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Retos y 0portunidades
Juan SOCAS, director de B2B & B2B2C PRICETRAVEL
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¿De qué manera Travelinn ha apoyado a sus clientes durante esta crisis?
En Travelinn siempre hemos demostrado un gran compromiso con los agentes de viajes. Por ello, hoy nuestra área de operaciones de atención exclusiva está trabajando al 100 % para ofrecer un servicio sin igual.
Los responsables operativos de tráfico y soporte a agencias han dado seguimiento puntual a las solicitudes de cambios. Se habilitó un correo para responder a casos con salidas de 72 horas o menos. Además de contar con el apoyo de los encargados comerciales para dar asistencias especiales o urgentes. También tuvimos sesiones de la gerencia de ventas con agencias afiliadas, informando las acciones y protocolos realizados por los proveedores ante futuros viajes.
¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la industria?
Sin duda la recuperación de la industria será paulatina. Como grupo turístico, estamos totalmente convencidos de que uniendo esfuerzos lograremos estimular y acelerar la recuperación de este sector. Esta crisis nos ha hecho trabajar en diferentes estrategias de reactivación.
Travelinn comenzó lanzando una campaña bajo el nombre: “México por ti Viajaré”, cuyo fin es incentivar las ventas para verano con ofertas dentro del mercado nacional, en el que se unieron varios proveedores para ofrecer los mejores descuentos en hoteles y paquetes vacacionales; además de considerar políticas de flexibilidad especiales y pagos a meses sin intereses.
Confiamos en que la reestructuración iniciará de manera local, pero también creemos que México cuenta con toda la infraestructura para que, en un futuro cercano, recibamos turismo internacional.
¿Consideras que esto será un reto y una oportunidad para mejorar?
Claro, aunque la industria ya está acostumbrada a las crisis y cada vez es más resistente, esta etapa es todo un reto.
El sector y las autoridades gubernamentales deberán trabajar en conjunto para la creación de un plan de reactivación basado en un modelo turístico sostenible. Actualmente, diversos proveedores hoteleros están a punto de abrir sus puertas garantizando seguridad a través de estrictos protocolos de sanitización y limpieza en sus instalaciones.
¿Qué sigue para tu empresa? ¿Ya tienen una estrategia para después de que esto pase? ¿Ya han definido cómo serán sus promociones ante la nueva realidad?
Como Holding, la estrategia la empezamos desde marzo con nuestra campaña “México por ti Viajaré”. Recientemente, también participamos en la campaña de Hot Sale, ofreciendo oportunidades de compra con hasta el 85 % de descuento en hoteles y paquetes vacacionales, con políticas de flexibilidad especiales y facilidades de pago hasta 18 meses sin intereses.
Oriol RIERA, director general JULIÁ TOURS México
¿De qué manera Juliá Tours ha apoyado a sus clientes durante esta crisis?
Desde el inicio de la contingencia, estuvimos al tanto de los pasajeros que se vieron afectados por la situación, y sobre todo, los ayudamos a que pudieran reprogramar sus viajes. Desafortunadamente hubo cancelaciones, ya que también hay quienes están temerosos, y los estamos apoyando. Ha sido un gran trabajo en equipo con nuestros socios comerciales, y aún estamos previniendo otros casos que pudieran suceder.
¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la industria?
Definitivamente será algo paulatino. Todos tenemos muchas ganas de salir, por lo tanto, en cuanto abran los destinos, empezaremos a promoverlos. Nos apegaremos a los protocolos de salud para que los agentes y los consumidores estén preparados; además, garantizaremos la efectividad y satisfacción de los viajes.
¿Consideras que esto será un reto y una oportunidad para mejorar?
Sin duda, ambas cosas; un reto ¡gigante! Tenemos que afrontarlo con una mentalidad positiva, haciendo equipo y adaptándonos a la situación. Debemos evolucionar en muchos aspectos, sobre todo, mejorando lo que sabemos hacer, capitalizando aquello en lo que ya somos buenos y estar prevenidos por si vienen más cambios.
¿Qué sigue para tu empresa? ¿Ya tienen una estrategia para después de que esto pase? ¿Ya han definido cómo serán sus promociones ante la nueva realidad?
Estamos preparando nuevas propuestas para grupos reducidos a lugares cercanos, con la añadidura de experiencias locales; ya que, después de esto, daremos más valor a la parte de conectar a los turistas mexicanos con sus raíces y costumbres. Sin embargo, también tenemos solicitudes de un público deseoso por cumplir sus sueños de ir a otros países, y para eso ya tenemos todo listo, sólo esperamos a que abran las fronteras y que se pueda salir con toda la cautela del mundo.
¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el recuento de los daños?
Para muchos el panorama ha sido muy complicado, pero, afortunadamente las crisis vienen con un aprendizaje y una fecha de expiración (aunque creamos que es interminable). Considero que ante esta situación no sobrevive el más inteligente ni el más fuerte, si no el que tiene la facilidad de adaptarse.
El mejorar nuestro servicio y cuidar más de los clientes serán premisas clave para todos en la industria de ahora en adelante. Estoy seguro que poco a poco nos iremos recuperando de esta circunstancia.
Agradecemos a todos, ya que muchos nos pidieron más webinars y aprovecharon muy bien el tiempo actualizándose desde casa. Ha sido un gran compromiso para nosotros, y lo más importante, dentro de lo malo, es que gracias a la tecnología pudimos estar más cerca de las agencias.
Con ambas hemos visto excelentes resultados. El turista mexicano ya está reservando para el último trimestre del año y principios del 2021, lo cual es una buena señal para el reinicio de operaciones de la industria turística.
¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el recuento de los daños? ¡Gracias! Gracias por su confianza en Travelinn. Sin duda enfrentamos un gran desafío, una situación de alcance global, pero tengan la seguridad de que estamos trabajando para regresar con más y mejor producto diferenciado, increíbles ofertas y promociones, nuevas negociaciones con bancos; adicionalmente, les brindaremos -como siempre- el mejor servicio y les ofreceremos toda nuestra tecnología para que sus ventas se incrementen.
Jaime ROGEL, director general GRUPO NAVITUR
¿De qué manera GRUPO NAVITUR ha apoyado a sus clientes durante esta crisis?
Hemos contado con el apoyo de diversos socios de negocios, brindándole al cliente final bonificaciones hasta por un 50 % extra sobre la tarifa pagada originalmente y con políticas muy flexibles al momento de posponer un viaje.
Se ha respetado la comisión pactada con los agentes por la mayoría de la navieras con las que operamos, cuando la salida del barco estuvo afectada por definición de la propia empresa. A través de Naviterra, se han convenido las mejores condiciones con la red de operadores a nivel mundial, para no afectar a los pasajeros y salvaguardar sus intereses.
Nos hemos mantenido vinculados con el trade, brindando capacitación continua sobre los estatutos de cancelación y reembolso de las diversas compañías con las que trabajamos. También realizamos webinars en conjunto con expertos de destinos como Francia, Perú, Turquía, la India, entre otros.
¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la industria?
Lo primero será implementar los protocolos de salud que marquen autoridades como la OMS y el Centro para el Control y Prevención de Enfermedades. La confianza en los diversos productos turísticos, que naturalmente conllevan procesos de interacción humana, deben ser impecables y lo menos complicados posible; pero de algo estamos seguros, el mundo entero ha entrado a una nueva era de relaciones sociales.
¿Consideras que esto será un reto y una oportunidad para mejorar? ¡Por supuesto! Esta crisis nos debe permitir evaluar nuestros objetivos corporativos y establecer novedosos modelos laborales y comerciales, donde queden atrás viejas prácticas que, por decirlo de alguna manera, ya eran caducas y poco eficientes. Las empresas deberán hacer reingenierías profundas para poder ser competitivas.
¿Qué sigue para tu empresa ? ¿Ya tienen una estrategia para después de que esto pase? ¿Ya han definido cómo serán sus promociones ante la nueva realidad?
Debemos esforzarnos en subsistir ante lo que estamos viviendo, y ya hemos generado algunos controles y estrategias para lograr pasar esta cuesta. En Grupo Navitur, afortunadamente, desde 2017 ya habíamos implementado home office en algunas áreas del negocio, pues descubrimos que en una capital tan complicada como lo es la CDMX, este modelo se traduce en eficiencia y productividad. El colaborador logra una mejor calidad de vida y la empresa participa constantemente en el monitoreo de actividades y necesidades del grupo. Ya extendimos esta forma de laborar a casi todas las áreas del grupo con buenos resultados.
Ya están en nuestras redes sociales y página web algunas de las nuevas promociones tanto de cruceros como de servicios terrestres, fortaleciendo los viajes al hermoso México, que por cierto vienen ofertas muy prometedoras para el otoño de 2020 y el 2021.
¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el recuento de los daños?
Les diría una vez más… ¡Gracias! Las muestras de apoyo, como siempre, se han hecho presentes. Socios comerciales leales en “las buenas y en las malas” han quedado identificados plenamente. Además, contamos con un equipo de trabajo comprometido y fuerte, compuesto por verdaderos profesionales que sin duda tendrán mi reconocimiento por ser parte de la familia “Navitur”.
Algunos de los Tour Operadores más importantes de México mensajes y estrategias Por Bibiana Saucedo
Mauricio BUSTAMANTE, director general TRAVEL IMPRESSIONS México
Roberto TRAUWITZ, director general PE-TRA OPERADORA
Miguel GALICIA, director general TRAVEL SHOP OPERADORA
¿De qué manera Travel Impressions ha apoyado ¿De qué manera PE-TRA Operadora ha apoyado ¿De qué manera Travel Shop ha apoyado a sus clientes durante esta crisis? a sus clientes durante esta crisis? a sus clientes durante esta crisis?
En Travel Impressions estamos trabajando Desde luego apoyamos a todos los Hemos dado todas la facilidades de la mano con los clientes durante este pasajeros que estaban fuera para regresar para que los clientes se animen a periodo. Respaldamos al 100 % de los a su país. Cambiamos recorridos y los reagendar sus vacaciones, respetando pasajeros que se encontraban fuera en ese programamos para otras fechas. Ya los precios originales. Pese a que momento, ayudando a regresar a miles de lanzamos el folleto 2021/2022, para que ahora la demanda es baja, lanzamos personas a sus lugares de origen. empiecen a planear con más calma sus ofertas para salidas de agosto en vacaciones. adelante. Los apoyamos con material
Comunicamos todas las nuevas políticas en marketing (marca blanca), para de cancelación y los incentivos para posponer ¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la que las agencias se hagan presentes un recorrido por parte de los operadores industria? con su red de pasajeros, y realizamos de servicios. Además de los beneficios que La reactivación empezará lenta, pero varias capacitaciones a través de la brinda cada producto, estamos ofreciendo una vez que tome el ritmo, se acelerará. plataforma Aula 4.0 sobre los destinos 5 mil puntos Payback para incentivar a los TOP de nuestra programación. turistas a viajar. Pensando en viajar, de entrada será con el turismo carretero, y después, estoy ¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE
Desde marzo, hemos impartido más de seguro, se va a ir abriendo a traslados la industria? 70 capacitaciones acerca de diversos lugares regionales, esto hasta que se conecte todo El espíritu está vivo. La sociedad y productos para que los agentes se preparen el mundo. Esto dependerá de las políticas y la economía necesitan esta y tengan las herramientas necesarias para de apertura de cada uno de los destinos. actividad. Estamos conscientes de informar a sus clientes y generar ventas. la emergencia sanitaria y la crisis. La ¿Consideras que esto será un reto y una industria sufre un golpe importante ¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la oportunidad para mejorar? por esto, pero el turismo primero industria? Totalmente. Esta época nos hace regresará con salidas nacionales no
Será de manera gradual, conforme se reflexionar mucho. El reto es muy grande, ya conglomeradas. Las internacionales reabran fronteras y se incremente el número que tenemos una nueva normalidad, y todo resurgirán en función de la apertura de vuelos. Los asesores de viajes jugarán un esto va traer más opciones de negocios. de fronteras y atracciones, así como papel fundamental para generar confianza de las medidas y una afortunada en las personas; por medio de ellos se ¿Qué sigue para tu empresa? ¿Ya tienen una vacuna para el COVID-19. darán a conocer promociones, opciones de estrategia para después de que esto pase? ¿Ya pago, políticas de cancelación y las distintas han definido cómo serán sus promociones ante la ¿Consideras que esto será un reto y una medidas que cada destino toma en cuanto nueva realidad? oportunidad para mejorar? a sanitización e higiene. Hoy, su función es Sin duda contamos con varias estrategias, Ya es un reto y una oportunidad. vital para la reestructuración del turismo. y se llevarán a cabo. También habrá más Creo que depende de dos factores oportunidades, seguramente algunas serán que nos llevarán a la resiliencia: ¿Consideras que esto será un reto y una descartadas, pero prepararemos mejores. primero, la correcta administración oportunidad para mejorar? Siempre hay que estar alerta con novedades. de un flujo o caja de cada empresa
Un reto porque todos tendremos que que le permita aguantar estos meses estar preparados para salir de forma segura Tenemos que ser muy cuidadosos con duros sin ingresos; y segundo, de y responsable; y una oportunidad para las promociones, ya que todas las empresas la creatividad para adaptar sus fortalecer la labor de asesoría de los agentes, vienen con diferentes afectaciones y productos, servicios y modelo de darles todas las armas que necesitan para debemos pensar también en recuperar venta al cliente pos-COVID-19. convencer a los clientes de volver a viajar. las pérdidas que la pandemia provocó. ¿Qué sigue para tu empresa ? ¿Ya ¿Qué sigue para tu empresa? ¿Ya tienen una ¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el tienen una estrategia para después de que estrategia para después de que esto pase? ¿Ya han recuento de los daños? esto pase? ¿Ya han definido cómo serán definido cómo serán sus promociones ante la nueva Llevamos caminando juntos desde 1968 sus promociones ante la nueva realidad? realidad? y hoy, más que nunca, saben que cuentan Desde luego. Pusimos en marcha
Vienen muchas sorpresas. Durante con nosotros. Unidos vamos a salir adelante. esta estrategia: reducir al mínimo este tiempo elaboramos proyectos muy los gastos operativos y reorganizar importantes en beneficio de los clientes. al equipo humano para generar Lanzaremos nuevas campañas para reactivar el mercado con paquetes turísticos más atractivos. No necesariamente creo en las productos novedosos y con promociones exclusivas. ofertas espectaculares a costos mínimos, confío en el justo equilibrio entre contenido, servicio y precio del producto. Esto sumado a un
Es momento de ofrecer facilidades de pago, como MSI o elemento crucial que será el marketing oportuno y bien dirigido. compras con puntos Payback. No afectar las comisiones de los agentes de viajes ayudará a su economía. ¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el recuento de los daños? Los clientes de Travel Shop son las agencias de viajes. Seguimos ¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el recuento de los daños? creyendo en ellos y es un buen momento para valorar su profesión.
Que estamos juntos en esto y saldremos adelante. Sabemos cuál es la importancia de su labor y del apoyo que necesitan Estamos reinventando el concepto de producto, atención al cliente para revitalizar sus negocios; permaneceremos con ellos y comunicación para el pasajero pos-COVID-19. Está claro que éste durante estos tiempos difíciles por medio de campañas de volverá a las agencias, pero primero los operadores tenemos que salir marketing y capacitación constante, y luego con promociones a promovernos como expertos en temas como transportes aéreos, de reapertura muy agresivas enfocadas en atraer clientes a terrestres, marítimos, hotelería, experiencias, eventos, seguros de viaje sus agencias para impulsar la compra y el turismo en México. y/o asistencia, temas migratorios, cuestiones sanitarias, entre otros.
Jesús MARTÍNEZ, director general DREAM DESTINATIONS
¿De qué manera Dream Destinations ha apoyado a sus clientes durante esta crisis?
Dependemos de los clientes y de su satisfacción por el servicio. Por ello, asesoramos a quienes han decidido cambiar su fecha de salida intentando obtener el máximo beneficio, tanto para ellos como para sus agentes de viajes. Aquellos que cancelaron sus reservas están recibiendo sus reembolsos conforme nos van llegando.
¿Cómo piensas que podría REACTIVARSE la industria?
Será muy complicada en tanto no exista una vacuna, lo cual no creemos que sea pronto. Además, los destinos tendrán sus normas para recibir a los viajeros y es nuestra obligación trasmitirlas a cada persona con exactitud. El proceso deberá ser gradual y es ahí donde viene el problema de la supervivencia de las empresas turísticas.
¿Consideras que esto será un reto y una oportunidad para mejorar?
El reto es sobrevivir y las oportunidades, aunque a largo plazo, son muchas. Tenemos que mejorar en tecnología y comunicación para la atención de los clientes. Ya nada será igual, ni en promoción ni en operación.
¿Qué sigue para tu empresa ? ¿Ya tienen una estrategia para después de que esto pase? ¿Ya han definido cómo serán sus promociones ante la nueva realidad?
Debemos adaptarnos a una nueva forma de vivir y a pesar de que diseñamos un plan, no podemos saber si es efectivo hasta iniciar, o al menos intentar regresar a la normalidad. Por experiencia, sé que existirán muchos cambios, algunos obligados y otros para mejorar el servicio; sin embargo, también dependemos de los proveedores y de sus estrategias. Las promociones tendrán un cambio apoyado por la tecnología, pero no hay que olvidar la base con la que se levantó la empresa.
¿Qué mensaje le enviarías a tus clientes ante el recuento de los daños?
En el pasado vivimos crisis de salud, económicas o por guerra, y las hemos librado. Desde luego, si tu empresa no se preparó para afrontar problemas como los que estamos viviendo, resistir no será sencillo, pero tampoco imposible, y cada uno deberá buscar la fórmula para lograrlo. Hay que mantener la calma, pues no tenemos idea de lo que falta por llegar. Las noticias te levantan el ánimo o te deprimen, algunos ven la luz al final del túnel y otros no. Lo mejor ahora es pensar cómo se podrá volver a viajar y qué medidas de seguridad se deben tomar, aunque estas probablemente cambiarán día con día. ‹
No son pocas las personas que se preguntan cómo será esa nueva realidad que encontrarán los viajeros en un futuro. Por ello, la U.S. Travel Association, en colaboración con médicos y especialistas, lanzaron una completa guía que servirá de apoyo a clientes y empleados del turismo para cuando llegue ese momento.
El nombre de este documento es Travel in the New Normal y su objetivo es preparar a la industria para que reanude operaciones de manera segura. Permitiendo que cuando las ciudades (o incluso países) relajen sus medidas de distanciamiento físico, la industria no tenga un retroceso.
“Queremos que los líderes políticos y el público en general vean que el sector está estableciendo un estándar muy alto para reducir el riesgo de contraer coronavirus”, mencionó el presidente y
director Ejecutivo de la U.S. Travel Association, Roger Dow. “A medida que reabrimos, los turistas necesitan confianza desde su partida hasta su regreso a casa”.
Se calcula que desde principios de mayo, se han perdido alrededor de 8 millones de empleos relacionados a los viajes. Incluso se prevé que su impacto financiero supere por nueve veces al sufrido por los atentados del 11 de septiembre.
La guía Travel in the New Normal se centra en seis áreas principales:
∞ Adaptar las operaciones, modificar las actividades desempeñadas por los empleados y/o rediseñar los espacios públicos.
∞ Considerar la implementación de acciones que no requieran contacto físico.
∞ Se recomienda adoptar procedimientos mejorados para sanitizar contra el COVID-19.
∞ Promover la continua evaluación de la salud de empleados y aislar a aquellos que presenten síntomas.
∞ Establecer un conjunto de normativas por si un colaborador da positivo por coronavirus.
∞ Seguir mejores prácticas en la entrega de alimentos y bebidas.
“No alentaremos a las personas a viajar hasta que los expertos y las autoridades de salud pública demuestren que es seguro”, dijo Dow. “El enfoque de la industria está en prepararse para ese momento, y en demostrar que nuestros proyectos son exhaustivos y que están supervisados por los mejores especialistas”. ‹
Bohemia del Sur, un lugar de poesía en la República Checa
¿ S abías que República Checa posee más de 2 mil castillos y palacios? En efecto, este país ofrece majestuosos recintos que son lugares de ensueño y que se deben visitar al menos una vez en la vida.
Además, tiene paisajes increíbles, con historia, cultura y arte en cada uno de sus pueblos y de sus rincones.
Para llegar a estos destinos -nos dice Petr Lutter, director general de la Oficina de Turismo de la República Checa/CzechTourism-, la forma más práctica sería desde Praga, de ahí rentar un auto, hospedarte en bellos, pintorescos y lujosos hoteles boutique que rodean la región y luego, recorrer las ciudades, paseando en bici, caminando o si lo prefieres tomar un tour en autobús.
Aquí, Petr Lutter nos comparte algunos de los lugares más bellos:
Český Krumlov
Un imperdible es el poético Český Krumlov, Patrimonio Mundial por la Unesco y una de las urbes más visitadas. Cuando puedas conocerla, no querrás irte. Está rodeada por los meandros del río Moldava y ofrece una reserva histórica en el casco de la ciudad, además, alberga uno de los castillos y palacios más bellos de Chequia.
Holašovice
La magia en este lugar es inimaginable, se localiza en medio de un espectacular paisaje de Bohemia del Sur. Sus fincas barrocas alrededor de la plaza central son una de las muchas razones por las que fue designado como Patrimonio Mundial por la Unesco.
České Budějovice
Esta ciudad universitaria es conocida también por su nombre alemán, Budweis, sí, como la cerveza Budweiser. Y precisamente la fábrica de esta bebida, es una de las principales industrias de la localidad; de ahí que tenga un ambiente muy animado todos los días. En su plaza, una de las más grandes de Europa, se encuentra la fuente barroca de Sansón luchando con el león y las estatuas de las cuatro virtudes cardinales: prudencia, justicia, templanza y fortaleza.
Son sitios que no te debes perder por ningún motivo.
Cabe resaltar que República Checa reinició sus actividades al interior del país desde el pasado 25 de mayo. El turismo internacional aún no tiene fecha de apertura. ‹
Londres-Heathrow, Frankfurt, París, Milán, Madrid, Chicago, Toronto, Sídney y Melbourne son los lugares a donde la aerolínea
Emirates reanuda vuelos a 9 destinos
autoridades la posibilidad de instaurar servicios a destinos adicionales”, dijo Adel Al Redha, director de Operaciones de Emirates.
Air France incrementa frecuencias hacia México
emiratí reanudó operaciones desde el 21 de mayo. Eso sí, bajo las más estrictas normas de seguridad e higiene.
“Nos complace haber reiniciado estos vuelos de pasajeros, brindando más opciones para que los clientes viajen desde los Emiratos Árabes Unidos (EAU) a dichas ciudades, y también entre el Reino Unido y Australia. Seguimos revisando con las
Los viajeros sólo serán aceptados si cumplen con los requisitos y criterios de entrada de sus países, y podrán hacer su reservación en emirates.com.
Cabe recordar que la aerolínea sigue trabajando con la Autoridad Federal de Identidad y Ciudadanía (ICA), embajadas y consulados para facilitar los vuelos de repatriación para residentes de los EAU que deseen regresar a Dubái. ‹
Aeroméxico regresa con más vuelos
Apartir de hoy, 15 de junio, Air France aumenta sus servicios a México de tres a cinco vuelos semanales. Sin duda, esta es una buena noticia, dado que la aerolínea, desde que inició la pandemia, operaba entre el 3 y el 5 % de su programa habitual.
La línea aérea gala planea reanudar de forma progresiva sus frecuencias hasta finales del mes, sujetas a la suspensión de las restricciones de viaje, con un aumento gradual en el número de vuelos y destinos, especialmente hacia y desde el interior de Francia, los departamentos franceses de ultramar y Europa.
La ruta entre París-Charles de Gaulle y la Ciudad de México se mantiene operando para trayectos esenciales y se realiza con un Boeing 777-300.
Air France siempre ha mantenido conectados a los viajeros que lo requieren. A medida que el tráfico vuelva a aumentar, continuará adaptando sus vuelos y actualizando, diariamente, todos los canales de distribución.
Para más información sobre las fechas disponibles, ingresa a su sitio web: airfrance.com.mx.
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Air Canada lanza el programa CleanCare+
Aeroméxico anunció la reapertura de rutas e incremento de vuelos desde el 1 de junio, tanto en destinos nacionales como internacionales.
Con relación a los trayectos domésticos, desde Ciudad de México, por ejemplo, la compañía comunicó que a Cancún comenzó el mes operando 17 vuelos semanales; aumentarán a 22 a partir de este 16 de junio. Hacia Guadalajara serán 19 frecuencias a finales de este mismo mes. La Paz, Los Cabos y Puerto Vallarta tendrán cuatro servicios.
En cuanto a Estados Unidos, Aeroméxico ya regresó a Houston con cuatro vuelos a la semana y espera que para este mes pasen de tres a cuatro itinerarios a Nueva York y Los Ángeles, así como retomar la ruta a Chicago con tres operaciones, entre otros.
El servicio a Seúl iniciará con un vuelo, mientras que a Canadá incrementará a tres frecuencias semanales hacia Vancouver, y comenzará operaciones a Montreal con dos.
Para más detalles sobre esta información visita su página web bit.ly/36XBF6b.
Recuerda seguir las medidas de higiene y seguridad implementadas por la aerolínea para protección de todos. ‹
Se anunció la implementación del programa integral Air Canada CleanCare+ para el cuidado de colaboradores y usuarios durante todas las etapas del viaje. En efecto, Air Canada pone en marcha controles de seguridad ante la pandemia.
Air Canada CleanCare+ está diseñado para mitigar el riesgo de contagio de COVID-19, por lo que incluye:
∞ Verificación obligatoria de temperatura del cliente antes del vuelo.
∞ Más espacio en Economy Class, al menos hasta el 30 de junio de 2020.
∞ Kits de cuidado personal que contienen desinfectante y artículos de seguridad.
∞ Los alimentos se ofrecerán con el menor contacto posible entre la tripulación y el viajero.
∞ Es forzoso portar cubrebocas, mientras que los empleados deberán utilizar su equipo de protección personal.
A esto se suma un mayor aseo de las aeronaves, incorporando el uso de desinfectantes de grado hospitalario y técnicas especializadas para mantener más limpias y seguras las cabinas en toda su flota.
“Para Air Canada, el bienestar de nuestros pasajeros y colaboradores es lo primordial. Por ello, en atención a las pautas de salud pública, hemos introducido estas nuevas medidas en respuesta al COVID-19. Con Air Canada CleanCare+ buscamos brindar a cada cliente una garantía adicional de su protección en todas las etapas de su viaje”, dijo Calin Rovinescu, presidente y director Ejecutivo de Air Canada.
Para más información ingresa aquí aircanada.com/cleancareplus.
