Web360 #3 by InCreo Interactive Creations

F A GMAGASIN UTG ITT AV INCREO.NO 2 011

InCreo leverer unike webløsninger skreddersydd den enkelte kunde – vi legger alt til rette for at din bedrift skal lykkes på nett.

Statistisk Sentralbyrå (SSB) melder om at 98 % av personer over 18 år i Norge har mobiltelefon, og Netcom kan fortelle at 9 av 10 som kjøper seg ny telefon velger en smarttelefon (tall fra Q1-2011). Da er det kanskje ikke overraskende at bruken av mobil datatrafikk har skutt i været.

InCreo Interactive Creations er et webbyrå med 23 mennesker som brenner for å lage de beste webløsningene. InCreo sin oppskrift er å være god på de unike webløsningene, hvor kunden har høye ambisjoner og trenger et sterkt fagmiljø gjennom hele prosessen – fra rådgiving til prosjektledelse, design, utvikling og drift. Vi stiller opp og er rause med vår kunnskap og kompetanse.

KUNNSKAP DELING AV TEKNOLOGI SOSIALISER! MOBILISER! Mobiltelefonen runder i 2011 hele 30 år. I 1981 ble det første systemet for automatisk mobiltelefon satt i drift og fikk navnet NMT 450.

Søkemotoroptimalisering for dummies Søkemotoroptimalisering (SEO) har kanskje de fleste hørt om, men ikke alle vet hva det betyr i praksis. Noen tror det er enkelt og gratis mens andre tror det er vanskelig og veldig dyrt. Sannheten er at begge deler stemmer, men at du kan komme veldig langt bare ved å gjøre noen enkle grep. Denne artikkelen vil ta for seg hva du selv kan gjøre for å bli søkemotoroptimalisert. Har man laget et nettsted, ønsker man som regel så mange besøk som mulig. I tillegg ønsker man at de besøkende er interessert i det du har å tilby og at besøket kan føre til en konvertering i form av salg e.l. For at de besøkende skal finne frem til nettopp ditt nettsted, må nettstedet være søkemotoroptimalisert, slik at det kommer høyt opp på søkemotorresultatet.

InCreo hjelper bedrifter i å lykkes på nett med unike webløsninger. Dette har vi drevet med i 14 år, og vi tilbyr tjenester innen rådgiving, webdesign, teknologi, utvikling og webhosting. Med utgangspunkt i våre oppdragsgiveres ambisjoner og mål, skreddersyr InCreo webløsninger som dekker selskapets aktuelle behov, og forsterker deres profil og visjon. Wondercode er InCreos publiseringsog ehandelsløsning. Les mer om Wondercodes egenskaper i dette magasinet.

VELKOMMEN WEB360 ER ET FAGMAGASIN UTGIT T AV INCREO.NO

MEDARBEIDERE

LEDER WONDERCODE

ADMINISTRATIV LEDER

DAGLIG LEDER

Hallgrim Bjørvik hallgrim@increo.no 4000 46 01

Joakim Ramstad joakim@increo.no 4000 46 03

Sven-Erik Knoff sven-erik@increo.no 4000 46 05

WEB360 WEB360 utgis av: InCreo Interactive Creations AS Org. nr.: NO982 057 892MVA

PROSJEKTLEDERE

Telefon: 815 51 888 E-post: increo@increo.no Web: www.increo.no Morten Wikstrøm morten@increo.no 4000 46 06

Toril Aspaas toril@increo.no 4000 46 07

Håvard Sandaa Karlsen havard@increo.no 4000 46 08

Ann-Kristin M. Fiskebeck ann-kristin@increo.no 4000 46 09

Kristoffer Førde Aarskog kristoffer@increo.no 4000 46 10

Postadresse: Innherredsveien 7, 7014 Trondheim Besøksadresse Trondheim: Innherredsveien 7, 7014 Trondheim Besøksadresse Bodø: Storgata 30, 2. etasje, 8006 Bodø Besøksadresse Oslo: Parkveien 12, 0350 Oslo Kopiering eller reproduksjon av tekst og bilder er ikke tillatt uten samtykke fra InCreo.

UTVIKLERE

Kim Levi Paulsen kim@increo.no 4000 46 18

Stian Hanger stianh@increo.no 4000 46 19

Christoffer Wiik chris@increo.no 4000 46 21

Eilev Hagen eilev@increo.no 4000 46 24

Egil Hanger egil@increo.no 4000 46 27

Denne trykksaken er klimanøytral, CO2-utslippet er kompensert.

Er du vår nye systemutvikler?

Eirik Eldorsen eirik@increo.no 4000 46 17

Bjørge Susæg Stafsnes bjorge@increo.no 4000 46 22

Vegard Kartfjord vegard@increo.no 4000 46 25

Stian Øveråsen stian@increo.no 4000 46 20

increo.no/stilling-ledig

FÅ NESTE WEB360 TILSENDT I POSTEN KONTAKT

– helt gratis!

DESIGNERE

Terje Svinning terje@increo.no +44 20 89 830939

Per Morten Trøen permorten@increo.no 4000 46 41

Hilde Gran Kielland hilde@increo.no 4000 46 40

Jan-André Granheim jan-andre@increo.no 4000 46 43

www.increo.no increo@increo.no 815 51 888 twitter.com/increo facebook.com/increo

DRIFT

Audun Saltvik audun@increo.no 4000 46 02

2 – WEB360 UTGAVE 2011

Kine Myrvoll Stene kine@increo.no 4000 46 04

Registrer deg, og få neste utgave av WEB360 sendt rett til din adresse. For registrering: www.increo.no/web360 eller send forespørsel til: web360@increo.no

LEDER

INNHOLD Klarer du å ta høyde? I skrivende stund befinner jeg meg på Prasonisis, Europas beste kitespot på vann. Mitt fokus i fjor var om jeg klarte å komme meg opp på kitebrettet. Sist uke om jeg klarte å krysse vinden, og i dag er målet mitt å klare og holde høyde. Det å holde høyde betyr i kortversjon at man krysser vinden samtidig som man forflytter seg oppover mot den – uten å bli sendt i retningen den blåser.

HALLGRIM BJØRVIK DAGLIG LEDER hallgrim@increo.no 4000 46 01 @hallgrimb

Du har selvfølgelig sett forsiden og vet at dette ikke er et blad om kiting, men om web. Og det er helt riktig. 16 år gammel startet jeg InCreo på gutterommet i 1997, på et tidspunkt hvor bedrifter nærmest lo av meg fordi jeg foreslo at det kanskje var lurt av dem å satse på web. Hadde jeg fulgt vindretningen den gang, hadde InCreo aldri blitt etablert.

InCreo anno 1997 lagde websider, det gjør vi også i 2011. Hva er forskjellen? Jeg kita i fjor, og jeg kiter i år. Nivået er betraktelig mye bedre i år, faktisk bedre i dag enn i går. Slik har også InCreo utviklet seg. Jeg er ikke god til å kite, men jeg har interessen og et ønske om å bli bedre. Måten jeg blir bedre på er gjennom tips fra dem som er på samme nivå som meg, eller høyere. Samtidig er det lærerikt å møte nybegynnerne som ankom campen denne uken. For da er det jeg som kan dele min kunnskap slik at også de kan bli bedre. Når jeg drar hjem om seks dager blir det et år til neste gang jeg kiter på vann. Det er mange som kan å kite, og det er mange som kan web. Men hva betyr det å kunne kite, eller hva betyr det å kunne web? For meg som kiter betyr det å bli fornøyd at jeg har klart å holde høyde før jeg pakker baggen og vender hjem til Norge. Når det gjelder web, betyr det på samme måte nettopp å nå sine mål. Alle har ulike ambisjonsnivå, men til felles er ønsket om å lykkes – det er det vi jobber for. InCreo har som kundeløfte å lage den løsningen som gjør at du lykkes på web med dine mål, samtidig som at du skal lære noe. For InCreo handler det om å levere slik at du oppnår dine ambisjoner. InCreo kan web, vi er 23 mennesker med kompetanse fordelt på fagområdene design, prosjektledelse og rådgiving, systemutvikling og drift. Denne sammensetningen av kompetanse gjør at vi er best når det gjelder å levere totalkompetansen i alle prosjektets faser. Vi legger stor vekt på god dialog og tett oppfølging, og dette gjør oss trygge på at vi leverer etter vårt kundeløfte, fra samtlige av våre kontorer. Etter 14 års erfaring med web er det mye som går igjen i alle våre prosjekter når det gjelder den tekniske løsningen for publisering og e-handel. Det som alltid går igjen bruker vi mye ressurser på å lage som standard. Det er en programvare som vi bruker som basis i våre egne prosjekter og som standardisert programvare gjennom andre sammarbeidspartnere. Programvaren heter Wondercode, og er noe av det du kan lese om i dette nummeret av WEB360. Ta gjerne kontakt med oss om du ønsker mer informasjon, eller vil avtale et møte.

Lykke til med dine mål!

4 VERDENS VAKRESTE WEBREISE

6 MOBILISER!

8 PUBLISERING OG E-HANDEL: WONDERCODE

12 QR-KODER

14 CASE STUDY: GLAMOX

16 APPINESS!

18 SOSIALISER!

20 SØKEMOTOROPTIMALISERING FOR DUMMIES

22 INKLUDERENDE DESIGN: NETTET ER FOR ALLE

3 – WEB360 UTGAVE 2011

BILDER: TRYM IVAR BERGSMO/HURTIGRUTEN ASA

KUNNSK APSDELING

brev Reise r 2011 rua 2. feb

Verdens vakreste webreise

AV HALLGRIM BJØRVIK hallgrim@increo.no • 4000 46 01 • @hallgrimb

Webreisen var en suksess med ivrige lyttere og spennende foredragsholdere. I tillegg til å dele kunnskap om hvordan å best mulig planlegge et webprosjekt, var målet med turen også å presentere Wondercode – InCreos publiseringsog e-handelsløsning. Presentasjonene ligger tilgjengelig for alle på web, registrer deg på: www.wondercode.no. Under følger en kort presentasjon av våre åtte foredragsholdere, og det de delte med oss ombord på Hurtigruten. Jon Buscall jobber i Sverige som konsulent for firmaer som har utfordringer med hensyn til markedsføring på Internett, og som ønsker veiledning gjennom jungelen av sosiale medier. Han snakket om hvilke metoder svenske skoler har brukt for å tiltrekke seg nye studenter, samt øke trivselen og stoltheten for de eksisterende. Dette nesten kostnadsfritt, gjennom én enkelt video på YouTube! Karl Philip Lund er kjent for å være en av Norges fremste eksperter på interaktiv markedsføring. Sammen med nettansvarlig hos Hurtigruten, Robert Isaksen, har han jobbet tett med å optimalisere Hurtigruten sine websider, både med tanke på brukervennlighet og måten de markedsfører seg i utenlandske markeder. Lund og Isaksen delte erfaringer rundt grepene de har tatt for å nå sine mål. Deres grep har i løpet av et år ført til en ti-dobling av omsetningen på internettbookinger via Hurtigrutens websider.

4 – WEB360 UTGAVE 2011

InCreo har gjennomført ti dager med seminarer og foredrag langs Norges lange kyst. Med oppstart i Oslo 17. januar 2011, ble 16 havner havner besøkt sammen med åtte spennende foredragsholdere. Kunnskapen deler vi med deg. NETS er Norges største leverandør av betalingsløsninger på nett. Av forretningsansvarlig Jens Jessen fikk vi vite de muligheter som ligger i slike betalingsløsninger, og ikke minst hva som kreves i form av sikkerhet. På bakgrunn av brukerundersøkelser presenterte han statistikk over de vanligste grunnene til at brukere avbryter handelen sin i nettbutikker. Arne Krokan er en av de med best oversikt over hva Internett kan tilby i dag av interaktiv teknologi. Han tok oss med gjennom jungelen av sosiale medier, blogger og ikke minst verktøy man kan bruke for å knytte de forskjellige mediene sammen til din egen personlige side. I tillegg delte han tanker om hva vi kan vente oss innenfor dette feltet i fremtiden, samt utfordringer dagens aktører vil møte i forhold til internettmarkedet. Erlend Førsund er byråleder, rådgiver og tekstforfatter i Gasta design & kommunikasjon, et digitalt reklamebyrå i Oslo og Sogndal. I foredraget presenterte han sju ting en markedsfører kan gjøre for å effektivisere og spisse sin markedsstrategi på nett. Blant annet det å segmentere brukerne i større grad gjennom utsending av nyhetsbrev. Syv meget gode tips som enhver markedsfører vil ha nytte av. Fra InCreo stilte prosjektleder Håvard Sandaa Karlsen og leder for Wondercode, Sven-Erik Knoff. Håvard fortalte om hvilken struktur- og planleggingsjobb som ligger bak en suksessfull webløsning, i tillegg til den aller nyeste

teknologien innenfor dagens CMS-løsninger. Sven-Erik er tidligere seniorrådgiver ved NHO Trøndelag, og holdt foredrag om alle mulighetene et godt utbygd nett i distriktene gir, i tillegg markedsføringsmuligheter innen sosiale medier for bedrifter og samfunn. Webreisen har gitt mersmak, derfor inviterer vi til en ny webreise allerede i november. JON BUSCALL JONTUS MEDIA @jonbuscall jontusmedia.com KARL PHILIP LUND HURTIGRUTEN @philiplund hurtigruten.no ROBERT ISAKSEN HURTIGRUTEN hurtigruten.no JENS JESSEN NETS nets.no ARNE KROKAN PROFESSOR VED NTNU @arnek arnek.wordpress.com ERLEND FØRSUND GASTA @forsund gasta.no

Gratis påmelding til neste webreise

Verdens vakreste webreise starter igjen den 7. november i Bergen. Helt gratis deles kunnskap som øker din bedrifts mulighet til å lykkes på web. Det blir et sterkt faglig program, denne gangen ombord på MS Polarlys. InCreo har samlet noen av bransjens dyktigste mennesker, og dere er hjertelig velkommen til de fem havnene vi besøker. Anders Willstedt er daglig leder i INMA, og har lang og bred erfaring fra internettmarkedsføring både innenfor og utenfor Norge. Han kommer fra stillingen Business Development Manager i TradeDoubler, der han bl.a. hadde ansvaret for forretningsutvikling rettet mot det europeiske markedet. Anders har utdanning fra Stockholms universitet, i Multimedia pedagogikk-teknikk. Magne Uppman er administrerende direktør i iProspect (tidligere Qualité Search Marketing), og er en av Norges ledende eksperter innen søkemotormarkedsføring. Tidligere har han vært online markedssjef i FINN.no og har gjennom Schipsted jobbet med søk for noen av Europas største nettsteder. Magne holder jevnlig kurs og foredrag om søk og var blant annet juryleder for prisen «Beste søkestrategi» under Gulltaggen 2009. Magne skriver om søk for flere fagblader, blogger regelmessig på en rekke bransjeblogger, og har skrevet håndboken «Den gode søkemotorannonsen» (2009). Sven-Erik Knoff er ansatt i InCreo som leder for Wondercode – InCreos CMS-løsning. Sven-Erik har bakgrunn fra NHO Trøndelag, hvor han var seniorrådgiver med reiseliv som hovedfagområde, samt ansvarlig for direkte og interaktiv kommunikasjon med medlemmer av Næringslivets Hovedorganisasjon. Sven-Erik har

hatt et spesielt fokus på sosiale medier under sine kurs. Dette vil også være et tema denne gangen, samt hva suksessfaktoren for å lykkes på web er. Wondercode vil også presenteres, vi deler funksjonalitetene og teknologien. Det jobbes i disse dager med programmet for webreisen som vil ha et spennende, lokalt foredrag per havn i tillegg til Willstedt, Uppman og Knoff. Deltakelsen er gratis for deg, og vi oppfordrer til å være raskt ute med påmeldingen, da det er begrenset antall plasser. Vi tar forbehold om endringer i programmet. For oppdatert og fullstendig program, se: www.wondercode.no/webreise

ANDERS WILLSTEDT INMA @willstedt inma.no MAGNE UPPMAN iPROSPECT @muppman iprospect.no

07. 1 1.1 1 BERGEN Kl. 15:00 – 18:00 Ombord på MS Polarlys

08. 1 1.1 1 ÅLESUND Kl. 12:00 – 15:00 Ombord på MS Polarlys

09. 1 1.1 1 TRONDHEIM Kl. 08:00 – 11:00 Ombord på MS Polarlys

10. 1 1.1 1 BODØ Kl. 12:30 – 15:00 Ombord på MS Polarlys

11 . 1 1.1 1 TROMSØ Kl. 14:30 – 16:00 Ombord på MS Polarlys

Pris: Gratis Arrangør: InCreo Program og påmelding: www.wondercode.no/webreise

SVEN-ERIK KNOFF INCREO @seknoff increo.no

Har du tips eller ønsker om aktuelle foredrag? Eller kanskje du ønsker å delta i kunnskapsdelingen langs Norges kyst? Da må du gjerne ta kontakt med oss!

5 – WEB360 UTGAVE 2011

AKTUELT

Mobiliser!

AV MORTEN WIKSTRØM morten@increo.no • 4000 46 06

«Selskaper som ikke tilpasser nettsidene for mobilsurfing, trygler om å tape markedsandeler»

man på god vei. Om man samtidig klarer å danne seg et bilde av målgruppen, og hvor viktig en mobilløsning er for de, samt funksjonaliteten som vil kreves, har man i stor grad svaret på hva man bør gjøre. I InCreo mener vi at selve webløsningen bør være en sentral «informasjonshub», og fungere som et nav som henter og distribuerer informasjonen ut til forskjellige kanaler, være seg til sosiale medier, produktkataloger, ERP eller nettopp bedriftens mobilløsning.

Det uttaler Google sin mobildirektør Ian Carrington til Dagens Næringsliv den 6. april 2011. Utviklingen raser framover, og med eksplosjonen av smarttelefoner og mobil datatrafikk har bedrifter fått nok et punkt å ta hensyn til i webstrategien sin. Hva bør man gjøre? Dagens status Statistisk Sentralbyrå (SSB) melder om at 98% av alle personer over 18 år i Norge har mobiltelefon, og Netcom kan fortelle at 9 av 10 som kjøper seg ny telefon velger en smarttelefon (tall fra Q1-2011). Da er det kanskje ikke overraskende at bruken av mobil datatrafikk har skutt i været. Som plattform på smarttelefonen er Apple sitt iOS fortsatt mest utbredt, men Googles Android er på sterk frammarsj. På tredjeplass finner man Symbian fra Nokia (tall fra Q1-2011). Mobiltelefonen runder dette året 30 år, og man må bare erkjenne at mobilen er blitt godt gift med de aller fleste av oss, samt at bruksområdene til dette apparatet i dag nok er langt over det man forventet i tidligere faser av forholdet. Nye plattformer, hva gjør man? Bedrifter bør så klart «mobilisere». En grunnleggende forutsetning for all kommunikasjon og markedsføring er å være tilgjengelig der målgruppen befinner seg. Man kan også si at dette dreier seg om høflighet – å tilby informasjonen optimalt tilpasset brukerens premisser. Men det å tilpasse kommunikasjonen til en mobil enhet kan gjøres på flere ulike måter. I InCreo mener vi det styrende bør være hensikten og målsettingen med satsingen. På samme måte som vi spør våre oppdragsgivere hva de ønsker at web skal gjøre for dem, kan man spørre seg om hva web på en mobil plattform skal gjøre for bedriften. Får man besvart dette spørsmålet er

6 – WEB360 UTGAVE 2011

Behov Hensikt/mål Målgruppe Funksjonalitet

Webløsningen

Webløsningen Plattformtilpassing App-utvikling

Når man skal «mobilisere», har man i utgangspunktet tre valg. Man kan; 1. Tilpasse webløsningen så den fungerer for både PC og mobil 2. Utvikle en egen mobilversjon av løsningen 3. Utvikle egne apper for mobilbrukere Er mobilsatsingen suksesskritisk, vil det dessuten kunne være hensiktsmessig å kombinere de ulike strategiene. Å tilpasse webløsningen så den fungerer for både PC og mobil egner seg godt for mindre komplekse løsninger. I praksis betyr denne strategien at man benytter kun et design og en webløsning, som optimaliseres til å fungere både for PC og mobil. Dette gir noen utfordringer knyttet til design, men gir samtidig enklere oppdateringer og vedlikehold, da det er kun én løsning å forholde seg til. Apple.com er eksempel på en side som kun tilbyr én webside (uavhengig av om du benytter PC eller mobil). Å utvikle en egen mobilversjon av løsningen gir store fordeler knyttet til design, da man kan utvikle egne designmaler for ulike versjoner, og får tilpasset grensesnittet. Det er en del faktorer å ta hensyn til når man

designer for en liten touch-skjerm, kontra en stor konvensjonell dataskjerm. For eksempel mindre nøyaktighet, at hånden dekker over innhold, hover-funksjoner som ikke fungerer, at kontroller (knapper og lignende) er store nok for enkel berøring, samt treg input (tar for de fleste lengre tid å skrive på en mobilenhet med touch kontra et tradisjonelt QWERTYtastatur). TrønderEnergi er et eksempel på et selskap som nettopp har fått mobiltilpasset webløsningen sin, se m.tronderenergi.no Å utvikle egne apps for mobilbrukere kan være en lønnsom strategi for enkelte. Det meste av informasjon egner seg for en app, og de er særdeles godt egnet for innholdstjenester, abonnement og ressurskrevende programmer. Man får tilpasset grensesnittet, og man kan tilby en løsning som også er tilgjengelig om brukeren er offline eller uten nettilgang. Ulempene er at det kan være kostbart å utvikle apper for flere plattformer, da det er flere standarder å forholde seg til (Apples App Store, Android Markets, Microsoft og Symbian). Videre må appene lastes ned lokalt og bl.a. Apple krever vesentlig provisjon for salg av apper og innhold i appen.

Under følger en oppstilling av strategiene – med sine fordeler og ulemper:

Tilpasset webløsning for både PC og mobil Egner seg for: Mindre løsninger, begrenset funksjonalitet. Grensesnitt/design: Designbegrensninger. Må finne en middelvei mellom konvensjonelt webdesign og design for touch-skjermer. Data/vedlikehold: En felles løsning, enkelt vedlikehold. Endringer skjer umiddelbart. Forretningsmodell: Klassisk forretningsmodell for web. Redaktørfrihet. Online/offline: Krever nettilgang. Kan bokmerke siden.

InCreo lanserer Wondercode Mobil For å gjøre det enklere for våre kunder å tilpasse websiden, har InCreo lansert Wondercode Mobil, som er en av modulene i publiseringsløsningen Wondercode CMS, og gjør det enkelt for kunder av Wondercode å sette i gang med mobilsatsingen. Løsningen er «out of the box», og kan skreddersys for spesielle behov. Om du er interessert i å høre mer om InCreo, Wondercode og hva vi kan gjøre for din bedrift – ta kontakt, så avtaler vi et møte.

Egen mobilversjon av webløsningen Egner seg for: Det aller meste. Grensesnitt/design: Tilpasset grensesnitt. Data/vedlikehold: Innhold bør tilpasses mobilversjon. Endringer skjer umiddelbart. Forretningsmodell: Klassisk forretningsmodell for web. Redaktørfrihet. Online/offline: Krever nettilgang. Kan bokmerke siden.

En lokal utfordring I Norge er det ennå én hovedutfordring når det kommer til mobilhandel. BankID, som er en digital ID- og signaturtjeneste på Internett, benyttes av nærmere 2,5 millioner nordmenn. BankID brukes som verifisering ved online betaling, og teknologien anvender programmeringsspråket Java. I dag støttes ikke Java av iOS (iPhone og iPad), noe som gjør at den som skal tilby online betaling via mobil må inngå et kompromiss. Man må fjerne kravet om BankID ved betaling, og man fjerner dermed den største sikkerheten ved selve transaksjonen. Med dette utsetter man seg for en større risiko, og i motsetning til «vanlig» nettbetaling hvor innløseren tar risikoen ved svindel, krever innløser ved mobilbetaling uten BankID at nettbutikken/selger skal ta denne risikoen. Det skal sies at denne risikoen kan reduseres på ulike vis, blant annet ved bruk av anti-fraud-innstillinger som de fleste betalingsleverandører tilbyr, men dette er langt fra en fullgod løsning.

Egen app Egner seg for: Spesielt godt egnet for innholdstjenester, abonnement og ressurskrevende programmer. Grensesnitt/design: Tilpasset grensesnitt. Data/vedlikehold: Endringer må godkjennes av Apple før publisering i App Store. Google kan fjerne uønsket innhold fra Markets. Forretningsmodell: Provisjon ved salg. Redaktørkontroll. Online/offline: Mellomlagring / fungerer offline. Knyttet tettere til leverandør. Appen ligger tilgjengelig på smarttelefonens hjemskjerm.

Netthandel på mobil I en artikkel om mobiltilpassing av websider, kommer man ikke utenom netthandel. Og når Google-sjefen spår mobilhandelen på verdensbasis til 650 milliarder innen år 2015, kan det være lønnsomt å henge med i utviklingen. Amazon har mobiltilpasset en av verdens største nettbutikker for mobilbrukerne. Om du ikke har prøvd den så anbefaler jeg deg å teste den, så ser du hvor godt det faktisk kan tilpasses.

TrønderEnergi benytter Wondercode Mobil. Sjekk den ut på: m.tronderenergi.no

Mobiltelefonen, 30 år i Norge I 2011 runder mobiltelefonen 30 år. Det første systemet for automatisk mobiltelefon ble satt i drift i 1981, og fikk navnet NMT 450. Systemet, som også kalles 1G, ble fort overbelastet, og allerede i 1986 lanserte man NMT 900. I 1991 ble 2. generasjon av mobilnettet lansert, det såkalte GSM-nettet. GSM ble senere videreutviklet og 3G (UMTS) og turbo-3G (HSPA) er i stor grad dagens standard. Nå har NetCom lansert 4G i de største norske byene, noe som i teorien vil kunne gi mobilbrukere over 100 megabit per sekund. 30 år er gått siden mobiltelefonens fødsel, og i dag er det en følgesvenn de færreste av oss klarer seg uten. Det er med andre ord på tide å brette opp ermene, og optimalisere webløsningen din for mobilbrukere.

På InCreos faglige blogg skriver vi om temaer innen webdesign, webutvikling og e-handel. Bruk gjerne kommentarfeltet til diskusjon og kommentarer, eller del bloggen til andre i kontaktnettet ditt som kan ha nytte av den: www.increo.no/aktuelt

7 – WEB360 UTGAVE 2011

TEKNOLOGI

WONDERCODE CMS AV SVEN-ERIK KNOFF sven-erik@increo.no • 4000 46 05 • @seknoff

Wondercode er en publiseringsog e-handelsløsning for bedrifter med ambisjoner, og er et resultat av mer enn 14 års utvikling av unike webløsninger hos webbyrået InCreo Interactive Creations AS. InCreo bruker selv Wondercode CMS som basis i sine webprosjekter. Gjennom kunnskapsdeling og programvare ønsker vi å nå ut til flere med samme strategi som oss selv. På den måten kan vi utvikle oss sammen med våre samarbeidspartnere og kunder, slik at vi i fellesskap blir gode, og at det beste valget blir Wondercode. Med Wondercode som CMS, kan kunden fritt velge fagmiljøet vedkommende vurderer som det beste med hensyn til design og øvrig kompetanse, og samtidig være trygg på at man bygger prosjektet på den beste tekniske plattformen for publisering og e-handel. Over tid har vi ambisjoner om at Wondercode vil være tett opp mot verdens beste publiseringsog e-handelsløsninger – og at de som velger Wondercode-modellen satser for å lykkes på nett. Akkurat som Bob! Filmen om Bobmakker viser følelsen av å drive i det små til plutselig å kunne nå ut til hele verden. Det karikerte universet tillater å konkretisere bruken av Wondercode som nettopp en magisk kraft som får drømmene til å gå i oppfyllelse. Se under for link til filmen.

Se filmen om magiske Wondercode, og hvordan Bob lyktes på nett! Følg QR-koden til venstre eller gå til: www.wondercode.no/wondercode-magi

8 – WEB360 UTGAVE 2011

PUBLISERINGSLØSNING «DEN NORDISKE MÅTEN» Med Wondercode ønsker InCreo å lage en av verdens beste publiseringsog e-handelsløsninger. Vårt hovedfokus er at brukerne av Wondercode skal lykkes med sine mål på nett. Vi mener også at kunnskap er vel så viktig som selve publiseringsløsningen for å lykkes. InCreo deler gjerne sin kunnskap med andre gjennom blogg, seminarer, webreiser med Hurtigruten, Norge Rundt-kampanjen med Widerøe og fagbladet WEB360. Kunnskapsfokuset og ambisjonene kan nok refereres til «den nordiske modellen» som Jon Buscall i Jontus Media kaller det i sin artikkel: www.jontusmedia.com/wondercode-online-publishing-the-nordic-way

for å publisere innhold som foto, film eller dokumenter? Vi har fokusert på at du skal slippe å tenke for mye på dette. Med «drag and drop» tar du helt enkelt det bildet du vil ha og trekker det ned til den forhåndsbestemte plassen sin. Eller kanskje du denne gangen vil ha en film inn i et tekstfelt? Ikke noe problem, Wondercode tilpasser dette for deg og med vår «live edit» kan du se hvordan det blir med en gang, før du publiserer siden. Er du ikke fornøyd med resultatet og angrer på de endringene du gjorde, kan du alltids gå tilbake til en tidligere versjon. Historikken er alltid der.

Jon Buscall har også en videodemonstrasjon på sin blogg om sin opplevelse av Wondercode, og hvor enkelt det er å opprette og publisere innhold, se videoen her: www.jontusmedia.com/introducing-wondercode-cms/ InCreo håper flere ønsker å ta del i Wondercode, gjennom å benytte programvaren kombinert med strategi, innhold, SEO, prosjektstyring og design fra sitt byrå. Dersom prosjektet utvikler seg til noe mer enn en standard teknologi, vil gjerne InCreo bidra der hvor vi er best; med unike webløsninger hver gang, enten fra spesialisert designteam, utviklingsteam, prosjektlederledd eller drift. BRUKEROPPLEVD FORNØYELSE Wondercode er en avansert publiseringsløsning. Likevel er den forunderlig enkel i bruk. Det er fordi vi har hatt fokus på brukeropplevelsen og tilpasset grensesnittet for brukeren. Vi har gjort mange prosjekter og fått mye erfaring gjennom mer enn 14 år, og det beste av alt vi har laget har vi samlet i en løsning – Wondercode. Her kan du velge moduler ut i fra dine behov, og trenger du ikke alle komponentene på en gang, så kan du bygge ut etter hvert. Vi hjelper deg med å velge gode løsninger ut fra vår kompetanse om webløsninger. Om du for eksempel ikke har en nettbutikk, så trenger du heller ikke modulen for e-handel, og du skal heller ikke betale for den. Dersom du har en formening om at dine lesere stort sett leser sidene dine fra håndholdte enheter, da er det kanskje riktig å velge mobilmodulen. Vi utvikler oss og holder oss oppdatert. Det skal du tjene på. Verden forandrer seg raskt og forbruksmønstrene endrer seg i takt med teknologien. Noen ganger raskere. Vårt bredt sammensatte team av utviklere er unge, dynamiske og innehar stor kompetanse på sine fagfelt. Og de har en ærekjær tilnærming til sin jobb og lanserer ingenting før de er helt fornøyde. Fra du tar i bruk Wondercode første gang, tar det ikke lang tid før du har det i fingrene og er glad for at du valgte en løsning som har tenkt på deg og din dyrebare tid. Å SETTE INN MEDIA BLIR ALDRI DET SAMME Har du noen gang satt inn et bilde på nettsidene som ikke er tilpasset? Har du erfart at du kanskje bør være halvveis utdannet i mediebransjen

MARKEDSFØRING TIL ET NYTT NIVÅ Med Wondercode vil du oppleve hvor enkelt det er å ha full oversikt over markedsaktivitetene og analysere resultatene, slik at du kan optimalisere den neste kampanjen. Vi har implementert de mest elementære funksjonene fra Google Analytics inn i løsningen, og du kan hente ut statistikk fra hele nettstedet og helt ned på artikkelnivå. Wondercode er søkemotoroptimalisert og kan helt enkelt tilpasses slik du ønsker det. Dette forbedrer søkene etter akkurat dine sider eller ditt produkt, og du kan øke din fortjeneste. Med Wondercode tar du markedsføring til et nytt nivå med full kontroll over alle aktiviteter i én fleksibel løsning. Du kan alltid hente tilbake en av dine tidligere kampanjer, for å skreddersy din neste. I nyhetsbrevmodulen er det enkelt å sette inn bilder eller video som passer budskapet ditt. Koblingen til sosiale medier er naturlig og dette vil hjelpe deg med å bygge din merkevare. Om du vil sette inn en film som finnes på din YouTube-profil, kan du veldig lett bygge inn filmen i nyhetsbrevet eller artikkelen som du vil publisere. Eller om du har filmen lokalt på din maskin, så laster man den lett opp og bruker drag and dropfunksjonen til å sette den inn der hvor du vil.

9 – WEB360 UTGAVE 2011

TEKNOLOGI TETT INTEGRASJON MOT SOSIALE MEDIER En suksess er en kjede av hendelser som handler om rett sted, rett tid, rett produkt eller tjeneste og rett og slett en porsjon flaks. Ingen på et styrerom kan vedta en suksess på forhånd. Men man kan i størst mulig grad planlegge, og legge forholdene til rette for at man er optimalt tilpasset for at man skal lykkes. God planlegging av en strategi på hvordan din bedrift, organisasjon eller merkevare skal lykkes, er etter vår oppfatning derfor en avgjørende faktor på veien for å lykkes. Når man har satt strategien, kan det være lurt å velge løsninger som har fokus på bredden i kommunikasjonen. Gjennom Wondercode vil du oppleve tett integrasjon mot sosiale medier, og ved aktiv bruk vil du få hjelp av dine kunder eller lesere til å bygge din merkevare.

Utsnitt fra Wondercode av oversikt over statistikk

ET STORT SYMFONIORKESTER DER DU ER DIRIGENTEN Og det låter bra! Alle komponentene i Wondercode er satt sammen slik at det er lett å kombinere de ulike modulene du har behov for. Selv om du har et designbyrå som har laget designprofilen for deg, kan du velge å bruke Wondercode som teknologi. Dette synes vi er flott, og det skaper mangfold med hensyn til design. Vi er spesialister på teknologien og våre egne designere sørger for at det er lett for deg å dirigere sidene. Samhandling er viktig, også for Wondercode. I Wondercode kan man tildele forskjellige roller og nivåer for ansatte i bedriften/organisasjonen. På denne måten sørger man for en optimal ressurstildeling i en stor bedrift eller organisasjon hvor man kanskje har avdelinger i forskjellige land med forskjellige språk, men med samme produkter. Alt kan da styres fra den samme løsningen, i samme grensesnitt. ET VERKTØY FOR FREMTIDEN Fremtiden er mobil, er det noen som har sagt tidligere. Akkurat det må vi si at vi er enige i, bortsett fra at fremtiden er her allerede og det fortsatt er mange som ikke har gjort de nødvendige tilpasningene for sine kunder og brukere. Med Wondercodes modul for mobilsider redigerer du helt enkelt de sidene du vil ha til din mobilløsning, i det samme grensesnittet og med live edit. På denne måten ser du at det blir slik du ønsker med det samme. Bilder trekkes inn på samme måte med «drag and drop», og dette blir automatisk tilpasset mobilversjonen – alt for at det skal være enkelt for deg, og at det skal være lett å bruke for kunden eller sluttbrukeren. QR (Quick Response) koder brukes mer og mer på trykk. En QR-kode i en annonse kan for eksempel rutes rett til dine mobile sider. Det skjer mye på dette området, og vi skal sørge for at vi er oppdatert slik at du vet at du har gjort det rette valget ved å velge Wondercode.

AT&T

12:34 PM

10 – WEB360 UTGAVE 2011

AT&T

12:34 PM

MODULER – PLANLEGG DITT WEBPROSJEKT Når du skal velge publiseringsløsning er det først og fremst lurt å tenke over hva som er ditt behov. Wondercode CMS gir deg full kontroll over nettsiden din – med en gang. Ingen omfattende opplæring er nødvendig. Samtidig gir Wondercode CMS alle muligheter til å utvikle nettsiden raskt og effektivt. Ethvert design kan implementeres uten å måtte tenke på begrensninger fra programvaren. Den digitale utviklingen skjer i et hurtig tempo, men av og til stoppes det litt opp i forhold til forbruksmønsterets utvikling. Sosiale medier tok for alvor av for bedrifter da man skjønte at forbrukerne var der. Det selges stadig flere såkalte smarttelefoner i Norge og etter hvert som vi læres opp i å bruke de, surfer vi mer og mer på mobile løsninger. I 2015 ventes det at det er flere som bruker mobile surfeplattformer enn tradisjonelle stasjonære. Er dine nettsider optimalisert for mobiltelefoner? Kanskje du i tillegg trenger en app som kan hjelpe deg å kommunisere med sosiale medier som f.eks Twitter? I modulmenyen på www.wondercode.no, får du oversikt over flere av de ulike modulene Wondercode tilbyr. Det fine er at du her ikke bare får informasjon om hver enkelt modul, men du kan også velge ut moduler og tilpasse løsningen etter ditt behov. For så å sende dette inn, slik at du etter kort tid får et prisestimat tilbake på nettopp dine moduler – din løsning.

FULL KONTROLL OG STOR FLEKSIBILITET MED WONDERCODE E-HANDEL En butikks varesortiment kan struktureres i kategorier. Butikken kan ha uendelig antall kategorier som du selv kan sortere og kategoriene kan selv inneholde underkategorier. Med e-handelsmodulen i Wondercode har du full kontroll på disse kategoriene. Her kan du legge til ny kategori, endre tittel, beskrivelse, synlighet og søkeord, samt slette og omstrukturere. Med e-handelsmodulen i Wondercode får du en lettfattet oversikt over din produktkatalog. Du kan se de siste 100 produkter, se alle produkter, se alle produkter fra en kategori, sortere rekkefølgen på produktene, endre synlig kjøpbarhet eller slette produktene, alt i det samme enkle grensesnittet. Produkter kan komme i flere variasjoner. For eksempel i flere farger, størrelser og kapasiteter. Om produktet ditt kommer i en eller flere variasjon(er) har du full kontroll på dette i e-handelsmodulen. Du styrer tittel, synlighet, varenummer, EAN-strekkode, masse, volum, farge, lagerbeholdning, innkjøpspris og utsalgspris. Masse og volum brukes til å utregne fraktkostnader. Ordrebildet viser alt du trenger for å ferdigbehandle en ordre. Ordreinfo vil vise ordrenummer, dato, hvilket betalingsalternativ kunden har valgt, samt betalings- og ordrestatus. Betalings- og ordrestatus er kun for din informasjon og du setter disse selv. Systemet gjenkjenner automatisk kollinummer fra Tollpost og Posten Norge og gir disse en direktelink til sporingsinformasjon. Kampanjesystemet i e-handelsmodulen gir deg muligheten til å rabattere produkter innenfor et gitt tidsintervall og med eller uten kampanjekode.

En kampanje kan både inneholde kategorier og enkeltprodukter. Alle produkter som er knyttet til gitt kategori vil arve samme rabatt. Et produkt kan enten ha prosentrabatt eller prisavslag i kroner. Produkter kan tilknyttes en rekke egenskaper, som f.eks. merkevare eller produsent, produktkolleksjon, hvem som er distributør for produktet og evt. andre ting. Merkevarer, kolleksjoner og distributører kan legges til og endres fritt. E-handelsmodulen i Wondercode kommer også med et eget system for å definere flere egenskaper for produkter, f.eks. farger, lengder, høyder, skostørrelser og lignende. Med Wondercodes e-handelsmodul tar du nettbutikken din til nye høyder!

ØNSKER DU Å VITE MER, ELLER Å FÅ TILGANG TIL DEMO? Ta gjerne direkte kontakt med leder for Wondercode, Sven-Erik Knoff, eller få mer informasjon og tilgang til demo på www.wondercode.no Her får du tilgang til å: - Be om tilbud - Planlegge ditt webprosjekt - Be om demo - Se foredrag og presentasjoner TLF 4000 46 05 E-POST sven-erik@increo.no SKYPE seknoff TWITTER @seknoff @wondercode

FÅ TILGANG TIL DEMO WWW.WONDERCODE.NO Systemet bak Wondercode er avansert, men for brukeren er Wondercode svært enkelt i bruk. Prøv selv!

11 – WEB360 UTGAVE 2011

AKTUELT

AV HÅVARD SANDAA KARLSEN havard@increo.no • 4000 46 08 • @WebHavard

AV ANN-KRISTIN MORK FISKEBECK ann-kristin@increo.no • 4000 46 09

QR-koder Det siste året har du nok sett mange av disse firkantete «strekkodene» på annonser, plakater, flyplasser og lignende. Men hva er egentlig QR-koder, og hva kan man bruke dem til? QR er en forkortelse av «Quick Response», og er rett og slett en strekkode i 2D. Teknologien ble laget av det japanske firmaet Denso-Wave allerede i 1994, men det er først og fremst etter smarttelefonenes inntog at bruken har eksplodert. I Norge ser vi nå stadig flere av disse kodene, og da spesielt i annonser. Som med det meste her i verden er alt enkelt å bruke om du kan det. Å skanne QR-koder er intet unntak. Ved å laste ned en app til din smarttelefon, vil telefonen bruke kameraet til å hente ut informasjonen som ligger i kodene. En slik app er for eksempel I-nigma eller QR Droid, som er tilgjengelig for både iPhone og Android-telefoner. Etter at du har lastet ned en slik app, åpner du bare appen og skanner QR-koden. På Internett finner du mange forskjellige QR-kode-generatorer. «QR Code Generator from the ZXing Project» er et meget godt eksempel på en slik generator. Her fyller du inn den informasjonen som du ønsker at brukeren av QR-koden skal ledes til. Dette kan være alt fra weblinker, video, visittkort, bilder, e-postadresser, telefonnummer m.m. Videre har du mulighet til å endre farge på QR-koden, og lagre den i flere forskjellige formater.

15 gode tips 1. Visittkort: Hvor ofte får du et visittkort du ikke rekker eller husker å skrive inn i kontaktlisten din? Med en QR-kode på visittkortet vil de som mottar kortet enkelt kunne skanne og lagre kontaktinformasjonen. 2. Lokalinformasjon: For kommuner og reiseliv i vårt vakre land gir QRkoder en unik mulighet til å formidle informasjon. Hva om alle kommunene hadde laget en QR-kode for hver severdighet? Ved å skanne koden kunne man først få velge på hvilket språk man ønsket informasjonen, og så kunne det komme opp en video eller en tekst med historien bak, eller generell informasjon om, severdigheten – og selvfølgelig mulighet til å dele denne informasjonen i sosiale medier. Enkelt, billig og god reklame. Det samme gjelder også postkort med flotte lokale motiv. Hvorfor ikke gi mottageren av postkortet mulighet til å se en video eller lese informasjon om stedet venner eller familie har vært på? 3. Idrettsarrangementer: Idrett engasjerer og samler mange mennesker på et sted. Hva om man for eksempel hadde laget en QR-kode på samtlige seter på stadion, som førte tilskuerne videre til et dagsaktuelt videointervju med en av deltagerne, en link til live-oppdateringer og så videre? 4. Bruksanvisninger: Hadde det ikke vært perfekt om man hadde fått en QR-kode på alle produktene man kjøper i flatpakker, med en video om hvordan man skal montere varen? 5. Butikk: Butikker i dag blir mer og mer interaktive. Mange butikker har også egne nettbutikker. Om butikkeierne satte inn en QR-kode på alle produktene, som viste til beskrivelse av produktet, brukeromtaler, innhold og tips, ville dette helt sikkert være til stor hjelp for kunder som ikke har tid til å vente på at betjeningen blir ledig en travel dag. 6. Prospekter: Daglig ser man annonser fra bilprodusenter, eiendomsmeglere og lignende. Felles for disse annonsene er at man får lite informasjon ut av dem. Om man setter av litt plass til en QR-kode, kan interessenter skanne koden og komme direkte til mer utfyllende informasjon. 7. Konkurranser: I generatoren kan man lage ferdigutfylte tekstmeldinger

12 – WEB360 UTGAVE 2011

med et forhåndsdefinert nummer. På den måten vil det være enkelt for folk å delta i konkurranser – uten selv å måtte fylle ut den nødvendige informasjonen om for eksempel navn og adresse.

butikken din. Ved å legge til en QR-kode som viser hvor du er på kartet, vil også brukeren se hvor han er i det han skanner koden. På den måten vil det da være enkelt å følge kartet for å finne fram til butikken din.

8. Preview: Ved lansering av filmer, TV-serier eller produkter publiseres det ofte mye informasjon og reklame på forhånd. Hva om man kunne se på kinoprogrammet i lokalavisa og skanne en QR-kode om den aktuelle filmen for å se traileren og få tilgang på informasjon?

14. Nettsidehenvisning: Ved å skrive inn en URL (webadresse) kan du føre brukeren som skanner koden direkte inn på en nettside. Denne nettsiden kan for eksempel være en YouTube-video, et produkt i nettbutikken, bussruter, din egen nettside m.m.

9. Rabattkuponger: Man kan også benytte QR-koder til å fremme salget av et bestemt produkt ved for eksempel å tilby rabatt til kundene. Man lager ganske enkelt en kupong som kommer frem når man skanner koden. Kupongen vises frem for å få rabatten, eller printes ut. I stedet for kupong kan man også gi ut rabattkode til bruk i for eksempel nettbutikk.

15. WiFi-nettverk: Dersom det trådløse nettverket på kontoret har et komplisert passord, kan du generere en QR-kode som gir de opplysninger som trengs for å koble seg opp på nettverket.

10. Tilbakemelding: Om du selger et produkt i butikken din og ønsker tilbakemeldinger, er en mulighet å sette på en QR-kode på merkelappen, så kan brukeren gi deg direkte tilbakemelding på produktet via e-post, Facebook eller nettsiden.

Fordeler med QR-koder Fordelene med QR-koder er, som du ser, mange. I tillegg til at du kan tilby en rask og målbar respons, får du enkelt vist mer av budskapet ditt til de som er interessert. Man har også mulighet til å skape en tettere dialog med kunder. Sist, men ikke minst, vil riktig bruk av QR-koder gi en merverdi og bedre mulighet for informasjon for brukerne.

11. Reiserute: På busstopp over hele landet opplever man ofte å bli servert relativt uoversiktlige bussruter. Dette gjelder for så vidt også ferger, båter m.m. Med QR-teknologi kan man skanne seg inn på en nettside som viser hvor lenge det er til neste buss/ferge osv. kommer til det aktuelle stedet. Kolumbus (Rogaland Kollektivtrafikk) har allerede tatt systemet i bruk, med suksess.

Det finnes åpenbart uendelige muligheter ved bruk av QR-koder, og det er egentlig kun fantasien som setter grenser. I USA og Asia er QR-koder allerede svært utbredt, i Norge er man på full fart etter. Det er ingen grunn til å tro at det ikke vil «ta av» her også. Om du ønsker mer informasjon eller har innspill, skann QR-koden nedenfor og kommenter på InCreos fagblogg, eller går til www.increo.no/aktuelt

12. Kalender: Alle smarttelefoner er utstyrt med egne kalendere. QR gir deg muligheten til å lage en kode som brukere kan skanne inn for å sette av et aktuelt tidspunkt i kalenderen sin. Slik kan man enkelt få folk til å huske på visningen, konserten, filmen eller salget som kundene dine trenger å notere seg. 13. Kart: Med QR-koder kan du henvise brukeren til en eksakt posisjon på kartet. Brukeren som skanner koden vil da få opp den lokasjonen du har bestemt i en kartvisning (Google Maps) på smarttelefonen. Et godt eksempel kan være om du sender ut en DM med at du har et supersalg i

13 – WEB360 UTGAVE 2011

CASE STUDY

GLAMOX Om du ser opp i taket nå, ser du med ganske stor sannsynlighet opp i et lys produsert av Glamox eller Luxo. InCreo laget i sin tid webløsningen til Luxo, og da disse to selskapene slo seg sammen fikk vi oppdraget med å utvikle www.glamox.com/no AV HÅVARD SANDAA KARLSEN havard@increo.no • 4000 46 08 • @WebHavard

AV TERJE SVINNING terje@increo.no • +44 20 89 830939

Brukerfokusert designprosess Fra prosjektets begynnelse anså vi at den enorme mengden med informasjon i løsningen ville by på store utfordringer, som ville kreve mye i form av kunnskap og kompetanse av alle involverte prosjektdeltakere. Formålet med den nye webløsningen var å skape et solid verktøy for å la brukere kunne tilegne seg informasjon fra produktdatabasen til Glamox. I planleggingsfasen ble et vidt brukerspekter identifisert, fra eksterne fagfolk over flere bransjer med behov for utfyllende informasjon om belysningsløsninger, til interne salgsavdelinger hos Glamox som primært skal bruke webløsningen til å hente ut informasjon om produktene de skal selge. Med dette utgangspunktet startet vi en brukerfokusert designprosess, med mål om først å utforme et omfattende interaksjonsdesign av løsningen. En prosjektgruppe ble etablert og ledet av prosjektledere fra Glamox og InCreo, og tiltak for planlegging og informasjonsflyt ble iverksatt. Gjennom flere planleggingsmøter og workshops ble en omfattende informasjonsarkitektur satt opp, og interaksjonsdesignet utformet. Samarbeidet i prosjektgruppen var spesielt viktig i denne fasen, da det krevdes at alle prosjektdeltakerne måtte ha god forståelse for den ofte komplekse informasjonen som skal presenteres for brukerne. Med interaksjonsdesignet på plass var det mulig å se løsningens oppbygning, og prøve ut denne på interne og eksterne brukere før den visuelle designprosessen og utvikling av den tekniske plattformen kunne begynne. Den visuelle designprosessen tok for seg hele uttrykket til selskapet etter sammenslåingen av Glamox og Luxo. Egne in-house designere hos Glamox etablerte en ny profil, mens vi i InCreo visualiserte løsningen for web, med utgangspunkt i interaksjonsdesign og ny profil.

14 – WEB360 UTGAVE 2011

Wondercode De største utfordringene var løsningens størrelse og omfang. Det er foreløpig lagt opp til 16 ulike websider i samme CMS, og er pr. dags dato den største løsningen laget basert på Wondercode. Det er registrert over 50 brukere av CMS-en hos kunden. Med dette dukket det opp mange nye utfordringer når så mange brukere samtidig skulle jobbe på samme løsning, på samme tidspunkt som utviklerne kontinuerlig jobbet med løsningen. Vanligvis fullfører vi det meste av funksjonalitet før kunden slipper til, men det var det ikke tid til her. Mindre og større justeringer på CMSen har blitt gjort for å møte kundens krav til et fullt brukbart utviklingsmiljø for et høyt antall brukere, erfaringer vi tar med oss videre i Wondercode. En annen utfordring vi hadde var at sidene ble lansert mens vi ennå utviklet funksjonalitet, og arbeid pågikk på de andre websitene (avdelingene). Da hadde vi ikke bare kunden som jobbet på applikasjonen å tenke på, men også alle som bruker websidene – noe som setter enda høyere krav til at alt fungerer som det skal. Med en så stor produktdatabase, var også integreringsjobben mellom websiden og Glamoxs interne databaser en stor jobb. Dataene som synkroniseres over, og data som legges inn manuelt i CMSen, blir også arvet med mulighet for oversettelse mellom de ulike websitene. Arving er en mer komplisert datastruktur som gjør integreringen til en tyngre jobb for datatrafikken mellom serverene. Med dette måtte også ytelsesutfordringene optimaliseres. Samarbeid Som beskrevet, er Glamox.com/no en kompleks og stor løsning med mange produkter og mye informasjon. Med Wondercode som grunnprogram for løsningen, har vi skapt flere skreddersydde løsninger for å tilpasse behovene. Glamox sitter nå med en topp moderne og tilpasset løsning for sin målgruppe, og for alle ansatte som er involvert i websatsingen. En kritisk suksessfaktor i prosjekter av denne størrelsen er kommunikasjon og prosjektledelse, både fra vår og kundens side. Glamox har flere avdelinger og mange kontaktpunkter, men prosessen gikk etter planen takket være tett oppfølging fra begge parter over telefon, Skype, mail og fysiske møter. Besøk Glamox på www.glamox.com/no

Mer enn en web-kolleksjon De nye web-sidene til Glamox-gruppen strekker seg langt for å imøtekomme behovene hos forskjellige målgrupper med ulike ønsker. Våre web-sider er et helt sentralt arbeidsredskap for viktige fagmiljøer innen belysning, ikke bare i Norge og Norden, men faktisk på verdensbasis, ettersom Glamox har en betydelig eksport, og i tillegg er en verdensleder innen belysningsløsninger på skip og borerigger. Arkitekter, rådgivende ingeniører, konstruktører og elektro-installatører har ulike behov for informasjon – men skal alle kunne finne det de leter etter på ett og samme nettsted. Sammen med InCreo har vi derfor jobbet hardt for å finne en løsning som kan imøtekomme de ulike målgruppenes behov for informasjon om

LEVERANSE FRA INCREO Rådgivning, interaksjonsdesign, webdesign, publiseringsløsning med skreddersøm, og webhosting

LANSERT 2. mai 2011

TEKNOLOGI asp.net, c#, javascript, jquery, html, css

produktene. Og ikke minst har vi tatt hensyn til byggenæringens behov for formell dokumentasjon av produkter som inngår i byggeprosjektene. I den nye web-løsningen hjelper vi kundene våre å finne akkurat den versjonen av et produkt de har behov for. Deretter gir vi dem muligheten til å laste ned betydelige mengder dokumentasjon om det produktet de har valgt.

FAKTA OM GLAMOX-GRUPPEN • Norsk industrikonsern • Utvikler, produserer og selger lysarmaturer og andre belysningsprodukter over hele verden • Ca. 1200 ansatte

Vi føler på denne måten at resultatet er blitt mye mer enn en webside som presenterer en kolleksjon av belysningsprodukter. Det er blitt et levende arbeidsredskap for de profesjonelle fagmiljøene vi er en del av. Tilbakemeldingene fra alle disse målgruppene er at vi virkelig har truffet spikeren på hodet med denne nye løsningen fra InCreo.

• Fabrikker i Europa, Asia og Nordamerika • Merkevarer: Glamox, Luxo, Høvik lys, Aqua Signal, Norselight

AV BØRGE FILSETH Prosjektleder, Glamox-gruppen

15 – WEB360 UTGAVE 2011

CASE STUDY

Mobilapplikasjoner 425 000

40% 60%

HVA ER EN APP? App kommer av applikasjon, et program du kan bruke på mobil eller nettbrett. Tilbudet er enormt. Du kan navigere på stjernehimmelen, bruke telefonen til lommelykt, huske hvor du parkerte bilen og naturligvis velge i en drøss av spill. Det tar bare noen sekunder å laste ned et program. Apple selger appene til sitt utstyr gjennom sin App Store, mens konkurrentene, som Googles Android, har sine tilsvarende digitale utsalg. (Kilde: Aftenposten)

Nettbrett salgsvinner

425,965 106,514 532,479

$2.26

SPILL

64048

BØKER

57136

LIVSSTIL

32480

Appiness! VED INNGANGEN AV 2011 BLE APP NUMMER 10 MILLIARD LASTET NED FRA APPLES APP STORE. AV MORTEN WIKSTRØM morten@increo.no • 4000 46 06

16 – WEB360 UTGAVE 2011

I skrivende stund inneholder softwarebutikken til Apple over 425 000 applikasjoner, og interessen for mobilapplikasjoner har så langt vært enorm. I tillegg til Apple har Google, med sitt Android Market, lyktes svært godt med distribusjon og salg av mobilapplikasjoner. Det er flere fordeler med mobilapplikasjoner, og mens forbrukerne tidligere nærmere forventet at digitalt innhold skulle være gratis, er også betalingsvilligheten for denne typen varer i dag tilstede. Det aller meste av informasjon egner seg for en applikasjon, men de er spesielt godt egnet for innholdstjenester, abonnement og ressurskrevende programmer. Gjennom utviklingen får man et godt tilpasset grensesnitt, og man kan også tilby apps som kan være tilgjengelig når brukeren er offline/uten nettilgang. På neste side følger en presentasjon av de to siste iPhone-applikasjonene som InCreo har utviklet.

Discover Oil & Gas OPPDRAGSGIVER: Bayerngas Norge/G21 PLATTFORM: iPhone, iPad PRIS: kr. 70,-

Ambisjonen bak applikasjonen Discover Oil & Gas var å sette brukerne i stand til å beregne hvor mye energi et olje- og gassfelt faktisk inneholder. Resultatet ble en iPhone-applikasjon som konverterer ulike volumer av olje, naturgass og LPG til energi målt i kilowattimer, Joule og britiske termiske enheter. Applikasjonen gir også brukeren en oppdatert verdifastsetting, presentert i 10 ulike valutaer.

AT&T

12:34 PM

AT&T

12:34 PM

AT&T

12:34 PM

AT&T

12:34 PM

Det internasjonale energikonsernet Bayerngas beskriver verktøyet som det optimale verktøyet for alle som arbeider i olje- og gassindustrien World Wide, ettersom det gir umiddelbare svar på de fleste spørsmålene man har i forbindelse med energiverdikjeden.

Strøm & vær OPPDRAGSGIVER: TrønderEnergi PLATTFORM: iPhone, iPad PRIS: kr. 0,-

På samme måte som nordmenn er opptatte av vær, er vi etter noen kalde og tørre vintre nå blitt svært så opptatt av strømprisen. Applikasjonen Strøm & Vær fra TrønderEnergi gir deg informasjon om begge deler. Den henter strømprisene fra den nordiske strømbørsen Nord Pool, og presenterer oppdatert strømpris for de ulike landsdelene/kraftregionene. I tillegg får du se utviklingen for de siste 30 dagene. Applikasjonen benytter lokaliseringsfunksjonen i telefonen, den tilbyr enkle værdata og gir råd om hvordan man kan spare strøm. Strøm & Vær ble anbefalt som én av de 50 beste applikasjonene av tidsskriftet Kapital:

AT&T

12:34 PM

Ingen dum app å ha når høstkulda setter inn, og du ser at spotkurvene for strøm stiger til nye høyder.

Kapital 10/2011, s. 59

17 – WEB360 UTGAVE 2011

AKTUELT

Sosialiser! TIPS TIL Å LYKKES I SOSIALE MEDIER

AV HÅVARD SANDAA KARLSEN havard@increo.no • 4000 46 08 • @WebHavard

Å generere trafikk til nettsiden din ved hjelp av sosiale medier, er et tema det blogges om overalt. Jeg ønsker å belyse hvordan noen organisasjoner med mange tilhengere gjør det, og hvordan du kan ta deres ideer i bruk for å gjøre din satsing innen sosiale medier best mulig. Som sportsidiot har jeg hentet noen eksempler på hvordan idrettsstjerner og klubber bruker sosiale medier for å skape engasjement hos tilhengere. Selv om mange kanskje vil ha problemer med å relatere sin egen nettside mot idrettsstjerners strategi innen sosiale medier, mener jeg man kan hente mye inspirasjon i måten de bruker sosiale medier på. Twitter Alle som leser nettaviser i dag finner til stadighet kildehenvisninger til «tweets» fra Twitter. Kjendiser, idrettsstjerner og journalister øser ut førstehåndsinformasjon til sine følgere. Forsvarsspiller på laget Manchester United, Rio Ferdinand, er en av de største stjernene i engelsk fotball. Ferdinand har i dag 1 303 908 følgere på Twitter. Med sin Twitter-konto deler Ferdinand informasjon fra livet sitt til sine følgere. Like etter Manchester United tok ligagullet i Premier Leauge la han ut mange bilder fra feiringen i garderoben, og fra banketten senere. I tillegg til bilder som relaterer til hans jobb som profesjonell fotballspiller i et av verdens største fotballag, deler Rio Ferdinand personlige meninger med omverdenen via Twitter. Her kan man for eksempel lese hvor mye andre bilister irriterer ham, og ikke minst følge krangelen med den profilerte Arsenaltilhengeren og «America’s Got Talent»-dommeren Piers Morgan. Ikke overraskende; fansen elsker det.

Men hvorfor? For meg er årsaken ganske tydelig. På Twitter ønsker folk å få meldinger direkte fra den personen de følger, ikke andrehåndsinformasjon gjennom offisielle artikler. Her er nærheten til informanten det vesentlige. Hvordan kan vi så relatere dette til oss selv? Hvordan kan du fra din nettside bruke Twitter som et medium for å øke trafikken på nettsiden din? Alle som har en nettside det satses på, har enten personlig kunnskap, eller tilgang på kunnskap gjennom andre i bedriften, om nettsidens/firmaets budskap. Front deg selv eller andre profiler i firmaet ditt på Twitter, og kom med personlige meldinger. Jobber du i reiselivet kan du legge ut bilder og kommentarer fra turer du er på, eller om at været er fantastisk der du er akkurat nå. Jobber du i klesbransjen, forteller du alle om de fantastiske nye buksene som Moods of Norway nettopp leverte i butikken din. Har du ansvaret for nettsidene i en fotballklubb, kan du få spillerne til å «kvitre» om hverdagen som fotballspiller. De som følger deg på Twitter vil da føle at du snakker direkte til dem. Men, en tydelig og klar strategi er viktig uansett. Planlegg derfor hva målet med satsingen er. Avklar på forhånd hvordan man skal håndtere kritikk og andre misytringer. Til slutt, svar alltid tilbake på meldinger du får inn. Dette gjør at du får bygd opp profilen din, samt vist at du har peiling på det du skriver om. Facebook Vi holder oss i fotballverdenen, og i Manchester United litt til. Mens spillerne er aktive på Twitter, er de ikke fullt så aktive på Facebook. Klubbene deres bruker derimot Facebook for alt det er verdt. Manchester United har per i dag over 17,9 millioner tilhengere på sin Facebookside. Sett i forhold, har Rio Ferdinand ca. 500 000 tilhengere, en side som i tillegg styres av klubbens avdeling for media. Med så mange tilhengere tenker nok mange at potensialet for salg av drakter, billetter, plakater og så videre er enormt. Men strategien, og mest sannsynlig nøkkelen til at de har så mange tilhengere, er at klubbene ikke «plager» tilhengere med priser, tilbud, salg, nyheter fra butikken etc. Snarere tvert i mot. Ved å legge ut alle sakene som publiseres på sin offisielle hjemmeside, samt et spørsmål til sine mange fans, får de enormt mange kommentarer og «likes» på alt de skriver. På denne måten bygger

18 – WEB360 UTGAVE 2011

#SoMe

de opp profilen, og tiltrekker seg mange lesere på nettsiden sin. Det er først der leseren finner informasjon om salg av supporterutstyr og billetter, nærmest uansett hvilken side du er inne på. Igjen, tilbake til virkeligheten. Skal man legge opp en strategi for bruk av Facebook er det altså viktig å være forsiktig med å reklamere for nye varer i butikken, tilbud og lignende. Bruk heller Facebook til å få ut nyheter som kan være interessant for tilhengerne, og still alltid et spørsmål når du legger ut en sak eller kommentar. Det tvinger leseren til å ta stilling til noe, og på så måte oppfordre til mer aktiv lesing. Om jeg, med mine 446 venner på Facebook, liker eller kommenterer noe du legger ut – så vil dette spres videre til mine venner igjen. Hvis 10 av mine venner igjen kommenterer eller liker noe du har publisert, vil dette generere flere tilhengere på din Facebookside, noe som igjen vil gi økt trafikk på nettsiden. En god Facebookregel er: Legg aldri ut noe du selv ikke ville kommentert eller trykt liker på. Dersom du skal lansere et nytt produkt kan du lett gjøre dette til en nyhet. I stedet for å skrive «vi har fått nye bukser inn på lager, kr 1099», skriv heller «Nye bukser inn i butikken i dag, sjekk ut den fantastiske sømmen på lommene. Hva syns du?» (med vedlagt bilde). Om personen som klikker inn på bildet liker det han/hun ser, ja, så vil de kommentere eller gå videre inn på nettsiden din. En liten fotnote med tanke på Facebook; I disse dager testes Facebook Deals ut i Norge. Dette vil gi bedrifter som jobber mot privatnæringen mange nye muligheter i markedsføringen. Blogg Blogger kommer i mange forskjellige former. De skiller seg ut med å være mer personlige, da gjerne med en person som skriver sine egne meninger i stedet for meninger fra bedriften. Blogger kan også variere fra bare å være meninger til å være en dialog mellom en person og leseren (litt som et forum). Aston Villa er en annen engelsk fotballklubb som spiller i Premier Leauge. Klubbdirektøren her, Charles Krulak, går under navnet General Krulak i Aston Villa-forumet villatalk.com. Charles Krulak var general i det amerikanske forsvaret og Vietnam-veteran. Selv om dette eksempelet er hentet fra et forum, kan prinsippet overføres til bloggens verden. Uansett. Charles Krulak svarer på alle spørsmål fra Aston Villa sine fans i dette forumet. Hvorfor gjør han dette? Sikkert først og fremst

fordi han syns det er gøy, men prinsippet er veldig bra. Ved å svare på spørsmål fra alle som engasjerer seg i Aston Villa, gir han dem en følelse av at de blir tatt på alvor. Den følelsen de sitter igjen med da gjør at de vil være enda mer tilknyttet klubben, og nesten garantert kjøpe billetter til kampene og klubbens nye drakter. Om Aston Villa hadde lagt denne forumtråden inn på sine egne nettsider ville det skapt mye trafikk inn på sidene, media ville enklere kunne hente stoff og sitater til sin neste artikkel om Aston Villa, og ikke minst ville veien for en supporter være svært kort til klubbens nettbutikk. Med andre ord. Om du, eller andre i bedriften – uansett hvor stor den er, har din egen blogg, trenger man ikke være god til å skrive. Bloggen kan enkelt og greit være et sted hvor man kan kommunisere med kunder og brukere av nettsiden. Med en spørsmål/svar-tilnærming kan man gjøre bloggen sin til en potensiell skyteskive for kritikere eller misfornøyde kunder. Dette kan kanskje virke skummelt, men ingenting er vel bedre enn at nettopp disse klager direkte til deg slik at du har mulighet til å svare dem på en god måte? Om en kunde skriver en klage på buksen han eller hun har kjøpt, har du muligheten til å invitere vedkommende tilbake til butikken, bytte varen og forklare hvorfor det gikk galt. Jeg er helt sikker på at du i de aller fleste situasjoner kan løse de fleste floker ved hjelp av direkte kommunikasjon med dine kunder. Og igjen, bedre dét, enn om de går videre til konkurrenten og kjøper en ny bukse eller gressklipper hos dem. For så å klage på din bedrifts service og kvalitet. Når du begir deg inn i de sosiale mediers verden – ta deg alltid tid til å svare. Og om satsingen ikke eksploderer med en gang, snu deg tilbake og se om det er noe du kunne gjort bedre. Og ikke gi opp. Det vil lønne seg, jeg lover.

19 – WEB360 UTGAVE 2011

AKTUELT

Søkemotoroptimalisering for Dummies «Søkemotoroptimalisering er å benytte metoder som gjør slik at en nettside eller flere oppnår en bedre synlighet eller «ranking» på søkemotorens resultatsider».

Det finnes millioner av websider der ute som krangler om plassen. Hvordan komme seg høyt i søkeresultatet? -35,71%

AV HÅVARD SANDAA KARLSEN havard@increo.no • 4000 46 08 • @WebHavard

AV KRISTOFFER AARSKOG kristoffer@increo.no • 4000 46 10

Søkemotoroptimalisering (SEO) har kanskje de fleste hørt om, men ikke alle vet hva det betyr i praksis. Noen tror det er enkelt og gratis, mens andre tror det er vanskelig og veldig dyrt. Sannheten er at begge deler stemmer, men at du kan komme veldig langt bare ved å gjøre noen enkle grep. Denne artikkelen vil ta for seg noen av de tingene du selv kan gjøre for å bli søkemotoroptimalisert. Definisjon og forklaring Har man laget et nettsted, ønsker man som regel så mange besøk som mulig. I tillegg så ønsker man at de besøkende er interesserte i det du har å tilby, og at besøket kan føre til en konvertering (salg e.l.). For at de besøkende skal finne frem til nettopp ditt nettsted, så må nettstedet være søkemotoroptimalisert, slik at det kommer høyt opp på søkemotorresultatet. Er man ikke på side 1 i et Google-søk, så er det vanskelig å trekke til seg nye besøkende. For mange kan dette være avgjørende. Google har en lang liste over parametre som må være tilfredsstilt for at du skal komme høyt opp i søkeresultatet. Noen av parametrene er viktigere enn andre og vektingen endrer seg hele tiden. Google holder disse endringene tett til brystet, men prøver hele tiden å gi oss de beste resultatene basert på søkeordet du skriver inn. Det finnes mange typer søkemotorer, men siden Google står for ca. 80% av alle søk, bruker vi i denne artikkelen Google som utgangspunkt. Wikipedia sier følgende om SEO: «Søkemotoroptimalisering er å benytte metoder som gjør slik at en nettside eller flere oppnår en bedre synlighet eller «ranking» på søkemotorens resultatsider».

20 – WEB360 UTGAVE 2011

Under vil vi gå gjennom noen av de viktigste metodene som du kan benytte selv. Innhold Google prøver så godt de kan å prioritere innhold. Skriver du bra innhold som andre ønsker å lese, så mener Google at dette bør premieres ved å rangere deg høyt opp i søkeresultatene. Den generelle teksten på en nettside er derfor noe av det viktigste. Man må ikke glemme å skrive gode tekster selv om man skriver for web. Når du har funnet ut hvilke nøkkelord du ønsker skal rangeres høyt, bruk disse ordene bevisst i tekstene du skriver, men ikke overdriv. Det er faktisk mulig å bli «straffet» av Google om man overdriver. Det vil medføre at du kommer lavere i søkemotorresultatene. Som en tommelfingerregel så anbefales det å skrive tekster hvor det viktigste står høyest oppe artikkelen. Tittel, ingress og første avsnitt blir derfor viktig. Gå mer inn på detaljer lenger nede i teksten. Dette fordi det er mer vanlig å skumme tekster på websider enn i andre media (som f.eks. bøker og magasiner). Si det viktigste først, før brukeren forsvinner. Nøkkelord Alle nettsider har forskjellig innhold og utseende, men for å bygge opp et godt innhold er det viktig å fokusere på et avgrenset antall nøkkelord. Skal du f.eks. selge briller, så bør nøkkelordet ditt være «Briller», og ikke «Leseredskap». De færreste søker etter ordet «Leseredskap», og du vil derfor ikke dukke opp i søkeresultatet. Konsekvensen er at ingen finner frem til ditt nettsted. Å finne frem til de riktige søkeordene er en veldig viktig prosess. Artikler bør bygges opp med nøkkelordene jevnt fordelt utover i artikkelen. URL «Fra gammelt av» har websidens adressefelt bestått av kryptiske tegn

URL Fra gammelt av så har websidens adressefelt bestått av kryptiske tegn og vært veldig lange. Det kan være en fordel å sette opp SEO-vennlige adressefelt. Dette er både brukervennlig og bra for optimaliseringen mot søkemotorer.

80%

20%

Nøkkelord Alle nettsider har forskjellig innhold og utseende, men for å bygge opp et godt innhold så er det viktig å fokusere på et avgrenset antall nøkkelord. Skal du f.eks. selge muffins så bør nøkkelordet ditt være «Muffins», og ikke «Nøtter».

og vært veldig lange. Det kan være en fordel å sette opp SEO-vennlige adressefelt. Dette er både brukervennlig og bra for optimaliseringen mot søkemotorer. Det er altså bedre å ha en adresse som ser slik ut: www.minbedrift.no/hundemat, enn: www.minbedrift.no/12345678.asp.

blogger eller hos samarbeidspartnere. Spør dine samarbeidspartnere om de ønsker å legge ut en link til din webside – det kan være verdt det. De bør også linke et nøkkelord, og ikke navnet på din bedrift (om ikke det er et av nøkkelordene).

Tittel Når du oppretter en ny side, pass på at tittelfeltet inneholder ordet/ordene/ nøkkelordet som du ønsker at den siden skal skåre høyt på.

Konklusjon I tillegg til disse metodene er det mange andre metoder for å rangere høyt i søkemotorene. Mye av dette klarer du ikke selv, og du bør sørge for at din leverandør av webtjenester ordner dette. Koding etter W3C-standard, 301-redirect, sitemap, kobling mot sosiale medier, bruk av video m.m. er stikkord som er viktige. Ta kontakt med oss for å vite mer om dette.

Heading/overskrift Overskriften på websiden kalles ofte en «H1-tag», og dette må man ha på alle websider. Om du har en side som omhandler f.eks. «webdesign», bør det i overskriften stå «Webdesign», og ikke «Velkommen». H1-overskrifter er noe av det Google vekter høyest. Navnsett bilder Søkemotorene kan naturligvis ikke se hva som er på bildene du legger ut. For at de skal skjønne hva bildene inneholder, er det viktig å legge inn en bildetekst. Google ser som regel etter den teksten som står rett etter bildet, og dette kan f.eks. være noe slikt som «Hund som spiser hundemat». Å lage tekst under bildene gjør også artiklene lettere å lese og du får da en bedre artikkel. Linknavn Når du skriver en artikkel og skal linke videre til en annen artikkel, unngå å kalle linken «les mer» eller lignende. Denne type link forteller ikke søkemotoren noe om hvilket innhold man kommer til. Linker du til en artikkel om hundemat, lag heller en link rundt teksten «Hund som spiser hundemat». Innkommende linker Google oppfatter din webside som viktig og relevant om det er mange som linker inn til din webside. Dette kan være linker som ligger ute på

Har du høye ambisjoner om å rangere øverst i søkemotorene, og ønsker å skåre høyt med nøkkelord hvor det er tøff konkurranse, anbefales det å jobbe spesielt mye med innholdet. Er du flink til dette så trenger du ikke hjelp av såkalte SEO-eksperter. Det kan fort bli en kostbar tjeneste – og du betaler for noe som du faktisk kan klare selv. Først og fremst er det gode og interessante artikler som er det aller viktigste. Om noen liker det du skriver, så ønsker de gjerne å dele denne informasjonen med andre. Uten søkemotorer så hadde det vært helt umulig å finne frem til det man ønsker. Det finnes millioner av websider der ute som krangler om plassen. Vi håper denne artikkelen har hjulpet deg med å forstå viktigheten av SEO, og hvor enkelt det egentlig er.

21 – WEB360 UTGAVE 2011

AKTUELT

INKLUDERENDE DESIGN

nettet er for alle

I følge Lov om forbud mot diskriminering på grunn av nedsatt funksjonsevne § 11, skal nye IKT-løsninger som underbygger virksomhetens alminnelige funksjoner, og som er hovedløsninger rettet mot eller stillet til rådighet for allmennheten, være universelt utformet fra og med 1. juli 2011. AV MORTEN WIKSTRØM morten@increo.no • 4000 46 06

Like muligheter for alle Formålet med kravet er å gjøre nettet tilgjengelig for alle, og ikke overse den delen av befolkningen med funksjonshemninger. Være seg nedsatte fysiske funksjoner i form av syn, hørsel og bevegelighet, eller andre typer som for eksempel dysleksi og psykiske utfordringer. Hva er universell utforming, og hva betyr det for deg? Overordnet kan man si at universell utforming er en tredelt oppgave som omfatter designet, den tekniske løsningen og innholdet på nettsiden. Universell utforming berører derfor hele webprosjektet, og er noe både designer, utvikler og innholdsleverandør må ta hensyn til. Som eksempel må designer etterleve krav til kontrast, lesbarhet og typografi, mens utviklere må sørge for at nettsiden er korrekt kodet og at det teknisk er lagt

HAR DU OVERSIKTEN? AV SVEN-ERIK KNOFF sven-erik@increo.no • 4000 46 05 • @seknoff

Bedriftens strategi på nett Når endret, eller gjennomgikk, bedriften sist sin digitale strategi? For å lykkes på nett er det viktig at man gjør seg opp tanker og lager en plan i forkant, for så å gjøre justeringer etter hvert som man gjør sine erfaringer. Den digitale teknologiens fremskritt skjer i enda høyere tempo enn noen gang tidligere, og det kan være vanskelig å henge med. Sosiale medier, apps og andre programmer gjør at vi kommuniserer på mange flere plattformer enn tidligere.

opp for at alle skal kunne bruke nettstedet på en god måte. I tillegg er det en rekke krav for den som produserer innhold, eksempelvis krav om flerspråklighet og beskrivende titler. Fasiten for krav til universell utforming administreres av Direktoratet for forvaltning og IKT, og man finner regelsettet på http://kvalitet.difi.no/kriteriesett/hoyring2011/ Høflighet Universell utforming dreier seg om høflighet og generell folkeskikk. Det er svært mange i Norge med en eller annen nedsatt funksjonsevne, og vi oppfordrer derfor alle som jobber med web til økt fokus på tilgjengelighet. En gylden regel er at webløsninger som er universelt utviklet, også fungerer utmerket for alle andre.

Facebook

Flickr

YouTube

Twitter

Slideshare

Identitet og merkevarebygging Etter vår, og mange andres oppfatning, er bedriftens egne hjemmesider selve kjernen for bedriftens informasjon til omverdenen. Dernest kan en blogg ved siden av hjemmesidene fungere for mer utdypende informasjon om et emne eller produkt. Kanskje har bedriften behov for mobiltilpassede sider, en egen app, eller kanskje begge deler? Det finnes utallige eksterne metoder for lagring av bilder og video til deling på nett. Man må bestemme seg for hva som passer best for bedriftens del. Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn og andre sosiale medier fungerer som gode markedsføringskanaler og merkevarebyggere for bedriftens øvrige identitet på nett. Sett av ressurser Det er ingenting som kommer av seg selv. Man må gjøre en innsats for å være mest mulig synlig. Derfor er det viktig at bedriften tildeler ressurser for de digitale oppgavene, som blir enda viktigere med tiden som går.

22 – WEB360 UTGAVE 2011

INCREO

InCreo bidrar til vinnere i e-handel! AV TORIL ASPAAS toril@increo.no • 4000 46 07 • @toril_aspaas

InCreo har flere ganger blitt premiert under prisutdelingen Gulltaggen som avholdes en gang i året. Gulltaggen er en av Norges mest prestisjefylte konkurranser for gode og kreative løsninger på web, og i år var det femte gang en av InCreos nettbutikker fikk utmerkelse, nemlig for nettbutikken til Moods of Norway. Etter mange års erfaring med utvikling av dynamiske web- og e-handelsløsninger, har InCreo bred kompetanse i forhold til hva som fungerer best på web tilpasset de ulike bedrifters behov og målsettinger.

Nettbutikken til Moods of Norway ble utviklet og lansert av InCreo i 2010. Konseptet for nettbutikken ble tidlig definert som «Grandma’s Webshop», og skulle videreføre Moods of Norway sin merkevare på nett. Bak design og fasade ligger en omfattende teknisk løsning, derav fire versjoner for Norge, EU, USA og forhandlere. Nettbutikken til Moods of Norway fikk bronse under Gulltaggen 2011 med følgende begrunnelse fra juryen: Kandidaten bemerker seg blant de innsendte arbeidene, med bedre produktdetaljer og utsjekkingsprosess, samt et godt søk. Det er også jobbet godt med å videreutvikle merkevaren på nett.

Tidligere har InCreo blitt premiert med Gulltaggen for Eplehuset, Oslo Sportslager, David Andersen, Pink Bubbles og Crestock. Alle driver innenfor ulike bransjer, men felles for løsningene er at de er skreddersydd opp mot et spesifikt behov knyttet til hver enkelt kunde. Med et løfte om å gi kundene den løsningen en trenger for å lykkes på nett, leverer InCreo ambisiøse og solide webløsninger.

Faglig påfyll?

Mobiltelefon og nye plattformer

InCreo arrangerer tre frokostseminarer i september.

V/MORTEN WIKSTRØM

- Nye kanaler, nye muligheter. Få innspill til hvordan man bør «mobilisere» bedriftens nettsatsing.

Oslo

Søkemotoroptimalisering for dummies

13. SEPTEMBER 2011

Trondheim

V/HÅVARD SANDAA KARLSEN

14. SEPTEMBER 2011

Bodø

12. SEPTEMBER 2011

– lær grunnprinsippene for å nå høyere opp i søkemotorene

PRIS: Gratis MER INFORMASJON OG PÅMELDING: www.increo.no/kurs

23 – WEB360 UTGAVE 2011

TIL DAGLIG LEDER MARKEDSSJEF WEB-ANSVARLIG

ANSVARLIG UTGIVER: InCreo Interactive Creations AS Innherredsveien 7, 7014 Trondheim www.increo.no • 815 51 888

BEST I KLASSEN PÅ NETT? Eller oppnår ikke din bedrift sine mål, og mener det er mer å hente? I så fall er du invitert til et møte med InCreo. Vi tror sannsynligheten for å lykkes på nett økes betraktelig ved å benytte en partner med lang erfaring og høy fagkompetanse. En prat med InCreo kan være vel anvendt tid. Avtal møte med oss! Ja da, vi kan godt tenke oss å samarbeide med reklamebyrå. Ta gjerne kontakt med oss.

815 51 888 • WWW.INCREO.NO

OSLO Parkveien 12, 0350 Oslo TLF 815 51 888

BODØ Storgata 30, 8006 Bodø

E-POST increo@increo.no

TRONDHEIM Innherredsveien 7, 7014 Trondheim

WEB www.increo.no

FACEBOOK facebook.com/increo TWITTER twitter.com/increo