Invertour Junio 2020 by invertourdigital

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15 de Junio de 2020/Año 30 No. 354

Miguel Galicia, director general

Roberto Trauwitz, director general, y Pepus Trauwitz, director Comercial

Travel Shop lanza

PE-TRA logra capacitar a

“Vive por México”

más de 50 mil agentes de viajes en sus webinars Pág. 8

Pág. 3

Unidos todos por nuestra pasión

Lufthansa

¡regresó con 20 vuelos! y la inyección de fuerte suma Pág. 10

¡EL

T URISMO!

Judith Guerra, directora general

Consolid

presenta su nueva herramienta para clientes corporativos Pág. 6

Índice

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El universo de

Expedia Group Invierte $300 mdd El Mundo de Carlos Fernández Retos y 0portunidades Tour Operadores de México #EspírituWanderlust Hora de cambiar

ste mes, estando en casa, ofrecimos capacitaciones y seminarios a través de diversas plataformas digitales de la mano de grandes aliados: los tour operadores. Esta metodología nos ha permitido mantenernos cerca de los amigos, los agentes de viajes de todo el país, conversando sobre las atracciones de los destinos que representamos y, sobre todo, resolviendo dudas y proporcionando información acerca de las regulaciones actuales que rigen el turismo en cada uno de estos lugares.

Disney World ¡Regresa la magia! Desde el Aire LATAM Airlines Biboriana #UnGranGuerrero Universal Orlando Resort ¡Reabrió sus puertas! Viajando por el Mundo El Chepe

Se avecina una etapa en la que, afortunadamente, se empieza a vislumbrar el reinicio de actividades en distintas partes del mundo. Estamos ávidos de seguir compartiendo próximas reaperturas, así como las indicaciones a seguir para poder visitar estos maravillosos espacios.

Nuestros clientes y amigos pueden estar absolutamente seguros de que sólo compartiremos información sobre aperturas cuando las condiciones para su promoción estén aseguradas y libres de riesgos o sorpresas para los viajeros mexicanos. Revelaremos lo necesario, desde el arribo al aeropuerto hasta las medidas en las aerolíneas asociadas a los destinos que representamos, los protocolos de llegada y los sitios a visitar. Todo para viajar sin preocupaciones. Acompáñanos en estos seminarios y no olvides estar al pendiente de nuestra página de Facebook. Estamos adaptando los contenidos para que la seriedad del momento no caiga en solemnidad, y podamos mantener una mente abierta y el espíritu creativo e innovador para que CWW impulse #NonStop!

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Palladium Hotel Group contará con un protocolo certificado contra COVID-19

Año 30. No. 354 DIRECTOR GENERAL Ing. Jaime Orizaga DIRECTORA EDITORIAL Bibiana Saucedo COORDINADORA EDITORIAL Victoria Zárate COLABORADORES @glamorocksa DISEÑO GRÁFICO/ILUSTRACIÓN Abraham Balcázar ONLINE EDITOR & TRENDS INNOVATION Grecia S. Rico WEB MASTER Adolfo Vega REPORTERA ON-LINE Laura Barrios PRE PRENSA Armando Nava

INVERTOUR es un periódico mensual, editado y publicado por Editorial JB S.A. de C.V. Edición: JUNIO 2020 Editor responsable: Bibiana Leticia Saucedo Jiménez. Reserva de Derechos expedida por el Instituto Nacional del Derecho de Autor No. 04-2019-052710465500-101. Certificado de Licitud de Título y Contenido: 17366 Impresa en: Impresos Sandoval, Tizapan 172, Col. Metropolitana 3ra Sección, C.P. 57750 Distribución: Fermont (Travel JS Publicidad Efectiva, S.A. DE C.V.) Francisco Javier Mina # 59, Col. del Carmen Coyoacán, C.P. 04100, CDMX. Este número se terminó de imprimir el 15 de junio de 2020. Las opiniones expresadas por los autores y/o colaboradores de esta publicación no necesariamente reflejan la postura de INVERTOUR. Los espacios publicitarios en este periódico son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que oferten sus servicios o productos, razón por la cual, los editores, casa editorial, empleados, colaboradores o asesores de esta publicación periódica no asumen responsabilidad alguna al respecto. Derechos reservados. Se prohíbe la reproducción total o parcial de todos los textos, sea cual fuere el medio, sin el consentimiento por escrito del titular de los derechos correspondientes. Río Amazonas No. 37, Int. 203, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía de Cuauhtémoc, C.P. 06500, CDMX.

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o s v i a j e ro s q u e s e hospeden en propiedades d e P a l l a d i u m H ote l G ro u p p u e d e n s e ntir s e tranquilos, ya que la cadena hotelera se alió con SGS para consolidar una certificación. Además, realizará un nuevo protocolo de seguridad en sus 48 establecimientos, tanto en América como en Europa. “Durante nuestros 50 años de historia, la mayor prioridad son las personas y siempre hemos velado por preservar su bienestar. Por eso, en estos momentos que es clave adaptarse rápido a la realidad que nos rodea y es necesario generar confianza, lanzamos una serie de medidas junto con SGS con el objetivo de ofrecer las máximas garantías a colaboradores y clientes y que estos, a su vez, puedan seguir disfrutando de una estancia llena de experiencias”, señala Raúl Benito, Chief Operating Officer del grupo. La alianza permitirá a SGS (líder en inspección, verificación, análisis y certificación en cuanto a calidad e integridad) evaluar la implementación de un innovador reglamento higiénico-sanitario, a través de auditorías. Incluso, todo se efectuará con base en instrucciones

y recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Por su parte, A lejan dro G onzález , Managing Director de SGS España, añadió que “ante esta triple crisis a la que nos enfrentamos: de salud, económica y confianza, nuestro papel nos permite ofrecer un servicio de primer nivel para garantizar que se cumplan los estándares de higiene para proteger tanto a huéspedes como a empleados”. Las acciones están enfocadas a evitar contagios de COVID-19 entre visitantes y trabajadores. Para supervisar su cumplimiento, se ha constituido el Consejo Global de Seguridad y Experiencia al Cliente de Palladium Hotel Group, presidido por Raúl Benito. El grupo, de origen español, adaptará sus procesos de limpieza y desinfección. Pondrá en marcha iniciativas como proporcionar gel con base de alcohol, la incorporación de nuevos materiales y sistemas de protección.

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15 de Junio 2020

Inspirando a viajar en la nueva normalidad Mundo Joven te protege durante tu viaje

as fronteras comienzan a reabrirse y debemos aprender una innovadora forma de abordar aquellos destinos que tanto nos atraen. Mundo Joven siempre ve por el bienestar de los trotamundos y en esta nueva normalidad no podía ser la excepción.

protegido ante diversas situaciones. Algunos de los beneficios que ofrecen son: servicios médicos mayores y menores (incluido accidentes por actividades deportivas), cobertura en la demora de entrega de equipaje, seguro de dispositivos electrónicos, responsabilidad civil, entre otras.

Nos encontramos en una época de incer tidumbre y de cambios: la vida es impredecible y en cualquier momento pueden suceder accidentes inesperados o imprevistos. No debemos estar 100 % seguros de que todo saldrá según lo planeado y este tipo de incidentes aumentan cuando salimos al extranjero. Es por eso que siempre recomendamos proteger tu viaje contratando una póliza de seguro.

En este nuevo panorama te invitamos a planear tus vacaciones informándote acerca de las novedosas políticas sanitarias del país o región que deseas visitar. Recuerda que un plan bien establecido siempre contará con experiencias inolvidables. Una ventaja de viajar en esta nueva normalidad con Mundo Joven es la posibilidad de cotizar, desde la planeación del recorrido, una asistencia al viajero y poder adquirirla con un seguro de cancelación. Esta modalidad es aplicable hasta cinco días antes de comenzar el trayecto.

Como ejemplo, aproximadamente el 30 % de los turistas internacionales se enferman del estómago y el 21 % sufren de fiebre durante su estancia. En un recorrido a través de Europa, una consulta médica llegaría a costar entre $150 y $500 dólares. Básicamente por no estar preparado, se perdería mucho dinero con sólo ir al doctor. Con los planes ofrecidos por Mundo Joven se tiene la seguridad de estar

Acércate a Mundo Joven para encontrar la mejor cobertura. Recuerda que hoy como siempre, debemos salir protegidos.

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Alex Pace, nuevo representante para las Américas de Quito

l gran Alex Pace, CEO de Global Marketing & Sales, ha sido nombrado representante para las Américas de Quito, la capital de Ecuador. En efecto, será el encargado de manejar y promover todos los atractivos de este destino sudamericano, con su destacada experiencia profesional. Además, bajo la premisa “Tu historia comienza en Casa”, Quito apoya la campaña mundial de #QuédateEnCasa mientras se reabren las actividades en el planeta, y da inicio la reactivación del turismo.

“Es un momento muy desafiante para la humanidad. En Quito, donde nos encontramos en la mitad del planeta, presenciamos el balance entre dos hemisferios: el antiguo y el nuevo, la tradición y el progreso; y entendemos que debemos hallar el equilibrio para vivir el presente y mirar hacia adelante. El sector de los viajes es una pieza clave en nuestra economía y aunque por ahora no es seguro salir, debemos estar listos para recibir a los visitantes del mundo cuando sea posible hacerlo”, manifestó Carla Cárdenas, gerente general de Quito Turismo. Cabe recordar que Quito se ubica en la altura de las laderas de Los Andes. Se yergue majestuoso sobre los cimientos de una ciudad inca y es famoso por su bellísimo centro colonial bien conservado, así como por sus construcciones de estilos europeos, moriscos e indígenas.

“Estoy feliz porque es una muy buena noticia, dentro de todo lo que estamos viviendo. Me llena de satisfacción y orgullo esta cuenta. En tanto esto pasa, ya estamos estudiando la estrategia que seguiremos para posicionar las bellezas de este lugar”, dijo Alex Pace en exclusiva a INVERTOUR, vía celular. Comentó que la meta es preparar al destino para abrir otra vez sus puertas, dar a conocer sus atractivos a nivel internacional con el consumidor y la industria turística, generar alianzas y crear visibilidad y producto para cuando sea seguro viajar. 15 de Junio 2020

Alex Pace invitó asimismo a seguir este destino en las redes sociales para que descubran todo lo que Quito tiene para ofrecer, y comentó finalmente: “En lo que pueden viajar y conocer este bello lugar”.

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Consolid presenta su nueva

herramienta para clientes corporativos

onsolid sigue trabajando constantemente para otorgar soluciones a sus clientes. Esta vez presentó, a través de un webinar, la Plataforma Corporativa de Viajes en conjunto con UltraGroup, empresa colombiana con la cual ha colaborado por tres años. “Hoy en día tenemos esta herramienta corporativa, la cual tiene muchas ventajas”, mencionó Judith Guerra, directora general de Consolid, quien añadió que es amigable con el usuario y que con esta es posible identificar los requerimientos principales de cada persona y armar sus itinerarios bajo las condiciones específicas que las compañías manejen. “Se trata de un sistema administrativo”.

siguiendo en todo momento parámetros delineados por la compañía en la cual laboran. Así mismo, contempla símbolos para que los usuarios identifiquen rápidamente si se trata de un vuelo directo, con escalas, cambio de avión o de aeropuerto. Esto podría permitir a las agencias prever medidas sanitarias adicionales, para comentarlo con antelación.

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Para más información, visita consolid.com.mx.

Mariana Bedoya, directora de Proyectos Empresariales de UltraGroup, subrayó que además este recurso es sumamente personalizable y se apega a las necesidades de quienes lo adquieran, así como de las agencias.

invierte $300 mdd para reactivar el turismo

sí es, esto como parte de un programa de recuperación de la industria. Con esta acción, la agencia online busca ayudar a sus socios a sobreponerse del impacto de COVID-19, para reconstruir sus negocios, atraer huéspedes valiosos y optimizar el flujo de ingresos. Esta cantidad se destinará, principalmente, a dos frentes. $25 millones de dólares para promocionar destinos, y el resto para apoyar a sus aliados. Los $275 millones se integran, en parte, de la reducción de comisiones que alcanzarían hasta el 25 % de las mismas. La iniciativa se lanzará a nivel mundial, llegando a México a finales de este mes. “No existe un plan de reactivación único que pueda ajustarse a todos; además, requerirá un nivel de asociación sin precedentes, tanto en el sector público como en el privado. Se trata del primer paso en nuestro largo camino para reconstruir un ecosistema de viajes global más resistente, inclusivo y sostenible”, dijo Cyril Ranque, presidente de Travel Partners Group de Expedia Group.

Otras características que destacó es que la Plataforma Corporativa de Viajes brinda la ventaja de ahorrar tiempo y dinero, ya que entrega reportes exactos dependiendo de lo que el cliente necesite, a la par que es sumamente segura. Incluso se pueden hacer búsquedas de vuelos con base en cuánto equipaje requiera llevar el viajero,

¡Feliz 30 aniversario,

Celebrity Cruises!

Expedia Group

elebrity Cruises cumple 30 años de hacer realidad los sueños de los viajeros. Son muchas las acciones que ha realizado para posicionarse como una de las navieras más lujosas de todos los tiempos, entre ellas la introducción de restaurantes de especialidades (en 2000), la creación de la categoría modern luxury con la llegada de la clase Solstice (2008), paneles solares en el mar (2008), la primera capitana estadounidense de un crucero (2015), etcétera.

contar con tres clases de barcos. Recordemos que a inicios de 2000, fueron develados los navíos pertenecientes a Celebrity Millennium. Le siguió la clase Solstice en 2008. Después, en 2018, llegó la aclamada clase Edge con el primer Celebrity Edge.

“Celebrity era y es un competidor formidable que comenzó a cambiar a la industria”, dijo Lisa Lutoff-Perlo, quien se desempeña como presidenta y directora Ejecutiva. “Después de la pandemia, veremos más avances y estoy segura de que nosotros, así como toda la familia de Royal Caribbean (RCL), continuará liderando cada paso del camino. Las próximas tres décadas serán aún más increíbles gracias al apoyo continuo de nuestros socios de negocio, leales huéspedes, capitanes, miembros de la tripulación, y equipo en tierra”, agregó.

Por ello y mucho más, ¡feliz cumpleaños, Celebrity Cruises!

Además, comenzó a operar tres expediciones más pequeñas que navegan por las Islas Galápagos, incluido el debut en 2019 de Celebrity Flora, especialmente diseñado para este destino.

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Cabe mencionar que ante la pandemia, Expedia Group lanzó el Programa de Héroes de la Salud en algunos países como Japón, Singapur, Estados Unidos y Brasil, para proporcionar habitaciones con tarifas sustancialmente reducidas para que empleados de hospitales, clínicas, centros de atención domiciliaria, servicios médicos de emergencia y de ambulancia, así como autoridades de salud puedan auto aislarse, descansar y recuperarse sin poner en riesgo a sus familias. En abril de 2020, Expedia Group realizó una investigación que reveló cuatro áreas fundamentales en las que las propiedades de alojamiento requieren apoyo para superar la pandemia: conocer las tendencias de viaje (de placer y domésticos), inversiones en marketing y generación de demanda turística, mayor visibilidad en las plataformas de la compañía y ayuda financiera. Con base en dicha investigación, se designaron los recursos y planearon iniciativas que se apegarán a las necesidades de los socios.

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Después de ingresar a RCL, la compañía ha navegado por todos los continentes, además de

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15 de Junio 2020

PE-TRA logra capacitar a más de 50 mil agentes de viajes en sus webinars

“T

rabajando juntos llegamos a 50 mil agentes de viajes capacitados en Webinar PE-TRA. Gracias a ti”, dijo el máster del turismo, Roberto Trauwitz, director general y CEO de esta importante operadora, al celebrar con profundo orgullo el gran logro.

es como “una maquinaria. Todos juntos nos movemos con el turismo: somos un engranaje perfecto”, subrayó Roberto. Al mismo tiempo, comentó, en exclusiva para INVERTOUR, sobre sus deseados y bien planeados catálogos de viajes, los cuales han sido armados con el esmero, unidad y compromiso de todo el equipo de colaboradores. Recordó que aunque la operativa se mantiene, las fechas han cambiado, por lo cual recomendó estar muy pendientes de su página web o contactar al equipo de PE-TRA directamente. Mencionó que siempre se encuentran en la búsqueda de otorgar a los clientes lugares y actividades inolvidables, en lugares de todo el orbe como: México, Medio y Lejano Oriente, Europa, Centro y Sudamérica y Canadá.

En efecto, desde que inició el confinamiento por el COVID-19, PE-TRA fue una de las primeras empresas en usar este tipo de tecnología para mantenerse en constante contacto con sus clientes brindándoles, junto con sus proveedores, presentaciones dinámicas y útiles con la amplia gama de increíbles lugares que ofrecen por todo el mundo y que manejan con suma experiencia, otorgando un servicio diferenciado y de primera. Apoyado por todo su entusiasta equipo, como Pepus Trauwitz, director Comercial, quien es el encargado de la operación de estas capacitaciones y de seleccionar los destinos. “Hemos realizado más de 50 webinars logrando en un buen día más de 1 mil 200 personas conectadas, siempre de la mano de nuestros aliados comerciales, los agentes de viajes. Y vamos por más”, comentó Pepus.

Finalmente, hizo un llamado a los agentes de viajes: “Debemos estar listos y preparados para la reactivación del turismo. Volveremos con fuerza para lograr llevar de nuevo a nuestros pasajeros a cumplir sus sueños por todo el mundo. Recuerden que hemos caminado juntos desde 1968 y hoy más que nunca cuentan con nosotros. Unidos vamos a salir adelante”.

Una vez más, PE-TRA se destaca como una operadora que sólo trabaja por y para los agentes de viajes, reconociendo que la labor que hacen en conjunto

Si deseas saber más, no puedes perderte los webinars impartidos por expertos, disponibles en petra.mx.

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¿Sabes por qué la Mona Lisa está en Francia?

uizá nunca te habías hecho esa pregunta pero es interesante saberlo… Mélanie Belin, directora general de Atout France en México, te contará sobre una de las obras más reconocidas y enigmáticas de todo el mundo: La Gioconda o La Mona Lisa y el por qué reside en París. Esto a través de su podcast en Spotify #ExploreFrance… Esta pintura se ubica en el Museo del Louvre, uno de los más importantes de Francia. En 2018 rompió récord de visitantes, dándole la bienvenida a 10 millones de personas. Es tan grande, que un día no basta para recorrer todas sus salas, así como admirar apropiadamente el arte que resguarda.

¿Por qué hay obras de Da Vinci en Francia? Tenemos que viajar al siglo XVI, cuando Francisco I era monarca y un gran mecenas. Italia tenía la delantera en temas artísticos, por lo cual Leonardo da Vinci fue invitado al país galo, llegando en 1516. No viajó sólo, trajo tres obras (La Gioconda; La Virgen, el niño Jesús y Santa Ana; y San Juan Bautista) ofreciéndolas al rey a cambio de una renta. Estos cuadros permanecieron como parte de la colección real hasta que estalló la Revolución Francesa, pasando a ser del pueblo, entrando al Louvre en 1797.

Si vas al Museo del Louvre, Mélanie Belin te recomienda…

La Gioconda en realidad es un cuadro bastante pequeño. “Es una de las opiniones que más recibimos. Tienes que ir prevenido. Por el alcance y su fama, hay muchos sistemas de seguridad y está encerrado en una vitrina de vidrio. Para poder verlo hay que hacer fila”.

Analiza cuáles son tus preferencias, ¿entrar o no entrar al Louvre? Recuerda que hay muchos museos en París que podrían ser más afines a tus gustos artísticos.

Investiga qué obras hay para armar un itinerario y que tu visita sea agilizada, puedes entrar a: louvre.fr/en

Aún hay muchos secretos que resguarda el retrato de esta misteriosa mujer. No te pierdas los podcast de #ExploreFrance. Disponibles cada 15 días con la encantadora francesa Mélanie Belin.

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15 de Junio 2020

Desde el aire

Lufthansa ¡regresó con 20 vuelos! y la inyección de fuerte suma

ufthansa vuelve al ruedo tras la pandemia con la reactivación de 20 destinos internacionales, así como 106 de tipo nacional, los cuales están disponibles desde ya para ser adquiridos.

eso que continuaremos expandiendo nuestra oferta paso a paso en los próximos meses”, dijo Harry Hohmeister, miembro de la Junta Ejecutiva de German Lufthansa AG.

Esta buena nueva coincide con otra más: recibirá el apoyo otorgado por parte del Fondo de Estabilización Económica de la República Federal de Alemania, que inyectará a la línea aérea alrededor de €9 mil millones de euros (aproximadamente $9 mil 800 millones de dólares).

Incluso, se espera que para finales de junio, las aerolíneas que conforman Grupo Lufthansa operen alrededor de 1 mil 800 servicios de ida y vuelta semanales.

A cambio, obtendrá “participaciones silenciosas” del 4 % para 2020 y 2021, y que aumentarán en los años siguientes al 9.5 % en 2027, buscando llegar al 20 %. “Estamos haciendo una contribución importante para revivir la aviación. Es una parte esencial de la economía alemana y europea. La gente quiere y puede viajar otra vez, ya sea por vacaciones o por negocios. Es por

Algunos de los vuelos de larga distancia reanudados por la compañía son (desde Frankfurt) Toronto, Ciudad de México, Abuya, Port Harcourt, Tel Aviv, Riad, Bahrein, Johannesburgo, Dubái y Bombay. Se mantienen Newark / Nueva York, Chicago, São Paulo, Tokio y Bangkok. Desde Múnich: Chicago, Los Ángeles y Tel Aviv. Todos los destinos se pueden reservar en lufthansa.com. Te recordamos que actualmente la aerolínea exige el uso de cubrebocas.

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Qatar Airways viste así a sus tripulantes

atar Airways viste a sus tripulantes con equipos de protección personal (EPP) y, además, con la adición de un traje desechable, cuyo objetivo es brindar mayor seguridad tanto a pasajeros como a su personal a bordo. También cuenta con protocolos de sanidad obligatorios para sus clientes, como el uso del cubrebocas.

Además, Qatar Airways ha reforzado otras normas, tanto en clase turista como en business: ∞ Cubiertos sellados. ∞ L a comida se sir ve en una bandeja herméticamente sellada. ∞ Botellas de gel desinfectante.

∞ Las áreas sociales a bordo del avión se han cerrado para tener una sana distancia. Por otro lado, los usuarios de clase ejecutiva aprovecharán la privacidad mejorada que ofrece la Qsuite, dotada de puer tas que permiten cerrar por completo su espacio; incluso pueden activar la opción Do Not Disturb (DND).

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Cabe mencionar que los empleados en cabina ya están utilizando guantes y mascarillas durante sus servicios desde hace varias semanas. “En Qatar Airways, hemos introducido estas medidas adicionales en nuestros vuelos, con el fin de garantizar la salud y el bienestar de todos y así limitar la propagación del coronavirus”, expresó Akbar Al Baker, presidente Ejecutivo de Qatar Airways Group. “Con esto, mantenemos los más altos estándares de higiene para llevar a los viajeros a casa de forma segura”.

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15 de Junio 2020

MUNDO DE...

Carlos Fernández, Presidente y CEO de

Terrawind Global Protection

Por Victoria Zárate

“L

a flexibilidad, su eficaz respuesta comercial, la velocidad en pago de reintegros y el contar con los productos más novedosos son los porqués un cliente puede tener plena confianza en Terrawind Global Protection, cuya misión siempre será proteger a los turistas", dijo Carlos Fernández, presidente y CEO de esta importante empresa de seguros de viaje en entrevista exclusiva con INVERTOUR. Él es un hombre brillante con gran trayectoria y de trato agradable. Nos contó que la compañía posee una experiencia de más de 30 años con cobertura en todo el mundo. En Latinoamérica tiene presencia en 15 países, con 280 colaboradores directos e indirectos, incluyendo los call centers de Colombia y Estados Unidos. En México, que es uno de los mercados más importantes, cuenta con 60 empleados. El directivo destacó la importancia de tener un seguro médico, y compartió que en la actualidad, sumando a todos los competidores, uno de cada 10 turistas internacionales adquieren este tipo de producto. "Esto habla de la baja conciencia cultural que tenemos. Y a raíz del COVID-19, confiamos en que el consumidor y las agencias de viajes, en particular, entiendan que una persona no debe salir al exterior sin protección, porque cualquier cosa puede dañar la aventura más soñada. Después de esto, esperamos que el consumo de servicios de asistencia, independientemente de la marca, incremente exponencialmente".

la agencia de viajes sin haber obtenido un seguro médico, ojalá sea Terrawind, pero aunque no lo fuera tienen que lograr eso. La segunda es que la mejor manera de recuperarnos económicamente es dejar de ofrecer un seguro sólo a un comprador y venderlo a todos los clientes, así que, si logramos vender 10/10, los ingresos crecerán enormemente". Terrawind Global Protection es una compañía de altos vuelos, que genera confianza. En México cuenta con cerca de 1 mil agencias afiliadas que venden de forma regular su producto, "somos el líder absoluto del mercado", manifestó. En los 15 países de Latinoamérica posee 18 mil agencias adscritas. La empresa ofrece excelentes y exclusivos ser vicios. Cobertura por evento, pago de preexistencia, gastos de traslado y hospedaje de un familiar, compensación por cancelación de viaje toda causa, bolso protegido, guardería y hotel para mascotas son algunos de ellos. N os co m p a r tió a lg un as d e sus perspectivas para este 2020 y 2021. "En los últimos 10 años hemos crecido a un buen ritmo, como en un 30 % por año. Es un negocio noble si lo llevas de forma responsable. Pero este año claramente ha sido impactante y en estos meses de pandemia la producción ha decaído, no al 100 %. A pesar de todo e s t a r ía m os e n p osib ili d a d e s d e ve r l a misma venta del año anterior, es decir, en un escenario conservador, mantendremos los números igual que en 2019".

Y justamente de esta crisis ocasionada por la pandemia, Fernández aclaró orgulloso que “son pocas las compañías que respaldan al cliente ante esto. Terrawind es una de ellas. Cubrimos COVID-19".

Para 2021, el CEO enunció que el negocio debería regresar a los niveles de desarrollo anteriores o superiores. "Yo creo que esta industria debe experimentar un incremento alrededor de un 50 % a partir del siguiente año".

Señaló que uno de los desafíos más grandes que ha enfrentado en estas circunstancias ha sido el seguro de cancelación. "El número de reclamos creció mucho, y ha requerido un enorme esfuerzo por nuestra parte para mantener las tarifas y el producto intacto protegiendo a los trotamundos ante esta eventualidad. Estamos dispuestos a continuar con este beneficio", enunció.

Carlos Fernández es un gran visionario. Nació en Colombia y posee más de 20 años de trayectoria profesional en la asistencia al viaje. Ha vivido en diferentes países como Argentina, Panamá, Filipinas y ahora en Miami, escalando diversos puestos en áreas de Asistencia, Administrativo o Comercial.

Sin embargo, la actividad de la compañía no ha parado, ya que ha trabajado con diferentes proveedores del medio turístico proporcionando descuentos y promociones. También ha capacitado virtualmente (de abril a mayo) a 3 mil agentes de viajes en México y Latinoamérica. Durante junio y julio seguirá esta dinámica promoviendo su producto. Al hablar sobre los agentes de viajes, Fernández subrayó que “son muy importantes para la operación de Terrawind. Nuestro éxito depende en gran parte de ellos y siempre hemos buscado el modo de ofrecerles incentivos”. Enviándoles un mensaje: "En este momento, como industria, tenemos dos responsabilidades enormes a nivel profesional. La primera es que no podemos permitir que ninguna persona salga de

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Tiene un máster en Recursos Humanos por la Escuela de Administración de Negocios en Colombia y otro en Marketing y Ventas por el Instituto Europeo de Posgrado en Madrid. En el 2010 ingresó a esta compañía -en ese entonces Coris- y fue parte de la transición hacia April, siendo nombrado el CEO de la misma para las Américas. “Me siento muy orgulloso de pertenecer a Terrawind. Somos los líderes en diferentes mercados en Latinoamérica, pero hay mucho por hacer todavía, a nivel global, y tenemos la mente muy puesta en objetivos bastante ambiciosos", exclamó. Su vida personal es también plena y exitosa. Está felizmente casado y tiene dos hijos. Su familia es su gran pasión, además, claro, de Terrawind Global Protection.

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15 de Junio 2020

Retos y Oportunidades

Juan SOCAS, director de B2B & B2B2C PRICETRAVEL ¿De qué manera Travelinn ha apoyado a sus clientes durante esta crisis? En Travelinn siempre hemos demostrado un gran compromiso con los agentes de viajes. Por ello, hoy nuestra área de operaciones de atención exclusiva está trabajando al 100 % para ofrecer un servicio sin igual. Los responsables operativos de tráfico y soporte a agencias han dado seguimiento puntual a las solicitudes de cambios. Se habilitó un correo para responder a casos con salidas de 72 horas o menos. Además de contar con el apoyo de los encargados comerciales para dar asistencias especiales o urgentes. También tuvimos sesiones de la gerencia de ventas con agencias afiliadas, informando las acciones y protocolos realizados por los proveedores ante futuros viajes. ¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la industria? Sin duda la recuperación de la industria será paulatina. Como grupo turístico, estamos totalmente convencidos de que uniendo esfuerzos lograremos estimular y acelerar la recuperación de este sector. Esta crisis nos ha hecho trabajar en diferentes estrategias de reactivación. Travelinn comenzó lanzando una campaña bajo el nombre: “México por ti Viajaré”, cuyo fin es incentivar las ventas para verano con ofertas dentro del mercado nacional, en el que se unieron varios proveedores para ofrecer los mejores descuentos en hoteles y paquetes vacacionales; además de considerar políticas de flexibilidad especiales y pagos a meses sin intereses. Confiamos en que la reestructuración iniciará de manera local, pero también creemos que México cuenta con toda la infraestructura para que, en un futuro cercano, recibamos turismo internacional. ¿Consideras que esto será un reto y una oportunidad para mejorar? Claro, aunque la industria ya está acostumbrada a las crisis y cada vez es más resistente, esta etapa es todo un reto. El sector y las autoridades gubernamentales deberán trabajar en conjunto para la creación de un plan de reactivación basado en un modelo turístico sostenible. Actualmente, diversos proveedores hoteleros están a punto de abrir sus puertas garantizando seguridad a través de estrictos protocolos de sanitización y limpieza en sus instalaciones. ¿Qué sigue para tu empresa? ¿Ya tienen una estrategia para después de que esto pase? ¿Ya han definido cómo serán sus promociones ante la nueva realidad? Como Holding, la estrategia la empezamos desde marzo con nuestra campaña “México por ti Viajaré”. Recientemente, también participamos en la campaña de Hot Sale, ofreciendo oportunidades de compra con hasta el 85 % de descuento en hoteles y paquetes vacacionales, con políticas de flexibilidad especiales y facilidades de pago hasta 18 meses sin intereses.

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Algunos de los Tour Operador nos comparten sus m

Oriol RIERA, director general JULIÁ TOURS México ¿De qué manera Juliá Tours ha apoyado a sus clientes durante esta crisis? Desde el inicio de la contingencia, estuvimos al tanto de los pasajeros que se vieron afectados por la situación, y sobre todo, los ayudamos a que pudieran reprogramar sus viajes. Desafortunadamente hubo cancelaciones, ya que también hay quienes están temerosos, y los estamos apoyando. Ha sido un gran trabajo en equipo con nuestros socios comerciales, y aún estamos previniendo otros casos que pudieran suceder. ¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la industria? Definitivamente será algo paulatino. Todos tenemos muchas ganas de salir, por lo tanto, en cuanto abran los destinos, empezaremos a promoverlos. Nos apegaremos a los protocolos de salud para que los agentes y los consumidores estén preparados; además, garantizaremos la efectividad y satisfacción de los viajes. ¿Consideras que esto será un reto y una oportunidad para mejorar? Sin duda, ambas cosas; un reto ¡gigante! Tenemos que afrontarlo con una mentalidad positiva, haciendo equipo y adaptándonos a la situación. Debemos evolucionar en muchos aspectos, sobre todo, mejorando lo que sabemos hacer, capitalizando aquello en lo que ya somos buenos y estar prevenidos por si vienen más cambios. ¿Qué sigue para tu empresa? ¿Ya tienen una estrategia para después de que esto pase? ¿Ya han definido cómo serán sus promociones ante la nueva realidad? Estamos preparando nuevas propuestas para grupos reducidos a lugares cercanos, con la añadidura de experiencias locales; ya que, después de esto, daremos más valor a la parte de conectar a los turistas mexicanos con sus raíces y costumbres. Sin embargo, también tenemos solicitudes de un público deseoso por cumplir sus sueños de ir a otros países, y para eso ya tenemos todo listo, sólo esperamos a que abran las fronteras y que se pueda salir con toda la cautela del mundo. ¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el recuento de los daños? Para muchos el panorama ha sido muy complicado, pero, afortunadamente las crisis vienen con un aprendizaje y una fecha de expiración (aunque creamos que es interminable). Considero que ante esta situación no sobrevive el más inteligente ni el más fuerte, si no el que tiene la facilidad de adaptarse. El mejorar nuestro servicio y cuidar más de los clientes serán premisas clave para todos en la industria de ahora en adelante. Estoy seguro que poco a poco nos iremos recuperando de esta circunstancia. Agradecemos a todos, ya que muchos nos pidieron más webinars y aprovecharon muy bien el tiempo actualizándose desde casa. Ha sido un gran compromiso para nosotros, y lo más importante, dentro de lo malo, es que gracias a la tecnología pudimos estar más cerca de las agencias.

Jaime ROGEL, director general GRUPO NAVITUR ¿De qué manera GRUPO NAVITUR ha apoyado a sus clientes durante esta crisis? Hemos contado con el apoyo de diversos socios de negocios, brindándole al cliente final bonificaciones hasta por un 50 % extra sobre la tarifa pagada originalmente y con políticas muy flexibles al momento de posponer un viaje. Se ha respetado la comisión pactada con los agentes por la mayoría de la navieras con las que operamos, cuando la salida del barco estuvo afectada por definición de la propia empresa. A través de Naviterra, se han convenido las mejores condiciones con la red de operadores a nivel mundial, para no afectar a los pasajeros y salvaguardar sus intereses. Nos hemos mantenido vinculados con el trade, brindando capacitación continua sobre los estatutos de cancelación y reembolso de las diversas compañías con las que trabajamos. También realizamos webinars en conjunto con expertos de destinos como Francia, Perú, Turquía, la India, entre otros. ¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la industria? Lo primero será implementar los protocolos de salud que marquen autoridades como la OMS y el Centro para el Control y Prevención de Enfermedades. La confianza en los diversos productos turísticos, que naturalmente conllevan procesos de interacción humana, deben ser impecables y lo menos complicados posible; pero de algo estamos seguros, el mundo entero ha entrado a una nueva era de relaciones sociales. ¿Consideras que esto será un reto y una oportunidad para mejorar? ¡Por supuesto! Esta crisis nos debe permitir evaluar nuestros objetivos corporativos y establecer novedosos modelos laborales y comerciales, donde queden atrás viejas prácticas que, por decirlo de alguna manera, ya eran caducas y poco eficientes. Las empresas deberán hacer reingenierías profundas para poder ser competitivas. ¿Qué sigue para tu empresa ? ¿Ya tienen una estrategia para después de que esto pase? ¿Ya han definido cómo serán sus promociones ante la nueva realidad? Debemos esforzarnos en subsistir ante lo que estamos viviendo, y ya hemos generado algunos controles y estrategias para lograr pasar esta cuesta. En Grupo Navitur, afortunadamente, desde 2017 ya habíamos implementado home office en algunas áreas del negocio, pues descubrimos que en una capital tan complicada como lo es la CDMX, este modelo se traduce en eficiencia y productividad. El colaborador logra una mejor calidad de vida y la empresa participa constantemente en el monitoreo de actividades y necesidades del grupo. Ya extendimos esta forma de laborar a casi todas las áreas del grupo con buenos resultados.

Con ambas hemos visto excelentes resultados. El turista mexicano ya está reservando para el último trimestre del año y principios del 2021, lo cual es una buena señal para el reinicio de operaciones de la industria turística.

Ya están en nuestras redes sociales y página web algunas de las nuevas promociones tanto de cruceros como de servicios terrestres, fortaleciendo los viajes al hermoso México, que por cierto vienen ofertas muy prometedoras para el otoño de 2020 y el 2021.

¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el recuento de los daños? ¡Gracias! Gracias por su confianza en Travelinn. Sin duda enfrentamos un gran desafío, una situación de alcance global, pero tengan la seguridad de que estamos trabajando para regresar con más y mejor producto diferenciado, increíbles ofertas y promociones, nuevas negociaciones con bancos; adicionalmente, les brindaremos -como siempre- el mejor servicio y les ofreceremos toda nuestra tecnología para que sus ventas se incrementen.

¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el recuento de los daños? Les diría una vez más… ¡Gracias! Las muestras de apoyo, como siempre, se han hecho presentes. Socios comerciales leales en “las buenas y en las malas” han quedado identificados plenamente. Además, contamos con un equipo de trabajo comprometido y fuerte, compuesto por verdaderos profesionales que sin duda tendrán mi reconocimiento por ser parte de la familia “Navitur”.

15 de Junio 2020

res más importantes de México mensajes y estrategias Por Bibiana Saucedo

Mauricio BUSTAMANTE, director general TRAVEL IMPRESSIONS México ¿De qué manera Travel Impressions ha apoyado a sus clientes durante esta crisis? En Travel Impressions estamos trabajando de la mano con los clientes durante este periodo. Respaldamos al 100 % de los pasajeros que se encontraban fuera en ese momento, ayudando a regresar a miles de personas a sus lugares de origen. Comunicamos todas las nuevas políticas de cancelación y los incentivos para posponer un recorrido por parte de los operadores de servicios. Además de los beneficios que brinda cada producto, estamos ofreciendo 5 mil puntos Payback para incentivar a los turistas a viajar. Desde marzo, hemos impartido más de 70 capacitaciones acerca de diversos lugares y productos para que los agentes se preparen y tengan las herramientas necesarias para informar a sus clientes y generar ventas. ¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la industria? Será de manera gradual, conforme se reabran fronteras y se incremente el número de vuelos. Los asesores de viajes jugarán un papel fundamental para generar confianza en las personas; por medio de ellos se darán a conocer promociones, opciones de pago, políticas de cancelación y las distintas medidas que cada destino toma en cuanto a sanitización e higiene. Hoy, su función es vital para la reestructuración del turismo. ¿Consideras que esto será un reto y una oportunidad para mejorar? Un reto porque todos tendremos que estar preparados para salir de forma segura y responsable; y una oportunidad para fortalecer la labor de asesoría de los agentes, darles todas las armas que necesitan para convencer a los clientes de volver a viajar.

Roberto TRAUWITZ TRAUWITZ, director general PE-TRA OPERADORA ¿De qué manera PE-TRA Operadora ha apoyado a sus clientes durante esta crisis? Desde luego apoyamos a todos los pasajeros que estaban fuera para regresar a su país. Cambiamos recorridos y los programamos para otras fechas. Ya lanzamos el folleto 2021/2022, para que empiecen a planear con más calma sus vacaciones. ¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la industria? La reactivación empezará lenta, pero una vez que tome el ritmo, se acelerará. Pensando en viajar, de entrada será con el turismo carretero, y después, estoy seguro, se va a ir abriendo a traslados regionales, esto hasta que se conecte todo el mundo. Esto dependerá de las políticas de apertura de cada uno de los destinos. ¿Consideras que esto será un reto y una oportunidad para mejorar? Totalmente. Esta época nos hace reflexionar mucho. El reto es muy grande, ya que tenemos una nueva normalidad, y todo esto va traer más opciones de negocios. ¿Qué sigue para tu empresa? ¿Ya tienen una estrategia para después de que esto pase? ¿Ya han definido cómo serán sus promociones ante la nueva realidad? Sin duda contamos con varias estrategias, y se llevarán a cabo. También habrá más oportunidades, seguramente algunas serán descartadas, pero prepararemos mejores. Siempre hay que estar alerta con novedades. Tenemos que ser muy cuidadosos con las promociones, ya que todas las empresas vienen con diferentes afectaciones y debemos pensar también en recuperar las pérdidas que la pandemia provocó.

Miguel GALICIA, GALICIA , director general TRAVEL SHOP OPERADORA ¿De qué manera Travel Shop ha apoyado a sus clientes durante esta crisis? Hemos dado todas la facilidades para que los clientes se animen a reagendar sus vacaciones, respetando los precios originales. Pese a que ahora la demanda es baja, lanzamos ofertas para salidas de agosto en adelante. Los apoyamos con material en marketing (marca blanca), para que las agencias se hagan presentes con su red de pasajeros, y realizamos varias capacitaciones a través de la plataforma Aula 4.0 sobre los destinos TOP de nuestra programación. ¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la industria? El espíritu está vivo. La sociedad y la economía necesitan esta actividad. Estamos conscientes de la emergencia sanitaria y la crisis. La industria sufre un golpe importante por esto, pero el turismo primero regresará con salidas nacionales no conglomeradas. Las internacionales resurgirán en función de la apertura de fronteras y atracciones, así como de las medidas y una afortunada vacuna para el COVID-19. ¿Consideras que esto será un reto y una oportunidad para mejorar? Ya es un reto y una oportunidad. Creo que depende de dos factores que nos llevarán a la resiliencia: primero, la correcta administración de un flujo o caja de cada empresa que le permita aguantar estos meses duros sin ingresos; y segundo, de la creatividad para adaptar sus productos, servicios y modelo de venta al cliente pos-COVID-19.

¿Qué sigue para tu empresa ? ¿Ya ¿Qué sigue para tu empresa? ¿Ya tienen una ¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el tienen una estrategia para después de que estrategia para después de que esto pase? ¿Ya han recuento de los daños? esto pase? ¿Ya han definido cómo serán definido cómo serán sus promociones ante la nueva Llevamos caminando juntos desde 1968 sus promociones ante la nueva realidad? realidad? y hoy, más que nunca, saben que cuentan Desde luego. Pusimos en marcha Vienen muchas sorpresas. Durante con nosotros. Unidos vamos a salir adelante. esta estrategia: reducir al mínimo este tiempo elaboramos proyectos muy los gastos operativos y reorganizar importantes en beneficio de los clientes. al equipo humano para generar Lanzaremos nuevas campañas para reactivar el mercado con paquetes turísticos más atractivos. No necesariamente creo en las productos novedosos y con promociones exclusivas. ofertas espectaculares a costos mínimos, confío en el justo equilibrio entre contenido, servicio y precio del producto. Esto sumado a un Es momento de ofrecer facilidades de pago, como MSI o elemento crucial que será el marketing oportuno y bien dirigido. compras con puntos Payback. No afectar las comisiones de los agentes de viajes ayudará a su economía. ¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el recuento de los daños? Los clientes de Travel Shop son las agencias de viajes. Seguimos ¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el recuento de los daños? creyendo en ellos y es un buen momento para valorar su profesión. Que estamos juntos en esto y saldremos adelante. Sabemos cuál es la importancia de su labor y del apoyo que necesitan Estamos reinventando el concepto de producto, atención al cliente para revitalizar sus negocios; permaneceremos con ellos y comunicación para el pasajero pos-COVID-19. Está claro que éste durante estos tiempos difíciles por medio de campañas de volverá a las agencias, pero primero los operadores tenemos que salir marketing y capacitación constante, y luego con promociones a promovernos como expertos en temas como transportes aéreos, de reapertura muy agresivas enfocadas en atraer clientes a terrestres, marítimos, hotelería, experiencias, eventos, seguros de viaje sus agencias para impulsar la compra y el turismo en México. y/o asistencia, temas migratorios, cuestiones sanitarias, entre otros.

15 de Junio 2020

Jesús MARTÍNEZ , director general DREAM DESTINATIONS ¿De qué manera Dream Destinations ha apoyado a sus clientes durante esta crisis? Dependemos de los clientes y de su satisfacción por el servicio. Por ello, asesoramos a quienes han decidido cambiar su fecha de salida intentando obtener el máximo beneficio, tanto para ellos como para sus agentes de viajes. Aquellos que cancelaron sus reservas están recibiendo sus reembolsos conforme nos van llegando. ¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la industria? Será muy complicada en tanto no exista una vacuna, lo cual no creemos que sea pronto. Además, los destinos tendrán sus normas para recibir a los viajeros y es nuestra obligación trasmitirlas a cada persona con exactitud. El proceso deberá ser gradual y es ahí donde viene el problema de la supervivencia de las empresas turísticas. ¿Consideras que esto será un reto y una oportunidad para mejorar? El reto es sobrevivir y las oportunidades, aunque a largo plazo, son muchas. Tenemos que mejorar en tecnología y comunicación para la atención de los clientes. Ya nada será igual, ni en promoción ni en operación. ¿Qué sigue para tu empresa ? ¿Ya tienen una estrategia para después de que esto pase? ¿Ya han definido cómo serán sus promociones ante la nueva realidad? Debemos adaptarnos a una nueva forma de vivir y a pesar de que diseñamos un plan, no podemos saber si es efectivo hasta iniciar, o al menos intentar regresar a la normalidad. Por experiencia, sé que existirán muchos cambios, algunos obligados y otros para mejorar el servicio; sin embargo, también dependemos de los proveedores y de sus estrategias. Las promociones tendrán un cambio apoyado por la tecnología, pero no hay que olvidar la base con la que se levantó la empresa. ¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el recuento de los daños? En el pasado vivimos crisis de salud, económicas o por guerra, y las hemos librado. Desde luego, si tu empresa no se preparó para afrontar problemas como los que estamos viviendo, resistir no será sencillo, pero tampoco imposible, y cada uno deberá buscar la fórmula para lograrlo. Hay que mantener la calma, pues no tenemos idea de lo que falta por llegar. Las noticias te levantan el ánimo o te deprimen, algunos ven la luz al final del túnel y otros no. Lo mejor ahora es pensar cómo se podrá volver a viajar y qué medidas de seguridad se deben tomar, aunque estas probablemente cambiarán día con día. ‹

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Lanza U.S. Travel Association guía para “nueva normalidad”

o son pocas las personas que se preguntan cómo será esa nueva realidad que encontrarán los viajeros en un futuro. Por ello, la U.S. Travel Association, en colaboración con médicos y especialistas, lanzaron una completa guía que servirá de apoyo a clientes y empleados del turismo para cuando llegue ese momento. El nombre de este documento es Travel in the New Normal y su objetivo es preparar a la industria para que reanude operaciones de manera segura. Permitiendo que cuando las ciudades (o incluso países) relajen sus medidas de distanciamiento físico, la industria no tenga un retroceso. “Queremos que los líderes políticos y el público en general vean que el sector está estableciendo un estándar muy alto para reducir el riesgo de contraer coronavirus”, mencionó el presidente y

director Ejecutivo de la U.S. Travel Association, Roger Dow. “A medida que reabrimos, los turistas necesitan confianza desde su partida hasta su regreso a casa”. Se calcula que desde principios de mayo, se han perdido alrededor de 8 millones de empleos relacionados a los viajes. Incluso se prevé que su impacto financiero supere por nueve veces al sufrido por los atentados del 11 de septiembre.

La guía Travel in the New Normal se centra en seis áreas principales: ∞ Adaptar las operaciones, modificar las actividades desempeñadas por los empleados y/o rediseñar los espacios públicos. ∞ Considerar la implementación de acciones que no requieran contacto físico.

∞ Se recomienda adoptar procedimientos mejorados para sanitizar contra el COVID-19. ∞ Promover la continua evaluación de la salud de empleados y aislar a aquellos que presenten síntomas. ∞ Establecer un conjunto de normativas por si un colaborador da positivo por coronavirus. ∞ Seguir mejores prácticas en la entrega de alimentos y bebidas. “No alentaremos a las personas a viajar hasta que los expertos y las autoridades de salud pública demuestren que es seguro”, dijo Dow. “El enfoque de la industria está en prepararse para ese momento, y en demostrar que nuestros proyectos son exhaustivos y que están supervisados por los mejores especialistas”.

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Bohemia del Sur, un lugar de poesía en la República Checa

¿S

abías que República Checa posee más de 2 mil castillos y palacios? En efecto, este país ofrece majestuosos recintos que son lugares de ensueño y que se deben visitar al menos una vez en la vida. Además, tiene paisajes increíbles, con historia, cultura y arte en cada uno de sus pueblos y de sus rincones. Para llegar a estos destinos -nos dice Petr Lutter, director general de la Oficina de Turismo de la República Checa/CzechTourism-, la forma más práctica sería desde Praga, de ahí rentar un auto, hospedarte en bellos, pintorescos y lujosos hoteles boutique que rodean la región y luego, recorrer las ciudades, paseando en bici, caminando o si lo prefieres tomar un tour en autobús.

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Aquí, Petr Lutter nos comparte algunos de los lugares más bellos: Český Krumlov Un imperdible es el poético Český Krumlov, Patrimonio Mundial por la Unesco y una de las urbes más visitadas. Cuando puedas conocerla, no querrás irte. Está rodeada por los meandros del río Moldava y ofrece una reserva histórica en el casco de la ciudad, además, alberga uno de los castillos y palacios más bellos de Chequia.

Holašovice La magia en este lugar es inimaginable, se localiza en medio de un espectacular paisaje de Bohemia del Sur. Sus fincas barrocas alrededor de la plaza central son una de las muchas razones por las que fue designado como Patrimonio Mundial por la Unesco.

České Budějovice Esta ciudad universitaria es conocida también por su nombre alemán, Budweis, sí, como la cerveza Budweiser. Y precisamente la fábrica de esta bebida, es una de las principales industrias de la localidad; de ahí que tenga un ambiente muy animado todos los días. En su plaza, una de las más grandes de Europa, se encuentra la fuente barroca de Sansón luchando con el león y las estatuas de las cuatro virtudes cardinales: prudencia, justicia, templanza y fortaleza.

Son sitios que no te debes perder por ningún motivo. Cabe resaltar que República Checa reinició sus actividades al interior del país desde el pasado 25 de mayo. El turismo internacional aún no tiene fecha de apertura.

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15 de Junio 2020

Desde el aire

ondres-Heathrow, Frankfurt, París, Milán, Madrid, Chicago, Toronto, Sídney y Melbourne son los lugares a donde la aerolínea

Air France incrementa

Emirates

frecuencias hacia México

reanuda vuelos a 9 destinos autoridades la posibilidad de instaurar servicios a destinos adicionales”, dijo Adel Al Redha, director de Operaciones de Emirates.

partir de hoy, 15 de junio, Air France aumenta sus servicios a México de tres a cinco vuelos semanales. Sin duda, esta es una buena noticia, dado que la aerolínea, desde que inició la pandemia, operaba entre el 3 y el 5 % de su programa habitual.

emiratí reanudó operaciones desde el 21 de mayo. Eso sí, bajo las más estrictas normas de seguridad e higiene.

Los viajeros sólo serán aceptados si cumplen con los requisitos y criterios de entrada de sus países, y podrán hacer su reservación en emirates.com.

“Nos complace haber reiniciado estos vuelos de pasajeros, brindando más opciones para que los clientes viajen desde los Emiratos Árabes Unidos (EAU) a dichas ciudades, y también entre el Reino Unido y Australia. Seguimos revisando con las

Cabe recordar que la aerolínea sigue trabajando con la Autoridad Federal de Identidad y Ciudadanía (ICA), embajadas y consulados para facilitar los vuelos de repatriación para residentes de los EAU que deseen regresar a Dubái.

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La línea aérea gala planea reanudar de forma progresiva sus frecuencias hasta finales del mes, sujetas a la suspensión de las restricciones de viaje, con un aumento gradual en el número de vuelos y destinos, especialmente hacia y desde el interior de Francia, los departamentos franceses de ultramar y Europa.

La ruta entre París-Charles de Gaulle y la Ciudad de México se mantiene operando para trayectos esenciales y se realiza con un Boeing 777-300. Air France siempre ha mantenido conectados a los viajeros que lo requieren. A medida que el tráfico vuelva a aumentar, continuará adaptando sus vuelos y actualizando, diariamente, todos los canales de distribución. Para más información sobre las fechas disponibles, ingresa a su sitio web: airfrance.com.mx.

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Air Canada lanza el programa CleanCare+

Aeroméxico regresa con más vuelos

eroméxico anunció la reapertura de rutas e incremento de vuelos desde el 1 de junio, tanto en destinos nacionales como internacionales.

Con relación a los trayectos domésticos, desde Ciudad de México, por ejemplo, la compañía comunicó que a Cancún comenzó el mes operando 17 vuelos semanales; aumentarán a 22 a partir de este 16 de junio. Hacia Guadalajara serán 19 frecuencias a finales de este mismo mes. La Paz, Los Cabos y Puerto Vallarta tendrán cuatro servicios. En cuanto a Estados Unidos, Aeroméxico ya regresó a Houston con cuatro vuelos a la semana y espera que para este mes pasen de tres a cuatro itinerarios a Nueva York y Los Ángeles, así como retomar la ruta a Chicago con tres operaciones, entre otros. El servicio a Seúl iniciará con un vuelo, mientras que a Canadá incrementará a tres frecuencias semanales hacia Vancouver, y comenzará operaciones a Montreal con dos. Para más detalles sobre esta información visita su página web bit.ly/36XBF6b. Recuerda seguir las medidas de higiene y seguridad implementadas por la aerolínea para protección de todos.

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InvertourMX

e anunció la implementación del programa integral Air Canada CleanCare+ para el cuidado de colaboradores y usuarios durante todas las etapas del viaje. En efecto, Air Canada pone en marcha controles de seguridad ante la pandemia. Air Canada CleanCare+ está diseñado para mitigar el riesgo de contagio de COVID-19, por lo que incluye: ∞ Ve rif ic a ción ob ligatoria d e temperatura del cliente antes del vuelo. ∞ Más espacio en Economy Class, al menos hasta el 30 de junio de 2020. ∞ Kits de cuidado personal que contienen desinfectante y artículos de seguridad. ∞ Los alimentos se ofrecerán con el menor contacto posible entre la tripulación y el viajero.

∞ Es forzoso portar cubrebocas, mientras que los empleados deberán utilizar su equipo de protección personal. A esto se suma un mayor aseo de las aeronaves, incorporando el uso de desinfectantes de grado hospitalario y técnicas especializadas para mantener más limpias y seguras las cabinas en toda su flota. “Para Air Canada, el bienestar de nuestros pasajeros y colaboradores es lo primordial. Por ello, en atención a las pautas de salud pública, hemos introducido estas nuevas medidas en respuesta al COVID-19. Con Air Canada CleanCare+ buscamos brindar a cada cliente una garantía adicional de su protección en todas las etapas de su viaje”, dijo Calin Rovinescu, presidente y director Ejecutivo de Air Canada. Para más información ingresa aquí aircanada.com/cleancareplus.

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15 de Junio 2020

rlu de

an W #E spír it u By @glamorocksa

¿A

Hora de cambiar

lguien más ha vivido una montaña rusa de emociones durante toda esta temporada de cuarentena? Lo digo no sólo por el hecho de que un enemigo invisible amenazó a la raza humana... De pronto parece que se apretó un botón de slow motion y ahora sólo estamos en espera o a la expectativa de qué va a suceder.

E s p e ro q u e , co n e s t a s i t u a c i ó n s i n precedentes, hayamos descubier to cosas diferentes de uno mismo durante el tiempo de “pausa”; que tuviéramos oportunidad de hacer una verdadera y profunda reflexión sobre nuestras existencias, decisiones y la forma en que compaginamos con otros y que, por fin, valoremos todo aquello que dábamos por sentado, como contar con un trabajo, las

vuelve comunes, de todos los días y les quita el peso de la problemática que se ha venido generando. Porque hace poco estábamos llamándonos hermanos aunque unos fueran de Italia y otros de España, nos mandábamos mensajes de fortaleza alrededor del mundo. Y de pronto, nos volvemos a separar. ¿Es que no hemos aprendido nada? ¿Todo esto ha sido en vano? ¿Ya no somos hermanos?

Primero empezaron las malas noticias con demasiadas luchas perdidas de diferentes países, incluido México. Luego las buenas nuevas de júbilo y regocijo donde encontramos algo que creíamos desaparecido: el amor al prójimo. Las notas conmovedoras inundaron todos los medios y nos sentimos felices porque la esperanza se plasmaba ahí, combatiente, tratando de sacarnos, con todas sus fuerzas, de la obscuridad.

desmañanadas para ir a éste, poder salir a la calle, disfrutar los chilaquiles de la esquina, a la familia, los amigos, los cumpleaños rodeados de seres queridos… El estar con otros, esa inmensa libertad que poseíamos y que pocas veces apreciábamos.

Esta 'nueva realidad' a la que nos enfrentamos, más que tratarse de una batalla contra un virus, creo que nos lleva a enfrentarnos con nosotros mismos, como personas, como madre, hija, esposo, hermano, nieto y hasta como raza. ¿De verdad íbamos bien por ese camino? ¿Podríamos decir que estábamos evolucionando? ¿Esto fue un llamado del universo para hacernos ver que en realidad no somos nada comparados con la naturaleza? ¿Tenemos que mejorar?

Pero aunado a tener que enfrentar este reto, luego vino a nuestras mentes el pensamiento del cambio, del ajuste, de entender que por ahora tenemos que aprender a convivir con este virus, y que la vida sin duda va a transformarse. Sí... pero no creo que para mal. 15 de Junio 2020

Y cuan do es t ábam os e n p ro ceso de adaptarnos, de asimilar la idea, a la mitad del camino en este obscuro túnel, sumándose a esta etapa de reajuste, básicamente parece que llueve sobre mojado y casos como el de George Floyd se viralizan. Porque si bien es cierto que siempre han existido, ese es justamente el problema desde mi punto de vista: normalizar las situaciones que están mal es lo que las

Las opiniones pueden estar divididas y probablemente no necesitan escuchar la mía, pero lo que sí creo que debe pasar es seguir cuestionándonos si el mundo se encontraba bien o si es hora de cambiar.

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Discover the World anuncia buenas noticias

“H

oy, estamos más fuertes que nunca para atender a nuestros clientes, con la voluntad para enfrentar los compromisos que tenemos ante estos eventos que afectan la economía”, dijo Alberto Hernández, director de Desarrollo de Negocios de Discover the World, al compartir el regreso a actividades de las diversas compañías que representa en México.

de sus rutas entre Los Ángeles, San Francisco, Seattle y Nueva York a Singapur, y Houston-Manchester.

Dohop Este sitio web de motor de búsqueda de viajes, que vincula conexiones de vuelos de bajo costo, está realizando diversos convenios con algunas aerolíneas para lograr mayor conectividad entre ellas.

Air China

Expedia TAAP

Restableció el 60 % de sus vuelos domésticos y actualmente está operando un servicio a la semana a Los Ángeles.

Air New Zealand Ya que Nueva Zelanda se ha declarado un país libre de COVID-19, esta compañía pronto reincorporará sus rutas nacionales y regionales dentro de Oceanía.

Cabo Verde Airlines La aerolínea originaria de África reanudará sus viajes a Estados Unidos, Europa y Canadá en el mes de julio.

Cathay Pacific La línea aérea de Hong Kong maneja cinco frecuencias de carga a la semana hacia México y Guadalajara con material médico necesario. Los trayectos con pasajeros se retomaron a inicios de este mes volando desde Los Ángeles y San Francisco hacia Hong Kong y China.

Octavio Hernández y Alberto Hernández

Gol Ya restableció sus vuelos dentro de Brasil y Sudamérica, y además, permite flexibilidad en sus reservaciones individuales y grupales para este año, lanzando tarifas muy atractivas para viajar en Latinoamérica.

Icelandair Desde hoy, 15 de junio, regresa a la normalidad reintegrando los servicios internacionales. Antes de la pandemia, estaba volando con aviones propios y en código compartido entre la capital de Islandia y Nueva York (EWR y JFK), Orlando, Denver, Filadelfia, Seattle y Washington en Estados Unidos; y Toronto, Vancouver y Montreal en Canadá.

Singapore Airlines Aún no hay fecha establecida, pero volverá al continente americano en un futuro cercano a través

Implementó políticas de flexibilidad en todos sus itinerarios hasta mayo, permitiendo a los agentes de viajes reembolsar al 100 % de las reservaciones o realizar cambios de fechas en las más de 600 mil propiedades que hay en la plataforma.

Hurtigruten La naviera con barcos de expedición regresará gradualmente a operaciones a partir del 16 de junio con sus famosas salidas por la costa noruega, y retomando sus programas de crucero por el Ártico, la Antártida y más allá.

Variety Cruises Compañía griega, con base en el puerto de Atenas, que está ofreciendo a sus clientes interesantes descuentos para 2021, en yates con capacidad de 71 pasajeros por lugares de ensueño como Indonesia, Tailandia, Sicilia, España, Portugal, Egipto, Jordania, Israel, la Polinesia Francesa, Costa Rica, Panamá, las Islas Griegas, entre otros.

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∞ Cada lugar tendrá una capacidad limitada para evitar tumultos.

El 11 de julio,

¡Regresa la magia! con la reapertura de Walt Disney World

∞ Por el momento, no se harán los desfiles tradicionales. ∞ El espectáculo nocturno será cancelado. ∞ No estarán los personajes para fotos ni saludos, para evitar atraer a las multitudes.

n efecto, el lugar más feliz de la tierra: Walt Disney World, prepara su gran reapertura, programada para el 11 de julio y, desde luego, con estrictas medidas de seguridad, limpieza e higiene para proteger a los visitantes de posibles contagios de COVID-19.

∞ Los visitantes y empleados deberán portar cubrebocas obligatoriamente. ∞ Habrá aseo frecuente en todas las áreas. ∞ En las filas se respetará el distanciamiento social.

Aunque este reinicio de operaciones de Walt Disney World en Orlando será de forma paulatina y con áreas restringidas aún, es una noticia muy alentadora, luego de permanecer cerrado durante largos días. Magic Kingdom y Animal Kingdom abrirán el 11 de julio, en tanto Epcot y Hollywood Studios hasta el 15 de julio, con reducida capacidad en atracciones, restaurantes, tiendas y transporte. Jerry Demings, alcalde del condado de Orange, tendrá que autorizar este regreso a las actividades luego de ser aprobada por el gobernador de Florida, Ron DeSantis.

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∞ Los guardias de seguridad tendrán termómetros para medir la temperatura corporal y proporcionarán gel desinfectante.

Los protocolos a seguir serán estrictos, te los compartimos: ∞ Las pulseras “mágicas” digitales existentes en los parques permitirán que los pedidos de comida sean móviles. ∞ No se aceptará dinero en efectivo, sólo tarjetas de crédito. ∞ Aumentará el uso de barreras de plexiglass.

∞ Los juegos serán higienizados constantemente. ∞ Tendrán un nuevo sistema de reservas a través de la app. “El proceso para regresar dará inicio con días de preestreno poco a poco, con asistencia limitada. Lo que nos permitirá aprender y ajustarnos en el camino”, dijo Jim McPhee, vicepresidente sénior de Operaciones del Resort.

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15 de Junio 2020

Desde el aire

LATAM Airlines Se acoge al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de Estados Unidos

sto no quiere decir que dejará de volar, no. LATAM Airlines Group S.A. seguirá operando en tanto proyecta una estrategia para pagarle a sus acreedores.

En efecto, la mejor aerolínea de todos los tiempos y la más grande de América Latina hoy se ve ante adversas circunstancias, como otras compañías aéreas, provocadas por la crisis del coronavirus. Razón por la cual, LATAM Airlines Group y sus filiales en Chile, Perú, Ecuador y Colombia entraron en una reorganización voluntaria declarándose en concurso de acreedores ante una corte de Nueva York. El 26 de mayo de 2020, LATAM Airlines Group se presentó para acogerse bajo la protección del Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de Estados Unidos. Asimismo, se insistió que esto no significa una liquidación, quiebra ni bancarrota, sino una oportunidad para solucionar deudas y preservar al grupo, por lo que continuará volando, siguiendo los estándares de seguridad debidos. “Este proceso es un marco legal diseñado para permitir a las compañías pausar, resolver sus deudas, adaptarse más rápidamente al nuevo entorno, redimensionar más eficientemente al grupo y asegurar distintas fuentes de financiación”, aclaró Roberto Alvo, CEO de LATAM Airlines Group. Grupo LATAM Airlines seguirá remunerando a sus empleados, cumpliendo con las obligaciones de beneficios, pagando a proveedores considerados críticos y respetando las millas del programa LATAM Pass, así como las reservaciones de vuelos durante el proceso del Capítulo 11. “Hoy emprendemos un camino definido por nosotros mismos y en el cual confío plenamente. Estamos enfocados en mirar hacia un futuro post COVID-19, y centrados en la transformación de nuestro negocio para adaptarnos a un nuevo mundo y a otra forma de volar, siendo primordial el bienestar de pasajeros y empleados. Saldremos de esta situación más eficientes y ágiles”, expresó Roberto Alvo.

Incrementa operaciones gradualmente

ATAM Airlines Group anuncia el incremento gradual de sus servicios internacionales y domésticos durante junio y julio, tras una notable reducción de sus operaciones por COVID-19.

Aunque tomar decisiones en este momento es difícil, LATAM Airlines espera que este mes pase de 5 a 9 % de su capacidad total, y en julio alcanzar un 18 %. Asimismo, incorporará mayor flexibilidad para la compra y programación de los viajes, tarifas que en promedio serían hasta un 20 % más económicas, medidas sanitarias adicionales y asesoría a sus clientes. En este mes, LATAM Airlines Brasil manejará cuatro rutas internacionales: desde São Paulo hacia Frankfurt, Londres, Madrid y Miami, mientras que de Santiago, el grupo volará a Miami y São Paulo. Para julio, espera aumentar a 13 destinos globales. A nivel doméstico, LATAM Airlines Brasil tendrá 74 rutas y LATAM Airlines Chile llegará a 12 ciudades. La filial de Ecuador ya está trabajando para reiniciar sus trayectos; y las corresponsales de Colombia y Perú en julio. Por otro lado, los pasajeros tendrán más flexibilidad para comprar boletos y planificar sus viajes (sujeto a las normas locales aplicables). En esto se incluye que hasta el 31 de julio de 2020, los clientes podrán reprogramar voluntariamente sus recorridos antes de la salida de su vuelo. Para más información visita: Latam.com. En cuanto a los estándares de higiene, LATAM Airlines Group y sus filiales han adoptado las mejores prácticas sanitarias, siguiendo las indicaciones de la Organización Mundial de la Salud y de la industria, tales como: ∞ Desinfección constante del área de atención al pasajero. ∞ Uso obligatorio de mascarillas.

LATAM ya redujo más de 1 mil 850 empleos en Chile, Colombia, Ecuador y Perú en las últimas semanas, después de recortar el 95 % de sus operaciones de pasajeros.

∞ Sanitización continua en las aeronaves.

Cabe destacar que los accionistas de LATAM Airlines Group incluyen a la familia Cueto de Chile y a Delta Air Lines Inc. quienes en todo momento han apoyado a la empresa incondicionalmente.

∞ Limpieza de lugares de contacto frecuente.

LATAM Airlines continuará volando con un horario reducido y -según se informó- quizá le concedan un préstamo de hasta $900 millones de dólares.

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15 de Junio 2020

∞ Disposición de gel antibacterial.

∞ Más espacio a bordo. ∞ Sistema de recirculación de aire en toda la flota con filtros HEPA (High Efficiency Particulate Air).

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#UnGranGuerrero

s sin duda el presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), Braulio Arsuaga, pues a pesar de que le tocó un año muy difícil para presidir esta agrupación, nada más no ha parado de luchar y trabajar a favor del gremio tan golpeado por la pandemia... Y ahora para fortalecer más a esta cúpula del sector privado, formó siete vicepresidencias dentro de su Comité Ejecutivo. En estas, encontramos a renombrados y experimentados personajes como Alejandro Zozaya, de Apple Leisure Group, y Juan Ignacio Rodríguez, presidente del Consejo Directivo de la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos, sólo por mencionar a algunos. Este grupo lo creó Arsuaga para lograr una táctica que refuerce más los trabajos de la agrupación, ahora que se estará reactivando nuestra industria, la más afectada por el COVID-19, que ha ocasionado que el consumo turístico sufra un gran déficit de $1.6 billones de pesos y la pérdida de más de 1 millón de empleos… Ufff, ¡qué fuerte! Pero bien por el CNET...

#AúnEnTiemposDeCrisis Él logró conquistar una nueva cuenta. Me refiero a Alex Pace, CEO de Global Marketing & Sales, quien fue nombrado el representante para las Américas de Quito, capital de Ecuador. Y, después de que esto pase, será el encargado de manejar y promover todos los atractivos de este bello destino sudamericano. ¡Wow! Así se hace, maestro!!!

#WoHuiXiangToMen! Que en mandarín quiere decir: Los voy a extrañar. (我会想他们). Y sí, sin duda extrañaremos a esos chinos encantadores que vinieron a México hace tres años y lograron levantar a China Southern Airlines, la mejor aerolínea asiática de todos los tiempos. Ahora, esta eficiente línea aérea dejó de volar a México, desde el pasado 29 de marzo, debido a ajustes de operaciones... Cuando llegó a nuestro país, China Southern hizo historia y se convirtió rápidamente en una de las aerolíneas favoritas de los mexicanos para viajar al gigante asiático, por la maravilla de disfrutar de la experiencia oriental. Wu Yingjun, quien fungía como director general de la misma, y An Ran, director de Aeropuerto de la Ciudad de México, regresan a casa en Beijing para tomar otros altos puestos en el hub de China Southern, en este espectacular país. Ambos son gentiles y profesionales... Nunca, nunca olvidaremos aquella noche de premiación, en la cual Wu cantó el pegajoso ritmo Gangnam Style, apareciendo en escena con Diego Jiang vestidos como el cantante PSY. Wu, con una impactante buena voz, entonando esta canción en ¡coreano! y Diego, con gran ritmo, bailando este afamado estilo... Tipazos. Hasta pronto, Wu y An...

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#ElChinoMásQueridoDeMéxico ¡No se va! Esa es la buena noticia. El grandioso Diego Jiang se quedará a cargo de la oficina en México; él seguirá gestionando venta de vuelos de las aerolíneas aliadas que salen del país conectando con China Southern vía EE.UU. y Canadá, y venta de Centro y Sudamérica. Recordemos que con más de 850 aeronaves, China Southern es la tercera aerolínea más grande del mundo. Contando con más operaciones que ninguna otra en el gran y tecnológico Aeropuerto de Daxing, en Beijing... Qué alivio, Diego...

#YComoAquíLoPronostiqué En nuestra columna de abril... Víctor Cervantes regresó al fascinante mundo del turismo. Sí, más tardó en irse de Leisure Life que en abrir la empresa Mundo Cruceros y Viajes, una operadora que trae toda la experiencia que Víctor posee de más de 15 años. Desde luego, la pandemia no fue ningún obstáculo para que se lanzara al ruedo y se rodeó, desde luego, de un equipo de profesionales… Le deseamos toda la suerte del mundo. Felicidades.

#LocaDeContenta Se encuentra Magda Bermea, no sólo por regresar a PR Central y trabajar al lado de su partner de toda la vida, como lo es Jorge Morfín, sino porque anda fascinada con su adorada nieta, de la que no quiere separarse ni un segundo. Y este confinamiento le ha ayudado a no hacerlo. Y claro, Olivia es toda una poesía, que a punto de cumplir un año, ya camina y hace cada gracia. Yo quiero una igual, por favor!!! Ternuritaaaa.

#PaísSinLey En efecto. Este país, tristemente, se ha convertido en un destino donde la ley no funciona y nunca aparece... No hay un verdadero líder. Tal ha sido el caso de las pasadas manifestaciones, donde grupos de vándalos hicieron de las suyas con un descaro total... Agredieron, rompieron, destrozaron y saquearon sin justificación alguna; y nadie, absolutamente nadie de las autoridades hicieron nada... Y como a muchos, hoy le tocó a las oficinas de Juliá Tours sufrir estos agravios injustificados. Al pasar por la calle de Tíber, destrozaron su sede. Afortunadamente –me dijo Oriol Riera, director general–, no se robaron nada, aunque sí la invadieron, pero las dejaron... que para qué les cuento!!! Ya basta. Esto no se vale. Pero insisto, aquí ya no hay autoridad. Gracias, chairos, por votar por esos incompetentes. ¡Una más! ¿Hasta cuándo?…

#AgenciasDeViajesPatito Y así como han nacido buenas agencias de viajes en medio de esta pandemia, también han aparecido aquellas “patito” que hasta el logo de sus ex empresas se han volado. ¡Nada más esto nos faltaba! No, buenooo... Nuestro hashtag del mes: #RegresaremosMásFuertes

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15 de Junio 2020

Entérate de los nuevos protocolos para reactivar el turismo que lanzan WTTC, IATA y ACI

l Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) anunció las medidas globales de protección sanitaria que permitirán la reanudación de actividades en aeropuertos, líneas aéreas y operadores turísticos, elaborados en coordinación con la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).

∞Uso de puertas electrónicas biométricas y la lectura de tarjetas de embarque.

Estas normas, basadas en las empleadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) “buscan generar confianza y la pronta reactivación del sector, así como la recuperación de los empleos y resarcir las enormes pérdidas que dejó la caída del turismo por la pandemia”, indicó Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO del WTTC.

∞Mayor higiene en los restaurantes y empleo de preenvasados para evitar manipulación.

Los protocolos En aeropuertos: ∞Limpieza profunda de carros de equipaje, mostradores, puntos de control de seguridad, baños, elevadores, barandales, áreas de embarque y zonas comunes de alta frecuencia.

∞Capacitación del personal sobre medidas de sanidad y control de infecciones.

Operadores turísticos:

∞Detección de temperatura en la entrada y salida con escáneres de cuerpo completo, así como manejo de termómetros infrarrojos.

∞Rediseño de salas de inmigración para acelerar procedimientos. ∞Manejo de tecnología para declaraciones a la llegada en el destino.

Aerolíneas: ∞El personal debe utilizar equipo de protección (máscaras, cubrebocas, guantes).

∞Higienización profunda de vehículos. ∞Sanitización en puntos de contacto (manijas, mesas, inodoros, filtros de aire). ∞Horario escalonado para acceder a diversos espacios como hoteles y restaurantes. ∞Desinfección en tiendas, salas de exposición, museos, teatros, salas de conciertos, centros de convenciones, entre otros. ∞Señalización para fomentar el distanciamiento social. ∞Reducción en los límites de capacidad de cada lugar e identificación de áreas de peligro.

∞Desinfectante de manos en diversos lugares.

∞Cuestionario de evaluación de riesgo previo a la llegada de usuarios.

∞Señalización para limitar aglomeraciones.

∞Aseo profundo de todas las áreas del avión, baños y salas de embarque.

∞Espacio de aislamiento para personas con síntomas de COVID-19.

∞Disminución de contacto físico mediante check-in en línea, en quioscos y durante la entrega de maletas.

∞Limitar el movimiento en cabina, tanto como sea posible.

Cabe mencionar que el WTTC también anunciará las normas debidas para cruceros.

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¡Hasta julio!

España anuncia la apertura del país para visitantes extranjeros

l gobierno español notificó que desde julio quedará abierta la nación para recibir turistas extranjeros, con la intención de que el sector no pierda los ingresos de toda la temporada alta.

“Hacerlo antes sería una irresponsabilidad que pondría en riesgo a la población española. Tenemos que ir con cuidado y gradualmente, para que las personas que lleguen no corran riesgos y tampoco nuestros ciudadanos”, dijo Teresa Ribera, vicepresidenta cuarta del Gobierno de España. Hoy, España continúa con la cuarentena de 14 días para todos los viajeros provenientes de otros lugares. La idea era que finalizara cuando se levantara el estado de alarma (el 7 de junio), pero la incertidumbre en torno al tema retrasó la vuelta a la normalidad de los aeropuertos hasta finales de este mes y que los extranjeros prefieran reservar sus vacaciones en otros destinos. Ya que varios países, como Italia, anunciaron que sus puertas abrieron para los turistas este 3 de junio y sin ninguna cuarentena. Y en Grecia, los aeropuertos les recibirán a partir del 1 de julio, sin aislamientos tampoco. Aún así, que España anunciara que abrirá en julio fue una buena noticia, que celebraron con gozo los tour operadores connacionales… “Será todo un placer para nosotros poder recibir y cuidar con todas las garantías sus valiosos clientes”, comentaron algunos.

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15 de Junio 2020

InvertourMX

“Caribe Mexicano, lo mejor de dos mundos”,

nueva campaña de promoción que lanza Quintana Roo

arío Flot a, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, dio a conocer la nueva campaña para f o m e n t a r l o s v i a j e s h a c i a e s te d e s t i n o , ll a m a d a: "C a r i b e M e x i c a n o, lo m e j o r d e dos mundos".

También se hará con las líneas aéreas de Canadá y Estados Unidos en cuanto comiencen a restablecer las frecuencias. El objetivo de este plan está basado en inspirar a los trotamundos y de esta forma posicionarse

ya comienzan a desarrollar sus estrategias de promoción para volver a la normalidad, el turismo de romance espera iniciar en julio; grupos y convenciones comenzarán actividades en agosto; e incentivos y congresos serán para septiembre.

“Hemos visto el interés de las personas en volver a viajar. Y ante la fecha de algunos hoteles para comenzar actividades, que fue el 8 de junio, decidimos lanzar esta campaña”, expresó Flota.

sólidamente. “Queremos mantenernos en el Top of Mind de los viajeros. De esta forma unificaremos la diversidad de nuestros destinos consolidando al Caribe Mexicano con un sitio único, donde puedan desconectarse y vivir experiencias de inmersión cultural con los mejores escenarios naturales”, expresó Flota.

Por otro lado, recordó que el gobierno del estado, a través de la Secretaría de Turismo, implementó una certificación online sanitaria para instalaciones turísticas, incluyendo todos los servicios como restaurantes, marinas, casa de museos, zonas arqueológicas, entre otros. Al momento, ya cuentan con más de 4 mil empresas registradas.

Además, el directivo hizo un breve resumen de las acciones que han tomado desde el surgimiento de la pandemia y sobre el regreso paulatino de la industria. Mientras que los hoteles

En esta reunión participaron Alejandro Zozaya, de Apple Leisure Group, y Carlos Constandse, de Grupo Xcaret, quienes coincidieron en que esta es una gran iniciativa por parte del estado.

"Caribe Mexicano, lo mejor de dos mundos" integra 12 destinos y se espera que dure lo que resta del año. Asimismo, se hizo una alianza con las aerolíneas nacionales para que pudieran ser parte con sus conexiones y rutas hacia los aeropuertos de Cancún, Chetumal y Cozumel.

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Universal Orlando

“Ya llegó el momento de reiniciar el turismo”: OMT

¡reabrió sus puertas!

a genialidad está de regreso. Sí, Universal Orlando Resort inició sus operaciones . Y dio la bienvenida a sus visitantes diciendo: “Ya abrimos. Bienvenido de nuevo”.

Los huéspedes de algunos hoteles de la compañía, así como quienes tienen pases anuales, fueron los primeros en entrar a los parques temáticos, con una felicidad desbordante.

Aseguró que hoy es tiempo de reiniciar. De acuerdo con sus estudios, muchos países han abierto fronteras, parado la cuarentena para activarse y relajado las restricciones para viajar, lo cual es vital para poder “despertar” a la industria.

“ Te extrañamos. Echamos de menos las risas convertidas en gritos y que volvían a ser r i s a s . Pe ro y a e s t am os lis tos para desplegar la alfombra roja y abrir nuestras puer t as . Regresamos con innovadoras normas para que los buenos tiempos vuelvan a funcionar, como distanciamiento s o ci a l , exá m e n e s d e s a lu d y desinfección”, dijo la empresa en un comunicado, dando la gran noticia a sus seguidores.

Para los interesados, deben saber que Universal Studios Florida y Islands of Adventure tendrán acceso de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. En tanto, Volcano Bay de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. y CityWalk de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.

s momento de reactivar el turismo, por lo cual empresas privadas y gobiernos deben trabajar arduamente para que esto suceda”, señaló la Organización Mundial de Turismo, ante esta crisis provocada en todo el mundo por la pandemia del coronavirus, deteniendo toda actividad, “demostrando la importancia de tomar las decisiones correctas en el momento correcto”, comentó en un comunicado.

Aclaró, asimismo, que el sector ya tiene los protocolos de higiene para su retorno, donde se señalan las medidas que deben seguirse en todo el mundo. Así, la OMT hizo un llamado para trabajar en conjunto y restablecer la confianza que será clave para impulsar de nuevo al sector.

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InvertourMX

Cabe recordar que los visitantes, colaboradores y vendedores deben usar cubrebocas en todas las áreas públicas y se les harán controles de temperatura a su llegada a los parques. En todos los lugares habrá gel desinfectante y estrictos protocolos de limpieza.

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15 de Junio 2020

Desde el aire Delta limita la venta de asientos para garantizar espacios seguros

elta Air Lines mantiene estrictas medidas de seguridad para prevenir contagios de COVID-19. Por ello, está bloqueando la venta de algunos asientos seleccionados de pasillo y ventana para que los pasajeros mantengan distancias seguras. Actualmente, limita los lugares al 50 % de la cabina First Class y 60 % en las cabinas Main Cabin, Delta Comfort + y Delta Premium Select para reducir el número total de pasajeros en cada cabina.

Además, la compañía mantiene estándares de higiene del más alto nivel, exigiendo que los clientes y colaboradores lleven cubrebocas durante todo el viaje. También, se están sanitizando los aviones con rociadores, mientras que se sigue filtrando constantemente el aire para su purificación.

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Desde abril, la aerolínea restringió la venta de lugares en filas centrales en todos los vuelos, y a esto también se suma la de aquellos ubicados en ventana y pasillo en todas las cabinas de las aeronaves configuradas en 1×2, 2×2 y 2×3. Esta medida estará vigente hasta el 30 de septiembre, y permitirá cuidar la salud y protección de clientes y empleados. Posteriormente, cuando busques reservar tu lugar en la aplicación Fly Delta o en línea, los asientos que se encuentren bloqueados se mostrarán como no disponibles o no asignables. Si viajas con acompañantes, te recomendamos hablar con un empleado de Delta al llegar a la puerta de embarque para ver la posibilidad de sentarse juntos. Te recordamos que anteriormente, Delta pausó los ascensos automáticos de cortesía para miembros Medallion (que se reanudaron desde el 10 de junio), lo cual permitió que los agentes en la puerta de embarque determinaran cómo asignar asientos de acuerdo con los cambios temporales que se están implementado para hacer los vuelos más seguros.

Delta regala kits de seguridad gratuitos a todos sus pasajeros

n su afán de apoyar y cuidar a sus clientes, Delta Air Lines ofrece un kit de seguridad gratuito, al momento de su llegada al área de check-in. Con ello, fomenta los requisitos de higiene y protección solicitados por la aerolínea. Estos estuches incluyen una mascarilla facial desechable, gel desinfectante para manos marca Purell y una tarjeta de información, detallando las medidas de limpieza de Delta. Dicha acción se tomó después de recibir comentarios de los clientes de sentirse más seguros si les proporcionaban estos aditamentos. “Los datos de nuestra encuesta mostraron el claro deseo de las personas de tener estos kits y reaccionamos de manera rápida cuando vemos surgir nuevas tendencias”, dijo Bill Lentsch, director Ejecutivo de Experiencia al Cliente de la aerolínea.

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15 de Junio 2020

InvertourMX

VIAJANDO

El Chepe se prepara para reactivar el turismo con descuentos y nuevo carro comedor

por el

MUNDO

l Chepe ya está listo para reactivar el turismo con sus recorridos fantásticos por Barrancas del Cobre, ofreciendo un descuento del 40 % en el costo de los boletos, un nuevo vagón comedor en la clase turista, servicio de venta en línea y estrictos protocolos de higiene, limpieza y cuidado. "Las empresas y autoridades debemos sum a r e s f u e r zos p a r a l a reestructuración paulatina de los viajes, tomando acciones que privilegien el bienestar de los viajeros”, dijo Jimena Ramírez Lombana, subdirectora de Turismo de Ferromex. Destacó, asimismo, la vocación social de El Chepe Regional. “Este servicio no ha dejado de funcionar, lo cual ocurre actualmente bajo firmes medidas de seguridad e higiene, t a le s co m o l a d e sinfe cció n constante de los coches, el uso de equipos de protección por parte del personal a bordo y la obligación de portar cubrebocas de los usuarios. “Aunado a ello, la operación del tren ha incorporado suficientes coches de pasajeros que se utilizan a media capacidad para garantizar el necesario distanciamiento social entre los viajeros, además de nuevos protocolos y esquemas de operación que serán aplicables para El Chepe E xpress una vez que se autorice la reapertura del servicio”, apuntó la funcionaria. Se hizo un cambio en la página web (que incluye un video 360° del tren) para facilitar y agilizar el proceso de venta en línea para tour operadores.

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15 de Junio 2020

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