VISIBILIZA TU NEGOCIO EN LOS MEDIOS DIGITALES
TABLA DE CONTENIDO
4 Visibiliza tu negocio 5 ¿Qué tienen las marcas exitosas? 7 Aprende a usar facebook correctamente 9 Cinco consejos para hacer una buena publicación 11 Entiende Instagram y sus herramientas 13 Utiliza los stories 15 Haz que tu empresa aparezca en google maps 17 Diseño gráfico a tu alcance
VISIBILIZA TU NEGOCIO No importa cuán genial sea tu idea o empresa, si no la visibilizas correctamente a través de los medios digitales las probabilidades de éxito son escasas. Los tiempos cambian y la manera de hacer negocios también. Ahora más que nunca el mercadeo digital juega un rol vital en el desarrollo de una empresa. Ya no es solo lo que haces y cómo lo haces, ahora es mucho más importante el cómo comunicas lo que haces. Tal vez, las redes sociales pueden ser para muchos un distractor social que deteriora nuestro comportamiento como seres humanos, pero como emprendedor debes reconocer que esta es la herramienta más efectiva que tienes ahora mismo para hacer que tu negocio crezca. Por tal razón, hemos desarrollado esta herramienta para ayudarte a entender cómo puedes visibilizar tu empresa de manera efectiva a través de las redes sociales. Como emprendedor no puedes ser apático e indiferente al tema, tus clientes ahora mismo están en un medio digital y es meritorio que lo conozcas y lo analices para así llegar efectivamente a ellos. Primeramente, debes entender que el crearle redes sociales a tu negocio no es suficiente. La presencia de tu negocio en los medios digitales debe ir acompañada de una estrategia de contenido que permita comunicar lo que haces, a quién te diriges y a dónde quieres llegar. Esa estrategia debe ir acompañada de una sólida imagen de marca que haga que ese contenido sea memorable. ¡Comencemos!
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SON CONSISTENTES Definen una personalidad y la mantienen en todos sus canales de comunicación. SABEN CUÁL ES SU PÚBLICO
CUENTAN UNA HISTORIA
Conocen a quién se van a
Su marca inspira y proyecta
dirigir y sus características.
una historia que provoca que la gente se identifique.
¿QUÉ TIENEN LAS MARCAS EXITOSAS? ANALIZAN SU DESEMPEÑO
SU IMAGEN ES SÓLIDA Su logo, colores y tipografía están tan definidos que le gente los puede identificar de manera fácil.
TIENEN UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Todo lo que hacen y publican está reñido a una estrategia.
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Miden cuán efectivas fueron sus estrategias, evalúan los resultados y hacen ajustes constantemente.
VISIBILIZA TU NEGOCIO
APRENDE A USAR
FACEBOOK CORRECTAMENTE
Facebook es una de las redes sociales más utilizadas en los últimos tiempos. La red social cuenta con múltiples herramientas para llegar a tus clientes con facilidad, pero primero debes crear la cuenta. ¿Cómo puedes hacerlo? Fácil, si no lo haz hecho sigue los siguientes pasos:
1|
Accede a business.facebook.com.
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Haz clic en Crear cuenta.
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Especifíca el nombre de tu negocio, selecciona la página principal y escribe tu nombre y dirección de correo electrónico del trabajo.
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Cumplimenta los campos obligatorios restantes.
Ya teniendo tu cuenta abierta es importante que utilices todas las herramientas que te ofrece la plataforma de manera correcta. Primero, debes entender que administrar una cuenta personal es muy diferente a administrar una página de una empresa. Para que tu cuenta esté optima y pueda comunicar la esencia de tu negocio debes imaginar que cuando una persona entra a tu página es casi lo mismo que cuando entra a tu establecimiento. Debes encargarte de que la experiencia sea única y te diferencie ante tus competidores. Para que eso sea posible tienes que proyectar correctamente lo que eres en tu perfil: Nombre: Aunque suene un elemento obvio, al poner el nombre de tu empresa debes procurar ser conciso y resaltar siempre el nombre de la marca o establecimiento. Por ejemplo: No debería ser “Repostería El Bombillo” o “Barra el Bombillo”. Debería ser “El Bombillo”.
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Cuando pones el nombre del establecimiento solo abres la posibilidad de que otras personas entren a tu página, hasta quienes no te están buscando. Ahora bien, cuando entren a la página debes encargarte de que se comunique lo que eres y lo que haces. Foto de perfil: Se recomienda que la foto de perfil de la página de tu empresa sea únicamente el logo o ícono distintivo de la empresa. No es correcto poner propagandas u otras fotos que no sean tu logo en tu foto de perfil. Para eso está la portada y las publicaciones destacadas. Foto de portada: El uso de la portada puede ser variado, en esta puedes presentar tus productos o alguna promoción especial que tenga tu empresa. Igualmente, puedes utilizarla para mostrar el slogan de tu negocio. Esta herramienta también te permite ubicar videos, que igual pueden funcionar para promocionar lo que hace tu compañía. Información: Facebook te permite ser muy transparente con tus clientes, pero es muy importante que llenes toda la información que te pide: desde tus horarios hasta tu ubicación. Esto hará que tus clientes puedan utilizar tu página como referencia y evites los mensajes a tu página de personas preguntando por tus servicios o información.
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CONSEJOS PARA HACER UNA BUENA PUBLICACIÓN
Este es uno de los tema que más le causa miedo a los empresarios. ¿Cómo, cuándo y qué deben publicar? Aquí te dejamos cinco consejos para que tus publicaciones sean exitosas.
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1 | NO ES NECESARIO PUBLICAR TODOS LOS DÍAS A veces no es la cantidad, sino la calidad y esto aplica a las redes sociales. Los seguidores no quieren mucho contenido, quieren un buen contenido con el que puedan interactuar e identificarse. 2 | ACOMPAÑA SIEMPRE TU FOTO O ARTE CON UN TEXTO No seas repetitivo con lo que ya dice en la imagen, trata de inducir a la gente a que se identifique con tu contenido. 3 | UTILIZA HASHTAGS No tienes que utilizar muchos #, a diferencia de Instagram, pero sí se recomienda que utilices uno o dos para aumentar el alcance de tu publicación. 4 | CUIDADO CON LO QUE ESCRIBES EN EL COPY Hay muchos nuevos algoritmos que detienen el alcance de las publicaciones cuando escribes las palabras "comparte", "comenta" o "dale like". El llamado a estas acciones debe ser siempre indirecto. Puedes hacerlo haciendo una pregunta o con una frase que induzca la gente a comentar. 5 | CUIDA LA CALIDAD Las imágenes o videos que publiques siempre deben ser de buena calidad, recuerda que en cada una de esas publicaciones está en juego la imagen de tu negocio.
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ENTIENDE
INSTAGRAM Y SUS HERRAMIENTAS
Instagram es una de las redes sociales que con más consistencia ha crecido a lo largo de los pasados años y eso se debe, en gran medida, a que constantemente están permitiéndole a sus usuarios innovar a través del contenido que publican. Cuando te propongas sumergirte en el mundo de esta maravillosa aplicación, debes asumir el reto de ser lo más creativo y visual posible. ¿Te suena complicado? Tranquil@, resulta ser mucho más fácil de lo que imaginas.
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Procura descargar la aplicación de Instagram desde tu Google Play o Apple Store.
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Procede a realizarte tu cuenta con el correo electrónico, datos y nombre de tu negocio.
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Escoge un nombre de usuario que sea fácil de encontrar entre tantos usuarios. No debería ser @panaderíareposteríaelbombillo Correcto: @elbombillo
Ahora que ya tienes la cuenta, es momento de convertir tu perfil en tu mejor carta de presentación. Aunque suene complicado, lo único que debes procurar es incluir información de forma precisa en los encasillados correctos.
¿QUÉ DEBE TENER TU PERFIL? Descripción: Con 150 palabras deberás describir lo que haces en tu negocio, que no es otra cosa que la misión. Este texto es sumamente importante porque le explicarás a tus potenciales clientes qué servicios brindas y cómo le puedes ayudar. Sitio web: Si no tienes un sitio web, no te preocupes. Pero, si cuentas con uno, este es el momento de incluirlo en tu información de la biografía, máxime si manejas una compañía que depende de compras onlines.
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Opciones de contacto: Esta es una de las partes más importantes de tu perfil porque después de atraer clientes con tu contenido, puedes mostrarles cómo conseguirte. En ellas debes colocar un correo electrónico que revises regularmente, el número de teléfono del negocio y la dirección de la empresa, en el caso de que tengas una localidad física. Foto de perfil: Esta será tu imagen ante todos, así que procura utilizar el logo o ícono distintivo de tu empresa. Así lograrás establecer bien tu marca en las redes sociales y distinguirte en el gran mundo del empresarismo. Por el contrario, evita utilizar fotos de tus productos o servicios como foto de perfil.
¿QUÉ DEBES PUBLICAR? Este es uno de los asuntos que más puede preocuparte como empresario. ¿Puedo dedicarle tiempo suficiente a mi cuenta de Instagram sin descuidar mi negocio? ¡Claro que si! Esta red social fue creada para publicar vídeos y fotografías, así que no hay razón para preocuparte. No importa si tu negocio es un restaurante, una panadería, una heladería o una boutique, puedes comenzar a tomar fotografías de calidad a tus productos para compartirlos con tu público. Así compartirás la esencia de tu negocio y atraerás a través de la vista a tus futuros clientes. Recuerda, lo que no se muestra, no se vende. También, puedes comenzar a utilizar artes gráficos para anunciar ofertas, eventos especiales, los horarios de tu negocio y nuevos productos a la venta. Pero, esto tampoco debe ser un gran problema. Si no cuentas con un artista gráfico que te pueda dar la mano para crear este tipo de contenido, en la próxima página te recomendamos una aplicación para crear disenos de calidad y sin ningún costo.
¿CÓMO DEBEN SER LOS COPIES? Los copies son textos que tiene como contexto mercadear un producto o servicio. Deben ser precisos y deben inducir indirectamente a los seguidores a una acción. En este caso siempre van complementar la imagen o videos que publiques. Utiliza muchos hashtags (#) para aumentar el alcance de tus publicaciones.
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IN
100%
AQUÍ OPTIMIZANDO MI NEGOCIO EN LA CAPACITACIÓN DE @INPRENDE
UTILIZA LOS
STORIES Los stories de Instagram, Facebook & Whatsapp son vídeos y fotos de corta duración que permiten resumir nuestro diario vivir de forma sencilla e inmediata. Permanecen publicados en la cuenta por un espacio de 24 horas. Una vez concluya este periodo, el contenido se borra automáticamente. Para utilizarlos, puedes considerar las siguientes recomendaciones: 1 | Graba los videos y toma las fotos de los stories de
∞
forma vertical.
TYPE MUSIC LIVE NORMAL BOOMERANG SUPERZOOM FOCUS HANDS-FREE
2 | Procura que el contenido diriga a tus seguidores a una acción. Muestra los nuevos productos, coloca la localización de tu negocio o los especiales que estás estrenando en la semana.
3 | Muestra el trabajo que la gente nunca ve, el que se realiza detrás de cámaras. Con esto puedes dar la impresión a tus seguidores de que están en el negocio. 4 | Procura que los vídeos sean espontáneos. Esta es la oportunidad de ponerle un rostro humano a tu comercio y enlazar con los clientes que te ven con naturalidad a través de los stories. 5 | Utiliza la opción de historias destacadas que aparecen en el perfil de Instagram para dividir el contenido por tema. Así, cuando nuevos seguidores te encuentren, pueden hacer un flashback a toda tu actividad en los stories. 13 | Visibiliza tu negocio
VISIBILIZA TU NEGOCIO
GOOGLE MAPS
HAZ QUE TU EMPRESA APAREZCA EN GOOGLE MAPS Una de tus prioridades como empresario es hacer que la gente que te busque te encuentre en los medios digitales y una de las principales herramientas de búsqueda que las personas utilizan es Google Maps, por lo que es vital que estés presente en ella. Por aquí te compartimos unos pasos sencillos para que puedas ubicar tu empresa en Google Maps: Sigue estos pasos:
1|Abre Google Maps. Dirígete a https://www.google.com/maps en tu buscador. Si has iniciado sesión en Google Maps, puedes crear una ubicación desde la misma página web. Si todavía no has iniciado sesión, haz clic en Iniciar sesión, que está en la esquina superior derecha de la página. Ingresa tu dirección de correo electrónico de Google y contraseña antes de continuar.
2| Haz clic en
. Este está en la esquina superior izquierda de la página. Un menú te apare-
cerá del lado izquierda de la ventana.
3| Haz clic en añadir un sitio que falta. Esta opción está casi al final del menú emergente. Este paso hará que te aparezca una ventana de “Añadir sitio” en el lado superior izquierdo de la página.
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4| Ingresa un nombre para la ubicación. Haz clic en el campo de texto “Nombre” ubicado en la parte superior de la ventana “Añadir sitio” y luego escribe el nombre de la ubicación que quieres crear.
5| Añade la dirección de la nueva ubicación. En el campo de texto “Dirección” escribe la dirección de la ubicación que quieres crear. Esta tiene que incluir la ciudad, el estado y el código postal si es necesario.
6| Selecciona una categoría. Haz clic en el campo de texto “Categoría” y luego haz clic en una categoría para la nueva ubicación (por ejemplo, Restaurante) en el menú desplegable. Puedes buscar una categoría más específica escribiéndola en el campo de texto.
7| Añade otros datos sobre la nueva ubicación. Puedes añadir los siguientes datos no obligatorios: · Número telefónico: haz clic en el campo de texto Teléfono y luego escribe el número telefónico de la ubicación que quieres crear ·Sitio web: haz clic en el campo de texto Sitio web y luego ingresa la dirección web de la ubicación que quieres crear. ·Horario: haz clic en el vínculo Añadir horario, selecciona los días de atención y luego añade los horarios en que el establecimiento abre y cierra. Después puedes hacer clic en Añadir horario de nuevo para agregar un horario diferente para otros días, si es necesario.
8| Haz clic en Enviar. Este es un botón azul en la esquina inferior derecha de la ventana “Añadir un sitio”. Dado que el lugar que quieres crear no exista ya en Google Maps, este paso enviará una solicitud a Google. Recibirás un correo electrónico confirmando o no el procesamiento de tu solicitud en un plazo de unas dos semanas. · Si la ubicación ya existe, verás una ventana emergente con su dirección actual. · Si la ventana emergente con la notificación de que la ubicación ya existe tiene una dirección equivocada, puedes hacer clic en Enviar de todos modos.
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DISEÑO GRÁFICO A TU ALCANCE Uno de los retos más grandes que a diario vemos que tienen los dueños de negocio al administrar sus páginas de redes sociales es la falta de un diseñador gráfico que provoca la carencia de calidad en sus publicaciones. Nuestra mayor recomendación siempre será el contratar a algún diseñador, pero estamos conscientes que no siempre existe el capital para hacerlo. Por tal razón, te recomendamos Canva, una página online totalmente gratuita y práctica que puedes utilizar para hacer diseños sencillos, pero de buena calidad.
Foto: support.canva.com
Canva es un programa sencillo de diseño gráfico. Para utilizarlo, visita www.canva.com, creas una cuenta y en ella se irán almacenando tus diseños. El programa es fácil de usar e intuitivo. Además, tiene muchas opciones prediseñadas que puedes usar como punto de partida para tus creaciones. Te da la oportunidad de personalizarlas a tu manera y te da un sin número de contenido gratuito que puedes utilizar como base para tu contenido.
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CONSEJOS PARA DISEÑAR EFECTIVAMENTE
1|
MENOS ES MÁS: Evita las composiciones recargadas, el exceso de colores y
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PROTEGE TU MARCA: Es importante que tus publicaciones sean fácilmente
adornos que hacen que tu imagen sea difícil de leer.
identificables. Sé consistente con el logo, los colores de la marca, patrones, iconografía, tipografía y el tono.
3|
CUIDA DE LA CALIDAD: Asegúrate de que la resolución de las fotografías y los artes que publiques sean de excelente calidad.
POR EJEMPLO:
CONSISTENCIA = RECONOCIMIENTO DE MARCA
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