Año 4 no3 by Integra Magazine

Lo Actual CONTENIDO 3

Lo actual

Carta Editorial

Salud

El Futuro de las Relaciones Humanas

B2B El Gran Hotel de la Ciudad

Grupo Hong Kong

Brigadas de Bienestar

Mercadotecnia Digital

Universidad Anáhuac

Malibu

Traverse

Captiva

Un Artista Muy Humano

Conquistar Clientes en las Redes Sociales

Aprende a Mejorar Tu Ambiente

Community Manager

Por Desamor al Arte

¿Cómo Saber si eres un Kidult?

Tecnología para Ahorrar

Seguridad Privada

Xochimilco o Xoximilco

iPhone 6 ¿te conviene cambiar? CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Pantalla más grande, dramáticamente más delgado, más poderoso y remarcablemente más eficiente. Estas son algunas de las características con las que Apple pretende que cambies el modelo anterior del iPhone por sus versiones más recientes, pero, ¿qué tanta diferencia hay? De acuerdo con la firma tecnológica encabezada por Tim Cook, el iPhone 6 representa la nueva y revolucionada generación de esta gama de teléfonos inteligentes. Tan solo durante el fin de semana de lanzamiento, Apple vendió una cifra récord de 10 millones de unidades. Tomando en cuenta que la actualización del sistema iOS es compatible con la generación 5 y ya viene en el iPhone 6, ¿qué otras cosas te puede ofrecer este teléfono?

SAT descubre fraude millonario Más de 300 empresas en México facturan millonarias operaciones inexistentes, mediante un sofisticado esquema de evasión fiscal, conocido como “Operación carrusel”, reveló el Servicio de Administración Tributaria (SAT). El administrador general de Auditoría Fiscal Federal del SAT, José Genaro Ernesto Luna Vargas, informó que al 31 de diciembre de 2013 se tenían identificadas a 316 empresas “facturadoras” de operaciones simuladas y a unos 12 mil contribuyentes que utilizan este tipo de esquema, con un monto de operaciones de 105 mil millones de pesos de 2008 a 2012. Y añadió que el impacto fiscal de este esquema de evasión, utilizado por empresas formales en muchos casos creadas con prestanombres, es de 30 mil millones de pesos.

Espían aún con el cel apagado

Por medio de un truco muy sencillo, el gobierno de los Estados Unidos logra espiar a través de los celulares, ya que aunque lo apagues aparentemente, continua encendido y con los micrófonos y cámara activos. Utilizando una antena que capta las ondas de radio de tu celular, captan la señal de tu teléfono lo identifican y si les interesa, aún creyendo que lo apagas. Esta técnica es utilizada por el Gobierno de los Estados Unidos para espiar a los que tiene sospecha que sean terroristas, según informó John Pirc, quien realizó investigaciones de seguridad cibernética en la CIA. Este mismo agente dijo que la única manera de saber si es espiado de esta forma es si permanece caliente el teléfono aún apagado, y tal vez la forma de protegerte es quitando la batería cuando quieras estar seguro que está apagado.

Tablet que graba en 3D

Año 4, Número 4

Una de las quejas más frecuentes en cuanto a lo que tecnología 3D se refiere, es la falta de contenido grabados en este formato, Google le pone solución y hace oficial la producción de su tableta que graba imágenes en tres dimensiones. Con una tarjeta de 4GB de memoria RAM y una pantalla de 7 pulgadas, el dispositivo estará disponible para los desarrolladores a finales del mes de junio por un precio de mil 24 dólares en Google Play. Junto con el dispositivo, las personas seleccionadas podrán llevarse un kit de desarrollo. La plataforma que soporta el desarrollo será Android KitKat y tendrá un procesador Tegra K1 con cuatro núcleos, 4 GB de RAM así como 128 GB de almacenamiento interno. Sus conexiones será Wi-Fi y soportará la red 4G LTE. Finalmente es preciso señalar que esta tableta forma parte de un programa de la compañía llamada Project Tango, donde también se contempla la fabricación de un smartphone con capacidades 3D.

DIRECTOR Alex Miranda Cuevas mirandaalex@prodigy.net.mx @alexmiranda09 DIRECTOR COMERCIAL Geovani Gamboa Vela ventasggamboa@gmail.com @geogamboa COLABORACIÓN EDITORIAL Brisa Muñoz Díaz brisa.raquel@gmail.com @Brukancun DIRECTOR DE ARTE Israel Pisté direccion@wiccacreativa.com @mrmipo DIRECTORA DE RELACIONES PÚBLICAS Maricruz Alfaro de la Barrera macuz.alfaro@yahoo.com.mx @Maricruz_Alfaro REDES SOCIALES Púrpura Pi alia.sanchez@purpurapi.com rodrigo.mendez@purpurapi.com @PurpuraPi alexcampos20@gmail.com @SoyAlexCampos COLABORADORES Eduardo Ruiz Healy Arturo J. Flores Tita Barrera Manuel Fernández Juan Carlos Gómez Alfredo Izquierdo Raúl Castro Lebrija Hugo Quetzeri Emiliano Miño INTEGRA MAGAZINE Calle Belice, Sm 57, Mz. 16, Lt. 1, Casa 1 Tel. (998) 884 32 93 info@rpintegra.com

magazine

CARTA EDITORIAL Después de 5 años de haber salido a la luz, Integra Magazine emigra a lo digital. La era moderna nos exige el cambio para estar presentes en la mente de los consumidores. Por este motivo y por conciencia ecológica, Integra Magazine se convierte en una revista 100% digital. Con nuestro mismo contenido dirigido a empresarios con toma de decisiones y líderes de opinión, enviamos nuestra revista digital a una base de más de 50,000 correos, y con más de 3,600 suscriptores en nuestra APP, llegamos directo a más lectores! Y hablando de eras digitales, la Universidad Anáhuac llevó a cabo el evento de graduación del diplomado de Mercadotecnia Interactiva y Digital para los negocios, además de los diplomados de Wedding Planing, Psicología Familiar y Habilidades Gerenciales. También celebró la apertura del diplomado de Mercadotecnia Digital en Playa del Carmen. En esta edición, le echaremos una mirada al gran hotel de la ciudad B2b, que se ha catapultado como el lugar ideal para la realización de eventos sociales y empresariales, gracias a su excelente ubicación e infraestructura. Esperando que disfruten de esta nueva era tanto como nosotros!

Con cariño Maricruz Alfaro

síguenos @lntegramagazine Integra Magazine Cancún www.integramagazine.com.mx

Año 4, Número 4

Año 4 Número 4 Revista editada y publicada por Relaciones Públicas Integra SA de CV Número de la reserva al título de derecho de autor: en trámite Número de certificado de licitud de título: en trámite Número de certificado de licitud de contenido: en trámite La dirección respeta la libertad de expresión de los articulistas Artículos de opinión y análisis firmados son responsabilidad de los Autores y no reflejan necesariamente la opinión de la casa editorial

Verano Peligroso No estamos recordando la película de Alejandra Guzmán (si no la viste, mejor) más bien queremos hablarte de los cuidados que debes tener ahora que se acercan las tan ansiadas vacaciones de verano y pasarás más horas a pleno rayo de sol, lo que significa, además de un bronceado, que podrías afectar gravemente tu salud. ¿Sabías que al año se diagnostican alrededor de 132,000 casos de melanoma, siendo uno de los tipos más comunes de cáncer de piel entre personas de 15 a 34 años de edad, de acuerdo con la OMS? . Así que es importantísimo que cuides tu piel, pero ojo, una nueva investigación demostró que el bloqueador solar por sí solo no previene el melanoma maligno, sino que debe combinarse con otras formas de protección como el uso de sombreros, ropa y permanecer en la sombra. Recuerda que de acuerdo con los especialistas, entre las 11.30 am y las 3:00 pm no hay que exponerse al sol (ya que 06

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es cuando más intensos son los rayos UV) y se recomienda buscar un lugar con sombra. En todos los casos, siempre hay que usar un buen protector solar. Así que de una vez dile adiós a esas horas tirados sobre una toalla en la playa, cuídate, protégete y diviértete.

Cuídate y

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El futuro de las relaciones humanas ¿Cómo navegar entre ese mar de preciosuras? La respuesta, aunque poco práctica, es simple. No se hace. ¿Me gusta o no me gusta? Esa es la cuestión. Estoy frente a la pantalla del celular apunto de rechazar el perfil de una linda jovencita. Miro sus ojos, su cabello, su sonrisa y, sobre todo, su físico. La analizo y evaluó con precisión quirúrgica. Mmm, creo que no me gusta. La sensación de omnipotencia frente a un perfil de Badoo, Tinder o cualquier otro servicio de citas por internet ha convertido la búsqueda de pareja en una verdadera vendimia de tetas, culos y caras lujuriosas que los hombres buscan ávidamente… ja, si lo sabré yo. Pero ¿qué le depara a las relaciones humanas, específicamente a las sentimentales, en un mundo en el cual el trueque de carne no se diferencia de mercadolibre, e-bay o Amazon? Durante mi largo recorrido por esas enigmáticas redes en busca del amor, se han revelado interesantes patrones, principalmente en el lado femenino, género al cual, al menos por ahora, estoy inclinado. 08

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Por: Juan Carlos Goméz

Pero ¿qué le depara a las relaciones humanas, específicamente a las sentimentales, en un mundo en el cual el trueque de carne no se diferencia de mercadolibre, e-bay o Amazon? Por ejemplo, mediante una estadística basada en el método de “a ojo de buen cubero”, puedo asegurar que 25% de las mujeres en estas redes sociales tienen hijos o están embarazadas; 25% son lo que se considera estereotípicamente “incomodas a la vista”, 25% son chicas despechadas que buscan un clavo que se las clave para que saquen al clavo anterior, y finalmente 25% son mujeres extremadamente hermosas, divertidas y

sensuales, al menos en su perfil, cuyo marionetistas es en realidad un hombre peludo y obeso con serios traumas de infancia. ¿Cómo navegar entre ese mar de preciosuras? La respuesta, aunque poco práctica, es simple. No se hace. Levantas el trasero del sillón y buscas a alguien en la vida real, un lugar hoy en día poco conocido en el que hombre y mujer, mujer y mujer, hombre y hombre o lo que prefieran, se dan cita para iniciarse en las emotivas artes del amor carnal.

25% son chicas despechadas que buscan un clavo que se las clave para que saquen al clavo anterior,

LOS MEJORES EVENTOS DE LA CIUDAD, EN EL GRAN MALIBU HOTEL DE LA CIUDAD El realizar un evento implica muchos detalles para que sea un éxito, pero el principal es escoger el lugar idóneo. El hotel B2b pone a tu disposición el espacio ideal para tus eventos sociales y corporativos en la comodidad de sus 14 salones distribuidos estratégicamente en las torres del hotel, tanto en espacios cerrados como al aire libre. Eventos empresariales, como ruedas de prensa, cursos de capacitación, talleres, conferencias, exposiciones, lanzamientos de marca, tomas de protesta, entre otros, e importantes eventos sociales como bodas, XV años, bautizos y graduaciones, se han llevado a cabo con toda la comodidad que ofrece el Hotel B2b, gracias a su ubicación, infraestructura y servicio. Los eventos corporativos más distinguidos y exclusivos implican una gran responsabilidad, compartir emociones en un ambiente fuera de la compañía, genera en este tipo de eventos resultados mayores de los esperados. El Hotel B2b te brinda el espacio que se adecue a tus necesidades con la asesoría de su profesional equipo, teniendo la seguridad de que tu evento alcanzará y superará el éxito deseado. 10

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El B2b desea hacer de todos los momentos emotivos de sus clientes parte de su historia. El celebrar una fecha importante, también es importante para el hotel, por lo que todo su equipo se vuelve tu aliado para que tengas un evento perfecto. El precio de la renta de salones varía dependiendo de la cantidad de personas, el tipo de montaje, los servicios adicionales, etc., la coordinación de eventos te puede asesorar con gusto para que ese gran evento que estás preparando, sea todo un triunfo.

GRUPO HONG KONG SE EXPANDE A NIVEL NACIONAL.

En días pasados se llevó a cabo el evento de inauguración de la 9° sucursal del Restaurante Hong Kong Express en el marco de los festejos de su 30 aniversario, en el Centro Comercial El Parián, ubicado en entre Plaza Caracol y el Cancun Center, en la zona hotelera de Cancún y que se prevé que procesará mil 100 comidas diarias para habitantes y turistas. El corte del listón inaugural estuvo a cargo del Lic. Victor Viveros Salazar, de la Lic. Martha Rodríguez, diputada Susana Hurtado y de la Sra. Kit Bing Wong, directora general de Grupo Hong Kong, quien señaló que esta sucursal tiene el concepto de comida rápida y a domicilio, y requirió una inversión aproximada de 1.5 millones de pesos, generando 18 empleos directos. Aseguró que el objetivo es franquiciar 200 restaurantes a nivel nacional en los próximos cinco años, teniendo ya varios grupos interesados para el proyecto en las principales ciudades de la república mexicana, como Distrito Federal, Monterrey, Guadalajara, Yucatán, Campeche y Veracruz, siendo esta sucursal el prototipo para franquiciarla. Acto seguido, un dragón chino hizo su aparición comiéndose una lechuga, el cual que significa la abundancia y el éxito. Los invitados pudieron deleitarse con una excelsa comida china 12

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“BRIGADAS DEL BIENESTAR” CUMPLE COMPROMISO DEL GOBERNADOR CON LA SOCIEDAD QUINTANARROENSE *La jornada de este lunes se llevó al cabo en el área verde de la Supermanzana 507, con la rehabilitación de 9 mil metros cuadrados, así como el retiro de 7 toneladas de material vegetal *Con estas acciones se da cumplimiento a los lineamientos establecidos en los ejes Verde y Solidario del Plan Quintana Roo 2011-2016, que preside el gobernador Roberto Borge Angulo

CANCÚN, Quintana Roo, 29 de septiembre.— Con el programa social “Brigadas del Bienestar” se cumple el compromiso del gobernador Roberto Borge Angulo con las familias quintanarroenses, al ofrecerles espacios públicos y deportivos, al igual que vialidades en óptimas condiciones, contribuyendo a elevar la calidad de vida de los habitantes. Los trabajos permanentes de este programa forman parte de los lineamientos establecidos en los ejes Verde y Solidario del Plan Quintana Roo 2011-2016, que dispone, entre otros preceptos, trabajar a favor de la conservación del medio ambiente, prevenir la salud y fomentar la cultura de la limpieza. Los trabajos efectuados este lunes consistieron en el podado y limpieza en un área verde de 9 mil metros cuadrados, en la Supermanzana 507, manzana 15 en la calle Tepich con avenidas Tecnológico y Nichupté. El equipo de “Brigadas del Bienestar” efectuó labores de poda de árboles, rastrilleo y recolección de basura, en su mayoría vegetal. Al finalizar la jornada se retiraron un promedio de 7 toneladas de material vegetal. Isaías Capeline Lizárraga, coordinador de “Brigadas del Bienestar” en la Zona Norte del Estado, destacó que con estas acciones se generan mejores espacios para los habitantes, transeúntes y automovilistas, brindándoles mayor comodidad y seguridad.

POSGRADOS UNIVERSIDAD ANÁHUAC CANCÚN GRADUACIÓN Y GRAN APERTURA DEL DIPLOMADO EN MERCADOTECNIA DIGITAL EN PLAYA DEL CARMEN

El pasado 21 de agosto, el Centro de Posgrados y Extensión Universitaria celebró la ceremonia de graduación de más de 100 alumnos egresados de los Diplomados en Habilidades Gerenciales, Wedding Planning, Psicología Familiar y Mercadotecnia Interactiva y Digital para los Negocios. Ante la presencia de sus profesores, docentes y autoridades académicas, los egresados recibieron el reconocimiento de manos del Rector de la Universidad Anáhuac Cancún, Ing. Miguel Pérez Gómez, el Director Académico, Mtro. Aldo Chávez Cerezo y la Coordinadora de Posgrados y Extensión Universitaria, Mtra. Eugenia Sansores Serralta. Las palabras de generación corrieron a cargo de Gabriela del Bosque López, egresada del Diplomado en Psicología Familiar, quien conmovió a sus compañeros con su discurso. Como dicta la tradición, los egresados hicieron la promesa Anáhuac ante cientos de testigos que fueron partícipes del evento. Finalmente, los asistentes brindaron y degustaron unos bocadillos festejando el nuevo logro.

CELEBRAN APERTURA DE DIPLOMADO EN PLAYA DEL CARMEN La Universidad Anáhuac celebró con gran éxito la apertura de la 3ª generación del Diplomado de Mercadotecnia Interactiva y Digital para los Negocios en Playa del Carmen. Empresarios y ejecutivos se dieron cita en el Hotel Sandos Hotels Resorts & SPA, lugar donde se reunirán durante 6 meses que dura el diplomado, y donde seguramente se generarán vínculos profesionales entre los alumnos. Enhorabuena!

Año 4, Número 4

Año 4, Número 3

ALAN VÁZQUEZ, UN ARTISTA MUY HUMANO Por Emiliano Miño

Alan Vázquez es uno de los más reconocidos artistas plásticos de Cancún, no sólo por su arte, sino por su preocupación por el medio ambiente, lo que lo ha destacado como artista ecológico, sino por su apoyo a diversas causas sociales, lo que lo han convertido en uno de los artistas más comprometidos con Cancún, y ahora busca que ese compromiso sea más tangible para los más desfavorecidos. El 5 de junio, Alan recibió por parte de la Cámara de diputados un galardón por su trabajo como artista, así como también se exhibió parte de su obra en el recinto de San Lázaro, reconocimiento que obtuvo de entre más de 300 artistas de todo el país, y que lo ha colocado ya como uno de los “nuevos” exponentes a nivel nacional. Pero él no se duerme en sus laureles, ha decidido utilizar esa atención para dar forma a uno de sus trabajos más soñados: una asociación que le permita ayudar a los que menos tienen dando apoyo, cobijo y clases para que aprendan un oficio que les permita salir de la miseria. “Tengo en mente tal vez para el próximo año hacer mi asociación con un buen consejo de gente que me apoya, gente muy conocida en Quintana Roo, estamos hablando de los Constandse por ejemplo que me han apoyado tanto, de gente que está metida en los medios (…)Me llama mucho la atención cuando voy a 20

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la ciudad de México que tomo el transporte público, el metro, y lleva mucha gente con muchas limitantes que a lo mejor no tiene otro tipo de ofertas para salir adelante, no hay opciones, y creo que el arte realmente podría darles una mejor calidad de vida. Por qué no en vez de exponerlos a que estén en la calle intentando ganarse la vida, darles clases y herramientas para que tengan una mejor calidad de vida. Hay muchas técnicas para gente invidente, podrían pintar, podrían escribir, fomentar la cultura y que la gente empiece a comprar ese tipo de obras y sería maravilloso lograrlo”, advierte. El artista ecológico nos explica que esta asociación funcionaría como un albergue donde tanto la gente de escasos recursos como las personas con capacidades diferentes puedan aprender a pintar, esculpir, escribir, etc. “y aparte puedan quedarse a vivir ahí, que tengan sus alimentos y a través de su trabajo ellos mismos lo van costeando”. Aclarando que una vez que los beneficiados aprendieran alguna técnica ya fuera de artesanía, de pintura o lo que fuera, ellos tomen el compromiso de pagarle al albergue, pero enseñando a otras personas. Sin duda seguiremos escuchando sobre Alan Vázquez, pero no sólo por su extraordinario trabajo plástico, sino por su calidad humana y compromiso en apoyar las causas más loables. Ahora, como él mismo lo explica, es la sociedad quien puede ayudarle a concretar este nuevo proyecto.

CONQUISTAR CLIENTES EN LAS REDES SOCIALES

Con el auge de las redes sociales muchas empresas volcaron sus esfuerzos hacia ellas, en la búsqueda de un mayor número de clientes potenciales; sin embargo, algo que hemos aprendido de las redes sociales es que no siempre son la herramienta idónea para dar el mensaje que deseamos, pues sólo nos permite mensajes genéricos, dado que tenemos seguidores y no suscriptores como podríamos tener vía newsletter, por ejemplo. “Las empresas deben centrarse en encontrar nuevos clientes rentables en todos los canales posibles, incluidas las redes sociales y la movilidad, y así hacer crecer su negocio. Sabemos que ser capaces, en tiempo real, de identificar y calificar adecuadamente los posibles clientes, es clave”, ha explicado Neil Rosen, CEO de eWayDIrect, empresa que llevó a cabo una encuesta sobre el tema y que arrojó que el 80% de las empresas buscan clientes más rentables, pero el otro 20% quieren que sus clientes estén mejor cualificados, y la pregunta sigue, ¿Cómo llegar a ellos? En el caso de las redes sociales debemos tener en cuenta un par de cosas; por ejemplo, no tenemos la autorización necesaria por los seguidores para enviarles comunicaciones comerciales, tampoco podemos segmentar correctamente a esos mismos seguidores; La atención de nuestros seguidores es apenas de una ínfima fracción de tiempo, entonces, ¿Cómo usar las redes sociales para generar ventas o adquirir clientes potenciales? Hay que saber que a través de las redes sociales podremos obtener los datos necesarios para convertir a estos seguidores en suscriptores e incorporarles a nuestra base de datos. Para hacerlo podemos crear una página de aterrizaje donde enviamos a los seguidores de las redes sociales, para que se registren. Aquí es importante crear bien la página para que cumpla con su misión. Podemos ofrecer acceso a un sorteo de un producto, algún tipo de contenido o descuento, etc. Cosas que sean atractivas para ellos. A partir de aquí ya que tenemos los datos, podemos hacer un trabajo de calidad previa a los envíos, que nos permitan segmentar

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bien según los intereses de los usuarios que nos siguen, de forma que al final enviamos menos correos electrónicos, pero muy orientados a los intereses de nuestros clientes. Las nuevas tendencias Andy Stalman, considerado uno de los especialistas más prestigiosos del mundo en branding, la estrategia de marca, personal o de empresa, advierte que el cliente de hoy compra menos productos y consume más experiencias. Esto implica, desde ir a comprar el pan, tomarse un café o comprarse un ordenador, y para el experto, darles experiencias y hacerlos sentirse especiales hacen la diferencia, sobre todo en las redes sociales. “La gente quiere sentir que es un cliente importante para esa marca, quiere su momento de gloria del día donde no está siendo machacado por su jefe, su socio o quien sea. Las empresas tienen que hacer saber al consumidor lo importante que es para ellas y dejarles claro que viven gracias a él”. Las marcas, asegura Stalman, tienen que empezar a aceptar que el empoderamiento del cliente es otro proceso irrefrenable. Las empresas pueden tener la visión global de la marca, pero la percepción y la experiencia es lo que la gente dice de ti en cada momento. Además, hace énfasis en que El consumidor de hoy lo que hace es tener más herramientas para comparar y tomar decisiones de una manera más concienzuda, por lo que hay que dar el mensaje correcto, en el momento preciso.

APRENDE A MEJORA TU AMBIENTE LABORAL Por Integra Magazine

Son incontables las veces que uno llega a su oficina con la mejor actitud para trabajar, con la energía al 100% dispuesto a afrontar todos los obstáculos del día a día, pero una vez en la oficina esa disposición se desvanece al ver al equipo de trabajo y eso tiene que ver con múltiples factores, de acuerdo con un estudio de la empresa Bain & Company, que asegura que la energía y disposición de los trabajadores disminuye según su rango dentro de la empresa, es decir, mientras más bajo sea el perfil del trabajador, menos dispuesto e infeliz puede ser, el problema es que la mayoría de esas personas son las que venden los productos de la empresa o las que tienene contacto directo con los clientes. En ese sentido, Rob Markey, jefe de Estrategia y Marketing de Bain & Company, asegura que la buena actitud, la innovación y la disposición en los equipos es tarea del ejecutivo inyectarla, y para que se consiga hay una serie de acciones que se pueden llevar a cabo: Hay que reconocer la diferencia entre jefe y líder, y un líder observa y analiza a su equipo de trabajo, para con ello saber qué es exactamente lo que cada miembro del equipo necesita, pues hay algunos que necesiten ayuda especializada y otros sólo un poco de dirección . La comunicación es uno de los puntos más importantes, ya que de acuerdo con los expertos, una buena comunicación entre los miembros de un quipo disminuye hasta en un 60% los problemas operativos. Es importante también saber comunicar no sólo los objetivos de la empresa, sino también los logros y valorar a cada miembro por su labor. 24

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Community manager… ¡de vacaciones! Por: Integra Magazine

Para las grandes empresas, que cuentan con un equipo dedicado al social media, la temporada de vacaciones no debería representar un problema, pero para las empresas pequeñas, que muchas veces dependen de una sola persona para llevar a cabo tan titánica actividad las vacaciones de verano pueden significar la diferencia entre los potenciales clientes y las ventas en una de las temporadas más fuertes para miles de negocios. Si bien es cierto que todos necesitan sus vacaciones, y aunque el encargado sea responsable y deje actualizaciones programadas, que alimenten los perfiles sociales de la empresa, o hasta puede que incluso a alguien asignado para que “eche un ojo” a los comentarios o responda a alguna petición de los seguidores, muchas empresas asumen que ellos podrían seguir haciendo lo que siempre hacen, bajo la premisa de “ Si entrar a Facebook y Twitter no es trabajo, total qué les cuesta, si además les gusta hacer esto”, pues no es así. En muchos casos se presiona a estos profesionales para que sigan ocupándose de las redes sociales en su tiempo de descanso. Y no es algo que tenga que ver sólo con las vacaciones, sino que también fines de semana, puentes, etc. El community manager no tiene derecho al descanso. Al final es algo que tiene que ver con cuidar los recursos humanos de la empresa. En un momento dado, se genera tal estrés laboral, que llegado el momento si surge otra oportunidad profesional no se duda y se cambia de empresa. Lo mismo que cuidamos los ordenadores, los vehículos de empresa o los puestos de trabajo, tenemos que aprender que los empleados también debemos 26

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cuidarlos para que nos duren más. Así que si tu community manager sale de vacaciones en esta época del año te decimos cómo hacer que tu empresa no sea afectada por ello: ¿Cómo hacerlo? Existen múltiples herramientas gratuitas en Internet que nos ofrecen distintas posibilidades para programar posts. Te podemos recomendar Hootsuite. Esta plataforma ofrece tres grandes ventajas: La publicación de posts en distintas redes sociales, pudiendo aprovechar la información y replicarla. La programación en tiempo y hora de cuándo queremos que aparezcan esos posts. La medición y seguimiento del éxito de las publicaciones en las redes sociales. Recomendaciones Seguir el Social Media Plan de la empresa, es decir, no por ser vacaciones debemos desviarnos del objetivo de la organización. Recurrir a temas de nevera. Cualquier Community Manager debe tener siempre algunos temas atemporales que pueden aprovecharse en períodos de baja actividad, por ejemplo, esto es lo que hacen los medios de comunicación cuando no hay actividad política o deportiva. Si no queremos bombardear con demasiados temas atemporales, podemos reducir el número de posts diarios, así también se puede abarcar de manera más sencilla todo el período vacacional.

PALIAR LA SITUACIÓN …….¿Cómo va la facturación este mes? Aplicar la estrategia de Benchmarketing, que no es más que la búsqueda de las mejores prácticas del mercado Esta es la pregunta que, en estos meses, seguramente nos hacen o hacemos. Pero ¿Qué pasa? ¿Por qué es baja la facturación? Bueno, siento que detenernos en responder esas preguntas, no es lo importante, porque, al final, sabemos las respuestas, sobre todo, porque estos meses y los que vienen, son peores. Así pues, cuando el problema no tiene solución, deja de ser un problema y nos debemos enfocar en lo importante. Hablaré desde mi propia experiencia: como, no sólo mantener tu facturación, sino, cómo mantener tus índices de rentabilidad y ganancia En otras palabras: ¿CÓMO PALIAR ESTA SITUACIÓN? Lógicamente, estas ideas las he ido tomando del mercado y del día a día y no estoy proponiendo un recetario, más bien una guía que cada quien utilice en función de sus condiciones. . Aplicar la estrategia de Benchmarketing, que no es más que la búsqueda de las mejores prácticas del mercado, de aquellos competidores más “duros” que

Por Alfredo Izquierdo

conducen a un desempeño de excelencia y adaptarlas a nuestras circunstancias y posibilidades, puede ser muy funcional. En fin, estas podrían ser algunas de las tantas cosas que hacer: • SITÚATE COMO REFERENCIA. Debes convertirte en un verdadero experto de tu cliente y tu producto. Experto es una palabra mayor, es realmente conocer tu negocio a profundidad. Los primeros que deben de verte como un crack en lo tuyo son tus amigos, familiares y el entorno más cercano. Ellos serán los primeros que te recomendarán. • FIDELIZA AL CLIENTE. No con contratos de permanencia o bajando tarifas al extremo, sino involucrándote en su proyecto, solucionando sus necesidades. • MIMA MUCHO AL CLIENTE. Una vez conseguiste un cliente, hazle un muy buen primer servicio, que diga “guau” y te contratará más servicios. • RECUPERA CLIENTES ANTIGUOS. Durante el camino, por un motivo u otro, se pierden clientes, es imposible mantener al 100% todos.

A un cliente perdido, llámalo, tantéalo y dile que le quieres proponer algo que seguro le ayudará en sus ventas. Cuando vayas a verlo, ofrécele algo concreto y sobretodo, algo que le ofrezca valor real. • BUSCA COLABORADORES E INTEGRACIÓN. Si eres bueno, seguro que hay empresas o colaboradores que te aporten trabajo. • MEJORA TU HABILIDAD COMERCIAL. No significa hacer cursos de habilidad comercial, sino analizar que puedes mejorar en tu proceso comercial. Debes ser creativo, muy ingenioso, muy versátil. • SAL A VENDER. No puedes esperar que los clientes lleguen. Tienes que “lanzarte a la calle”, ir a buscar a tus clientes. Tienes que llevarles ofertas, buenas noticias, motivaciones para llegar a tu tienda. • Por último y muy importante, PASIÓN Y HORAS. Lo primero, lleva a lo segundo, si te apasiona lo que haces, le dedicarás horas sin darte cuenta.NO TRABAJES, DIVIÉRTETE!!! Año 4, Número 4

Oratoria Demóstenes

Por desamor al arte Uno, como escritor, parece estar condenado a regalar sus libros a diestra y siniestra. Incluso yo he tenido que comprar alguno mío Felipe Erenberg le puso un título muy conveniente a su libro: El arte de vivir del arte. El subtítulo no es menos claro: “los artistas que prosperan son l@s que tienen el corazón puesto en el arte y los pies en la tierra”. Sin embargo, más allá de las técnicas que propone para que los artistas aprendan a “venderse” y convertir su creación en un modus vivendi, creo que también haría falta sensibilizar a los no-artistas acerca del consumo responsable del arte. Hace algunos años se acercó a mí un primo, abogado de profesión, para decirme: “tengo una amiga que dirige la revista que reparten en (mencionó el nombre de una aerolínea muy importante), ¿no te gustaría escribir para ella?”. Aunque apenas iniciaba mi carrera periodística, ya sumaba tres años como reportero de un periódico de circulación nacional. “Sólo que no te puede pagar, pero te va a leer mucha gente”, rubricó mi primo, echando por tierra las esperanzas de añadir una cereza económica a mi precaria quincena. 28

Año 4, Número 4

Por Arturo J. Flores*

@arthuralangore

Obviamente le dije que no y lo peor fue que pareció molestarse. En su cabeza, mi primo me estaba brindando un escaparate para exhibir mi escritura y yo, en un desplante de egocentrismo y prepotencia, cometí el desacato de solicitar una remuneración económica a cambio. No se lo dije entonces pero ahora lo pienso: “¿acaso mi primo hubiera defendido gratis a un acusado, para que muchas personas escucharan su nombre en un juzgado?” No lo creo. Uno, como escritor, parece estar condenado a regalar sus libros a diestra y siniestra. Incluso yo he tenido que comprar alguno mío en la librería para después obsequiárselo a alguien y así, “quedar bien”. Sin embargo, cuando me enfermo tengo que pagarle a mi amigo médico por la consulta; cuando llega la declaración anual estoy obligado a retribuir a mi amigo contador por sus servicios y vaya, resultaría imperdonable que me marchara sin pagar del restaurante propiedad de mi amigo del alma. La gente que hace arte, por el

contrario, está obligado a obsequiar su trabajo a la gente que le “hace el favor” de escuchar sus canciones, admirar sus cuadros, leer sus libros o asistir a sus obras de teatro. Como el aplauso es el alimento del alma, ¿en qué cabeza cabe que uno espere un pago a cambio de aquello en lo que invierte su tiempo? Mis amigos músicos lo saben a la perfección: los dueños de los bares no sólo no les pagan por tocar, sino que los obligan a vender boletos para llenarles el tugurio de posibles borrachos. Y ¡ay, donde los convocados no beban! porque le cobrarán las cervezas no consumidas a los ejecutantes. Otra cosa era en el Imperio Azteca, donde los Tlacuilos, poseedores de la tinta y autores de los códices, a quienes se veneraba por su talento como si se tratara de dioses. Aquí, en México, el artista no sólo se muere de hambre sino que además se le mira feo si tiene la desfachatez de comer.

¿CÓMO SABER SI ERES UN KIDULT? Por Emiliano Miño Cuando vemos a un adulto desesperarse frente a las figuras de acción de Star Wars, caminando con su camiseta de Los Simpsons, o en la fila del cine para ver una película animada ya no nos sorprende, y es que desde hace un tiempo se ha vuelto normal la presencia de los kidults. Los kidults (kid y adult, niño y adulto en español) son personas de entre 20 y 40 años, en su mayoría hombres, urbanos y con un nivel adquisitivo de medio a alto que al momento de consumir, consumen productos que antes podían haberse considerado para niños. Crecieron cuando surgían las nuevas tecnologías, fueron de los primeros en tener un Spectrum, jugaron las primeras videoconsolas, les gustan los cómics, coleccionan juguetes retro, y lucen una estética juvenil. Van a bodas en jeans, llevan traje con zapatillas deportivas, y gorras de béisbol. Lo que antes la psicología llamaba el niño eterno o el síndrome de Peter Pan, hoy en día se ha convertido en una tendencia que, en muchos casos, es aprovechada por diferentes franquicias para vender desde una botella de refresco hasta dioramas de miles de dólares. Con ese público objetivo en mente se crean hasta paquetes vacacionales y parques temáticos, ya que ahora se encuentran en la etapa productiva con un nivel de ingresos altos y son mayoritariamente ejecutivos, directivos o dueños de sus negocios, así que cuentan con carteras dispuestas a abrirse para adquirir productos y servicios de calidad que le recuerden esa época feliz de la adolescencia. Lejos de ser sinónimo de inmadurez, el kidult es quien mantiene vivo el niño interior, casi resistiéndose a dejar 38

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Quizá uno de los ejemplos más representativos y extremos del comportamiento kidult es el caso de Michael Jackson de ser joven buscando el entretenimiento casi permanente, intentando desarrollar la creatividad, la espontaneidad, y viviendo el presente. Quizá uno de los ejemplos más representativos y extremos del comportamiento kidult es el caso de Michael Jackson, quien aseguraba no querer envejecer, y poseía una impresionante colección de videojuegos arcade, así como también autos de juguete, figuras de fantasía y ciencia ficción en tamaño real, y toda clase de memorabilia. Michael incluso sentía una gran fascinación por el personaje de Peter Pan. Si te gustan los videojuegos, los refrescos, el chocolate, las películas de animación (aun cuando hay películas de animación que son para adultos), desayunas tu chocoleche, juegas al Scalextric, te gustan los dulces, y gastas fortunas en figuras coleccionables aunque vengan con tus hamburguesas, tienes muchos puntos para ser un Kidult.

TECNOLOGÍA PARA AHORRAR La austeridad se ha convertido en sinónimo de ahorro, pero no necesariamente es así, el verdadero secreto para tener finanzas sanas es pensar los gastos, cuáles, cómo y cuándo hacerlos, por eso en este espacio te vamos a dar algunas ideas no sólo para ahorrar, sino para tener buenas finanzas, y en algunos casos hasta para cuidar el medio ambiente. 1. Paga menos luz Mira hacia arriba, ¿realmente necesitas todos los focos que hay en tu casa u oficina? Quizá cuando la diseñaron no se pensó en el costo de tener esa iluminación. Las opciones son cambiar a focos led o ahorradores, que si bien son más caros, tienen mayor tiempo de vida, consumen menos energía y eso se verá reflejado en el recibo; si no es posible ahora hacer ese gasto, nada mejor que inhabilitar los focos innecesarios. Otro de los grandes consumidores de energía son los aparatos electrónicos, si hay alguno del que puedas prescindir, hazlo, pero si no, recuerda que es mejor mantenerlos desconectados mientras no se utilicen, pues de acuerdo con diversos estudios el 30% del coste del recibo de luz es de esos aparatos que sólo están conectados sin usarse. En la oficina, y también en casa utiliza no breaks. 2. Paga menos agua Tener controladores de salida de agua en todas las llaves, sí, puede resultar ligeramente más incómodo, pero representan un ahorro a tus cuentas. Regaderas tipo teléfono, sensores de presencia y reutilización son las clave para gastar menos en este rubro.

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Modernizar instalaciones también es otra manera de ahorrar, pues ahora ya existen lavadoras, refrigeradores, lavavajillas y escusados con tecnología que permite un uso racional del agua que se requiere para que funcionen. 3. Ahorra gasolina compartiendo Ir a la casa o a la oficina en auto puede ser muy cómodo, pero también caro, la mejor manera de ahorra y ayudar al medio ambiente es compartir. Ya sea con la familia o los compañeros de trabajo, puedes crear un plan para utilizar menos el auto. Si uno o dos de tus compañeros viven por tu zona y tiene auto, queden para que por lo menos una vez a la semana uno de ustedes vaya por lo demás; con la familia igual. Recuerda: BASTA CON CAMBIAR UN HÁBITO, PARA VERLO REFLEJADO EN TU CARTERA, YA SEA DE FORMA POSITIVA O NEGATIVA.

SEGURIDAD PRIVADA, UNA BUENA OPCIÓN PARA TU EMPRESA

Cuando los turistas llegan a nuestros destinos, piensan en la playa, diversión y todas las maravillas que puedan disfrutar durante su estancia, y lo hacen porque se sienten tranquilos, se sienten seguros del lugar en el que están, y ello depende en gran medida de los sistemas y elementos de seguridad de los hoteles, plazas, restaurantes, etcétera, quienes han puesto mucha atención a este rubro. “No existen fórmulas que den solución a corto plazo (contra la delincuencia) y, al decir de algunos especialistas, se vivirá esta ola delincuencial por mucho tiempo. Pero no estamos carentes de herramientas que nos permitan contrarrestar el fenómeno nocivo de la inseguridad, ya que no será más seguro quien tenga más policías o leyes sino quien incorpore la seguridad en su forma de vivir”, explicó en un foro internacional Gabriel Granados Delgadillo, exjefe de la Oficina Central Nacional de la Interpol México. Bajo ese contexto, el experto aclaró que los servicios de seguridad privada se convierten en la herramienta que se explota por las empresas para mitigar los efectos de la delincuencia, pero ésta se debe aprender a utilizar. En ese mismo foro Granados Delgadillo explicó, que el hecho de la contratación de un servicio de seguridad no implica que todos los problemas estén resueltos, y llamó a entender la mecánica de la seguridad, es decir, conocer los sistemas que lo componen y cómo funcionan entre si. Por ello, ante esta situación, los tres niveles de gobierno han hecho cambios en las leyes de seguridad, creando una “certificación” para quienes trabajan en seguridad privada; dando así mayor certeza a quienes contraten el servicio. Sabemos que hay cientos - de empresas de Seguridad Privada autorizadas para prestar este tipo de servicios y ahora con la certificación que deberán obtener en este 2014, no sólo las 34

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empresas, sino los elementos que ahí laboren, se dará mayor certidumbre a quienes les contraten. ¿Alguna vez se ha preguntado qué criterios deben tenerse en cuenta para contratar una empresa de seguridad? Los usuarios deben evaluar a las compañías que se ofrecen, buscando la solidez, experiencia y legalidad que deben poseer estas empresas para asegurar la calidad y el respaldo de su servicio. Recuerde que seleccionar una buena empresa de vigilancia es tan importante para su compañía como elegir el banco más rentable o la aseguradora más sólida. Por esto, es importante saber los puntos que se deben tener en cuenta para calificar y contratar una “excelente” empresa de vigilancia y seguridad privada, y entre ellos están que las empresas cuenten con: Expedición de la cédula de identificación del personal operativo de seguridad privada. Consulta de antecedentes policiales del personal operativo de las empresas de seguridad privada en el Registro Nacional de Personal de Seguridad Pública. Inscripción del personal operativo de las empresas de seguridad privada en el Registro Nacional de Personal de Seguridad Pública (RNPSP).

XOCHIMILCO O XOXIMILCO? Saben ¿Cuál es la combinación perfecta? Mentes creativas, visualización y un buen presupuesto....Todos estos ingredientes fueron necesarios, junto con la madre naturaleza, para hacer del nuevo parque de la familia Xcaret: Xoximilco algo simplemente ¡ÚNICO! Nos juntamos un grupo de amigos a vivir esta experiencia para festejar un cumpleaños y fuimos en total un grupo de 16 personas; desde que bajamos del coche fue algo increíble: al llegar a la entrada del parque, los chicos del valet parking te dicen que tienes la posibilidad de, si Por: Tita Barrera quieres tomarte unos drinks y vienes manejando, facilitarte un taxi y puedes regresar por tu coche al día siguiente!! WOW eso SÍ es pensar en todos y cada uno de los que queremos vivir esta experiencia sin ningún tipo de límites (supongo que en mi banda, deberíamos tener un conductor designado.... pero ¡no lo hay! por lo que siempre andamos Nosotros como buena banda fiestera, entre tequila y cerveza teníamos en taxi jijijijiji) al Mariachi cantando con nosotros. Entrando en el parque nos indicaron muy amablemente hacia donde dirigirnos y dónde comprar los boletos de entrada. Una vez terminado Los baños están muy bien situados, en unas islas en medio donde hay ése trámite y con música en vivo de fondo, esquites y aguas frescas lanchas rápidas que te llevan a la orilla en cuanto alguien lo necesite... nos dirigieron a nuestra embarcación: Chiapas. Hay una parte del recorrido muy especial donde abren el techo y Las barcas son muy cómodas, hechas al estilo trajineras de percibes la luz de las estrellas allí te cuentan de la leyenda de la luna y Xochimilco, las “pimpearon” muy nice! los asientos son muy cómodos el conejo, que me pareció ¡ESPECTACULAR! y en el centro está una hielera pero colocada por dentro, para la comodidad de los asistentes, así que cada quien se sirve cervezas y Al final ya todos bien ambientados, se paran las balsas y son tequilitas cada vez que quiera y al alcance de su mano! Las amarradas en un determinado lugar y se hace una gran fiesta en donde embarcaciones son muy amplias, y cómodas para trasladarte de un toda la gente se pone a bailar; todos con ése espectacular cielo lado a otro y con un buen de espacio para la bailada final (ya verán estrellado, escuchando por un lado Mariachi, por otro el Norteño y así después de qué hablo) los techos son capaces de abrirse por lo que de pieza en pieza, puedo decirles que es un gran lugar para hacer amistades nuevas y por que no? hasta la posibilidad de encontrar a tu hay una parte del recorrido muy linda a la luz de las estrellas!! alma gemela. Cuando llegamos ya estaban las entraditas de comida -muy buenas, por cierto- todo esto lleno de folklore mexicano!! empezamos con De lo que puedo hablar que no me pareció justo es que las balsas son para 20 personas y si van menos de ésa cantidad te sientan con gente chicharrones, chapulines, y otras delicias por el estilo. desconocida que se toma tu fiesta como suya y que no traen tu mismo Comenzamos el recorrido, y a medida que avanzas escuchas la rol, te puede tocar gente mayor que al principio se espantan y luego música como se va acercando, porqué hay trajineras con todo tipo de con la fiestota, y después de un par de tequilas se incluyen a tu festejo música folklórica desde Mariachi, trío, Norteño hasta de son jarocho, (hasta una señora que menos de 90 años no tenía). recorriendo todo nuestro hermoso país, musicalmente hablando. Al final de cuentas, la hemos pasado muy bien, súper divertidos, y debo Pasamos una hermosa cruz que parece ser una iglesia, y que es decir que el precio no representa ni la mitad de lo feliz y divertida que justamente la que se usa para las bodas; de ahí nos ofrecen desde otra me siento de que haya atracciones como ésta que me hagan sentir tan embarcación (las llamadas chalupas), el plato frío: huauzontles, orgullosa de ser mexicana. quesillos y mil delicias más! Sigues disfrutando y después de un tiempo te pasan los platos calientes, como tortas de cochinita, lomitos, y ricas Si me preguntan que si lo recomiendo, les diría que es un MUST en Mexicanerías! donde por supuesto no pueden faltar los postres y Cancun, tal cual Xcaret, algo que si no lo visitas, te pierdes de un pedacito de México! dulces mexicanos! Ciao 36

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