Merano www.kurverwaltung.meran.eu
Jahresbericht 2013
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Merano
Eine erfüllte Zielsetzung im Folgejahr zu bestätigen oder gar zu verbessern, ist oftmals schwieriger, als sie zu erreichen. Angesichts der Jahresbilanz 2013, haben sich die vielen Bemühungen der Kurverwaltung Meran aber ausgezahlt und konkrete Ergebnisse erbracht. Dies trotz der weltweit vorherrschenden und unvorteilhaften Gesamtsituation, mit der auch der Tourismusbereich nach wie vor konfrontiert ist. Besonders hervorzuheben sind vor allem zwei Dinge: Die erneute Überschreitung der Marke von einer Million Nächtigungen und die überaus positive Entwicklung der Meraner Weihnacht. Zum zweiten Mal bereits war die Kurverwaltung für die alleinige Ausrichtung dieses Schlüsselevents der Wintersaison verantwortlich. Nach dem enormen Aufwand des Vorjahres, hat sich die Kurverwaltung nicht auf ihren Lorbeeren ausgeruht und weitere Neuheiten und Verbesserungen eingeführt. Entscheidend war dabei der Ehrgeiz des gesamten Personals (welches im Übrigen mit 22,23% der Gesamtausgaben zu Buche steht, während der Rest auf die Tätigkeitsbereiche der Kurverwaltung entfällt), mit Projekten maßgeblich zur weiteren Aufwertung Merans beizutragen. Ein gemeinsames Ziel anzustreben, ist eine Grundvoraussetzung für gute Arbeit. Aus dieser Überzeugung heraus, ist die Kurverwaltung in ihrer Funktion als Dienstleisterin für Gäste wie Einheimische bereit für neue Herausforderungen. Diese betreffen sowohl den Veranstaltungsbereich, als auch die Entwicklung neuer Produkte und den Multimediasektor, und gehen mit der Entwicklung von Gesellschaft und Fremdenverkehr einher.
❱
Impressum: Kurverwaltung Meran Freiheitsstraße 45 – 39012 Meran Tel. 0473 272000 info@meran.eu www.kurverwaltung.meran.eu
Alex Meister, Präsident der Kurverwaltung Meran
DAS TEAM
Bilder: Kurverwaltung Meran, SMG, MGM, Martina Jaider, Sandy Kirchlechner, Clorenzo Masin, Frieder Blickle, Marion Prossliner, Alex Filz, Damian Pertoll, Gärten von Schloss Trauttmannsdorff, Mark Benini, Therme Meran. Infografik: Brianti Alessandro - Alpenart.it
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❱ INHALTSVERZEICHNIS DIE KURVERWALTUNG MERAN MERAN IN ZAHLEN PRODUKTENTWICKLUNG ORGANISATION VON VERANSTALTUNGEN KONGRESSE UND WEITERE VERANSTALTUNGEN VERTRIEB UND KOMMUNIKATION STATISTISCHE DATEN 2013 DIE GÄSTEBETREUUNG DURCH DAS INFORMATIONSBÜRO MULTIMEDIALITÄT DER MERANER CAMPINGPLATZ WIRTSCHAFTLICHER ÜBERBLICK SCHWERPUNKTE FÜR 2014
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Merano ❱ DIE KURVERWALTUNG MERAN Auszug aus dem Statut Die Kurverwaltung Meran ist eine juristische Person des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung und unterliegt der Kontrolle und Aufsicht der Landesregierung. Die Kurverwaltung Meran hat die Aufgabe, den Tourismus zu fördern und die Entwicklung der Stadt im Allgemeinen zu gestalten. Die Kurverwaltung Meran ist von ihrer Struktur her darauf ausgelegt, den Tourismus in Meran zu stärken und zu unterstützen; sie ist die treibende Kraft für die Wirtschaftstreibenden dieser Branche und eine Plattform für die touristische Entwicklung der Stadt, aber auch der Umgebung Merans. Sie hat folgende besondere Aufgaben:
❱ Einrichtung von touristischen Informations- und Betreuungsdiensten ❱ Schaffung und Verbesserung von Einrichtungen und Diensten im Interesse des Tourismus ❱ Förderung, Durchführung und Koordinierung von Veranstaltungen im Interesse des Tourismus ❱ Wahrung und Aufwertung der landschaftlichen, künstlerischen und geschichtlichen Werte ❱ Durchführung statistischer Erhebungen über Nächtigungen in gastgewerblichen und nicht gastgewerblichen Betrieben ❱ Erfüllung der ihr vom Land oder von der Gemeinde zur Erreichung der angestrebten Ziele des Tourismus übertragenen Aufgaben unter Verwendung der von den erwähnten Körperschaften jeweils bereitgestellten Geldmittel ❱ Ausarbeitung von erweiterten und zusammengefassten Tourismusprodukten, die der Gebietsbewerbung dienen ❱ Ausübung von Tätigkeiten, die den bisher aufgelisteten ähnlich, gleichartig und zugehörig sind, einschließlich der Handelstätigkeit in Verbindung zu den oben angeführten Tätigkeiten.
❱
DER VERWALTUNGSRAT UND DIE RECHNUNGSPRÜFER
❱
Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite kurverwaltung.meran.eu.
Daniela Zadra, Direktorin der Kurverwaltung Meran Jahresbericht 2013
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❱ MERAN IN ZAHLEN
Durchschnittliche Aufenthaltsdauer:
Ankünfte 2013:
Übernachtungen 2013:
3,8 1.006.942
265.377 Generierter Umsatz:
€ 120.833.040 (1.030.402 X € 120,00)
x
164
circa € 120,00
Vollauslastung 2013 in Tagen
durchschnittliche Ausgabe pro Tag
104
Fläche:
26,33 km²
39 048
48%
52%
Gastgewerbliche Betriebe 2013
Bevölkerungszahl (Stand am 31.12.2013, Quelle: Stadtgemeinde Meran)
* Astat - Umfrage 2009
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63 Nicht gastgewerbliche Betriebe 2013
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Merano 1
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Produktentwicklung
Organisation von Veranstaltungen
Vertrieb und Kommunikation
Information und Betreuung des Gastes
KERNKOMPETENZEN DER KURVERWALTUNG MERAN
1) PRODUKTENTWICKLUNG
❱ Wohlbefinden in Meran Um die Frühlingszeit attraktiver zu gestalten, wurden verschiedene Initiativen zu den Themen „Wasser” und „Bewegung” umgesetzt. Für den Zeitraum von April bis Juni stellte die Kurverwaltung ein besonders ansprechendes Veranstaltungsprogramm zusammen. Die von der Kurverwaltung abgehaltenen und beworbenen Führungen hatten inhaltlich den Brunnenweg und „Die Stille der Pflanzen” als Schwerpunkte.
❱ Kulinarische Genüsse Merans Seit einigen Jahren gestaltet die Kurverwaltung gezielt Initiativen, um der gastronomischen Kultur sowie der kulinarischen Tradition und Vielfalt Merans größere Aufmerksamkeit zu verleihen und diesen Reichtum weiter aufzuwerten. Neben der „Genussreise in die Welt der Südtiroler Kräuter" im Juni, für die Betriebe eigene Gerichte auf Kräuterbasis gestalten, gehören zu diesen Initiativen auch die „Meraner Herbst Genüsse" mit ihrem Fokus auf herbstlichen Spezialitäten. Zudem veranstalten bestimmte Meraner Restaurants seit drei Jahren – anlässlich der Veranstaltung „Merano in Yoga" – die „Vegetarian Weeks".
❱ Meraner Winter Seit Jahren investiert die Kurverwaltung Ressourcen und finanzielle Mittel in die Winterzeit, um das touristische Potential dieser Jahreszeit zu fördern. Die Kurverwaltung bemüht sich insbesondere um die Koordinierung des lokalen Angebots und setzt dabei in erster Linie – aber nicht ausschließlich – auf die umliegenden Skigebiete und die Therme Meran. Zum fünften Mal bereits wurde 2013 eine umfassende Informationsbroschüre zum touristischen Angebot der Stadt und ihrer Umgebung gestaltet. Des Weiteren wurde zum vierten Mal eine Online-Werbekampagne zur Winterzeit durchgeführt (s. Seite 25).
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2) DIE ORGANISATION VON VERANSTALTUNGEN Die grundlegende Bedeutung, die Events für die Stadt Meran einnehmen, ist offensichtlich. Aus Sicht des Gastes sollten Veranstaltungen nicht nur ein Kriterium zur Wahl des Urlaubsziels Meran darstellen, sondern ihn während seines Aufenthalts auch unterhalten. Events dienen zudem als effektive Werbeträger für die Stadt und zur Förderung ihrer Außendarstellung. Meran kann im Veranstaltungsbereich eine außergewöhnliche Tradition vorweisen. Zu Veranstaltungen, deren Entwicklung eng mit jener des lokalen Fremdenverkehrs verknüpft ist (etwa das Haflinger Galopprennen oder das Traubenfest, deren Ursprünge bis ins 19. Jahrhundert zurückreichen), gesellen sich neue Events, die das Profil der Stadt weiterentwickeln. Die landschaftlichen Vorzüge Merans und die örtliche Lebensart haben die Begründung von Veranstaltungen zu den Themen Yoga, Sommerflair und Spitzengastronomie begünstigt. Auch die Meraner Weihnacht mit ihrer über zwanzigjährigen Geschichte stellt einen alljährlichen Pflichttermin für tausende Besucher dar. Die Kurverwaltung Meran ist Hauptveranstalter oder wichtigster Partner der nachfolgend angeführten Events. In weiteren Fällen erfüllt sie eine begleitende und unterstützende Rolle in organisatorischer, logistischer oder werbetechnischer Hinsicht. Außerdem dient die Kurverwaltung als Bezugsinstanz für lokale Interessenten bei der Durchführung von Veranstaltungen.
❱ Das Haflinger Galopprennen
Großer Andrang sowohl beim Vormittagsumzug durch die Innenstadt als auch bei den Rennen am Pferderennplatz.
Das Haflinger Galopprennen in Zahlen Zahlreiche Zuschauer beim Umzug durch die Innenstadt
Zwischen 3.500/4.000 Zuschauer am Pferderennplatz
❱ Die Sonntagskonzerte
Von März bis Ende September fanden im Kursaal insgesamt fünf Sonntagskonzerte von Südtiroler Musikkapellen statt. Die Konzerte konnten mit je 200 bis 400 Zuschauern einmal mehr erfreuliche Publikumszahlen verzeichnen.
Die Sonntagskonzerte in Zahlen
5 Konzerte
Durchschnittlich
300
Zuschauer pro Konzert
❱ Das Yoga-Meeting „Merano in Yoga”
Die 3. Ausgabe lockte 3.200 Besucher an. Die Veranstaltung fügt sich nahtlos in ein touristisches Angebot im Zeichen von Wohlbefinden und der Pflege von Körper und Geist ein. Der Großteil des umfangreichen Programms fand im Kursaal statt. Weitere neuralgische Punkte der Stadt (die Therme Meran, die Gärten von Schloss Trauttmansdorff und die Passerpromenade, sowie das Wandergebiet Meran 2000) stellten ebenfalls Austragungsorte dar.
„Merano in Yoga” in Zahlen Insgesamt
3a Ausgabe
300 750
3.200 Besucher
2
Tage Seminarteilnehmer und Programm mit Vermittlung bei den von Yoga in Theorie frei zugänglichen und Praxis Einheiten
❱ Langer Dienstag
Im Rahmen der 8. Ausgabe fanden sechs Lange Dienstage statt. Diese Veranstaltungsreihe hat sich rasch zu einer Hauptattraktion der Meraner Sommerzeit entwickelt. An jedem Abend waren schätzungsweise 5.000 Besucher in der Innenstadt unterwegs. Jeder Lange Dienstag stand unter einem anderen Motto (We’ve got talent, Beim Radeln, Circus Night, Duftes Handwerk, Südtirol schmeckt, Let’s move). Zu den erzielten Einnahmen gesellt sich der Imagegewinn für Meran als Stadt, die auch in den Abendstunden belebt und ein geeignetes Umfeld für Familien und ein junges Publikum gleichermaßen bietet.
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Der Lange Dienstag Rund in Zahlen
6 Abende
30 beteiligte Partner
5.000 Schätzungsweise Besucher pro Abend
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Merano Ein Sommerabend in Meran in Zahlen
Schätzungsweise
600 bis 700 Besucher
5 Abende
pro Abend
600-700
5
3
Almen der Ferienregion Meraner Land,
240
auf denen im Sommer je ein Gericht eines Sternekochs angeboten wurde
Reservierungen für den Galaabend in den Gärten von Schloss Trauttmansdorff
Schätzungsweise
Das Traubenfest in Zahlen
40.000
1.400
mitwirkende Musiker
Besucher in der Stadt
13
8.500
Besucher im abgegrenzten, gebührenpflichtigen Bereich am Sonntag
Verkaufsstände beim „Traubenfest-Marktl“ an allen drei Tagen
Die Meraner Weihnacht in Zahlen Die
3 Austragungsorte
2.
Passerpromenade, Thermenplatz und Sandplatz
von der Kurverwaltung organisierte Ausgabe
12
80 Stände
für den Verkauf von Handelsund Handwerkserzeugnissen, sowie gastronomischer Produkte
150
Rahmenveranstaltungen
Aktivitäten für Kinder, Konzerte, Führungen, etc.
Kunsthandwerker, mit Handwerksdarbietungen vor Ort Durchschnittlich
100
Diese fünf ansprechenden Abendveranstaltungen mit ihren je 600 bis 700 Zuschauern trugen in wesentlichem Maße zur Belebung der Abendstunden im Meraner Stadtzentrum bei. Höhepunkt war der Auftritt der legendären Band „DIK DIK”, zu dem sich über 2.000 Fans am Thermenplatz einfanden.
❱ Sterne Schlösser Almen
Sterne Schlösser Almen in Zahlen
Galaabende, abgehalten in Schlössern der Ferienregion Meraner Land
❱ Ein Sommerabend in Meran
415 „
auf Instagram mit dem Hashtag xmasmerano“ gepostete Fotos
220
touristische Reisebusse touristische Reisebusse an den Wochenenden am ersten Wochenende
1.400
Auch die 3. Ausgabe dieser Veranstaltungsreihe war äußerst erfolgreich. Jeder der drei Galaabende wurde von einem anderen Tourismusverein des Burggrafenamts organisiert, wobei die Marketinggesellschaft Meran (MGM) die nationale wie internationale Gesamtvermarktung übernahm. Die Veranstaltungsreihe rückt die gehobene Gastronomie und die Spitzenköche der Gegend (darunter Andrea Fenoglio vom Meraner Restaurant „Sissi”) ins Rampenlicht. Die Kurverwaltung hielt ihren Galaabend mit insgesamt 250 Gästen (240 Reservierungen) in den Gärten von Schloss Trauttmansdorff ab. Die vergangene Ausgabe von „Sterne Schlösser Almen” wurde durch geführte Wanderungen zu den beteiligten Almgasthöfen und die Verkostung der von einem Sterne- und Almhüttenkoch gemeinsam zubereiteten Delikatessen bereichert.
❱ Das Traubenfest
Großer Andrang bereits am Freitag und am Samstag, an denen jeweils Konzerte, Vorführungen und Volksmusikdarbietungen von lokalen wie auswärtigen Musikkapellen geboten wurden. Die Besucherzahlen waren auch diesmal bemerkenswert hoch, mit 40.000 gezählten Besuchern allein am Sonntag (davon 8.500 Eintrittzahlende im abgegrenzten Festbereich). Auch die Beliebtheit des „TraubenfestMarktls” mit Südtiroler Spezialitäten, typischen Produkten und Handwerkserzeugnissen ist ungebrochen. Eine überaus positive Resonanz fand zudem die Meraner Süßweinschokolade, die das Ergebnis eines Co-Marketingabkommens zwischen der Kurverwaltung und dem Vinschger Unternehmen „Venustis” darstellte.
❱ Die Meraner Weihnacht
Großer Zuspruch für diese Winterveranstaltung schlechthin, die bereits zum 21. Mal (und zum zweiten Mal unter der alleinigen Zuständigkeit der Kurverwaltung) stattfand. Insgesamt waren 80 Standbetreiber vor Ort vertreten, darunter zehn aus dem Gastronomiesektor und 70 aus dem Handels- und Handwerksbereich. Die Verkaufsstände waren auf die beiden Hauptstandorte der Meraner Weihnacht verteilt: Auf die Kurpromenade, die traditionell das „Herzstück” des Weihnachtsmarkts bildet, und den Thermenplatz, der mit seiner Eislaufbahn wieder auf Familien ausgerichtet war und in den „Kugln” Spitzenküche bot. Auf dem Sandplatz wurde hingegen gänzlich auf kommerzielle Unternehmungen verzichtet und mit einer Waldlandschaft inmitten der Stadt eine grüne Oase geschaffen. Hier stand auch das Häuschen des neuen Maskottchens „Goldy”, in dem das Kinderprogramm stattfand. Das Solidaritätshäuschen wurde an den Wochenenden von insgesamt sechs gemeinnützigen Organisationen für Benefizverkäufe genutzt.
Wohnmobile
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Zur Vermarktung des Events im In- und Ausland wurden in Zusammenarbeit mit SMG und MGM verschiedene Werbekampagnen durchgeführt. Die Kurverwaltung hat – insbesondere auf nationaler Ebene – die Meraner Weihnacht durch die Bereitstellung redaktioneller Texte, durch Radiospots und eine kontinuierliche Öffentlichkeitsarbeit für die lokalen Medien beworben. Die Resonanz war ausgesprochen positiv, mit Berichterstattungen über die Meraner Weihnacht in Fernsehen, Radio und Internet.
❱ Das Salewa Basecamp Meran
Parallel zur Meraner Weihnacht fand die 2. Ausgabe dieses Events statt, bei dem eine Nacht in 2.300 Metern Höhe in einem Zeltlager des weltbekannten Bergsportausrüsters Salewa verbracht werden konnte. Dieses Erlebnis in der verschneiten Winterlandschaft, fernab der Zivilisation, sorgte für tiefgehende Emotionen. Das Salewa Basecamp Meran fand von 27. Dezember 2013 bis 9. Januar 2014 im Skigebiet Meran 2000, am „Kleinen Mittager”, statt. Die Veranstaltung erfreute sich nicht nur eines ausgezeichneten Teilnehmerzuspruchs, sondern sorgte auch für einen Imagegewinn: Über Werbemaßnahmen konnte das Interesse der Öffentlichkeit und – auch dank der Besonderheit und Originalität dieses Angebots – die Aufmerksamkeit der Medien gewonnen werden.
Das Salewa Basecamp Meran in Zahlen
2. Ausgabe 163 Buchungen (+100%) 12 Zelte
2.300 Höhenmeter
13 Tage
❱ Silvester in Meran
Achte Ausgabe der Silvesterfeierlichkeiten unter der gemeinsamen Organisation der Kurverwaltung und mehrerer Partner. Am Nachmittag fanden Veranstaltungen für Familien und Konzerte am Thermenplatz, auf der Kurpromenade, in der Freiheitsstraße und am Sandplatz statt. Bis zwei Uhr morgens wurden an drei Plätzen der Innenstadt und zwei Standorten entlang der Freiheitsstraße gutbesuchte Livekonzerte und DJ-Sets geboten.
Silvester in Meran in Zahlen
8.
Ausgabe
5
Livebands & DJs
15
20
beteiligte Minuten Feuerwerk Partner
Schätzungsweise
7.500
Besucher in der Stadt
7a edizione 7 band & DJ 9.000 persone stimate in 15 minuti di fuochi d’artif 25 partner coinvolti
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Merano KONGRESSE UND WEITERE VERANSTALTUNGEN
❱ Die Gemeinschaftstagung für Akustik ”AIA-DAGA”
Die Tagung bildete den 39. Jahreskongress der DEGA (Deutsche Gesellschaft für Akustik) und den 40. Jahreskongress der Italienischen Gesellschaft für Akustik (AIA). Sie wurde von der „European Acoustics Association” (EAA) offiziell als „Euregio”-Konferenz anerkannt. Neben Akustikern aus Italien und Deutschland fanden sich auch Teilnehmer aus anderen – zum Teil nichteuropäischen – Ländern zur Tagung ein, weshalb sie einen in jeder Hinsicht internationalen Anlass darstellte. Die Tagung wurde im Kurhaus und an fünf weiteren Meraner Standorten (Stadttheater, Hotel Therme, Kulturzentrum, Bürgersaal, Volkshochschule „Urania”) abgehalten. Zwei Tage standen im Zeichen der „Winter School”, die sich an junge Akustiker und Studenten (insgesamt etwa 200 Teilnehmer) richtete. Zum viertägigen Kongress gehörten auch ein Büffet-Dinner und ein gemeinsames Galadinner.
❱ Der „Pharmacon“-Kongress
Zum 51. Mal wählte die Deutsche Bundesapothekerkammer den Kursaal als Austragungsort ihres jährlich stattfindenden Internationalen Fortbildungskurses. Dies untermauert die hohe Wertschätzung der Meraner Gastfreundlichkeit seitens der Organisatoren. Die Eröffnungsrede hielt mit Prof. Dr. Klaus Töpfer ein bekannter Universitätsdozent und Fachmann für Umweltfragen und Nachhaltigkeit. 2013 konnte der im Vorjahr verzeichnete Teilnehmerzuwachs wiederholt werden: 750 Kongressbeteiligte verbrachten eine Woche in Meran und nützten mit der Shopping Card einen von der Kurverwaltung geschaffenen Einkaufsanreiz. Die Gültigkeit dieser Karte, an der verschiedene Geschäftebetreiber der Altstadt partizipieren, wurde in den vergangenen drei Jahren auf weitere Kongresse und das „Merano WineFestival“ ausgedehnt.
❱ Die Special Olympics
Von 10. bis 14. Januar 2013 diente Meran als Schauplatz für sportliche Wettkämpfe zwischen 300 Special-Olympics-Athleten, die in folgenden Wintersportdisziplinen gegeneinander antraten: Skilanglauf, Ski Alpin, Schneeschuhlaufen, Snowboarden und Floorhockey. Eine künstlerische Darstellung dieser Sportarten zierte auch erstmals das Logo der Special Olympics. Die Italienischen Winterspiele in Meran stellten eine wichtige Zwischenetappe auf dem Weg zum bedeutsamsten und meistverfolgten Special-Olympics-Wettkampf des Jahres 2013, die Weltwinterspiele in Südkorea, dar.
❱ Der Paracycling-Weltcup
In Meran und Marling fanden Weltcup-Rennen im Paracycling statt. Das Rennbüro war im Kurhaus untergebracht. Start- und Zielpunkt des Meraner Rennens bildete der Thermenplatz, die logistische Betreuung ging von der Sportzone Marling aus. Ein großartiges Sportereignis mit rund 300 Teilnehmern aus aller Welt. Das Meraner Rennen stellte neben dem Paracycling-Rennen von Piacenza den einzigen italienischen Wettkampf im internationalen Kalender der UCI dar.
❱ Die „Coppa d’Oro delle Dolomiti”
Diese Neuauflage des Oldtimerrennens „Mille Miglia delle montagne" bot eine 500 Kilometer lange Strecke über die Dolomiten, mit Start und Ziel in Cortina d’Ampezzo. Nach dem ersten Renntag stand eine Zwischenetappe in Meran samt Übernachtung auf dem Programm.
Die Gemeinschaftstagung für Akustik in Zahlen
1. Ausgabe
4 + 2 Tage Programm
2 Tage “Winter School”
1600 Teilnehmer
Der „Pharmacon“-Kongress in Zahlen
51.
Ausgabe
5 Tage Kongressprogramm
750 Teilnehmer
Die Special Olympics in Zahlen
800 1. Ausgabe in Meran Beteiligte zwischen Athleten, Familienangehörigen 4 Tage Wettkampfprogramm und Betreuern
Der Paracycling-Weltcup in Zahlen
1.
2
Ausgabe in Meran
Tage Rennprogramm
300
beteiligte Athleten
Die „Coppa d’Oro delle Dolomiti“ in Zahlen
1. Ausgabe
1
68
Übernachtung in Meran
Fahrer
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3) VERTRIEB UND KOMMUNIKATION
❱ Partnerschaftliche Zusammenarbeit Im Rahmen wichtiger Projekte und Veranstaltungen für Meran arbeitet die Kurverwaltung eng mit den Ämtern der Stadtgemeinde Meran zusammen. Um eine optimale Organisationsarbeit im Rahmen von Events und Initiativen leisten zu können, steht die Kurverwaltung in ständigem Austausch mit dem Stadtmarketing, dem Amt für Kultur, dem Lizenzamt, der Stadtpolizei, der Stadtgärtnerei und dem Bauhof. Einige dieser Instanzen werden für die Abwicklung bürokratischer Formalitäten und für die Beantragung öffentlicher Dienstleistungen einbezogen, andere zur Klärung von Detailfragen logistischer Art, die sich im Rahmen von Veranstaltungen ergeben. Insbesondere für Events wie das Haflinger Galopprennen, das Traubenfest und die Meraner Weihnacht, ist die Unterstützung seitens der Gemeindeämter von entscheidender Bedeutung. Seit einigen Jahren entwickelt die Kurverwaltung mit der Marketinggesellschaft Meran (MGM) und den Tourismusvereinen der Ferienregion Meraner Land Projekte, deren Ziel die Förderung des gesamten Einzugsgebiets darstellt. Im Jahr 2013 wurden gemeinsam die Initiativen „Merano Vitae”, „Sterne Schlösser Almen” und „Meraner Herbst” umgesetzt. Die Kurverwaltung hat der Marketinggesellschaft Meran (MGM) zudem bei der Durchführung des Bloggerworkshops #meetmerano, der von 11. bis 14. Juli im Meraner Land stattfand, ihre Unterstützung und Mithilfe zukommen lassen. An diesem Event nahmen 15 Blogger aus Deutschland teil, die in ihren Blogs zahlreiche Artikel und Fotografien über das Meraner Land veröffentlichten. Zur Aufwertung des Meraner Winters hat die Kurverwaltung das Skigebiet Meran 2000 unterstützt und zur Finanzierung eines Marketingprojekts der MGM für den Skiverbund Ortler Skiarena (OSA) beigetragen. Besagtes Projekt entstand in Zusammenhang mit dem Konzept #meetmerano. Hiermit dankt die Kurverwaltung ihren Partnern herzlich für die gute Zusammenarbeit, die auch künftig von entscheidender Bedeutung sein wird.
DRUCKSACHEN | WERBEMATERIALIEN
❱ Das neue Corporate Design für die Ferienregion Meraner Land
Als einer der ersten Tourismusvereine der Ferienregion Meraner Land nutzte die Kurverwaltung das neue Corporate Design der Marketinggesellschaft Meran (MGM) zur grafischen Gestaltung eigener Drucksorten. Besagtes Corporate Design wurde im Auftrag der MGM von der Bozner Agentur „Blauhaus" entwickelt. Durch die Einführung des neuen Grafik-Konzeptes soll ein einheitliches Erscheinungsbild für die Ferienregion Meraner Land geschaffen werden. Pastelltöne als prägende Farbelemente und die Verwendung uneinheitlicher, schräg angeschnittener Bildformate sind wesentliche Merkmale des Corporate Designs, welches den – ebenfalls neuen – Slogan „Alpin-Mediterranes Lebensgefühl" optisch unterstreichen soll. Die Kurverwaltung behielt ihr Logo bei und übernahm den Schriftzug „Alpin-Mediterranes Lebensgefühl", um die für Meran so charakteristische Verbindung von alpenländischen und mediterranen Einflüssen zu betonen. Das neue Corporate Design kam 2013 nicht nur beim Hotelführer „Übernachten in Meran 2014", sondern auch bei der Gestaltung der Informationsbroschüren „Meraner Winter: Aktiv Entspannen 2013-2014" und „New Year in Merano" (über die Silvesterfeierlichkeiten in Meran) zur Anwendung.
❱ Der Hotelführer „Unterkunft mit Charme: Übernachten in Meran 2014”
Mit dem Hotelführer wurde im Herbst 2013 eines der wichtigsten Druckerzeugnisse der Kurverwaltung einem inhaltlichen wie grafischen Makeover unterzogen. Um die Beschreibungen der Sehenswürdigkeiten und Angebote Merans im Anfangsteil noch interessanter zu gestalten, wurden diese für die Ausgabe 2014 anhand der Aussagen eines ortskundigen Experten verfasst. Mit dem Direktor des „Touriseums”, Paul Rösch, konnte ein überaus vielseitiger und kompetenter Ansprechpartner gewonnen werden. Durch die direkte Rede gewannen die Texte deutlich an Lebendigkeit. Anekdoten und Expertentipps bereicherten die Beschreibungen der Hauptattraktionen in den Sparten Wohlbefinden, Natur, Sport, Kultur und Gastronomie. Auch das Layout des Hotelführers wurde einer Auffrischung unterzogen. Der Hotelführer war (nach der Informationsbroschüre „Meraner Winter: Aktiv Entspannen 2013-2014”) die zweite Drucksorte der Kurverwaltung, bei der die Vorgaben des neuen Corporate Designs der Marketinggesellschaft Meran (s. oben) umgesetzt wurden. Die grundsätzliche Gliederung des Hotelführers blieb für die Ausgabe 2014 hingegen unverändert. Auf die allgemeinen Beschreibungen der Sehenswürdigkeiten und Angebote Merans folgt eine Übersicht der Beherbergungsbetriebe, wobei das Hauptaugenmerk auf eine klare und übersichtliche Anordnung der Informationen gelegt wurde. Den Schlussabschnitt der Broschüre bilden nützliche Informationen über die Anreisemöglichkeiten und Vorteilskarten sowie eine Auflistung der wichtigsten Veranstaltungen („Highlights”) des Jahres. Wie schon 2013, liegt dem Hotelführer auch 2014 wieder eine faltbare Hotelliste mit Informationen zu den einzelnen Gastbetrieben bei.
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Merano
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St. Leonhard in Passeier S. Leonardo in Passiria
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St. Pankraz S. Pancrazio
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Prissian Prissiano
Gampenpass Passo d. Palade
St. Nikolaus S. Nicolò
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Marion Prossliner , Shuttersto ck
Reitvorführung von Martin Soller mit „Elly“ rappresentazione equestre di Martin Soller con “Elly”
16.15 h
Vorführung der Volkstanzgruppe Kastelruth rappresentazione del gruppo di danza folcloristica di Castelrotto
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Musikalische Unterhaltung der Gruppe Haderkrainer intrattenimento musicale del gruppo “Haderkrainer“
Stammbuchaufnahme der dreijährigen Jungstuten im Reitzentrum Meran Iscrizione al Libro Genealogico delle puledre a 36 mesi al Centro equestre di Merano
7.-8.06.
Südtiroler Haflinger Landesschau in Meran Mostra Provinciale degli avelignesi a Merano
12.10.
Terlan Terlano
Corse rusticane dei cavalli Haflinger
Ostermontag 01.04.2013 Lunedì di Pasqua
Ostermontag Lunedì di Pasqua 21.04.2014
nCard
Card wird in ausgewählten Partnerbetrieben in Meran ab einer Übernachtung ausgehändigt und ist im Zimmerpreis inbegriffen.
Wie lange ist die Merano PLUS Card gültig? Die Merano PLUS Card ist vom 1. April bis zum 31. Mai 2014 in ausgewählten Partnerbetrieben erhältlich. Die Karte ist für den www. gesamten Aufenthalt gültig. Dauert Ihr Aufenthalt länger als eine Woche, camping-m erano haben Sie Anrecht auf eine weitere Vorteilskarte. Die Karte muss .itbei jeder Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder in den Museen entwertet werden. Um in den Genuss der Vergünstigungen der Merano PLUS Card zu kommen, muss die Karte vorgezeigt werden.
era Haflinger 18.M Nationale Hengstkörung im Reitzentrum Meran corsa ad ogni erare o Plerteus n · oblit erran Wer erhält die Merano PLUS Card? Mjede entw Fahrt equestre di Merano Bei il atum Traditionelles Herbst-Galopprennen derob Haflingerpferde eum am· Pferderennplatz Meran mus nome
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Gue » Info: Südtiroler Haflinger Pferdezuchtverband ni e | 7 gior Haflinger dell’Alto Adige Fed. Prov. Allev.7 Tag Cavalli
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Was kostet die Merano PLUS Card?
25.-27.04.
10.-12.10.
Vilpian Vilpiano
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Laurein Lauregno
Clorenzo Masin,
Musikalische Unterhaltung der Gruppe Haderkrainer intrattenimento musicale del gruppo “Haderkrainer“
Musikalische Unterhaltung der Gruppe Haderkrainer intrattenimento musicale del gruppo “Haderkrainer“
16.45 h
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Unsere Liebe Frau im Walde Senale
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15.45 h
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DIE NÄCHSTEN HAFLINGER-HIGHLIGHTS 2014 IN MERAN I PROSSIMI EVENTI “CAVALLI HAFLINGER” 2014 A MERANO
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Spittal an der Drau
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HIRZER/ Merano Cortina Bozen MONTE HIRZER / Bolzan
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Kutschenfahrt der Ehrengäste zur Begrüßung des Publikums
14.45 h
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Plaus VA L AU -
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AL A
2014
I nnsbruc k
Glurns / Glorenza
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Katharinaberg Monte S. Caterina
VI NSCH G
Salzbur g
Bregenz
Vaduz
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Karthaus Certosa
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Zürich
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November December Januar y2015
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grafic. foto.
Moos in Passeier Moso in Passiria
Octobe 12.30-17.00 hr
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Foto: Foto Press Arigossi (Titelbild / copertina), Frieder Blickle, Südtiroler Haflinger Pferdesportverein
Stuls Stulles
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» Camping Merano I-39012 Mera n/o Piavestraße 44, via Piave GPS: N 46°66 ‘31‘‘ E 11°15‘8 ‘‘ Tel. +39 0473 Wir danken | Ringraziamo 231249 Fax +39 0473 235524 www.camp MIT DER SCHIRMHERRSCHAFT . CON IL PATROCINIO ing-meran. com - www info@mera .camping-m n.eu - info@ erano.it merano.eu
August
September
Jaufenpass Passo Giovo
Rabenstein Corvara
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Koordination, Sponsoring & Drucksorten: Kurverwaltung Meran • Coordinamento, sponsoring & stampati: Azienda di Soggiorno di Merano
Timmelsjoch Passo Rombo
Januar y February March April
Mai FÜR DIEJune KLEINEN GÄSTE July PER I PICCOLI OSPITI
beninimark@yahoo. it MGM Frieder Blickle,
info: Kurverwalt ung Meran Azienda di Cura, Sogg iorno e Turis Tourist Auth mo ority Mera no Syndicat d’Init iative de Mera I-39012 MERA no NO (BZ) Tel. +39 0473 272000 www.mera no.eu - info@ merano.eu
Alle Gäste der ausgewählten Partnerbetriebe in Meran erhalten eine eigene Karte. Kinder zwischen 6 und 14 Jahren erhalten eine Juniorkarte. Kinder bis 6 Jahre benötigen keine Merano PLUS Card. Die Karte ist personalisiert und nicht übertragbar.
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Jahresbericht 2013
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2013
❱ PARTNERSCHAFTEN IM FERNSEHBEREICH Die Kurverwaltung hat eigenständige Kontakte zu in- wie ausländischen Sendeanstalten aufgebaut, um Film- und Fernsehproduktionen über Meran zu begünstigen. Die wichtigsten Film- und Fernsehdreharbeiten 2013 in Meran waren:
Aufnahmen für die Episode „L’era glaciale” der Serie „Kommissar Rex” (RAI, im März)
Aufnahmen für den Film „Un boss in salotto” von Luca Miniero (FILM, im Frühjahr)
Aufnahmen für den Film „Fuori mira” von Erik Bernasconi (FILM, Juli-August)
Aufnahmen für eine Episode des Fernsehmagazins „Paesi che vai” (RAI, ausgestrahlt am 10. November)
Aufnahmen für den Film „Un matrimonio da favola” von Carlo Vanzina (FILM, im Oktober)
RAI
FILM
FILM
RAI1
FILM
2013 März
14
Jahresbericht 2013
Oktober
2013
Merano ❱ Unternehmenskommunikation Um die Partner der Kurverwaltung fortlaufend mit Informationen zu versorgen und Gäste auf Veranstaltungen und Initiativen aufmerksam zu machen, wurden wöchentliche Informationsnewsletter versandt. Im März hielt die Kurverwaltung eine Informationsveranstaltung für ihre Partnerbetriebe ab. Der Anlass diente zur Erörterung der strategischen Ausrichtung der Kurverwaltung sowie zur Vorstellung der geplanten Events und multimedialen Projekte für das Jahr 2013. In regelmäßigen Abständen wurden Treffen mit den Führungskräften der touristisch bedeutsamen Institutionen der Stadt organisiert. Diese Zusammenkünfte stellen wichtige Gelegenheiten zum Informationsaustausch und zur Stärkung bestehender Synergien dar.
❱ Die Kommunikationsarbeit für die Medien Die Gewährleistung einer effizienten und umfassenden Öffentlichkeitsarbeit stellte auch 2013 ein wichtiges Anliegen der Kurverwaltung dar. Die Informationsvermittlung und Pressearbeit erfolgte dabei mithilfe verschiedenster Kommunikationsmittel. Im Laufe des Jahres 2013 verbreitete die Kurverwaltung zahlreiche Pressemitteilungen. Neben Aussendungen unmittelbar vor Beginn von Veranstaltungen, wurden – insbesondere bei Veranstaltungsreihen – fortlaufend Presseaussendungen verfasst, um die Medienvertreter stets mit aktuellen Informationen zu versorgen. Beispielhaft sei hier die Pressearbeit im Rahmen der Eventreihen „Langer Dienstag” (s. Seite 8) und „Ein Sommerabend in Meran” (s. Seite 9) erwähnt: Nach je einer anfänglichen Aussendung mit allgemeinen Informationen, wurde vor jedem Termin ein eigener Text mit sämtlichen Einzelheiten verfasst. Neben der Verbreitung von Informationen über die eigenen Veranstaltungen, diente die Öffentlichkeitsarbeit der Kurverwaltung auch der Imageförderung sowie der Außendarstellung ihrer Tätigkeitsbereiche. Communiqués über interne Prozeduren und Beschlüsse, wie etwa der Verabschiedung des eigenen Haushaltsvoranschlags für das Jahr 2014, untermauerten zudem das Streben der Kurverwaltung nach größtmöglicher Transparenz. Anlässlich wichtiger Veranstaltungen organisierte die Kurverwaltung auch 2013 wieder eigene Pressekonferenzen. Auch wesentliche Neuerungen und innovative Projekte, wie etwa der Echtzeit-Onlinedienst „Merano real time bus” (s. Seite 24), wurden der Öffentlichkeit im Rahmen von Pressekonferenzen vorgestellt. Durch Newsletter wurden registrierte Mitgliedsbetriebe und Gäste in regelmäßigen Abständen über Veranstaltungen und Angebote der Stadt Meran informiert. Über Newsletter wies die Kurverwaltung nicht nur auf eigene Events hin, sondern ergänzte ihr Informationsangebot auch um Empfehlungen und Insidertipps. Auch 2013 unterstützte die Kurverwaltung andere Institutionen und Organisationen im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit. In enger Zusammenarbeit mit der Marketinggesellschaft Meran (MGM) und der Agentur Südtirol Marketing (SMG) wurden in- wie ausländische Medienvertreter bei ihren Recherchearbeiten in Meran betreut. Der intensive Austausch der Kurverwaltung mit kompetenten Partnern und ihre weitreichende Öffentlichkeitsarbeit führten zu Veröffentlichungen in prestigeträchtigen Print- und Onlinemedien (u.a. „Vogue Italia”, „Bild.de” und „Il Sole 24 Ore”), wodurch das Image der Stadt Meran zusätzlich aufgewertet wurde.
Jahresbericht 2013
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2013
❱ STATISTISCHE DATEN 2013 Meran in Gästezahlen
Nicht Gastgewerbliche gastgewerbliche Betriebe Betriebe
2 24 45
ANKÜNFTE
Meran in Zahlen
265.377
2 Campingplätze
32
28,11 %
Unterkunftsbetriebe
AUFENTHALTSDAUER
Privatvermieter
167
3,8
25 11
Urlaub auf dem Bauernhof
6.122
3 5
NÄCHTIGUNGEN
Betten
Ferienheime
1.006.942
1 17
71,89 %
Tage
280.346
Jugendherberge
716.952 april 2013
november 2012
oktober 2013
mai 2013
Residence
255.724
Entwicklung Ankünfte 181.518
2003-2013
191.398
214.140
231.032 232.976
261.206
257.423
265.377
242.248
177.831
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Auch 2013 verzeichnete die Stadt Meran wieder über eine Million Nächtigungen. Im Vergleich zu 2012 gab es einen leichten Anstieg sowohl bei den Ankünften als auch bei den Nächtigungen.
2010
2011
2012
2013
1.030.402 1.003.256 1.006.942
1.004.830
944.783 932.630 948.288
Entwicklung Nächtigungen
916.501 845.136 836.244 851.602
2003-2013
2003
16
Jahresbericht 2013
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2013
Merano
Jahresbericht 2013
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2013
18
Jahresbericht 2013
2013
Merano ❱ ENTWICKLUNG DER NÄCHTIGUNGEN NACH LÄNDERN 2000 - 2013
2000 53,56%
29,66%
5,67%
3,19%
1,86%
6,06%
48,00%
32,68%
5,78%
5,46%
2,12%
5,96%
47,99%
26,56%
5,74%
8,91%
2,22%
8,58%
Deutschland
Italien
2005
Österreich
Schweiz u. Lichtenstein Benelux-Länder
Andere
2013
2000-2013
_
_
+
+
+
+
-_ Trotz eines statistischen Rückgangs seit 2005, stellt Deutschland bei den Nächtigungen nach wie vor den wichtigsten Markt für Meran dar. Nach einem vorübergehenden Anstieg, verzeichnete der italienische Markt 2013 hingegen einen Rückgang. Diese Entwicklung ist in erster Linie auf die Wirtschaftskrise zurückzuführen, die sich auch im Bereich der Ankünfte und Nächtigungen negativ bemerkbar machte. Steigende Nächtigungszahlen verbucht Meran hingegen für die Schweiz, die Benelux-Länder und weitere europäische Staaten. Dasselbe gilt für die ehemaligen Ostblockländer und die Übersee-Nationen. Das bemerkenswerte Wachstum des Schweizer Marktes war ebenso erfreulich wie erwartbar, da dieser Standort aktiv beworben wurde.
Jahresbericht 2013
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2013
20
Jahresbericht 2013
2013
Merano ❱ VERGLEICH 2012 – 2013 nach Betriebskategorien Kategorie 2013 2012 +-
+- 2012 2013
ANKÜNFTE +3,47% 98.225
NÄCHTIGUNGEN 386.760 -1,09%
4-5 Sterne
101.630 +4,31% 91.248
382.562 329.180 +1,76%
3 Sterne
334.979
95.178 -5,98% 7.872 7.401 +1,70% 1.354
2 Sterne
1 Stern
46.950 -5,84% 44.208 9.478 -30,05%
6.630 1.377 96.878 +6,09% 21.357 Residence +3,72%
109.383
22.658 220.056 228.244
869.246 877.762
Summe =
+3,93% 14.673 15.249 +0,20%
+3,33%
Camping
-0,63%
44.986 -0,19% 44.902
4.953
25.706 +0,71%
4.963
25.889
4.021
22.700
12.766 37.367 37.133
257.423 265.377
+0,98%
Privatquartiere
Urlaub a. d. Bauernhof
4.155 -6,95% 13.720
+3,09%
+12,91%
Andere
Summe
+8,47%
24.622 40.618 -16,87% 33.767 -3,60% 134.010 129.180
1.003.256 1.006.942
T
❱ Bettenauslastung 2000 – 2013
+0,37%
167 Tage
%
2000 2005 2013
= Tage
0
50
100
365 KOMPLETT
182
Bettenauslastung frei
91 0
4-5 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern
Residence
Camping
Privatquartiere
Urlaub a. d. Bau.
Andere
Die Bettenauslastung, die für einige Hotelkategorien zunahm, ist hier ein Bruttowert. Die 167 Tage beziehen sich auf das Gesamtjahr.
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2013
4) DIE GÄSTEBETREUUNG DURCH DAS INFORMATIONSBÜRO DER KURVERWALTUNG Zu den Hauptaufgaben der Kurverwaltung gehört die Einrichtung touristischer Informations- und Betreuungsdienste. Wurde der Gast über verschiedene Wege (etwa die Zusendung von Informationsnewsletter in vierteljährlichen Abständen über neue Veranstaltungsangebote und Initiativen) für einen Aufenthalt in Meran gewonnen, ist es von entscheidender Bedeutung, ihn während seines Aufenthaltes auf kompetente Weise zu unterstützen. Das Informationsbüro der Kurverwaltung erfüllt diese Aufgabe auf professionelle und gewissenhafte Art, indem es sämtliche für die Urlaubsplanung notwendigen Informationen liefert. Der Informationserwerb für den Gast erfolgt in erster Linie über technische Hilfsmittel wie E-Mails und Telefongespräche, aber auch direkt vor Ort. Zu den Dienstleistungen, die einen reibungslosen Aufenthalt des Gastes gewährleisten sollen, zählen:
❱ die Zimmervermittlung ❱ die Veranstaltung von Stadtführungen ❱ die Verteilung bzw. der Verkauf von Informationsmaterial und Vorteilskarten für Dienste und öffentliche Transportmittel.
Nachfolgend eine Darstellung der statistischen Angaben zu den einzelnen Serviceleistungen, die vom Informationsbüro angeboten werden:
❱ Post
=
2008 2009 2010 2011 2012 2013 7.776 8.413 4.418 3.926 3.239 3.111
900
900
800
800
700
700
600
600
500
500
400
400
300
300
200 100
200
N.P.
100
0
0 Jan
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
❱ E-Mails
@
=
2008 2009 2010 2011 2012 2013
@ @
7.392 8.923 6.626 7.609 9.289 10.724
900
900
800
800
700
700
600
600
500
500
400
400
300
300
200 100
200
N.P.
100
0
0 Jan
22
Feb
Jahresbericht 2013
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
2013
Merano ❱ Besucher
12398
=
2008 2009 2010 2011 2012 2013 117.300 126.252 193.565 185.883 162.268 149.786
20.000
20.000
15.000
15.000
10.000
10.000
5.000
5.000
0 N.P.
0 Jan
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
❱ Zimmervermittlung
=
2008 2009 2010 2011 2012 2013 966 1.260 1.370 1.359 936
847
200
200
150
150
100
100
50
50
0 N.P.
0 Jan
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
❱ Telefon
=
2008 2009 2010 2011 2012 2013 15.517 17.679 15.871 17.411 17.198 16.176
2.000
2.000
1.500
1.500
1.000
1.000
500
500
0 N.P.
0 Jan
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
❱ Stadtführung (Anzahl Teilnehmer)
=
2008 2009 2010 2011 2012 2013 1.201 1.221 1.398 1.588 2.047 2.307
300
300
200
200
100
100
0 N.P.
0 Jan
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
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2013
❱ MULTIMEDIALITÄT
❱ meran.eu
Die offizielle Website der Kurverwaltung, www.meran.eu, wurde vollkommen neu programmiert und im Dezember 2012 in Betrieb genommen. Die Besucherzahlen sind leicht rückgängig, ebenso wie die Zahl der durchschnittlich aufgerufenen Seiten pro Besuch. Die „Absprungrate” (die Anzahl der sofortigen Ausstiege aus der Website) nahm ihrerseits geringfügig zu. Positiv ist die etwas gestiegene durchschnittliche Aufenthaltsdauer auf der Website zu bewerten. Angesichts der zunehmenden Wichtigkeit von Onlinebuchungen, wurde auf der Website das Portal „Booking Südtirol” eingebaut. Auch die nicht online buchbaren Betriebe scheinen hier auf und können somit kontaktiert werden.
❱ „Merano real time bus” – bus.meran.eu
Um den Gast umfassend zu unterstützen und ihm den Aufenthalt in Meran zu erleichtern, hat die Kurverwaltung in Zusammenarbeit mit dem TIS innovation park und der SASA das Open-Data-Projekt „Merano real time bus” umgesetzt. Dieser Onlinedienst bietet die Darstellung der Positionen und voraussichtlichen Ankunftszeiten der SASA-Busse (Stadtbusse und außerstädtische Linien) in Echtzeit. Er kann über sämtliche Geräte mit Internetanschluss abgerufen werden. Eine erste Betaversion dieses Onlinedienstes wurde von der Kurverwaltung beim „Innovation Festival Bozen” am 27. September 2013 vorgestellt. Eine fortgeschrittenere Version wurde im Dezember öffentlich zugänglich gemacht. Die Anwendung stieß auf großes Interesse seitens der Medien und Nutzer.
❱ Das Kurorchester-Archiv
Angesichts des beträchtlichen Wertes des in der Kurverwaltung aufbewahrten Musikalienbestandes des Meraner Kurorchesters, wurden Anfang 2010 zwei Fachleute mit der Sichtung und Archivierung des Materials beauftragt. Dadurch sollte auch die Erhaltung des Notenmaterials gewährleistet werden. Um Interessenten den freien Zugang zu Angaben bezüglich Titel, Komponist und Südtirolbezug der einzelnen Werke zu ermöglichen, wurde die angelegte Datenbank im April 2013 über die Website www.meran.eu veröffentlicht und ist nunmehr frei einsehbar. Die Einzelwerke können auf Anfrage in der Kurverwaltung begutachtet und gegen Bezahlung als Fotokopie erworben werden.
24
Jahresbericht 2013
meran.eu in Zahlen
296.357 Besuche 00:03:26 durchschnittliche
Aufenthaltsdauer
3,48 43,79% Absprungrate
Seiten/Besuch
„Merano real time bus“ bus.meran.eu in Zahlen
7.900
Über Besuche pro Monat
5beteiligte Partner
8Artikel darüber
in Printmedien und verschiedene Posts im Internet
Das Kurorchester-Archiv in Zahlen
500
Über Besuche seit April
7.500
Über katalogisierte Werke
10 Anfragen zur
Begutachtung und/oder Anfertigung von Fotokopien einzelner Werke
2013
Merano ❱ weihnacht.meran.eu
Zielsetzungen 2013 für die Website der Meraner Weihnacht waren die Verbesserung ihrer Positionierung in den Suchmaschinen und die Erhöhung ihres Bekanntheitsgrades. Die Investitionen, die zur Weiterentwicklung und Erweiterung der Seite getätigt wurden, brachten die erhofften Ergebnisse sowohl auf dem italienischen als auch dem deutschsprachigen Markt. Die Website ist mit zahlreichen Suchwörtern auf dem ersten Platz des Google Rankings vertreten. Auch die Anzahl der Seitenaufrufe und die Besucherzahlen sind äußerst erfreulich. Zu den wesentlichen Neuheiten 2013 gehörte die Implementierung des Online-Buchungsdienstes „Booking Südtirol”, durch den eine einfachere Zimmeranfrage und direkte Buchung seitens des Gastes ermöglicht wurden. Inhaltlich wurden auf der Seite wieder alle wesentlichen Aspekte der Veranstaltung (Zeitraum, Öffnungszeiten, Kartenmaterial, Informationen über Standbetreiber, Unterkünfte, Restaurants, etc.) behandelt.
❱ Die Winter-Onlinekampagne
Zur touristischen Aufwertung und Weiterentwicklung des Meraner Winters unterstützt die Kurverwaltung seit vier Jahren eine Winter-Onlinekampagne, um mit Partnern wie der Therme Meran AG, dem Skigebiet Meran 2000 und finanziell beteiligten Gastbetrieben gezielt die Nachweihnachtszeit zu bewerben. Für die Winterzeit 2013/2014 entschloss sich die Arbeitsgruppe zu neuerlichen Investitionen auf dem italienischen Markt und – auf Vorschlag der Marketinggesellschaft Meran (MGM) – zur probeweisen Umsetzung eines neuen, verkaufsorientierten Werbemodells. Um die Winterzeit zu beleben und dem Gast interessante Aktivitäten anzubieten, hat die Kurverwaltung zudem die Organisationsarbeit für Stadtführungen, Verkostungen und Exkursionen übernommen.
weihnacht.meran.eu in Zahlen
2,57 203.982 Seiten/Besuch (+28%) Besuche (+1.300%) 00:02:31 51,08% Min. durchschnittliche Absprungrate (-22,31%) Aufenthaltsdauer auf der Seite (35,20%)
Die Winter-Onlinekampagne in Zahlen
2,5 Monate Gesamtdauer 9beteiligte Partner
Jahresbericht 2013
25
2013
❱ Facebook Meran
Seit Januar 2011 betreut die Kurverwaltung die Facebook-Seite über Meran. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der „familiären” Seite der Stadt, die geposteten Fotos und Kommentare geben das alltägliche Meraner Leben wieder. Im Jahr 2013 wurde die Marke von 8.000 Fans (bestehend aus Einheimischen wie Gästen) erreicht. Die Seite ist und bleibt ein wichtiges Kommunikationsmittel in Echtzeit, das zur Vermittlung von nützlichen Informationen, von Eindrücken und Veranstaltungshinweisen, dient.
❱ Die Meraner Weihnacht auf Facebook und anderen sozialen Netzwerken
Die Facebook-Seite der Meraner Weihnacht wird von der Kurverwaltung betrieben und konnte 2013 einen bemerkenswerten Fanzuwachs verzeichnen: Die Gesamtzahl der Fans lag Ende Dezember 2013 bei 16.550, was einer Zunahme von 9.602 Fans gegenüber 2012 entspricht. Die Seite soll nicht nur die Veranstaltung beschreiben, sondern auch die Neugier der Nutzer wecken und sie zur Eigeninitiative anregen. Diese Zielsetzungen wurden u. a. durch die Veröffentlichung von Informationen, Fotos und Berichten aller Art über die Rahmenaktivitäten und Begleitevents, über Aussteller und Produkte der Meraner Weihnacht, umgesetzt. Die Beteiligung der Fans war überaus erfreulich und schlug sich in zahlreichen Posts und Aktivitäten nieder. Im Durchschnitt erhielt die Seite 90 „Likes” pro Tag, 63 Fotos wurden allein im Weihnachtsfotoalbum „#xmasmerano” hochgeladen. Die Meraner Weihnacht ist auch in sozialen Netzwerken wie Twitter, Instagram und Google+ vertreten. Auch hier sind die Ergebnisse durchweg positiv, wenn auch in geringerem Maße als auf der „angesagteren” Plattform Facebook.
Facebook Meran in Zahlen
8.000 Fans 28%
der Fans zwischen 25 und 34 Jahren
28%
der Fans zwischen 35 und 44 Jahren
66% Frauen 33% Männer Die Facebook-Seite „Meraner Weihnacht” in Zahlen
16.550 Fans 28%
der Fans zwischen 25 und 34 Jahren
24%
der Fans zwischen 35 und 44 Jahren
80% Frauen 20% Männer
26
Jahresbericht 2013
2013
Merano
Jahresbericht 2013
27
2013
❱ DER MERANER CAMPINGPLATZ Seit der Einrichtung des Meraner Campingplatzes ist die Kurverwaltung für dessen Leitung verantwortlich. Die gemeindeeigene Anlage ist zentral gelegen und gut belegt. 2009 wurde mit der Umsetzung eines Renovierungsplans für den Campingplatz begonnen, dessen Gesamtkosten sich auf 816.100 Euro belaufen. Seither wurden wichtige Wartungsarbeiten an der Hydraulik, den Sanitär- und Elektroanlagen durchgeführt. Seit 2013 bietet die Anlage ihren Gästen zudem kostenloses WLAN. Drei der vier Mitarbeiter des Campingplatzes sind am Gästeschalter tätig, der vierte ist für Fragen technisch-logistischer Art zuständig. Der Campingplatz ist in der Faschingszeit und von der Karwoche bis Anfang November geöffnet. Er wird auch während der Meraner Weihnacht als Stellplatz für Wohnwagen zeitweise eröffnet.
=
2010 2011 2012 2013
7.500
7.500
6.000
6.000
4.500
4.500
3.000
3.000
1.000
1.000
0
0 Jan
28
Feb
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Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
2013
Merano ❱ WIRTSCHAFTLICHER ÜBERBLICK Die Kurverwaltung kann auf einen gewissen Prozentsatz an Einnahmen in Form von öffentlichen Beiträgen zählen. Diese Beitragsquote wurde im Laufe der Jahre jedoch zunehmend geringer. Um dieser Entwicklung Folge zu leisten, hat die Kurverwaltung mit Inserenten und Sponsoren zusammengearbeitet, ohne deshalb ihre Eigenschaft als öffentliche Dienstleisterin zu verlieren. Die Kurverwaltung hat für ihre eigenen Produkte mit Sponsoren und Inserenten zusammengearbeitet. Dasselbe gilt auch für ihre Veranstaltungen, deren Sponsoren sich als wichtige Einnahmequellen erwiesen haben. Sämtliche Einnahmen der Kurverwaltung werden in ihre Tätigkeitsfelder und Struktur reinvestiert.
Einnahmen
39%
VERANSTALTUNGEN
20,5%
ÖFFENTLICHE BEITRÄGE
16,5%
CAMPINGPLATZ
16,5%
SPONSOREN UND INSERENTEN
7,5%
WIRTSCHAFTSKATEGORIEN
Den wichtigsten Ausgabenposten stellt mit der Organisationsarbeit für Veranstaltungen und Kongresse eine der Hauptkompetenzen der Kurverwaltung dar. Unter diesen Ausgabenposten fallen auch die hierfür verwendeten Personalkosten. Die Kommunikationsprodukte stellen ihrerseits ein wichtiges Mittel zur Generierung von Einnahmen dar. Vertrieb und Öffentlichkeitsarbeit beinhalten sämtliche im Rahmen der Betriebskommunikation und des Vertriebes von Informationsmaterialien anfallenden Kosten. Der Überbegriff „Unterstützung des Gastes” beinhaltet die Mitarbeiterkosten für diesen Zuständigkeitsbereich, während der Eintrag über die „Gesellschafterbeiträge an andere Ämter” die Kosten für die Beteiligung am Stadttheater- und Kurhausverein und an der Marketinggesellschaft Meran umfasst. Die Personalkosten und die Fixspesen der Institution sind – ausgehend von der Aufteilung der Kompetenzen – in die einzelnen Kostenpunkte unterteilt.
Ausgaben
46,5%
VERANSTALTUNGEN, KONGRESSE U. TOURISTISCHE PRODUKTE
ENTWICKLUNG VON WERBEPRODUKTEN
BETREUUNG DES GASTES VERTRIEB GESELLSCHAFTERBEITRÄGE AN ANDERE ÄMTER
23,5% 15,5%
10% 4,5% Jahresbericht 2013
29
2013
❱ SCHWERPUNKTE FÜR 2014 Marketing-Initiativen:
❱ Öffnung gegenüber neuen Märkten (Russland und Benelux-Länder) ❱ Betreuung stabiler Märkte (Italien, Deutschland, Schweiz) ❱ Förderung eigener Produkte: ❱ Meraner Weihnacht ❱ traditionelle Veranstaltungen ❱ Kongresse ❱ Events zur gehobenen Gastronomie bzw. mit musikalischem Schwerpunkt ❱ Soziale Netzwerke: ❱ Instandhaltung und Bewerbung der Facebook-Seite über Meran ❱ Umsetzung einer übergreifenden Strategie für die sozialen Netzwerke und Plattformen Twitter, Google+ und Instagram
Innovation:
❱ Gestaltung einer russisch- und einer niederländischsprachigen Version von meran.eu ❱ Neugestaltung der mobilen Website unter Aufnahme sämtlicher auf meran.eu angebotener Dienste ❱ Umsetzung eines Online-Anzeigesystems der freien Parkplätze in Echtzeit
Neue Produkte:
❱ „Foodie Factory” - Die Genusswerkstatt im Meraner Land ❱ Bäume von Künstlerhand (Meraner Weihnacht) ❱ Planung eines Highlights für das Frühjahr 2015
30
Jahresbericht 2013
2013
Merano
Jahresbericht 2013
31
2012 Kurverwaltung Meran FreiheitsstraĂ&#x;e 45 39012 Meran Tel. 0473 272000 info@meran.eu
www.kurverwaltung.meran.eu