa. En un primer acercamiento, instituciones dependientes del Ayuntamiento de Málaga como IMFE y Promálaga, asesoraron en cuestiones tan importantes como forma jurídica a adoptar o ayudas que desde este ayuntamiento se ponían al alcance de jóvenes empresarios como nosotros. Por parte de las diversas Consejerías de la Junta de Andalucía, nos fueron de especial utilidad tres, las correspondientes a Empleo, Innovación Ciencia y Empresa y dada nuestra actividad educativa la Consejería de Educación. Con sus

diversos servicios y organismos como el SAE (Servicio Andaluz de Empleo) o el IDEA (Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía) y el SAC (Servicio de Atención al Ciudadano) profundizamos en términos como “economía social” y accedimos a diversas líneas de financiación pertenecientes a programas como el I+E de empleo o el ya derogado PAFES (Programa Andaluz para el Fomento de la Economía Social). Igualmente entidades como el Servicio Provincial de la Mujer de la Diputación de Málaga y el Área de Igualdad de Oportunidades de la Mujer del Ayuntamiento de Málaga nos fueron de gran utilidad ya que pudimos formar parte de la IX Muestra de Empresarias y Emprendedoras Malagueñas,

Femma'2005. Del mismo modo que FEMMA, el IMFE a través de su III Premio Junior de Empresas, ha servido de promoción y escaparate de nuestro proyecto para toda Málaga, con lo importante que esto es para una empresa que inicia su actividad. La Asociación de Jóvenes Emperasarios (AJE) gracias a distintos convenios que tiene firmados con entidades bancarias, nos permitió acceder a unas condiciones financieras ventajosas a la hora de afrontar la gran inversión realizada. Somos conscientes de que hay otras instituciones que apoyan al joven empresario en nuestra ciudad, pero en nuestro caso estas fueron suficientes para conseguir crear y consolidar nuestra empresa.

JOSÉ LUÍS PEDREÑO COBO Empresa: Centro-Car PTA Lavados S.L. Actividad: Lavado de Vehículos

latrayectoria Comenzamos entre cinco compañeros, en un master de MDA en Málaga. Durante el master, tuvimos que crear un proyecto entre los cinco. Al finalizar del master sólo dos miembros fuimos los que llevamos a cabo el proyecto. El comienzo se remonta al 24 de Abril de 2.005. Nuestra actividad empresarial es de lavado de vehículos. Entre los elementos

principales ofrecemos pistolas de agua. Los servicios que ofrecemos son los siguientes: autoservicio o lavado por la empresa. El servicio de lavado es por dentro y por fuera. Al encontrarnos en el PTA, a todo aquel trabajador del parque que desee nuestros servicios le recogemos y devolvemos su vehículo. También se ofrece esta exclusividad para la zona de Campanillas,

por su cercanía. Iniciamos la actividad parte con capital propio y parte con préstamo de Unicaja. Nuestros inicios empresariales fueron costosos, siendo los meses de descenso económico: Agosto y Enero. Pero poco a poco hemos ido evolucionando de manera positiva. Por último, los objetivos futuros que perseguimos es mantenernos como servicio de las empresas del parque y cualquier cliente que lo desee.

18 ¿EN QUE ASPECTOS FUÍSTES ASESORADO ANTES DE PONERTE EN MARCHA?

El proyecto fue creado en un master que hicimos y en el que desarrollamos el plan de empresa. En dicho plan estudiamos diferentes aspectos. Hubo un estudio de mercado, realizado mediante diferentes encuestas. En el plan de financiación mediante balances, quisimos prever los gastos. El plan de marketing estuvo enfocado hacia la publicidad y promoción. Nos planteamos un horizonte de cinco años, en el plan de viabilidad. Queríamos ver

proyectada la empresa en el tiempo. Además de realizar la previsión de ventas. Ya con el proyecto completo y el plan de la empresa, nos dirigimos al PTA (Parque Tecnológico de Andalucía). Queríamos instalarnos en él. Allí hablamos con proveedores, para poder conocer las condiciones necesarias de las maquinarias. Para solventar el tema del plan económicofinanciero nos dirigimos a IMFE

del Ayuntamiento de Málaga. Estos nos ayudaron en la financiación, junto a Unicaja. Nos dieron un microcrédito. En concreto, iniciamos nuestra aventura con parte de capital propio y lo conseguido gracias al microcrédito de Unicaja. Otros datos importantes, para la licencia de obras y apertura nos dirigimos al Ayuntamiento. No tenemos contable, al ser una pequeña empresa. Pero de nuestra área de contabilidad se encargan asesores externos.

MUCHOS FACTORES COMO EL ENTORNO O ALGUNAS BARRERAS INESPERADAS PUEDEN I M P E D I RT E AVA N Z A R . D E T E C TA R L A S Y ADELANTARTE A LOS POSIBLES PROBLEMAS ES LA SOLUCIÓN. LA ANTICIPACIÓN ES UN VALOR Y LA POSESIÓN DE INFORMACIÓN, VITAL.

DETECCIÓN DE BARRERAS

FEDERICO NAVAS MARTOS Empresa: Truekalia. Actividad: Banco de intercambio

latrayectoria Hace tres años, en la Feria de la Franquicia de Valencia tuvimos la oportunidad de conocer esta franquicia. De esta feria surgió la idea y a partir de ese momento comenzamos nuestra andadura para la puesta en marcha de la empresa actual. En Málaga Truekalia comenzó su actividad el 1 de Enero de 2.006. Se trata de un banco de intercambio que da servicios a las empresas. Las empresas miembros tienen una cuenta a través de la cual pueden vender y comprar productos y servicios sin utilizar

dinero en efectivo. Es la primera empresa que ofrece este servicio en España. La actividad se desarrolla mediante un sistema multilateral, de este modo, es una red de intercambio entre empresas. Ofrecemos seguridad, ya que se cobra y se paga de manera inmediata. Acogemos empresas de todos los sectores, puesto que en Truekalia pueden estar todas las empresas y profesionales libres que tengan cualquier producto y/o servicios a vender. Las empresas que están dentro de la red global de Truekalia tienen acceso a un directorio de todas las empresas

miembros. El capital necesario para afrontar la inversión inicial en esta empresa ha sido propio. No he utilizado ningún tipo de financiación ajena. Actualmente Truekalia está formada por tres trabajadores. El personal, antes de comenzar a trabajar en nuestra empresa, realiza cursos de formación para adquirir los conocimientos necesarios para el desarrollo de su actividad. En nuestro proyecto futuro está el ampliar el personal a 8 ó 10 miembros, y seguir ampliando el número de empresas y de sectores de actividad dentro de la red de Truekalia.

19 ¿CREES QUE EXISTE UN ENTORNO GENERAL FAVORABLE EN NUESTRA REGIÓN PARA LA PUESTA EN MARCHA DE IDEAS EMPRESARIALES?

Creo que existe en general un clima favorable de ideas empresariales. El generar empresas en nuestra región tiene puntos positivos y negativos. La política no suele afectar al desarrollo de las nuevas ideas empresariales. Quizás pueda intervenir en las grandes empresas, pero en la pequeña y mediana empresa, no lo creo. En mi opinión, no hay ningún freno por ideas políticas. No importa que partido esté en el poder, las ideas empresariales siguen su cauce. Es decir, no existe censura de ideas. En el ámbito económico, creo

que es negativo. En proyectos anteriores solicité ayudas a la Junta de Andalucía, pero no llegué a recibir respuesta. En concreto yo creo que no existen ayudas para la franquicia. De donde sí he recibido gran ayuda, ha sido de AJE Málaga. Creo que es la que mejor funciona de toda España. En comparación con el resto del país, opino que el empresario malagueño es un gran innovador, con gran iniciativa e inventiva. En cuanto a ideas, las ideas empresariales andaluzas son las mejores e

innovadoras. Sí es cierto que existen nuevos empresarios sin formación. Para ello, propongo aquí la creación de un “Centro de Formación para Nuevos Empresarios”. Para las mujeres, el entorno es más favorable. Aunque también lo veo como una autodiscriminación. Entre ejemplo de ideas innovadoras, las siguientes: Una fábrica de cerveza reducida e introducida en un pequeño local. También tengo conocimiento de innovaciones de otros empresarios en tecnología y en software de contabilidad.

JORDI CUESTA PEREZ Empresa: Formato Comunicación y Desarrollo S.L. Actividad: Diseño, Comunicación, Branding, Publicidad

latrayectoria FORMATO es una empresa creada a finales de 2005 para ofrecer servicios a empresas en los ámbitos de diseño, comunicación y publicidad, iniciativa de Robert Adalierd y Jordi Cuesta que unen sus experiencias acumuladas en otras empresas. Su visión es desarrollar nuevos formatos empresariales donde el diseño y la comunicación son herramientas esenciales en todos

sus procesos. Desde el diseño de producto hasta el planteamiento de la operatividad del negocio, pasando por toda su estrategia de comunicación. Formato se especializa en desarrollar proyectos integrales de diseño y comunicación, como el desarrollo de producto, desarrollo de negocio o la creación de Franquicias. Se dirige a Organizaciones que entienden el valor del diseño y la creatividad como herramienta para reforzar su imagen de marca y conceptualizar

y desarrollar nuevos productos. Para ello combina herramientas multidisciplinares de estrategia, diseño, publicidad y producción, por lo que el planteamiento es ir más allá de una agencia de diseño y publicidad convencional basada en el diseño gráfico y la creatividad publicitaria. Formato tiene en la estrategia el corazón de sus proyectos y entiende el diseño y la creatividad como las herramientas para transformarla en productos de éxito.

20 ALGUNOS CONOCIDOS SE QUE HAN INTENTADO PONER EN MARCHA UN PROYECTO, PERO FINALMENTE NO LO HICIERON… ¿CÚALES SON LAS BARRERAS MÁS IMPORTANTES QUEIMPIDEN A LOS JÓVENES CREAR EMPRESAS?

Menos de las que pensamos. Es más, los inconvenientes más importantes no se acostumbran a mencionar. De todas maneras todos nos encontramos con barreras convencionales que se presentan desde el inicio. Inversión. Todo negocio requiere una cantidad de capital para gastos iniciales, para inversión en maquinaria, incluso debemos contar con que no vamos a tener un sueldo a final de mes durante un tiempo, lo que también supone una inversión. Afortunadamente a un buen proyecto es difícil que le falte financiación. El famoso “papeleo”. Un paso tedioso pero necesario que sólo puede conseguir minar un poco nuestra paciencia. Prepara todo con tiempo,especialmente si necesitas permisos específicos para la actividad que vas a

desarrollar. Falta de apoyos. A pesar de que sobre el papel existen multitud de subvenciones y ayudas por parte de las instituciones públicas, todavía no son realmente efectivos. Si dependes de las subvenciones, tómatelo con calma. Inversión, trámites y falta de apoyos. Todo ello es superable con buenas dosis de energía y paciencia. Pero sin duda, existen inconvenientes mucho más intangibles o (como me gusta llamarlos) “espirituales”. Respaldo social. Lamentablemente, la cultura emprendedora no está suficientemente introducida en nuestra sociedad y a la hora de lanzarse hace falta tener las ideas claras para superar presiones de nuestro entorno. La inseguridad económica de los inicios les asusta. Su preocupación es

comprensible, pero se debe actuar con decisión y ser consciente de que nuestro tipo de vida va a sufrir un cambio radical. Fuerza moral. Desde el primer día de trabajo hasta que logramos cobrar la primera factura por nuestro merecido trabajo parece pasar una eternidad. Es el período que sin duda se cobra más víctimas. Al empezar es normal que nuestras actividades vayan a un ritmo más acelerado de lo normal. Por eso tenemos la percepción de que tardamos demasiado tiempo en conseguir nuestros primeros clientes y puede decaer la moral. Es imprescindible cargarse de energía y de paciencia a diario, revisar las razones que nos llevaron a crear nuestra propia empresa y no dejar de trabajar para conseguir nuestros objetivos. 65

DANIEL CARO RUÍZ Empresa: Viajes Solera S.L. / EPS (European Practice Services). Actividad: Programas de Estudios en el Extranjero

latrayectoria Ganador del I premio Spin-off de la Universidad de Málaga (concurso de ideas para creación de empresas por jóvenes universitarios). Diplomado en Turismo (I promoción de la Escuela Universitaria de Turismo) y Experto Universitario en Gastronomía por la Universidad de Málaga. Fundador de Viajes Solera y EPS. Durante el periodo de seguimiento por parte de la OTRI (Oficina de Transferencia y Resultados de Investigación de la Universidad de Málaga) elaboramos y gestionamos la base de datos de alojamientos especialmente dedicados a estudiantes extranjeros (Cursos de Español de la UMA). Terminado el

tiempo de tutela creamos Viajes Solera, estando especializada en jóvenes estudiantes extranjeros. En 2.002, tratando de separar y diversificar las actividades creamos EPS (European Practice Services), para dar aún más especialización en el sector de estudiantes extranjeros y manteniendo Viajes Solera enteramente dedicada a las gestión de viajes. Viajes Solera gestiona todo tipo de viajes vacacionales, atención a empresas, vuelos para estudiantes, emisores de carnet ISIC (estudiante internacional), carnet Teacher (profesor internacional) y amplia oferta en Sierra Nevada. EPS oferta servicios como receptivo y emisor de jóvenes estudiantes.

Recibimos estudiantes extranjeros a los que proporcionamos alojamiento (apartamentos, habitaciones en apartamentos compartidos y familias), posibilidad de realizar prácticas en empresas en empresas malagueñas, gestión de cursos de español e información cultural o de ocio. Actualmente abordamos y gestionamos programas Europeos tipo Leonardo da Vinci. Participamos en ferias internacionales de promoción de la lengua española y Málaga como destino idóneo para el aprendizaje del español y de intercambio cultural. Por otro lado EPS ofrece la oportunidad de estancias estables en el extranjero a través de programas lingüísticos, autofinanciados, au-pair o prácticas en empresas.

21 ¿QUÉ FACTORES TENGO QUE TENER EN CUENTA PARA DESARROLLAR MI PROYECTO?

Para mí, un proyecto de creación de empresa se compone de multitud de proyectos. Cada día es un proyecto, cada acción es un proyecto. Un empresario debe tener claro que ha de moverse en multitud de áreas muy heterogéneas entre sí, por lo que debe de tener gran capacidad eficiente de adaptación. Factores Personales. Es muy importante centrarse y tener claro que es lo se va a hacer. Abordar un proyecto para autofinanciarse genera mucho trabajo “de cabeza”. El futuro empresario ha de tener en cuenta que cuanto más pequeño e inexperto, más tiempo y esfuerzo deberá invertir para compensar. Tener una clara ambición personal para poder materializar cualquier proyecto y tener claro que los comienzos

son tiempos de inversión económica y personal. Más eficientemente inviertes, más posibilidades tendrás de sacar adelante tu proyecto. La suerte es un importante componente a tener en cuenta (desde el punto de vista de que la suerte es una oportunidad bien aprovechada). Cuando viene hay que estar atentos y preparados a explotarla. Puedes encontrarte en momentos de vientos favorables, pero por desgracia no siempre estamos preparados para actuar de forma eficiente. No en vano, decía Pablo Picasso: "La inspiración llega, pero tiene que encontrarte trabajando". El talento y eficiencia son factores que a mi entender están correlacionados, especialmente en la

posible existencia de uno o más socios o trabajadores. El talento hace crecer la eficiencia, que quiere decir que aquello que realices lo harás en menos tiempo y mejor. Es a tener en cuenta autoanalizar en que áreas me desenvuelvo mejor, igualmente en la distribución de tareas entre los socios y trabajadores. Un empresario debe tener claro su principal y más difícil trabajo: ser jefe. Ser jefe significa que todo aquello que uno mismo no haga, o encargue a otros, nadie va a hacerlo. Debe identificar todas las distorsiones que puedan afectar. En definitiva provocar la buena suerte y crear eficiencia. Mantener el equilibrio, “tener los pies en la tierra” se configura como el factor más importante para poder empezar a abordar tu proyecto.

FERNANDO FERNÁNDEZ ARIZA Empresa: ZEN Interactiva Comunicación en Internet Actividad: Servicios de Internet

latrayectoria Somos unos jóvenes emprendedores malagueños de 23 y 25 años, con Formación en Contabilidad, Gestión, Marketing, Administración de Empresas, Comunicación en Internet, Protocolo, Finanzas, Informática, Diseño Web, Aplicaciones Informáticas, Nuevas Tecnologías, Edición etc. Tenemos experiencia laboral en Comunicación en Internet, Publicidad, Sector Empresarial, Sector Turístico, y Administrativo. Emprendedores en Comunicaciones en Internet. La idea de crear nuestra propia empresa surgió desde la unión entre conocimientos y experiencia entre mi hermano y yo, y la situación de estar trabajando por cuenta ajena donde adquirimos experiencia y

conocimiento hasta que llegado el momento en el que decidimos apostar por nosotros, por una idea, una alternativa de calidad y una situación bajo las directrices de la responsabilidad de apostar por nuestra propia empresa. En nuestro caso también llegamos a la conclusión de que teníamos un proyecto viable como resultado de un estudio de la situación del mercado y las posibilidades a nuestro alcance conociendo las debilidades, carencias y métodos utilizados por otras empresas similares. Todo esto unido a una mentalidad inquieta, emprendedora, conocedora y con experiencia no puede dar otra cosa como resultado que una empresa. Voluntad, interés e ilusión. El comienzo de una empresa con poco presupuesto inicial puede ser algo lento y difícil desde el punto de vista en

que hay que adaptarse a una situación que limita a estrategias que no permita acciones más costosas como una campaña en medios de comunicación, contar con más personal y mayor dotación de más infraestructuras. Otra medida accesible pero a largo plazo son las subvenciones que a día de hoy no hemos recibido debido a la tardanza de la tramitación de las mismas. Sin duda atravesamos un momento, excelente, nuestra mejor estrategia ha sido el servicio, atención y calidad ofrecida a nuestros clientes/as desde un primer momento hemos trabajado en un ámbito más cercano hasta seguir en un ambicioso proyecto de expansión. Destacamos la importancia de las redes de contactos en el mundo de los negocios y aún más cuando una de tus herramientas para darte a conocer es el boca a boca. Actualmente colaboramos en Formación y en Mijas Digital.

22 ¿CUALES FUERON LOS PRINCIPALES PROBLEMAS QUE ENCONTRASTE A LA HORA DE PONER EN MARCHA TU NEGOCIO?

En este mundo tan enriquecedor como inquietante que es el de los negocios, son frecuentes las ventajas e inconvenientes a la hora de iniciar la andadura como emprendedor/a. Comento tres de los más significativos que he podido afrontar hasta el momento: Mala gestión del tiempo. Comprendemos que debemos fijar una serie de objetivos a corto y largo plazo utilizando para ello un plan de actuaciones realmente eficiente. Lo planteamos y estudiamos detenidamente para poder llevar a cabo una serie de acciones básicas necesarias y en el orden más adecuado para conseguir resultados de la forma más rápida posible (licencias, contactos, presupuestos, proveedores, trámite de subvenciones etc.). Cuanto más se

demore en realizar dichas gestiones, más caro lo pagaremos, el tiempo de un de una joven y pequeña empresa lo pueden marcar los impuestos, letras y pagos que tienen una fecha de cumplimento que deberemos cumplir y por todo ello, el tiempo es oro. Otro factor a tener en cuenta en la creación y vida diaria de la empresa, es la habitual empresa familiar o con una persona muy cercana. Estableciendo un planteamiento claro, real y objetivo todo puede comenzar en el reparto de competencias y tareas. Por ejemplo, en una empresa de estás características, cuando uno de ellos/as propone una iniciativa, no solo deberá consultarla si no también convencer al resto de los socios/as de su idea y visión para poder ponerla en

práctica, cosa que costará esfuerzo y a veces no se logrará el objetivo. Un problema destacable, puede ser el verse influenciado/a a la hora de tomar decisiones por una determinada situación económica o personal que nos pueda influir negativamente en el trabajo. Se da el caso de que pueda surgir o aumentar un cierto interés por invertir, resolver decisiones y/o abarcar nuevos proyectos de la empresa frutos de una exitosa vida externa a la de la empresa y viceversa o también el planteamiento de optar a dejar un empleo estable por dedicarse de lleno a la empresa. Para ello recomiendo una pequeña dosis de Optimismo: Fracasado no es el que fracasa, sino el que no lo intenta.

HAY UN ASPECTO MUY IMPORTANTE Y QUE, TRAS LAS CONSULTAS REALIZADAS A LOS JÓVENES EMPRENDEDORES, ME RESULTÓ DE GRAN AYUDA Y QUE, COMO VERÉIS A CONTINUACIÓN, ES ESENCIAL. LO VEREMOS EN EL SIGUIENTE CAPÍTULO: EL PLAN DE EMPRESA.

PLAN DE EMPRESA

El Plan de Empresa trata de analizar la viabilidad comercial, económica y financiera del proyecto. Es decir, es una forma de detallar por escrito todos los aspectos relacionados con el proyecto, para que no se deje nada al azar. El estudio de mercado, mi plan de marketing, la producción, los recursos humanos, la previsión de ventas y gastos, nuestra capacidad financiera,... Este Plan nos ayudará a ser realistas y servirá para tener una previsión de lo que vamos a vender, cómo, a quién, y, por supuesto, para plasmar con detalle todos los obstáculos con los que nos podemos encontrar para ponerles solución antes de que ocurran. En definitiva, el Plan de Empresa es nuestro proyecto redactado punto por punto. Pero vamos a aprender más sobre el plan de empresa, contado por gente con más experiencia que yo.

SILVIA TURRADO CORTÉS Empresa: INNOVA Imagen & Comunicación S.L.L Actividad: Servicios de Publicidad y Comunicación

latrayectoria Propulsora de un nuevo espacio creativo, Innova Imagen constituye un laboratorio de experimentación sobre ideas y tendencias en las que un escogido y experimentado grupo de profesionales pone al servicio de la empresa moderna desarrollos integrales de comunicación. El valor del diseño, el uso de las nuevas tecnologías, y una abierta predisposición a la innovación estética interactúan junto a experimentadas técnicas de comunicación y publicidad, generando innovadoras herramientas de marketing comercial. Jóvenes creativos y profesionales de larga y reconocida trayectoria constituyen el soporte vital de Innova Imagen, una empresa multimedia que basa su trabajo en el convencimiento de que el diseño da forma al éxito. Los servicios que ofrece Innova Imagen abarcan cualquier actividad

relacionada con el mundo de la publicidad, la imagen y la comunicación corporativa. Diseño gráfico, maquetación, diseño web, desarrollo multimedia, edición y postproducción de video y audio digital, asesoramiento de imagen, gabinete de prensa, planificación de medios, desarrollo y contratación de campañas publicitarias, gestión integral de publicaciones, publicidad exterior y gran formato, proyectos de interiorismo y señalización corporativa… Etc. Los promotores del proyecto Silvia Turrado: Licenciada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Málaga, con especialidad de Comunicación Audiovisual. Ha ejercido como periodista en diversos medios de comunicación, ha desarrollado labores de gabinete de prensa y RRPP y ha trabajado

como diseñadora en diversas publicaciones y estudios de diseño. Javier Alés: Combina sus estudios de publicidad y educación con una sólida formación en animación turística y sociocultura. Ha desarrollado labores de diseño en gran variedad de medios de comunicación escritos y audiovisuales, ha sido responsable de la creación de diversas publicaciones, tanto impresas como on line, y ha trabajado en diversas agencias como creador multimedia. Jesús Marín: Periodista de larga y reconocida trayectoria en la provincia de Málaga, con amplia experiencia en prensa, radio y televisión. Ha llegado a alcanzar puestos de Jefe de Programas y Jefe de Informativos en la Cadena Ser, director y Subdirector de diversas publicaciones y periódicos, así como labores de asesor de comunicación en distintas delegaciones del Ayuntamiento de Ronda y en diversas empresas privadas.

23 ¿QUÉ ES EL PLAN DE EMPRESA?

Cuando queremos crear un negocio, el plan de Empresa es el documento técnico que nos ayuda a definir lo que queremos que sea nuestra empresa, analizando la viabilidad del proyecto, y desarrollando las estrategias que nos permitirán dicha viabilidad En nuestro caso, como nos dedicamos a la comunicación corporativa y al diseño publicitario, partimos del análisis previo de las agencias y estudios de la provincia, detectando los puntos fuertes y las carencias, para elaborar nuestra propia filosofía de empresa. Una vez que tenemos clara nuestra posición en el mercado, hay que analizar los requisitos técnicos, productivos y de infraestructura que resultan imprescindibles para poner en marcha la empresa. Nuestro

consejo… que seáis realistas. La inversión inicial es dura, por eso es importante determinar qué inversiones son imprescindibles. En Innova IMAGEN, decidimos priorizar dos aspectos: nuestra propia imagen corporativa y los equipos informáticos. Los mismos socios aportamos equipos personales de alta calidad, adquirimos otros, y concentramos el gasto en la compra de muebles y en la producción de material corporativo. Después de estipular la inversión inicial, hay que buscar los medios para obtenerla y constituir la empresa, para lo que os recomendamos que os dejéis asesorar por profesionales. Hay muchos organismos, como Promálaga, AJE o las oficinas de Desarrollo local, en los que nos asesoran los medios de financiación y las diferentes formas

jurídicas. Existen créditos blandos, subvenciones y ayudas variadas… y por supuesto, los recursos propios, que son los que nunca fallan. Ante cualquier duda, lo mejor es preguntar al experto. Una última parte también fundamental en el plan de empresa es el plan de marketing. Hay que elaborar una estrategia de mercado y preparar el material corporativo y publicitario necesario. En nuestro caso, la elaboramos nosotros mismos y diseñamos los soportes necesarios para ello. La agencia de publicidad os debe asesorar para que deis a vuestra empresa una imagen de calidad y para que desarrolléis una estrategia efectiva adaptada a vuestro presupuesto. Y ya con esto… a empezar a trabajar. Ánimo, que es largo pero merece la pena.

JAVIER MARTÍN ANTELO Empresa: Centros Infantiles Baby World S.L.L. Actividad: Centro Infantil

latrayectoria Nací en Málaga hace 35 años, cursé los estudios primarios, secundarios y parte de la universidad en Málaga, y después de abandonar la universidad de Málaga decidí continuar mis estudios en Estados Unidos. Finalicé la carrera de Ingeniería Civil en la universidad de Illinois y me especialicé en diseño industrial y en plantas depuradoras de agua. Regresé a España después de finalizar mis estudios y de realizar practicas durante un año en Estados Unidos y tras conseguir la convalidación de mi titulación, no sin mucho tiempo y esfuerzo, comencé a trabajar en el mundo de los automóviles hasta que decidí

probar fortuna en el mundo empresarial. Quiero hacer especial énfasis en la idea de que no es necesario para crear una empresa determinada haber realizado estudios concretos relacionados con dicha empresa, ya que de partida, la universidad no te enseña a crear una empresa, tan solo te da una base sólida de conocimientos para llevar a cabo cualquier idea por muy absurda que parezca. Lo más importante a mi entender para crear una empresa es tener muy claro lo que se quiere hacer, tener muchas ganas y mucha ilusión, y por supuesto, hacerse con toda la información posible para realizar un estudio exhaustivo de la viabilidad de dicho

proyecto. El proyecto Babynet nació hace 5 años aproximadamente y partió de una idea que tuvo sus comienzos en Estados Unidos. En primer lugar realicé un pequeño sondeo de la oferta existente en aquel momento y llegué a la conclusión de que existía una necesidad de modernizar las guarderías y por tanto una posibilidad clara de ofrecer un servicio exclusivo para la educación de los más pequeños. Hice una pequeña encuesta entre doscientos padres y madres de diferentes edades y estatus social y el resultado fue una aceptación casi global del futuro proyecto. A partir de aquí todo lo que me quedaba por hacer era desarrollar el proyecto y buscar una buena ubicación para el mismo.

24 ¿COMO SE ELABORA UN PLAN DE EMPRESA? ¿QUIEN DEBE HACERLO?

Yo opino que el Plan de Empresa debe hacerlo el propio emprendedor ya que es quien mejor conoce el servicio o actividad que quiere desarrollar, aunque también existen empresas que te lo desarrollan, de cualquier manera, lo cierto es que un plan de empresa trabajado, es importante para empezar con buen pie. En mi caso lo desarrollé yo y para ello viajé a Estados Unidos, país en el que cursé mis estudios superiores y donde poseía una serie de contactos que podían proveerme de toda la información que necesitaba. Durante 10 días visité diferentes centros infantiles y conversé con los responsables de dichos centros.

Ellos me aportaron toda la información inicial que necesitaba para llevar a cabo mi proyecto. Ya de vuelta en Málaga, el siguiente paso fue buscar una persona titulada y con experiencia que estuviese dispuesta a desarrollar la parte educativa del proyecto, mientras que yo realizaba el diseño del centro y buscaba la financiación del mismo. Realizamos un dossier con todo lo que queríamos que incluyese nuestro proyecto tanto a nivel educativo como de instalaciones. Incluimos un minucioso estudio económico del proyecto para de esta manera intentar convencer a entidades financieras y incluso inversores privados de que nuestro proyecto era viable, rentable y con

muchas posibilidades de éxito por ser un centro único en Málaga de esas características. El proceso fue muy lento y a veces frustrante ya que no contábamos con el apoyo inicial las administraciones ni de las entidades financieras. Sin embargo seguimos adelante y después de mucho esfuerzo y de no decaer ante las adversidades, llegó la gran oportunidad. Un empresario se interesó por el proyecto y nos ayudó a llevarlo a cabo. Al día de hoy, después de dos años funcionando, el proyecto ha sido todo un éxito y ya observamos la posibilidad de expandir localmente e incluso de franquiciar a nivel nacional.

JOSÉ MANUEL SANCHEZ SANJUAN Empresa: Instituto de Estudios Sociales y de Mercado / Teleinform Actividad: Estudios de Mercado

latrayectoria Teleinform es una empresa especializada dedicada a la realización de Estudios de Mercado, Estudios Sociales y Trabajos de Campo, poseyendo una adecuada infraestructura, tanto técnica como humana, capaz de responder a las mayores exigencias de nuestros clientes. Actualmente, se halla presente en las Provincias de Málaga (sede central), Madrid y Barcelona, contando, además, con la infraestructura adecuada para actuar prácticamente en toda España. La experiencia profesional de TELEINFORM, así como la satisfacción de nuestros clientes (entre los que se encuentran prestigiosas empresas y marcas tanto nacionales como internacionales), es la principal garantía de nuestro trabajo. Teleinform nace en

1993, fruto de la definición del proyecto por parte de los dos socios que conforman la entidad: Fernando De León Paz y José Manuel Sánchez Sanjuán. Dicha unión se produce ante la demanda existente en el mundo empresarial, y en el tejido empresarial malagueño, de organizaciones especializadas en la realización de estudios de mercado. En este sentido, ambos asociados aportaban conocimientos profundos y complementarios que posibilitaban el ofrecimiento de unos servicios de alta calidad. Así, mientras que Fernando de León desarrollaba una trayectoria ascendente en la gestión de empresas y en el ofrecimiento de servicios comerciales; José Manuel Sánchez Sanjuán, contaba con un amplio bagaje en el desarrollo de investigaciones y análisis

sociales y empresariales. De este modo, comenzaron a trabajar juntos aunque, en principio, mediante colaboraciones bilaterales entre las empresas que ambos lideraban, para ir poco a poco configurando la estructura actual, que se halla en continua evolución. Entre los servicios que oferta Teleinform, podemos destacar los siguientes: Trabajos de campo Sondeos de opinión Análisis de viabilidad para nuevas empresas Análisis para la optimización de la explotación de empresas Diseño de estrategias comerciales Estudios estadísticos de población Realización de investigaciones para el contraste de hipótesis Análisis Correlacionales Toda nuestra filosofía, queda perfectamente definida y resumida en nuestro eslogan de Teleinform:“Nuestro trabajo es su éxito”

25 ¿ES SIEMPRE NECESARIA LA ELABORACIÓN DE UN PLAN DE EMPRESA?

Indudablemente, una de las más importantes acciones a realizar a la hora de desarrollar una idea empresarial, u optimizar una ya existente, consiste en la elaboración de un plan de empresa. Con el mismo, nos referimos al procedimiento mediante el cual definimos, estructuramos y planificamos nuestra empresa, según las circunstancias de la misma, de los emprendedores, y del mercado en el que se encuadra. El plan de empresa es la antítesis de la improvisación. Persigue evitar sorpresas negativas innecesarias, optimizar los recursos y rentabilizar de la mejor manera posible todas las acciones y esfuerzos que se realicen. A la hora de realizar un plan de empresa, habremos de reflexionar, tomar decisiones y calibrar nuestras posibilidades empresariales en torno a los siguientes parámetros fundamentales:

Descripción de la empresa; estudio del mercado; objetivos perseguidos a corto, medio y largo plazo; análisis del producto/servicio; infraestructura y recursos económicos, materiales y humanos; previsiones económicas; logística; estudio del cliente; análisis de la competencia; procesos (internos y externos) de funcionamiento; marketing y promoción; imagen corporativa;…. En el día a día, encontramos que, en muchos casos (aunque cada vez con menor frecuencia), la realización del plan de empresa está motivado por una exigencia inexcusable para pedir un crédito, o para acceder a determinadas subvenciones. Sin embargo, cada vez son más los emprendedores que lo desarrollan como estrategia de mejora y/o optimización empresarial. Nosotros solemos definir el plan de empresa como un ejercicio de “higiene empresarial”, a partir

del cual hacemos una “puesta a punto” de la organización, con independencia del kilometraje recorrido. Es decir, enfocamos el plan de empresa como un proceso dinámico y evolutivo de adaptación y readaptación continua de la empresa al mercado, y no solamente como un punto de partida donde se hallen definidas las distintas variables analizadas. De hecho debe convertirse en el documento maestro de la empresa, a partir del cual se actúe y se racionalicen todas las acciones para rentabilizarlas de la mejor manera posible. En resumen, no sólo pensamos que resulta necesaria la elaboración de un plan de empresa, sino casi imprescindible, y no únicamente como una estrategia útil para definir el punto de partida de la empresa, sino como herramienta dinámica que acompaña a la empresa en su proceso continuo de mejora y evolución.

ISRAEL BENJUMEDA HERREROS Empresa: Ismalar S.L.L Actividad: Agencia de Viajes Responsables

latrayectoria Ismalar Rutas es una Agencia de Viajes Responsables creada por y para Viajeros conscientes, que entendemos el viaje como un medio de unión y comprensión entre los pueblos . Nace en el año 2002 como un proyecto intercultural de la AFIP (Asociación para el Fomento de la Intercultura de los Pueblos). La experiencia adquirida durante el desarrollo del proyecto nos ha demostrado que solo la práctica de un turismo responsable permite el desarrollo local sostenible, llevándonos a la

creación en 2005 de una empresa de economía social “Ismalar S.L.L.” con el único objeto social de la explotación de esta nueva agencia de viajes. Como agencia de viajes especializada, diseñamos rutas temáticas (culturales, naturalistas, deportivas...) para grupos reducidos, y comercializamos paquetes turísticos, tour operadores, alojamientos, medios de transporte, actividades y guías turísticos comprometidos con el turismo sostenible. Desde nuestra

perspectiva del viaje, vemos en los principios de Turismo Responsable una alternativa a los circuitos tradicionales, considerando el viaje como un conjunto de experiencias y sensaciones, basándonos en la sostenibilidad económica, el respeto por la cultura, el medio ambiente y la equidad social. Dada la proximidad geográfica de y cultural, Ismalar Rutas tiene como destinos preferentes los países del Magreb y más especialmente Marruecos por donde llevamos organizando expediciones y encuentros interculturales desde hace años.

26 ¿PARA QUE TE HA SERVIDO LA ELABORACIÓN DE UN PLAN DE EMPRESA?

Nos ha servido para unificar la idea de empresa que teníamos los distintos socios, conseguir financiación, plantear objetivos, ordenar las ideas, y ahora como cuaderno de bitácora en el que vamos anotando impresiones, desviaciones, y nuevos objetivos. Un ejercicio de reflexión y documentación imprescindible para tratar de adivinar donde nos metíamos. Es una herramienta muy útil para conseguir ayuda de las distintas instituciones que prestan ayuda a los emprendedores en Málaga como: CADE (asesoramiento y espacio en la Preincubadora de Enero a Mayo 2005) PROMALAGA ( asesoramiento y financiación a Fondo Perdido) IMFE ( Microcrédito, Incentivos por

creación de empleo) SAE ( Calificación I+E, Incentivos creación empleo) AJE ( asesoramiento y condiciones favorables de financiación convenio AJE UNICAJA), IDEA (si su sistema informático lo permite) Y los que puedan aparecer en cada momento. El mero hecho de la necesidad de elaboración de un plan de empresa viable y útil, nos ha obligado a lanzarnos a la calle en busca de ayuda técnica y orientación, por lo que hemos visitado la gran mayoría de las instituciones que prestan ayuda a los emprendedores para cubrir las necesidades de cada momento y a través de las cuales hemos tenido acceso a diferentes tipos de asesoramiento que nos han ayudado tanto al hacer el plan

como al ejecutarlo. Como pega fundamental del desarrollo del plan de empresa como medio para conseguir diferentes tipos de subvenciones y asesoramiento vemos que cada institución te pide el plan de empresa en un formato diferente, llamando a lo mismo de diferente manera, viéndonos obligados en muchos casos a modificar el formato del mismo en contadas ocasiones, lo cual termina trastornando el propio plan como resultado de tanto cambio de formato y obliga a revisarlo cada vez que se modifica. Ha sido una buena experiencia que nos ha servido de mucho para desarrollar el proyecto y un ejercicio creemos que indispensable para emprender una aventura empresarial con buenas posibilidades de éxito.

FRANCISCO ORELLANA Empresa: Servicios Web Internalia S.L Actividad: Nuevas tecnologías.

latrayectoria Servicios web Internalia S.L., empresa de base tecnológica, especializada en el desarrollo web y aplicaciones informáticas, situada en el Parque Tecnológico de Andalucía, cumple en el presente mes de noviembre 3 años de vida. Durante todo este tiempo, la compañía se ha especializado en el desarrollo de aplicaciones personalizadas y adaptadas a cada empresa en particular para conseguir el mayor rendimiento posible ya sea en sus procesos internos de comunicación como de funcionamiento

operativo. Gracias a la calidad tanto en los diseños web realizados como en los resultados y funcionalidad real de su programación, Internalia ha logrado consolidarse como empresa malagueña de referencia clave en el sector de las Nuevas Tecnologías e Internet. Muestra de su buen hacer es su cartera de clientes que cuenta con empresas de reconocido prestigio como Grupo Mena, Salvago Inmobiliaria, Contrat Ingenieria y Obras, Clínica Rincón, Malaga Wagen o Telerosa, quienes han confiado la mejora en sus procesos de comunicación y venta a través de Internet a

Internalia. Servicios Web Internalia nació como empresa en noviembre de 2002 en el Centro Andaluz de Emprendedores a partir del proyecto de una pareja de jóvenes empresarios. Actualmente la empresa se encuentra en el Centro de Empresas en el Parque Tecnológico, cuenta en su plantilla con 8 empleados especializados en los campos de administración de redes, programación, diseño web y comunicación. Internalia ha generado un nivel de negocio en el presente año que ha hecho aumentar su facturación con respecto al año anterior en un 42%.

27 ¿CUÁLES SON LOS PUNTOS MÁS IMPORTANTES DE UN PLAN DE EMPRESA?

Realmente, en un plan de empresa todos los apartados que lo conforman son importantes. Pienso que no hay que menospreciar ninguno puesto que todos los elementos que entran en juego en el engranaje que pone en marcha una maquinaria tan compleja como una empresa deben encajar perfectamente. Pero si tengo que destacar alguno, sin duda, aconsejaría a todos los jóvenes empresarios que van a comenzar un proyecto empresarial, que analizaran muy bien el “posicionamiento de la empresa en el mercado, y la diferenciación frente la competencia”.

complicado hacerse con un producto/servicio que no esté ya presente en el mercado y que provoque demanda automática por sí sólo debido a su naturaleza novedosa. Es necesario apelar a una serie de características que hagan destacar nuestro producto/servicio respecto del resto; una serie de valores que provoquen la demanda del mercado hacia nuestra empresa por encima de otras: mejor calidad, mejor servicio, más rapidez en la entrega, mejor organización, mejor precio, etc.

Hoy en día nos encontramos en un mercado global, donde la demanda ha sustituido a la oferta. Es muy

Por tanto, a la hora de realizar un plan de empresa es fundamental definir bien el producto/servicio

que se va a ofrecer, estableciendo para ello unas características básicas que lo hagan diferente del resto de productos que ya existen, y por supuesto hacer que sea totalmente coherente con la cuota de mercado y el perfil del público objetivo al que vamos a dirigirnos. Desde mi punto de vista, perfilar claramente este factor es lo que consigue posicionar a una empresa como marca destacada en el mercado desde sus comienzos, al mismo tiempo que le ayuda a trazar una trayectoria para el futuro más definida. Puede que ésta sea la clave del éxito final de un proyecto de empresa, y lo que consiga hacerla perdurar en el tiempo.

FRANCISCO J. RIVERA Empresa: Explica S.C.A Actividad: Servicios educativos y de Ocio

latrayectoria La creación de la empresa EXPLICA viene para dar salida al espíritu emprendedor de 3 jóvenes, cuya intención es tener un futuro donde puedan plasmar toda su creatividad, experiencia y formación que han recibido durante su vida académica, de una manera útil y productiva para la sociedad. El objetivo primordial de la empresa es cubrir las necesidades que la sociedad está creando en la actualidad de servicios complementarios a los que se ofrecen, que se puedan adaptar a las necesidades, que abarquen diferentes ámbitos y que permitan disfrutar a la vez que formar mediante la prestación de los servicios. Bajo esta premisa, ve la luz la empresa EXPLICA. Somos una empresa que presta servicios sobre todo en el ámbito

educativo y del ocio, cuya misión es dotar de personal cualificado a diversas entidades (públicas y/o privadas) que requieran nuestros servicios. Los principales servicios que llevamos a cabo son actividades extraescolares en Centros Educativos (actividades de guarda y custodia de alumnos, de formación, lúdicas, deportivas, culturales, etc.) y campañas de natación. También ofrecemos campamentos, talleres, viajes, etc. Los comienzos han sido duros, llenos de complicaciones y de obstáculos muy difíciles de salvar, pero con una tremenda satisfacción por ver como da sus primeros pasos en el mundo laboral nuestra empresa. Ahora mismo, podemos decir con orgullo que estamos en una posición privilegiada dentro de nuestro ámbito

profesional, ya que somos una de las mayores empresas de actividades extraescolares en toda la provincia de Málaga. A título personal, toda la formación académica recibida y que provengo de una familia que regenta un negocio, me ha permitido obtener las herramientas necesarias para llevar a cabo este proyecto junto con mis socios. Los tres nos encontrábamos ante la difícil tarea de encontrar nuestro sitio en el complicado mundo laboral, ya que la carrera universitaria que realizamos tiene como principal salida el opositar a una plaza de funcionario público. Gracias al apoyo y empuje de familiares, amigos y personas relacionadas con el mundo emprendedor, podemos sentirnos orgullosos de que nuestras ideas e ilusiones se puedan llevar a cabo, permitiéndonos dedicarnos a lo que nos gusta y en lo que creemos.

28 ¿QUÉ INFORMACIÓN SE PRETENDE OBTENER CON UN PLAN DE EMPRESA?

El Plan de Empresa debe contener toda la información necesaria para intentar garantizar un desarrollo correcto y completo del negocio. Se realiza para desarrollar la idea de negocio que se pretende poner en marcha, y que abarcará desde la definición de la idea a desarrollar hasta la forma de llevarla a la práctica, se trata por tanto de un documento abierto que debe completarse a medida que avanza la idea. En el se recogen el análisis y la descripción provisional de las distintas áreas de la empresa, así como de sus estrategias y planes de actuación

presentes y futuros. Las ventajas que conlleva su realización es servir para seguir el desarrollo de la actividad de la empresa en su fase inicial, contrastando las previsiones efectuadas y los resultados reales y analizando las posibles desviaciones que se produzcan, como sus causas. Por otro lado, es de gran importancia, dado que el Plan pone de manifiesto la viabilidad económica del negocio objeto del mismo, facilitando así su presentación a las entidades financieras a la hora de negociar posibles créditos. Además es una herramienta de

reflexión y control, ya que con la información en él recogida podremos describir, analizar y hacer constar las decisiones que la empresa ha de tomar, teniendo en cuenta todos los elementos necesarios. En definitiva el Plan de Empresa es un documento de trabajo imprescindible para el promotor, ya que permitirá a éste ver todos los puntos importantes, así como los defectos y errores en sus ideas y planteamientos, ayudando a determinar la viabilidad del proyecto empresarial y el apoyo de sus ideas frente a terceros.

MACARENA CORDERO MESA Empresa: Nastideplasti. Actividad: Ropa Infantil educativa

latrayectoria Hace tres años que comenzó nuestra andadura en el mundo empresarial. En un principio comenzamos a vender porque a la gente le gustaban nuestros diseños y por ello, pensamos en montar una empresa. Nuestra empresa está enfocada al diseño e ilustración infantil. Nuestras creaciones se centran en las necesidades del niño, por lo que nuestra filosofía empresarial se basa en la creación de productos interactivos para niños, el fomento de la creatividad, la cultura y la conciencia medioambiental. Nastideplasti quiere utilizar la moda infantil como vía de comunicación y educación. El objetivo es que aprendan y jueguen.

de estos mensajes hemos sido asesorados por profesionales de la didáctica. El “vestido interactivo” es de nuestras apuestas más fuertes. Es una prenda con manual de instrucciones. Con él, el niño juega y personaliza la prenda. El público al que va dirigido es entre los 2 a 6 años. Nuestros productos luchan para que los niños no sean esclavos de la moda.

Entre nuestros productos tenemos las prendas con mensaje, que son mensajes siempre adecuados a la edad del niño al que va destinado la prenda. En la creación

La actividad comenzó en el 2.003 y la evolución ha sido positiva, aunque han dado muchos palos de ciego. Para hacer frente a la inversión inicial de nuestro negocio hemos

Nuestras herramientas de trabajo son los tejidos de mejor calidad y tintes para las impresiones de la ropa que no sean tóxicos. Además, actualmente estamos estudiando técnicas para poder realizar ropa para bebé y también estamos diseñando en este momento muebles y línea de baño.

utilizado capital y créditos propios. La empresa la componemos tres socias, Macarena y Ferry Cordero, Bióloga e Historiadora, respectivamente, y Lorena Fernández, abogada. Esta última tiene dos hijos de 4 años, quienes pusieron el nombre a la empresa. Además son utilizados como”conejillos de india”, pues son nuestros modelos. Para dar a conocer nuestra empresa, nos hemos presentado a algunos premios. El 14 de abril de 2004 fuimos finalistas del II Premio Joven Emprendedor de la Provincia de Málaga, organizado por la Asociación de Jóvenes Empresarios. Actualmente, el canal de distribución principal son las ferias profesionales, siendo FIMI (Feria Internacional de Moda Infantil), en Valencia, el punto de partida. Para un futuro, deseamos encontrar socios capitalistas. De este modo, podremos abrir tiendas propias, pero “tiendas educativas”, especies de talleres donde se realicen actividades.

29 ¿SIRVE A LA HORA DE CONSEGUIR FINANCIACIÓN?

Nastideplasti realizó su plan de empresa. En él incluían la tesorería, los gastos, etc. Todo ello, a un año vista. Lo realizaron, porque sin él no podían pedir un crédito. Era fundamental para obtener financiación. En el ámbito de las ayudas, hablan de lo siguiente. Financiación directa mediante el microcrédito de

Unicaja. Por parte de la Junta de Andalucía, también recibieron ayudas públicas. Esta ayuda se obtuvo por su estancia en CADE. Allí estuvieron durante nueve meses y asesorados. Además, su plan de empresa les sirve para buscar inversores. Entre otras ayudas, se encuentran las dadas por IMFE. Estas hubo que

rechazarlas por cambios de ideas en el plan de empresa. Pero, es importante saber que se la concedieron. Entre los organismos a los que se dirigieron está: IMFE, IFA (Instituto de Fomento Andaluz) de los que recibieron un 25% de financiación y del “Instituto de la mujer”, de donde no obtuvieron nada.

MIGUEL MARTÍNEZ CARBALLO Empresa: Tripholio Producciones S.L Actividad: Servicios de Diseño digital.

latrayectoria Tripholio Producciones ha desarrollado un claro crecimiento desde que fue constituida el 31 de enero de 2002 por D. Miguel Martínez Caraballo, con un capital social de 3.050 €, siendo al principio, el promotor del proyecto el único trabajador. Inmediatamente se incorporó un nuevo socio, D. Agustín Linares Pedrero, con un 49% de las acciones de la misma.

cifra de negocio que ascendió a CIENTO SESENTA MIL EUROS (160.000,00 €) y una plantilla formada por 6 empleados.

En nuestro primer año, la cifra de negocio fue de SESENTA Y TRES MIL QUINIENTOS EUROS (63.500,00 €) contando únicamente con una plantilla de 3 empleados. En diciembre de 2003 Presentamos una

Actualmente hemos iniciado las conversaciones con uno de los grupos publicitarios más importantes de España para tratar su incorporación en el accionariado de Tripholio. Así mismo, la reciente adquisición de

En la actualidad, la empresa cuenta con un capital social de 51.000,00 €. La cifra de negocio ha ascendido a SEISCIENTOS MIL EUROS (600.000,00 €) y una plantilla de 15 empleados de los cuales 10 son trabajadores con contrato fijo.

nuestras nuevas oficinas en el Edificio Premier (P.T.A.), que estarán terminadas a comienzo de 2006, nos permitirá trabajar rodeados de la tecnología más innovadora y en un ambiente creado a medida del empleado y del cliente a través del diseño más actual. Desde siempre hemos sabido que una empresa tecnológica tendría que girar en torno a la calidad de sus productos, es por esto que a los tan solo 12 meses de vida, conseguimos certificarnos en la ISO 9001:2000. Esta meta nos ha llevado a estar ya inmersos en conseguir la excelencia empresarial basada en el modelo EFQL de la comunidad Europa.

30 ¿FUE EL PLAN DE EMPRESA DETERMINANTE PARA DARTE CUENTA DE LAS LIMITACIONES REALES DE LA IDEA INICIAL?

Nuestros comienzos se desarrollaron sobre una base altamente creativa que aportábamos los socios fundadores, y sobre todo una fuerte motivación hacia una meta clara, consolidarnos como empresarios de éxito en el mundo de la publicidad. Esas eran nuestras principales herramientas de trabajo, la creatividad y la motivación. ¿Qué más necesitábamos? En principio parece suficientemente sólido, y así fue, el tiempo nos fue dando la razón, (aunque más tarde nos la quitara). Cuando llamábamos a la puerta de un posible cliente, éste

siempre nos escuchaba y probaba, nuestro producto es bueno y la comercialización funciona. Sin embargo según íbamos avanzando en nuestro camino a esa meta, observamos que existían desviaciones que no controlábamos y que no sabíamos claramente de dónde provenían. Fue entonces cuando decidimos sentarnos a estudiar en qué nos estábamos equivocando. De esta manera llegamos a la conclusión de que necesitábamos un plan de empresa que nos guiara en el camino, que nos informara de lo que funcionaba y de lo que no, que nos permitiera

observarnos y ver las posibilidades reales, así como las limitaciones. Nuestra alta experiencia en el producto y en su venta no era suficiente. Por lo tanto, sí ha sido determinante el plan de empresa, aunque no se desarrollara desde la idea inicial. Lo ha sido hasta tal punto que nos iniciamos en el proyecto de ser avalados por la ISO9001 sellando de esta manera nuestro compromiso con la calidad. Hoy seguimos convencidos en la prevención y el estudio por lo que hemos iniciado el proyecto de la Excelencia Empresarial.

TODOS LOS PUNTOS QUE HEMOS VISTO PUEDEN SER TRABAJOSOS Y UNA TAREA ARDUA, PERO EL RESULTADO Y LA PREVISIÓN TE DARÁN UN PLUS DE SEGURIDAD Y CONFIANZA. MERECE LA PENA.

FORMA JURÍDICA Y FORMAS DE NEGOCIO

FORMA JURÍDICA Y FORMAS DE NEGOCIO Otra de las preguntas que me hacia continuamente era: ¿Legalmente, cómo me constituyo? Sociedad Anónima, Limitada, Autónomo, Comunidad de Bienes.....ufff!!! ¿Qué es mejor?, ¿qué me conviene más? Bueno, vayamos por partes. Lo primero que tenemos que tener claro es que cada tipo de negocio tiene una forma jurídica más adecuada en función de sus características, algo que, sin duda, condicionará el desarrollo del mismo. Es lo mismo que preguntarnos ¿cuál es el mejor coche? Como todos sabemos, la respuesta estará condicionada por los gustos, el uso que le vayamos a dar y las características de cada persona (su edad, si tiene familia, si hace muchos kilómetros al año...). Por tanto, debemos tener claras aquellas características básicas que me van a permitir plantearme lo que más me conviene: El pago de impuestos, la responsabilidad jurídica, el capital mínimo que hay que desembolsar o el número mínimo de socios son algunos de los aspectos en los que repercute la elección de la forma jurídica. Vamos a ver qué nos cuentan nuestros jóvenes empresarios. Lo primero que quise saber era si lo mejor era intentarlo yo solo, o mejor en compañía de un compañero de estudios al que le gustó la idea y quiso asociarse.

SOLO O ACOMPAÑADO: SOCIOS Y SOCIEDADES

MARÍA HERRERO PINTÓ Empresa: El Hamman, Baño Mágico Actividad: Servicios de Ocio.

latrayectoria El Hammam Baño Mágico es fruto del esfuerzo y del trabajo de María Herrero Pinto, emprendedora de pro ahora convertida en empresaria que con gran dedicación y tesón ha sido capaz de poner en marcha este innovador proyecto en el centro histórico de Málaga. Desde la concepción de la idea hasta su puesta en funcionamiento en agosto de 2003, transcurrieron tres años de duro trabajo, durante los que se solicitaron ayudas a diversos organismos oficiales. Solicitudes que en un alto porcentaje han sido positivas ya que el proyecto ha sido subvencionado, entre otras, por la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de

Andalucía, el Instituto Municipal de la Vivienda y el Instituto Andaluz de la Mujer. El proyecto ha supuesto una importante inversión de tiempo y dinero, pero finalmente se ha materializado en una realidad que lo hace único en su sector en Málaga. El Hammam Baño Mágico está situado en el corazón del centro histórico de Málaga, en el antiguo barrio de la judería y a pocos metros del Museo Picasso, estando ubicado en un edificio de dos plantas del siglo XVIII. Con este proyecto empresarial se ha recuperado parte del patrimonio cultural para ofrecer todas las ventajas de una actividad ya casi olvidada, pero que cada día es más valorada en nuestra sociedad: los

baños árabes. También conocidos como baños turcos o hammam, son una reproducción fiel de los “hammamat” existentes en la cultura islámica en cuanto a la arquitectura y a la forma de tomarlos. El Hammam además del uso de agua combina cuatro elementos básicos: calor húmedo, calor seco, frío y masaje; no sólo sirve para limpiar el cuerpo, la piel, curar el estrés y relajarse, es también un lugar de encuentro social. Paulatinamente el equipo de profesionales que conforman la empresa ha ido creciendo siendo actualmente nueve personas las que integran la empresa con responsabilidades en las distintas áreas; y además de los baños, se prestan servicios de masajes especiales, predominando el masaje turco.

31 ¿TE LLEGASTE A PLANTEAR CONTAR CON ALGÚN SOCIO MÁS EN TU PROYECTO?

Esta aventura la comencé yo sola pues debido a la sencillez de la idea y del servicio, así como la necesidad que trasmitía el mercado, pensé que era un proyecto muy viable y fácil de llevar a cabo sola.

casco antiguo de Málaga se encontraba favorecido por los planes de Rehabilitación del Ayuntamiento así como tenia subvenciones por Turismo, IFA e Instituto de la Mujer.

El motivo fundamental para la creación de esta empresa era conseguir a través de un capital propio una actividad laboral innovadora con fines culturales y lucrativos. Al estar dentro del

La razón social al principio fue de empresaria individual pero mas adelante se cambió a Sociedad Limitada, contando con dos socios y teniendo yo la Gerencia y administración

única. En estos momentos la empresa cuenta con 9 trabajadores, llevamos mas de dos años abiertos al publico, contamos ya con clientes habituales y poco a poco nos van conociendo en Málaga y provincia. Como empresaria durante estos años he aprendido mucho en el día a día del negocio, he trabajado duro pero es una experiencia que merece la pena vivirla.

VALERIANO GARCÍA Empresa: Asesoría Torremolinos Actividad: Gabinete Jurídico y Fiscal

latrayectoria Cuando acabé la carrera, decidí poner mi propio negocio, un gabinete jurídico y fiscal, Asesoría Torremolinos, S.L. Decidí que la forma jurídica más conveniente era la de sociedad limitada puesto que me beneficiaba fiscalmente, ya que no tiene pagos a cuenta, entonces trimestralmente sólo tiene que presentar la declaración de IVA. Su inversión inicial la financió parte con capital propio, lo relativo al

acondicionamiento de la oficina y otra mediante préstamo hipotecario, por la compra del local. Actualmente mi empresa tiene cinco empleados. Para realizar la selección de personal, primero se contrata en prácticas, con una duración de tres meses y si son competentes, a continuación se hacen fijos. La única excepción ha sido el último contratado, que no está fijo pero ha sido por cuestiones de las últimas leyes que han salido. Por cada

empleado fijo he obtenido subvenciones por parte de la Junta de Andalucía, que da hasta 4.500 euros por cada contrato indefinido a jornada completa. La evolución empresarial ha sido positiva, en concreto el 2.005 ha sido muy bueno. Entre mis proyectos futuros están los siguientes: un complejo rural en Sierra Nevada, llamado “Ruralnevado”, en el que participo en un 60%. Mi mayor deseo, montar una financiera en Antequera y trasladarme a vivir allí.

32 ¿UNA SOLA PERSONA PUEDE CONSTITUIR UNA SOCIEDAD? ¿EXISTE UN NÚMERO MÍNIMO DE SOCIOS?

Efectivamente, una sola persona puede constituir una sociedad. Se denomina Sociedad Unipersonal. Personalmente no lo recomiendo, ya que se hace responsable una única persona de los bienes y de la administración. Creo que es preferible un número mínimo de dos personas. En cualquier caso, para constituir una sociedad se deben seguir los pasos que se describen a continuación. En primer lugar se debe especificar el capital social con el que va a comenzar la actividad, el domicilio social y objeto social (es la actividad a la que se va a dedicar la empresa). Este debe estar muy especificado, el Registro no admite generalidades. Si no aparece la actividad, no puede ejercerse. Una vez registrada la empresa puede ampliarse la actividad,

pero hay que volver al notario para realizar los cambios en la escritura de constitución, lo que supone un nuevo coste económico. A continuación, se pide la Certificación Negativa del nombre de la empresa, en el Registro Mercantil Central de Madrid. Con ello, se comprueba que no existe otra empresa con el mismo nombre. El un capital social, mínimo de 3.006€ y máximo ilimitado, se deposita en una cuenta en el banco. El capital puede ser en metálico, bienes muebles e inmuebles. La entidad bancaria da un certificado a la sociedad de ese ingreso. Este certificado se debe llevar a la notaría. Allí, se redactan los Estatutos de la empresa. Y además, se realiza la escritura de constitución. También se nombra un administrador, que no tiene porque ser

socio de la empresa, y que puede ser retribuido o no. Una vez realizados los trámites anteriores, se debe hacer el pago del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales, cuyo importe es de el 1% del capital social de la empresa. Posteriormente, debemos dirigirnos a Hacienda, donde se solicita el CIF (nos darán un número provisional, posteriormente el definitivo). Se rellena el Modelo 036. Finalmente, se realiza la inscripción en el Registro Mercantil. Tras quince días te dan la factura y la escritura. Con la última hoja de ella, vas a Hacienda y te dan el CIF definitivo. Después de todo ello, te diriges al banco, y ya puedes operar. (La cuenta es inamovible hasta no tener el CIF definitivo). Este proceso tarda entre 20 a 25 días.

JOSÉ MIGUEL CASTILLO DE LOS REYES Empresa: Revestimientos Castillo de los Reyes Actividad: Revestimientos

latrayectoria Decidí comenzar en esta profesión por tradición familiar. Mi padre ya trabajaba en ello, éste fue el hecho que me motivó a introducirme en esta profesión. Poco a poco aprendí el oficio y obtuve todos los carnes de conducir, lo que me facilitaba aún más la actividad. En Enero de 2003, decidí constituirme como autónomo y montar mi propia

empresa. La actividad y los servicios que ofrece la empresa son los siguientes: revestimiento de paredes y techos, en yeso, perlita y escayola. En cuanto a la evolución empresarial, me he encontrado con muchos altibajos. Pero, recomiendo que nunca se pierda la autoestima ni la ilusión, es lo que

ayuda ha seguir luchando por lo que se quiere. Nunca he tenido financiación, pero se que se puede obtener. Nuestros objetivos futuros se enfocan al trabajo en Andalucía. Nos desplazamos donde haga falta. Pero mayoritariamente, nos movemos en el ámbito local, ya que existe mucha demanda en él y no tenemos tiempo material para más.

33 ¿QUÉ VENTAJAS E INCONVENIENTES TIENES AL SER TRABAJADOR AUTÓNOMO?

Si un empresario decide constituirse como autónomo, debe saber que existen muy pocas ventajas. Todo va a depender de él, la responsabilidad es máxima y siempre tendrá que dar la cara en los servicios que preste, pues él es el máximo responsable de la actividad. En el terreno laboral gozamos de una amplia libertad. El autónomo es dueño y señor de sus actos, por así decirlo. Elige los trabajos que desea y guía él sólo su carrera profesional. No tiene un jefe que le ponga obligaciones, él es su propio jefe. En cuanto a lo económico, cuesta mucho trabajo. Se paga mucho. Cada tres meses se tiene que realizar la declaración del

I.V.A. Además, asumir las cargas sociales de los trabajadores, seguros, etc, prácticamente todo lo obligatorio. También es necesario tener una mutua y con ello el seguro laboral. En los últimos años se esta introduciendo la realización de cursillos de prevención laboral. La Tesorería General de la Seguridad Social reconoce el alta en el Régimen especial Trabajadores autonomos. En un documento que refleja lo siguiente: -la base de cotización inicial. Las opciones sobre la cobertura de la incapacidad temporal derivada de contingencias comunes y sobre la cobertura de las contingencias profesionales.

-La fecha de efectos con que se reconoce el alta. La Base de cotización, es decir, el capital que el autónomo recibe durante el periodo que se encuentra de baja, pero personalmente para nuestro empresario se cobra muy poco durante las bajas.(Actualmente se podría percibir el doble de esta prestación, pagando una cuota superior). Respecto al tema fiscal, recomiendo que os informéis muy bien. Yo en concreto, me dirigí a una gestoría, donde me resolvieron todo aquello referente a este campo. No todos los autónomos tienen las mismas características, dependen del régimen al que se acojan.

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ALBERTO LÓPEZ ALVAREZ Empresa: Despacho López Portillo Actividad: Despacho de abogados

latrayectoria Soy abogado, y estoy dado de alta como autónomo, empresario individual. Comencé en el año 1992. Mi empresa la inicié con capital propio. A lo largo de mi carrera, no he solicitado ninguna

subvención, tan sólo he pedido alguna póliza de crédito. Me dedico al asesoramiento jurídico y fiscal. Los clientes son constantes. La evolución empresarial ha sido ascendente, pero con moderación.

Como personal, únicamente tengo contratada a mi secretaria. Entre los planes futuros, seguir aumentando la cuota de mercado que tengo en Málaga y provincia.

34 ¿QUÉ TIPO DE FORMAS JURÍDICAS EXISTEN?

Una empresa se puede constituir siendo persona física, persona jurídica , como sociedad sin personalidad jurídica o cooperativa. La persona física es idónea para las empresas individuales. Se respalda con capital personal, todos lo bienes patrimoniales responden por las acciones de la empresa. La personalidad jurídica la tienen las sociedades mercantiles, Sociedad Limitada y Sociedad Anónima, Cooperativas y Sociedades de Economía Social. En éstas la

responsabilidad se limita al capital aportado. Las sociedades sin personalidad jurídica son las Sociedades Civiles y las Comunidades de Bienes. En ellas, varias personas se unen con un fin común. No se exige ninguna aportación mínima, con lo cual, la responsabilidad de cada socio es ilimitada. En el caso de las cooperativas, consiste en la unión de varias personas que aportan tanto capital como trabajo. Para decidir sobre la forma de constitución más ventajosa, hay que tener en cuenta la responsabilidad, ya

que en las sociedades mercantiles la responsabilidad es limitada a la aportación de capital. En ésta no se tocan mis bienes personales. Tambien se debe tener en cuenta la fiscalidad, dependiendo del volumen de beneficios que se obtenga una forma jurídica será más ventajosa que otra. Mi recomendación para un negocio pequeño, que no suponga una gran inversión, es constituirse como empresario individual, si es una sola persona y como sociedad civil en el caso de que sean varias personas.

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PALOMA GÓMEZ GIL Empresa: Grupo Epice, S.C.A. Actividad: Consultoría integral de empresas

latrayectoria Paloma Gómez Gil, 36 años, Empresaria. Con una trayectoria de 19 años en el mundo laboral, en los cuales 13 presto servicios para una Agencia de Marketing Promocional y O.P.C. En 1999 creo su primera empresa dedicada al Marketing Promocional y a la Organización de Eventos, principalmente. En el 2001 entro a formar parte como socia de la Agencia de Publicidad y servicios Plenos Biznaga Creativos. Ha trabajado para empresas como Coca-Cola, San Miguel, Santa Cristina, Heineken, Cruzcampo, Freixenet, Pepsi, Club

Baloncesto Málaga, ONCE, Sony, Philip Morris, Sumobel, Banesto, Decathlon, Danone, Amena, Centro Comercial Rincón de la Victoria, Centro Comercial Málaga Plaza, Centro Comercial Rosaleda, Carrefour, Parque Empresarial La Cañada, ha participado en la organización de Congresos y reuniones a nivel regional, nacional e internacional, durante dos años presto servicios para IFEMA, participación en Eventos deportivos como la Vuelta Ciclista, la Raid de Cup, etc. Actualmente es gerente de Grupo Epice S.C.A, cooperativa de integración formada

por 17 empresas todas de Economía Social, ademas de la gerencia es gestora y coordinadora de los proyectos del grupo. Grupo Epice esta compuesto por 11 cooperativas de trabajo asociado y 6 sociedades limitadas laborales, dedicadas a sectores tan diferentes como son: Asesoramiento, equipación y decoración formación y educación, Hostelería y Restauración, Tecnologías de la Información y la Comunicación , turismo y ocio. Grupo Épice tiene una actividad independiente que se engloba en tres áreas, Turismo, Formación y Consultoria integral a Empresas.

35 ¿CÓMO SABER CUAL ES LA FORMA DE CONSTITUCIÓN MÁS VENTAJOSA PARA MI PROYECTO?

Esta pregunta aunque pueda parecer fácil es muy complicada, depende de tantos factores que creo que es algo en lo que invertimos poco tiempo a la hora de constituir nuestras empresas y deberíamos pensarlo un poco mejor ya que a futuro puede traernos algún quebradero de cabeza. Nuestro proyecto tendrá unas necesidades de constitución dependiendo de factores como, numero de socio / as, que proyección vais a tener , que actividad vais a realizar o cuales son vuestros principios y vuestra forma de hacer negocio. A veces por un mal asesoramiento se constituyen empresas erróneamente que después de un tiempo vemos que no se ajustan a nuestra actividad o que requieren de nosotros un esfuerzo imposible de realizar o unos principios que no

tenemos del todo claros y que no terminamos de ver y quizás el error fue para conseguir una subvención que pagaremos con creces. No se puede constituir una empresa pensando en cual es la subvención del momento pues aunque consigamos ventajas todas las opciones tendrán también unas obligaciones, debemos encontrar en equilibrio. Como casi todos y todas conoceréis las sociedades limitadas las anónimas las civiles y las unipersonales (de estas se habla en la facultad) yo me centrare en las empresas de Economía Social algo más desconocidas pero una forma interesante de crear autoempleo. Se trata de empresas que surgen en el mercado desde el protagonismo de determinados colectivos con la finalidad de crear

riqueza, generar trabajo o de resolver problemas sociales que la exclusiva acción de empresas públicas o del sector público, en su sentido más amplio, no han sido capaces de solventar de modo satisfactorio. La democracia y la participación son, por tanto, la esencia de dichas sociedades. Todos los socios y socias participan en las decisiones de las asambleas de la sociedad, en sus capitales y recursos y la gestión se realiza de forma profesional y con criterios de rentabilidad y eficacia. Aclarar que cuando hablamos de cooperativas no hablamos solo de las agrarias o vinícolas que pueden sonaros más, hablamos de cooperativas de trabajo asociado, y estas pueden ser un bufete de abogados, una agencia de publicidad, un hotel, una empresa de trabajo temporal, una agencia de viaje etc.

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SAMUEL CANOVAS MOYANO Empresa: Pixeleye, S.L.L. Actividad: Diseño Gráfico.

latrayectoria El nacimiento de Pixeleye se basa en la propia ilusión de sus fundadores. Dos diseñadores con el mejor potencial que puede necesitar un joven emprendedor, que son las ganas y la ilusión de crear buenas imágenes. El comienzo de la empresa se remonta a mediados de Junio del 2.005. Los objetivos principales para esta empresa es: la creatividad y lo económico. Entre las actividades que reúne Pixeleye

están: -la creación de imágenes corporativas. -Diseño web. -Cartelería. -Diseño 3D. En general, todo aquello que conlleva el diseño gráfico. Sus servicios se dirigen directamente a empresas, pero si viene algún particular también lo acogen gustosamente. El capital invertido fue en su totalidad capital propio. Aún así, han solicitado ayudas a IMFE, Promálaga y a

la Junta de Andalucía, aunque todavía no lo han recibido. Hasta ahora no se han presentado a ningún concurso. No lo descartan, pero prefieren dejarlo para momentos de mayor desahogo económico de la empresa. Los inicios empresariales fueron duros, pero la evaluación del desarrollo de la empresa es positiva. Su deseo mayor sería montar una agencia de publicidad y conseguir una amplia cobertura en este sector.

36 UN AMIGO MIO QUIERE ASOCIARSE CONMIGO PERO NO TIENE DINERO ¿PUEDE HABER SOCIOS QUE SÓLO APORTEN TRABAJO?

Existe la posibilidad que el socio únicamente aporte dinero. La sociedad dependerá del capital y del número de socios que estén trabajando. En este caso, Pixeleye es una Sociedad Limitada Laboral formada por tres personas. Los tipos de socios son:

-dos administradores, que a su vez son trabajadores de la empresa. -Y un participativo, sólo en capital. En cuanto a los beneficios, en Pixeleye, S.L.L se reparten en partes iguales. Los socios trabajadores participan en los beneficios. Las ventajas son muchas. Entre las

mejores, son las subvenciones. Nada complicadas y se pueden obtener por el IMFE. También existen otros lugares donde dirigirse para obtener subvenciones, como es la Junta de Andalucía y Promálaga.

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FEDERICO MANZANO TUDERINI Empresa: FEMAR-ASESORES, S.L Actividad: Asesoramiento integral a empresas

latrayectoria FEMAR-ASESORES, S.L., empresa de asesoramiento integral de empresas, inició su andadura hace 25 años de la mano de su fundador Federico Manzano Recio. Durante ese tiempo, la constante que ha marcado el desarrollo profesional de los componentes de FEMAR-ASESORES, S.L. ha sido la calidad de su servicio y el empeño por adaptarse a los nuevos avances tecnológicos. El punto de inflexión que supone el inicio de una nueva etapa tecnológica ha estado marcado por la incorporación a la plantilla de FEMARASESORES, S.L. de personal altamente cualificado en sus distintos departamentos, entre los que destaca Federico Manzano Tuderini, abogado, Licenciado en Derecho por la Universidad de Sevilla, miembro de la Asociación Española de

Asesores Fiscales (AEDAF) y actualmente cursando estudios de especialización fiscal en el Instituto de Estudios del Monte (IEJE-Sevilla), quien ha aportado adaptación, dinamismo y nuevas perspectivas a una empresa que necesita “viajar” junto con todas las empresas que conforman el tejido empresarial de Antequera y su comarca. En su ánimo por ofrecer siempre el mejor servicio y apoyo a los empresarios, FEMARASESORES,S.L ha iniciado distintas operaciones de presencia estratégica y tecnológica que pretenden acercar sus servicios a todos los empresarios y profesionales, proyectando su presencia en distintas provincias de Andalucía, y realizando actualmente un proyecto de plataforma tecnológica a través de internet (que desarrolla la empresa antequerana Conexanet)

que podrá hacer que la relación con sus clientes sea aún más cercana y profesional. Como consecuencia de su constante preocupación por estar a la vanguardia de las empresas de asesoramiento empresarial, FEMARASESORES, S.L. forma parte a través de sus socios de los principales colectivos de empresarios y profesionales, entre los que destacamos A.C.IA. (Asociación del Comercio e Industrias de Antequera), AJE (Asociación de Jóvenes Empresarios de Málaga), Ilustre Colegio de Abogados de Antequera, Colegio Oficial de Titulados Mercantiles de Málaga, A.E.D.A.F. (Asociación Española de Asesores Fiscales), R.O.A.C (Registro Oficial de Auditores de Cuentas), REGA (Registro General de Asesores Fiscales), con dicha presencia FEMARASESORES, S.L., transmite a sus clientes el dinamismo, la actualidad y la profesionalidad que actualmente se demanda.

37 ¿SON DETERMINANTES LOS ASPECTOS FISCALES PARA LA ELECCIÓN DE LA FORMA JURÍDICA DE MI FUTURA EMPRESA?

A la pregunta en cuestión, en primer lugar y según mi experiencia, contestaría que no. Ya que la carga impositiva que experimentan las empresas en los primeros años de actividad es menor cuando ejercen la actividad como empresario individual que como empresario bajo forma societaria. Esta respuesta es válida siempre y cuando el beneficio neto obtenido sea inferior a 25.000 € aproximadamente, a partir de esta cantidad la escala de gravamen del Impuesto sobre Sociedades para las empresas de reducida dimensión es inferior al tipo del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Por lo que para elegir la forma jurídica de la empresa habrá que realizarla conforme a un plan de negocio

en el que podamos determinar el beneficio en los primeros años de actividad. Otro handicap para el empresarioemprendedor a mi parecer es el mayor grado de obligaciones formales cuando se trata de llevar la administración de una sociedad mercantil, para lo cual el empresario debe de ser meticuloso y cuidadoso con sus “cuentas”, además de contratar los servicios de un profesional. Al no estar “acostumbrado” recomiendo siempre y cuando se cumpla la primera de las premisas en cuando al beneficio estimado, se inicie durante los primeros ejercicios bajo la modalidad de empresario individual, ya que siempre hay tiempo de proyectar la

constitución de una sociedad mercantil (SL, SA, etc..) Por el contrario recomendaría la forma societaria siempre y cuando en el negocio a emprender existan varias personas, en este caso la forma societaria más que en el orden fiscal “ayudará” en el orden socio-mercantil, regulando las relaciones entre los socios. Por último y para el caso de que el proyecto necesite de grandes inversiones, la forma jurídica podrá venir determinada por la concesión de determinadas ayudas a empresas que tienen una forma determinada como son las sociedades mercantiles de carácter laboral, o las sociedades cooperativas.

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ESTA PARTE ES LA QUE MENOS ME GUSTA DEL PROYECTO. FUERON MUCHAS MÁS LAS PREGUNTAS QUE HICE Y NO QUIERO ABURRIROS CON TODAS LAS RESPUESTAS, ASÍ QUE OS HE CONFECCIONADO ESTE CUADRO RESUMEN QUE ESPERO OS SEA DE UTILIDAD

EMPRESA FAMILIAR

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JUAN CASQUERO ÁLVAREZ Empresa: Casal Shoes S.L Actividad: Venta al mayor de calzado.

latrayectoria La empresa es familiar. Se fundó con capital propio, ya hace unos veinticinco o treinta años. A lo largo de estos años, por supuesto hemos tenido financiación por parte de los bancos. Desde un principio, importamos de Brasil. Comenzamos sólo importando chanclas.

Lo pagamos con el dinero obtenido por la venta del producto anteriormente vendido. En la actualidad, tenemos seis proveedores y con expectativas de uno más. Nuestro trabajo se centra en importar calzado de Brasil. En España, nosotros somos distribuidores y agentes del calzado. Nuestro modo de

trabajo, sigue las siguientes pautas. Antes de que el calzado llegue, salimos a venderlo. Además, tenemos una nave por si necesitamos almacenar alguna mercancía. Nuestros canales de distribución se expanden por toda España. Sólo trabajamos con las grandes cadenas. Perseguimos para un futuro, mantenernos y ampliar el modelaje.

38 TENGO AMIGOS CON PADRES EMPRESARIOS, CREO QUE LO TIENEN MUCHO MÁS FÁCIL POR QUE NO TIENEN QUE DECIDIR…¿NO?

No exactamente, tienes la facilidad de trabajar con tus padres, y por tanto de beneficiarte de su saber y su trabajo, y de ir cogiendo responsabilidades poco a poco, preparándote poco a poco, para al final coger las riendas de la empresa en el momento que se estima oportuno porque has adquirido los conocimientos necesarios para dar ese paso. Pero estas ventajas te pueden suponer acomodamiento, y no desarrollar tu capacidad empresarial, lo que al final suponen problemas. También pueden surgir problemas debido a que tus padres no te dejen desarrollar algún proyecto en el que tu tengas esperanzas, porque ellos no tengan tu mismo criterio, lo cual puede generar

un malestar en el trabajo, que conlleve un desanimo. Por el contrario, al emprender cualquier proyecto en solitario tienes la desventaja de partir de cero, las dificultades de hablar con los bancos para conseguir préstamos (en caso de que sea necesario), de abrirte un mercado que en el otro caso ya tendrías, la dificultad de tomar decisiones importantes sin tener en quien apoyarte, puesto que sobre todo al principio es cuando más inseguridad tienes, pero son estas cosas las que te hacen madurar, abrir los ojos y crecer como empresario, de tal forma que una vez superado el duro inicio, estarás preparado para afrontar situaciones

nuevas y tomar decisiones importantes. En mí caso personal es distinto, porque mi padre me ayudó, y me aconsejó desde el principio, pero realmente la empresa empezó desde cero, por lo que no se puede decir que mi padre ya tuviese la empresa y yo heredase una empresa familiar, sino que mi padre me ayudó a montar una empresa, por lo que realmente era mi socio, hasta que yo estuve capacitado para llevarla en solitario. Personalmente pienso que ningún empresario lo tiene fácil de antemano, y que lo que te va a hacer que te vaya mejor o peor es tu trabajo y tu constancia.

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GABRIEL QUESADA Empresa: Hotel Larios Plaza S.L Actividad: Hostelería

latrayectoria El comienzo de nuestro proyecto fue hace 14 años, cuando la oferta hotelera de una ciudad muy distinta en cuanto a diversidad cultural, volumen de negocio e interés turístico, era muy escasa y no tenía la categoría para atraer a visitantes de nivel medio/alto, lo que hacía que Málaga capital no fuera un destino turístico y tuviera que vivir a la sombra de la Costa del Sol. Así, donde antes se alzaba el Hotel Niza, comenzamos a remodelar uno de los edificios más emblemáticos de nuestra calle. El hecho de tener que cumplir con la normativa en materia de Hoteles de 4 estrellas en el Centro Histórico, unido a que el edificio tiene una estructura alzada hace 130 años, provocó que la obra fuera más complicada

de lo que parecía inicialmente. Además el caché que pretendíamos que adquiriera el establecimiento requería utilizar proveedores selectos de diferentes lugares del mundo, y el nivel de detalle en cuanto a la decoración también se observó rigurosamente. Con cierta ayuda por parte de la Junta de Andalucía, pusimos a rodar un “concepto” sin tener casi experiencia, pero con mucha ilusión y un gran equipo humano, que constaba de casi 40 personas repartidas entre dirección, recepcionistas, camareras de pisos, mozos, camareros, cocineros y mantenimiento. Durante este tiempo, el hotel, que comenzó siendo un establecimiento dirigido a turismo de negocios, lo que hacía que la alta ocupación

estuviera garantizada, ha experimentado una metamorfosis motivada por los cambios sufridos y se ha posicionado como un hotel de calidad dentro de una oferta hotelera demasiado estándar, donde la diversidad, que es nuestro factor diferencial es un valor añadido. Todo esto, sin olvidarnos de mantenernos dentro de los máximos niveles de calidad que nos han granjeado la confianza de nuestros clientes. La manera en que llegamos a nuestros clientes, motivada, sobre todo, por las mejoras tecnológicas, el trabajar con agencias internacionales y el ir creando necesidades nuevas en una población cada vez más abierta a la diversidad cultural, hacen que el deseo de superarnos día a día nos mantenga en la cresta de una ola que, en muchas ocasiones, provocamos nosotros.

39 ¿A QUE RETOS SE ENFRENTA UN JOVEN QUE ENTRA EN UN NEGOCIO FAMILIAR?

Hace ya 12 años que, tras una meditada decisión familiar, comencé a forjar mi vocación empresarial enfocada en la “hotelería”. Las relaciones sociales que se abrían ante mí, fueron los detonantes de mi decisión de formarme en dirección hotelera, en una escuela en Marbella, Les Roches. Durante el proceso de formación que duró 3 años, tuve la oportunidad de hacer prácticas en varios países europeos, donde también pude aprender diferentes idiomas y, lo más importante, estar en contacto con otras costumbres, que además de forjar mi personalidad, me ha ayudado a poder detectar las necesidades de mis clientes. Decidí entonces dar el gran salto y perfeccionar mi carrera licenciándome en Turismo Internacional en Boston (EE.UU.) donde, posteriormente, tuve la oportunidad de

trabajar durante 1 año en un hotel de la cadena Four Seasons. Allí aprendí una nueva forma de desarrollar la gestión hotelera. Fue después de todas estas variadas experiencias cuando decidí volver a “mi tierra” y hacerme cargo del negocio familiar, un hotel muy personal y decorado con inspiración Art Deco que cuenta con 41 habitaciones, situado en el corazón de Málaga. Hacer frente a todos los retos que me había propuesto y conseguir “desfamiliarizar” este negocio me obligaron a contar con 3 personas de mi total confianza, para poder dar el toque de distinción a un establecimiento que se había posicionado en un sector en el que yo no quería, y el corto período que estuvieron conmigo, fue muy importante. Los cambios que se estaban produciendo en la ciudad con la peatonalización de la calle más importante, la calle Larios, hicieron que tuviera que

desarrollar un nuevo sistema de comercialización, más adecuado a los nuevos tiempos que corren donde la competencia influye mucho en las decisiones estratégicas a llevar a cabo. Además, conseguir que el equipo humano que formaba parte de la empresa comprendiera la importancia de trabajar por un objetivo común tampoco fue tarea fácil. Así, después de 3 años al frente de un hotel, el HOTEL LARIOS, que cada vez es más conocido y prestigioso, estoy muy orgulloso de la labor emprendida. La imagen que proyectamos sobre la sociedad cultural malagueña con actividades como las de la Agenda Cultural, apostando fuertemente por la capitalidad de la cultura del 2016, hacen que todos los esfuerzos merezcan la pena.

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SONIA COTILLA ROJAS Empresa: Tuberías Veleñas S.A. Actividad: Material de fontanería y obra pública

latrayectoria Tuberías Veleñas, SA, o TUVESA como nos gusta llamarla es una empresa familiar fundada en 1986 por nuestro padre, José Cotilla González. A la cual en los años 90 se incorporó mi hermano en la dirección del departamento de instalaciones y en el dos mil me incorporé yo en el área comercial. TUVESA se dedica a la venta e instalación de material de fontanería, electricidad, contra incendios, energía solar y telecomunicaciones. Contamos con una plantilla que ronda los cincuenta trabajadores, según las demandas del mercado. Iniciamos nuestra andadura con un almacén dedicado a la venta de material de fontanería y una exposición centrada en los artículos para el cuarto de baño. En los

años noventa abrimos nuestro departamento de instalaciones y nos trasladamos a la actual sede, dos naves industriales en el Polígono Industrial La Pañoleta de Vélez Málaga. Nuestro departamento de instalaciones tiene como objetivo principal ofrecer a nuestros clientes un servicio integral y que no le ocasione problemas en el desarrollo de la obra, una empresa que realice las instalaciones de electricidad y fontanería dentro de las normativas vigentes y de las medidas de seguridad oportunas. En nuestro departamento comercial, tanto la parte de almacén cono la de exposición, tenemos como meta que todo lo que sueñas para tu hogar se pueda hacer realidad sin que se enturbie el sueño de decorar tu vivienda, desde productos técnicos como grupos de

presión o calderas, energía solar o eléctrica para el agua caliente, hasta las puramente estéticas y decorativas: sanitarios, griferías, hidromasaje, saunas, cocinas,… Y nuestra nueva “niña bonita” el área de PROMOCIÓN INMOBILIARIA, en estos momentos TUVESA se encuentra inmersa en un nuevo proyecto de empresa. Contamos con la ilusión de un nuevo objetivo y con la experiencia de tantos años dedicados a la construcción. La promoción que actualmente tenemos en marcha son 18 apartamentos en Sierra Nevada. Nuestras ilusiones están puestas en este objetivo y en todos los que forman TUVESA. Aprovecho desde aquí para agradecer a todo nuestro equipo su dedicación a nuestro proyecto. Gracias a todos.

40 ¿QUÉ ES LO MÁS IMPORTANTE A TENER PRESENTE?

Tuberías Veleñas, SA es una empresa con casi veinte años de trayectoria y trabajo. Por lo que tanto mi hermano como yo, socios de AJE, somos empresarios de segunda generación. Pero mi padre, José Cotilla González, fundador de TUVESA, siempre nos ha enseñado que lo que nunca puede olvidar un empresario es “SU POLITICA” sea cual sea, equivocada o acertada, lo importante es tener una política de trabajo, un OBJETIVO. Ese objetivo te ayuda a saber donde quieres llegar. El objetivo de tu empresa debe ser compatible con las directrices éticas y morales de tu vida, deben ser objetivos a medio y largo plazo. Una cosa es que los negocios sean negocios y que para tu empresa tengas

unas metas ambiciosas, pero NO TODO VALE en los negocios. Para que una empresa llegue, algún día, a conseguir su objetivo a largo plazo, es imprescindible que junto a este objetivo, se haya tenido en cuenta una guía ética y moral, que hayas sembrado respeto a tu alrededor, entre tus colaboradores, entre tus trabajadores, con tus proveedores y clientes, que la gente necesaria para conseguir tu fin crea en tu proyecto y haga de él algo suyo. No es tan importante el enriquecimiento personal del empresario como el afianzamiento del potencial económico de tu empresa. Igual de importante que los beneficios económicos del empresario son los beneficios que pueden conseguir la gente de tu alrededor, no sólo los

empleados de tu empresa, parte fundamental e imprescindible para una PYME como TUVESA, sino de la sociedad que acoge tu actividad. Los ciudadanos en general y los empresarios en particular debemos ser honrados y solidarios con nuestro entorno. Sabemos que esta puede que no sea la política de las grandes empresas, pero si es uno de los objetivos de la nuestra. Aún así, con una política correcta y con unos objetivos claros, no dudes que encontrarás muchos escollos en el camino diario, pero es increíblemente satisfactorio cuando tu empresa cierra el año con un buen resultado. Así que ánimos a los que empezáis y suerte a los que estáis en la lucha diaria.

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UBALDO BARTOLOME GONZALEZ Empresa: Comercial Bartolomé Consultores S.L. Actividad: Sistemas Informáticos para Hostelería

latrayectoria En 1985 creamos en Fuengirola una pequeña empresa familiar cuya actividad era la venta e instalación de Cajas Registradoras y Balanzas Electrónicas. El paso de los años se traduce en una rápida evolución de las Nuevas Tecnologías, así como una demanda de mercado de más y mejores Sistemas de Control y Gestión para la Hostelería y el Comercio , este es el momento en el que nuestro padre nos da el relevo a mí y a mis

hermanos Alberto y Eva. Todo ello, junto a un esfuerzo importante de refundación y, apoyándose en su formación técnica, ellos, y contable, ella, ha permitido el crecimiento hasta llegar al posicionamiento actual que tiene nuestra empresa. 16 personas en el total de la plantilla 2 centros de trabajo, 2 almacenes, la alta cualificación de sus equipo humano y muchas ganas de hacer bien las cosas son las premisas para llegar a una conclusión

objetiva: Comercial Bartolomé se erige como empresa de referencia en la implantación de Sistemas Informáticos y Terminales Punto de Venta para la Gestión y Control de negocios Hostelería, Comercio y Franquicias. Actualmente distribuyen en exclusiva una serie de marcas de implantación mundial, liderando el mercado nacional en la distribución de dichos productos e implantando, a su vez, desarrollos propios, atendiendo así las particulares demandas de nuestro mercado nacional o regional.

41 ¿QUÉ ES MEJOR: CAMBIAR DE MENTALIDAD O ACTUAR COMO HASTA EL MOMENTO?

La palabras evolución, intención y futuro pueden ser claves para responder a esta cuestión, más en nuestro caso particular: heredamos una muy pequeña empresa con unos medios tecnológicos básicos. Sólo cabían dos alternativas,

cambiar y refundar la empresa manteniendo sólo algunos rasgos imprescindibles de su identidad original o seguir actuando como hasta ahora con pocas posibilidades de crecer. La mentalidad de las personas evoluciona influenciada por el

entorno o la coyuntura de cada momento, además de por los propios cambios biológicos del paso del tiempo. Por lo tanto, es evidente que una empresa, que está dirigida por personas, también debe evolucionar, apoyada en dicha mentalidad de sus socios o directivos.

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OTRAS FORMAS DE NEGOCIO

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TAMBIÉN OÍ QUE EXISTÍAN OTRAS FORMAS DE NEGOCIO QUE PODÍAN SER INTERESANTES PARA LA PUESTA EN MARCHA DE MI IDEA, YA QUE ME PERMITÍAN NO PARTIR DE CERO EN LA CREACIÓN DE MI NEGOCIO.

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CRISTINA GANDARIAS Empresa: Ciencia Divertida Sector: Animación y Ocio infantil.

latrayectoria En 1996, terminé la carrera de magisterio, me presenté dos veces a oposiciones superando solo el primer examen, mientras tanto trabajaba en un negocio familiar de recambios automovilísticos. Con 30 años quedé embarazada y decidí compaginar la experiencia de ser madre sin dejar el trabajo, me trasladé el trabajo a casa y decidí a comprar la franquicia de Ciencia Divertida, porque quería trabajar en algo que me aportase experiencias más positivas y acordes con mi personalidad, quería criar a mi hijo disfrutándolo y viviendo su día a día. No ha sido fácil, ya que en multitud de ocasiones me he visto atendiendo el teléfono con manos libres, con

una mano escribiendo en el ordenador y con la otra mano dándole el chupete o el biberón a mi hijo para que no llorase o porque simplemente le tocaba comer. Para la compra de la franquicia tuve que pedir un préstamo, el cual gracias al convenio que mantiene AJE con UNICAJA, conseguí un préstamo con un interés muy bajo, el cual me permitió pagar el cánon inicial de la franquicia, el resto ha ido rodado, pese a que se trabaja en muchas ocasiones con entidades cuyo pago lo efectúan a los 90 días, el margen que la actividad es suficiente para mantener este tipo de clientes, que pese a la tardanza en el pago, suelen facturar bastante volumen y son bastante fieles, siempre que queden contentos con

los servicios contratados. Desde hace poco más de un año, que compre la franquicia, he conseguido trabajar con clientes de cierta envergadura como son la Concejalía de cultura del Ayuntamiento de Torremolinos, la Concejalía de educación del Ayuntamiento de Alhaurín de la Torre, el área de Bienestar Social del Ayuntamiento de Málaga, el área de cultura de la Diputación de Málaga, El Centro Comercial “El Ingenio”, El Centro Comercial “La Trocha”, El restaurante “Limonar 40” o el Colegio Rincón Añoreta. Próximamente tengo confirmadas actividades con el Palacio de ferias y Congresos de Málaga y el área de cultura del Ayuntamiento de Málaga. Resumiendo la experiencia está siendo muy positiva y mi hijo crece muy feliz.

42 ¿QUÉ ES UNA FRANQUICIA?

Una franquicia es un tipo de acuerdo comercial en el que dos partes se ponen de acuerdo para formar parte de la misma marca o entidad: el franquiciador y el franquiciado. El primero es la entidad que tiene la marca original, el cual decide franquiciar el negocio una vez que éste está funcionando correctamente. El franquiciado es la entidad que compra la franquicia y la gestiona con cierta autonomía. El franquiciador está obligado a traspasarle todos los conocimientos necesarios sobre el funcionamiento del negocio, lo que se conoce como “Knowhow”, y todo aquello que se establezca en el documento de compra, por su parte el franquiciado está obligado a gestionar el negocio y pagarle al franquiciador un royalty al mes sobre la facturación que

genere. En definitiva, una franquicia es un negocio con bastantes probabilidades de éxito, puesto que el empresario o empresaria que ha decidido franquiciar su negocio es porque ya ha tenido éxito y al traspasarle el “saber hacer o know-how”, lleva de la mano al nuevo empresario o empresaria, este por su parte tiene pocos riesgos, ya que el royalty que tiene que pagar al franquiciador, es sobre la facturación. El riesgo más grande que corre el franquiciador es el cánon de entrada, el cual tiene que abonárselo al franquiciador para la compra de la franquicia. No obstante, existen multitud de franquicias con una amplia gama de inversión inicial. Se pueden encontrar franquicias cuya inversión inicial es de

unos 3.000 euros y se pueden trabajar desde el propio domicilio, hasta franquicias millonarias como la conocidísima Mc Donald´s. A la hora de decidirse por la compra de una franquicia es importante estar seguros de que seremos capaces de gestionar la actividad objeto de la franquicia, de contar con el apoyo económico necesarios, y por supuesto que la actividad sea exitosa. Para ello debemos preguntar al franquiciador cualquier duda, si es posible conocer a otros franquiciados y ver como trabajan. Existen varias revistas y portales de internet especializados en franquicias, es bueno profundizar en ellos para tomar la decisión, y una vez que estemos seguros ¡adelante y sin miedo!.

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JOSÉ JOYA ROLDÁN Empresa: Roadmap, S.L. Actividad: Consultoría de empresas

latrayectoria Jose Joya Roldán es, actualmente, Director General de ROADMAP Excelencia y Responsabilidad, empresa consultora que desarrolla su actividad en los ámbitos de la Excelencia Empresarial, y la Responsabilidad Social Corporativa, y cuya misión es " conseguir Organizaciones Sostenibles mediante la integración de los

principios de la excelencia y la responsabilidad social en sus Estrategias". Con formación como Ingeniero Técnico Industrial,y de posgrado como el Master de Alta Dirección AD1, del Instituto Internacional de San Telmo, ha trabajado en el sector de la consultoria en los ultimos años, en empresas como Novasoft Consulting, de la que era Director y Socio Fundador,

Cetecom, en su Área de Consultoria,o Imprecontsa, como Director de Calidad. Su visión es "Contribuir al desarrollo sostenible de nuestro entorno, mediante un cambio en la cultura de las organizaciones y en su forma de relacionarse con la sociedad, esto es, "cambiar el mundo", y busca personas, empresas y organizaciones que quieran compartirla.

43 ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE UNA FRANQUICIA? ¿Y LOS INCONVENIENTES?

“Jose, tú me conoces: hemos trabajado juntos, pasado momentos muy buenos, y sabes que nunca me ha importado “echar horas”, gestionar personas, solucionar “marrones”, era hasta divertido…….pero de un tiempo a esta parte, ya no soy feliz en el trabajo. Porque al final, haga lo que haga, siempre estoy en el mismo sitio: entre los de arriba y los de abajo. Tengo que hacer algo.” Este es mi amigo Carmelo. Ha trabajado, durante los últimos años, como directivo de empresa, y ahora ha decidido que quiere ser “su propio jefe”: ¡quiere hacerse empresario! -Vamos a ver Carmelo, ¿tú que sabes hacer bien?, ¿Qué producto o servicio dominas? -La verdad, Jose, no lo tengo claro. Solo se, que quiero tener mi propio negocio -Carmelo, tienes dos opciones: o montas tu propia empresa desde

cero, o buscas una franquicia, que es como tener tu negocio pero con las “reglas” ya definidas -¿Qué quieres decir con eso de las “reglas ya definidas”? -Bien, si montas tu propia empresa, tú decides el nombre, la inversión inicial, que tipo de producto o servicio vas a vender, a quien, a que precio, y si montas la oficina en el PTA, o en tu casa, por ejemplo. Sin embargo, si optas por una franquicia, (o sea, hacerte franquiciado) el nombre y/o la marca, el producto o servicio, el precio, el marketing y, a veces, incluso la ubicación de local, lo establecen ellos (el franquiciador), o sea, las reglas básicas están ya definidas. -Bueno, ¿pero habrá ventajas e inconvenientes, no? -Sí, claro: si te franquicias, te aprovechas del prestigio y reconocimiento de la marca, del marketing y de la publicidad, recibirás formación,

estarás seguro de que el negocio funciona, esto es, ya está “validado” por el mercado, y tendrás seguridad en los aprovisionamientos, entre otras ventajas. En definitiva, aprovecharas las “sinergias” de una gran empresa, pero siendo el jefe de la tuya. -Suena bien………. -Sí, pero valora otros aspectos: no eres el propietario del nombre o de la marca, la inversión inicial puede ser fuerte (además de los costes de entrada, royalties de funcionamiento y publicidad), pierdes independencia empresarial, es difícil aplicar “ideas propias” al negocio o, simplemente, puedes hacer una mala elección de la franquicia o falta de adaptación a la “filosofía” del franquiciador. Gracias Jose, me has hecho reflexionar. Voy a valorar ambas opciones, pero quiero ser empresario!

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JOSE ANGEL MORALES MEDRANO Empresa: Musashi Internacional, S.L. Actividad: Consultoría de empresas

latrayectoria Musashi Internacional, S.L. explota la marca registrada de servicios, musashi asesores, consultores. Es una historia empresarial basada en tener claro un proyecto, visualizarlo en el tiempo y poco a poco y con mucho esfuerzo, poner todos los recursos disponibles a disposición del proyecto. Su fundador es José Ángel Morales Medrano que como profesional libre en su condición de Graduado Social, desde el año 1.989, poco a poco va creando una pequeña cartera de clientes a los que asesora en el ámbito laboral y fiscal. José Ángel Morales Medrano, se forma a nivel técnico y gerencial en diversas áreas empresariales y, como emprendedor y profesional, considera que los despachos personalistas han pasado a la historia y considera necesario

crear una marca en la que integrar a un equipo de profesionales, creando una firma de servicios profesionales que funcione como una empresa. Las necesidades de los clientes y la apertura de nuevas líneas de negocio en el área de asesoría y consultoría provoca un importante desarrollo de la empresa. En 1.999 se incorpora un nuevo profesional a la firma, Javier Artacho Reboso, convirtiéndose en socio en 2.004 gracias a su espíritu emprendedor, a su compromiso y apuesta por la empresa. El saber hacer y el buen servicio que se presta desde musashi asesores, consultores han hecho que entre sus clientes se encuentren empresas privadas de todos los sectores de actividad, organizaciones empresariales y administraciones públicas.

Musashi asesores, consultores lo componen un equipo de 8 personas y 5 profesionales “free lance”, prestando servicios en el área laboral, fiscal, contable, mercantil y jurídica en su División de Asesoramiento de Empresas y en su División de Consultoría se han especializado en la tramitación y gestión de subvenciones para empresas, desarrollo de franquicias, propiedad industrial y centros comerciales abiertos. El tiempo ha demostrado que desarrollar una empresa de servicios en un sector tan maduro como el del asesoramiento y la consultoría, es posible gracias al trabajo bien hecho, al esfuerzo de todos los profesionales que trabajan en la firma, a un magnífico trato a los clientes y a un contínuo “estar atento al mercado” para cubrir las necesidades del mismo.

44 ENTONCES...¿NO NECESITO TENER IDEA DEL SECTOR AL QUE ME VOY A DEDICAR?

El sistema de franquicia es una válida opción para convertirse en empresario. Conocer o no el sector de actividad al que nos vamos a dedicar puede ser importante desde el punto de vista de identificación personal o por inquietud profesional, pero si no tenemos una idea claramente definida, el sector de actividad es indiferente siempre que basemos nuestra elección en criterios de rentabilidad, consolidación, proyecto de futuro y cubrir necesidades del mercado. Es decir, independientemente del sector de actividad, si la franquicia a la que pretendemos unirnos cubre una necesidad real del mercado, es rentable, esta consolidada y nos ofrece un proyecto de futuro en el largo plazo, habremos hecho una buena elección.

Con la franquicia el emprendedor se une a una marca reconocida, con experiencia en su sector de actividad, con un profundo conocimiento de los productos que pone a disposición de los consumidores o de la prestación de servicios que ofrece. Al integrarnos en una franquicia vamos a acortar tanto la curva de aprendizaje como la curva de la experiencia, debido a que tanto la formación como la experiencia nos la van a transmitir en un corto espacio de tiempo gracias al tiempo que lleva la enseña funcionando y que ha servido para adquirir, precisamente, esa formación práctica y esa experiencia. Precisamente gracias a la experiencia del franquiciador, los franquiciados se van a encontrar con un sistema de trabajo totalmente

establecido, con una imagen de marca consolidada, y con un saber hacer que facilita la eficacia y la eficiencia en todos los procesos de trabajo de la franquicia. Por lo tanto, existen unas reglas del juego que todo el mundo tiene y debe cumplir ya que gracias a esas reglas del juego la franquicia seguramente habrá alcanzado su éxito. Ser franquiciado es entrar en el mundo empresarial con garantías, pero no olvidemos que independientemente de todas las ventajas que nos ofrece el sistema de franquicias, el franquiciado tiene que trabajar todos los días para que su franquicia funcione, el sistema le facilitará el camino del éxito pero el éxito diario de la franquicia es responsabilidad de cada franquiciado.

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ANTONIO LÓPEZ Empresas: ADF, Asesores de Franquicias Actividad: Consultoría y asesoría

latrayectoria Tanto si se trata de dar los pasos adecuados para franquiciar, como para reproducir con éxito el concepto resulta imprescindible la ayuda del especialista que ya ha ayudado a otros muchos empresarios a llevar a cabo ese cambio de forma de operar en el mercado, fundamental para convertirse en franquiciador. ADF Asesores de Franquicias es una asesoría especializada en esta fórmula de colaboración empresarial (con su sede central en Málaga, pero delegaciones en las zonas Centro y Norte), que inicia su andadura en el sector de la franquicia hace más de una década. Desde entonces, ha prestado ininterrumpidamente sus servicios a un amplio número de empresas que han

decidido expandirse bajo el sistema de franquicia y ha ayudado a un gran número de personas a integrarse en la franquicia. No en vano cuenta en su haber con cerca de 300 establecimientos abiertos al público. De hecho, y con independencia de las posibles mejoras que una firma de consultoría especializada en franquicia pudiera infundir a su concepto de negocio, el empresario deberá enfocarlo en el contexto de una relación de franquicia. Es decir, organizar un sistema que haga posible la prestación de los servicios de asistencia y control que tendrá que afrontar para ofrecer a sus potenciales franquiciados un acuerdo que represente una opción rentable y segura de explotar un negocio propio.

Porque no basta con un buen enfoque de negocio para levantar una enseña de éxito. Es preciso enfocar una relación de franquicia en la que se determinen las obligaciones y derechos de las partes a través de las cuales se persiga un objetivo común: la obtención de un beneficio mutuo que dote al acuerdo de un equilibrio preciso. Por eso, ADF ha sabido ir incorporando nuevos servicios (ADF Comunicación, ADF Publicidad, ADF Web…), en paralelo al desarrollo de esta fórmula de colaboración empresarial en España, a medida que éstos iban haciéndose necesarios para franquiciar con éxito. Porque hoy en día, una firma de consultoría ha de estar preparada para aportar un servicio integral a toda empresa interesada en la franquicia como alternativa de desarrollo.

45 ESTE MODELO DE NEGOCIO ESTÁ EN EXPANSIÓN, ¿CÓMO SABER CUÁL ES LAFRANQUICIA MÁS ADECUADA?

Es de recibo comenzar este texto aclarando que el hecho de abrir una tienda en régimen de franquicia no significa que tengamos el éxito asegurado, tan solo significa que la probabilidad de fracaso es menor. Y es así, por que en una franquicia se han testado anteriormente todos los aspectos que pueden plantearse a lo largo de nuestra trayectoria como franquiciado. Dicho esto, conviene prestar atención a unos cuantos punto básicos para seleccionar con éxito una franquicia: - Antes de apostar por una enseña es preciso estudiar si de verdad cuenta con un saber hacer que la haga diferente, porque sino se estarán apostando los ahorros por un concepto que sólo le funciona al franquiciador. - Una buena formación como

vehículo para transmitir ese saber hacer es clave en cualquier franquicia. - Que la central disponga de locales propios es una buena señal. Se trata de locales piloto donde se madura el concepto de negocio y en los que se prueban las novedades. - Cualquier franquicia que se precie poseerá una imagen de marca de la que usted se beneficiará. El rótulo vende y conlleva una clientela asegurada. - La franquicia debe ofrecer una información clara y transparente sobre su actividad, su evolución y sus objetivos. Si no es así, no se fíe de ella. -Un respaldo económico importante siempre es de agradecer. Si una franquicia tiene detrás un grupo empresarial transmite

mayor seguridad, aunque no sea sinónimo de garantía absoluta. - La empresa franquiciadora debe mantener un incremento más o menos regular de su número de franquiciados, así como de la facturación de la red. - La central debe prestar ayuda en la financiación; si se implica en la cuestión económica, es señal de que cree en su idea y es consciente de la dificultad de iniciar un nuevo negocio partiendo de cero. Y sobre todo, antes de decidirnos a abrir una franquicia, debemos autoanalizarnos para saber si podemos ser franquiciados, es decir, si somos emprendedores pero aceptamos consejos. No nos engañemos, no todos podemos serlo.

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FÉLIX NARANJO VEGA Empresa: Cave Canem Comunicación S.L Actividad: Comunicación, Publicidad y marketing

latrayectoria Cave Canem Comunicación se inició en Marzo de 2.004. La inicié con capital propio y sin ningún tipo de financiación. Mi trayectoria está vinculada a la comunicación desde sus inicios. Con experiencia en empresas de comunicación, agencias, centrales y medios nacionales, el siguiente paso era desarrollar mi carrera profesional en solitario y nace Cave

Canem Comunicación. La evolución empresarial ha tenido altibajos pero, resalto lo positivo. Comenzamos casi de cero, sin ningún tipo de ayuda o subvención. El personal de la empresa consta de dos personas y yo. Uno de ellos en prácticas. Dependiendo del volumen del trabajo, también tenemos colaboradores para los proyectos. En la actualidad

contamos con clientes institucionales y privados de buen nivel en la provincia. Intentamos diversificar cada día más nuestra oferta de servicios (diseño gráfico, Web, 3d, visita virtual…) como valor añadido de nuestro servicio al cliente en comunicación empresarial integral. En cuanto al crecimiento empresarial, no tengo intención de crecer más allá del ámbito provincial o regional. No me interesa lo nacional.

46 AUNQUE AHORA SEA MUCHO IMAGINAR...¿PODRÍA YO FRANQUICIAR MI NEGOCIO ALGÚN DÍA PARA ASÍ, PODER AMPLIARLO O EXPANDIRME?

No es nuestro caso, ya que la naturaleza de nuestro negocio la entendemos desde el punto de vista del asesoramiento personal y el desarrollo de lazos estrechos con el cliente. Creo que es una solución que despersonalizaría algo el objeto mismo de nuestro desarrollo

profesional. Sí creo en cambio, que es una buena solución para el crecimiento de empresas que dan servicios muy pautados, productos bien definidos sin tener que recurrir a inversores externos y perder parte del control empresarial. Es buena para empresas que tengan una marca

e imagen corporativa de prestigio. Una franquicia se puede definir como: la aportación de una marca de una empresa productora. La empresa amplia pero, sin asumir riesgos. Se consigue aumentar el número de clientes mediante sucursales.

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EXISTEN GRAN VARIEDAD DE FRANQUICIAS, AUNQUE LAS MÁS FAMOSAS PUEDEN NO ESTAR AL ALCANCE DE TODOS, PERO ¿QUIÉN NO HA ENTRADO EN UNA BOCATERÍA, CENADO EN UNA HAMBURGUESERÍA O COMPRADO UN CEDÉ EN UNA TIENDA DE MÚSICA? TODOS ENTRAMOS CON FRECUENCIA EN ALGÚN NEGOCIO FRANQUICIADO.

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TRAMITES DE CONSTITUCIÓN Y FINANCIACIÓN

TRAMITES DE CONSTITUCIÓN Y FINANCIACIÓN Para la mayoría de nosotros, la financiación es el principal escollo al que nos enfrentamos la hora de montar un negocio. No es fácil conseguir el capital necesario para comenzar la actividad, y muchos sucumben en ello. ¿De dónde sacar el dinero? ¿A qué puerta llamar? ¿Cómo conseguir el dinero que necesito? Qué conozcas las posibilidades de financiación y conseguir información sobre los prestamos, ayudas y subvenciones hará posible, o no, que alquiles el local, que adquieras la maquinaria o material, que puedas visitar a clientes o que pagues a proveedores, por ejemplo. Saber negociar con la entidad que te financie condicionará el que vayas ahogado o que puedas salir adelante. Este paso tendrás que darlo con cautela, con toda la información posible y habiendo comparado las condiciones con mucho detenimiento y tiempo. Precipitarte aquí puede tener consecuencias desastrosas. Y, por el contrario, que aciertes puede repercutir en el éxito tu empresa.

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FINACIACIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA (PROPIA-AJENA)

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GONZALO SOLÓRZANO Empresa: Sur Manilva, S.L. Actividad: Periodismo. Marketing y Publicidad.

latrayectoria Es muy genérico expresar como monte mi primer negocio sin dinero y sin ayudas de nadie. Recuerdo que valoré varios aspectos como la ilusión, el sentirme convencido que era capaz y que no era necesario tener cuarenta años para tener la suficiente experiencia para dar ese paso y tomar la decisión de convertirme en empresario. Me preocupe mucho por analizar oportunidades que me permitieran el invertir lo menos posible, fue ese el momento donde vi que una empresa de

servicios puede tener muchas posibilidades. Tras conseguir que la compañía tuviera renombre en el mercado, me vine a España. Dada la crisis económica de Venezuela, decidí continuar como empresario aquí. Monté una importadora de café y mayorista de instrumentos ópticos. En este país he tenido varios negocios, los he puesto ha funcionar y luego los he vendido es otra de tantas formas de ganar dinero. En la actualidad, tengo un periódico el cual lo distribuyo dentro de La

Costa del Sol, La Línea y Algeciras, así mismo tengo un salón de té, pastelería cafetería. Considero que montar una empresa es un gran compromiso lleno de esfuerzos y satisfacciones, al ver que puedo tener hasta 18 trabajadores incluyendo subcontratas. Sigo con ideas de proyectos laboral, esperando poder cumplirlas. La más reciente es la de obtener la delegación de AJE Málaga para la zona Costa Occidental, esto es más que un compromiso considerando que podré apoyar y orientar a muchos jóvenes empresarios los cuales necesitan infundirse en el mercado empresarial.

47 ¿CÓMO CONSEGUISTE EL DINERO NECESARIO INICIALMENTE?

Monté en el año 93 mi primera compañía llamada Shema .C.A, Esta empresa se dedicó al comercio industrial, fue una etapa de muchos sacrificios ya que, todos los equipos y mobiliarios de la oficina fueron comprados a crédito con unos intereses bárbaros hasta el 70 %. Era un riesgo y me arriesgué.

ochenta por ciento de las ganancias en el primer trimestre lo invertí en publicidad, utilicé el periódico más importante para anunciarme, recuerdo como recibíamos hasta 80 llamadas diarias de clientes, fue un éxito total. Nos convertimos para la época en una de las compañías con renombre en el mercado.

Rápidamente comenzaron interesantes facturaciones, inmediatamente el

En ningún momento utilicé ayudas. Todos mis negocios los he puesto en marcha

con capital propio. Se trata de comenzar, obtener beneficios y con ellos abrir otros negocios. En mi caso, traje mi capital desde Venezuela. Eran los beneficios de mis negocios allí. Existen diversos organismos para ayudas. Siempre he preferido prescindir de ellos, incluso por recomendación de mi gestor. Quizás todo se deba a la burocracia necesaria en estos casos.

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JOSÉ TIERNO CABRERA Empresa: Seyver, S.L.L. Actividad: Asesores Financieros

latrayectoria Nuestra andadura se remonta a Enero de 2002. A partir de esta fecha, comenzamos con todo el papeleo. Cuatro meses después, en mayo del mismo año, se puso en marcha la empresa. Siendo yo autónomo nos asociamos, hace cuatro años, en AJE. Nuestra empresa como ya he citado se trata de una S.L.L. La

actividad que se lleva a cabo en ella es la de Seguros e Inversiones, somos asesores financieros. La sociedad la componemos 3 socios. En los inicios obtuvimos ayuda de un asesor fiscal, el cual nos sigue acompañando en la actualidad. No hemos necesitado

más personal, todo el trabajo que tenemos lo desempeñamos entre los 3 socios. Tan sólo hemos cogido a veces a personal en prácticas. La evolución empresarial, desde sus inicios hasta ahora, ha sido muy positiva. Entre nuestros proyectos futuros, es el comprar un nuevo local, cambiar nuestra ubicación y pasar de alquiler a propiedad.

48 ¿QUÉ ALTERNATIVAS DE FINANCIACIÓN TENGO?

En primer lugar, debemos determinar de forma real la inversión necesaria para poner en marcha mi negocio. Una vez determinada ésta, ya podemos poner manos a la obra para conseguir la financiación necesaria. Una forma de obtener financiación es a través de las ayudas y subvenciones que otorgan varios organismos. En nuestro caso acudimos a Promálaga, que fueron los que nos orientaron en el inicio de nuestra andadura como empresarios. Nos ayudaron en el tema del papeleo, en los pasos a seguir para constituir nuestra

sociedad, los estatutos, la escritura de constitución, etc. Además Nos pusieron en contacto con una asesoría fiscal sin coste durante un año. También solicitamos ayudas de la Junta de Andalucía para las reformas y el acondicionamiento de la oficina y recibimos financiación para el inicio de la puesta en marcha. En cuanto a los equipos informáticos que necesitábamos para el desarrollo de la actividad, también conseguimos de la Junta de Andalucía una subvención por el 50% del coste. En nuestra búsqueda de financiación,

también recurrimos a las entidades bancarias. En este caso, obtuvimos un préstamo tecnológico, de tipo de interés cero, ofrecido por Banesto gracias a un convenio que tenía con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Nuestra empresa se constituyó como Sociedad Limitada Laboral (S.L.L.), y por elegir esta forma de constitución también recibimos ayudas de tipo económico. El Instituto Municipal para la Formación y el Empleo nos concedió subvenciones a fondo perdido por cada puesto de trabajo de carácter indefinido creado.

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NATALIA AISA IBAÑEZ Empresa: Grupo Naisa Actividad: Formación

latrayectoria La empresa Grupo Naisa tiene, como es lógico, sus orígenes vinculados a los de su fundadora que comenzó en el ámbito de la formación en 1993, como gerente del Centro de Formación Utrillo (Zaragoza). Grupo Naisa es una gestoría de Emprendedores y Centros de Formación especializada en la coordinación y organización de cursos y programas docentes. Nuestra empresa es una PYME andaluza moderna, que ha logrado, no sin esfuerzo, implementar todas sus actividades siguiendo criterios de calidad, para responder a las necesidades de nuestros clientes, asegurando la calidad

en el diseño, producción y evaluación de todas y cada una de las actividades que realizamos. De este modo, y contando, además de con el apoyo de las nuevas tecnologías de la comunicación, con el trabajo de nuestro equipo de profesionales y colaboradores, adaptamos los procedimientos normalizados por nuestra empresa a cada acción formativa. Siendo nuestro objetivo conseguir que se cumplan los requisitos demandados por nuestros clientes al atender siempre a las singularidades y especificaciones propias de cada curso o proyecto. Por último, en esta presentación consideramos

importante mencionar los principios fundamentales por los que se rige nuestra entidad: Satisfacer al 100% de nuestros clientes en la totalidad de sus relaciones con nuestra empresa. Conseguir la satisfacción de nuestro personal y colaboradores, creando un clima de trabajo motivador y un marcado orgullo por colaborar con nuestra organización. Generar proyectos y actuaciones concretas del mayor nivel de calidad, y organizar sistemas de control para evitar que en ellos aparezcan defectos. Apoyar nuestras actuaciones con procedimientos y tecnologías de vanguardia. Evolucionar de modo expansivo y diversificar nuestra oferta.

49 ¿QUÉ PORCENTAJE APROXIMADO DEBE OCUPAR CADA UNA DE ESTAS PARTES EN EL TOTAL A INVERTIR?

Un proyecto empresarial implica una inversión o desembolso inicial de dinero (plan financiero) que invertiremos en los recursos materiales (plan de inversiones) necesarios para que nuestra empresa pueda ofrecer productos/servicios al mercado (plan de ingresos y gastos). De este modo generaremos un intercambio de dinero (plan de tesorería), con la expectativa de obtener en un determinado periodo de tiempo los beneficios que nos compensen lo desembolsadas, el tiempo dedicado y el riesgo asumido. Evidentemente, si la nueva empresa no cuenta con dinero alguno es difícil que pueda sobrevivir, ya que sin invertir no podrá adquirir ni utilizar los recursos necesarios para desarrollar su actividad (y son muy pocas las empresas que no necesitan recursos para poder

ofrecer algo a un mercado altamente competitivo). De ahí, la gran importancia de cuantificar las necesidades de capital en una nueva empresa y la necesidad de ser realistas al valorar las posibilidades que tiene el equipo emprendedor de conseguir ese dinero, bien porque dispongan de recursos propios o bien porque tengan fuentes de financiación externas que lo aporten. Y en este sentido es muy difícil que alguien ajeno al proyecto empresarial (que no sea socio del mismo) se arriesgue a invertir en él si no tiene garantías de: 1.- Solvencia económica: Hay que demostrar que la nueva empresa tiene capacidad para generar beneficios de manera continuada, es decir, hay que garantizar al inversor externo (banco, caja,

empresa...) que la empresa ganará dinero. 2.- Solvencia financiera: Hay que demostrar que la nueva empresa puede hacer frente a todos los compromisos de pagos contraídos. Es decir hay que garantizar al inversor externo que la empresa pagará sus deudas si todo va o si las cosas no salen como esperábamos. Por lo tanto en cuanto a qué porcentaje de financiación en una nueva PYME debe provenir de fondos propios y que porcentaje debe provenir de financiación externa, el ideal es que toda la financiación necesaria para poner en marcha un proyecto empresarial dependa del equipo emprendedor ya que en definitiva serán ellos los que, en la mayoría de los casos, garanticen directa o indirectamente (avalando un préstamo) el dinero necesario.

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SERGIO LÓPEZ BORRERO Empresa: Andaluza de socorrismo, S.L. Actividad: Tratamientos de piscinas y socorrismo

latrayectoria Empresa líder en salvamento y socorrismo de la comunidad autónoma andaluza con más de 300 socorristas en plantilla. Contamos con la mayor plantilla de socorristas acuáticos de Andalucía. Formación propia y actualizada de nuestros técnicos en salvamento. Estabilidad laboral que garantiza mayor profesionalidad. Tenemos un departamento de RRHH que gestiona una máxima de concordancia entre cada técnico en salvamento con las distintas instalaciones acuáticas. Equipo de control de calidad con coordinadores y jefes de socorristas. Amplia red comercial

que le garantiza un trato directo y personalizado. Distribución y suministro de materiales de rescate y primeros auxilios. Contamos con oficinas, aularios, salas de reuniones, piscina climatizada para la enseñanza, etc… Departamento de innovación y desarrollo donde investigamos y ponemos en funcionamiento nuevas técnicas, protocolos y materiales de salvamento y socorrismo Andaluza de Socorrismo S.L pone a su disposición un nutrido grupo de socorristas con titulación certificada por los organismos competentes al efecto según Art. 25 Decreto 23/ 1999 B.O.J.A. Socorristas sin franjas horarias, nos

encargamos de la selección, formación tanto al principio como durante el desarrollo de la actividad, contrataciones, seguridad social, descansos obligatorios y bajas por enfermedad . También contamos con Seguro de Responsabilidad Civil ( R.C.V.) que cubre en caso de accidente o muerte. Todos los socorristas van reglamentariamente equipados con uniformes, así como con el material de rescate más conveniente dependiendo de las características de cada instalación . Los socorristas se encargan del registro y control del libro de calidad de agua del vaso .Art. 26 Decreto 23/1999 B.O.J.A , así como el control del botiquín de emergencias y en caso de disponer las instalaciones de local al efecto también será responsable del mismo.

50 ¿QUE DOCUMENTACIÓN ME VAN A PEDIR CUANDO ME DECIDA A PEDIR UN PRÉSTAMO PARA PONER MI EMPRESA EN MARCHA?

Lo fundamental a la hora de buscar financiación es disponer de un buen plan de negocio que determine la viabilidad técnica y económica de mi proyecto empresarial y donde venga detallada la rentabilidad que mi negocio espera generar. El plan de negocio determinará si es viable la puesta en marcha de la empresa y garantizará a posibles socios o a entidades financieras la recuperación de la financiación prestada. En el caso de que

la mejor forma de financiación sea mediante la solicitud de un préstamo, tengo que tener en cuenta que la documentación que como mínimo me van a exigir será la siguiente: 1.DNI, Tarjeta de Residencia o Pasaporte. 2.La declaración de la renta de los dos últimos ejercicios. 3.Tus dos nóminas más recientes percibidas en tu trabajo. En el caso de ser trabajador autónomo, se deberá presentar documentación adicional sobre la actividad profesional llevada a cabo.

En el caso de que no tenga ingresos fijos, la entidad financiera o caja me requerirá un aval, para garantizarse el cobro de la deuda en caso de impago. Cada entidad financiera, en función del producto financiero solicitado y de la cantidad pedida, exige unas determinadas condiciones, por lo que a la hora de decidirse por esta vía para financiar nuestro proyecto conviene visitar varias entidades, para elegir la que nos ofrezca las condiciones más interesantes.

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JOSE MANUEL RAMÍREZ JAIME Empresa: Chipsur, Sistemas Informáticos, S.L Actividad: Comercio al Mayor y al Menor de Productos informáticos

latrayectoria Chipsur comienza en un local de 80 Mts.en el año 1994 en C/ Compás de la Victoria, el primer año , solo trabajaban 4 personas, esas personas lo hacían todo, reparar, atender el teléfono, comprar, vender, era el mejor momento de la informática y la dedicación en exclusiva al proyecto hizo que la empresa creciera muy rápido, hasta tal punto que se tuvo que comenzar a alquilar otro local anexo para almacén y

reparación, se miraba con lupa todos los gastos innecesarios, las ganancias no se repartían y se aumentaba el almacén para conseguir el objetivo que era tener mercancía siempre en stock y buenos precios, pero siempre con el mejor producto, para poder diferenciarnos. Siempre se ha apostado por intentar mejorar el servicio post-venta, intentar superarnos día a día, ofreciendo mejor garantía en los

productos e intentar dar la mejor atención posible. La empresa siguió creciendo hasta que en el año 98 nos trasladamos al Polígono San Luis, desde donde se controla las compras, ventas, facturación y servicio Técnico, siguiendo con el empeño de mejorar, en el año 2004 Obtuvimos la ISO , con lo que quisimos dar un paso mas al frente para conseguir ser la opción mas aventajada dentro de la elección de los usuarios y las pymes malagueñas.

51 ¿COMO NEGOCIAR CON LOS BANCOS?

Para negociar con los bancos hay que ver las necesidades de tu empresa y ver que te interesa trabajar con el banco y que con la caja de ahorros, y siempre trabajar como mínimo con dos entidades. Por lo tanto, se debe contactar con un par de bancos y un par de cajas y las preguntas claves para tomar la decisión serian: Cuanto cobran por ingresar cheques, transferencias,

nóminas, comisiones por datafono, recibos bancarios, etc. Todo lo que sea conviene hacerlo por Internet, las comisiones bajan aún más. Hay que centrarse en lo que más trabaja uno y es ahí donde más puedes presionar, es absurdo luchas por una comisión baja para algo que no utilizas. Habla con conocidos de tu sector y antes de negociar asegurate

cuanto es la media de comisión por esa operación en concreto, para no pedir algo que esté fuera de lugar. Por último cuando vayas al banco, demuéstrale que te has informado y que sabes cuales son las comisiones y a partír de ahí, comienza la negociación, la cual se basará principalmente en tu volumen de negocio y en las garantías personales que puedas aportar.

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JUAN JOSÉ MARTOS Empresa: Grafoselec. Actividad: Servicios de grafología.

latrayectoria GRAFOSELEC nace hace poco más de un año, de la idea de atender la necesidad de las empresas de ajustar con la mayor eficacia posible el perfil de un nuevo trabajador a los requerimientos del puesto de trabajo. Partiendo de ello, nos pusimos en marcha un equipo de profesionales de la grafología, para crear una empresa que pudiera atender dichas necesidades a través de esta herramienta. Desde Grafoselec, realizamos informes grafológicos claramente enfocados hacia las empresas, con el fin de que nuestros clientes puedan conocer, mediante una técnica casi imposible de manipular, el posible comportamiento laboral del trabajador (rendimiento y ritmo del mismo, capacidad de adaptación, liderazgo,

capacidad de negociación, etc.) Igualmente actuamos en más campos, además de la selección de personal, como son: en Psicología Clínica, ayudando al profesional a obtener un diagnóstico más certero, sobre todo en aquellos casos en los que exista dificultad para obtener información del paciente; Formación, impartiendo cursos de formación en Grafología, y Grafología aplicada a la Gestión de los Recursos Humanos; Peritajes Caligráficos, actuando a nivel judicial o a instancia de parte, en la identificación y cotejo de documentos de dudosa autenticidad. De formación, Graduado Social, mi andadura en el campo de la Grafología comienza casi de

casualidad, habiendo formado primeramente por la Sociedad Española de Grafología. En mi afán por profundizar en la materia, y adquirir “sabia nueva”, decidí proseguir los estudios grafológicos en Madrid, con el Círculo Hispano Francés de Grafología, delegación oficial de la Sociedad Francesa de Grafología en España, realizando diversos cursos que me ayudaron a mejorar la técnica. No obstante, los estudios de Grafología, son unos estudios de “por vida”, es decir, siempre hay que estar en constante reciclaje, por ello aún prosigue mi formación en dicha disciplina. Actualmente soy miembro del Círculo Hispano Francés de Grafología.

52 ¿DÓNDE ME DIRIJO SI NO TENGO GARANTÍAS PARA OFRECER A LAS ENTIDADES DE CRÉDITO?

El inicio de una nueva actividad empresarial supone un reto a nivel personal y profesional. Los emprendedores contamos con un gran aporte de ilusión y un proyecto que creemos y estamos convencidos que puede funcionar. La financiación es el mayor problema que se nos plantea a los emprendedores, puesto que en la mayoría de las ocasiones la persona que desea abrir un nuevo negocio no tiene experiencia empresarial, además de que las entidades de crédito, requieren de un aval para conceder un préstamo o un crédito. Por ello, se ha de comunicar que hay medios e instituciones que facilitan la posibilidad de que se puedan adquirir dichos productos sin una

garantía o un aval. Podemos comenzar, por ejemplo, con Unicaja, que ha firmado un acuerdo de colaboración con AJE precisamente para facilitar la creación de empresas, ofreciendo sus productos con una condiciones muy ventajosas. Otra posibilidad es la de los programas de microcréditos, por mi experiencia propia, la entidad La Caixa ofrece líneas de microcréditos sin aval. El IMFE (Instituto Municipal de Formación y Empleo), dispone de un acuerdo con Unicaja en el que se conceden igualmente microcréditos, en los que el requerimiento de aval va a depender de la propia entidad financiera. La Junta de Andalucía ofrece

subvenciones para la creación de empresas y en concepto de fomento de la contratación indefinida, así como para equipos informáticos. Son ayudas que se aprueban en la ley de presupuesto de la Junta de Andalucía, y que la fecha de entrada en vigor va a depender del legislador. Como conclusión puedo decir que hoy en día los emprendedores lo tenemos más fácil para poder poner en práctica nuestras ilusiones y proyectos de empresas, ya que, las necesidades y el nuevo marco socioeconómico, están permitiendo que las entidades de crédito se den cuenta de que tienen que atender nuevas necesidades de apoyo al emprendedor. 153

ANTONIO GÓMEZ-GUILLAMÓN MANRIQUE Empresa: AERTEC Ingeniería y Desarrollos S.L Actividad: Ingeniería y consultoría para edificación tecnológica.

latrayectoria AERTEC es una ingeniería y consultora especializada en infraestructuras y tecnologías aeronáuticas, industriales y de edificación. Actuamos en cada proyecto con un estudio detallado de los procesos, proyectamos la infraestructura más eficiente y culminamos con el

desarrollo e implementación de los sistemas de explotación necesarios. El nicho de especialidad más importante son las infraestructuras y sistemas aeronáuticos, principalmente en aeropuertos e industrias aeronáuticas, contando entre nuestros clientes a las

principales empresas del sector: Aena, Airbus, EADS e ITP. En la industria y edificación se participa en proyectos multidisciplinares complejos con clientes como Volvo y Air Liquide o Acciona y Urbis en cada caso. La foto es del día que nos trajimos a Málaga el Premio Nacional Joven Empresario.

53 ¿QUÉ SON LAS SOCIEDADES DE CAPITAL RIESGO?

Hablamos de Sociedades de Capital Riesgo (SCR) cuando nos referimos a sociedades de inversión dispuestas a aportar capital, mediante la toma de participaciones o acciones, normalmente en empresas de reciente creación, empresas con necesidad de financiar un crecimiento rápido, o que necesitan recursos para completar una inversión que se considera necesaria. Además, y esto es lo que diferencia a las SCR de otras sociedades de inversión, la toma de participaciones en la empresa va acompañada de un apoyo gerencial o asesoramiento empresarial como valor añadido al puro carácter inversor. Siendo así que las SCR deciden su entrada en una empresa cuando, una vez analizado el proyecto empresarial y las capacidades de sus socios y gestores, encuentran campo de

desarrollo a esta labor de asesoría capaz de mejorar la gestión y el posicionamiento en el mercado. El término “Riesgo” en las SCR proviene de la propia naturaleza de las empresas que dan entrada a este tipo de sociedades en su accionariado y su equipo de gestión o de administración. Empresas con unas perspectivas de alta rentabilidad, unas veces por querer comercializar un producto o tecnología innovadora, otras por la capacidad que ha demostrado en crecer de forma rápida, otras porque la clave del negocio está en llegar al mercado de forma amplia en el plazo más breve para aprovechar una ventana de oportunidad, y otras múltiples razones que lleven aparejada una financiación extraordinaria para la continuidad y crecimiento de la empresa. Estas perspectivas de alta rentabilidad llevan normalmente asociado cierto nivel de riesgo,

difícilmente aceptable por entidades financieras más conservadoras, aun cuando sea un riesgo que puede ser mitigado por una buena labor de asesoría y gestión de las diferentes situaciones en que se va a encontrar la empresa. Como última característica típica de las SRC está la vocación de no permanecer de forma ilimitada, pactándose para ello, desde el inicio, cuando y cuales serán las condiciones de salida de este inversor, socio, tan particular. La SCR trata de apoyar la fase estrella del producto, cuando las rentabilidades serán altas, aunque también sus riesgos, para abandonar el capital cuando el producto empiece a alcanzar el periodo de madurez, o cuando los empresarios promotores hayan tomado con firmeza las riendas del negocio.

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MANUEL BUSTOS WESTENDORP Empresa: Hielos Costa del Sol S.L Actividad: Fabricación de Hielo

latrayectoria Nos dedicamos al hielo en escamas para el tratamiento a la hora de manipular el pescado fresco, frutas y verduras, elaboración de pan, embutidos y también para el sector Químico. Somos los mayores fabricantes de hielo en escamas envasado de

Andalucía y los segundos de España en ventas. Estamos en este sector desde el año 1.992, y ahora estamos empezando a introducirnos en el sector de cubito de hielo. Actualmente tenemos una fabricación de 100.000 kg de hielo al

dia y nuestro área de venta es toda España. Teniendo puntos de venta diaria en el Puerto de Málaga, Mercamálaga, Mercagranada, Mercaalicante, Mercaubeda, Murcia, Huelva, Almería, Puerto de Tarifa, etc...

54 ¿EN QUÉ CONSISTE EL LEASING? ¿Y EL FACTORING? El Leasing es una línea o formula de financiación, que consiste en un arrendamiento financiero con opción de compra. Se trata de un producto de financiación a medio y largo plazo, cuya finalidad es la adquisición de un bien productivo para empresas y profesionales. Leasing Mobiliario: Bienes de equipo, maquinaria, equipos informáticos, turismos, camiones y vehículos en general. Leasing Inmobiliario: Edificios, naves y demás inmuebles normalmente finalizados. Está clase de Leasing están dirigido a cualquier persona física o jurídica que ejerza un actividad empresarial o profesional. Su financiación puede llegar hasta el 100% del valor de los bienes. El plazo viene a depender de la clase de Leasing que se necesite: Leasing mobiliario: Mínimo de 24 meses hasta 6 años. Leasing inmobiliario: Mínimo de 10 años hasta 15 años. Es muy interesante fiscalmente ya que tú no eres dueño o propietario

de los bienes hasta que no has pagado tu última cuota que has establecido con la entidad que te hace el Leasing esto te hace actuar durante la vigencia de dicho Leasing en calidad de arrendatario, con lo que se puede desgravar la totalidad de la cuota pagada mensualmente, siendo este sistema muy interesante para poder quitarle beneficios al final de año a tu negocio. El Factoring es esencialmente un sistema de cobro por parte de otra entidad o empresa de la facturación de tu propia empresa, este sistema lo suelen utilizar las grandes empresas. El cliente de la empresa de factoring podrá ser cualquier empresa de todos los sectores productivos, o personas físicas o jurídicas, y profesional que realicen ventas a crédito. La entidad de factoring estudia la solvencia de los deudores clasificándolos en función de ésta; realiza la gestión de cobro de las facturas que le cede el cliente; lleva un control y administración de las facturas comunicándole al cliente las incidencias de las

mismas, y anticipa el importe de los créditos cedidos (porcentaje que se pacte). Por tanto las ventajas de factoring son : Ahorro de tiempo, gastos en cuanto a recursos materiales y humanos y precisión de la obtención de informes. Permite la máxima movilización de la cartera de deudores y garantiza el cobro de todos ellos. Simplifica la contabilidad, ya que mediante el contrato de factoring el usuario pasa a tener un solo cliente, que paga al contado. Saneamiento de la cartera de clientes. Permite recibir anticipos de los créditos cedidos. No enredamiento: compra en firme y sin recurso. Para el personal directivo, ahorro de tiempo empleado en supervisar y dirigir la organización de una contabilidad de ventas. Puede ser utilizado como una fuente de financiación y obtención de recursos circulantes. En definitiva, es un sistema que mejora la liquidez de la empresa convirtiendo las ventas de créditos en ventas al contado.

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LA UNIÓN EUROPEA, LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS O LOS AYUNTAMIENTOS DEDICAN PARTIDAS PRESUPUESTARIAS PARA AYUDAR A MONTAR TU NEGOCIO. TIENES QUE SER “VIVO” Y MOVERTE. ACUDE A TU AYUNTAMIENTO O A LAS ASOCIACIONES PARA ENTERARTE.

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AYUDAS Y SUBVENCIONES

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PEDRO JOSÉ PARDO LARA Empresa: Interfaces Hombre Máquina Avanzados, S.L.L Actividad: Desarrollo de Proyectos de ingenieria y realidad virtual.

latrayectoria La empresa IHMAN es una empresa tecnológica constituida en el 2.002, cuya misión fundamental, es el desarrollo de proyectos de ingeniería para empresas e industria, está formada por un equipo de ingenieros en Telecomunicación e Informática que han trabajado en campos muy diversos. Los ingenieros de IHMAN forman parte a su vez del grupo de investigación DIANA de la Universidad de Málaga. Son dos las líneas de trabajo que se llevan a cabo en el interior de esta empresa, líneas que a menudo son complementarias, la correspondiente a los desarrollos basados en técnicas de Realidad Virtual, y los desarrollos basados en sistemas de Control y comunicación inalámbrica.

En su corta singladura, IHMAN a obtenido premios en cada uno de los concursos a los que ha concurrido, galardonada con el II Premio Spin-Off de la UMA en el 2001, el I Premio Joven emprendedor, de la Asociación Jóvenes Empresarios de la provincia de Málaga (AJE) 2.002 y con el I Premio del Colegio de Economistas de Málaga 2.003, lo que refuerza aun más la labor que se está realizando y la línea de trabajo que se desarrolla, igualmente nuestros clientes más fuertes han obtenido premios gracias al trabajo desarrollado conjuntamente, lo cual nos llena de orgullo por la realización de un trabajo continuo y de calidad. IHMAN, ha sido receptora de muchos apoyos públicos y de diferentes

administraciones, comenzó su trabajo en la incubadora empresarial del CADE por entonces (Centro Andaluz de Emprendedores), continuo su labor en el C.M.E. (Centro Municipal de Empresas del Ayuntamiento de Málaga) donde hemos desarrollado nuestra labor durante tres años, y actualmente IHMAN se prepara para su traslado a sus nuevas instalaciones en el P.T.A. (parque tecnológico de Andalucía). En definitiva, IHMAN no es más que el sueño de tres ingenieros, que sin recursos ningunos, un día decidieron llevar la investigación en últimas tecnologías, a la sociedad a través del mundo de la empresa.

55 ¿EXISTEN AYUDAS PÚBLICAS PARA FINANCIAR PROYECTOS EMPRESARIALES?

Por la experiencia que nosotros hemos tenido, puedo decir que sí existen ayudas publicas para el comienzo y desarrollo de la actividad empresarial, de hecho nosotros hemos sido receptores de ellas. Es cierto, que el panorama ha cambiado desde que nosotros comenzamos la actividad hace ya 3 años. La nueva ley de incentivos, ha modificado las características y las formas de obtener financiación para proyectos empresariales, y para el desarrollo de productos finales, lo cual no significa que se hayan reducido las cuantias de estas ayudas, sino las formas. Si bien la Junta de Andalucía, no es la única entidad que ofrece ayudas, si es cierto que es una parte muy importante del

marco de ayudas públicas. No obstante no debemos olvidar que otras entidades, como el Ayuntamiento de Málaga o el Estado, también ofrecen estas oportunidades, en mayor o menor cuantía en función del tamaño de la administración. IHMAN, es una empresa que tuvo la oportunidad de gozar del privilegio de acceder a estos fondos, en el comienzo de su actividad. Gracias estos fondos, nos permitió arrancar una empresa de carácter tecnológico muy innovador, con gran potencial, y que requería de un esfuerzo inicial grande, al menos para nuestras condiciones de partida. Pero analizando, el tema desde un punto de vista más amplio, también debo decir, que estas ayudas tienen una línea de

desarrollo claramente definida, y común en todas las administraciones, el desarrollo I+D+I , esta parece ser la apuesta que desarrolla desde Euopa, conscientes de que es la vía de desarrollo que nuestra sociedad pasa por incorporar el I+D+i a todo proceso productivo. Por ello, es fundamental, para adquirir estas vías de financiación, desarrollar empresas que innoven y den valor añadido a sus productos o servicios. Visto que existen posibilidades de acceder a estas ayudas, si debemos de pensar una cosa, el dinero no llama a tu puerta, hay que levantarse temprano todos los días con espíritu decidido, y trabajar mucho, incluso para conseguir ayudas y/o subvenciones.

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MARTA MARÍN JIMÉNEZ Empresa: MARCET, Consultoría Integral para Empresas, S.L. Actividad: Consultoría integral para empresas

latrayectoria MARCET nace en Agosto de 2004 como consultoría para la PYME en base a la excelencia empresarial, la profesionalidad y la competitividad en las áreas de Medio Ambiente, Recursos Humanos, Calidad, Excelencia, Optimización de Procesos, Marketing, Tecnologías de la Información y Comunicación, Prevención de Riesgos, Inspección Industrial, Formación, Ingeniería, Planificación Estratégica, Responsabilidad Social Corporativa y Coaching. Se ofrecen servicios avanzados para la pequeña y mediana empresa de cualquier

sector así como a la administración pública y organismos intermedios a través de soluciones profesionales, pretendiendo contribuir al desarrollo del tejido empresarial y al aumento de la competitividad de las empresas malagueñas. Al mando de esta empresa está Marta Marín con 29 años de edad y que, tras sus estudios de Administración y Dirección de Empresas en la Facultad de Ciencias Económicas de Málaga y sus conocimientos en el campo de la consultoría, decide crear su propia empresa con el apoyo incondicional de su hermano Jose

Antonio que se hace cargo del área de Tecnologías de la Información y las comunicaciones. Después de un exhaustivo estudio de mercado decide comenzar su aventura empresarial de mano de Grupo Orbere, grupo empresarial dedicado a la consultoría desde hace más de diez años, fuertemente implantada en España y comenzando su expansión en el extranjero. En poco más de medio año de actividad, MARCET ha conseguido una importante cuota de mercado y sus cifras auguran un excelente futuro.

56 ¿ME CUBRIRÁ LA AYUDA EL 100% DE LA INVERSIÓN A REALIZAR?

En ningún momento me planteé esta cuestión. Había escuchado en muchas ocasiones que las ayudas son eso, ayudas, y que llegan después de haber hecho el desembolso completo, y qué cierto es. Efectivamente existen ayudas para la inversión inicial pero éstas, en mi caso, no superan el 25% y hay determinadas inversiones que se subvencionan en menor medida o simplemente no son subvencionables. A esto hay que añadir

el coste de la búsqueda y gestión de las ayudas disponibles para el proyecto, que no es poco. Por todo esto, a la hora de elaborar un estudio de viabilidad, es importante hacerlo bajo un enfoque pesimista y no tener en cuenta las posibles ayudas. De este modo, no serán determinantes para la existencia del negocio sino que serán un refuerzo para consolidar los primeros meses de vida de la empresa en los que los esfuerzos son máximos y mínimos

los ingresos. He decir, que después del esfuerzo realizado, es muy reconfortante la concesión de las ayudas, ya que, al margen de la cuantía económica, suponen un reconocimiento a la viabilidad del proyecto. Quisiera aprovechar estas líneas para agradecer el excelente trato que he recibido por parte del personal de los distintos organismos que conceden las ayudas.

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MARÍA ISABEL PEREZ PARRA Empresa: ATM, Consulting Actividad: Consultoría Calidad

latrayectoria Como contaros la trayectoria de nuestra empresa ATM Consulting consultoría de Calidad y Medio Ambiente! Nació hace un año con la ilusión de tres jóvenes emprendedoras y poderlo contar ahora es una satisfacción en mayúsculas. Las tres futuras socias fundadoras nos conocimos en un curso ofertado por la Junta de Andalucía de Calidad y pronto entendimos que estábamos hechas para formar y constituir nuestra propia empresa. No fue fácil al

principio teníamos que cubrir entre las tres todos los departamentos comercial, Administrativo, Consultora, etc.… y lo más importante llegar a nuestro objetivo. Aún recordamos nuestras primeras llamadas comerciales en busca de clientes y llegaron! No sabríamos describir con palabras la sensación de éxito que nos produjo, pero teníamos que seguir y sobre todo empezar a ser EMPRESA, mirar por cada una de las cosas y empezar a aprender. Ahora después de un

año ya tenemos oficina propia tras nuestra grata estancia en el CADE. Y claro que seguimos teniendo un poco de miedo pero eso nos hace más fuertes. Llegó nuestra primera auditoria y la primera certificación y ya podíamos poner en nuestra carta de presentación el primer cliente certificado por ATM consulting. Ser emprendedor es enfrentarse diariamente a nuevos retos y conseguirlos, estar en el mercado y sobre todo mantenernos en él.

57 ¿TE FUE CONCEDIDA ALGUNA SUBVENCIÓN QUE AYUDARA AL INICIO DE LA ACTIVIDAD?

El periplo de ATM Consulting por el mundo de las subvenciones se inicio a la par de la empresa. En primer lugar nos dirigimos al Centro Andaluz De Emprendedores CADE; allí tras presentar un plan de empresa nos concedieron “la subvención de acogernos en sus instalaciones”, se podría pensar que esta no es una subvención ya que no se trata de dinero visible, pero os podemos asegurar que es el mejor y mayor apoyo que se le puede dar a una empresa que acaba de nacer y no sabe por dónde moverse. Se nos dio una oficina donde desarrollar nuestra

actividad junto con los medios técnicos necesarios ordenadores, mesas, teléfono, equipos de impresión, sala de juntas, etc… Allí convivimos con otras empresas que nos contaron sus experiencias al igual que nosotras contamos las nuestras a los que llegaron después; nos sentimos arropadas y nos dieron la base para poder arrancar como empresa, nos ayudó a lanzarnos al mercado. En segundo lugar nos dirigimos a PROMALAGA, que es el centro municipal de empresas del ayuntamiento de Málaga. Allí también nos

ofrecieron su asesoramiento y nos subvencionaron el 50% de los gastos de constitución de la empresa (es decir los gastos de la notaría a la firma de la escritura). Además nos concedieron un año de asesoramiento gratuito por una Gestoría, que nos ha llevado todos los temas de contabilidad, asesoramiento jurídico y laboral y nos ha sido de enorme utilidad, contaros que han tenido mucha paciencia con nosotras y nos han enseñado cantidad de cosas que ignorábamos y nos han resuelto todos los problemas que les hemos presentado.

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LUIS MIGUEL GARCÍA Empresa: Viajes a la Carta S.L.L Actividad: Agencia de Viajes

latrayectoria Anteriormente, me dedicaba a la alta perfumería. Nunca había tenido ninguna experiencia personal como empresario, en ningún campo. Mi evolución empresarial se la debo a esta empresa, la Agencia de Viajes “Viajes a la Carta”. Estudié el mercado de ocio y compra. Era un momento de gran auge y pensé que

podría ser un estupendo momento para embarcarse en el sector turístico. La empresa tuvo su apertura en Abril de 2.003. Se trata de una Agencia de Viajes, como ya ha sido referida anteriormente y ofrece todos los servicios que este tipo de actividad conlleva. La empresa está constituida por dos

socios y un empleado. Como supongo le ocurre a la mayoría de las empresas, los comienzos fueron duros. En cambio, la evolución ha sido muy positiva. Entre mis proyectos futuros más cercanos, está el seguir abriendo agencias, incluso en otras provincias.

58 ¿DÓNDE ME DIRIJO Y QUÉ DOCUMENTACIÓN ME VAN A PEDIR?

Antes de solicitar subvenciones, me dirigí a una agencia de viajes ya constituida con el objeto de conocer las características y pormenores de este tipo de negocio. Me aseguré bien de lo que conllevaba trabajar en el sector turístico, y realicé un proyecto empresarial. Una vez desarrollado el plan de negocio, constituí una Sociedad Limitada Laboral. A partir de ahí, me dediqué a buscar las ayudas necesarias. Tras constituirme como empresa, me dirigí a Promálaga, organismo perteneciente al Ayuntamiento de Málaga. Allí me ofrecieron los servicios de un asesor jurídico, fiscal, contable y laboral

gratuitamente durante un año. También nos subvencionaron el 50% de los gastos de constitución de la sociedad, además de realizarnos los trámites de constitución de la misma. Promálaga. Además, nos orientó hacia los organismos donde nos teníamos que dirigir. Otros organismos a los que nos acercarnos para solicitar ayudas fueron: la Junta de Andalucía, el Instituo Municipal para la Formación y el Empleo (IMFE), el Servicio Andaluz de Empleo (SAE), y al Ayuntamiento como he indicado anteriormente. Entre la documentación que requieren para las ayudas, siempre piden un plan de

empresa, por lo que aconsejo siempre su realización, no solo para poder pedir subvenciones y obtener financiación, sino para obtener los conocimientos necesarios sobre la actividad que vamos a desarrollar y el entorno en el que lo haremos. Además, en todos los organismos me pidieron certificados de estar al corriente de pago con Hacienda, la Seguridad Social y el Ayuntamiento, tanto en el ámbito empresarial como en el tema personal. Aunque las subvenciones tarden mucho en materializarse, son muy buenas. Desde que se solicitan, entre la resolución y la realización de la transferencia, las ayudas tardan una media de dos años.

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PAQUI PONCE ROSADO Empresa: El Yacimiento S.L.L Actividad: Revestimiento de fachadas y reformas en general.

latrayectoria Al promotor de esta empresa, movido por la inquietud de dedicarse de manera profesional y autónoma al ámbito de la construcción, dedicando la mayor parte de su trayecto laboral como oficial de 1ª, desempeñando funciones como la aplicación de mortero proyectado, mortero monocapa y a mí como promotora también de esta empresa, nos intrigaba la idea de crear nuestro propio negocio y aspirar a algo más que a un simple trabajo.Esta decisión se veía en parte influenciada porque mi familia siempre ha sido emprendedora y se han dedicado al comercio propio. Aunque realmente en mi caso no tuviese amplios conocimientos sobre la construcción, el proyecto me interesó bastante y no tuve ningún inconveniente en ponerlo en marcha. Ambos decidimos dedicarnos a la creación de nuestra empresa pero carecíamos de suficiente información y para ello nos pusimos en manos

de una empresa especializada. Gracias al buen asesoramiento de Macarena Gómez, gerente de la empresa Tándem Quality Consulting, S.L.L., nuestro proyecto empezaba a tomar forma. Así fue como se creó El Yacimiento, S.L.L en marzo de 2005, empresa que se dedica al revestimiento de fachadas y reformas en general. Para empezar, necesitábamos que los clientes potenciales pudieran conocer nuestra filosofía de empresa. Para ello repartimos tarjetas entre todos nuestros conocidos, nos personificamos en obras conversando con los encargados, así como, asistimos a numerosos eventos y ferias. Fuimos invitados como empresa emprendedora a un almuerzo que se celebró en el palacio de ferias promovido por Femma y asistimos a una cena benéfica a favor de la oncología infantil,

organizada por AMUPEMA (Asoc. de Mujeres Profesionales y Empresarias de Málaga). En todas estas ocasiones fuimos presentados a una gran cantidad de empresarios/as de la provincia extendiendo así nuestro negocio. Lo que siempre hemos tenido muy claro gracias a la visión tan emprendedora y profesional de mi madre, es que la constancia y la perseverancia son las claves del éxito y es bueno no perder de vista. Sabiendo que somos una empresa bastante joven, tenemos una buena proyección que se refleja en nuestro crecimiento sostenible y contabilidad. Desde aquí animo a todos los jóvenes a que emprendan en este mundo fascinante llenos de objetivos y que cada vez seamos más los empresarios que nos sentimos realizados dedicando todo nuestro esfuerzo hacia un bien propio y común siendo cómplices del progreso de nuestra ciudad. “Enfoca tu sueño y crea tu propio destino”

59 ¿LA SUBVENCION LA OBTENGO DE MANERA INMEDIATA?

Como comento anteriormente, nosotros carecíamos de los conocimientos necesarios para poner en marcha una empresa y especialmente de todos aquellos referidos a subvenciones. Para ello, Tándem nos puso en contacto con Promálaga donde fuimos atendidos por Antonio Quirós. Éste nos explicó la manera de crear nuestra empresa y nos orientó sobre la forma jurídica que más nos interesaba, decantándonos por la que ya nos propuso Macarena sobre la sociedad limitada laboral. Una vez que adoptamos esta forma jurídica, podíamos optar a unas subvenciones que sirven para promover el desarrollo de la actividad empresarial en nuestro municipio

y para crear nuevos puestos de trabajo (ya que, junto con un socio capitalista, nosotros somos socios trabajadores con carácter indefinido y a jornada completa). La subvención de Promálaga comprendía el 50% de los gastos de constitución y el 50% de los gastos de inversión. Estas dos subvenciones vinieron aprobadas en cuestión de mes y medio. Con Promálaga (que nos ayudó con todos los trámites necesarios para la creación de la empresa), existía un programa de Asesoramiento Gratuito (de aprobación inmediata), aunque en nuestro caso, preferimos trabajar con Grupo Uno Asesores, S.C.A. A la vez, solicitamos

una subvención a la Junta de Andalucía por ser menores de 30 años en el mes de marzo y otra en mayo a IMFE (Instituto Municipal para la Formación y el Empleo) para la creación de puestos de trabajo indefinidos. La primera contestación favorable fue la de la Junta de Andalucía aproximadamente al mes de solicitarla al igual que la del IMFE, pero de esta última subvención me comunicaron que la recibiríamos justo al año de darnos de alta (es decir, el 27/7/06). Lo que sí es cierto es que, aunque las subvenciones han sido aprobadas de forma inmediata, las resoluciones tardan más tiempo y, por tanto, la disponibilidad de la ayuda económica también.

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BIEN, YA PARECE QUE VAMOS TENIENDO LOS CONCEPTOS UN POCO MÁS CLAROS...

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TRAMITES DE CONSTITUCIÓN

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JOSÉ MIGUEL RUÍZ PADILLA Empresa: Libera Networks Actividad: Consultoría de informática y telecomunicaciones.

latrayectoria Compañía especializada en tecnologías inalámbricas con sede en el PTA y oficinas en Sevilla y Madrid. Su misión es lograr que sus clientes obtengan el máximo provecho de las tecnologías inalámbricas y la movilidad. Con una plantilla joven, altamente especializada y motivada, constituida mayoritariamente por Ingenieros de Telecomunicación colegiados en formación continua. Las líneas de negocio actuales están basadas en proyectos, instalaciones, mantenimiento, consultoría y auditorías y formación. En tecnologías como RFID, WiFi, WiMAX, Bluetooth, GSM/GPRS/UMTS, UWB, Zigbee, etc. Su

estrategia a partir de 2006 pasa por realizar I+D+i para desarrollar productos propios. Libera Networks nace en 2003, en base a un plan de negocio finalista en la IV edición de 50K (Creara Instituto San Telmo) que es avalado también por CADE y Bic Euronova, donde la sede se encuentra instalada actualmente. La empresa es finalista del II Premio Jóvenes Emprendedores de AJE (2004) y Ganador del II Premio Junior Empresa del IMFE Ayto. Málaga (2005) por su propuesta innovadora y su trayectoria. Cuenta con clientes destacados como los Ayuntamientos de Málaga y Antequera, el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, EMASA, EMASESA, Canal de Isabel II,

Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación, Centro Andaluz de Arte Contemporáneo, etc., donde en algunos casos se han realizado proyectos pioneros en España. En 2005, con un crecimiento de plantilla y facturación significativos, implanta un sistema de gestión de calidad según norma ISO 9001 y es la primera y única empresa en España calificada como CWNP Premier Solutions Provider por el organismo internacional más prestigioso en formación sobre comunicaciones inalámbricas. Es también Agente Tecnológico de RAITEC (Junta de Andalucía).

60 ¿QUÉ PASOS HE DE SEGUIR PARA CONSTITUIR UNA SOCIEDAD?

Desde un punto de vista formal se podría contestar lo que aparece en cualquier manual: Certificado negativo nombre sociedad en el Registro Mercantil Central, Solicitud CIF Provisional, Apertura Cuenta Corriente y Depósito Capital Social, Escritura Pública, Pago del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales, Inscripción en el Registro Mercantil, Solicitud CIF definitivo, Legalización de los Libros Oficiales de Comercio, Declaración Censal, Alta IAE/s, Afiliación y Alta Seguridad Social, Licencia de Apertura (y/o de Obras si procede), y a facturar. Desde nuestra experiencia, lo más importante es, sin duda, tener un plan de negocio. No tanto un documento “resultón” y una presentación “con animaciones vistosas”, sino un plan. Plasmar y guardar coherencia desarrollando una idea, unos objetivos,

cómo se van a llevar a cabo, y qué medios son necesarios para lograrlo. Es un documento vital, para presentar la empresa o buscar recursos financieros, pero sobre todo para uno mismo. Porque engañarse es lo peor que nos puede pasar a la hora de embarcarse en una aventura empresarial. Creo que conviene tener muy claro cual nuestra verdadera motivación para crear una sociedad. Unas veces puede ser un “negociete” como decía un profesor de comercio internacional, otras es una manera de quedarse en tu tierra, o hacer lo que a uno le gusta siendo independiente. Quizás no sean las mejores razones a la hora de construir una empresa.

asociaciones como AJE y organismos como la Cámara de Comercio, Centro Andaluz de Emprendedores y Agencia de Innovación y Desarrollo (antiguo IFA), Promalaga o IMFE. Allí informan de los diferentes pasos, de las posibles ayudas y, sobre todo, de aquellos puntos delicados donde no conviene equivocarse. Es importante conocer que se deben solicitar ciertas ayudas antes de inscribir la sociedad en el Registro Mercantil, que existe la posibilidad de acceder a subvenciones sólo para empresas de economía social, o que el capital social desembolsado puede quedar inmovilizado por el banco o caja hasta la obtención del CIF definitivo.

A partir del plan, analizando los medios, humanos, materiales y capital, disponibles, es interesante consultar a los técnicos especializados que podemos encontrar en

Finalmente considero fundamental contar desde los comienzos con la ayuda de una asesoría fiscal, laboral y contable especializada que te dedique tiempo

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ROSA MARIA MORENO Empresa: De Málaga a Mano Actividad: Comercio de artesanía.

latrayectoria Anteriormente a esto, nunca había tenido contacto como empresaria. En mi adolescencia, monté con mis amigas, de manera informal, una academia de clases particulares. Directamente no lo había tenido hasta ahora, pero indirectamente sí. Mis padres con empresas de ganadería y por parte de mi marido también. El proceso para montar la empresa me llevó desde Septiembre del 2004 hasta Junio de 2005, fecha en la que tuvo lugar la apertura de la tienda. La tienda la dividí en la parte dedicada a la artesanía y la otra para artículos de fotografía, enfocado prioritariamente al turismo.

La idea comenzó a tener forma, gracias a los conocimientos personales sobre la materia. También realicé investigaciones. Y me ayudó mucho los conocimientos que compartieron conmigo otras personas. Me dedico a ver el producto personalmente. Visito Ayuntamientos, secciones de cultura y turismo, talleres y ferias. Lo más importante, es ver cual es el origen y el modo de creación de los productos que vendo. Lo que sí es imprescindible, es que el producto esté hecho a mano. Tenga relación con Málaga o se haga en ella. Elegí esta actividad, porque valoro el trabajo bien hecho.

Me gusta la artesanía y es un modo de luchar para que no se pierda esta tradición. Apoyo el trabajo personal y considero que es un valor añadido el que cada pieza sea única, ya que no interviene la máquina. La evolución empresarial ha sido buena. Entre mis sorpresas, está la compra de productos más por parte de los malagueños que por la gente de fuera. Mis perspectivas de futuro son buenas. Actualmente no tengo más personal que yo misma, pero para un futuro desearía contratar a una persona más. Y otro de mis deseos sería vender por internet.

61 ¿CUANTO ME COSTARÁ (TIEMPO Y DINERO) TENER MI NEGOCIO EN MARCHA?

Comencé haciendo una lista de las cosas a tener en cuenta para montar la empresa, y realicé un listado de los organismos en los que creía que me podían asesorar en todos los trámites necesarios para poner mi negocio en marcha. En primer lugar, me dirigí a Andalucía Orienta, con la idea, quienes me remitieron a Arrabal (asociación sin ánimo de lucro). En este lugar, me dieron toda la información de los lugares a los que me tenía que dirigir. En ellos, me asesoraron sobre como desarrollar el plan de empresa. A continuación fui a la Delegación de la Mujer, donde conseguí asesoramiento específico para mujeres. Allí realicé un curso para mujeres emprendedoras, en él que se trataban temas

como: la fiscalidad, IVA, facturación, marketing, informática (este último no lo hice, por tener bastantes conocimientos de ello). En resumen, era un curso de 5 ó 6 módulos. Además, conseguí una asesoría gratuita durante un año. La Junta de Andalucía, me informó del “Programa Viven”, un vivero de empresas. Allí me dieron capital para la inversión. En IMFE, me concedieron financiación a través de microcréditos. Otra ayuda que solicité fue la del desempleo, el llamado “pago único, al constituirme como autónoma puedes utilizar un 20% del desempleo para la inversión en el negocio. El resto del capital se utiliza para el pago que hay que realizar a la Seguridad Social todos los meses. Al darme de alta como autónoma no tardé

mucho en constituir la empresa porque son pocos los trámites que hay que realizar, y no tiene gastos de constitución, y en unos días ya eres empresaria individual y puedes realizar una actividad empresarial y emitir facturas (las sociedades suelen tardar un mes o mes y medio en constituirse y tienen unos gastos de constitución de aproximadamente 600 euros). Por último, al tener un comercio abierto al público, tuve que solicitar la licencia de apertura en el Ayuntamiento, que es uno de los trámites que más tiempo tarda, puesto que la concesión de la licencia puede demorarse hasta 6 meses. Después de llevar a cabo todo ello, pude abrir mi tienda y poner mi empresa en marcha.

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FERNANDO BLANCO EVANGELISTA Empresa: Entorno3 Actividad: Informática y servicios de Internet

latrayectoria Entorno3 es la materialización de una idea que ronda por la cabeza de su creador desde años atras de lanzarse con el proyecto. Más concretamente, desde su etapa de estudiante de instituto, en la que unas prácticas en una empresa del ramo encienden la bombilla, aunque se queda ahí, latente, algún tiempo más. Durante ese tiempo, Fernando Blanco pasa fugazmente por la Facultad, y tras un par de años, decide abandonarla para centrarse en aspectos

más prácticos de lo que tiene claro que es su profesión. Realiza numerosos cursos de especialización: programación, redes, sistemas... y el de Gerente de PYME, organizado por AJE, que es el último empujón para esa idea. El plan de empresa desarrollado durante esas 500 horas de desarrollo del proyecto estaba en sus manos, solo faltaba tirarse a la piscina, eso sí, despacito. Así nace Entorno3, Informática y servicios de

Internet. Y así sigue: dando servicio integral a pequeñas y medianas empresas en el campo de la informática: servicios web, componentes, mantenimiento, asesoramiento, redes, programación a medida, diseño 3D... con la ilusión de seguir evolucionando, con pequeños, pero seguros pasos, y ver crecer a la "criatura", no hasta multinacional, que son muy impersonales y frías, pero sí hasta ver aquella bombilla a pleno rendimiento.

62 PUEDO PONER EL NOMBRE QUE QUIERA A MI EMPRESA? ¿Y SI SOY AUTÓNOMO?

Las sociedades deben comprobar que el nombre que han elegido para su empresa no está ya en uso por otra. Es un trámite muy sencillo, que se lleva a cabo en el registro mercantil, y es requisito previo indispensable a dar de alta la sociedad. Además, una

sociedad puede usar un nombre comercial distinto al nombre fiscal. Para registrar ese nombre, hay que pasar por el Registro Nacional de Patentes y Marcas, y "reservar" el elegido. Otra cosa son los empresarios

individuales. Los autónomos utilizan su propio nombre y su NIF para facturar, y los proveedores les facturan de igual forma. En el caso del nombre comercial, el trámite es el mismo que para las sociedades.

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JON Iriarte Vicinay Empresa: Gestión Energética del Sur, Energetika, S.L.L. Actividad: Gestión energética y energías renovables

latrayectoria Inicialmente tres compañeros de la Escuela Universitaria Politécnica decidieron comenzar una actividad comercial, donde pretendíamos gestionar un canal en Andalucía oriental. Al ver la manera de operar de las comercializadoras eléctricas y el enfoque que estaban dando a su manera de operar en el mercado, nos dimos cuenta que en este sector se podían hacer grandes cosas. La actividad la considerábamos exenta de competencia, creemos que debido al gran desconocimiento en la materia. Estuvimos trabajando sobre ello durante seis meses aproximadamente y llegamos al resultado final de “cultura de la calidad energética” donde contemplábamos la indefensión por parte de los empresarios en el sector eléctrico frente a las grandes compañías suministradoras y proponíamos soluciones sostenibles, es decir, aquellas que se autofinanciaban o no hacía falta realizar ninguna inversión económica por parte de la empresa, contemplando

además el asesoramiento jurídico donde y la calidad de suministro mediante equipos y servicio on-line, hasta ahora reservado estos derechos a las grandes empresas que representan un 2% del total. Sin comentar una de nuestras ideas iniciales, acerca de las instalaciones renovables a medida que ofreceríamos en proyectos de integración gracias al diseño industrial. Los primeros resultados aparecieron y nos animaron a lanzarnos a constituirnos como empresa, al ganar el primer premio Spin-Off de la Universidad de Málaga otorgado por la Cámara de Comercio de Málaga, tomándonos esto como un indicio de que el camino que habíamos escogido era el correcto y siendo mas tarde corroborado por el primer premio emprendedor otorgado por la Asociación de Jóvenes Empresarios. La constitución de la sociedad decidimos hacerla a finales de Agosto, una de las mejores ideas que hemos tenido hasta ahora, puesto que nos ahorramos muchas horas esperando

colas en los distintos centros donde era necesario cumplimentar un montón de papeleo. Actualmente nos encontramos en le Parque Tecnológico de Andalucía realizando la actividad que empezamos a madurar hace ya un año, y estando constituidos como empresa en el Registro Mercantil hace cuatro meses. No me parece justo no nombrar a aquellas personas que tanto nos han ayudado y lo están haciendo con multitud de emprendedores como son: Escuela Universitaria Politécnica y Vicerrectorado de Cooperación Empresarial de la Universidad de Málaga, Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial, Promálaga, Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa, Asociación de Jóvenes Empresarios, Instituto Municipal de Formación y Empleo, Servicio Andaluz de Empleo, Ministerio de Industria y a todas aquellas personas que nos han acogido con una cálida sonrisa desde un primer momento.

63 ¿QUÉ DEBO HACER PARA INICIAR LA ACTIVIDAD ECONÓMICA? Los trámites necesarios para la creación de una Sociedad Laboral Limitada y para el inicio de nuestra actividad económica, fueron los siguientes: 1.Trámites previos a la escritura de constitución. La denominación social. Se trata de la primera decisión importante en nuestra futura empresa, debemos realizarla a nombre de una de las personas que vayan a ser socio de la misma. El domicilio. Una dirección donde queremos que aparezca nuestra sociedad, debemos estar segura de ella puesto que si no, esto se traduciría en gastos adicionales en el futuro. El objeto. Debe reflejar la actividad de la empresa y se recomienda ser generoso en ello, es decir, no acotar el futuro de la empresa por no contemplarlo en el objeto social. El capital. El capital social mínimo exigido es de 3.005,06€, donde se puede justificar mediante la posesión de una cuenta con este valor o con bienes cuyas tasas cubran esta cantidad.

El órgano de administración. Normalmente se suele nombrar a un solo administrador aunque en este caso puede haber un máximo de tres. La Certificación Negativa de Denominación, tiene una vigencia de 2 meses, y el nombre de la sociedad queda reservado por 15 meses. La solicitud de denominación debe realizarse a nombre de una de las personas que vaya a ser socio de la misma. 2.Escritura de constitución: La Sociedad Limitada Laboral (S.L.L.) se constituye mediante escritura pública ante notario. Desde ese momento la sociedad existe y tiene personalidad jurídica distinta de la de sus socios. 3.Trámites posteriores a la escritura de constitución: Obtención del CIF Provisional. Con el CIF provisional podemos empezar declarar gastos, pero no podemos facturar, la penalización por hacerlo puede ser de

aproximadamente 360.00€. Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos. Documentados (ITPYAJD) por operaciones societarias que grava la constitución al tipo 1% de su capital social, en los 30 días hábiles siguientes al otorgamiento de la escritura. Inscribir la sociedad en el Registro Mercantil correspondiente al domicilio social. Los gastos son de entorno a unos 180.00€ en concepto de tasas. Este requisito dota a la sociedad de personalidad jurídica. Si en el plazo de un año no se ha producido la inscripción, la sociedad se convierte en irregular. 4.Altas. Alta en el IAE (Impuesto en Actividades Económicas). No supone ningún coste en concepto de tasas, simplemente el de los formularios. Alta en la Seguridad Social. El alta depende de la base imponible al sueldo de cada integrante de la empresa.

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ALBERTO ORTEGA RUIZ Empresa: Tecnología Solidaria S.L Actividad: Nuevas tecnologías.

latrayectoria “Tecnología Solidaria S.L.” surge en octubre del año 2.003 dentro de un ambicioso proyecto para la creación de una red de empresas solidarias donde la tecnología ocupa un lugar protagonista; en este sentido, la empresa se constituye al amparo de la Fundación Solitec, entidad sin ánimo de lucro cuyo objeto, según sus propios estatutos es “la cooperación para el desarrollo de las personas y los pueblos, en especial los más desfavorecidos, incidiendo más en las causas que en sus propios efectos”, para ello “colaborará en la creación de pequeñas empresas y promoción de actividades económicas que permitan a los grupos más desfavorecidos ser agentes de su propio desarrollo”, fruto de tal compromiso surge Tecnología Solidaria S.L.. Con el fin de desarrollar y conseguir los fines anteriormente

expuestos, dedica una parte de su esfuerzo a la innovación, la investigación y el desarrollo de productos de alta tecnología electrónica, siendo la investigación del tipo “investigación aplicada”. Los frutos de esta investigación vienen dados por las labores de ensamblaje y comercialización de unas pantallas luminosas electrónicas de gráficos dinámicos fabricadas sobre la base de placas en las que se insertan diodos Led´s que gracias a su diseño, permiten una mayor luminosidad, durabilidad y menor consumo en comparación con la luminaria urbana y publicitaria convencional, bien en paneles luminosos dinámicos, bien en paneles de señalización urbana como semáforos o señales de curva peligrosa; o bien en las clásicas cruces de farmacia. Además de la actividad

anteriormente expuesta, Tecnología Solidaria S.L., se dedica al ensamblaje de los componentes de unas prótesis auditivas digitales que comercializa la Fundación Solitec y que estando homologados por la Agencia Española del Medicamento, son prescritos por la Junta de Andalucía a través del programa “Andalucía Junta sesentaycinco”. En la actualidad, esta empresa cuenta con una joven plantilla de 15 operarios, que gracias a su estrecha colaboración con la Fundación Solitec permite trabajar para entes de primera magnitud como T.V.E., CEMU.S.A., Soluziona, Universidad de Málaga o la Empresa Malagueña de Transportes y que como miembro de la red de empresas solidarias es perfectamente localizable en internet en su página web www.solydi.com.

64 ¿QUÉ IMPUESTOS TENDRÉ QUE PAGAR?

Como nos viene a indicar la Constitución Española de 27 de diciembre de 1.978 en su artículo 31, “todos contribuirán al sostenimiento de los gastos públicos de acuerdo con su capacidad económica”; por esto, no cabe duda de que dentro de la vida de un negocio, uno de los aspectos más importantes para su normal desarrollo viene determinado por las relaciones de éste con los diferentes organismos y administraciones públicas. Algunas de estas relaciones vienen dadas por el trámite, gestión y cobro de tributos, muestra de ello, ya nos encontramos por ejemplo el I.V.A. que soportamos en la notaría a la hora de la firma de la escritura en el caso de que hayamos decidido constituir una sociedad. Entrando en materia: uno de los primeros impuestos con los que nos toparemos es el I.T.P.A.J.D. (modelo 600), es competencia de los organismos

regionales (consejerías) y necesario (entre otras cosas) para la constitución de determinadas sociedades (en este caso el tipo de gravamen aplicado es del 1% del capital social). En relación con los Organismos estatales o nacionales, la Hacienda Pública nos resultará la de mayor continuidad en su trato, destacar que en este organismo se entregan o liquidan las declaraciones informativas e impuestos correspondientes a las familias que gravan la renta de las personas físicas, personas jurídicas y operaciones con I.V.A.. Los más comunes son, ordenados por modelos: Modelo 110, liquidación de retenciones e ingresos a cuenta. Rendimientos del trabajo, de actividades profesionales, de actividades agrícolas y ganaderas y premios. Modelo 115,

Retenciones e ingresos a cuenta. Rentas o rendimientos procedentes del arrendamiento o subarrendamiento de inmuebles urbanos. Modelo 130, Pago fraccionado. Empresarios y profesionales en Estimación Directa. Modelos 180 y 190, en ellas se incluyen son resúmenes anuales de las declaraciones anteriores. Modelo 201, impuesto de sociedades. Modelo 202, impuesto de sociedades. Pago fraccionado régimen general. Modelo 300, declaración trimestral liquidación de IVA. Modelo 310, declaración trimestral liquidación de IVA por régimen simplificado. Modelo 311, declaración-liquidación final. Régimen Simplificado. Modelo 347, declaración informativa sobre operaciones anuales por importe superior a 3.005 euros. Modelo 390, resumen anual de operaciones de IVA.

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PABLO RUIZ DE ALBA ROBLEDO Empresa: Grupo-OHP Actividad: Vestuario y material de seguridad en el trabajo

latrayectoria En 1997 comenzó su actividad la primera empresa del grupo. Con el paso de estos años y fruto del trabajo de su equipo humano y la renovada confianza de clientes y proveedores, hoy estamos orgullosos de presentarles al grupo OHP. Un grupo de personas y empresas dedicadas a satisfacer las necesidades de sus clientes y crear valor para sus accionistas y para la sociedad.. El área de negocio de Grupo OHP está cubierto por los servicios ofrecidos por: OHP Protection Equipos de protección individual: - Protección del Cráneo, vista, vías respiratorias, auditiva, protecciones lumbares y termo terapéuticos, manos... - Equipos de protección anti-caidas. - Calzado de seguridad. - Prendas de protección especial, térmicas, químicas, antiestáticas… - Alta visibilidad

- Prendas y accesorios de un sólo uso fabricados en tela sin tejer para el sector de industrias químicas, salas blancas de electrónica o farmacéutica, alimentación, centrales nucleares, etc... OHP Medical Prendas y accesorios de un sólo uso fabricados en tela sin tejer. Batas protectoras, Batas de pacientes y Batas de quirófano,Gorros, Mascarillas, Cubrezapatos, Paños quirúrgicos, Sábanas, Guantes de Látex, Vinilo, Nitrilo, etc… OHP Publicidad Artículos de reclamo publicitario. En especial prendas textiles, personalizadas con el logotipo del cliente, mediante Serigrafía a Bordado: - Polos, Camisetas, Anoraks, Chalecos sin mangas, Sudaderas, Bolsas de tela… - Llaveros, Encendedores, Bolígrafos, relojes, etc… y otros reclamos

publicitarios y regalos de empresa, con logotipo, mediante serigrafía y tampografía. Mundo Uniformes Venta al detalle, a través de tiendas especializadas, de todo tipo de uniformes para cualquier sector. Incluidos los equipos de protección laboral y los calzados especializados y sus complementos. OHP Consulting Aprovechando sinergias y a demanda de nuestros clientes y colaboradores hemos comenzado a trabajar en proyectos de consultoría y formación. Hemos firmado un acuerdo estratégico con la empresa G.O.F. que nos permite ofrecer formación ocupacional con cargo a las cotizaciones de la Seguridad Social. El Grupo OHP establece su Sede Central en Málaga (España), extendiéndose hasta China donde se localizan las fábricas de Shangai y Shenzen.

65 ¿EN QUÉ RÉGIMEN DE LA SEGURIDAD SOCIAL TENDRÉ QUE DARME DE ALTA?

Ser empresario es una vocación que conlleva un alto grado de independencia y creatividad, lo cual no exime de estar al dia en las obligaciones sociales y los formalismos burocráticos que de manera inexcusable hay que cumplir. La creación y posterior desarrollo de la empresa exigen una fase previa de planificación. Serán muchas las cuestiones a tener en cuenta, incluidas en el Plan de empresa. Pero debemos dedicar un tiempo a estudiar la forma jurídica más adecuada. Los pros y contras de las distintas formulas mercantiles se tratan en otros puntos de este manual, pero atañe de manera directa a la elección de la adscripción del empresario al regimen de la Seguridad Social más adecuado. En principio el empresario desarrollará la tarea

de Directivo o Gerente de la mercantil, lo cual le obliga a darse de alta en el Régimen de Autónomo. Esto conlleva el pago de la cuota correspondiente y a facturar a la sociedad por sus servicios prestados con la correspondiene retención de profesional, y devengo de IVA o bien asignarse una nómina ( exenta de cotización pues el empresario ya está cubierto por el régimen de autónomo). Esto último hay que matizarlo atendiendo a tres criterios, su porcentaje de participación en la empresa, si ostenta el cargo de administrador y si es trabajador en la misma. También se puede optar al régimen general cuando la empresa esté formada por varios socios y cabe asímismo optar al regimen asimilado. Bien disitinto son las situaciones planteadas en sociedades cooperativas, laborales u otras

formulas de trabajo asociado, o en regímenes especiales agrarios o similares. En estos casos hay que atender a lo dispuesto por la norma en cada momento. Un buen profesional, nuestras asociaciones empresariales y la propia Seguridad Social son fuente de información fiable, si bien como empresarios debemos atender a las implicaciones fiscales y de tesorería que cada fórmula nos aportará como personas fícicas y lo que más convenga a la fórmula societaria adoptada. No olvidemos que el empresario es socio accionista, pero también es trabajador y debe quedar bien definida y separada la función que ejerce en cada momento. Recomiendo comprarse la “Gorra” de Gerente y la de Accionista y será sano cada vez ponerse la que proceda.

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JESUS PEDRERO Empresa: YSEngineers, S.L.L. Actividad: Desarrollo de Aplicaciones Informáticas

latrayectoria “Yerbabuena Software Engineers (YSEngineers S.C.A.), situada en el Parque Tecnológico de Andalucía (Málaga), está integrada por seis ingenieros informáticos especializados en soluciones informáticas de todo tipo. Nuestra empresa tiene tres propósitos principales:Desarrollar el tejido empresarial andaluz, ofreciendo un eficiente y novedoso producto propio (software, equipos y sistemas de comunicación informáticos, aplicaciones web, formación de empleados, consultoría…) para optimizar y hacer más fácil el trabajo a

nuestras PYMES. Investigación, innovación y desarrollo de aplicaciones basadas en las Nuevas Tecnologías. Desarrollar importantes proyectos informáticos a medida para grandes empresas, nacionales e internacionales, exportando el sello de calidad andaluza al exterior. Vivimos en un mundo en el que la tecnología cada vez tiene un papel más importante, donde existe una gran demanda de soluciones informáticas de última generación. Yerbabuena Software acerca estas nuevas tecnologías a todo tipo de empresas y particulares, haciendo

su vida y trabajo más cómodo y rentable. La elección de la palabra “Yerbabuena” como imagen de nuestra empresa se debe a la asociación que conlleva dicho producto con la distinción de carácter “100% andaluz”. Pese a la juventud de nuestra empresa, en la actualidad estamos inmersos en el desarrollo de varios proyectos de desarrollo tecnológico para asociaciones empresariales andaluzas e importantes empresas privadas, y en la investigación y desarrollo de dos aplicaciones novedosas basadas en las Nuevas Tecnologías.

66 ¿EXISTE ALGÚN ORGANISMO DÓNDE ME FACILITEN LOS TRÁMITES?

Quizás, realizar los trámites para la creación de una empresa sea una de las tareas más tediosas para una empresa nueva, ya que el emprendedor se enfrenta a una situación ajena a su actividad. En Málaga existen varios organismos, tanto públicos como privados, donde te asesoran y desarrollan dichos trámites. El primer lugar visitado por Yerbabuena Software fue AJE Málaga, donde nos asesoraron acerca de los organismos existentes que ofrecen ayuda (asesoramiento técnico, incentivos…), la forma jurídica en que podíamos constituir nuestra empresa y asesoramiento técnico a la hora de desarrollar el plan de empresa. De entre los organismos aconsejados por AJE, especialmente dos fueron de gran ayuda, Promálaga y el Centro de Apoyo al Desarrollo

Empresarial (más conocido como CADE). El primero nos asesoró acerca de qué forma jurídica adoptar para la empresa y el régimen interno que debíamos tener, tramitando de manera eficiente todo el “papeleo” necesario para dar de alta Yerbabuena Software. También ofrece asesoría gratuita durante un año, algo muy necesario para cualquier empresa emprendedora. CADE ofreció a nuestra empresa asesoramiento técnico tanto para la creación de la empresa, como para la consolidación de ésta, ayudándonos con el desarrollo del plan de empresa. Este organismo te brinda la posibilidad de obtener una oficina de forma gratuita durante cuatro meses mas dos prorrogables en el Parque Tecnológico de Andalucía, sitio estratégico para el desarrollo de la actividad de cualquier empresa tecnológica

como la nuestra. También desarrollan jornadas de formación para emprendedores, donde enseñan de forma interactiva todos los pasos a dar para crear una empresa. Debido a la juventud de nuestra empresa, actualmente seguimos en contacto con estos tres organismos, ofreciéndonos de forma óptima una respuesta a cualquier consulta empresarial. Existen otras instituciones como el Instituto Municipal para la Formación y el Empleo (imfe) donde te van asesorando en los pasos a dar para crear tu empresa, como la forma jurídica seleccionada, la inversión inicial, como registrar tu empresa… La asociación Arrabal AID te ofrece información sobre estas organizaciones y cursos formativos para los emprendedores a precio simbólico..

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EN ESTA PARTE TENDRÁS QUE CONTAR CON LA AYUDA DE UN ASESOR. EN LA MAYORÍA DE CASOS, ESTE TIPO DE TRÁMITES LOS REALIZAN ASESORES QUIENES, POR UNA CUANTÍA NO DEMASIADO ALTA, SIGUEN LLEVANDO ALGUNOS DE LOS PAPELES DE TU EMPRESA. HAY ASUNTOS SERIOS QUE NO DEBEN TENER DEMORA ALGUNA Y, ADEMÁS, ELLOS LOS REALIZAN CON RELATIVA FACILIDAD (DAR DE ALTA A UN TRABAJADOR EN LA SEGURIDAD SOCIAL, LOS CONTRATOS DE TRABAJO,...).

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HACER CRECER MI EMPRESA

HACER CRECER MI EMPRESA Y por fin, una vez superados todos los trámites burocráticos, encontrado la financiación y registrado mi empresa... comencé mi actividad empresarial. Pero no tenía todas las cosas realmente claras (ya se, ya se, muy mal por mi parte, por eso, como no quiero que cometáis el mismo error, os cuento todo lo que aprendí). Había aspectos que desconocía, así que seguí con mi “investigación personal” preguntando a los miembros de AJE sobre aspectos fundamentales del día a día de mi empresa. Sin lugar a dudas, esta es la parte más complicada: hacer que funcione y que crezca mi empresa durante los primeros años. Son muchos los aspectos que hay que vigilar y las obligaciones que cumplir, además, claro está, de vender. Las obligaciones con el fisco, con mis trabajadores, el entorno laboral...; los aspectos logísticos, el comercial o el desarrollo estratégico de mi empresa. Un trabajo de superación diario que me llevo a casa tras la jornada laboral. Aquí, en esta etapa inicial, es donde se ponen realmente a prueba todo lo que hemos visto con anterioridad: las características y virtudes personales, la perseverancia o la constancia; el Plan de Empresa que diseñé al inicio, etc... 193

OBLIGACIONES

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GLORÍA DÍAZ BENÍTEZ Empresa: Animaq S.C Actividad: Realización de maquetas inmobiliarias.

latrayectoria Animaq S.C se creó en el año 2000en Málaga, tras más de diez años de experiencia en la construcción de maquetas por parte de uno de sus socios. La elaboración comenzó siendo artesanal en su totalidad y en la actualidad hemos seguido la evolución lógica en nuestro trabajo y contamos con maquinaria de control numérico, impresoras 3-D, maquinaria de corte láser. Nuestra meta es lograr la mayor calidad y nivel de acabados en nuestros trabajos dentro de los plazos de entrega

más interesantes para nuestros clientes. El objetivo de animaq es poder ofrecerle a nuestros clientes la mejor solución para la evaluación global de un proyecto arquitectónico. Nuestras maquetas tradicionales son indispensables en cualquier proyecto que necesite un levantamiento volumétrico para poder apreciar el resultado de forma espacial. Los elementos de 3D además de exhibición en salones inmobiliarios, sirven de estudio para posibles variaciones estéticas y arquitectónicas en el

diseño del proyecto. Ofrecemos: -Levantamiento de maquetas y modelos 3D partiendo de planos. -Digitalización y retoque digital, montaje en fotografía real para la evaluación estética del edificio. -Adaptación del formato final del trabajo para sus diferentes medios: cdmedia, publicidad impresa… En la actualidad podemos decir que tenemos trabajos en países como Dinamarca, Noruega, Suecia, Holanda, Dubai e Irlanda.

67 ¿CUALES SON LOS IMPUESTOS QUE DEBO PAGAR EL PRIMER AÑO?

Animaq es una sociedad civil formada por dos socios que cuentan cada uno con el 50% de la sociedad. Los trámites que tuvimos que realizar para la constitución fueron: la firma de un contrato privado de constitución de sociedad civil en el que declaramos los bienes que se aportaban para la constitución de la sociedad; obtuvimos el CIF, abonamos el IAE correspondiente a nuestra actividad y nos dimos de alta en el Régimen Especial de Autónomos en la Seguridad Social. En cuanto a las obligaciones fiscales: - Retenciones del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas: hay que hacer las siguientes declaraciones: 1. Desde el momento de nuestra constitución hay que hacer declaraciones trimestrales por rendimientos de trabajo y actividades profesionales, puesto que las personas que

tengan rentas sujetas a declaraciones de IRPF estamos obligadas a retener y a efectuar dicho ingreso a Hacienda (4 liquidaciones trimestrales). 2. También hay que hacer la Declaración anual de rendimientos de trabajo y Actividades profesionales, que resumirá las liquidaciones trimestrales que hemos realizado durante el ejercicio (modelo 190, 20 de enero). - Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, IRPF: impuesto directo y personal por los rendimientos que se obtienen (30 de junio). - Impuesto del Valor Añadido, IVA: impuesto indirecto que grava las entregas de bienes y las prestaciones de servicios. Declaraciones: 1. Declaración trimestral del régimen anual: se ingresará en la Agencia Estatal de la Administración

Tributaria AEAT cuando el resultado de restar el IVA repercutido a los clientes menos el IVA soportado a los proveedores es positivo. Si la diferencia fuese negativa, ésta se compensara con las cuotas positivas de las liquidaciones posteriores. Se realizan cuatro liquidaciones trimestrales por cada ejercicio. 2. Resumen anual: donde se resumirán las cuatro liquidaciones trimestrales que se han efectuado durante el ejercicio (30 de Enero, mod.390) - Declaración anual de operaciones con terceros: declaración es informativa, no económica, que relaciona las operaciones económicas (>3.000€ ) que el sujeto pasivo ha tenido con terceras personas durante el ejercicio. La no presentación es sancionada con multa. Se tramita en la AEAT (mod.347).

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DIEGO JIMÉNEZ PAVÓN Empresa: Acción internacional de ayuda académica, S.L. Actividad: Servicios de Internet

latrayectoria Fue fundada por cuatro socios en 1999, cuentan con páginas web reconocidas mundialmente como son Becas.com, Todalaley.com y Conpapeles. Los mismos socios han fundado otras empresas como

Quehoteles.com (Una agencia de Viajes de hoteles) y Agapea.com (La tienda de libros que más vende por Internet) Los comienzos fueron muy modestos, pero actualmente entre todas las empresas cuentan con 40 personas en plantilla,

unos negocios facturarán este año más de 40 Millones de Euros. Los socios Fundadores son Miguel Ángel Ferrero, Diego Jiménez, Agustín Domínguez y José Antonio Torres, el Administrador es Miguel Ángel Ferrero..

68 ¿QUÉ LIBROS OBLIGATORIOS DE REGISTRO DEBO LLEVAR EN MI EMPRESA?

En el momento de la constitución, hay que legalizar un libro de Actas en el Registro Mercantil, donde se incluyen las reuniones, tanto ordinarias como extraordinarias que se produzcan en la empresa. Para cumplir con las obligaciones con la seguridad social, hay que legalizar en la Plaza de Babel, en la Inspección de Trabajo, un Libro

de Visitas para cada centro de trabajo donde se vaya a desarrollar la actividad.

Libro de Balances y Cuentas Anuales, que se pueden legalizar en blanco o una vez rellenos.

En cuanto a las relaciones con los clientes, en la Oficina de Consumo de la Alameda Principal hay que recoger las Hojas de Reclamaciones. En el desarrollo de la actividad, los libros contables obligatorios son el Libro Diario y el

Además, según la forma jurídica que se elija para la actividad, existen los libros de ingresos y gastos para empresarios individuales, el libro de contratos para sociedades limitadas unipersonales, el libro de registro de socios, etc.

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INMACULADA ALMEIDA Empresa: Almeida Viajes Actividad: Agencia de viajes

latrayectoria Desde los inicios, el principal objetivo empresarial de ALMEIDA VIAJES no ha sido otro que el de crear un nuevo modelo de agencias de viajes. Basándonos fundamentalmente en la aplicación de las nuevas tecnologías al modelo tradicional y en la búsqueda constante de productos exclusivos para distintos colectivos para intentar lograr un concepto de agencias innovador. Nuestro objetivo es unir la calidad del servicio a la atención personalizada junto con la creación de productos turísticos novedosos. Turismo enológico, de aventura, vacacional, turismo accesible y cultural son algunos de los objetivos de nuestros diseños de destinos turísticos. El hecho de que Almeida Viajes sea la única central de agencias de Viajes de tamaño medio/grande con sede en Andalucía y más concretamente en

Málaga nos lleva al compromiso de incorporar en el diseño de nuestros productos turísticos referentes de nuestra comunidad autónoma para exportarlos a través de nuestra red al resto del territorio español. Almeida Viajes es una red de más de 250 agencias instaladas en España y Portugal, que aspira a convertirse en un referente en el sector de las Agencias de Viajes. Los próximos proyectos son la expansión en Chile y México con la presencia de oficinas físicas. Su apuesta por los viajes y productos turísticos novedosos y personalizados junto con su plan de utilizar su amplia red como receptivo turístico garantizará la solidez necesaria para un desarrollo constante. En un sector tan competitivo como en el que nos movemos tenemos que basar nuestro desarrollo en

varias premisas: - Atención de calidad al cliente, fidelización. - Evolución constante e innovación. - Amplia formación continua. - Exploración de nuevos yacimientos turísticos. - Diferenciación y diversificación de productos. En este sentido la atención al cliente es una premisa fundamental para el desarrollo y crecimiento de nuestro grupo. Éste es el pilar básico de toda nuestra estructura, por lo que fidelizar a todos los clientes que visiten nuestras agencias de viajes es una apuesta de éxito segura. Para ello debemos proporcionar productos, servicios y soluciones de la mejor calidad y ofrecer valores añadidos a nuestros clientes. Una buena política de atención al cliente nos garantizará el crecimiento y la calidad en nuestros servicios.

69 ¿QUÉ OBLIGACIONES TENGO DENTRO DEL MARCO DE LA SEGURIDAD SOCIAL?

Además de las obligaciones estrictas con respecto a la Seguridad Social que como sabemos son: - Inscripción de la empresa en la seguridad social y Mutua de accidentes de trabajo. - Alta y bajas en fecha de los trabajadores, realizadas a través del Sistema RED de la seguridad social. - Realización de contratos y sus correspondientes registros en la oficina de empleo. Para ello, nos basamos en lo que establece el convenio colectivo de agencias de viajes, así como el estatuto de los trabajadores en materias de contratación, jornadas, horarios, vacaciones, etc. En este caso, indicar que el mayor porcentaje de trabajadores de esta

empresa tiene contratos indefinidos. - Pago de las nóminas y pagas extraordinarias de los trabajadores de forma regular, conforme a lo establecido en el convenio colectivo para cada categoría profesional. - Envío a la seguridad social de la relación nominal de trabajadores así como pago de las cuotas de seguridad social de los trabajadores (modelos TC1). - Pago de la cuota de autónomo de la administradora única. - Establecimiento de un servicio de prevención de riesgos laborales, para la seguridad en el trabajo, la higiene industrial, la ergonomía y psicosociología aplicada y la vigilancia de la salud. - Realización de reconocimientos

médicos a los trabajadores. - Formación o reciclaje de los trabajadores, mediante cursos. Almeida Viajes también se ha impuesto una serie de premisas como son los cursos para lo empleados/as de Almeida Viajes sobre integración de grupos, antiestrés y de convivencia, ya que consideramos de vital importancia que los trabajadores/as se sientan felices y contentos dentro de la labor que desempeña a la vez que integrados en un grupo de trabajo eficaz. También dentro de la conciliación con la vida laboral estamos en desarrollo de implementar un sistema de guarderías para nuestros/as trabajadores/as.

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FRANCISCO JAVIER QUINTANA MUÑOZ Empresa: Iso Calidad 2000 S.L Actividad: Asesoría de sistemas de calidad, el Medio Ambiente y la Prevención de Riesgos Laborales

latrayectoria Nos constituimos en el 2000. Tenemos un acuerdo de colaboración con Tandem QC. Pertenecemos al Grupo Innovatour (primer grupo de pymes de consultoría y asesoría en sistemas de gestión). Colaboramos con la primera entidad andaluza (y hasta ahora única) de certificación de sistemas de gestión basados en ISO: HT-

CERT. Tenemos contratos con empresas en Málaga, Madrid, Ciudad Real, Córdoba, Sevilla, Cádiz, Granada, Almería. El año pasado fuimos la única empresa, junto con Tandem QC, que organizó una jornada en la semana europea de la calidad. Hemos realizado, y lo seguiremos haciendo como mínimo este año, diferentes

cursos, ponencias, jornadas, etc., en entidades de reconocido prestigio como son la Universidad Complutense de Madrid, la Universidad San Pablo CEU, la Fundación Biodiversidad, el Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial CADE, etc.;.

70 ¿CUÁLES SON MIS OBLIGACIONES EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES?

Las responsabilidades fundamentales del empresario son: 1. Evaluación de los riesgos. Deberá realizar una evaluación de los riesgos con carácter general, incluyendo las actividades, entorno del trabajo, equipos de trabajo, sustancias que puedan afectar a la salud, y los riesgos especiales que pudieran producirse. Incluirá las actuaciones necesarias para cumplir los requisitos de las normativas de prevención y eliminar, o, en su caso, controlar los riesgos a los que puedan estar sometidos los trabajadores. Estas medidas deben incluirse en un programa general de prevención. 2. Equipos de trabajo y medios de protección. Está obligado a tomar las medidas necesarias para asegurar que los equipos de trabajo son adecuados, cumplen la normativa y se

adaptan al trabajador. Tiene la obligación de dotar a los trabadores de los equipos de protección individual y colectiva necesarios 3. Consultar a los trabadores sobre las cuestiones relativas a los riesgos, las medidas de protección, y, en general, de las cuestiones que puedan afectar a la seguridad y salud. Ha de incluir la participación de los trabadores mediante la representación de Delegados de Prevención y, en su caso, del Comité de Seguridad u Salud. 4. Garantizar que los trabajadores reciban una formación adecuada en prevención 5. Adoptar las medidas necesarias para controlar las situaciones de emergencia que se puedan producir durante las actividades de la empresa. 6. Ante un riesgo grave o inminente,

está obligado a informar a los trabajadores sobre dicho riesgo y las medidas de prevención. El trabajador tiene el derecho de abandonar el lugar informando a su superior. 7. Garantizar un servicio de vigilancia periódico de la salud en función de los riesgos del trabajo. 8. Proteger especialmente a los trabajadores con alguna discapacidad, a las mujeres en situación de embarazo o parto reciente y a los menores. 9. El empresario organizará las relaciones con empresas contratadas y con empresa de trabajo temporal, de forma que estos trabajadores gocen del mismo nivel de protección que los de la empresa. 10. Organizar y poner en funcionamiento un servicio de prevención, de acuerdo a las modalidades indicadas en la L.P.R.L 203

ROSA DEL MAR MARTINEZ Empresa: Ibérica Sur Asesoría e Informática S.L Actividad: Informática para profesionales y empresas. Nuevas tecnologías

latrayectoria Ibérica Sur Abogados, Consultoría en Protección de Datos y Derecho de las Tecnologías de la Información, nace en 2001, con la finalidad de proporcionar asesoramiento jurídico integral en un ámbito que, por su creciente desarrollo e implantación en la actividad empresarial, requiere un asesoramiento jurídico altamente especializado. Las empresas actuales necesitan implementar nuevas tecnologías a su actividad profesional para el éxito y desarrollo futuro, pero para ello es necesario contar con la máxima seguridad jurídica. El objetivo principal de Ibérica Sur no es sólo que las empresas se adapten a la normativa actual sino canalizar todos los avances empresariales (firma electrónica avanzada, comercio electrónico, etc.) generando confianza jurídica frente a clientes y terceros.

Especializada en ofrecer a las empresas y profesionales soluciones integrales en materia de protección de datos y en todo lo relacionado con las nuevas tecnologías de la información, Ibérica Sur es una empresa joven con una meta clara: alcanzar el máximo nivel de excelencia y calidad en la prestación del servicio a todos nuestros clientes. Ibérica Sur Abogados dispone de un Departamento Jurídico, encargado del asesoramiento jurídico y defensa legal, proporcionando el mejor servicio para la adecuación a la normativa vigente (Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Ley de Firma Electrónica, etc.). El Departamento Técnico contribuye a la optimización de los

servicios ofertados por Ibérica Sur con el asesoramiento personalizado para la implantación de todas las medidas de seguridad informáticas necesarias para la correcta adecuación de los sistemas de tratamiento a la normativa de referencia. Los principales clientes de Ibérica Sur Abogados son: Pequeñas y medianas empresas vinculadas por la normativa en materia de Protección de Datos de Carácter Personal Grandes empresas que para el desarrollo de su actividad empresarial necesitan asesoramiento jurídico en la implementación de nuevas tecnologías y el marco jurídico de las mismas Organismos Públicos e Instituciones Oficiales que recaban y tratan datos personales, asesorando sobre el procedimiento de recogida, cesión, tratamiento y cancelación de los mismos Particulares afectados por la normativa en materia de Protección de Datos.

71 ¿Y EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

La Ley Orgánica de Protección de Datos se aplica a los datos de carácter personal registrados en soporte físico, que los haga susceptibles de tratamiento y a toda modalidad de uso posterior de estos datos por los sectores público y privado. Todas las empresas y profesionales deben inscribir sus bases de datos en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos y deben elaborar e implementar la normativa de seguridad mediante un documento de obligado cumplimiento para el personal con acceso a los datos automatizados de carácter personal y a los sistemas de información (Documento de Seguridad) El Documento de Seguridad debe contener las medidas, normas, procedimientos, reglas y estándares encaminados a garantizar el nivel de seguridad exigido en el Reglamento de Medidas de Seguridad: funciones y

obligaciones del personal; estructura de los ficheros y descripción de los sistemas de información; procedimiento de notificación, gestión y respuesta ante las incidencias; procedimientos de realización de copias de respaldo y de recuperación de los datos, etc. El Documento de Seguridad debe mantenerse en todo momento actualizado y debe ser revisado siempre que se produzcan cambios relevantes en el sistema de información o en la organización del mismo. Los sistemas de información e instalaciones de tratamiento de datos, calificados, según el Reglamento de Medidas de Seguridad, como de nivel medio y alto, se someterán a una auditoría que verifique el cumplimiento del Reglamento, de los procedimientos e instrucciones vigentes en materia de seguridad de datos, al

menos, cada dos años. El responsable del fichero (empresa o profesional) deberá establecer mecanismos para evitar que un usuario pueda acceder a información o recursos con derechos distintos de los autorizados. Asimismo, se encargará de verificar la definición y correcta aplicación de los procedimientos de realización de copias de respaldo y de recuperación de los datos. Estos procedimientos deberán garantizar su reconstrucción en el estado en el que se encontraban al tiempo de producirse la pérdida o destrucción. Deberán realizarse copias de respaldo, al menos semanalmente. Respecto a los soportes informáticos que contengan datos de carácter personal, deberán permitir identificar el tipo de información que contienen, ser inventariados y almacenarse en un lugar con acceso restringido al personal autorizado.

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JULIO NIETO CENTENO Empresa: Calidad y Dirección Andalucía S.L. Actividad: Management, Calidad, Medio Ambiente y Recursos Humanos

latrayectoria Soy Ingeniero de Minas por la Escuela de Madrid y trabajé en la Empresa Nacional Adaro del Instituto Nacional de Industria. Años más tarde me orienté hacia el mundo de la empresa, tratando de mejorar la gestión, en base a la Filosofía de la Mejora Continua. Actualmente soy Director Gerente del Grupo Calidad y Dirección en Andalucía. Nuestra empresa tiene catorce delegaciones en toda España y fue fundada en 1991 por el Dr. Ingeniero Naval Joaquín Membrado, antiguo responsable de Calidad Total de la fábrica IBM de Valencia. Nuestro trabajo empieza tratando de conocer las necesidades del cliente, para adaptar los productos y servicios de la empresa a sus expectativas. Esta adaptación se hace a través de la normalización de procesos, orientándolos al cliente y tratando de obtener la certificación según las normas ISO

9000 de Calidad o la ISO 14000 de Medio Ambiente. Tomamos como referencia para nuestra propia empresa y para ayudar a nuestros clientes en su gestión, el Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (Modelo EFQM), que engloba además de la gestión por procesosla implicación de todo el personal de la empresa y las posibles alianzas, dentro del marco de una Planificación Estratégica adecuada. Para todo esto necesitamos medir y ajustar a través de indicadores que nos ayuden a controlar el día a día así como prever el futuro y controlar las desviaciones que se puedan producir en la visión establecida por la empresa. Trabajamos tanto para Empresas Privadas como para la Administración Pública y hemos llevado a cabo numerosos proyectos de

Grupos de Mejora, Evaluación de la Satisfacción de los Usuarios, implantación de sistemas de Indicadores y definición de la Planificación Estratégica en empresas, con su despliegue a través del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard). Nuestro objetivo empresarial es “enseñar a pescar en vez de repartir peces”, inculcando la Filosofía de la Mejora Continúa a través del Ciclo de Mejora (PDCA) que comprende la Planificación, el Despliegue, la Medición y el Ajuste de cada una de las actividades. En Calidad se dice, que “no se mejora aquello que no se puede medir”, por lo que nuestro entrenamiento va dirigido a conseguir que -además del trabajo del día a día- las personas se acostumbren a medir para analizar, ajustar y hacer realidad la mejora.

72 ¿QUÉ OTRAS OBLIGACIONES TENGO?

Son primordiales las obligaciones como: ? El compromiso de confidencialidad de mis trabajadores. ? La ley de Protección de Datos. ? Reducir al mínimo la contaminación medioambiental. ? Seguridad de la Información. Pero veo necesarias, en esta nueva era, algunas recomendaciones especialmente para empresas de servicios- como pueden ser: ? Implicación en la Filosofía de la Mejora Continua para buscar el máximo valor para el cliente en cada

una de las actividades. Es fundamental para el desarrollo y crecimiento de la empresa, aprovechar la creatividad de los empleados. El trabajo en equipo es muy enriquecedor porque se aportan diferentes puntos de vista y la creatividad crece de modo exponencial entre sus miembros. ? Es fundamental la Formación Continua de toda la organización, especialmente la formación en nuevas tecnologías que nos ayuden a hacer un trabajo más rápido, seguro y eficaz. ? Aprovechar los

Activos Intangibles de la empresa para mejorar los resultados financieros: Habilidades y Conocimientos de los Trabajadores, Tecnología de la Información, Clima Interno, Innovación, Solución de Problemas y Mejoras, ? Planificar y desplegar la Estrategia a través del “Cuadro de Mando Integral” o “Balanced Scorecard”, que consigue alinear los objetivos estratégicos en base a cuatro grandes perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos y Recursos.

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RODEARNOS DE GENTE COMPETENTE TE HARÁ SUBIR O CAER. COMO YA SABES, UN COMERCIAL EDUCADO Y MOTIVADO PUEDE VENDER TU PRODUCTO. PERO AL CONTRARIO, OTRO QUE SEA UN DESASTRE PUEDE PERJUDICARTE. ALGUNOS HEMOS EMPEZADO SIENDO JEFE Y TRABAJADOR, PERO LLEGARÁ EL MOMENTO EN EL QUE NECESITES LA AYUDA DE OTRA PERSONA. AQUÍ ENCONTRARÁS ALGUNAS CLAVES PARA ACERTAR.

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RRHH - PERSONAL

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ROCÍO GONZÁLEZ MEGÍAS Empresa: Events Privilege S.L Actividad: Agencia de Organización de Eventos OPC

latrayectoria Events privilege es una agencia de organización de eventos creada por Rocío González Megías y por su colaboradora, Ana Isabel Pérez del Pulgar , ambas con bastante experiencia en el sector. Nos animamos en esta aventura que dura ya casi dos años por la necesidad de facilitar a los empresarios la ardua tarea de realizar cualquier tipo de simposio, reunión, cena, presentaciones de producto, proporcionándole una gestión profesional y actualizada de su evento en su totalidad. Son muchos los elementos que intervienen y mucho tiempo que dedicar, nuestra empresa además de ofrecer ideas que están al día en este tipo de eventos, ahorra bastante a estas empresas dentro de las gestiones de control, supervisión y

localización de todo lo necesario. Organizamos desde una inauguración, a una cena de gala, un acto social, hasta un incentivo para empresas, con actividades outdoor (rutas 4x4, capeas, torneos de padel para empresas, torneos de golf, circuito de actividades, gymkhanas culturales urbanas, o gymkhanas en medio natural). Contamos con todos los elementos necesarios para la realización de cualquier tipo de evento, pues nuestros servicios pueden contratarse por separado o conjuntamente cuando realizamos la gestión de un evento completo. Somos una empresa joven, con muchas inquietudes y bastante experiencia en el sector. Hemos ido evolucionando en

nuestra breve historia empresarial pero extensa en cuanto a volumen se refiere por que estamos abiertos, es más por que proponemos nuevos retos, investigamos constantemente el mercado y nuevos servicios para ofrecer la mayor calidad posible en cada uno de nuestros trabajos. Pero lo más relevante de nuestra empresa es el trato humano; cuando realizamos un trabajo, nos consideramos como un departamento más de nuestro cliente , conocer la empresa lo máximo posible es el primer objetivo: filosofía y objetivos para poder proyectar lo que realmente necesita nuestro cliente, y esto sólo se consiguen con una comunicación constante ( sin hacer perder el tiempo por que de eso se trata ) y estudio.

73 QUIERO CONTRATAR A ALGUIEN ¿CUAL ES EL MEJOR PASO?

Para contratar a un trabajador el mejor paso es, en primer lugar, conocer perfectamente que puesto necesito cubrir en mi empresa. Una vez tenemos muy claro el puesto a cubrir, deberíamos definir concretamente las funciones que se desempeñarían en este nuevo puesto.

son las funciones a realizar, la responsabilidad, qué estudios universitarios o no debe tener la persona que solicite el trabajo, idiomas si es necesario poseer y conocimientos varios, como informática o algún tipo de conocimiento específico.

Algo muy importante a tener en cuenta en este proceso es la filosofía de tu empresa, esto es algo que no debe olvidarse pues tiene mucho que ver a la hora de desempeñar cada uno su trabajo, y para saber si esta persona coincide con tu filosofía de empresa no basta con leer un currículo, es necesario realizar una entrevista personal. Por lo cual el siguiente paso es anunciar los requisitos que se exigen para cubrir ese puesto vacante. Para ello deberá informar de cuales

Dependiendo del cargo, la experiencia puede que sea altamente importante o no, en cualquier caso alguien con experiencia resulta normalmente más adecuado, aunque en algunos casos somos nosotros quienes queremos formar a esa persona y es también válido. Una vez tenemos en nuestra mano los curriculum debemos hacer una objetiva selección en función de la necesidad del puesto y para ello deberíamos hacer una entrevista o varias entrevistas personales con los clasificados.

Normalmente se establece un periodo antes de hacer fijo a una persona , pues aunque hayamos hecho la entrevista personal, aún no conocemos la forma de trabajar, sus capacidades etc., por lo cual un mínimo de seis meses es indispensable para ver como funciona o desempeña esta persona el puesto, por lo que se aconseja la realización de un contrato temporal. En resumen el mejor paso para contratar a alguien es seleccionar adecuadamente a la persona en cuestión guiándonos por curriculum, experiencias, estudios, entrevista personal, ( se pueden realizar test psicológicos etc.), pero siempre haciendo previamente una definición clara , concreta y definida del puesto que queremos cubrir.

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JUAN MIGUEL FERRER MARÍN Empresa: COPICENTRO Actividad: Copistería

latrayectoria Copicentro es una empresa en crecimiento constante con más de veintitrés años dedicados a la impresión, en el cual el cliente siempre demanda lo último en tecnología, por eso Copicentro tiene que estar acorde a las grandes exigencias del mercado, estando a la vanguardia en maquinaria.

nuestros servicios para tratar de acercarnos a un servicio global, mejorar nuestra atención al cliente obteniendo el certificado de calidad ISO9002 y expandir nuestras sucursales para llegar más cerca de ti. Queremos seguir creciendo juntos y mostrar todo lo que podemos hacer por ti y por tu empresa, porque somos muchos más que una tienda de fotocopias.

Copicentro es una solución a tener en cuenta. Nosotros imprimimos con los últimos avances, nuestras máquinas le imprimirán o fotocopiarán sus trabajos con una rapidez increíble siempre disfrutando de una calidad extra para marcar diferencia con su competencia, pero sobre todo nuestra vocación es ahorrarle problemas de impresión, que a veces requiere un seguimiento y cuidado exigente. Siempre a un precio ajustado.

Planos: fotoplanos, ampliaciones de planos, reproducciones de planos, ploteados de planos color y b/n, escaneado en color y b/n, encarpetado de proyectos, carpetas y cajas de proyecto, cortado y plegado de planos.

En pocos años hemos invertido en cambiar maquinaria, ampliar

Impresión digital: windows y mac, impresión láser de alta

Conózcanos, pónganos a prueba, esperamos serles útiles y formar parte de su equipo. En Copicentro además de fotocopias se hacen:

resolución de color y b/n Grabación de cd y zip, escaneado de alta resolución de gran tamaño, ploteado en diferentes soportes de interior y exterior. Imprenta rápida: tarjetas de visitas, invitaciones de boda, multicopista, todo tipo de folletos, plastificados de gran tamaño, enmarcado, montaje de cartón pluma, servicio de fax y papelería. Fotocopias: de color y b/n, alta resolución, alto volumen, datos variables, encuadernaciones, revelado de fotos digitales. También se incluye servicio de recogida y entrega a domicilio para cliente gratis, y recepción de trabajos por correo electrónico.Nuestra empresa apuesta fuerte por el crecimiento. No sólo hemos mejorado nuestro servicio de siempre sino que también damos cada vez un servicio más global.

74 ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR BUENAS BOLSAS DE EMPLEO EN MI LOCALIDAD?

Antes de lanzar una oferta de empleo, debemos definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y las características y el perfil que es necesario reunir para llevarlas a cabo con éxito. Una vez que tengo definidos estos aspectos, son varias las posibilidades a las que puedo recurrir. Entidades como la Asociación de Jóvenes Empresarios, la Cámara de

Comercio o la Confederación de Empresarios tienen bolsas de empleo en las que los empresarios pueden presentar sus ofertas, y en función del puesto y las funciones a desempeñar, se les envía a éstas un listado de candidatos que se adaptan al perfil solicitado para que puedan realizar una selección. También el Servicio Andaluz de Empleo tiene bolsa de empleo. La empresa rellena un plantilla con la oferta de empleo, y

en unos días el SAE le envía hasta cinco posibles candidatos por cada oferta presentada para hacer la selección. Y por último, podemos recurrir a las numerosas bolsas de empleo que existen a través de Internet. Páginas como laboris.net, infojobs.net, empleofacil.com, etc. son algunas de las posibles opciones a las que podemos acceder para cubrir una vacante en nuestra empresa.

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MIGUEL GOMEZ ORTEGO Empresa: Grupo Bueno Ingeniería S.L Actividad: Proyectos, Obras e Instalaciones.

latrayectoria La idea de montar una empresa se remonta a un par de años o tres atrás. El estar trabajando para otros, nos planteó el querer trabajar de manera independiente. Mi socio y yo nos dedicábamos a la ingeniería. La empresa se constituyó en Agosto del 2.005 y comenzamos en Enero del 2.006. La inversión inicial ha sido con capital propio. Actualmente, estamos a esperas de la aprobación de una subvención de IDEA. La empresa está

compuesta por dos socios y un ayudante. Las actividades son: Placas solares para agua caliente sanitaria de vivienda. Proyecto de instalaciones y licencia de apertura en todo tipo de inmuebles. Proyecto de arquitectura. Recomiendo tener conocimiento del sector, antes de comenzar este tipo de andadura. Nuestra filosofía es que todo lo realizado funcione bien. La formalidad y la

seriedad son otras de nuestras características. Sin duda, es necesario mucho marketing, el hacerte conocer y el boca a boca. Son imprescindibles para conseguir clientes para tu empresa. No nos ponemos límites en nuestra empresa. Pero entre campos que nos gustaría tocar, se encuentran la construcción, acústica, instalaciones eléctricas , fontanería, electrónica,… todo hasta donde podamos llegar.

75 ¿CÓMO SELECCIONAR AL CANDIDATO MÁS APROPIADO SEGÚN MIS NECESIDADES?

Se deber buscar personas con ilusión, honestidad. Se les pregunta, que esperan de la empresa, cual es la orientación que desea desarrollar dentro de la empresa, etc. En mi caso, prefiero el contacto personal. Es decir, una entrevista personal. De este modo, se percibe la reacción del candidato entrevistado. En nuestra empresa, nos decantamos por las entrevistas personales donde lo principal sea el diálogo. Aunque no lo

utilicemos, sé que existen otros métodos para seleccionar. Tipos como, test psicotécnicos o delegar en empresas especializadas en la selección de personal. Nosotros para seleccionar, tenemos al personal en un periodo de prueba de tres a seis meses, ahí es donde realmente se ven las cualidades del candidato. Aconsejo desde el punto de vista del empresario, velar en todo momento por sus intereses.

Extraer la psicología del candidato es primordial, ya que cada persona es un mundo. En quince o veinte minutos, no se puede evaluar todo el potencial de una persona. Los métodos de test psicotécnicos, quizás para la selección de mucho personal sí, pero para una pequeña empresa no es lo mejor. Para los emprendedores, les recomiendo tener mucha ilusión, confianza, ideas y constancia en el desarrollo de los proyectos.

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MANUEL LOZANO ARAGÜEZ Empresa: Benalgraphic, S.L. Actividad: Artes Gráficas.

latrayectoria Desde finales de 1993 y con unos comienzos como el de tantas y tantas iniciativas de juventud, se crea y desarrolla el embrión de lo que ahora es una gran familia con sólidos recursos humanos y técnicos que forman el Grupo B. Hasta hace muy poco tiempo (y aún ahora) se conocía nuestra actividad en las artes gráficas bajo a denominación social de Benalgraphic, esta aún sigue “viva” y de hecho es la madre de todo este invento, pero debido a la

exigencia de nuestros clientes y de un mercado en continua evolución, hemos decidido cumplir nuestra oferta.

apuesta es el equipamiento integral de su oficina (papeleria, mobiliario, equipos informáticos y audiovisuales).

Grupo B, como grupo de Comunicación Global abarca desde la comunicación impresa (imprenta).,comunicac ión visual (rotulación comercial y cartelería digital), el desarrollo creativo (diseño gráfico, publicidad), la comunicación interactiva (página Web, Internet, multimedia), la comunicación con los medios (prensa, radio y TV) y nuestra última

Una oferta tan completa en el campo de la imagen de la empresa bien merece un esfuerzo por parte de nuestro equipo. Estamos dispuestos a ello y por eso nos presentamos. Gracias a todos los que siguen confiando en nosotros y a todos aquellos que nos están dejando un “hueco” dentro de sus empresas.

76 ¿PUEDO YO HACER UNA ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL? ¿CÓMO?

En primer lugar, siempre tendríamos que considerar en que situación profesional se encuentra el empresario. No es lo mismo un profesional con únicamente conocimientos de su sector y actividad profesional, que aquel que posea (aunque solo sea un poco) algunos conocimientos de legislación, fiscalidad y contratación de personal. Además de estos conocimientos, siempre está la intuición personal y sobre todo el asesoramiento de alguien de tu equipo de trabajo sobre el perfil que se necesita para la incorporación de alguien “nuevo” en la empresa. En mi caso concreto, siempre he realizado la

selección de personal sin ayudas externas, debido fundamentalmente a que es una empresa familiar y la gran mayoría de sus componentes son cercanos a nuestro entorno personal. La falta de profesionales en el mundo de las artes gráficas ha sido la constante prioritaria de las selecciones de personal. Primero se incorporaba a alguien cercano a nosotros, con un perfil muy concreto (lugar de residencia, formación académica o profesional y fundamentalmente aspectos personales ya conocidos previamente del aspirante, ya que como hemos comentado anteriormente siempre estaban cercanos a nuestro entorno

personal…familiares , amigos, vecinos, etc…) Relativamente no nos ha ido mal, y podemos decir con orgullo que el mayor “activo” de nuestra empresa son las personas que las componen. Curiosamente a partir del próximo 1 de Diciembre se incorporará como Director Comercial un nuevo compañero que a su vez será el responsable de los Recursos Humanos, ya que tiene una dilatada experiencia en puestos de esa responsabilidad. En ese momento se delegará en esta persona y es el paso lógico que debe tomar un empresario cuando su empresa plantea un Plan de Expansión, como es nuestro caso.

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FRANCISCO ESPADA LÓPEZ Empresa: Panificadora Marbepan Soc. Coop. And. Actividad: Fabricación y venta de pan, bollería y pastelería

latrayectoria Marbepan, comenzó su andadura, a mediados del año 1.993, fundada por un grupo de jóvenes artesanos de Marbella, que por circunstancias puntuales, nos vimos obligados a emprender un proyecto empresarial para poder mantener una ocupación digna en nuestra profesión habitual. Celebrando nuestro décimo aniversario por el año 2003 fuimos seleccionados como finalistas del VI Premio Joven Empresario. Marbepan es una empresa dedicada a una actividad tan antigua como artesana. Actualmente somos especialistas en la fabricación, distribución y venta de productos de pan, bollería y pastelería, tanto fresca como congelada.

Enfocados tanto al segmento Horecca, como detallista, tiendas propias y franquicias. La política de la empresa consiste en mantener una constante innovación y renovación en los procesos de fabricación siempre llevando una paridad con las nuevas tecnologías, que nos garantizarán la capacidad de mejorar y dar a nuestros clientes la mejor calidad e higiene en todos nuestros productos. En la actualidad MARBEPAN ha participado en la construcción de unas instalaciones de 10.000 m2 donde la calidad es nuestro objetivo principal y nuestra razón de ser. El sistema de

refrigeración procede de U.S.A., los sistemas de mecanización de la producción proceden de Italia y Francia; aportando innumerables adelantos técnicos únicos en Europa. Todo en aras de la Sanidad y Seguridad laboral y alimentaria. Todas estas ideas de renovación, investigación y desarrollo nos ha llevado a crear un departamento de I+D+I así como a implantar un sistema de gestión de la Calidad UNE-ENISO 9001:2000 certificado por la Auditora BVQi. Siendo la primera Panificadora de Andalucía que consigue dicha certificación en los sectores de pan, bollería y pastelería.

77 ¿CUÁL SERÁ EL COSTE DE LA SEGURIDAD SOCIAL?

El empresario es el responsable del ingreso de la cotización propia y de la de sus trabajadores, para lo cual descontará del salario de sus trabajadores las aportaciones que les correspondan en el momento de su abono. Las cuotas se ingresarán dentro del mes siguiente de su devengo. El coste de la seguridad social de un trabajador no es fácil de calcular, pues evidentemente no todos los trabajadores “cuestan lo mismo”, sino que el coste depende de la categoría profesional al que pertenece ese trabajador, del convenio colectivo que le sea aplicable, del tipo de contrato que se le realizar, etc. Para determinar las cantidades a ingresar a la Seguridad Social, llamadas cuotas, se calculan aplicando a la base de cotización

del trabajador el porcentaje o tipo de cotización que corresponde a cada contingencia protegida. La base de cotización se calcula añadiendo a las retribuciones mensuales que tenga derecho a percibir el trabajador, o que realmente perciba, de ser éstas superiores, la parte proporcional de las pagas extraordinarias y las demás percepciones de vencimiento superior al mensual o que no tengan carácter periódico y se satisfagan en el ejercicio. Anualmente se establecen bases de cotización (mensuales o diarias) mínimas y máximas para las distintas contingencias y categorías profesionales de los trabajadores (grupos de cotización). La base de accidentes de trabajo y

enfermedades profesionales también se utiliza para calcular las cotizaciones por Desempleo, Fondo de Garantía Salarial y Formación Profesional. El Tipo de cotización es el porcentaje que se aplica a las bases de cotización para la obtención de las cuotas de la Seguridad Social. El tipo de cotización se distribuye entre empleador y empleado, salvo las correspondientes a Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales y Fondo de Garantía Salarial, que van a cargo exclusivamente de la empresa. Los tipos de cotización se fijan anualmente por la Ley de Presupuestos Generales del Estado.

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OSCAR ROSA LÓPEZ Empresa: Corporación Detectives Actividad: Información inteligente sobre empresas (informes comerciales, alertas e investigación privada)

latrayectoria Oscar Rosa es malagueño tiene 33 años y actualmente es Directivo de Corporación Detectives. Su trayectoria académica: Diplomado en Dirección y Administración de empresas por la Escuela Superior de Negocios, Bachelor in Business en Ithaca Collage (Nueva York) y experto en Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica por la Universidad Pompeu Fabra y actualmente finalizando el ultimo curso de Detective Privado por la Universidad de Almería. En su trayectoria profesional ha sido formador y coordinador de equipos comerciales y atención al cliente, consultor de información económica y customer manager. Corporación Detectives

fue creada en el año 2.001, es la única compañía en Europa que reúne la colaboración de 30 despachos de Detectives Privados y 180 colaboradores, cubriendo toda la geografía española. Dispone de un portal de Internet desde el que se puede obtener” información económica Online de empresas españolas”, “informes comerciales investigados”, “informes de localización y solvencia”, así como cualquier informe a medida de las necesidades de información de sus clientes, siempre realizados por Detectives Privados. Dispone de información sobre inteligencia competitiva, inteligencia organizacional y marketing.

Apuesta por la tecnología más avanzada para la ejecución de sus servicios: material técnico, sofisticadas aplicaciones y un experimentado equipo humano, todo ello con capacidad para dar soporte a miles de consultas e importaciones de informes demandados diariamente. Su información es tratada digitalmente permitiendo su acceso de forma intuitiva y sin complejidad. Diversifica su especialización en las siguientes áreas bien diferenciadas. 1.Área financiera / Seguros de crédito 2.Empresas. 3.mutuas y compañías de seguros. 4.gabinetes de abogados. 5. Administración. 6. Particulares y colectivos

78 ¿CUÁL ES LA MEJOR FORMA DE RETRIBUCIÓN?

Lo habitual es hacerles un contrato con un periodo de prueba de 15 días (para nosotros es tiempo suficiente para saber si la persona es idónea para su puesto), posteriormente se le realiza un contrato indefinido. Al personal de Atención al cliente le realizamos contratos por cuatro horas, el coste empresarial es algo superior a un contrato de ocho horas de una persona, pero según los estudios que hemos realizado nos es más productivo dos personas trabajando cuatro horas, que una en jornada completa. No es difícil encontrar personal al que le resulte atractivo ese horario (universitarios, personas que lo compaginan con puestos de trabajo en otras empresas, etc.. Al personal que pertenece al Departamento Comercial lo retribuimos con un sueldo base atractivo y una escala de comisiones en función de su productividad, la escala comienza en el momento que nuestro comercial ha vendido

(y cobrado por nuestro cliente) lo suficiente para cubrir su sueldo. Nuestro Departamento de Investigación recibe un sueldo base, también con un sistema de comisiones en función de un nº de informes realizados. De todos modos a los clientes hay que darle un valor añadido, como decía mi padre “hay que hacer que el empleado se sienta como si la empresa fuera su segunda casa”. Son muchas las horas que están en la empresa y es nuestro deber que desempeñe sus funciones en un ambiente de trabajo donde se respiren buenas vibraciones, donde la comunicación fluya y sientan que forman parte de un mismo proyecto. Tienen que saber que sus compañeros, coordinadores y personal directivo reconocen su labor, tienen confianza en ellos y en sus capacidades para desempeñar correctamente sus funciones. Comprometer a todo el

personal con el proyecto, desde la plantilla base hasta el nivel máximo de Dirección de la empresa. Tópicos como “todos somos una cadena”, “remamos todos a una” son esenciales. El capital humano es el activo más importante. Ejercitar la flexibilidad (la famosa frase de Bruce Lee “Be water my friend”), basta con un poco de imaginación y voluntad. La motivación, involucrarse con la plantilla, conocer sus necesidades, como se sienten y donde quieren llegar. La formación a través de distintas técnicas es una de las fórmulas que mejor resultado ha dado o la responsabilidad de tareas asignadas. Diseñar esquemas retributivos realistas y vinculados a objetivos alcanzables, no sólo a corto, sino también a medio y largo plazo. Y sobre todo MUCHO EQUIPO, EQUIPO, EQUIPO!!

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JULIO ANDRADE BAEZA Empresa: CAU Consultores de RRHH y Formación S.L Actividad: Formación a empresas. Asesoramiento.

latrayectoria El GRUPO CAU nace en 1999 con la fusión de dos firmas de asesoramiento y consultoría de empresas con el objetivo de prestar un servicio integral de asesoría en las áreas recursos humanosformación, contable y fiscal, jurídica, auditoría de cuentas, consultoría, laboral, gestoría, administración de fincas, etc. El GRUPO CAU cuenta con un equipo de profesionales formado por responsables de área especializados. La filosofía del servicio integral hace que los clientes encuentren en nosotros todos los servicios que necesitan y las soluciones a los problemas de gestión de sus empresas. Por ello, orienta su relación laboral a prestar servicios de calidad desde un nuevo paradigma de las

relaciones entre clientes y consultor. Consideramos que hacer consultoría es proponer ideas y soluciones que permitan administrar más eficazmente los recursos. Nuestra filosofía de trabajo se fundamenta en ejes que aportan valor diferencial a nuestras intervenciones: COOPERACIÓN Entendemos la consultoría como un proceso relacional, de cercanía empatizando con las necesidades reales y concretas de nuestros clientes. CALIDAD El nivel que nos imponemos viene marcado por la satisfacción del cliente y por el enfoque idóneo a sus problemas. INNOVACIÓN Creatividad, diseño y valor añadido son

componentes intrínsecos a nuestro trabajo. EXPERIENCIA Agrupamos a profesionales con un elevado grado de experiencia y especialización, que provienen de otras empresas de Consulting (tanto a nivel nacional como internacional), así como de diferentes puestos directivos de gestión. CONFIDENCIALIDAD El grado de conocimiento mutuo es determinante para el éxito de nuestro servicio, por eso el GRUPO CAU garantiza la más absoluta confidencialidad respecto de los datos facilitados . Todas las actividades del GRUPO CAU se encuentran certificados por Bureau Veritas conforme a la norma de calidad ISO 9002

79 SE QUE DEBO MANTENER A MIS TRABAJADORES FORMADOS ¿CUÁL ES LA MEJOR FORMA?, ¿DONDE ACUDIR?, ES QUE PIENSO QUE ES MUY CARO.

Las empresas, debido a la tendencia globalizadora y el desarrollo tecnológico que se están dando en la sociedad en general, y en el ámbito empresarial en particular, están compitiendo en base a criterios que van más a allá de los que tradicionalmente han venido protagonizando la competencia empresarial. En este sentido, cabe pensar que el valor añadido que una empresa puede aportar a su “producto” no viene marcado exclusivamente por los recursos materiales de los que esta dispone, sino por ese “valor añadido” que el trabajador aporta en su quehacer profesional. De todo ello los empresarios son cada vez son más

conscientes. Se comienza a detectar la importancia de la FORMACION CONTINUA de los trabajadores. Se comienza a destilar la necesidad de formar al CAPITAL HUMANO de la empresa, reconociéndose así el valor de una de las piezas , indiscutiblemente fundamentales, del engranaje empresarial: EL CAPITAL HUMANO. Aún siendo esto así, entendemos que el hecho de implantar una “cultura formativa” en la propia empresa supone un esfuerzo inversor por parte de esta, así como también detectamos que la idea de que la FORMACIÓN CONTINUA es una INVERSIÓN a medio y largo plazo, es una idea cada vez más generalizada entre los propios

empresarios. Los Sistemas de Formación Profesional Continua, a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, ofrecen la posibilidad de subvencionar los costes derivados de esta formación (total o parcialmente) mediante unas estructuras técnicas y organizativas definidas a tal efecto. Se trata pues, de brindar la posibilidad de gestionar las subvenciones para la formación realizada por las empresas, y que se harán efectivas mediante su bonificación en los seguros sociales que correspondan (acogiéndose a los requisitos establecidos por la ley al amparo del Real Decreto 1046/2003, de 1 de agosto,).

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LOS ASPECTOS ESTRATÉGICOS Y COMERCIALES TE ACERCARÁN MÁS AL CLIENTE. UNA MARCA PEGADIZA, UBICAR TU EMPRESA EN UN LUGAR ADECUADO Y CON BUENOS ACCESOS A UN NUDO DE COMUNICACIONES, ALQUILAR UN LOCAL EN COMPLEJO COMERCIAL EN ALZA... TODO AFECTA A LA MARCHA DEL NEGOCIO.

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ENTORNO

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MARCELA CONEJEROS Empresa: Bag Group Actividad: Consultora de empresas.

latrayectoria BAG Group es una empresa de consultoría especializada particularmente en los sistemas de gestión de la calidad, creada en Málaga en Marzo del 2005 con el patrocinio de Promálaga y el apoyo de IMFE. A la fecha cuenta con una valiosa y sólida experiencia en los competitivos mercados actuales. Sus fundadores tienen una

experiencia comercial y empresarial de más de dos décadas en un área tan compleja como la gestión de intangibles. Los últimos años han orientado su trabajo a seleccionar las mejores opciones relacionadas a la consultoría, asesoría y desarrollo empresarial que permiten fomentar la competitividad sana y sustentable de las empresas. Nuestro resultado

está complementado y asistido por destacados profesionales que han desarrollado su experiencia en las áreas de gestión de calidad y medioambiente, organizaciones certificadoras de presencia internacional y empresas de formación con metodología y experiencia reconocidas.

80 ¿ES IMPORTANTE LA UBICACIÓN DE MI EMPRESA?

Nuestro proyecto consistía en crear una empresa de servicios a empresas, orientada a la implantación de sistemas de gestión de la calidad, asesoría en gestión, imagen y formación. A poco andar, nos dimos cuenta de que debido al carácter de nuestro servicio, diariamente teníamos que visitar clientes lo que se transformó en la pauta habitual de nuestro trabajo. Esto nos llevó a determinar que en nuestro caso particular, no era significativo el lugar donde estuviera ubicada nuestra empresa, experiencia que puede ser distinta a la de empresas comerciales, ya que nuestro “producto” lo llevamos directamente al consumidor. Nuestro objetivo desde el principio fue entregar un servicio personalizado y

preocuparnos por la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nuestra forma de actuar consiste en visitar a nuestros clientes en sus despachos lugar en el cual se lleva a cabo toda la realización, tanto de nuestro trabajo como el de los profesionales y empresas que colaboran. A pesar de esto, al plantear el plan de negocio consideramos que la ubicación de nuestra empresa era importante y que debíamos invertir en un lugar con instalaciones de excelente calidad, creyendo que mejoraríamos nuestra imagen de marca, siempre y cuando nuestro presupuesto lo permitiera. Finalmente nos decidimos por un pequeño despacho, que tiene las instalaciones tecnológicas

necesarias para contactarnos con nuestros clientes. Además hemos creado un sito en la WEB, al cual le hemos sacado partido como domicilio virtual y como medio de comunicación con nuestros proveedores y clientes. Nuestra experiencia en el tiempo, nos ha dado la razón, ya que a la fecha ningún cliente nos ha visitado, sino que en nuestro negocio, la combinación de un excelente servicio que el cliente se ve interesado en comprar, un marketing respaldado por un reconocimiento de nuestra marca, una entrega de nuestros servicios en su plazo y unos precios correctos, han hecho posible nuestra introducción en el mercado y el éxito de nuestra gestión.

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MARÍA DEL MAR BUSTAMANTE IBAÑEZ Empresa: Las Ocas Actividad: Decoración y moda infantil

latrayectoria Comencé con mi negocio en el año 1993, con una tienda especializada en decoración y moda infantil. Por esa fecha, existían pocos comercios dedicados a esta actividad, por lo que la competencia no era muy dura. Tampoco encontré una amplia oferta de productos dedicados al colectivo infantil, por lo tanto decidí empezar a

personalizar los muebles pintándolos a mano. A raíz de esto, publicaron en algunas revistas de decoración varios dormitorios decorados por mi tienda, con lo que los proveedores fueron los que se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme sus productos. Esto fue facilitándome la labor,

y conseguí varias exclusivas. Con ellos, me une una excelente relación laboral y personal todavía. En estos momentos, cuento dos tiendas situadas en una zona muy comercial del centro. Por ello, necesito asistir a las ferias y continuar estando al día de todas las novedades y adaptándome a las tendencias actuales.

81 ¿DONDE PUEDO CONSEGUIR INFORMACIÓN SOBRE LOS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES?

Para poner en marcha un negocio, una de las muchas cosas que necesitamos conocer es con que proveedores y/o distribuidores podemos contar. Para mí, la mejor forma de conseguir financiación sobre proveedores y distribuidores es acudiendo a ferias especializadas de nuestro sector de actividad. Siempre que nos sea posible debemos asistir a este tipo de eventos. Nos podemos informar de ellas a través de Internet, donde podemos encontrar información de las fechas y lugares en que se celebran.

Suelen ser anuales o semestrales. Una vez allí, disponemos del listado de expositores y podemos comparar la calidad y los precios más competitivos. De este modo, estamos al día de las últimas novedades. Es fundamental estar informado de la competencia que existe en nuestro entorno y que tipo de productos ofertan, así podemos elegir algo alternativo y novedoso. También podremos encontrar información de proveedores y

distribuidores en algunas publicaciones especializadas de nuestro sector, en caso de que existan. Estos son los canales de búsqueda para encontrar y elegir proveedores y distribuidores que he seleccionado para mi negocio, pero también se puede encontrar información de ellos sin necesidad de asistir a ferias, a través de Internet, guía telefónica, a través de publicaciones de listados de empresas por sectores, etc.

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ANA AGUILERA GARCÍA Empresa: Imprime OK Actividad: Venta de consumibles informáticos, reciclados y compatibles.

latrayectoria La idea surge después de estar investigando distintos tipos de negocios además de ver distintos tipos de franquicias. Esa investigación me llevó a decantarme por este negocio de reciclado de consumibles informáticos. Antes de comenzar con este proyecto, trabajé en un bar familiar durante mucho tiempo. La empresa nació a principios del 2.001. Los productos que ofrecemos en la

empresa son cartuchos de tinta y toner para impresoras, tanto reciclados como compatibles.

Instituto de Fomento de Andalucía (IFA). También obtuve ayudas por parte del Instituto de la Mujer. En total percibí 6.000

La inversión inicial no fue elevada, y fue financiada con algunos ahorros que tenía, pues antes de comenzar este proyecto trabajé en un bar familiar durante mucho tiempo.

La evolución fue buena en los 4 primeros años, con un crecimiento de más de un 20% cada año. El último año no ha habido crecimiento prácticamente.

También conseguí financiación a través de subvenciones por parte del antiguo

Mis objetivos futuros son intentar seguir creciendo y si no puede ser, mantener por lo menos lo actual.

82 ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO MÁS HABITUALES?

En cuanto, a las formas de pago existen diferentes opciones. La forma de pago más habitual a los proveedores es la transferencia bancaria a 1 a 5 ó 30 días. Si no se realiza el pago en ese plazo, nos cobran interés. Otra forma también muy

habitual es el pago en efectivo. Otras formas de pago que se utilizan habitualmente son mediante cheques y talones, o a través de tarjeta de crédito, pero al menos en mi sector, éstas son las formas menos corrientes de efectuar un pago.

Por mi experiencia, la forma más ventajosa para controlar los ingresos es el pago en efectivo y la menos ventajosa es el talón, pues este tarda varios días en hacerse efectivo.

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PABLO DE LOS RISCOS CANCA Empresa: Vino Calidad Actividad: Tienda especializada en vinos. Vinoteca

latrayectoria Nació en 1999 como la idea de crear un lugar donde el vino fuese algo más que un artículo en una estantería, desde el principio creímos que la información y asesoramiento eran lo primordial y es así como nació nuestro negocio. A principio fue duro pues en Málaga no había una cultura muy extendida del mundo del vino y nosotros habíamos apostado por reunir bajo un mismo techo todo tipo de variedades de uvas y denominaciones sin importar su

procedencia. Poco a poco nuestro publico se fue acostumbrando a probar cosas nuevas y a descubrir que el vino va más allá de una marca o una d.o. conocida, por otro lado el auge que sufrió el vino hace unos cinco años supuso que muchos aficionados empezaran a profundizar en busca de pequeñas producciones y vinos lejos de los canales de comercialización de las grandes superficies en los cuales nos especializamos desde

el principio para poder ofrecer a nuestra clientela la mejor relación calidadprecio. Dentro de nuestro proyecto se incluyen los cursos de cata y el asesoramiento a restaurante en materia de formación de sus empleados y en la gestión y desarrollo de sus cartas de vinos. Jornadas gastronómicas, así como un gran abanico de actividades relacionadas con los vinos…

83 ¿CÓMO ELEGIR EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN MÁS ADECUADO?

Ante todo decir que creo que lo importante en mi empresa no fue tanto elegir el canal de distribución sino elegir el cliente a quien iba dirigido. En cuanto al canal de distribución nosotros nos orientamos hacia un trato personal y eso nos ha hecho tener un canal de distribución un poco atípico, pues trabajamos con un producto que no solo requiere conservación sino que también requiere un manipulado delicado pues se trata de cristal al fin y al cabo. Eso nos hizo pensar en una cadena de conservación desde que el producto sale de bodega para evitar temperaturas excesivas que dañasen el

producto hasta la conservación por nuestra parte pues debíamos conservar ese producto un tiempo y evitar las temperaturas que se dan en Málaga y que podían estropear el envejecimiento del vino, factor muy importante pues nuestro producto, en muchos casos envejece y es ese el fin que muchos de nuestros clientes le dan al vino, es por ello de que nuestro canal se basa en la conservación. Nosotros apostamos por un canal personalizado donde podamos certificar que el producto llega en perfectas condiciones el cliente y por ello hacemos repartos programados. Evitamos que los envíos se hagan en

viernes para evitar que los productos estén todo el fin de semana sin un control y en verano extremamos todo mucho más. Nosotros trabajamos tanto con clientes particulares como con restauración y por ello elegimos el boca a boca como mejor argumento de publicidad, nuestra experiencia con la publicidad escrita no ha sido buena, en cambio el tener un trato personal, un gran conocimiento de nuestros productos nos ha hecho merecedores de un boca a boca que si nos da resultado… No creo que sea fundamental en canal de distribución pues para nosotros es de lo mas variopinto y se adapta al cliente en cada caso…

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PEDRO JOSÉ FERNÁNDEZ PACHÓN Empresa: Infopress Expertos en Comunicación S.L Actividad: Asesoría Comunicación, Publicidad, Diseño, Eventos, Publicaciones, Imagen Corporativa.

latrayectoria Infopress nació en 1998 como respuesta a las inquietudes de cuatro jóvenes licenciados en Ciencias de la Comunicación interesados en crear una auténtica asesoría en comunicación global en Málaga. Desde sus comienzos, la filosofía de trabajo de la agencia está basada en la cercanía, el trato personalizado y la

adopción de estrategias específicas para cada cliente. Nuestro mayor valor es el equipo humano y las personas que han depositado su confianza en nosotros. Lo que nos diferencia de la competencia es nuestra capacidad para abordar con plenas garantías cualquier aspecto de la comunicación interna y externa:

relaciones con los medios, seguimientos informativos, ruedas de prensa... No somos una agencia que simplemente compra soportes publicitarios, sino que controlamos todos los procesos de la comunicación: desde su origen creativo hasta su análisis posterior, pasando por su difusión y plasmación en medios físicos.

84 ¿CÓMO PUEDO DAR A CONOCER MI PRODUCTO/SERVICIO?

Como para casi todas las situaciones empresariales suele haber varias opciones que dependerán, fundamentalmente, de la política de los empresarios y de la capacidad económica con la que se inicie la aventura de crear una empresa. Dar a conocer un producto o servicio hoy en día es caminar acompañado de un plan de comunicación previamente establecido por la empresa. La comunicación es fundamental para que nos conozcan nuestros posibles clientes. Lo primero, por tanto, es tener claro que nos hace falta un plan de comunicación. Lo segundo es desarrollarlo internamente, lo que nos obliga a tener un departamento de comunicación, o recurrir a profesionales externos que lo planifiquen y luego lo ejecuten. En un plan de

comunicación fijamos cuál va a ser la política de la empresa a la hora de proyectarnos hacia el exterior, pero también con nuestros propios empleados y proveedores habituales. Ellos son nuestro departamento comercial más preciado y eficaz. Además, en este plan se fijan los objetivos que queremos conseguir y los tiempos que nos marcamos para cada uno de ellos. El tiempo nos ha demostrado que mucho dinero en comunicación equivale a velocidad y, casi siempre, eficacia a la hora de que nuestro mensaje llegue al público objetivo. Por otro lado, pocos recursos económicos significan mayor lentitud, más imaginación y mayor profesionalización del gabinete de comunicación. Con otras palabras, es muy fácil desarrollar un mensaje con mucho

dinero, hacer una gran campaña publicitaria en todos los medios y crear marca rápidamente. Lo complicado es obtener los mismos resultados con pocos recursos. Para esta segunda situación, que suponemos será el caso de la mayoría de las pymes, lo mejor es avanzar despacio, analizar la competencia, saber qué se dice de ella, trabajar con los medios de comunicación, plantearse la posibilidad de patrocinios, campañas puntuales económicas pero impactantes, generar confianza, provocar el boca a boca y confiar en que el trabajo bien hecho y un producto de calidad perduren en el tiempo. Es importante asumir que el empresario no tiene por qué saber hacer todo. En este caso, es necesario ponerse en manos de un profesional cualificado.

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FERNANDO BUSTAMANTE SALIDO Empresa: ACERCA, Comunicaciones y Sistemas S.L Actividad: Ingeniería y gestión integral de proyectos

latrayectoria Acerca inicia su actividad en el año 2001 con actividades de Gabinete de Ingeniería en Tecnologías aplicadas a la Edificación. El diseño de Sistemas cada vez más complejos y la ausencia de empresas instaladoras profesionales que pudieran ejecutar con garantía y calidad los proyectos diseñados. Llevó a la compañía a desarrollar en el 2003 una línea de Ejecución de obras (operaciones) complementado con la Ingeniería y ofreciendo Proyectos Llave en Mano. Son muy demandados en la actualidad por los clientes, dada la falta de madurez del sector. La evolución ha sido de continuo crecimiento en proyectos y por tanto, en personal y facturación. De los primeros cinco empleados, se ha pasado a los casi veinte internos en el 2005 y

otros muchos indirectos. La evolución económica arroja beneficios en todos sus ejercicios y unos crecimientos mínimos de facturación de un 30% y superiores a un 100% en este último año 2005. El excelente equipo técnico y humano que compone Acerca la convierten en un referente actual en el sector. La Integración de la Ingeniería e Instalación y la necesaria multidisciplinariedad de los conocimientos como infraestructuras, electrónica, comunicaciones e informática fortalece la Calidad del Servicio, objetivo básico de la compañía. La certificación ISO 9001 y la Homologación y Certificación por fabricantes y organismos avalan la fortaleza de Acerca.

Fernando Bustamante Salido, gerente y fundador, inició su actividad profesional en Siemens, Alemania, desarrollando, como Ingeniero de Telecomunicación, dispositivos electrónicos para la seguridad del automóvil. Esta actividad y la desarrollada durante algunos años en la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias de Andalucía-061, le influyen para definir el enfoque de Acerca: “Tecnologías aplicadas para una vida mejor” . En el Parque Tecnológico de Andalucía trabajó en empresas como Ingenia y PTEC, en ésta como Director General. Su última responsabilidad antes de comenzar la actividad emprendedora en Acerca fue la de Director del centro nacional de I+D de la operadora ALO Comunicaciones, ubicado en el PTA.

85 ¿ES IMPORTANTE LA IMAGEN CORPORATIVA DE MI EMPRESA?

Cuando un emprendedor decide poner en marcha un proyecto debe analizar la estrategia para alcanzar el éxito, aquella que le dará una ventaja competitiva con respecto a la competencia. Uno de los gurús de la estrategia, Porter, define esa Ventaja Competitiva como combinación de cuatro variables básicas: el Precio, la Diferenciación, la Imagen y el Error (la parte de decisión del cliente que no podemos explicar). La primera, el Precio, precisa de economías de escala o de innovación en procesos, generalmente más difíciles de conseguir en jóvenes empresas. Por tanto, debemos centrarnos en Diferenciación e Imagen, es decir hacer algo distinto y que los clientes lo perciban de la forma más eficiente posible. La Imagen, hoy día, es una pieza clave en el éxito de las

compañías. Abarca desde la propia imagen corporativa, como el logo, el mensaje transmitido, las herramientas de difusión como dossiers, página Web, formatos de documentos hasta la forma de ofrecer los servicios y productos; es decir, la Calidad. Para empresas de servicios, como es el caso de ACERCA, en un sector novedoso de la Domótica e Instalaciones Especiales, es importante ofrecer una sólida imagen corporativa, una imagen de Especialización y Calidad porque en todo esto de la tecnología se necesita confianza del cliente e identificación clara de cual es el producto o servicio que se ofrece. El potencial cliente debe encontrar con rapidez la empresa que ofrece el producto que necesita. Aún más, la empresa, a través de su imagen corporativa y su mensaje debe

generar nuevas expectativas en los clientes sobre sus servicios y productos. Pero la imagen corporativa no acaba en la percepción y en el reclamo, sino y aún más importante, en garantizar la continuidad de los clientes. Esto sólo se consigue con Calidad en su sentido amplio. La excelencia en el trabajo, en el conocimiento, el cumplimiento de plazos, el cumplimiento fiel de requerimientos, la organización y limpieza (muy importante en Tareas de instalaciones), los uniformes y vehículos en su caso-, los servicios de mantenimiento y atención al cliente; todos estos elementos son los que nos van a definir la Imagen que de nosotros tienen nuestros clientes. De ella, puede depender la continuidad o el aumento de los mismos y por tanto, el éxito de nuestra empresa.

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TRAS SUPERAR CUESTIONES VITALES O DE SUPERVIVENCIA EMPRESARIAL, TE DARÁS CUENTA DE LA IMPORTANCIA DEL MARKETING. TIENES QUE SABER QUIÉN ES TU PÚBLICO, CÓMO LLEGAR HASTA ÉL Y QUE GUSTE TU PRODUCTO. EXISTE BIBLIOGRAFÍA QUE TE ACONSEJAMOS AL FINAL DEL PRESENTE CAPÍTULO.

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CLIENTES

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FRANCISCO FERNÁNDEZ GARCÍA Empresa: ALTICRON XXI S.L.L Actividad: Soldaduras en todo tipo de metales

latrayectoria ALTICRON XXI, S.L.L. inicia su actividad en noviembre de 2003 como respuesta a la falta de empresas en soldaduras especiales que hay en Andalucía. Está constituida por dos socios trabajadores más dos socios que aportan capital. La experiencia en soldaduras de todo tipo de metales nos permite ofrecer nuestros servicios especialmente a las empresas Malagueñas y en general a cualquier empresa de Andalucía. Hasta ahora estas empresas tenían que mandar esos trabajos al País Vasco o Cataluña, sobre todo si hablamos de moldes y matricería, herramientas especiales o piezas que se fisuran y ya no

se fabrican. Desde la empresa también damos asesoramiento en procesos de soldadura y de máquinas o equipamiento para soldar. Realizamos además, diseño y fabricación de prototipos y sistemas automáticos o manuales para apoyo a la soldadura, incluyendo todo el montaje mecánicoeléctrico-electrónicoinformático necesario. Entre nuestros clientes potenciales se incluyen a todas las empresas de reparación, mantenimiento y montaje industrial, así como las empresas de fabricación de productos que entre sus etapas de producción tienen

soldadura en metales. Para los servicios de soldaduras, en la empresa disponemos de máquinas con movimientos automáticos que nos permiten realizar soldaduras con precisiones centesimales. Se incluye además la tecnología y equipamiento necesario para poder realizar soldaduras por plasma. Ofrecemos servicios a empresas de los sectores: industrial y transporte, hospitalario, electrónica y comunicaciones, metalúrgico, aeronáutico y armamento, agroalimentario, químico, antigüedades, etc.

86 YA HE INICIADO MI ACTIVIDAD ¿CUÁL ES LA MEJOR FORMA DE CONTACTAR CON LOS CLIENTES?

Desde nuestra experiencia, creo que antes de iniciar cualquier actividad sería necesario contar con un mínimo número de clientes que permita tener algunos ingresos desde el principio y que la aventura empresarial sea menos arriesgada. La estrategia de contacto con el cliente creo que dependerá fundamentalmente del producto que se comercializa, pero es imprescindible que uno cree un muestrario de lo que ofrece y que el cliente pueda “ver y tocar” en la primera visita que tendremos que hacerle. Hoy en día se cuenta con una herramienta fundamental para que el contacto con el futuro cliente sea más efectivo, es INTERNET. Una buena pagina web que muestre visualmente lo que ofrecemos nos facilita el contacto con el posible cliente, y al mismo tiempo nos

permitirá ahorrar en los costosos dossieres de publicidad. En nuestro caso, como lo que ofrecemos son servicios hemos realizado un listado de las empresas que nos interesaban por sectores y nos hemos puesto en contacto telefónico con ellas. A las de mayor número de trabajadores solicitando una entrevista con las persona idónea y a las más pequeñas realizando la visita directamente y ofreciéndoles nuestro producto. Pero creo que la forma más efectiva de contactar con un futuro cliente es que una persona conocida por dicho cliente y por nosotros nos facilite ese primer contacto. Mientras más conocido pueda ser esa persona más cálido será el recibimiento por parte del futuro cliente. Como segundo método sería la llamada telefónica

directa. La página web y un producto interesante nos permitirá que nuestro futuro cliente puede ver dicha web y decidir si nuestro producto tiene interés para él. Como siguiente método podemos enviar un correo electrónico llamativo a nuestro futuro cliente con inclusión de un link a nuestra pagina web. El correo debe ir dirigido a la persona adecuada, sino causará un efecto contrario en la persona que lo reciba, para ello telefónicamente se debe conseguir el contacto. La visita personal es un método muy efectivo una vez conseguida la cita telefónicamente, caso contrario puede ser una aventura contactar con ese futuro cliente Esta opción dependerá fundamentalmente del producto que se ofrezca.

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FRANCISCO BARRIONUEVO BENITEZ Empresa: BARRIONUEVO|FB Actividad: Consultoría de Marketing

latrayectoria Francisco Barrionuevo Benítez, Nacido en Málaga en 1975. En 1994 /96 trabaja en una empresa de venta a puerta fría en la cual adquiere una formación comercial y de dirección de equipos. (En 1995 crea un proyecto de empresa de servicio a domicilio para supermercados el cual se lo niegan porque decían que no tenía salida, y la no existencia de empresas de capital riesgo hace que se agotará sus posibilidades de la puesta en marcha). Alterna con estudios de marketing que Finaliza (TECNICO SUPERIOR EN GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING) en 1996. En 1998 pasa a ser responsable del departamento de marketing de un hotel restaurante holandés en la provincia de Málaga. Donde aprende a desarrollar numerosas técnicas de marketing y disciplinas de trabajo. En 1998 trabaja en una

agencia de Publicidad como ejecutivo de cuentas motivado por el campo de la creatividad, comunicación y poder aportar el conocimiento de marketing. Gracias a AJE Málaga que ayuda y apoya (asociado en 1996) que en 1999 decida emprender su propio proyecto como autónomo en marketing / comunicación y que durante este periodo ha realizado diversos proyectos y afrontado diversas dificultades en las que cada emprendedor tiene que superar. En todo este periodo pasa a tener diversos nombres comerciales adaptados a cada situación o periodos como MB asociados, quedque.com, mipublicidad.com. En 2003 pasa a ser el primer colegiado publicitario en el colegio de publicitarios y relaciones publicas de Cataluña con sede en Barcelona, Colegiado 823, Socio de Aje Málaga y miembro de Redepyme. Se asocia con Jose Antonio Arenas

con una gran experiencia en comunicación (director de comunicación aguas de Tarrasa, Departamento comunicación Endesa, etc, donde se crea GENERACIÓN CREATIVA sede en Barcelona de B|FB (BARRIONUEVO FOR BUSINESS, SLU) para dar servicios a grandes empresas como MUNAT seguros del grupo Pelayo, marsans viajes, junta de Andalucía, ayuntamientos, etc. Esta etapa es el resumen de todas las experiencias y conocimientos vividos hasta este momento. Un proyecto que da respuesta a la conclusión de todos estos años. Facilitar el día a día al empresario aportando recursos y dando respuesta a las necesidades presentes y estudiar las futuras nuevas instalaciones desde Julio de 2005 en Antequera para dar servicio a toda Andalucía y futuras conexiones Madrid (AVE), Barcelona (Avión).

87 ¿DÓNDE PUEDO CONSEGUIR BUENA INFORMACIÓN COMERCIAL?

En la planificación comercial hay que realizar un buen análisis para que nos ayude. A la hora de buscar información hay que separar y analizar, y utilizar la parte que sea interesante para nuestro propósito. Llegados a este punto y antes de desglosar los procesos a seguir para llegar al análisis, hemos de tener claros dos puntos. El análisis será combinación de datos externos e internos, pero también tendrá mucho que ver la valoración personal y esto tendrá una gran importancia a la hora de elaborar los objetivos. En el apartado del Plan de Marketing > ANALISIS DE LA SITUACIÓN DE MERCADO, (que sólo expondremos una pequeña parte que atañe a esta pregunta de este magnifico libro) Que nos debemos

preguntar…¿Dónde estamos? ¿A dónde llegamos? ¿Cómo llegamos? Primero debemos definirnos saber a donde queremos llegar y ver la forma de cómo hacerlo. Definición empresa> ANALISIS EXTERNO (Entorno, sector, mercado) y hasta aquí hablaremos. ANALISIS EXTERNO (Entorno, sector, mercado) ENTORNO. Nos referimos al marco político, económico, demográfico y legal en el que el se desarrolla el mercado. Sugerimos obtener unos datos básicos, referente a la zona a estudiar. Para la obtención de dichos datos, sugerimos: INE , los anuarios de las Cajas de Ahorros y registro mercantil. SECTOR. Valorar los cambios de nuestros competidores. Dicha información es muy importante. Entonces dividiremos la

información por competidores y resaltaremos, acciones de la competencia realizadas en los últimos 12 meses, en la comercialización de los productos, sistemas que utilizan para su comercialización, y otras observaciones que se vea de vital importancia. MERCADO. Valorar las oportunidades y riesgos. Nos referimos a los acontecimientos que puedan afectar al sector, precios, costes. Acciones de competidores que afecten a nuestros productos, nuevos canales de distribución, fusiones, etc. Y ser preciso en la descripción de las consecuencias que podrían producirse en la estrategia. Con todo ello hacemos un informe donde destacaremos la información que nos interesa comercialmente.

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ANA SÁNCHEZ LEÓN Empresa: M30M Producciones audiovisuales S.C.A Actividad: Producciones Audiovisuales

latrayectoria Ana Sánchez León nace en 1970 en Málaga. Se licencia en Psicología y tras varios años de trabajar en el ámbito de la formación y el asesoramiento científico en Ciencias Sociales decide junto con un grupo de compañeros de la asociación Amigos del cortometraje Menos de 30 minutos embarcarse en un proyecto de productora audiovisual con forma jurídica de sociedad cooperativa. Esta decisión le lleva a licenciarse en Comunicación Audiovisual La empresa se constituye en abril de 2002 y comienza su actividad en noviembre de ese mismo año. Comienza su actividad con la emisión del programa de televisión Málaga Joven, el primer proyecto de la empresa. Este programa tenía como

objetivo informar de aquellos aspectos actuales de interés para los jóvenes de la provincia: arte, cultura, asociacionismo, empleo, etc son parte de sus contenidos. La realización de este programa permite que la empresa se conozca en instituciones y entidades que se convierten en patrocinadores de la misma. Esta empresa lidera y compuesta en su mayoría por mujeres es premidad en 2003 con el premio FEMMA a la mejor empresaria. En el año 2003 comenzamos nuestro primer proyecto de serie documental educativa para fomentar el conocimiento y la creación de empresas de Economía Social. Este proyecto ha permitido a la empresa aumentar su red de

contactos y relaciones y por ende la aparición de clientes en el ámbito de la Economía Social. Las líneas de negocio actuales de la empresa son la producción documental educativa, la publicidad audiovisual (videos corporativos, spots para cine y televisión), la realización audiovisual en directo de eventos (congresos, jornadas, galas, etc). M30m está formado en la actualidad por equipo multidisciplinar de cuatro socios que resume su misión con la siguiente frase: “m30m es un proyecto al servicio de una necesidad fundamental: LA COMUNICACIÓN. El audiovisual se convierte así en el medio por el que comunicamos las ideas de nuestros clientes”

88 ¿ES IMPORTANTE EN SU NEGOCIO LAS RELACIONES Y LOS CONTACTOS PARA LA BÚSQUEDA DE LOS CLIENTES?

No sólo es importante, es imprescindible. La comunicación audiovisual es un servicio y como tal no existe de forma tangible. Las empresas tienen que confiar en ti como profesional. Tenemos que ser conscientes que la confianza necesita de un paso previo: el conocimiento. Esto implica que como empresarios y empresarias tenemos una tarea muy importante que realizar que es la de darnos a conocer. Quiero hacer hincapié en esta última idea. El éxito no depende solo de cuantas relaciones y contactos tengas en el presente sino de la capacidad que se tenga para establecer nuevas relaciones y contactos en el futuro. Esta función la podríamos encuadrar dentro de lo que denominamos Relaciones Públicas. Es necesario establecer relaciones con otras empresas, instituciones, proveedores, las

empresas del sector, incluso potenciales competidoras. Todos estos contactos nos permiten captar clientes. Las relaciones y contactos no tienen productividad empresarial si estos no saben lo que hacemos y como lo hacemos. Sin esta información no nos conocen y por lo tanto no pueden confiar en nosotros. En m30m generamos negocio a partir de las necesidades comunicativas que detectamos en los potenciales clientes, que suelen ser personas o empresas con las que nos relacionamos. ¿Qué características nos permiten establecer relaciones y contactos? Por un lado hay un factor de personalidad de sus socios. Somos personas abiertas y con múltiples intereses lo que nos proporciona una red de contactos en el presente muy abundante y con potencialidad futura. Un segundo aspecto

son las acciones de Relaciones Publicas que desarrollamos en distintas líneas: estamos integrados y participamos de forma activa en varias organizaciones empresariales como AJE, la federación de cooperativas de trabajo asociado, la unión de empresarias; también pertenecemos a un grupo empresarial (Grupo Epice), participamos en encuentros empresariales, jornadas que permitan proyectar públicamente la empresa y establecer nuevos contactos y relaciones. Todas estas acciones han dado su fruto. La mayor parte de nuestros clientes provienen de esas relaciones y contactos que vamos acumulando y cuidando. Pero no olvidemos que los contactos y las relaciones empresariales y personales no nacen con nosotros, se crean. Y esto también es un trabajo.

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JOSÉ RAMÓN TIRADO RUÍZ Empresa: Tele Rosa Actividad: Envío de rosas personalizadas a domicilio

latrayectoria José Ramón Tirado Ruiz, nació en Archidona, Málaga, en 1966, cursó estudios de Formación Profesional, 2º Grado, en la rama de Electricidad. A los 18 años, con los estudios recién terminados se traslada a Málaga en busca de un futuro más interesante que el que le ofrecía el entorno rural donde había nacido. Prestó servicio en varias empresas como comercial con escaso éxito y posteriormente consiguió empleo como electricista en un par de empresas importantes, donde estuvo hasta que a los 21 años decide montar su primer negocio: EQUITRON S. L. (Equipamientos Eléctricos y Electrónicos); originalmente son 4 socios, un técnico electrónico, dos capitalistas y José Ramón como gestor de una empresa que se iba a dedicar a la fabricación, venta e

instalación de mandos a distancia para encendido, apagado y regulación de luz, toda una novedad en aquellos tiempos. A los pocos meses, tras la pérdida del socio técnico por desavenencias y después de haber gastado el dinero aportado por los socios en componentes electrónicos que resultaron inservibles, decide cambiar la actividad de la empresa olvidando la electrónica y centrándose en la realización y reparación de instalaciones eléctricas, actividad que hoy 18 años después sigue desarrollando con una consolidada imagen de marca. En 1997 tras haber superado la dura crisis económica de los 90 que a punto estuvo de provocar el cierre a EQUITRON consigue abrir junto a los socios de ésta, una segunda

empresa ELE & M S. C. de instalaciones de agua y aire acondicionado para ampliar el abanico de servicios atendiendo a la demanda de los clientes. Dos años más tarde se embarca junto a cuatro socios (dos de la anterior empresa) en una aventura completamente distinta y en la que carecían de cualquier experiencia: la empresa es TELE ROSA, que abrió sus puertas en 1999, tras casi un año de preparación de toda su infraestructura, partiendo de la nada y sin referencias a las que acudir. En la actualidad comparte su tiempo en la dirección de las tres empresas si bien centra una mayor parte de sus esfuerzos en la consolidación de TELE ROSA, para poder iniciar su expansión nacional en régimen de franquicia.

89 ¿QUÉ PUEDO HACER PARA QUE EL MERCADO COMIENCE A VALORAR LA VENTAJA DE MI PRODUCTO?

No existe un único secreto para penetrar en el mercado. En mi opinión se trata más bien de la combinación de varios factores, de los que por cuestión de espacio citaré sólo dos: tener un buen producto y, sobre todo, saber transmitir sus ventajas. Tener un buen producto es importante, pero no hace falta que sea el mejor; es más, no es aconsejable que sea demasiado bueno, y me explico: existe una diferencia entre lo que tú como conocedor de tu producto crees que debes ofrecer y lo que el mercado, que ni lo conoce ni le importa, espera de él. Si dotas a tu producto de un valor superior a lo que el que compra espera, estás derrochando esfuerzos y además no podrás obtener

beneficio de ese añadido por que nadie quiere pagar un precio por algo que no espera encontrar. Sin embargo, si esas ventajas las vas incorporando poco a poco, en la medida que la competencia te pise los talones, darás la sensación de que estas innovando continuamente, con el consiguiente posicionamiento en el mercado, y además te permitirá ir aumentando su precio con una cierta comprensión de tus clientes. Pero desde mi punto de vista la respuesta más adecuada a la pregunta de este encabezado se resume en una sola palabra: PUBLICIDAD. No vende más quien mejor producto tiene, ni siquiera quien más gasta en publicidad,

sino que, con mucha diferencia, vende más quien mejor sabe colocar su publicidad para que entre por los ojos de su público objetivo. Mi consejo es que inviertas una buena parte de tu presupuesto en estudiar qué tipo de publicidad, en qué medios, a qué horas o qué fechas, qué mensaje vas a transmitir y cómo vas a lograr que ese mensaje cale en tus potenciales clientes. Si das en la diana con las preguntas anteriores y tienes un producto aceptable que vas innovando regularmente, sólo te faltará un poco de tiempo. Introducir algo nuevo en el mercado no es fácil, te llevará un gran esfuerzo y dotes importantes de paciencia.

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FRANCISCO JOSÉ RUÍZ MAYA Empresa: Modas Tarantino - Modas Detroit Actividad: Comercio Textil

latrayectoria Detroit y Taranttino, son dos empresas malagueñas del comercio tradicional andaluz. Detroit fue la pionera con más de 24 años de vida comercial, su aparición fue con una clara intención urbana y un concepto multimarca y de distintas líneas en el vestir para atender al

hombre de cualquier edad. Taranttino es de más reciente implantación, este rótulo nació con un concepto de 'más vestir', sin dejar de ser urbano y multimarca. La intención de futuro de estos dos rótulos, es de seguir creciendo y

aumentando su número de establecimientos. Como gerente de Detroit y Taranttino, creo humildemente, que el comercio tradicional tiene mucho que decir y aportar en el comercio tradicional andaluz.

90 ¿QUÉ PUEDO HACER PARA FIDELIZAR A MIS CLIENTES?

La fidelización del cliente creemos que es la tarea más difícil, importante y decisiva para el futuro y estabilidad de la empresa. Tras nuestra larga experiencia en la gestión, pienso que se pueden resumir en los siguientes tres puntos: 1.Como primer punto, creemos que es imprescindible demostrar una presencia bien definida dentro de nuestro entorno

comercial, para conseguir tener una buena receptividad del cliente. Es decir, conseguir hacerse notar y que el público sepa que estamos ahí. 2.En segundo lugar, hay que tener y ofrecer un producto de calidad y competitivo, y por supuesto que esté en consonancia con los gustos y modas imperantes en el momento. Para ello, habrá que estar al día.

3.Y por último y quizás más importante, tratar de contar con una buena plantilla de profesionales que serán nuestros 'compañeros de viaje'. Hay que tratar de que se sientan implicados en nuestro proyecto común, porque el principal objetivo que hay que tener en cuenta, es que 'el cliente es lo primero', porque sin clientes no hay futuro comercial.

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JOSÉ CARLOS GASPAR ROMERO Empresa: Club El Candado Actividad: Servicios deportivos y sociales

latrayectoria Licenciado en Promoción y Marketing del Deporte por la Universidad de Monclair State, la trayectoria profesional de José Carlos Gaspar Romero ha estado siempre vinculada al deporte. Estuvo a un paso de convertirse en jugador profesional de baloncesto, llegando a debutar en ACB, donde “presume” de tener una de las mejores medias de la liga: “un minuto jugado, un punto”. De hecho, en el listado alfabético de jugadores que alguna vez han pasado por la competición aparece junto a un compañero ilustre: “Gaspar y Gasol, a los dos mejores nos han puesto juntos”. Su forma de entender el deporte se mezcla con su filosofía de vida: deporte entendido como familia, como una herramienta para transmitir mensajes positivos, como la mejor

forma de estar sano, en todos los sentidos. Esta filosofía la ha sabido transmitir en las dos empresas en las que desarrolla su actividad: el Club El Candado, desde el 82, y el Club Baloncesto Málaga Unicaja, desde el 93. Dos trabajos que combina con el asesoramiento en marketing a la Selección Nacional de Baloncesto. La filosofía de El Candado se resume en “Crece con el deporte”. Este club, que reúne a 550 familias, es el único en Andalucía que cuenta con Golf , Social y Náutico en un mismo club. Cada semana más de 300 personas pasan por las instalaciones del club para aprender a practicar algún deporte en alguna de las escuelas del club (golf, padel, tenis, vela…). Esto y su actividad estrella, el multideporte, que concentra cada

verano a más de 500 niños en el club, hacen entender mejor por qué la frase “Crece con el deporte” resume la filosofía del club. En el Unicaja el mensaje se concreta en “El deporte es vida”, una filosofía convertida en un programa de visitas a colegios de Málaga apoyado por empresas de la ciudad que ya lleva en marcha más de 10 años en el que, a través de la mascota del equipo, Chicui, se transmite a los más pequeños un mensaje claro: hacer caso a los padres, estudiar y hacer deporte. Resulta interesante que este mensaje, tan diferente al que envían muchos clubes profesionales, sea la base de un club al que apoyan más de 200 empresas patrocinadoras y al que siguen cada partido 10.000 aficionados en el Palacio de Deportes.

91 ¿CÓMO ESTAR BIEN INFORMADO DE LOS CAMBIOS EN EL MERCADO?

Cualquier empresa, sea cual sea su ámbito de actuación, tiene que mantenerse al día de los cambios que sufre el mercado en el que se mueve para ser competitiva. Yo puedo hablar del deporte, pero creo que todo lo que voy a comentar es muy aplicable a cualquier sector. Nuestro objetivo principal debe ser mantenernos en un contacto lo más fluido y lo más constante posible con los elementos que forman el mercado, en especial con los clientes (tanto reales como potenciales), la competencia, los medios de comunicación... Cuando se trata de conocer el mercado, lo primero en lo que piensas es en los estudios de

mercado. Cuando hacemos uno debemos dedicar el tiempo necesario a encontrar las preguntas indicadas, en base a las respuestas que necesito para decidir mis actuaciones en el futuro. También son interesantes las pequeñas encuestas a clientes, en las que debemos buscar siempre la fidelización y que este se sienta importante. En este caso no deberíamos descuidar al cliente interno, los trabajadores, cuya opinión resulta siempre crucial y cuya fidelización debemos cuidar por igual. Otras actuaciones que debemos plantearnos para permanecer informados son los viajes a otros países para conocer

tendencias. En muchas ocasiones una buena empresa o una buena iniciativa surge de algo que funciona bien en otro mercado. Además, resulta fundamental plantear actividades que reúnan a nuestro público objetivo. En el ámbito deportivo resulta muy útil organizar una actividad, por ejemplo un campeonato de algún deporte en el que puedan participar únicamente medios de comunicación, con la idea de fidelizar a este público, que te conozca de una manera cercana y, en el contacto de tú a tú, pueda compartir contigo opiniones sobre la empresa, sobre el mercado…

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DESARROLLO ESTRATÉGICO DE MI EMPRESA

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ANTONIO JESÚS MEDIATO MARTÍNEZ Empresa: AIRZONE, S.L. Actividad: I+D de sistemas de control para la climatización

latrayectoria Airzone nace en noviembre de 1996, con una inversión inicial de 60.000 euros y contando en sus inicios con dos empleados. Ahora hay más de 100 personas trabajando para Airzone y el capital social de la empresa ha llegado a 19 millones de Euros. Airzone se dedica a la Investigación, Desarrollo y Producción de sistemas de climatización inteligente para las instalaciones centralizadas de aire acondicionado, aplicando un nuevo concepto: la zonificación. La idea surge gracias a la popularidad cada vez mayor de las instalaciones de aire acondicionado en el ámbito residencial. A medida que el número de estas instalaciones crecía, era cada vez más evidente que ninguna de

las soluciones habituales en el mercado pueden solucionar completamente las exigencias de los usuarios: el confort, la estética, el precio razonable y el ahorro energético. Así surge la idea del primer producto de Airzone, el Sistema de Zonas Airzone, que consigue el equilibrio entre estas variables. El fundador de Airzone, Antonio Mediato, ha trabajado en empresas del sector de la climatización, lo que le ha permitido conocer en profundidad el mercado y las exigencias de los usuarios. Por otro lado, su trabajo en Isofoton, empresa que destaca por su espíritu innovador, ha influido en el carácter innovador de Airzone. Las claves del éxito de Airzone son las siguientes:

La clave más importante es la innovación: Airzone ha creado un producto diferente, altamente tecnológico, que responde a las necesidades reales del mercado. Otra clave es el profundo conocimiento del mercado y de sus actores. En Airzone trabajan personas que llevan 15 20 años en el sector y esta combinación de espíritu innovador y experiencia ha tenido mucho que ver con nuestro éxito. Y, por fin, la apuesta por las personas y el talento local: Airzone lleva años colaborando con la Universidad de Málaga en el desarrollo de nuevos productos. El 30% de su plantilla son personas con titulación universitaria, ex alumnos de la UMA.

92 ¿ES MÁLAGA UNA TIERRA DE OPORTUNIDADES PARA EXPANDIR TU PROYECTO EMPRESARIAL POR ESPAÑA Y POR EL EXTRANJERO?

Cuando surgió la idea de hacer este proyecto una realidad, una de las primeras cuestiones que nos planteamos fue la localización de la empresa, cual sería la ubicación ideal de nuestro negocio teniendo en cuenta que la compañía se creó para fabricar un innovador sistema de climatización residencial, el Sistema de Zonas Airzone, y que uno de los objetivos estratégicos desde su inicio era la exportación. Partiendo de estas premisas, parecía que el enclave ideal sería la Comunidad de Madrid, pues en la capital se predetermina la existencia de un entorno y unas instituciones que favorecen la creación, la consolidación, la

modernización y la expansión de las empresas que la integran. Pero nos resistíamos a abandonar nuestra tierra, Málaga, y creíamos que reunía los requisitos para consolidar nuestro proyecto y expandirnos por el extranjero, finalmente decidimos ubicarnos en el Parque Tecnológico de Málaga, y hoy en día podemos decir que no nos equivocamos. Málaga ha visto aumentar su tejido empresarial en los últimos años, lo que le ha permitido atraer inversiones y la instalación de compañías de gran calidad, sedes corporativas y empresas con un gran potencial innovador. Además, la provincia de Málaga se mantiene a la cabeza de la

expansión empresarial en términos absolutos, y hay un gran apoyo tantos de instituciones públicas como privadas cuyo objetivo es lograr que las empresas instaladas en la provincia sean más competitivas en el ámbito nacional e internacional. Airzone cuenta con 16 delegaciones comerciales en España y 4 oficinas propias en el extranjero, ubicadas en Francia, Italia, EAU y EEUU. La clave del éxito de Airzone en el extranjero es el producto diferente, único. La innovación es la nueva ventaja competitiva y se puede producir en cualquier país y vender en cualquier mercado gracias a la globalización.

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MANUEL PALOMO Empresa: Foto Gestion, Servicios Fotográficos S.L. Actividad: Servicios fotográficos

latrayectoria Foto Gestión nace a principios del mes de Junio de 2002, nace con la única intención de ofrecer la más amplia gama de servicios fotográficos posibles con unos niveles de calidad máximos y con una relación calidad-precio realmente muy equilibrada Todo el personal de esta nueva empresa, viene acreditado por una amplia experiencia en el mundo de la fotografía comercial, alguno de ellos, cuenta ya con más de 20 años de experiencia en este campo. Dispone en este momento de un establecimiento equipado con laboratorios de proceso analógico, así como con estudio. Aunque también se

realizan trabajos en soporte Digital. Es la empresa que ofrece sus servicios de forma oficial a eventos tan importantes como El cuerpo Técnico del Málaga C.F. Y desde Diciembre de 2003 cuenta con el privilegio de poder ofrecer también de forma oficial sus servicios a AJE Málaga. Foto Gestión mantiene estrechos contactos con profesionales liberales, pudiendo de esta forma ofrecer un mayor número de servicios en cualquier momento, quizás sea una de las mejores plantillas existentes a nivel nacional. Los trabajos profesionales y aficionados se realizan con las mejores

materias primas, usando papel y químicos de máxima calidad, y siendo escrupulosamente respetuosos con el medio ambiente. En nuestra política de mantener siempre los más altos niveles de calidad, no hacemos publicidad de ninguna marca concreta, ya que cada casa comercial tiene algún producto concreto que es con seguridad el mejor de su campo, por lo que no paramos de comprobar y confirmar la calidad de los mismos a fin de poder repercutirlo sobre nuestros clientes. Desde hace poco, nuestras instalaciones se encuentran en c/ Sondalezas, 12 de Málaga.

93 ¿CUAL ES EL MAYOR RETO DE TU EMPRESA EN LA ACTUALIDAD?

Teniendo en cuenta el desarrollo del mercado de la fotografía en los últimos cuatro años, el principal reto al que se enfrenta mi empresa, es el de sobrevivir. Alrededor de un 80% de los comercios de fotografía tradicional han cerrado y del 20 % restante, aproximadamente la mitad ya se ha reconvertido en tiendas de todo a cien o de regalos. A los pocos profesionales que estamos quedando en este mercado, nos toca defender nuestro oficio con una dosis extra de imaginación y creatividad, haciendo de este bonito oficio algo aún más profesional si cabe, ofreciendo a nuestros clientes productos novedosos, creativos y de máxima calidad. Otro gran problema al que nos enfrentamos cada día es al del intrusismo, que aunque ha existido siempre, tanto en este oficio como en casi todos los demás, desde el auge digital, y teniendo en cuenta la gran cantidad de herramientas que

facilitan la labor a cualquier usuario que pueda dedicarle un poco de tiempo a conocer estas herramientas, puede hacer un trabajo de un nivel muy superior a lo que podía hacerlo antes sin ser profesional. Todo esto está creando un ambiente realmente inseguro para muchos profesionales que en peligrar seriamente su existencia futura, ya que el desconcierto es lo que más inunda este mercado que en este momento no sabe cual será su salida final. Aún así y pese a todas las dificultades en este campo, los profesionales de nuestro gremio y yo personalmente, creemos en nuestro trabajo, asistimos continuamente a talleres, seminarios y congresos para estar al día de todos los nuevos productos que van saliendo al mercado, con un único fin, ofrecer a nuestros clientes lo último y como siempre con las máximas calidades. Ya

que es la calidad, tanto de servicio como de productos, la única diferencia efectivamente clara para competir en este duro mercado actual. Sacar adelante un negocio nunca es fácil, pero aún por muy difícil que estén las condiciones, creo que si realmente creemos en nuestro proyecto y estando dispuesto a hacer algunos sacrificios, con imaginación y creatividad se puede salir adelante y hacer nuestros sueños realidad. Hacer tu sueño realidad es posible, tan sólo tienes que estar dispuesto a dar los pasos necesarios para conseguirlo. Paralelamente habrá que prever un plan de contingencia por si los resultados no se ajustan a los objetivos prefijados. La dirección de la empresa deberá observar regularmente el grado de consecución de los objetivos y las posibles desviaciones para poder corregir un potencial rumbo erróneo. 263

SANDRA GRANA Empresa: España Incoming Incentives, S.L Actividad: Organización de convenciones, viajes de incentivo y eventos corporativos

latrayectoria España Incoming & Incentives SL es una empresa especializada en la organización de eventos corporativos, convenciones y viajes de incentivo en España. La empresa nace en 1998 de la colaboración de Sandra Grana y Alberto Rojas. Sandra aporta al negocio una experiencia internacional de 9 años en el sector y Alberto el capital necesario para la puesta en marcha así como su experiencia empresarial de más de 10 años. La empresa comienza con unas reducidas dimensiones y con una pequeña cartera de clientes. Este proyecto empresarial es apoyado por el IFA a través de su programa “Empresa Joven”. Desde el comienzo Alberto asume la dirección estratégica y el control financiero y Sandra la dirección operativa.

Incoming & Incentives es nombrada por American Express responsable de organizar los Campeonatos Mundiales de Golf en Valderrama (Cádiz). Este hecho, junto a la operación de otros eventos de importantes multinacionales extranjeras, catapultan a España Incoming & Incentives a unos niveles de crecimiento exponencial. En el año 2.000 la empresa se constituye como agencia de viajes receptiva, teniendo que ampliar su capital social hasta los 60.000 Euros. El año 2003 representa un año record de facturación con una cifra de 5.038.904 Euros. Adicionalmente, este mismo año España Incoming & Incentives recibe de manos del Hotel Torrequebrada el galardón a la mejor agencia receptiva de la Costa del Sol.

El año 1.999 observa un notable crecimiento de la empresa. España

Al día de hoy España Incoming & Incentives cuenta con una plantilla

de 8 empleados altamente cualificados y que atienden a sus clientes en los siguientes idiomas: Español, Inglés, Alemán, Italiano y Francés. Junto con el valioso activo que representan sus recursos humanos, el principal valor de España Incoming & Incentives se materializa en una cartera de clientes compuesta por prestigiosas empresas multinacionales, tales como: American Express, Danone, Saab, Nokia, BMW, Audi, Nestlé, Deutsche Telekom, Nivea, Toyota, CocaCola, IBM, Xerox, Duracell, Disney, British Petroleum, Yamaha, Philips, Bayer, Good Year, Continental, Vodafone, ING Bank, Johnson & Johnson , Gillette, Peugeot, Diesel, Canon, Seguros AXA, Deloitte & Touch, Gaz de France, Kawasaki, Ferrero, Jaguar, Volvo, etc.

94 ¿CÓMO PUEDO DISEÑAR EL PLAN ESTRATÉGICO DE MI EMPRESA? La elaboración de un plan estratégico conciso, pero a la vez bien detallado, es determinante antes de aventurarse en cualquier proyecto empresarial. Es notable el número de empresas que fracasan por errores que podrían haberse solventado de haber realizado un plan estratégico previo al comienzo de la actividad. Yo distinguiría dos tipos de planes estratégicos bien diferenciados. =El primero delimita la forma y estructura que se planea dar a la empresa. =El segundo referido a las estrategias y actuaciones de carácter operativo tendentes a que la empresa alcance sus objetivos. Aunque me consta que los puristas del Márketing tendrían serias objeciones, prefiero, para mejor entendernos, llamar al primero “Plan estratégico de constitución” y al segundo “Plan estratégico operativo”. Plan estratégico de constitución: Muchos proyectos empresariales fracasan por temas estructurales y de relaciones humanas que poco tienen que ver

con la operatividad de la empresa. Antes de comenzar la actividad empresarial, es importante delimitar aspectos tan importantes como: la figura jurídica a adoptarse, redacción de los estatutos y de las relaciones entre socios (tema éste muy poco abordado y de vital importancia), responsabilidades, aportaciones de capital, etc. Muchos de estos asuntos serán determinantes en el futuro y es imprescindible consensuarlos de forma que se optimice el funcionamiento de la empresa y las relaciones entre los integrantes de la misma. Plan estratégico operativo: Una aclarado bajo qué premisas vamos a constituir la empresa, es importante delimitar su funcionamiento operativo de forma que su actividad apunte hacia la consecución de los objetivos planteados. La delimitación de los objetivos es el primer paso. Los objetivos serán realistas, cuantificables y delimitados en el tiempo. Esto nos permitirá medir su grado de consecución. Como

ejemplos de objetivos podemos citar: cifras de ventas, cuotas de mercado, cifras de beneficios, niveles de producción, captación de clientes, etc. Una vez delimitados los objetivos habrá que diseñar unas estrategias y subsecuentes actuaciones que contribuyan a alcanzar dichos objetivos. Estas estrategias deberán referirse a las distintas áreas operativas de la empresa y definir su forma de actuación. Así pues, delimitarán el funcionamiento de los departamentos: Producción, Márketing, Ventas, etc. El objetivo final es que cada departamento sepa a la perfección, cual es su cometido, qué es lo que hay que hacer, cómo y cuándo. Paralelamente habrá que prever un plan de contingencia por si los resultados no se ajustan a los objetivos prefijados. La dirección de la empresa deberá observar regularmente el grado de consecución de los objetivos y las posibles desviaciones para poder corregir un potencial rumbo erróneo.

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JESUS BLANCO MORALES Empresa: Acción MK. S.L.L Actividad: Asesoría y consultoría de marketing y comercial para el sector de la construcción.

latrayectoria Jesús Blanco Morales es un profesional de 32 años, gerente de la empresa Acción Mk S.L.L. dedicada a la consultoría y asesoría de Marketing y Comercial para Pymes. Es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales en la rama de Empresariales y con la especialidad de Dirección Comercial y Marketing por la Universidad de Málaga junto con un Master en Dirección de Marketing y Comercial por ESIC. Empezó su andadura laboral en el año 94 como contable de la empresa Pinturas Alameda S.L. donde se convirtió director del departamento de administración de dicho departamento. Una vez terminados

sus estudios decidió comenzar una nueva etapa pasando a formar parte del departamento comercial de la empresa Disolventes y Lacas S.L. en el año 99. Un año más tarde se convirtió en el Delegado Comercial en la provincia de Málaga de la empresa Hierros Godoy S.A., de Sevilla. Debido a sus logros comerciales durante ese mismo año, 2000, consiguió convertirse en el Delegado Comercial de la misma empresa para cubrir Andalucía Oriental. En el 2001, formo parte de la plantilla de la empresa Termocón Ingenieros S.L. como Director de Marketing y Comercial de la central de Madrid y

sus delegaciones de Málaga y Granada. Una vez cubierta su etapa laboral por cuenta ajena decidió a finales de 2002 crear su propia empresa para cubrir las necesidades de las Pymes sobre estrategias de marketing y comercial de las empresas andaluces, así surgió Acción Mk S.L.L. en Agosto de 2003. En la actualidad cubre las necesidades de Marketing y Comercial de empresas de diversos sectores como Torcal Autoescuelas, Hormigones y Minas S.A. del Grupo de Financiera y Minera S.A., AJE Málaga, Tandem Quality Consulting S.L.L., Ruta Cero, Neodent,

95 ¿ES EL PLAN DE MARKETING UNA INVERSIÓN RENTABLE?

El plan de marketing se dibuja como un aspecto clave de la estrategia empresarial ya que las principales herramientas utilizadas en su elaboración y los tipos de estrategias que se pueden desarrollar son algunos de los aspectos básicos que se deben tener en cuenta para que cualquier tipo de empresa pueda lograr los objetivos deseados. La importancia de la función de marketing dentro del proceso de planificación implica que la empresa está orientada al mercado, sólo se fabrican o se ofrecen aquellos productos que se puedan vender, porque existe una demanda para ellos. El plan de marketing es, en ese sentido, la principal herramienta de gestión para definir claramente los campos de responsabilidad de la función y posibilitar el control de la gestión comercial y de marketing. Se trata de un instrumento de gestión imprescindible ya que contribuye fundamentalmente a los siguientes propósitos: Ordenar las ideas y acciones competitivas.

Unificar los criterios que guían los diferentes esfuerzos de la empresa. Base para el armado de los otros planes de la empresa (financiero, de personal, etc., y obviamente el Plan de Empresa, que se nutre de todos los anteriores). Instrumentar la estrategia de marketing del negocio (4 p). Controlar los resultados. Apoyar a la dirección y a la gestión operativa. Estar seguros que el proyecto es viable financieramente Prever necesidades de recursos y su asignación en el tiempo. Guiar la puesta en marcha de un emprendimiento. Ayudar a la consecución de los objetivos corporativos relacionados con el mercado: aumento de la facturación, captación de nuevos clientes, fidelización de éstos, mejora de la participación de mercado, incremento de la rentabilidad sobre ventas, potenciación de la imagen, mejora de la competitividad, aumento del fondo de comercio, etc. Al solicitarnos este

artículo nos pidieron que fuéramos coloquiales en nuestro desarrollo para transmitir mejor nuestras ideas. Espero haberlo sido sino les pongo un ejemplo grafico, como se dice una imagen vale mas que mil palabras. En la fotografía, uno de los que aparece soy yo y el otro es mi hermano, lo que he querido representar es un símil sobre la realidad empresarial y es que necesitamos profesionales en todas las áreas (financiero, personal, calidad y como no de marketing) ya que así se elaborará un buen plan de empresa si no, nuestras empresas estarán en pañales. Supongan, entonces, quien es mi hermano. Paralelamente habrá que prever un plan de contingencia por si los resultados no se ajustan a los objetivos prefijados. La dirección de la empresa deberá observar regularmente el grado de consecución de los objetivos y las posibles desviaciones para poder corregir un potencial rumbo erróneo.

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Mª ANGELES BRACHO CARRASCO Empresa: Motos Bracho, S.L. Actividad: Venta y reparación de motos

latrayectoria La empresa fue constituida por mi padre, a finales de los años ´70. La idea surge porque mi padre era mecánico. El capital inicial, siempre lo recuerda, fueron 14.000 ptas. Se invirtió en recambios. Yo entré a trabajar en la empresa familiar a los 14 años, en el año ´87. Llevo prácticamente toda la vida en este negocio. Poco a poco hemos ido entrando en la empresa todos los hermanos, incluida una cuñada. Lo imprescindible es que a todos nos gusta este mundillo.

En cuanto, a ayudas o subvenciones no se utilizaron para comenzar. En cambio, en la actualidad he pedido un préstamo al banco. Son específicos para la ampliación de negocios. Por cada producto te dan un tanto %. Nuestra empresa ofrece el servicio de venta de motos y accesorios, y taller. El pensamiento de la ampliación de la empresa es la siguiente. Una Nave de dos plantas. En la parte superior se instalará el taller. En él se

realizarán las reparaciones y se ubicará el almacén. En la parte de abajo, se dividirán en la recepción, boutique y recambios. Nuestro pensamiento es incluir una boutique en nuestra empresa. Todo lo necesario para el mundo de las motos. La evolución ha sido muy lenta, pero positiva. Como ya he explicado, nuestro pensamiento es seguir ampliando. Y siempre hacer sentir, al cliente lo más cómodo posible.

96 ¿QUÉ ESTRATEGIAS ME PERMITIRÁN PERDURAR EN EL MERCADO?

Lo principal es la actitud a la hora de trabajar. Es imprescindible la constancia y las ganas de evolucionar en ello. En cuanto, a la relación con los clientes es siempre la mejor. Intentar que el cliente se encuentre siempre lo más cómodo posible. De hecho, muchos de ellos han pasado de ser clientes a ser amigos. En cuanto a la división del trabajo, se reparte en departamentos. Es una buena opción para la

organización. En un principio, los llevaba yo sola. En la actualidad, somos tres personas. La empresa consta del taller y de la tienda. La estrategia de comunicación radica en la antigüedad y en el boca a boca. De esta manera, hemos conseguido fidelizar a parte de la clientela. Basándonos en la evolución y mejora de nuestros servicios, pensamos ampliar nuestras instalaciones. De esa manera,

atraemos al cliente. Le muestras que evolucionas y que tu empresa mejora día a día. Otro medio de promoción es nuestra colaboración en la revista “Moto Taller”, a la que estamos afiliados. Como consejo para cualquiera que empiece en el mundo de la empresa, es el trabajo constante. Lo principal es elegir algo que te guste. El trabajo es duro, y las cosas no llegan de la noche a la mañana.

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ISABEL CORBACHO VALLECILLO Empresa: I&I Corbacho Bufete Actividad: Gabinete jurídico

latrayectoria Tras terminar la carrera nos planteamos montar nuestro propio Gabinete Jurídico. En un principio, decidimos abrir nuestro primer despacho en Alozaina. De ésto, hace ya once años. Hace cuatro, abrimos otro gabinete en Málaga. Nuestro negocio siempre ha

sido financiado con capital propio. En nuestros inicios, solicitamos ayudas a la Junta de Andalucía. En aquellos momentos, no existían ningún tipo de subvenciones para los gabinetes jurídicos. Nuestro gabinete ha estado formado por dos socias, aunque

en la actualidad se va a unir un empleado más. Los servicios que ofrecemos son los siguientes: asesoramiento jurídico tanto civil, fiscal y laboral, además de asesoramientos para empresas. Para un futuro seguimos con muchos proyectos en mente, que deseamos se materialicen.

97 HE OÍDO ALGO RELATIVO A LA ELIMINACIÓN DE COSTES EN LA EMPRESA, NO SE, “OUTSOURCING” CREO... ¿QUÉ ES EXACTAMENTE?

He oído hablar del outsourcing como un modelo apropiado, que se basa en la externalización de la empresa, es decir en subcontratar determinados servicios que para la empresa son auxiliares pero necesarios y que al mismo tiempo no se centran en la actividad principal. Dejar que otras empresas hagan el trabajo en el que uno es menos especializado significa en muchos casos reducir costes, mejorar la rentabilidad de los activos y también la calidad del servicio ofrecido, ya que al mismo tiempo permite a la empresa centrarse en su especialidad. Por otro lado, el delegar estas funciones nos ofrece la opción de contar

siempre con personal especializado en estas áreas por un precio mucho menor del que nos costaría a nosotros tenerlo en plantilla. Hoy en día puede ser una excelente opción estratégica para dar mayor flexibilidad a la empresa y así capacidad para adaptarse a los cambios del mercado. Casi todo se puede contratar mediante el outsourcing, desde la elaboración de las nóminas hasta un servicio de atención al cliente o incluso un sistema de producción, siempre que al comparar costes (Cuanto me cuesta a mi y cuanto me cuesta contratarlo) salgan los números y la empresa con la que se trabaje nos de

plena confianza, ya que le estás delegando un proceso de la empresa. Lo más normal es que el outsourcing en la empresa pequeña aparezca en las actividades contables, de recursos humanos, marketing, sistemas de vigilancia. Pero hay otras actividades en las que el traspaso puede ser mucho más delicado, por ejemplo un servicio de distribución o de atención al cliente. El outasourcing es una excelente opción estratégica no solo para las empresas grandes sino también para las pequeñas ya que les facilita acceder a unas opciones que de otra manera no hubieran podido tener.

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UNOS CONSEJOS PARA FINALIZAR

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JAVIER GATELL RICO Empresa: Altagrafics, S.L. Actividad: Imprenta

latrayectoria Antes de comenzar con este proyecto, mi relación con el mundo empresarial consistía en la gerencia de una empresa de construcción. Pero siempre sentí la necesidad de vivir la empresa desde otra perspectiva, desde la idea de empresario, desarrollando mis propias iniciativas. Esta inquietud me llevó a visitar, en el año 1991, una Feria de Franquicias en Lyón, y de todas las posibilidades planteadas, el sector de las artes gráficas me llamó especialmente la atención y para llevarla a cabo decidimos organizarnos en una estructura familiar con la forma jurídica de sociedad limitada. Después de poner en

practica los consejos anteriormente señalados, estudio de mercado, viabilidad del proyecto, asesoramiento externo etc. nos pusimos manos a la obra con la búsqueda de un emplazamiento adecuado. Un año después de visitar la feria, comenzamos nuestra actividad en Málaga. La inversión inicial se financió con capital propio y posteriormente las ayudas oficiales solicitadas, que no han sido todo lo generosas que esperábamos, han contribuida a la adquisición de parte de nuestra maquinaria. En la actualidad es la nuestra una empresa saneada, con crecimiento continuo que nos ha llevado a cambiar nuestro

planteamiento inicial de pequeña a mediana empresa. Contamos con dos centros de trabajo, donde desarrollan su actividad un total de veinte empleados. Los servicios que prestamos, realizados con sistemas informáticos de última generación, se dividen en los siguientes departamentos: Diseño, Copias digitales de gran volumen, Cartelería digital e imprenta (libros, revistas, imagen corporativa,…). El mejor premio, para nosotros y nuestra empresa, pues supone un reconocimiento a nuestro esfuerzo, es el crecimiento anual de clientes y la fidelidad de los mismos.

98 ¿CUALES SON LOS CONSEJOS QUE LE DARÍAS A UN EMPRENDEDOR QUE COMIENZA AHORA SU AVENTURA EMPRESARIAL?

Quizás debía comenzar señalando que hacer empresa es, más que una aventura o un sueño, una opción de vida. Quien se "atreve" a llevar a cabo su idea empresarial tiene un espíritu especial que debe cultivar y fortalecer debido a lo difícil que resulta esta experiencia. Tendrá que meditar detenidamente su decisión y autoanalizar sus aptitudes personales y grado de cualificación profesional; la constancia y el trabajo son herramientas imprescindibles para el desarrollo de cualquier actividad.

El mercado ofrece muchas posibilidades, para cada una de las alternativas de negocio que hubiésemos seleccionado dentro del sector de actividad de nuestro interés, tendremos que iniciar un análisis en el que basar nuestra decisión. Para ello será preciso analizar el mercado, el concepto de negocio, la experiencia, si es posible, de empresas similares dentro del sector seleccionado, todo ello nos ayudará a llevar a buen fin nuestro proyecto. Lo ideal será conseguir un asesoramiento profesional con el

que seguramente veremos ampliada nuestra información y propias conclusiones. Su soporte será de gran valor en aspectos jurídicos, conceptuales y, por supuesto, en materia de valoración de la viabilidad económica del proyecto. Existen ayudas oficiales que pueden facilitarnos el acceso a nuestro proyecto. Y finalmente, si las conclusiones alcanzadas son positivas y disponemos de los medios adecuados, vestirnos con la coraza del valor y llevar adelante nuestro proyecto empresarial.

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MONSALUD GALINDO BAUTISTA Empresa: Rural-Andalus Viajes, S.L. Actividad: Agencia de viajes de turismo rural

latrayectoria Desde la fecha de su constitución el 27 de julio de 1.993, Rural Andalus queda configurada como empresa de servicios turísticos en el ámbito rural, compuesta por tres socias: Nuria García Martin; Isabel Heras Navarro y Monsalud Galindo Bautista. Empezamos en Málaga, al cabo de 6 meses ampliamos nuestra oferta a zonas emblemáticas como Alpujarra y Cazorla. Al año nos transformamos en Sociedad Limitada para convertirnos en Agencia de Viajes minorista, incluimos en nuestra oferta a hoteles rurales y abarcamos toda Andalucía. Desde el 1 de enero de 1.997 actuamos como agencia mayoristaminorista, vendemos al público directo y a otras agencias de viaje (actualmente 2.800 agencias nacionales y extranjeras), supuso que nos convirtiéramos en el único turoperador nacional especializado en turismo rural en Andalucía, tenemos una central de reservas y uno de nuestros logros principales es la edición anual del catálogo donde aparece recogida toda

nuestra oferta y nuestra página web. En 1.996 recibimos de mano de AJE y de la Diputación provincial el primer premio Joven Empresario de la provincia de Málaga por nuestra trayectoria empresaria; en marzo del 97 la revista Actualidad Económica junto con el periódico Expansión a través de sus lectores, nos conceden el premio a la mejor empresa joven con éxito. En marzo de 1.999 recibimos de manos del Instituto de la Mujer el premio Meridiana al mejor proyecto empresarial y ese mismo mes nos conceden también a través del ayuntamiento de Málaga premio a la mejor empresa malagueña dirigida por mujeres. El 7 de febrero recibimos por parte del Diario Sur el premio del año 2.000, como malagueñas del año, en el apartado de turismo, como reconocimiento a nuestra labor. El 17 de febrero del 2.004, el periódico especializado “Málaga Rural”, nos concede el premio a la mejor empresa de turismo rural, en noviembre de 2004 el periódico el

Mundo nos concede los premios Trajano a nivel andaluz como mejor iniciativa empresarial. En julio del 2.005 recibimos de mano del periódico “Málaga Rural” el premio a la mejor agencia de viajes. Fue creada otra sociedad ANEA, para la gestión y comercialización de un hotel en el Parque Natural de los Montes de Málaga que tuvo su inauguración en abril de 1.999, diversificando así la actividad de Rural Andalus. Nuestra nueva marca, el bono rural RURALNOCHES, con el que pretendemos implantar esa formula de comercialización a los hoteles rurales de Andalucía, con ello pretendemos fomentar la promoción de esos lugares destino y salvar la estacionalidad de determinadas épocas. Fuimos pioneras y creadoras del concepto turismo rural en Andalucía, un referente para el mercado nacional y extranjero y actualmente líderes de mercado en este segmento turístico.

99 SI VOLVIERAS A EMPEZAR A PONER EN MARCHA UN NEGOCIO, ¿QUÉ ERROR NO COMETERÍAS RESPECTO A LA PRIMERA VEZ?

Es una difícil pregunta porque se cometen tantos que es difícil detectar, con la perspectiva del tiempo pasado, cuales fueron los más graves. Pero indiscutiblemente los que afectaban a la economía nos resultaban los peores, teníamos la tonta costumbre de hacer las cosas dos veces (porque en la primera nos equivocábamos), y claro no solo suponía un coste personal y económico la primera, sino que se repetía en la segunda, y eso en una empresa que empieza y que su capital era bastante corto era un verdadero drama, aparte de que empiezan a surgir las primeras dudas y empiezas a plantearte si tienes verdadera capacidad para seguir adelante. Cuando empiezas lo primero que tienes que hacer es plantearte que la imagen de tu empresa es primordial, gran parte del éxito se basa

en la imagen que los demás tengan de ella, sobretodo si, como en nuestro caso se trataba de una empresa de servicios, por eso el poco dinero con el que cuentes lo tienes que invertir de la mejor manera y sin hacer grandes cosas, que estas estén bien hechas, y transmitan lo que quieres hacer llegar a los demás. Y después de esto, ¡atención moraleja!, nunca apliques tus criterios porque lo que tu “creas” o lo que a ti te “guste”, puede que no coincida con lo que crea o quiera la demanda potencial, debes empatizar y que el producto de tu empresa sea un satisfactor de necesidades del público al que te diriges, estudia el mercado y la demanda y adapta tu producto y su mensaje a sus exigencias. Segundo, por poco dinero que tengas, acude siempre a profesionales, tu

sabes hacer tu trabajo, deja que hagan el suyo los demás (aspectos legales, financieros, publicidad…), muchas de las primeras veces que repetimos para hacerlas bien, fueron fruto de haberlas hecho nosotras por nuestra cuenta. Tercero, siéntate o sentaros si sois varios, y estableced las reglas o principios por los que se ha de regir vuestra empresa, nunca los quebrantéis y serán el pilar de ella. Por último, los errores no son ninguna tragedia, se aprende de ellos, nosotras miramos a los nuestros con cariño y a veces incluso pasado el momento, nos reímos de ellos y de nuestras torpezas, también les debemos a ellos parte de nuestra fortaleza porque, recordad siempre que la experiencia es un grado.

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JOSÉ MARÍA RIVAS BARRANCO Empresa: Abuela María Actividad: Hostelería

latrayectoria Nacido en Jaén, desarrolló sus estudios de Derecho en Córdoba. José María Rivas Barranco es en la actualidad el presidente de honor de la Asociación de Jóvenes Empresarios de Málaga, una asociación de la que fue fundador y en la que ocupó el cargo de presidente desde su constitución en 1994 hasta 1998. Durante su mandato, la asociación desarrolla en Málaga eventos tan prestigiosos como las primeras ediciones

del Premio Joven Empresario, el Congreso Nacional de Jóvenes Empresarios o la Feria Empresarial Emprende´98, primera feria de jóvenes empresarios celebrada en España. A esto hay que sumar proyectos subvencionados por la Administración como Acceso Fácil, EMálaga o Artepyme, proyectos realizados para adaptarse de la mejor forma posible a las necesidades de los jóvenes empresarios en cada momento. También en

el 94, José María formó parte del comité fundador de AJE Andalucía, una organización en la que ocupó el cargo de vicepresidente primero hasta el 98. En relación con su trayectoria empresarial, esta ha permanecido siempre muy ligada al sector de la hostelería. Desde 1991 gestiona la empresa “Abuela María”, habiendo participado en otras sociedades relacionadas con la distribución alimenticia.

100 ¿POR QUÉ ASOCIARSE A UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL?...¿QUE ME PUEDEN APORTAR LAS MISMAS?

Según el tamaño de una empresa y sus necesidades, pertenecer a una asociación puede suponer desde un empujón vital en los primeros años de vida hasta una buena plataforma de negocios en la que consolidar relaciones comerciales. Sea de una forma u otra, siempre es útil pertenecer a un colectivo que reúne tus mismas características, eso sí, siempre que la empresa tenga una actitud proactiva y sepa moverse. Una asociación empresarial funciona como un gran mercado en el que cada uno expone sus productos y servicios y se relaciona con clientes, proveedores, competencia, colaboradores, inversores… La asociación propone una serie de eventos en los que se pueden establecer estas relaciones, siendo la

magnitud y la tipología de estos eventos muy heterogénea: desde cursos de formación hasta ferias empresariales pasando por comidas de negocios, eventos deportivos, misiones comerciales… El objetivo principal de todo esto es claro: favorecer el crecimiento y consolidación de las empresas asociadas. Por un lado, establecer esa plataforma de la que hablábamos para favorecer las relaciones de la empresa, por otro formar en los temas necesarios (Recursos Humanos, Prevención de Riesgos Laborales, Nuevas Tecnologías…), ayudar en la promoción de sus empresas o enseñarles nuevos mercados. Estos servicios que uno puede obtener de una asociación empresarial se

combinan con otro que en muchos casos es por sí sólo más que suficiente: mantenerse al día sobre información que nos resulte útil, ya sea relacionada con próximos eventos de empresa, con formación, con leyes, ayudas y subvenciones, así como todas las necesidades que podamos tener. Una buena forma de manternerse “enganchado” que se adapta al poco tiempo que habitualmente tenemos los empresarios en el día a día. Además, pertenecer a una asociación puede suponer beneficiarse de una serie de ventajas exclusivas en entidades financieras, medios de comunicación, telefonía, ocio…una buena forma de rebajar los costes habituales de la empresa.

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ESTE PROYECTO QUE QUIERES COMENZAR, O YA HAS COMENZADO, ES TODO UN RETO. UN CAMINO QUE TE APORTARÁ SATISFACCIONES Y DECEPCIONES, ADEMÁS DE MUCHOS QUEBRADEROS DE CABEZA. SI ME PERMITÍS DECIRLO, PARA MÍ ES ALGO APASIONANTE Y TODO UN RETO. ME HA DADO MUCHAS ALEGRÍAS, PERO TAMBIÉN LO HE PASADO MAL EN ALGÚN MOMENTO. ME IMAGINO QUE SERÁ COMO TENER UN HIJO O FORMAR UNA FAMILIA: MUY HERMOSO, PERO DIFÍCIL, EN MOMENTOS MUY DURO, PERO MUY GRATIFICANTE

Unidad de Emprendedores C/ Victoria, 11 29012 Mรกlaga Tlf.: 952 214 529 / 952 060 863 Fax: 952 214 539 emprendedores@malaga.eu www.malaga.eu

AJE Mรกlaga C/ Cuarteles, 39 1ยบB-C 29002 Mรกlaga Tlf.: 952 225 045 Fax.: 952 609 627 info@ajemalaga.org www.ajemalaga.org