La Administración Electrónica
Dirección General de Modernización y Administración Electrónica
Qué es la Administración Electrónica
La Administración Electrónica nos ofrece una nueva forma de realizar las gestiones públicas.
La Administración electrónica surge por la mejora de las telecomunicaciones, las nuevas tecnologías y el acceso universal a Internet. Gracias a ella nos beneficiamos de una gestión pública más eficaz y contribuimos a realizar un uso más eficiente de los recursos
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Definición de la Administración Electrónica La Unión Europea ha definido la Administración electrónica como “el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en las Administraciones Públicas, unido a cambios en la organización, con el propósito de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos, y de reforzar el apoyo a las políticas públicas”.
La Administración electrónica en Navarra
El Gobierno de Navarra quiere que en poco tiempo estén disponibles por vía electrónica todos los servicios.
Se ha diseñado un nuevo modelo de Administración electrónica en torno a tres ejes fundamentales.
Eje de Actuación 1 Servicios electrónicos al ciudadano Constitución de un nuevo modelo de prestación de servicios al ciudadano fundamentado en el desarrollo de servicios electrónicos, las políticas de capacitación de la ociedad Navarra y las campañas proactivas de promoción de los Servicios Públicos.
Eje de Actuación 3 Eje de Actuación 2 Arquitecturas e instrumentos tecnológicos Construcción de los instrumentos que posibilitan la construcción e implantación de servicios electrónicos al ciudadano: canales, Servicios Comunes, Sistemas de Información, etc.
Nuevo modelo de gestión pública Desarrollo de actuaciones transversales de carácter institucional, organizativo y jurídico que posibilitan un marco de viabilidad y garantía para la implantación del nuevo modelo de Administración Electronica.
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Categorías de servicio
Los ciudadanos podrán encontrar las siguientes categorías de servicio en la Administración Electrónica
Nivel 1
Presencia Nivel 2
interacción básica o descarga de formulario Nivel 3
interacción avanzada Nivel 4
transaccionalidad completa
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Qué ventajas tiene la Administración Electrónica
Está abierta las 24
horas durante los 365 días del año.
Es accesible desde cualquier
ordenador con conexión a Internet.
Evita desplazamientos y tiempos de espera. La tramitación es sencilla. 300 dpi Está dirigida todos
los ciudadanos.
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La Administración electrónica nos beneficia a todos
Contribuye a mejorar la calidad
y el acceso a los servicios públicos
Ayuda a que la Administración sea más Supondrá un beneficio de 200
eficaz, transparente y participativa
euros por ciudadano y año
Evitará 300.000 horas anuales en desplazamientos. Se ahorrarán más de dos
toneladas de papel al año.
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Qué se puede hacer a través de la Administración Electrónica
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Acceder a información Descargar los documentos relacionados con un trámite Presentar una solicitud o una instancia en el Registro General Electrónico Adjuntar documentos Cumplimentar formularios de pago Consultar solicitudes Solicitar la recepción de comunicaciones por Internet
A cuántos servicios se puede acceder actualmente El Portal de Administración electrónica nos da acceso a 1.300 servicios. Más de 300 ya se pueden tramitar por completo a través de Internet. Para el año 2011, todos ellos se podrán gestionar por vía electrónica. La oferta de servicios cubre todos los ámbitos de la Administración Pública.
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Cómo tramitar los servicios
Existen varias opciones de tramitación, vinculadas a la disponibilidad del servicio
Opción 1 Descargar los impresos, preparar la documentación y entrégar en plazo en la ventanilla correspondiente.
Opción 2 Descargar los impresos, comunicar por correo electrónico el comienzo del trámite del servicio, preparar la documentación y entregar en plazo en la ventanilla correspondiente.
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Opción 3 Descargar los impresos, iniciar la tramitación online mediante procedimiento de autenticación, preparar la documentación y entrégar en plazo en la ventanilla correspondiente.
Opción 4 Descargar los impresos, cumplimentarlos de forma electrónica, iniciar la tramitación online mediante procedimiento de autenticación, subir la documentación a Internet y culminar el proceso por vía electrónica.