Las comunicaciones de nuestra empresa ya no están sólo en manos de los departamentos de marketing, publicidad o relaciones públicas. Internet, y sobre todo las redes sociales, inclinan la balanza hacia el consumidor. Silvina Moschini, CEO & Founder de Intuic, relata las malas experiencias que vivieron algunas empresas que se negaron a escuchar a sus consumidores insatisfechos y consejos para evitar que esto le suceda a usted.