KREDIT PORTEFØLJE STYRING KONFERENCE • 29. APRIL 2019 • KØBENHAVN
Kundeoplevelsen Onboarding Early warning indikatorer og inddrivelse Risikofaktorer Konsekvenser af ny lovgivning
InsightFinance
denmark
KREDIT PORTEFØLJE STYRING
KUNDEOPLEVELSEN Den finansielle sektor oplever vigende kundetilfredshed. Trods øget digital tilstedeværelse oplever kunder over en bred kam distance og manglende personlig service. Sikring af kundetilfredshed og gode kundeoplevelser stiller krav til virksomhedernes brug af teknologi, til virksomhedernes innovationsevne og ikke mindst til de ydelser og varer, som tilbydes deres kunder. Organisering og tværfaglighed bliver i mange sammenhænge nøglen til succes på fremtidens kreditmarked. RISIKOSTYRING PÅ PORTEFØLJENIVEAU Vejen dertil går imidlertid over den korrekte kreditvurdering. På såvel individniveau som på porteføljeniveau. Konferencens fokus er på de modeller og metoder, der mest effektivt giver troværdige kreditvurderinger. Hvordan implementeres de og hvordan registreres faresignaler så tidligt som muligt? Samtidig gives eksempler på, hvordan gældsinddrivelse håndteres så smidigt som muligt. REGULERING OG STRESSTEST Desuden præsenteres deltagerne for Finanstilsynets risikobillede, baseret på de observationer man har gjort sig i forbindelse med inspektioner mv. samt en gennemgang af kommende relevant lovgivning. Endeligt seer vi nærmere på sammenhængen mellem kreditporteføljemodeller og stresstests.
2
TALERE Head of Financing Journey Thomas Bagh Danske Bank Underdirektør, Kreditsekretariatet Lisa Lund Holst Nykredit Head of Data & Analytics, FSO Advisory Kenneth H. Nielsen EY Associate Partner Søren Plaugmann EY
360 GRADER Samlet set giver konferencen deltagerne muligheden for at komme hel vejen rundt og blive opdateret på seneste tendenser inden for kreditporteføljestyring. Både via eksperterne på talerstolen men i lige så høj grad i kraft af konferencens deltagere, der repræsenterer erfaringer fra alle hjørner af den danske finansielle sektor! På gensyn på konferencen
Afdelingsdirektør, Head of Analysis Rasmus Svane Alm. Brand Kontorchef Sean Hove Finanstilsynet ORDSTYRER Director EMEIA Sanne B. Friis-Olsen EY
Insight Finance Henrik Ulander Adm. direktør
3
PROGRAM 29. APRIL 2019 09.00
Udlevering af navneskilte og deltagermateriale Morgenkaffe/te
09.30
Åbning af konferencen Administrerende direktør Henrik Ulander, Insight Events
09.35
Introduktion ved ordstyreren Director EMEIA Sanne B. Friis-Olsen, EY
THE CUSTOMER JOURNEY 09.40
Kundeoplevelsen! De seneste år har markeret et stærkt øget fokus på kundeoplevelsen. Det har skabt øget behov for tværfaglige tilgange i alle væsentlige projekter og processer. • Samspillet mellem kreditfunktion og forretningsudvikling • Kundeoplevelsesfokus betydning for produktudviklingen Head of Financing Journey Thomas Bagh, Danske Bank
10.20
Forankring af organisationens kreditpolitik • Risikostyring på porteføljeniveau – om tidshorisonter og beslutninger i bestyrelsen • Porteføljemål og krav til den kreditværdige kunde – indbyrdes sammenhænge • Fra virksomhedens risikostyring til den gode kunderådgivning – hvordan? Underdirektør, Kreditsekretariatet Lisa Lund Holst, Nykredit
11.00
Pause med kaffe/te
11.20
Onboarding og beslutningsmodeller til kreditvurdering • Automatisk vurdering vs. manuel behandling • Kend din kunde (endnu bedre!) • God risikostyring både i den individuelle kundebedømmelse og på porteføljeniveau
4
12.10
Frokost
UDVALGTE TEMAER 13.00
Gældsinddrivelse og forebyggelse • Tidlig indsats forbedrer kundeoplevelsen, reducerer tab og forbedrer kapitalallokeringen • Predictive analytics – brug data intelligent • Early Warning Indikatore • Soft collection Head of Data & Analytics, FSO Advisory, Kenneth H. Nielsen, EY Associate Partner Søren Plaugmann, EY,
14.00
Pause med kage & kaffe/te
14.15
Stresstest og porteføljestyring • Indsigt i kreditporteføljen via stresstest • Risikoidentifikation og scenarier • Sammenhæng mellem kreditporteføljemodeller (kapital og nedskrivninger) og stresstests Afdelingsdirektør, Head of Analysis Rasmus Svane, Alm. Brand
15.15
Pause med kaffe/te
15.35
Den regulatoriske vinkel Finanstilsynets risikobillede, tilsynsmæssige observation fra inspektioner og kommende regler Kontorchef Sean Hove, Finanstilsynet
16.30
Opsummering af konferencen ved ordstyreren
16.40
Konferencen slutter
Vi tager forbehold for fejl og ændringer i programmet samt eventuelle trykfejl. Spørgsmål vedrørende konferencen besvares af administrerende direktør, Henrik Ulander, telefon 20403083, e-mail hu@insightevents.dk. 5
PRAKTISKE OPLYSNINGER AFHOLDELSESDATO OG -STED
Konferencen Kreditporteføljestyring afholdes den 29. april i Charlottehaven, Hjørringgade 12C, 2100 København Ø, telefon 35271500
OVERNATNING
Overnatning er ikke inkluderet i konferenceprisen. Insight Events henviser til Charlottehaven telefon 35271500.
TRANSPORT & PARKERING
Insight Events fralægger sig ansvaret for parkering i forbindelse med arrangementet. Rejser du med offentlig transport, ligger Nordhavn Station og buslinje 3A i umiddelbar nærhed af Charlottehaven.
KONFERENCEPRIS EARLY BIRD
Alle priser er ekskl. moms.
TILMELDING senest 15. marts 2019
TILMELDING senest 12. april 2019
TILMELDING efter 12. april 2019
6.995,-
7.995,-
8.995,-
Prisen inkluderer kaffe/te, frugt og frokost samt uddybende dokumentation fra de forskellige talere.
TILMELDING
Send eller ring til Insight Events vedrørende din tilmelding. Du kan også tilmelde dig på www.insightevents.dk eller registration@insightevents.dk. Tilmeldingen er bindende! Faktura og bekræftelse på din tilmelding vil blive fremsendt ved tilmelding.
AFBESTILLING
Afbestilling skal ske skriftligt. Ved afbestilling indtil 14 dage før afholdelsen tilbageholdes et gebyr på 10 %. Sker afbestillingen mindre end 14 dage før afholdelsen, tilbageholdes 50 %, og ved afbestilling senere end 2 dage før afholdelsen betales fuld pris. Er du selv forhindret, har du ligeledes mulighed for at overdrage deltagelsen til en kollega. Insight Events ApS, Silkegade 17, st., Postboks 2023, 1012 København K, Telefon 35 25 35 45, info@insightevents.dk, www.insightevents.dk, CVR-nr 24 24 03 71
6
ANDRE ARRANGEMENTER COMPLIANCE & LEGAL 2019 2. & 3. maj 2019 København LIV & PENSION 18. & 19. september 2019 København CYBERSIKKERHED I DEN FINANSIELLE SEKTOR 25. & 26. september 2019 København FINANCIAL RISK 11. & 12. december 2019 København Er du interesseret i at modtage Insight Finance nyhedsbreve, da skriv til info@insightevents.dk
7
Insight Events ApS • Silkegade 17, st. • Postboks 2023 • 1012 København K
TILMELDING TIL INSIGHT EVENTS KONFERENCE
KREDITPORTEFØLJESTYRING TID & STED
29. april 2019 i Charlottehaven, Hjørringgade 12C, 2100 København Ø, telefon 35271500
PRIS
Ved tilmelding senest 15. marts 2019: kr. 6.995,Ved tilmelding senest 12. april 2019: kr. 7.995,Ved tilmelding efter 12. april 2019: kr. 8.995,Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms.
TILMELDING
Send eller ring din tilmelding til Insight Events. Du kan tilmelde dig på www.insightevents.dk eller info@insightevents.dk Er I flere interesserede fra samme virksomhed, der ønsker at deltage, så kontakt os for et godt tilbud: info@insightevents.dk, Telefon: +45 35 25 35 45
35 25 35 45
www.insightevents.dk info@insightevents.dk
Insight Event Silkegade 17, st. 1113 København K
19KPS
SÅDAN KAN DU TILMELDE DIG: