Uma saga sobre valor contada em fotos e canvas‌
Há 20 anos atrás, em uma universidade não muito distante …
Jovens rebeldes reuniam-se secretamente‌
‌ na cantina da FĂsica e tramavam planos de conquista!
Inspirados por seus heróis…
‌ definiram um objetivo!
Não pouparam esforços para executar seu plano…
‌ e cumpriram a primeira fase!
Anjo Incubadoras
“Canvas"
“Crowd"
Reunião de Diretoria (1997)
Desenv Sw Ger Redes (1997-1999) KEY PARTNER
KEY ACTIVITIES
Análise e programação
????
SERVICES
RELATIONSHIPS
Desenvolvimento de so7ware para gerência de redes
Relacionamento pessoal com contatos prévios
CLIENTS
Fabricantes de equipamentos de telecom Fabricantes de sw de gerenciamento
KEY RESOURCES
CHANNELS
Equipamentos
Vendas diretas
Espaço Físico Mão de Obra
COST CENTRES
REVENUE STREAMS
Folha de Pgtos
Projetos
Alocação M.O.
O Governo resolve “ajudar”…
Integração & Desenv Sw (2000-2003) KEY PARTNER
SERVICES
KEY ACTIVITIES
Micromuse
RELATIONSHIPS
Integração e administração de sistemas
Integração de so<ware para Gerência de Redes
Análise e programação
Desenvolvimento de so7ware eBusiness
CLIENTS
Operadoras de Telecom
KEY RESOURCES
Relacionamento pessoal com contatos prévios
Empresas de transações financeiras
CHANNELS
Equipamentos
Vendas diretas
Espaço Físico
Micromuse
Mão de Obra
COST CENTRES
Folha de Pgtos
Infraestrutura
REVENUE STREAMS
Viagens
Projetos
Suporte Técnico
A empresa cresceu… Base de clientes Faturamento
1997 1998 1999 2000 2001
Clientes confusos: … o que vocês fazem mesmo?
Integrador de Soluções de Gerência (2004-2011) KEY PARTNER
SERVICES
KEY ACTIVITIES
Integração e administração de sistemas
IBM BMC
Consultoria
RELATIONSHIPS
Integração de so7ware para Gerência: -‐ Redes -‐ Sistemas -‐ Serviços -‐ Segurança
Relacionamento com base
Operadoras de Telecom
Relacionamento com parceiros
Financeiro Varejo
KEY RESOURCES
CHANNELS
Mão de Obra especializada
Vendas diretas
Processos
Vendas através de parceiros: IBM, Ação, BMC e Windward
Capital de Giro
COST CENTRES
Folha de Pgtos
CLIENTS
REVENUE STREAMS
Viagens Infraestrutura
Custo de Capital
Projetos Soluções
Suporte Técnico
… crescemos mais um pouco…
… e conquistamos algumas coisas
Precisamos acelerar !
Precisamos acelerar …
â&#x20AC;Ś precisamos gerar mais valor!
Trusted Advisor (2012-*) KEY PARTNER
SERVICES
KEY ACTIVITIES
Integração e administração de sistemas
IBM BMC
Consultoria P&D
RELATIONSHIPS
Integração de so7ware para Gerência: -‐ Redes -‐ Sistemas -‐ Serviços -‐ Segurança -‐ AnalyEcs
Relacionamento com base
Operadoras de Telecom
Relacionamento com parceiros
Financeiro
UEliEes
CHANNELS
Produtos próprios: -‐ Dashboards -‐ AnalyEcs
Vendas diretas Vendas através de parceiros: IBM, Ação, BMC e Windward
Processos Capital de Giro
COST CENTRES
Folha de Pgtos
Varejo
Mktg de conteúdo
KEY RESOURCES
Mão de Obra especializada
CLIENTS
REVENUE STREAMS
Viagens Infraestrutura
Custo de Capital
Projetos
Suporte Técnico
Soluções
Licenças
O que significa gerar valor ?
Proposição única de valor: por que você é diferente e por que devo prestar atenção em você?
Dicas Cliente vem Primeiro
Seja diferente
“Early adopters”
Enfoque os benebcios
O que, quem e por que?
“Elevator pitch”
Estratégia do Oceano Azul Elimine -‐ Custos
Aumente
Canvas Reduza
+
Crie
Valor
Estudo de caso
Painel de controle para gestão de infraestruturas e operações
Early Adopters: Provedores de Serviços de Telecomunicações
Que precisam gerenciar redes…
…bastante complexas…
…mesmo!
Visão do produto
Lean Canvas - Versão 1 1. PROBLEM
Falta de visão consolidada da “operação”
Grande volume de dados
4. SOLUTION
Dashbord para iPad / web Alto desempenho Múltiplas fontes dados 6. KEY METRICS
Falta de infos nas horas mais necessárias
Visualize sua operação e tome decisões em tempo real, a qualquer momento e em qualquer lugar
9. UNFAIR ADVANTAGE
Execução de ações nos sistemas de origem Experiência Ícaro em telecom: KPIs, processos 5. CHANNELS
Programa de Referência
7. COST STRUCTURE
Equipe des. de software
3. UNIQUE VALUE PROPOSITION
Venda direta
8. REVENUE STREAMS
Equipe de serviços
Licenças
Serviços de implantação
2. CLIENTS
Provedores de Serviço (Telecom)
Protofpação
Tragam o UX Designer!
Estudos de UX
Diferenciais Mobilidade Alto desempenho Rápida implementação Conectores prontos Interface de usuário de ponta • Geolocalização • • • • •
E o produto foi evoluindo…
...assim como nosso entendimento sobre ele 1. PROBLEM
Falta de visão consolidada da “operação”
Grande volume de dados
4. SOLUTION
Dashbord para iPad / web Alto desempenho Múltiplas fontes dados
3. UNIQUE VALUE PROPOSITION
Visualize sua operação e tome decisões em tempo real, a qualquer momento e em qualquer lugar
9. UNFAIR ADVANTAGE
Execução de ações nos sistemas de origem Experiência mercado/KPIs/ ações melhoria
2. CLIENTS
Provedores de Serviço (Telecom)
Financeiro
6. KEY METRICS
Falta de infos nas horas mais necessárias
5. CHANNELS
Programa de Referência
Leads “espontâneos”
7. COST STRUCTURE
Equipe des. de software
Venda direta Alinhe expectativas e comunicação Parceiros
8. REVENUE STREAMS
Equipe de serviços
Licenças
Serviços de implantação
Outros produtos “alavancados”
Novas aplicações
Mensagens Finais • Sonhe alto! • Geração de valor <-‐> Cliente-‐alvo • Teste suas hipóteses rápido! • Seja diferente! Faça a diferença!
Bibliografia • OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves – Business Model Generafon
• MAURYA, Ash – Running Lean
• MAUBORGNE, Renée; KIM, W. Chan – Blue Ocean Strategy