Desde el Aire

Tras haber pausado temporalmente el servicio a bordo a causa de la contingencia sanitaria, KLM anunció, en un comunicado, que restableció casi por completo su oferta de alimentos y bebidas, desde el 27 de enero de este año.

Entre los ajustes que KLM realizó para seguir ofreciendo vuelos que estuvieran en línea con las medidas de seguridad anti-COVID-19, se contemplan menos opciones gastronómicas e interacción entre la tripulación y los pasajeros.

Regresa el servicio a bordo de KLM

Servicio a bordo World Business Class

En cualquier ruta de KLM, los clientes pueden disfrutar de deliciosas comidas y refrigerios, como pan orgánico de una panadería familiar holandesa local, servido tanto como aperitivo, en vuelos dentro de Europa, como en sándwiches con varios aderezos.

Servicio a bordo Economy

También se ofrecerán carnes y huevos certificados “Beter leven”, café y té de categoría UTZ y alternativas de mariscos con autentificación ASC y MSC, entre otros excelentes alimentos.

Además, introducirá este año una serie de mejoras en cuanto a calidad, sostenibilidad e higiene, por lo que los cubiertos de madera reemplazarán a los tenedores, cuchillos y cucharas de plástico. Los artículos como tazas y platos de acompañamiento están hechos de PET reciclado y las tarjetas del menú de papel certificado FSC. ‹

Por Victoria Zárate

“M ega Travel nació cuando llegué a México a vivir, el 1 de marzo de 1999. Empezó con cuatro personas y hoy en día somos una empresa sólida”, dijo Ercan Yilmaz, director general, en una reunión presencial para conmemorar el aniversario 22 de su connotada operadora.

En una celebración, el directivo se mostró orgulloso de estar al frente de esta compañía que se ha consolidado gracias a la confianza de sus clientes, la cual a pesar de la pandemia no paró actividades y que además, dentro del caos vio una oportunidad. “Actualmente no sólo contamos con oficinas en CDMX sino en Guadalajara, Monterrey, Mérida; Colombia, Argentina, Panamá y ya estamos pensando en abrir una sucursal en Perú. En total tenemos aproximadamente 250 empleados”, comentó en exclusiva a INVERTOUR.

Estaba acompañado por una parte de su equipo de trabajo, así como directivos de aerolíneas como LATAM Airlines, Iberia, Turkish Airlines, Emirates, Air France-KLM y Alitalia, y de empresas líderes en el sector como CWW, ADNova Comunicación, Sales Internacional y Amadeus.

Por su parte, Ricardo Romero, gerente de Marketing, encabezó un brindis por este feliz cumpleaños, no sin antes argumentar que “el número 22 es uno de los más poderosos, capaz de convertir los deseos en realidad con los años. Consta de precisión, equilibrio y en su totalidad proporciona la fuerza para lograr casi cosas imposibles. Así que esta cifra es de buena suerte y será un año muy positivo para Mega Travel”.

¿Qué es Mega Travel?

Creatividad y éxito son quizá los términos que mejor definen a la operadora, que a palabras explícitas de Yilmaz “ha construido un imperio en el sentido de que cuando uno trabaja honestamente, le va bien”.

Los agentes podrán encontrar en Mega Travel un gran aliado, ya que no sólo depende de un destino y pese a que Europa es lo que más se solicita, también ofrece increíbles paquetes a Medio Oriente, Canadá, Sudamérica, México y EE.UU.

En cuanto a la pandemia es sabido que cuando comenzó la crisis hace un año los pasajeros internacionales ya no viajaron a causa de las múltiples restricciones, sin embargo, específicamente para esta

Ana Paola Durón y Ricardo Romero Diana Olivares y Ercan Yilmaz mayorista, debido a su excelente labor en años anteriores, pudo solventar a gran parte de sus colaboradores (por lo menos en los primeros siete meses). Después se vio en la necesidad de moverse con el mercado y ahora está contratando más personal. “Estamos viendo la luz al final del túnel”, agregó.

La reactivación del turismo

La forma en que la industria se restablezca, e incluso regrese a los números de 2019, dependerá de las decisiones que tomen los propios países y regiones, ya que la evolución de la emergencia sanitaria y de las campañas de vacunación no llevan el mismo ritmo en cada parte del mundo, “pero una vez que las fronteras se abran, es un hecho que las personas retomarán esas vacaciones que tenían planeadas”, agregó Yilmaz.

Actualmente, por ejemplo, esta compañía ya ha realizado viajes a Medio Oriente a las naciones relativamente abiertas como Turquía, Egipto y Dubái, un servicio que considera aumentará paulatinamente con los meses. Los visitantes que han ido están compartiendo una retroalimentación muy positiva.

Respecto a Sudamérica y Canadá, el directivo espera que se reanuden actividades entre julio y agosto, y Europa a partir de septiembre. “Cuando suceda nosotros estaremos listos. La clave es ser pacientes -externó-. Lo que sí es un hecho es que 2019 fue el mejor año de todos los tiempos, y para Mega Travel pienso que 2022 va a ser especial. Sin embargo, a nivel mundial 2023 parece ser un año prometedor”.

Finalizó recordando que “en Mega Travel marcamos el destino”. ‹

Yalcin Cankaya, Yiğit Avci, Timur Söylemez y Cengiz Deveci

Miguel Miranda, Mauricio González y Benjamín Díaz

Marta Sánchez Oquillas, Ercan Yilmaz y Carla Guerrero

Scott Lantz, Pierre Sondag, Maud Oostenbrink y Andrea Taddei

Jorge Sales, Erika González y Jorge Sales Jr.

Timur Söylemez, Ercan Yilmaz y Ricardo Romero

“Link by CPS es una empresa promotora cuyo objetivo es muy claro: optimizar recursos disponibles para dar a conocer los servicios turísticos de nuestros clientes”: Carla Ponce, Directora General

Por Bibiana Saucedo

En sus más de tres décadas de trayectoria, evolucionó admirablemente como profesional y de manera personal. Durante todo el confinamiento ella planeó, estudió, investigó, organizó y, en plena pandemia, lanzó orgullosamente Link by CPS.

“Nació de la experiencia adquirida donde, para hacer más accesible la promoción de un servicio turístico o destino, reuní a varios socios comerciales con el mismo propósito: llegar a los agentes de viajes. Esto nos permitirá hacer más con menos. Esta iniciativa se refuerza con la llegada del COVID-19, ya que la apremiante situación no permite a muchos hoteles, atracciones, receptivos, entre otros, que tengan una forma de darse a conocer más en la industria. Nosotros les otorgamos esa opción”, dijo Carla Ponce, directora general en entrevista para INVERTOUR.

En efecto, ella es una gladiadora en pie de creatividad al generar este proyecto, en medio de este trance por el coronavirus. “Justo porque las crisis traen oportunidades, en Link by CPS nos adaptamos a las circunstancias y a partir de estas, elaboramos ideas y servicios porque buscamos ser reactivadores de la industria. Pongo como ejemplo la intención de por qué iniciar con el alojamiento; estuvimos observando la lucha que han sorteado durante la emergencia sanitaria, muchos que son independientes no se pueden promocionar por sí mismos debido a los altos costos publicitarios y de representación. Nosotros encontramos la solución para que, conjuntamente, logren llegar a su público objetivo”, rubricó.

Link by CPS nace de la mano del gran decano del turismo, Jorge Sales, quien es su socio, indudablemente un excelente aliado a quien todos respetan y adoran en el sector por su fantástica e impecable carrera. “Decidimos fundar esta compañía como una nueva alternativa a las empresas ya existentes de representaciones. Tenemos un equipo que nos ha estado apoyando desde el inicio”, comenta convencida y con profundo entusiasmo.

Por ello el nombre de Link, que significa unión, y “eso es lo que prácticamente esperamos con los socios, que se desarrolle un vínculo de ayuda entre ellos organizado por nosotros, y el by CPS era ponerle una firma a esta alianza, ya que son las iniciales de Carla Ponce y Jorge Sales quienes llevamos muchos años trabajando muy de cerca con los agentes de viajes y consideramos que era una forma de brindar confianza al medio”.

Destacó que la idea no es ofertar asistencia a grandes negocios. “Queremos dar soporte a los independientes y/o relativamente pequeños para alcanzar una mayor participación de mercado, incrementando su presencia y logrando más conocimiento de su servicio ante quienes van a promover y vender sus productos, llegando a un aumento considerable en sus ventas entre los minoristas, operadores, call centers, consolidadores, etcétera”.

Ponce explicó lo que ofrece Link. “Sobre todo presencia continua en el sector realizando llamadas de ventas (sales calls), capacitaciones, seminarios web, eventos comerciales, entre otros. Nos enfocamos mucho en el marketing, para comunicarnos de manera efectiva con la audiencia deseada a través de correos electrónicos, boletines de prensa, interacción en redes sociales y más, mucho más. Las actividades incluyen también esfuerzos de relaciones públicas, lo que nos permite ayudarlos a encontrar contactos específicos con personas esenciales del medio teniendo como base fundamental el posicionamiento de marca. Así, coadyuvamos a realizar alianzas estratégicas que permitan que nuestros clientes descubran nuevos mercados y así logren agregar valor a sus acciones en colaboración con la empresa”.

Detalló que son un intermediario (B2B). Por un lado localizan a quienes necesitan perfeccionar sus recursos uniéndose a otros socios, “ahí nos volvemos el link indispensable para lograrlo, y con ellos crear sinergias en conjunto. Por el otro, la meta principal es volvernos el lugar común, bien identificados por el mayor número de asesores que reciban información constante y dinámica de lo que los clientes quieren informarles. Queremos que nos vean como clave en la industria”.

Dijo asimismo que tratan de comunicar con eficacia sus funciones, razón por la cual “hemos estado acercándonos a los agentes mediante seminarios, encuestas donde rifamos estancias en nuestras redes sociales, entre otras cosas. Confiamos en que próximamente se pondrá el semáforo verde para hacer lo que más nos gusta: visitar las agencias y tener un encuentro face to face”.

Carla considera que sin haber inventado el hilo negro hasta ahora, su producto quiere cubrir un aspecto que no ha sido bien atendido. “La realidad es que hemos tenido buena respuesta de quienes han escuchado este concepto, ya que Link no quiere presentar una marca en forma individual sino promover varias en conjunto sin que lleguen a perder su propia personalidad e identidad, proporcionando un magnífico servicio a un precio inmejorable.

¿Qué deseas obtener a largo plazo con este gran proyecto?

“Hacer de Link un líder gracias al reconocimiento de los clientes. Esperamos en un periodo de 12 meses estar muy consolidados dentro de la mente de los consultores y en un máximo de tres años ser la empresa mexicana más grande en representación del mayor número de DMCs en el mundo”.

Carla Ponce, desde muy joven, se inició en el fascinante mundo del turismo. Posee una extraordinaria trayectoria. Es una mujer muy talentosa. Se considera alguien profundamente feliz y se nota; en cada uno de los poros de su piel brota su dicha. “Es innegable que la vida me ha cambiado, ha puesto a prueba en varias ocasiones mi resiliencia e incrementando mi imaginación y anhelo de aprender. He estado trabajando desde casa y tomando cursos en línea, aprovechando para hacer lo que nunca antes: ama de casa y mamá de tiempo completo”. Y reafirmó: “Sí soy muy feliz, la pandemia me ha hecho valorar muchas cosas, darme cuenta que sí existen los amigos de verdad, sentir más de cerca el amor de la gente que amo y que me ama y desde luego, acercarme más a Dios”.

¿Cómo podrías definir a tu empresa?

“Link by CPS es una promotora cuyo objetivo es muy claro: optimizar recursos disponibles para dar a conocer los servicios turísticos de nuestros clientes a los agentes de viajes, logrando así que ambos cumplan sus metas de productividad y resultados financieros”. ‹

Kissimmee ofrece brunch virtual

Interesadas en el mercado mexicano, Juliana Leveroni y Nathalia Romano del equipo de Relaciones Públicas de Kissimmee sostuvieron un brunch virtual con INVERTOUR para indagar sobre las principales necesidades e inclinaciones de los viajeros nacionales. Se encontraban acompañadas por Eduardo Peraza, de Connect Worldwide.

Durante el mismo, INVERTOUR compartió su importante alcance en México, así como sus estrategias 360º, que incluye campañas de promoción, consolidación y posicionamiento de marcas, respaldándose en sus poderosas plataformas, como el impreso (el cual en ningún momento de la pandemia se ha dejado de imprimir y distribuir), la página web (invertour.com.mx) y redes sociales.

Además, se habló sobre el permanente interés que los mexicanos tienen en ir a Estados Unidos y, específicamente, a Kissimmee, para desde

Juliana Leveroni, Nathalia Romano y Eduardo Peraza

ahí desplazarse a diversas atracciones de Orlando, ya que por su extensa oferta de casas vacacionales es una buena opción para hospedarse, garantizando así protocolos de seguridad e higiene.

Ambas partes coincidieron en que es vital transmitir un mensaje positivo a la industria, sin dejar de lado la información actual de la pandemia, otorgando una sensación de certidumbre y confianza para cuando sea más fácil viajar.

Se trató de una reunión muy interesante, y también degustamos un delicioso desayuno, cortesía de CWW, que consistió en té verde y un panini español. ‹