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ALTA GERENCIA en el TELETRABAJO – CONFINAMIENTO Luis González NOGALES
03/25/2020 En los nuevos tiempos del COVID-19 donde por todas partes se escucha, oriente, implementa y organiza el teletrabajo desde el hogar de cada uno, poco o nada he visto sobre la organización del trabajo de las gerencias generales y las juntas de directores para atender, monitorear y tomar las acciones pertinentes de acuerdo a la evolución de la pandemia y las correspondientes decisiones para la continuidad del negocio antes que la realidad de la inacción lo cierre.
El volumen de información (verdadera y falsa) es de tal magnitud que puede opacar la claridad de las situaciones reales y la velocidad de los acontecimientos amerita un sistema de información compartida que permita tomar rápidas y efectivas decisiones. La primera acción debe ser el establecimiento de un solo canal oficial de comunicación entre la gerencia y sus ejecutivos con la posibilidad de incorporar a la totalidad de la alta dirección o los miembros designados a dicho canal para escuchar, conocer o intervenir en la recepción y transmisión de las informaciones puntuales. Paralelamente a lo anterior igualmente se debe establecer un sistema oficial de comunicación de la alta dirección con periodicidad de fechas (diaria, cada dos o tres días, semanal, etc.), horas y puntos de agendas previos que el gerente o secretario deberá circular de previo para optimizar las teleconferencias.
La segunda acción importante es organizar un sistema de indicadores apropiados para cada empresa que permita medir la evolución de las operaciones, las finanzas, la gestión de los recursos humanos, la evolución de los afectados por el Covid-19 de la empresa, y otros elementos que cada organización considere importantes para la toma de decisiones. Esta información se debe organizar en línea con las debidas protecciones de seguridad para que los usuarios que tengan acceso a la misma la puedan consultar en cualquier momento, además de ser informativa es un buen parámetro de control sobre la implementación adecuada de las decisiones aprobadas. La tercera acción es documentar apropiadamente todas las decisiones tomadas a través de las correspondientes actas o grabaciones en video de las teleconferencias, así como las acciones ejecutadas, dado que la crisis en semanas o meses se IRA diluyendo y volviendo a una nueva normalidad todavía desconocida pero que sin duda traerá como uno de los primeros elementos la revisión de las acciones y decisiones tomadas y en muchos casos la situación o responsabilidad legal de las mismas.
La última acción, quizás la más dolorosa que es preparar los diferentes escenarios, desde el cierre del negocio por las circunstancias que un análisis de los riesgos y la información disponible nos puedan indicar, a la continuidad del mismo en los escenarios que ya se perfilan que van desde la recesión, la deflación y la híper inflación en dependencia de los sistemas y fortalezas económicas de cada país. El sentido de esta nota no es de Alarma es prepararnos para un mañana que cada hora que pasa es el hoy y que sin duda nos afectara a todos en mayor o menor medida. Un fraterno saludo a todos.
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ERROR EN EL CÁLCULO DE LA PROBABILIDAD.
Luis González NOGALES
04/02/2020
En SEGURIDAD privada uno de los principios que se estudian cuando comenzamos a trabajar en el sector es realizar SIEMPRE el ANÁLISIS de riesgos antes de cualquier otra acción, y después pasar a las fases de realizar los planes de seguridad, de emergencia, de continuidad de negocios, etc. los diferentes métodos que generalmente empleamos para la elaboración de los análisis de riesgos son el método Mossler y el impacto-probabilidad y los dos llevan precisamente esa variable que es la probabilidad de ocurrencia de un riesgo en el bien analizado, esta actividad en los entornos de la seguridad pública se realiza con herramientas mucho más precisas con una cantidad inmensa de datos y utilizando, hoy en día, la inteligencia artificial en muchos países. La posibilidad de una pandemia producto de la diseminación masiva de una batería o un virus ha estado presente desde hace muchas décadas como producto de guerras masivas (la i guerra mundial utilizo masivamente le gas mostaza, que es un agente químico que en dependencia de la exposición ataca diferentes partes del cuerpo humano como piel, ojos, tracto respiratorio, aparato digestivo, cerebro y puede ocasionar la muerte) o ataques más locales como el gas sarín en Japón, el Ántrax en EE.UU. Desde los inicios de este siglo la posibilidad de una pandemia viral masiva ha estado presente a través de la Gripe Aviar, el SARS, el H1N1, el EBOLA con la particularidad que los brotes y la contención estuvo en territorios que rápidamente fueron localizados, confinados y controlados evitando que estas se propagaran masivamente a nivel global y sobre todo a las áreas más densamente pobladas de lo que denominamos occidente, también influyo que su forma de transmisión y tiempos de incubación se determinaran más rápidamente , así como los tratamientos y acciones epidemiológicas a tomar. Cuando a principios de este 2020, que sin duda marcara una fecha importante en los ANÁLISIS futuros de la historia, se tuvo conocimiento global de esta nuevo virus de una serie de virus ya conocidos denominados Coronavirus y que tenían la particularidad de mutar del mundo animal a los humanos (antecedente el SARS) el cual inicio afectando un remoto lugar para la mayoría de nosotros desconocido y llamada la ciudad de Wuhan, en la provincia de Hubei de CHINA. Las siguientes noticias importantes fue la decisión del gobierno Chino de confinar la totalidad de la provincia con más de 40 millones de personas (que se escribe rápido) pero cuyas implicaciones logísticas y de impacto son y serán en el futuro motivo de muchos libros, tesis y océanos de bit. Esta noticia y todos los pormenores y particularidades como los puentes aéreos que muchos países realizaron para evacuar (y por tanto asumir todas las posibles consecuencias derivadas) a sus connacionales, así como las rápidas medidas
que algunos pensaron que eran altamente draconianas por parte tanto de China como de algunos países limítrofes como Corea del Sur. A la par se comenzaron a conocer las formas de transmisión y los tiempos de incubación ( por razones que ignoro), estos datos aparentemente no alteraron por los especialistas, analistas , responsables de SEGURIDAD en diferentes niveles del orden público y privado los índices de probabilidad de diseminación masiva del virus para pasar los índices de probabilidad asignados en los respectivos ANÁLISIS de riesgos de bajo o muy bajo a probable , muy probable o altamente probable que sin duda hubiera cambiado la valoración del riesgo y puesto en marcha los planes de actualización de las medidas de tratamiento del mismo. Prácticamente no es sino hasta que los hechos consumados de propagación en Italia , España y otros países se dieron que se elevó oficialmente por la OMS al termino pandemia y obligaron a los gobierno a iniciar una toma de acciones contrarreloj que los ANÁLISIS forenses en cada caso dirían si fueron oportunas , correctas y eficaces , si podemos afirmar que preventivas es lo que menos fueron en la mayoría de las ocasiones, si fueron reactivas y eso no lleva a la actual situación de confinamiento masivo ,y un muy probable retroceso económico sin comparación con lo conocido en lo que llevamos de este siglo. Esta nueva realidad que no tiene plazo de vencimiento y que ha venido para quedarse nos obliga a plantearnos muchas interrogantes, algunas de las cuales trataremos de compartir. En primer lugar esta familia de virus conocidos como Coronavirus y cuyo antecesor fue el SARS y el actual el COVID-19 han llegado para quedarse , y al igual que aprendimos a convivir con el SIDA, el EBOLA , el H1N1 tendremos que adaptar nuestra forma de vida para convivir con estos virus y en el tiempo y el espacio se desarrollaran nuevos tratamientos y vacunas que nos volverá a una cotidianidad de la vida hasta este momento desconocido pero que al igual que ahora convivimos con el cáncer, la diabetes y otras enfermedades crónicas será cotidianidad al fin, dejo para los filósofos y estudiosos sociales si la misma será en un régimen de mayor, igual o menor de restricciones a la intimidad personal y la privacidad. En segundo lugar los modelos de negocios de la mayoría de los sectores e industrias ya sean estas de producción o servicios cambiaran, de hecho ya están cambiando el planteamiento de cuantas personas son necesarias en los espacios físicos de las empresa y esta será una de las primeras interrogantes a despejar lo cual conllevara a la reorganización de las cadenas de producción, atención de servicios, tipos de contratos y demás puntos relacionados con la relación laboral empleado-empleador. En próximos artículos seguiremos compartiendo estas ideas e interrogantes que en los tiempos de pensamiento y reflexión individual que ahora tenemos y podemos desarrollar. Un abrazo a todos los que se esfuerzan por prevenir, paliar y contener esta nueva realidad y en especial a mis colegas de la SEGURIDAD privada que poco a poco van ganado el respeto y reconocimiento que siempre ha tenido nuestra labor.
https://seguridadydefensa.com/plan-de-continuidad-de-negocios-pero-tiene-todavia-un-negocio/
Plan de Continuidad de Negocios… ¿Pero tiene todavía un negocio?. Luis González NOGALES
siguientes consideraciones.
04/13/2020
En estos días he leído, he visto en las diferentes redes sociales y he recibido múltiple información, ofertas de servicios y documentos para hacer un Plan de Emergencia para la empresa y un Plan de Continuidad de Negocio. Con mucho respeto a los colegas y a las empresas que están trabajando en esta línea me parece totalmente desfasado el plantearse en estos momentos de expansión mundial de la pandemia del COVID-19 estar gastando tiempo y recursos en estas actividades por las
Primero estas son actividades que se deben desarrollar, preparar al personal, asignar los recursos necesarios, probar los planes y los medios técnicos y los protocolos establecidos para los supuestos planteados en los planes y finalmente evaluar, corregir y mantener actualizados los planes para ponerlos en marcha en el momento que se necesiten y se necesitaban activar hace algunas semanas y no iniciar hoy a diseñarlos. En segunda instancia, los planes elaborados en las diferentes empresas que si habían trabajado en ellos , posiblemente se hayan encontrado que no estaban estructurados para una situación donde se cierra la actividad del sector por decreto gubernamental como puede ser el ejemplo de lo relacionado con el turismo (viaje, estancia, recreación, etc.) , los espectáculos , muchos servicios personales como peluquerías, gimnasios y podríamos llenar varias páginas de ejemplos que se han visto afectados sin tiempo establecido ,ni conocido de reapertura ya que han visto como el confinamiento de la población se ha ido extendiendo en diferentes países de una fecha prevista a otra. Aquellos sectores que se han considerado esenciales como los servicios bancarios, si tienen posiblemente activos y en revisión constante los planes para poder seguir atendiendo un mínimo de servicios que garanticen el flujo del dinero y la previsión de futuros desordenes sociales que los pueda afectar, situación que también los supermercados por ejemplo deben contemplar y monitorear constantemente con la información de las autoridades de seguridad publica en su actualización de los planes. El tercer punto que debemos analizar es que sin duda alguna en las próximas semanas o meses la mayoría de los países en mayor o menor intensidad entrarán en una recesión que todos los economistas vaticinan con cifras muy disimiles pero ninguna halagüeña, lo cual hará un efecto de contracción económica hacia las necesidades básicas con independencia que en los primeros días o semanas en que gradualmente se vaya levantando el
confinamiento las personas dirijan su consumo de forma emocional hacia los servicios y carencias que han tenido en esta etapa y esto pueda suponer una demanda tipo espejismo de oasis en algunos sectores muy puntuales. La intensidad, tiempo y las famosas curvas de picos y mesetas de esta etapa recesiva será diferente en cada país y dentro del mismo diferente para cada sector. El punto principal que debemos analizar por tanto no es tanto si podré continuar mi negocio , sino si mi negocio seguirá existiendo mañana o en futuro cercano y si bien este nivel de análisis y pensamiento un tanto abstracto en momentos en que no conocemos como se reanudara la “normalidad” de la vida cotidiana , dado que el COVID-19 seguirá existiendo y tendremos que aprender a convivir con el cómo hoy convivimos con el Cáncer, el SIDA, y otras enfermedades incluidas las cifras de muertos en accidentes de tránsito que a veces no parecen ser más que meras estadísticas de anuarios policiales para la normalidad diaria antes del Coronavirus. Este análisis de nuestro negocio debemos abordarlo como hace un siglo los fabricantes de látigos para carruajes de caballos debieron abordarlo (o no lo abordaron, ¡quién sabe!) ante la entrada del automóvil. Hay una realidad en que todos estamos de acuerdo, el mundo en 2020 cambio, las conductas de las relaciones se han visto afectadas, los hábitos de consumo cambiaron y cambiaran más radicalmente; los principios inobjetables de la globalización, del justo a tiempo ,de la dispersión de los fabricantes, de la tercerización va a ser fuertemente cuestionada y evaluada. Como señalaba más arriba desaparecerán negocios, aparecerán nuevos negocios y ser redescubrirán algunos olvidados en la masificación del consumo de marca, quizás para volver de los grandes almacenes a la zapatería de barrio con calzado a la medida, por ejemplo. Se desarrollaran empresas de análisis solidario donde los que fueron multados por violar las cuarentenas estarán en bases de datos (como ahora están los que no pagan sus créditos y su record crediticio es consultados por la banca y las empresas) y estas consultaran de los nuevos empleados su record solidario para trabajos donde sea necesario asumir compromisos, ¿cómo será su record de solidaridad en cuarentena?. La identificación de si su negocio todavía existe requiere de una profunda reflexión personal ,y grupal a nivel de las personas jurídicas, con un elemento desapasionado en el sentido que es correcto estar apegado a lo mucho que nos costó a nosotros y posiblemente a nuestros padres y abuelos construir los negocios, pero el mundo cambio y de nuestro raciocinio y voluntad de construir algo mejor a lo que teníamos dependerá si queremos ser parte de las futuras industrias que aún no se han inventado ( están esperando por nosotros) o ya están incipientes y nos necesitan para potenciarlas. Mi negocio (organización de eventos de seguridad para Centroamérica y clases presenciales) ya sé que se extinguió en la forma y fondo que se realizaba, estoy en busca del nuevo negocio y ¡USTED!, ¿me acompaña a hacer? o se sentara a lamentar lo que pudo ser y…
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NO EXISTE EL DÍA D para COVID-19.
Luis González NOGALES
04/24/2020
Desde el inicio de este nuevo ciclo de vida que ha implantado en el mundo el denominado virus COVID-19 en todos los medios y todos los tipos de comunicación imaginables, hemos estado invadidos de noticias (verdaderas y falsas), comentarios, análisis de los expertos en la materia y de los expertos en todo tema que acontezca. Pero sobre todo hemos estado inundados de estadísticas de cómo se comporta el virus por país, región, municipio, etc., etc., y etc. Estadísticas realizadas y dadas a conocer en los medios de comunicación sin mencionar, en la gran mayoría de los casos, las fuentes de datos, la metodología empleada, los márgenes de error y sobre todo realizadas sin valorar las asimetrías que por ejemplo se dan en la forma de vida entre las grandes urbes y los espacios rurales, o entre los países con que tienen una gran densidad de población por kilómetro cuadrado y los que tienen una dispersión. En resumen la aparente necesidad de emitir un dato, hace que la relevancia del mismo se opaque o se elimine directamente ya sea por voluntad, falta de rigor científico o solo por placer la difusión de una inexactitud o directamente una mentida. Dentro de todos estos ANÁLISIS lo que más se está escuchando y leyendo al día de hoy, es lo relacionado con el día D o cuando acabe el confinamiento. NO EXISTE DÍA D y lo refiero con mayúscula porque el simple sentido común y un mínimo de suma nos dice que si estamos en Abril de 2020 y el horizonte es una año para que la vacuna este lista ( a excepción si somos de los que creen en las teorías de la conspiración y creen que esta ya está lista y cualquier día sale a salvar al mundo o dominarlo) esto nos dice que hasta el final del segundo semestre del 2021 estaría ya ampliamente fabricada para que todas las personas iniciaran el proceso de tener acceso a la misma, lo cual nos lleva a la reflexión que hacia el 2/4/2020 en el artículo Error en el Cálculo de la Probabilidad de esta misma columna en que señalaba ” ….Esta nueva realidad que no tiene plazo de vencimiento y que ha venido para quedarse nos obliga a plantearnos muchas interrogantes, algunas de las cuales trataremos de compartir. En primer lugar esta familia de virus conocidos como Coronavirus y cuyo antecesor fue el SARS y el actual el COVID-19 han llegado para quedarse , y al igual que aprendimos a convivir con el SIDA, el EBOLA , el H1N1 tendremos que adaptar nuestra forma de vida para convivir con estos virus y en el tiempo y el espacio se desarrollaran nuevos tratamientos y vacunas que nos volverá a una cotidianidad de la vida hasta este momento
desconocido pero que al igual que ahora convivimos con el cáncer, la diabetes y otras enfermedades crónicas será cotidianidad al fin, …..” Lo que los grandes gurús de planeación estratégica de largo plazo, así como los gobiernos ya debe estar estudiando son cuáles serán las nuevas normas de convivencia social, los hábitos de higiene , transporte y compra a implementar y por consiguiente las nuevas formas de mercadeo, y aquí un largo etcétera que abarca todos los aspectos de la vida cotidiana, desde los nuevos estándares de los servicios sociales como la conectividad que se añadirá a la par del acceso al agua y la energía como un ejemplo. Volviendo al tema del artículo, no existe un día D, existe un conjunto de acciones que por voluntad y conciencia individual o por imposición, de los gobernantes actuales y futuros en cada país, se irán desarrollando y las mismas nos marcaran lo que será el nuevo modelo de orden social del cual deberá emanar un nuevo contrato social, quizás más universal o todo lo contrario nos volvamos más tribales. Un abrazo a todos, con la confianza que no sea de las pocas cosas que se conviertan en un “lujo solo para inmunizados”.