Invertour Julio 2020 by invertourdigital

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15 de Julio de 2020/Año 30 No. 355

Jorge Sales, Alex Pace, Mauricio González, Benjamín Díaz, Alethia García y Rafael Aponte

Alitalia ¡está de regreso! Operando más de 1 mil servicios semanales a 37 destinos

Pág. 20

Seis de las compañías de Representaciones y Marketing más importantes de nuestro sector... Nos comparten su opinión respecto a esta crisis...

Págs. 14 y 15

Unidos todos por nuestra pasión El Mundo de... Judith Guerra, directora general de Consolid México Pág. 3

¡EL

T URISMO!

Con el Sello de Viaje Seguro, WTTC reconoce a varios destinos mexicanos Pág. 16

MUNDO DE...

Judith Guerra, Directora General de Consolid México

Por Bibiana Saucedo

pesar del fuerte golpe que asestó el coronavirus al turismo, y a todas las industrias en general, Consolid no paró. Apoyó no sólo a sus clientes y proveedores, sino que ofreció charlas y capacitaciones, planeando innovadoras herramientas y estudiando la nueva estrategia para cuando esto termine. Y cómo no, si su líder es una mujer hiperactiva, con más de 35 años de trayectoria profesional, una entusiasta inagotable que no puede est ar sencill amente quieta. Continuamente está un paso adelante. Sí, me refiero a Judith Guerra, directora general de Consolid, quien ha convertido esta crisis en oportunidad. Este impasse en reto. Una mujer exitosa, a quien nada la detiene para seguir. Por ello, INVERTOUR se acercó a ella para que nos compartiera sus planes e ideas para reactivar cuanto antes el sector, así como sus expectativas frente a este trance. Y, como siempre, nos atendió amable, encantadora y muy amorosa. “El turismo, al ser el más afectado en este momento, tendrá muchos retos importantes como: buscar la seguridad del pasajero y ofrecer productos que garanticen su bienestar, tanto al inicio del viaje con el transporte que se va a utilizar como en los destinos correspondientes. Sin duda, todos los que formamos parte de esta actividad regresaremos a la vida cotidiana mas no a la normalidad”, subrayó. Aseguró que tras este desgastante percance, “todos estamos más conscientes hoy en día. El cerrar las puertas de nuestros negocios nos ha dado la oportunidad de reinventarnos para resurgir de una manera diferente, con otros mecanismos tecnológicos como en el caso de Consolid México, que nos permitan mayor inventario, integración de ofertas y de ingresos". “Estamos lanzando una nueva plataforma de todos los productos brindando un catálogo aéreo más completo, así como una gama de servicios terrestres disponibles en línea que permitan consultar y reservar de forma inmediata. También promovemos los seguros de asistencia para que el pasajero viaje protegido al 100 %, y que les dé la oportunidad a los profesionales en esta área de incrementar sus ingresos". 15 de Julio 2020

Orgullosamente, nos dijo que su empresa obtuvo el 'Safe Travels Stamp', “el cual asegura que contamos con las directrices correspondientes fijadas por el WTTC”. Guerra destacó que durante este confinamiento, han estado en constante comunicación con sus socios para que conozcan la situación actual y las medidas implementadas. “De igual forma hemos realizado conferencias en línea con todos los proveedores de servicios, tanto aéreos como terrestres, para que sepan los cambios que se están haciendo, protocolos de seguridad, así como las herramientas que ofreceremos a partir de esta 'nueva normalidad'. Diariamente les informamos las políticas de reembolsos de los viajes que se tuvieron que cancelar y cómo podrán utilizarlos a futuro dando soporte las 24 horas al día”. Resaltó que a partir de ahora, definitivamente cambiará la forma de desplazarse. “Sí, lo primero es brindar confianza al turista, ofreciendo destinos seguros que cuenten con las normas de sanitización estipuladas. Los grupos serán más pequeños y los proveedores tomarán directrices de higiene y limpieza desde la llegada del pasajero para iniciar su recorrido. Se espera que ahora el consumidor salga a lugares más cercanos, hasta que el virus sea controlado”. En cuanto a sus expectativas y planes futuros, destacó que desean “asesorar, mejorar y renovar la propuesta de valor, no sólo en el ámbito de las agencias de viajes sino en el hotelero, líneas aéreas, renta de autos y otras empresas dedicadas a esta labor turística". Este 2020, según entiendo, cumplen 15 años de presencia... ¿Qué significa para ustedes este aniversario? “Estamos muy agradecidos con el equipo de trabajo, partner y clientes, pues gracias al apoyo brindado y su confianza nos han impulsado para llegar a estos años, llenos de retos, experiencia e innovación para alcanzar el nivel de excelencia que practicamos actualmente. Mantenemos el compromiso de capacitar a nuestros colaboradores y socios de forma constante, buscando mejores

beneficios y herramientas tecnológicas que sumen para crecer, ofreciendo servicios globales con proveedores confiables". Dijo que su festejo será obtener resultados de crecimiento y fortalecimiento de los agentes, en un corto plazo. “Ese será el mayor reto en estos 15 años, así como lograr que los consumidores estén satisfechos de recibir la asesoría y la mejor asistencia del consultor de viajes”. Judith Guerra nos contó cómo ha pasado este confinamiento en su vida personal y profesional. “Ha sido una experiencia muy enriquecedora. Me ha permitido tener un acercamiento con los empleados y agentes para conocer sus funciones, necesidades y ayudarlos a automatizar parte de sus tareas, con el fin de resurgir de una manera diferente y más robusta". Comentó asimismo que ha tenido la oportunidad de “estar en casa, conviviendo con mi familia y mis peludos, organizando de una mejor manera las labores del hogar. Personalmente me he fortalecido teniendo más percepción de la vulnerabilidad a la que estamos expuestos como individuos y como compañía. Más humana y consciente de aprovechar esta fase para lograr mis objetivos, incluyendo los profesionales. Meditando sobre el cuidado del medio ambiente, ser estructurados, buscar que se aproveche el tiempo al máximo y que a su vez el trabajo con mi equipo sea de calidad y no sólo de cantidad”. Además de Consolid, ella tiene otra gran y admirable pasión. Creó la Fundación Pro Defensa de la Vida Animal, Judith Guerra, A.C. con el objetivo de rescatar animales maltratados que están en las calles para darles una segunda oportunidad de vida, junto con organismos como PAOT para lograr el bienestar y la reintegración con familias que les den cariño y cuidados. “Y amigos de la industria... veamos esta crisis como una nueva oportunidad para reinventarnos, creando lineamientos, reflexionando y cambiando hábitos, tanto a nivel individual como colectivo; mirar hacia adelante sin olvidar lo que pasó, sus causas, lo que se hizo y se dejó de hacer. Debemos seguir, mejorar y generar más calidad en todo", agregó. Finalmente, aprovechó la oportunidad para enviar un mensaje a sus socios, los agentes de viajes: "Recuerden que el turismo se renueva continuamente y seguirá siendo un sector que crecerá y siempre obtendrá ingresos. Es una actividad resiliente, incluso en situaciones catastróficas. Volveremos a viajar con más ganas, tomando en cuenta que se requiere la recuperación económica en todos los ámbitos”.

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Índice 06 08 10 12

Disneyland Paris Ya reabrió GMA Relanza campaña

CWW ya es mayor de edad.

#EspírituWanderlust ¡Volver a viajar! Hoteles AMResorts Para tus próximas vacaciones

18 20 22 24 26

Los cruceros De vital importancia

¡Cumplimos 18 años!

n estos años nos metimos de lleno a una de las industrias más nobles que existen. El trabajo soñado de muchos: conocer, viajar, conectar y aprender. Este es un sector creador de posibilidades, que saca lo mejor de la gente: generosidad, hospitalidad, vocación de servicio, innovación, imaginación, visión del futuro, empatía… el placer de ser y de hacer.

Desde el Aire LATAM Airlines Charlando con Expo Mayoristas Biboriana #SeDiceSeRumora Viajando por el mundo Los aviones son el medio de transporte más seguro

Año 30. No. 355

Y así hemos colaborado con distintos clientes, muchos de los cuales hoy presumimos como amigos, aún cuando probablemente ya no colaboremos con algunos de ellos. Crecimos a la par que los competidores, a quienes también podemos llamar amigos. Porque en esta industria cabemos todos. Llegamos a la mayoría de edad en esta situación complicada que todos conocemos. Ya no somos el niño malcriado de la colonia; llegó la hora de poner en práctica lo aprendido, de armarnos de valor, arremangarnos la camisa y volver a empezar, con la experiencia adquirida.

No ha sido fácil. A todos nos ha golpeado y perdimos algo. Hemos visto salir a colegas que ya son parte de la familia, aunque seguramente, más pronto que tarde, estaremos juntos nuevamente, haciendo lo que nos gusta y que hacemos tan bien. A ellas y ellos, con el corazón en la mano, les decimos: "Hasta muy pronto y prepárense, porque se requiere más que esto para doblarnos". Todo va a pasar. En Connect Worldwide ya vemos la nueva realidad como oportunidad, por lo que estaremos más fuertes que siempre, unidos a las personas que queremos, que confían en nosotros y nos dan sentido. En este 18° aniversario, en CWW México nos reinventamos y preparamos para lo que venga. A nuestros clientes, socios, amigos y competidores, ¡gracias! A INVERTOUR, ¡dos mil gracias! CWW, 18 Años #NONStop

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DIRECTOR GENERAL Ing. Jaime Orizaga DIRECTORA EDITORIAL Bibiana Saucedo COORDINADORA EDITORIAL Victoria Zárate COLABORADORES @glamorocksa DISEÑO GRÁFICO/ILUSTRACIÓN Abraham Balcázar ONLINE EDITOR & TRENDS INNOVATION Grecia S. Rico

Conoce los países cuyos viajeros ya pueden ir a la UE…

¡no están México ni EE.UU.!

WEB MASTER Adolfo Vega REPORTERA ON-LINE Laura Barrios PRE PRENSA Armando Nava

INVERTOUR es un periódico mensual, editado y publicado por Editorial JB S.A. de C.V. Edición: JULIO 2020 Editor responsable: Bibiana Leticia Saucedo Jiménez. Reserva de Derechos expedida por el Instituto Nacional del Derecho de Autor No. 04-2019-052710465500-101. Certificado de Licitud de Título y Contenido: 17366 Impresa en: Impresos Sandoval, Tizapan 172, Col. Metropolitana 3ra Sección, C.P. 57750 Distribución: Fermont (Travel JS Publicidad Efectiva, S.A. DE C.V.) Francisco Javier Mina # 59, Col. del Carmen Coyoacán, C.P. 04100, CDMX. Este número se terminó de imprimir el 15 de julio de 2020. Las opiniones expresadas por los autores y/o colaboradores de esta publicación no necesariamente reflejan la postura de INVERTOUR. Los espacios publicitarios en este periódico son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que oferten sus servicios o productos, razón por la cual, los editores, casa editorial, empleados, colaboradores o asesores de esta publicación periódica no asumen responsabilidad alguna al respecto. Derechos reservados. Se prohíbe la reproducción total o parcial de todos los textos, sea cual fuere el medio, sin el consentimiento por escrito del titular de los derechos correspondientes. Río Amazonas No. 37, Int. 203, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía de Cuauhtémoc, C.P. 06500, CDMX.

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esde que la Unión Europea cerró sus fronteras a mediados d e m a r zo p a r a f re n a r l a propagación de COVID-19, algunos países miembros h a n r e a b i e r to d e f o r m a escalonada a extranjeros de nacionalidades específicas. Para mayor uniformidad, se ha publicado un listado de territorios cuyos ciudadanos puede viajar libremente en la actualidad… y no, ¡no está México! Hasta ahora, están confirmados Argelia, Australia, C a n a d á , G e o rg i a , J a p ó n , Marruecos, Montenegro,

Nueva Zelanda, Ruanda, Serbia, Corea del Sur, Tailandia, Túnez y Uruguay. Según el diario El País, el caso de China se sigue evaluando, y hay posibilidades de ser admitido en un acto de reciprocidad. Tampoco Estados Unidos aparece en esta lista, así como ninguna nación latina además de Uruguay. Las aperturas coinciden con el inicio de las vacaciones de verano, que representan un importante intercambio de visitantes y captación de divisas, necesarias para reactivar la economía.

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15 de Julio 2020

Recorre México Extraordinario con Mundo Joven

nte la "nueva normalidad", invitamos a los viajeros de espíritu joven a adentrarse en México. Vayamos a redescubrir aquellos destinos que este país nos ofrece con la magia que los caracteriza.

harán realidad su e x p e r i e n c i a . Ta n pronto las autoridades lo determinen, Mundo Joven volverá a asesorar a sus clientes de forma presencial en cada una de las sucursales dentro y fuera de la CDMX, siempre cumpliendo con las medidas sanitarias dispuestas, pero ante todo con 25 años de experiencia inspirando viajeros.

¿Por qué recorrer la nación en esta "nueva normalidad"? Porque es un territorio vasto en cultura, paisajes, gastronomía y sitios llenos de historia. Y de la mano de Mundo Joven, podemos redescubrir los lugares que dejamos pendientes por visitar dentro de este México Extraordinario. Siempre ocupando un lugar especial para los trotamundos, la República Mexicana nos invita a retomar el deseo de viajar. En Mundo Joven, nos dedicamos a encontrar el destino que se adapta al espíritu viajero. Oaxaca, Yucatán, Los Cabos y Puerto Vallarta son algunos de los sitios seleccionados para co m e nz a r a p asea r p o r e l territorio.

Par te fundamental de todo paseo es contar con un plan de asistencia, que cubra cualquier eventualidad durante el trayecto, el cual debemos recordar se puede encontrar en Mundo Joven, así como todos los elementos necesarios para hacer de la aventura una experiencia inolvidable. Acércate a Mundo Joven para descubrir un México Extraordinario y comenzar a viajar, a través de la página web mundojoven.com y en FB @mundojoven.

Para planear su salida, los trotamundos pueden co nt a c t a rn os m e dia nte las redes sociales y así aprovechar las promociones y descuentos que

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Sé Libre, Sé Joven #ViajerosInspirandoViajeros mundojoven.com

Mundo Joven Group suma un esfuerzo más hacia la diversidad e inclusión en el campo laboral

ajo el lema 'Orgullosos e influyentes', Mundo Joven Group forma parte, por segunda vez, del ranking de las 41+1 empresas con ejecutivos que tienen un compromiso real por la diversidad e inclusión.

Internacional de la compañía, por no sólo ser testigo sino partícipe y vocero de cada esfuerzo y logro obtenido en este campo. Gracias a esto es como la organización, que promueve el intercambio cultural a través de los viajes, crea cambios esenciales en los colaboradores, generando un ambiente de confianza y mejorando la convivencia entre ellos, lo que da por resultado empleados que aportan dinamismo y energía positiva a los proyectos.

'Los 41+1 Ejecutivos LGBT, 2020' es una lista creada por Grupo Editorial Expansión, la cual integra a los directivos y profesionales que han destacado por fomentar equipos de trabajo donde la diversidad es un referente, y de este modo, lograr desarrollar proyectos e ideas que generan cambios positivos. Quienes forman parte de la lista, demuestran día a día la implementación de las políticas, lineamientos y acciones ejercidos en sus empresas en este rubro. Por ello, Mundo Joven Group se enorgullece y felicita a Rubén Mora, director Corporativo, Comercial e 15 de Julio 2020

Rubén Mora

Cabe destacar que Mundo Joven Group, que cumple 25 años este 2020, desde su inicio trabaja de manera activa para dar cabida a todas las expresiones en su entorno laboral. Asimismo, reafirma que la paz mundial, la tolerancia y el respeto son partes fundamentales para evolucionar.

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Desde el aire

Aumentan vuelos entre Houston y México

l sistema de Aeropuertos de Houston (HAS, por sus siglas en inglés) anunció la expansión de sus servicios aéreos a México.

El Aeropuerto George Bush Intercontinental (IAH) ya opera vuelos hacia la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Los Cabos, Cancún, Puerto Vallarta y León. En tanto, el aeródromo William P. Hobby (HOU) reinició operaciones hacia México este mes. Ambos han incorporado estrictas medidas de protección sanitaria, como señalización para indicar distancia social entre las personas, láminas de acrílico en recibidores, estaciones con desinfectantes para manos, entre otras. United, Spirit, Aeroméxico, Viva Aerobus, Southwest y Volaris son parte de esta reanudación y cada una implementa los protocolos de higiene y seguridad debidos para cuidar tanto a clientes como a colaboradores durante todo el proceso del viaje.

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Estas son las regulaciones para tu equipaje de mano

omo una forma de evitar la propagación de COVID-19 en los aeropuertos, la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) recomienda estas normativas para el equipaje de mano: ∞Debe ser documentado y entregado en el destino final del viajero.

∞ Si bien esto es evaluado y aplicado según las propias normas internas de un país, algunas compañías aéreas como Iberia dan la opción al viajero de ocuparse de sus valijas sin costo adicional, para sólo ingresar al avión con un objeto personal, como maletín, bolso o mochila.

∞En la mayoría de los casos, sólo se permitirá un bolso pequeño en cabina. ∞Todas las aerolíneas rea liz arán l a limpieza y desinfección de rutina de las maletas porque las superficies se tocan con frecuencia. Incluye los equipos para transportar bagaje o cargamento, vehículos,

¡Vuelven los restaurantes de Nueva York!

escáneres y radios bidireccionales de uso compartido u otros dispositivos móviles.

∞ En e l Re i n o Unido quienes transiten por sus a e ro p u e r tos deberán evitar los famosos carry-on, para acelerar el abordaje y desembarque y minimizar el riesgo de transmisión. Por ahora, autoridades aeroportuarias mexicanas no han expresado ninguna disposición relacionada.

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Ya reabrió Disneyland Paris

asi 30 mil restaurantes, bares y cafés están de regreso en la bellísima ciudad de Nueva York, después de permanecer cerrados durante tres meses por la pandemia.

De acuerdo con el alcalde de esta urbe, Bill De Blasio, la ciudad se encuentra en la Fase 2 de reapertura. Eso sí, con estrictos protocolos de limpieza e higiene para seguridad de todos. Hoy, sólo pueden operar al aire libre, por lo que se adaptarán las aceras, patios traseros o estacionamientos con mesas que estarán ubicadas a dos metros unas de otras. Además, los empleados deberán utilizar equipos de protección como cubrebocas y guantes, y se recomienda mantener cierta distancia social. Los establecimientos y el personal tendrán que seguir las medidas de sanidad. Cabe señalar que algunos parques también ya abrieron, así como centros comerciales y peluquerías.

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í, a partir de hoy, 15 de julio de 2020, reabre sus puertas Disneyland Paris, así como el Hotel Disney’s Newport Bay Club y Disney Village. Durante esta fase, se implementarán medidas sanitarias y de seguridad para visitantes y colaboradores:

∞ Gel antibacterial proporcionado por el parque. ∞ Sin desfiles por el momento. ∞ Para ingresar se deberá hacer un registro online. Disponible en su sitio web y sujeto a disponibilidad. ∞ Entrada limitada para cumplir con los requisitos gubernamentales.

∞ Respetar distancia física. ∞Impecable limpieza y desinfección constante de todas las instalaciones y áreas. ∞ Uso obligatorio de cubrebocas para empleados y turistas.

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∞ Los encuentros con personajes permanecerán temporalmente fuera de servicio. Para más información sobre la reapertura de Disneyland Paris, visita disneylandparis.com/es-es.

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15 de Julio 2020

Relanzan la campaña

“Compra con tu Agencia de Viajes, tu asesor experto”

l Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), encabezada por Roberto Trauwitz, en conjunto con 15 organismos del sector, llevaron a cabo el relanzamiento de la campaña “Compra con tu Agencia de Viajes, tu asesor experto”, que busca concientizar sobre el valor de adquirir un producto turístico a través de un profesional de los viajes. Trauwitz mencionó algunas de las razones principales por las cuales recurrir a este canal de ventas es la forma más eficaz y segura a la hora de comprar una experiencia: ∞ La atención es personalizada y se contará con una asesoría experta que busque satisfacer las necesidades del cliente. Además, siempre están presentes y en contacto continuo antes, durante y después del viaje. ∞ Ofrecen garantía sobre los productos y servicios

turísticos de cara al consumidor. ∞ Tienen una relación directa con sus proveedores: hoteles, aerolíneas y operadores mayoristas. ∞ Su prioridad es que el turista tenga una vivencia inolvidable y recomendable. ∞ Con un consultor, el cliente puede acceder a todas las tarifas aéreas, de hospedaje y servicios turísticos disponibles, gracias a lo cual escogerá las mejores opciones de acuerdo a su presupuesto e intereses. ∞ La compra mediante una agencia establecida está respaldada y avalada. ∞ Existe una gran variedad de ellas especializadas por destinos y por tipo de turismo (aventura, negocios, religioso, cultural, entre otros). Asimismo, dieron a conocer algunos ejemplos de los gráficos que conformarán esta campaña, los cuales están basados en elementos aspiracionales y razones por las que la mayoría de los clientes

buscan realizar una aventura. Ya sea por obtener las “10 fotos que debes tener en tu Instagram” o por contemplar en vivo las ”10 postales que seguro no conoces”, dicha iniciativa reafirma que la opción más eficiente para cumplir estos deseos es a través de los beneficios que aporta un experto en el sector. Trauwitz aprovechó el ‘Día del Agente de Viajes’ para realizar, en una transmisión online junto a líderes de diversas asociaciones de la industria, este lanzamiento y extender una calurosa felicitación a todos estos creadores de sueños por su crucial labor dentro del turismo.

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¡La espera terminó!

Reabrió el icónico Hotel Presidente InterContinental Polanco

a podemos gozar nuevamente del inigualable hotel Presidente InterContinental Polanco, que reabrió sus puertas bajo un nuevo esquema exclusivo de servicio, protección y limpieza, diseñado para ofrecer a los huéspedes, comensales y colaboradores mayor confianza.

•Desinfección de habitaciones, así como de las salidas de ventilación y aire acondicionado, cambio de blancos y ropa decorativa. •Nuevos procedimientos en restaurantes, banquetes y room service. •Reducción del uso de charolas, carritos de entrega y mantelería. •Sanitización constante de equipo, colocación de señalamientos de distanciamiento social y toallas antibacteriales en gimnasios. • En área de albercas, los camastros y cabañas se colocarán con 1.8 metros de separación. Se revisará constantemente el nivel del cloro y se hará aseo cada dos horas.

En efecto, Grupo Presidente desarrolló un programa en conjunto con expertos de Ecolab, líder global en tecnología y sanidad, para brindar de manera consistente una estancia protegida en todas las propiedades de la empresa. Dicho protocolo se ha reforzado con lineamientos y recomendaciones de las autoridades globales y locales, así como con el respaldo y las mejores prácticas de las diferentes marcas internacionales que opera la empresa: IHG, Marriott y Hyatt Hotels. De esta manera, Grupo Presidente ya cuenta con la certificación “Clean Promise” otorgada por InterContinental Hotels Group; “Safe Travels”, concedido por el WTTC (World Travel and Tourism Council), así como el sello “Safeguard” emitido por Bureau Veritas. Estas dos últimas, líderes a nivel mundial en servicios de prueba, inspección y certificación de protocolos de higiene, garantizan el buen cumplimiento de las prácticas requeridas por las autoridades para controlar el riesgo de contaminación por COVID-19.

• Utilización obligatoria de cubrebocas, guantes y/o caretas de protección. • Higienización del equipaje al manipularlo e ingresarlo al hotel. • Purificación de los puntos de contacto del vehículo antes de recibirlo y proporcionarlo al cliente. • Toma de temperatura del huésped al momento del registro, transacciones sin contacto y reducción del material impreso.

El objetivo primordial de Grupo Presidente es crear y mantener las acciones que garanticen un espacio seguro para los clientes y colaboradores de los hoteles y restaurantes, basado en los siguientes puntos: Seguridad Personal, Distanciamiento Físico, Limpieza y Control de Multitudes. Dichas acciones serán realizadas y supervisadas por los diferentes departamentos del hotel, cada uno con una serie de responsabilidades específicas, que incluirán, entre otras:

• Todo proveedor que ingrese a los hoteles deberá portar mascarilla y se establecerá una zona de recepción de mercancía para la higienización de los productos. • Se colocarán estaciones de gel antibacterial y lavado de suela de calzado. • Aseo profundo, cada dos horas, en superficies de alto contacto, mobiliario, sanitarios, escritorios, barras, mesas, elevadores, pasamanos, sillas, sillones y bancas.

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Cabe mencionar que cada hotel cuenta con un equipo preparado para actuar en caso de sospecha o confirmación de algún caso de infección entre sus huéspedes o colaboradores, así como un espacio aislado para contener el posible contagio. Y, los clásicos restaurantes Au Pied de Cochon y The Palm dentro del hotel también ya están abiertos, implementando una serie de medidas que brindarán a los clientes la seguridad de que sus alimentos están elaborados bajo estrictas normas de higiene, desde la manipulación hasta el servicio de los mismos.

Asimismo, las autoridades del grupo señalan que: Así, los hoteles Presidente InterContinental Ciudad de México, Presidente InterContinental Santa Fe, Presidente InterContinental Puebla, Presidente InterContinental Guadalajara, Presidente InterContinental Cancún, Presidente InterContinental Cozumel, Holiday Inn Express Puebla, Holiday Inn Puebla La Noria, Holiday Inn & Suites Celaya, Holiday Inn & Suites Aguascalientes, Holiday Inn Resort Ixtapa, Staybridge Suites Irapuato, Staybridge Suites Silao y Staybridge Suites Saltillo están listos para recibir a sus huéspedes.

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15 de Julio 2020

rlu de

¡Volver a viajar!

an W #E spír it u By @glamorocksa

on todo esto de la pandemia y el mundo cerrado por cuestiones de salud, la verdad es que he pensado mucho en esos destinos a los que siempre he querido ir y no tuve la oportunidad. Fue como un “si hubiera ido”; “ojalá hubiera aprovechado”.

Es en esos momentos cuando desearías haber hecho muchas cosas porque en realidad no sabes cuándo se podrán realizar. Por eso les comparto un check list de lugares que sí o sí tengo que visitar, apenas termine todo esto, porque bueno, si algo he comprendido es el famoso Seize the Day. Japón. Este país es uno de mis sueños. Hace mucho tiempo tuve la oportunidad de vivir un mes en Corea del Sur y hasta el día de hoy es una de las experiencias más gratificantes que he tenido. Oriente ofrece una cultura totalmente diferente a lo que percibimos. Quiero admirar su famoso Templo Gotokuji y ver los maneki-neko, caminar en Shibuya, conocer Akihabara, el Museo Ghibli y por supuesto ir al Warehouse Kawasaki. The Wizarding World of Harry Potter. Algo de lo que más amo es el mundo mágico que creó J.K. Rowling. No soy fan sólo de las películas ¡eh! Yo sí leí toda l a s a g a co m o seis veces cada libro y en ambos idiomas, así que, aquí tienen una #Potterhead hecha y derecha. Y sí, he perdido oportunidades y ti e m p o e n no haber ido antes para llorar como Magdalena en Diagon Alley, o que mi varita me escoja en Ollivanders, me suba al Hogwarts Express y obvio celebre con una butterbeer en Hogsmeade. ¡Ya me vi! Canadá. Fui a Quebec y me enamoré, pero obvio este país tiene mucho que ofrecer y estoy deseosa de recorrerlo. La gente es increíble, cálida y amable. La forma en que mezclan naturaleza y ciudad me fascinó. Su Maple Syrup se extraña y quisiera ir a cualquier otra metrópoli, sobre todo en invierno. Debe ser mágico. Italia. Hoy más que nunca este es un destino que me atrae, no sólo por su gran historia y porque me encantaría conocer el Coliseo Romano, sino porque mi comida favorita es italiana y me gustaría saborearla en verano con un delicioso gelato mientras disfruto sus calles y su gente.

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Seattle. Perdón, perdón, pero este viaje me haría muy feliz porque soy Seahawk de hueso colorado y por ende asistir al estadio o ser parte de un partido de americano, me fascinaría. Quiero recorrer Pike Place Market, ir a la sede de Microsoft o al primer Starbucks, gozar la vista que ofrece el Space Needle, estar en un crucero por el estrecho de Puget, conocer Chihuly Garden and Glass, y desde luego la Boeing. Sí, esta ciudad es la base de ese gran constructor aeronáutico. También quiero visitar los parques nacionales y más. ¡Llévenme ya, por favor! Escocia. Castillos espectaculares, paisajes de sueño, pueblitos que parecen salidos de ficción, inigualables leyendas, ese acento de sus habitantes y por supuesto el monstruo del Lago Ness son razones suficientes para que esté en mi top de esta lista, ¿no creen? Además, Mel Gibson hizo que me enamorara desde Brave Heart, ¿a poco no? India. Me da un poco de temor viajar a esta nación, lo confieso... No sé la razón exacta, pero pienso que vale mucho la pena, y quiero llorar al ver el imponente Taj Mahal, una de las siete maravillas. Contemplar el Río Ganges, el más sagrado del mundo. Sorprenderme en su caos con los tuk-tuk, rickshaws, s u g e n te , l o s vendedores, y obvio por ese tema de espiritualidad que es, sin duda, sumamente especial en este lugar. México. Sin duda, es mi p ro p i o p a í s e l que más ganas tengo de explorar. Quiero regresar a las ciudades de Mérida, Los Cabos y la gran Perla Tapatía, que son de mis favoritas. Deseo visitar Chiapas, Sayulita y Monterrey, por ejemplo. Y, por qué no, volver a explorar la hermosísima Oaxaca y disfrutar su exquisita comida, a la gente y su artesanía. Mi check list sigue y sigue... Añoro conocer más de Francia, pasear por Inglaterra, maravillarme con Grecia y caminar en Nueva York o Nueva Zelanda. ¡Ay! Cuánto tiene este mundo para ofrecer y qué cosas tienen que pasar para valorar lo que veíamos tan seguro. ¡Vete ya, virus! Y ábrete mundo porque todos tenemos ganas de ¡volver a viajar!

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15 de Julio 2020

Desde el aire

Grupo Aeroméxico se acoge al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de Estados Unidos

rupo Aeroméxico y sus filiales seguirán operando en tanto planean una estrategia de reestructuración financiera bajo el Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de los Estados Unidos, sin dejar de ofrecer servicio a sus clientes. Así lo anunció la compañía en un comunicado, en el cual afirma que pretende utilizar este proceso para fortalecer su posición económica e implementar los ajustes operativos necesarios para hacer frente al impacto del COVID-19 y crear una plataforma sustentable para el futuro. “Esta industria enfrenta desafíos sin precedentes derivados de una significativa reducción en la demanda de pasajeros. Estamos comprometidos en adoptar las medidas necesarias para volar de manera eficiente en esta nueva realidad y estar mejor preparados para un futuro exitoso. Con el proceso del Capítulo 11 esperamos fortalecer nuestra posición financiera e incrementar la liquidez con éxito ante la incertidumbre económica global”, dijo Andrés Conesa, su director general. Aeroméxico ha sufrido, al igual que muchas empresas, una drástica caída en la demanda de sus vuelos por el COVID-19. Pero, continuará con sus destinos y frecuencias. De hecho, para este mes de julio, la aerolínea anunció el aumento de servicios a Cancún, Guadalajara, Tijuana, Monterrey y Mérida. Reanudará operaciones desde la Ciudad de México a Huatulco, Zacatecas y Manzanillo, y desde Monterrey a Cancún, Querétaro, Chihuahua y Hermosillo. Estrenará una ruta entre Monterrey-Tijuana. En cuanto al mercado internacional, reiniciará vuelos desde la capital mexicana a Austin, Tokio y São Paulo, y de Guadalajara a Chicago,

Sacramento y Fresno. También incrementará itinerarios hacia Nueva York, Los Ángeles, Madrid, Ámsterdam, París y Seúl. Aeroméxico está comprometido a aumentar su operación de manera segura en los próximos meses, en línea con las regulaciones locales y la demanda esperada de pasajeros. Cabe destacar que el Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de Estados Unidos permite que las empresas con problemas financieros se reorganicen bajo la protección de la legislación. En l a mayoría de los casos , el deudor mantiene el control sobre las operaciones pero con la supervisión de la corte. Por lo cual, todos los boletos, reservaciones, vouchers electrónicos y Puntos Premier se mantienen vigentes de acuerdo con los términos y condiciones actuales. La compañía no espera que existan cambios en las labores y responsabilidades diarias de sus colaboradores, mismos que continuarán recibiendo su salario y prestaciones de manera habitual. Cabe señalar que la línea aérea ya había obtenido un préstamo de PLM, propietario de Club Premier, por un total de $100 millones de dólares, garantizado por la participación accionaria de Aeroméxico en dicha plataforma. Aeroméxico continúa con impecables protocolos de higiene, limpieza y seguridad desde que comenzó la pandemia, cumpliendo con los lineamientos recomendados por las autoridades internacionales. “Nuestra principal prioridad siempre ha sido mantener un entorno seguro para los clientes y colaboradores, y sabemos que hoy es más importante que nunca,” afirmó Conesa.

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Delta lanza la División de Limpieza Global

esde el inicio de la pandemia, Delta Air Lines implementó un nuevo estándar de higiene para beneficio de clientes y colaboradores, y ahora, con el fin de innovar sus propias medidas, lanza la primera División de Limpieza Global. Esta área formará parte de la organización de Experiencia al Cliente y estará encabezada por Mike Medeiros, vicepresidente de Limpieza Global de la aerolínea. “Nada es más importante que la salud y protección de nuestros empleados y pasajeros. Deseo mejorar los procesos y elevar los estándares para que cada viajero, en cada trayecto, se sienta seguro de su elección de volar con Delta”. Por su parte, Bill Lentsch, director Ejecutivo de Experiencia al Cliente, declaró que esta división “aportará el mismo enfoque y rigor por el que se nos conoce en la transformación de las expectativas de los usuarios, en cuanto a desempeño en tiempo, al cumplimiento de vuelos y de equipaje”. 15 de Julio 2020

La División de Limpieza Global seguirá desarrollando y ejecutando los protocolos de saneamiento, los métodos y la gestión de calidad de Delta para garantizar una experiencia segura y saludable constante en todas sus instalaciones y aeronaves.

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¡Listos!

Se lanza la marca… Bonjour Québec

Hoteles AMResorts para tus próximas vacaciones

espués de tres meses de suspender sus actividades por el COVID-19, AMResorts anunció que cuatro de sus hermosas propiedades en México retomaron operaciones . Eso sí, bajo las más específicas y estrictas normas para cuidar la salud de vacacionistas y colaboradores. Estos son los hoteles de AMResorts contemplados: ∞ Now Sapphire Riviera Cancun ∞ Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres, Cancun ∞ Reflect Krystal Grand Nuevo Vallarta ∞ Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa “Comprometidos con la seguridad de nuestros huéspedes, hemos reforzando los estándares con el nuevo programa de calidad, seguridad e higiene CleanComplete Verification, con novedosas políticas y protocolos que comienzan desde el momento en que un cliente planea sus vacaciones hasta cuando regresa a casa”, menciona AMResorts.

n efecto, es la nueva firma para la organización de marketing turístico de la provincia de Quebec, Canadá, la cual hace gala de la calidez y amabilidad con la cual serás bienvenido en este hermoso destino. Presentada el 21 de junio por Caroline Proulx, ministra de Turismo, Bonjour Québec es la evolución de QuébecOriginal, representando también una invitación a descubrir diversos atractivos, tanto naturales como citadinos: “Cuando llegue el momento correcto, experimentarás los vastos espacios al aire libre, los espectaculares paisajes y serás testigo de la amabilidad de su gente”, afirmó. Además, esta palabra recuerda su hermosa cultura francófona. Si bien aún no es posible viajar con total libertad, es hora de reconectar con Quebec con un simple gesto: Bonjour!

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¿Cuál es la importancia del E-Commerce y Marketing para el turismo?

n la actualidad, la tecnología desempeña un papel muy importante en el día a día, por lo que es necesario elegir las herramientas correctas para lograr nuestros objetivos de ventas online.

Así lo hizo saber Lynn Mora, experto en E-Commerce y Estrategias de Marketing, quien junto a Maria Claudia Lira, gerente Comercial Perú de WeTravel, llevaron a cabo un interesante webinar en el que hablaron sobre la relevancia de tener una metodología, tácticas y operaciones apropiadas en este rubro como empresa turística. Ante ello, Mora preguntó: "¿Cuánto consideras que tu compañía se ha digitalizado durante la cuarentena? Tenemos que mejorar tanto los procedimientos internos (en la comunicación con el equipo, en la organización de labores y gestión de proyectos) como la forma de contactar a los clientes, conseguir otros y durante las ventas". Explicó que en este momento, se ha acelerado por lo menos seis años, por lo que se deben agilizar y automatizar los procesos. "Si dependíamos de un solo segmento, ahora tenemos que incrementarlos. Si teníamos un sólo canal de ventas, hay que amplificar la distribución. Esto nos ha enseñado a abrir una línea de negocio adicional, ya sea paralela al principal o diferente, a lo que le llaman la nueva dirección de decisión estratégica".

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También comentó que siempre hay que mantenerse activo. "A los clientes hay que contactarlos uno a uno; en las ventas, se debe analizar cómo van, qué falta, si cuentan con un motor de reserva y si su página web brinda la información adecuada". Como empresas del turismo que ofrecen experiencias, siempre será impor tante reinventarse, pues ayuda a tener distintos p untos d e p ar ti da , a co nt ar co n un crecimiento diferente en cuanto a capacidad tecnológica, recursos, ventas competitivas, mayor efectividad y eficiencia a nivel de marketing y comercio electrónico. "Y esto viene de la mano con entender al nuevo viajero. Revisen su cartera de clientes y actualícenla. Investiguen y aprendan cómo va a cambiar el perfil demográfico del turista frecuente –las tendencias dicen serán más activas las generaciones jóvenes: millennials o centennials–, si el destino que buscan cuenta con certificaciones de seguridad internacionales y cuáles son las expectativas en un futuro", agregó Mora y finalizó invitando a los actores del turismo a planificar innovadoras campañas, videos o publicaciones de interés, acciones que inviten a las personas a volver a explorar el mundo. Cabe resaltar que WeTravel es una plataforma que ayuda a crear pagos personalizados para los clientes, es decir, una solución de abonos online y reservas directas para compañías de viaje.

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Seis de las compañías de Representaciones, Mar más importantes de nuestro sector... Nos co Jorge SALES, CEO de SALES INTERNACIONAL

del staff, ideas novedosas que logren alcanzar innovadoras metas de productividad? Busquemos el éxito con acciones atractivas.

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.- En Sales Internacional estamos conscientes que la lealtad hacia los consumidores es la prioridad número 1.

.- Como todos, con una gran sorpresa y sin plan de emergencia. No hemos perdido ningún cliente; sin embargo, las ventas para algunos de ellos son y serán prácticamente nulas por algún tiempo. .- Desgraciadamente sin un proyecto integral de apoyo a la industria en México, solamente con imaginación y unión de la misma saldremos adelante.

.- Siempre las sorpresas nos hacen pensar: ¿Seguiremos igual esperando que nada cambie o exploramos, con el apoyo

Mauricio GONZÁLEZ, CEO de CWW MÉXICO

.- La relación con nuestros clientes se ha estrechado muchísimo a raíz de toda esta crisis. Los llevamos de la mano sin importar los cambios o ajustes que hayan tenido que hacer, ya que nos convertimos en una extensión de ellos y como tal seguimos al pie del cañón, apoyando en todo lo que sea necesario. Creamos campañas de consciencia dirigidas al consumidor y a la comunidad de agentes de viajes, ya que encontramos que no saber del tema genera confusión y nos hemos dado a la tarea de brindar información de primera mano, comprobada y eficiente para mantenernos al día.

.- Ya no sólo es una relación de consumidor-proveedor tradicional. Hay una sociedad real en donde ambas partes descubrimos la mejor manera de hacer frente a toda esta situación. Y en absoluto, los destinos están afectados, en mayor o menor medida, pero así es. Seguimos juntos, generando ideas que próximamente se convertirán en oportunidades. Estamos seguros que el mal trago pasará muy pronto.

.- Definitivamente tenemos que prender el radar e identificar de qué manera responsable y eficiente podemos hacerlo. Habrá segmentos, como el de lujo, que podrán reintegrarse antes. Definitivamente l o s v i a j e s co r p o r at i vo s c a m b i a r á n significativamente y hay que prestar especial atención a las microvacaciones (cercanas y de corta duración), existirán oportunidades interesantes. El reto es crear el producto correcto y adecuado a las nuevas necesidades del consumidor. Los precios

Rafael APONTE, director general de

.- Cada día estamos pensando en negocios diferentes, y ahora trataremos de capitalizar nuestros contactos modificando el business plan, adaptándolo a la futura realidad. .- Deseamos, por lo menos, sobrevivir el resto de este año, pero estamos seguros que el 2021 y más allá serán muy exitosos, utilizando adecuadamente todos los recursos humanos y tecnológicos disponibles.

.- Paciencia, confianza y apoyo. El mercado mexicano es muy noble y éste resurgirá con inusitada fuerza. ‹

sufrirán cambios y la industria debe estar preparada y tener sensibilidad al respecto. Si logramos entender los nuevos nichos de mercado que se están formando, estoy seguro que tendremos la capacidad de desarrollar las estrategias correctas para reactivar responsablemente la industria.

.- Sí. Quien no lo esté haciendo se enfrentará con graves problemas en un futuro cercano. Las reglas del juego están cambiando y necesitamos movernos más rápido que el mismo juego para estar preparados. La flexibilidad en las decisiones y la adaptabilidad de las empresas serán piedra angular para atravesar este percance y salir con éxito.

.- Como agencia de varias cuentas nos enfocamos en buscar y asimilar hacia dónde van las cosas. Desafortunadamente nos movemos en un entorno sumamente volátil que día a día es diferente, pero tenemos planes a corto y mediano plazo, los cuales desarrollamos en conjunto con cada uno de nuestros clientes para que una vez superado este lapso, podamos reactivarnos. Asimismo, trabajamos con todos en diferentes niveles, gracias a la disposición de las aerolíneas, operadoras mayoristas, OTAs, agencias y demás entes del turismo. También logramos capacitar a más de 2 mil 500 expertos a través de más de 120 seminarios.

.- Debemos ser optimistas sin perder la calma, no bajar la guardia y tratar de entender cómo se va moviendo el mercado. De manera realista, no creo que tengamos un fin de año con grandes cantidades de trotamundos. Habrá un comportamiento diferente en cuanto

AVIAREPS

de prolongar la operación aún cuando sea a niveles limitados de productividad.

.- Apoyamos a cada cliente, organizando docenas de webinars con las agencias de viajes, asociaciones y cámaras a las que pertenecemos para mantenerlos informados sobre las acciones que las aerolíneas, destinos y centros comerciales están tomando para sanitizar todos sus procesos y generar confianza a los consumidores para cuando las fronteras permitan ¡volver a explorar el mundo!

.- Es una difícil experiencia que nos ha llevado, evidentemente, a un desequilibrio económico global. Por lo que las empresas han tomado diferentes normas, desde reducir los horarios de trabajo para sus empleados hasta dar permisos de ausencia con el fin

InvertourMX

.- Sin duda estamos hablando de un virus que no va a desaparecer, por ello debemos aprender a “convivir” y modificar nuestros hábitos y rutinas para evitar, en la medida de lo posible, los contagios, adaptándonos a lo que ahora llamamos “nueva normalidad”. Conforme esto suceda, el mercado comenzará a viajar local y regionalmente, preferentemente en auto en una primera fase y después en avión a destinos nacionales, para quizá en el 4Q reiniciar los vuelos con turismo masivo de placer y negocios a los países que nos abran sus fronteras. Por eso, es muy importante estar juntos como industria, promoviendo la confianza y la responsabilidad para salir otra vez.

.- ¿De qué manera tu empresa ha apoyado a sus clientes

durante esta crisis?

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.- ¿Cómo han tomado ellos esta severa realidad turística?

.- ¿Cómo piensas que podría reactivarse la industria? .- ¿Consideras que esto será un reto y una oportunidad

al objetivo y tipo de atracciones. Creo yo, que el segmento VFR (Visiting friends and relatives) será uno de los primeros en reincorporarse al término del 2020. De manera lenta, considero que vendrá una pausada recuperación hacia Semana Santa de 2021. Como la mayoría de nosotros sabemos, las playas y lugares cercanos son los que más rápido se restablecerán, mientras que los destinos internacionales seguirán a un ritmo más leve, y obviamente, dependemos de las regulaciones y aperturas de fronteras.

para mejorar?

.- Sin duda esta es una etapa complicada, pero no imposible. En los 18 años que cumplimos en CWW, vivimos diversas situaciones, momentos de auge y circunstancias difíciles. Y de cada una de ellas aprendemos. El mensaje que me gustaría compartir es que no sólo se den el tiempo de hacer un recuento de los daños, sino que hagan una recapitulación de los aprendizajes, tanto laborales como personales. Eso significa crecimiento y en consecuencia, avance. Si alguien no aprendió nada de esto, la vida es muy sabia y nos volverá a poner a prueba. ‹

.- Claro, toda crisis es una oportunidad y en este caso hay muchas lecciones y costos que nos obligan a replantear la forma de hacer negocios y cómo operarlos. Los medios y herramientas digitales son el big winner en la forma de comercializar.

Pregu

.- Habrá cambios en las compañías, en la manera de convivir y el distanciamiento. Veremos más gente ocupada desde casa y las reuniones cara a cara serán las estrictamente necesarias, al menos por un buen tiempo. Estamos ya aplicando los protocolos impuestos por el gobierno y que como empresa socialmente responsable implementaremos antes de regresar a la oficina. Mientras tanto, la estrategia en México se mantiene como siempre firme y sólida para continuar ofreciendo un

portafolio de clientes atractivos para nuestro mercado y consumidores para hacer crecer el negocio.

.- Ser positivos, mantenernos en la mente de los clientes finales, seguir comunicando y promover la venta orientada al fin de año y 2021, ya ubicados en un panorama más claro sobre la “nueva normalidad”, adecuando la manera de convivir y conductas sociales a reglas internacionales estandarizadas.

.- Esta situación ha sido una lección muy dura para todos y nos ha dado la oportunidad de entendernos más, trabajar por una misma causa, identificar y dar importancia a acciones que ya eran comunes pero que hoy extrañamos y valoramos, como tenernos juntos y pertenecer a un mismo equipo, sector y país, y que sólo así, coordinados y unidos, podremos salir adelante más rápido. ‹

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rketing, Relaciones Públicas y Comunicación omparten su opinión respecto a esta crisis...

untas:

.- ¿Qué sigue para tu empresa? ¿Ya tienes una

estrategia para después de que esto pase?

.- ¿Qué debemos esperar al final de este 2020 y del

2021?

.- ¿Qué mensaje les enviarías a tus clientes y a la industria

en general ante el recuento de los daños?

Alex PACE, CEO de GMS GROUP

.- GMS Group, a pesar de los cambios de presupuesto que sufrieron algunos, ha mantenido su apoyo y actividades constantes, adaptándose más y más al ámbito digital para que la presencia y posicionamiento de sus marcas se mantengan durante esta situación y sea más fácil la recuperación cuando todo se active de nuevo.

.- Muchos de los clientes han tenido que ajustar objetivos, inversiones y equipo, con el propósito de concentrarse en el turismo y según sus características, buscando reducir los daños internos en sus empresas y destinos.

.- La industria sí o sí se regenerará, con sus respectivos cambios, pero vemos un avance inicial en el turismo nacional y en específico en el 'de carretera', esto será clave para la reactivación inmediata. Los protocolos de sanitización son

un elemento primordial para que nos adaptemos a las actuales necesidades. Claro que, la responsabilidad de cuidarnos es de todos, tanto de los proveedores de servicios como de los mismos viajeros. #ResponsabilidadCompartida

.- Las crisis siempre traen oportunidades. El sector deberá acoplarse y aprovechar estos cambios disruptivos para mejorar procesos, formas y costumbres que llevan muchos años arraigados. No es fácil, pero estamos seguros que somos fuertes, con gente resiliente y capaz de adecuarse a esta circunstancia. La transformación de la “nueva normalidad” es el reto principal y el consumidor tiene un empoderamiento único al ser el responsable de validar las directrices diseñadas por los expertos en turismo.

.- Debemos de seguir adelante y cumplir las nuevas reglas que nos impone este

Benjamín DÍAZ, CEO de AD NOVA

.- En AD Nova hemos desarrollado un documento quincenal de análisis de co m p ete n ci a d e n o m i n a d o Co m p e t i t i ve Intelligence Repor t, el cual permite dar seguimiento a los principales acontecimientos de la industria del turismo relacionados con la economía mexicana y el actuar de los principales jugadores como los TO, agencias de viajes, líneas aéreas y OTAs. Contempla la elaboración de un 'Índice Compuesto de Desempeño Tu r í s t i c o ' t o m a n d o c o m o b a s e 1 0 indicadores de desempeño ponderados en función de los requerimientos que los clientes han señalado como los más importantes en este momento para la toma de decisiones.

.- Con mucha responsabilidad y seriedad. Todos se han ajustado a las estrategias contracíclicas implementadas por las autoridades a nivel federal y local.

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.- Nuestro sector ha pasado por varios retos. Sin duda, éste ha sido uno de los más complicados que hemos vivido, pero sabemos que la pasión por conocer el mundo siempre estará viva en todos, y mientras eso exista, persistiremos. Cada día, somos un mundo más globalizado donde dependen unos de los otros; el viajar nos conecta, crea experiencias y vivencias que ninguna otra industria es capaz de generar. ¡Estemos seguros que saldremos adelante! ‹

.- Ajustarnos al cambio digital. Estamos en un proceso de reestructuración que nos está permitiendo abatir costos e incorporar las actuales tendencias del trabajo a nivel global, como lo son el home office parcial y el uso de oficinas virtuales, más modernas y accesibles con funciones integrales de alta tecnología.

.- En el caso del turismo nacional, de acuerdo a estudios del Centro de Investigaciones en Turismo de la Universidad Anáhuac (Campus Norte), se espera que en diciembre el 60 % de los viajes pospuestos se realicen y en el caso del internacional, se cree que para el primer trimestre del 2021 se retomen los vuelos de más de cuatro horas. Esta crisis económica y de salud podrá ver su recuperación parcial hacia verano del próximo año, sobre la base de que ya habrá indicios seguros de que existe una vacuna contra el COVID-19. Antes lo veo muy difícil.

.- Como dije anteriormente, este es un problema de flujo de efectivo (reducción/eliminación de la cadena de valor de suministros), por lo tanto, los prestadores de servicios turísticos deben abatir costos en el corto plazo, cuidar el capital humano de más experiencia y conocimiento y, en la medida de lo posible, desarrollar otros métodos digitales y proponer a sus clientes diferentes formas de trabajar con los aliados estratégicos, enfocando los esfuerzos hacia el consumidor final. En el caso de las salidas internacionales, debemos recordar que la demanda potencial se mantiene y no se ha visto afectada en lo general. Por lo que las personas con ingresos medio-altos y con visa (para el caso de EE.UU.), estarán reactivando sus paseos en el futuro inmediato, en función de la “confianza” que perciban de los sitios potencialmente seleccionados que informen con veracidad sobre la situación del coronavirus y cómo la enfrentan. ‹

.- Las personas están ansiosas por salir, pero necesitan certeza (protocolos de sanidad, precios, experiencias). Las empresas deben vender pero sin dejar de lado dos aspectos fundamentales:

.- Esperamos que el mercado tenga una recuperación paulatina en 2020 en donde se verá un cambio y un empuje general por los destinos en 2021 con el propósito de restablecer el tiempo perdido este año.

.- Sí, conforme los lugares y los gobiernos entiendan que el “nuevo turista” está mejor informado a través del uso intensivo de la tecnología y las redes sociales. Los destinos y los prestadores de servicios que incorporen innovadoras herramientas y funciones digitales, tendrán un enorme campo de oportunidades.

.- Este problema es un reto de flujo de efectivo. Por lo tanto, se deben tomar medidas anticíclicas para evitar la caída en ingresos de las empresas y las personas (empleos). Todos los países lo están haciendo. Mientras no se encuentre un tratamiento, la reactivación del sector y de la economía estará en función de la confianza que tengan los Alethia consumidores para reiniciar sus actividades. Por lo tanto, GARCÍA, socia la orientación y aplicación de los protocolos de seguridad directora de PR sanitarios serán la herramienta clave y fundamental para CENTRAL que los destinos puedan recibir otra vez a los viajeros de forma gradual. .- E n p o c a s p a l a b r a s , siendo su socio de negocio; no su proveedor. Un partner es solidario, empático y metódico. responsabilidad con los consumidores y su propia .- Al principio con incertidumbre, con un sentido marca, y capacidad de ofrecer viajes atractivamente d e a uto p rote cci ó n co m p let a m e nte n o r m a l confiables. Es decir, no por ser seguros deben ser y entendible. Con la “emergencia” han estado agobiantes o aburridos; la gente viaja para escapar, muy analíticos y estratégicos, pensando tanto a divertirse y reconectarse. corto como a mediano plazo en la reactivación, en medidas sanitarias y de seguridad, diferentes .- Definitivamente ha sido ambas desde mediados políticas de compra, cambio, cancelación, nuevos de marzo. Es una gran oportunidad de mejorar y hábitos para los viajeros, etcétera. fortalecer al sector.

lapso. Hoy más que nunca, apoyaremos a cada cliente que ha depositado su confianza en nosotros, y ayudaremos a otros, ya que nos necesitarán para superar los retos que vienen en los siguiente meses.

.- Nuestra visión es que nada va a ser igual, así que hemos estado renovándonos desde que todo comenzó, adaptando los servicios, agregando productos y transformándonos para ser el socio

de negocio que necesitarán todas las compañías y marcas turísticas nacionales e internacionales. Hemos realizado diversas acciones con un alto compromiso con la transformación de la industria en México.

.- La incertidumbre seguirá al menos el resto de 2020. En 2021 se empezarán a estabilizar tendencias, pero no quiere decir que “volveremos como estábamos”, eso no va a pasar. Simplemente, habrá cierta estabilidad que nos permitirá hacer planes con un poco más de certeza y a largo plazo.

.- Renovarse o morir. ‹

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Palladium Hotel Group

reabre propiedades en México

¡B

uenas noticias! Ya puedes planear tus vacaciones de ensueño en tres propiedades de Palladium Hotel Group, que retomó operaciones en los siguientes hoteles desde el 1 de julio.

Se trata de… Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa y TRS Coral Hotel, dos increíbles recintos ubicados nada más y nada menos que en el Caribe mexicano, concretamente en Costa Mujeres, al Norte de Cancún. Disfruta del Rafa Nadal Tennis Centre o de Zentropia Palladium Wellness & Spa, un lugar de bienestar.

Otro paraíso mexicano es la Bahía de Banderas de la Riviera Nayarit, donde se ubica Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, que también está listo para recibirte con los brazos abiertos.

ello a través de imperdibles promociones. Te recordamos que todas las reservas cuentan con una política de cancelación flexible, con el objetivo de que los clientes puedan planear su estancia sin tener que preocuparse por cambios.

Relájate con sus vistas panorámicas al océano Pacífico y sus amplias instalaciones y servicios… ¡ideal para pasar unas vacaciones relajantes junto al mar!

“La salud es prioridad para Palladium Hotel Group, y para nosotros es fundamental que las personas viajen con confianza. Por eso hemos implementado en los hoteles los mejores protocolos de higiene para garantizar el bienestar de los huéspedes”, señala Pilar Arizmendi-Stewart, vicepresidenta de Ventas y Marketing para América del grupo.

Además, Palladium Hotel Group lanzó su campaña #QuédateEnMéxico, con la que busca incentivar a los mexicanos a redescubrir su país,

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Con el Sello de Viaje Seguro,

WTTC reconoce a varios destinos mexicanos

on cada vez más los lugares que obtienen el Sello de Viaje Seguro (Safe Travels Stamp) que otorga el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés). Entre ellos, varios destinos mexicanos. Tal es el caso de Jalisco, Guanajuato, Oaxaca, Riviera Nayarit, Campeche, Tabasco, Michoacán, Sinaloa y Tamaulipas. “Sitios que además tienen un reconocimiento internacional por la combinación de su gran riqueza cultural, su historia, arquitectura única, por sus bellezas naturales, su clima, tradiciones y artesanías, así como por su gastronomía, catalogada como patrimonio de la humanidad”, dijo Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO del WTTC.

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También fueron reconocidas compañías y hoteles como PriceTravel, Grupo Xcaret, Hoteles Misión, entre otros. Asimismo, se dijo que en cuanto empiecen a recibir visitantes, será responsabilidad de los gobiernos y empresas que tienen esta insignia supervisar el estricto cumplimento de los protocolos de higiene y sanitización. Cabe mencionar que las medidas se diseñaron siguiendo lo dictaminado por el WTTC, que a su vez se basa en pautas de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).

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En la Metro

Los cruceros, de vital importancia

“N

Por su parte, Riquelme opinó que estamos en un mom ento crucial , en el cual los agentes tienen como misión convencer a los turistas de optar por los cruceros para sus vacaciones teniendo la plena certidumbre de que estos operarán bajo las más estrictas medidas de higiene y seguridad. A través de una comunicación eficiente, explicando las acciones que cada naviera está aplicando, como la constante toma de temperatura, el uso obligatorio de cubrebocas desde el puerto de embarque o el control en cuanto al número de personas a bordo, para garantizar sanas distancias.

avegando con confianza… el retorno de los viajes en crucero” fue el tema central de la 6° asamblea de promoción turística de la A sociación Metropolitana de Agencias de Viajes, la cual se celebró de manera digital. Contó con la participación de connotados expertos en esta materia, quienes compartieron las nuevas directrices que deberán seguir las navieras después de la crisis sanitaria. Im p o r t ante s f iguras co m o Ruth Lea l , directora para L atinoamérica de Princess Cruises & Cunard Line; Lilia Riquelme, gerente general de Carnival México; Julio Laguna, representante de Holland America Line y Seabourn; y Judith Palleiro, directora general

Afirmaron que algunas actividades re cre ati v a s te n d r á n q u e su s p e n d e r s e o adaptarse para resguardar la salud de pasajeros

en México de Pullmantur, encabezaron este interesante panel.

mil 951 barcos, que representaron ganancias de $626 millones de dólares.

Hablaron sobre las acciones que tomaron cada una de las compañías ante el avance de la pandemia; los protocolos que se implementarán para brindar la mayor protección y confianza posible a los pasajeros; y las probables fechas de regreso operacional de la industria de cruceros.

Detallaron cómo el trabajo desempeñado en este momento va más allá de la devolución o recalendarización de un recorrido. Leal comentó cómo Princess Cruises apoyó incondicionalmente a quienes iban en el crucero Diamond Princess, el cual fue puesto en cuarentena después de registrar casos de COVID-19. Resaltó que la tripulación hizo todo lo que estaba en sus manos para seguir proporcionando alimentos y atención médica de manera ininterrumpida. Esta historia es prueba de los valores de esa tradicional e importante naviera.

Ellos acompañaron a Benjamín Izquierdo, presidente de la Metro, quién enfatizó la importancia del sector para nuestro país, mencionando que sólo en 2019, llegaron a territorio mexicano 2

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y colaboradores: se limitará la capacidad de restaurantes y además, ya no habrá autoservicio en estos. En cuanto a la vuelta al mar, Pullmantur lo hará el 15 de noviembre, manejando por ahora itinerarios al Caribe; Julio Laguna confirmó que para ellos será a finales de octubre o principios noviembre, con viajes cortos de hasta 14 días máximo. En cuanto a Princess Cruises, esperarán regulaciones e indicaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Riquelme por su parte, señaló que podrían comenzar a navegar en octubre.

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15 de Julio 2020

Desde el aire

Alitalia ¡está de regreso!... Operando más de 1 mil servicios semanales a 37 destinos

a italiana ¡está de regreso! y realiza desde este mes más de 1 mil vuelos semanales, los cuales llegan a 13 nuevos aeropuertos nacionales e internacionales: Ámsterdam, Atenas, Boston, Malta, Niza, Tel Aviv, Tirana, Túnez; y en Italia: Bríndisi, Florencia, Lampedusa, Pantelaria y Reggio de Calabria. Así es, Alitalia incrementó un 60 % más sus frecuencias en comparación con junio y el doble de lo registrado en mayo. Opera 52 rutas (22 más que el mes anterior) a 37 aeropuertos, incluidos 19 en Italia y 18 en el extranjero. Los asientos ofrecidos crecieron un 60 % en comparación con junio. Cabe destacar que todos, absolutamente todos los trayectos de pasajeros se realizan con capacidad reducida en sus aeronaves, para cumplir con las disposiciones de la ley italiana sobre distanciamiento social. Y muy importante, los aviones de Alitalia se desinfectan con productos de alta potencia diariamente y, gracias a los filtros HEPA y la circulación vertical, el aire es 99.7 % más puro, al igual que en una sala médica esterilizada. Asimismo, su personal a bordo estará estrictamente equipado con cubrebocas y ejercerá los protocolos de limpieza y seguridad, mismos que también deben cumplir los viajeros. El horario de servicios de Alitalia en este mes incluye, principalmente, la reapertura de frecuencias aéreas internacionales desde Milán y el aumento de salidas internacionales desde Roma, así como el crecimiento de las rutas desde el Norte hasta el Sur de Italia y hacia sus islas .

Asimismo, incrementó el número de operaciones aéreas desde el Aeropuerto de Roma-Fiumicino a Barcelona y Madrid (de seis viajes por semana a dos por día, para cada uno de los aeródromos); París (de 20 vuelos por semana a cuatro diarios); Londres (de cuatro a seis por día); Milán (de ocho a 10 por día); Bolonia, Lamezia Terme, Turín y Venecia (de dos a cuatro por día, para cada uno de los cuatro aeropuertos). Con alrededor de 750 itinerarios semanales, la italiana conecta su centro de operaciones de Fiumicino con 36 destinos nacionales e internacionales, y desde Milán llega a 17 lugares. Esperamos que pronto podamos compartir la noticia de la fecha exacta en que reiniciará el servicio directo Ciudad de México-Roma, lo cual nos llenará de felicidad.

KLM aumenta frecuencias

LATAM Airlines inicia la reapertura

hacia México

partir del día 3 de agosto, KLM aumentará sus operaciones entre México y Ámsterdam con siete frecuencias.

Por ahora, ofrece un servicio los lunes, miércoles, jueves, viernes y sábado. Cuando llegue el momento, lo realizará diariamente. El equipo para esta ruta es un Boeing 787-9 Dreamliner, con las dos clases de viaje que propone KLM: World Business Class y Economy. “México es un país clave para el grupo. Nuestro objetivo es continuar siendo el líder, junto con los socios estratégicos, en el transporte de pasajeros entre México y Europa, y desde ahí a cualquier otro destino del mundo. Con este nuevo aumento, retomamos la cantidad de itinerarios que teníamos antes de la situación sanitaria”, comentó Guilhem Mallet, director general del grupo Air France-KLM en México.

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de vuelos internacionales

ras la pausa operacional a causa del COVID-19, LATAM Airlines Group y sus filiales comienzan a reactivar sus vuelos internacionales. Ofrece servicios de Chile y Brasil de ida y vuelta y conforme se levanten las restricciones de viaje, se agregarán otros destinos. L ATA M C h i l e o p e r a r á u n a frecuencia diaria hacia Miami y São Paulo-Guarulhos, mientras que a Madrid manejará tres a la semana desde hoy 15 de julio de 2020.

La filial de Brasil ofrecerá tres itinerarios a la semana hacia Frankfurt, México (a partir de hoy 15 de julio); Lisboa (comenzando el 17 de julio); London-Hearthrow, Madrid y Santiago de Chile (que inició el 13 de julio). A Miami realizará siete trayectos semanales y uno a Mount Pleasant. En cuanto a Ecuador, Colombia y Perú, pronto habrá noticias sobre la reintegración de vuelos. Con relación a las operaciones de Argentina, la compañía informa que se están normalizando paulatinamente.

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Cabe destacar que en este mes de julio, KLM operará 5 mil vuelos a territorios europeos. El pronóstico para agosto es que se alcanzarán 11 mil. El número de trayectos intercontinentales será alrededor de 1 mil 900 y 2 mil 100 respectivamente. Por el momento, aproximadamente la mitad de estos son cargueros. Para más información, visita klm.com.mx

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Charlando con Expo Mayoristas

¿Cómo manejar una crisis?

Ventas y Servicio al Cliente

Tony Taverna y Roberto Trauwitz

oberto Trauwitz, director general de PE-TRA Operadora, presentó junto con Tony Taverna, presidente de Expo Mayoristas, los siete pasos a seguir para saber cómo manejar una crisis. "Este es un tema muy complicado que hoy nos tocó vivir. Paramos de la noche a la mañana y tuvimos que buscar una nueva normalidad en nuestras vidas. Así que, debemos actuar inmediatamente y lo más rápido que se pueda, por lo que quiero compartirles estos siete pasos a seguir que pueden funcionar para gestionar una crisis", dijo Trauwitz.

- Organización: Es importante tener un comité de gestión de crisis que se reúna periódicamente y dirija los planes.

- Aplicación: Se deben detectar las posibles consecuencias y riesgos legales. Decidir las estrategias con base en el tipo de problema y atacar los retos inmediatamente.

- Ejecución del plan: Está acompañado de la revisión y actualización de la infraestructura tecnológica, pues hoy en día es un papel fundamental, así como

¡Un gran logro!

comprender a qué mercados nos dirigimos.

-Resolución: Tenemos que desarrollar ideas y métodos; llevar a cabo el plan propuesto, y mejorarlo, para salir fortalecidos.

- Recuperación: Evaluar el impacto, valorar cómo se maneja la situación con cada miembro del equipo, analizar la percepción pública y las implicaciones que se generaron.

- Aprendizaje: Sin duda, esto ha sido una enseñanza sobre las acciones tomadas, buenas o malas, para después saber cómo potenciarlas o desecharlas, respectivamente.

- Prevención. Pensar en los cambios de la organización para que no vuelva a suceder.

En est a reunión digit al , intercambiaron puntos de vista sobre lo que esperan los consumidores en este momento de crisis. Coincidieron en que el seguimiento es un elemento indiscutible, ya que permite monitorear la experiencia, aprender, reforzar y mejorar. Afirmaron que el asesoramiento es importante, y ello requiere constante aprendizaje. En cuanto a cómo generar mayores ventas, Rogel opinó que los agentes son como psicólogos, ya que indagan en qué es lo que necesita el viajero, presentan opciones y logran que se sientan satisfechos con su compra, además de incentivar una

Finalmente, Trauwitz dijo: "Para mí, estas circunstancias nos llevan a una resiliencia, es decir, la capacidad de adaptarnos positivamente a las situaciones adversas". Y recordó que es momento de tener mucho ánimo y seguir adelante, ya que después de una crisis viene el crecimiento.

lealtad entre ambos. Esto se logra preocupándose por el turista aunque no esté adquiriendo servicios, acercándose a él para que cuando sea hora de salir, acuda de forma directa. Incluso, enumeraron elementos que los profesionales deben tener en cuenta: ∞ Capacitación ∞ Ofrecer un trato humano ∞ Seguimiento en cotizaciones ∞ No siempre lo barato es lo mejor Concordaron en que la tecnología llegó para quedarse, y que puede ser aprovechada para maximizar la productividad, ya que, sin duda, esta situación permitió a las compañías aprender, crecer y evolucionar para adaptarse. Por su parte, Tony Taverna, presidente de Expo Mayoristas, agradeció la participación de ambos líderes, añadiendo que es hora de revalorar tanto al agente de viajes como al cliente, ya que ambos son invaluables e irremplazables.

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Pepus Trauwitz, Jaime Rogel y Tony Taverna

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Trabax obtiene Sello de Viaje Seguro del WTTC

a industria turística está decidida a ofrecer el mejor servicio y seguridad para cuando los viajes se reactiven. Por ello, Trabax, socio comercial en España de PE-TRA Operadora, recibió el Sello de Viaje Seguro (Safe Travels Stamp) que otorga el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés). Con esto, se garantiza que opera bajo los protocolos más actualizados y específicos para prevenir contagios de COVID-19 entre los clientes y colaboradores. Sobre todo porque se trata de una actividad económica muy importante y que será clave para que ciudades y países enteros se repongan. Asimismo, otorga tranquilidad al turista, quien podrá disfrutar de experiencias seguras.

epus Trauwit z, director C o m e r c i a l d e P E-T R A Operadora, y Jaime Rogel, director general de Grupo Navitur, sostuvieron una interesante plática sobre las “Ventas y Servicio al Cliente”, un capítulo más de los webinars “Herramientas para el asesor de viajes”, impartido por Expo Mayoristas.

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Además, Trabax fue el primer tour operador español aprobado, llenando de orgullo a la compañía. Sello de Viaje Seguro del WTTC: una garantía Las acciones recomendadas por el consejo han sido adoptadas por más de 1 mil 200 empresas, incluidos algunos de los principales grupos de turismo del mundo, y más de 80 destinos. Afortunadamente, estos números se incrementan con el pasar de los días. “Creemos que esta noticia transmite confianza a las agencias y por medio de ellas a los turistas, para que se sientan seguros a la hora de elegir”, menciona la también mayorista. “Queremos

recordarles que este sello sólo se puede usar con producto Trabax”. Por su parte, Roberto Trauwitz, director general de PE-TRA Operadora, se mostró feliz por este gran logro. “Trabax es nuestro operador terrestre propio, con el cual brindamos grandes ventajas, servicios y calidad en los viajes”.

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15 de Julio 2020

La unión hace la fuerza:

Alianza Nacional Emergente por el Turismo

y asegurar la coordinación y comunicación.

ara salvaguardar y apoyar en la reactivación del sector de los viajes, secretarios relacionados y líderes de la industria privada crearon la “Alianza Nacional Emergente por el Turismo”.

La integran la Asociación de Secretarios de Turismo de México (Asetur), encabezada por Luis Humberto Araiza López; el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), con Braulio Arsuaga como presidente, y la Conferencia Nacional de Gobernadores (Conago), entre otras personalidades.

Este organismo velará específicamente por siete ejes temáticos: ∞ Protección de la salud de visitantes y del personal ∞ Reapertura y relanzamiento de los destinos ∞ Seguridad ∞ Innovación y competitividad ∞ Impulso de la conectividad y facilitación de ingreso al país ∞ Estrategia de promoción turística ∞ Propuesta legislativa

El turismo es una actividad económica que aporta el 8.7 % del Producto Interno Bruto, además de generar más de 4.2 millones de empleos directos. “Es necesario y urgente que busquemos los mecanismos y establezcamos una estrecha comunicación y coordinación con la iniciativa privada a fin de rescatar esta industria que es también motor estratégico para otros sectores productivos”, indicó Araiza López.

Adicionalmente, se incluye el mantener la transparencia

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Egipto reabre gradualmente

gipto comenzó a reabrir paulatinamente y bajo nuevas regulaciones, sus múltiples atracciones, tras una larga pausa obligada de más de tres meses debido a la pandemia de COVID-19 y la suspensión de vuelos internacionales. Las famosas pirámides de Giza y otros recintos arqueológicos como el Museo Egipcio de El Cairo ya están listos para recibir a turistas extranjeros. En tanto, aquellos ubicados en Alejandría y Matruh en la costa mediterránea; Luxor, Asuán y Abu Simbel en el Valle del Nilo, y Hurgada en el Mar Rojo sólo abrirán para los connacionales. También se mencionó que en esta primera etapa de recuperación del sector, el país incluyó la 15 de Julio 2020

reapertura de tres provincias para visitantes foráneos enfocadas al turismo de playa: Sur de Sinaí, Mar Rojo y Matruh. Este reinicio de operaciones viene acompañado de la adaptación de impecables medidas de seguridad que todos deben cumplir: ∞ Sana distancia ∞ Uso de cubrebocas ∞ Estricta limpieza, desinfección e higiene de todos los locales ∞ Empleo constante de gel antibacterial Cabe señalar que en 2019, Egipto recibió un total de 13 millones de viajeros, lo que le permitió ingresar alrededor de $13 mil millones de dólares.

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#SeDiceSeRumora

ue ante el anuncio de que Aeroméxico busca la protección del Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de Estados Unidos debido al caos en los viajes que generó la pandemia… quien podría entrar al quite también es su gran socio comercial: Delta Air Lines. Y por ahí nos dijo un experto: “Si tuviéramos que ayudar al rescate, lo haríamos”... ¡Bravo, Delta !

#LosChicosTrauwitz Roberto y Pepus, de PE-TRA Operadora, no han parado ni un segundo. No sólo han roto récords en capacitaciones con sus webinars, pues desde que se inició el confinamiento, fueron los precursores de estas dinámicas. Además, ya organizaron un fabuloso viaje pospandemia, un producto que puede ser vendido para pequeños grupos de amigos o familiares que no quieran compartir con otras personas y que busquen un recorrido no muy largo y focalizado en algunas regiones. Para esto, ellos han propuesto: “Europa en Privado”. Son circuitos regulares viajando en una van para grupos de seis a siete pasajeros + Chofer/Guía, o bien, un minibús para grupos de 10 a 12 personas + Chofer/Guía. Desde luego, esto posibilita realizar ese viaje soñado a Europa y lo ofrecerán a partir del mes de agosto de este 2020 en adelante, vigente hasta marzo del 2021. Suena rebien, eh!!!

#ConexsturYaLeEntró Y ya es flamante socio del consejo del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), que preside una mente brillante: Roberto Trauwitz. Sí, el mismísimo Roberto me dio la gran noticia y está realmente entusiasmado, pues “se trata de sumar fuerzas para apoyar a nuestra querida industria”. Como todos sabemos, GMA nació bajo la necesidad de contar con un grupo que representara a nivel internacional a todas las agencias de viajes y asociaciones mexicanas pertenecientes al sector. Hoy, con mucho entusiasmo, Verena Knopp, directora general de SAT Travel y presidenta del Consejo Nacional de Exportadores de Servicios Turísticos (Conexstur), ha entrado a este importante organismo... ¡Bien por Conexstur!

#MissSabreMéxico A los más dedicados y ávidos de verse y sentirse bien, este confinamiento les ha dejado grandes satisfacciones. Tal es el caso de Mariana Pérez de Sabre México, quien admirablemente le ha tupido duro al ejercicio y a la dieta y, no, bueeeno, está de concurso la niña. De por sí es guapa, ahora imagínensela. Ha quedado #ChulaDeBonitaHermosa... Yo sé de muuuchas que te odiarán, ¡como yo! ja, ja, ja. Así se hace, Marianita

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#RecuerdenComprarPorVenganza Ahora que ya abrieron, al fin, los centros comerciales en nuestra querida Ciudad de México. La verdad, yo sí corrí a adquirir algunas cosas que me hacían falta, que ya extrañaba y que además necesitaba... Y lo confieso, ¡compré y compré y compré! No ropa, eh!!! Esa aún no… Me acordé, con mucha risa, de lo que ya les había platicado de China, en donde en los primeros días que se aperturaron centros comerciales y negocios, la gente abarrotó los malls y las boutiques de lujo, ya que mis adorados chinitos gastan una buena lana en marcas de lujo. Cabe aludir que en la reapertura de Hermès en la bella ciudad de Guangzhou, las ventas alcanzaron un total de $2.7 millones de dólares en un solo fin de semana, justo cuando empezaron a levantar la cuarentena, y las largas filas eran caóticas para entrar. Aquí, aún no tanto.

#EsoSí Hay medidas muy estrictas -afortunadamente- para ingresar a un centro comercial aquí en Mexico City, y todas se deben acatar. Ahora sí, nada de "voy a probarme todo lo que me guste", pues no, aún no hay probadores. Y obvio, ya no puede entrar toooda la familia de mexican curious para opinar si algo te queda bien ¡no! Sólo entra una persona. No hay testers de maquillaje ni de labiales, a Dios, gracias... y es estrictamente necesario que lleves el cubrebocas. ¡Ah!, y lo más importante, sólo te dejan estar una hora dentro, ¡una hora! Así que como dirían las abuelas: “A lo que te truje, Chencha", es decir, compras y te vas... Uy, lo que no saben es todo lo que nos podemos llevar en este tiempo... Sí, las shopaholics!!!

#LosRestaurantesGranReto Han reabierto, pero únicamente a un 30 % de su capacidad... Y eso, los que no quebraron, porque en efecto sí hubo muchos que desafortunadamente no pudieron resistir este tremendo embate. Los protocolos de seguridad para entrar son muy buenos y precisos. Tratan de sobrevivir y cuidar la salud, no sólo de los clientes sino la de sus empleados también. Y como si esto fuera poco, han invertido fuertes cantidades para cumplir con las reglas de sana distancia, limpieza e higiene. Algunos de Polanco, por ejemplo, poseen hasta cabinas en la entrada para garantizar la desinfección del cliente. Sólo permiten cuatro personas por mesa y estas se encuentran distribuidas estratégicamente para no tener a los comensales tan cerca los unos de los otros... A su vez, han implementado menús concisos y algunos los han habilitado hasta por código QR a través del celular. Para entrar, los cubrebocas son obligatorios. Desde luego, casi todos tienen menos personal, pero muchas, muchas ganas de seguir adelante, deleitándonos. Suerte a todos. ¡Dios, este virus loco nos ha desgastado… !

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Hashtag del mes: #AquíAnteLaNuevaAnormalidad 15 de Julio 2020

VIAJANDO por el

MUNDO

Sí, aunque usted no lo crea

Los aviones son el medio de transporte más seguro en estos momentos

egún la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés), las aerolíneas han aplicado medidas y protocolos que garantizan la salud de los pasajeros, mencionó Peter Cerdá, vicepresidente Regional para las Américas, durante una conferencia de prensa online. Afirmó que los aviones más modernos están equipados con sistemas de filtración HEPA, los cuales permiten la purificación del ambiente cada 2 o 3 minutos, dependiendo de la configuración, mientras que en los hospitales este proceso se hace hasta cada 10. Aseguró que este método remueve el 99.99 % de las bacterias y virus, incluido el SARS. ¿Cómo funciona? En primer lugar, entra aire fresco del exterior, el cual ingresa al equipo HEPA, en donde se enriquece con oxigeno para posteriormente transferirse a cabina, después es extraído para ser sanitizado y repetir el ciclo. Respecto a la mascarilla… L a asociación mostró su apoyo a la implementación del requerimiento de uso de cubrebocas en el avión, e incluso algunas aerolíneas lo exigen desde la llegada del viajero a mostradores. Citaron un estudio de la Universidad de Edimburgo, el cual menciona que este elemento colocado adecuadamente limita la salida de hasta el 90 % de las gotículas respecto a quienes estornudan o tosen, mientras que resulta un aliado para proteger a personas que están saludables. También se dijo a favor de la aplicación de pruebas para detectar coronavirus, siempre y cuando se hagan con base en cuatro importantes criterios:

∞Rapidez ∞Confiabilidad

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∞Fluidez ∞Costo ‹ 15 de Julio 2020

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