Universal Assistance destaca la importancia del mercado mexicano y la digitalización

Fernando García, CEO de Universal Assistance, expresó su agradecimiento a la industria turística mexicana por su preferencia, esto en su más reciente visita a nuestro país, causando gran expectación. García afirmó que México es sin duda un mercado clave para la compañía, ante la presencia de importantes actores del sector, entre ellos aerolíneas, operadores y por supuesto, se encontraba presente Silvina García Fillol, Country Manager México y directora general de América Latina, así como Lourdes Croskey, directora Comercial en nuestro país.

México, clave para Universal Assistance

Una de las principales fortalezas de Universal Assistance, según García, es su enfoque en la cercanía con el cliente y la calidad del servicio ofrecido. “Nuestro diferenciador radica en ese tacto humano con el viajero. Contamos con una red de prestadores médicos desarrollada a lo largo de más de 40 años de historia, lo cual nos avala. Poniendo siempre al consumidor primero”, resaltó García.

En entrevista con INVERTOUR , García destacó la capacidad del mercado mexicano y la importancia de la digitalización en la prestación de servicios a los clientes. “Estamos convencidos del potencial y la tecnología es el camino, así como ser flexibles en las respuestas que brindamos. Hemos sido los primeros en incluir el chat GPT con algunos usos dentro de la aplicación, para proporcionar información a los pasajeros”.

También destacó la excelente labor que Silvina García Fillol ha hecho: “su designación fue un cambio significativo, pues ella tiene un gran conocimiento. Hemos estado presentes en muchísimos más eventos, estamos muy contentos con ella”.

Universal Assistance opera con calidad, así como una visión orientada hacia la innovación y la satisfacción del cliente, posicionándose como una de las mejores opciones de asistencia. ‹

Desde el aire

Sabre y Aeroméxico lanzan contenido NDC

¡Excelente noticia! Sabre y Aeroméxico anuncian el contenido NDC de la aerolínea, ya disponible a través del sistema de distribución global (GDS).

En efecto, dicha línea aérea mexicana distribuirá su contenido NDC en el mercado digital de viajes de Sabre, convirtiéndose así en el primer GDS que ha activado las ofertas NDC del operador.

Ya está disponible mediante las APIs de Offer and Order de Sabre, la solución de reserva de agencias Sabre Red 360, y la herramienta de reservas en línea de Sabre GetThere para agencias de viajes con sede en México.

De esta manera, miles de agencias conectadas a Sabre en más de 150 países de todo el mundo ya compran, reservan y usan las herramientas del GDS de Sabre.

Sabre y Aeroméxico: excelente alianza

“Estamos emocionados de dar este siguiente paso en el viaje a NDC con Sabre como socio tecnológico de confianza. La colaboración ha sido muy productiva para las compañías y el lanzamiento de NDC a través de un globalizador es otro ejemplo del gran trabajo que ambos equipos han realizado para mejorar el servicio al cliente y aumentar los ingresos premium. El objetivo principal de Aeroméxico es brindar a sus clientes la mejor experiencia de compra omnicanal al buscar y adquirir productos y esta implementación sin duda nos ayudará a fortalecer opciones de distribución de productos”, dijo Rastislav Martos, vicepresidente sénior de Estrategia de Ingresos, Distribución y Sistemas de Aeroméxico.

“El programa Beyond NDC de Sabre nos permite proporcionar herramientas NDC de manera consistente y eficiente a los vendedores de viajes en todos los canales. Estamos muy entusiasmados de ofrecer estas nuevas funcionalidades a clientes para que podamos maximizar conjuntamente los ingresos premium y sus experiencias”, agregó Martos.

Sabre, el primer GDS en distribuir el contenido NDC de Aeroméxico

El programa Beyond NDC de Sabre proporciona la infraestructura tecnológica para expandir la venta basada en ofertas y pedidos de líneas aéreas a vendedores de viajes externos, como agencias y herramientas de reserva en línea. Al activar NDC a través de Sabre, gozarán de una ventaja competitiva al maximizar el acceso al contenido de Aeroméxico.

“La asociación de Sabre con Aeroméxico lleva más de 15 años. Tenemos un compromiso compartido con el avance de la venta de viajes para mejorar la experiencia de reserva. NDC juega un papel clave en dar vida a esta visión. Estamos entusiasmados de ayudar a las compañías aéreas a evolucionar su enfoque para el comercio minorista y apoyar a los vendedores a acceder a ofertas en tiempo real”, dijo Kathy Morgan, vicepresidenta de Gestión de Productos – Experiencias de Distribución de Sabre Travel Solutions. ‹

Ciudad de Quebec, Quebec.- Teniendo como escenario esta hermosa villa, se realizó una edición más de Rendez-vous Canada. Esta vez, sin ninguna limitante o requerimiento de entrada al país de la hoja de maple. Con un sold out , demostró por qué Canadá se mantiene y consolida como uno de los destinos internacionales para viajeros de todo el mundo, y claro, de los mexicanos. E INVERTOUR estuvo presente.