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Recuperacion_modem iDirect_3100_version.1.0.doc
RECUPERACION DE MODEM IDIRECT 3100
Objetivo: Explicar de forma básica el procedimiento de recuperación de un MODEM 3100 (modelo de color gris) vía un cable de consola.
Antecedente: Por lo general, un MODEM iDirect suele fallar por 3 causas: 1. Por fallos en la energía eléctrica, como alto voltaje, variaciones eléctricas, etc. 2. Mala configuración del equipo. 3. Daño físico.
Para estos casos, por lo general solo en el 3 es necesario mandar el equipo a reparación a iDirect, sin embargo, los otros 2 casos, se pueden solucionar cargando el opt y la versión de software. Como podemos darnos cuenta del problema que se tiene es de la siguiente forma: Si el MODEM no permite el acceso por el iSite o no proporciona la IP correspondiente, seguramente esta dañado el archivo opt. Para estos casos, necesitamos entrar por el puerto de consola, donde podremos recuperar el opt para así poder entrar por isite al MODEM, este procedimiento trata de cómo hacerlo, incluyendo como proveernos del cable de consola.
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Recuperacion_modem iDirect_3100_version.1.0.doc 1.- Configuración del cable de consola. Necesitaríamos contar con 1 convertidor db9-RJ45.
1 cable rj45 configurado como Rollover.
En caso de no tener puerto COM en la pc o laptop necesitaríamos 1 convertidor usb-db9, anexo la página donde comprarlo. http://www.steren.com/catalogo/
Configuración cable Rollover. La configuración es sencilla necesitamos UTP o cable plano y conectores RJ45. La siguiente configuración es como debe de quedar de cada lado los conectores RJ45.
Conector 1 Blanco naranja Naranja Blanco verde Azul Blanco azul Verde Blanco marrón Marrón
Conector 2 Marrón Blanco Marrón Verde Blanco azul Azul Blanco verde Naranja Blanco naranja Página 2 de 9
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Pines: (1.8-2.7-3.6-4.5-5.4-6.3-7.2-8.1) Prueba visual: Se colocan los conectores uno contra el otro y los colores coinciden totalmente. Configuración convertidor db9 – rj45 La configuración debe ser cuidadosa, pues al haber conectado ya los cables, el tipo de conector que tiene no permite que se vuelva a sacar el cable.
Ya teniendo Los cables adecuadamente armados y probados de continuidad, es momento de configurar el Hyperterminal. Página 3 de 9
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Recuperacion_modem iDirect_3100_version.1.0.doc 1. Abrimos el Hyperterminal que todos los Windows 2000, xp o vista siempre traen en: inicio -> Programas -> accesorios -> comunicaciones.
2. El número del puerto serial depende de la configuración que la computadora determine al momento de reconocer el adaptador usb-serial o el puerto serial DB9 de la computadora.
3. Después de darle aceptar, te aparece la siguiente pantalla, es la configuración del puerto de consola estos son los valores de fabrica del puerto y son los que debe usar tu consola.
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4. Ya estando dentro del hyperterminal, si le das un enter, te debe mostrar lo siguiente:
Si en este paso no se ve nada, entonces tendremos que regresar a ver que la configuraci贸n del puerto este correcta. 5. Como se puede observar, es un login normal hacia el Linux del MODEM, por lo regular, se puede uno confundir con el log por el iSite, sin embargo al ser Linux, tenemos que entrar primero como administrador.
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Recuperacion_modem iDirect_3100_version.1.0.doc Como vemos, el usuario es “root” y el password es “iDirect”, siempre respetando las minúsculas y las mayúsculas. Si todo a sido correcto, se mostrara como en la pantalla # y un cursor parpadeando. Ya estando ahí empezamos con la recuperación del MODEM, cargar el opt nuevo. 6. primero es ubicar en donde estamos con el comando "pwd", posterior cambiarnos al subdirectorio /etc/idirect/falcon/, esto se hace con el comando "cd", por lo que habría que escribir: cd /etc/idirect/falcon/ no olvidar de dar la tecla "enter" al final.
7. En este subdirectorio solo debe de existir el archivo con extensión "opt". Para verificar la existencia del archivo falcon.opt, (que es el archivo en donde se guarda la configuración del modem) lo podemos hacer vía el comando "ls" que es el equivalente al comando "dir" de MSDOS.
8. Esto nos dice que ya estamos en el directorio, en el MODEM, el opt se guarda con el nombre “falcon.opt”,hora lo que vamos a hacer es renombrar este archivo, tanto para generar uno nuevo, así como para poder guardar una copia de seguridad del actual opt, haremos lo siguiente:
9. Recuerden que de cada línea, se debe dar un enter para que tome el comando. Para comprobar Página 6 de 9
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Recuperacion_modem iDirect_3100_version.1.0.doc que lo ha hecho bien, damos nuevamente ls, y nos mostrara la siguiente pantalla:
10. Como se puede ver, el falcon.opt a cambiado a falcon.opt.old, después de esto nos queda crear el nuevo falcon, con la siguiente línea:
11. Como se puede observar se queda solo el cursor parpadeando, entonces vamos al opt, que el personal de soporte ya debió habernos mandado, lo abrimos con el block de notas, lo seleccionamos, y le damos copiar, echo esto vamos al hyperterminal, le damos pegar en host de esta forma:
12. En la pantalla de la consola se mostrara como se va agregando poco a poco este texto en la Página 7 de 9
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Recuperacion_modem iDirect_3100_version.1.0.doc pantalla, después de eso quedara de esta forma:
13. Presionamos las teclas ctrl+c para poder terminar la edición de archivo, y nos regresara al símbolo de # con un cursor parpadeando, de ahí escribimos la siguiente línea:
14. Al darle enter, reiniciara el servicio en Linux que se hace cargo del opt, esto hará que ya podamos entrar por el puerto ethernet del MODEM, para poder entrar por el isite.
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Recuperacion_modem iDirect_3100_version.1.0.doc Cabe aclarar que en caso de no poder entrar por ethernet, podría ya ser un problema diferente, a lo cual es necesario revisar primero el cable cruzado que se este utilizando, todo esto para descartar que no sea el puerto ethernet, pues entonces el MODEM se tendría que mandar reparar.
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