Merano www.kurverwaltung.meran.eu
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Merano
Die Kurverwaltung Meran blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2012 zurück. Neben der Organisationsarbeit für traditionsreiche Veranstaltungen wie das Haflinger Galopprennen und das Traubenfest, übernahm die Kurverwaltung 2012 erstmals die Gesamtorganisation der Meraner Weihnacht. Anlässlich seiner 20. Ausgabe wurde der Weihnachtsmarkt einer behutsamen Modernisierung unterzogen. Das Ergebnis fand nicht nur in Fernsehsendungen und Zeitschriften im In- und Ausland ein positives Echo, sondern kam auch bei den Besuchern von nah und fern bestens an. Auch im Kongressbereich blieb Meran ein überaus begehrter Standort und die Kurverwaltung ein gefragter Partner. Im Rahmen von Veranstaltungen wurden bestehende Partnerschaften gestärkt und erweitert. Der Kommunikationsarbeit nach außen kam dabei eine immer größere Bedeutung zu, ebenso wie einer zunehmend multimedialeren Ausrichtung. Aktionen wie das Projekt „QR-Code“ (34.174 Besuche) stellten innovative Formen der Informationsvermittlung unter Berücksichtigung der neuesten technischen Errungenschaften dar. Erwähnenswert sind in diesem Zusammenhang auch die aufwendige Neugestaltung der Homepage www.meran.eu (450 Stunden Programmierzeit) sowie die erfreuliche Entwicklung der von der Kurverwaltung betriebenen Facebook-Seite über Meran (über 6.000 Fans). Letztlich konnte die Kurverwaltung im vergangenen Jahr auch der Wirtschaftskrise trotzen. Dank ihrer seriösen und gewissenhaften Arbeit im Dienste des Gastes, konnte im Jahr 2012 die Millionenmarke der Nächtigungen in Meran überschritten werden. Auch der von der Kurverwaltung geleitete Campingplatz „Camping Meran“ konnte konstant bleibende Gästezahlen vorweisen. Alex Meister, Präsident der Kurverwaltung Meran
Impressum Kurverwaltung Meran Freiheitsstraße 45 – 39012 Meran Tel. 0473 272000 info@meran.eu www.kurverwaltung.meran.eu
Bilder: Kurverwaltung Meran, SMG, MGM, Sandy Kirchlechner, Clorenzo Masin, Frieder Blickle, Marion Prossliner, Alex Filz, Damian Pertoll, Gärten von Schloss Trauttmannsdorff, Mark Benini, Therme Meran. Infografik: Brianti Alessandro - Alpenart.it
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❱ INDEX DIE KURVERWALTUNG MERAN 5 DAS TEAM 6 MERAN IN ZAHLEN 7 DAS PROFIL VON MERAN 8 PRODUKTENTWICKLUNG 9 ORGANISATION VON VERANSTALTUNGEN 10 KONGRESSE 14 VERTRIEB & KOMMUNIKATION 15 STATISTISCHE DATEN 2012 18 BETREUUNG DES GASTES 22 MULTIMEDIALITÄT 24 DER MERANER CAMPINGPLATZ 28 WIRTSCHAFTLICHER ÜBERBLICK 29 SCHWERPUNKTE 2013 30
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Merano ❱ DIE KURVERWALTUNG MERAN Auszug aus dem Statut Die Kurverwaltung Meran ist eine juristische Person des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung und unterliegt der Kontrolle und Aufsicht der Landesregierung. Die Kurverwaltung Meran hat die Aufgabe, den Tourismus zu fördern und die Entwicklung der Stadt im Allgemeinen zu gestalten. Die Kurverwaltung Meran ist von ihrer Struktur her darauf ausgelegt, den Tourismus in Meran zu stärken und zu unterstützen; sie ist die treibende Kraft für die Wirtschaftstreibenden dieser Branche und eine Plattform für die touristische Entwicklung der Stadt, aber auch der Umgebung Merans. Sie hat folgende besondere Aufgaben:
❱ Einrichtung von touristischen Informations- und Betreuungsdiensten ❱ Schaffung und Verbesserung von Einrichtungen und Diensten im Interesse des Tourismus ❱ Förderung, Durchführung und Koordinierung von Veranstaltungen im Interesse des Tourismus ❱ Wahrung und Aufwertung der landschaftlichen, künstlerischen und geschichtlichen Werte ❱ Durchführung statistischer Erhebungen über Nächtigungen in gastgewerblichen und nicht gastgewerblichen Betrieben ❱ Erfüllung der ihr vom Land oder von der Gemeinde zur Erreichung der angestrebten Ziele des Tourismus übertragenen Aufgaben unter Verwendung der von den erwähnten Körperschaften jeweils bereitgestellten Geldmittel ❱ Ausarbeitung von erweiterten und zusammengefassten Tourismusprodukten, die der Gebietsbewerbung dienen ❱ Ausübung von Tätigkeiten, die den bisher aufgelisteten ähnlich, gleichartig und zugehörig sind, einschließlich der Handelstätigkeit in Verbindung zu den oben angeführten Tätigkeiten.
❱ DIE KURVERWALTUNG MERAN: DIE STRUKTUR
Vier Mitglieder werden von der Landesregierung ernannt
Verwaltungsrat 12 Mitglieder Wird mit Beschluss der Landesregierung ernannt:
Andreas Dr. Adelheid Ing. Paolo Dr. Barbara Dr. Günther Deflorian Passarella Laimer Stifter Januth
1
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Dr. Alex Meister
6 Präsident
P
VERWALTUNGSRAT Rechnungsrevisoren
Dr. Armin Waltraud Dr. Renzo Hilpold Zadra Kofler
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Dr. Andrea Casolari
Ingrid Hofer
Dr. Diego Cavagna
Mario Pirone
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Wird vom Verwaltungsrat aus dem Kreis seiner Mitglieder in der ersten Sitzung gewählt.
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Joachim Dr. Clara Ellmenreich Martone
Acht Mitglieder werden vom Ausschuss der Stadtgemeinde Meran ernannt (2-6 der einschlägigen Kategorien)
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❱ DAS TEAM
Führung u. Verantwortung der Marketingu. Verwaltungstätigkeit Daniela Zadra Kooperationen, Events, Marketing & Produktentwicklung, Kongresse Sandy Kirchlechner
Judith Ladurner
Irmgard Schötzer
Evi Kobald
Tamara Scarselletta
Sarah Freimuth
Schalter & Kundenbetreuung
Julia Sanin
Chantal Redavid
Silke Santer
Mirjam Veith
Logistik
Pino Maccaroni
Verwaltung, Rechnungswesen, Controlling & Statistik
Gerhard Spanel
Patrizia Zanon
Antonella Trevisan
Pressearbeit & Redaktion Social Media Simone Facchini
Ernst Müller
Antonella Russo
Sponsorenakquise
S.E.A. Events
Meraner Weihnacht
Ulrike Pertoll
Roberta Creazzo
Kurverwaltung Azienda di Cura, Soggiorno e Turismo
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Merano ❱ MERAN IN ZAHLEN
Durchschnittliche Aufenthaltsdauer
Übernachtungen 2012:
Ankünfte 2012:
3,9 1.003.256
257.423 Generierter Umsatz:
€ 120.390.720,00 x
167
1.003.256 x €120,00*
~ € 120,00
Vollauslastung 2012 in Tagen
durchschnittliche Ausgabe pro Tag
Fläche:
26,33 km²
103
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Gastgewerbliche Betriebe 2012
Nicht gastgewerbliche Betriebe 2012
39.162 Anzahl der Meraner Bürger laut letzter Volkszählung (August 2012) * Astat - Umfrage 2009
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DAS PROFIL* VON MERAN:
Lebensqualität mit Eleganz und Leichtigkeit Meran lebt von großzügig angelegten Parks, Promenaden und herrschaftlichen Villen und verwöhnt ganzjährig mit seinem milden Klima und dem allgegenwärtigen Bezug zum Wasser. Am Fuße von sanften Weinhängen, die sich zu einer eindrucksvollen Bergkulisse erheben, genießt Meran den freien Blick nach Süden. Die Therme im Stadtkern und die Gärten von Schloss Trauttmansdorff machen einen mondänen Lebensstil und Wohlbefinden erlebbar. Die Verbindung zwischen mediterraner Eleganz und Leichtigkeit sowie alpenländischer Tradition und lebendiger Kultur zeichnen das Flair von Meran aus.
* Das Profil stellt das angestrebte Meran dar.
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Merano 1
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Produktentwicklung
Organisation von Veranst.
Vertrieb und Kommunikation
Information und Betreuung des Gastes
KERNKOMPETENZEN 1) PRODUKTENTWICKLUNG Die Produktentwicklung beinhaltet - ausgehend von den im Profil von Meran beschriebenen Stärken - die Ausarbeitung und Umsetzung touristischer Produkte (Veranstaltungen, Pakete, Möglichkeiten). Sie dient der Erfüllung der im Rahmen der mehrjährigen Strategie festgelegten Zielsetzungen.
WESENTLICHE PRODUKTE
❱ Wohlbefinden in Meran Um die Frühlingszeit attraktiver zu gestalten, wurden verschiedene Initiativen zu den Themen “Wasser” und “Bewegung” ins Leben gerufen. Die Kurverwaltung Meran hat ein vielfältiges Programm für die Zeit von April bis Juni zusammengestellt. Die von der Kurverwaltung organisierten Führungen standen unter dem Motto "Ausflüge in die Natur“ mit den FiveFingers (innovatives und gesundes Schuhwerk) und dem "Brunnenweg“. Um die Meraner Lebensart optimal zu fördern, wurde die Informationsbroschüre "Die Sinne erleben" ausgearbeitet. Sie stellt eine Sammlung der Ratschläge und Empfehlungen hinsichtlich der Möglichkeiten Merans und seiner Umgebung zum Thema "Wohlbefinden“ dar. Präsentiert werden die Empfehlungen auf originelle Art und Weise, angeordnet nach den fünf Sinnen.
❱ Meraner kulinarische Genüsse Um die gastronomische Kultur sowie die kulinarische Tradition und die Angebote Merans besser sichtbar zu machen, fördert die Kurverwaltung zwei Initiativen: die Kräuterwochen im Juni, bei denen die beteiligten Restaurants Menüs zum Thema "Kräuter“ gestalten, sowie der Meraner Herbst Genüsse, bei dem sich alles um Herbstprodukte dreht. Außerdem veranstalten bestimmte Restaurants seit zwei Jahren – anlässlich des "Yoga Festivals Meran“ – die "Vegetarian Weeks“.
❱ Meraner Winter Eine weitere Jahreszeit, in welche die Kurverwaltung seit einigen Jahren Energien und Ressourcen investiert, ist der Winter. Erklärtes Ziel ist es, das Potential des Winters auf touristischer Ebene zu stärken. Es wird in erster Linie daran gearbeitet, das Angebot des Gebiets zu koordinieren, wobei besonderes Augenmerk auf die Skigebiete und das Angebot der Thermen gelegt wird. Bereits zum vierten Mal wurde eine immer umfassendere Broschüre über die touristischen Möglichkeiten der Stadt und ihrer Umgebung veröffentlicht. Des Weiteren wurde zum dritten Mal eine Webmarketing-Kampagne zum Thema "Winter“ durchgeführt (S. 26). Eine wichtige Neuheit und schwierige Herausforderung zugleich stellte die Organisationsarbeit für die Meraner Weihnacht 2012 dar. Zum ersten Mal wurde dieses touristische Schlüsselereignis für die Stadt von der Kurverwaltung organisiert. Ein wichtiger Mosaikstein für die Produktenwicklung zur Meraner Weihnachtszeit (S. 13).
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2) ORGANISATION VON VERANSTALTUNGEN Die grundlegende Bedeutung, welche Veranstaltungen für die Stadt Meran einnehmen, ist offensichtlich. Aus der Sicht des Gastes sollen die Veranstaltungen einerseits einen Anreiz bei der Wahl des Urlaubsortes darstellen, und ihn andererseits während seines Aufenthaltes in der Stadt unterhalten. Die Veranstaltungen dienen auch als wirksame Mittel zur Bewerbung der Stadt und ihrer Außenwahrnehmung. Meran hat im Veranstaltungsbereich eine außergewöhnliche Tradition vorzuweisen. Zu Veranstaltungen mit Wurzeln in der lokalen Geschichte des Tourismus, wie das Haflinger Galopprennen und das Traubenfest, gesellen sich neue Events, die das Profil der Stadt weiterentwickeln. Die landschaftlichen Besonderheiten und die Lebensart der Meraner haben die Entwicklung neuer Veranstaltungen zu den Themen "Yoga“, "Sommerliches Flair“ und "Spitzengastronomie“ begünstigt. Auch der Weihnachtsmarkt mit seiner über zwanzigjährigen Tradition stellt alljährlich einen Pflichttermin für Tausende von Personen dar. Die Kurverwaltung Meran ist Organisator oder Hauptpartner von verschiedenen Veranstaltungen, die nachfolgend aufgelistet werden. In anderen Fällen übt sie eine begleitende oder unterstützende Rolle (organisatorischer, logistischer oder bewerbender Art) aus. Sie dient außerdem als Bezugsinstanz für örtliche Betriebe, die sich an der Organisation von Initiativen beteiligen.
❱ Haflinger Galopprennen
Das Haflinger Galopprennen in Zahlen
3.500 4.000
Nach ihrer vollständigen Sanierung wurde die Haupttribüne des Pferderennplatzes im Jahr 2012 vor zahlreichen Zuschauern mit dem Haflinger Galopprennen eingeweiht. Auch der morgendliche Umzug durch das Stadtzentrum wurde – trotz niedriger Außentemperaturen – von zahlreichen Zuschauern verfolgt. Sonniges Wetter trug zu einem optimalen Gelingen der Veranstaltung bei.
❱ Sonntagskonzerte
Etwa bis Zuschauer am Pferderennplatz
Zahlreiche Besucher in der Stadt für den Umzug sowie am Pferderennplatz
Sonntagskonzerte
Von April bis Ende Mai und von September bis Ende Oktober wurden im Kursaal insgesamt 12 Sonntagskonzerte von verschiedenen Südtiroler Musikkapellen veranstaltet. Die Konzerte weckten großes Interesse: zwischen 200 und 450 Zuschauer wohnten den einzelnen Konzerten bei.
❱ Yoga Festival Meran Bei seiner zweiten Ausgabe konnte diese Veranstaltung doppelt so viele Besucher wie im Vorjahr verzeichnen. Die Veranstaltung steht ganz im Zeichen des Wohlbefindens und der Pflege von Geist und Körper. Ein Großteil des umfassenden Programmangebots fand im Kursaal statt. Andere neuralgische Punkte der Stadt (wie die Therme, die Gärten von Schloss Trauttmansdorff, die Passerpromenade und das Wandergebiet Meran 2000) wurden ebenfalls als Veranstaltungsorte miteinbezogen.
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12 Konzerte Das Yoga Festival Meran in Zahlen
2. Ausgabe
Durchschnittlich
280
Besucher pro Konzert
3.000 Teilnehmer an spezifischen Seminaren 470 Teilnehmer Programm – Theorie und Praxis 3 Tage
Insgesamt
2012
Merano ❱ Langer Dienstag Der Lange Dienstag in Zahlen
6 Abende
9-10
musikalische Darbietungen und Spektakel pro Abend
Besucher pro Abend 3.000 geschätzte
Ein Sommerabend in Meran in Zahlen
5 Abende
500-600 geschätzte Besucher pro Abend
5
Almen der Ferienregion Meraner Land, auf denen im Sommer je eine Speise eines Sternekochs dargeboten wurde
Das Traubenfest in Zahlen
14
Stände am "Traubenfest-Marktl“
30.000 Besucher in der Stadt
1.400 mitwirkende Musiker
❱ Ein Sommerabend in Meran Fünf Abendveranstaltungen an den wichtigsten Orten der Stadt, die jeweils zwischen 500 und 600 Personen anziehen und zur Belebung der Sommerabende im Zentrum von Meran beitragen konnten. Auch in diesem Fall wird ein dynamisches Bild der Stadt vermittelt.
❱ Sterne Schlösser Almen
Sterne Schlösser Almen in Zahlen in Schlössern 5 Abende der Ferienregion Meraner Land
Insgesamt fanden sechs Lange Dienstage statt. Der Lange Dienstag hat sich in kurzer Zeit zu einer tragenden Säule des Meraner Sommers entwickelt. Pro Abend waren schätzungsweise 3.000 Personen anwesend. Jeder Lange Dienstag stand unter einem anderen Motto ("Ladies Night“, "Der Zauber der Musik“, "Aperitivo Lungo“, "Jazz unter Sternenhimmel“, "Sommerkarneval“ und "Let’s Move“). Zu den kommerziellen Gewinnen gesellte sich die Förderung der Außendarstellung einer auch zu abendlicher Stunde noch lebhaften Stadt, die einen geeigneten Rahmen für Familien und junge Leute gleichermaßen darstellt.
8.400 Besucher im abgegrenzten Bereich
Einen hervorragenden Zuspruch konnte auch die zweite Ausgabe dieser in fünf Treffen ausgetragenen Veranstaltung verzeichnen. Jeder Abend wurde von einem anderen Tourismusverein des Burggrafenamtes organisiert, wobei die nationale und internationale Vermarktung von der Marketinggesellschaft Meran übernommen wurde. Die Veranstaltung hatte den Hintergrund, die gehobene Gastronomie und die Spitzenköche der Region hervorzuheben (für Meran Andrea Fenoglio vom "Restaurant Sissi"). Damit sollten die lokalen Vorzüge des sich kontinuierlich weiterentwickelnden önogastronomischen Tourismus betont werden. Die Kurverwaltung wählte für ihren Gala-Abend das Schloss Pienzenau. Die vergangene Ausgabe von Sterne Schlösser Almen wurde auch durch geführte Ausflüge zu den beteiligten Almen und die Verkostung der vom jeweiligen Sterne- und Almenkoch zubereiteten Delikatessen bereichert.
❱ Traubenfest Großer Publikumszuspruch bereits an den Tagen Freitag und Samstag, an denen Konzerte, Darbietungen und Volksmusik von lokalen und auswärtigen Gruppen geboten wurde. Ausgehend von der Ausgabe des Jahres 2011 wurde auch der Thermenplatz miteinbezogen, um für mehr Platz und bessere Sicherheitsmaßnahmen zu sorgen. Das Sicherheitskonzept wurde überarbeitet und ein zusätzlicher Sicherheitsdienst für den Sonntag engagiert. Die Besucherzahlen waren einmal mehr bemerkenswert hoch: 30.000 Besucher allein am Sonntag, davon 8.400 Zahlende. Die Beliebtheit des "Traubenfest-Marktls“ mit Südtiroler Gastronomie, typischen Produkten und Handwerkserzeugnissen wurde ebenfalls bestätigt.
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❱ Meraner Weihnacht Die 20. Ausgabe der Meraner Weihnacht war die erste, die vollständig von der Kurverwaltung Meran organisiert wurde. Die zahlreichen Änderungen – vom Austragungsort bis zu neuen Infrastrukturen – hatten einen positiven Effekt, ohne deshalb den Ablauf dieser höchst attraktiven und imagefördernden Veranstaltung zu beeinträchtigen.
Die Meraner Weihnacht in Zahlen Passerpromenade, Thermenplatz und Sandplatz
3 Austragungsorte Die 1. 75 Stände
für den Verkauf von Handelsund Handwerksprodukten sowie von gastronomischen Produkten
von der Kurverwaltung organisierte Ausgabe
Rahmenveranstaltungen 184 Kinderveranstaltungen, Konzerte, Führungen, etc. ❱ Salewa Basecamp Meran Parallel zum Weihnachtsmarkt fand die erste Ausgabe dieser Initiative statt. Sie bot die Möglichkeit, eine Nacht in einer Höhe von 2.300 Metern in einem Zeltdorf der weltweit bekannten Südtiroler Bergsportmarke Salewa zu verbringen. Inmitten der unter einem weißen Kleid schlummernden Natur und fernab der Lichter und Lärmquellen der Zivilisation, sorgte diese Erfahrung für Emotionen. Das Salewa Basecamp Meran fand von 10. bis 23. Dezember im Gebiet von Meran 2000, am "Kleinen Mittager“, statt. Die Initiative konnte erstklassige Resultate nicht nur bei der Beteiligung, sondern auch in Punkto Imagegewinn verzeichnen. Sie vermochte über Werbeaktionen nicht nur die Aufmerksamkeit des Publikums, sondern durch die Besonderheit und Originalität der Aktion, auch jene der Medien auf sich zu ziehen.
Salewa Base Camp Meran in Zahlen
2.300 m
80 Buchungen 14 Zelte
❱ Silvester in Meran Siebte Ausgabe unter der gemeinsamen Organisation der Kurverwaltung und verschiedener Partner. Ganztägiges Unterhaltungsprogramm für Bürger und Gäste. Der Abend – bis zwei Uhr früh – war geprägt von gutbesuchten musikalischen Darbietungen.
Silvester in Meran in Zahlen
7.
Ausgabe
7
Bands & DJs
15
9.000
geschätzte Besucher in der Stadt
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25
Minuten involvierte Feuerwerk Partner
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Merano ❱ MERANER WEIHNACHT
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Bis zur Ausgabe des Jahres 2011, bestand die Aufgabe der Kurverwaltung Meran vor allem in der Vermarktung des Events. Ein im Mai 2012 geschlossenes Abkommen mit der Stadtgemeinde Meran hat die Kurverwaltung mit der gesamten Organisationsarbeit für den Weihnachtsmarkt betraut. Die Veranstaltung wurde anlässlich ihrer 20. Auflage modernisiert und mit einem neuen Grundkonzept versehen. Der Weihnachts-
Kunsthandwerker mit markt sollte eine bewegende Erfahrung sowohl für die Besucher als auch für die Meraner darstellen, und über den bloßen komHandwerksdarbietungen merziellen Aspekt hinausgehen. Die Zahl der Standbetreiber betrug 75: davon 10 aus dem gastronomischen Bereich und 65 aus vor Ort Etwa
100
touristische Reisebusse während der Wochenenden Etwa
1.300 Wohnmobile während des Gesamtzeitraums
25 Posts
dem Handels- und Handwerksbereich. Die Standbetreiber waren auf drei Standorte verteilt und wurden durch verschiedene Themen repräsentiert: Passerpromenade (klassischer Markt), Thermenplatz (Thema Familie mit dem Eislaufplatz und die Essensmöglichkeit in den "Kugln“) und Sandplatz (Thema Nachhaltigkeit mit lokalen und biologischen Produkten).
Hinsichtlich der Bewerbung des Ereignisses in Italien und dem Ausland wurden, zusammen mit SMG und MGM, verschiedene Kampagnen durchgeführt. Die Kurverwaltung hat mit redaktionellen Berichten, Radiospots und ständigen Pressemitteilungen über die Initiativen für die lokalen Medien für die Strahlkraft des Weihnachtsmarktes – vor allem auf dem italienischen Markt – gesorgt. Zahlreiche Journalisten, Blogger und Fotografen haben den Weihnachtsmarkt besucht und darüber ausschließlich positive Urteile abgegeben. Zu erwähnen sind auch die zahlreichen Verweise im Onlinebereich, in diversen Reiseblogs. Von 14. bis 16. Dezember fand in Meran das Blogger-Event "Geocaching" statt. 12 Reiseblogger aus Italien, Österreich, der Schweiz und Deutschland haben sich in Meran getroffen, um über das Geocaching (eine auf GPS-Koordinaten beruhende Schatzsuche) die Weihnachtsmärkte von Meran und Umgebung zu entdecken und kennenzulernen. Der organisierte Parcours hat sie zahlreiche Einwohner treffen lassen. Diese berichteten ihnen über die Südtiroler Weihnachtstradition und –kultur. Der Aufenthalt der Reiseblogger in Meran hatte folgende Auswirkungen:
in verschiedenen Reiseblogs
30.000 Kontakt zu fast 30.000 Twitter-Accounts über den Hashtag xmasmerano
95 Fotos
auf Instagram gepostete Fotos
Unzählige Verweise auf Facebook, Google+, Pinterest
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❱ KONGRESSE Auch die Kongresstradition ist in Meran tief verwurzelt. Jedes Jahr auf Neue ist Meran – dank seiner Kompetenz in diesem Bereich und des prachtvollen Kurhauses – ein begehrter Austragungsort für Kongresse und Konferenzen von internationaler Tragweite. Man denke nur an den Internationalen Ärztekongress, an dem gut 3.000 Experten teilnahmen und dessen Ursprünge ins Jahr 1905 zurückreichen. Das Jahr 2012 war insofern außergewöhnlich, als in diesem Jahr zum 50. Mal die Kongressteilnehmer des Pharmacon Kongresses willkommen geheißen werden konnten.
❱ Pharmacon Zum 50. Mal bereits wählte der Deutsche Apothekerverband den Kursaal als Veranstaltungsort seines jährlichen Weiterbildungskongresses. Dies verdeutlicht die hohe Wertschätzung der Meraner Gastfreundlichkeit. Die Eröffnungsrede hielt der bekannte Fernsehsprecher und Schriftsteller Peter Hahne. Um das besondere Jubiläum gebührend zu feiern, organisierte die Kurverwaltung einen Abend mit dem Gastredner Reinhold Messner. Im Jahr 2012 konnte ein Teilnehmerzuwachs verzeichnet werden: 750 Kongressbeteiligte verbrachten eine ganze Woche in der Stadt und nutzten die Shopping Card (ein Anreiz zum Einkaufen, der von der Kurverwaltung bereitgestellt wurde). Diese Karte, an der sich verschiedene Geschäftebetreiber der Altstadt beteiligten, wurde im Laufe der letzten drei Jahre auch auf andere Kongresse und das "Merano WineFestival“ ausgedehnt.
❱ Biathlon 300 Vertretungen aus aller Welt fanden sich vom 31.08. bis zum 03.09.2012 im Meraner Kurhaus für die "International Biathlon Union“ (IBU) ein.
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Der Pharmacon-Kongress in Zahlen
5
50.
Ausgabe
Tage Kongressprogramm
Biathlon in Zahlen
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1. Ausgabe
Tage Konferenzen und Vorträge mit einem umfassenden kulturellen Programm für die Begleiter (Stadtführungen)
750 Teilnehmer
400 Teilnehmer
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Merano 3) VERTRIEB & KOMMUNIKATION
❱ Partnerschaftliche Zusammenarbeiten Die Zusammenarbeit mit den Gemeindeämtern im Rahmen verschiedener wichtiger Projekte und Veranstaltungen für Meran ist sehr eng. Um eine gute Organisation für Events und Initiativen in Meran leisten zu können, arbeitet die Kurverwaltung ständig mit dem Stadtmarketing, dem Amt für Kultur, den Stadtgärtnereien, dem Bauhof und dem Lizenzamt zusammen. Manche dieser Partner werden für die nötigen Dokumente und die Antragsstellung für öffentliche Dienste benötigt, andere für die Klärung von logistischen Fragen im Zusammenhang mit Veranstaltungen. Für Ereignisse wie das Haflinger Galopprennen, das Traubenfest oder die Meraner Weihnacht ist die Unterstützung seitens dieser Ämter von entscheidender Bedeutung. Für Initiativen wie das Projekt "QR-Code" wurden das Amt für Kultur, die Stadtgärtnereien und der Bauhof miteinbezogen. Seit einigen Jahren arbeitet die Kurverwaltung der Marketinggesellschaft Meran sowie den Tourismusbüros der Umgebung - im Rahmen verschiedener Projekte - zusammen. Ziel ist die Bewerbung des Territoriums. Im Jahr 2012 entstand die Zusammenarbeit für das Projekt "Meraner Waalrunde“. Außerdem arbeitete man gemeinsam an den Projekten "Merano Vitae“, "Sterne Schlösser Almen“ und "Meraner Herbst“. Hinsichtlich der Zusammenarbeit mit Kongressveranstaltern, hat die Kurverwaltung im Jahr 2012 für folgende Kongresse/Meetings Unterstützung und Dienstleistungen – vor allem logistischer Art und im Bereich der Unterkunftssuche – gewährt: Internationales Frühjahrs-Seminar des Vereins Tiroler Zahnärzte, Federambiente, Dermatochirurgen-Kongress. Wir möchten diese Gelegenheit dazu nutzen, unseren Partnern für die gelungene Zusammenarbeit zu danken.
❱ Drucksachen | Werbematerialien 2012 war ein intensives Jahr auch in Bezug auf die Drucksorten. Das wichtigste Produkt ist der offizielle Stadtführer. Zu den traditionellen Druckerzeugnissen gesellten sich jene über den Weihnachtsmarkt (die Sommer- und Winterbroschüren, sowie der neue Stadtplan).
Ein Ferienort in Südtirol
www.meran.eu
Unterkunft mit Charme Hotelführer 2012
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❱ PARTNERSCHAFTEN IM FERNSEHBEREICH Mit 15 anderen Tourismusorganisationen ist die Kurverwaltung Meran Gesellschafter der Marketinggesellschaft Meran, einem Konsortium mit dem Ziel der Förderung von Meran und Umgebung. Zusätzlich zur Beteiligung an den Förderaktivitäten der MGM wurden in Eigenregie Beziehungen zu italienischen und ausländischen Sendeanstalten aufgebaut, um Meran in verschiedenen Fernseh- und Filmproduktionen zu präsentieren. Die wichtigsten Fernsehproduktionen des Jahres 2012 in diesem Zusammenhang waren:
Aufnahmen für den Film "Wir haben gar kein Auto“ mit Jutta Speidl (ZDF)
Aufnahmen für das europäische Projekt "Looking for the center of Europe“
Aufnahmen vom Straßenkunstfestival "Asfaltart“ seitens eines japanischen Senders und von RAI1 für "Mattina estate“
Aufnahmen für Alessandro Sianis Film "Il principe abusivo“
Aufnahmen der Meraner Weihnacht für "Costume e società“ (RAI2), Aufnahmen für "Sereno Variabile“ "Alle falde del Kilimangiaro“ (RAI3), mit Osvaldo Bevilaqua "Marco Polo TV“ (SKY) (RAI2)
EURid.eu
ZDF RAI1 JAPAN
FILM
Canale 5 RAI2
RAI2 RAI3 SKY
Im Mai:
Im Juni:
Im Juli:
Im September:
Im Dezember:
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Aufnahmen von Sterne Schlösser Almen für "Mela Verde“ (Canale 5)
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Merano ❱ Unternehmenskommunikation Das Jahr 2012 führte zu einer wesentlichen Weiterentwicklung der Kommunikation und Kooperation mit den Partnern. Um den Informationsfluss und die Synergien zwischen den touristischen Einrichtungen in Meran zu verbessern, hat die Kurverwaltung mehrere Treffen zu diesen Themen organisiert. Im Februar wurden sämtliche Journalisten der Lokalredaktionen zu einem Informationstreffen eingeladen, um ihnen eine Zusammenfassung der Ergebnisse des Vorjahres und einige Anregungen für das laufende Jahr mitzuteilen. Von März bis Juni wurden – in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Partnern für Ausstellungen, Veranstaltungen, Naturdenkmälern und der Meraner Architektur – spezifische und informative Workshops für die Stadtführer organisiert. Diese Zusammenkünfte haben neben der Förderung des Informations- und Meinungsaustauschs über die touristischen Tätigkeiten des Jahres 2012, auch die Benachrichtigung der Stadtführer über die Öffnung des Kurmittelhauses ermöglicht. Dabei wurden wichtige Anregungen zur Verbesserung einiger touristischer Aspekte Merans geliefert (z.B. die Öffnung des Kurhauses für die an Stadtführungen teilnehmenden Gruppen). Im November wurden die Stadtführer zu einem Informationstreffen über den Weihnachtsmarkt eingeladen. Eine gleichzeitig stattfindende Informationsveranstaltung widmete sich den Meraner Vertretern von Handel und Handwerk. Im Mai wurde – in Zusammenarbeit mit Kohl & Partner – eine Veranstaltung für Gastbetriebe über Online-Buchungsportale veranstaltet. Eine Rede hielt dabei der Experte Mag. FH Helmut List. Sein Beitrag sollte einen Überblick darstellen und den Anwesenden die nötigen Mittel liefern, um das Thema mit größerer Kompetenz angehen zu können. Im November wurden die Gastbetriebe zu einer Informationsveranstaltung über den Weihnachtsmarkt eingeladen. Im Dezember wurde ein Treffen zur Erläuterung der multimedialen Strategie der Kurverwaltung, sowie zur neuen Webseite und der geplanten Tätigkeit für das Jahr 2013, organisiert. In regelmäßigen Abständen werden Treffen zwischen den Führungsorganen der touristisch relevanten Institutionen der Stadt veranstaltet. Diese Begegnungen stellen wichtige Möglichkeiten zum Informationsaustausch und zur Stärkung der bestehenden Synergien dar.
❱ Die Kommunikationsarbeit für die Medien Die Medienvertreter wurden über Presseaussendungen und Pressekonferenzen regelmäßig mit Informationen über die von der Kurverwaltung organisierten Veranstaltungen und Tätigkeiten versorgt. Neben der Versorgung mit Informationen über die eigenen Aktivitäten, zielt die Kommunikationsarbeit für die Medien auf nationaler Ebene auch auf die Förderung der Außendarstellung der Kurverwaltung ab, indem es ihre Funktionalität, ihre Aktualisierungswege sowie ihre Einbettung in das wirtschaftliche und soziale Geflecht der Stadt – in dem die Kurverwaltung eine tragende Rolle einnimmt – betont. Unterstützung wurde auch anderen Vereinigungen und Organisationen in der Kommunikationsarbeit für verschiedene Veranstaltungen gewährt. Über Newsletter wurden sowohl Partner als auch Gäste auf dem Laufenden gehalten. Nationalen und internationalen Zeitschriften wurden eigens für sie verfasste Texte angeboten, um das Gebiet und seine Besonderheiten vorzustellen oder besondere Gelegenheiten hervorzuheben.
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❱ STATISTISCHE DATEN 2012 Nicht Gastgewerbliche gastgewerbliche Betriebe Betriebe
2 23 44
Meran in Gästezahlen
ANKÜNFTE
Meran in Zahlen
257.423
2 Campingplätze
29
29,30%
Unterkunftsbetriebe
AUFENTHALTSDAUER
Privatvermieter
3,9
161
23 12
Urlaub auf dem Bauernhof
6.041
3 5
NÄCHTIGUNGEN
Betten
Ferienheime
1.003.256
1 17
70,70%
Tage
294.956
Jugendherberge
11. November 2011
711.878 Oktober 2012
12. April 2012 Mai 2012
Residence
255.724
Entwicklung Ankünfte 2003-2012
181.518
191.398
214.140
231.032 232.976
257.423
242.248
177.831
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
1.030.402
Trotz der Krise hat Meran die Millionenmarke im Bereich der Nächtigungen überschritten.
Entwicklung Nächtigungen
261.206
1.003.256
1.004.830
944.783 932.630 948.288
916.501 845.136 836.244 851.602
2003-2012
2003
18
Tätigkeitsbericht 2012
2004
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2009
2010
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Merano ❱ ENTWICKLUNG DER ÜBERNACHTUNGEN NACH LÄNDERN 2000 - 2012
2000 53,56%
29,66%
5,67%
3,19%
1,86%
6,06%
48,00%
32,68%
5,78%
5,46%
2,12%
5,96%
47,30%
28,00%
5,85%
8,40%
2,18%
8,27%
Deutschland
Italien
2005
Österreich
Schweiz u. Lichtenstein Beneluxstaaten
Andere
2012
2000-2012
_
_
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+
+
-_ Deutschland hat seit 2005 einen Rückgang zu verzeichnen, bleibt aber der Hauptmarkt für Meran. Der italienische Markt hat eine Zunahme erlebt, ging 2012 aber infolge der Wirtschaftskrise – die Auswirkungen auch auf die Ankünfte und Nächtigungen hatte – wieder zurück. Einen Zuwachs verzeichneten die Schweiz, die Benelux-Länder und weitere europäische Staaten, sowie die ehemaligen Ostblockstaaten und die Staaten jenseits des Atlantiks. Das bemerkenswerte Wachstum des Schweizer Marktes ist ein gleichermaßen erfreuliches wie erwartetes Ergebnis, da der dortige Markt aktiv beworben wird.
Tätigkeitsbericht 2012
19
2012
20
T채tigkeitsbericht 2012
2012
Merano ❱ VERGLEICH 2011 – 2012 nach Betriebskategorien Kategorie 2012 2011 +-
+- 2012 2011
ANKÜNFTE -1,38% 98.225
NÄCHTIGUNGEN 386.760 -1,92%
4-5 Sterne
99.598 -1,76% 91.248
394.340 329.180 -2,13%
3 Sterne
336.349
92.880 -4,06% 7.872 8.205 +13,78% 1.354
2 Sterne
1 Stern
46.950 -4,41% 49.115 9.478 -8,98%
10.413 1.190 96.878 -0,56% 21.357 Residence -1,47%
106.664
21.477 220.056 223.350
869.246 896.881
Summe =
+4,95% 14.673
Camping
-9,14%
+17,47%
44.986 +7,33%
Privatquartiere
4.953
25.706 +2,95%
5.451
24.969
Urlaub A. D. Bauernhof
4.021
3.423 -8,54% 13.720 -1,29%
-3,08%
41.913
13.981
-1,45%
-9,17%
15.001 37.367 37.856
257.423 261.206
Andere
Summe
22.700
+21,64%
18.661 40.618 -15,34% 47.978 +0,37% 134.010 133.521
1.003.256 1.030.402
T
❱ Bettenauslastung 2000 – 2012
-2,63%
167 Tage
%
2000 2005 2012
= Tage
0
50
100
365 KOMPLETT
182
Bettenauslastung frei
91 0
4-5 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern
Residence
Camping
Privatquartiere
Urlaub A. D. Bau.
Andere
Die Bettenauslastung, die für einige Hotelkategorien zunahm, ist hier ein Bruttowert, die 167 Tage beziehen sich auf das Gesamtjahr.
Tätigkeitsbericht 2012
21
2012
4) BETREUUNG DES GASTES Wurde der Gast über verschiedene Wege (etwa durch die Übermittlung von dreimonatlichen Newslettern über anstehende Neuigkeiten) für Meran gewonnen, ist es von unabdingbarer Bedeutung, ihn auf kompetente Weise während seines Aufenthaltes zu begleiten. Das Informationsbüro der Kurverwaltung erfüllt diese Aufgabe auf professionelle und gewissenhafte Weise, indem es sämtliche für die Urlaubsplanung in Meran notwendigen Informationen liefert. Bei der Informationsbeschaffung spielen verschiedene Hilfsmittel wie E-Mails, das Telefon und der Empfang vor Ort eine wichtige Rolle. Zu den zahlreichen Dienstleistungen, die für einen reibungslosen Aufenthalt des Gastes sorgen sollen, gehören die Zimmersuche, die Veranstaltung von Stadtführungen sowie Verteilung und Verkauf von Informationsmaterialien und Vorteilskarten für Dienstleistungen und Transportmittel. Die Statistiken über die angebotenen Dienstleistungen werden nachfolgend kurz dargestellt.
❱ Post
=
2008 2009 2010 2011 2012 7.776 8.413 4.418 3.926 3.239
900
900
800
800
700
700
600
600
500
500
400
400
300
300
200 100
200
N.P.
100
0
0 Jan
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
❱ E-Mails
@
=
2008 2009 2010 2011 2012
@@@ @@@
7.392 8.923 6.626 7.609 9.289
900
900
800
800
700
700
600
600
500
500
400
400
300
300
200 100
200
N.P.
100
0
0 Jan
22
Feb
Tätigkeitsbericht 2012
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
2012
Merano ❱ Besucher
12398
=
2008 2009 2010 2011 2012 117.300 126.252 193.565 185.883 162.268
20.000
20.000
15.000
15.000
10.000
10.000
5.000
5.000
0 N.P.
0 Jan
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
❱ Zimmervermittlung
=
2008 2009 2010 2011 2012 966 1.260 1.370 1.359 936
200
200
150
150
100
100
50
50
0 N.P.
0 Jan
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
❱ Telefon
=
2008 2009 2010 2011 2012 15.517 17.679 15.871 17.411 17.198
2.000
2.000
1500
1.500
1.000
1000
500
500
0 N.P.
0 Jan
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
❱ Stadtführung (Anzahl Teilnehmer)
=
2008 2009 2010 2011 2012 1.201 1.221 1.398 1.588 2.047
300
300
200
200
100
100
0 N.P.
0 Jan
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
Tätigkeitsbericht 2012
23
2012
❱ MULTIMEDIALITÄT Ein immer wichtigerer Bereich, der zunehmend die für den Gast bereitgestellten Hilfsmittel in Papierform ergänzen wird, sowohl zum Zeitpunkt der Informationsbeschaffung als auch während des Aufenthaltes selbst. Der multimedialen Kommunikation werden von Jahr zu Jahr größere wirtschaftliche und personelle Ressourcen gewidmet, mit dem Ziel, die größtmögliche Informationsmenge auf möglichst klare und leicht zugängliche Weise zu bieten.
❱ QR-Code und m.merano.eu Eine weitere Möglichkeit, dem Gast die für ihn notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, ist das Projekt „QR-Code“. In Zusammenarbeit mit dem Amt für Kultur und den Gärtnereien der Stadtgemeinde Meran wurden 50 Kultur- und Naturdenkmäler ausgewählt und mit einer Stahlplakette versehen, die den Namen und ein Foto des betreffenden Monuments trägt. Ein QR-Code auf der Plakette führt direkt zu einer ausführlichen Beschreibung auf der Website "m.meran.eu“. Jeder Benutzer eines Smartphones mit QR-Lesefunktion und Internetzugang kann auf sofortigem Wege auf die Informationen über das jeweilige Monument zugreifen und nützliche Tipps über Sehenswürdigkeiten in der näheren Umgebung erhalten.
QR-Code & m.merano.eu in Zahlen (seit Juni 2012)
30,92% Absprungsrate
00:03:55 durchschnittliche ❱ meran.eu Die im Jahr 2006 programmierte und veröffentlichte Website "meran.eu" wurde im Frühling 2010 einem grafischen Restyling unterzogen.
Aufenthaltsdauer auf der Seite
34.174 Besuche
5,76 Seiten/Besuch
Die Anzahl der Besuche ist seither stetig gestiegen, während die Anzahl der besuchten Seiten einen leichten Rückgang verzeichnet hat. Die Absprungrate ist ihrerseits im Vergleich zu 2011 leicht gestiegen. Diese Entwicklungen sind vermutlich auf die Schwächen der alten Website, auf der manche Informationen auf suboptimale Weise angeordnet waren und deren Gestaltung nicht den neuesten Standards genügte, zurückzuführen. COMPUTER _TABLET _ PHONE _ MOBILE
meran.eu in Zahlen
328.556 Besuche + 3,38% 00:03:08 durchschnittliche iPad
Aufenthaltszeit auf der Seite - 5,53%
24
Tätigkeitsbericht 2012
3,56 Seiten/Besuch - 5,33% 41,51% Absprungrate + 12,34%
2012
Merano ❱ meran.eu 2012 Nach vorbereitenden Treffen mit der Area "Free Software & Open Technologies“ des TIS Innovation Park – im Rahmen des Kooperationsprojekts "Innovation im Tourismus“ –, konnte eine Firma mit der Gestaltung der neuen Homepage betraut werden. Zur optimalen Gestaltung der Informationsschwerpunkte und des Aufbaus der Website wurde eine Arbeitsgruppe gegründet, die sich aus den Vertretern folgender Institutionen und Kategorien zusammensetzte: Kurverwaltung Meran, Stadtgemeinde Meran, Marketinggesellschaft Meran, HGV und Kaufleute. Das Team wurde in die strategischen Entscheidungen miteinbezogen und fortwährend über die Entwicklung des Projekts informiert. Zu den entscheidenden Kriterien bei der Auswahl der Lieferanten gehörte die Programmiersprache des CMS (Content Management System). Seit 2006 arbeitet die Kurverwaltung mit freier Software – früher Joomla, nunmehr Wordpress – um eine Abhängigkeit von einzelnen Softwareherstellern zu vermeiden. Diese Strategie hat die eigenständige Verwaltung und Lösung von technischen Problemen und die Weiterentwicklung des Designs der alten Version ermöglicht, und zwar unabhängig von eventuell wechselnden Kompetenzen oder nicht mehr vorhandenen Serviceleistungen des Herstellers. Die Informationsarchitektur und das Layout waren wichtige Elemente sowohl bei der Wahl der an dem Projekt beteiligten Firma, als auch bei der Entwicklung der Website. Die alte Version bot dem Gast eine Vielzahl an nützlichen Inhalten, auf die man nicht verzichten wollte. Daraus entstand das Bedürfnis, die Informationen neu anzuordnen, um die Zugänglichkeit und den Nutzwert zu erhöhen. Sobald die Informationsarchitektur und die Wireframes (die Einstellung der einzelnen Seiten der Website) beschlossen waren, wurde dem Layout größtmögliche Sorgfalt gewidmet. Diese erwies sich – angesichts der vielfältigen Vorzüge der Stadt (landschaftlich, kulturell …), die sichtbar gemacht werden mussten – als komplizierte Aufgabe. Die Website sollte zugleich frisch, übersichtlich und elegant sein. Eine wichtige Neuheit stellt das Veranstaltungsmenü dar. Es dient zur Auflistung und Bekanntmachung der in den Datenbanken von LTS, Meraner Stadtgemeinde und Kurverwaltung vorhandenen Veranstaltungen. Zahlreiche im Bedarfsfall anwendbare "Widgets“ (Steuerelemente zur Hervorhebung der nützlichsten Informationen und Dienstleitungen) erleichtern die Vermittlung von Zimmern, die Präsentation der wesentlichen Veranstaltungen des Tages sowie die Verfügbarkeit von Informationsmitteln wie z. B. einen SMS-Dienst. Die neue Webseite wurde am 3. Dezember 2012 veröffentlicht.
meran.eu 2012 in Zahlen
+Seiten Inhalte Stunden Stunden Programmierzeit 200 zur Erstellung 500 in den drei Sprachen 5 beteiligte 450 Partner 7 Agenturen aus Südtirol, für die Website der Texte Deutsch, Italienisch Italien und dem Ausland
a ä
und Englisch
Tätigkeitsbericht 2012
1Jahr
Arbeitszeit
25
2012
❱ SEO In Bezug auf SEO-Tätigkeiten, hat man im Jahr 2012 auf die Offline-Optimierung der neuen Website gesetzt, um die eigene Domain zu stärken und nach dem Wechsel keine Besucher zu verlieren. Seit einigen Jahren arbeitet man im Rahmen verschiedener Projekte mit Subdomains: winter.meran.eu, inverno. merano.eu; weihnacht.meran.eu, mercatini.merano.eu. Dies ermöglicht die Einsparung von Ressourcen, die sonst in die Förderung neuer Domains investiert werden müssten.
❱ Winter-Onlinekampagne Mit dem Ziel der Aufwertung und Weiterentwicklung des Meraner Winters unterstützt die Kurverwaltung seit drei Jahren eine Winter-Onlinekampagne, um mit Partnern wie der Therme Meran AG und verschiedenen wirtschaftlich beteiligten Betrieben die Nachweihnachtszeit zu stärken. Für den Winter 2012/2013 entschloss sich die Arbeitsgruppe zu Investitionen auf dem italienischen Markt. Außerdem wurde ein Vorschlag akzeptiert, der die Nutzung der Facebook-Seiten über Meran und die Meraner Weihnacht vorsah.
❱ Facebook Meran Seit Januar 2011 betreut die Kurverwaltung die Facebook-Seite über Meran. Die Ausrichtung ist sehr stark auf die "familiäre" Seite der Stadt gerichtet und präsentiert Fotos sowie Kommentare über das tägliche Leben in Meran. 2012 konnte die Seite die 6.000-Fan-Marke (Urlauber und Einheimische) durchbrechen. Die Seite ist ein wichtiges Kommunikationsmittel in Echtzeit, sowohl von nützlichen Informationen (z. B. über die Schließung von Spazierwegen und Pfaden) als auch über die stattfindenden Veranstaltungen.
Die Winter-Onlinekampagne in Zahlen
3Monate Dauer 9beteiligte Partner
26
Tätigkeitsbericht 2012
Facebook Meran in Zahlen (Winter)
6.000+Fans 32,7% 54,6% Frauen der Fans zwischen 25 und 34 Jahren 44,7% Männer
2012
Merano ❱ "weihnacht.meran.eu“ Mit der Organisation des Weihnachtsmarktes ergab sich die Notwendigkeit, eine völlig neue Website einzurichten. Diese sollte das erneuerte Konzept und die neue "corporate identity“ wiederspiegeln. Die Website wurde am 1. August 2012 in Betrieb genommen. Die erste Schwierigkeit ergab sich durch die Onlinepräsenz der sehr bekannten Website des früheren Organisators. Daher wurden Arbeiten und Investitionen für SEO und SEM notwendig. Diese hatten die gewünschten Ergebnisse und katapultierten "weihnacht.meran.eu“ auf die ersten Plätze bei Google. Das Layout für die Website ist bewusst an jenes der Hauptseite "meran.eu“ angelehnt. Damit sollten zwei nicht zueinander passende Layouts vermieden werden. Inhaltlich werden alle wesentlichen Aspekte der Veranstaltung (Veranstaltungszeitraum, Öffnungszeiten, Standbetreiber, Kartenmaterial, Aktivitäten, Unterkünfte, Restaurants, nützliche Informationen, etc.) behandelt.
❱ Die Facebook-Seite "Meraner Weihnacht“ Am 4. Oktober 2012 wurde die von der Kurverwaltung betriebene Facebook-Seite "Meraner Weihnacht“ auf die Beine gestellt. Zweck der Seite war es von Beginn an, der Website www.weihnacht.meran.eu die größtmögliche Außenwirkung zu verschaffen. Dieses Ziel wurde durch die Bereitstellung von Informationen verschiedenster Art (hinsichtlich der Unterkünfte in Meran und Umgebung, der Restaurants, des Rahmenprogramms zum Weihnachtsmarkt, zu Mobilität, Ausstellern und ihren Produkten, etc.) für die User sowie durch die generelle Beantwortung der Fragen der Benutzer verfolgt. Der Zuspruch der Fans war durchaus zufriedenstellend: Kommentare und Aktivitäten drehten sich vor allem um die Fotos und Posts, die tagtäglich den Ablauf und die Highlights der Veranstaltung dokumentierten.
"weihnacht.meran.eu“ in Zahlen
iPad
Die Facebook-Seite „Meraner Weihnachtsmarkt“ in Zahlen
6.000+Fans 70% Frauen 60% der Fans zwischen 25 und 34 Jahren 30% Männer
14.956 Besuche 64,43% Absprungrate 2,08 Seiten/Besuch Aufenthaltszeit 00:01:58 durchschnittliche auf der Seite
Tätigkeitsbericht 2012
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2012
❱ DER MERANER CAMPINGPLATZ Seit der Einrichtung des Meraner Campingplatzes hat die Kurverwaltung die Leitung desselben inne. Die sich in Gemeindebesitz befindende Struktur ist zentral gelegen und gut belegt. 2009 wurde ein Renovierungsplan für den Campingplatz beschlossen. Für Gesamtkosten in Höhe von 731.100 Euro wurden wichtige Renovierungsarbeiten an der Hydraulik, den Sanitäranlagen und den elektrischen Vorrichtungen durchgeführt. Drei der Mitarbeiter des Campingplatzes sind am Gästeschalter tätig, der vierte kümmert sich um Fragen technisch-logistischer Art. Der Campingplatz ist in der Faschingszeit sowie von der letzten Woche vor Ostern bis November geöffnet. Er wird später anlässlich des Weihnachtsmarktes als Stellplatz für Wohnwagen (vorübergehend) wiedereröffnet.
Camping
Cristina Burchiellaro
Doris Klotz
Carlo Gadenz
=
Walter Haller
2010 2011 2012
7.500
7.500
6.000
6.000
4.500
4.500
3.000
3.000
1.000
1.000
0
0 Jan
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez
Trotz der Wirtschaftskrise, hat sich die Situation des Campingplatzes hinsichtlich der Ankünfte und Übernachtungen als ziemlich stabil erwiesen. Die Struktur kann auf mehrere Dauergäste zählen, die die eingeführten Neuigkeiten sehr zu schätzen wissen.
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Tätigkeitsbericht 2012
2012
Merano ❱ WIRTSCHAFTLICHER ÜBERBLICK Die Kurverwaltung kann auf einen gewissen Prozentsatz an Einnahmen in Form von öffentlichen Beiträgen zählen. Diese Beitragsquote wurde im Laufe der Jahre jedoch zunehmend geringer. Um dieser Entwicklung Folge zu leisten, hat die Kurverwaltung mit Inserenten und Sponsoren zusammengearbeitet, ohne deshalb ihre Eigenschaft als öffentliche Dienstleisterin zu verlieren. Die Kurverwaltung hat für ihre eigenen Produkte mit Sponsoren und Inserenten zusammengearbeitet. Dasselbe gilt auch für ihre Veranstaltungen, deren Sponsoren sich als wichtige Einnahmenquellen erwiesen haben. Sämtliche Einnahmen der Kurverwaltung werden in ihre Tätigkeitsfelder und Struktur reinvestiert.
Einnahmen
33,5%
Veranstaltungen
26%
Öffentliche Beiträge
16,5% 15%
Campingplatz
9%
Sponsoren und Inserenten Wirtschaftskategorien
Den wichtigsten Ausgabenposten stellt mit der Organisationsarbeit für Veranstaltungen und Kongresse eine der Hauptkompetenzen der Kurverwaltung dar. Unter diesen Ausgabenposten fallen auch die hierfür verwendeten Personalkosten. Die Kommunikationsprodukte stellen ihrerseits ein wichtiges Mittel zur Generierung von Einnahmen dar. Vertrieb und Öffentlichkeitsarbeit beinhalten sämtliche im Rahmen der Betriebskommunikation und des Vertriebes von Informationsmaterialien anfallenden Kosten. Der Überbegriff "Unterstützung des Gastes“ beinhaltet die Mitarbeiterkosten für diesen Zuständigkeitsbereich, während der Eintrag über die "Gesellschafterbeiträge an andere Ämter“ die Kosten für die Beteiligung am Stadttheater- und Kurhausverein und an der Marketinggesellschaft Meran umfasst. Die Personalkosten und die Fixspesen der Institution sind – ausgehend von der Aufteilung der Kompetenzen – in die einzelnen Kostenpunkte unterteilt.
Ausgaben
46%
Organisation von Veranstaltungen u. Kongressen
23%
Entwicklung von Werbeprodukten Betreuung des Gastes Vertrieb Gesellschafterbeiträge an andere Ämter
15% 9% 7% Tätigkeitsbericht 2012
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❱ SCHWERPUNKTE 2013 1. Lebensqualität verstärken durch a. Lärmreduzierung b. Aufwertung von Fussgängerzonen und Lebensräumen im Zentrum c. Förderung des Ausbaus des städtischen Radwegenetzes d. Abhaltung von Veranstaltungen, die sowohl vom Gast als auch vom Bürger besucht werden können e. Analyse und Bewertung der bestehenden Märkte als touristische Attraktion, Schaffung eines neuen Marktes
2. Eleganz a. Unterstützung der Gemeinde bei der schrittweisen Umsetzung der Regelung zur Stadtgestaltung b. Abstimmung mit der Gemeinde für die Ausarbeitung eines Anzeigesystems der Veranstaltungen und der touristischen Beschilderung c. Erhalt der qualitativen Attraktivität der Stadt durch herausragende Veranstaltungen und Schaffung von Bedingungen, die Organisatoren solcher Veranstaltungen nach Meran bringen d. Förderung des Themas "Pferd“, als Synonym für Eleganz, und "Sportliche Tätigkeit“ e. Festigung des Produktes Meraner Weihnacht, mit besonderem Augenmerk auf die Details
3. Fokus auf Hauptthemen: a. Wohlbefinden|Genuss b. Winter Die Strategie 2012-2015 wird insofern angepasst, dass die Kurverwaltung Meran das Thema "Winter“ mit dem Weihnachtsmarkt als Kernkompetenz abdeckt.
4. Hinwendung zu den Wirtschaftskategorien die eine partielle Aufrechterhaltung der freiwilligen Beiträge garantieren, durch anbieten von nützlichen Diensten (Booking, Webmarketing, informative Newsletters, tägliche Veranstaltungen).
30
Tätigkeitsbericht 2012
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Merano
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2012 Kurverwaltung Meran FreiheitsstraĂ&#x;e 45 39012 Meran Tel. 0473 272000 info@meran.eu
www.kurverwaltung.meran.eu